優(yōu)秀食堂工作人員培訓(xùn)心得體會（通用16篇）

心得體會是我們對自己成長和進步的一種見證和記錄。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要針對所學(xué)內(nèi)容或所做事情進行全面回顧和梳理，思考自己對于這個問題的認識和理解，從而形成自己的觀點和見解。其次，要注重細節(jié)和具體，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和例子進行闡述，使得心得體會更加具體而有說服力。同時，要注意語言的簡潔明了，可以采用一些形象生動的比喻和修辭手法來增強表達效果。另外，要注意語法和用字的準(zhǔn)確性，以及文獻引用和參考資料的規(guī)范性。最后，要注意結(jié)尾的總結(jié)和反思，對自己的心得進行總結(jié)和概括，提出進一步的思考和展望。為了更好地理解和掌握心得體會的寫作技巧，以下是一些優(yōu)秀的心得體會供大家參考閱讀。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇一

人員培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，培訓(xùn)工作的有效與否直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和員工的發(fā)展。在我從事人力資源管理工作的多年中，我積累了許多關(guān)于人員培訓(xùn)的經(jīng)驗和心得。下面我將圍繞著這個主題，結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合五個方面進行闡述。

首先，人員培訓(xùn)的目標(biāo)要明確。在設(shè)計培訓(xùn)方案之前，我們必須了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的具體需求。我們需要明確培訓(xùn)的目的是為了提高員工的業(yè)務(wù)水平，還是為了增強員工的溝通能力等等。只有明確了培訓(xùn)的目標(biāo)，我們才能有針對性地制定培訓(xùn)計劃，以實現(xiàn)最佳效果。

其次，必須設(shè)計符合實際需要的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計要根據(jù)員工的實際需要來確定，既要注重基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，又要關(guān)注實際操作技能的培養(yǎng)。在實施過程中，我們要根據(jù)不同崗位的特點來設(shè)計具體的培訓(xùn)課程，讓每一位員工都能夠有針對性地進行培訓(xùn)，而不是進行一刀切的通用培訓(xùn)。

第三，人員培訓(xùn)需要多種方式相結(jié)合。培訓(xùn)的方式有很多種，包括書面材料的閱讀、培訓(xùn)講座的聽講、案例分析的討論等等。在實施培訓(xùn)方案時，我們要選擇適合的培訓(xùn)方式，結(jié)合員工的實際情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣，使培訓(xùn)內(nèi)容更容易被員工接受和消化并轉(zhuǎn)化為工作實際能力。

第四，評估培訓(xùn)效果是不可或缺的一環(huán)。培訓(xùn)之后，我們必須及時進行培訓(xùn)效果的評估，以便了解培訓(xùn)是否達到了預(yù)期的目標(biāo)，并對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行改進。評估的方式可以采用問卷調(diào)查、考試成績、工作實際能力的變化等多種方法，以全面了解培訓(xùn)的效果是否符合預(yù)期。

最后，人員培訓(xùn)需要持續(xù)不斷地進行。培訓(xùn)工作不只是一次性的活動，而是一個不斷迭代的過程。在員工的日常工作中，我們要不斷地提供新的培訓(xùn)內(nèi)容和機會，以推動員工的個人發(fā)展，并與公司發(fā)展保持同步。只有保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和進步，才能跟上時代的步伐，適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求。

總之，人員培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有將人員培訓(xùn)工作做好，才能夠提升員工的能力和素質(zhì)，從而為企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力提供堅實的支持。通過明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計符合實際需要的內(nèi)容、采用多種培訓(xùn)方式、評估培訓(xùn)效果和持續(xù)推進培訓(xùn)工作，我們可以不斷提高培訓(xùn)工作的效果，為員工和企業(yè)的共同發(fā)展做出更大的貢獻。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇二

人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動力之一，而人員培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)、促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。在我擔(dān)任人力資源部副主任一職期間，我深刻認識到了人員培訓(xùn)工作的重要性，并對此有了一些體會和心得。在這篇文章中，我將就人才培訓(xùn)的目標(biāo)、方法、成果和不足之處進行總結(jié)和反思。

首先，在培訓(xùn)工作中，我們要明確培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確，以期望能夠達到明確的要求和指標(biāo)。例如，當(dāng)企業(yè)引進新的業(yè)務(wù)模式或技術(shù)時，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體需求制定培訓(xùn)目標(biāo)，確保員工能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境，并具備所需的專業(yè)知識和技能。另外，培訓(xùn)的目標(biāo)也要與企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相一致，努力培養(yǎng)出對企業(yè)發(fā)展有積極影響的人才。

其次，培訓(xùn)方法的選擇也非常重要。培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)因人而異，根據(jù)不同崗位和個體的特點來選擇適合的培訓(xùn)形式和方式。例如，針對銷售人員，我們可以選擇模擬銷售場景進行角色扮演，幫助他們更好地理解銷售技巧和客戶需求。對于高層管理人員，我們可以組織專題講座和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，提高他們的管理水平和決策能力。同時，利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如在線培訓(xùn)和遠程教育，可以大大提高培訓(xùn)效果和覆蓋面。

培訓(xùn)結(jié)果的評估和總結(jié)也是不可忽視的一環(huán)。僅僅進行培訓(xùn)并不能證明培訓(xùn)工作的有效性，我們還需要通過搜集數(shù)據(jù)和評估結(jié)果，來對培訓(xùn)成果進行客觀評估。例如，可以通過問卷調(diào)查、考試成績和員工反饋等方式來評估培訓(xùn)效果。同時，要及時總結(jié)培訓(xùn)工作中的優(yōu)點和不足，為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗和借鑒。

然而，在實際培訓(xùn)工作中，我們也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。其中最主要的問題之一是培訓(xùn)需求的不確定性。由于業(yè)務(wù)環(huán)境的變化和崗位需求的多樣性，往往難以準(zhǔn)確把握員工的培訓(xùn)需求。因此，我們需要與各部門和員工進行充分溝通，了解實際情況，才能制定有效的培訓(xùn)計劃。此外，培訓(xùn)成本也是一個制約因素，特別是對于中小企業(yè)而言，投入大量資金進行培訓(xùn)可能會對企業(yè)財務(wù)造成一定的壓力。因此，我們需要在平衡培訓(xùn)成本和效益之間尋找最佳的解決方案。

總的來說，人員培訓(xùn)工作是一個復(fù)雜而又重要的過程。明確培訓(xùn)目標(biāo)、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、評估和總結(jié)培訓(xùn)成果，都是保證培訓(xùn)工作效果的關(guān)鍵步驟。同時，我們也要正視和解決培訓(xùn)工作中的問題和挑戰(zhàn)，不斷改進和優(yōu)化培訓(xùn)工作的方式和方法，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人力支持。只有不斷提升員工素質(zhì)，才能推動企業(yè)持續(xù)成長，實現(xiàn)更大的發(fā)展目標(biāo)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇三

為進一步提高我局宣傳科新進人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，9月10—12日，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下前往黃委委辦宣傳處、xxx（網(wǎng)）、xx河電視臺，進行了為期三天的學(xué)習(xí)交流.

在與xxx（網(wǎng)）的編輯老師們進行了交流學(xué)習(xí)，她們結(jié)合各自的工作經(jīng)驗和心得體會，就導(dǎo)語的類型、新聞背景的描述、主題的凸顯方法，以及如何提煉好標(biāo)題，如何發(fā)現(xiàn)新聞采寫的著眼點，如何提高上稿率等問題為我們做了啟迪性的點撥和詳盡細致的講解，對于我們解決以往工作中的不解和疑惑大有助益。同時，老師們還為我們提出了一些好的建議：

六、增強編輯人員的使命感與責(zé)任感。作為宣傳科的工作人員，不但要有撰寫稿件的能力，同時還要培養(yǎng)主人翁意識，對來稿本著認真負責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格把關(guān)，編輯出有質(zhì)量、有分量的新聞稿件。

在與電視臺老師們的學(xué)習(xí)過程中，我們掌握了攝像機使用中的一些基本知識，如在“推、拉、搖、移”過程中時間的把握與控制、“遠、全、中、近、特”的選擇使用、實拍現(xiàn)場中對光線同環(huán)境進行控制的方法，以及如何選擇可使用鏡頭畫面等。攝影方面，要豐富拍攝角度，嘗試多種技巧，盡量找到最能反映主題、體現(xiàn)現(xiàn)場感的照片，從最為符合美觀的角度出發(fā)，練習(xí)拍攝技巧。

