當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇一
在職場中，作為一名員工，規(guī)范的服務(wù)是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)。規(guī)范的服務(wù)不僅能提高工作效率，也能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，給顧客帶來良好的體驗(yàn)。本文將圍繞員工規(guī)范服務(wù)的主題展開，總結(jié)了我在工作中的一些心得體會。
首先，規(guī)范的服務(wù)需要具備良好的溝通能力。與顧客進(jìn)行有效的溝通是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。要注重傾聽顧客的需求，有耐心地解答顧客的問題。不僅要了解顧客的要求，還要從顧客的反饋中找到問題所在，并及時(shí)解決。在同事之間也要保持良好的溝通，及時(shí)交流信息，減少誤解和糾紛的發(fā)生。
其次，規(guī)范的服務(wù)需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。作為員工，我們需要熟悉自己所從事的工作領(lǐng)域，并不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)技能。只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，才能更好地完成工作任務(wù)，給顧客提供專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，還需要保持積極的工作態(tài)度，保持良好的職業(yè)道德，不斷追求卓越的工作表現(xiàn)。
第三，規(guī)范的服務(wù)需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素之一。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合和協(xié)作，才能取得最佳的工作效果。我們應(yīng)該積極地參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，學(xué)會傾聽和尊重他人的意見，相互支持和幫助。通過團(tuán)隊(duì)合作，能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢發(fā)揮出來，以最大限度地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
第四，規(guī)范的服務(wù)需要具備良好的服務(wù)意識。服務(wù)對于企業(yè)和顧客都至關(guān)重要。作為一名員工，我們要時(shí)刻保持服務(wù)意識，將顧客的需求放在首位。要關(guān)心顧客的感受，為顧客著想，主動(dòng)主動(dòng)提供幫助。在服務(wù)中要讓顧客感到滿意，給他們留下好的印象。只有真正做到以服務(wù)為本，企業(yè)才能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。
最后，規(guī)范的服務(wù)需要具備良好的自我管理能力。在工作中，我們要善于管理自己的情緒和時(shí)間。要保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)調(diào)整自己的情緒，不將個(gè)人情緒帶入工作中。同時(shí)，要合理地安排和管理自己的時(shí)間，高效地完成任務(wù)。通過自我管理，能夠提高工作效率，更好地為顧客提供服務(wù)。
總結(jié)起來，作為一名員工，規(guī)范的服務(wù)是我們的重要職責(zé)。通過良好的溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識和自我管理能力，我們能夠提供規(guī)范的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇二
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大效果。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇三
在支行營業(yè)部精心組織和實(shí)施的《員工行為守則規(guī)范》學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過學(xué)習(xí)和思考，我深刻的體會到認(rèn)真執(zhí)行《員工行為守則規(guī)范》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;積極貫徹《員工行為守則規(guī)范》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持支行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的`長效機(jī)制具有十分重要的意義。
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制，推動(dòng)工行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是通過經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)取得收益，在這個(gè)行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動(dòng)的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動(dòng)，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國家有國家的規(guī)矩，一個(gè)銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。20xx年是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn)?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理，對違法違規(guī)問題嚴(yán)查重處，反過來同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只要我們保持對風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個(gè)崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇四
作為一名萬華化學(xué)員工，我一直認(rèn)為行為規(guī)范是公司文化建設(shè)的非常重要的一部分。在公司入職初期，我就接受了公司的員工行為規(guī)范培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到了員工行為規(guī)范對企業(yè)、對個(gè)人的重要性，同時(shí)在實(shí)際工作中，我也得到了很多啟發(fā)和收獲。下面，我將簡要分享我個(gè)人的心得體會，希望借此激發(fā)更多員工重視這一重要規(guī)范，共同為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一、員工行為規(guī)范的意義
