通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)，我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對(duì)性地改進(jìn)自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)應(yīng)該注意哪些寫(xiě)作技巧和方法？小編為大家整理了一些實(shí)用的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇一
我是一名煙草客戶(hù)經(jīng)理，是煙草公司派駐到各大煙店的專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)店內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。在工作中，我會(huì)與煙店老板、員工及顧客建立良好的關(guān)系，在他們的互動(dòng)中，不斷地提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
第二段，講述與煙店老板的溝通
和煙店老板的溝通是我工作中最重要的一環(huán)。老板擁有豐富的煙草銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和對(duì)顧客需求的敏銳洞察力，因此，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，我也會(huì)向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的信息，以協(xié)助他們更好地銷(xiāo)售和宣傳我們的煙草品牌。
第三段，講述與員工的溝通
除了與煙店老板的溝通外，與煙店員工的溝通也很重要。員工是店內(nèi)的中堅(jiān)力量，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，直接影響到顧客對(duì)整個(gè)店面和煙草品牌的印象。因此，我會(huì)與員工保持密切的溝通，了解他們的工作情況和需要幫助的地方，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保他們能夠更好地協(xié)助顧客，增強(qiáng)品牌形象。
第四段，講述與顧客的溝通
與顧客的溝通是我最喜歡的一部分，因?yàn)樵谶@里我可以通過(guò)不同的溝通方式，包括語(yǔ)言、姿態(tài)和行為，幫助他們找到最適合自己的產(chǎn)品，增強(qiáng)他們的購(gòu)買(mǎi)信心。我會(huì)關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)提出解決方案，積極反饋到煙草公司，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。
第五段，總結(jié)工作體會(huì)
通過(guò)與煙店老板、員工和顧客的溝通，我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)技能和人際溝通的重要性。每一次工作都是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷挑戰(zhàn)自我，我不僅增強(qiáng)了自信心，還發(fā)現(xiàn)了更多的潛力。我相信在未來(lái)的工作中，我將能夠更好地協(xié)助店面銷(xiāo)售和推廣煙草品牌，成為更優(yōu)秀的煙草客戶(hù)經(jīng)理。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇二
作為煙草企業(yè)中的管理人員，煙草經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的一環(huán)。煙草經(jīng)理負(fù)責(zé)煙草業(yè)務(wù)的策劃、管理和實(shí)施，參與重大決策，并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部協(xié)同工作。此外，煙草經(jīng)理還需時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護(hù)原有客戶(hù)，并處理與客戶(hù)之間產(chǎn)生的問(wèn)題，煙草經(jīng)理的工作十分復(fù)雜也挑戰(zhàn)巨大。
第二段：溝通與協(xié)作
在企業(yè)中，煙草經(jīng)理是與各方面工作緊密結(jié)合的。因此，溝通與協(xié)作是非常重要的。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，及時(shí)溝通和協(xié)同工作是我最為重視的事情之一。與客戶(hù)建立良好溝通和合作關(guān)系是保證業(yè)務(wù)成功的重要因素。在熟悉的客戶(hù)并準(zhǔn)備向新客戶(hù)展示服務(wù)時(shí)，要盡可能清晰明確地傳達(dá)，并記錄客戶(hù)信息，以便與團(tuán)隊(duì)或公司其他部門(mén)溝通和合作。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
作為一名煙草經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是我們必須掌握的。領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在撰寫(xiě)業(yè)務(wù)計(jì)劃，尋找人才等方面。如何找到適合在你的團(tuán)隊(duì)工作的人才是至關(guān)重要的。許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)傾向于以一種支持性的方式管理團(tuán)隊(duì)，積極地贊揚(yáng)、鼓勵(lì)和支持成員，讓成員們?cè)诠ぷ骱退缴钪谢ハ嘀С?。通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新和追求卓越，開(kāi)發(fā)成員的潛力，提高團(tuán)隊(duì)成員的整體質(zhì)量。
第四段：管理大局，助推企業(yè)
作為一名煙草經(jīng)理，我意識(shí)到：雖然負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域和任務(wù)有所不同，但我們都是管理大局的人。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的成功管理。因此，以企業(yè)全局為中心快速?zèng)Q策、平衡優(yōu)先級(jí)、適應(yīng)變化是必要的，同時(shí)也需要不斷關(guān)注公司的整體運(yùn)營(yíng)情況和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，以便迅速做出調(diào)整。最重要的是，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的熱情，幫助公司成功。
第五段：個(gè)人反思與學(xué)習(xí)
無(wú)論工作多么忙碌，反思和學(xué)習(xí)都是我們需要做的。領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷反思和學(xué)習(xí)，以發(fā)展自身的能力和知識(shí)，并使自己更有效地塑造、激發(fā)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。在工作中，我不斷尋找機(jī)會(huì)去提高自己的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如參加行業(yè)研討會(huì)、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及和其他企業(yè)的煙草經(jīng)理交流等。每次的學(xué)習(xí)都讓我更加富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加自信地面對(duì)自己的工作。
總之，作為一名煙草經(jīng)理，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位上，我們從工作中不斷成長(zhǎng)，并對(duì)成功的要素敏感。掌握好以上技能和經(jīng)驗(yàn)，我們就可以更有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著人們對(duì)健康意識(shí)的逐漸提升，各種民生事業(yè)得到了越來(lái)越多的廣泛關(guān)注。而煙草銷(xiāo)售業(yè)也不例外，為了提高品牌形象，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，煙草企業(yè)也不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。對(duì)于煙草客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，駐店服務(wù)是工作的重要一環(huán)，下面我來(lái)分享一些自己的心得體會(huì)。
第二段：服務(wù)心態(tài)對(duì)于客戶(hù)的重要性
在駐店服務(wù)中，作為一名煙草客戶(hù)經(jīng)理，要始終保持一顆良好的服務(wù)心態(tài)。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于煙草銷(xiāo)售業(yè)而言是至關(guān)重要的，是我們企業(yè)的生命線(xiàn)。如果客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到困難，熱心的服務(wù)能夠讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，也會(huì)增強(qiáng)對(duì)我們品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
第三段：情感服務(wù)對(duì)于客戶(hù)的影響
駐店服務(wù)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更重要的是要向客戶(hù)傳遞企業(yè)文化和情感關(guān)懷。在我的工作中，我通常會(huì)關(guān)注客戶(hù)的實(shí)際需求，并為他們提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解釋和咨詢(xún)服務(wù)。在與客戶(hù)交往時(shí)，我也會(huì)盡可能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，并提供積極的解決方案。這樣的服務(wù)不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也會(huì)給他們留下愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，并提高他們對(duì)我們品牌的好感度。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作
在駐店服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作也是成功的關(guān)鍵之一。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都有著不同的職責(zé)和角色，但唯有兼顧彼此，相互合作，我們才能共同迎接客戶(hù)的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更多的利益和成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)論
總之，煙草客戶(hù)經(jīng)理在駐店服務(wù)中的身份與職責(zé)非常重要。他們不僅需要保證自己的工作質(zhì)量，還需要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱心、細(xì)致的服務(wù)，以及與同事之間的良好合作。在未來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為客戶(hù)提供更好的幫助和支持。同時(shí)，也期待未來(lái)能夠在這個(gè)行業(yè)中創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益，使企業(yè)和客戶(hù)雙贏，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展壯大。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇四
201x年x月xx日下午班后會(huì)，我們客服部全體人員在市場(chǎng)經(jīng)理x主任的帶領(lǐng)下一起學(xué)習(xí)了董局長(zhǎng)201x年省局（公司）系統(tǒng)局長(zhǎng)（經(jīng)理）座談會(huì)及xx市局x局長(zhǎng)201x年全系統(tǒng)局長(zhǎng)（經(jīng)理）座談會(huì)上的講話(huà)。
在省局（公司）系統(tǒng)局長(zhǎng)（經(jīng)理）座談會(huì)上董局長(zhǎng)簡(jiǎn)要回顧上半年工作，并對(duì)下半年及今后一段時(shí)間工作，董局長(zhǎng)重點(diǎn)安排部署了四項(xiàng)內(nèi)容。一是要明確發(fā)展戰(zhàn)略。把“深化三大戰(zhàn)略、實(shí)踐三大課題、爭(zhēng)當(dāng)三個(gè)楷模”作為發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)清國(guó)家和行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)，樹(shù)立歷史感、使命感、責(zé)任感。二是要把握工作主線(xiàn)。把“規(guī)范是生命線(xiàn)、創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力、發(fā)展是硬道理”作為工作主線(xiàn)。規(guī)范，要進(jìn)一步突出抓好教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)教育責(zé)任、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，落實(shí)制度修訂、推進(jìn)制度建設(shè)，落實(shí)監(jiān)督責(zé)任、強(qiáng)化檢查整改；創(chuàng)新，要緊緊抓住目標(biāo)導(dǎo)向、課題抓手、機(jī)制保障三大重要舉措，爭(zhēng)取引導(dǎo)創(chuàng)新、利用合適的創(chuàng)新載體、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新一生管理；發(fā)展，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)、成本與費(fèi)用、投資與資產(chǎn)、增長(zhǎng)與責(zé)任四個(gè)關(guān)系，為行業(yè)“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”稅利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出積極貢獻(xiàn)。三是要堅(jiān)持文化追求。堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦，進(jìn)一步推進(jìn)“同心”企業(yè)文化建設(shè)，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型企業(yè)，全力推動(dòng)全系統(tǒng)文化建設(shè)再上新臺(tái)階。四是要落實(shí)作風(fēng)保障。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，牢固樹(shù)立“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”意識(shí)，努力培養(yǎng)“能干事、干成事、不出事”的領(lǐng)導(dǎo)干部，為落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)工作主線(xiàn)提供作風(fēng)保障。
在學(xué)習(xí)了省、市局兩位局長(zhǎng)的講話(huà)后，我深深的明白了作為煙草新人不僅要做好自身的本職工作，還要認(rèn)清當(dāng)前的卷煙發(fā)展形勢(shì)，瞄準(zhǔn)卷煙發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定卷煙發(fā)展信心，從自身出發(fā)，結(jié)合兩位局長(zhǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，聯(lián)系工作實(shí)際必須做到以下幾點(diǎn)：
