心得體會(huì)的寫作過(guò)程需要我們用文字將內(nèi)心的感受和體驗(yàn)具象化，讓別人更好地理解并從中受益。寫心得體會(huì)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，讓讀者能夠快速理解和領(lǐng)悟。請(qǐng)大家閱讀以下精選的心得體會(huì)范文，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇一
20xx年12月14日、15日襄陽(yáng)農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開(kāi)門紅營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書(shū)企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過(guò)風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營(yíng)銷活動(dòng)的整體思路、特色客戶群開(kāi)發(fā)及開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺?，F(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
（一）明確了開(kāi)門紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽(yáng)農(nóng)商行的開(kāi)門紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開(kāi)門紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開(kāi)門紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開(kāi)門紅。
（二）反思了開(kāi)門紅，怎么紅。反思?xì)v年來(lái)新集分理處開(kāi)門紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營(yíng)銷能力有待提升，開(kāi)門紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶群贏得開(kāi)門紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶引進(jìn)來(lái)。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過(guò)定期上門拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開(kāi)展組合營(yíng)銷。中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門店等各類社會(huì)群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開(kāi)展社群營(yíng)銷，網(wǎng)紅營(yíng)銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來(lái)。無(wú)論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營(yíng)銷，其最終都是將“引進(jìn)來(lái)”的客戶“留下來(lái)”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營(yíng)造廳堂營(yíng)銷氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無(wú)法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對(duì)客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營(yíng)銷。在熒光展板上介紹熱門產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問(wèn)老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營(yíng)銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過(guò)程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營(yíng)銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)展掃碼換購(gòu)活動(dòng)，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開(kāi)門紅。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
（三）開(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺(jué)，加深魚(yú)水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂(lè)，上面還刻有“牛氣沖天，開(kāi)門紅必紅”“橫掃千軍，開(kāi)門紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽(yáng)農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開(kāi)門紅！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二
在接下來(lái)的這篇文章中，我們將討論一份鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟。這種培訓(xùn)涉及到關(guān)于鐵路系統(tǒng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，以及如何安全地操作和維護(hù)鐵路設(shè)備。
作為一名鐵路培訓(xùn)的參與者，我深刻地理解到鐵路行業(yè)的重要性和責(zé)任。我不僅學(xué)到了關(guān)于鐵路系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，例如軌道結(jié)構(gòu)、信號(hào)系統(tǒng)、列車控制等，還學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作技能，如機(jī)械維修、電氣維護(hù)等。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我最大的收獲是對(duì)于安全的理解和重視。鐵路行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，安全問(wèn)題至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)鐵路安全規(guī)程和事故案例，我深刻地認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性，并學(xué)會(huì)了如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
此外，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在鐵路工作中，許多任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成。通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通、協(xié)調(diào)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。
總的來(lái)說(shuō)，這次鐵路培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，更重要的是，我增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，這些收獲將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇三
每年的春節(jié)都是中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，鐵路運(yùn)輸在連結(jié)人與人之間的交通中扮演著至關(guān)重要的角色。今年，我有幸跨年時(shí)在鐵路上度過(guò)了一個(gè)令人印象深刻的夜晚。在這樣的旅途中，我不僅感受到了鐵路運(yùn)輸?shù)娜麦w驗(yàn)，更有了一些新的感悟和體會(huì)。
第二段：鐵路的全新體驗(yàn)
今年春節(jié)期間，為了節(jié)約時(shí)間和避免交通擁堵，我選擇了搭乘高鐵回家過(guò)年。同樣是各個(gè)車站人員和乘客的笑聲、問(wèn)候、祝福，但在高鐵上，這種喜慶紅火的氛圍卻顯得格外的熱鬧和溫馨。飽含深情的新年祝福，在車廂里飄蕩著，讓人感受到強(qiáng)烈的節(jié)日氛圍。
第三段：心靈的感悟
在旅程的征途中，我注意到一些乘客的行為舉止。他們乘坐高鐵的目的不僅僅是為了出行，更多的是為了團(tuán)圓和家人共度春節(jié)，將心中的思念和渴望轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)。我不由自主的想到了人與人之間的關(guān)系，以及人們都會(huì)有些許的牽掛和情感需要訴說(shuō)和釋放，所以我們要注意自己的言談和作為，不要給他人帶來(lái)傷害，不要被自己的情感所束縛，要積極發(fā)現(xiàn)身邊的美好，活在眼前的瞬間中。
第四段：時(shí)間的珍貴
新年里，我們化繁為簡(jiǎn)，放下過(guò)去有的一切，與過(guò)去的自己告別，面對(duì)春日的陽(yáng)光，去擁抱未來(lái)。此時(shí)此刻，我們清晰地認(rèn)識(shí)到，時(shí)間怎么也抓不住，成長(zhǎng)怎么也止步不前，所以要珍惜現(xiàn)在的時(shí)間，它或許只有一瞬間的美好。正如乘坐高鐵，我們經(jīng)過(guò)車窗外的建筑物和城市風(fēng)景，一點(diǎn)一滴地在人們的回憶和歷史中留下印記，但它們也只是匆匆而過(guò)的過(guò)往，讓我們深受鼓舞，去珍惜每一個(gè)時(shí)刻，溫存每一個(gè)人情。
第五段：結(jié)語(yǔ)
高鐵的車廂讓我想到了一個(gè)詞——"旅人"。我們都是旅途中的旅人，在公路與鐵路上穿行，流水般的時(shí)間中游走，也在每一次外出中，不斷的體會(huì)、去感受身邊萬(wàn)事萬(wàn)物的獨(dú)特之處。這個(gè)春節(jié)，我深深的愛(ài)上了鐵路新年的感受，那份溫馨、感人的一刻在我腦海中回蕩，也激勵(lì)我去用真心對(duì)待生活中的人情與事物，用心去記錄彩色的生活、去感受生活中卓越的點(diǎn)滴、去珍惜每一次相聚的機(jī)會(huì)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇四
隨著時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代社會(huì)的主題。在鐵路建設(shè)方面，創(chuàng)新更是必不可少的一部分。鐵路的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)重要的活動(dòng)之一。在這個(gè)過(guò)程中，鐵路創(chuàng)新不僅可以提高效率、降低成本，還可以提高鐵路安全性、舒適性和可持續(xù)性。因此，探究鐵路創(chuàng)新感悟心得體會(huì)，尤其是對(duì)中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀和世界趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)鐵路行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：闡述中國(guó)鐵路的創(chuàng)新歷程
中國(guó)近年來(lái)在鐵路方面的發(fā)展成就舉世矚目。中國(guó)鐵路成為全球第一的人民群眾極其自豪。這其中，充滿著中國(guó)鐵路對(duì)于創(chuàng)新的積極追求。例如，新干線以及Maglev高速磁浮列車的推出，讓高速鐵路發(fā)展成為中國(guó)聲名鵲起的名片，同時(shí)也推動(dòng)了鐵路建設(shè)行業(yè)的盛行和革新。此外，鐵路科技一直是中國(guó)鐵路不斷優(yōu)化提升的核心領(lǐng)域，可以看到，在中國(guó)鐵路歷史上，許多偉大的鐵路工程就是基于行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新而運(yùn)行的，這不僅體現(xiàn)了中國(guó)鐵路為創(chuàng)新不惜代價(jià)，也證明了中國(guó)鐵路發(fā)展壯大的實(shí)力。因此，中國(guó)在鐵路創(chuàng)新方面所取得的巨大成就值得廣泛關(guān)注和學(xué)習(xí)。
第三段：分析全球鐵路創(chuàng)新現(xiàn)狀
隨著全球鐵路行業(yè)的快速發(fā)展，各國(guó)鐵路的發(fā)展前景看好，因此全球鐵路行業(yè)也大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)亞歐大陸各國(guó)和地區(qū)而言，歐盟鐵路建設(shè)聯(lián)盟（ERFA）的成立，是歐洲鐵路新時(shí)代的開(kāi)端。同時(shí)，國(guó)外鐵路行業(yè)不局限于技術(shù)領(lǐng)域，綜合服務(wù)質(zhì)量也不斷提高，推廣和利用智能移動(dòng)終端、無(wú)人機(jī)以及大數(shù)據(jù)的技術(shù)嵌入，進(jìn)一步優(yōu)化提升了鐵路行業(yè)的服務(wù)水平?？梢钥吹剑蜩F路行業(yè)所涉及的技術(shù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域和管理體制方面都在持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展之中，準(zhǔn)備迎接更加美好的未來(lái)。
第四段：思考鐵路創(chuàng)新未來(lái)
需要認(rèn)識(shí)到的是，盡管鐵路行業(yè)已經(jīng)取得了許多成就，但是未來(lái)仍然充滿了挑戰(zhàn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)的需求和行業(yè)的規(guī)范也在不斷變化。因此，鐵路行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地跟進(jìn)最新的技術(shù)領(lǐng)域和人員培訓(xùn)體系，不斷吸收新的思想、新的技能和新的管理方法，推動(dòng)鐵路行業(yè)不斷進(jìn)步。同時(shí)，作為鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，大家也需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，為鐵路的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)鐵路創(chuàng)新的重要性
