一個(gè)好的方案應(yīng)該具備可行性和有效性，在實(shí)際操作中能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果。制定方案時(shí)，要注意充分利用現(xiàn)有資源，減少浪費(fèi)和冗余。在制定方案時(shí)，我們可以參考一些成功的案例和經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一
今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最佳的評價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最好的評價(jià)。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí)，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生。
（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間，對轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查，并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃?、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí)，努力確保一級抓一級，層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動，抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動起來，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià)，以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào)，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。
學(xué)校滿意度調(diào)查實(shí)施方案
群眾滿意度調(diào)查問卷
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后，我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因，在此基礎(chǔ)上，制定以下整改措施，努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育，經(jīng)營人民滿意的學(xué)校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：(分管學(xué)校教學(xué))
(分管德育管理)
(分管學(xué)校安全)
成員：各班主任
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護(hù)公物、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動。教研活動做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實(shí)際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強(qiáng)社會信譽(yù)度，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo)，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾，面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸?？?。
總的目標(biāo)是，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切，學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障，群眾對教育滿意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù)，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。（責(zé)任部門：教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園）
????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠(yuǎn)，班額太大、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo)，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費(fèi)用太高，有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務(wù)目標(biāo)，明確時(shí)間進(jìn)度，扎實(shí)推動各項(xiàng)工作的深入開展。
????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實(shí)處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問題整改與反饋機(jī)制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測評成績使用機(jī)制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認(rèn)真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，主動進(jìn)行問題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，面向?qū)W生家長，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。（責(zé)任部門：教育科）
????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校（園）級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長、各機(jī)構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度，及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強(qiáng)教育工作的社會影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度，是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作，各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作，確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限，分工要細(xì)、要實(shí)，要責(zé)任到人、包干到戶，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺報(bào)至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認(rèn)真聽取意見建議，為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式，將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個(gè)整改一個(gè)、銷號一個(gè)，整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴(yán)肅問責(zé)；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇四
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個(gè)“度”，就變成專業(yè)語言了，其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內(nèi)涵，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹人，堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅(jiān)持面向未來的教育價(jià)值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù)，僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚，管理團(tuán)隊(duì)把視界打開。
