實(shí)用農(nóng)商銀行工作心得大全（14篇）

總結(jié)可以幫助我們回顧過(guò)去，了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。怎樣寫一篇完美的總結(jié)是一個(gè)需要我們思考和實(shí)踐的問(wèn)題。這里有一些總結(jié)展示，希望能為您提供一些寫作的參考和借鑒。

農(nóng)商銀行工作心得篇一

農(nóng)村信用社作為金融行業(yè)的重要組成部分，發(fā)揮著極其重要的作用。然而，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，了解農(nóng)村信用社的了解往往十分有限，甚至可能僅僅是在鄉(xiāng)村存儲(chǔ)一些積蓄，或者是向當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)商行貸款。但是，對(duì)于那些在農(nóng)商行工作的銀行員工來(lái)說(shuō)，卻要比這要復(fù)雜得多。他們共同承擔(dān)著為鄉(xiāng)村居民提供金融服務(wù)的責(zé)任，同時(shí)也需要面對(duì)這種服務(wù)提供中的一些挑戰(zhàn)和困難。所以，今天我想分享一下我在農(nóng)商行工作的體驗(yàn)，我想說(shuō)的是，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和令人興奮的行業(yè)。

第二段：記述工作內(nèi)容

作為農(nóng)商銀行的員工，我所負(fù)責(zé)的工作范圍涵蓋了很多領(lǐng)域。我們不僅需要負(fù)責(zé)處理日常的存款和貸款業(yè)務(wù)，還需要幫助鄉(xiāng)村居民了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們扮演了顧問(wèn)和支持者的角色，我們要保證鄉(xiāng)村居民不僅可以接受，還會(huì)認(rèn)可這個(gè)金融服務(wù)。與此同時(shí)，我們也需要穿梭于實(shí)地調(diào)查、咨詢和信息收集之間，為客戶提供最佳的金融服務(wù)。

第三段：遇到的挑戰(zhàn)

然而，農(nóng)商行工作的同時(shí)，也意味著了解和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶的需求不斷變化，他們的需求多種多樣。與此同時(shí)，當(dāng)我們嘗試?yán)米钕冗M(jìn)的金融技術(shù)來(lái)為客戶提供最佳的服務(wù)時(shí)，我們還要應(yīng)對(duì)許多復(fù)雜的問(wèn)題，如保密措施或者網(wǎng)絡(luò)安全等等。這些問(wèn)題，如果不加處理，就會(huì)成為工作中的攔路虎。

第四段：戰(zhàn)勝困難的秘訣

在面對(duì)日益增多的挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也需要不斷探索新的實(shí)踐方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)村金融服務(wù)中，溝通、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化信息的能力至關(guān)重要。我們需要對(duì)客戶的需求有深入的了解，同時(shí)還需要通過(guò)各種途徑和方法讓客戶了解關(guān)于金融服務(wù)和產(chǎn)品的信息。通過(guò)這樣的努力，我們逐漸能夠挖掘出客戶的需求和不足，進(jìn)而不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

第五段：總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，在農(nóng)商行工作是一個(gè)責(zé)任重大的工作，需要我們用心去面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，而且我們也需要快速學(xué)習(xí)并掌握各種金融知識(shí)和技術(shù)。這不僅可以為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，同時(shí)也會(huì)幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融和保險(xiǎn)服務(wù)。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)商行工作不僅是一項(xiàng)職業(yè)，也是我們?yōu)猷l(xiāng)村居民和社區(qū)提供服務(wù)的使命，它會(huì)讓我們感到無(wú)限自豪。

農(nóng)商銀行工作心得篇二

近年來(lái)，在金融領(lǐng)域，銀行的不良貸款問(wèn)題日益凸顯，為此，各大銀行都加大了清收工作的力度。作為我國(guó)農(nóng)商銀行的一名清收工作人員，經(jīng)過(guò)自己近期的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)商銀行清收工作的重要性。在此，我將結(jié)合自己的工作實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會(huì)。

首先，農(nóng)商銀行清收工作的背景非常復(fù)雜，但是我們要具備良好的抗壓能力。在清收工作中，我們經(jīng)常面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和困難。有時(shí)候，客戶會(huì)對(duì)我們的清收工作表現(xiàn)出不理解和抵觸情緒，甚至采取各種強(qiáng)硬手段。有時(shí)候，債務(wù)人家庭發(fā)生了重大變故，讓我們的工作異常棘手。此外，由于清收工作涉及到一筆筆金額巨大的貸款，我們的工作會(huì)直接影響到銀行的收益和聲譽(yù)。因此，作為農(nóng)商銀行清收工作人員，我們要具備承受壓力的能力，做好心理準(zhǔn)備，并能夠高效地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和困難。

其次，農(nóng)商銀行清收工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在清收工作中，我們既需要與債務(wù)人進(jìn)行有效的溝通，了解他們的經(jīng)濟(jì)狀況和清償意向，還需要與律師、評(píng)估師等相關(guān)工作人員進(jìn)行緊密合作。而要做好這項(xiàng)工作，就要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)債務(wù)人的心聲，耐心解答他們的問(wèn)題，幫助他們理清思路，制定合理的還款計(jì)劃。與此同時(shí)，我們還需要與相關(guān)工作人員進(jìn)行各類信息的傳遞和共享，確保清收工作能夠高效順利地進(jìn)行。

第三，農(nóng)商銀行清收工作需要我們具備扎實(shí)的法律和金融知識(shí)。由于清收工作涉及到很多法律和金融方面的問(wèn)題，因此我們的工作需要建立在扎實(shí)的法律和金融知識(shí)基礎(chǔ)上。我們要了解相關(guān)法律法規(guī)和政策，掌握訴訟程序和法律程序，以便在工作中能夠正確、合法地進(jìn)行。此外，我們還要了解銀行的財(cái)務(wù)管理、信貸政策等方面的知識(shí)，以便能夠清晰地了解債務(wù)人的還款能力和清償意愿。

