實用病案室半年工作總結（匯總16篇）

總結是對一段時間內的工作、學習、生活等方面的表現(xiàn)進行概括和總結。寫一篇較為完美的總結時應注意用詞準確、語言簡練和主題明確。接下來是一些常見的總結模板，供大家參考和使用。

病案室半年工作總結篇一

來xx酒店這一個月學習了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下總結匯報。

1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習。

3、家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

4、工作收獲：

1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

2）工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

5、工作中存在的不足：

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

病案室半年工作總結篇二

2006年上半年，在市委、市政府和省食品藥品監(jiān)督管理局的正確領導下，**市食品藥品監(jiān)管局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)督管理工作全局，全面貫徹落實黨的十六屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議和省委十一屆十次全會精神，圍繞建設“經(jīng)濟重鎮(zhèn)、旅游都市、特色瓷都”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關作風建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

一、科學監(jiān)管切實提高依法行政水平 保障人民群眾飲食用藥安全是食藥監(jiān)系統(tǒng)的中心工作任務，“當前一個最突出的矛盾就是人民群眾日益增長的食品藥品安全需求與監(jiān)督管理能力和水平現(xiàn)狀之間的矛盾”。樹立科學監(jiān)管理念，提高科學監(jiān)管水平是食藥監(jiān)系統(tǒng)今后相當一段時間內各項工作的指導思想，要把思想轉變?yōu)閷崒嵲谠诘墓ぷ鞒煽?，就需要我們不斷地?chuàng)新工作方式方法，提高執(zhí)法人員的綜合素質，完善科學監(jiān)管的體系建設，不斷縮小人民群眾日益增長的食品藥品安全需求與監(jiān)督管理能力和水平現(xiàn)狀之間的矛盾，使人民群眾對我們的工作越來越滿意。為此，我們于春節(jié)過后立即召開了全系統(tǒng)科學監(jiān)管理念學習動員大會，深入學習有關科學監(jiān)管理念的文件精神，充分認識落實科學監(jiān)管理念的重要意義，準確把握科學監(jiān)管理念的豐富內涵。會上下發(fā)了《開展“學黨章、知榮辱、科學監(jiān)管、廉潔執(zhí)法”活動實施方案》，對落實科學監(jiān)管理念學習活動的每一個步驟進行了精心部署。3月19日，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《行政執(zhí)法案件敗訴過錯責任追究辦法(試行)》，明確了食品藥品監(jiān)管權利人員的行政執(zhí)法責任。我們?yōu)槁鋵嵑脟揖窒嚓P工作要求，先后開展了三項有代表性的活動：一是開展“藥品監(jiān)督行政執(zhí)法辦案質量標準”知識講座。此次講座進一步增強了全系統(tǒng)依法行政、高質量辦案的法制觀念，有助于“勤思考、善謀略、講質量、求效益”執(zhí)法風氣的樹立，是對建立“重證據(jù)、重程序、講文明、講藝術”執(zhí)法新模式的有益探索;二是舉辦行政訴訟模擬法庭活動。模擬法庭的舉辦，是對**市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)一次很好的鍛煉和培訓，對進一步規(guī)范和提高執(zhí)法水平產(chǎn)生了積極的推動作用;三是實施重大案件電子案審。從今年起，我們對重大案件實施電子審理，運用多媒體技術，把案件的相關證據(jù)、預審意見制作成圖片形式進行演示，使案審會的重點更加集中在對案件定性、證據(jù)、程序、適用法律的討論和審理上。重大案件電子案審的實施，是我們將依法行政和科學監(jiān)管理念緊密結合的嘗試，有利于提高案審會的效率、保證案審質量，有利于確保案件辦理的公平、公正，有利于提高執(zhí)法水平。

二、打假治劣切實加大藥品市場監(jiān)管力度

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)督管理部門工作中的重中之重，半年來，我們堅持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出“四抓”，取得可喜成效。一是竭盡全力抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)藥品(以下簡稱“齊二藥”)、魚腥草注射劑、注射用人血白蛋白、a型肉毒素等多項專項檢查。“齊二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，按照省局及市委、市政府部署，認真做好核查工作，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理，不準出現(xiàn)傷害事故。在一個多月的核查中，我們共查封扣押xxxx品種、5xxxx批次、共4038支“齊二藥”生產(chǎn)藥品(其中“復方甘草單胺注射液”1155支、“葡萄糖酸鈣注射液”339支、“雙黃連注射液”2380支、“倍他米松磷酸鈉注射液”164支)，可喜的'是，未發(fā)現(xiàn)國家食品藥品監(jiān)督管理局公布的1xxxx批次、xxxx品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。切實加強了與相關部門的協(xié)調與配合，集中力量開展好春節(jié)、“兩會”、“五一”、端午、高考等期間藥品市場的專項檢查。二是齊心協(xié)力抓廣告。我們堅持本局監(jiān)管與有關部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結合，先后發(fā)現(xiàn)了2xxxx違法藥品廣告、xxxx違法醫(yī)療器械廣告，均已及時移送工商部門，得到了有效的查處，目前，我市藥品、醫(yī)療器械廣告市場秩序實現(xiàn)了明顯好轉。三是專人專崗抓器械。我們對全市6xxxx醫(yī)療器械生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查，日常監(jiān)管率達10xxxx。逐步改變了以前對醫(yī)療器械“不去管、不會管、無人管”的被動局面，使醫(yī)療器械監(jiān)管工作有了長足的進步。四是務求實效抓“兩網(wǎng)”。在扎實推進農村藥品“兩網(wǎng)”建設工作中，我們突出了“三個重點”：即重點開展無形網(wǎng)的建設，運用各種形式把用藥安全知識交給農民;重點規(guī)范農村衛(wèi)生院藥房管理，嚴格要求正規(guī)渠道購進藥械和無過期失效藥械;重點促進藥品零售向鄉(xiāng)村延伸，方便農民購藥。目前，全市藥械合法配送進鄉(xiāng)到村均達10xxxx。