說得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn)，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育，是基于學(xué)生長遠(yuǎn)利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責(zé)任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學(xué)思想的宣講，同時(shí)組織學(xué)校各級干部、班主任、教師利用學(xué)校開放日、家長會、家?；拥确绞胶吐窂叫v，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位，給家長以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，引導(dǎo)家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價(jià)值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動出擊，一味被動地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長的擺布，結(jié)果只能是聽任家長把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主，這也是家長最關(guān)心的地方。基于學(xué)生終身發(fā)展的教育理念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開足開齊國家課程，同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率?，F(xiàn)在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路，讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動教學(xué)現(xiàn)代化，從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué)，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的班級授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化，是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗(yàn)等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí)，有些喜歡小組學(xué)習(xí)，有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，可以針對學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長不僅要有文化課的學(xué)習(xí)，而且需要人格的健康成長，所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動，還可以開展跨學(xué)科活動，并打破學(xué)校與社會之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會場所，讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村，做基本的社會調(diào)查，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，深入了解社會生活。把教育打開，把學(xué)校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學(xué)生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學(xué)生的思維打開，把學(xué)生的胸懷打開，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長。
聽得認(rèn)真——廣泛征詢。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽取相關(guān)服務(wù)對象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長的時(shí)候，每學(xué)期定期聽取家長代表的意見，每個(gè)班級推選一個(gè)代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規(guī)的，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會，每班一個(gè)代表，充分表達(dá)合理訴求，同時(shí)把學(xué)生、家長的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺。學(xué)校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本，作為校長應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里？一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)？一位老師為什么要提前離開學(xué)校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇五
，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）
（分管德育管理）
（分管學(xué)校安全）
成員：各班主任
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn)。
1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1．把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。
2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護(hù)公物、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5．扎實(shí)開展校本教研活動。教研活動做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。
（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長效機(jī)制。
2．嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇六
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據(jù)文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
以黨的二十大精神為指導(dǎo)，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平，樹立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平樹立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對學(xué)校的滿意度。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。
1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作，建立健全組織，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2、召開班子成員會議、全體教師會議，動員部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任。
3、加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。充分利用家長會、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。
(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長，提高教育教學(xué)質(zhì)量
1、加強(qiáng)自主高效課堂改革，落實(shí)有教無類、因材施教、分層教學(xué)等理念，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理，強(qiáng)化過程性管理。
3、扎實(shí)推進(jìn)書香工程建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
4、扎實(shí)開展社會主義核心價(jià)值觀教育，推進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場所、課時(shí)、教師的“四落實(shí)”，將社會主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。
5、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理，落實(shí)每天一小時(shí)的陽光體育運(yùn)動，重視音美課程開展，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。
1、強(qiáng)化校園安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強(qiáng)學(xué)校督查，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理，升級視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查，組織各種逃生演練。
2、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理，保障師生飲食安全，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
3、加強(qiáng)招生管理，堅(jiān)持劃片招生原則，維護(hù)教育公平。
4、做好后勤工作，改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，改善師生取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
5、抓好信訪工作，及時(shí)受理群眾來訪、來電，對群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù)，切實(shí)為人民群眾排憂解難。
6、推進(jìn)家校共建，形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。
略
略
1、提高認(rèn)識。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，真正認(rèn)識到提高群眾滿意度的重要意義，把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以邵長君校長為組長的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題，以實(shí)際行動取信于民。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇七
