精選酒店企業(yè)文化感悟心得（通用14篇）

感悟是一種學習和反思的過程，能夠提高我們的智慧和見識。感悟是一種自我表達的方式，我們要用真誠和坦率的態(tài)度來記錄自己的思考和感受。下面是一些關于感悟的心靈之旅，希望能夠給你帶來啟發(fā)和和諧。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇一

20xx年4月10至5月10日，在學院學工處的組織下，學院全體同學參加了企業(yè)文化進校園活動之自我磨練塑造準員工的活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引進校園。把班級設置為公司單位，學生進入虛擬公司應聘就業(yè)，按比亞迪股份有限公司企業(yè)制度管理，對每位同學作為員工管理和該公司的考勤方式，結合我們實際情況考勤學生紀律。并對各種情況設置一定的獎罰制度。

經(jīng)過這一個月的活動，不僅讓我對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進一步認識，還深受啟發(fā)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強企業(yè)文化建設，能增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力。

從比亞迪股份有限公司的準員工管理條理，讓我清楚的認識到。紀律對于一個集體是至關重要的，大到國家、企業(yè)小到學校班級。但是良好的紀律不是靠別人管理和制度對自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。一個人如果在學?；蛘咂綍r就對各種學校紀律不在意，對一些小的違反紀律的行為不放在心上，那么就會養(yǎng)成一種習慣，產(chǎn)生一種隨隨便便的心理，形成一種不正確的心態(tài)。那么對我們將來真正走上社會是極不利的。所以我們應正確處理自由與紀律的關系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴于律己、自控自制的堅強意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀律觀念、行動上不違反紀律和規(guī)章制度。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢于承擔，不推諉，不拖拉;就是勇于奉獻，不計較個人得失;就是努力專業(yè)技術，提高質(zhì)量，完成本職工作;就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法;就是團結協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對他的員工說：人可以不偉大，但不可以沒有責任心。這句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的`責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責任是做好工作的前提。那么做為一名學生，更應該明確自己的責任所在，明確自己應該承擔怎樣的責任。

這次活動加強同學們對企業(yè)文化的認識，從而在激烈競爭市場經(jīng)濟中正確把握自己的位置，為今后走上工作崗位奠定良好基礎。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇二

前不久，我在某報上讀到這樣一則消息：海爾人在接待參觀者的整個過程中，主人總是堅持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對這種倒行工作法費解，時常有人問：你們這樣做是不是有點難受?但聽到的回答卻總是一樣的,面對你們是一種尊重。大家知道，海爾集團是生活百科在海內(nèi)外享有盛譽的大型國際化企業(yè),海爾之所以能快速成長為企業(yè)巨人，關鍵因素就是因為它錘煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開出芬芳的花朵，結出豐碩的果實，煥發(fā)出源源不斷的生機和活力。海爾現(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專家、企業(yè)關注和研究的焦點，成為人們前進的路標和旗幟。

說到這里也許就會有人問：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎?到底什么是企業(yè)文化呢?專家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處于核心地位。

那么，企業(yè)文化有多神奇呢?海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位會再哲人所言，今天你聽到可口可樂被火燒盡的消息，明天就造一個新的可口可樂，因為有可口可樂的文化在?？梢姡髽I(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的，它的魅力是無窮的。

我認為，首先要堅持以人為本，塑造學習型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機制。21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭，誰善于經(jīng)營人才，誰就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機制，真正做到能者上，平者讓，庸者下，建立任人唯賢的用人文化;二是要建立科學合理的激勵機制。只有建立一套科學合理的激勵機制，客觀公正地評價員工的價值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動全員參與企業(yè)活動的積極性和創(chuàng)造性;三是要創(chuàng)建明確、具體、富有強大凝聚力的目標價值導向機制，把信合員工的意志和行為引向同一個方向和目標，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語言，共同的榮辱感，共同的責任心，從而增強信用社的凝聚力和向心力，增強員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，打造全新的農(nóng)信品牌。

其次要圍繞服務和創(chuàng)新，強化具有自身特色的經(jīng)營理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個性，如：海爾集團的服務理念是顧客永遠是對的。也就是說，顧客的需求是沒有錯的，那么，企業(yè)永遠都要為滿足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務三農(nóng)的信用社就要圍繞農(nóng)字做文章，切實要把農(nóng)戶利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務手段，繼續(xù)引深小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款這些新的金融產(chǎn)品，來滿足農(nóng)戶對金融服務的需求，從而培育自身的客戶市場和黃金客戶群;二是規(guī)范服務行為和服務質(zhì)量。我們要樹立以質(zhì)量求生存，以服務求發(fā)展的意識，對客戶實行一條龍服務、承諾限時服務和一站式服務，不斷加固和延伸服務文化半徑，用微笑服務，文明服務撒播大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實實在在的方便和實惠;三是以創(chuàng)建信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為載體，營造一種講信用光榮，不講信用可恥的社會氛圍，進一步加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實現(xiàn)社農(nóng)雙贏。

乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇三

隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)成為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，而作為鋼鐵產(chǎn)業(yè)中的重要節(jié)點，鋼廠企業(yè)文化也逐漸成為了企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分。在我接觸和參與多家鋼廠企業(yè)的文化建設后，深深體會到了這一點。本文將從自身的感悟出發(fā)，對鋼廠企業(yè)文化進行探討和總結。

第一段：認識鋼廠企業(yè)文化

鋼廠企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的一系列行為準則、信仰、價值觀念、社會責任和行業(yè)秩序等方面的規(guī)范體系，其主要目的是引導員工對企業(yè)的認知、理念、態(tài)度和行為方式。而鋼廠企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要企業(yè)領導者的直接引導和重新定義，同時在通過各種學習、宣傳、培訓等形式宣傳給員工，并在員工中達成共識，形成企業(yè)特有的文化烙印，使企業(yè)長期發(fā)展成為可能。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點