在同委辦宣傳處老師們的交流學(xué)習(xí)中，我們就政務(wù)信息各項工作的流程，以及其重要性和保密性進行了較為深入的了解。老師們指出，政務(wù)信息不同于普通新聞，兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。新聞信息對外宣傳，受眾廣泛，政務(wù)信息則對上呈報，內(nèi)容保密，等同于內(nèi)參。兩者上報渠道也不盡相同，新聞宣傳稿件是通過各媒體投稿郵箱或qq群上傳，而政務(wù)信息是通過電子文檔向黃委政務(wù)信息qq群或?qū)匐娮余]箱直接發(fā)送，待委辦宣傳處初審、委辦主任復(fù)審，方可上傳發(fā)布。

通過三天緊張有序的學(xué)習(xí)，不僅提高了我們對新聞寫作技巧的理解，更激發(fā)了寫好新聞的信心和決心。同時掃除了許多工作中的知識盲點，加深了我們對本職工作的了解，也使我們充分認識到新聞宣傳工作的必要性和重要性。此次學(xué)習(xí)時間雖然短暫，卻讓我們深受啟發(fā)和教育，開闊了眼界，拓寬了思維，更新了觀念，增長了知識，為下一步開展宣傳工作起到了積極指導(dǎo)作用。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇四

人員培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，對于提升員工能力、增強企業(yè)競爭力具有至關(guān)重要的作用。通過多年的實踐，我深感人員培訓(xùn)工作需要關(guān)注以下五個方面：明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定詳細的培訓(xùn)計劃、采用多元化的培訓(xùn)方法、兼顧個體差異和團隊合作、及時反饋并持續(xù)改進。

首先，明確培訓(xùn)目標(biāo)是成功開展人員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)前首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)，確定要提升員工的哪些能力、知識和技能，以及達到怎樣的效果。只有明確了培訓(xùn)目標(biāo)，才能為培訓(xùn)工作制定具體的計劃和措施，確保培訓(xùn)的針對性和有效性。

其次，制定詳細的培訓(xùn)計劃對于人員培訓(xùn)工作至關(guān)重要。在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該注意培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間和地點等細節(jié)。具體來說，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該緊密貼合企業(yè)的實際需求和員工的發(fā)展需求；培訓(xùn)形式可以靈活多樣，可以包括課堂培訓(xùn)、崗位實訓(xùn)、外出考察等；培訓(xùn)時間和地點要便于員工參與和實施。

其次，采用多元化的培訓(xùn)方法是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。人員培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容綜合考慮。對于一些理論性的知識培訓(xùn)，可以采用講座、講解、討論等形式；對于一些技能性的培訓(xùn)，可以通過模擬練習(xí)、案例分析、角色扮演等方式進行；同時還可以利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，如在線學(xué)習(xí)平臺、微課程等，提供便捷、個性化的培訓(xùn)體驗。

再次，人員培訓(xùn)工作中要兼顧個體差異和團隊合作。每個員工的能力、知識背景、學(xué)習(xí)方式都不盡相同，因此在培訓(xùn)中要注重個體差異，采取差異化的培訓(xùn)策略。同時，員工之間的協(xié)作和合作能力也是企業(yè)成功的重要因素，因此可以通過團隊培訓(xùn)、協(xié)作項目等形式，培養(yǎng)員工的團隊合作意識和能力。

最后，及時反饋并持續(xù)改進是推動人員培訓(xùn)工作不斷進步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時進行培訓(xùn)效果的評估和反饋，了解培訓(xùn)的成效和不足之處。根據(jù)培訓(xùn)反饋的結(jié)果，及時調(diào)整和改進培訓(xùn)計劃和方法。只有經(jīng)過不斷反饋和改進，才能提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

總而言之，人員培訓(xùn)工作是一個復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要全面、系統(tǒng)和持續(xù)地進行。明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定詳細的培訓(xùn)計劃、采用多元化的培訓(xùn)方法、兼顧個體差異和團隊合作、及時反饋并持續(xù)改進是開展人員培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要素。只有通過不斷的實踐和改進，才能提升員工的能力素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭力。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇五

食堂執(zhí)勤工作是一項需要高度負責(zé)和細心維護的工作。在執(zhí)勤過程中，不僅要維護食品安全衛(wèi)生，還要顧及顧客的飲食體驗。這是一項讓人們?nèi)粘ｏ嬍匙兊冒残?、便利、美味的工作。近期，我有幸參加了食堂?zhí)勤工作，并從中受益匪淺。下面，我將分享我的心得體會以及所得到的經(jīng)驗。

二、工作反思與總結(jié)

在執(zhí)勤工作過程中，我充分認識到在保障食品衛(wèi)生的同時，也需要為顧客創(chuàng)造良好的餐飲環(huán)境。在顧客用餐時，要提供清潔、優(yōu)雅的用餐環(huán)境或用具，讓顧客感受到用餐是一種享受和體驗。對廚房衛(wèi)生的把控，卷簾門三嚴(yán)三密的防范，現(xiàn)場行為的疏導(dǎo)，有效的衛(wèi)生管理，這些都是執(zhí)勤工作的重要組成部分。

三、維護飲食安全

食堂執(zhí)勤工作是涉及人們?nèi)粘ｏ嬍车闹匾殬I(yè)。在食品安全方面，執(zhí)勤人員必須確保食品的衛(wèi)生與質(zhì)量，并及時處理各種飲食衛(wèi)生事故。如奶類、瓶裝水、飲料等保質(zhì)期的核查、食品留樣制度的落實以及原材料的主動檢查和備案登記等。

在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)及時向廚師反饋，并依據(jù)制度進行嚴(yán)格處理。保障食堂的食品安全，是執(zhí)勤人員的首要職責(zé)。

四、規(guī)范服務(wù)行為

執(zhí)勤人員在日常工作中，必須注意自己的儀表儀容與言行舉止。如穿著制服、注意工作禮儀、時刻關(guān)注服務(wù)顧客的需求及提供防范意見，保證用餐順暢和服務(wù)品質(zhì)。同時，服務(wù)顧客也需要提醒顧客樹立健康飲食的意識，引導(dǎo)顧客養(yǎng)成文明飲食的良好習(xí)慣。

在執(zhí)勤過程中，衛(wèi)生清潔工作也是一個關(guān)鍵指標(biāo)。餐桌、杯具衛(wèi)生和環(huán)境干凈是客戶重要的依據(jù)。因此，執(zhí)勤人員要加強巡查，及時處理桌面剩余食物，為顧客創(chuàng)造一個整潔、乾凈的用餐環(huán)境。

五、成長和未來

在食堂執(zhí)勤中，很多服務(wù)工作需要細節(jié)上的考量。而每一次的服務(wù)都是對自己服務(wù)能力和團隊服務(wù)能力的提升。執(zhí)勤工作的實踐，使我獲得了寶貴的經(jīng)驗，對于構(gòu)建和提高管理水平，落實專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，也為我今后的職業(yè)生涯打下了良好的基礎(chǔ)。

在食堂執(zhí)勤中，需要不斷總結(jié)工作中的優(yōu)缺點，及時進行內(nèi)部和外部的經(jīng)驗交流。同時，也需要加強自己的業(yè)務(wù)知識，把握服務(wù)質(zhì)量和客戶需求，注重營造和諧、健康、溫馨的就餐環(huán)境。只有長期平穩(wěn)地保持卓越的服務(wù)水平，才能不斷提高自己的素質(zhì)，更好地為人們的生活服務(wù)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇六

近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的不斷進步，人力資源的培養(yǎng)和發(fā)展已經(jīng)成為各個行業(yè)的迫切需求。在人員培訓(xùn)工作中，作為一名培訓(xùn)師，我深感責(zé)任重大，任務(wù)繁重。通過長時間的工作實踐，我積累了一些寶貴的心得體會。在這里，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，和大家分享一些人員培訓(xùn)工作的心得體會。

首先，制定合理的培訓(xùn)計劃是成功的關(guān)鍵。在進行人員培訓(xùn)之前，我們首先要根據(jù)企業(yè)的實際情況和培訓(xùn)的目標(biāo)，制定出詳細的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃需要包括培訓(xùn)的內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的具體目標(biāo)等方面。只有制定合理的培訓(xùn)計劃，才能夠更好地提高培訓(xùn)的效果，達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

其次，培訓(xùn)形式要多樣化。人員培訓(xùn)的形式應(yīng)當(dāng)多樣化，以滿足不同人員的學(xué)習(xí)需求。除了傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)之外，還可以利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，如在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等來增加培訓(xùn)的趣味性和互動性，提高學(xué)員的參與度。多樣化的培訓(xùn)形式能夠更好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)的效果。

第三，培訓(xùn)過程要注重互動和實踐。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師要注重與學(xué)員的互動。通過提問、討論等方式，培訓(xùn)師可以更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，解決學(xué)員的疑問，同時也可以促使學(xué)員主動參與。此外，培訓(xùn)師還可以組織實踐活動，讓學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐中，從而更好地鞏固和消化所學(xué)內(nèi)容。