員工行為規(guī)范對于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，它既是企業(yè)精神文化的體現(xiàn)，也是企業(yè)成功發(fā)展的重要保障。對于個(gè)人而言，遵守行為規(guī)范有助于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，保持良好的職業(yè)聲譽(yù)。通過對公司的行為規(guī)范進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和理解，我逐漸認(rèn)識到了行為規(guī)范對于我們公司發(fā)展的重要性，進(jìn)一步提高了對行為規(guī)范的認(rèn)同度。
二、認(rèn)識企業(yè)文化，做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
在公司發(fā)展過程中，企業(yè)文化起著非常重要的作用。作為員工，我們不僅要了解企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義，同時(shí)還需要積極參與到企業(yè)文化的建設(shè)中去。我常常會思考，如果沒有認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃將會是什么樣的。因此，認(rèn)識企業(yè)文化，積極秉承企業(yè)價(jià)值體系，做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃顯得尤為重要。只有根據(jù)企業(yè)文化不斷完善自身素質(zhì)，才可以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。
三、落實(shí)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)協(xié)作緊密關(guān)聯(lián)。只有通過落實(shí)企業(yè)文化來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，才能讓團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮自身的潛力。在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持遵守企業(yè)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的交流與合作。此外，我還積極參與公司組織的各類公益活動(dòng)，通過公益活動(dòng)發(fā)掘自身潛力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
四、規(guī)范班組管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
規(guī)范班組管理是企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的重要方面。作為一名管理人員，我深入了解公司相關(guān)管理制度和規(guī)范，密切關(guān)注班組管理工作，不斷優(yōu)化和提升管理水平，提高管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和水平，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。我認(rèn)為，在規(guī)范班組管理的過程中，應(yīng)以引導(dǎo)和服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)和水平，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
五、助力企業(yè)責(zé)任履行，踐行社會責(zé)任
作為企業(yè)的一份子，我們同樣需要擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任。公司不僅需要承擔(dān)自身的商業(yè)責(zé)任，同時(shí)還需要履行社會責(zé)任，加強(qiáng)與社會各界的合作和交流。在我看來，員工行為規(guī)范的落實(shí)不僅有助于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是公司履行社會責(zé)任的表現(xiàn)，帶給了我們更深刻的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。
以上是我對員工行為規(guī)范的一些心得體會。我始終堅(jiān)信，只有遵守行為規(guī)范，在工作中不斷提高，才能更好地為企業(yè)發(fā)展、社會貢獻(xiàn)做出自己的努力。我相信，公司也一定會為員工提供更好的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展和成長。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇五
常言道:沒有規(guī)矩 沒有規(guī)矩,不成方圓.每名公司員工必須牢固樹立我的形象即企業(yè)形象的意識，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為.本文是員工行為規(guī)范
心得體會
范文，希望對大家有幫助。縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負(fù)責(zé)。”
送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”
“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn) ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡 的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué) 習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做 一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的
規(guī)章制度
在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪 的一道重要防線。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇六
作為一名員工，我們必須遵守一系列的行為規(guī)范，以確保工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。作為一個(gè)新入職的員工，我對企業(yè)的六大員工行為規(guī)范有了更深刻的了解，也在實(shí)踐中有了一些心得體會。接下來，我將分享我的心得體會，希望能為大家提供一些參考。
首先，尊重他人是最基本的行為規(guī)范。在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該保持尊重他人的態(tài)度，無論是上級、同事還是下屬。每個(gè)人都應(yīng)該被平等對待，不論職位高低，都應(yīng)該獲得相同的尊重和關(guān)注。在日常工作中，我會主動(dòng)傾聽他人的意見，不輕易做出批評或負(fù)面評價(jià)。我還會盡量避免打斷別人的發(fā)言，讓每個(gè)人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
