通過總結心得體會，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與不足，為進一步提升打下基礎。心得體會要有一個明確的主題或要點，以便更好地組織內(nèi)容。接下來是一些值得一讀的心得體會范文，希望可以對大家的寫作有所啟發(fā)和幫助。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇一
20xx年6月1日
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自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，16人所在校區(qū)有2到3個食堂。
（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。（6）食堂規(guī)模：食堂很大的.有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。
（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。
（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
（16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇二
近日，我和同學們對學校的食堂進行了調(diào)查，了解了學生們的飲食需求和食堂的運營情況。通過此次調(diào)查，我深刻地認識到食堂的重要性，也反思了自己的飲食習慣和安全意識。以下是我的調(diào)查心得和體會。
第一段：食堂在校園中的重要性與作用
食堂作為學校師生休息和用餐的重要場所，其作用和意義不可忽視。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)教學樓周邊的餐廳雖然價格和品質(zhì)相對較好，但是往往需要較長的排隊和等候時間，而且價格普遍較貴，對部分學生來說不太實惠。食堂雖然價格相對較低，但相比餐廳而言，食品種類較為單調(diào)，菜品口味普遍適合大眾，缺乏個性化和創(chuàng)新，這是食堂在服務質(zhì)量上需要改進的方面?？偟膩砜?，在滿足學生的基本需求方面，食堂還是起到了重要的作用。
第二段：學生們的飲食需求和評價
我們進行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分學生對食堂的寬帶、鍋底和醬料等基礎設施和調(diào)味品較為滿意，但是對于菜品的種類和口味有了更為多樣化的需求，特別是對于低糖低鹽、素菜和健康食品等方面的需求較為強烈。此外，有不少學生反映食堂的價格較為低廉，但同時也存在食品質(zhì)量不穩(wěn)定，一個菜品的口感和品質(zhì)存在差異。因此，為了滿足學生的飲食需求和味覺要求，食堂需要逐步進行改進和優(yōu)化。
第三段：食品安全意識與衛(wèi)生問題
我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，食品安全問題依然是學生和家長們非常關注的話題。有同學反映，存在底油太多、調(diào)味品含添加劑、肉類質(zhì)量不佳等問題，這需要學校和食堂方面加強監(jiān)管和品控工作。此外，衛(wèi)生問題也是學生萬萬不可忽視的方面，如餐具的清洗、食品儲存、工作人員個人衛(wèi)生等方面存在一定程度的不規(guī)范性。因此，學校和食堂方面也需要積極采取措施，加強食品安全和衛(wèi)生的維護和管理。
第四段：食堂服務質(zhì)量的提升
為了增強服務的質(zhì)量和用戶的體驗感，食堂需要進行一系列改進措施。我們建議食堂方面可以根據(jù)學生對菜品口味和類型的需求進行調(diào)整和創(chuàng)新，關注學生的健康和營養(yǎng)均衡；在設施和設備方面，對廚房加強管理和規(guī)范化，如增加滅菌設備、強化食品儲存和管理等方面的改進；此外，維護和提升工作人員的個人素質(zhì)和服務技能，確保能夠為學生提供高質(zhì)量的服務。
第五段：個人飲食習慣與責任心的反思
調(diào)查中，我也開始反思自己的飲食習慣和責任心。如鍋里的雞蛋有沒有煮熟和放在冰箱里保存，點餐是否注意營養(yǎng)和健康等方面，在日常的生活中也需要重視和關注，不僅對自己身體健康的維護有好處，同時也是對學校個人責任心的體現(xiàn)。
總之，學校食堂調(diào)查讓我更加關注自己的飲食健康和學校食品安全問題，同時也深刻理解了食堂的重要性和作用。在未來的發(fā)展中，希望學校和食堂方面能夠更加注重食品安全和衛(wèi)生的維護，傾聽學生的需求和反饋意見，提供更為全面和優(yōu)質(zhì)的服務。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇三
食堂是學校中最常見的餐飲場所，各個年齡段的學生都會在這里用餐。然而，食堂的衛(wèi)生、口味、營養(yǎng)以及價格都是大家關注的問題。為了了解我校食堂的實際情況，我們組織了一次調(diào)查。
第二段：調(diào)查方法
我們的調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查和實地踩點兩種方法。問卷調(diào)查針對了學校各類學生，涉及了食堂的口味、衛(wèi)生、服務、價格等多個方面。實地踩點則是指我們在食堂吃過飯后的第一時間，進入廚房、清潔間等地，實地勘測食堂的衛(wèi)生狀況。
第三段：調(diào)查結果
從調(diào)查的結果來看，我校食堂整體來說還算不錯。食堂的口味方面，多數(shù)人認為可以接受；而在服務方面，不少學生對食堂工作人員的態(tài)度表示出了滿意。另外，食堂的餐具、桌椅等設施也得到了較高的評價。然而，令人擔憂的是，我們在實地踩點的時候，發(fā)現(xiàn)食堂的衛(wèi)生存在不小的問題。有些地方比較臟亂，可能會影響到學生的食品安全。
第四段：對比分析
與其他學校的食堂相比，我們的食堂總體表現(xiàn)得比較穩(wěn)健。但是，在口味、衛(wèi)生等方面還有不足之處。這既提醒了我們校園食品安全問題的存在，又要求我們更加認真對待食堂建設，發(fā)揮食堂的引領作用，滿足各類學生不同的需求。
