5.心得體會的寫作過程可以促使我們對自己的思考更加深入，對經(jīng)驗和教訓(xùn)更加明晰，從而更好地為未來做好準(zhǔn)備。在寫心得體會時，要先明確總結(jié)的目的和主題。閱讀范文可以拓寬我們的視野，讓我們看到更多不同的思維和表達(dá)方式。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇一
為了加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)人員的`應(yīng)急處置能力，提高醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急意識和常識，深入貫徹和執(zhí)行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，從而達(dá)到提早預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的，我院根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》將應(yīng)急相關(guān)培訓(xùn)作為日常培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，以多種形式組織學(xué)習(xí)、展開討。
為充分應(yīng)對各種突如其來的公共衛(wèi)生事件，切實提高應(yīng)急隊伍處理突發(fā)事件的能力，我院加強(qiáng)了對應(yīng)急實踐演練培訓(xùn)，使突發(fā)事件應(yīng)急工作真正做到預(yù)防為主、常備不懈。先后組織開展了傳染病爆發(fā)流行應(yīng)急演練、突發(fā)大型車禍搶救演練等一系列實踐培訓(xùn)，檢驗并提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平，豐富了實戰(zhàn)經(jīng)驗。
員、衛(wèi)生應(yīng)急處置人員增強(qiáng)了應(yīng)急管理、公共安全知識的掌握、衛(wèi)生應(yīng)急的組織協(xié)調(diào)處置能力，達(dá)到了衛(wèi)生應(yīng)急管理崗位的要求。
在以后的工作中，我們將以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)，進(jìn)一步提高衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)以及突發(fā)事件的應(yīng)急能力，加強(qiáng)與區(qū)級相關(guān)部門的配合、協(xié)作，確保各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到科學(xué)預(yù)防、及時處理。完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系，增強(qiáng)預(yù)案的實用性和可操作性；鍛煉衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，提高隊伍快速有效地處置突發(fā)公共事件的能力與衛(wèi)生應(yīng)急組織協(xié)調(diào)能力，完善部門協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門間聯(lián)防聯(lián)控，共同采取措施應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇二
第一段：介紹突發(fā)事件對學(xué)校帶來的挑戰(zhàn)和重要性（200字）
近年來，突發(fā)事件頻發(fā)，給學(xué)校帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如火災(zāi)、地震、暴力事件等突發(fā)事件都可能造成學(xué)校師生的傷亡和精神創(chuàng)傷。因此，學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的能力成為了一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。及時、有效的應(yīng)對措施不僅能保護(hù)師生的安全，還可以防止事態(tài)擴(kuò)大，降低社會恐慌。所以，學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗和體會必須被總結(jié)和分享。
第二段：加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制定和演練（250字）
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的一個重要經(jīng)驗是加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練。學(xué)校應(yīng)該針對常見的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。在制定預(yù)案的過程中，學(xué)校需要統(tǒng)籌考慮各種可能性，制定多樣化的應(yīng)對措施。而在演練的過程中，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)各項資源的調(diào)度和協(xié)調(diào)能力。只有經(jīng)過反復(fù)的演練，師生才能在突發(fā)事件發(fā)生時心里有底，知道如何正確行動。
第三段：加強(qiáng)師生的安全意識教育和心理疏導(dǎo)（250字）
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的另一個重要經(jīng)驗是加強(qiáng)師生的安全意識教育和心理疏導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)該通過教育課程和活動，提高師生的安全防范意識，教授他們?nèi)绾握_應(yīng)對各類突發(fā)事件。同時，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作，幫助師生在突發(fā)事件發(fā)生后平復(fù)情緒，減少心理創(chuàng)傷。這一工作可以通過開展心理輔導(dǎo)和心理健康教育活動，為師生提供心理支持和幫助。
第四段：加強(qiáng)與家長和社區(qū)的溝通和合作（250字）
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的第三個經(jīng)驗是加強(qiáng)與家長和社區(qū)的溝通和合作。家長和社區(qū)是學(xué)校最重要的合作伙伴，他們在突發(fā)事件發(fā)生后的支持和配合至關(guān)重要。學(xué)校應(yīng)該及時向家長和社區(qū)通報突發(fā)事件的情況，并組織相關(guān)會議和活動，與家長和社區(qū)進(jìn)行溝通和交流。此外，學(xué)校還可以邀請家長和社區(qū)的專業(yè)人士參與應(yīng)對突發(fā)事件的工作，提供寶貴的建議和支持。
第五段：總結(jié)學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗和體會（250字）
在面對突發(fā)事件時，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制定和演練，提高師生的安全意識和心理疏導(dǎo)能力，加強(qiáng)與家長和社區(qū)的溝通和合作。只有通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗和分享體會，學(xué)校才能不斷提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。未來，學(xué)校應(yīng)該更加注重突發(fā)事件的防范和應(yīng)對工作，保障師生的安全和健康。通過學(xué)校的努力，我們相信在面對突發(fā)事件時，師生將能夠冷靜應(yīng)對，保持以人為本的精神，最大限度地降低不良后果。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇三
通過參加全國中小學(xué)校長“校園安全管理國家級遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)”，使我收益匪淺，以前，我對學(xué)校安全工作的認(rèn)識比較膚淺，只注重表面，忽略了潛藏的隱患。比如在“校園心理危機(jī)”方面，認(rèn)識就不足，總覺得小學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的幾率不大，不會產(chǎn)生什么后果，其實不然。通過這次專家主講的八門功課的學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識了學(xué)校安全工作的范疇。我深深感受到了學(xué)校安全重于泰山。全力做好校園安全工作，防患于未然勢在必行。
學(xué)校安全工作事關(guān)全體師生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。這幾年來,我校在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位置。從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實措施，把責(zé)任落實到每一個人，做到時時有人管，事事有人管，努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境，讓家長滿意，讓社會放心，爭取使我校的安全工作和教學(xué)成績雙豐收。下面，談?wù)勎覀兊淖龇敖窈蟮拇蛩悖?/p>
我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：以樹立安全意識為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。
為確保安全工作的正常開展，我校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開展，第一時間傳達(dá)貫徹落實上級有關(guān)部門關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求;各班班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工和職責(zé)。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰帶隊、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰檢查、誰負(fù)責(zé)，誰驗收、誰負(fù)責(zé)”的原則，將校園安全工作實績與各班級和教職工學(xué)期評估相掛鉤，實行安全責(zé)任事故一票否決制，確保了各項安全工作落在實處。學(xué)校按期制定《安全工作計劃》，各種《防災(zāi)預(yù)案》，開展“防災(zāi)緊急疏散演練”按時上報安全工作臺帳。做到預(yù)防為主，杜絕了突發(fā)事件、意外事故的發(fā)生。
安全工作的重點是及時消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，在原來進(jìn)行的“防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒”教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，有特別進(jìn)行了防恐、預(yù)防傳染病等方面的教育。以校園廣播、安全講座、法制講座等多種形式開展安全教育。
目前我們堅持“從細(xì)微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學(xué)校嚴(yán)防細(xì)查、速改快整，在經(jīng)費十分困難的情況下，擠出資金，安裝了監(jiān)控設(shè)備、購進(jìn)了自衛(wèi)警械。為警衛(wèi)人員統(tǒng)一配齊了服裝。師生堅持早中晚執(zhí)崗制度，晝夜專人值班。確保了學(xué)校師生財產(chǎn)和生命安全，促進(jìn)了學(xué)校各項工作xxx、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
今后，我們要以這次全國中小學(xué)校長“校園安全管理國家級遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)”為契機(jī)，首先對全學(xué)校教工進(jìn)行一次校級培訓(xùn)，對負(fù)責(zé)安全的責(zé)任人進(jìn)行一次技術(shù)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)全校師生的安全教育，特別要對單親家庭學(xué)生及個別心理脆弱的學(xué)生進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)。進(jìn)一步做好、做細(xì)校園安全工作，把我校真正建成家長放心、社會放心、國家放心的現(xiàn)代化學(xué)校。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇四
近年來，突發(fā)事件頻繁發(fā)生，給學(xué)校帶來了嚴(yán)峻的考驗。面對各種突發(fā)事件，學(xué)校的應(yīng)對措施不僅直接關(guān)系到學(xué)生的安全，也直接關(guān)系到家長和社會的信任，因此，學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的心得體會對于提高學(xué)校應(yīng)急管理水平具有重要意義。
首先，學(xué)校應(yīng)定期進(jìn)行突發(fā)事件演練，提高學(xué)生的應(yīng)對能力。突發(fā)事件時，學(xué)生常常處于恐慌和混亂的狀態(tài)下，容易造成更大的傷害。因此，定期進(jìn)行突發(fā)事件演練對學(xué)生具有重要意義。學(xué)校應(yīng)該制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)不同的突發(fā)事件情況，實施不同的應(yīng)對措施。例如，火災(zāi)發(fā)生時，學(xué)校要求學(xué)生每年參與滅火器使用和疏散逃生的演練；地震發(fā)生時，學(xué)校要求學(xué)生學(xué)會正確的下蹲、保護(hù)頭部的姿勢。通過這樣的演練，學(xué)生可以增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高自我保護(hù)意識。
