淘寶客服自我評價

真正的智慧來自于對世界的觀察與思考，不應僅限于書本知識?？偨Y的內(nèi)容要緊扣主題，不要偏離重點。在下面的范文中，我們可以看到不同角度的總結方法和思路。

淘寶客服自我評價篇一

本人性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守承諾；善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練并良好掌握運用c，delphi，sql等，熟練使用windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

淘寶客服自我評價篇二

1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極像老師學習，不斷充實自己。3個月的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風和團結意識，比如多角度了解和覺察客戶的購買需求。全方面進行客戶服務工作，埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力。

2，在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成本崗位各項工作任務。

3，團結同事，共同努力.同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。

4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在處理新客戶開發(fā)和老客戶維護的實際操作過程中遇到了很多困難，不能做到完全的獨擋一面。還有在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時工作中要講究方式方法，做事情，不能偏激。不能只是一味盯著工作，這樣做會事與愿違。不能不講究方法，講究策略。

淘寶客服自我評價篇三

上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務

-.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書。

常用的淘寶工具：

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神,能適應輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長

淘寶客服自我評價篇四

婚姻狀況：未婚民族：漢

戶籍：云南年齡：23

現(xiàn)所在地：四川身高：168cm

聯(lián)系電話：187********

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：淘寶客服

工作年限：職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任淘寶售前售后客服。主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關系;負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任業(yè)務拓展專員。主要工作是：從事電子支付網(wǎng)絡的應用開發(fā)與運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結算、數(shù)據(jù)管理和電子商務集成等第三方專業(yè)。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學

最高學歷：大專

專業(yè)：電子營銷

專業(yè)描述

市場調(diào)查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學。protel。autocad，eda，plc可編程控制技術，模擬電子技術，數(shù)字電子技術，計算機應用基礎。

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

個人評價

本人性格自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識，能充分熟練地應用于實際。

淘寶客服自我評價篇五

姓名：

性別：女

工作年限：2年

民族：漢族

最高學歷：大專

出生年月：1990.5

所學專業(yè)：電子營銷

籍貫：浙江

現(xiàn)居住地：浙江

婚姻狀況：未婚

手機：************

郵箱：

求職意向

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時間：隨時

工作經(jīng)驗

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務)

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關系;負責組織公司產(chǎn)品的'售后服務工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。

自我評價

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

淘寶客服自我評價篇六

1、為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達能力強，有較強的引導購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇七

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣。

2、工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神，能適應輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長。

淘寶客服自我評價篇八

1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務.

2.能及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;

5、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.

6、能積極完成公司分配的其他工作。

7.有網(wǎng)店經(jīng)驗

8.有營銷經(jīng)驗

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

11、對網(wǎng)絡銷售購物流程有一定了解.對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。

客服人員求職自我評價范文300字

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

淘寶客服自我評價篇九

本站的簡歷頻道今天要為大家介紹的是淘寶客服的簡歷模板

基本信息

姓名：

性別：

男

民族：

漢族

出生年月：

1990年5月8日

電話號碼：

婚姻狀況：

未婚

身高：

171cm

體重：

51kg

戶籍：

龍巖

現(xiàn)所在地：

龍巖

畢業(yè)學校：

福州職業(yè)技術學院

學歷：

?？?/p>

專業(yè)名稱：

其他電子商務

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗：

一年以內(nèi)

最高職稱：

求職意向

職位性質(zhì)：

全職

職位類別：

市場/營銷/電子商務

職位名稱：

電子商務相關專業(yè);

工作地區(qū)：

待遇要求：

（面談）元/月可面議;不需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

英語b級;

教育培訓

教育背景：

時間

所在學校

學歷

9月-206月

福州職業(yè)技術學院

?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司：

閩中源有限公司

時間范圍：

年4月-2012年6月

公司性質(zhì)：

民營/私營公司

所屬行業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

擔任職位：

儲備干部/培訓生/實習生-實習生

工作描述：

網(wǎng)上銷售u盤淘寶客服

淘寶客服自我評價篇十

本人畢業(yè)于廣州海運學院，就讀電子商務專業(yè)。學習上除了掌握計算機的軟件和硬件的專業(yè)理論和實操知識的基礎上，時刻以“自我管理、自我服務、自我約束、自我教育”來鞭策自己，曾組織多項大型的校園文化活動。面對未來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的體會是：“精誠所至，金石為開,收獲和負出是成正比?！?器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。請給我一個機會，我會用行動來證明自己。

淘寶客服自我評價篇十一

給淘寶買家的感謝信范文一：

親：

您好!