再次，評估培訓(xùn)效果是不可忽視的環(huán)節(jié)。人員培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)師的一廂情愿，更重要的是要達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后，需要進行培訓(xùn)效果的評估。評估的方式可以有多種，可以采用問卷調(diào)查、考試和實踐活動等方式來對培訓(xùn)效果進行評估。通過評估，可以及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，進一步提高培訓(xùn)的效果。

最后，培訓(xùn)要持續(xù)進行。人員培訓(xùn)并非一勞永逸的任務(wù)，而是一個持續(xù)不斷的過程。企業(yè)需要持續(xù)地關(guān)注員工的學(xué)習(xí)需求，定期進行培訓(xùn)計劃的制定和實施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。只有通過持續(xù)的培訓(xùn)，才能夠保持企業(yè)的競爭力，適應(yīng)市場的變化。

通過以上的心得體會，我更加深刻地認識到人員培訓(xùn)工作的重要性與復(fù)雜性。不論是企業(yè)還是培訓(xùn)師，都應(yīng)當(dāng)意識到培訓(xùn)工作是一項需要長時間投入和不斷學(xué)習(xí)的任務(wù)。我相信只有不斷努力的培訓(xùn)，才能夠培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供支撐。這是一個長期而艱巨的任務(wù)，但也是一項有意義、有價值的工作。希望在今后的工作中，我能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進方法，為培訓(xùn)事業(yè)貢獻自己的一份力量。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇七

我做物業(yè)的客服已經(jīng)許多年了，今天回想我過往的工作，忽然就有很多的感慨，在這工作中我有收獲挺多東西的，現(xiàn)在就來談?wù)勎覍头墓ぷ餍牡冒伞?/p>

大部分的客服都是差不多的，都要要跟客戶聯(lián)系，接聽來訪人員的電話。對于物業(yè)客服，它所針對的就是處理業(yè)主遇到的問題，提供一個幫助。我要負責(zé)收集區(qū)內(nèi)的用戶資料以及做好用戶的檔案的管理，保護用戶的資料。還要負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，為業(yè)主和住戶保持暢通的聯(lián)系，及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在這物業(yè)的工作中，我作為客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在崗位上，服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主和住戶。

這項工作讓我更加深入了解客戶，能夠與客戶進行溝通，盡量與客戶的需求達成一致。在與客戶進行聯(lián)系的過程中，我也能讓自己變得更加專業(yè)，讓我服務(wù)的客戶喜歡，互相配合，一起把物業(yè)的工作做好。工作中，我把自己本職做好，針對業(yè)主遇到的問題，我快速有效的給予回復(fù)，讓業(yè)主對我的服務(wù)滿意，進而也是對自己工作的一種肯定。

客服是面向客戶的，所以一定要微笑服務(wù)于人，對待客戶要禮貌，給予尊重，因此他們也才會給你尊重，做起事情來就簡單的多了。我提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是在證明自己的能力，是足夠勝任工作的。我多年的工作經(jīng)驗，在我與客戶的溝通中，讓我能夠準(zhǔn)確找到客戶的需求，在進行聯(lián)系時，可以準(zhǔn)確的找到話題的重點，這樣就可以讓客戶省力解釋，快速的讓客戶得到滿意的答復(fù)。

但是我的工作也是有不足的，在對區(qū)內(nèi)的監(jiān)督管理不夠強，因為我比較重視與業(yè)主和客戶的溝通，其他職責(zé)就有些注意力不夠，所以這是我以后要加強的一方面，我并不是只有進行聯(lián)系的工作，還有其他要負責(zé)的，這些都是我盡量要做好的。

這些年做客服來，我在其中感受到工作的不易，也是從不熟悉到熟悉，都是一步步努力過來的，所幸我沒有辜負自己的那份努力，做到現(xiàn)在的成績，我也是比較滿意的。我想我對未來的工作會有更大的期待，希望能為公司的發(fā)展盡一份力量，也是為自己的未來定下一個目標(biāo)，向著目標(biāo)前進。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇八

課堂和食堂是幼兒園管理的兩大陣地。食堂辦得好不好，直接關(guān)系到師生的身體健康，尤其是幼兒的健康成長，直接影響幼兒園的社會形象。因此，我園堅持以黨的"__大"精神為指導(dǎo)，以服務(wù)師生為宗旨，進一步增強后勤人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力把食堂辦成教師滿意、家長放心、幼兒開心的食堂。

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，回顧食堂管理工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、完善各類制度

1、增強對食堂人員的考核。制訂了《食堂人員工作要求及獎懲細則》，對廚房人員工作實行基礎(chǔ)工資加獎金制，對照《細則》由教師每月定期評價食堂人員的工作出勤等情況，發(fā)放工資及獎金，有效增進了后勤工作的更優(yōu)化。

2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責(zé)，互相督促、互相監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。

3、建立食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，實行食品衛(wèi)生安全園長負責(zé)制，進一步健全《食堂工作管理制度》以及各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度，并與所聘人員簽訂聘用合同及安全責(zé)任狀，做到有崗就有人，有人就有責(zé)。

4、進行成本核算，積極施展伙委會的作用，及時調(diào)查了解食堂管理及師生用餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二、提高職工素質(zhì)

1、增強培訓(xùn)。我園每月組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生培訓(xùn)教材》或?qū)λ齻冞M行安全教育，增強食堂工作人員規(guī)范操作的意識，提高規(guī)范操作的能力。

2、明確崗位職責(zé)。我園力求將食堂工作分工細化，組織學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)，使之進一步明確。崗位任務(wù)的完成情況與考核掛鉤，進一步提高了職工崗位意識和服務(wù)意識。

3、及時反饋情況。每月由教師對食堂工作進行評價，在評價中提出的意見或建議，我們及時與食堂人員交換，督促整改，在整改中不斷提高和完善。

三、高度重視衛(wèi)生安全工作

1、通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認真審核證件，明確責(zé)任，簽定協(xié)議。把好采購、驗收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。

2、一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到"一用一消毒"，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。

3、食堂工作人員均持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗，工作期間能按要求穿戴好工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

4、食堂灶具等處使用煤氣，職工能規(guī)范操作，時刻注意用氣安全。

5、增強了食堂財產(chǎn)管理。每學(xué)期開學(xué)時，各人領(lǐng)用炊具、餐具認真履行領(lǐng)用手續(xù)，學(xué)期結(jié)束時上交清點，增強了大家愛護集體資產(chǎn)的責(zé)任感?？傊覀儽局枷氲轿?、管理有力、服務(wù)超前的意識，使幼兒園食堂工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇九

食堂洗碗工作是大學(xué)生活中常見的兼職工作之一，無論是為了賺取額外的生活費還是豐富自己的工作經(jīng)驗，這項工作都扮演著至關(guān)重要的角色。在我完成一年的食堂洗碗工作后，我意識到這個崗位所帶給我的不僅是經(jīng)濟上的回報，還有一些寶貴的體會和心得。通過與同事的相處、工作的技巧以及對待工作的態(tài)度，我逐漸理解到了在食堂洗碗工作中成長的重要性。

首先，我發(fā)現(xiàn)與同事和諧相處是為了順利完成工作的關(guān)鍵。食堂洗碗工作需要和其他洗碗工一起協(xié)作，因此良好的團隊合作和互相支持是至關(guān)重要的。同事們之間的友善和融洽關(guān)系不僅有助于提高效率，還減輕了工作的壓力。在與同事們互動的過程中，我學(xué)會了傾聽、尊重和理解。我也學(xué)到了虛心請教的重要性，因為每個人都有自己的技巧和經(jīng)驗，值得學(xué)習(xí)和借鑒。通過與同事的相處，我逐漸明白了建立良好的人際關(guān)系對于工作的順利進行有多么重要。

其次，對工作技巧的掌握對提高工作效率至關(guān)重要。剛開始時，我對洗碗的流程和技巧并不熟悉，導(dǎo)致完成每個洗碗任務(wù)都需要很長時間。然而，通過觀察和學(xué)習(xí)，我慢慢地掌握了一些洗碗的技巧。例如，我學(xué)到了先將餐具浸泡一段時間，便于去除食物殘渣，然后用洗碗海綿徹底清洗，并使用熱水沖洗以確保干凈。我還了解到洗碗洗滌劑的使用量是節(jié)約的關(guān)鍵。掌握這些技巧之后，我發(fā)現(xiàn)自己在洗碗的速度和質(zhì)量上都有了明顯的提升。同時，我還意識到，不論是在工作中還是生活中，通過學(xué)習(xí)和不斷實踐，我們都可以改進和發(fā)展自己的技能。