在鐵路行業(yè)的戰(zhàn)略中，創(chuàng)新無(wú)處不在。鐵路創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期且動(dòng)態(tài)的過(guò)程，鐵路創(chuàng)新涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，需要多方面的嚴(yán)謹(jǐn)思考、切實(shí)行動(dòng)和堅(jiān)定信仰。鐵路行業(yè)發(fā)展如同“大航海時(shí)代”，市場(chǎng)是這個(gè)時(shí)代下的航海圖，每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)該往前看，不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步和需求的變化，創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中變得越來(lái)越重要，正是鐵路創(chuàng)新推動(dòng)了鐵路行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、創(chuàng)新和發(fā)展。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇五
近年來(lái)，鐵路行業(yè)在技術(shù)上取得了突破性進(jìn)展，不斷推陳出新，創(chuàng)新發(fā)展。鐵路創(chuàng)新不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更深刻地影響著人們的生活。如此變革背后，不僅體現(xiàn)了我國(guó)鐵路行業(yè)的實(shí)力，更彰顯了中國(guó)創(chuàng)新的實(shí)踐精神。
一、鐵路創(chuàng)新帶來(lái)便捷
鐵路行業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，更是我國(guó)人民出行生活的重要選擇。鐵路創(chuàng)新革命是發(fā)展鐵路行業(yè)的重要思路，從動(dòng)車組、高速列車、智能化車站、地鐵、城際軌道交通等方面改變了人們出行的方式，讓人們出行更加安全、便捷。在我國(guó)鐵路網(wǎng)的發(fā)展壯大中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國(guó)的目標(biāo)，為廣大人民群眾出行提供了便利，多款新型高速列車更讓乘客乘坐更加舒適和愉悅，極大地提升了人們的出行體驗(yàn)。
二、鐵路創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
鐵路行業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。近年來(lái)，隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，我國(guó)的鐵路行業(yè)也得到了迅速推進(jìn)，鐵路在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著不可或缺的角色，更是逐漸成為“一帶一路”重要的絲路經(jīng)濟(jì)帶。在未來(lái)的發(fā)展中，鐵路行業(yè)將會(huì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到更為重要的作用，創(chuàng)新的鐵路技術(shù)將會(huì)更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、鐵路行業(yè)的管理現(xiàn)代化
隨著我國(guó)鐵路行業(yè)的日益發(fā)展和變化，鐵路技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)的管理水平也在不斷提高。如今，最新的技術(shù)設(shè)備和信息管理系統(tǒng)相繼推出，在車站安檢、自動(dòng)售票、智能預(yù)警等各個(gè)方面都極大地提高了鐵路行業(yè)的安全保障水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，隨著智能化的到來(lái)，鐵路行業(yè)未來(lái)的發(fā)展將意味著信息技術(shù)發(fā)展的快速朝前，也意味著對(duì)行業(yè)人才素質(zhì)的提高，推動(dòng)了行業(yè)的現(xiàn)代化管理。
四、鐵路創(chuàng)新加速環(huán)境保護(hù)
隨著城市化的加速，交通擁堵和污染等問(wèn)題也越發(fā)突出。在這種情況下，市場(chǎng)對(duì)環(huán)保的需求正在一次次推動(dòng)著鐵路智能化的發(fā)展。智能化鐵路的維護(hù)和管理在很大程度上降低了環(huán)境污染的影響，同樣能減少非必要的資源消耗，將大大推動(dòng)衛(wèi)生健康、資源保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的發(fā)展，同時(shí)減少了昂貴的維護(hù)費(fèi)用，有助于提高行業(yè)盈利能力。
五、鐵路創(chuàng)新提高國(guó)民素質(zhì)
隨著鐵路技術(shù)的不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)也逐漸發(fā)展成為一種創(chuàng)新與人類經(jīng)驗(yàn)交融的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而這樣的形態(tài)在進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的需求。鐵路行業(yè)是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路的創(chuàng)新發(fā)展也在逐步增強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)，提高人們的服務(wù)精神，也在培養(yǎng)年輕人積極求知、勇于創(chuàng)新的精神，這樣的經(jīng)驗(yàn)和愉悅會(huì)促進(jìn)行業(yè)和社會(huì)推向更高的水平。
總之，鐵路創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要機(jī)遇，同時(shí)也是人們出行方式、城市發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重要選擇。中國(guó)鐵路的創(chuàng)新和發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，真正推動(dòng)鐵路行業(yè)發(fā)展的不僅僅是技術(shù)，而更是人們對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，更是一個(gè)動(dòng)態(tài)和生態(tài)的過(guò)程。因此，中國(guó)鐵路持續(xù)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，必將加速沿著數(shù)字化、出行、智能管控、生態(tài)建設(shè)等方向，打造充滿想象力和創(chuàng)造力的未來(lái)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇六
十分感謝集團(tuán)公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理潛力，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運(yùn)用，幫忙自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者的主角定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理潛力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的潛力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者務(wù)必對(duì)自己的主角有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)主角。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就仿佛是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在思考企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識(shí)。
一、學(xué)習(xí)是的投資?！坝癫蛔敛怀善鳎瞬粚W(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生用心而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的構(gòu)成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)此刻和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯(cuò)誤的潛力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)?！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)推薦：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流。“組織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)?，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了超多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門的同志們?cè)俳釉賲?，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效帶給信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇七
鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書(shū)寫，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)者，參加鐵路培訓(xùn)是必須的。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于鐵路安全、鐵路技術(shù)等方面的知識(shí)，旨在提高我們的專業(yè)技能和安全意識(shí)。
在培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了鐵路安全的重要性。鐵路作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，承載著大量的人員和物資運(yùn)輸任務(wù)，一旦發(fā)生事故，將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的影響。因此，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
此外，我還學(xué)到了許多關(guān)于鐵路技術(shù)的知識(shí)。鐵路技術(shù)是鐵路行業(yè)發(fā)展的重要支撐，只有掌握了最新的鐵路技術(shù)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高工作效率。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于鐵路信號(hào)、鐵路軌道等方面的知識(shí)，這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何與同事溝通和協(xié)作。在鐵路工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)中，我與同事們一起完成了許多實(shí)際操作，這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于鐵路安全和技術(shù)的知識(shí)，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和安全意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力提高自己的專業(yè)技能，為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇八
第一段：引言（一般介紹鐵路服務(wù)）
鐵路作為一種重要的交通工具，一直以來(lái)都承載著大量的人流和物流。隨著時(shí)代的發(fā)展，鐵路的服務(wù)也發(fā)生了很大的變化。我作為一個(gè)經(jīng)常搭乘鐵路的人，深切感受到了鐵路服務(wù)的進(jìn)步和提升。在多年的搭乘經(jīng)歷中，我積累了一些心得和體會(huì)，對(duì)于這些鐵路服務(wù)的改善，我產(chǎn)生了一些感悟。
第二段：服務(wù)質(zhì)量大幅提升
鐵路服務(wù)的質(zhì)量在近些年來(lái)得到了顯著的提升。以前，列車延誤、臟亂差的環(huán)境等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給乘客帶來(lái)了極大的不便。而現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)設(shè)備的升級(jí)和管理的改善，鐵路局使得列車的正點(diǎn)率明顯提高。同時(shí)，車廂內(nèi)的環(huán)境也得到了極大的改善，空調(diào)、照明等設(shè)備設(shè)施更加舒適，讓乘客的旅途感受到更多的便捷和舒適。服務(wù)人員的態(tài)度也有了明顯的改善，他們更加熱情地為乘客提供服務(wù)，使得整個(gè)過(guò)程更加愉快。
第三段：方便的購(gòu)票體驗(yàn)
購(gòu)票對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)一直是非常重要的一環(huán)。以前，乘客要么要親自去車站排隊(duì)購(gòu)票，要么通過(guò)電話預(yù)約，這無(wú)疑給乘客帶來(lái)了很大的不便。而現(xiàn)在，鐵路局推出了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票系統(tǒng)，乘客只需要在手機(jī)或電腦上登錄購(gòu)票網(wǎng)站，就可以方便快捷地購(gòu)買到車票。這極大地方便了乘客，有效地節(jié)約了他們的時(shí)間和精力。同時(shí)，購(gòu)票系統(tǒng)的推出也方便了鐵路局的管理工作，減輕了工作人員的壓力。