三、趁勢而上切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用。

半年來，我們繼續(xù)認真貫徹國務院及省、市政府《關于進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務，落實工作措施，務求實際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉局面。

(一)組織召開食品安全工作會議。3月24日上午，全市2006年食品安全工作會議召開。會議傳達學習了全省食品安全工作會議精神，總結回顧了2005年全市食品安全工作并就2006年工作作了安排;各職能部門負責人分別作了發(fā)言，樂平市、浮梁縣政府負責同志作了經(jīng)驗介紹和工作表態(tài)。**市政府向縣(市、區(qū))政府、各職能部門下發(fā)了《2006年**市食品安全工作目標管理責任書》。

(二)出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后起草了2006年食品放心工程實施方案、食品安全工作重點、保健食品專項整治方案以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，草擬了《**市食品安全事故應急預案》。按照國務院、省、市政府部署，我們制定了《**市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織工商、衛(wèi)生、質監(jiān)、農業(yè)、商貿、糧食等職能部門開展了春節(jié)、“兩會”、“五一”、端午、高考等一系列食品安全專項檢查和整治。各部門突出以糧、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品為重點，抓好食品源頭污染治理以及生產(chǎn)、加工、流通和消費四個環(huán)節(jié)，嚴厲打擊各類制售假冒偽劣和有毒有害食品的違法行為，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關于組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神通告各縣(市)局，并組織協(xié)調工商、質監(jiān)部門，緊急部署“東方牌”劣質奶粉核查工作。

(三)食品安全宣傳月活動卓有成效。今年5月是我市連續(xù)第三個食品安全宣傳月，我們先后開展了“八個一”活動：一是開展了一次覆蓋全市范圍內的大宣傳活動，將食品安全知識宣傳用語制作橫幅、刷寫標語、溫馨警示牌延伸到機關、企事業(yè)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和每個行政村;二是開展一次大型聯(lián)合現(xiàn)場咨詢活動，印發(fā)宣傳資料，展出假冒偽劣食品實物進行如何辯識，宣傳食品安全有關法律法規(guī)和飲食安全基本知識，介紹辯識假冒偽劣食品基本要領，咨詢舉報基本方法等;三是開展一次食品安全知識講座。在全市分別舉辦若干涉及食品安全監(jiān)督或協(xié)管人員，食品生產(chǎn)(經(jīng)營)企業(yè)負責人、學校食堂、集市貿易市場舉辦者和食品安全直接相關的責任人員食品安全講座;四是開展一次食品安全萬人簽名活動。組織全市中小學校學生開展“食品安全共鑄誠信”簽名活動，充分調動消費者參與食品安全宣傳活動的積極性和主動性，營造全民關注食品安全的良好氛圍;五是組織開展一次食品安全專項整治活動;六是在《**日報》刊登市政府領導書面講話，號召全市人民積極行動起來，自覺維護自身權益;七是在《**電視臺》開辟食品安全專欄，及時準確報道我市開展食品安全宣傳月活動情況;八是在**電視臺每天播放食品安全宣傳用語，提高全民食品安全意識。

四、周密部署切實抓好治理商業(yè)賄賂專項工作

根據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作部署，在市治賄領導小組的幫助指導下，我們較好地完成了第一階段(動員部署)工作。主要表現(xiàn)在：

(一)成立治理商業(yè)賄賂領導小組

3月25日，我們召開了領導班子擴大會議，傳達了省食品藥品監(jiān)督管理局“治理商業(yè)賄賂專項工作會議”精神，成立市食品藥品監(jiān)督管理治理商業(yè)賄賂領導小組。結合本市實際，制定了《**市食品藥品監(jiān)督管理局關于開展治理藥品商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，對此項工作進行了認真部署。

(二)召開治理商業(yè)賄賂專項工作會議

6月9日下午，**市治理藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)商業(yè)賄賂專項工作會議召開。局黨組書記、局長、治理商業(yè)賄賂專項工作領導小組組長劉偉林作了動員講話，宣讀了《致全市藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法人代表職工的公開信》，全市藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法人代表、市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)干部職工共計7xxxx人參加了會議。市金鑰藥業(yè)有限公司、健民大藥房的法人代表代表全市生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)作了表態(tài)發(fā)言。2006年上半年，**市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)全體干部職工精誠團結，勤奮工作，確保了全市藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序和食品安全形勢的總體好轉，但是，客觀來講，當前全市的食品藥品安全形勢仍然不容樂觀，存在不少問題和隱患，我們的工作仍有很多不足，主要表現(xiàn)在：食品安全長效機制建立進展緩慢，藥品市場監(jiān)管力度亟待加大，部門的影響力還有待提高，下半年，我們必須突破瓶頸，攻堅破難，力爭各項工作取得新進展。

2006年下半年工作安排：

(一)精心組織、深入開展食品安全專項整治工作

繼續(xù)實施食品放心工程，穩(wěn)步開展食品安全專項整治工作，加強食品安全監(jiān)管的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調功能建設，嚴厲打擊虛假食品廣告、進一步落實食品監(jiān)管部門責任，有效規(guī)范全市食品市場秩序，切實保護人民群眾飲食安全。

(二)繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，及時查處假劣藥

強化藥品市場監(jiān)督管理，保持打假治劣的高壓態(tài)勢，繼續(xù)加強藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的監(jiān)管，繼續(xù)抓好農村藥品“兩網(wǎng)”建設工作，進一步整頓和規(guī)范藥品市場秩序。

(三)積極搞好幫促服務，努力推動醫(yī)藥經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展

強化服務意識，熱情幫促醫(yī)藥企業(yè)完善質量管理體系，正確實施藥品生產(chǎn)、經(jīng)營質量管理規(guī)范，確保企業(yè)按gmp、gsp要求組織生產(chǎn)、經(jīng)營。