第四，農(nóng)商銀行清收工作是一項(xiàng)細(xì)水長(zhǎng)流的工作，要求我們保持耐心和恒心。在清收工作中，由于債務(wù)人的還款意愿和能力存在較大的不確定性，我們不能指望能夠一蹴而就地解決問(wèn)題。相反，我們要保持耐心，不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)，持續(xù)地跟進(jìn)和協(xié)助債務(wù)人解決問(wèn)題。只有保持耐心和恒心，我們才能更好地推進(jìn)清收工作，最終實(shí)現(xiàn)銀行的利益最大化。

最后，農(nóng)商銀行清收工作需要我們具備忠誠(chéng)和責(zé)任心。在清收工作中，我們代表著銀行的利益，我們的一言一行都代表著銀行的形象和聲譽(yù)。因此，我們要保持忠誠(chéng)，不向債務(wù)人泄露任何銀行的商業(yè)秘密；同時(shí)，我們要保持責(zé)任心，為客戶提供專業(yè)、誠(chéng)信、高效的清收服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶的認(rèn)可和信任，從而保障清收工作的順利進(jìn)行。

綜上所述，農(nóng)商銀行清收工作具有復(fù)雜性、細(xì)致性和持久性的特點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)我們的抗壓能力、溝通能力、知識(shí)水平、耐心和恒心、忠誠(chéng)和責(zé)任心提出了高要求。我們應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)，更好地履行清收工作的職責(zé)，為農(nóng)商銀行的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行工作心得篇三

最近單位組織員工學(xué)習(xí)了丹農(nóng)商銀[20xx]119號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于銅山聯(lián)社朱新見(jiàn)案件事件有關(guān)責(zé)任人處理情況的通報(bào)》的通知和江蘇銀監(jiān)局辦公室關(guān)于江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行和江蘇建湖農(nóng)村商業(yè)銀行案件情況通報(bào)，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到下面幾點(diǎn)：對(duì)銅山聯(lián)社朱新見(jiàn)案件看法：

一是制度流程不健全，為強(qiáng)化市場(chǎng)拓展，銅山聯(lián)社對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行傾斜，但配套制度流程及內(nèi)控管理制度嚴(yán)重滯后，形成電子銀行業(yè)務(wù)“重營(yíng)銷，輕管理”的格局。二是內(nèi)控制度執(zhí)行不力，未能嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法，未遵循“雙人操作，換人復(fù)合”的原則為客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記手續(xù)，崗位制度失效。再就是動(dòng)態(tài)口令牌未視同重要空白憑證管理，發(fā)放過(guò)程中未嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用人當(dāng)面簽收制度，無(wú)客戶簽字確認(rèn)：對(duì)制度執(zhí)行不力，缺乏制約和監(jiān)管。三是風(fēng)險(xiǎn)防控不到位。即對(duì)內(nèi)勤主管的思想教育滯后，用人不從多方面考察，對(duì)賬流于形式，總社檢查監(jiān)督效力不足，員工的工作責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏警惕性和責(zé)任心。

斷提升內(nèi)控水平，對(duì)違反制度規(guī)定造成嚴(yán)重后果的直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，絕不姑息。

對(duì)江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行和江蘇建湖農(nóng)村商業(yè)銀行案件情況法：一是借款資質(zhì)不符合貸款條件，借款人與實(shí)際貸款人不一致，借款人、保管人、保證人之間存有關(guān)聯(lián)關(guān)系且質(zhì)押物的權(quán)屬并不屬于借款人。二是質(zhì)檢報(bào)告樣品批次與質(zhì)押物不對(duì)應(yīng)，交易合同虛假。三是對(duì)借款人沒(méi)有統(tǒng)一授信貸款。四是貸款支付對(duì)象與貸款用途不符。五是未派生出專職監(jiān)管員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。六是未派出專職監(jiān)管員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，有關(guān)的業(yè)務(wù)制度與要求得不到貫徹落實(shí)，內(nèi)部管理混亂。

綜上事件情況看，我覺(jué)得阜寧農(nóng)商銀行，建湖農(nóng)商行均將倉(cāng)單質(zhì)押貸款作為低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)管理中重業(yè)務(wù)、輕管理，中后臺(tái)崗位形同虛設(shè)，各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化操作、違規(guī)操作現(xiàn)象層出不窮，對(duì)管理漏洞熟視無(wú)睹，放松制度的管理，對(duì)員工思想教育落后，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。以后在工作中，我們應(yīng)以此為戒，高度重視信貸風(fēng)險(xiǎn)防控，主動(dòng)查找存在的問(wèn)題，堵塞一切管理漏洞，堅(jiān)決杜絕貸放管理各環(huán)節(jié)的有章不循，走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，對(duì)違規(guī)操作的員工、領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，從重處理。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，思想教育和業(yè)務(wù)發(fā)展、管理一樣重要。在追求收益同時(shí)，不能放松風(fēng)險(xiǎn)管控，一切只有按章操作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，按照“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”的原則，才能把工作做到最好。

農(nóng)商銀行工作心得篇四

第一段：引言（100字）

作為一個(gè)金融從業(yè)者，我對(duì)于不同銀行的產(chǎn)品和服務(wù)都有著深入的了解和體驗(yàn)。最近，我使用了農(nóng)商銀行的大挎包，不僅在使用過(guò)程中感受到了便利，更體悟到了銀行服務(wù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。

第二段：產(chǎn)品介紹（250字）

農(nóng)商銀行大挎包是一種綜合性的金融服務(wù)工具，其功能包括存取款、轉(zhuǎn)賬、支付等。在外觀上，大挎包采用了高質(zhì)量的材料，獨(dú)特的設(shè)計(jì)和合理分區(qū)，方便用戶攜帶和整理各種金融文檔和工具。同時(shí)，大挎包內(nèi)部的電子設(shè)備和軟件支持快速辦理業(yè)務(wù)，提高了工作效率。