第四段：安全措施得到加強(qiáng)
鐵路服務(wù)的改善不僅在于給乘客提供方便和舒適的旅途體驗(yàn)，更重要的是保障乘客的安全。近年來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到火車站、車廂內(nèi)增派了保安人員，加強(qiáng)了行李檢查等措施。這些安全措施的加強(qiáng)，讓乘客在乘車過(guò)程中感覺(jué)到更加安心。鐵路局也引入了一些高科技設(shè)備，如安檢機(jī)器、監(jiān)控?cái)z像等，來(lái)進(jìn)一步提高安全防范的水平。這些舉措對(duì)于保障廣大乘客的安全起到了積極的作用。
第五段：社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)
鐵路服務(wù)的改善不僅僅是提升了旅客的體驗(yàn)，更重要的是體現(xiàn)了鐵路服務(wù)在社會(huì)中的巨大價(jià)值。隨著鐵路服務(wù)的改善，越來(lái)越多的人選擇乘坐火車出行，這不僅緩解了公路交通壓力，也減少了對(duì)環(huán)境的污染。而且，鐵路服務(wù)的改善也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的支撐，通過(guò)提高鐵路的運(yùn)輸效率，有效地推動(dòng)了各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，鐵路服務(wù)的改善對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步具有非常重要的意義。
總結(jié)段：未來(lái)的展望
鐵路服務(wù)的改善離不開(kāi)鐵路局和服務(wù)人員的努力和付出。然而，隨著科技的發(fā)展，我們相信未來(lái)的鐵路服務(wù)還可以進(jìn)一步提升。比如，可以在列車上安裝更先進(jìn)的設(shè)備，提供更多的娛樂(lè)和便利，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，提供更加個(gè)性化的服務(wù)等等。相信隨著科技的不斷進(jìn)步，鐵路服務(wù)的水平會(huì)繼續(xù)提高，為更多的乘客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇九
一年一度的春節(jié)假期即將到來(lái)，乘坐鐵路回家過(guò)年已成為很多人的習(xí)慣。而在這些年里，隨著中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇了坐火車回家?；丶业幕疖嚿希覀兗瓤尚蕾p到冬季風(fēng)光，又有時(shí)間休息放松，更有機(jī)會(huì)與陌生乘客交流。而從這些經(jīng)歷中，我們也可以提煉出一些關(guān)于“鐵路新年感悟”方面的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。
第二段：安全與順利的旅行
鐵路作為我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分，其在春運(yùn)期間的高效安全運(yùn)行為廣大旅客提供了安全、快速和舒適的交通保障。從車站安檢到列車安全人員不時(shí)的巡邏，以及各種車輛安全設(shè)備和系統(tǒng)的不斷升級(jí)，這些都為我們的春節(jié)回家之路提供了保障。在長(zhǎng)客列車中，我們不用在擁擠的機(jī)場(chǎng)排隊(duì)安檢，也不需要擔(dān)心當(dāng)?shù)亟煌ǖ牟淮_定性。乘坐鐵路，我們可以松弛心情，愉快地度過(guò)春節(jié)。因此，在過(guò)年回家的過(guò)程中，我們更應(yīng)該珍惜這樣的體驗(yàn)，體會(huì)安全這個(gè)詞背后的深意。
第三段：文化和國(guó)學(xué)的啟示
火車旅行也給了我們一些機(jī)會(huì)，讓我們不僅能夠欣賞到路上的美景，還能與各地的乘客聊天交流，了解彼此的文化歷史。這種文化和語(yǔ)言交融的感覺(jué)，也許就是旅行的魅力所在。例如，我們可以從旁邊的老人那里了解一些鄉(xiāng)土文化的故事，或者從一位年輕人的講述中了解當(dāng)?shù)氐拿朗场⒕包c(diǎn)。而在這一過(guò)程中，我們也能夠感受到禮儀文化和傳統(tǒng)國(guó)學(xué)的魅力。比如，在和一個(gè)陌生人交流時(shí)，不同地方的人可以多多了解對(duì)方的十二生肖、八字、星相等文化。這些交談，有時(shí)不光能夠幫助我們擴(kuò)展視野，還可以激發(fā)我們?nèi)粘Ｉ钪械闹腔酆椭腔邸?/p>
第四段：節(jié)約與環(huán)保的意義
隨著國(guó)家的發(fā)展與城市化的進(jìn)程，人們對(duì)低碳環(huán)保形成了一種共識(shí)。在鐵路上，我們也可以從中感受到這種意識(shí)的轉(zhuǎn)華?，F(xiàn)代的鐵路交通系統(tǒng)可以減少汽車擁堵和大量浪費(fèi)的能源消耗。乘坐火車，不禁讓我們想起小學(xué)時(shí)老師講述的“小蝸牛與火車”——用它般的勇氣，它始終堅(jiān)守著它最初的能源節(jié)約理念。我們?cè)谄綍r(shí)的生活中也可以借鑒這種態(tài)度，從小事做起做起盡量采用能源和資源不浪費(fèi)的方式。同時(shí)也通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，感受到時(shí)代在我們身上所散發(fā)出來(lái)的環(huán)保之核心。
第五段：感謝和理解
通過(guò)乘坐鐵路回家過(guò)年，我們也應(yīng)該感激千千萬(wàn)萬(wàn)為這一鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)默默付出的同志們，這些保衛(wèi)鐵路安全并為旅客提供服務(wù)的人們。無(wú)論是在車站還是列車上的工作人員和志愿者，他們扮演著重要的角色，讓旅行者感受到他們的關(guān)愛(ài)和溫暖。我們也應(yīng)該對(duì)為保證春運(yùn)期間交通順暢、旅客安全和舒適而付出的各級(jí)監(jiān)管部門和職能部門表示感激。當(dāng)然，這種感激，也可以在我們的言談舉止和行為上得到體現(xiàn)。因?yàn)槲覀兌际遣菝?，貴在和睦相處，我們都在對(duì)于他人的策應(yīng)和支持的過(guò)程中練習(xí)著理解和感激。
總之，春節(jié)回家并不僅僅是一種交通方式和出行行為，更是我們感受許多溫馨和關(guān)懷的機(jī)遇和時(shí)光。正所謂旅行即為快樂(lè)，也希望我們各自回家的旅途中，不僅順利快捷，更是能得到和帶來(lái)快樂(lè)和文字。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十
鐵路營(yíng)銷是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，需要具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷策略能力等多方面的素質(zhì)。為了提高自身的營(yíng)銷水平，我參加了一次鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期十天，我在培訓(xùn)中深刻地領(lǐng)悟到了許多有價(jià)值的東西，并且在此基礎(chǔ)上有了更多的自信和動(dòng)力，接下來(lái)我將分享我的體會(huì)和感悟。
第二段：對(duì)鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
在我的印象中，鐵路營(yíng)銷一直是一個(gè)具有傳統(tǒng)色彩的行業(yè)，營(yíng)銷模式單一，發(fā)展速度緩慢，但是，在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中我逐漸明白了這個(gè)行業(yè)正悄然發(fā)生著改變。培訓(xùn)中，許多專家對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展做出了精彩的解讀，引導(dǎo)我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行思考，提高我們的洞察力和敏感度，對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了非常大的啟示作用。
第三段：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的理解
在培訓(xùn)中，我們了解到了營(yíng)銷的本質(zhì)是與人溝通，傳遞信息，促進(jìn)交流的過(guò)程。企業(yè)的付出并不是無(wú)償?shù)模怯兄鞔_的目標(biāo)和規(guī)劃。企業(yè)要認(rèn)真思考自己的營(yíng)銷策略，創(chuàng)造性地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改良，提升品牌價(jià)值，培育忠實(shí)客戶群體。
第四段：營(yíng)銷策略的探討
在培訓(xùn)中，我們不僅了解到營(yíng)銷的理論知識(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)了許多營(yíng)銷策略。比如，我們學(xué)會(huì)了在營(yíng)銷中如何了解客戶需求，推廣不同定位的產(chǎn)品并且做到節(jié)約成本的情況下提高產(chǎn)品的品質(zhì)，我們也學(xué)習(xí)到了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和加強(qiáng)溝通的重要性。同時(shí)，我們還深入探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷策略，掌握在線營(yíng)銷的基本要素，學(xué)會(huì)了如何通過(guò)微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣。
第五段：收獲與啟示
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了許多有價(jià)值的營(yíng)銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更獲取了寶貴的思維方式和營(yíng)銷思維的變革。在這個(gè)營(yíng)銷飛速發(fā)展、變革的時(shí)代，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的營(yíng)銷工作需要跟上時(shí)代步伐并具有創(chuàng)新精神。我將會(huì)充分地應(yīng)用這些新的認(rèn)識(shí)和技巧，為我們的企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí)，在實(shí)踐中，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，做好每一個(gè)營(yíng)銷細(xì)節(jié)，為讓更多的人了解、購(gòu)買我們的產(chǎn)品貢獻(xiàn)我們的力量。
總結(jié)
本次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性，并對(duì)營(yíng)銷策略、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷等方面有了更全面的了解和掌握。我堅(jiān)信只有不斷的探索和創(chuàng)新，才能讓自己具備更高的營(yíng)銷素質(zhì)和更廣闊的發(fā)展空間，為企業(yè)的營(yíng)銷事業(yè)再創(chuàng)輝煌！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鐵路交通在我國(guó)的地位變得越來(lái)越重要。為了更好地滿足人民的出行需求，我國(guó)鐵路部門在近年來(lái)加大了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。作為一名鐵路從業(yè)者，我深感鐵路營(yíng)銷的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。本文將從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鐵路營(yíng)銷的體會(huì)。
首先，市場(chǎng)調(diào)研是鐵路營(yíng)銷的基礎(chǔ)。鐵路部門需要了解人們的出行需求和偏好，才能有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，我們必須通過(guò)各種渠道和方法收集數(shù)據(jù)，了解乘客的出行目的、出行頻次、購(gòu)票方式等信息，并結(jié)合乘客的反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析。只有通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求，鐵路部門才能更好地提供服務(wù)，并開(kāi)展精細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)。
其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是鐵路營(yíng)銷的核心。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，鐵路部門需要根據(jù)乘客的需求和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者口味的車次、座位、票價(jià)等產(chǎn)品。例如，針對(duì)追求舒適的商務(wù)人士，鐵路部門可以推出高級(jí)軟臥車次；針對(duì)家庭出行的乘客，可以提供更多的親子座位。通過(guò)精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，鐵路部門既可以滿足不同消費(fèi)群體的需求，也可以提高乘客的滿意度，從而增加市場(chǎng)份額。
第三，宣傳推廣是鐵路營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。鐵路部門應(yīng)該善于利用各種媒體渠道，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛傳播鐵路服務(wù)的信息。比如，可以通過(guò)舉辦鐵路開(kāi)放日活動(dòng)來(lái)增加市民對(duì)鐵路的了解；可以在各大車站設(shè)立展示牌，介紹乘車流程和優(yōu)惠政策。此外，互聯(lián)網(wǎng)的普及也為鐵路宣傳提供了新的平臺(tái)。鐵路部門可以開(kāi)設(shè)微博、微信等社交媒體賬號(hào)，及時(shí)發(fā)布旅行攻略和購(gòu)票信息，吸引更多的乘客。