其次，學(xué)校應(yīng)建立完善的信息報警系統(tǒng)，確保及時響應(yīng)。突發(fā)事件的發(fā)生往往會帶來各種危害，例如火災(zāi)、惡意攻擊等。因此，學(xué)校應(yīng)建立完善的信息報警系統(tǒng)，及時獲取外界信息，確保有關(guān)部門可以迅速做出決策，并提供給學(xué)校內(nèi)部各個層級。學(xué)校應(yīng)該建立與警察、消防和醫(yī)院等單位的緊密聯(lián)系，以確保能夠在最短時間內(nèi)得到支援和援助。
第三，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)師生的安全教育，提高應(yīng)對突發(fā)事件的意識。師生是學(xué)校最重要的群體，他們的安全是學(xué)校工作的核心。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)師生的安全教育，提高應(yīng)對突發(fā)事件的意識。學(xué)?？梢酝ㄟ^組織安全教育講座、開展主題班會等方式，提高師生的安全素養(yǎng)。同時，學(xué)校應(yīng)建立安全預(yù)警機(jī)制，對潛在的安全隱患進(jìn)行排查和整治，確保校園的安全環(huán)境。
第四，學(xué)校應(yīng)建立健全的學(xué)生心理援助體系，關(guān)注學(xué)生的心理健康。突發(fā)事件對學(xué)生的心理健康有著重大的影響，容易造成學(xué)生的心理創(chuàng)傷。因此，學(xué)校應(yīng)建立健全的學(xué)生心理援助體系，關(guān)注學(xué)生的心理健康。學(xué)校可以設(shè)立心理研討班、開展心理輔導(dǎo)活動，指導(dǎo)學(xué)生正確處理自己的情緒和壓力，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，渡過突發(fā)事件帶來的困境。同時，學(xué)校應(yīng)與家長保持密切聯(lián)系，及時了解學(xué)生的心理變化，并提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶椭?/p>
最后，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與社會的合作，形成合力應(yīng)對突發(fā)事件。突發(fā)事件的應(yīng)對不僅僅是學(xué)校自身的事情，也是一個綜合性的社會問題。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與社會的合作，形成合力應(yīng)對突發(fā)事件。學(xué)校可以邀請社會公安、消防等部門來學(xué)校開展安全指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生和家長對突發(fā)事件的認(rèn)識和應(yīng)對能力。同時，學(xué)校也應(yīng)與社會媒體保持良好的溝通，及時發(fā)布準(zhǔn)確的信息，消除謠言，以減少突發(fā)事件帶來的恐慌和不安。
總之，學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的心得體會非常重要。通過定期演練、完善的報警系統(tǒng)、師生的安全教育、學(xué)生心理援助體系以及與社會的合作，學(xué)?？梢蕴岣邞?yīng)對突發(fā)事件的能力，保障師生的安全。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急管理制度，學(xué)校才能在面對突發(fā)事件時做到沉著應(yīng)對，確保校園的安全穩(wěn)定。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇五
11月21日下午，全市輿情信息和宣傳信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在興國縣開班，作為一名宣傳信息工作人員，能夠有機(jī)會與全市各地網(wǎng)信精英和宣傳骨干齊聚一堂，一起交流進(jìn)步，我深感榮幸。過程中，授課老師風(fēng)趣幽默語言藝術(shù)和風(fēng)格以及大量代表性案例分析、穿插音像視頻的授課方式讓人印象深刻，感觸頗深。
作為一名宣傳陣地新兵，我在這次培訓(xùn)中受益良多，對自己在不同層面上的不足有了新的認(rèn)識，同時也明確了工作方向。
一是要強(qiáng)化“四個意識“，始終向黨中央看齊，緊跟省委、贛州市委、瑞金市委強(qiáng)有力步伐，積極弘揚和踐行社會主義核心價值觀，以身作則，傳播社會正能量，切實為社會主義偉大旗幟吶喊助威。二是要積極主動作為，“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)“，要讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)，更要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的意識，做到勤學(xué)好問，積極向上，不斷豐富知識儲備，提升自身素養(yǎng)。三是要與時俱進(jìn)，善于創(chuàng)新，要培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新意識，順應(yīng)和把握社會歷史發(fā)展規(guī)律，用新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)工作，為建成富有活力實力魅力的區(qū)域性中心城市貢獻(xiàn)一份力量。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇六
20xx年9月29日，參加黔西南州政法委組織的政法宣傳與輿情引導(dǎo)能力提升培訓(xùn)，訓(xùn)期為一天。培訓(xùn)專家有貴州日報、貴州法制報、州政法委、州公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)將一天的培訓(xùn)心得總結(jié)如下。
一、新媒體發(fā)展帶動政法工作前進(jìn)。隨著微信、微博的普及，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統(tǒng)媒體占壟斷地位的時代遠(yuǎn)去了，每個人都可以生產(chǎn)信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉(zhuǎn)變觀念、主動介入，學(xué)會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)成為社會輿論的集散地，互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進(jìn)展提供了一個方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的`新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“政法輿論”，有時產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”在未來將會長期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識，學(xué)會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時，要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時，提高對網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇七
我們在幼兒的一日生活中遇到了這樣的突發(fā)事件會怎樣處理呢？我想每個老師包括我自己都要會譴責(zé)做錯事的孩子，教育孩子應(yīng)該怎樣怎樣做？我們可否利用這個時機(jī)，讓幼兒學(xué)到知識，懂得更多的道理呢！
在一次戶外游戲時，一個幼兒推倒了另外一個幼兒并且流了好多的鼻血，象這種情況，老師先要幫流鼻血的`孩子止血，然后請所有的幼兒到達(dá)安全的地方，靜下心來，讓幼兒好好說一說，在遇到這種情況后，老師是怎樣幫助流鼻血的孩子止血的？我們應(yīng)該怎樣才能避免這種情況的發(fā)生？幼兒在無形當(dāng)中，就學(xué)到了怎樣處理流鼻血，以后會怎樣做才不會發(fā)生這樣的事情。在事后，教師要單獨找做錯事的孩子，讓他自己反思，以后不要發(fā)生這樣的事情了！這樣對這個孩子來說也是一種尊重。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇八
本月xx日，根據(jù)縣教委的安排，我報名參加了為期兩天的“公需科目”培訓(xùn)，聽取了進(jìn)修學(xué)校石邦君老師主講的《公共突發(fā)事件應(yīng)急處理》一課，石老師的授課，深入淺出，通俗易懂，旁征博引，富有哲理。深感收獲匪淺，使我深深體會到處置好工作中的突發(fā)事件任務(wù)之艱巨、責(zé)任之重大，以及不斷提高自身依法管理水平和應(yīng)對突發(fā)事件能力的必要性和緊迫性。
從近年的突發(fā)事件的發(fā)生看，無論是何種公共事件，大多是因為個別領(lǐng)導(dǎo)干部官僚主義嚴(yán)重、漠視群眾利益、工作方法簡單粗暴、違法行政（群眾利益得不到保障、生活無著落、政策不配套、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、情報滯后信息不靈）、干部執(zhí)政為民思想缺失、宗旨意識淡漠、基層組織軟弱渙散、難以化解不穩(wěn)定因素、對農(nóng)村黑惡勢力未能及時打擊處理而致使事件升級。尤其是在當(dāng)前改革攻堅階段，各種矛盾增多，各類群眾利益訴求增多，行政侵權(quán)、司法侵權(quán)個案的發(fā)生，很容易升級為涉政公共事件。所以要求我們每個干部：
一、要在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
二、要從提高黨的執(zhí)政能力的高度，切實增強(qiáng)預(yù)防處置突發(fā)事件的政治責(zé)任感和自覺性。
三、要把維護(hù)好群眾的利益作為改革發(fā)展的出發(fā)點，從源頭上預(yù)防和減少公共事件的發(fā)生。
四、要正確把握處置突發(fā)事件的原則，完善處置機(jī)制，真正建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，進(jìn)一步提高預(yù)防和處置能力，堅持正確的處理原則和方法，一旦發(fā)生突發(fā)事件：
4、要始終貫徹慎用警力、慎用武器警械、慎用強(qiáng)制措施的原則，防止發(fā)生群眾傷亡事件；
5、要加強(qiáng)各部門協(xié)作配合、加強(qiáng)情報信息，嚴(yán)密防范、嚴(yán)厲打擊敵對勢力插手利用。
五、要切實加強(qiáng)基層三級管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把人員、責(zé)任真正落到實處，筑牢維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的.第一道防線。
必須下大力氣抓好三級管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，牢固樹立強(qiáng)基固本的思想，把加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和社會穩(wěn)定工作的重中之重，努力把各種不穩(wěn)定因素解決在基層和萌芽狀態(tài)。要以村、社區(qū)為重點，切實加強(qiáng)信息員教育，充分發(fā)揮其信息作用。
六、要努力掌握網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的主導(dǎo)權(quán)，消除媒體可能傳播放大矛盾的負(fù)面效應(yīng)。
要始終堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳的方針，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮輿論宣傳在理順群眾情緒、化解社會矛盾、協(xié)調(diào)利益關(guān)系方面的重要作用，形成積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的主流輿論，營造政府與人民同舟共濟(jì)、共闖改革難關(guān)的輿論氛圍。對形成熱點的事件，應(yīng)冷靜的分析和處置，和媒體建立和諧共鳴的良性互動，審時度勢，力求主動，最大限度的滿足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的要求。
要善于組織力量通過媒體傳達(dá)政府聲音、主動介入、主動化解事件的矛盾，不給輿論炒作的機(jī)會和時間。各級干部要努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的挑戰(zhàn)，正確對待媒體監(jiān)督和網(wǎng)上輿論，對正常報道要自覺接受監(jiān)督和批評，迅速糾正，對與事實有出入的應(yīng)及時溝通，談明情況，取得理解。對惡意炒作的，要開通正面渠道，引導(dǎo)輿論。真正達(dá)到媒體與政府異口同聲，不讓別有用心的人有縫隙可鉆。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇九
“老師，我認(rèn)為書上錯了。”“老師，您講的不完整?！薄袄蠋?，我有更簡單的方法?！薄袄蠋煟蛭?”“老師，睡著了……”老師面臨著前所未有的尷尬!課堂面臨著前所未有的挑戰(zhàn)!課堂上的突發(fā)事件就是擺在每個老師面前的一道難題。實踐告訴我，這時要靈活應(yīng)變、尊重學(xué)生，課堂將會因“突發(fā)事件”而變得更美麗!
1.1完美預(yù)備教案
教師在撰寫教案的過程中，對于一些問題，尤其是限制性不強(qiáng)的問題，可事先在教案中盡可能預(yù)設(shè)所有的答案。尤其像我們年輕的教師，對教材不是很熟悉的情況下，可先做到自己心中有底，才能處事不驚。
1.2敢于跳出課堂
教師要有預(yù)定計劃，但又不能限于預(yù)定計劃而不敢越雷池半步，不能固步自封于教案之中。我認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞并不取決于你所備的教案，而應(yīng)是學(xué)生當(dāng)時的學(xué)習(xí)狀況。教師應(yīng)時時關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)、學(xué)生的需求，而非教案的限制。尤其是數(shù)學(xué)課堂，需要教師努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，放手讓學(xué)生自主探索。這才是學(xué)習(xí)的真諦!
