實(shí)用網(wǎng)吧工作總結(jié)心得范文（19篇）

總結(jié)是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。寫一篇完美的總結(jié)需要對(duì)過去的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面而客觀的回顧。這些總結(jié)范文雖然是參考文獻(xiàn)，但在實(shí)際寫作中，我們還是需要根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇一

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長(zhǎng)親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團(tuán)縣委等10幾個(gè)部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會(huì)議形式，加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。xx年6月17日，隨著學(xué)生暑期的到來，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開了會(huì)議，制定了暑期專項(xiàng)整治方案并同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行“零點(diǎn)關(guān)閘”的通知》。

根據(jù)我縣網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營(yíng)的'自覺性。3月至4月份我局會(huì)同公安局組織召開了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達(dá)和宣傳了盛市網(wǎng)吧管理和要求，學(xué)習(xí)了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學(xué)校進(jìn)行了校園及周邊的專項(xiàng)整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴(kuò)大影響。四是在政務(wù)公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個(gè)別曝光。

根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。

截止到6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”共計(jì)五周次，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計(jì)罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門。

今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話并結(jié)合《龍巖市文化市場(chǎng)舉報(bào)制度》，高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。

今年上半年我局結(jié)合推進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，改善網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場(chǎng)機(jī)制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；⑦B鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運(yùn)營(yíng)商的連鎖門店已落戶連城。

我局在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，積極推行“零點(diǎn)關(guān)閘”。通過建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會(huì)舉報(bào)投訴制、聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員制和定時(shí)切斷信號(hào)制，形成了政府各部門、社會(huì)各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧管理新格局。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇二

加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，是文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場(chǎng)存在問題的嚴(yán)重性和危害性，以及開展專項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性，只有通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治，把《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》真正落到實(shí)處，才能盡快實(shí)現(xiàn)我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序的根本好轉(zhuǎn)，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把網(wǎng)吧的專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為；堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為；切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全隱患問題；堅(jiān)決取締無證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”，整治以電腦學(xué)校、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的行為。

1、重點(diǎn)開展了打擊網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營(yíng)整治行為

2、抓住重點(diǎn)，有效防止了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧

3、解決難點(diǎn)，杜絕了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧 經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常接納未成年進(jìn)入的網(wǎng)吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網(wǎng)吧。這是網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的一個(gè)難點(diǎn)。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，離中心城區(qū)遠(yuǎn)，管理人員一個(gè)月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學(xué)生經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，經(jīng)常是一群一群的進(jìn)入。經(jīng)過幾年的管理，我們認(rèn)為，大型網(wǎng)吧比小型網(wǎng)吧好管理，集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧比分散經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧好管理。大型網(wǎng)吧要違規(guī)，所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，不要說經(jīng)濟(jì)處罰，就是責(zé)令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧一家違規(guī)受到處罰，對(duì)其他的場(chǎng)所會(huì)起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經(jīng)營(yíng)違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對(duì)那些小、亂、差的場(chǎng)所要慢慢讓他們退出市場(chǎng)。

4、長(zhǎng)效管理，為未成年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境 為了有效地管好網(wǎng)吧，鞏固專項(xiàng)整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，提高準(zhǔn)入門檻。整治期間不審批新的網(wǎng)吧，防止網(wǎng)吧過多過濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)?；?jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)整合，引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；⑵放苹较蚪】蛋l(fā)展。整頓結(jié)束后，發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)入門檻，中心城區(qū)少于30臺(tái)的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調(diào)整網(wǎng)吧市場(chǎng)檢查時(shí)間，緊緊抓住每天中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；三是嚴(yán)格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有非法接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)予以停業(yè)整頓；累計(jì)三次接納未成年人的，一律吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間以外接納未成年人的，實(shí)行一次性死亡法。而超時(shí)經(jīng)營(yíng)問題，文化部門要與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入部門密切配合，以從0-8時(shí)時(shí)間段切斷信號(hào)方式來控制超時(shí)經(jīng)營(yíng)；7、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由文管辦牽頭，提高上網(wǎng)價(jià)格，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧四是建立健全綜合治理機(jī)制，積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網(wǎng)吧信息化建設(shè)步伐，充分實(shí)施網(wǎng)吧監(jiān)控管理平臺(tái)的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學(xué)技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場(chǎng)稽查人員崗位責(zé)任追究；七是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí)，讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的良好習(xí)慣；八是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進(jìn)一步按照專項(xiàng)整治的措施，加大對(duì)違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的打擊力度，始終保持專項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇三

為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過前階段的部署落實(shí)，專項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：

區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。

區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。

區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作開展以來，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的'網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇四

本報(bào)淄博12月23日訊(記者任靈芝通訊員張淑太楊金榜)校園附近的黑網(wǎng)吧嚴(yán)重危害了孩子們的身心健康，為此淄博市高新區(qū)開展中小學(xué)校幼兒園安全管理整治活動(dòng)，僅12月21日，檢查人員就在張店五中附近查獲兩個(gè)黑網(wǎng)吧。

內(nèi)開設(shè)。檢查中，一個(gè)掛著“網(wǎng)吧”字樣的復(fù)印部讓人懷疑。進(jìn)入這個(gè)復(fù)印部后，七八名中學(xué)生正在熱火朝天的上網(wǎng)、玩游戲。經(jīng)檢查，該業(yè)戶不具備經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧資格，檢查人員查扣了有關(guān)上網(wǎng)設(shè)備。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇五

鏡湖區(qū)目前持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)吧有136家，占全市的40%以上，占四個(gè)城區(qū)的60%左右；其中，機(jī)臺(tái)數(shù)50臺(tái)以下26家，50100臺(tái)92家，100200臺(tái)15家，200臺(tái)以上的只有3家；網(wǎng)吧的分布為：東起神山口鳩江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，西至長(zhǎng)江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現(xiàn)出點(diǎn)多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員少、管理難度大的特點(diǎn)。