第四，客戶服務(wù)是鐵路營(yíng)銷的關(guān)鍵。在鐵路從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)程度上下功夫，可以讓乘客感受到溫暖和貼心。在車站售票、檢票、乘車過(guò)程中，鐵路員工應(yīng)該熱情周到地解答乘客的問(wèn)題，并耐心引導(dǎo)乘客上車。同時(shí)，鐵路部門應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，鐵路部門不僅可以留住現(xiàn)有客戶，還可以吸引更多新客戶。
最后，品牌建設(shè)是鐵路營(yíng)銷的長(zhǎng)久之計(jì)。鐵路部門需要樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行品牌定位。比如，針對(duì)高端旅客，鐵路部門可以打造豪華旅行品牌；針對(duì)普通家庭，可以推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅行優(yōu)惠。通過(guò)不斷創(chuàng)新品牌形象和服務(wù)內(nèi)容，鐵路部門可以贏得乘客的口碑和信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，鐵路營(yíng)銷是一個(gè)綜合性的工作，需要從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。鐵路部門要善于利用各種手段和渠道，了解市場(chǎng)需求，提供符合乘客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，鐵路才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并為人民的出行提供更加便捷和舒適的選擇。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十二
七月一日，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日，也是鐵路人的節(jié)日。作為鐵路人員，紀(jì)念這一天，我深感平常工作中的辛苦與挑戰(zhàn)，也感悟到了鐵路事業(yè)的重大意義。在這個(gè)特殊的日子里，我有幸參與和見(jiàn)證了鐵路七一活動(dòng)，并從中獲得了許多深刻的體會(huì)和感悟。
【第二段】
鐵路七一活動(dòng)有諸多形式，比如盛大的慶?；顒?dòng)、表彰先進(jìn)、聚餐交流等。但在我看來(lái)，那些并不是重點(diǎn)，真正令人打動(dòng)和感悟的，是鐵路事業(yè)的偉大，是那些默默奉獻(xiàn)的鐵路工人。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)守在崗位上，不畏日曬雨淋、風(fēng)吹雪打，為了確保列車的安全和運(yùn)行的順暢。正是這些默默奉獻(xiàn)的人，才構(gòu)成了鐵路事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【第三段】
在鐵路七一活動(dòng)中，我有幸見(jiàn)到了一位退休的老鐵路工人。他身上的榮譽(yù)勛章和獎(jiǎng)狀，見(jiàn)證著他長(zhǎng)達(dá)四十年的鐵路工作生涯。我想起了我進(jìn)入鐵路行業(yè)的第一天，正衣冠楚楚地參觀著這個(gè)龐大而精密的系統(tǒng)。那時(shí)候，我以為自己只是為了謀生，但在這幾年的工作中，我逐漸明白了鐵路事業(yè)的使命和責(zé)任。而這位老鐵路工人，正是他們中的佼佼者，他用自己的默默奉獻(xiàn)和勇氣，為鐵路事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
【第四段】
在工作中，鐵路人常常面臨巨大的壓力和困境。天氣惡劣、設(shè)備故障、旅客抱怨等各種問(wèn)題，都可能讓我們陷入困擾。但正是在這些壓力和困境中，我們才能更好地鍛煉自己，提高自己的綜合能力。這種對(duì)抗困難的精神，不僅是鐵路人的追求，也是中國(guó)鐵路事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在。正是因?yàn)橛羞@樣的精神，中國(guó)鐵路才能在各種風(fēng)雨中穩(wěn)步前行。
【第五段】
參與鐵路七一活動(dòng)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也讓我更加明白了鐵路人的責(zé)任和使命。無(wú)論是清晨的列車還是深夜的快車，鐵路人始終默默守護(hù)著這條鐵路，為國(guó)家的發(fā)展和人民的幸福做出自己的貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)他們，將這種默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到自己的工作和生活中。
總而言之，鐵路七一活動(dòng)不僅是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日的慶祝，更是對(duì)鐵路工作者的肯定和鼓勵(lì)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們能更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也能更加明白鐵路人的責(zé)任和使命。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，將他們的默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到我們自己的工作和生活中，為推動(dòng)中國(guó)鐵路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十三
隨著時(shí)代的發(fā)展，鐵路逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。作為我國(guó)交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，鐵路的發(fā)展不僅改變了我們的出行方式，也深刻影響了我們的生活。下面，我將從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鐵路發(fā)展的感悟心得體會(huì)。
首先，鐵路發(fā)展帶來(lái)了出行方式的變革。過(guò)去，人們出行主要依靠公路交通，長(zhǎng)途旅行費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而今，隨著高鐵的普及，出行變得更加便捷快速。無(wú)論是外出旅游還是返鄉(xiāng)過(guò)年，高鐵都能為我們節(jié)約大量時(shí)間，讓我們更方便地走遍祖國(guó)的大好河山。與此同時(shí)，鐵路的發(fā)展也為人們提供了更多種類的出行選擇，通過(guò)不同類型的列車，可以滿足不同人群的出行需求，既方便了老年人和孩子們，也方便了殘疾人和各類特殊人群。
其次，鐵路發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。鐵路的發(fā)展不僅使更多的城市與地區(qū)得以聯(lián)系，也促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。比如，我國(guó)的沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)起來(lái)之初，正是依靠鐵路的快速發(fā)展迅速崛起的。鐵路的建設(shè)不僅帶來(lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，也為各地的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、人力資源等提供了更加便捷的運(yùn)輸渠道，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮。與此同時(shí)，鐵路發(fā)展也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各種旅游列車和觀光線路的開(kāi)通，為旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
第三，鐵路發(fā)展帶動(dòng)了科技的進(jìn)步。高速列車、復(fù)興號(hào)、磁浮列車等鐵路科技的創(chuàng)新，不僅提升了列車的速度和安全性，也促進(jìn)了鐵路設(shè)備的技術(shù)升級(jí)。鐵路公司研發(fā)的自動(dòng)駕駛、智能識(shí)別等技術(shù)，進(jìn)一步提升了鐵路運(yùn)輸?shù)男屎涂煽啃?。這些技術(shù)在鐵路建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，不僅加快了列車的發(fā)車間隔和到站時(shí)間，也為乘客提供了更加舒適便捷的出行體驗(yàn)。鐵路發(fā)展的科技進(jìn)步，也為我們創(chuàng)造了更加美好的未來(lái)。
第四，鐵路發(fā)展塑造了中國(guó)的“鐵路文化”。鐵路文化是鐵路在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的一套獨(dú)特的傳統(tǒng)和價(jià)值觀念體系。它包括對(duì)鐵路工人的尊重和感激、對(duì)鐵路建設(shè)的關(guān)注和熱愛(ài)、對(duì)鐵路事業(yè)的執(zhí)著和奉獻(xiàn)等。鐵路作為國(guó)家的“命脈”，得到了社會(huì)各界的高度重視和支持，鐵路文化成為了我們民族精神的重要組成部分。鐵路員工的辛勤工作和高度責(zé)任感，為我們提供了安全、便捷的出行環(huán)境，也引發(fā)了廣大人民對(duì)鐵路事業(yè)的贊美和敬仰。
最后，鐵路發(fā)展讓我們看到了國(guó)家的強(qiáng)大和繁榮。鐵路作為國(guó)家的“動(dòng)脈”，其發(fā)展不只是交通的發(fā)展，更是國(guó)家實(shí)力的體現(xiàn)。鐵路網(wǎng)的不斷延伸和擴(kuò)容，為我們展示了國(guó)家的發(fā)展實(shí)力和時(shí)代進(jìn)步的風(fēng)采。我們的高速列車、復(fù)興號(hào)等，不僅在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，也贏得了世界各地的贊譽(yù)。鐵路的發(fā)展讓我們更加自豪和自信，也為我們打下了更加堅(jiān)實(shí)的國(guó)家基礎(chǔ)。
綜上所述，鐵路發(fā)展不僅改變了我們的出行方式，也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的繁榮，推動(dòng)了科技的進(jìn)步，塑造了國(guó)家的“鐵路文化”，展示了國(guó)家的強(qiáng)大和繁榮。鐵路發(fā)展讓我們體會(huì)到了現(xiàn)代化的便捷和快樂(lè)，也讓我們深刻感受到了國(guó)家的繁榮和興旺。從鐵路發(fā)展中汲取的感悟心得，將是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力和信心！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十四
近年來(lái)，鐵路運(yùn)輸行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展取得了一定的成就。為更好地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，鐵路企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)任務(wù)愈發(fā)凸顯，鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)成為一個(gè)熱門話題。本文作者就在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中受益良多，下文將介紹筆者的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)知提升
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)課程中，例如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌營(yíng)銷，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)的課程，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)的講解，讓筆者更加全面認(rèn)知鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，以及提升了對(duì)于客戶服務(wù)的認(rèn)知。在京沈客運(yùn)專線中，提高服務(wù)品質(zhì)已成為一大生產(chǎn)力，始終站在客戶的角度思考，秉承著“服務(wù)是一座橋梁，連接企業(yè)和客戶”的理念，不斷滿足客戶需求，才能持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：技能提高
課堂上模擬客戶咨詢和投訴過(guò)程，讓筆者更加深入理解聽(tīng)客戶的需求，先要聽(tīng)懂，才能更好地幫助客戶解決問(wèn)題。同時(shí)，講師還針對(duì)不同的情境和問(wèn)題提出了有效的解決方案。通過(guò)練習(xí)，筆者的服務(wù)技能得到了極大的提高，牢固掌握了解決客戶問(wèn)題的一般途徑。
第四段：體驗(yàn)感強(qiáng)烈
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的過(guò)程中，也有一些趣味性更強(qiáng)的活動(dòng)，例如創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷案例分析，客戶服務(wù)演繹等等。在這些活動(dòng)中，讓筆者充分體驗(yàn)到了營(yíng)銷和服務(wù)的樂(lè)趣，深深感受到客戶就是海洋中的每一滴水，只有優(yōu)秀的服務(wù)和營(yíng)銷能讓企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程中收獲良多，讓筆者深切認(rèn)識(shí)到服務(wù)和營(yíng)銷在鐵路行業(yè)中的重要性，讓市場(chǎng)運(yùn)作將未來(lái)無(wú)限可能。感謝鐵路企業(yè)提供這樣一次精彩的培訓(xùn)，也希望我國(guó)鐵路行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中持續(xù)創(chuàng)新，做出更好的成果。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十五