每一位教師都應(yīng)學(xué)會更完美地去解決突發(fā)事件，并及時的捕捉住此中的智慧火花，讓他綻放生命活力，使課堂教學(xué)因突發(fā)事件而變得美麗。
2.1以幽默的語言化解
案例a：記得我上中學(xué)時，一天下午第二節(jié)課我趴在桌子上睡著了，老師迅速走過來，“啪”，用力在課桌上拍了一下，氣沖沖地說：“怎么，困了回家睡去。躺在床上比在這舒服，睡一年也沒人管你，這就可以走，我不稀罕你這一個學(xué)生。”說完就走回了講臺。我抬頭瞪著他的背影，慢慢的低下了頭，沒有再睡覺，更沒有聽課。
案例b：一次聽一位老師的`課，一位同學(xué)打瞌睡，那位老師笑呵呵走過去用手指敲敲他的`桌子說：“快別睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主題歌了，”說完還真唱了起來：“睜開眼吧!小心看吧!我唱得對嗎?”學(xué)生都被他逗笑了，連打瞌睡的同學(xué)也來了精神，專心致志地聽起課來。
這兩位老師都是本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，糾正其錯誤。但是前者老師居高臨下的嚴(yán)肅批評，使學(xué)生很難接受，而后者變嚴(yán)肅為幽默，不但沒有損害學(xué)生的自尊心，使學(xué)生覺得老師給我留了“面子”，理解老師的良苦用心，從而徹底改正自己的缺點，達(dá)到“親其師而信其道”的教育效果。一個幽默的教師是很受學(xué)生歡迎的，他能有效的調(diào)節(jié)學(xué)生的學(xué)生狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，會使師生關(guān)系更加融洽。
2.2設(shè)身處地，從學(xué)生出發(fā)，
案例：有次上課時，教室里總有同學(xué)在嘀咕著什么，好一片繁榮的景象。我正納悶，平時沒有出現(xiàn)這種情況，是怎么回事?注視著學(xué)生，不過他們沒有什么反應(yīng)。我回頭看了看黑板上的課表，原來上一節(jié)是體育課。我調(diào)整了一下自己的情緒對學(xué)生說：“我知道你們上一節(jié)課是音樂，神經(jīng)還處于興奮狀態(tài)中，那咱們把興奮轉(zhuǎn)移到數(shù)學(xué)上來?！睂W(xué)生慢慢地靜了下來。
作為教師，有的時候應(yīng)該放下老師的“架子”，在不失去原則的情況下，從學(xué)生的角度去看待問題，緩和師生之間緊張的關(guān)系。
2.3用暗示方法，平靜面對學(xué)生的行為
案例：課堂上往往是教師正講得投入時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生或說話，或偷看小人書，或吵架……我們?nèi)绾翁幚磉@些突發(fā)事件?當(dāng)學(xué)生個體的違紀(jì)行為沒有影響到其他同學(xué)時，教師可采用暗示方法。如走到一位正做小動作的學(xué)生跟前，輕輕地咳嗽一聲，或者輕輕敲一下其課桌。這樣，學(xué)生自然“心領(lǐng)神會”，便會自動投入學(xué)習(xí)活動。如果通過暗示，該生未察覺，或者根本不領(lǐng)情、不買賬，教師則可出其不意地提出一個問題讓其回答。這樣，學(xué)生的注意力便迫不得已地集中到課堂上來了。
這種冷處理法，不用多說，而用眼神示意或用手語暗示，一般來說是挺奏效的，而且不會引起正面沖突，破壞課堂氛圍。課堂上教師多多進(jìn)行“大聲表揚、悄悄批評”，用眼光、手勢、身段、旁敲等行為暗示，化解師生沖撞，從而達(dá)到自我適調(diào)困擾的目的。
技巧1：給學(xué)生下臺提供機(jī)會
學(xué)生的心靈如同一棵剛發(fā)芽的幼苗，非常的脆弱，時刻需要教師予以悉心的呵護(hù)。身為人師，處處站在學(xué)生的處境去想，挖掘?qū)W生身上的閃光點，并給予真誠的贊揚，把全體學(xué)生的注意力迅速轉(zhuǎn)移、集中到他的閃光點中去，為學(xué)生提供“下臺”的墊腳石，使學(xué)生迅速擺脫尷尬的局面，從容地走下臺去。
技巧2：因勢利導(dǎo)
教師每當(dāng)遇到突如其來的事件時，切忌過于急躁，千萬不要因為自己是教師而擺出高高在上的姿態(tài)，應(yīng)該做到充分冷靜，尋找迅速靈活地集中轉(zhuǎn)移到事件的另一面去。從而，不僅是教師本身巧妙地躲過尷尬，同時，還有利于加深師生感情、融洽師生關(guān)系。
處理課堂突發(fā)事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術(shù)和方法。作為一個教師要“多用情，少用氣”，要以情感人，親切和藹，心平氣和。課堂中的突發(fā)事件層出不窮，作為人師，我們應(yīng)以“尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、理解學(xué)生、體貼學(xué)生”的原則來謹(jǐn)慎、恰當(dāng)?shù)靥幚砗谜n堂的突發(fā)事件。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十
一節(jié)課有四十五分鐘，在課堂的進(jìn)行過程中，學(xué)生的情緒或者其他因素可能會導(dǎo)致各種各樣的課堂突發(fā)事件產(chǎn)生。其實作為實習(xí)生，我挺怕課堂突發(fā)事件的，但是我確實遇到了。
在一節(jié)課上，我的一個學(xué)生突然趴在桌子上哭了，這是一名女生，平時性格比較活潑，我先看了一下她周圍的學(xué)生，他們在悄聲說話，但是是一副茫無所知的樣子，于是我判斷不是周圍的學(xué)生欺侮她。于是我先暫停了講課，讓其他學(xué)生自己思考整理一下剛剛講過的內(nèi)容。
我輕輕地走到那個女生旁邊，輕聲問她：“哪里不舒服嗎？還是心情不太好？如果身體不舒服的話，我們要及時去治療，如果心情不好的話，你可以先回宿舍休息一下（那個女生住宿），課后咱們可以談?wù)?。如果有困難，老師會幫助你的?！蹦莻€女生聽了我的話，擦干眼淚抬起頭，我跟她說“能堅持聽課嗎？身體是革命的本錢?！彼隙ǖ狞c了點頭。于是我繼續(xù)上課。下課后，她跟著我到辦公室，我跟她談了之后知道原來是最近學(xué)習(xí)函數(shù)這一塊，她有點困難，然后又知道這部分知識點很重要，可是對學(xué)習(xí)內(nèi)容越聽越聽不懂，越不懂越著急，所以一下子控制不住，急哭了。
聽了她說的，我讓她在每天晚自習(xí)之前的十五分鐘時間，如果當(dāng)天有沒聽懂的內(nèi)容就來辦公室找我，并且針對性的給她圈了不同類型的比較基礎(chǔ)的題目，鞏固一下新知識，加深理解。通過一段時間的輔導(dǎo)之后，她能夠跟上課堂內(nèi)容，也重新看到了課堂上講課她會心的笑容了，我也很開心。
我認(rèn)為這件課堂突發(fā)事情我處理的還不錯，雖然會耽誤一點課堂時間，大約需要兩三分鐘，對課堂也不是一點影響也沒有，但是我認(rèn)為這也是教師應(yīng)該做的做法，真心去關(guān)愛學(xué)生，讓她本人以及其他學(xué)生感受到一次愛心教育。
處理課堂突發(fā)情況其實是一門藝術(shù)，在處理課堂突發(fā)事件時，教師首先要保護(hù)當(dāng)事人的尊嚴(yán)，不能使突發(fā)情況損害學(xué)生的身心健康。比如兩個學(xué)生在課堂上發(fā)生口角，先緩和氣氛，再處理。
比如課堂上有學(xué)生走神，可以通過敲黑板，或者講一個有趣的話題來吸引學(xué)生注意力。這種靈活多變的教學(xué)技術(shù)是厚積薄發(fā)的效果。比較幸運，我抓住了這次事件契機(jī)，把它轉(zhuǎn)化成了構(gòu)建和諧師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生興趣的催化劑。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十一
中國人事科學(xué)研究院院長、黨委書記
同志們好，今天我們講的這個題目是應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。
我今天講幾個問題，一是什么是突發(fā)公共事件，它的基本內(nèi)涵是什么;第二個，對于突發(fā)公共事件，政府有哪些責(zé)任，我們公務(wù)員應(yīng)該有哪些基本的素質(zhì)要求;第三個方面，我們講應(yīng)對突發(fā)公共事件的三種能力：法治能力、決策能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，是政府的一個基本職責(zé)，也是公務(wù)員的一個基本能力。突發(fā)公共事件，從時間上來說，它就是突如其來的、意想不到的一些天災(zāi)人禍。應(yīng)對突發(fā)事件，又可以叫災(zāi)害管理，這是從嚴(yán)重程度來劃分的;另一種叫法是，公共危機(jī)管理。危機(jī)，實際上是講突發(fā)事件的波及的范圍，可能會成一個地區(qū)、一個國家或者全球性的危機(jī)。例如sars病毒、禽流感等都帶有全球性的危機(jī)。
第一個問題，突發(fā)公共事件的基本內(nèi)涵
突發(fā)公共事件管理，是在管理過程中的一種非常態(tài)的管理。這種管理的非常態(tài)，有時候就給我們一個錯覺，即天災(zāi)人禍?zhǔn)前倌瓴挥觥⑹瓴挥龅?，是偶然發(fā)生的，相對來說，其發(fā)生的概率較小。但是，我們首先要肯定，突發(fā)事件其實是經(jīng)常地、方方面面地暴露在我們?nèi)粘５母鞣N活動之中。
古希臘的一位哲學(xué)家曾經(jīng)這樣說過：“人類的一半活動是在危機(jī)當(dāng)中度過的”。我國是世界上遭受自然災(zāi)害最嚴(yán)重的國家之一。自然災(zāi)害平均每年造成近2萬人死亡，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)國家財政收入的1/4至1/6。20世紀(jì)全球發(fā)生的破壞性地震中我國占1/3，死亡人數(shù)占1/2,近50年，477次地震死亡27.8萬人，直接經(jīng)濟(jì)損失420億元;全國有2/3的國土面積不同程度受到洪水威脅，特別是長江、黃河、淮河等七大江河中下游地區(qū)，集中了全國1/2的人口，3/4的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)值，洪澇災(zāi)害的威脅更為嚴(yán)重。發(fā)生的特大洪水，使3.34億畝農(nóng)田受災(zāi)，死亡4150人，僅直接經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)2551億元。近幾年每年因各類事故造成13萬多人死亡，70多萬人受傷，直接和間接經(jīng)濟(jì)損失約2500億元。全球交通事故每年傷害1500萬人，死亡70萬人，我國占1/6;僅，道路交通事故死亡12萬多人，煤礦事故死亡6434人，火災(zāi)事故死亡2497人。在各類事故中，一次死亡30人以上的特別重大事故，平均每月達(dá)1.2起。目前全球新發(fā)現(xiàn)的30余種傳染病已有半數(shù)在我國發(fā)現(xiàn)。20全國按規(guī)定報告的27種傳染病發(fā)生近260萬例，其中死亡6474人，死亡率為0.48/10萬。特別是非典疫情，波及內(nèi)地24個省份的266個縣(市、區(qū))，報告病例5327例，死亡349例。發(fā)生的高致病性禽流感疫情，波及16個省(區(qū)、市)，疫情對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是家禽養(yǎng)殖業(yè)和農(nóng)民增收造成了嚴(yán)重影響。