首先在此感謝您對本店的關注與支持!我們是一群年輕上進的80創(chuàng)業(yè)團隊，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!

我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环輨?chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實不好意思，但因為評價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!

親，圣誕快樂!

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!

給淘寶買家的感謝信范文二：

尊敬的xx買家先生(女士)：

您好!

我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調(diào)整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

淘寶客服自我評價篇十二

本人性格開朗，責任心強，在校期間擔任班級英語科代表，樂于幫助別人。經(jīng)過二年多的理論學習和嚴格的實操訓練，能夠熟悉各類型電腦操作、掌握計算機硬件和軟件知識.具有計算機及各類網(wǎng)絡進行管理、使用和維護的實際操作能力，并能利用internet網(wǎng)進行電子商務活動、能廣泛地從事流通領域的商務活動等。

現(xiàn)在能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動，電子商務平臺。淘寶網(wǎng)等，做過銷售，能夠明白客戶的需求是什么!!!

本人在電子商務平臺上已經(jīng)得到很好的實踐,對網(wǎng)絡銷售和淘寶網(wǎng)的操作也比較熟悉.

淘寶客服自我評價篇十三

本人學習成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學金。學習能力強，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強，上進心強。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。

在校任團支書，是班主任的得力助手，開展各項活動，團結同學，妥善處理好同學間的關系，并且能與各科任老師保持良好的`關系。自己也能積極參加學?；顒?，并且表現(xiàn)突出，曾經(jīng)在學校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。

淘寶客服自我評價篇十四

多年的電商工作經(jīng)歷讓我學習到領先市場管理和銷售理念;受到系統(tǒng)的市場營銷和管理以及相關專業(yè)知識培訓。同時對于自身的綜合素質(zhì)有一個相當大的提高，并能適應壓力的工作環(huán)境。有很強的'忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。富有團隊合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。敢于挑戰(zhàn)未知領域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握市場營銷與管理學，心理學相關知識，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強的溝通能力與組織能力。

淘寶客服自我評價篇十五

一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以—其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。

良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：

1、熟悉淘寶交易和流程

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達能力強，有較強的引導購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學

個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。

真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇十六

所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產(chǎn)品或服務正常的銷售。下面本站小編為你帶來淘寶客服

自我介紹

選在學校期間,主修的專業(yè)課有×××(此處添加應聘職位相關專業(yè)課或說成選修課為應聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課×××,在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作,應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了×××什么樣的成果.并在實踐中,加深了對××的認識,提高了此類工作的實際操作能力.

另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如××(此處最好說1-2樣如學院××周年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協(xié)作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識.個性上,首先是比較誠實、樂觀、熱情.

希望有這樣的機會,能和諸位成為同事.我的情況大概就是這樣,我想作為一名客服作重要的是服務態(tài)度和交際能力,所以我會在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,但后面會漸漸好轉(zhuǎn)的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人,謝謝!

本人學習成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學金。學習能力強，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強，上進心強。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。

在校任團支書，是班主任的得力助手，開展各項活動，團結同學，妥善處理好同學間的關系，并且能與各科任老師保持良好的關系。自己也能積極參加學校活動，并且表現(xiàn)突出，曾經(jīng)在學校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。

大家好!

我叫，畢業(yè)于學校專業(yè)，選修(。

在學校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應聘職位相關專業(yè)課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什么樣的成果。并在實踐中，加深了對的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處最好說1-2樣如學院周年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協(xié)作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。

個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。

在這里應聘貴公司的職位，是想將自己的所學得到充分發(fā)揮，并在這里學習成長。希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。

我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實一一回答您的提問。謝謝!

淘寶客服自我評價篇十七

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時間就要到來，需要為此寫一份簡歷了哦。簡歷怎樣寫才能讓人滿意呢？下面是小編為大家整理的淘寶客服簡歷個人評價，希望對大家有所幫助。

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2、工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神，能適應輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易。

3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。

5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁。

6、表達能力強，有較強的引導購買能力。

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇十八

進入——公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、創(chuàng)下美好明天。

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