今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最佳的評價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最好的評價(jià)。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí)，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生。
（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間，對轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查，并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí)，努力確保一級抓一級，層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動，抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動起來，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià)，以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào)，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇八
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好 20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容
（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持
整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持
整改目標(biāo)：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障
（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
推進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升實(shí)施方案
群眾安全感和政法滿意度實(shí)施方案
群眾滿意度整改措施
群眾滿意度工作匯報(bào)
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇九
深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，深化教育綜合改革，健全和完善教育機(jī)制，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項(xiàng)**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項(xiàng)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進(jìn)入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
(一)改善辦學(xué)條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。啟動實(shí)施第四期學(xué)前五年行動計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改，根除“小學(xué)化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴(kuò)公，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園，增加學(xué)位380個(gè)。爭創(chuàng)省級示范園3-5個(gè)，省一類幼兒園15個(gè)，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個(gè)。以加快學(xué)前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo)，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè)。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入，改善學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)教育均衡。以1個(gè)省級、1個(gè)市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學(xué)合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進(jìn)教師資源共享，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制，促進(jìn)教育公平，提升辦學(xué)質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化、教育服務(wù)精準(zhǔn)化，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強(qiáng)
師德師風(fēng)建設(shè)
。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風(fēng)建設(shè)
示范學(xué)校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育，開展對在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理。6.提升校長治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn)。做好泰山區(qū)中小學(xué)?！皩?biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。
7.提升班主任家校溝通能力。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧、策略、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，區(qū)級每學(xué)期至少組織1期，學(xué)校層面適時(shí)組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價(jià)內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強(qiáng)學(xué)生管理。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學(xué)生管理工作。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè)，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制。開展學(xué)校開放日活動，探索家校合育新機(jī)制，推動家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強(qiáng)對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實(shí)效。各中小學(xué)校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設(shè)立校長(園長)專線，將校領(lǐng)導(dǎo)、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進(jìn)家校共育。
10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制。圍繞思想、學(xué)業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案，提供全方位、個(gè)性化指導(dǎo)。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目化、課題化、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù)，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為，切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學(xué)育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī)，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實(shí)施方案，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面、精神層面，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內(nèi)涵。
14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn)，鼓勵學(xué)生一專多能。
(四)辦好民生實(shí)事，提高教育服務(wù)水平
15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處。
16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作。做到小學(xué)生零作業(yè)回家，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋、學(xué)生需求全滿足。