然而，技巧與態(tài)度同等重要。我的心得之一就是對待工作要保持積極的態(tài)度。時常會有一些讓人感到枯燥乏味、單調(diào)的洗碗任務(wù)，但我意識到，不論工作多么無聊，它都是我所擁有的一份兼職工作，是我積累經(jīng)驗、鍛煉耐力的機會。因此，我試圖從工作中找到樂趣和意義。我會盡量與同事聊天，分享彼此的經(jīng)歷和感受，使工作成為一種不那么孤獨的體驗。同時，我會保持高效和專注，盡快完成工作，這樣不僅能提高工作效率，也能有更多的時間去完成其他自己感興趣的事情。

最后，食堂洗碗工作還教會了我珍惜勞動成果的重要性。每當(dāng)我將整個食堂的餐具清洗干凈，桌面整潔，我都會感到一種成就感。在這個崗位上，我意識到自己的工作對保持整潔的環(huán)境和提供衛(wèi)生餐具的重要性。我深深體會到，自己的工作不僅僅是為了完成任務(wù)，還是為了滿足他人的需要。因此，每次完成一天的工作后，我會回首一天的努力，感受到工作所帶來的成就感和滿足感。這讓我更加珍惜并尊重自己的工作。

在食堂洗碗工作中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。與同事和諧相處、掌握工作技巧、保持積極態(tài)度以及珍惜勞動成果，這些都是我在工作中所體會到的。這份工作教會了我很多，培養(yǎng)了我的團隊合作能力、動手能力和抗壓能力。盡管這項工作對有些人來說可能較為瑣碎，但這段經(jīng)歷也將成為我大學(xué)生活中重要的一部分。通過這份工作，我不僅鍛煉了自己的專業(yè)技能，也更加明白了工作的態(tài)度和價值。無論是洗碗工作還是其他任何兼職，只要我們以正確的心態(tài)對待，無論工作多么艱難，都能從中收獲成長和啟發(fā)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十

技經(jīng)工作人員在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，他們運用各種技術(shù)和經(jīng)驗，為企業(yè)或機構(gòu)提供必要的支持和服務(wù)。鑒于其工作的重要性，技經(jīng)工作人員的培訓(xùn)變得至關(guān)重要。培訓(xùn)的目的是提高技經(jīng)工作人員的專業(yè)能力和素質(zhì)，使其能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和變化。我有幸參加了一次技經(jīng)工作人員培訓(xùn)課程，下面我將分享一下我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)過程和內(nèi)容的介紹

這次培訓(xùn)持續(xù)了一周的時間，共有20余名技經(jīng)工作人員參加。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個方面，包括技術(shù)知識、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，包括講座、小組討論、案例分析等。除了理論學(xué)習(xí)，我們還進行了實踐操作，模擬了工作中常見的情境，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。

第三段：培訓(xùn)帶來的改變和收獲

通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先是技術(shù)知識的提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了最新的技術(shù)和工具，并掌握了它們的使用方法。這讓我在實際工作中更加得心應(yīng)手。其次是溝通能力的增強。培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作和溝通能力，通過小組討論和合作項目，我們學(xué)會了如何與他人有效地溝通和合作。最后是組織協(xié)調(diào)能力的提高。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何合理安排時間、管理任務(wù)和解決問題，這使我能夠更好地組織自己的工作和利用資源。

第四段：培訓(xùn)對工作的影響和應(yīng)用

這次培訓(xùn)對我的工作產(chǎn)生了積極的影響。我運用所學(xué)知識和技能，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。我學(xué)會了更好地理解客戶的需求，并在問題解決上更具針對性和創(chuàng)造性。我還通過改進內(nèi)部溝通和團隊合作，提高了團隊的整體工作效能。培訓(xùn)還提醒我要時刻關(guān)注市場變化和新技術(shù)的發(fā)展，以保持競爭力和適應(yīng)性。

第五段：總結(jié)和展望

通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了不斷學(xué)習(xí)和成長的重要性。技經(jīng)工作人員作為一個特殊的群體，不僅需要具備技術(shù)實力，還需要具備靈活變通和創(chuàng)新的能力。我會將所學(xué)應(yīng)用于工作中，并不斷探索和學(xué)習(xí)新的知識和技能。同時，我也希望企業(yè)和機構(gòu)能夠重視技經(jīng)工作人員的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供更多的機會和平臺，共同促進技經(jīng)工作水平的提高和社會發(fā)展的進步。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十一

夏日驕陽紅似火，六月繁樹綠如墨，迎著清晨美麗的霞光，第五期新人入職培訓(xùn)在擴展基地拉開了序幕。在為期一周的新人培訓(xùn)中，我不僅了解了公司的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)了必備的基礎(chǔ)知識，還深刻領(lǐng)會了公司“追求卓越”和“團隊協(xié)作”的處事原則。整個新人培訓(xùn)過程處處都體現(xiàn)了人事部門的獨具匠心，但篇幅所限只能挑選最令我難忘的一兩段做簡單的總結(jié)。

一、不得不提的就是第一天在拓展基地進行的戶外拓展活動

拓展活動包含了一系列形式生動而又具有啟發(fā)性的體驗式培訓(xùn)，比如“團隊競賽”、“高空走鋼絲”、“翻越畢業(yè)墻”等等。都說“紙上得來終覺淺、絕知此事要躬行”，一天的訓(xùn)練，賦予平日看似很難物化的概念比如“傾聽他人”、“團隊協(xié)助”更多具體而豐富的內(nèi)容，帶來了心靈的沖擊，引發(fā)了內(nèi)心的思考。在“團隊競賽”中，大家被分成了三個小分隊，每個分隊需要在最短的時間內(nèi)完成教練安排的拍紙牌的任務(wù)，整個比賽分成四個階段，每個階段的難度會不斷的提升，最后的一個階段需要小分隊設(shè)定自己的目標(biāo)，并且在不允許說話的情況下完成任務(wù)。第一階段的時候，三個小分隊都因為違規(guī)而被終止了比賽;第二、三階段三個小分隊采取了不同的策略，結(jié)果是時間相差甚遠，最快的分隊比最慢的分隊多了一倍的時間，我所處的小分隊一直以穩(wěn)定的成績位居榜首，究其原因可以總結(jié)成：目標(biāo)明確、群策群力、決策迅速、溝通及時、行動一致。大家在競賽的過程中用最短的時間考慮效率和風(fēng)險在多個方案中確定最優(yōu)的方案，然后以100%的執(zhí)行力來完成選定的方案。隨著比賽的深入，我們的小分隊還不斷對自己提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，就如我們的分隊口號“先鋒、先鋒、勇攀高峰”。

現(xiàn)在仔細回想，競賽的過程跟工作中的項目管理一樣，首先是要了解項目的目標(biāo)以及規(guī)范和流程，然后進行團隊的溝通，明確團隊所掌握的資源和每個成員的強項之后進行分工協(xié)作，在整個過程中還要注意風(fēng)險的預(yù)測和預(yù)防，最后就是齊心協(xié)力共同努力確保項目的成功。

二、看似沒有內(nèi)容實則內(nèi)容豐富的自省型課程

高效職業(yè)習(xí)慣這節(jié)看似沒有內(nèi)容實則內(nèi)容豐富的自省型課程，有種“此時無聲勝有聲”的玄妙。都說“大道至簡、大智若愚”，課程結(jié)束后，雖然我不能說完全領(lǐng)會了高效人士的七大習(xí)慣“積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、綜合綜效、不斷更新”，但我可以肯定的是這些最樸素的真理已經(jīng)在我的心里埋下了種子，隨著時間的推移必將潛移默化地影響我以后的工作和生活。

短短的幾天培訓(xùn)，讓我充分體會到公司“關(guān)愛和公平”的用人理念，而作為公司的新員工我也將以實際行動響應(yīng)公司“專注和合力”的號召。為全體員工開創(chuàng)了一片海闊天空，正所謂“海闊任魚游，天高任鳥飛”，我相信自己定能在這個廣闊的舞臺上演最為精彩的劇目!