(四)狠抓機關作風建設，嚴格依法行政

要切實提高依法行政的能力和水平，進一步樹立嚴格、公正、文明執(zhí)法的觀念，大力推進機關效能建設，簡化辦事程序，改善服務態(tài)度，講究辦事效率，促進食品藥品監(jiān)管工作上一個新的臺階，保證人民群眾飲食用藥安全，促進醫(yī)藥經(jīng)濟健康快速發(fā)展，為實現(xiàn)“經(jīng)濟重鎮(zhèn)、旅游都市、特色瓷都”這一全市戰(zhàn)略目標而努力。

病案室半年工作總結篇三

上半年，我們在院部領導的關心、支持下，堅持統(tǒng)計信息工作為醫(yī)院科學管理服務的指導思想，加強科室管理，增強與各臨床及職能部的溝通協(xié)作，全面履行職責，較好地完成了市、區(qū)及院部布置的各項統(tǒng)計任務，現(xiàn)將病案統(tǒng)計科上半年工作完成情況總結如下：

（一）醫(yī)療統(tǒng)計工作

1、正確、及時完成各類指令性報表，醫(yī)院每月完成區(qū)級、院內報表10多份，婦幼所每月完成市級、區(qū)級報表15余份。醫(yī)院條線：

2、按時完成院領導及全院各科所需的統(tǒng)計資料分析及考核資料，包括每月為醫(yī)務科等提供臨床考核所需的床位使用率、出院病人平均住院日等數(shù)據(jù)；每月為財務科提供各科室獎金分配所需的門診工作量、手術量，門急診小手術及住院工作量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

11、xxxx年度所有新生兒住院基本情況的調查。

5、4月份，編制了《婦保院統(tǒng)計信息月報》一份，內容涵蓋了醫(yī)院醫(yī)療數(shù)量指標、質量指標、經(jīng)濟效益及社會效益四大塊，目前還在完善之中，計劃于今年6月底正式使用，每月一份。婦幼所條線：

6、年初，配合區(qū)衛(wèi)生局完成了xxxx年度嘉定區(qū)衛(wèi)生統(tǒng)計資料匯編。

7、今年2月，根據(jù)市疾婦處要求完成了20

11、xxxx年度婦幼條線績效考核指標基本數(shù)據(jù)和資料的收集、匯總及上報工作。

8、3月份，完成了上海市婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作情況調查表53份，對象包括13家社區(qū)，4家接產(chǎn)醫(yī)院的所有婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計人員。

9、4月份，完成了嘉定區(qū)第一季圍產(chǎn)兒協(xié)作組會議各條線數(shù)據(jù)的匯總分析及ppt匯報材料。

（二）病案管理工作

10、在環(huán)境較差的條件下，從今年1月份開始，病案室堅持每天派1-2名同志做好歷年病案的整理、上架工作，截止到4月底，完成了自81年至xxxx年以來的102281份病案的`上架工作，使醫(yī)院病案管理工作基本運轉正常。

11、按時完成當月、當年病案的收集、整理、裝訂工作，今年1-5月，對份病案首頁進行疾病及手術的編碼并輸入電腦進行匯總保存。

12、積極配合醫(yī)院完成上級各部門的各類檢查工作,科室承擔了大量的病案借閱及統(tǒng)計資料的提供。包括醫(yī)保檢查、年中質控檢查及各條線的質理抽查。1-5月，病案室共借閱病案2200份，其中醫(yī)生1989份，病人211份；為病人復印病案211份。

（三）圖書管理工作

13、完成了醫(yī)院圖書室全院職工個人xxxx年度圖書、期刊、雜志的征訂及歸檔。xxxx年全院共征訂各類報紙135份，征訂各類期刊、雜志168份，其中醫(yī)院78份，職工個人190份。

14、截止到5月底，圖書室共接待職工借閱雜志82人次，查閱資料82人次。

（一）病案管理的規(guī)章制度、保管方法、操作程序等方面的工作不到位。

（二）統(tǒng)計科人員總體業(yè)務水平較低。

（一）根據(jù)區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)一安排，派科室相關人員參加區(qū)統(tǒng)計局舉辦的統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓班一期。

（二）對81年至今所有丟失的病案做好備案工作。

（三）計劃編制《xxxx年度嘉定區(qū)婦幼保健院統(tǒng)計資料匯編》一冊。

（四）加大對病案歸檔及借閱的管理力度

（五）加強對基層各單位婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計督查，下半年計劃對13家社區(qū)中心、4家接產(chǎn)醫(yī)院上報的孕產(chǎn)婦死亡、1-4歲兒童死亡和圍產(chǎn)兒死亡、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理等重點、關鍵指標的完成一次督查，杜絕漏報發(fā)生。

（六）按時、準確地上報市、區(qū)衛(wèi)生局布置的各項統(tǒng)計、調查任務。

統(tǒng)計病案科

病案室半年工作總結篇四

為加強我院病歷內涵建設，提高病歷質量，確保醫(yī)療安全，使我院醫(yī)生能更快、更好的適應新的病歷方式，根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，我院在20xx年下半年集中、分批組織全院醫(yī)師進行病歷書寫基本規(guī)范培訓。在本年度對住院醫(yī)師實行輪流到病案室培訓，制定了周密的學習計劃，重申規(guī)范化書寫病案的重要性及必要性，學習與病歷相關的法律法規(guī)，病歷書寫規(guī)范、住院病歷質量評分標準、國際疾病icd—10分類、國際手術icd—9分類、病案首頁填寫說明等。