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為客戶(hù)經(jīng)理，工作之余學(xué)習(xí)也不能落下，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無(wú)法進(jìn)步，能力就無(wú)法提高，工作方法就無(wú)法改進(jìn)。在日常工作中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、政績(jī)觀，才能正確把握行業(yè)發(fā)展的方向，更好的為“卷煙上水平”服務(wù)。
二是堅(jiān)定自身信念?？v觀任何領(lǐng)導(dǎo)干部的，無(wú)不是放松警惕、理想信念動(dòng)搖，導(dǎo)致世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在大潮中，在金錢(qián)、名利的誘惑下，放棄了對(duì)世界觀、價(jià)值觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢(qián)財(cái)，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，我們客戶(hù)經(jīng)理雖然工作在基層第一線(xiàn)，能接觸到的各種誘惑很有限，但是我們?nèi)砸獔?jiān)持經(jīng)常性的自查思想漏洞，結(jié)合自己的工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強(qiáng)新時(shí)期自身拒腐防變的能力。三是提高工作效率?？蛻?hù)經(jīng)理日常的主要工作可以用兩個(gè)字來(lái)形容：“拜訪”。因此要提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率其實(shí)就是要提高客戶(hù)經(jīng)理的拜訪質(zhì)量。拜訪是客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)保持正常聯(lián)系，及時(shí)把公司的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，同時(shí)注意了解他們的需求，交流營(yíng)銷(xiāo)信息。在這里我們就可以看出拜訪的主要目的就是促進(jìn)交流，提高銷(xiāo)售。因此，一個(gè)高質(zhì)量的拜訪，能夠拉近客戶(hù)與煙草公司之間的距離，有利于卷煙的銷(xiāo)售，有利于自己業(yè)務(wù)能力的提升。因此在拜訪過(guò)程中最主要的就是與客戶(hù)的交流和溝通。與客戶(hù)的交流內(nèi)容可以分為兩個(gè)方面：一方面就是有關(guān)卷煙銷(xiāo)售的交流；另一方面就是與客戶(hù)的情感交流。對(duì)于卷煙銷(xiāo)售方面的交流，我們要從市場(chǎng)行情、卷煙供應(yīng)、新品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面為客戶(hù)提供幫助和引導(dǎo)，并在交流中收集信息，對(duì)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品信息、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題的收集整理。對(duì)于與客戶(hù)的情感交流說(shuō)穿了就是要與客戶(hù)做朋友。在這里我們就需要熟悉客戶(hù)、研究客戶(hù)，在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行拜訪，先交友，后做生意。讓客戶(hù)感覺(jué)你是內(nèi)行，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品很了解，對(duì)經(jīng)營(yíng)有幫助，從心里認(rèn)同你，并樂(lè)意聽(tīng)從勸告，這樣才能促進(jìn)銷(xiāo)售。但在交流中要以誠(chéng)相待，這樣才能取信于人，才能換取真誠(chéng)，還有就是說(shuō)話(huà)要因人而異，不同性格的人我們要用不同的說(shuō)話(huà)方式和策略，從而提高拜訪的質(zhì)量。在拜訪完客戶(hù)后，我們還要對(duì)當(dāng)天拜訪進(jìn)行總結(jié)，將收集到的市場(chǎng)信息、客戶(hù)反映、銷(xiāo)售狀況予以分析和匯總，對(duì)相關(guān)問(wèn)題，提出自己的思考和處理建議。對(duì)客戶(hù)違規(guī)情況及產(chǎn)生的原因予以分析，提出整改建議；對(duì)貨源缺少，難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，除解釋原因外，應(yīng)當(dāng)積極的向客戶(hù)推薦同等價(jià)位卷煙，總之，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，必須對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)了如指掌，能夠第一時(shí)間掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。在今后的工作中我們應(yīng)貫徹落實(shí)好“深化三大戰(zhàn)略、實(shí)踐三大課題、爭(zhēng)當(dāng)三個(gè)楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想。從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，為煙草的科學(xué)發(fā)展增磚添瓦。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇五
第一段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的重要性（誘引）
作為一家煙草公司的經(jīng)理，我工作多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。今天，我想分享一下我在煙草行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)行業(yè)的其他從業(yè)人員有所幫助。無(wú)論是在管理人員還是員工，每個(gè)人都應(yīng)該通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)不斷提高自己的能力和水平。在這篇文章中，我將分享我在管理團(tuán)隊(duì)、制定策略和面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的一些心得。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)與方式（主題句）
組建和管理一支高效團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，我相信在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要遵循“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有技術(shù)能力強(qiáng)的人，同時(shí)也需要有能夠積極合作和有效溝通的人。其次，我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)決定于領(lǐng)導(dǎo)者的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我必須傾聽(tīng)員工的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)給予反饋。最后，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立共同的目標(biāo)，并確保每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)和工作重點(diǎn)，以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
第三段：制定策略的重要性（主題句）
在煙草行業(yè)，一個(gè)成功的煙草公司需要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)并制定相應(yīng)的策略。首先，了解市場(chǎng)是制定策略的基礎(chǔ)。我們需要了解消費(fèi)者需求和趨勢(shì)，并通過(guò)針對(duì)性的研究來(lái)開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。其次，要建立健全的銷(xiāo)售渠道以確保產(chǎn)品銷(xiāo)售穩(wěn)定。我們需要與經(jīng)銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系，并考慮開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，如電子商務(wù)平臺(tái)。最后，隨時(shí)調(diào)整和更新策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，我們必須及時(shí)調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略（主題句）
在煙草行業(yè)，我們必須面對(duì)許多挑戰(zhàn)和困難。首先，我們需要應(yīng)對(duì)不斷變化的法規(guī)和政策。煙草行業(yè)受到嚴(yán)格的監(jiān)管，我們必須密切關(guān)注法規(guī)的變化，并靈活應(yīng)對(duì)。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本以保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還需要不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。最后，我們還要應(yīng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的壓力。我們必須積極參與環(huán)保和公益事業(yè)，并積極回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切，以維護(hù)公司形象。
第五段：總結(jié)與展望（總結(jié)句）
通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深刻理解到團(tuán)隊(duì)管理、制定策略和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要性。作為一名煙草公司經(jīng)理，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并不斷改進(jìn)和提高自己的能力。同時(shí)，我也希望在今后的工作中，能與更多的從業(yè)人員交流經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)管理、制定策略還是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)方面，不斷提升自我是永遠(yuǎn)不能停止的過(guò)程。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并取得成功。
注：本文為AI自動(dòng)生成的作文，僅供參考。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇六
我來(lái)到煙草公司工作已有五年多的時(shí)間了，對(duì)很多工作上事情的理解尚處在探索的過(guò)程。但在對(duì)客戶(hù)的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學(xué)校沒(méi)有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作談?wù)劚救说目捶ā?/p>
（二）由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。
二是出訪前準(zhǔn)備
（一）制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)措施。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷(xiāo)預(yù)訂單。
三是實(shí)地拜訪
四是每日小結(jié)
每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給客戶(hù)以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶(hù)資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jī)完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)一：客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
本人近期參加了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，現(xiàn)在談一下自已的心得體會(huì)。工作一年多來(lái)，算是接觸過(guò)了形形色色的各種零售客戶(hù)，其中有些長(zhǎng)者是原先讀過(guò)些書(shū)、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時(shí)候他們的知識(shí)已經(jīng)有些跟不上這個(gè)時(shí)代，但是他們的社會(huì)閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來(lái)，氛圍如沐春風(fēng)。他們的性格儒雅剛勁，對(duì)于卷煙的供應(yīng)以及銷(xiāo)售也有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，很多方面很值得我們這樣的后輩學(xué)習(xí)。細(xì)細(xì)想來(lái)，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的儒家思想對(duì)中國(guó)，對(duì)東亞乃至對(duì)世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代主流思想基礎(chǔ)。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。
那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶(hù)經(jīng)理，儒家思想的學(xué)習(xí)可以提升自我的修養(yǎng)，如果一名客戶(hù)經(jīng)理在具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對(duì)于提高服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。
義：是儒家思想中很重要的一個(gè)方面，主要強(qiáng)調(diào)人做事要講究一個(gè)合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對(duì)自身利益的追逐，但強(qiáng)調(diào)自身利益要以“義”為前提。比如時(shí)下國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)對(duì)乳制品中摻進(jìn)三聚氫氨，飼料中摻進(jìn)三聚氫氨等事件就是營(yíng)銷(xiāo)不道德，不符合義的思想，此為見(jiàn)利忘義。其實(shí)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越注重民生、民權(quán)，所有的團(tuán)體都要在義的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)利，否則，利必不能長(zhǎng)久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，面對(duì)零售客戶(hù)做到真情、溝通、增值，面向社會(huì)公眾做到擔(dān)責(zé)、有為、感恩。
禮：是指人的行為倫理，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認(rèn)可的社會(huì)法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范。不同的地域有不同的消費(fèi)文化、宗教信仰和商業(yè)氛圍。表現(xiàn)在我們客戶(hù)經(jīng)理的工作上就是應(yīng)該網(wǎng)遵循這些信仰、消費(fèi)文化和商業(yè)氛圍，而不是對(duì)所有的零售客戶(hù)都是千篇一律的工作方式，更不應(yīng)該為了暫時(shí)的效益和成績(jī)而違背了廣大消費(fèi)者以及零售客戶(hù)普遍認(rèn)可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會(huì)是我們客戶(hù)經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規(guī)范知識(shí)。表現(xiàn)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上是指人的聰明才智和熟練的專(zhuān)業(yè)技能。以零售客戶(hù)拜訪工作流程為例，從查看拜訪計(jì)劃，收集可供信息的拜訪前準(zhǔn)備，到實(shí)地拜訪，再到每日總結(jié)和工作例會(huì)。整個(gè)流程都處處體現(xiàn)“智”的光環(huán)。應(yīng)該說(shuō)“智”發(fā)揮的好往往對(duì)工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶(hù)難以避免的供需矛盾，很多時(shí)候是可以通過(guò)智慧來(lái)解決的。