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十二

民兵工作人員是社會主義社區(qū)治理中不可或缺的重要力量，他們在維護社區(qū)安全、服務(wù)居民、協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了提高民兵工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，我參加了近期舉辦的一次培訓(xùn)班，并從中受益匪淺。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，增強了自身的服務(wù)意識和能力，與大家一起分享一下我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了社區(qū)安全知識、法律法規(guī)、急救知識、危機處理、溝通技巧等方面。其中，我特別受益于社區(qū)安全知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)。通過安全知識的學(xué)習(xí)，我了解到了社區(qū)的安全風(fēng)險，學(xué)會了防范和預(yù)防各類安全事故的方法和技巧。而溝通技巧的學(xué)習(xí)使我更好地理解了與居民的交流與交往的重要性，學(xué)會了如何傾聽他人的需求和訴求，并妥善解決問題。這些知識和技能的學(xué)習(xí)使我更加信心滿滿地投身到民兵工作中去。

第三段：培訓(xùn)互動

在培訓(xùn)過程中，我們不僅僅是被灌輸知識，還有很多的互動和交流機會，這為我學(xué)習(xí)和成長提供了寶貴的機會。培訓(xùn)中，我們進行了案例分析和角色扮演，在實踐中加深了對理論知識的理解，并提高了解決問題的能力。培訓(xùn)還組織了小組活動和討論，讓我們彼此之間共同學(xué)習(xí)，共同進步。這些互動和交流，使我們不僅僅是受到了知識的啟發(fā)，更是增強了團隊合作能力，促進了思想和經(jīng)驗的碰撞與交流。

第四段：培訓(xùn)收獲

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技能，更重要的是，我深刻體會到了作為一名民兵工作人員責(zé)任的重大性和艱巨性。在培訓(xùn)中，我們被告知要時刻以人民的利益為出發(fā)點，為社區(qū)的發(fā)展、居民的安全和幸福盡心盡力。作為一名民兵工作人員，我們需要充分理解自己的崗位職責(zé)，時刻保持警惕，積極主動地發(fā)現(xiàn)和解決問題，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定起到積極的作用。同時，我也更加明白了作為一名民兵工作人員需要具備的能力和素質(zhì)，如責(zé)任心、團隊合作能力、應(yīng)急處理能力等。

第五段：展望未來

通過這次培訓(xùn)，我對于自身的發(fā)展方向有了更清晰的認識和更明確的目標(biāo)。我意識到成為一名優(yōu)秀的民兵工作人員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)，不斷充實自己的知識和技能。我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)社區(qū)治理相關(guān)知識，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我還會積極參與社區(qū)活動，提高自己的溝通交流能力和服務(wù)意識，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。相信通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名更出色的民兵工作人員，并為社區(qū)的繁榮做出積極貢獻。

總結(jié)：

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識和技能，更對作為一名民兵工作人員有了更深入的理解。我將把所學(xué)所得轉(zhuǎn)化為實際行動，努力履行好自己的崗位職責(zé)，為社區(qū)的安全和居民的幸福貢獻自己的力量。期待未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，成為更好的自己！

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十三

報到之日開始，我們告別了象牙塔的學(xué)生時代，成為_x這個大家庭中的一員，一切都是新的開始。

新的開始自然有新的鍛煉，在這一個多月培訓(xùn)的日子里，我們經(jīng)歷了深度培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、職場abc培訓(xùn)、思想教育、辦公軟件培訓(xùn)、安全教育等一系列的培訓(xùn)，每個階段的培訓(xùn)都讓我們獲益匪淺，讓我們在這短暫的時間內(nèi)學(xué)到了很多新的知識，對很多方面有了新的體會和感受。

一、軍訓(xùn)磨練

時值八月，正值北京最熱的時候。對于我們這些平時只穿短褲，還吹空調(diào)的大學(xué)生來說，那厚厚的迷彩服就像一條棉被。雖然汗如雨下，衣服已濕透，但想到我們現(xiàn)在是一名軍人，得注意形象，所以不但不能隨便脫，而且還得著裝整齊。說句實話，真的很熱，但是也不由得敬佩起那些教官來，他們比我們訓(xùn)練要艱苦的多，但是他們卻沒有一個叫苦叫累的。

天氣還是那么的熱，很多人的背上生了痱子，由于白天訓(xùn)練都得戴著帽子，我的頭上也長滿了痱子，一出汗就癢。但一想到自己現(xiàn)在是一名軍人，難道連這點苦都吃不了嗎?于是就忍著，雖然很難受，卻是一種鍛煉，一種對身體和意志的磨練。

白天的訓(xùn)練是單調(diào)的卻不乏味，隊列、齊步、正步、跑步、軍體拳、唱歌……當(dāng)空的烈日，記錄著我們的汗水，軍訓(xùn)中我們吃了不少苦，有人單獨“表演”走正步，也有人單獨被連長“操練”，盡管我們?yōu)榱藢ふ一貞浽谀抢餄M臉笑容汗流浹背地受罰，但烈日烤焦了我們所有關(guān)于這個記憶的儲存，而反復(fù)記起的是咬緊牙關(guān)想著的一句話：“好累啊，一定要撐下去!”

都說是“鐵打的硬盤，流水的兵”，當(dāng)我們的軍訓(xùn)即將結(jié)束的時候，我還是有些舍不得。想到自己要離開這些可愛的教官，回到從前，可以像以前的一樣，無拘無束，可以睡懶覺，可以不整理內(nèi)務(wù)……但卻有一種深深的失落感。

軍訓(xùn)，把我們這一群人鍛煉成了真正的男子漢，讓我們知道了什么是汗水，什么是真正的快樂，及讓我們學(xué)會怎樣獨立，怎樣面對生活，面對困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而艱巨的責(zé)任。

二、拓展訓(xùn)練

這是我第一次參加這種培訓(xùn)活動，充滿了好奇和興奮，的確讓我體會了從未經(jīng)歷過的戰(zhàn)勝困難、突破自我的喜悅以及感受到團隊的力量。

背摔，這個項目看起來簡單做起來難，它充分體現(xiàn)出團隊之間的相互信任與責(zé)任。當(dāng)我們在摔的時候能不能完全信任臺下的隊友，是我們心理挑戰(zhàn)的一項，也能體現(xiàn)出你對你的同事信任有多深。在臺下接的隊友能不能用出百分百的力氣去保護隊友，它也反應(yīng)出自己所在職位應(yīng)負的責(zé)任。這就像我們在工作中的換位思考，使我們知道在今后工作中應(yīng)多為別人著想，多找自己的原因，這樣我們的團隊才能更加團結(jié)，更加進步。

天梯，這是個小團隊協(xié)作項目，技巧性強、協(xié)作性強。當(dāng)看到我們的隊友在上面經(jīng)過努力終于挑戰(zhàn)成功時，我告訴自己，只要掌握好方法，一定也可以的。天梯的前面三格，我和我的搭檔很輕松的上去了，我們都覺得勝利在望，沒想到，到最后一格天梯，已經(jīng)筋疲力盡，好幾次，好不容易抓在木頭上，但都因為無力往上撐而掉下來。我想過要放棄，但還是在隊友的鼓勵中堅持住了。這次的勝利來之不易，現(xiàn)在想來還是很欣喜的，因為堅持，才有了站在天梯最高格的經(jīng)歷，要是放棄了，對我來說，會是個遺憾。個人的力量是渺小的，團結(jié)合作，找到好的方法，就會事半功倍。有些人在成功道路上可能會有比別人多的波折，要堅持，成功才會離你更近。

斷橋，當(dāng)我站在8米高的斷橋上，心里的擔(dān)心害怕是有的，但是教練對我說：不要給自己猶豫的時間，于是我克服了害怕，跳了過去。人最難克服的是自己，斷橋一小步，人生一大步，事在人為。這個項目完全是“自我挑戰(zhàn)，自我突破”，當(dāng)你面對機遇與挑戰(zhàn)時，是否有勇氣放棄現(xiàn)有的舒適的生活與環(huán)境，去迎接未知的挑戰(zhàn)，從而獲得更大的成功。

這次拓展訓(xùn)練給我創(chuàng)造了一個檢查和審視自己知識經(jīng)驗的一個環(huán)境，幫助我們充分認識自己，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進取等素質(zhì)，深層次挖掘個人潛能，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)，提升我們的思維能力，幫助我們培育機遇辯識能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力等，更為提高了我們的團隊合作精神，縮短團隊成員之間的磨和了解，推動團隊人際關(guān)系向成熟化發(fā)展。

三、職場培訓(xùn)

很高興參加了中心組織的職場abc培訓(xùn)，在這一天的培訓(xùn)時間里不僅學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的職場中的知識，更重要的是我的心理素質(zhì)得到了提高，掃除了心中以前不敢面對的障礙，對自己有了一個更新的認識。

當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，作為我們年輕的一代更應(yīng)該不斷地去學(xué)習(xí)新的知識，勤于總結(jié)知識。在這里所說的學(xué)習(xí)還包含另一個方面，即“學(xué)習(xí)做人”。我認為這是基本的，也是值得重視的，俗話說“做事先做人”，這話說的非常好，一個人連做“人”都不會，缺乏基本的素質(zhì)，那么這個人做事也不會取得太大的成功。不斷的學(xué)習(xí)，自我反省，學(xué)習(xí)他人，努力做“人”。

溝通可以使雙方增進了解、加深情感。注重交流，一方面是與老員工的交流，只有經(jīng)常與他們溝通，了解工作中的細節(jié)，知曉自身的優(yōu)缺點，才能完善自我。另一方面是與新進同事的交流，在增進感情的同時，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)，互相交流、相互扶持，營造一個健康向上的優(yōu)秀團隊。