17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機(jī)制，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時(shí)消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學(xué)校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補(bǔ)漏，逐項(xiàng)整改。(一)壓實(shí)主體責(zé)任。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學(xué)組、學(xué)前教育組、體育事業(yè)組四個(gè)工作組，制定推進(jìn)方案，明確工作措施;建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制，層層分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人;把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學(xué)?？冃Э己?，嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任;建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況，確保工作落到實(shí)處，抓出成效，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高。各中小學(xué)校、幼兒園結(jié)合實(shí)際，制定本單位工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)定位和措施辦法，抓好落實(shí);局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工，細(xì)化方案措施，強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系，加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。
(二)加強(qiáng)督查考核。建立“區(qū)級督導(dǎo)、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制，實(shí)行一月一調(diào)度，一季度一通報(bào)，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強(qiáng)化全員參與意識，人人爭當(dāng)宣傳員，個(gè)個(gè)都是代言人，時(shí)刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點(diǎn)宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強(qiáng)群眾認(rèn)同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓?shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)校活動。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十一
根據(jù)縣委組織部《關(guān)于做好全縣群眾滿意度工作的通知》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高人民群眾對疾控服務(wù)工作的滿意度，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，通過提升疾控服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)便民服務(wù)具體措施，加大宣傳力度，讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。
二、工作措施
（一）緊抓職工作風(fēng)建設(shè)，樹牢服務(wù)群眾意識。
開展作風(fēng)集中整治月活動，重點(diǎn)解決工作中存在的5類10個(gè)問題；通過理論實(shí)踐教育，強(qiáng)化職工作風(fēng)意識、規(guī)矩意識、服務(wù)群眾意識。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將作風(fēng)建設(shè)納入科室和個(gè)人考核；多渠道公開對外電話，24小時(shí)專人值守，對接線員進(jìn)行新冠肺炎疫情防控、疫苗接種等專題培訓(xùn)，培養(yǎng)全員全科人才，減少群眾打電話和辦理相關(guān)事務(wù)的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
貫徹落實(shí)醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定,大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育宣傳工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。（三）暢通群眾投訴渠道。
做好投訴電話的受理工作，及時(shí)辦理群眾投訴，推動服務(wù)上水平;及時(shí)反饋辦理意見，增強(qiáng)群眾對疾控工作的理解、支持。加強(qiáng)溝通，完善糾紛調(diào)處機(jī)制，妥善化解糾紛矛盾。（四）加強(qiáng)校園防控工作，上好學(xué)生健康教育課堂，守護(hù)師生健康安全，提高中小學(xué)生健康意識。
（五）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。
積極開展疾控機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、傳染病培訓(xùn)等，切實(shí)提高疾控人員專業(yè)技術(shù)水平。（六）開展2021年“全民健康生活方式宣傳月”暨減鹽宣傳周活動。
今年我縣“全民健康生活方式宣傳月”暨減鹽宣傳周活動旨在普及健康的生活方式，繼續(xù)向公眾傳播“就要5克”減鹽理念和生活技巧，倡導(dǎo)“人人行動全民控鹽”，促進(jìn)公眾養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。提高全民健康意識和健康生活方式的行為能力，降低慢病危險(xiǎn)因素，創(chuàng)造長期可持續(xù)的支持性環(huán)境，提高全民的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)人與社會和諧發(fā)展。（七）聚焦“一苗難求”，化解群眾情緒。
隨著健康教育工作的深入開展、新冠肺炎疫情的影響等因素，今年公眾將對流感疫苗、四價(jià)/九價(jià)宮頸癌等疫苗的需求量增大，但市場供應(yīng)與群眾的需求矛盾凸顯。我中心一方面提前著手進(jìn)購疫苗，另一方面通過多種途徑、不同方式加大宣傳力度，使群眾對“一苗難求”多一分理解，少一分埋怨。（八）做好新冠疫情常態(tài)化防控，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)人群“應(yīng)檢盡檢”，新冠減毒疫苗“應(yīng)種盡種”工作。
三、實(shí)施步驟
（一）宣傳動員階段(9月21日—9月30日)。
成立組織,明確人員,落實(shí)崗責(zé),制定工作方案,召開動員會。（二）自查整改階段(10月1日—10月20日)。
開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動,開展討論交流,查擺自身存在的問題,建立問題臺賬,制定整改措施,逐項(xiàng)排除影響滿意度提升的因素。（三）鞏固提高階段(10月21日—11月20日)。
定期對提升滿意度工作開展情況進(jìn)行調(diào)研評估,對已經(jīng)整改并取得切實(shí)成效的措施予以固化,對措施不力效果不明顯的及時(shí)改進(jìn);根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)問題和患者投訴等情況,提出進(jìn)一步整改措施。（四）督查總結(jié)階段(11月21日一12月20日)。
對滿意度提升工作進(jìn)行總結(jié),找準(zhǔn)差距,明確今后工作方向。適時(shí)啟動滿意度調(diào)查,對工作不重視、動作遲緩、搞形式走過場、群眾投訴較多的科室進(jìn)行問責(zé)。四、工作要求
1、高度重視,精心組織。提升疾控服務(wù)群眾滿意度是“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的具體體現(xiàn),要立足單位實(shí)際,真抓實(shí)干,立行立改,使我縣疾控服務(wù)群眾滿意度有明顯提升。為抓好本次提升活動,疾控中心成立疾控服務(wù)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)組,具體負(fù)責(zé)工作安排、督導(dǎo)和調(diào)度,推動工作深入開展。
2、常抓不懈,力求效果。滿意度提升是一項(xiàng)長期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,必須持續(xù)深入、常抓下懈、久久為功。在抓好相關(guān)工作過程中要注重實(shí)效,搞好結(jié)合,統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,建立健全檔案資料,力爭在較短時(shí)間內(nèi)使我縣疾控服務(wù)滿意度有明顯提升。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十二
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，堅(jiān)持立德樹人，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）
組長：李
成員：倪
（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題，并及時(shí)整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對策。；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題。