我們嚴(yán)格按照文化市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合。經(jīng)過對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的長(zhǎng)期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長(zhǎng)效機(jī)制的網(wǎng)吧管理格局。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自督察網(wǎng)吧。長(zhǎng)期以來，網(wǎng)吧存在的問題比較嚴(yán)重，牽動(dòng)著很多人的視線，尤其是未年人上網(wǎng)問題，一直是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，區(qū)政府十分重視網(wǎng)吧市場(chǎng)狀況，政府常務(wù)會(huì)多次聽取網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作的專題匯報(bào)，解決有關(guān)問題。尤其是盧倉(cāng)報(bào)區(qū)長(zhǎng)、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)常過問網(wǎng)吧情況，并親臨網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，直至深夜。盧區(qū)長(zhǎng)還經(jīng)常在有關(guān)會(huì)上要求領(lǐng)導(dǎo)層做到：“支持文體局工作，在對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行行政處罰時(shí)，不要干預(yù)，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。

2、加強(qiáng)監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網(wǎng)吧無一例未成年人上網(wǎng)”作為硬性條件，并實(shí)行一票否決。文管辦個(gè)別同志受外界影響，認(rèn)為安全事故死亡每年還有準(zhǔn)許的指標(biāo)數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網(wǎng)都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開會(huì)議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強(qiáng)調(diào)了政府職能部門的職責(zé)，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調(diào)部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關(guān)工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結(jié)合網(wǎng)吧市場(chǎng)特點(diǎn)，利用中午學(xué)生放學(xué)、下午4點(diǎn)直至晚上9點(diǎn)半等重點(diǎn)時(shí)段，將執(zhí)法人員分成三個(gè)組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，使網(wǎng)吧管理在逆境中探索，在改進(jìn)中發(fā)展，順利地經(jīng)受了省里的驗(yàn)收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調(diào)配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬無一失。

3、建章立制，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，針對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經(jīng)營(yíng)戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證年審制度》、《市場(chǎng)日巡查制度》、《市場(chǎng)巡查記錄制度》、《上網(wǎng)登記制度》、《處罰通報(bào)制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網(wǎng)吧市場(chǎng)，以制度約束經(jīng)營(yíng)戶。

4、強(qiáng)化措施，提高法律意識(shí)。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網(wǎng)吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設(shè)立了文化市場(chǎng)“12318”舉報(bào)電話，我區(qū)有專人接聽，24小時(shí)全天開通，接到舉報(bào)，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)；文體局為網(wǎng)吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和“未成年人禁止入內(nèi)及禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網(wǎng)吧的醒目位置；為落實(shí)實(shí)名制上網(wǎng)，區(qū)文體局為區(qū)境內(nèi)各網(wǎng)吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網(wǎng)登記簿》，要求規(guī)范登記，認(rèn)真填寫日期、上網(wǎng)者姓名、身份證號(hào)碼、上網(wǎng)下網(wǎng)時(shí)間等內(nèi)容。

5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司嚴(yán)重違法，接納未成年人上網(wǎng)。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會(huì)議專門聽取了文體局匯報(bào)，并提出了有關(guān)整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，作出了“吊銷廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢有限公司的相關(guān)證照。

之后，我們吸取了曾經(jīng)一度的“宣傳教育過多，嚴(yán)管重罰不夠”的教訓(xùn)，在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反復(fù)進(jìn)行宣傳教育的基礎(chǔ)上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對(duì)118戶網(wǎng)吧進(jìn)行了行政處罰，罰款額近23萬，其中，處罰接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧39戶（次），吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》1戶，責(zé)令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網(wǎng)登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達(dá)到1.5萬人民幣。

6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網(wǎng)吧只靠一個(gè)部門或幾個(gè)部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會(huì)的監(jiān)督，依靠全社會(huì)齊抓共管。我區(qū)聘請(qǐng)了256名政治素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體狀況良好的“五老”義務(wù)監(jiān)督員，分派到各網(wǎng)吧，確保全區(qū)每個(gè)網(wǎng)吧都有相對(duì)固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長(zhǎng)了網(wǎng)吧管理的觸角，消除了網(wǎng)吧監(jiān)督的死角。這些老同志無私奉獻(xiàn)，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時(shí)間，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。

7、規(guī)范管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固網(wǎng)吧整治成果，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《安徽省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理管理長(zhǎng)效機(jī)制，明確提出了加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會(huì)各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對(duì)各縣區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網(wǎng)吧長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)施意見》；省文化廳也在《省文化市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》上刊登宣傳。

20xx年，區(qū)文體局加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共出動(dòng)3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計(jì)1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網(wǎng)吧簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，先后下發(fā)《致網(wǎng)吧業(yè)主一封信》408封，致有關(guān)單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調(diào)公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項(xiàng)檢查30余次，共出動(dòng)文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學(xué)200米以內(nèi)“網(wǎng)吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網(wǎng)吧3家。

自啟動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制以來，我區(qū)網(wǎng)吧自身管理得到了加強(qiáng)，上網(wǎng)登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉(zhuǎn)。

1、網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播有害信息，一直是網(wǎng)吧存在的三大重點(diǎn)違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時(shí)經(jīng)營(yíng)”通過互聯(lián)網(wǎng)終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無任何技術(shù)手段可以控制。

2、我區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質(zhì)量低，多呈小作坊式經(jīng)營(yíng)模式，給網(wǎng)吧管理工作造成了一定的困難。