團隊精神是企業(yè)沖鋒的號角，俗話說，市場如戰(zhàn)場，在企業(yè)成為市場競爭主體的今天，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就像沖鋒的號角，激勵員工勇往直前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得戰(zhàn)場與市場的勝利。

打造團隊精神決非一日之功，一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實踐的積累，才能逐步形成，打造團隊精神更非一日之功?？傊瑘F隊精神對任何一個企業(yè)來講都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙，一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)，這也是我理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們都已回到自己的工作崗位，時間雖短，受益卻是很多，再次感謝中心給我的這次機會，我會努力學(xué)習(xí)知識，不斷提升自身水平，為海油的明天做出自己最大的貢獻。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十四

隨著國家和社會的發(fā)展，人民對于維護社會安全的需求越來越高。為了加強基層治安，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，許多地方紛紛成立了民兵工作隊伍。作為一名新加入的民兵工作人員，我參加了一次為期一個月的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多實用的知識和技能，也從中體會到了作為民兵工作人員的責(zé)任和使命。

第一段：了解民兵工作的背景和意義

作為一名民兵工作人員，首先要了解民兵工作的背景和意義。在培訓(xùn)課程的第一天，我們便接受了一次關(guān)于民兵工作的講座。通過這次講座，我了解到，民兵是一支由社區(qū)居民組成的基層治安力量，主要負責(zé)維護社區(qū)治安秩序、參與突發(fā)事件的救援和應(yīng)急處置工作。民兵工作是社會治安維穩(wěn)的重要組成部分，對于社會的和諧穩(wěn)定至關(guān)重要。因此，作為一名民兵工作人員，我們既是社區(qū)居民的保護者，也是社會穩(wěn)定的守護者。

第二段：掌握有關(guān)法律知識和基本技能

民兵工作人員需掌握一定的法律知識和基本技能，在培訓(xùn)課程中，我們接受了相關(guān)的理論和實踐訓(xùn)練。首先，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)治安管理的法律法規(guī)，包括治安管理處罰、非法拘禁等法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)這些法律知識，我們能夠更加準(zhǔn)確地判斷和處理各種突發(fā)事件。同時，我們還學(xué)習(xí)了基本的急救知識和自衛(wèi)技能，如心肺復(fù)蘇和警棍使用等。這些技能的學(xué)習(xí)使我們在處理突發(fā)事件時更具有應(yīng)變能力，為社區(qū)居民的生命安全提供保障。

第三段：加強團結(jié)協(xié)作能力

民兵工作是一項集體工作，需要團隊成員之間的密切協(xié)作和配合。在培訓(xùn)課程中，我們通過一系列的團隊合作訓(xùn)練，加強了團結(jié)協(xié)作能力。比如，在搜尋行動中，我們要相互配合、相互支持，確保搜尋工作的高效進行；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，我們要迅速分工合作，互相交流信息，確保事態(tài)能夠得到控制。通過這些團隊合作的訓(xùn)練，我深刻體會到了團隊力量的重要性，同時也增強了我的團結(jié)協(xié)作能力。

第四段：提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力

民兵工作人員需要具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在培訓(xùn)課程中，我們進行了一系列應(yīng)急處置演練，以提高我們的應(yīng)對能力和實踐經(jīng)驗。比如，在火災(zāi)應(yīng)急演練中，我們學(xué)習(xí)了如何正確使用滅火器材、如何疏散人員以及如何進行簡單的人員傷亡處理等。通過這些演練，不僅使我們熟悉了各種應(yīng)急操作，還形成了一種冷靜應(yīng)對突發(fā)事件的意識和能力。這對于我們?nèi)蘸笸度雽嶋H工作時的應(yīng)對能力提高有著重要的促進作用。

第五段：堅守責(zé)任和使命

參加民兵工作人員的培訓(xùn)課程，讓我深刻認識到自己身上肩負的責(zé)任和使命。作為一名民兵工作人員，我們不僅僅要保護社區(qū)居民的人身安全，也要積極參與社區(qū)治安維穩(wěn)工作，維護社會的安定與和諧。我們要時刻保持警惕，做到心無旁騖、勇于擔(dān)當(dāng)。只有堅守責(zé)任和使命，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻。

總結(jié)：通過這次為期一個月的培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了許多實用的知識和技能，也認識到了作為一名民兵工作人員的責(zé)任和使命。培訓(xùn)過程中的團隊合作和應(yīng)急演練，增強了我們的團結(jié)協(xié)作能力和應(yīng)對能力。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)提高，不辜負人民對于民兵工作人員的期望，為社會的安定與和諧貢獻自己的力量。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十五

20xx年在食堂工作的這段是黃金里，依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發(fā)揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年食堂工作

心得體會

為做好學(xué)校餐廳工作，維護學(xué)生切身利益，膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。具體做法有：

一、制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。

二、加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn)，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。

三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有

警示語

四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。

1、建立了“小吃一條街”，引進了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。

2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口，確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時解決學(xué)生反映的問題。

5、提供助學(xué)崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。

20xx年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標(biāo)準(zhǔn)，要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。下面就是本人的

年終工作總結(jié)

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)(工作)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、全年主要工作指標(biāo)完成情況：(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領(lǐng)導(dǎo)，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新

1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)

規(guī)章制度

責(zé)任書

2、從xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學(xué)習(xí)生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、從xx年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、xx年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán)，從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發(fā)揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。

今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣，對飲食服務(wù)業(yè)是一個重大的挑戰(zhàn)，尤其7、8、9三個月，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴(yán)重不足，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù)，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應(yīng)接不暇，仍能堅持文明接待，規(guī)范服務(wù)，有求必應(yīng)、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對此較為滿意。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，骨干負責(zé)，全員發(fā)動，努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂見，爭相品嘗，供不應(yīng)求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計劃，各餐飲品種，數(shù)量，并張貼到各個加工環(huán)節(jié)讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時由于責(zé)任落實到個人，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題。

2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新技能，勇于實踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù)，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內(nèi)取到所到點菜品。

五、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，骨干把關(guān)，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時，確保供應(yīng)價格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟收入穩(wěn)定，盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟發(fā)展形勢變化造成的市場供應(yīng)價格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來，幾次重點組織各供應(yīng)廠家，商家(商販)開會簽訂供銷合同，有效控制主副食原料質(zhì)量，達到品種，質(zhì)量價格相符，并要求主管各負其責(zé)，嚴(yán)把關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，在今年下半年市場供應(yīng)形勢仍然趨緊，主副食原料價格，漲幅較大，人工成本持續(xù)增加的情況下，依然保持了較好的經(jīng)濟收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍。

六、一些問題和今后設(shè)想

1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無益。

2、除應(yīng)對院所正式員工進行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，似應(yīng)對外來員工中來院從事本職工作時間長，有一定組織管理能力，且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度，增加投入，定向培養(yǎng)，簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻。

3、隨著社會經(jīng)濟形勢發(fā)展和人民生活水平不斷提高，院所職工對一日三餐營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂，其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護院所正常運行的食品安全衛(wèi)生方面，更是具有不可替代的優(yōu)勢，因此除引進必要的競爭外，也應(yīng)對職工食堂加大投入，更新設(shè)備改善工作環(huán)境，以利今后更好地為院所職工服務(wù)。

4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機設(shè)備老舊使用多年，失于維修保養(yǎng)，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問題丞待更新，建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟規(guī)劃時對此給以一定安排。

即將過去的一年，職工食堂工作人員團結(jié)一心，全力以赴，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績，也積累了很多經(jīng)驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任，努力開拓創(chuàng)新，進一步做好服務(wù)工作爭取為院所發(fā)展做出更大的貢獻。

民以食為天”，對于走出家門的學(xué)生來說，“吃”比“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個特殊的單位，學(xué)生又是一個特殊的消費群體，學(xué)校食堂管理工作，學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問題關(guān)系到學(xué)生的身體健康，關(guān)系到學(xué)校的聲譽，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，關(guān)系到社會的穩(wěn)定。因此，食堂管理工作，學(xué)生關(guān)心、家長關(guān)心、社會關(guān)心，上級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們學(xué)校也因此從校長到所有行政領(lǐng)導(dǎo)思想重視，工作上支持，資金上保證。20xx年我校就以高標(biāo)準(zhǔn)通過了無錫市“a”級食堂管理驗收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責(zé)任重大，工作重要性認識到位，有責(zé)任心、事業(yè)心、工作主動。下面就以下幾點作簡單匯報：

一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。

學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負責(zé)，一名副主任專門具體抓日常工作，膳管會實行食堂的質(zhì)量評議及財務(wù)監(jiān)督，膳管會由工會、教代會的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加，直接對校長室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評價。學(xué)校食堂分一食堂(一樓)、二食堂(二樓)兩個班組，分別由學(xué)校聘請的兩名負責(zé)人為班長，分工到人，明確職責(zé)，層層簽定安全責(zé)任狀，互相監(jiān)督、考核。