在病案質控的指導下參歸檔病案的終末質量檢查，對照《住院病歷質量評定標準》檢查病歷書寫中存在的缺陷和問題，分析病歷中缺陷生成的原因，提出修正意見和依據(jù)，并及時反饋情況，督促臨床醫(yī)生及時完善，學員們在實踐中親身感受到病案質檢工作的繁重及壓力，并討論如何避免產(chǎn)生這些缺陷的及更好地強化病歷內涵質量都發(fā)表了一些看法。

在實踐培訓過程中學員們掌握了病歷書寫的基本內容和要求，例如：撐握病案首頁的規(guī)范化填寫肚絕漏項、錯填，撐握住院記錄、首次多次入院記錄的格式、內容的規(guī)范化書寫、撐握三級查房記錄內容重點等，豐富了醫(yī)師的專業(yè)知識，促進了病歷由格式質量向內涵質量轉變。

了解與醫(yī)療相關的法律法規(guī)及病歷的法律效力，嚴謹醫(yī)療行為，提高醫(yī)療素質，促進醫(yī)患關系和協(xié)。增強了病歷質量意識的同時提高了法律意識，對促進提高我院病歷質量起到重要的作用。通過本年度學習促進了住院醫(yī)師擺正病歷書寫質量與醫(yī)療質量的關系，樹立了良好的書寫習慣和責任心，充分認識到病歷書寫的重要性，通過本年度學習促進了住院醫(yī)師認識到臨床醫(yī)師對病歷的責任，必須以高度的責任感和認真負責的態(tài)度，客觀、真實、準確、及時、完整規(guī)范地書寫病歷。杜絕因病歷書寫問題而引發(fā)的糾紛，為醫(yī)療行業(yè)樹立良好形象。

通過對住院醫(yī)師的培訓，使醫(yī)師通過學習國際疾病icd—10分類、國際手術icd—9分類、了解對疾病進行科學準確的命名和書寫的必要性，了解填寫與損傷、中毒的外部原因用于流行病學對影響人類健康的社會環(huán)境和性質等因素進行分析。通過對這些醫(yī)學邊緣科的基礎知識的了解和掌握，改變和糾正了疾病診斷書寫不規(guī)范的習慣，提高了臨床醫(yī)師的基礎素養(yǎng)和專業(yè)技能。同時，通過培訓與臨床醫(yī)師的建立了良好的溝通關系，利于今后在病案終末質量檢查工作中更好地相互學習有問題時更好地與臨床醫(yī)生共同探討磋商，更好地解決臨床病歷書寫中碰到的實際問題，使病案室工作人員的業(yè)務能力也得到一定的提高。

住院醫(yī)師通過對病案首頁的微機錄入實踐工作中了解到如何充分利用醫(yī)院病案統(tǒng)計系統(tǒng)中豐富的信息資源，為以后的臨床醫(yī)學論文、科研課題設計、檢索、提取數(shù)據(jù)資料、提高臨床醫(yī)生綜合利用信息資源的能力也起到了一定的促進作用。

通過本次培訓，我院的住院醫(yī)師對《病歷書寫基本規(guī)范》有更深刻、細致的理解和掌握，提高了病案室全體工作人員的素質及學習的積極性。將住院醫(yī)師的病案室實踐培訓工作做好，做到位，對我院的病歷質量的持續(xù)提高尤為重要！今后的工作中我們將一如既往，持久不懈地作好住院醫(yī)師病案室培訓工作！

病案室半年工作總結篇五

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的病案室工作總結，歡迎大家分享。

在本年度工作中，在院領導的正確指導下，堅持信息工作為醫(yī)院科學管理服務的指導思想，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展建設為中心，全面履行職責，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務為臨床一線服務的重點，圓滿的.完成了本年度信息科的各項工作任務。

病案在當今的作用越來越顯著，用途越來越廣泛，它不僅是服務于醫(yī)、教、研和管理的記錄，它還是今后醫(yī)療付款及醫(yī)療保險的依據(jù)，同時也是處理醫(yī)療糾紛的依據(jù)。因此，管好病案室是我們的職責，發(fā)展學科建設也是我們應盡的義務?，F(xiàn)將20xx年病案室工作總結如下：

一、在工作中，保持病案室的清潔、整齊、通風干燥。認真做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔和保管工作。對每份出院病案進行整理，按病案書寫規(guī)范要求，保證病案完整，不錯裝、漏裝。對每份出院病案其主要診斷微機首頁錄入，按住院號順序依次存檔。

二、在規(guī)定時間內負責催要外借的病案及對歸還的病案進行核對，使病案歸還率、完整性達100%。按有關規(guī)定予以辦理同意復印或復制病案的相關手續(xù)。

三、對外來辦案人員、參保人員需要復印病案資料的熱情接待，及時準確地為臨床提供可靠資料。

四、每天檢查已出院病案，及時將缺漏項目、錯誤事項等不足之處反饋給臨床醫(yī)師，限時在允許范圍內予以完善、糾正、修補。

五、嚴格遵守各項安全操作規(guī)程。嚴格遵守防火、防盜安全制度，嚴禁用火，確保存放病案的庫房干燥。

病案室是一項綜合協(xié)調、中和服務的工作，應具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度。在今后的工作中，我將繼續(xù)學習并運用先進的病案資料管理方法和計算機知識，努力開展新業(yè)務、新技術，為醫(yī)院的信息工作作出更大的貢獻。

病案室半年工作總結篇六

1、認真學習、執(zhí)行《最新病歷書寫規(guī)范》，在日常工作中把好病案書寫關，做到：客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。

2、明確病案室各崗位職責，協(xié)助醫(yī)務科、臨床科室保障歸檔病案質量。

1、20xx年需要訂閱《中國病案雜志》不斷學習、更新業(yè)務知識，專業(yè)知識。

2、為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，希望醫(yī)院能組織科室人員外出學習“電子病歷、病案質量管理系統(tǒng)”及相關職能部門的數(shù)字化信息管理系統(tǒng)。