3、我區(qū)文化市場(chǎng)龐大（歌舞娛樂場(chǎng)所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機(jī)室30家；網(wǎng)吧136家；印刷廠28家，書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)戶104家，電子出版物零售經(jīng)營(yíng)戶6家，打字復(fù)印35家，音像出租零售經(jīng)營(yíng)戶59家），隨著事權(quán)的不斷下放，演出市場(chǎng)、游泳館、健身館等體育市場(chǎng)的管理權(quán)限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務(wù)和更大的困難與挑戰(zhàn)。

針對(duì)網(wǎng)吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理。

1、齊抓共管，實(shí)行綜合執(zhí)法。網(wǎng)吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務(wù)會(huì)已通過，決定將文化市場(chǎng)管理納入市容的網(wǎng)格化管理之中，實(shí)行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊(duì)伍，提高行政能力。區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場(chǎng)。因此，文管人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平?jīng)Q定了政府的形象。自廣玉蘭網(wǎng)吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當(dāng)即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經(jīng)調(diào)離文化市場(chǎng)管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調(diào)劑了2人到文體局，以充實(shí)文管力量。

文體局加強(qiáng)文管人員隊(duì)伍建設(shè)，確定了“政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴(yán)明”的目標(biāo)，每年都派送他們參加省、市有關(guān)培訓(xùn)班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時(shí)，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經(jīng)常提醒他們注意與經(jīng)營(yíng)戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。

3、普法培訓(xùn)，強(qiáng)化法制意識(shí)。網(wǎng)吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄，沒有守法經(jīng)營(yíng)；只注重經(jīng)濟(jì)效益，不重視社會(huì)效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結(jié)合，口頭與書面相結(jié)合，會(huì)議培訓(xùn)與上門指導(dǎo)相結(jié)合，在區(qū)大禮堂對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧業(yè)主及網(wǎng)吧管理人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)4次，參加人員達(dá)1500人次；針對(duì)各個(gè)網(wǎng)吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網(wǎng)吧業(yè)主參加的小型培訓(xùn)班，以提高網(wǎng)吧業(yè)主的管理水平；在市場(chǎng)巡查中，文管人員注重對(duì)網(wǎng)吧管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，直至進(jìn)行行政處罰；同時(shí)，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關(guān)網(wǎng)吧處罰的條款進(jìn)行摘錄整理，下發(fā)給網(wǎng)吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓(xùn)班，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主加強(qiáng)了法制教育。

4、堅(jiān)持長(zhǎng)效，擴(kuò)大監(jiān)督隊(duì)伍。根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)吧的長(zhǎng)效管理，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期采取集中整治，重點(diǎn)檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)。

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強(qiáng)網(wǎng)吧行政管理的同時(shí)，積極爭(zhēng)取社會(huì)各屆的監(jiān)督管理。學(xué)校發(fā)揮教育優(yōu)勢(shì)，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，更要通過《家長(zhǎng)學(xué)?！穼?duì)家長(zhǎng)加強(qiáng)法制教育。共青團(tuán)等群眾團(tuán)體要加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。我區(qū)還將擴(kuò)大“網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

5、積極引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導(dǎo)大規(guī)模與限制小規(guī)模相結(jié)合，注重宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合，全面管理與典型引路相結(jié)合”的工作思路，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網(wǎng)吧作為試點(diǎn)，通過擴(kuò)建，機(jī)臺(tái)數(shù)都達(dá)到200臺(tái)左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的亮點(diǎn)。

主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對(duì)文體局工作的關(guān)心，對(duì)文化市場(chǎng)的關(guān)注。

區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會(huì)的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時(shí)向人大常委會(huì)報(bào)告。認(rèn)真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)征詢代表對(duì)辦復(fù)情況的意見，不斷提高辦理工作質(zhì)量，對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇六

為我市重點(diǎn)黑臭水體整治河段，全長(zhǎng)12.7公里，區(qū)段長(zhǎng)4.3公里，流經(jīng)、、、、5個(gè)社區(qū)。經(jīng)查，共有25處排污口、1處河中間下水井反水、直排旱廁2個(gè)。按照職能分工區(qū)負(fù)責(zé)沿河兩岸的垃圾清理，整治轄區(qū)居民向河內(nèi)倒垃圾工作。一年來，主要做了以下工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在組織保障上下功夫。制定了《區(qū)關(guān)于開展黑臭水體整治工作實(shí)施方案》。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，住建局為河長(zhǎng)。為了促進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)長(zhǎng)同志多次親自到實(shí)地踏查，指導(dǎo)工作；副區(qū)長(zhǎng)和，也經(jīng)常不定期帶領(lǐng)屬地責(zé)任單位和農(nóng)林、住建等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到有問題的河段現(xiàn)場(chǎng)辦公，并研究辦法，及時(shí)解決問題。

二、加強(qiáng)管理，在集中整治上下功夫。，區(qū)住建局共花費(fèi)資金21萬元，先后對(duì)、河、河進(jìn)行了3次大型集中整治，共清理建筑及生活垃圾100余噸，清理直排旱廁2座。并組織5個(gè)社區(qū)的工作人員，對(duì)段河道兩側(cè)垃圾進(jìn)行巡查和日常清理。從206月至5月11日，共組織巡查527次，發(fā)現(xiàn)問題477條，現(xiàn)已全部整改。通過前期集中清理整治，所有排污口和1個(gè)反水井均沒有污水排出。整治效果明顯，得到了周邊群眾認(rèn)可。

三、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，在完善制度上下功夫。

1、建立責(zé)任落實(shí)制度。組織社區(qū)抽調(diào)專人專職，以網(wǎng)格為單位，形成覆蓋全河段的垃圾巡查工作網(wǎng)絡(luò)，確保每個(gè)河段都有專人進(jìn)行日常巡查，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