第五段：未來規(guī)劃
不斷提高食堂服務質(zhì)量，保障學生的食品安全健康，尤其是加強衛(wèi)生管理，防范食品污染和傳染性疾病的發(fā)生，是我校食堂需要努力改進的方向。另外，還需要注意優(yōu)化菜品結構，適當增加健康餐、素食等新種類，滿足更多學生的需求。呈現(xiàn)豐盈、多樣的選擇可能會增加食堂人氣，帶動校園餐飲服務的發(fā)展。同時，還需要制定和完善一系列的管理措施，加強虛假標稱、不良商業(yè)行為打擊等方面的監(jiān)管，確保食品質(zhì)量與價格兩相匹配。
結論
學校食堂是廣大學生特別是留宿生必不可少的重要飲食場所，我們深入了解食堂情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，是保障學生健康安全，為校園打造良好校園文化氛圍不可或缺的環(huán)節(jié)。在今后的安排中我們需要繼續(xù)堅持、提升、完善這項工作。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇四
校園食堂工作人員
南昌工程學院校園食堂內(nèi)
20年10月22日
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首先是，討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。
問卷調(diào)查為主結合訪談法和觀察法
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確。
2、調(diào)查工作符合實際并切實可行。
這次問卷調(diào)查主要是了解食堂員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況，促進食堂和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善食堂與與員工的關系，促進員工自身的發(fā)展。
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關系等方面展開。
員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析，重點分析了性別差異，學歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。
此次發(fā)放問卷共20份，全部收回，調(diào)查結果基本可信。
調(diào)查結果分析：
對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，許多人對食堂的工作環(huán)境還是比較滿意的，
大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為食堂的獎罰制度不明確；考評應該公開化。對于人際關系，大多數(shù)人認為食堂在人際關系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣。
食堂應該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。食堂也要盡力調(diào)節(jié)人際關系，促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善食堂工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇五
食堂是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊粋€環(huán)節(jié)，人們?nèi)投夹枰谑程美锝鉀Q，因此食堂的環(huán)境、菜品、衛(wèi)生等方面顯得尤為重要。作為一名學生，我經(jīng)常光顧學校食堂，對食堂的各個方面也有了一些了解。下面我將分享我近期進行的一次食堂調(diào)查，以及我的一些心得體會。
第二段：調(diào)查環(huán)節(jié)
為了進行這次食堂調(diào)查，我首先了解了我所在學校的食堂檔位、供應商、機構管理等方面的情況。然后，我以每個檔位中最受歡迎的菜品為切入點，對各個食堂檔位的菜品進行了評分，包括口感、營養(yǎng)、衛(wèi)生、價格等方面。此外，我還對食堂的環(huán)境、餐具清潔情況、排隊等因素進行了評估。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題
在這次調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)了一些令人擔憂的問題。例如，有些食堂檔位無明顯標識的價格，導致消費者無法準確了解食品消費情況；還有一些檔位中的菜品缺乏營養(yǎng)成分，偏向于油膩口感；此外，在餐具衛(wèi)生方面，食堂存在一些非常不衛(wèi)生的情況，如清洗不徹底等。這些問題嚴重影響了食堂的形象和消費者的用餐體驗。
第四段：解決方案
針對上述問題，我提出了一些解決方案。為了解決價格不明確的問題，食堂可以設置明顯的標識；為了改善菜品營養(yǎng)不均衡的問題，可以引入更多新鮮的蔬果等營養(yǎng)成分豐富的食材，讓食品更加健康美味；同樣，食堂也需要加強對餐具的衛(wèi)生清潔工作，確保用餐的消費者能夠在放心的狀態(tài)下享用餐品。
第五段：總結
在這次食堂調(diào)查中，我了解了食堂的各個方面以及它們的影響，尤其是在菜品營養(yǎng)、餐具衛(wèi)生清潔等方面，還需要更完善的管理。同時，我也提出了一些問題解決的方案，希望能夠對學校食堂的進一步改善提供一些有價值的參考。在日后的食堂用餐中，我會注意以上問題，同時也希望更多的人能夠擁有更好的食堂用餐體驗。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇六
第一段：引言（150字）
食堂作為學校的主要餐廳，對學生們的生活起著重要的作用。為了更好地了解食堂的服務和品質(zhì)，我特地進行了一次實地調(diào)查。通過這次調(diào)查，我對食堂的管理、食物質(zhì)量和學生意見等方面有了更深入的了解。