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)是提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力和崗位素質(zhì)的有效方式。在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解有了深刻的認(rèn)識(shí)，更加清晰地看到了鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。本文將就我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)進(jìn)行闡述。
第二段：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
起初，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)只停留在廣告和宣傳上。在培訓(xùn)中，學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者心理、品牌管理等知識(shí)。通過(guò)這些課程，我認(rèn)識(shí)到鐵路公司需要開(kāi)拓多樣性，定位目標(biāo)消費(fèi)群體，識(shí)別市場(chǎng)需求，推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，從而不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：提高創(chuàng)新能力
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何注重市場(chǎng)信息的收集和整理，了解客戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速反應(yīng)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，把握市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)，也學(xué)到了如何進(jìn)行品牌塑造，擴(kuò)大品牌知名度與影響力。這讓我了解到，想要優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，必須具備高效的創(chuàng)新能力，才能迅速反應(yīng)市場(chǎng)變化，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
第四段：技能提升
培訓(xùn)的課程內(nèi)容并不僅限于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，它更加注重實(shí)踐技能的提升。學(xué)習(xí)的課程包括銷售技巧、營(yíng)銷策略、管理技巧等實(shí)用知識(shí)，讓我們更加全面地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作方法。培訓(xùn)課程還安排了銷售團(tuán)隊(duì)的集體討論，這讓我感受到了協(xié)作團(tuán)隊(duì)合作的力量。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)中我不僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，生動(dòng)有效地展示了營(yíng)銷實(shí)踐技巧，更重要的是在交流學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)了解到鐵路公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。 在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)創(chuàng)新思路，提升自身實(shí)力，積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，為鐵路公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十六
鐵路作為一個(gè)巨大的綜合交通系統(tǒng)，牽動(dòng)了全國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民的衣食住行，承載著國(guó)家發(fā)展和人民幸福的使命。然而，鐵路工作者不斷地把自己融入到這一使命之中，默默奉獻(xiàn)，維護(hù)著鐵路系統(tǒng)的正常運(yùn)行。他們秉承著“老鐵路人講實(shí)在話，做實(shí)在事”的鐵路精神，為鐵路事業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。本文將詳細(xì)分析鐵路精神的內(nèi)涵，并結(jié)合實(shí)際工作與生活中的案例，進(jìn)行感悟與體會(huì)。
第二段：實(shí)事求是、一心一意
“老鐵路人講實(shí)在話，做實(shí)在事”是鐵路精神的核心。在鐵路工作中，時(shí)刻要牢記實(shí)事求是的原則。只有真實(shí)了解鐵路工作的實(shí)際情況，才能夠制訂出切實(shí)可行的方案，才能夠抓住工作的關(guān)鍵點(diǎn)，有效避免瞎忙亂辦。一心一意則是指在工作中要全心全意、心無(wú)旁騖。在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們的生活節(jié)奏飛快，往往忽略了貫徹“一心一意”這一神圣使命，不斷地忙碌，卻不知道前進(jìn)的方向。鐵路工作者循著鐵路系統(tǒng)的使命，心無(wú)旁騖地全力以赴，才能夠?qū)崿F(xiàn)鐵路事業(yè)的和諧發(fā)展。
第三段：忠誠(chéng)、堅(jiān)守
鐵路工作者的工作需要忠誠(chéng)和堅(jiān)守。忠誠(chéng)不僅是對(duì)工作的忠誠(chéng)，還要對(duì)鐵路事業(yè)充滿熱愛(ài)，永葆鐵路敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，這樣才能夠更好地發(fā)揮出自己的所長(zhǎng)；而堅(jiān)守則考驗(yàn)著每一位鐵路工作人員的耐力和毅力，對(duì)于困難情況及問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋，不斷磨礪自己的素質(zhì)，不斷提升自己的能力，讓鐵路事業(yè)在繁忙的工作中獲取更多的實(shí)質(zhì)性成果。
第四段：團(tuán)結(jié)、協(xié)作
鐵路系統(tǒng)是一個(gè)龐大的綜合體系，在進(jìn)行工作中需要大家互相協(xié)調(diào)，互相合作，靠著團(tuán)結(jié)的精神發(fā)揮出每個(gè)人的所長(zhǎng)，共同把工作做好。鐵路工作者需要發(fā)揚(yáng)開(kāi)放、融合、包容的精神，采取多方協(xié)作的方式，通過(guò)交流、合作，加速鐵路系統(tǒng)在產(chǎn)業(yè)鏈中的整合程度，從而進(jìn)一步推動(dòng)鐵路事業(yè)快速發(fā)展。
第五段：感悟和體會(huì)
在感悟和體會(huì)中，我們可以結(jié)合實(shí)際工作和生活中的案例來(lái)闡述鐵路精神對(duì)我們的啟示，對(duì)我們的成長(zhǎng)所帶來(lái)的深刻體驗(yàn)。通過(guò)本文的論述，我們可以看到，在鐵路工作中所體現(xiàn)的鐵路精神，具備著一種鮮明的使命和意義。正是這一份無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和協(xié)作、忠誠(chéng)堅(jiān)持和實(shí)事求是的精神，支撐著鐵路系統(tǒng)的巨大發(fā)展，成為鐵路系統(tǒng)中的一道風(fēng)景。這種精神也啟示我們，讓我們?cè)谏钪幸愿叨鹊呢?zé)任和愛(ài)心，不斷追求卓越，發(fā)揚(yáng)精神，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十七
一、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)教育，準(zhǔn)確把握思想建團(tuán)方向，努力提高團(tuán)青思想素質(zhì)。一年來(lái)，段團(tuán)委堅(jiān)持從青年的特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，為鐵路跨越式發(fā)展和我局“增噸、壓點(diǎn)、加密、提速”工作思路及段的修程修制改革中心工作提供強(qiáng)有力的政治和思想保證，發(fā)揮了團(tuán)組織在培養(yǎng)“四有”新人中的教育引導(dǎo)作用。
1、常抓青工政治理論學(xué)習(xí)。
段團(tuán)委經(jīng)常督促和指導(dǎo)各團(tuán)支部組織青工讀書(shū)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大、團(tuán)的__大和局第十三次團(tuán)代會(huì)精神，使得廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想，明確要求，并把學(xué)習(xí)成果落實(shí)到實(shí)踐中。上半年，訂購(gòu)《祖國(guó)明天更美好》青年教育讀本200冊(cè)下發(fā)至各團(tuán)小組組織學(xué)習(xí)，同時(shí)向局關(guān)工委投稿讀后感一篇，并選派一名團(tuán)員參加地區(qū)演講選拔賽，發(fā)揮出了應(yīng)有的水平，從而提高青工政策水平、政治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。
2、重視青工革命傳統(tǒng)教育。
段團(tuán)委一貫注重對(duì)廣大團(tuán)青艱苦奮斗這一中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的培養(yǎng)和教育，為此，一如既往地重視革命傳統(tǒng)教育，繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)先烈、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。4月2日，段團(tuán)委組織__地區(qū)團(tuán)青十多人到昆侖關(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義暨革命傳統(tǒng)教育，并特意邀請(qǐng)段關(guān)工委副主任和老戰(zhàn)士到場(chǎng)給團(tuán)青講革命斗爭(zhēng)史和艱苦創(chuàng)業(yè)史，同時(shí)，各團(tuán)支部也結(jié)合實(shí)際組織團(tuán)青開(kāi)展形式多樣的愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)教育活動(dòng)，大大激發(fā)了廣大團(tuán)青的愛(ài)國(guó)熱忱。8月21日，段團(tuán)委組織20余名優(yōu)秀團(tuán)青代表赴百色開(kāi)展“學(xué)習(xí)光輝理論，緬懷歷史偉人”為主題的紀(jì)念_同志誕辰100周年活動(dòng)，先后參觀了紅七軍軍部舊址—粵東會(huì)館和南昆鐵路紀(jì)念碑園。一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織共邀請(qǐng)離退休老同志給青工上傳統(tǒng)教育課15次，舉行座談會(huì)12場(chǎng)，老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深激勵(lì)著廣大青工。
3、加強(qiáng)青工法制綜治教育。
針對(duì)部分班組中出現(xiàn)青工酗酒鬧事、賭博和打架等性質(zhì)較為惡劣的問(wèn)題，段團(tuán)委委員與領(lǐng)工區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)深入問(wèn)題班組了解情況，召開(kāi)會(huì)議、分析原因、查找根源，通過(guò)上法制課和個(gè)別找談心，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)抵御社會(huì)不良風(fēng)氣和腐朽思想侵蝕的能力和自我控制能力。段團(tuán)委經(jīng)常邀請(qǐng)保衛(wèi)主任給團(tuán)員青年上綜治課，通過(guò)組織觀看教育光碟，結(jié)合身邊發(fā)生的典型事例，教育和警醒青工自覺(jué)遵紀(jì)守法，切實(shí)增強(qiáng)其法制意識(shí)，做到未雨綢繆、防患未然，使全體青工由原來(lái)的“要我守法”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙胤ā?，后進(jìn)青工得以明顯轉(zhuǎn)變。
二、結(jié)合實(shí)際、集思廣益，不斷探索文化興團(tuán)思路，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力。
段團(tuán)委始終堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)研，緊密圍繞安全生產(chǎn)和段的中心工作，思考和探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，廣泛學(xué)習(xí)貫徹全路人才工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)凝聚人，充分發(fā)揮廣大團(tuán)青在安全生產(chǎn)和路風(fēng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。
1、探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織。按照局第十三次團(tuán)代會(huì)提出的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的要求，段團(tuán)委深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的通知》精神，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭(zhēng)做知識(shí)型青年”列為下半年重點(diǎn)工作。結(jié)合工務(wù)青工工作和團(tuán)員青年的實(shí)際，組織召開(kāi)團(tuán)委會(huì)，對(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織這一新的課題進(jìn)行了理性思考和有益探索，各團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年文明號(hào)分別制定創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，以新世紀(jì)讀書(shū)活動(dòng)為基礎(chǔ)，逐步建立健全經(jīng)?；?、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年、團(tuán)干樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和推廣成果。