第三段：實(shí)際使用（300字）

在實(shí)際使用過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)商銀行的大挎包有許多值得稱贊的特點(diǎn)。首先，大挎包的存取款功能非常方便，可以支持存取各類鈔票和單據(jù)，包括普通存款、大額存款和取款等業(yè)務(wù)。其次，大挎包的轉(zhuǎn)賬功能迅捷高效，可以通過(guò)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，并支持即時(shí)到賬。最后，大挎包的支付功能便利迅速，可以完成各類網(wǎng)上支付、手機(jī)支付和POS機(jī)刷卡等交易。

第四段：心得體會(huì)（300字）

使用農(nóng)商銀行大挎包，我深切感受到了銀行服務(wù)的便捷性和高效性。首先，大挎包的出現(xiàn)讓我省去了很多奔波勞累的時(shí)間和精力，只需一個(gè)挎包，就能解決各類金融需求。其次，大挎包的設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代人的使用習(xí)慣和審美需求，既實(shí)用又時(shí)尚。最后，大挎包的功能逐漸得到了改進(jìn)和擴(kuò)展，不斷滿足用戶的個(gè)性化需求。

第五段：結(jié)語(yǔ)（150字）

農(nóng)商銀行大挎包的問(wèn)世和廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著銀行業(yè)務(wù)與科技的融合，對(duì)于提高金融服務(wù)的便利性和用戶體驗(yàn)起到了積極的推動(dòng)作用。作為一個(gè)金融從業(yè)者，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)充滿了期待，希望未來(lái)還會(huì)有更多的創(chuàng)新產(chǎn)品面世，為用戶提供更好的金融服務(wù)和體驗(yàn)。

注：以上為智能寫作助手自動(dòng)生成的文章開(kāi)頭，僅供參考。

農(nóng)商銀行工作心得篇五

農(nóng)商銀行是農(nóng)村地區(qū)重要的金融機(jī)構(gòu)，而清收工作是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感清收工作的重要性，同時(shí)也得出了一些心得體會(huì)。

第二段：了解客戶

清收工作的第一步是了解客戶。在處理逾期貸款時(shí)，我們需要盡可能了解客戶的情況，包括他們的家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況、工作情況等等。只有充分了解客戶的情況，我們才能夠更好地制定出相應(yīng)的清收方案。有時(shí)候，我們甚至需要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，了解他們違約的原因，以便找出解決問(wèn)題的辦法。

第三段：平衡利益

在清收工作中，我們必須要平衡各方的利益。一方面，我們需要保證銀行的利益，確保逾期貸款得到及時(shí)清收。另一方面，我們也要考慮客戶的利益，避免給客戶造成過(guò)大的困擾。因此，在執(zhí)行清收工作時(shí)，我們要做到公正、合理地處理每個(gè)案件，綜合考慮各種因素，取得平衡。

第四段：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制

農(nóng)商銀行清收工作的一個(gè)重要目標(biāo)是降低不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。這包括對(duì)逾期貸款的分析，了解造成逾期的原因，以及對(duì)欺詐行為的警惕。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)，及時(shí)共享信息，確保清收工作的高效進(jìn)行。

第五段：持之以恒

農(nóng)商銀行的清收工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的任務(wù)，需要我們持之以恒。在面對(duì)復(fù)雜的案件時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)幾經(jīng)周折才能解決的情況。但是，我們不能對(duì)此氣餒，需要樹(shù)立信心，相信問(wèn)題一定能夠得到解決。同時(shí)，我們要時(shí)刻保持專業(yè)的精神，不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有堅(jiān)持不懈地進(jìn)行清收工作，我們才能夠保證農(nóng)商銀行的良好運(yùn)營(yíng)，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

總結(jié)：

通過(guò)清收工作，我認(rèn)識(shí)到了農(nóng)商銀行的重要性，也體會(huì)到了清收工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我們需要充分了解客戶，平衡各方利益，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，同時(shí)要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行工作。只有通過(guò)注重這些方面，我們才能夠更好地完成清收工作，保障農(nóng)商銀行的安全與穩(wěn)定。

農(nóng)商銀行工作心得篇六

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

.理清思路，抓住重點(diǎn)。

(一).今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn)，以效益為中心為本年的工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們?cè)敿?xì)的布置了各個(gè)工作崗位的工作職責(zé)，同時(shí)制定了一系列的小立法，運(yùn)用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，通過(guò)這些內(nèi)控制度的建設(shè)，加之每個(gè)職工的勤奮工作，一年來(lái)我們大幕信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。

(二).截至11月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬(wàn)元，較年初凈增2400萬(wàn)元，增幅為18.8%。不良貸款清收余額15萬(wàn)元，較年初降低25萬(wàn)元。全面完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

二.積極組織存款，不斷壯大資金實(shí)力。

(一).廣泛宣傳,積極吸儲(chǔ),進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。近年來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的存款市場(chǎng)環(huán)境(年初新增郵政儲(chǔ)蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作來(lái)抓，積極倡導(dǎo)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，采取鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)的組織資金戰(zhàn)略，以爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、增人均存款為著力點(diǎn)，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款 市場(chǎng)。

(二).優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提升，必然會(huì)使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅(jiān)持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，觀看相關(guān)講座，通過(guò)這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提高了全社員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

20_年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20_年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20_年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20_年需要加強(qiáng)的方面。

20_年就這么過(guò)去了，20_年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

即將過(guò)去的20_年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本人遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極做好本支行的財(cái)務(wù)及內(nèi)控管理工作。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，聽(tīng)?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，互助，友好。

下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無(wú)論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來(lái)，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開(kāi)始獨(dú)立接柜，沒(méi)有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。

我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

已經(jīng)步入工作崗位，俗話說(shuō)：干一行，愛(ài)一行。我會(huì)盡快進(jìn)入角色，從以下三個(gè)方面要求自己：

一、努力學(xué)習(xí)。從書本學(xué)，從身邊的同事學(xué)，更要從社會(huì)的歷練中學(xué)。俗話說(shuō)：“實(shí)踐出真知”，要在實(shí)踐中不斷總結(jié)反思才能進(jìn)步，努力在工作中提升自己。