信：指待人處事誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致。一個(gè)企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)零售客戶(hù)承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒(méi)有做到，受損只會(huì)是我們自身的信譽(yù)，進(jìn)而危害到我們煙草公司的信譽(yù)。
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)二：客戶(hù)經(jīng)理模版培訓(xùn)心得（1388字）
由于大客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，而大客戶(hù)是公司收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以保留、拓展大客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為其提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶(hù)信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過(guò)此次客戶(hù)經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶(hù)服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：
樹(shù)立以服務(wù)為主題的觀念
服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識(shí)，和客戶(hù)先成為朋友，再成為利益的雙贏者。
二、從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一項(xiàng)重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎？其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。事實(shí)上，大部分集團(tuán)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度是比較低的。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來(lái)的直接好處。如果根據(jù)客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。
三、按客戶(hù)重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶(hù)
集團(tuán)客戶(hù)需求千差萬(wàn)別，客戶(hù)經(jīng)理工作千頭萬(wàn)緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價(jià)值的大客戶(hù)也是不可忽視的問(wèn)題，從而保證高度的“性?xún)r(jià)比”，也不至于老覺(jué)得自己整天很忙卻沒(méi)得到什么回報(bào)。
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
從上表看，我們應(yīng)該優(yōu)先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫(xiě)在便簽上，并據(jù)此排出先后順序遵照完成。通過(guò)把握重要和緊急的區(qū)別，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
四、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預(yù)期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細(xì)分析客戶(hù)期望值，因?yàn)榭蛻?hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?？蛻?hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶(hù)的參與，一方面對(duì)客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度會(huì)更高。
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)三：煙草公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)（3221字）
短暫的6天客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到了夯實(shí)。下面，就本期學(xué)習(xí)體會(huì)向老師和學(xué)員們做以匯報(bào)：
一、創(chuàng)新了卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自身思維觀念
以往，我認(rèn)為卷煙營(yíng)銷(xiāo)就是把煙賣(mài)出去就行，沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)整體概念科學(xué)的把握。通過(guò)培訓(xùn)，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，什么是整合營(yíng)銷(xiāo)，這為我提了個(gè)醒，過(guò)去我們客戶(hù)經(jīng)理為商戶(hù)建立了經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳，也就是定期查詢(xún)商戶(hù)的卷煙進(jìn)貨量，以便進(jìn)行對(duì)比，用課堂上話(huà)，講就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶(hù)銷(xiāo)售水平做到心中有數(shù)，特別是結(jié)合其銷(xiāo)售特點(diǎn)進(jìn)行密切的、持續(xù)的宣傳活動(dòng)，與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解客戶(hù)的想法，及時(shí)地根據(jù)客戶(hù)的需求，制定卷煙銷(xiāo)售的計(jì)劃，并為每個(gè)客戶(hù)量身訂做好經(jīng)營(yíng)方案，通過(guò)搜集和積累商戶(hù)的大量信息，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)。6天的培訓(xùn)，使我們清楚的了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)問(wèn)題，更清楚了如何做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎么去營(yíng)銷(xiāo)。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過(guò)去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進(jìn)一步要求。
二、對(duì)***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)
在***工作將近三年的時(shí)間里，雖然對(duì)***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)，但都是狹隘和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶(hù)經(jīng)理的重要性，客戶(hù)經(jīng)理是與商戶(hù)連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹(shù)立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式?公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來(lái)我們會(huì)采取那些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等?這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對(duì)于今后開(kāi)展具體工作有了方向性的輪廓，對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
三、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的地位、作用有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)
從表面上看，客戶(hù)經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶(hù)，拿訂單，搞好卷煙售后服務(wù)。但實(shí)際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻?hù)經(jīng)理”代表的是***公司，客戶(hù)經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的形象就是***公司的形象，客戶(hù)經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)就是***公司的素質(zhì)，也是零售戶(hù)是否主動(dòng)積極與***公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)。我認(rèn)為：客戶(hù)經(jīng)理是公司銷(xiāo)售策略的執(zhí)行者;是客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶(hù)利益的代言人;是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的直接責(zé)任人;是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織者和推動(dòng)者。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇七
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，原創(chuàng)：對(duì)于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿(mǎn)足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的`情況，我也會(huì)打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇八
我于20xx年7月任分公司黨組副書(shū)記、總經(jīng)理，上任以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以強(qiáng)化管理為動(dòng)力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心，奮勇拼搏，不斷完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來(lái)的工作述職如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。
一是堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。
二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來(lái)》《1p理論》等書(shū)，不斷提升自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團(tuán)結(jié)，實(shí)施集體科學(xué)決策。堅(jiān)持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)合力，形成了開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心，始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿(mǎn)的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子（經(jīng)營(yíng)班子）集體討論決定，做到了決策科學(xué)化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛(ài)員工。深入開(kāi)展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動(dòng)，為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取了基層反映工作中存在困難問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)，落實(shí)有關(guān)部門(mén)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹(shù)立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對(duì)復(fù)退員工反映的歷史遺留問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見(jiàn)并抓好落實(shí)，有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全力抓好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作，引導(dǎo)員工加快營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營(yíng)工作。二是調(diào)整績(jī)效導(dǎo)向，突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，進(jìn)一步激發(fā)員工斗志，增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。三是加大對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單元的管控力度，狠抓主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個(gè)鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶(hù)家門(mén)口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面：
一是根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)推出包年套餐，有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展；
二是開(kāi)展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。
三是抓住xx寬帶用戶(hù)超十萬(wàn)這一重要里程碑，在11月組織開(kāi)展了“見(jiàn)證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶祝活動(dòng)，有效吸引更多新用戶(hù)簽約加入。
xx全年寬帶用戶(hù)凈增4萬(wàn)戶(hù)，量收增長(zhǎng)均超過(guò)40%。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類(lèi)業(yè)務(wù)帶動(dòng)來(lái)顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)通過(guò)主渠道捆綁銷(xiāo)售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)20xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