2、切實(shí)做好才工作。
全路人才工作會(huì)議召開(kāi)后，段團(tuán)委積極配合局團(tuán)委開(kāi)展才現(xiàn)狀的調(diào)查摸底工作，認(rèn)真填報(bào)《柳州鐵路局才基本狀況調(diào)查表》，組織5名32歲以下大本生、青年技能人才和青年管理人才代表參加地區(qū)座談會(huì)。7月份，路局分配5名大中專畢業(yè)生到段工作，段團(tuán)委及時(shí)組織召開(kāi)才座談會(huì)，全面了解掌握他們的思想狀況，并建立健全才庫(kù)，為今后制定全段才工作實(shí)施細(xì)則打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)。
段團(tuán)委堅(jiān)持服務(wù)青年，豐富團(tuán)青業(yè)余文化生活的原則，大力支持各支部開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為他們解決人力、物力、時(shí)間和資金上的困難。在段團(tuán)委和領(lǐng)工區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，各團(tuán)支部經(jīng)常舉行各種青工球類比賽和團(tuán)日郊游活動(dòng)。段7個(gè)工務(wù)領(lǐng)工區(qū)每月組織青工進(jìn)行籃球賽;機(jī)械化領(lǐng)工區(qū)團(tuán)支部每月舉行青工綜合規(guī)章知識(shí)競(jìng)賽;科室聯(lián)合團(tuán)支部定期開(kāi)展團(tuán)青國(guó)防教育活動(dòng)和羽毛球、汽排球比賽;段團(tuán)委于5月和8月分別組織優(yōu)秀團(tuán)員青年代表到桂林和百色開(kāi)展主題團(tuán)日活動(dòng)，11月7日與地方單位團(tuán)組織聯(lián)合開(kāi)展大型聯(lián)誼交友燒烤活動(dòng)，8月份，段團(tuán)委組隊(duì)與百色工務(wù)段團(tuán)青進(jìn)行了“友誼杯”男子籃球賽和女子汽排球比賽。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展以上這些年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，不但豐富了青年職工的業(yè)余生活，使其增強(qiáng)了體質(zhì)、提高了素質(zhì)，還促進(jìn)了機(jī)關(guān)與基層、干部與職工以及團(tuán)員青年間的交流提高，從而有效地增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力，大大激發(fā)了他們的工作熱情和生活情趣。此外，在段團(tuán)委的高度重視和廣大團(tuán)員的積極參與下，我們完成了一件題為“提速并快樂(lè)著”的flash作品，并選送參加局團(tuán)委舉辦的青工“提速營(yíng)銷服務(wù)”flash動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽。
三、主動(dòng)融入，展示作為，牢固樹(shù)立事業(yè)促團(tuán)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)功能。
1、增強(qiáng)青工安全責(zé)任心和緊迫感，構(gòu)建青工安全屏障。
段團(tuán)委始終把青工安全擺在工作首位，對(duì)青工的安全意識(shí)教育常抓不懈，努力構(gòu)建青工安全屏障。在局青工安全生產(chǎn)8000天及22周年之際，段團(tuán)委深入青年班組召開(kāi)安全生產(chǎn)座談會(huì)和開(kāi)展青年崗位練兵活動(dòng)，使廣大青工牢固樹(shù)立勞動(dòng)安全與行車安全同等重要的思想。4月，針對(duì)全路第五次提速調(diào)圖，段團(tuán)委要求各團(tuán)支部加強(qiáng)相關(guān)安全規(guī)章的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，確保行車和勞動(dòng)安全。劉德曉和農(nóng)擁權(quán)兩位同志榮獲“全局青工安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。下半年，認(rèn)真開(kāi)展“抓反思、戰(zhàn)高溫、抗洪澇、保安全”和“造氛圍、展作為、向路局第十次黨代會(huì)獻(xiàn)禮”活動(dòng)，段團(tuán)委把青工安全大反思活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了分門別類，制定整改措施，由團(tuán)委委員負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)，實(shí)行銷號(hào)管理，逐一整改。一年來(lái)，各團(tuán)支部共組織各種安全座談、報(bào)告計(jì)14場(chǎng)次，有350多名青工參加，出安全生產(chǎn)墻、板報(bào)21期。
2、開(kāi)展生產(chǎn)突擊活動(dòng)，展示團(tuán)員青年作為。
一、二期改造工程施工中，面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、涉及面廣、安全壓力大等困難，青年突擊隊(duì)積極響應(yīng)段號(hào)召，以只爭(zhēng)朝夕的精神投身“三十天大會(huì)戰(zhàn)”，測(cè)量組、技術(shù)組、防護(hù)組、撥道組和后勤保障組處處活躍著團(tuán)青的身影，他們凡事向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，處處向黨員看齊，充分發(fā)揮吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)、艱苦奮斗的精神，為確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成施工任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
3、深入開(kāi)展“三大活動(dòng)”，提高青工整體素質(zhì)。
段團(tuán)委在抓好青工安全生產(chǎn)的同時(shí)，以青年崗位能手、青年志愿者和青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，為提高青工綜合素質(zhì)做出了努力。我們以青年崗位能手活動(dòng)為載體，以“共青團(tuán)道岔”、“共青團(tuán)曲線”為基地，扎實(shí)有效的開(kāi)展青工學(xué)技練功活動(dòng)。如長(zhǎng)塘、維羅工區(qū)青年文明號(hào)每季扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)持每月一考和每日一題制度，得到了領(lǐng)工區(qū)的大力支持和表?yè)P(yáng)。通過(guò)活動(dòng)，不僅使青年技術(shù)能手脫穎而出，原技術(shù)水平欠缺的后進(jìn)青年也得到了鍛煉和提高，涌現(xiàn)出了許景彬、班輝和黎德勇三名局優(yōu)秀青年崗位能手，12月底，段將舉行青年崗位能手技術(shù)比武賽。在青年文明號(hào)建設(shè)方面，段團(tuán)委繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，在資金和和時(shí)間上給予傾斜，重點(diǎn)在“抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、展作為”方面下功夫，健全完善各項(xiàng)管理制度，激勵(lì)、監(jiān)督運(yùn)行工作機(jī)制，確定內(nèi)部評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)塘和維羅工區(qū)青年文明號(hào)被繼續(xù)認(rèn)定為_(kāi)_年度局級(jí)青年文明號(hào)。為培養(yǎng)團(tuán)青全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，段團(tuán)委先后組織開(kāi)展了“春運(yùn)熱心行動(dòng)”、“清理白色垃圾”、“學(xué)雷鋒，為民服務(wù)”、“當(dāng)好東道主、服務(wù)南博會(huì)”等活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)青在南鐵二街清洗路燈，為路人修理自行車，清理__站區(qū)白色垃圾和地洞口環(huán)境衛(wèi)生以及為南博會(huì)旅客進(jìn)出站服務(wù)等，引導(dǎo)青年對(duì)為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)由任務(wù)指令變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，把服務(wù)社會(huì)同崗位奉獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒”的良好風(fēng)氣。
4、開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”和義務(wù)獻(xiàn)工活動(dòng)。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織以挖潛提效、修舊利廢、堵漏保收為主攻方向，積極開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，將長(zhǎng)塘、維羅等工區(qū)建立起的“共青團(tuán)節(jié)能基地”向全段推廣，做到“可用的膠墊一塊不丟，能使的配件一件不棄”。各團(tuán)小組還經(jīng)常利用休息時(shí)間組織開(kāi)展各種義務(wù)獻(xiàn)工和義務(wù)勞動(dòng)，為提高線橋設(shè)備質(zhì)量和美化工區(qū)生產(chǎn)、生活環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，11月17日，局團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)在維羅工區(qū)青年文明號(hào)調(diào)研時(shí)給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
四、規(guī)范管理，注重組織自身建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)強(qiáng)團(tuán)工作，增強(qiáng)團(tuán)組織活力。
段團(tuán)委注重團(tuán)的自身建設(shè)，堅(jiān)持“工作到支部，全團(tuán)抓落實(shí)”的指導(dǎo)思想，抓提高團(tuán)干業(yè)務(wù)水平和工作能力、抓支部達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，抓青年班組建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的教育和管理。一年來(lái)，段團(tuán)委多形式地開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)了支部建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)組織活力。
1、適應(yīng)改革，整合機(jī)構(gòu)，規(guī)范支部管理。
一、__南二團(tuán)支部，新成立__南團(tuán)支部和機(jī)械化團(tuán)支部，配齊配強(qiáng)各支部委員;并細(xì)化了支部工作制度，完善工作計(jì)劃、總結(jié)表、情況統(tǒng)計(jì)表，合格支部考核標(biāo)準(zhǔn)及紅旗支部評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等，使支部工作方向更趨明確、有章可循，有效地規(guī)范了團(tuán)支部的管理。上半年，段團(tuán)委通過(guò)上級(jí)團(tuán)委的嚴(yán)格考評(píng)，被全國(guó)鐵道團(tuán)委授予“全路五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)事業(yè)的新發(fā)展，再創(chuàng)__工務(wù)段新輝煌。
2、廣泛開(kāi)展紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)85周年主題活動(dòng)。
段各級(jí)團(tuán)組織抓住紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八__周年的契機(jī)，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)五四精神，肩負(fù)跨越使命”為主題的五四系列活動(dòng)。各支部通過(guò)團(tuán)內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)、義務(wù)獻(xiàn)工等形式多樣的活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)全體團(tuán)青樹(shù)立和培養(yǎng)正確的理想信念，確立“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)”的人生坐標(biāo)。五四前夕，段團(tuán)委表彰獎(jiǎng)勵(lì)了1個(gè)紅旗團(tuán)支部、7名優(yōu)秀團(tuán)干和20名優(yōu)秀團(tuán)員，并有段六景領(lǐng)工員李建輝同志榮獲局“新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)。