2、建立定期巡查制度。重點(diǎn)針對(duì)河道垃圾污染、沿河直排旱廁等問題進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保每周檢查不低于4次，并保存好過程性資料，將巡查記錄、影像資料登記造冊(cè)。

四、營(yíng)造氛圍，在輿論宣傳上下功夫。協(xié)調(diào)宣傳部門將黑臭水體整治工作在網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)等媒體上進(jìn)行宣傳。制作宣傳條幅50余條、宣傳單1000余份，組織工作人員在重點(diǎn)街道發(fā)放，并通過發(fā)放調(diào)查問卷和向居民進(jìn)行面對(duì)面宣傳講解的'方式，宣傳該項(xiàng)工作的重要性，提高周邊群眾保護(hù)河流、愛護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)。

五、落實(shí)責(zé)任，在巡查監(jiān)督上下功夫。加強(qiáng)督促檢查工作責(zé)任落實(shí)情況，年6月以來，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督查10次，區(qū)兩辦督查室及住建局共督查20余次，且發(fā)現(xiàn)問題15起，均責(zé)令相關(guān)部門整改完畢。迎接市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查2次。由于區(qū)住建局、社區(qū)由于對(duì)垃圾清理工作重視不夠，監(jiān)管措施不到位，落實(shí)力度不夠，區(qū)政府對(duì)這兩個(gè)單位的一把手進(jìn)行了問責(zé)并在全區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)。

下步打算：

對(duì)于黑臭水體整治工作，我們將繼續(xù)加大工作力度，投入資金，確保河道環(huán)境整潔，給周邊群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇七

20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]xx號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治意見的通知》精神及《xx省關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在xx市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展 了xx市今年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記xxx掛帥，xx副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，xx市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)xx次任組長(zhǎng)、市工商、公安等xx部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《xxx市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由xxx市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了xxx市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。

二

根據(jù)xx市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展” 的方針，xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、xx區(qū)文明辦分別組織xx小、xx、xx中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光xx余起。

根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合xx市網(wǎng)吧實(shí)際，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。

截止xx月底，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約xxx余人次，檢查網(wǎng)吧xx余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”x次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xx余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近xx家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約xx家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》x家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧xx家，累計(jì)罰款約xx萬元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”xx家，xx市網(wǎng)吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。

20xx年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在xx市財(cái)政的大力支持下，由xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、公安等部門聯(lián)合制定了《xx市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所諱行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》在《xx日?qǐng)?bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，全年xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了x件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。

xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮xxx市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內(nèi)各報(bào)刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)文化，“網(wǎng)吧”產(chǎn)生的利與弊分析，杜絕未成年人上網(wǎng)家長(zhǎng)是第一責(zé)任人等，同時(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，今年我隊(duì)用在‘網(wǎng)吧”整治工作中的綜合力量占全隊(duì)的50%以上。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇八

北京藍(lán)極速網(wǎng)吧一場(chǎng)大火，常常使我們對(duì)黑網(wǎng)吧這個(gè)字眼深惡痛絕。而當(dāng)記者跟隨中央督查組，在廣東街頭一處黑網(wǎng)吧經(jīng)歷1個(gè)多小時(shí)的等待，讓我們體會(huì)到對(duì)黑網(wǎng)吧的打擊還有很漫長(zhǎng)的路要走。

16日21點(diǎn)，記者跟隨由文化部、教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）部、工商總局人員組成的中央督查組，在廣州市文化、工商部門的帶領(lǐng)下，對(duì)廣州市海珠區(qū)一處離大街不遠(yuǎn)的黑網(wǎng)吧進(jìn)行突襲明查。21點(diǎn)30分，督查人員一到達(dá)，就和樓下放哨人員展開賽跑。推開二樓桌球室一扇不起眼的偏門，找到了這處四周掛著窗簾、顯得潮濕悶熱的黑網(wǎng)吧。一開門，就有一10來歲的小孩正想往外走。黑網(wǎng)吧里放著20臺(tái)規(guī)格不一的各色電腦，一些穿著校服的學(xué)生正在玩槍戰(zhàn)游戲。

在前臺(tái)，記者看到工商部門發(fā)放的經(jīng)營(yíng)許可證上登記著：名稱：金爵桌球室；營(yíng)業(yè)范圍：桌球。網(wǎng)吧路由器設(shè)備隱藏在柜臺(tái)下面，密密麻麻的線路堆在一起，極易引發(fā)火災(zāi)。而在桌球室的一個(gè)角落，還放著兩臺(tái)帶有退幣功能、國(guó)家明令禁止的電子游戲機(jī)。

在市工商局聯(lián)系所在區(qū)工商部門前來查封之后，接下來就是漫長(zhǎng)的等待。因?yàn)榘凑諊?guó)務(wù)院的條例，對(duì)于無證照經(jīng)營(yíng)的黑網(wǎng)吧，應(yīng)由工商部門處理。雖然這次行動(dòng)前1個(gè)小時(shí)，有關(guān)部門請(qǐng)求區(qū)工商局聯(lián)動(dòng)，但沒有答復(fù)。而在這處黑網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)市工商局工作人員反復(fù)打電話聯(lián)系，40分鐘后的答復(fù)是：附近工商所最近換人了，找不到我們所說的地方。

22時(shí)45分，所在區(qū)工商局兩名工作人員趕來，說是一刻鐘前才接到通知。他們還告訴記者，2月份曾經(jīng)在這里查處扣押了30多臺(tái)機(jī)器，還未處理完。

應(yīng)當(dāng)說，黑網(wǎng)吧的問題是一個(gè)頑癥，全國(guó)證照不全或沒有證照的網(wǎng)吧曾一度超過10萬家。經(jīng)過近兩年的整頓，情況有所好轉(zhuǎn)，但往往在一些地方又容易死灰復(fù)燃?！昂诰W(wǎng)吧往往有二三十臺(tái)電腦，規(guī)模不大，設(shè)備簡(jiǎn)陋，而且所用的也是二手電腦，一臺(tái)也就1500元到2000元，最便宜的`一臺(tái)才800元。由于黑網(wǎng)吧不用交稅費(fèi)，成本投入三五個(gè)月就可以收回。”

