通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并獲得進(jìn)一步的提升和改進(jìn)。在總結(jié)中，我們可以運(yùn)用一些論述技巧和修辭手法，使文章更有說(shuō)服力。以下是小編為大家搜集的幾篇總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇一
銀行員工年度考核總結(jié)20xx年以來(lái)，我按照市分行、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo)，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
20xx年以來(lái)，我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。
根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項(xiàng)工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任，信貸部門和會(huì)計(jì)部門要通力協(xié)作，各負(fù)其職，對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報(bào)，對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話跟蹤落實(shí)，對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào)，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。
一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請(qǐng)教等方式提高自己對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
二是針對(duì)我行的實(shí)際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了6臺(tái)前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī)，確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開展。
問題分析、次日對(duì)問題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實(shí)每階段演練中存在的問題，保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持，在上級(jí)行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運(yùn)行。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題，另一方面，對(duì)于一些異常問題，及時(shí)向省分行反饋，取得省行的`支持和及時(shí)解決，另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過該項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國(guó)際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇二
20__年按照支行的統(tǒng)一安排，我主要負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷和大堂管理工作。一年來(lái)，我立足本職工作、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真遵循支行的工作思路及各項(xiàng)工作方針政策來(lái)開展各項(xiàng)工作，作為一名營(yíng)業(yè)室主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)將我20__年的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，大力拓展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)。
存款是銀行的立行之本，我充分認(rèn)識(shí)到存款對(duì)我行今后發(fā)展的重要性，一直以來(lái)，我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來(lái)做，維護(hù)重點(diǎn)客戶，推行差別化服務(wù)，為重點(diǎn)客戶提供人性化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)模式，從而達(dá)到了鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，帶動(dòng)“潛力客戶”的效果。
（二）更新觀念，多項(xiàng)措施并舉發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
一年來(lái)，我牢固樹立渠道經(jīng)營(yíng)理念，找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營(yíng)銷中，年初抓住了旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，多項(xiàng)措施并舉做好個(gè)人存款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)及個(gè)人金融產(chǎn)品的銷售，通過旺季營(yíng)銷的有效策劃和有序推進(jìn)，為支行全年個(gè)人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我還積極開展借記卡、公務(wù)卡的營(yíng)銷，并投入了較大的精力，取得了較好的成效，超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù)；在公務(wù)卡營(yíng)銷上雖然資源有限，但也付出了極大的努力，最終簽約15個(gè)單位，發(fā)放公務(wù)卡840張，超額完成了市分行下達(dá)的600張的任務(wù)，極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，全面提升我行窗口形象
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，作為大堂管理人員，一方面，我在日常工作中堅(jiān)持做到以身作則，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。另一方面，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
（四）同心同德，扎實(shí)工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。作為營(yíng)業(yè)室主任，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我也重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，員工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
（五）工作中存在的不足
回顧一年來(lái)的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，不能有效帶動(dòng)員工的營(yíng)銷意識(shí)影響支行整體競(jìng)爭(zhēng)能力；
3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持，服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好；
4、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；
（六）20__年的工作打算
更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)不斷加強(qiáng)我行的對(duì)外營(yíng)銷工作。盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全體員工解放思想，不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力，全身心投入到支行的各項(xiàng)工作中去。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇三
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。
售后服務(wù)與質(zhì)量保障部 xxx
20xx年01月9日
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)一年了，在這一年的工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在一年的時(shí)間里，我對(duì)寧夏銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
在這一年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間傾注在綜合柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這一年里，我從最開始對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的理論知識(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)較大差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對(duì)公復(fù)雜業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)批量發(fā)放工資，對(duì)公開銷戶，對(duì)公賬戶維護(hù)等業(yè)務(wù)有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
牢牢把握“用心服務(wù)，成就客戶，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這一年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“真誠(chéng)結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余，也與個(gè)別客戶成為了朋友。
這一年雖然主要從事銀行綜合儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但還是深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號(hào)柜就代理售電業(yè)務(wù)，有時(shí)客戶會(huì)因?yàn)榕佩e(cuò)號(hào)而心情緒不好，這時(shí)大堂經(jīng)理就會(huì)安撫客戶到其他柜臺(tái)辦理，避免客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。再比如，在日常的工作中，我們五個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
在這一年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)寧夏銀行光華支行的我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是對(duì)貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致有時(shí)對(duì)客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會(huì)在工作之余勤奮學(xué)習(xí)，掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí)。二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來(lái)的崗位方向，入行近一年，對(duì)銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識(shí)，，因此要結(jié)合自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí)，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊的機(jī)構(gòu)，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對(duì)，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識(shí)更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí)，也提出了對(duì)從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時(shí)代腳步，做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這一年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為取得更好的工作成績(jī)而努力。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇五