（四）????????深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
（二）????????計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十三
為促進(jìn)環(huán)保工作開展，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，了解群眾所思、所想、所盼，以務(wù)實(shí)的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī)，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行，促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會公布，讓社會監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù)，實(shí)行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時(shí)了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計(jì)分，并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
以***新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，對照問題提方案、出實(shí)招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市、縣）第**位的目標(biāo)。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制；臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為；明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件（線索）移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時(shí)對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級政策支持的及時(shí)請示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對**的滿意度。
提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十五
學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校
根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目
標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕?/p>
意見，抓實(shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校
園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長
對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退
休教師、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，
爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作
用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)
造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)
校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級
部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)?；顒印??月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)
校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)
量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生
進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校
工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意
見，通過聽民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿
意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用
家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢
訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建
議，并及時(shí)做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；
對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，爭取家長的認(rèn)同與
理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)
行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任
信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對性、時(shí)效性。
有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思
想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)
其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話
溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想
動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，
必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生
數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親
人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，
確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄
弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切
身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、
難點(diǎn)問題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
2016.3
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各村委會、企事業(yè)單位：
公眾安全感和群眾對政法機(jī)關(guān)滿意度是群眾的情緒反應(yīng)，也是社會和諧度的“晴雨表”。為發(fā)揮綜合治理的優(yōu)勢，落實(shí)社會管理措施，全面提升我鄉(xiāng)公眾安全感和群眾對政法機(jī)關(guān)滿意度，特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照***政法委關(guān)于在全體政法戰(zhàn)線開展“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動的部署要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、全市、全縣政法綜治工作會議精神，在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織動員社會各方面的力量，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳法律、打擊防范、執(zhí)法服務(wù)、排憂解難、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定等工作，深入推進(jìn)平安枧田、法治枧田、幸福枧田創(chuàng)建，確保我鄉(xiāng)和諧安寧、人民群眾安居樂業(yè)，安全感和滿意度大幅度提升。
二、工作目標(biāo)
通過全鄉(xiāng)上下共同努力，確保實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不發(fā)生”、“五個(gè)提升”：即不發(fā)生一起群體性糾紛械斗事件，不發(fā)生一起惡性刑事案件，不發(fā)生一起群死群傷安全事故；街面見警率、糾紛化解率、案件糾錯率、窗口服務(wù)滿意率、群眾對政法綜治工作知曉率不斷提升。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到處，成立鄉(xiāng)提升社會公眾安全感和對政法機(jī)關(guān)滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：程智華
副組長：鄧錦華、韓圓斌、胡建輝、程子勇、劉勝華
成員：周熙慶、程正、胡啟發(fā)、王平、李德平、王林甫
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：
主任：程子勇（兼）
成員：周熙慶、胡啟發(fā)、李德平