3、突破難點(diǎn)，全力減緩話(huà)音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時(shí)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度，以超級(jí)無(wú)繩保持、激發(fā)小靈通話(huà)務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬(wàn)戶(hù)，凈增超級(jí)無(wú)繩用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù)，簽約包月限時(shí)套餐xx萬(wàn)戶(hù)。
二是加大重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)性化話(huà)務(wù)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶(hù)話(huà)音收入xx億元，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。
三是及時(shí)調(diào)整卡類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高了我方ip超市的競(jìng)爭(zhēng)力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù)。
四是認(rèn)真開(kāi)展他網(wǎng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)工作，同質(zhì)對(duì)手的市場(chǎng)占有率一直被控制在x%以?xún)?nèi)，全年策返固話(huà)xx戶(hù)、寬帶xx戶(hù)。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)。20xx年成功簽約ict項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安xx”項(xiàng)目，完成了勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對(duì)“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶(hù)信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。20xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶(hù)xx戶(hù)，收入xx萬(wàn)元。
5、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的重要作用，充分挖掘市場(chǎng)潛力。20xx年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)村家庭固話(huà)普及營(yíng)銷(xiāo)，為提高農(nóng)村家庭固話(huà)普及率探索一條可行的`路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場(chǎng)新增量。
二是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理；進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作，開(kāi)展?fàn)I維分開(kāi)試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。
（四）優(yōu)化資源配置，運(yùn)營(yíng)支撐能力不斷增強(qiáng)。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場(chǎng)。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，pstn端口新增xx萬(wàn)用戶(hù)線(xiàn)，調(diào)整xx用戶(hù)線(xiàn)；adsl端口容量達(dá)到xx萬(wàn)線(xiàn)，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g；全面完成xx戶(hù)以上自然村通電話(huà)工程，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動(dòng)平安揭陽(yáng)建設(shè)。
二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個(gè)面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理水平。周密組織，圓滿(mǎn)完成“”通信保障工作。開(kāi)展客戶(hù)感知與品牌提升行動(dòng)，針對(duì)政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶(hù)，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶(hù)感知。
（五）強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率明顯提高
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級(jí)組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開(kāi)競(jìng)聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿(mǎn)活力的經(jīng)理人隊(duì)伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強(qiáng)績(jī)效管理。調(diào)整績(jī)效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效溝通，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信心。20xx年9月修改了第四季度對(duì)各縣（市、區(qū)）分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
（六）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓好自身和各級(jí)經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。
一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，細(xì)化分解了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任人。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固構(gòu)筑反腐防線(xiàn)。今年以來(lái)，分公司多次組織開(kāi)展廉政建設(shè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力。
三是積極實(shí)行黨務(wù)、企務(wù)公開(kāi)制度，認(rèn)真接受員工監(jiān)督。
四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，自覺(jué)接受全體員工監(jiān)督。
一年來(lái)，本人能模范遵守“依法運(yùn)營(yíng)”及“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定，沒(méi)有利用職務(wù)之便在采購(gòu)、工程外包等方面為個(gè)人謀取私利；分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。
2、用戶(hù)保持力度不夠。20xx年固話(huà)拆機(jī)xx萬(wàn)戶(hù)，小靈通拆機(jī)xx萬(wàn)戶(hù)；語(yǔ)音收入累計(jì)同比負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，下降幅度達(dá)到xx%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。
4、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織簡(jiǎn)單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷(xiāo)售渠道相對(duì)較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。
以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運(yùn)營(yíng)”、“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、帶好隊(duì)伍。
依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，努力營(yíng)造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。
一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái)，著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。
二是加快各層級(jí)員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長(zhǎng)。通過(guò)內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、“企務(wù)直通車(chē)”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì)”等六大溝通平臺(tái)，來(lái)逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想，更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時(shí)通過(guò)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析來(lái)明確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)競(jìng)聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長(zhǎng)搭建廣闊平臺(tái)。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同。
四是加強(qiáng)績(jī)效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹(shù)立靠績(jī)效論英雄的觀念，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。
認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署，實(shí)施聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，克服路徑依賴(lài)思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：
（1）產(chǎn)品方面：重點(diǎn)打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級(jí)產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬(wàn)元級(jí)產(chǎn)品；加大簽約力度，做好固話(huà)、小靈通、公話(huà)話(huà)音經(jīng)營(yíng)，努力減緩話(huà)音收入流失，13年話(huà)音收入減量要控制在x%以下。
（2）渠道建設(shè)方面：加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。13年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn)。
（3）價(jià)格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足各層次本地用戶(hù)的通信需求，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)盡快推出適合低端用戶(hù)的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場(chǎng)新增量。
（4）營(yíng)銷(xiāo)管控方面：加強(qiáng)對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心的組織營(yíng)銷(xiāo)作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)。
科學(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平，為市場(chǎng)拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：首先要提升執(zhí)行力，確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目；進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)滿(mǎn)足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展；通過(guò)平安揭陽(yáng)等大型ict項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量；要逐步建立以客戶(hù)滿(mǎn)意度為主要導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)人員的合理配備；深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線(xiàn)路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇九
煙草客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)范文四：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家
環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通，維護(hù)客戶(hù)利益
營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息。更有客戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對(duì)工作樂(lè)觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自我進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我在工作/18
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
20年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
煙草客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的/18
親切幫助下，在自己的不斷努力下，自我感覺(jué)我成長(zhǎng)了許多，積累了不少檢驗(yàn)，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增調(diào)了不少自信心，為自己將來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)。下面是我對(duì)本年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作總體情況
年本線(xiàn)路累計(jì)銷(xiāo)售卷煙萬(wàn)支，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總收入萬(wàn)元，條均價(jià)達(dá)元。實(shí)時(shí)劃扣成功率達(dá)%，網(wǎng)訂客戶(hù)比例高達(dá)%，需求滿(mǎn)足率達(dá)%。
二、零售終端建設(shè)
設(shè)進(jìn)度。我還負(fù)責(zé)撰寫(xiě)區(qū)域的零售終端建設(shè)階段性簡(jiǎn)報(bào)，將區(qū)域的終端建設(shè)動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋至營(yíng)銷(xiāo)管理中心。
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