3、依二甲評審要求完善“病案追蹤系統(tǒng)”，從而保證病案歸還率。

隨著患者量的增加，病案量也逐漸在增加，為使科室能持續(xù)性發(fā)展，科室依據(jù)《評審細則》中對病案質量方面的要求，查找病案書寫中的問題，我科急需一名有一定臨床經(jīng)驗的指控醫(yī)師。

病案室半年工作總結篇七

在本年度工作中，在院領導的正確指導下，堅持信息工作為醫(yī)院科學管理服務的指導思想，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展建設為中心，全面履行職責，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務為臨床一線服務的重點，圓滿的完成了本年度信息科的各項工作任務。病案在當今的作用越來越顯著，用途越來越廣泛，它不僅是服務于醫(yī)、教、研和管理的記錄，它還是今后醫(yī)療付款及醫(yī)療保險的依據(jù)，同時也是處理醫(yī)療糾紛的依據(jù)。因此，管好病案室是我們的職責，發(fā)展學科建設也是我們應盡的義務?，F(xiàn)將20xx年病案室工作總結如下：

認真做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔和保管工作。對每份出院病案進行整理，按病案書寫規(guī)范要求，保證病案完整，不錯裝、漏裝。對每份出院病案其主要診斷微機首頁錄入，按住院號順序依次存檔。

按有關規(guī)定予以辦理同意復印或復制病案的相關手續(xù)。

任何工作經(jīng)驗的我來說，面對這樣的一分工作，我的內心有著無比矛盾的`復雜心情與巨大的壓力。但是我想這對我這樣一個初出茅廬的畢業(yè)生來說也經(jīng)歷和磨練，于是我自信滿滿的走上了這段難忘的旅程。

在現(xiàn)實工作中，本人通過不段的努力學習和領導的關心，以及同事的熱心幫助，我漸地漸融入到了人民醫(yī)院這個大家庭中。在這里我學到了做人的道理，更學會了為人處事。本人嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真履行實習護士的工作職責，嚴格要求自己，從不無故遲到早退，踏踏實實工作，按時積極的參加醫(yī)院組織的各項活動。

病案室是一項綜合工作，他是協(xié)調和服務的工作，一個優(yōu)秀的病案室醫(yī)護人員必須具備強烈的事業(yè)心，高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，同時還要具有較強的政治素質和技術水平、嚴謹精練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。但是我始終相信只要自己努力、認真的對待每一項任務，自己一定能夠被領導、同事和病人認可。

我進入醫(yī)院首要的任務是熟悉工作環(huán)境，學習電腦病例輸入系統(tǒng)，配合領導將各科室的資料及時復印發(fā)放，未完成的病例及時通知送取等。本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好患者。

病案室半年工作總結篇八

xxxx年上半年，工程部在公司領導的正確帶領下，以嚴謹認真的工作態(tài)度，努力營造良好的工作環(huán)境，在加速各在建工程項目的縱深推進的`同時努力開展新工程。在全體成員的積極協(xié)作、通力配合下，上半年我部門順利開展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計3個項目的施工改造工作，并中標房建項目、房建項目、市政基礎設施及配套建設項目共計3個標段。海外工程中完成移交，項目已正式開工，項目處于質保階段?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

（一）國內工程

1、改擴建工程：改擴建工程于9月開工，截至xxxx年6月底已基本完工。xxxx年5月服務區(qū)、服務區(qū)的投入使用，標志著整個改造工程主施工階段基本結束。經(jīng)初步測算，共完成工程量約1.96億元。其中：xxxx年上半年，完成工程量約計2200萬元，9421平方米。服務區(qū)完成工程量約計1100計萬元，計4635平方米。

對已完工的工程，我部積極配合推進工程的結算審計工作，并于xxxx年2月將已完工程的結算書報業(yè)主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計結束，審計認定結果約計700余萬元。

2、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于10月開工，截至xxxx年6月，已完成工程量人民幣195萬元整。

3、zzz裝飾裝修工程：本工程于xxxx年3月開工，5月28日竣工，已完成工程量人民幣84.3萬元。

（二）海外工程

1、工程：xxxx年上半年是項目最為關鍵的時段，共完成產(chǎn)值6000多萬元。在公司領導、現(xiàn)場技術組及國內管理組的共同努力下，項目管理人員及施工人員面臨時間緊任務重，克服現(xiàn)場各種困難，使項目6月5日順利通過內部驗收，評定為合格工程。

2、項目：項目進入實施準備階段，xxxx年3月初技術組管理人員抵達現(xiàn)場，開始項目開工準備，4月份25名工人抵達現(xiàn)場，5月14日第一批材料物資抵達港，6月8日部批準了該項目的正式開工，項目正式拉開序幕。

（三）中標工程

1、房建項目：xxxx年3月，我部分別對共計4個標段遞交了資格預審文件，4個標段均通過資格預審。進入招標階段后，根據(jù)招標文件中同一項目只許中標一個標段的規(guī)定，我部在4月份的投標工作中以嚴謹認真的態(tài)度確保建設規(guī)模最大的2個標段中標，分別為第三標段與第三標段。具體情況為：

（1）第三標段，中標價人民幣萬元，包括，共計平方米，計劃工程12個月。

（2）第三標段，中標價人民幣萬元，包括，共計7987.2平方米，計劃工程10個月。以上兩個標段已經(jīng)進場，約7月底開工。

2、設施及配套建設項目：xxxx年6月，我部中標設施及配套建設項目第一標段。包括兩個館，項目。工程量約人民幣萬元，預計工期個月，目前處于合同簽訂準備階段。

（四）安全工作

上半年，我部安全工作主要有：

1、落實安全生產(chǎn)責任，簽訂安全生產(chǎn)責任書；

2、積極開展安全生產(chǎn)月活動；

3、認真開展安全教育與培訓工作；

4、傳達上級文件精神，及時完成工作任務；

5、開展安全檢查，認真組織隱患排查工作；

6、完成安全生產(chǎn)許可證延期工作；

（五）分公司辦理

xxxx年上半年，根據(jù)公司“”的宗旨，在領導的正確帶領下，我部負責辦理分公司及分公司手續(xù)。目前，分公司手續(xù)已辦理完畢，分公司手續(xù)也在積極辦理中。