其次，保守秘密是職業(yè)道德和職責(zé)。作為一名員工，我明白保守公司秘密的重要性。無論是商業(yè)機(jī)密還是員工的個(gè)人信息，都應(yīng)該嚴(yán)格保密。在與同事交流時(shí)，我會注意不泄露公司的機(jī)密信息，即使是無意中得知的也會謹(jǐn)慎處理。同時(shí)，我也會謹(jǐn)守個(gè)人隱私，不給他人留下過多的個(gè)人信息。
再次，誠實(shí)守信是做人與做事的基礎(chǔ)。在工作中，誠實(shí)守信是至關(guān)重要的品質(zhì)。我會坦誠地面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，不隱瞞錯(cuò)誤或缺點(diǎn)。同時(shí)，我也會遵守承諾，按時(shí)完成工作任務(wù)，并且保持良好的溝通和協(xié)作態(tài)度。在日常工作中，我總結(jié)了一些具體的做法，如逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的工作能力和效率。
此外，恪守職業(yè)道德是用于指導(dǎo)個(gè)人行為的重要原則。作為員工，我們必須始終保持高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)，在工作中遵守法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。我認(rèn)為職業(yè)道德不僅要求我們在工作中誠實(shí)、守信，還要求我們要有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。在實(shí)踐中，我努力做到遵守公司的內(nèi)部規(guī)定，盡量避免利益沖突，確保自己的行為不會對企業(yè)造成損失。
最后，提升自我是不斷進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名員工，我明白只有不斷提高自身的知識和能力才能適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。我會積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷增加專業(yè)知識和提升工作技能。同時(shí)，我也會關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)的發(fā)展，保持對工作的熱情，不斷追求卓越。在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我會積極主動(dòng)地尋求新的解決方案，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總之，遵守六大員工行為規(guī)范是每個(gè)員工的責(zé)任和義務(wù)。通過遵守這些規(guī)范，不僅可以營造良好的工作環(huán)境，還可以提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和形象。在實(shí)踐中，我深刻體會到尊重他人、保守秘密、誠實(shí)守信、恪守職業(yè)道德和提升自我的重要性。我將繼續(xù)努力踐行這些行為規(guī)范，為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。希望我的體會能夠幫助更多的員工認(rèn)識到這些重要規(guī)范的價(jià)值，并在工作中加以實(shí)踐。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇七
通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加的認(rèn)識到自己的不足，以及跟個(gè)人行為規(guī)范之間的差距。
例如；我們的走路，都習(xí)慣性的一群人一起走，一起說話不排隊(duì)走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識到我們行為是不對的，因?yàn)槲覀兊男袨榕e動(dòng)都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個(gè)人都要認(rèn)真得學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范，更好的.規(guī)范自己的行為。
從這學(xué)習(xí)仲讓我們更加的認(rèn)識到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力，對自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)能按時(shí)按質(zhì)完成，工作，對時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)性重求比較嚴(yán)格，容不得一點(diǎn)的失誤和拖延，也要我們在工作上細(xì)之又細(xì)，慎之又慎，工作作風(fēng)正派說的少做的多，能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇八
隨著社會的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展，員工行為規(guī)范顯得愈發(fā)重要。為了提高企業(yè)的整體素質(zhì)和員工的職業(yè)素養(yǎng)，許多企業(yè)制定了相應(yīng)的員工行為規(guī)范，以規(guī)范員工的行為舉止。在過去的一段時(shí)間里，我所在的公司也推行了“六大員工行為規(guī)范”，包括誠實(shí)守信、積極向上、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)心他人、勇往直前和追求卓越。在與同事們的共同努力下，我深刻體會到了這六個(gè)行為規(guī)范對個(gè)人和企業(yè)的重要性。
首先，誠實(shí)守信是一種必備的精神品質(zhì)，也是企業(yè)員工行為規(guī)范中的第一項(xiàng)。誠實(shí)守信不僅僅是指不撒謊，更是指言行一致、信守承諾。在工作中，人際關(guān)系的和諧和信任的建立是至關(guān)重要的，只有大家都能夠保持誠實(shí)守信的態(tài)度，才能建立更加和諧的工作環(huán)境。
其次，積極向上是員工能力提升和職業(yè)發(fā)展的重要因素，也是個(gè)人工作態(tài)度的體現(xiàn)。積極向上的員工能夠擁有積極的工作動(dòng)力，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，始終保持積極向上的態(tài)度，不抱怨、不逃避，而是積極主動(dòng)尋找解決問題的方法。積極向上的員工能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的士氣，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要手段。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和特長，只有將這些優(yōu)勢緊密結(jié)合，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要學(xué)會傾聽、學(xué)會尊重他人的意見，同時(shí)也要學(xué)會與人合作、分享和支持。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能使每個(gè)人在工作中都能夠發(fā)揮出自己的最大潛力，同時(shí)也能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加高效地完成任務(wù)。