黑網(wǎng)吧查處起來難度并沒有想象的那么大，一方面執(zhí)法部門加強(qiáng)巡查，一方面依靠群眾的舉報(bào)和線索，發(fā)現(xiàn)一起立即查處一起，堅(jiān)決打擊就可以使其根本好轉(zhuǎn)。業(yè)內(nèi)人士還介紹，經(jīng)過電信部門查找黑網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)接入，再與文化主管部門核對(duì)，其實(shí)很容易找出黑網(wǎng)吧的源頭。

但由于一些地方管理不嚴(yán)，執(zhí)法不力，網(wǎng)吧接待未成年人，網(wǎng)上傳播有害信息，特別是黑網(wǎng)吧已成為社會(huì)公害。廣東省關(guān)心下一代工作委員會(huì)和廣東省教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）廳關(guān)工委曾對(duì)2003年幾個(gè)城市網(wǎng)吧展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至2002年7月，廣東全省共有網(wǎng)吧6000多家，獲得行政許可、工商執(zhí)照的僅有1198家。根據(jù)調(diào)查，形形色色的非法網(wǎng)吧大多數(shù)仍然存在，而且繼續(xù)非法經(jīng)營(yíng)。

黑網(wǎng)吧超越行政管理范疇之外，必然會(huì)帶來未成年人上網(wǎng)、有害信息泛濫的問題。從2月份到8月份，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，9部門在全國(guó)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治活動(dòng)，其中一個(gè)重點(diǎn)就是堅(jiān)決取締無證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”。

[1][2]

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇九

過去三年，在網(wǎng)吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，取得了豐碩的經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)積極配合有關(guān)部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作有序地發(fā)展，保證了我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。

在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起步時(shí)期，客流量和經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)突飛猛進(jìn)。網(wǎng)吧的環(huán)境和設(shè)備的升級(jí)與改進(jìn)也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會(huì)的進(jìn)步和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網(wǎng)吧屬特種行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和經(jīng)營(yíng)的對(duì)象十分特殊。截止去年，網(wǎng)吧的收入只能基本維持最低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利完成

20xx年我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各有關(guān)部門的協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員的苦心經(jīng)營(yíng)，積極改善網(wǎng)吧的環(huán)境和改進(jìn)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)設(shè)備，積極保養(yǎng)和檢修各種設(shè)備。

2、靈活經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)價(jià)格普遍較低，在經(jīng)營(yíng)過程中，網(wǎng)吧采取的靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，取得了一定的成效，如：在網(wǎng)吧中配套銷售各種飲料和零食，網(wǎng)絡(luò)的虛擬產(chǎn)品的銷售也保證的一定的收入。

3、加強(qiáng)網(wǎng)吧建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率

基礎(chǔ)設(shè)施的改善，有利于改進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費(fèi)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備有效的保證了客人的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)各部門人員確實(shí)保證網(wǎng)吧內(nèi)部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網(wǎng)吧有序、健康的經(jīng)營(yíng)。

1、人員、制度、設(shè)備難以滿足要求

目前經(jīng)營(yíng)過程中，由于網(wǎng)吧行業(yè)的人員流動(dòng)性很大，在職人員幾乎沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，使得網(wǎng)吧在職人員業(yè)務(wù)水平和自我要求沒有達(dá)到。應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)吧人員的培訓(xùn)工作和改善網(wǎng)吧在職人員的待遇和福利。由于網(wǎng)吧行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)吧需不斷的改進(jìn)升級(jí)設(shè)備滿足顧客的需要，同時(shí)，在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)只能基本維持的情況下，對(duì)于建設(shè)網(wǎng)吧的資金難度非常之巨大。

20xx年，由于社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)吧對(duì)于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，經(jīng)營(yíng)工作將會(huì)更加艱巨，這就要求經(jīng)營(yíng)不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境。20xx年的經(jīng)營(yíng)工作的主導(dǎo)思想將著重加強(qiáng)網(wǎng)吧的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部環(huán)境的改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)吧建設(shè)。

20xx年已然過去，在全體經(jīng)營(yíng)人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場(chǎng)和良好的發(fā)展機(jī)遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經(jīng)營(yíng)人員的力量，積極進(jìn)取、努力奮發(fā)，用扎扎實(shí)實(shí)的工作迎接光明燦爛的明天。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十

信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一

1.看到客人進(jìn)來，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢問給予幫助，代步購(gòu)買飲料、零食等商品服務(wù)。

2.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽取客人對(duì)網(wǎng)吧的意見，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3.營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內(nèi)容。

4.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識(shí)。

5.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)上機(jī)人數(shù)。

6.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄。

7.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時(shí)保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品。

9.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。

1.積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。

2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā).