二、與人為善。與大家相遇、相識(shí)在農(nóng)商行是一種緣分，在這個(gè)大家庭里更要珍惜這種緣分。在生活上做一個(gè)善良的人，真誠(chéng)待人;在工作中要積極幫助同事，與大家和睦相處。

三、堅(jiān)持鍛煉。培訓(xùn)第一天的開(kāi)班儀式上，亞華理事長(zhǎng)就給我們強(qiáng)調(diào)了鍛煉身體的重要性。身體是革命的本錢，有了健康的身體，我們才能更好地服務(wù)于工作。既然我們選擇了農(nóng)商行，就應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始鍛煉身體，提高自身素養(yǎng);認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在未來(lái)的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

金秋九月，揚(yáng)帆起航。我們的征途是星辰大海，農(nóng)商行，我愿與你一起走向輝煌。

一、以存款筑基礎(chǔ)，努力增強(qiáng)資金實(shí)力。

我行始終把組織資金作為一個(gè)工作重點(diǎn)來(lái)抓，年初就成立了旺季工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，加強(qiáng)考核，同時(shí)開(kāi)展“一季度開(kāi)門紅”、春節(jié)期間儲(chǔ)蓄存款勞動(dòng)競(jìng)賽和二季度專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全轄組織存款的積極性，確保了存款穩(wěn)中有升。截止六月底全行各類存款余額億元，較年初增長(zhǎng) 億元，增長(zhǎng) %。

二、以貸款增效益，重視貸款有效投放。

今年以來(lái)，全行繼續(xù)重視貸款有效投放，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是根據(jù)宏觀產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，在信貸投放上向環(huán)保節(jié)能型企業(yè)傾斜，好中選優(yōu)，確保新增貸款質(zhì)量;二是關(guān)注小額貸款的推進(jìn)，降低風(fēng)險(xiǎn)集中度;三是加快個(gè)私業(yè)務(wù)的拓展，個(gè)人住房貸款，個(gè)人消費(fèi)貸款開(kāi)展良好;四是開(kāi)展好銀企合作，與戶企業(yè)合作簽約億元;五是積極支持抗震救災(zāi)，為賑災(zāi)物資生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)辟信貸綠色通道，累計(jì)向7家企業(yè)，發(fā)放資金萬(wàn)元。截止六月底全行各項(xiàng)貸款總額億元，較年初增長(zhǎng)億元，增長(zhǎng)%，其中農(nóng)貸億元，占比%，較去年同期增長(zhǎng)%。

三、以創(chuàng)新求發(fā)展，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。

今年以來(lái)，我行堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，取得了較好的成績(jī)：

二是加快信貸電子化建設(shè)，完成信貸電子系統(tǒng)的上線。

四、以管理保發(fā)展，提升內(nèi)部管理水平。

今年以來(lái)，我行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度;

二是努力壓降不良資產(chǎn)，截止六月底我行待處理抵債資產(chǎn)全額壓降。

三是抓好會(huì)計(jì)工作規(guī)范化管理工作;

四是加大監(jiān)審稽核力度;

五是抓好案件專項(xiàng)治理工作;

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保安全無(wú)事故。

回顧上半年的工作，雖然取得了一些成績(jī)但也暴露一些缺點(diǎn)和不足，將在今后工作中加以改進(jìn)。

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

工作上，本人自_年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等。

科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為_(kāi)行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得，剛進(jìn)_行，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于_年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于_年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于_年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、以人為本提高自己的全面素質(zhì)。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

有憧憬，有感謝，而更多的是感動(dòng)。憧憬的是即將踏上的工作崗位，感謝的是每一位培訓(xùn)老師為我們辛勤的付出，感動(dòng)的是省聯(lián)社對(duì)我們的重視和關(guān)懷。

在這短短的十來(lái)天里，我們這些來(lái)自于荊州、荊門、仙桃、潛江和天門的`170位學(xué)員一起經(jīng)歷了從團(tuán)隊(duì)破冰到開(kāi)班典禮、從晨會(huì)流程到柜面業(yè)務(wù)、從上機(jī)操作到網(wǎng)點(diǎn)參觀、從服務(wù)禮儀到如何成為一名優(yōu)秀的員工等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。是農(nóng)商行把我們聚集在了一起，讓我們從互不相識(shí)到親密無(wú)間。我相信這些經(jīng)歷也必將沉淀為我職業(yè)生涯乃至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。下面簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)本次培訓(xùn)的一些感悟。

首先，省聯(lián)社為什么要花費(fèi)這么大的人力物力來(lái)組織各大片區(qū)的培訓(xùn)，為我們提供這么好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境?我想是因?yàn)槲覀兇蟛糠值男聠T工剛剛從大學(xué)畢業(yè)，初入社會(huì)，還是一張白紙，此時(shí)是培養(yǎng)我們良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正我們職業(yè)態(tài)度的最佳時(shí)機(jī)。希望我們?cè)谶M(jìn)入工作崗位后，立足本職，不畏艱難，奮勇拼搏，為農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

其次，從踏入培訓(xùn)班的那一天起，我們新員工就應(yīng)該有一個(gè)農(nóng)商人應(yīng)有的覺(jué)悟。農(nóng)商行的市場(chǎng)定位是支農(nóng)支小，服務(wù)三農(nóng)，我們要有扎根基層，服務(wù)自己家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的意識(shí)，把這種服務(wù)的意識(shí)深入自己的骨髓。而良好的服務(wù)就要求我們有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和端正的工作態(tài)度來(lái)做支撐。那么我們又有什么理由來(lái)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師們對(duì)我們的期望呢?希望我們能夠?qū)W有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成、學(xué)有所用，盡快的融入到農(nóng)商行這個(gè)大家庭中來(lái)。