（六）體系認證

xxxx年4月11日至13日，我部在其他部門配合下組織完成了認證公司對公司的外部監(jiān)督審核，本次審核順利通過，實現(xiàn)“零”不符合項，得到專家一致好評。

（一）在工程施工中，由于我公司實際情況所限，工程施工與管理的細節(jié)性與規(guī)范性有待提高。

（二）由于開工項目較多，項目管理人員不足，部門整體發(fā)展規(guī)劃難以實現(xiàn)。

（三）因公司安全生產(chǎn)形勢一直比較穩(wěn)定，個別項目對安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點不足：一是安全管理人員變動報告不及時；二是布置的安全任務不能及時完成；三是安全管理隊伍專業(yè)知識需要進一步加強。

（一）繼續(xù)堅持質量、安全一起抓，確保房建項目順利開工建設，為創(chuàng)建公司品牌做應有貢獻。

（二）繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標準化建設下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理。

（三）做好年終安全工作考核。

（四）做好各單位安全管理人員培訓工作。

病案室半年工作總結篇九

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹堪肽陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自_年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20_年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,園區(qū)內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

根據(jù)計劃安排,20xx年_月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

20xx飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部x年工作計劃:

一、針對20_年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

病案室半年工作總結篇十

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的半年工作總結范文，希望對大家有所幫助。

20xx年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累；有成功、有失?。挥懈冻觥⒂惺斋@；有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20xx年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績?，F(xiàn)作如下總結：

1、初到藍庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調整好心態(tài)，面對新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里，適應了這個全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。

2、不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍庭，我只有理論，沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網(wǎng)絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經(jīng)驗。

3、要學會生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間里，同一個工作區(qū)域，同一個工作環(huán)境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下10個人。當中也確實不乏因工作調動，中除離崗者，但大多數(shù)就是因為工作態(tài)度、工作能力、個人性格、人際關系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。

4、能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

1、木秀于林，風必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時候只做事不說話也會得罪人。

2、跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。

3、沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經(jīng)驗尚淺；二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。

4、任何時候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的`證明。

5、一個人的成功離不開良好的人際關系，也少了有水平之人的提攜和指點。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

1、要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術，而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。

2、能夠體恤同仁、愛護下屬，在鍋里滿之時盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收獲的快感。

3、一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問題，同時更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關更改資料或變更通知！不承擔就算了，還怪到別人頭上，人格實在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時間對工人師傅說，責任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責小尚不能擔，何以堪當大任。這也是我時時告誡自己的。

病案室半年工作總結篇十一

年終工作總結 我們是非緊急救助中心自來水分中心朝陽搶修站的客戶服務代表。分中心派發(fā)的具體任務是通過我們的工作落實到搶修人員中的。進行現(xiàn)場搶修、維修、調查工作，并通過我們的工作及時地將搶修、維修和調查處理的結果快速的通過網(wǎng)絡進行反饋。我們的工作好與壞、及時與否，關系到百姓的困難和需求及時得到解決和落實，代表著政府形象，這項工作既平凡又艱巨。

柜臺是服務的窗口，要為百姓提供優(yōu)質服務。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強學習，努力工作！為此我付出了大量時間，分析客戶報修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點：

及時檢查、整理當月臺賬，并做好回訪工作。認真接聽每一個電話，并且詳記每個電話內容，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對來訪的客人我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項目部的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效力。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

工作中每天都會遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對不同的客戶我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客戶也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來客戶開心自己也舒心。

以下是自己的一些工作體會：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。

二、提高服務水平并在對外服務過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

三、溝通不是一個單獨的行為，因此在對外服務或接聽電話過程中，你的每個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。

對于柜臺服務窗口，除了業(yè)務知識以外，還要學會站在用戶的角度想問題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當成親人一樣的對待。不管用戶情緒激動的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語無倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問題也就迎刃而解。

耐心、細心、善于捕捉重點是柜臺人員必須具備的素質，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺服務工作。

回想這一年來的工作，自己也有不足的地方，如工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我會努力改正自身的不足，從而提高工作質量、效率。

展望新的一年，我會做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，加強維修人員之間溝通，努力做好柜臺督導及信息傳達工作。

病案室半年工作總結篇十二

目前，省已建社區(qū)警務室2312個，配備社區(qū)民警4910人；建立農村警務室4054個，配備駐村民警4400人；有社區(qū)專職巡邏隊2865個，隊員2.3萬余人，警務 半年工作總結。

我市把社區(qū)和農村警務建設納入市委、市政府“三基一化”（加速推進工業(yè)化，加強基礎設施、基礎產(chǎn)業(yè)、基礎工作）總體戰(zhàn)略部署之中，并作為重中之重強力推進。今年市政府把社區(qū)農村警務納入20xx年“十件實事”之一，市里撥款，為縣以下級別每個警務室劃撥專項建設經(jīng)費2.2萬元，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入3.5萬元用于配套建設，為每個警務室配備了電腦、摩托車、工作包。