我國近十年來的突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全等方面的事故，在經(jīng)濟(jì)上所造成的損失，每年大約是在6000億美元，約占gdp的5-6%，各種事故的總量，每年增長的幅度也在6%左右。最高的年份，增長到22%。這是一個龐大的數(shù)字。有的專家曾經(jīng)做了一個統(tǒng)計，我國每年發(fā)生的事故，平均分?jǐn)傇诠珓?wù)員身上，數(shù)量是每年每人一件。這對我們從中央到地方政府的公務(wù)員，是一個巨大的壓力。所以提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，對于公務(wù)員來說是當(dāng)務(wù)之急。把應(yīng)對突發(fā)事件能力納入到政府的職責(zé)，并且作為政府管理的一個重要職能。
一、在面對突發(fā)事件時，我們首先要考慮的就是如何保障安全。
第一要確認(rèn)在突發(fā)事件發(fā)生時，哪些價值會受到威脅?是什么價值受到威脅?這是必須要明確的。政府的職責(zé)，就是要確認(rèn)是哪些價值受到威脅，我們?nèi)绾问惯@些價值免于受到這種威脅，或者減少損失。
第二就要考慮、研究，威脅來自哪里。有時威脅來自天災(zāi)，有時來自人禍，有時也可能源于我們的責(zé)任沒到位或者技術(shù)手段不夠。所以，只有認(rèn)清威脅從哪里來，我們才能夠找到根源，對癥下藥。
第三誰來解決這些威脅呢?這是第三個要回答的問題。突發(fā)公共事件的威脅處理不是由單獨的哪個人、哪個單位能解決的，根據(jù)事件的大小及危害程度，有時可能會上升為一個地區(qū)、一個國家甚至全世界聯(lián)起手來處理。的東南亞海嘯，涉及到了全世界范圍內(nèi)的賑災(zāi)活動、救助活動。如果不是全世界各個國家聯(lián)合起來，這場海嘯帶來的災(zāi)難就很難恢復(fù)。
第四解決這些威脅的手段是什么呢?突發(fā)事件的性質(zhì)不同，我們所采取的解決手段就不一樣。有些需要做疏導(dǎo)工作，有些需要采取嚴(yán)厲打擊措施，如恐怖分子的恐怖活動。
第五誰來為安全支付成本。突發(fā)事件造成的損失，都是要計算成本的。
二、突發(fā)公共事件的特點。
第一個特點，突發(fā)性和緊急性。公共事件的突發(fā)性和緊急性需要領(lǐng)導(dǎo)者馬上做出決策，使損失降低到最小。如恐怖事件、事故災(zāi)難、特大刑事案件等。
第二個特點，高度的不確定性。例如年的sars病毒，這是我國以及全世界從沒有預(yù)見的災(zāi)難。由于缺乏預(yù)見與應(yīng)對經(jīng)驗，其不確定的特殊情況使得全國陷入恐慌之中。又如切爾諾貝利核電站泄漏事件給我們的啟示。核電站的的巨大貢獻(xiàn)是有目共睹的，但其泄漏的危害卻也是非常不確定的。
第三個特點，威脅的社會性。我們都知道的9.11事件，不僅給美國，也給全世界的經(jīng)濟(jì)帶來巨大的損失，全世界的經(jīng)濟(jì)降低了一個百分點。19的特大洪水，不僅影響了我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，同時也影響了我國的教育、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)業(yè)等方方面面。
第四個特點，救援資源的稀缺性。突發(fā)公共事件一發(fā)生，就會動用社會物資儲備。物資的大量需求，就會對政府造成一定的壓力，怎樣調(diào)配好這些物資，對政府來說是一個巨大的考驗。
三、我國把突發(fā)事件分成四類。
第一類是自然災(zāi)害，主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)7個分類。
第二類是事故災(zāi)難，包括安全事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故2個分類。安全事故包括生產(chǎn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故;電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故，大中城市供水、燃?xì)夤?yīng)中斷;墜機(jī)、撞機(jī)等。環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故包括嚴(yán)重水污染，因資源開發(fā)造成嚴(yán)重環(huán)境污染和生態(tài)破壞，危險化學(xué)品嚴(yán)重泄漏，核設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重放射性污染等。當(dāng)環(huán)境污染和生態(tài)破壞造成特大人員傷亡和巨大經(jīng)濟(jì)損失，或瀕危物種生存環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞時，稱為特大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故。
第三類是公共衛(wèi)生事件，包括重特大傳染病疫情、重特大動植物疫情、食品安全與職業(yè)危害事件3個分類。重大傳染病疫情包括鼠疫、肺炭疽或非典、人禽流感。特大傳染病疫情是指影響大，波及范圍廣，出現(xiàn)大量病人或多例死亡病例等。重大動植物疫情包括口蹄疫、高致病性禽流感等重大動物疫情及植物疫情。特大動植物疫情是指發(fā)生一類動植物疫情，或者可能造成人類傳播的動植物疫情。食品安全與職業(yè)危害事件包括發(fā)生百人以上食物中毒;50人以上急性職業(yè)病，或者重大人員傷亡事件等。
第四類是社會安全事件，包括重大群體性事件、重大刑事案件、涉外突發(fā)事件3個分類。重大群體性事件包括金融擠兌;黨政機(jī)關(guān)和要害部門遭沖擊、圍攻;交通要道或樞紐遭阻斷;非法集會游行示威、聚眾鬧事、群體性械斗、沖突事件及暴獄;高校發(fā)生人數(shù)較多、影響較大聚集，或可能走出校門，造成重大社會影響;涉及境外宗教組織背景的大型非法宗教活動，或者嚴(yán)重影響民族團(tuán)結(jié)的群體性事件;因土地、礦產(chǎn)、水資源、森林、草原、水域、海域等權(quán)屬爭議和環(huán)境污染、生態(tài)破壞引發(fā)群體性事件造成嚴(yán)重后果;因市場商品短缺及物價大幅波動造成的搶購和市場混亂等。重大刑事案件包括殺人、爆炸、綁架、搶劫、投毒和郵寄危險物品;走私、金融詐騙;劫持民用航空器、客輪和貨輪;危害性大的放射性材料或數(shù)量較大的炸藥或雷管被盜、丟失;非法捕殺、砍伐國家重點保護(hù)野生動植物和破壞物種資源致使物種或種群造成滅絕危險;重大制販毒品案件;盜竊、出賣、泄露及丟失國家秘密資料;攻擊和破壞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、廣播電視傳輸系統(tǒng);在我國境內(nèi)發(fā)生的涉外、涉港澳臺重大刑事案件等。涉外突發(fā)事件包括外國駐華使領(lǐng)館或機(jī)構(gòu)遭沖闖;我駐外使領(lǐng)館或機(jī)構(gòu)及人員遭受重大傷亡和財產(chǎn)損失;其他可能嚴(yán)重?fù)p害我對外關(guān)系的突發(fā)事件?？植酪u擊、危害國家安全事件乃至外敵入侵，也是我們必須高度關(guān)注的突發(fā)公共事件。
四、突發(fā)公共事件的分級。
主要是指對于安全的威脅程度，按照程度來劃分的。
四級國家預(yù)警級別
預(yù)警顏色威脅程度報告級別
?紅特別嚴(yán)重國務(wù)院
?橙嚴(yán)重國務(wù)院、省級政府
?黃較重省級政府
?藍(lán)一般地市、縣級政府
中國將突發(fā)事件的威脅程度分為四個等級。其威脅程度分別為特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、較重、一般;用顏色來表示，分別為，紅、橙、黃、藍(lán);按照嚴(yán)重程度要報告的上級機(jī)構(gòu)分別為：國務(wù)院、國務(wù)院及省級政府、省級政府、地市及縣級政府。
五、我國將公共突發(fā)事件的周期發(fā)展分為四個時期
突發(fā)公共事件在發(fā)展過程中，每個階段的特征也不相同，我們也可以把它稱之為周期。
第一個時期，突發(fā)事件的潛伏期。在這個時期，突發(fā)事件一般不容易察覺，但是已經(jīng)有先兆。這個階段，我們強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)并向有關(guān)部門上報。
第二個時期，突發(fā)事件的爆發(fā)期。如果在潛伏期沒有做好預(yù)防工作，突發(fā)事件就會爆發(fā)出來。例如，任何火災(zāi)都可能是由一個小火苗開始的，如果在小火苗時期不能將其消滅掉，那么就會引發(fā)巨大的火災(zāi)。爆發(fā)期往往讓人措手不及，但是應(yīng)對突發(fā)事件主要是指在爆發(fā)期。這時候就要做出決策、搜集信息、組織資源。
第三個時期，突發(fā)事件的持久期。突發(fā)事件如果在爆發(fā)期沒有很好地控制住，就會導(dǎo)致災(zāi)難不斷發(fā)展、蔓延、惡化下去。
第四個時期，突發(fā)事件的恢復(fù)期。這個時期主要任務(wù)是重建在突發(fā)事件中造成的各種損害與損失，使之恢復(fù)常態(tài)。
第二個問題，突發(fā)公共事件的政府責(zé)任及公務(wù)員的素質(zhì)要求
一、在突發(fā)公共事件突然發(fā)生的時候，政府首先需要做什么?