鋼廠企業(yè)文化作為一個具有鮮明特點的體系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，注重企業(yè)的價值觀念和文化基礎，即客戶價值、利潤價值、社會價值和員工價值四項核心價值觀念與員工行為的契合；其次，文化形態(tài)與企業(yè)特點掛鉤，體現(xiàn)每一個企業(yè)的特有特點；第三，文化傳承與發(fā)展平臺相互配合，構成企業(yè)文化自我升華融合的基礎支撐陽臺。

第三段：企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化具有多重作用，其中最為重要的是能夠有效的傳達企業(yè)的理念、文化及其他重要信息，增加員工的計劃參與度，強化企業(yè)內(nèi)部合作，提高團隊協(xié)作意識，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當企業(yè)的員工強化并理解企業(yè)文化的重要性時，他們也更愿意遵守基于企業(yè)文化價值觀念的規(guī)范。

第四段：鋼廠企業(yè)文化的實踐

如何將鋼廠企業(yè)文化實現(xiàn)內(nèi)化于外化？首先，需要企業(yè)領導者率先垂范，通過對視、言傳、身教、激勵的方式來使員工逐漸認同企業(yè)文化；其次，培訓是必不可少的環(huán)節(jié)，鋼廠企業(yè)應該針對鋼鐵行業(yè)的具體特點，對員工進行指定的培訓，使員工對企業(yè)文化有一個更深層次的認識；最后，企業(yè)可以通過多種形式，如定期、宣傳和發(fā)布會等各種形式來傳遞企業(yè)文化信息。

第五段：總結

鋼廠企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中的一道難題，雖然它對企業(yè)長期發(fā)展起到了至關重要的作用，但具體實施時也充滿挑戰(zhàn)和難點。通過學習和實踐，我們可以看到在鋼鐵工業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)整體投資標準和公司上市價值，從而使鋼廠企業(yè)在行業(yè)內(nèi)保持領導地位。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇四

篇一

今天有幸通過公司年會接觸到企業(yè)文化這個課程的培訓，說起企業(yè)文化，我個人的印象可以說還停留在公司的宣傳標語上，再確切地說，我眼里的企業(yè)文化可能只是一句話；通過今天孫老師系統(tǒng)全面的講解，讓我對企業(yè)文化有了一個全新的認知。

在我看來，企業(yè)文化是分層次的，是根據(jù)不同職能部門，不對人來說的，小到公司日常規(guī)章制度，大到公司整體效益，企業(yè)文化無不滲透；小到公司最基礎職能，大到公司領導層，企業(yè)文化貫穿整個組織架構；今天孫老師所講企業(yè)文化六做，我個人感觸最深的是“做氛圍”，一個好的企業(yè)氛圍對企業(yè)的存活至關重要，積極、團結、努力拼搏的企業(yè)氛圍無疑對一個公司是有益的，而氛圍的建立和保持是由上而下的，上層人員的積極影響可以帶動整個公司。

企業(yè)文化“七化”里我感觸最深的是“故事化”，這一點往往在大多數(shù)企業(yè)里被忽視，通過今天的課程我覺得“故事化”這點非常有感染力，在企業(yè)文化滲透這一方面效果應該是最好的。今天領略了不少優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，一些頂尖的企業(yè)在建立企業(yè)文化和滲透這方面的優(yōu)秀做法。就拿海爾來說，基層員工的優(yōu)秀事跡可以迅速在基層當中傳播，人們愛看故事，而故事就發(fā)生在身邊，自己看得見，摸得著，感染力是其他方式無法比擬的，我認為我們公司可以借鑒海爾的做法，將日常工作中一些突出事跡以故事形式加以宣傳，可以每月一選，在各種可以宣傳的平臺上宣傳，人們通過故事了解優(yōu)秀人物，優(yōu)秀事跡同樣帶給人們啟發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)會讓更多的人看到，讓更多的人模仿學習，宣傳事跡的同時企業(yè)文化也在潛移默化地深入人們的思想中。

企業(yè)文化的宣傳和培養(yǎng)以及更新優(yōu)化是我們每一個員工的職責所在，上層領導根據(jù)公司實際情況，建立機制，搭建平臺，員工們各抒己見，提理念，推案例，樹立典型，推廣企業(yè)文化，目標感讓員工們有壓力，責任感讓員工們認真謹慎，成長感讓員工們看到自己的進步，歸屬感讓員工們把公司當做家一樣來看待，幸福感和成就感讓員工們更自愿更心甘情愿地為公司付出，企業(yè)文化的形成和傳播推廣是一項重任，是一場持久戰(zhàn)，我希望我能與公司共同努力，打造更卓越的企業(yè)文化！

篇二

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

透過總經(jīng)理的培訓我學習到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務，其中員工素質(zhì)能夠由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》有個男嘉賓，全國著名的培訓師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年著名以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎樣做也只是空中樓閣，結不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標，夯實我們企業(yè)文化建設的道路，踐行我們企業(yè)文化建設的任務，在工作中認認真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

透過總經(jīng)理細致、風趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標是什么，是實現(xiàn)股東權益最大化，是實現(xiàn)效益最大化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，進而才能快樂生活每一天。公司的經(jīng)營理念是團結、務實、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團隊，是一個有目標和靈魂的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，透過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標。透過這次學習，我認真規(guī)整了人力資源中心的工作，透過提高本部門人員的業(yè)務素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設的目標。

篇三

有幸旁聽了?；瘓F公司工會、企業(yè)文化中心和集團黨委宣傳部聯(lián)合舉辦的“?；谖倚闹?，效益在我手中“專題演講會，贊嘆之余，感慨頗多。

我與?；瘓F文化界有過多年接觸，深知其文化底蘊之深厚。但聽了來自基層職工的演講，更出乎意外的驚喜。從演講的內(nèi)容到演講的藝術技巧，應該說都展示了?；瘓F較高的文化素養(yǎng)。它體現(xiàn)了?；瘓F不僅人才薈萃，而且是具有較高整體素質(zhì)的集體。就現(xiàn)代經(jīng)濟而言，這無疑是企業(yè)潛力的重要標志。由此我看到了?；瘓F的希望；而更重要的是透過這種文化素養(yǎng)，我看到了潛藏著的巨大力量。演講者沒有浮華的嘩眾取寵，而是以真誠和樸實的本色，捧出對企業(yè)的一顆紅心。他們用催人淚下的平凡經(jīng)歷和令人感奮的誓言，喚起人們面對競爭、敢于直面嚴峻現(xiàn)實而勇往直前的良知，共同譜寫一曲與企業(yè)共榮辱的壯歌。對此，演講的藝術技巧更在其次，因為其間張揚的人格美正是我們所需要的時代精神。