與此同時，市里還充分運用公安機關綜合考評和“三基一化”驗收考核手段強力推動社區(qū)農村警務建設，各級公安機關黨委紛紛把做好社區(qū)和農村警務工作，作為改善公安工作和公安隊伍形象的重大突破口，增強了抓社區(qū)和農村警務工作的積極性和主動性。從今年5月份開始，市公安廳堅持每月對全市社區(qū)和農村警務建設進展情況打分排名，直接通報到各市州公安局，抄送各級黨委、政府，強力推動落實，工作總結《警務 半年工作總結》。針對每月通報反映出的問題，實行帶隊分片包干的做法，重點深入落后地區(qū)進行督導，并將社區(qū)和農村警務工作納入治安業(yè)務工作考評，推動了全省社區(qū)和農村警務工作的發(fā)展。

立足實際多措并舉，突破五大難題

在深入調研的基礎上，市里各級公安機關借鑒外省市的成功經(jīng)驗，結合本省實際，采取了一系列措施，逐步突破了社區(qū)和農村警務工作“缺人干、無陣地、怎么干、考不實、留不住”五大難題。

去年以來，按照省公安廳機構改革方案，對一些機構進行了清理，精簡下來的警力全部下放到派出所，用于充實社區(qū)民警（和駐村民警，同時規(guī)定新進民警一律先到派出所和社區(qū)、農村從事基層基礎工作，較好地解決了警力來源問題。同時，公安廳制定出臺了《全省社區(qū)和農村警務室建設規(guī)范》，從警務室建設、工作制度、民警的職責任務等七個方面對社區(qū)和農村警務建設工作進行了全面規(guī)范，對各市如何開展警務建設和民警怎樣開展社區(qū)和農村警務工作提出了明確要求。

工作中，嚴格考核社區(qū)和農村警務建設并嚴明獎懲，將全市社區(qū)和駐村民警工作考核以群眾見警率、情況熟悉率、信息提供率、轄區(qū)發(fā)案率、人民群眾滿意率和群防群治組織作為考核的主要內容，把考核重點放在社區(qū)和駐村民警工作的實效上。各地公安機關采取典型引路、以點帶面的辦法，全面推動全省社區(qū)和農村警務工作的規(guī)范化、正規(guī)化、科學化發(fā)展。

病案室半年工作總結篇十三

xx結合我的崗位實際，樹立為領導服務、為學校服務的思想，較好地完成了領導交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作總結如下，不足之處敬請領導批評指正。

回顧xx的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加學校組織的各項活動，努力學習，不斷提高自身素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，認真遵守交通法規(guī)，注意安全。平時要有一種責任感和安全感，在駕駛中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，時刻把安全二放在第一位，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中為領導做好服務，決不讓領導等車，做到車在哪里人就要在哪里，不酒后駕車、疲勞駕車、不搶超、搶會，集中精力行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛，勤儉節(jié)約。在xx的車輛保養(yǎng)方面，自己做到了先請示后保養(yǎng)，不擅自做主，認真聽取領導的意見，保證完成出車任務，全年安全行駛2萬多公里。

平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們邯鄲電大的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時，我積極參加學校組織的各種公益性活動，在抗震救災愛心救助活動中積極參與貢獻出自己的微薄之力。在科室與同志保持好團結。在今后的工作中我要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，力爭圓滿完成學校交給的各項工作任務。

回想xx的工作情況，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，思想認識還有待進一步提高。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意做好本職工作。工作中要強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，做好自己的事，為邯鄲電大事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力。

病案室半年工作總結篇十四

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

3、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在x召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

4、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在x部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了x證書、項目立項手續(xù)x產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。

5、及時了解x情況，為領導決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到x拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了x及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

6、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據(jù)公司(x號辦公會議精神要求，我針對目前x房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如x又到x花園、x小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

7、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

一，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

展望x年下半年的工作，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進步中得到更多的發(fā)展，這才是我一直以來所堅持的，我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會去的更大的發(fā)展!

病案室半年工作總結篇十五

班主任

老師

大學

個人

病案室半年工作總結篇十六

20*年是我區(qū)新一屆領導班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領導下，全體同志認真貫徹落實 * 重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務意識，改進服務方式方法，進一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務、效率意識，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標。

(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務。

政務信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領導關注的重點、群眾關心的熱點和改革進程中的難點，向各級領導報送了大量有價值的信息，為領導掌握情況、指導工作、科學決策提供了較好的信息服務。

截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期、內刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領導批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調研和收集各方面工作情況，為領導起草區(qū)委全會報告、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領導決策和指導工作提供服務。

總值班室工作得到了進一步加強，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決2017件，市長電話交辦107件，均已辦結。

全部交辦，均得到辦理解決或答復;區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。

堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關注電視、廣播報道有關*的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結。

保障258電臺良性運轉;參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。

(二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。

堅持 把握中心，服務大局，狠抓落實 的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度，規(guī)范程序。

今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領導批示件9件，區(qū)領導批示18件。

承辦市政府60件實事、折子工程、重大工程、危改責任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務等33項工作的督察落實，對區(qū)政府重點工作目標分解、為群眾辦實事及政府常務會等107項決策事項進行督察，保證了年初確定的各項任務的落實。

圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時建議、提案40件，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用，保證政府日常工作正常運轉。

發(fā)揮辦公室職能，及時研究協(xié)調重大工作安排，認真做好全區(qū)每月重要會議、重要活動安排、組織和服務工作。

截止目前，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務會議8次，區(qū)長辦公會議16次，起草各種會議紀要41期。

進一步規(guī)范了政府常務會議、區(qū)長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質量。

圍繞全區(qū)中心和重點工作,共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦、急件急送。

做好領導聯(lián)絡工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、周日程安排24期，及時安排好領導的會議、活動等，方便了領導的日常工作。

公文運轉做到及時、準確、安全、保密。

共收到并送傳閱中央、國務院、市委、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處20*年重點考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》，并召開了20*年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進一步修改和完善了《關于進一步加強居住區(qū)內社區(qū)公共服務配套設施建設管理的意見》，組織完成了20*年街道系統(tǒng) 五月的鮮花 歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作。

繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。

協(xié)助外省市駐京機構解決一部分工作和生活方面的問題，增進我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機關財務管理水平進一步提高，對各部門的財務開支基本上能夠把好關，按照財務規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展。

行政后勤保障能力進一步增強，半年來，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機要等文件30多萬件無差錯。

總務室精打細算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關部門完成獻血任務、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調的職能，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照 四早 的原則，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻。

(四)加強自身建設，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。

年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對辦公室班子進行了調整，新班子在總結了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎上，對辦公室全體人員提出了 責任、服務、效能、合作 這一總的要求，明確進一步加強基礎建設，全面提高工作質量，以更好的精神面貌為區(qū)領導、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質的服務。

加強制度建設，使辦公室各項工作更加規(guī)范。

為增強工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴格的操作程序。

辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓班，邀請市政府辦公廳領導進行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議。

加強廉政勤政教育，完善和落實黨風廉政責任制。

結合工作實際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內容，明確辦公室主任對全室黨風廉政建設負總責，重點抓好班子成員的學習教育和廉潔自律;副主任負責分管科室的教育管理和監(jiān)督。

此外，進一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設教育，辦公室還及時傳達區(qū)紀委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學習認真討論，通過在廉政建設上采取的一系列措施和加強監(jiān)督檢查，使黨風廉政責任制得到落實。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設，深入貫徹《*文明機關達標活動方案》。

在工作多、任務重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃 七一 再發(fā)展2名同志。

在黨支部的帶領下，在黨員模范作用引導下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎。

進一步加強對干部的培養(yǎng)，嚴格按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調出了2名同志為助理調研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機和活力。

通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。

總之，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領導下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區(qū)領導和各單位的肯定。

在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與區(qū)領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。

一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識還有很多不到位的'地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進一步規(guī)范;二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強;三是還沒有建立更加完善有效的工作機制，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質量等方面還有待進一步研究;四是辦公室整體功能還需進一步增強，各科室之間協(xié)調配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。

二、對下半年工作的安排

辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。

下半年，政府辦公室要順應時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進，求真務實，緊緊圍繞 責任、服務、效能、合作 這一主線，強化 我們是區(qū)領導身邊工作人員 的工作形象和標準，在抓制度、抓作風、抓效率、抓協(xié)調、抓隊伍建設上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面。

(一)加強制度建設，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設。

政府辦全體人員要認真學習《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機關開展 學習規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象 的學習、比武、檢查、評比、考核活動。

我們還要進一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內部各項學習、交流工作。

要嚴格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。

我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開、公正。

下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓，提高全區(qū)辦公室工作水平。

(二)抓好作風建設，營造服務氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個工作的群體、團結的群體、正派的群體、高效的群體。

我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。

這里要特別強調一下 服務 問題，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識，實現(xiàn)由被動服務向力爭主動服務轉變，創(chuàng)造性地開展服務工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領導交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動權，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作。

(三)提高工作效率，做到快速反應。

在做好日常工作的基礎上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。

堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預案，建立辦公室內部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。

同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡化建設，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和一體化，提高工作效率。

(四)加強協(xié)調配合，堅持整體聯(lián)動。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調配合不夠的問題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補臺。

下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進班子合力建設;另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調整，不斷促進隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本，提高工作質量。

要弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動、政令暢通的良好局面。

(五)抓好隊伍建設，提升整體素質。

政府辦干部應該具備綜合素質，抓綜合素質培養(yǎng)是我們今年隊伍建設的關鍵與重點。

一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面，要從長遠發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結構。

下半年要重點加強(本文權屬文秘之音所有，查看)科級干部的培養(yǎng)，不斷加強政治理論、業(yè)務知識、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟等方面知識的學習，使他們達到一專多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。

對于辦公室的整體學習，要適應我們的工作特點，采取研討會、講座、現(xiàn)場參觀、跟隨領導調研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學習意識，使整個辦公室始終處在不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。

同時，辦公室也將繼續(xù)關心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標開展工作，進一步落實責任，提高效能，服務大局，加強合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

半年來，在連隊黨支部的關懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

現(xiàn)就一年來的思想、學習、工作、生活情況做總結如下

一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項學習活動。

二、工作踏實，注重總結經(jīng)驗。

新訓工作期間，擔任*職務，對新訓工作做到粗中有細，抓好每一個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)新戰(zhàn)士的每一項能力，提高他們每一項技能，努力使他們從一名社會青年轉化為一名合格的武警戰(zhàn)士，四家中的掌中寶轉變成為能獨立生活自理能力強的人，具體做法。

首先從一日生活制度嚴格要求，培養(yǎng)他們在學習訓練中遵守紀律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成，生活中關心照顧戰(zhàn)友，個人也在新訓工作臺中不斷學習，如軍事素質，工作能力，管理經(jīng)驗，對存在的問題及時糾正總結，中隊工作期間，主要負責一排的工作，在工作臺中對自身所負責的工作面，道德從學習中并進，俗話說沒有經(jīng)驗就沒有發(fā)言權。

所以本人也努力跟老戰(zhàn)友們學習各種經(jīng)驗，因此本人必須注重各個環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責任心問題等等，個人本職時，除了進度還特別注重安全問題，以做到預防為主，思想工作跟上，增強全體人員的責任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責干好每一項工作，并抓好五個重點問題。

三、生活作風嚴謹，堅持以身作則。

作為一名最基層的戰(zhàn)士，應該做到的是以身作則，嚴格一日生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實際行向黨員學習，嚴格要求自己的形象，嚴謹生活作風，也時時提醒自己注重形象，嚴格遵守一日生活制度的養(yǎng)成。

認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。

在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。

在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。

二是工作標準不夠高，習慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。

下半年工作打算：

加強學習，努力提高自身素質;注重團結協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準;堅持和發(fā)揚良好的工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實的工作作風;實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。

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