各村委會及各部門也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)本地、本部門相關(guān)工作開展。
四、工作任務(wù)及分工
（一）社會治安防控工作
組織對要害目標(biāo)、重要路段、案件高發(fā)等治安重點(diǎn)地區(qū)實(shí)施24小時(shí)巡防，提高街面見警率和執(zhí)勤密度，壓縮犯罪分子作案時(shí)間、空間。增加出警裝備；優(yōu)化各警種執(zhí)勤力量，簡化指揮調(diào)度程序，提高快速接警、處警能力。由鄉(xiāng)派出所負(fù)責(zé)。
對各村委會管理型住宅區(qū)群防群治組織進(jìn)行一次摸底，按照有條件、確需要的原則，組建義務(wù)治安聯(lián)防小組，推動平安創(chuàng)建活動深入開展，由各村委會負(fù)責(zé)。
持續(xù)開展以打擊入戶盜竊為重點(diǎn)的多發(fā)性侵財(cái)違法犯罪專項(xiàng)行動。深入推進(jìn)治安重點(diǎn)地區(qū)，尤其是學(xué)校及其周邊突出問題的排查整治，堅(jiān)持“什么治安問題嚴(yán)重就重點(diǎn)解決什么問題，哪里治安混亂就重點(diǎn)整治哪里”的原則，適時(shí)組織嚴(yán)打整治活動，遏制各類案件高發(fā)勢頭。由鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
（二）社會矛盾化解工作
鄉(xiāng)負(fù)責(zé)制作服務(wù)聯(lián)系卡，將鄉(xiāng)班子成員以及村委會主要領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分工、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式及監(jiān)督電話，發(fā)放到每家每戶，方便群眾聯(lián)系和訴求。采取學(xué)生讓家長填寫民意測評表的方式，了解群眾反映的問題，有針對性的做好工作，由各村委會和鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
大力推行“一線工作法”，組織開展“爭做群眾貼心人，排憂解難促和諧”活動，發(fā)動鄉(xiāng)干部和政法干警進(jìn)村入戶、深入田間地頭走訪，融洽干群關(guān)系，了解社情民意，宣傳法律法規(guī)，化解社會矛盾，解決群眾訴求，努力把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對一時(shí)解決不了的做好解釋疏導(dǎo)工作，消除群眾積怨，由各村委會和鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
鄉(xiāng)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收集掛點(diǎn)地區(qū)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收集分管行業(yè)的矛盾糾紛，建好民情檔案薄。定期召開黨政聯(lián)席會議，分析梳理情況，研究問題解決方案。對群眾反映強(qiáng)烈的問題及矛盾糾紛，定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)處、包辦結(jié)、包穩(wěn)定。對不能化解的矛盾，及時(shí)報(bào)鄉(xiāng)綜治辦和相關(guān)職能部門，由鄉(xiāng)綜治委負(fù)責(zé)。
案件偵破后，辦案干警要開展不定期回訪，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因發(fā)生案件帶來的傷害。對未破案件的受害人，每月及時(shí)通報(bào)一次工作進(jìn)展，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，使群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件。對執(zhí)行難的案件，法院要通過多種渠道解決疑難案件救助資金，同時(shí)與當(dāng)事人多聯(lián)系溝通，通報(bào)案件進(jìn)展情況，爭取當(dāng)事人的理解。政法各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免矛盾激化。由派出所負(fù)責(zé)。
（三）社會管理服務(wù)工作
加強(qiáng)對流動人口、肇
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看事肇禍精神病人、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、有違法犯罪傾向人員和社會閑散青少年、流浪乞討兒童等重點(diǎn)人群、特殊群體的臺賬完善和服務(wù)管理，努力提高群眾生活環(huán)境的可控度。由鄉(xiāng)綜治辦、民政所、派出所負(fù)責(zé)。強(qiáng)化窗口單位為民服務(wù)意識，公布服務(wù)承諾和服務(wù)熱線電話。優(yōu)化辦事窗口服務(wù)環(huán)境，簡化辦事程序，熱情微笑服務(wù)，能辦的事及時(shí)辦理。開展窗口服務(wù)星級創(chuàng)優(yōu)活動，利用手機(jī)短信、服務(wù)評價(jià)器了解窗口服務(wù)情況，綜合群眾意見按比例評定群眾滿意工作者，落實(shí)獎勵措施。由鄉(xiāng)窗口服務(wù)單位負(fù)責(zé)。
針對案件多發(fā)、安全事故易發(fā)的領(lǐng)域建立健全經(jīng)常性的滾動排查、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制，及時(shí)整改問題，消除安全隱患。由鄉(xiāng)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)。
加強(qiáng)政法隊(duì)伍的建設(shè)，提高政法干警職業(yè)首先素養(yǎng)以及做群眾工作能力、維護(hù)社會公平正義的能力、防腐拒變的能力。開展政法部門涉法涉訴聯(lián)合大接訪活動，開展涉法涉訴案件化解、排查工作，規(guī)范政法機(jī)關(guān)執(zhí)法行為，不斷提高政法機(jī)關(guān)執(zhí)法司法公信力，提升政法部門公正廉潔執(zhí)法司法形象。由鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)。
廣泛開展平安單位、平安村居、平安學(xué)校、平安家庭等各種形式的平安創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建工作延伸到社會的各個(gè)層面和領(lǐng)域。深入實(shí)施“六五”普法規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)法律“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)單位”活動，增強(qiáng)群眾法律意識，引導(dǎo)群眾依法辦事、依法訴求。全面開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，努力營造公民學(xué)法、用法、尊法、守法的良好法治環(huán)境。由鄉(xiāng)綜治辦、中心學(xué)校負(fù)責(zé)。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年省綜治委每個(gè)季度進(jìn)行一次公眾安全感測評，年終將綜合全年情況獎懲措施。提升公眾安全感和群眾對政法機(jī)關(guān)滿意度工作是擺在我鄉(xiāng)的一項(xiàng)重中之重的工作，各村各部門要在鄉(xiāng)綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管，共同實(shí)施。要按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和單位責(zé)任制，切實(shí)把提升安全感工作各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，形成“縱向到底、橫向到邊”的責(zé)任體系。要結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，做到工作有人抓，事有人管，責(zé)任有人擔(dān)，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。
（二）加強(qiáng)輿論宣傳。通過電視、標(biāo)語、宣傳欄等媒體，廣泛深入宣傳我鄉(xiāng)平安建設(shè)、法治建設(shè)的工作措施及成效。充分發(fā)揮民政、工會、婦聯(lián)、團(tuán)委的組織優(yōu)勢和作用，廣泛對居（村）民、“兩新組織”、企業(yè)員工和婦女、青少年進(jìn)行綜治工作正面宣傳，增進(jìn)群眾對我鄉(xiāng)綜治工作的知曉率，增強(qiáng)廣大群眾對綜治工作的認(rèn)同感和支持度。
（三）加強(qiáng)督查考評。各村、各部門要將貫徹落實(shí)情況每月月底前書面報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。鄉(xiāng)綜治委將組織工作督查組每月一督查，每月一通報(bào)，并把提升公眾安全感和對政法機(jī)關(guān)滿意度工作作為今年綜治考評重要內(nèi)容進(jìn)行考評。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
一、工作目標(biāo)
以***新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，對照問題提方案、出實(shí)招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市、縣）第位的目標(biāo)。
二、工作措施
（一）嚴(yán)格落實(shí)政策，健全多層次待遇保障體系
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底啟動長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（二）優(yōu)化服務(wù)供給，提升經(jīng)辦服務(wù)水平