20xx年，xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化營(yíng)銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了23%。
3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
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銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，歲月如梭。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，銀行從事者要不斷的適應(yīng)這種變化。我作為一名銀行工作人員，深刻體會(huì)到了自己取得的成就和收獲，同時(shí)也感受到了工作的重要性，下面我就來(lái)談?wù)勎覐倪@份工作中所得到的收獲。
通過日常的工作實(shí)踐，我逐漸熟悉了銀行的業(yè)務(wù)流程，并掌握了如何高效、全面地處理工作。在這個(gè)過程中，我不斷自我反思，改進(jìn)工作，尋求更好的方法，讓我的服務(wù)更快、更準(zhǔn)確、更出色。在銀行的工作中，業(yè)務(wù)能力是關(guān)鍵之一，一步步鞭策自己的職業(yè)水平，我也逐漸變得成熟和專業(yè)。
作為一名銀行工作人員，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是我們的職責(zé)所在。每一次服務(wù)，我都要認(rèn)真傾聽客戶的需求，用心解決客戶的問題，以盡可能的讓客戶滿意。在服務(wù)過程中，我要時(shí)刻以客戶為中心，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
工作五年，在銀行的工作中，我得到了很多的鍛煉和體驗(yàn)，也在實(shí)踐中不斷提高和成長(zhǎng)。通過參加各種研修和培訓(xùn)課程，我不僅加深了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，更全面地掌握了新概念、新體會(huì)，推動(dòng)了自己的職業(yè)發(fā)展。
總之，銀行職業(yè)有著諸多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，而與之相伴隨的，是責(zé)任和期望。我將不懈努力，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造自己的價(jià)值，成為一名更優(yōu)秀、更有責(zé)任心的員工，為客戶提供更好、更貼心的服務(wù)。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇七
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個(gè)人工作能力也得到一定的提高，并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在為儲(chǔ)蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的服務(wù)，不僅得到客戶的認(rèn)可，也吸引了客戶與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章；認(rèn)真審客戶遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢，事無(wú)巨細(xì)都關(guān)系到客戶與我行的切身利益，雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本職工作的同時(shí)經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹挥姓w的素質(zhì)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
在明年，我要針對(duì)自己存在的不足，仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的滿意：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦！
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇八
xx年是工行成長(zhǎng)史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長(zhǎng)，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。
1、強(qiáng)化交易進(jìn)修，進(jìn)步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢(shì)的必要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常珍視個(gè)人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲(chǔ)戶供給典范優(yōu)良辦事的同時(shí)，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動(dòng)當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識(shí)，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請(qǐng)傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。
2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理，全地點(diǎn)客歲分行展開的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當(dāng)作本身的事來(lái)辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對(duì)差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對(duì)我行交易的贊成。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長(zhǎng)成朋友情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。
期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時(shí)變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢(shì)而變化。進(jìn)修新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)候以“辦事無(wú)盡頭，辦事要立異，辦事要長(zhǎng)期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進(jìn)步本身、更加嚴(yán)厲要求本身，為工行的改革成長(zhǎng)進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實(shí)處！
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇九
20__年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20__年，我在__村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的x行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的`一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
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xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十一
在20xx年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們突破了這一年中的困難和阻礙，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏，都讓我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧烁嗟某煽?jī)和收獲，在工作上收獲了出色的成績(jī)！
如今，20xx年的時(shí)間很快結(jié)束了，作為xx銀行的一員，在這一年來(lái)，我在工作中嚴(yán)格加強(qiáng)個(gè)人管理，在自身的工作經(jīng)驗(yàn)之上，還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)，較好的完成了這一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)個(gè)人做總結(jié)如下：
作為xx銀行的一員，我于20xx年x月加入銀行，至今為止，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了x年的時(shí)間了！當(dāng)然，比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，我還算是來(lái)的比較遲的。但對(duì)比大家在工作方面的情況，我可是一點(diǎn)也不落后與人！
在工作上，我嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定，每天盡量提早到銀行，不遲到、不早退，并嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)規(guī)定條例，保證工作能嚴(yán)格的按照銀行規(guī)定完成。
而在工作方面，我通過自身的經(jīng)驗(yàn)，積極的為自己在每個(gè)階段的工作做好計(jì)劃和方向。能較好的處理自己的工作任務(wù)，并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進(jìn)自身的不足。
當(dāng)然，在長(zhǎng)久以來(lái)的工作中，我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)觀。在空閑中，我會(huì)積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料，提高自身對(duì)工作的了解并擴(kuò)展自己的知識(shí)面。大大的提升了我在工作方面的自我改進(jìn)能力。
作為一名銀行員工，在思想上，我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅粌H深刻了解了銀行的思想理念，還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體，積極關(guān)注著國(guó)家在各方面政策的發(fā)展，讓自己塑造了較好的價(jià)值觀和個(gè)人品德。
此外，在工作的態(tài)度上，我堅(jiān)持以積極和熱情去面對(duì)工作，買對(duì)客戶。工作以來(lái)，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度，努力與的客戶交流溝通，拓展跟多的客戶，并維持好老客戶群體。
通過對(duì)自我的積極反省，我意識(shí)到自身在團(tuán)隊(duì)方面有著很大的問題。xx銀行是一個(gè)大團(tuán)體，我們的部門又是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，但在過去的工作中，我卻一直沒能重視起團(tuán)隊(duì)的重要性！與同事們交流的不佳，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題，這是不應(yīng)該的。
為此，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通、討論，融入團(tuán)隊(duì)，并未團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十二