3.加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十一

為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過前階段的部署落實(shí)，專項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：

區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。

區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。

區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作開展以來，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十二

20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]19號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治意見的通知》精神及《四川省關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在攀枝花市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展了攀枝花市今年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門負(fù)責(zé)人為成員的'“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。

二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育

根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。

三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度

根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十三

農(nóng)村網(wǎng)吧發(fā)展迅速，雖對(duì)豐富農(nóng)民業(yè)余生活、了解信息起到一定的作用，但由于農(nóng)村網(wǎng)吧缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制，相對(duì)于城區(qū)網(wǎng)吧問題更為突出，特別是對(duì)未成年人的鍵康成長(zhǎng)影響相當(dāng)嚴(yán)重，亟待引起足夠重視，切實(shí)予以解決。

1、環(huán)境衛(wèi)生較差，安全堪憂

農(nóng)村網(wǎng)吧大多屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，業(yè)主從節(jié)約投資成本的角度出發(fā)，普遍是蓋幾間簡(jiǎn)陋的房子，或租賃幾間偏僻的房屋，有的則是在自建房中，購(gòu)回幾臺(tái)電腦，便對(duì)外開張營(yíng)業(yè)，硬件設(shè)施差，安裝不規(guī)范。農(nóng)村網(wǎng)吧基本上只有一個(gè)通道，門窗緊關(guān)，不通風(fēng)不采光，加上允許吸煙，空氣污濁不堪。少數(shù)素質(zhì)不高的人隨地吐痰，脫鞋翹腳，網(wǎng)吧里充溢的各種氣味，令人窒息。有的電腦鍵盤和電腦桌長(zhǎng)時(shí)間都未清洗，黑污斑斑，灰黑難辨。有的農(nóng)村網(wǎng)吧只設(shè)一個(gè)出口，窗戶緊閉，無任何滅火、防火設(shè)備，一旦出現(xiàn)火災(zāi)或其他危急情況后果不堪設(shè)想。還有一些社會(huì)閑散人員經(jīng)常進(jìn)入，常因一些瑣碎之事或言語不合便大打出手，造成極壞的影響。

2、無證違規(guī)經(jīng)營(yíng)普遍，隱蔽性較強(qiáng)

由于農(nóng)村地域廣大、居住分散、范圍大、隱蔽性較強(qiáng)，加之管理不嚴(yán)，給經(jīng)營(yíng)者帶來極大方便，使農(nóng)村網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)存在著許多違規(guī)違法行為，其主要表現(xiàn)：一是無證經(jīng)營(yíng)。農(nóng)村網(wǎng)吧只要購(gòu)回計(jì)算機(jī)，拉通互聯(lián)網(wǎng)，便開始對(duì)外營(yíng)業(yè)。二是經(jīng)營(yíng)非網(wǎng)絡(luò)游戲。一些網(wǎng)吧業(yè)主為利益驅(qū)動(dòng)，違法經(jīng)營(yíng)，隨意鏈接黃色站點(diǎn)，傳播不健康網(wǎng)絡(luò)信息;網(wǎng)絡(luò)凈化形同虛設(shè)。網(wǎng)上信息良莠不齊，有的網(wǎng)吧設(shè)有網(wǎng)絡(luò)凈化器，但多是形同虛設(shè)。一些人肆意瀏覽黃色、暴力等非法網(wǎng)站，網(wǎng)吧老板為賺取錢財(cái)，大多睜一只眼閉一只眼。為了保證網(wǎng)吧合法經(jīng)營(yíng)，為網(wǎng)民營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)青少年身心健康成長(zhǎng)。筆者建議公安、工商、文化、電信等部門應(yīng)定期或不定期對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查、整頓，使其走上健康的發(fā)展道路。調(diào)查的農(nóng)村網(wǎng)吧90%以上都經(jīng)營(yíng)非網(wǎng)絡(luò)游戲，這些非網(wǎng)絡(luò)游戲絕大多數(shù)充滿驚險(xiǎn)、刺激的內(nèi)容，有的經(jīng)營(yíng)者還設(shè)置了許多充滿色情、暴力、迷信、兇殺等有害內(nèi)容的游戲以誘惑人。三是隱蔽性較強(qiáng)。有的農(nóng)村網(wǎng)吧，為躲避執(zhí)法部門的檢查，一般不設(shè)牌匾，不貼任何標(biāo)志，隱藏在村民家中。有的農(nóng)村網(wǎng)吧有人來便營(yíng)業(yè)，無人來便關(guān)門。有的在深更半夜之中，緊鎖大門開始營(yíng)業(yè)，執(zhí)法人員很難發(fā)現(xiàn)。

3、未成年人大量涌入。

好多中小學(xué)生課余就泡在網(wǎng)吧里，且一泡就是幾個(gè)小時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)和身心心健康均造成了較大影響和損害。而且還讓家長(zhǎng)們提心吊膽，憂心忡忡。xx年3月31日上午9時(shí)33分，重慶市沙坪壩回龍壩鎮(zhèn)中學(xué)兩名初一男生因連續(xù)通宵上網(wǎng)后疲憊不堪，坐在鐵軌上熟睡時(shí)，被疾馳而過的火車軋死。與他們同在一起的另一男生被火車驚醒僥幸逃命。這名僥幸逃脫的男生是回龍壩鎮(zhèn)中學(xué)初一(5)班的學(xué)生，14歲。據(jù)他回憶，兩名被火車軋死的男生與他同齡，一名男生從星期一起連續(xù)三個(gè)通宵在網(wǎng)吧上網(wǎng)，另一名男生也在網(wǎng)吧連續(xù)“泡”了兩個(gè)通宵。這段時(shí)間，他們都在玩電腦游戲。農(nóng)村網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)狀況絕大部分靠青少年而支撐，極大地危害了青少年的身心健康，青少年因進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)生的事件讓人觸目驚心。一是迷戀網(wǎng)吧，鋌而走險(xiǎn)。二是嚴(yán)重影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)。三是嚴(yán)重摧殘學(xué)生身心健康。

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網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十四

11月,十堰市教育局集中各方力量,在全市范圍內(nèi)開展了為期近半年的網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng),其中“零點(diǎn)斷網(wǎng)”這一重大舉措,在全省乃至全國(guó)引起了很大轟動(dòng),不僅極大地優(yōu)化了青少年學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境,而且得到了全體學(xué)生家長(zhǎng)的廣泛贊譽(yù).