再次，當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，我們經(jīng)過(guò)層層篩選順利的進(jìn)入到農(nóng)商行這個(gè)大的舞臺(tái)，應(yīng)該學(xué)會(huì)珍惜，抓住這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。很多學(xué)員在家里或者學(xué)校里沒(méi)有吃過(guò)什么苦，現(xiàn)在處于培訓(xùn)的環(huán)境中還感受不到，等到具體進(jìn)入到工作崗位后，特別是長(zhǎng)時(shí)間的處于單調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境或者遇到負(fù)面的情緒之后，思想可能就會(huì)有變動(dòng)，希望我們能夠做到干一行，愛(ài)一行。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！睄徢芭嘤?xùn)只是我們學(xué)習(xí)和工作的新起點(diǎn)，我們應(yīng)該以此次培訓(xùn)為契機(jī)，時(shí)刻秉承“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”的精神，努力將自己的前途與農(nóng)商行的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，為“三大銀行”的建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

最后，我想說(shuō)的是，我無(wú)悔自己的選擇，也有理由相信農(nóng)商行的振興將指日可待。選擇農(nóng)商銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想。以此句與所有新入職員工共勉之!

在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。

二、在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20_年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。

三、善待客戶，微笑服務(wù)。

回顧這三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個(gè)溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時(shí)，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。

第二，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實(shí)處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對(duì)我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)越性。

第三，作為一線員工,必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié),規(guī)范操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化,可能會(huì)有不一樣的結(jié)果,甚至造成重大損失。

第四，對(duì)于客戶提出的要求,我們需要做出靈活快捷的處理,思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè),要時(shí)刻想到為客戶服務(wù),柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口,我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對(duì)客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語(yǔ)以及規(guī)范動(dòng)作,與客戶形成較好的交流。

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農(nóng)商銀行工作心得篇七

農(nóng)商行作為鄉(xiāng)村金融的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)，扮演著農(nóng)村金融體系的重要角色。而銀行員工，則是這個(gè)機(jī)構(gòu)的核心動(dòng)力，全心全意地為鄉(xiāng)村用戶提供更好的金融服務(wù)。那么，農(nóng)商行銀行員工應(yīng)該如何掌握自身的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟？下面我們就來(lái)看一下農(nóng)商行銀行員工的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

農(nóng)商行銀行員工首先需要做的就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅是工作的需要，也是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。銀行工作要求員工具備專業(yè)的金融知識(shí)和技能，并能不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高。同事之間要相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)和改進(jìn)工作技巧，提升自身的綜合素質(zhì)。

第三段：為用戶服務(wù)

為用戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)是農(nóng)商行銀行員工的工作職責(zé)。他們需要理解用戶需求，積極開(kāi)展金融宣傳和普及金融知識(shí)，解答用戶的各種疑問(wèn)，以及幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，銀行員工需要保持耐心、細(xì)致和親和力，給予用戶更貼心的個(gè)性化服務(wù)，建立良好的用戶信任和口碑。

第四段：堅(jiān)守職業(yè)操守

銀行業(yè)務(wù)涉及到巨額資金，因此，農(nóng)商行銀行員工必須堅(jiān)守職業(yè)道德和職業(yè)操守。員工需要熟悉有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，不得承諾超出自己權(quán)力、責(zé)任范圍的事項(xiàng)。遵守職業(yè)準(zhǔn)則，不得接受用戶的賄賂、回扣等，保持行業(yè)的風(fēng)清氣正，樹(shù)立良好的銀行形象。

第五段：溝通和合作

銀行工作需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同配合。農(nóng)商行銀行員工不僅需要與同事之間加強(qiáng)溝通和合作，也需要與其他行業(yè)的人員建立良好的溝通渠道。取得合作伙伴的信任和支持，才能更好地開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總結(jié)：農(nóng)商行銀行員工的工作，體現(xiàn)了對(duì)人民群眾、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。他們不斷努力、不斷超越自我，才能夠成為行業(yè)業(yè)務(wù)精英、社會(huì)事業(yè)的貢獻(xiàn)者。通過(guò)學(xué)習(xí)、服務(wù)、心態(tài)、規(guī)范和協(xié)調(diào)五個(gè)方面的努力，銀行員工在工作中不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，贏得用戶的滿意和信任，也促進(jìn)了銀行的可持續(xù)發(fā)展。

農(nóng)商銀行工作心得篇八

尊敬的各位考官、各位評(píng)委老師好：

我叫xx,今年二十一歲。于20xx年-20xx年就讀于湖南省xxxxxx學(xué)院。

今天，通過(guò)筆試進(jìn)入了面試，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次工作機(jī)會(huì)尤為珍貴。

農(nóng)商銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要有很好的團(tuán)隊(duì)精神，而要做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對(duì)工作的責(zé)任心、耐心和對(duì)單位的誠(chéng)心，要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度，我想融入這個(gè)大家庭，接受考驗(yàn)，鍛煉自己，為農(nóng)商銀行獻(xiàn)出自己的一份力。

【農(nóng)商銀行工作的求職自我介紹范文】

農(nóng)商銀行工作心得篇九

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)快速崛起，各家銀行也在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)水平和管理水平。其中，農(nóng)商銀行在國(guó)內(nèi)各地高速發(fā)展，以其有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和強(qiáng)大的融資實(shí)力，成為銀行業(yè)的中堅(jiān)力量。近日，農(nóng)商銀行亮劍行動(dòng)全面展開(kāi)，各項(xiàng)措施都為銀行的發(fā)展提供了重要保障。筆者在長(zhǎng)期觀察和實(shí)踐中，得出了一些自己的心得體會(huì)。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵

農(nóng)商銀行亮劍行動(dòng)中，最為關(guān)鍵的要素之一便是領(lǐng)導(dǎo)力。農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此非常重視，緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，將銀行的發(fā)展引入更高的階段。個(gè)人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力除了統(tǒng)籌銀行資源和制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃外，更重要的是在執(zhí)行過(guò)程中，敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)解決問(wèn)題。在亮劍行動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)要求，積極研究解決問(wèn)題，促進(jìn)銀行效益的同步提升。