第二段：食堂管理（250字）
在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)食堂的管理非常重要。食堂的管理決定了食堂的秩序和服務質(zhì)量。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)食堂工作人員都穿著整潔的工作服，工作臺面也保持干凈整潔。而且，食堂里的食品擺放有序，每道菜品都標有明確的名稱和價格，方便學生選擇。此外，食堂還注重食品的安全和衛(wèi)生，設有專門的消毒設備和處理廢棄物的設施，確保學生用餐的安全和環(huán)境的整潔。
第三段：食物質(zhì)量（250字）
食物的質(zhì)量是衡量一個食堂好壞的重要指標。通過與食堂廚師的交流和品嘗食物，我發(fā)現(xiàn)食堂提供的菜品種類豐富，而且味道鮮美可口。例如，糖醋排骨肉質(zhì)鮮嫩，口感酸甜可口；雞蛋餅煎得金黃酥脆，香味四溢。此外，食堂還提供了各種口味的主食和湯品，滿足了不同學生對食物口味的需求。食堂還采用了新鮮食材和綠色蔬菜，為學生提供營養(yǎng)均衡的餐食。
第四段：學生意見（250字）
調(diào)查中，我也充分了解了學生們對食堂的看法和意見。有些學生表示，食堂菜品的價格較高，對于經(jīng)濟條件較差的學生來說有一定的經(jīng)濟壓力。還有一些學生對食物的口味和品種提出了一些建議，希望食堂能更加多樣化和個性化。在聽取這些意見后，食堂方面表示會積極改進，并盡量滿足學生們的需求。
第五段：總結（300字）
通過這次食堂調(diào)查，我深刻感受到食堂管理的重要性以及食物質(zhì)量和學生意見對一個優(yōu)質(zhì)食堂的影響。一個良好的食堂管理可以提供整潔衛(wèi)生的環(huán)境和規(guī)范的服務。高質(zhì)量的食物可以滿足學生們對口味和營養(yǎng)的需求。而學生們的意見和建議，可以促使食堂不斷改進和完善，更好地為大家提供服務。因此，我認為食堂應該保持良好的管理，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務，并積極聽取學生的意見和建議，以滿足學生的需求和提升整體食堂品質(zhì)。
總之，通過這次食堂調(diào)查，我對食堂管理、食物質(zhì)量和學生意見等方面有了更全面的了解。同時，也意識到食堂在學校生活中的重要性和影響。希望食堂方面能夠不斷改進和完善，為學生們提供更好的餐飲服務。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇七
食堂作為學校的重要服務場所之一，對于提供學生們健康的飲食和豐富的營養(yǎng)非常重要。為了對學校食堂的服務和質(zhì)量進行一次全面的了解，我進行了一次調(diào)查。通過對食堂環(huán)境、菜品種類、食物質(zhì)量、價格以及服務態(tài)度等方面的觀察和考察，我深刻體會到了食堂的優(yōu)點和不足之處。
首先，食堂的環(huán)境給人留下了較為舒適和整潔的印象。食堂的設計注重了光線的利用，使整個空間明亮且通風。同時，桌椅的擺放和布局合理，讓人在就餐的同時感到舒適和自在。此外，食堂的衛(wèi)生狀況良好，地面和餐桌椅都保持著整潔。可以看出學校對食堂的管理十分重視，給人們提供了一個良好的就餐環(huán)境。
其次，食堂提供的菜品種類繁多，滿足了學生們的不同口味需求。不同的菜系、豆?jié){、水果和面點應有盡有，其中“養(yǎng)生水果沙拉”、“鮮榨果汁”等新潮、健康的菜品備受歡迎。食堂還特別設置了素食窗口，為那些有特殊飲食需求的同學提供了方便。豐富的菜品種類滿足了大部分人的需求，使大家在食堂就餐有更多的選擇。
然而，盡管菜品種類繁多，但是食材的質(zhì)量卻沒有達到令人滿意的程度。在觀察和調(diào)查的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些肉類菜品的質(zhì)量不佳，存在著口感不好和味道不鮮美的問題。部分同學曾反映，有時候在食堂就餐會出現(xiàn)食物生疏或擱置時間較長而不新鮮的情況。這些問題的存在不僅影響了食堂的形象，也對學生們的健康產(chǎn)生了一定的影響。因此，食堂在提供豐富菜品的同時，應更加重視食材的質(zhì)量，確保食物的新鮮和口感。
此外，食堂的價格相對較為合理。在各個窗口買飯，每份菜品的價格都在學生們可接受的范圍內(nèi)。相比外面的餐館，食堂的價格要低廉很多，不僅給廣大學生提供了經(jīng)濟實惠的就餐選擇，也減輕了家庭經(jīng)濟負擔。然而，有時候在食堂就餐會出現(xiàn)人多排隊的現(xiàn)象，尤其是在繁忙的用餐時間段，這給學生們帶來了不便。食堂應針對這一問題，在安排用餐時間和開展服務工作時進行優(yōu)化和改進，提高效率，減少排隊時間。
最后，食堂的服務態(tài)度需要進一步改善。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)有些食堂工作人員的服務態(tài)度欠佳，面對學生們的問題和建議時常常表現(xiàn)出不耐煩。這種不友好的態(tài)度讓人留下了不好的印象，也讓學生們在遇到問題時望而卻步。食堂作為服務場所，應該以學生為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務，使學生們感受到關懷和溫暖。
總之，通過這次調(diào)查，我對學校食堂有了更深入的了解。整體而言，食堂在環(huán)境、菜品種類和價格方面做得相對較好，但是在食物質(zhì)量和服務態(tài)度上仍有進一步改進的空間。希望學校和食堂能夠從學生和家長的反饋中吸取經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進食堂的服務水平，為學生們提供更好的就餐體驗。只有這樣，食堂才能真正成為學校的驕傲和學生們的福利。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇八
20xx年6月1日
xx農(nóng)林大學衣錦校區(qū)
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在校學生
網(wǎng)絡問卷調(diào)查
問卷由xxx設計，全體成員討論決定