我是xx中行的一名普通員工。20xx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會(huì)計(jì)工作。20xx年x月通過競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于20xx年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在20xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來(lái)到了xx分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。xx分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額xx無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的xxxx月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx元，凈增了xx元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為xx全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的xx。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到xx，存款余額xx，完成奮斗目標(biāo)xx。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為xx，能手率達(dá)到xx。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十三
在20xx年x個(gè)月來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)力量，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的工作主動(dòng)性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
增加接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的'影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不浪費(fèi)鋪張、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。親密聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、進(jìn)展人民群眾的根本利益。
本人工作思路清楚，方案性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，常常提出合理化建議并獲接受，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成果比較突出，效果良好。在外匯管理方面，本人在調(diào)查討論的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在肯定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的看法。選擇實(shí)行區(qū)分對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部格外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)看法。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
熟識(shí)和把握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，共同完成簡(jiǎn)單的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)力量，寫作水平較高，口頭表達(dá)力量較強(qiáng)；文化學(xué)問水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)覺問題，總結(jié)閱歷，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的力量；工作閱歷較豐富，學(xué)問面較寬。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十四
緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過程中，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無(wú)比的順利。
在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)行服務(wù)，也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作，使用服務(wù)性語(yǔ)言，做好服務(wù)性工作，保持好服務(wù)性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn)。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
展開銀行的工作的過程中，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比較小，但是卻對(duì)客戶有非常大的影響，尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤，讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。
從工作的整體情況上來(lái)看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。
銀行員工個(gè)人述職報(bào)告
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)范文
銀行年度個(gè)人總結(jié)
銀行員工通用辭職信
銀行員工個(gè)人辭職信范文
銀行員工個(gè)人原因辭職報(bào)告
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十五
我自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的大力支持下，主動(dòng)配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方主動(dòng)、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的主動(dòng)性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的主動(dòng)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的主動(dòng)性有了較大的提高。
(3)、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的`維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的贊譽(yù)度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是主動(dòng)開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
我在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何，銀行員工個(gè)人總結(jié)。不過總的來(lái)說(shuō)，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面：
1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
4．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚，工作總結(jié)《銀行員工個(gè)人總結(jié)》。
二、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xxx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十七
我參預(yù)工作已有一年了，在這一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下：
我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于街道上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快生疏業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)特別虛心的向老同志請(qǐng)教。銀行里的大哥哥大姐姐們也都熱忱的給與關(guān)懷和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯(cuò)誤，消逝了一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。
而且，在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的.服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力氣，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到溫和的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級(jí)的準(zhǔn)備與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，主動(dòng)主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。展望新的一年，我由于網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我認(rèn)為正確而不懷疑這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，主動(dòng)努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消逝、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力氣，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)懷中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足!
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何，銀行員工個(gè)人總結(jié)。不過總的來(lái)說(shuō)，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
1、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
3、密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
4、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚，工作總結(jié)《銀行員工個(gè)人總結(jié)》。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇十九
今年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家！
在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。
在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通。
在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行報(bào)表員工個(gè)人總結(jié)篇二十
xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，利息收入160多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的.時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
xx年即將來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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