第三段：對(duì)員工的督導(dǎo)培訓(xùn)

農(nóng)商銀行在亮劍行動(dòng)中充分意識(shí)到，員工的素質(zhì)水平是銀行發(fā)展不可或缺的要素。在前期，銀行集中對(duì)員工進(jìn)行了全面的素質(zhì)培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、客戶服務(wù)、溝通能力等多個(gè)方面。銀行還成立了專門的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和員工績(jī)效考核。在實(shí)際情況中，銀行員工的服務(wù)效率得到了明顯提升，客戶滿意度也有所提高。

第四段：創(chuàng)新思維改變

亮劍行動(dòng)中，農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到，銀行的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新。在這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)全體員工大力推行“智慧銀行”建設(shè)，引入人工智能等科技手段，提高服務(wù)效率和滿意度。銀行還在找尋業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控等方面下了重手，并取得了顯著成效。筆者認(rèn)為，這種全方位、創(chuàng)新思維的改變，將使農(nóng)商銀行在未來(lái)發(fā)展中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)和展望

綜上，農(nóng)商銀行亮劍行動(dòng)全面展開(kāi)，從各個(gè)方面推動(dòng)了銀行的發(fā)展，凸顯了在銀行行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。然而，銀行的發(fā)展之路仍然任重道遠(yuǎn)，我們需要時(shí)刻保持目光敏銳、態(tài)度端正、行動(dòng)堅(jiān)定，積極爭(zhēng)取更大機(jī)遇，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和效率，為中國(guó)的銀行業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行工作心得篇十

織金農(nóng)商銀行是我國(guó)貴州省的一家農(nóng)村合作銀行，由于對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的支持和服務(wù)得到了廣大農(nóng)民的認(rèn)可和好評(píng)。在為期一個(gè)星期的參觀和實(shí)習(xí)中，我深入了解了織金農(nóng)商銀行的工作機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式，收獲了許多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并形成了一些心得體會(huì)。

首先，織金農(nóng)商銀行注重服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行的基本職能是為企業(yè)和個(gè)人提供金融服務(wù)，而織金農(nóng)商銀行的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民、農(nóng)村合作社和農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)相關(guān)主體。在農(nóng)業(yè)信貸方面，織金農(nóng)商銀行通過(guò)合理設(shè)置擔(dān)保、費(fèi)用和利率等政策，幫助農(nóng)民獲得低成本的貸款，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，織金農(nóng)商銀行還積極開(kāi)展金融培訓(xùn)和科技創(chuàng)新等活動(dòng)，提供更多的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持，幫助農(nóng)民提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

其次，織金農(nóng)商銀行注重風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控。金融行業(yè)的核心就是風(fēng)險(xiǎn)管理，而織金農(nóng)商銀行對(duì)此非常重視。銀行設(shè)立了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)各種金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立健全的內(nèi)部控制制度和審計(jì)機(jī)制，銀行保持了良好的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在此次實(shí)習(xí)中，我還親身參與了織金農(nóng)商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，了解到了各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段和措施，對(duì)于未來(lái)從事金融工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

第三，織金農(nóng)商銀行注重發(fā)展數(shù)字金融。在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，金融行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)的支持?？椊疝r(nóng)商銀行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了電子銀行、移動(dòng)銀行等多種方式進(jìn)行金融服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我了解到了織金農(nóng)商銀行的移動(dòng)銀行APP，通過(guò)該APP，用戶可以隨時(shí)隨地使用手機(jī)進(jìn)行各種金融交易，大大提高了金融服務(wù)的便利性和效率。此外，織金農(nóng)商銀行還與各大電商平臺(tái)合作，推出了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，讓農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品可以更方便地銷售和流通。

第四，織金農(nóng)商銀行注重文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任。作為一家農(nóng)村合作銀行，織金農(nóng)商銀行不僅在為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融支持的同時(shí)，還積極履行社會(huì)責(zé)任，參與農(nóng)村文化建設(shè)和公益事業(yè)?？椊疝r(nóng)商銀行經(jīng)常組織一些文藝活動(dòng)和文化展覽，豐富農(nóng)民的業(yè)余生活，并定期向社會(huì)捐贈(zèng)和資助一些貧困地區(qū)的學(xué)校和學(xué)生，幫助他們改善學(xué)習(xí)和生活條件。這種社會(huì)責(zé)任感對(duì)于銀行的形象和信譽(yù)建設(shè)有著重要的意義。

最后，織金農(nóng)商銀行注重員工培養(yǎng)和提升。銀行是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。織金農(nóng)商銀行高度重視員工的培養(yǎng)和提升，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修的方式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化和發(fā)展。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)織金農(nóng)商銀行的員工都非常專業(yè)和熱情，愿意為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，這也是織金農(nóng)商銀行能夠贏得客戶信任和支持的重要原因。

綜上所述，通過(guò)參觀和實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了織金農(nóng)商銀行的運(yùn)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨。作為一家農(nóng)村合作銀行，織金農(nóng)商銀行以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，注重風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)字金融發(fā)展，積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工培養(yǎng)和提升。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)讓我深感金融行業(yè)的使命和責(zé)任，同時(shí)也對(duì)織金農(nóng)商銀行的發(fā)展和未來(lái)充滿信心。

農(nóng)商銀行工作心得篇十一

織金農(nóng)商銀行是中國(guó)貴州省黔南布依族苗族自治州的一家農(nóng)村商業(yè)銀行。作為當(dāng)?shù)刈钪匾慕鹑跈C(jī)構(gòu)之一，織金農(nóng)商銀行一直以來(lái)致力于為廣大農(nóng)民和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸來(lái)到該銀行實(shí)習(xí)，深入了解了該銀行的運(yùn)作模式和服務(wù)理念，對(duì)其表達(dá)一些個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：了解到的服務(wù)理念