一個集體的發(fā)展與振興，因素固然很多，但最主要的當然是內(nèi)力的驅動。如果每一個成員都心存集體，全力于奮斗目標，從我做起，不懈地求索，必然會群策群力，眾志成城，無往而不勝。?；瘓F善于啟動企業(yè)文化，把教育融會于群眾活動，讓干部職工在潛移默化中自我完善，增強集體凝聚力，激活集團活力，這實在是獨出心裁的高明創(chuàng)意。

第二天，中方經(jīng)理招集全體職工，把與外方經(jīng)理的爭執(zhí)內(nèi)容向大家講了一遍，然后說：“在別人眼里，我們中國人素質(zhì)低下。我希望大家用自己的行動來回答這個問題?！白源酥?，再未發(fā)生過哄搶飲料的事。

這自然是企業(yè)文化神奇作用的一個范例?？磥砥髽I(yè)文化的價值實在不可低估。?；瘓F正在實施的企業(yè)文化建設，前景美好，必將取得成功。?；瘓F這艘巨艦正破浪前進，它激起的浪花也一定會羅織出大海錦繡的華章。

篇四

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

通過總經(jīng)理的培訓我學習到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務，其中員工素質(zhì)可以由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

**衛(wèi)視《xxxx》有個男嘉賓，全國的培訓師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標，夯實我們企業(yè)文化建設的道路，踐行我們企業(yè)文化建設的任務，在工作中認認真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

通過總經(jīng)理細致、風趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標是什么，是實現(xiàn)股東權益化，是實現(xiàn)效益化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，進而才能快樂生活每一天。公司的經(jīng)營理念是團結、務實、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團隊，是一個有目標和靈魂的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，通過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標。通過這次學習，我認真規(guī)整了人力資源中心的工作，通過提高本部門人員的業(yè)務素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設的目標。

篇五

企業(yè)文化是企業(yè)社會形象的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂之所在，它是引導員工思想，約束員工行為的一種文化道德修養(yǎng)，也是企業(yè)領導和員工對于人生觀、價值觀、社會責任感、企業(yè)目標等達成的一種共識。

我有幸來到xx這個和諧的大家庭，慶幸董事長給我們培訓企業(yè)文化《紅塵道場》，深有感觸。

董事長在她的企業(yè)文化中首先引導我們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的優(yōu)勢做好人生的職業(yè)生涯規(guī)劃;其次告訴我們企業(yè)需要什么樣的人才;而后又明確了我們自身應該具備的綜合素質(zhì)。凡事預則立，不預則廢。首先，我們要根據(jù)自己的優(yōu)勢與公司的發(fā)展制定自己的人生職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立自己的奮斗目標。就目前而言，我司正處于創(chuàng)業(yè)階段，艱難困苦是必不可少的。我們每一個人都要做到“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗“，認真做好自己的本職工作，然后不斷進取，完善自我，超越自己，注重自身修養(yǎng)，培養(yǎng)精湛的工作技能，提高自己的綜合素質(zhì)，在工作中求創(chuàng)新，求發(fā)展，發(fā)揮自己的聰明才智，做企業(yè)的一根棟梁。

隨著不斷的學習，企業(yè)文化的理念，會潛移默化逐漸滲透到每個人的思想里。屆時，我們一致的人生觀與價值觀以及共同的奮斗目標，會讓我們攜手走在一起，凝聚于一處，形成一個團結、友愛并注滿活力的集體，我們將相互支持、相互信任、共同學習、共同進步，朝我們共同的目標奮勇前進!

“忠誠是你成功的通行證“。我對這句話的理解是：忠誠，是對國家忠誠;對社會忠誠;對企業(yè)忠誠;對朋友忠誠;對家庭忠誠;對自己的事業(yè)忠誠。在失意之時不怨憤，得意之時不驕淫;遇挫折時不氣餒、不灰心，取得成就時不驕傲、不忘本，方能達到成功的彼岸。“欲做事，必先做人，欲齊家治國平天下，必先立德修身?！皬亩麻L的講解中，我無不體會到這一思想的存在。

優(yōu)秀的品格，來自于道德修養(yǎng)，而道德修養(yǎng)，是一個人的終生課題，是人生事業(yè)的基礎。企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞娜?，也就是說，先有“德“，而后才有“才“，這也是儒家思想的文化傳承。接受這種企業(yè)文化的理念，就能使每個人在自己的職業(yè)生涯中不斷成長并獲得成功，就能捏好自己吃飯的碗，鑄好自己吃飯的鍋，共同建設好我們的美好家園!用我?guī)啄昵盀樽约簩懙囊欢涡蜓酝蠹夜裁悖@是我在人生不如意之時所寫，現(xiàn)在回顧起來仍有所感觸：

在我的人生道路上會有很多坎坷和磨難，但不管山有多高水有多深，都不能阻止我奔前程。胸中自有豪情萬丈，在茫茫未知的旅程，我要認真面對我的人生。我不去想身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。也許要孤孤單單走一程，但這又何妨?人生的路往往只需一個人去走完，我無悔亦無憾。我想，這人世間的艱難，即使堅硬如金石，只要我們有了一腔熱血，一片赤誠，也會為熱血所溶，為赤誠所化。

熱血和赤誠，來自我們每個人信念的堅貞、強烈的責任和奮斗的激情。而此時，我已不再孤單，因為有xx眾多的同事、朋友與我在一起，我們攜手共進，總有一天，會到達成功的彼岸。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇五

當今時代，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一。作為一個鋼廠企業(yè)工作的員工，我深切地感受到了這一點。在這篇文章中，我將分享我的鋼廠企業(yè)文化感悟，談談我的心得體會。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點