第一，政府首先要識別危機(jī)、判斷危機(jī)的性質(zhì)，從而預(yù)測危機(jī)的破壞程度及發(fā)展?fàn)顩r。
第二，做出決策。在正確識別危機(jī)之后，就要馬上做出決策及指揮方案。
第三，協(xié)調(diào)資源。領(lǐng)導(dǎo)者要充分利用社會資源，調(diào)動交通、食品、醫(yī)療等各個方面。其中，很重要的一個問題是溝通問題，包括與媒體的溝通、與受害人的溝通、與工作人員的溝通等。危機(jī)到來之際，最重要的一點是群眾與政府的齊心協(xié)力，發(fā)揚合作精神，共同面對、解決問題，恢復(fù)正常的社會生活和經(jīng)濟(jì)運行。
二、政府在應(yīng)對突發(fā)事件的具體措施有以下四種
首先，制定完善的應(yīng)對計劃。領(lǐng)導(dǎo)者要做出預(yù)案，計劃事件發(fā)生后的應(yīng)對、負(fù)責(zé)人、資源的調(diào)配、人員的調(diào)動、財政的支出等。
第二，建立高效的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在突發(fā)事件發(fā)生時，由于事件的緊急性，這就需要建立一個專門的應(yīng)急指揮中心，這個指揮中心在這個應(yīng)對事件中起著中樞作用，領(lǐng)導(dǎo)者通過它調(diào)動各個部門，發(fā)號施令。
第三，全面的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)包括了地區(qū)的、國家層面上的、國際層面上的范圍，同時建立一支專業(yè)隊伍，構(gòu)建包括交通、通訊等在內(nèi)的應(yīng)對的防護(hù)，形成一個強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。
第四，成熟的社會能力。也就說要依靠群眾，通過調(diào)動群眾，達(dá)到一種有效的應(yīng)對方式。
三、在突發(fā)事件發(fā)生時公務(wù)員承受的壓力
從公務(wù)員角度來講，在應(yīng)對突發(fā)事件的過程中，恰恰是考驗公務(wù)員能力的時刻，或者也可以說，有什么樣的公務(wù)員就有什么樣的應(yīng)對方式。公務(wù)員優(yōu)秀的應(yīng)對水平，往往會在危機(jī)到來的時刻，形成一個成熟的、敢于負(fù)責(zé)任的政府，也會造就一批優(yōu)秀的公務(wù)員。在突發(fā)事件發(fā)生時，公務(wù)員承受著巨大壓力，但越是這樣就越是考驗公務(wù)員。
公務(wù)員面對的壓力有以下幾點：
第一點，突發(fā)事件對生命、價值和目標(biāo)的嚴(yán)重威脅，就會突然對公務(wù)員的心理造成一種恐懼的壓力。第二點，重任在肩。突發(fā)事件發(fā)生的時候，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人就會感覺到重任在肩、責(zé)任重大，一旦處理不好，就會造成巨大的危害。第三，恐懼失敗，局面失控。一旦局面失控以后就驚慌失措，難以把握、控制局面。第四，時間緊迫，信息不確定，接收不到所需要的信息，這樣就會造成決策中的手忙腳亂，甚至?xí)饹Q策的失誤。
四、面對壓力，公務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)
在面對這些壓力中，公務(wù)員自身的素質(zhì)非常重要，否則就會被壓力壓垮，在處理現(xiàn)場決策一塌糊涂，甚至自己失去理智。所以說，我們要有一支專業(yè)而高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。平時，我們的公務(wù)員要做一些關(guān)于素質(zhì)方面的訓(xùn)練。
公務(wù)員的基本素質(zhì)包括以下幾點：
第一，培養(yǎng)情緒的穩(wěn)定性。它要求不能過分情緒化，悲喜不定，遇到困難就驚慌失措，失去清醒、理智;在處理危機(jī)時，要有清醒的頭腦，理出處理問題的思路來。情緒的穩(wěn)定性，決定了決策者能不能承受一定的壓力。
第二，決策果斷，有控制力。它要求在遇到危機(jī)時，決策者能馬上控制局面，擔(dān)負(fù)起事件的責(zé)任，辦事果斷、明智。
第三，自信和勇氣。要想保持自信，就得有一種理智的心態(tài)。自信，首先是要有相信自己可以把面對的事情處理好的決心，它同時需要一種勇氣來承擔(dān)這個責(zé)任。
第四，謹(jǐn)慎，持重。作為一個決策者，在決策時一定要謹(jǐn)慎從事，不能武斷地倉促決策，從而造成考慮問題的不全面。
所以，對于一個公務(wù)員來說，要善于溝通，善于傾聽別人的意見，善于有效地組織團(tuán)隊和民眾來應(yīng)對各種危機(jī)。而且要善于理性地分析，善于系統(tǒng)地思維和統(tǒng)籌規(guī)化，從而獨立地做出決策。一個優(yōu)秀的決策者還要善于融合不同的意見并做出選擇。
五、對于擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員來說，還要注意的幾點問題
第一，必須堅持一種符合社會主流價值觀趨勢的核心價值觀。也就是說，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生的時候，領(lǐng)導(dǎo)者一定要首先考慮什么是最重要的，什么是處于第一位的。今天講以人為本，人民的財產(chǎn)、人民的生命，始終是要擺在第一位的。所以，危機(jī)來時，我們要考慮的核心價值觀就是人民的安全問題，而不是經(jīng)濟(jì)效益。
第二點，作為一個政府的領(lǐng)導(dǎo)人，在解決突發(fā)事件的時候，一定要充滿社會責(zé)任感和信譽度，說的每句話，做的每件事都要向社會、向老百姓負(fù)責(zé)任，這樣，才能得到人民的信任。同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要善于溝通，充分調(diào)動人民的信心與積極性，從而一起對抗危機(jī)與災(zāi)難。
第三個問題，應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力建設(shè)。
我們主要談三個方面的能力建設(shè)，第一個是依法應(yīng)對的能力，第二個是決策指揮的能力，第三個是協(xié)調(diào)和溝通的能力。
一、公務(wù)員在面對危機(jī)時依法應(yīng)對
這里有三個關(guān)鍵性問題需要我們來解決。第一個是我們?nèi)绾潍@得更多的時間，第二個是怎么樣獲得更多的信息，第三，應(yīng)該怎樣有效地配置資源。
公務(wù)員怎樣在面對危機(jī)時依法應(yīng)對，即怎樣提高我們的法治能力。突發(fā)公共事件法治屬于非常態(tài)法治，是關(guān)于突發(fā)事件引起的公共緊急情況下如何處理國家權(quán)力之間、國家權(quán)力與公民權(quán)利之間、公民權(quán)利之間的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范和原則的總和。作為預(yù)防、調(diào)控、處理危機(jī)的法律手段，突發(fā)公共事件管理的法治是整個國家法律體系的重要組成部分，是一個國家或地區(qū)在非常規(guī)狀態(tài)下實行法治的基礎(chǔ)。
突發(fā)公共事件法治的非常態(tài)性，使得常態(tài)中的一些法律法規(guī)的作用就很有限了，在處理一些問題上，如果還按照常態(tài)的法律法規(guī)，可能就行不通了。例如“非典”時期，為了防止病毒的蔓延，政府需要將病毒攜帶者進(jìn)行隔離，這是強(qiáng)制性的措施，但也需要有法律依據(jù)。所以，我們的法治建設(shè)，在處理突發(fā)公共事件的過程中就顯得尤為重要。在突發(fā)公共事件發(fā)生時，一定要運用法律的手段去解決問題，如果離開了法律，社會秩序就會被完全打亂。但是，突發(fā)事件法治的非常態(tài)性，又使得我們在解決問題的時候，會造成一些人的損失，這就需要我們不斷完善法治建設(shè)，將損失降到最低點。這種法治建設(shè)有其特定的含義，它不同于正常狀態(tài)下的法治建設(shè)。
在突發(fā)事件的過程中，其法治特征有以下幾點：
首先，內(nèi)容和對象上的綜合性和邊緣性。由于突發(fā)事件產(chǎn)生的原因及其表現(xiàn)形式是多樣性的，損害程度也是多層次性的，例如會對整個國家、地區(qū)、人民群眾等造成巨大的危害。例如像禽流感，一旦雞感染了病毒，就會影響老百姓的身體健康。另一方面，養(yǎng)雞的農(nóng)民也蒙受了巨大的損失，甚至是毀滅性的打擊。所以，我們的法律一方面要保護(hù)廣大人民群眾的利益，同時也不能忽視養(yǎng)雞戶的利益。又例如松花江水污染事件，它引起了兩個國家的爭端。這不僅僅是一個環(huán)境問題，還涉及到外交、媒體輿論等等的問題。這就使得我們的法律適用的范圍很廣，帶有一種綜合性和邊緣性，涉及到了政治層面、經(jīng)濟(jì)層面、文化層面、社會層面等眾多領(lǐng)域。
第二點，適用上的臨時性和預(yù)備性。因為突發(fā)事件的緊急性，這就使得我們的法律制定有非常態(tài)性。平時的法律處于預(yù)備性，什么是臨時性呢?平常這種法律是閑著的、預(yù)備的，突發(fā)事件的時候用這個法，不能濫用。比如說突發(fā)事件來了，交管部門說這條路封死了人不能走。法律有了規(guī)定，作為交管部門就有這個權(quán)力。平常的時候交管部門也說這條路不能走，那是不行的。不能把突發(fā)事件時候適用的法律拿到平常來，而且突發(fā)事件一結(jié)束，馬上失效不能再用了。對民眾強(qiáng)制隔離，不許上班，這在突發(fā)事件的時候可以。等事件都結(jié)束了還實行隔離那是不行的，民眾就要憤怒了，質(zhì)疑法律。所以具有臨時性和預(yù)備性，不能隨便用，什么時候起，什么時候止。按道理說法律都是正常的，但是突發(fā)事件時的法律屬于例外。
第三點，實施過程中有很強(qiáng)的行政緊急性。我們的法律是在民主制度的狀態(tài)下實施的，也表現(xiàn)了鮮明的民主性，但是在解決突發(fā)事件時，因為其緊急性，就需要領(lǐng)導(dǎo)者在做出決策的時候不能夠做到廣泛征集民眾的意見;其行政的緊急性，使得法律、決策的制定不能按照慣常的民主程序。在這種情況下，行政權(quán)相對集中。政府的權(quán)力集中在決策機(jī)關(guān)，決策機(jī)關(guān)的權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)人手里，并且需要領(lǐng)導(dǎo)人決策時的果斷與明智。
第四點，立法目的上更強(qiáng)調(diào)對權(quán)利的保障性。從立法的目的來講，法治建設(shè)很重要一條是，它強(qiáng)調(diào)對權(quán)利的保障性，法制是維護(hù)人民權(quán)利的。突發(fā)事件發(fā)生時，肯定會使人民的一些基本權(quán)利，受到干預(yù)、限制和損害。這就需要我們在法治建設(shè)上，在制定突發(fā)事件應(yīng)對法律的時候，要充分考慮到人民的一些基本權(quán)利，如生存的權(quán)利、受教育的權(quán)利，不能受到嚴(yán)重地侵害，而要以保障人民的權(quán)利、利益為根本的目的。另外，法律還要保證，一旦人民的權(quán)利在無意中受到侵犯，他們有請求國家給予賠償?shù)臋?quán)力。