在和該銀行的員工進(jìn)行交流和觀察中，我了解到織金農(nóng)商銀行一直秉持著“為農(nóng)民服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展”的服務(wù)理念。無(wú)論是在貸款、存款還是理財(cái)產(chǎn)品等方面，銀行都以滿足客戶需求為首要目標(biāo)，并提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)

作為一家農(nóng)村商業(yè)銀行，織金農(nóng)商銀行不僅提供傳統(tǒng)的存款、貸款等金融服務(wù)，還創(chuàng)新推出了一系列服務(wù)，如農(nóng)民增收貸款、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的抵押貸款等，以幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提高生產(chǎn)效益和收入水平。此外，銀行還注重金融知識(shí)普及，開(kāi)展金融培訓(xùn)，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)。

第四段：高效的運(yùn)作模式

在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到織金農(nóng)商銀行高效的運(yùn)作模式帶來(lái)的種種優(yōu)勢(shì)。銀行嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和安全，提升了客戶和合作伙伴對(duì)銀行的信任度。此外，銀行還注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。

第五段：展望未來(lái)

織金農(nóng)商銀行作為一家致力于服務(wù)農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)農(nóng)村居民理性投資、創(chuàng)業(yè)興業(yè)。未來(lái)，我對(duì)織金農(nóng)商銀行能夠繼續(xù)發(fā)揮其在金融服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和作用充滿信心，通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，更好地滿足農(nóng)民和小微企業(yè)的金融需求，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的脫貧致富事業(yè)。

總結(jié)：

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)織金農(nóng)商銀行有了更加深入的了解。銀行秉承的服務(wù)理念和提供的高質(zhì)量金融服務(wù)給我留下了深刻的印象。我相信，在織金農(nóng)商銀行的努力下，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)將得到進(jìn)一步發(fā)展，農(nóng)民的生活質(zhì)量也將得到提升。

農(nóng)商銀行工作心得篇十二

農(nóng)商銀行作為一家農(nóng)村和小微企業(yè)客戶為主的銀行，對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展非常重視。而其中，輪訓(xùn)班是農(nóng)商銀行組織的一種非常有效的培訓(xùn)方式。本文作者將結(jié)合自己的經(jīng)歷，就農(nóng)商銀行輪訓(xùn)班的心得體會(huì)進(jìn)行分享。

第二段：輪訓(xùn)班的具體內(nèi)容與體驗(yàn)

在輪訓(xùn)班中，農(nóng)商銀行安排了各種形式的培訓(xùn)，比如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、集中培訓(xùn)，以及穿插在各項(xiàng)工作中的實(shí)際操作。同時(shí)，還安排了一些社交活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)。在每個(gè)環(huán)節(jié)中，都是老師與學(xué)員之間的互動(dòng)和交流，并且主題明確，通俗易懂，深入淺出。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常值得去體驗(yàn)。

第三段：感受到的提升與收獲

在輪訓(xùn)班中，最大的收獲是提升自身的專業(yè)技能和能力。通過(guò)一系列培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，以及如何把這些知識(shí)和技能落實(shí)到實(shí)際工作中。我還學(xué)會(huì)了如何察言觀色，學(xué)會(huì)了更好地和團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，這些能力幫助我在工作中得到了更好的表現(xiàn)和提升。

第四段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和期望

通過(guò)參加輪訓(xùn)班，我深刻地認(rèn)識(shí)到自身的不足和需要提高的地方，并且引導(dǎo)了我思考未來(lái)發(fā)展的路向。首先，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加有條理地安排我的時(shí)間和能力，以更好地完成工作。我還會(huì)更加注意發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并盡全力把握它們。同時(shí)，我會(huì)注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事之間建立更良好、更高效的溝通和協(xié)作關(guān)系，以此共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

第五段：總結(jié)與反思

總的來(lái)說(shuō)，參加農(nóng)商銀行輪訓(xùn)班是對(duì)我個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯的極大幫助。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的溝通和協(xié)作能力，在自身的職業(yè)上也得到了一個(gè)更高的發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)，這次經(jīng)歷也讓我明白，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步永遠(yuǎn)是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，在工作中取得更好的成績(jī)和發(fā)展。

農(nóng)商銀行工作心得篇十三

近年來(lái)，農(nóng)商銀行積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以“普惠金融，服務(wù)三農(nóng)”為核心理念，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓寬服務(wù)渠道，深入推動(dòng)農(nóng)村金融發(fā)展，為農(nóng)村地區(qū)提供了重要的金融支撐，為廣大群眾帶來(lái)了更多的獲得感和幸福感。在這個(gè)過(guò)程中，農(nóng)商銀行不斷積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，讓我們走近農(nóng)商銀行亮劍的心得體會(huì)，感受其中的精華。

首先，在農(nóng)商銀行亮劍中，助力農(nóng)村金融發(fā)展是關(guān)鍵。農(nóng)商銀行扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，成為當(dāng)?shù)刈羁尚刨嚨慕鹑跈C(jī)構(gòu)。農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)需求逐漸變得更加多樣化和復(fù)雜化，特別是在數(shù)字層面，這使得農(nóng)商銀行開(kāi)始探索新的解決方案，開(kāi)展了線上及移動(dòng)金融業(yè)務(wù)，以解決農(nóng)民日常生活中的支付和轉(zhuǎn)賬等問(wèn)題。此外，農(nóng)商銀行在支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面也扮演著重要角色，開(kāi)展農(nóng)村信用合作社業(yè)務(wù)，加速農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

其次，在服務(wù)質(zhì)量的輸出上，農(nóng)商銀行具有一定的優(yōu)勢(shì)和特征。農(nóng)商銀行針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，注重了解客戶的需求，充分運(yùn)用 IT 技術(shù)，向具有數(shù)字意識(shí)的客戶提供更加便捷的金融服務(wù)。農(nóng)商銀行充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，以“一對(duì)一”、“輕松貸”等金融服務(wù)品牌為代表，建立了一套適應(yīng)農(nóng)村金融市場(chǎng)的服務(wù)模式，促進(jìn)了自身服務(wù)質(zhì)量的提升。