鋼廠企業(yè)的文化有其獨特的特點。首先，鋼廠企業(yè)文化注重技術的傳承和創(chuàng)新，強調(diào)核心技術的掌握和發(fā)展。其次，鋼廠企業(yè)文化十分重視團隊協(xié)作和員工之間的合作，認為團結和合作是企業(yè)取得成功的關鍵。此外，鋼廠企業(yè)文化也強調(diào)安全、環(huán)保和社會責任，對員工的職業(yè)道德以及社會責任感有著很高的要求。

第三段：我的感受

在我的工作中，我有深切的體會。我使用的機器需要在工作中非常注重技術和功率的傳承和創(chuàng)新，否則很難勝任。在我的鋼廠企業(yè)工作經(jīng)歷中，我也經(jīng)常和許多充滿著困難的問題相遇，只有團隊的協(xié)作和聚力才能夠解決這些困難。在我們的企業(yè)文化中，安全、環(huán)保以及社會責任都被視作非常重要的元素，我們的工作也確實很注重這些方面。這些顯然都體現(xiàn)出了我們企業(yè)文化的特點。

第四段：成為熟練員工的挑戰(zhàn)

在鋼廠企業(yè)工作中成為熟練的員工絕不是一件容易的事情。在這個過程中，我們員工需要不斷地學習和創(chuàng)新來適應行業(yè)的變化。此外，我們需要經(jīng)常與同事、上司、下屬等各種不同的人群進行交流和合作，才能更好地實現(xiàn)我們的目標。毫無疑問，這些都對雇員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德有著挑戰(zhàn)性的要求。

第五段：結論

在最后，我想再次強調(diào)鋼廠企業(yè)文化的重要性。一家擁有良好企業(yè)文化的鋼鐵企業(yè)，可以吸引人才，使員工們更加協(xié)同和高效地工作。同時，企業(yè)文化還可以規(guī)范員工的行為和職責，使企業(yè)向更好地方向發(fā)展。我相信，如果員工們能夠陶冶自己的基本管理風格、思維方式以及行為習慣，那么他們在鋼廠企業(yè)的成長道路上一定會邁出更寬的跨步。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇六

作為旅行者的我們，對于一家好的酒店的選擇是關乎旅行品質(zhì)的重要決策之一。酒店的服務、環(huán)境、設施、衛(wèi)生等方面，都會直接影響我們的旅行體驗。在我這多年的旅行中，我所住過的酒店也越來越多，就讓我和大家分享一下我的心得體會和感悟。

第二段：服務

一家好的酒店服務應該是標準化的，客服酒店員工應該有禮貌，耐心，為客人提供貼心的服務。我在一個國內(nèi)知名度較高的酒店住過一次，其員工對每個客人都會問候上一天的行程，并在結賬時送上一張小賀卡，感覺非常溫馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他們不僅在登記時送上小禮品，還向我們介紹當?shù)氐穆糜雾椖亢兔朗尘包c，有問必答。

第三段：環(huán)境

一家好的酒店的環(huán)境應該是整潔、舒適、安靜的。在國內(nèi)，我住過一個裝修豪華，但是衛(wèi)生情況很差的酒店，讓我感到很不舒服，甚至無法入眠。而在國外，由于房間的隔音做得非常好，我可以安心地在房間內(nèi)工作或是休息。因此，環(huán)境整潔衛(wèi)生和噪聲控制是一家好酒店必須要考慮到的。

第四段：設施

一家好酒店的設施必須要完備，目前的酒店已經(jīng)不再局限于提供床、桌、椅以及電視等基本設施，許多酒店還為客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐飲酒吧等高端設施，這些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技產(chǎn)品的影響，例如行動設備接口（ADI）、自動化 Check-In 系統(tǒng)（自助 Check-In）、籃球場、影音室、特色餐廳等等，這樣的設施可以滿足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的檔次。

第五段：結語

一家好的酒店應該不僅提供完善的便利設施，更要普及旅行理念，為客人提供更全面的旅行咨詢和服務。在疫情期間，酒店也應該切實、積極地采取各項防控措施，為客人提供安全感。在旅途中選擇一家好酒店，會讓我們的旅行之旅更加舒心，也讓我們對這個城市的印象更深刻。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇七

最初認識酒店，是因為出門旅游需要住宿的需要。但是，在之后的旅行中，我不斷地意識到，酒店并不僅僅是我們的睡覺的地方，而是一個可以給我們更多體驗、感悟和思考的空間。在酒店中，通過體驗不同的房間布置、風格和氛圍，我們可以更深入地了解、感受當?shù)氐奈幕惋L土人情。

段落二：服務是酒店的核心

在各種各樣的旅游住宿場所中，酒店似乎是最注重服務的，無論是高星級還是普通的酒店，員工都會竭盡全力為客戶提供高質(zhì)量的服務。從前臺到客房服務，從廚房到餐廳服務，他們的服務始終貫穿著整個酒店。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)酒店的服務質(zhì)量不僅體現(xiàn)在服務的細節(jié)和標準化方面，還要體現(xiàn)在對客戶價值觀的認同和理解上。

段落三：酒店細節(jié)體現(xiàn)服務的熱情

除了服務的標準化，酒店的服務還有很多細節(jié)體現(xiàn)。例如，早餐的呈現(xiàn)方式，每一道菜肴的擺放、裝飾和溫度，都需要精細的設計和策劃。還有客房里的貼心小細節(jié)，比如備有的各種免費飲料、茶包等；客人如廁時洗手用品、牙膏、拖鞋等的備有及及時更換等，這些細節(jié)讓客人體驗到了酒店的服務熱情和細心。作為酒店工作人員，他們需要時刻關注這些細節(jié)，體現(xiàn)他們的服務熱情。