關(guān)心他人是一種求同存異的心態(tài)。在工作中，我們常常需要與不同性格、不同背景的人一起合作，因此，理解和寬容是非常重要的。如果我們能夠關(guān)心他人，懂得尊重他人的觀點(diǎn)和感受，相信團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作和溝通一定能夠更加順暢。關(guān)心他人不僅可以建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)也可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
勇往直前是在工作中面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)的一種態(tài)度和動(dòng)力來源。在工作中，我們常常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，這時(shí)就需要我們有堅(jiān)韌不拔的毅力和勇氣，敢于面對問題并尋求解決辦法。只有勇往直前，才能克服困難，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
最后，追求卓越是永恒的主題。我們要追求卓越，既要有追求一流品質(zhì)的心態(tài)，又要勇于超越自我。只有不斷追求卓越，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
總之，六大員工行為規(guī)范是企業(yè)和員工共同努力的結(jié)果，它們相互依存、相互促進(jìn)，共同構(gòu)建了一個(gè)和諧、高效的工作環(huán)境。作為員工，我要時(shí)刻謹(jǐn)記這些規(guī)范，不斷改進(jìn)自己，力求做到誠實(shí)守信、積極向上、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)心他人、勇往直前和追求卓越。只有通過自身的努力，才能夠?qū)ζ髽I(yè)作出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇九
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的.重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的'業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大效果。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇十
在我所在的公司，員工素質(zhì)和行為規(guī)范一直是公司重視的方面。為了進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展，提高員工的工作質(zhì)量和效率，公司制定了員工六項(xiàng)行為規(guī)范，旨在引導(dǎo)員工落實(shí)到日常工作中。在此，我將分享自己對這六項(xiàng)行為規(guī)范的心得體會。
第二段：積極溝通
在工作中，積極溝通是十分重要的，與同事之間的溝通關(guān)系的好壞，往往決定了工作項(xiàng)目的成敗。積極溝通不僅可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，而且可減輕自己的工作負(fù)擔(dān)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)積極溝通和及時(shí)表達(dá)意見能夠獲得更好的工作效果，通過有效的溝通和交流，能夠解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題，為項(xiàng)目進(jìn)度提供有效的保障。
第三段：尊重他人
尊重他人是我覺得六項(xiàng)行為規(guī)范中最重要的一項(xiàng)。在工作中，如果尊重他人，就會讓工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作更加順暢，在一個(gè)充滿尊重和理解的工作環(huán)境中，員工之間必將相互扶持，共同發(fā)展。同時(shí)，尊重他人還可以減少員工之間的爭吵和矛盾，為公司樹立一個(gè)及時(shí)有效的管理實(shí)踐標(biāo)桿。
第四段：互助式學(xué)習(xí)
在公司中，員工們始終處于一種不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境之中，掌握新知識和新技能是我們每個(gè)員工必須要做好的工作任務(wù)。在此，互助式學(xué)習(xí)便成為了一種必備的工作模式。在互助式學(xué)習(xí)中，大家互相學(xué)習(xí)并互相教授，共同進(jìn)步。在公司中，我們可以通過培訓(xùn)會議和在線學(xué)習(xí)平臺來進(jìn)行知識的傳授，以及通過定期交流會的方式來讓員工互相學(xué)習(xí)。
第五段：拒絕辦公室政治
辦公室政治是一種很不好的現(xiàn)象，它會導(dǎo)致員工之間的分裂和矛盾，進(jìn)而影響到工作的進(jìn)展。為了避免辦公室政治的發(fā)生，我們應(yīng)該保持良好的工作關(guān)系，并做到對公司保持忠誠。同時(shí)，我們也應(yīng)該遵循在公司內(nèi)部的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，不參與或者制造任何的辦公室政治，讓我們一起創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。
結(jié)語：總結(jié)
以上是我的六項(xiàng)行為規(guī)范心得，相信在今后的工作當(dāng)中，我會更加注重這些行為規(guī)范的執(zhí)行，在自己的日常工作中落實(shí)好這六項(xiàng)規(guī)范，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓公司經(jīng)營更加成果豐碩，讓我們共創(chuàng)美好的未來。
員工規(guī)范心得體會總結(jié)篇十一
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，為期xxxx多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xxxx天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xxxx企業(yè)的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括xxxx企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿xx的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上xx行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xxxx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx行新人！
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