第五點，法律制裁具有更大的嚴(yán)厲性。突發(fā)事件中的法治、法律制裁，應(yīng)該具有更大的嚴(yán)厲性。由于突發(fā)事件情況的特殊性，這時候的違法、犯規(guī)行為，也許會引起更大的社會危害。例如，非典時期，政府要求所有的病毒攜帶者都要進(jìn)行隔離治療，但是如果有的病人漠視法律，私自離開隔離區(qū)而跑到社會上，其后果不堪設(shè)想。所以，對于這種情況的處理，就要采取更加嚴(yán)厲的法律制裁。
目前，我們的法治建設(shè)還不夠完備，還需要進(jìn)一步健全和完備我們的法律體系。我們國家在這方面做了很大的努力。目前，“緊急狀態(tài)”的條款已經(jīng)進(jìn)入《憲法》，這就使得我們在說運用“緊急狀態(tài)”的相關(guān)法律條款時，就有了《憲法》作為依據(jù)。下一步，我們國家還要制定統(tǒng)一的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》。
鑒于目前我國危機(jī)管理法制的分散化、專門化、部門化，需要一個關(guān)于突發(fā)事件和緊急狀態(tài)的綜合性立法，以彌補(bǔ)單項立法的不足和固有缺陷?！锻话l(fā)事件應(yīng)對法》是我國突發(fā)公共事件立法從單項治理過渡到綜合治理的歷史性標(biāo)志，它是對整體制度安排的法律回應(yīng)。
另外，我們在運用行政的緊急權(quán)力的時候，一定要運用法律的手段，依法辦事。相對來說，行政緊急權(quán)力的權(quán)力較集中，這更要求我們的權(quán)力在運行中，要受到法律的限制。
行政緊急權(quán)力在運行中受到法律的規(guī)制，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
第一，范圍規(guī)制，是法律保留原則的體現(xiàn)。行政權(quán)在范圍層面上一定要明確地受到限制，首先要限定哪些可以去做，哪些不可以去做。因為，行政權(quán)力必定會使一部分人的正常權(quán)力受到限制，所以在實施行政行為的時候，一定要慎重，不能侵犯人民群眾的利益，不能體現(xiàn)隨意性，這就是法律保留原則的體現(xiàn)。
第二，程度規(guī)制，即比例原則的約束。突發(fā)事件時的行政緊急權(quán)力，由于其情況的特殊性，勢必會侵犯到人民的一些基本權(quán)利，但是，在權(quán)利的侵犯程度上，我們講究最小侵害原則，即將對侵犯程度降到最低，保證社會的正常運行。
第三，程序限制。行政的緊急性，并不是要求在制定與執(zhí)行政策時不按照法律程序辦事，也不是說沒有程序了，更不能誰想怎么做就怎么做，必須經(jīng)過相關(guān)部門的批準(zhǔn)。依法應(yīng)對，就一定要注意行政權(quán)力是否在邊界限制之內(nèi)。
二、應(yīng)對突發(fā)事件的決策指揮能力
決策指揮能力非常重要。領(lǐng)導(dǎo)者在突發(fā)事件中的應(yīng)對決策，實際上有時冒著很大的風(fēng)險，是一種風(fēng)險決策，或者說是風(fēng)險性的管理。管理上有一個著名的定律叫墨非定律。墨非是美國一個航空試飛的工程師，他曾經(jīng)說過這樣一句話“如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。”成功與失敗的機(jī)率各占一半，這就是在做出決策時，最難克服的一點，也是決策的風(fēng)險所在。這就要求我們在做決策時，既要聽取多方面的意見，分析好各方面的因素，也要果斷英明，迅速而正確地做出決策。
領(lǐng)導(dǎo)者在做出決策時，需要克服以下幾個問題：
首先一個問題就是，危機(jī)現(xiàn)場中的“管理者效應(yīng)”。什么是危機(jī)現(xiàn)場當(dāng)中的管理者效應(yīng)?決策者制定的決策難免僵化或過于受限于具體數(shù)據(jù)。常常會出現(xiàn)以下幾種決策反應(yīng)，第一種是“鴕鳥反應(yīng)”——自以為是式?jīng)Q策。這種決策是指在做出決策時，像鴕鳥一樣將頭扎到土里，自以為是，不顧事實與情況的變化，從自我的想象出發(fā)做出決策。第二種是——“兔子反應(yīng)”。這種決策表現(xiàn)為，緊急事件一發(fā)生，決策者就變得驚慌失措，僅僅依靠現(xiàn)有的一點點不充足的信息，還沒把情況搞清楚，就馬上做出決策。這樣的結(jié)果只能是引發(fā)難以收拾的后果。例如，在解決化學(xué)氣體泄漏的問題上，泄漏以后可能會引起爆炸，我們用水的辦法把它打成一種水墻，這樣的話可能避免引爆。但是水是流動的，如果一旦水流進(jìn)河里，那就把這些容易產(chǎn)生污染的有害物質(zhì)也帶到河里。這就是：一個問題解決了，另一個更遭的問題出現(xiàn)了。還有一種反應(yīng)是“出租車式的反應(yīng)”，就是看到一個方案就做決定，根本不考慮這個方案是否是最好的，是否是最適合的。這種情況往往在事情比較緊急的情況下出現(xiàn)。例如，同樣的“非典”問題，美國發(fā)現(xiàn)“非典”病人，采取的第一個方法是立即將病人隔離，不許出門，不許上醫(yī)院。告訴市民，誰發(fā)燒就在家里等著，打電話告訴醫(yī)院，醫(yī)院會有人告訴你怎么處理，或者醫(yī)務(wù)人員親自登門指導(dǎo)你正確的做法。并且規(guī)定：一旦病人出門就視為違法。但是我們國家的病毒攜帶者，一發(fā)現(xiàn)情況就去醫(yī)院，結(jié)果在大街上、公交車上就把病毒傳染了出去，造成了極大的社會危機(jī)。
另外一個問題是，決策制定者已被現(xiàn)有信息和直接獲取的信息所控制，這也有三種決策反應(yīng)的表現(xiàn)。第一種是“黃粱美夢”反應(yīng)——一廂情愿式?jīng)Q策。這種決策者完全按照自己的意愿來處理問題。第二種是“粗心輕率”反應(yīng)——走馬觀花式?jīng)Q策。這種決策往往簡單化、粗暴化，甚至不知道事情真相就做出決策，缺乏專業(yè)地處理突發(fā)事件的基本常識。第三種是“聞風(fēng)而起”反應(yīng)——見風(fēng)使舵式?jīng)Q策。在處理突發(fā)事件中，不是能說，誰有權(quán)力，誰膽子大，誰就能處理事件。決策者一樣要有畏懼心態(tài)，這也是提高公務(wù)員決策能力的一個重要方面。
在決策中，我們要有一定的常設(shè)機(jī)構(gòu)，用來做出決策，調(diào)配資源。這就需要我們健全機(jī)構(gòu)的體制。專門機(jī)構(gòu)可根據(jù)危機(jī)的不同等級，依法獲得各種自動授權(quán)，對危機(jī)的處理提出應(yīng)有的基本決策構(gòu)想和方案。在這樣的一個機(jī)構(gòu)中，我們要注意幾方面的情況。第一是要信息分析系統(tǒng)要健全，沒有信息就沒法決策。第二是支持和保障系統(tǒng)，要把職權(quán)要劃清楚。第三是決策系統(tǒng)要分兩部分，即分為專家咨詢分析系統(tǒng)與最終決策系統(tǒng)。最后一點強(qiáng)調(diào)決策中的責(zé)任機(jī)制。決策中的責(zé)任機(jī)制一定要健全。一方面要使我們的決策透明化，決策的透明度可以較容易地追究責(zé)任;另一個方面是決策者敢于負(fù)責(zé)。最后在追究責(zé)任的時候，要敢于承擔(dān)起責(zé)任來。
三、應(yīng)對突發(fā)事件的有效溝通的能力。
當(dāng)我們在處理突發(fā)事件時，很重要的一個問題是，你所面對的不僅是事故本身，而更重要的是，因為事故的發(fā)生所帶來的很多人的損失。這些與危機(jī)關(guān)系最密切的群體，他們的利益與危機(jī)息息相關(guān)。所以，無論是我們在管理災(zāi)害，還是在管理突發(fā)事件，在解決事件本身的時候，我們必須正視的就是受到損害的這批人。幾乎每個事故都是有傷亡的，與傷亡者的親屬的溝通，就是擺在管理者面前的一個很重要的問題。第二個問題是，管理者同時也要面對社會公眾的反應(yīng)。突發(fā)事件的發(fā)生，不僅僅關(guān)系著一部分特殊群體，它同樣波及著社會的各個方面與群體。例如英國的瘋牛病問題已經(jīng)升級到貿(mào)易大戰(zhàn)。英國的瘋牛病，從一開始只是牛的問題，然后又是養(yǎng)牛戶的問題，再到飼料的問題，然后再到牛肉出口的貿(mào)易問題，關(guān)聯(lián)到的問題越來越多。所以，這方方面面的問題都需要管理者與利益相關(guān)的人做好溝通，與媒體溝通，與公眾溝通。有時候，許多小事變成大事，許多小錯釀成大錯，很大程度上是因為在溝通上產(chǎn)生了斷連與阻隔，從而產(chǎn)生了政府與群眾之間的互不信任，也就談不上政府與群眾的齊心合力。所以說，有效的危機(jī)管理需要所有的利益相關(guān)者進(jìn)行對話，并且在溝通過程中增加一種共識，從而共同解決危機(jī)，渡過難關(guān)。
在我國的某一個省，有一年馬路上的一輛汽車撞死了一個小孩。結(jié)果，雙方在協(xié)商的過程中，由于意見不和，激化了矛盾，最后升級為回族和漢族兩個民族之間的矛盾。以致我們出動了上萬的武警才解決了這場事件，最后造成了巨大的損失。所以，在解決矛盾的過程中，雙方的溝通非常重要。
有效的溝通機(jī)制在危機(jī)管理過程中具有重要的作用。及時有效的信息溝通，即使不能制止危機(jī)的發(fā)展，也可以控制危機(jī)及其影響，同時加強(qiáng)反危機(jī)的協(xié)調(diào)工作，防止信息的謠傳和謠言的傳播，還可以在民眾中起到穩(wěn)定民心、警示、教育和監(jiān)督等多種作用。危機(jī)管理中的溝通主要包括政府與公眾之間的溝通、政府與新聞媒體的溝通以及政府各部門之間的溝通。所以，在溝通中，政府要建立新聞發(fā)布機(jī)制以及發(fā)言人，要在第一時間向公眾說明情況，正確地對待記者的采訪。新聞媒體對信息的傳播是非常迅速而廣泛的，政府要充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，及時地了解信息，反饋信息。同時，建立政府網(wǎng)站，積極與群眾產(chǎn)生互動，及時得到反饋意見。媒體的作用，就在于按照新聞傳播的自身規(guī)律對危機(jī)處理過程進(jìn)行干預(yù)和影響，促使危機(jī)向好的方向轉(zhuǎn)化。媒體介于政府和公眾之間，形成了一種三角互動關(guān)系，它既受政府制約，又在一定程度上影響政府;既引導(dǎo)公眾，又需要滿足公眾需求。媒體一方面代表公眾時刻關(guān)注、監(jiān)視危機(jī)處理的進(jìn)展，另一方面，又作為黨和政府的喉舌，傳達(dá)其聲音，樹立其形象。在處理突發(fā)事件中，媒體缺席對公眾、對政府都是一種損失。媒體的引導(dǎo)正確與否，都會在社會上產(chǎn)生巨大的反響。
所以說，我們不能簡單地說媒體是朋友或者敵人，它是一種力量，是公眾和政府互動的一種力量，其巨大的作用是不可忽視的。所以，我們要引導(dǎo)媒體在突發(fā)事件中充分發(fā)揮它的作用，其主要方法主要有以下三點：第一，實現(xiàn)危機(jī)傳播的基調(diào)統(tǒng)一;第二，塑造政府危機(jī)管理的良好形象;第三，在滿足公眾信息需求中保持社會穩(wěn)定。