二、完善制度，措施到位

我們總務(wù)處每月對食堂工作人員召開一次專項會議，并聘請鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫站的同志做我們的義務(wù)監(jiān)管員參加會議，集中學(xué)習(xí)和討論各項規(guī)章制度的落實和安全教育工作等。從20xx年起就制定了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全公約》、《食堂工作人員職責(zé)》、《張渚高級中學(xué)食堂衛(wèi)生基本要求》、《張渚高級中學(xué)食堂安全責(zé)任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理及疫情報告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》，《食堂工作人員健康及個人衛(wèi)生制度》，以及認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等內(nèi)容，做到制度健全，措施到位，管理嚴(yán)格，誰出問題誰負責(zé)，為防止各項管理制度流于形式，把制度落到實處。一方面，食堂在組織全員對各項管理制度進行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對全體員工進行技能強化培訓(xùn)，今年我們進行了兩次模擬滅火演習(xí)，還針對部門不同崗位的要求，對個人技能實施了多次演練，另一方面，加大了管理制度實施過程對具體操作人員的現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場教育的力度，以扭轉(zhuǎn)操作人員在整個餐飲行業(yè)中普通存在著的不良習(xí)慣，通過采取一系列行之有效的措施，從而把管理制度措施逐漸推向了落實。

三、食堂管理形式

現(xiàn)學(xué)校食堂的管理形式為自主經(jīng)營和聘用班組負責(zé)人制度，由食堂廚師開出菜單，經(jīng)總務(wù)處審核，再由定點單位送貨，由總務(wù)處委派的專人負責(zé)驗收、審核，然后由總務(wù)主任審批，整個過程由校醫(yī)監(jiān)督衛(wèi)生，膳管會不定期抽查相結(jié)合。學(xué)?，F(xiàn)有1200人左右用餐。要求食堂不斷調(diào)整完善飲食結(jié)構(gòu)。早餐不低于12個品種，中、晚餐不低于23個菜的品種讓學(xué)生挑選，并采取一菜多做的方法來適合學(xué)生的口味。所有菜價由總務(wù)處、膳管會等統(tǒng)一制定。目前，全暈2元、小暈1.5元、時令蔬菜0.5元—1.0元、湯免費。按學(xué)校食堂的經(jīng)營理念不賺學(xué)生的錢，目前利潤控制在2.5%以內(nèi)，基本做到資金全部用于學(xué)生伙食中。

四、實施定點采購制，杜絕安全隱患。

食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個主要環(huán)節(jié)。學(xué)校進一步提高了對食堂原材料進行集中采購的認識，制度措施，規(guī)范程序，色拉油和調(diào)料、大米在食油公司采購，平時肉類等堅持在質(zhì)量第一，價格第二的原則下，由資質(zhì)齊全的單位提供。并堅持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗合格證、化驗單、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照，由總務(wù)處驗收，切實把握好進貨驗收關(guān)。本學(xué)期蔬菜類主要由鎮(zhèn)蔬菜基地提供，肉類為宜興瑞德公司提供，從而杜絕非準(zhǔn)入食品進校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責(zé)，及時記載，總務(wù)處不定期檢查。同時加強食堂工作人員的思想教育，加強政治理論學(xué)習(xí)，樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，切實關(guān)心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員，每學(xué)期進行一次健康檢查，每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓(xùn)和保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。

四、存在問題

在自查自糾的過程中，還有些問題：必須進一步加強食品采購的質(zhì)量，建立更可行的規(guī)章制度，應(yīng)更快的使部分學(xué)生家長加入到膳管會，從而做好家長、社會的宣傳教育，平時要加強對總務(wù)處的監(jiān)督、檢查工作等。學(xué)校的食堂是工作中的重中之重，如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全，是我們學(xué)校今后始終要思考的問題。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十六

我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是人見人愛的小編分享的食堂人員培訓(xùn)心得體會【通用5篇】，希望能夠幫助到大家。

通過學(xué)習(xí)劉總的講話，我從中學(xué)習(xí)到了很多。劉董的報告總結(jié)xx年的同時，也給我們在xx年的工作指明了方向，xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，我們應(yīng)該以劉董的報告為契機，牢固樹立四種基本意識，即規(guī)則意識、服務(wù)意識、系統(tǒng)意識及細節(jié)意識，抓住機遇，力爭在下半年創(chuàng)造更卓越的佳績。

作為一名xx項目的職工，我會珍惜自己的崗位，滿懷熱情，盡心盡力做好自己的本職工作，作為一名后勤人員—食堂管理員，我會盡自己的最大努力，為職工服好務(wù)，做好食堂工作：

1、食堂衛(wèi)生狀況保持良好，

2、常和職工溝通，盡量滿足職工的要求，讓職工吃上可口、放心的飯菜，照顧好因工作原因回來晚的職工，留好飯菜，回來能夠吃上熱飯熱菜，能夠擁有回到家的溫暖。

本人會在以前工作中的不足尋找經(jīng)驗，充實以后的工作，踏踏實實的做好自己的本職工作。

1、中華人民共和國食品衛(wèi)生法。

2、學(xué)校衛(wèi)生工作條例。

3、學(xué)校集體用餐衛(wèi)生管理辦法。

1、學(xué)校食堂從業(yè)人員及外購集體用餐的分餐人員（包括臨時工）必須每年進行一次健康體檢，取得健康合格證后并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者）、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙于食品衛(wèi)生疾病的，不得從事食堂工作與集體用餐的分餐工作。食堂的管理人員要經(jīng)常檢查從業(yè)人員是否患有剛才說的疾病，手是否受傷，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即調(diào)離工作崗位。

3、食堂從業(yè)人員及集體用餐人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病癥時，應(yīng)立即查明病因，排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

4、提供學(xué)生營養(yǎng)餐的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位（包括學(xué)校食堂）必須配備營養(yǎng)師或培訓(xùn)合格的營養(yǎng)配餐員。

5、食堂負責(zé)人、衛(wèi)生管理員亦必須進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)后方可上崗。

6、食堂從業(yè)人員和集體用餐的分餐人員應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到：處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手，接觸直接入口的食品前雙手還應(yīng)進行消毒；工作時應(yīng)穿戴干凈的工作衣帽；出售食品或分餐時應(yīng)戴口罩。留長指甲、戴戒指、涂指甲油；不得有面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。

食堂采購人員要注意的事項

1、食堂采購人員要嚴(yán)格把好食品采購關(guān)。在采購食品時，必須確認食品生產(chǎn)經(jīng)營者持有有效的食品衛(wèi)生許可證，禁止向無衛(wèi)生許可證的經(jīng)營者購買食品。

2、采購畜禽肉類原料時，必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗單位出具的檢驗合格證明。

3、采購定型包裝食品時，必須索取產(chǎn)品的檢驗合格證或化驗單?！妒称沸l(wèi)生法》第25條規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營者采購食品及其原料應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定索取檢驗合格證或者化驗單，銷售者應(yīng)當(dāng)保證提供，即食品生產(chǎn)經(jīng)營者在采購食品時，有向銷售者索取檢驗合格證或化驗單的權(quán)利，同時也是為保證所采購的食品及其原料的衛(wèi)生應(yīng)履行的義務(wù)，銷售者有向購買者提供檢驗合格證或檢驗單的義務(wù)。

禁止采購的食品

1、腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、污穢不潔、混有異物或其它感官性狀異常的。

腐敗變質(zhì)：一般認為腐敗變質(zhì)是食品經(jīng)過微生物作用使食品中一種成份或多種成份發(fā)生變化，感官性狀發(fā)生改變而喪失可食性的現(xiàn)象。這種食品一般含有大量的微生物，而且可能含有致病菌，從而易于造成食物中毒。

油脂酸敗：指油脂和含油脂的食品，在貯存過程中經(jīng)生物、酶、空氣中的氧的作用，而發(fā)生變色、氣味改變等變化，?？稍斐刹涣嫉纳矸磻?yīng)或食物中毒。

霉變：指霉菌污染繁殖，有時表面可有菌絲和霉變現(xiàn)象，有可能產(chǎn)生毒素。霉變食品可造成食物中毒或死亡。

2、含有有毒、有害物質(zhì)或被有毒有害物質(zhì)污染的。

有毒、有害物質(zhì)包括：

（1）、食品本身含有有害物質(zhì)（如河豚魚、毒蘑菇）。

（2）、在一定條件下產(chǎn)生毒素（發(fā)芽土豆產(chǎn)生龍葵素，死亡的魚類產(chǎn)生組織胺）。

（3）、含有致病性微生物或產(chǎn)生毒素物質(zhì)（如葡萄球菌產(chǎn)生腸毒素）。

（4）、被“有毒、有害物質(zhì)”污染的食品，包括生物性污染、化學(xué)性污染、放射性污染等。

（5）、食品中過量添加某些化學(xué)物質(zhì)或包裝容器中有毒、有害物質(zhì)的遷移等原因造成食品污染。

以上食品必須立即采取措施禁止生產(chǎn)、經(jīng)營。

3、未經(jīng)獸醫(yī)檢驗或檢驗不合格的肉類及其制品。

4、超過保質(zhì)期限的。

5、標(biāo)簽、標(biāo)識不完整的定型包裝食品。定型包裝食品：按一定數(shù)量、一定標(biāo)志并有固定包裝時構(gòu)成的一些零售單位的包裝食品。