維持在合理水平，需求滿(mǎn)足率顯著提高。中華精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作在客戶(hù)當(dāng)中反映良好，為下步湖北中煙黃鶴樓品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)上訂貨
網(wǎng)上訂貨是構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的有效工具，是從營(yíng)銷(xiāo)層面上推進(jìn)“卷煙上水平”的重要舉措。隨著網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的深度推廣，我的工作重心已從提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率轉(zhuǎn)至提高網(wǎng)上訂貨成功率之上。我的工作主要包括積極宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，為有需要的客戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)上訂貨、通過(guò)以老帶新的方法廣泛開(kāi)展網(wǎng)上訂貨流程培訓(xùn)、每周跟進(jìn)網(wǎng)上臨時(shí)訂單、積極合理地解答客戶(hù)咨詢(xún)、后續(xù)跟蹤網(wǎng)上訂貨不成功客戶(hù)。如今，我線(xiàn)路的網(wǎng)上訂貨成功率高達(dá)%，位居全區(qū)域前列。我將繼續(xù)跟進(jìn)網(wǎng)上訂貨成功率，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、無(wú)證戶(hù)調(diào)查
為全面了解本線(xiàn)路的無(wú)證戶(hù)分布和經(jīng)營(yíng)情況、切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)，我對(duì)本/18
線(xiàn)路的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了一次全方位的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括無(wú)
證戶(hù)的名稱(chēng)、地址、法人代表、卷煙經(jīng)營(yíng)情況、是否持工商執(zhí)照、是否申請(qǐng)煙草證、是否具有辦證潛力等。本次調(diào)查還著眼于無(wú)證戶(hù)的動(dòng)態(tài)管理。我將密切關(guān)注本線(xiàn)路的無(wú)證戶(hù)變更情況，及時(shí)將走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)情況有改變的無(wú)證戶(hù)情況填寫(xiě)于調(diào)查表中。
七、各種演出、競(jìng)賽和培訓(xùn)
我積極參與公司舉辦的各種培訓(xùn)、競(jìng)賽和演出。在新年晚會(huì)上我參與小品的演出，獲得了一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)；在世界無(wú)煙日當(dāng)天，我參與女子乒乓球單打的角逐，榮獲第三名；適逢建黨90周年，我參與了“黨在我心中”的征文活動(dòng)，積極向黨組織靠攏；每天我都會(huì)抽出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間參與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的課程學(xué)習(xí)，提升自身軟實(shí)力。
但同時(shí)我也清楚地意識(shí)到自身仍存在缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考慮問(wèn)題不成熟不全面等缺點(diǎn)。我將在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足。
“潛心做事，低調(diào)做人”，這句話(huà)時(shí)刻鼓勵(lì)著我，鞭策著我。我將盡自己所能在“培育知名品牌建功立業(yè)”活動(dòng)當(dāng)中做出貢獻(xiàn)，為企業(yè)和諧發(fā)展添磚加瓦。
煙草客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)范文五：
上柜率達(dá)95%以上，在城郊片達(dá)70%以上，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78%，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績(jī)
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷(xiāo)量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜，對(duì)黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹(shù)”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷(xiāo)量比重。
2、密切注視大戶(hù)及一些銷(xiāo)售異常戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)銷(xiāo)量有異常的零售戶(hù)，盡快找出原因，及時(shí)與零售戶(hù)取得溝通；對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)，則以?xún)艋瘑蔚男问?，及時(shí)與專(zhuān)賣(mài)管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問(wèn)題盡快得到解決。
3、客戶(hù)投訴熱線(xiàn)宣傳到位。同時(shí)將/18
我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶(hù)，以便和零售戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、積極做好訪銷(xiāo)服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶(hù)做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策。
6、與電訪員及時(shí)溝通。如遇天氣不好或在訂貨時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，我主動(dòng)與電訪員取得聯(lián)系，對(duì)有困難的卷煙零售戶(hù)，及時(shí)到零售戶(hù)店中幫助訂貨。
二、存在的問(wèn)題
故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò)。
開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)形成較大沖擊。
3、大戶(hù)到小戶(hù)處購(gòu)煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶(hù)到小戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象，原因是有些小戶(hù)某些品牌賣(mài)不了，看到有錢(qián)賺，就賣(mài)給大戶(hù)，大戶(hù)就以高于公司批發(fā)價(jià)每件5元、10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類(lèi)/18
卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠”雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計(jì)劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。
3、做好零售戶(hù)的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶(hù)的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷(xiāo)中，需要及時(shí)更新。
4、100%做好投訴電話(huà)宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話(huà)不干膠粘貼在零售戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。
煙草客戶(hù)經(jīng)理工作心得/18
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過(guò)實(shí)踐走訪為以后開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰(shuí)?我要干什么?如何干好?”的問(wèn)題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競(jìng)爭(zhēng)是魂的意識(shí)?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國(guó)作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，已成為必然。面對(duì)國(guó)際間同行的競(jìng)爭(zhēng)，我們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得并長(zhǎng)期留住客戶(hù)的重要性，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同市煙草公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)走訪商戶(hù)，對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和計(jì)劃：
一、客戶(hù)細(xì)分，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。
將轄區(qū)客戶(hù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷(xiāo)量，銷(xiāo)售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶(hù)不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶(hù)鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類(lèi)商戶(hù)各給幾條，從而調(diào)動(dòng)廣大商戶(hù)的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶(hù)級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和市公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶(hù)有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶(hù)需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒(méi)收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶(hù)的忠誠(chéng)度，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的。
周景慧(某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專(zhuān)家)
某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)，國(guó)內(nèi)一流的思維導(dǎo)圖專(zhuān)家，從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究。45歲。
現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人，鉆石職場(chǎng)思維導(dǎo)圖專(zhuān)家。
先后在全球500強(qiáng)公司任中高級(jí)管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。畢生致力于思維導(dǎo)圖與系統(tǒng)思考等思維訓(xùn)練課程的培訓(xùn)與研發(fā)。
三、一整套完善的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度，努力提升銷(xiāo)量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長(zhǎng)率，主打品牌上柜率，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶(hù)維護(hù)率，客戶(hù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶(hù)投訴辦結(jié)率，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率，卷煙銷(xiāo)售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的作用。
四、我們客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的市場(chǎng)分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)必要的權(quán)限，以便樹(shù)立客戶(hù)經(jīng)理在商戶(hù)心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、新客戶(hù)的創(chuàng)建、客戶(hù)信息維護(hù)、客戶(hù)等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)支配一部分，以利于運(yùn)作我們的主銷(xiāo)品牌。
通過(guò)對(duì)市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶(hù)經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會(huì)。
(一)了解庫(kù)存情況，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫(kù)存情況是十分必要的。如若不然，客戶(hù)問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫(kù)存情況。
(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。
二是出訪前準(zhǔn)備
(一)制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)措施。
(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷(xiāo)預(yù)訂單。
三是實(shí)地拜訪
詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)情況，查看商戶(hù)卷煙庫(kù)存，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶(hù)寫(xiě)好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問(wèn)題。
四是每日小結(jié)
每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給客戶(hù)以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶(hù)資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jī)完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)還相距甚遠(yuǎn)，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十一