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十五

根據(jù)《網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，制定周密的工作計(jì)劃，召開各單位負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行全面部署，將方案進(jìn)行細(xì)化，分三個(gè)階段組織實(shí)施專項(xiàng)整治，采取轄區(qū)分工負(fù)責(zé)制的形式，以公安、工商所、電信具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)，紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合，專項(xiàng)治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：

按照網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和無證照網(wǎng)吧重點(diǎn)整治，潘村鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)吧7處，檢查組查封無證照網(wǎng)吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所網(wǎng)吧案件1件，罰款5000元。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委高度重視專項(xiàng)整治工作，把這次專項(xiàng)整治工作列入今年整規(guī)工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體日常工作。紀(jì)委書記為專項(xiàng)整治工作第一責(zé)任人，親自抓專項(xiàng)整治工作落實(shí)到位。

（二）廣泛開展動(dòng)員部署。鎮(zhèn)召開了專項(xiàng)整治工作專題會(huì)議，對(duì)全局的專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了全面部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確了各自的分工和責(zé)任。印發(fā)了《2008年潘村鎮(zhèn)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項(xiàng)整治工作分動(dòng)員部署、清理整治和檢查驗(yàn)收三個(gè)階段進(jìn)行，重點(diǎn)放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點(diǎn)整治、規(guī)范管理和建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制四個(gè)不同時(shí)期。

（三）全面開展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已登記注冊(cè)的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所的前置審批條件逐一進(jìn)行清理、審查，主要核對(duì)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內(nèi)繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊(cè)。以清理調(diào)查無照經(jīng)營(yíng)的黑網(wǎng)吧和校園周邊的網(wǎng)吧、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所為重點(diǎn)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)，開設(shè)舉報(bào)電話，加大對(duì)市場(chǎng)巡查的力度。

（四）深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所查處取締信息，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時(shí)間，忘我地工作。

（五）重視舉報(bào)工作，本著為人民群眾高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，凡接到群眾舉報(bào)的無證照互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所線索，立即組織人員調(diào)查，及時(shí)開展查處，以實(shí)際行動(dòng)，給人民群眾滿意的答復(fù)。

（六）抓住機(jī)遇，借全國(guó)開展專項(xiàng)整治的東風(fēng)，適時(shí)開展重點(diǎn)整治工作。以往在案件查處過程中說情風(fēng)盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報(bào)道網(wǎng)吧專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，人們普遍清楚認(rèn)識(shí)到黑網(wǎng)吧的危害性和對(duì)整治的必要性，故在專項(xiàng)治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個(gè)別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。

（七）加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，各單位抽調(diào)相關(guān)人員積極配合，使專項(xiàng)治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。

（八）引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律和守法經(jīng)營(yíng)，根據(jù)專項(xiàng)整治結(jié)果對(duì)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善日常監(jiān)管和市場(chǎng)巡查制度，將那些已取締的無證照經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，實(shí)行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復(fù)燃，堅(jiān)決予以取締。

（九）加強(qiáng)與有關(guān)部門的密切配合，建立了與有關(guān)部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治取得的成果。

（一）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，雖然專項(xiàng)整治工作已告一段落，也取得了一定的成績(jī)，但整治和長(zhǎng)效監(jiān)管的任務(wù)仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應(yīng)一如既往地抓好專項(xiàng)整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網(wǎng)吧和變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作為巡查、復(fù)查的重點(diǎn)，以防止死灰復(fù)燃。

（二）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)，給人們帶來知識(shí)、獲取信息的同時(shí)，也可能帶進(jìn)糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經(jīng)營(yíng)者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機(jī)關(guān)定期或不定期地互通信息，加強(qiáng)監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的規(guī)范作為重點(diǎn)，進(jìn)一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)行為，努力使互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化。

（三）網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布不合理，無形中給長(zhǎng)效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導(dǎo)、疏導(dǎo)，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應(yīng)做好引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作，鼓勵(lì)部份經(jīng)營(yíng)者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經(jīng)營(yíng)者在符合條件和法定程序的基礎(chǔ)上，前置審批單位應(yīng)給予部份經(jīng)營(yíng)者行政許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行政監(jiān)管的壓力。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十六

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”?？腿俗哌M(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。

也許收銀工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

酒店收銀員崗位職責(zé)

1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十七

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。

xx年，在晨報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的改革發(fā)展思路的引領(lǐng)下，?？庉嫴颗c新聞編輯部合二為一，成立了許昌晨報(bào)編輯中心。這對(duì)于編輯中心來說是一個(gè)新的起點(diǎn)，也對(duì)編輯中心提出了更高的要求。

記得有人這樣比喻：記者好比是一個(gè)飯店的采買，每天跑遍各個(gè)角落，把最鮮活的原材料購(gòu)買回來;編輯則好比是飯店的大廚，把采買回來的各類材料經(jīng)過精心加工、去粗存精后，加以油鹽醬醋烹制出一道道適合各類顧客口味兒的文化大餐。

而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，紙質(zhì)媒體面對(duì)的壓力越來越大，這對(duì)編輯的工作也提出了越來越高的要求。而領(lǐng)導(dǎo)把兩個(gè)編輯部合并為一個(gè)編輯中心，則是應(yīng)對(duì)和適應(yīng)目前媒體發(fā)展現(xiàn)狀的具體體現(xiàn)，因?yàn)槲逯覆n、攥成拳頭，才會(huì)更有力量。

編輯中心作為報(bào)紙的中樞機(jī)構(gòu)，其承載著貫徹報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)理念，貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)意圖，協(xié)調(diào)各個(gè)記者部工作，把握輿論導(dǎo)向和編校質(zhì)量等工作，各個(gè)崗位至關(guān)重要。因此，在編輯中心成立后，中心便定下了嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)思路、嚴(yán)把報(bào)紙質(zhì)量關(guān)的工作思路。今年以來，編輯中心在晨報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)編輯任務(wù)。特別是在報(bào)紙質(zhì)量和輿論導(dǎo)向方面，前8個(gè)月沒有出現(xiàn)一次重大的政治差錯(cuò)。