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自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，xx人所在校區(qū)有2到3個食堂。
（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。
（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。
（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，xx人覺得一般。
（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，xx人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
（xx）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇九
20xx年6月1日
浙江農(nóng)林大學衣錦校區(qū)
謝遠洋
謝遠洋
在校學生
網(wǎng)絡問卷調(diào)查
問卷由楊關紅設計，全體成員討論決定
張雷雷
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自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的.一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，xx人所在校區(qū)有2到3個食堂。
（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。
（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。
（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，xx人覺得一般。
（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，xx人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
（xx）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇十
本著“持續(xù)改進，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查通過對評估項目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，找出客戶期望改進的方面，指導公司內(nèi)部人員進行有針對性的改進，提高改進效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實現(xiàn)顧客忠誠。
服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關系，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的`期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院最大的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務人員明了經(jīng)營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇十一
xx年xx月xx1日
xx農(nóng)林大學衣錦校區(qū)
xxx
xxx
在校學生
網(wǎng)絡問卷調(diào)查
問卷由xxx設計，全體成員討論決定
xxx
xxx、xxx、xxx
前言：自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢？針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。
在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，16人所在校區(qū)有2到3個食堂。
（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。
（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。
（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。
（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
（16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇十二
食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據(jù)調(diào)查96%同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。
學校食堂是學生關注最多的問題之一，它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題，更多的是關系到學生的日常生活，進而影響到整個學校的正常運行。大學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學校的正常運行，為了解我校金石灘校區(qū)學生食堂服務整體情況，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。因此，我們展開的調(diào)查，更多的從學生對食堂的具體情況入手，具體的從學生食堂的飯菜口味、服務質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對餐廳的意見和建議等方面做了調(diào)查。