3、積極發(fā)展團(tuán)員，做好“推優(yōu)”工作。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)委的布置和要求，定時(shí)組織團(tuán)員上團(tuán)課，并有意邀請(qǐng)思想上進(jìn)的青年參加一些團(tuán)的會(huì)議和活動(dòng)，積極做好啟發(fā)引導(dǎo)工作，使其思想覺(jué)悟得以提高，加深對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)和了解，自覺(jué)向團(tuán)組織靠攏。通過(guò)努力，崇左、__南和機(jī)械化支部共有四名先進(jìn)青年光榮地加入了團(tuán)組織。段團(tuán)委還經(jīng)常督促各讀書(shū)小組開(kāi)展學(xué)黨章、學(xué)黨的基本知識(shí)等活動(dòng)，注意把“推優(yōu)”放在“培優(yōu)”上。各支部在召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)時(shí)，均邀請(qǐng)黨支部或黨內(nèi)先進(jìn)人物及離退休老黨員給團(tuán)青們上黨課，協(xié)助黨組織加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。今年，經(jīng)段團(tuán)委推薦的優(yōu)秀團(tuán)員已有8人光榮地加入了黨組織。
4、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干部的培訓(xùn)工作。
隨著鐵路跨越式發(fā)展和我局“八字”工作思路及段的修程修制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，為適應(yīng)改革發(fā)展和新形勢(shì)的需要，段團(tuán)委把提高新老團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力，拓寬他們的知識(shí)面作為當(dāng)務(wù)之急，利用每季度的團(tuán)委擴(kuò)大會(huì)給團(tuán)委委員和團(tuán)支部書(shū)記上課，組織學(xué)習(xí)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新思路，做到與時(shí)俱進(jìn)。9月份，分兩批選送了6名新當(dāng)選的團(tuán)支部委員參加局團(tuán)委舉辦的兼職團(tuán)干部崗位培訓(xùn)班，促進(jìn)了團(tuán)干部知識(shí)技能的提高。
5、抓青年班組建設(shè)，物化共青團(tuán)成果。
段團(tuán)委集中精力抓青年班組建設(shè)，努力使青年班組成為全段青年學(xué)習(xí)的典范。段團(tuán)委經(jīng)常深入到長(zhǎng)塘、維羅等青年班組開(kāi)展調(diào)研，組織召開(kāi)青工座談會(huì)，青工安全生產(chǎn)分析會(huì)等，統(tǒng)一青年思想，因地制宜開(kāi)展適合青年特點(diǎn)的活動(dòng)，并經(jīng)常與兄弟單位和地方團(tuán)組織聯(lián)誼，打響青年文明號(hào)品牌，促進(jìn)了青年班組的自身建設(shè)。
一年來(lái)，在全段團(tuán)干、團(tuán)員和青年的共同努力下，青工安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定，為局實(shí)現(xiàn)青工安全生產(chǎn)8000天及22周年做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本著“輕看成績(jī)，重看問(wèn)題”的原則，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到共青團(tuán)工作還存在一些不足之處：一是部份青工安全意識(shí)不牢，缺乏安全責(zé)任心和緊迫感，違章違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不止;二是部分團(tuán)青法制觀念淡薄，酗酒、賭博和打架行為仍然存在;三是部分團(tuán)干部業(yè)務(wù)不精，工作方法單一，以致支部工作缺乏活力、缺少特色;四是團(tuán)內(nèi)信息反饋工作力度不足;五是團(tuán)的有形化建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的影響力有待提高。我們決心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，不斷開(kāi)創(chuàng)全段共青團(tuán)工作的新局面!
鐵路工作心得體會(huì)感悟篇3
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十八
二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，能力的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛研究提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略，整合資源，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本取決于有沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒(méi)有忠誠(chéng)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這門課之后，本人覺(jué)得學(xué)會(huì)提供顧客滿意的服務(wù)是一名營(yíng)銷人員必須具備的能力。
為什么服務(wù)營(yíng)銷會(huì)這么重要呢？隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化，而顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來(lái)選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說(shuō)理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒(méi)有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢？關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來(lái)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)?！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來(lái)，理發(fā)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說(shuō)了算，顧客認(rèn)為滿意，那服務(wù)就是好的，下次他還會(huì)再來(lái)。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對(duì)那些新顧客來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績(jī)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
一提到汪中求，誰(shuí)都會(huì)自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對(duì)客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因?yàn)榉?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動(dòng)服務(wù)。比如，顧客來(lái)商場(chǎng)買空調(diào)，他不會(huì)說(shuō)“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝?！奔词故巧碳艺兆隽耍櫩鸵膊粫?huì)特別感激。因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，如果商家做不到，那他就會(huì)換一家。第二層是邊緣的服務(wù)?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動(dòng)服務(wù)。比如上門維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無(wú)微不至”。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門，在有禮貌尋問(wèn)要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說(shuō)實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因?yàn)轭櫩椭灰竽馨旬a(chǎn)品修好就行了，并不會(huì)要求這么多。但是你想想，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識(shí)的人。營(yíng)銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人！”可見(jiàn)不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好，是不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的顧客的。
實(shí)際上由于服務(wù)是無(wú)形的，又具有不可感知性。
很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍，可過(guò)一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍，再后面就變成六遍。這說(shuō)明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有高度自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來(lái)驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國(guó)酒店的故事。余世維清晨打開(kāi)房門時(shí)，就有一位泰國(guó)小姐微笑著向打招呼，并說(shuō)“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿郑@讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說(shuō)“早，余先生?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會(huì)知道自己的名字，原來(lái)她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時(shí)問(wèn)這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會(huì)濺到菜里。等余世維退房離開(kāi)時(shí)，她說(shuō)了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來(lái)那次是余世維第六次去。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。
說(shuō)到這里，本人又不禁想起劉加來(lái)教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分。”如果說(shuō)一般的酒店做到的只是80分，那么泰國(guó)曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰(shuí)也無(wú)法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來(lái)越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來(lái)滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開(kāi)始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠(chéng)。最后以劉加來(lái)教授的幾句話來(lái)提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化?！?/p>
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十九
鐵路是一個(gè)偉大的事業(yè)，她以巨大的力量連接著廣袤的大地，把人們連接在一起。七一長(zhǎng)假期間，我有幸乘坐了火車，親身感受到了鐵路的偉大和奇妙，也領(lǐng)悟了一些心得和體會(huì)。
第一段：鐵路的偉大與奇妙
鐵路的偉大首先體現(xiàn)在她的巨大功效上。讓時(shí)間和空間失去了限制，讓人們?cè)诙潭處仔r(shí)內(nèi)穿越了遙遠(yuǎn)的地域，實(shí)現(xiàn)了快速的交通。鐵路的奇妙也體現(xiàn)在其工程和組織上。復(fù)雜而龐大的鐵路系統(tǒng)，細(xì)致而周密的調(diào)度安排，無(wú)不需要強(qiáng)大的組織能力和精準(zhǔn)的技術(shù)手段。鐵路是人類智慧和勤勞的結(jié)晶，也是一種具有偉大建設(shè)成就的象征。
第二段：鐵路帶來(lái)的便捷與快樂(lè)
鐵路的建設(shè)不僅為人們帶來(lái)了巨大的便捷，更為旅行者提供了愉悅的體驗(yàn)。旅途中，鐵軌在車輪下快速滾動(dòng)，留給乘客的感受是刺激與興奮。透過(guò)窗外，各色的美景依次閃現(xiàn)，山川河流、城市鄉(xiāng)村，一幅又一幅如畫的景象讓人心曠神怡。還有火車上的服務(wù)，貼心的乘務(wù)員為乘客提供熱情周到的服務(wù)，讓人感受到家的溫暖。鐵路讓旅行變得更加輕松愉快，為人們帶來(lái)無(wú)盡的快樂(lè)。
第三段：鐵路背后的辛勤與付出
鐵路能如此偉大奇妙，離不開(kāi)無(wú)數(shù)勞動(dòng)者的辛勤付出。建設(shè)鐵路需要大量的人力物力，無(wú)數(shù)工人冒著酷暑嚴(yán)寒，日夜奮戰(zhàn)在工地上，鐵路的奇跡才得以呈現(xiàn)。鐵路的日常運(yùn)營(yíng)也需要幕后工作人員的辛勤付出，監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維、調(diào)度員的工作以及維修人員的巡視保養(yǎng)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度的責(zé)任和細(xì)致的精神。在平凡的崗位上，他們默默奉獻(xiàn)，讓鐵道暢通無(wú)阻。
第四段：鐵路帶來(lái)的思考與反思
鐵路的存在不僅僅是一個(gè)交通工具，更是一個(gè)思考的載體。當(dāng)乘坐火車穿越大地時(shí)，我回想起人類的發(fā)展歷程。鐵路是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)，她連接了一個(gè)個(gè)城市村莊，傳遞著文化和繁榮，也承載了無(wú)數(shù)人的希望和夢(mèng)想。鐵路亦帶來(lái)對(duì)生活的思索與反思，高速奔馳的列車，會(huì)讓人不禁思考人類社會(huì)的快節(jié)奏和競(jìng)爭(zhēng)壓力，想象著一個(gè)更平衡、更和諧的未來(lái)。
第五段：鐵路給我?guī)?lái)的啟示與感悟