段落四：酒店經(jīng)營需要更多的創(chuàng)新

酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因為許多酒店提供的基礎服務都差不多，價格也相近，只有在服務和細節(jié)上有所創(chuàng)新，才能更好地吸引客戶。例如，將傳統(tǒng)的文化和現(xiàn)代科技結合起來，為客人打造一個互動體驗豐富的空間。酒店還可以開展一些具有標志性的活動，進一步提升酒店的吸引力和特色。在這個大環(huán)境下，對于酒店經(jīng)營者而言，需要更多的創(chuàng)新思維和前瞻性，以不斷滿足客戶的需求。

段落五：酒店經(jīng)營需要更多的人性化服務

作為服務業(yè)，酒店的服務質(zhì)量和效率對于客戶的滿意度影響非常大，然而對于酒店經(jīng)營者而言，更重要的還是人性化服務。酒店應該為客人營造一個溫馨舒適的環(huán)境，增加修身養(yǎng)性的元素，創(chuàng)造浪漫溫馨的情境，讓客人在享受服務的同時，能夠感受到更多的關愛和舒適。酒店經(jīng)營者要關注客人的需求和感受，從而不斷提升酒店服務的品質(zhì)與水平。在今后的酒店經(jīng)營過程中，人性化服務將是不斷發(fā)展的重要一環(huán)。

總而言之，酒店不僅是提供基本住宿服務的場所，更是融入文化、聚集思想，和提升企業(yè)品牌聲譽的平臺。酒店經(jīng)營者要不斷提高服務質(zhì)量，發(fā)揮自身優(yōu)勢和特色，把酒店打造成為客人愿意回流和推介的旅游品牌，使酒店成為客人生活的一部分。同時，作為消費者，我們也需要通過自己的眼睛和心靈去選擇和體驗不同的酒店，走向更加自由舒適的行程。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇八

南方企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展和管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展和成功密切相關。然而，作為一位員工，我意識到企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)的規(guī)定和指導，更是一種價值觀和行為模式的體現(xiàn)。在過去的幾年中，我有幸參與了南方企業(yè)的文化建設和體驗，從中獲得了一些心得體會和感悟。

第二段：尊重和信任

南方企業(yè)文化注重尊重和信任。在這個企業(yè)，每個員工都被尊重和平等對待，無論職級或地位。這種尊重不僅僅是口頭上的，更是體現(xiàn)在行動和決策中。領導層始終以開放和平等的心態(tài)對待員工，給予他們足夠的信任和自由度，鼓勵他們充分發(fā)揮自己的能力和潛力。這種尊重和信任讓每個員工感到被重視和關愛，激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

第三段：團隊合作和協(xié)作

南方企業(yè)文化強調(diào)團隊合作和協(xié)作。在這個企業(yè)，每個部門和團隊之間的合作是高效和無縫的。大家都樂于分享經(jīng)驗和知識，互相幫助和支持。無論是在工作中還是在日常生活中，南方企業(yè)文化都鼓勵員工互相關心和幫助。這種團隊合作和協(xié)作讓每個人感到自己不是一個孤島，而是一個大家庭的一部分。這種歸屬感和團隊精神極大地促進了工作效率和員工滿意度。

第四段：創(chuàng)新和適應性

南方企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新和適應性。在這個企業(yè)，員工被激勵去思考和提出新的創(chuàng)意和想法。領導層積極傾聽員工的意見和建議，并及時采取行動。南方企業(yè)文化中的創(chuàng)新不僅僅是技術上的，也包括了制度和流程上的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新意識讓員工感覺到他們的意見和努力是被重視和認可的，同時也為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機會。

第五段：共同價值和社會責任

南方企業(yè)文化倡導共同價值和社會責任。在這個企業(yè)，員工不僅僅是做工作和賺錢的機器，更是承擔社會責任的一部分。企業(yè)會積極參與社區(qū)和環(huán)境保護活動，為員工提供培訓和發(fā)展機會，并關注員工的家庭和生活。這種共同價值和社會責任讓員工感到他們所從事的工作是有意義和價值的，同時也增強了他們的社會歸屬感和團隊凝聚力。

結論：

南方企業(yè)文化強調(diào)尊重和信任、團隊合作和協(xié)作、創(chuàng)新和適應性、共同價值和社會責任。這些價值觀和行為模式不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營理念，更是每個員工內(nèi)心的信念和行動準則。作為一位員工，我深刻體會到南方企業(yè)文化對于員工的積極影響，它激勵我更加努力地工作和追求個人發(fā)展，同時也讓我更加熱愛這個企業(yè)。南方企業(yè)文化是企業(yè)成功的關鍵之一，我相信在未來的發(fā)展中，我們能夠共同努力，創(chuàng)造更大的價值和成功。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇九

作為旅游業(yè)中不可或缺的一環(huán)，酒店是旅行者居住和休息的地方。酒店的服務質(zhì)量和環(huán)境設施是影響旅行體驗的重要因素之一。在我的旅行經(jīng)歷中，我住過很多酒店，有時候能夠獲得良好的住宿體驗，有時候也會遭遇不愉快的事情。從這些經(jīng)歷中，我悟出了一些關于酒店的心得和感悟，分享給大家。

第二段：服務是酒店的靈魂

在酒店的整體體驗中，服務質(zhì)量是最重要的因素之一。一個好的酒店不能只有高端的裝修和豪華的福利，更需要提供貼心、周到的服務。好的服務人員能夠讓客人感到溫暖和舒適，這種感覺比設備和硬件的升級更有價值。因此，我認為酒店應該注重培養(yǎng)員工的服務意識和技能，將服務作為其核心競爭力之一。

第三段：干凈和衛(wèi)生是基本要求

對于一個酒店，它必須提供一個安全和衛(wèi)生的環(huán)境，這是基本的要求。在這個方面，酒店應該采用科學的、有效的消毒方法，及時更換床上用品及毛巾等，隨時清理客房中的垃圾和雜物。一個無論硬件還是軟件都不具備衛(wèi)生要求的酒店，不論其他條件如何高檔豪華，都會對客人健康造成威脅。

第四段：酒店要關注細節(jié)