我們政府在溝通中，一方面要認(rèn)識到溝通和利益相關(guān)者之間的關(guān)系，努力做好他們的工作。同時要充當(dāng)好新聞發(fā)言人這樣一個角色，正確地告訴公眾發(fā)生的真實情況。第三要引導(dǎo)媒體幫助政府做好危機(jī)中的穩(wěn)定工作，這樣才有利于在危急的事態(tài)中處理得更好一點。所以，我們在今天的講座中強(qiáng)調(diào)了公務(wù)員在處理危機(jī)中的這三點能力，這也是我們在危機(jī)處理中的一個薄弱環(huán)節(jié)。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十二
為妥善解決局部性的突發(fā)事件，處理社會問題，建議采取以下三點措施：
第一，要加強(qiáng)基層政府建設(shè)。要強(qiáng)化基層組織，提高公共服務(wù)能力，創(chuàng)新執(zhí)政方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作方法。要發(fā)揮政府監(jiān)督檢查、群眾監(jiān)督舉報、新聞輿論監(jiān)督批評的作用，按行政問責(zé)的規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任，做出相應(yīng)懲處，以督促政府部門和工作人員認(rèn)真把小事辦好，把矛盾消解在萌芽狀態(tài)。
第二，要建立政府與社會的有效溝通機(jī)制。政府要加快轉(zhuǎn)變職能，改革行政管理體制，把更多不該管的事務(wù)交給社會組織，賦予其傳達(dá)政情、傳遞民意、調(diào)節(jié)糾紛的功能，發(fā)揮其作為社會矛盾自發(fā)調(diào)節(jié)機(jī)制的作用，使更多的小事化解在基層。
第三，要樹立保護(hù)群眾利益的意識。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持“群眾利益無小事”的原則，站在“小時之中有大局”的高度，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，把人民群眾的要求和愿望作為執(zhí)政用權(quán)的第一信號，及時解決群眾關(guān)心的問題，切實把群眾的每件小事辦實、辦成、辦好。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十三
隨著社會的快速發(fā)展，突發(fā)事件時有發(fā)生，這些突發(fā)事件不但給人們的生活和工作帶來了驟然的變化，也對我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力提出了更高的要求。在經(jīng)歷了一次次突發(fā)事件的洗禮后，我深刻體會到應(yīng)對突發(fā)事件的重要性，并總結(jié)了一些經(jīng)驗和體會。
首先，我們要保持冷靜和理智。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，很多人會因為突如其來的情況而變得慌亂和恐慌，這樣只會加重事態(tài)的嚴(yán)重性。因此，在面對突發(fā)事件時，我們不能被情緒所困擾，要保持冷靜的頭腦，理智地分析問題，制定應(yīng)對策略。只有保持冷靜，我們才能更好地應(yīng)對突發(fā)事件，減少事態(tài)的擴(kuò)大化。
其次，我們應(yīng)樹立風(fēng)險意識。突發(fā)事件往往是在我們沒有準(zhǔn)備的情況下發(fā)生的，所以我們要時刻保持警惕，樹立風(fēng)險意識，做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對準(zhǔn)備工作。例如，經(jīng)常參加火災(zāi)逃生演練，了解地震和臺風(fēng)等自然災(zāi)害的預(yù)防措施，加強(qiáng)防范和自救能力。只有在平時加強(qiáng)對突發(fā)事件的防范意識，我們才能在關(guān)鍵時刻做出正確的判斷和決策，保護(hù)自己和他人的生命財產(chǎn)安全。
第三，我們要加強(qiáng)應(yīng)急能力。應(yīng)對突發(fā)事件需要我們快速反應(yīng)和采取行動，而這需要我們擁有一定的應(yīng)急能力。在日常生活中，我們可以通過參加急救、消防等培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的應(yīng)急處理知識和技能。此外，我們還可以積極參與應(yīng)急演練和模擬實戰(zhàn)，提升我們的應(yīng)急反應(yīng)和處理能力。只有掌握了應(yīng)急處理的方法和技巧，我們才能在突發(fā)事件中做出及時的反應(yīng)，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第四，我們要加強(qiáng)社會合作。突發(fā)事件往往涉及到多個方面和各個部門，而我們一個人的力量是有限的。因此，我們需要與社會各界加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對突發(fā)事件。政府、企業(yè)、社區(qū)和個人應(yīng)該形成合力，共同制定應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并建立健全的組織和協(xié)調(diào)機(jī)制。只有社會各界積極參與和共同合作，我們才能更好地應(yīng)對突發(fā)事件，最大限度地減少損失。
最后，我們要及時總結(jié)和改進(jìn)。突發(fā)事件發(fā)生后，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出問題所在，加以改進(jìn)。只有通過總結(jié)和改進(jìn)，我們才能提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，更好地保護(hù)自己和他人的安全。與此同時，我們也要不斷地擴(kuò)大自己的知識面，學(xué)習(xí)新的應(yīng)對策略和技巧，以應(yīng)對不斷變化的突發(fā)事件形勢。
總之，突發(fā)事件是時刻存在的，我們要時刻保持警惕，并做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。只有保持冷靜、樹立風(fēng)險意識、加強(qiáng)應(yīng)急能力、加強(qiáng)合作和及時總結(jié)改進(jìn)，我們才能提高自己的應(yīng)對能力，更好地保護(hù)自己和他人。讓我們共同努力，為應(yīng)對突發(fā)事件做好充足準(zhǔn)備，共建和諧安全的社會。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十四
第一段：引言（200字）
突發(fā)事件是指在正常社會運行狀況下，突然發(fā)生并對生命、財產(chǎn)和社會穩(wěn)定帶來嚴(yán)重威脅的事件，如自然災(zāi)害、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等。面對突發(fā)事件，個人和社會都需要做好應(yīng)對準(zhǔn)備，及時采取措施降低損失。本文論述了我在應(yīng)對突發(fā)事件過程中的心得體會，以期提供一些啟示和借鑒。
第二段：關(guān)注信息渠道，及時準(zhǔn)確了解情況（200字）
在面對突發(fā)事件時，及時準(zhǔn)確的信息是非常重要的。我意識到要從可靠的渠道獲得信息，避免盲目傳播和謠言的擴(kuò)散。因此，我積極關(guān)注政府官方發(fā)布的信息、新聞媒體的報道以及社交平臺上的權(quán)威帳號。同時，我也了解到重要的應(yīng)急電話熱線和網(wǎng)站，以便第一時間報告和獲取幫助。通過關(guān)注信息渠道，我能夠及時了解到突發(fā)事件的起因、影響范圍和采取的措施，從而能夠更好地做出反應(yīng)。
第三段：合理規(guī)劃，制定應(yīng)急預(yù)案（200字）
我意識到在面對突發(fā)事件時，事先的規(guī)劃和準(zhǔn)備是非常重要的。因此，我制定了一份應(yīng)急預(yù)案，包括配備基本的急救藥品和物資，了解家庭、學(xué)校或工作場所的應(yīng)急通道和疏散計劃，熟悉相應(yīng)應(yīng)對措施，比如災(zāi)害發(fā)生時的避難措施，以及如何與他人溝通和協(xié)作等。通過制定預(yù)案，我能夠在發(fā)生突發(fā)事件時有針對性地采取行動，提高自己和家人的安全，并幫助他人。
第四段：保持冷靜，理性應(yīng)對（200字）
突發(fā)事件常常會引起恐慌和恐懼，但我知道保持冷靜是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵。在實際經(jīng)驗中，我學(xué)會了控制自己的情緒，在困難和危險的情況下保持冷靜。冷靜的人更容易思考和判斷，采取正確的行動。因此，我通過平時的自我訓(xùn)練，如冥想和呼吸調(diào)節(jié)，來保持內(nèi)心平靜。此外，我也會尋找方法分散注意力，例如聽音樂、看書或者與親友聊天，以減輕壓力。
第五段：積極參與，互助共濟(jì)（200字）
在應(yīng)對突發(fā)事件中，社區(qū)和社會的互助非常重要。我發(fā)現(xiàn)積極參與社區(qū)的活動能夠增加我與鄰里之間的信任和聯(lián)系，從而提供更好的幫助和支持。在突發(fā)事件中，我主動與鄰居和朋友交流，了解他們的需求，并為他們提供幫助，比如幫助他們采購生活物資或協(xié)助疏散。我也加入了一些志愿者組織，在災(zāi)難發(fā)生時參與緊急救援工作。通過積極參與和互助共濟(jì)，我堅信我們能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件，共度難關(guān)。
結(jié)論（100字）
應(yīng)對突發(fā)事件是每個人的責(zé)任，也是社會穩(wěn)定的關(guān)鍵。通過關(guān)注信息渠道、制定應(yīng)急預(yù)案、保持冷靜和參與互助共濟(jì)，我認(rèn)識到我可以提高個人和社區(qū)的抗風(fēng)險能力。隨著社會的不斷發(fā)展，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為社會的安全和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十五
在我們的日常生活和工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，甚至?xí)o我們的生命和財產(chǎn)造成嚴(yán)重的損害。因此，我們需要學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)對突發(fā)事件的方法，以便能夠在關(guān)鍵時刻保持冷靜應(yīng)對。以下是我在防范和應(yīng)對突發(fā)事件中的一些心得體會。