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶(hù)心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶(hù)，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。如若不然，不敢想象零售戶(hù)不知道片區(qū)專(zhuān)管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專(zhuān)管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶(hù)是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜?hù)法律意識(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專(zhuān)管員不常常拜訪零售戶(hù)，不從零售戶(hù)口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶(hù)接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶(hù)采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶(hù)中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶(hù)的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶(hù)當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專(zhuān)管員在走訪過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶(hù)轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶(hù)提高星級(jí)定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專(zhuān)管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專(zhuān)管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專(zhuān)管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專(zhuān)管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶(hù)留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶(hù)仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門(mén)就職，要么不把煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員放在眼里，公開(kāi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門(mén)，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區(qū)專(zhuān)管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。因此，專(zhuān)管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專(zhuān)賣(mài)局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專(zhuān)管員，以避免專(zhuān)管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶(hù)對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶(hù)積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶(hù)不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶(hù)托關(guān)系走后門(mén)，甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專(zhuān)管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十二
煙草作為一種被廣泛使用的物質(zhì)，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個(gè)有過(guò)煙草使用經(jīng)歷的人，深深地感受到了煙草對(duì)自身和周?chē)h(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會(huì)，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對(duì)身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當(dāng)煙草燃燒時(shí)，會(huì)釋放出一系列的有害物質(zhì)，如一氧化碳、苯并芘等，它們會(huì)被吸入到人的肺部中，導(dǎo)致各種健康問(wèn)題。我曾經(jīng)也是一個(gè)煙民，在吸煙的過(guò)程中，明顯感受到了煙草對(duì)身體健康的影響，我的呼吸越來(lái)越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應(yīng)該明確地認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)身體健康的危害，并盡可能地遠(yuǎn)離它。
二、煙草對(duì)周?chē)h(huán)境的影響
除了對(duì)人體健康的影響之外，煙草還對(duì)周?chē)h(huán)境產(chǎn)生著不可忽視的影響。吸煙會(huì)產(chǎn)生大量的煙霧，不僅會(huì)污染室內(nèi)空氣，還會(huì)影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會(huì)產(chǎn)生許多垃圾，煙蒂不僅會(huì)危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災(zāi)，給社會(huì)帶來(lái)不小的隱患。我的同事就曾經(jīng)因?yàn)槿訜煹賹?dǎo)致了火災(zāi)事故，這使我更加深入地認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會(huì)讓人上癮呢？其實(shí)，煙草內(nèi)含的尼古丁是一種強(qiáng)烈的神經(jīng)刺激劑，能夠使人產(chǎn)生快樂(lè)和放松的感覺(jué)。而經(jīng)常吸煙的人體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一種化學(xué)物質(zhì)，使人對(duì)尼古丁的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)烈，造成成癮。事實(shí)上，我在戒煙的過(guò)程中也經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的痛苦，整個(gè)人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識(shí)到?jīng)Q心和毅力對(duì)于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個(gè)難題。首先，要樹(shù)立正確的戒煙觀念，意識(shí)到自己吸煙對(duì)身體和周?chē)h(huán)境的影響。其次，在戒煙的過(guò)程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會(huì)組織和心理咨詢(xún)師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結(jié)語(yǔ)
在我們生活中，煙草蘊(yùn)含著許多對(duì)人體健康和周?chē)h(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響。我們需要去面對(duì)這些問(wèn)題，并積極地采取行動(dòng)。在我的心得體會(huì)中，戒煙是一項(xiàng)非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠?yàn)樯鐣?huì)的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十三
近期，以"感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實(shí)干、追求業(yè)績(jī)，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣"為主題的"三感三珍、三追三提"學(xué)習(xí)活動(dòng)，正在全縣煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)轟轟烈烈地開(kāi)展，我在學(xué)習(xí)和討論中認(rèn)清了煙草行業(yè)當(dāng)前面臨的形式，正在經(jīng)歷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，身上肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及今后工作的努力方向。作為新時(shí)代的煙草員工，作為一名煙草行業(yè)的青年同志，我深感重任在肩不能懈怠。
首先，我覺(jué)得每個(gè)煙草人必須嚴(yán)格要求自己，在思想認(rèn)識(shí)上，牢固樹(shù)立行業(yè)價(jià)值觀;在行動(dòng)上要培養(yǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)、踏實(shí)肯干的精神。要把"兩個(gè)至上"滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，奉獻(xiàn)不止，切實(shí)提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。優(yōu)越的專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)制度是國(guó)家賦予享有的，較優(yōu)厚的待遇是行業(yè)制度決定的，我們每個(gè)人都應(yīng)該感恩于國(guó)家，感恩于行業(yè)制度、感恩于自己的工作崗位，充分認(rèn)識(shí)到自己是個(gè)受惠者，也只有努力工作，用心工作，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、行業(yè)的制度穩(wěn)固做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)，這才是一個(gè)受惠者應(yīng)該有的回報(bào)。"三感三珍"、"三追三提"教育活動(dòng)是提振精神、凝聚合力、深入實(shí)踐的一項(xiàng)重要活動(dòng)，通過(guò)對(duì)"三感三珍"、"三追三提"不斷的深入學(xué)習(xí)，使我感到了自身存在的差距，在今后的工作中我要從以下幾個(gè)方面更加嚴(yán)格要求自己：
第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，腳踏實(shí)地，提高執(zhí)行力。老子有云：合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，?始于足下。學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事，所以要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的信念，一步一個(gè)腳印地從小事做起，腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)取，努力做到一崗多能。古語(yǔ)有云：勤于思，敏于行。行動(dòng)是必不可少的，我要提高自己的執(zhí)行力，多做事，多方位地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，夯實(shí)基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第二，要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己。對(duì)待工作要有責(zé)任心、事業(yè)心，"講責(zé)任、負(fù)責(zé)任、究責(zé)任"?"責(zé)任重于泰山"，樹(shù)立正確對(duì)待工作崗位的責(zé)任感和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。一個(gè)人有了責(zé)任心才能有激情、有忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)、有動(dòng)力，才有成就一切事業(yè)的可能。一個(gè)有責(zé)任心的人一定會(huì)認(rèn)真思考勤奮工作細(xì)致踏實(shí)實(shí)事求是，一個(gè)有責(zé)任心的人做每一件事都會(huì)堅(jiān)持到底，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任心的人一定能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，不管有沒(méi)有人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。責(zé)任是獲取成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。
第三、要有工作的熱情，積極創(chuàng)新，提高效率。熱情是工作的最大動(dòng)力，一個(gè)充滿(mǎn)工作熱情的人，會(huì)保持高度的自覺(jué)性，帶著熱情去工作就會(huì)事半功倍。帶著自己的腦子去做事，提高工作效率，在工作中才能充分體現(xiàn)自己存在于工作的價(jià)值。積極主動(dòng)地完成工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，為企業(yè)、社會(huì)乃至國(guó)家貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十四
煙草法是國(guó)家機(jī)關(guān)為了保護(hù)公眾健康，減少煙草危害而制定的重要法律。這部法律的實(shí)施對(duì)于煙草產(chǎn)業(yè)和吸煙行為都有著重大的影響。本文將從吸煙害處、煙草法的意義、立法目標(biāo)和法律實(shí)施等方面展開(kāi)論述，分享我對(duì)煙草法的心得體會(huì)。
第一段：吸煙害處
煙草制品中富含有害物質(zhì)，吸煙不僅對(duì)煙民自身健康造成不可逆轉(zhuǎn)的危害，還污染了環(huán)境，對(duì)無(wú)辜者造成二手煙的傷害。煙草煙霧中的尼古丁、一氧化碳、煙焦油等物質(zhì)，不僅損害呼吸系統(tǒng)，還增加了患肺癌、心腦血管疾病的風(fēng)險(xiǎn)。煙草的害處不僅限于吸煙者本身，二手煙也使得無(wú)辜者患上呼吸系統(tǒng)疾病的風(fēng)險(xiǎn)增加，兒童甚至可能在被動(dòng)吸煙的環(huán)境下受到童年哮喘、肺炎等疾病的困擾。因此，為了提升人民健康水平，減少煙草危害就勢(shì)在必行。
第二段：煙草法的意義
煙草法的制定是國(guó)家對(duì)煙草市場(chǎng)進(jìn)行有效管理的嘗試，也是為保護(hù)人民健康采取的重要措施之一。通過(guò)立法規(guī)范煙草市場(chǎng)，國(guó)家機(jī)關(guān)能夠限制煙草產(chǎn)量和銷(xiāo)售，控制煙民數(shù)量，降低吸煙率，減少人民健康風(fēng)險(xiǎn)。此外，煙草法還規(guī)定了煙草廣告、銷(xiāo)售、包裝和標(biāo)簽等方面的具體要求，幫助公眾了解煙草的危害，提高對(duì)吸煙行為的警惕。煙草法的實(shí)施對(duì)于公共衛(wèi)生和人權(quán)保護(hù)都具有重要意義。
第三段：煙草法的立法目標(biāo)
煙草法的立法目標(biāo)主要包括三方面：減少煙民數(shù)量、控制煙草銷(xiāo)售、宣傳煙草危害。首先，通過(guò)減少煙民數(shù)量，國(guó)家能夠有效降低吸煙率，進(jìn)而減少疾病發(fā)生率，降低醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提升國(guó)民健康水平。其次，煙草法控制煙草銷(xiāo)售，限制無(wú)政府行為導(dǎo)致的煙草市場(chǎng)混亂，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)煙草銷(xiāo)售的監(jiān)督，減少未成年人接觸煙草的機(jī)會(huì)。最后，煙草法通過(guò)宣傳煙草危害，增加公眾對(duì)吸煙的警惕性，引導(dǎo)大眾形成健康的生活方式。
第四段：煙草法的實(shí)施
煙草法的實(shí)施需要各級(jí)政府部門(mén)、煙草監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及社會(huì)各界的努力與支持。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法煙草銷(xiāo)售行為，提高對(duì)吸煙危害的宣傳力度。同時(shí)，煙草監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要建立健全的監(jiān)管體系，確保煙草法能夠得到有效實(shí)施。社會(huì)各界應(yīng)積極參與煙草控制行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)吸煙危害的宣傳，幫助吸煙者戒煙，為人民健康做出貢獻(xiàn)。