在旅行過程中，細節(jié)決定著一切。酒店的每一個細節(jié)都會影響到客人在酒店內(nèi)的舒適和體驗。例如，房間的照明、窗口的朝向、枕頭的高度等等。一個考慮周到的酒店，肯定會有嚴格的質(zhì)量控制流程和個性化的服務，為客人帶來獨特的住宿體驗。我感覺到，在開展酒店的經(jīng)營過程中，細節(jié)的處理至關重要。

第五段：深度思考酒店的未來

在未來，我認為酒店會越來越個性化和特色化。酒店將不僅僅是提供住宿和休息的地方，而是成為客人文化、藝術、品質(zhì)和生活方式的一種體驗。同時，我認為酒店應該注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，從廢水處理、垃圾分類到能源節(jié)約等方面，采用環(huán)保的技術和管理方法。這些措施不僅符合社會的發(fā)展要求，也能為酒店增加品牌和信譽度。

總結：“酒店心得體會感悟”

酒店是旅游過程中不可或缺的一部分，服務質(zhì)量和環(huán)境設施對于旅行體驗有著重要的影響。好的服務可以讓客人感到溫暖和舒適，衛(wèi)生和細節(jié)也是一個酒店必須重視的方面。隨著社會的不斷發(fā)展，酒店的未來會更加注重個性化和環(huán)?？沙掷m(xù)。這些心得和感悟都是我在多年的旅行中總結出來的，對于提高酒店的質(zhì)量和管理，對于旅游行業(yè)和酒店業(yè)的前景，都有這重要意義。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十

企業(yè)文化是?在清醒而奮進的企業(yè)領導者看來，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)什么業(yè)?創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。

后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化。

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

也毫無疑問，在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)不僅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因為說到底，一個缺少文化的企業(yè)，很可能是一個少足的企業(yè)。而少足的企業(yè)是走不遠的。走不遠的企業(yè)是勿論做強做久的。

正是從這個意義上講，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)活動。只不過，這種創(chuàng)業(yè)活動永遠是一個過程。這個過程，永遠是企業(yè)創(chuàng)始人、繼承人承前啟后、不斷發(fā)展提高的實踐過程，是企業(yè)制度締造者與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造者、制造者長期實踐、精心提升的過程。

企業(yè)文化是一種事業(yè)

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)管理者看來，企業(yè)文化是一種事業(yè)。

事業(yè)，不是空頭議論，而是實事實做。對本企業(yè)文化建設有規(guī)劃、有步驟，一步一個腳印，一拳一個窟窿。

事業(yè)，不是諱言功利，而是注重事功。讓本企業(yè)文化銘刻在員工內(nèi)心，規(guī)范著員工行為，引領著員工前進，保證著企業(yè)發(fā)展。

事業(yè)，不是得過且過，而是追求更好。不僅知道本企業(yè)文化的來龍去脈、外形內(nèi)核，而且忠誠本企業(yè)文化，真信真踐，誠內(nèi)形外。同時還要提高本企業(yè)文化水平，使老樹抽新芽，年年有新花。

事業(yè)之“事”有過程、無終始，事業(yè)之“業(yè)”有高下、無最好。正是從這個意義上講，企業(yè)管理者搞企業(yè)文化這種事業(yè)，無論是風暖或是風寒，需要的都是一種始終昂揚向上的精神狀態(tài)，一種平和淡然的工作情緒，不以物喜，不以物悲，終生為之，不離不棄。

企業(yè)文化是一種軟實力

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)自身看來，企業(yè)文化是一種軟實力。這種軟實力也就是吸引別人的能力。

企業(yè)的這種軟實力，不是來自先進的.設備、漂亮的廠房、繁多的專利、銷售的規(guī)模，而是來自企業(yè)文化在社會傳播中所產(chǎn)生的影響力。

企業(yè)的這種影響力雖不具有壟斷性，卻具有很強的擴散性。如同“思想有多遠，就能走多遠”一樣，一個企業(yè)的文化價值得到的認同程度越高，這個企業(yè)的影響力就越大，軟實力也就越強。

企業(yè)的這種軟實力雖貌似“軟”，卻具有不言而信、不怒而威的特質(zhì)。一旦這種軟實力形成，企業(yè)所特有的行為模式便會如無言之桃李那樣，使仿效者紛至沓來，以至下自成蹊，在事實上成為代表著同行或不同行企業(yè)進步的潮流、前進的方向。

無可贅言，企業(yè)的這種軟實力雖創(chuàng)意造言，皆不相師，但在骨子里卻散發(fā)著人性的光輝、人本的活力，如有的企業(yè)提出的“山高人為峰”和有的公司提出的“用戶第一，家庭第二，工作第三”等就是這樣：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊嚴放在至上的位置，從而使企業(yè)文化這種軟實力不僅悅目，而且潤心，從而擴散出極強的感召力、無盡的創(chuàng)造力。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十一

企業(yè)文化是一種獨特而重要的組織氛圍和價值導向，它對于企業(yè)的發(fā)展和員工的凝聚力有著重要的作用。在參加企業(yè)文化課程的過程中，我深刻地感受到了企業(yè)文化的重要性，并從中獲得了很多寶貴的心得與體會。

首先，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。在企業(yè)文化課程中，我們學習到了許多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗。這些企業(yè)憑借著獨特的企業(yè)文化，不僅在市場上脫穎而出，還在內(nèi)部員工之間形成了共同的價值觀和凝聚力。這種文化凝聚力和共同的價值觀不僅能夠使員工更加團結和奮發(fā)向上，也能夠提高企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在市場上具備更強的競爭力。

其次，企業(yè)文化對于員工的個人成長和發(fā)展非常重要。在企業(yè)文化課程中，我們學習到了許多企業(yè)對于員工的關懷和培養(yǎng)。這些企業(yè)注重培養(yǎng)員工的個人能力和綜合素質(zhì)，通過不同的培訓課程和活動，使得員工能夠在工作中不斷地學習和成長。這種注重員工成長的企業(yè)文化不僅能夠提高員工的個人能力，也能夠增強員工的歸屬感和忠誠度，使得員工更加愿意為企業(yè)付出努力。