鐵路七一感悟心得體會(huì)讓我更加珍惜時(shí)間與空間，更加感恩那些為鐵路默默付出的工作者們。鐵路體現(xiàn)了人與人之間的連接和共處，讓我意識(shí)到社會(huì)的互相需要和依賴。同時(shí)，鐵路的背后也需要更多人的關(guān)注和關(guān)心，我要為鐵路的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓鐵路事業(yè)更加輝煌。鐵路的偉大奇妙，讓我深感人類智慧的卓越和勤勞的力量。愿我們永遠(yuǎn)保持對(duì)鐵路事業(yè)的熱愛(ài)和敬意，讓她永遠(yuǎn)駛向更加輝煌的未來(lái)。
總結(jié)：
通過(guò)這次鐵路之旅，我真切地感受到了鐵路的偉大和奇妙，從中領(lǐng)悟到了許多心得與體會(huì)。鐵路不僅為人們提供便捷與快樂(lè)，背后更需要眾多勞動(dòng)者的辛勤付出。鐵路的存在讓我們思考人類的發(fā)展歷程，也帶來(lái)對(duì)生活的思索與反思。我深信，只有保持對(duì)鐵路的熱愛(ài)、敬意和關(guān)注，才能讓這個(gè)偉大的事業(yè)繼續(xù)繁榮發(fā)展，為我們創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游需求逐漸增加，而鐵路作為一種便捷可靠的交通工具，不僅能夠滿足人們的出行需求，同時(shí)也成為旅游市場(chǎng)的重要一環(huán)。作為鐵路從業(yè)人員，我對(duì)鐵路營(yíng)銷有了一些體會(huì)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)鐵路營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出一些建議。
第一段：鐵路營(yíng)銷的重要性
鐵路作為一種公共交通工具，其營(yíng)銷的重要性不可忽視。首先，鐵路可以滿足人們的出行需求，為人們提供方便、快捷的交通服務(wù)。其次，鐵路在旅游市場(chǎng)中也具有巨大的潛力，可以通過(guò)推廣特色線路、提供各類旅游服務(wù)等方式吸引更多旅游者。此外，鐵路還可以通過(guò)與其他行業(yè)的合作，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，鐵路營(yíng)銷不僅僅關(guān)乎鐵路企業(yè)的利益，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
第二段：鐵路營(yíng)銷的挑戰(zhàn)
盡管鐵路營(yíng)銷具有重要性，但面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。首先，隨著民航、高速公路等交通方式的競(jìng)爭(zhēng)加劇，鐵路在市場(chǎng)份額上面臨壓力。其次，鐵路的形象和服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提升，才能贏得消費(fèi)者的信任和親睞。此外，由于鐵路業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，運(yùn)營(yíng)成本也相對(duì)較高，這給鐵路營(yíng)銷帶來(lái)了一定的壓力。因此，鐵路營(yíng)銷需要克服這些挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第三段：鐵路營(yíng)銷的策略
為了應(yīng)對(duì)鐵路營(yíng)銷的挑戰(zhàn)，需要采取一系列的策略。首先，鐵路企業(yè)應(yīng)注重建立良好的品牌形象，提供高質(zhì)量、安全、便捷的服務(wù)，樹(shù)立鐵路的權(quán)威和可信賴性。其次，利用科技手段，提高信息化水平，推出手機(jī)APP等互動(dòng)平臺(tái)，方便用戶查詢、預(yù)訂和反饋意見(jiàn)。此外，與旅游景點(diǎn)和其他行業(yè)進(jìn)行合作，推出優(yōu)惠套票，增加旅客的吸引力。最重要的是，不斷研發(fā)新的旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)新的線路，滿足旅游者的多樣化需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：鐵路營(yíng)銷的體驗(yàn)
在過(guò)去的幾年中，鐵路營(yíng)銷在一定程度上取得了成功。通過(guò)優(yōu)惠票務(wù)政策、改進(jìn)服務(wù)等措施，鐵路的客流量和市場(chǎng)份額有所提升。此外，鐵路企業(yè)也積極參與各類旅游活動(dòng)，推出主題列車和旅游模式，創(chuàng)造了更多的營(yíng)銷亮點(diǎn)。這些舉措讓旅客感受到鐵路的改進(jìn)和用心，提高了客戶滿意度。然而，鐵路營(yíng)銷仍然面臨很多挑戰(zhàn)，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
第五段：未來(lái)鐵路營(yíng)銷的建議
未來(lái)，鐵路營(yíng)銷還有很大的發(fā)展空間。首先，鐵路企業(yè)應(yīng)更加重視用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，打造人性化的服務(wù)環(huán)境。其次，加大投入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和設(shè)施改善，并結(jié)合科技手段，提高效率和客戶滿意度。此外，鐵路企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置，提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。最后，鐵路營(yíng)銷需要與其他行業(yè)進(jìn)行深度合作，共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
總結(jié)：
鐵路營(yíng)銷既具有重要性，也面臨著挑戰(zhàn)。通過(guò)合理的營(yíng)銷策略和切實(shí)的改進(jìn)舉措，可以使鐵路營(yíng)銷更加出色，提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，鐵路營(yíng)銷也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。相信在鐵路從業(yè)人員的共同努力下，鐵路營(yíng)銷的未來(lái)必將更加璀璨。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十一
近日，參加了一期高級(jí)營(yíng)銷人員培訓(xùn)班，我在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)收獲很大，特別是在有幸聽(tīng)了徐嚴(yán)教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個(gè)故事：有人問(wèn)海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國(guó)人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做，并且不管多長(zhǎng)時(shí)間，他會(huì)一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了。當(dāng)然這個(gè)故事并無(wú)諷刺中國(guó)人之意，只是說(shuō)明了中國(guó)人(或者說(shuō)部分中國(guó)人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營(yíng)銷工作者最基本的素養(yǎng)。
一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹(shù)上，整天無(wú)所事事。一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，要做的非常高或者說(shuō)非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說(shuō)的：要做好市場(chǎng)營(yíng)銷必須努力，努力，再努力。
一個(gè)格言：以不變的思維對(duì)待變化的市場(chǎng),起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。
說(shuō)過(guò)：人類正在經(jīng)歷一場(chǎng)全球性的科技革命，知識(shí)創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的核心，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說(shuō)過(guò)：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說(shuō)：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長(zhǎng)率，如果企業(yè)80%的收入來(lái)自新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營(yíng)銷方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營(yíng)銷主管普遍關(guān)心的問(wèn)題，其原因自然不會(huì)僅僅出于對(duì)薪酬的擔(dān)憂，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，全球 80%的營(yíng)銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場(chǎng)營(yíng)銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對(duì)待變化的市場(chǎng),否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來(lái)潮，搞市場(chǎng)營(yíng)銷必須創(chuàng)新，并且還要對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。
一個(gè)概念：4p理論。說(shuō)實(shí)話，我也是第一次接受正規(guī)的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識(shí)，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識(shí)，這里就簡(jiǎn)單的說(shuō)一下剛學(xué)習(xí)的4p理論，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣吧。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營(yíng)銷組合(marketing mix)理論，并將營(yíng)銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)，以及它們的組合。這便是后來(lái)人所共知的營(yíng)銷4p理論，4p理論的提出是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論最具劃時(shí)代意義的變革，今天，無(wú)論有多少新的營(yíng)銷名詞，無(wú)論有多少關(guān)于4p過(guò)時(shí)的說(shuō)法，4p都是營(yíng)銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對(duì)象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營(yíng)銷活動(dòng)提供了四種容易記憶的分類方式。當(dāng)然如今構(gòu)成營(yíng)銷組合的因素間擁有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如果過(guò)分虔誠(chéng)地盲目使用4p理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。
一個(gè)理念：快樂(lè)營(yíng)銷。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開(kāi)始給我們灌輸“快樂(lè)營(yíng)銷”的理念，聽(tīng)到“快樂(lè)營(yíng)銷”四個(gè)字，其實(shí)內(nèi)心充滿感觸，自己在營(yíng)銷這條路上一路走來(lái)，曾經(jīng)思索過(guò)營(yíng)銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂(lè)”二字，今日聽(tīng)的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂(lè)才是營(yíng)銷的最高境界。
前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來(lái)了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們國(guó)人的最大收獲就是：快樂(lè)足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國(guó)隊(duì)沖出了亞洲，改寫了中國(guó)足球歷史上的最好成績(jī)，而營(yíng)銷如果用“快樂(lè)”來(lái)詮釋也同樣會(huì)如此有魅力，營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對(duì)起來(lái)，想要快樂(lè)并不是一件容易的事，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話想來(lái)，其實(shí)快樂(lè)來(lái)自心態(tài)，是一種感覺(jué)，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂(lè)，而這種心態(tài)不是與生俱來(lái)的，它來(lái)自對(duì)市場(chǎng)的掌控，要掌控一個(gè)市場(chǎng)就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過(guò)自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷這片舞臺(tái)上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過(guò)頭來(lái)咀嚼一下，覺(jué)得營(yíng)銷的確是快樂(lè)的。
以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語(yǔ)與大家共勉。
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