6、其它不符合食品衛(wèi)生要求，可能對人體健康有害的。

（一）、什么是食物中毒？

食物中毒是指攝入了含有生物性、化學(xué)性有毒有害物質(zhì)或者把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食品攝入后出現(xiàn)的非傳染性（不屬于傳染?。┑募毙浴喖毙约膊?。一般認為，凡是由于食用各種“有毒食物”所引起的以急性過程為主的疾病，可以統(tǒng)稱為“食物中毒”。

正常情況下，一般的食物并不具有毒性。食物產(chǎn)生了毒性并引起食物中毒往往是由于下列原因：

（1）、某些致病性微生物污染食品并急劇繁殖，以致食品中存在大量活菌或產(chǎn)生大量毒素。（有些細菌是可以產(chǎn)生毒素的）。

（2）、有毒化學(xué)物質(zhì)混入食品。

（3）、食品本身在一定的條件下含有有毒成分如河豚魚、毒蘑菇。

（4）、食品貯存過程中，由于貯存不當(dāng)而產(chǎn)生了毒素，如馬鈐薯發(fā)芽產(chǎn)生龍葵素。

（5）、某些外形與食物相似，本身含有有毒成分，被誤作食物而誤食，也可引起中毒。

（二）、食物中毒的特點

2、潛伏期短、來勢兇猛，來勢急劇，短時間內(nèi)（幾小時）可能有大量的病人同時發(fā)?。?/p>

3、所有病人有類似臨床癥狀，即發(fā)病癥狀相同；

4、人與人之間不直接傳染。

食品從生產(chǎn)加工直到銷售食用整個過程中有很多情況和因素可以使食品具有毒性，所以我們要了解食品整個加工過程和在加工過程中的各個環(huán)節(jié)，防止食物受到污染。

（三）、食物中毒事故的處理

1、報告：一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒事故和腸道傳染病，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，并應(yīng)保留現(xiàn)場，封存可疑食品和食用具，以便查清原因。發(fā)現(xiàn)重大病情，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生和教育行政部門應(yīng)逐級報告至省衛(wèi)生廳和省教育廳。

2、學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究，為加強學(xué)校食品衛(wèi)生管理，預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生，落實管理責(zé)任，保護學(xué)校師生身體健康和生命安全，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《食物中毒事故處理辦法》等規(guī)定，制定了《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》。規(guī)定了學(xué)校的主要負責(zé)人是學(xué)校食品衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人。

學(xué)校的食物中毒事故是指由學(xué)校主辦或管理的校內(nèi)供餐單位以及學(xué)校負責(zé)組織提供的集體用餐導(dǎo)致的學(xué)校師生食物中毒事故。

食物中毒事故的劃分：按嚴(yán)重程度劃分

（1）、重大學(xué)校食物中毒事故，是指一次中毒100人以上并出現(xiàn)死亡病例，或者出現(xiàn)10例及以上死亡病例的食物中毒事故。

（2）、較大學(xué)校食物中毒事故，是指一次中毒100人以上或者出現(xiàn)死亡病例的食物中毒事故。

（3）、一般學(xué)校食物中毒事故，是指一次中毒99人以下，未出現(xiàn)死亡病例的食物中毒事故。

學(xué)校食品安全事關(guān)廣大師生生命健康安全，事關(guān)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為了全面貫徹落實《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加強學(xué)校食品安全的規(guī)范化管理，確保學(xué)生在校期間就餐的食品安全，為學(xué)生健康成長創(chuàng)設(shè)良好的條件。

11月6日上午我校積極組織食品安全相關(guān)人員觀看《學(xué)校食品安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片，該片系統(tǒng)介紹了學(xué)校食堂需要具備的基本條件、應(yīng)建立的食品安全管理制度、食堂從業(yè)人員食品安全操作要求、食品加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作規(guī)范以及發(fā)生食品安全事故后應(yīng)采取的基本措施等，可視性強、通俗易懂，是加強學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)的好教材。在學(xué)習(xí)討論中，與會人員結(jié)合本校食堂布局實際和自已在食堂管理、食品操作中的具體做法對照教學(xué)片進行了全面對比，對存在的問題進行了深刻反思，并就如何有效整改提出了意見和建議。

11月7日，學(xué)校食品安全管理人員及從業(yè)人員齊聚校辦公室，結(jié)合我校實際進行《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范》培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，分管副校長魏國震組織學(xué)習(xí)了扎魯特旗教育局關(guān)于組織觀看《學(xué)校食品安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片的通知和旗教育局的文件精神，要求與會人員認真看、專心聽、用心體會。觀看教學(xué)片后，魏國震副校長認真結(jié)合本校實際，就食品購買、貯存、加工、銷售等環(huán)節(jié)如何規(guī)范、安全操作進行了詳實講解。

本次的培訓(xùn)中，學(xué)校分管后勤及食堂的邵明仕主任簡單總結(jié)了上學(xué)期對食品安全工作的管理經(jīng)驗和具體的做法，并要求全體餐飲人員一定要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好食品安全工作的使命感和責(zé)任感，突出重點，做好查漏補缺工作。接下來，全體人員共同觀看了教育部體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育司組織研制的《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范（20xx年版）》教學(xué)片。該教學(xué)片分為序言、資質(zhì)篇、管理篇、操作篇和應(yīng)急處理篇等五部分，比較全面地介紹了開辦學(xué)校食堂需要具備的基本條件，學(xué)校應(yīng)建立的食品安全管理組織、管理制度，食堂從業(yè)人員應(yīng)具備的衛(wèi)生要求，食品加工重要環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，以及發(fā)生食物中毒后應(yīng)采取的基本措施等方面的法律法規(guī)要求和知識。該教學(xué)片內(nèi)容豐富、知識點明確，符合食堂從業(yè)人員的認知特點，以視頻、動畫和圖片為主要呈現(xiàn)形式，可視性強，通俗易懂。

三要進一步加強營養(yǎng)餐安全，要嚴(yán)格把好食品采購、驗收、貯藏、加工、嘗試、分發(fā)等關(guān)口，食品加工必須程序化，絕不能簡化任何一個應(yīng)有環(huán)節(jié)。

四要進一步加強考核，從本期起，學(xué)校配備了一名專職食品監(jiān)管員，食品監(jiān)管員要嚴(yán)格監(jiān)督從業(yè)人員每一個操作環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)“不講規(guī)矩、不聽招呼”的一律予以重罰；食品監(jiān)管員玩忽職守，監(jiān)管不到位、操作不在場、督促不得力，甚至縱容、包庇從業(yè)人員不良行為的將予以嚴(yán)懲。

此次培訓(xùn)活動既是學(xué)校食品安全管理工作現(xiàn)場會，又是一個安全管理工作培訓(xùn)會，通過這次會議，使相關(guān)人員進一步明確了目標(biāo)，增強了信心，同時也規(guī)范了食品管理和操作的流程。

一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下，賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進賓館發(fā)展”的活動，各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下，又制作了適合我們餐飲時間更詳細的培訓(xùn)計劃，分階段培訓(xùn)，分階段考試，即時考察我們學(xué)習(xí)的效果。

從x月x號開始，到今天已經(jīng)近一個月的時間，我們分別培訓(xùn)了員工手冊、中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、飯店細微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個必須做到、等。在學(xué)習(xí)之前，我們就在夏經(jīng)理開的會議中，了解此次活動的宗旨和目的。深刻理解活動的目的就是學(xué)以致用，把所學(xué)的東西運用到現(xiàn)實工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學(xué)習(xí)，共同討論，共同進步。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點體會：

我們更細化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向，從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?，現(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細節(jié)更加有了明確的闡述。

讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實際活動。一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。

最近我們又學(xué)習(xí)了細微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下，對我們服務(wù)的細節(jié)加以補充。從客人進入餐廳，到客人離開餐廳，一個個服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。即使有些知識有些現(xiàn)在用不到，但是我們增加知識，拓寬視野，都是一件很好的事情。

我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個個接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力，把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學(xué)習(xí)，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運用到實際工作中，做好一個榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個家外之家的溫暖。

一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。

二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。

三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的企業(yè)，我們的團隊。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！

五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗證。

六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。

七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！

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