第五段：心得體會(huì)
作為一名大學(xué)生，我對(duì)煙草法的實(shí)施感到深有體會(huì)。過(guò)去，吸煙是很多人的一種生活方式，隨處可見(jiàn)的吸煙場(chǎng)景給我們的健康帶來(lái)了不小的威脅。而如今，隨著煙草法的實(shí)施，吸煙現(xiàn)象逐漸有所下降，煙草的危害也被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。我也見(jiàn)到了身邊不少煙民通過(guò)法律和社會(huì)輿論環(huán)境的引導(dǎo)下選擇戒煙，這讓我感到煙草法的成功與必要。
總之，煙草法的實(shí)施對(duì)于保護(hù)公眾健康具有重大的意義。通過(guò)減少煙民數(shù)量、控制煙草銷(xiāo)售和宣傳煙草危害，煙草法有助于降低煙民的數(shù)量，減少煙草危害對(duì)公眾健康的影響。政府、煙草監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界應(yīng)共同努力，確保煙草法得到有效實(shí)施。由于煙草法的推動(dòng)和實(shí)施，我們希望能夠看到一個(gè)更加健康的社會(huì)。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十五
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個(gè)非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過(guò)10億，其中中國(guó)的吸煙人口達(dá)到了3億。然而，煙草也是一個(gè)極具爭(zhēng)議的話(huà)題。它既可以給人們帶來(lái)短暫的快樂(lè)，也可以給人們帶來(lái)嚴(yán)重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會(huì)。
第二段：煙草對(duì)健康的危害
雖然煙草對(duì)人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而選擇吸煙。這是一個(gè)非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導(dǎo)致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長(zhǎng)期吸煙還會(huì)使肺部的纖毛減少，不良化學(xué)物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機(jī)制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認(rèn)為，為了健康著想，我們應(yīng)該堅(jiān)定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對(duì)生活的影響
在日常生活中，煙草對(duì)我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會(huì)因?yàn)槲鼰煻柽h(yuǎn)他人，或者因?yàn)楫愇侗慌懦?，影響了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往。此外，煙草會(huì)占用很多的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿(mǎn)足自己的需求，這樣不僅對(duì)自己的健康不利，同時(shí)也會(huì)影響自己的經(jīng)濟(jì)狀況。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴(lài)。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無(wú)法改變，但人類(lèi)不斷在追求更好的選擇。隨著時(shí)代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來(lái)，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問(wèn)題需要進(jìn)一步的研究，但相信科技和人類(lèi)智慧不斷的進(jìn)步，一定可以找到更好的替代品，呵護(hù)我們的健康。
第五段：結(jié)論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來(lái)的愉悅，同時(shí)它也帶來(lái)了很多的健康問(wèn)題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無(wú)法重來(lái)！希望通過(guò)今天的分享，能夠引起更多的人對(duì)于煙草危害的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營(yíng)造一個(gè)更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十六
煙草這個(gè)話(huà)題一直是人們引起爭(zhēng)議的問(wèn)題，同時(shí)也一直是我們常常聽(tīng)到的話(huà)題。吸煙對(duì)人們的身體健康是非常不利的，每年因吸煙導(dǎo)致的死亡人數(shù)也在不斷增加。作為一個(gè)普通人，我對(duì)煙草也做了一些了解和思考，下面就我的一些心得體會(huì)來(lái)闡述一下這個(gè)話(huà)題。
一、熱愛(ài)生命，遠(yuǎn)離煙草
吸煙會(huì)導(dǎo)致許多疾病的發(fā)生，如肺癌、心腦血管疾病、吸煙妨礙聽(tīng)力等，危害人體健康的同時(shí)也極大地影響了人們的生活質(zhì)量。為了遠(yuǎn)離煙草的危害，我選擇堅(jiān)決戒煙，讓身體和精神都遠(yuǎn)離煙草的惡果，熱愛(ài)生命，享受健康的生活。
二、不要為了追求個(gè)人口味而放棄健康
還有一些人會(huì)選擇嘗試吸煙，認(rèn)為煙的味道有點(diǎn)小甜小爽，在朋友的影響下放棄了健康。但是，煙草中蘊(yùn)含的多種有害物質(zhì)，如脂肪、尼古丁等，對(duì)人體造成了多種不良影響。在嘗盡煙草的苦果之后，我們需要重新思考，不為了追求個(gè)人口味而放棄健康，將自己的健康放在首位。
三、吸煙死得快，香煙讓生命變淡
吸煙對(duì)身體的危害無(wú)處不在，香煙也使人們變得比較麻木，失去了應(yīng)有的感受。吸煙者無(wú)數(shù)次地重復(fù)他們的行為，最終發(fā)現(xiàn)他們的生命比非吸煙者短了很多，而且因?yàn)闊煵菟鸬牟“Y，很多人生命在吸煙中變得很淡，這并不是人們所愿意看到的結(jié)果。
四、受害者最后是自己
吸煙者往往被煙草所迷惑，認(rèn)為以為僅僅是好玩或減壓的一種方式，但不幸的是，吸煙是上癮的，并且是痛苦的。還有些人會(huì)選擇二手煙，認(rèn)為自己不吸也沒(méi)什么，事實(shí)上，二手煙也對(duì)身體健康造成了不良影響，受害者除了吸煙者本人還包括其他的人，包括家人和朋友。
五、追求健康生活，離煙草遠(yuǎn)離
為了健康，我們應(yīng)該追求健康的生活，不斷提高自己的生活質(zhì)量，遠(yuǎn)離煙草對(duì)身體造成的危害，創(chuàng)造自己健康的家園和生活環(huán)境，讓綠色成為我們生活的標(biāo)志。我們可以也應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)吸煙行為，為我們的生存環(huán)境和身體健康做出自己的貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)離有害的煙草，為自己的健康和人類(lèi)的未來(lái)而奮斗。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十七
煙草是我國(guó)重要的農(nóng)作物之一，了解煙草學(xué)理論知識(shí)對(duì)于農(nóng)民而言至關(guān)重要。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)中，我選擇了煙草學(xué)作為我的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)煙草學(xué)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我通過(guò)研究和實(shí)踐獲得的關(guān)于煙草學(xué)的心得體會(huì)。
首先，煙草學(xué)的起源和歷史給我留下了深刻的印象。煙草的起源可以追溯到幾千年前，最初是被南美洲原著民發(fā)現(xiàn)并利用。煙草在歐洲的傳播起到了重要的推動(dòng)作用，從而成為了全球性的農(nóng)作物。我學(xué)到，煙草在不同地理環(huán)境和氣候條件下有著不同的品種，這些品種的存在對(duì)于煙草的種植和生產(chǎn)起著重要的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)煙草學(xué)的歷史，我深刻意識(shí)到煙草作為農(nóng)作物的重要性和其作為人類(lèi)文化的一部分。
其次，我認(rèn)識(shí)到煙草品質(zhì)是煙草栽培的關(guān)鍵。煙草的品質(zhì)受到多種因素的影響，包括土壤、氣候、種植技術(shù)等。通過(guò)我對(duì)煙草品質(zhì)的研究和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)煙草的生長(zhǎng)環(huán)境對(duì)煙草的香氣、味道和燃燒性能有著重要的影響。為了提高煙草的品質(zhì)，農(nóng)民需要選擇合適的種植地點(diǎn)，并合理施用肥料和農(nóng)藥。此外，科學(xué)的煙草管理也是提高煙草品質(zhì)的關(guān)鍵，包括適時(shí)的病蟲(chóng)害防治和正確的收割和制煙技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)煙草品質(zhì)的關(guān)鍵因素和技術(shù)，我對(duì)煙草的高質(zhì)量種植有了更深入的了解。
第三，科學(xué)的煙草處理和工藝技術(shù)對(duì)煙草的品質(zhì)和價(jià)值起著重要作用。在煙草處理和加工過(guò)程中，包括烘烤、發(fā)酵、卷制等操作，這些操作可以顯著改善煙草的香氣和口感。通過(guò)準(zhǔn)確的操作，可以去除煙草中的有害物質(zhì)，從而使煙草更加健康和環(huán)保。另外，科學(xué)的技術(shù)還可以改變煙草的外觀和口感，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的需求。通過(guò)我對(duì)煙草加工技術(shù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)煙草的加工工藝和品質(zhì)控制有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
第四，煙草的健康危害和控制對(duì)策是煙草學(xué)研究的重要內(nèi)容。煙草是一種有害物質(zhì)，長(zhǎng)期吸煙會(huì)引起多種疾病，包括肺癌、心腦血管疾病等。了解煙草對(duì)人體的危害和控制措施對(duì)于預(yù)防和減少吸煙有著重要的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)煙草的化學(xué)成分和燃燒過(guò)程，我對(duì)煙草對(duì)人體健康的危害有了更深刻的認(rèn)識(shí)。為了減少吸煙對(duì)健康的危害，我認(rèn)為需要加強(qiáng)煙草的監(jiān)管和控制，包括加征煙草稅、限制煙草廣告和啟動(dòng)公眾教育活動(dòng)等。
第五，煙草學(xué)的研究和創(chuàng)新對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展和煙草產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，煙草作為經(jīng)濟(jì)作物的地位逐漸增強(qiáng)。研究新的煙草品種、新的煙草種植技術(shù)和煙草加工工藝對(duì)于提高我國(guó)煙草產(chǎn)量和質(zhì)量具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)煙草學(xué)理論和技術(shù)，我對(duì)煙草學(xué)的創(chuàng)新和研究有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我希望通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，為我國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，煙草學(xué)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)使我對(duì)煙草學(xué)有了更深入的了解。通過(guò)研究和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到煙草的起源和歷史、煙草品質(zhì)的關(guān)鍵因素和技術(shù)、煙草的健康危害和控制對(duì)策以及煙草學(xué)研究和創(chuàng)新的重要性。我深信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在煙草學(xué)領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步，并為我國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，全球范圍內(nèi)禁煙運(yùn)動(dòng)逐漸興起。各國(guó)紛紛出臺(tái)了各種禁煙政策，以保護(hù)公眾健康為出發(fā)點(diǎn)。在我個(gè)人看來(lái)，禁煙不僅僅是一種政策，更是一種關(guān)乎自身健康和社會(huì)公德的態(tài)度。通過(guò)自身的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了禁煙對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性，對(duì)禁煙產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。
第二段：個(gè)人經(jīng)歷的決心與困難
在我長(zhǎng)期吸煙的日子里，我深知自己的身體健康狀態(tài)逐漸惡化。盡管心里清楚吸煙的危害，但要戒煙卻是一件困難的事情。最初的幾次嘗試都以失敗告終，胸口堵悶、煩躁不安、失眠等戒斷癥狀讓我不堪重負(fù)。然而，這一切都不能阻止我戒煙的決心。我欲與菸抗?fàn)帲瑺?zhēng)取健康的明天。
第三段：戒煙的益處與收獲
在開(kāi)始戒煙后的數(shù)月里，我身體狀況明顯改善。曾經(jīng)經(jīng)歷的失眠和焦躁的癥狀逐漸減緩，感覺(jué)到了身體的活力和輕松。同時(shí)，逐漸擺脫煙草的依賴(lài)也讓我對(duì)生活有了新的感受。我更加注重鍛煉身體，恢復(fù)了良好的生活習(xí)慣，甚至還更加關(guān)注閱讀與學(xué)習(xí)。禁煙不僅僅是身體的改變，更是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)我而言是一種新生。
第四段：公共衛(wèi)生與社會(huì)責(zé)任
除了個(gè)人層面的體驗(yàn)，禁煙對(duì)整個(gè)社會(huì)的健康和福祉也帶來(lái)積極的影響。禁煙政策的推行使得公共場(chǎng)所的空氣變得清新，降低了吸二手煙的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，禁煙減少了醫(yī)療資源的浪費(fèi)，節(jié)約了社會(huì)的健康經(jīng)濟(jì)成本。作為公民，我們有責(zé)任和義務(wù)為整個(gè)社會(huì)的禁煙運(yùn)動(dòng)出一份力，共同促進(jìn)全民健康，為下一代打造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
第五段：未來(lái)展望與呼吁
禁煙運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)取得了一定的成果，但禁煙的問(wèn)題仍然嚴(yán)重。在未來(lái)的日子里，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)吸煙危害的宣傳力度，提高公眾的意識(shí)素質(zhì)。國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)，出臺(tái)更加嚴(yán)格的禁煙政策，保障公眾的健康權(quán)益。作為一個(gè)個(gè)體，我們也應(yīng)當(dāng)不負(fù)自己、不負(fù)社會(huì)的期望，通過(guò)行動(dòng)支持禁煙運(yùn)動(dòng)，從自己做起，為全面禁煙的社會(huì)努力貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)：禁煙不僅僅局限于個(gè)人的健康，更是一種社會(huì)責(zé)任和公民行動(dòng)。通過(guò)親身的經(jīng)歷，我體會(huì)到禁煙所帶來(lái)的身體和心理的改變，相信禁煙對(duì)個(gè)人和社會(huì)的貢獻(xiàn)是無(wú)法忽視的。讓我們?yōu)榻麩熯\(yùn)動(dòng)奮斗繼續(xù)，為全面禁煙的社會(huì)努力貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇十九