再次，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和長久存續(xù)非常關鍵。在企業(yè)文化課程中，我們學習到了一些企業(yè)如何通過建立良好的企業(yè)文化來實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和長久存續(xù)的案例。這些企業(yè)不僅在組織結構和管理上進行了改革和創(chuàng)新，還注重培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神，通過不斷地優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)文化，使得企業(yè)能夠在快速變化的市場中擁有靈活應對的能力，并且在競爭中始終保持活力。

最后，企業(yè)文化課程讓我認識到了作為員工和個人，我們也可以在企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用。在課程中，我們學習到了一些企業(yè)倡導的價值觀和行為規(guī)范，這些都是作為員工應該遵守和踐行的。通過遵守這些價值觀和行為規(guī)范，不僅可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率，還可以為企業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻。例如，企業(yè)倡導的團隊合作精神，作為員工，我們可以積極與同事合作，共同完成任務和目標；企業(yè)倡導的高效執(zhí)行力，作為員工，我們可以提高自己的執(zhí)行力，確保工作任務的準確和及時完成。

總之，企業(yè)文化課程讓我深刻地認識到了企業(yè)文化的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得與體會。企業(yè)文化對于企業(yè)的核心競爭力、員工的個人成長和發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展和長久存續(xù)都有著重要的影響。作為員工和個人，我們也應該在企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，遵守并踐行企業(yè)倡導的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻。相信通過不斷地學習和實踐，我們可以更好地理解和應用企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十二

第一段：引言（200字）

近年來，越來越多的企業(yè)開始引入企業(yè)文化課程，以提升員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)整體競爭力。我有幸參加了企業(yè)文化課程，通過學習和實踐，我深刻感受到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在這段時間的學習中，我獲得了許多寶貴的心得和體會，以下將就此進行總結和分享。

第二段：感悟團隊合作（200字）

在企業(yè)文化課程中，我學到了團隊合作的重要性。不同個體的結合形成的團隊具有強大的創(chuàng)造力和執(zhí)行力，能夠解決問題和推動創(chuàng)新。通過實際的案例分析和團隊協(xié)作的實踐，在一個和諧、信任和積極的團隊中工作，能夠使人們更好地結合自己的能力和優(yōu)勢，相互交流和學習，從而實現(xiàn)個人和團隊的發(fā)展和成長。同時，團隊合作也使我意識到團隊內(nèi)部有效的溝通和協(xié)調(diào)對于團隊的成功至關重要。

第三段：感悟企業(yè)價值觀（200字）

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)的行為準則和目標追求。在企業(yè)文化課程中，我深刻體會到了企業(yè)價值觀的重要性。一個明確的企業(yè)價值觀能夠統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策和行為準則，并讓員工有一種歸屬感和認同感。同時，企業(yè)價值觀也能夠帶來一種積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作熱情，提升團隊的凝聚力和時候性，從而推動企業(yè)的發(fā)展。作為員工，要積極踐行企業(yè)價值觀，以自己的行動影響和帶動身邊的人。

第四段：感悟領導力（200字）

在企業(yè)文化課程中，我了解到領導力對于企業(yè)的成長和發(fā)展有著至關重要的作用。一個優(yōu)秀的領導者能夠帶領團隊解決問題、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。通過學習和實踐，我明白了一個好的領導者不僅要有出色的專業(yè)能力，更要具備人際交往能力、情商以及心理素質(zhì)。一個優(yōu)秀的領導者不僅要關注團隊整體的發(fā)展，還要注重員工個人的成長和發(fā)展，激勵員工不斷進取。我認為作為一名員工，要積極培養(yǎng)和發(fā)展自己的領導力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

第五段：總結和展望（200字）

通過這段時間對企業(yè)文化課程的學習，我深刻意識到企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。團隊合作、企業(yè)價值觀和領導力是企業(yè)發(fā)展的三大支柱。作為一名員工，我要時刻踐行企業(yè)的價值觀，善于團隊合作，不斷提升自己的領導力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信只有通過不斷學習和進步，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結尾（100字）

通過企業(yè)文化課程的學習和實踐，我深刻認識到了團隊合作、企業(yè)價值觀和領導力對于企業(yè)發(fā)展的重要性。我將把這些寶貴的心得和體會付諸實踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。只有我們每個員工都有責任和使命，才能夠共同創(chuàng)造一個更加繁榮和成功的企業(yè)文化。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十三

實習是一次鍛煉與提升的重要過程，那么怎么來寫一篇酒店實習心得感悟呢?下面是本站小編精心整理的酒店實習心得感悟，供大家學習和參閱。

**年7月8號我們迎來了09大專旅游的實習。我們15個人懷著激動的心情來到*酒店實習6個月。

*酒店坐落于風景秀麗的海濱城市*市，是投資集團興建，由知名酒店管理公司“國際”全權管理的一家四星級涉外旅游飯店。

酒店建筑面積近4萬平方米，其設計現(xiàn)代、簡約，將城市文化與海洋元素進行了有機結合，形成了獨具風韻的酒店格調(diào)。

酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務套房、商務單標間、無障礙客房等各類高檔客房230余間。設有大、中、小型宴會廳30余間，以及風格濃郁的西餐廳，整個餐飲區(qū)域可同時容納約1000人就餐;擁有各類會議室、多功能廳6個，能夠滿足不同的會議及活動的需求。

為滿足賓客的多層次需求，酒店還設有商場、商務中心、票務中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服務和娛樂設施。

*酒店酒店將秉承“誠信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國際水準，中國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實力和贏利能力。*人將會以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設施設備，做好每一次服務。

從酒店的理論培訓到服務技能培訓使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務技能培訓過程中，每天都訓練托盤、餐桌服務。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來，一動渾身疼手都腫著還得堅持。因為人力資源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說過“我們大家是一個團體，缺一個人我們都不是一個完整的團體”

在酒店中我們學習了在學校學不到的知識，這只是一個開始，在以后的道路中我會更努力的學習。

酒店實習心得感悟范文

我于**年7月8日到*酒店實習六個月，**年1月8日實習完畢!

實習已經(jīng)結束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：

1.我學會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經(jīng)歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說：“服務要有靈性，否則自己很難在這里立足”。

3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.