總體：在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的全體大一同學、老師和工作人員
樣本：在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的部分大一同學、老師和工作人員
以問卷調(diào)查為主，輔之以實地觀察、口頭訪問調(diào)查。
調(diào)查小組共11人，其中組長一人，負責統(tǒng)籌安排，組員十人，負責具體事務和小組討論。
共發(fā)放問卷350份，收回331份(其中作廢10份)，未收回19份。
調(diào)查活動時間：4月20日6月13日
階段安排：
4月20日5月3日：調(diào)查前準備(包括寫調(diào)查方案、設計問卷、人員分工確認、時間進度安排、活動經(jīng)費預算、材料準備，由全體成員共同準備)
5月3日5月20日：問卷發(fā)放及回收(全體小組成員);進行訪問調(diào)查
5月20日5月25日：問卷數(shù)據(jù)匯總整理(全體小組成員);口頭訪問整理
5月256月1日：問卷數(shù)據(jù)分析(得出結論及建議，小組討論);實地觀察
6月1日6月12日：撰寫調(diào)查報告(小組成員討論，組長撰寫)
6月13日：展示調(diào)查報告并上交
調(diào)查結果表明，我學校食堂的基本情況如下：
(一)對我校食堂基本滿意
金石灘校區(qū)同學、老師和工作人員對校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷和攔訪問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結論，80%的同學對我校食堂持中間及以上態(tài)度，選擇不滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學都持中間及以上態(tài)度。這是對我校食堂的一種肯定。
(二)對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多
1.對食堂的飯菜不滿意。
不滿意原因有：
(1)、飯菜價格比較貴，飯菜量少質(zhì)不優(yōu)。87%的同學認為餐廳菜價情況是價高菜少，83.6%的同學每天用餐費用在10元以上。
(2)、菜式更新慢。98%的同學認為食堂菜類偶爾更新或不更新。
(4)、飯菜不熱。35.8%%的同學認為餐廳飯菜偶爾不夠熱;34.8%的同學選擇的是經(jīng)常遇到冷飯菜.
(5)、其他原因：有時吃到變質(zhì)食物(過期的火腿，壞了的豆腐等);葷菜較少，尤其是豬肉;早餐不夠豐富，特別是清真餐廳;飯菜里吃出頭發(fā)、細鐵絲、化纖品：不同地區(qū)的同學所喜愛的主食不同，食堂對其供應不夠等等。
2.對食堂的衛(wèi)生不滿意。
(1)、總體上，64%的同學認為餐廳的衛(wèi)生狀況一般。15.6%的同學認為餐廳的衛(wèi)生狀況為不衛(wèi)生。
(2)、有81.6%認為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈，餐盤殘留菜葉，有油漬水漬，筷子潮濕發(fā)霉，有異味。建議加強消毒，筷子按一定的規(guī)律立著放，增加餐具。
(3)、根據(jù)調(diào)查有同學提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺，有時衣袖進入飯菜等。有同學同學反映桌上餐具堆放過多，回收餐具速度較慢。還有就是認為桌椅擺放不整齊、桌上衛(wèi)生得不到及時的清掃等。
3.認為學校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。建議多開餐廳，多開窗口，排隊就餐，清真食堂應添置桌椅。
4.對食堂的工作人員、管理人員服務態(tài)度和服務速度的不滿。
(1)47%的同學評價餐廳工作人員的服務態(tài)度為一般。24.6%的`同學認為餐廳人員的服務態(tài)度差。建議熱情服務。
(2)、75%的同學認為餐廳服務速度為一般或偏慢。
(3)、36%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
5.認為就餐環(huán)境一般，營業(yè)時間基本合理。
通過對調(diào)查結果的認真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學對學校食堂大體上還是基本滿意的，但認為我校食堂管理存在細節(jié)缺失;同學們比較關心一些實質(zhì)性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠、餐具異味等。
根據(jù)對調(diào)查結果的整理和認真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：
(一)食堂的服務人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地各民族，各地區(qū)各民族的口味、飲食習慣都不一樣，我們建議學校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯、民族風味等。第四，要加強對工作人員的服務態(tài)度培訓。評選出每周服務明星，以資獎勵。
(二)加強對食堂的統(tǒng)一管理
這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務員找錢的時間，緩解了擁擠問題;另一方面也有效地避免了服務員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點、簡化補辦手續(xù)、擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
(三)學校要加強監(jiān)管，建立獎罰機制
我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學校對不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務人員給予嚴厲懲罰，對先進者給予表揚和激勵。
(四)大學生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣
大學生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣，但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織(例如學生會、學管會、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學排隊，送回用完后的餐盤，同學們也會自覺主動的形成排隊的習慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。
(五)培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，在學生當中提倡健康按時飲食
調(diào)查了解到很多同學經(jīng)常不吃早餐，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會使我們處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯是不利于大學生的身體健康。為了學生有更好更健康的身體，為了同學們德智體全面的發(fā)展，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質(zhì)。
食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學習。我們熱切希望學校有關監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
食堂滿意度調(diào)查心得體會篇十三
7月9日，中國旅游研究院發(fā)布xx年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報告。報告顯示，xx年第二季度全國游客滿意度指數(shù)為75.45，穩(wěn)定在“基本滿意”水平，同比和環(huán)比分別上升2.61、0.43。調(diào)查顯示，游客對旅游市場治理、我國入境旅游促進措施等評價有明顯上升。國家旅游行政主管部門不斷加強旅游市場秩序監(jiān)管力度的效果逐步凸顯，已成為當前旅游市場競爭環(huán)境不斷規(guī)范的核心驅動力。
一、第二季度全國游客滿意度主要特點
旅游投訴滿意度顯著提升。本季度全國旅游投訴滿意度指數(shù)為72.63，同比和環(huán)比分別上升4.11和1.84。調(diào)查樣本中，游客投訴比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中團隊游客、入境游客的投訴比例分別由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非官方渠道的投訴數(shù)量比上季度減少了四分之一。
入境游客滿意度達到“滿意”水平。本季度入境游客滿意度為81.44，同比和環(huán)比分別上升7.24和2.43，重慶、杭州、廣州、大連、上海等入境目的地城市的總體滿意度相對較高。入境游客對國內(nèi)樣本城市的城市建設、城市管理、公共服務、行業(yè)服務等單項指標的評價環(huán)比都有所提升，基本達到80分以上，其中，大多數(shù)境外游客對我國現(xiàn)代化程度、知名度、民俗特色、美麗程度、文化氛圍等方面的體驗和評價頗高。
樣本城市的游客滿意度更趨均衡。本季度50%的樣本城市游客滿意度有所提升，其中，廣安、大同、溫州、九江、太原等城市游客滿意度大幅躍升，東、中、西部城市游客滿意度更趨均衡。
二、第二季度全國游客滿意度存在的主要問題
行業(yè)要素的滿意度有待提升。調(diào)查反映，“吃住行游購娛”等核心旅游行業(yè)的游客滿意度從低到高依次是性價比、服務、質(zhì)量、特色，其中又以旅游景區(qū)票價高、秩序亂和購物質(zhì)價不符、性價比低的問題最為突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小長假，景區(qū)漲價、旅行社不合理低價、交通擁堵和不便利等現(xiàn)象也都成為了社會和輿論關注的焦點，有游客評論“秀美河山成了看不起的風景”。
外部發(fā)展環(huán)境制約著游客體驗。國內(nèi)游客對區(qū)域和地方旅游形象特色雷同、游客體驗不佳的評價較為突出。調(diào)查還顯示，國內(nèi)游客和入境游客對城市總體環(huán)境和國民旅游形象的問題反映比較突出，主要體現(xiàn)在衛(wèi)生設施、空氣質(zhì)量、自然生態(tài)、市民行為等指標的評價結果較低。此外，中東呼吸綜合征(mers)疑似病例、長江沉船事件等重大旅游安全和社會突發(fā)事件在游客對相關目的地城市的旅游評價結果中也都有所體現(xiàn)。
三、60城市游客滿意度情況
xx年第二季度全國60城市游客滿意度指數(shù)從高到低依次為：廣安83.44、重慶83.02、合肥82.47、大同82.34、蘇州80.71、北京80.68、溫州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黃山78.19、上海78.16、桂林77.84、武漢77.76、沈陽77.68、濟南77.63、廣州77.33、福州76.57、青島76.54、寧波76.46、拉薩76.45、無錫76.14、煙臺76.12、延安75.98、?？?5.97、吉林市75.22、廈門75.10、張家界74.74、三亞74.64、杭州74.44、承德74.42、鄭州74.31、烏魯木齊74.13、石家莊74.12、長春74.08、湘潭73.42、大連73.23、遵義73.08、天津73.02、長沙73.01、深圳72.95、西安72.87、貴陽72.52、秦皇島71.98、哈爾濱71.84、延邊71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、銀川71.29、蘭州70.73、南昌70.55、西寧70.44、北海70.15、贛州68.91、洛陽68.90、麗江64.62、南寧64.53、汕頭62.60。
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