近年來(lái)，煙草問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注。我也曾經(jīng)是一名吸煙者，但通過(guò)各種渠道獲取了一些關(guān)于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認(rèn)識(shí)到煙草的危害和影響。以下是我對(duì)煙草問(wèn)題的一些感悟和思考。
第一段：關(guān)于煙草與健康
事實(shí)上，在煙草行業(yè)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)下，煙草一度被視為一種時(shí)尚和樂(lè)趣，但是現(xiàn)實(shí)是，吸煙不僅嚴(yán)重傷害身體健康，還會(huì)引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習(xí)慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學(xué)物質(zhì)，對(duì)身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認(rèn)為，煙草問(wèn)題比我們想象中的更加嚴(yán)重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問(wèn)題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國(guó)家和地區(qū)正在采取各種措施來(lái)限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進(jìn)一步規(guī)范煙草銷(xiāo)售渠道、禁止在公共場(chǎng)所吸煙等。實(shí)際上，這些措施在很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)切實(shí)實(shí)施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問(wèn)題的代價(jià)將是難以承受的。
第三段：對(duì)于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問(wèn)題的關(guān)鍵所在。對(duì)于那些正面臨吸煙問(wèn)題的人，我的建議是，多了解煙草問(wèn)題，并學(xué)習(xí)煙草問(wèn)題背后的一些現(xiàn)實(shí)和真相。此外，我們還可以通過(guò)其他方式來(lái)緩解我們的壓力和緊張情緒，如運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、健身等。對(duì)于那些已經(jīng)抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來(lái)控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問(wèn)題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問(wèn)題與環(huán)境和生態(tài)等問(wèn)題也有很大關(guān)系。每年，全球生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會(huì)嚴(yán)重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會(huì)占據(jù)土地和水源資源，對(duì)我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重?zé)煵輪?wèn)題與環(huán)保的關(guān)系，采取措施保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個(gè)人應(yīng)該怎么做
最后，我認(rèn)為，煙草問(wèn)題不是一個(gè)孤立的問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)性的社會(huì)問(wèn)題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個(gè)人的共同努力。我們可以通過(guò)了解和認(rèn)識(shí)煙草問(wèn)題來(lái)引起社會(huì)的關(guān)注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領(lǐng)域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習(xí)慣和行為，積極面對(duì)煙草問(wèn)題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜性問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題也需要我們每個(gè)人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導(dǎo)吸煙者改變他們的習(xí)慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇二十
煙草是人類(lèi)歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們?cè)谑褂脽煵輹r(shí)產(chǎn)生了各種各樣的思考和認(rèn)識(shí)。對(duì)我而言，我也在體驗(yàn)中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來(lái)國(guó)家也出臺(tái)了各種限制和禁止煙草的措施。從科學(xué)研究來(lái)看，吸煙會(huì)對(duì)身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會(huì)對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個(gè)負(fù)面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到了煙草的危害性，更加強(qiáng)烈地呼吁人們遠(yuǎn)離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負(fù)面的一面，也有它的積極的一面。對(duì)我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時(shí)在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類(lèi)似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強(qiáng)人際關(guān)系。此外，不同的品種和戒煙帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也讓人們?cè)谔綄煵莸氖澜缰蝎@得樂(lè)趣。
第四段：對(duì)管控與自由的思考
盡管煙草有價(jià)值和積極面，但它的負(fù)面因素也不能忽視。為此，一些國(guó)家采取了強(qiáng)有力的措施。比如，美國(guó)和歐洲在公共場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所和室內(nèi)場(chǎng)所禁止吸煙，印度則禁止在整個(gè)國(guó)家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來(lái)的危害；另一方面，我們也應(yīng)該對(duì)人們對(duì)煙草的選擇給予尊重，他們有權(quán)決定自己的身體和生活方式。因此，對(duì)于煙草的管理與自由，我們需要進(jìn)行平衡考慮。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，煙草是一個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題，無(wú)論是積極面還是負(fù)面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的親身體驗(yàn)和思考，我認(rèn)為在保障身體健康的基礎(chǔ)上，以個(gè)人意愿和價(jià)值觀為依據(jù)，在合法的范圍內(nèi)選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個(gè)人尊重和自由，我們應(yīng)該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話(huà)題。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇二十一
第一段：引言（150字）
作為一個(gè)煙草店的員工，我有幸能夠親身體會(huì)到煙草行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關(guān)煙草的知識(shí)。在過(guò)去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)識(shí)到了煙草對(duì)人們生活的影響。
第二段：與顧客交流的重要性（250字）
與顧客的交流是我在煙草店工作期間學(xué)到的最重要的事之一。通過(guò)與顧客的交談，我了解到他們對(duì)煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務(wù)。通過(guò)與顧客的交流，我漸漸學(xué)會(huì)了如何與各種不同類(lèi)型的人建立良好的溝通和關(guān)系，這對(duì)自己的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展都非常有幫助。
第三段：充實(shí)的工作內(nèi)容（300字）
在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺(tái)后面賣(mài)煙草產(chǎn)品。我還負(fù)責(zé)確保店內(nèi)的產(chǎn)品陳列整齊有序、煙草價(jià)格正確、顧客的疑問(wèn)得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應(yīng)能力和與其他同事良好的協(xié)作能力。此外，我還需要了解煙草產(chǎn)品，包括其不同類(lèi)型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專(zhuān)業(yè)的建議。煙草店的工作內(nèi)容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識(shí)和技能。
第四段：學(xué)習(xí)和了解煙草的重要性（300字）
在煙草行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)煙草不僅是一種商品，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)和了解煙草的來(lái)源、制作過(guò)程和不同品牌之間的區(qū)別。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些煙草的知識(shí)，如何鑒別煙草的質(zhì)量和真?zhèn)蔚鹊?。我還了解到煙草對(duì)人體的影響和健康問(wèn)題，這使我能夠更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議。通過(guò)對(duì)煙草的學(xué)習(xí)和了解，我對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)自己的工作更有信心。
第五段：對(duì)煙草行業(yè)的思考（200字）
在我工作的這段時(shí)間里，我認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大變化。越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注煙草的健康問(wèn)題，煙草產(chǎn)品的銷(xiāo)售也受到了一定的限制。然而，煙草行業(yè)仍然是一個(gè)龐大且不可忽視的市場(chǎng)。作為一個(gè)煙草店的員工，我認(rèn)為我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，將重點(diǎn)放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識(shí)上，鼓勵(lì)他們健康使用煙草產(chǎn)品。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿(mǎn)足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業(yè)才能在未來(lái)繼續(xù)發(fā)展下去。
總結(jié)：作為一個(gè)煙草店的員工，我通過(guò)與顧客的交流、了解煙草的學(xué)習(xí)和努力工作，不僅獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也對(duì)煙草行業(yè)的未來(lái)有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個(gè)行業(yè)中繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)和建議。
煙草經(jīng)理心得體會(huì)篇二十二
煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經(jīng)成為了我們現(xiàn)代生活中必不可少的部分。然而在我接下來(lái)的文章中，我想探討的是，我們對(duì)煙草的認(rèn)知是否足夠的正確、我們是否需要對(duì)煙草有更多的了解，以及煙草對(duì)我們身體和社會(huì)的影響。
首先，人們對(duì)煙草的認(rèn)知可能并不完全正確。有些人認(rèn)為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內(nèi)心的緊張情緒。這種認(rèn)知并不全面，因?yàn)闊煵葜兴哪峁哦〉任镔|(zhì)對(duì)人體有強(qiáng)烈的藥理作用，會(huì)直接影響身體和大腦的系統(tǒng)。煙草對(duì)大腦的影響尤其重要，引用神經(jīng)科學(xué)研究，煙草會(huì)影響一個(gè)稱(chēng)為多巴胺系統(tǒng)的大腦區(qū)域，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致大腦其他部分的化學(xué)物質(zhì)水平下降，從而導(dǎo)致一系列的后果。
其次，我認(rèn)為我們需要對(duì)煙草有更多的了解。雖然，每個(gè)人都對(duì)煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統(tǒng)和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負(fù)面影響。因此，我們應(yīng)該更加關(guān)注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對(duì)我們的身體健康的損害也會(huì)不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會(huì)大大減少。
然后，煙草對(duì)我們社會(huì)的影響也是顯而易見(jiàn)的。在不同的國(guó)家和地區(qū)，煙草所給這些社會(huì)帶來(lái)的影響是嚴(yán)重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對(duì)于煙草在社會(huì)中廣泛交流的帶來(lái)的影響就不言而喻。因此，我們應(yīng)該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響。
最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對(duì)于我們的整體健康來(lái)說(shuō)，這是至關(guān)重要的。如果我們能夠集中精力對(duì)待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來(lái)的影響的方法。
總之，煙草是我們生活的一個(gè)重要組成部分，但我們對(duì)它的認(rèn)知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質(zhì)成分。煙草的消費(fèi)對(duì)我們身體和社會(huì)的影響也不能被忽視。只有當(dāng)我們意識(shí)到并理解這些影響才能更好地管理它們。
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