4.要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。

5.我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!

汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的，實習已經(jīng)結束了，再以后的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己!

感謝*酒店讓我能夠學到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石，感謝學校，感謝，感謝陪伴我的同學們!

酒店實習心得

我是，**年9月，我在國際大酒店實習，實習部門是餐飲部。

以往，我從未接觸過這個行業(yè)，知識見它有著華麗而明亮的外表，便深深的敬畏著，遠離著，接到酒店實習的通知，心里不知作何感想，因為有著太多的不了解，更何況是那么有“歷史”的呢!總是在外面道路上游走的我，終于能得此機會能進入這個以優(yōu)質(zhì)服務和最早四星級等贊譽著稱的酒店。至今都忘不了，第一次踏入時的情景，明亮的燈光，折射著微弱光芒的大理石板，空氣中若有若無的彌漫著菊花茶的淡淡苦香味道。還有，他們的微笑。似火焰般的溫暖著人們的心靈深處。。他們的鞠躬，整齊劃一，卻又不做作的感覺。霎時間，覺得心里仿佛有一條河被舞的驚濤駭浪，充斥著自卑的心酸。以前，總覺得不屑與此，現(xiàn)在才明白，是自己的眼光太過于短淺，正如一句話所說，我們把世界看錯了，反而說他欺騙了我們。于是，我決定里下來。留在這個充滿了挑戰(zhàn)的地方。雖然，他是如此的艱辛而滿溫馨，因為我堅信，只有經(jīng)歷地獄般的磨練，才能練出創(chuàng)造天堂的力量，只有流過血的手指，才能彈出時間的絕唱，我對酒店最初的認識只有四個字：歷練，!

在，我是一名基層服務人員，同事們的熱情，讓我深有家的感覺，便覺發(fā)覺的，同事之間都如此溫馨，更何況是對待客人的!客人至高無上和以情服務，用心作家是我在最初學到的，作為一名實習生的我，心里卻存有一絲絲的僥幸，卻忘了，天使之所以能夠飛翔，是因為他把自己看的很輕。于是，我跟著師傅一點一滴開始學習。從拉椅讓座到和客人溝通，從刷一個簡單的直筒杯到獨立完成收臺工作。從六人臺到八人臺，十人臺。我在慢慢的成長，雖然在這其中，有許多的坎坷和錯誤，但也跌跌撞撞的過來了。當然這一切都要感謝一個人，我的師傅。從我第一次班，第一次看臺，最應該感謝的人就是她。人生處處不忘感恩，這是我為人處事的第一原則。我在，我在做一名普通而平凡的餐飲部服務員?；蛟S有太多的不如人意，但我在努力。而，也在見證我的成長。

經(jīng)理總是笑著對我們說，態(tài)度決定高度，我在努力用態(tài)度提升著我的高度。忘不了，經(jīng)理對我做出加油的手勢;忘不了，同事們一起用力喊出的

口號

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十四

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶，所以我們一定要寫好實習期間的心得感悟，下面是小編為大家整理的2021大學生酒店實習心得感悟，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021大學生酒店實習心得感悟篇一

20x年暑假，在社會環(huán)境的要求下，在校領導的努力下，學校與x集團為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學的平臺，我們x屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學生進x集團旗下的四個酒店實習?；蛟S是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!

如我所愿，我被分配到了x山莊的x食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為二塊：一是崗前培訓，包括室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

我們實習的x山莊是一所成立于20x年的四酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓x食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學的工作崗位就是x食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風味餐廳，有時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領班及服務員數(shù)名。

x食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進工作崗位的幾天里我就領教過了，因為以前在學校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領。只是聽從領班的安排和他們手把手的教導，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅，負責引導我們的工作，在她們耐心而認真的指導下，一個星期后，我們就正式單獨上崗了。

剛開始一個人單獨做服務的時候，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報菜名，幾乎都是無聲服務，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了，其實看到客人在自己服務的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應付時，的確是一件快樂的事，在服務過程中風們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為客人服務的不夠，受到過領班的批評。

記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走的時候笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達到。人數(shù)達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

八個月的實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關執(zhí)行力的培訓，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關。后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者!

2021大學生酒店實習心得感悟篇二

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了x景區(qū)的一些基本旅游知識，和x附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解x的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

(1)語言能力酒店業(yè)是一個以服務為主的行業(yè)，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

(2)交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。

(5)隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態(tài)度。

2021大學生酒店實習心得感悟篇三

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實習期。回首這將近一年的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。

作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑。”微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

為期八個月的短期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實矗同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。

2021大學生酒店實習心得感悟篇四

第一，初步的收獲

記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!

我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!

第二，中餐廳的全面學習

在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：

一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。

剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。

現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。

在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。

當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

2021大學生酒店實習心得感悟篇五

x4月25日是我生命中的一個轉折，既平凡有特殊，我由一個學生轉型成一個員工，在x開始了實習之旅，經(jīng)歷一個月的培訓我被分到x大飯店愛琴海西餐廳。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話，然而其實不然，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務流程。因為自身年齡較小，有那么多老員工庇護著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因為對客熱情度較高、工作效率較快、表揚信數(shù)量較多被評為“x第二季度優(yōu)秀實習生”的榮譽稱號。

那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資，但是幸運女神永遠不會只眷顧我一個人，因為工作的優(yōu)異會得到領導的賞識，因而會是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會出現(xiàn)，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開始了他的培訓計劃。

從那天起我就開始被訓練著，托盤不過關就拿四瓶純生，每瓶20元損失由自己承擔，那天下班后胳膊定了型動都不動，那是我特別逞強，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場，以后也是這樣的訓練，難度、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大。技能會越來越高，工作量也會越來越大，不管幾個人上班，預定有幾百，那時我最常用的一句話“天上飄著五個大字，那都不是事”。

由最基本的禮儀培訓-站位迎賓-掌握服務技能-微笑服務-個性化服務，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。

讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因為困難并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去，因為苦和累我在x的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是x是我自己選的，電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅強把這條路走下去!

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