首先，了解并掌握相關(guān)知識是防范和應(yīng)對突發(fā)事件的前提。對于常見的突發(fā)事件，我們應(yīng)該了解其發(fā)生的原因、特點以及常見的預(yù)防和應(yīng)對措施。例如，地震是一種常見的自然災(zāi)害，我們應(yīng)該知道如何在地震發(fā)生時保持安全，例如躲避高樓和玻璃幕墻等有可能坍塌的建筑物。此外，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行火災(zāi)逃生和急救技能也是非常重要的。通過了解和學(xué)習(xí)這些知識，我們能夠在突發(fā)事件發(fā)生時做出正確的決策，并保護(hù)自己和他人的安全。
其次，建立健全的應(yīng)急預(yù)案是有效應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵。應(yīng)急預(yù)案是在突發(fā)事件發(fā)生時為指導(dǎo)行動和決策的一份詳細(xì)的計劃。對于個人和家庭來說，應(yīng)急預(yù)案可能包括緊急聯(lián)系人的號碼和位置、逃生路線以及家庭成員之間的溝通方式等。對于企事業(yè)單位來說，應(yīng)急預(yù)案可能還包括組織內(nèi)部的應(yīng)急小組的職責(zé)和任務(wù)分工等。通過制定和實施應(yīng)急預(yù)案，我們能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速行動，減少潛在的損失。
此外，積極參與演練和培訓(xùn)也是提高突發(fā)事件應(yīng)對能力的重要途徑。通過演練和培訓(xùn)，我們可以模擬突發(fā)事件的發(fā)生，學(xué)習(xí)如何正確使用緊急設(shè)備，并熟悉組織或社區(qū)的應(yīng)急預(yù)案。同時，演練和培訓(xùn)還可以檢驗和評估應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。通過參與演練和培訓(xùn)，我們能夠增強(qiáng)自己的應(yīng)對能力，并培養(yǎng)在緊急情況下保持冷靜和迅速反應(yīng)的能力。
另外，與他人建立良好的合作關(guān)系也是應(yīng)對突發(fā)事件的重要因素。突發(fā)事件時，我們往往需要與他人合作才能更好地保護(hù)自己的安全。例如，在地震發(fā)生時，我們可以與他人攜手合作，互相幫助，提高逃生的效率。此外，我們還可以加入和支持社區(qū)或組織的安全防范工作，共同負(fù)責(zé)和應(yīng)對突發(fā)事件。通過合作和團(tuán)隊的力量，我們能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件，并為自己和他人創(chuàng)造更安全的環(huán)境。
綜上所述，在防范和應(yīng)對突發(fā)事件中，我們應(yīng)該掌握相關(guān)知識，建立健全的應(yīng)急預(yù)案，積極參與演練和培訓(xùn)，與他人建立良好的合作關(guān)系。這些都能夠提高我們的應(yīng)對能力，保護(hù)我們的生命和財產(chǎn)的安全。在日常生活和工作中，我們應(yīng)該時刻保持警惕，隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，為自己和他人的安全著想。只有從個人做起，共同努力，我們才能夠更好地應(yīng)對和預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十六
在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學(xué)生村官培訓(xùn)，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應(yīng)急管理》的專題學(xué)習(xí)講座小編推薦你關(guān)注網(wǎng)：
突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對和處理、妥善解決。
在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下，政府同樣必須依法行政。依法積極應(yīng)對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責(zé)。政府在應(yīng)對突發(fā)事件過程中應(yīng)當(dāng)遵循尊重和保障人權(quán)原則、職權(quán)法定原則、正當(dāng)程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應(yīng)當(dāng)將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結(jié)合起來。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理。
突發(fā)公共事件應(yīng)對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力探索，提高應(yīng)對的能力。應(yīng)對突發(fā)事件，關(guān)鍵是把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范準(zhǔn)備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對各類突發(fā)事件。
第一，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
第二，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)在黨中央、國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。認(rèn)真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險隊伍建設(shè)，健全救災(zāi)物資儲備制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高政府和全社會的抗風(fēng)險能力。
第四，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“分類管理、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主”的應(yīng)急管理體制依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。使應(yīng)對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化又不失人性化。
應(yīng)對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當(dāng)中，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé)，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備，建立健全了社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學(xué)生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平，提高應(yīng)對公共事件的能力與水平。
學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件心得體會篇十七
突發(fā)事件往往來勢兇猛，給人們的生活和工作帶來巨大的沖擊。然而，在應(yīng)對突發(fā)事件的過程中，我們也可以學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在我參與過的幾次突發(fā)事件中，我深刻體會到了沉著應(yīng)對、快速行動的重要性和全面危機(jī)應(yīng)對策略的必要性。
身心保持冷靜是應(yīng)對突發(fā)事件的第一步。在突發(fā)事件發(fā)生時，驚慌失措只會使事態(tài)更加惡化，因此我們要做到保持冷靜。在一次火災(zāi)事故中，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)火勢正在蔓延時，我立刻報警并迅速組織撤離人員。盡管當(dāng)時氣氛緊張，但我保持了冷靜和沉著，并在緊急情況下做出了正確的決策。這次經(jīng)歷教會了我，保持冷靜是應(yīng)對突發(fā)事件的基本要求，只有冷靜才能更好地掌握事態(tài)，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
快速行動是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵。在突發(fā)事件中，時間就是生命。一次地震事故中，我所在的建筑物開始搖晃，我迅速尋找一個安全的地方躲避，隨后及時疏散了其他人員。這次經(jīng)歷使我明白，應(yīng)對突發(fā)事件需要快速反應(yīng)、果斷行動。在惡劣的環(huán)境下，我們要敏銳地感知危險并立即采取行動，以保護(hù)自己和他人的安全。
全面危機(jī)應(yīng)對策略是應(yīng)對突發(fā)事件的保障。在突發(fā)事件中，我們要綜合考慮不同情況，制定合理的危機(jī)應(yīng)對方案。例如，在一次暴雨引發(fā)的洪澇災(zāi)害中，我所在的社區(qū)迅速組織人員排查隱患，盡快轉(zhuǎn)移剩余人員，并配備足夠的救援物資。這次經(jīng)歷讓我明白，面對突發(fā)事件，我們要全面了解情況，評估危險程度，制定應(yīng)對策略，并及時調(diào)配資源，以應(yīng)對不同問題發(fā)展出的多樣化挑戰(zhàn)。
交流合作是應(yīng)對突發(fā)事件的基礎(chǔ)。在突發(fā)事件中，個人的力量顯得微不足道，而團(tuán)隊的協(xié)作才能確保任務(wù)的順利完成。在一次火災(zāi)救援行動中，我作為小組成員與其他隊員緊密合作，共同完成了撤離任務(wù)。這次經(jīng)歷讓我明白，應(yīng)對突發(fā)事件需要大家的配合和默契，只有通過有效的溝通和合作，我們才能更好地應(yīng)對和解決問題。
總而言之，應(yīng)對突發(fā)事件需要我們保持冷靜、快速行動，制定全面的危機(jī)應(yīng)對策略，并通過交流合作來實現(xiàn)。只有在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。希望今后我能繼續(xù)積累經(jīng)驗，提高自己的突發(fā)事件應(yīng)對能力，為保障生命安全和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
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