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
（二）簡化辦事流程，抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制；臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
（四）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)基金安全
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為；明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件（線索）移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）
（五）加強(qiáng)政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷、慢性病申請等相關(guān)政策的宣傳，全面提升群眾對政策知曉率，同時(shí)對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級政策支持的及時(shí)請示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對的滿意度。
三、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
（二）狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
（三）加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十八
xx縣綜合行政執(zhí)法局2020年關(guān)于全縣城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案 為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，踐行以人民為中心的城市管理理念，全面加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，根據(jù)市城管局印發(fā)的《全市城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案》（x城管發(fā)〔2020〕x號）文件要求，結(jié)合我縣城市管理工作實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：
一、總體思想 堅(jiān)持“為人民管理城市”，發(fā)揚(yáng)“繡花精神”，以“精細(xì)管理、服務(wù)群眾”為原則，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升行動，持續(xù)推進(jìn)以“七大會戰(zhàn)”、城市精細(xì)化管理、信訪投訴辦理為重點(diǎn)的三個(gè)專項(xiàng)行動，真正幫助群眾辦實(shí)事、解難題，為群眾提供舒適、優(yōu)美、便利的生活和居住環(huán)境，贏得群眾的理解和認(rèn)可，進(jìn)一步提升人民群眾對城市管理工作的滿意度，讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。
二、明確要求與工作重點(diǎn) 整個(gè)工作安排從現(xiàn)在起至年底，并形成常態(tài)長效。工作重點(diǎn)是：
（一）深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境大整治工作。通過運(yùn)用督導(dǎo)考評、排名通報(bào)、推廣先進(jìn)、暗訪曝光、約談問政等各類方法，發(fā)揮好牽頭抓總作用，認(rèn)真組織開展以路域環(huán)境、裸露土地等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的“七大會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動，解決各類揚(yáng)塵污染和環(huán)境臟亂差等突出問題，確保城鄉(xiāng)面貌一年大變化、兩年徹底轉(zhuǎn)變，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。
（二）加快推進(jìn)精細(xì)管理大提升工作。牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的工作理念，嚴(yán)格落實(shí)城市品質(zhì)提升三年行動計(jì)劃，對標(biāo)一流地區(qū)，科學(xué)制定可操作、可考核方案。積極組織實(shí)施建筑立面和牌匾整治、架空線路落地、停車設(shè)施補(bǔ)短、僵尸設(shè)施治理、精品綠帶提升、環(huán)境衛(wèi)生提升、餐飲油煙綜合整治等重點(diǎn)工作，不斷提升城市品質(zhì)活力，努力打造“生態(tài)、潔凈、整齊、美麗”的新xx。
（三）認(rèn)真做好市民投訴辦理工作。堅(jiān)持廣開言路、開門納諫，秉持“群眾利益無小事”的理念，站在為民、利民、便民的角度，從源頭上做好城市管理領(lǐng)域各項(xiàng)工作。積極拓展市民投訴渠道，認(rèn)真辦理市民投訴和信訪問題，把群眾所盼作為工作“風(fēng)向標(biāo)”，把市民投訴辦理當(dāng)成“大事”來辦，對群眾意見建議、人大代表建議、政協(xié)委員提案、信訪投訴等問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，不斷提高社會各界對城市管理工作的滿意度。
三、
工作保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h委縣政府已將群眾滿意度工作列入2020年度綜合考核，全縣城管系統(tǒng)要切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)對提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作專班，負(fù)責(zé)全縣城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度，工作專班下設(shè)辦公室，與整治辦、城管辦合署辦公，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查等。（二）加大反映問題辦理力度。各責(zé)任單位要及時(shí)辦理網(wǎng)信辦、信訪局、市民投訴中心等單位反饋的群眾意見和訴求，能立即解決的立即解決，不能立即解決的要作出承諾，盡快拿出解決措施，并及時(shí)向群眾反饋，以得到群眾的理解和諒解。同時(shí)，要深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，傾聽基層群眾民聲，幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處。
（三）加大宣傳工作力度。堅(jiān)持以強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)為主，積極回應(yīng)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生關(guān)切，聚焦近年來城市管理的創(chuàng)新做法、典型經(jīng)驗(yàn)和生動事例，全方位、多角度、深層次地做好宣傳工作，引導(dǎo)社會各界廣泛參與、了解、支持、監(jiān)督城市管理工作，切實(shí)提高群眾對城市管理工作的知曉率，為提升群眾滿意度營造良好的氛圍和輿論環(huán)境。
提升群眾滿意度工作實(shí)施方案
推進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升實(shí)施方案
綜合行政執(zhí)法局年度工作總結(jié)
群眾安全感和政法滿意度實(shí)施方案
xx縣綜合行政執(zhí)法局事業(yè)單位績效考核實(shí)施方案
學(xué)校群眾滿意度工作實(shí)施方案篇十九
20__年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容
（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。
本著“群眾利益無小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。（三）強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺。
規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。
利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。三、整改任務(wù)及措施
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持
整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持
整改目標(biāo)：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障
（一）加強(qiáng)案件化解。
認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。（二）加強(qiáng)新媒體運(yùn)用。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用，加強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作，定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)保科普知識等內(nèi)容，提高與社會各界的溝通能力，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會滿意度，積極傳播環(huán)?！罢芰俊薄?p>（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4310754.html】