此外，農(nóng)商銀行通過(guò)區(qū)分化競(jìng)爭(zhēng)策略，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)中，農(nóng)商銀行所具有的優(yōu)勢(shì)資源被充分挖掘和利用，形成了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，制定了“三農(nóng)優(yōu)先”的服務(wù)方針，建立了“農(nóng)民致富向?qū)А?、“致富車間”等線下特色服務(wù)，為農(nóng)民朋友提供更全面和更有針對(duì)性的金融服務(wù)，促進(jìn)了與其他金融機(jī)構(gòu)的區(qū)分化。

對(duì)于銀行工作人員而言，理性拓展客戶群及不追求短期利益是最重要的。當(dāng)銀行面對(duì)客戶時(shí)，不能將客戶視作一時(shí)之利益的實(shí)現(xiàn)工具，而是要發(fā)掘客戶間的共性優(yōu)勢(shì)，建立起建設(shè)性的長(zhǎng)期關(guān)系。從銀行員工個(gè)人來(lái)看，他們不僅要有較為豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要具備用邏輯思維解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的責(zé)任心及使命感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求并加以解決，不斷提高自身工作績(jī)效，是銀行工作人員功成不可謀的題中之義。

最后，農(nóng)商銀行亮劍也展現(xiàn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融市場(chǎng)的變革與未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，農(nóng)商銀行亮劍也在不斷地調(diào)整著自己的業(yè)務(wù)模式，在發(fā)展中探索著適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的路線。在面對(duì)擺在面前的種種新的變化和問(wèn)題時(shí)，農(nóng)商銀行通過(guò)智能話務(wù)系統(tǒng)、金融服務(wù)平臺(tái)等新興技術(shù)的引入，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效服務(wù)的重大轉(zhuǎn)變，使自己越來(lái)越了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，也使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)變得更加匹配和可持續(xù)。

綜上所述，農(nóng)商銀行亮劍是農(nóng)村金融服務(wù)中一個(gè)重要的組成部分。它在金融服務(wù)質(zhì)量中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，區(qū)分化競(jìng)爭(zhēng)也使其在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)中脫穎而出。未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)商銀行亮劍將會(huì)繼續(xù)探索更適合農(nóng)村金融發(fā)展的新方向，在新的路段上為廣大農(nóng)民和地方經(jīng)濟(jì)注入新的動(dòng)力。

農(nóng)商銀行工作心得篇十四

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《20xx年分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

大力開(kāi)展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。

分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。

畢業(yè)論文

二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部

先進(jìn)性教育

根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書記及機(jī)關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開(kāi)卷考試。

2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在開(kāi)展理論教育的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機(jī)關(guān)和省會(huì)中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級(jí)分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長(zhǎng)，分3期參加總行舉辦的中心支行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長(zhǎng)參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。

三、在大力開(kāi)展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開(kāi)展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。

為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》(討論稿)的意見(jiàn)，整理上報(bào)總行;二是制定《中國(guó)人民銀行分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國(guó)人民銀行分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問(wèn)卷;四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。

2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在20xx年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。

3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。

按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì);二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在財(cái)經(jīng)學(xué)院開(kāi)辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考，10名學(xué)員通過(guò)了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。

4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。

按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過(guò)開(kāi)展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作新思路。

四、開(kāi)展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。

為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班;三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。

2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。

分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，20xx年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班;三是組織20xx年分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó)bft考試，共有37人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書36人，中級(jí)證書1人;四是組織41名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的20xx年分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過(guò)90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于20xx年1月初參加全國(guó)bft考試。

3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。

為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對(duì)口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn);二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國(guó)經(jīng)濟(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。

五、鼓勵(lì)干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。

1、鼓勵(lì)、引導(dǎo)干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。

在加強(qiáng)學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進(jìn)干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性，在總結(jié)近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民銀行分行工作人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》;二是組織動(dòng)員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W(xué)歷的職工報(bào)考對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的專升本教育;三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報(bào)名參加“中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項(xiàng)目”，分行轄區(qū)報(bào)名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學(xué)歷層次分，研究生1人、大學(xué)本科46人、?？?329人;按報(bào)考專業(yè)分，報(bào)名參加貨幣政策方向214人、金融服務(wù)方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。

2、開(kāi)展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作

按照總行人事司《關(guān)于中國(guó)人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》(銀人發(fā)[20xx]65號(hào))有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20xx年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報(bào)的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題。

六、做好金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試考區(qū)的各項(xiàng)工作。

根據(jù)20xx年全國(guó)金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試工作會(huì)議精神，布置考區(qū)20xx年度考試工作。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨(dú)力承擔(dān)報(bào)名考務(wù)工作的做法，在南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)考點(diǎn)，并與南開(kāi)大學(xué)和財(cái)經(jīng)大學(xué)合作開(kāi)展面向考生的考前培訓(xùn)。5月28、29日在南開(kāi)大學(xué)順利地組織了考試，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，20xx年共有有727人報(bào)名參加考試，337人次通過(guò)考試，分別是20xx年報(bào)名人數(shù)和通過(guò)人次的三倍，報(bào)考人數(shù)也是考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進(jìn)一步擴(kuò)大了考試的社會(huì)影響。

七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和工作調(diào)研。

為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開(kāi)展，我們?cè)谳爟?nèi)積極開(kāi)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)考核試點(diǎn)單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級(jí)中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計(jì)參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對(duì)基層行如何開(kāi)展崗位任職資格培訓(xùn)考核工作以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施等課題開(kāi)展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊(cè)。

八、干部教育培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和難點(diǎn)

一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問(wèn)題;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求;四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

九、對(duì)干部教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議

為了更進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)工作，我們認(rèn)為：一要進(jìn)一步加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開(kāi)，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容;二要進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步;三要建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)照確定的培訓(xùn)目標(biāo)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績(jī)等綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織者和接受培訓(xùn)這的培訓(xùn)績(jī)效，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果;四要進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入，為提高教育水平和保證培訓(xùn)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保障。

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