今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報(bào)社黨委的總體工作思路，圍繞政府關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報(bào)宗旨，大體做了以下幾個(gè)重點(diǎn)稿件的編輯工作：“文峰路七一路隧道(立交)工程”、“學(xué)雷鋒見行動(dòng)促文明”、“全國(guó)兩會(huì)”、“三國(guó)文化國(guó)際旅游周”、“許昌兩會(huì)”、“十八談?dòng)诚蟀妗ぴS昌篇”、“新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”、“第七屆豫商大會(huì)”等。這些報(bào)道要么政治敏感度高，要么時(shí)間跨度大，要么版面數(shù)量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，精心編輯，突出設(shè)計(jì)。編輯的各類版面不僅講政治、講大局，而且美觀時(shí)尚，為全市中心工作的開展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

作為一份“做市民有用新聞”的都市類報(bào)紙，必須不斷探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)的新問題、新方法、新思想，才能不被日益強(qiáng)勢(shì)的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神以及新出臺(tái)的.各類方針政策，增強(qiáng)編輯的政治敏感性和大局意識(shí)。通過不斷的實(shí)踐工作，積極探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)模式。

其實(shí)，就紙質(zhì)媒體來說，我們每天所生產(chǎn)出來的報(bào)紙就是我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品能否受到受眾的歡迎，取決于我們這些制造產(chǎn)品的人，當(dāng)然報(bào)紙的生產(chǎn)者包括許昌晨報(bào)編輯部的所有成員。為了使我們的產(chǎn)品受到廣大客戶的喜愛和歡迎，生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過程中就應(yīng)當(dāng)具有營(yíng)銷的理念。結(jié)合本報(bào)多年來的經(jīng)歷和實(shí)踐，以下幾個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)是我們探索和總結(jié)的：

定位：一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映好壞，取決于產(chǎn)品的定位，報(bào)紙也是如此。從“體現(xiàn)新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報(bào)辦報(bào)理念的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)為許昌晨報(bào)的市場(chǎng)做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報(bào)紙。正是在這一大的思路引領(lǐng)下，我們也對(duì)各個(gè)版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位為時(shí)政新聞，讓受眾通過報(bào)紙了解到國(guó)內(nèi)重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規(guī)劃、政策法規(guī)等與群眾息息相關(guān)的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過熱線反映群眾的訴求，為民排憂解難;民生新聞發(fā)布與群眾生活相關(guān)的政策新聞資訊等。

貼近：報(bào)紙如何才能深受讀者的喜愛?只有輿論導(dǎo)向正確，同時(shí)又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，才能有效地實(shí)現(xiàn)以正確的輿論引導(dǎo)人的目的。首先，要及時(shí)了解社情民意，暢通報(bào)紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民群眾是報(bào)紙讀者的主體，也是報(bào)紙服務(wù)的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要著眼于廣大群眾的切身利益，關(guān)注國(guó)計(jì)民生中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。從大家關(guān)心的角度寫新聞，加強(qiáng)深度報(bào)道。不同的時(shí)間段有不同的熱點(diǎn)，人們普遍關(guān)心它，想知道它的臺(tái)前幕后。深度報(bào)道的實(shí)踐證明，以與時(shí)俱進(jìn)的政治眼光和決策民主化為基本著眼點(diǎn)，抓住決策層面的大事，把牽動(dòng)全局的決策，用百姓實(shí)踐和檢驗(yàn)后所反映出的話題，加以調(diào)查分析報(bào)道，這正是報(bào)紙的思想性、權(quán)威性、導(dǎo)向性的體現(xiàn)，無疑是報(bào)紙深度報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)。

就近期而言，我們有關(guān)文峰路隧道工程的系列大型策劃報(bào)道，從工程的開工建設(shè)到工程完工后為廣大市民帶來的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在后期編輯中先后制作了16張簡(jiǎn)易的地圖供讀者出行參考，為市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認(rèn)可。再譬如我們關(guān)于西湖公園改造工程的系列解讀報(bào)道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問題，均站在讀者的角度進(jìn)行了報(bào)道，即反映了民聲，也解決了疑問。

把梳子賣給寺院的和尚這一經(jīng)典的營(yíng)銷案例，其實(shí)就是告訴我們要站在受眾的角度去思考問題，去幫助受眾考慮問題。對(duì)媒體而言，這樣的案例同樣實(shí)用?；仡櫝繄?bào)多年來走過的足跡，我們的天氣資訊版從無到有，為市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類的知識(shí);我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發(fā)了大量的新聞資訊。

親民：作為媒體人，如何做到親民?這是當(dāng)今所有媒體特別是都市類媒體思考的問題，我們更應(yīng)該認(rèn)真去思考，并嘗試著去做。

我們的采編人員首先來自群眾，本身就與群眾有著千絲萬縷的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)放下無冕之王的架子，走到群眾中去，與群眾打成一片，傾聽市民群眾的心聲，了解民意，反映群眾的家長(zhǎng)里短，市井故事，只有這樣，群眾才會(huì)對(duì)我們的記者產(chǎn)生信任感，對(duì)我們的報(bào)紙認(rèn)知、認(rèn)可。今年初，我們把熱線記者部改為社區(qū)記者部，開辟專門的社區(qū)新聞版面就是一次很好的實(shí)踐。目前，雖然社區(qū)記者對(duì)市區(qū)的社區(qū)實(shí)行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區(qū)新聞還沒有做深做透，沒有挖掘出社區(qū)群眾的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入群眾，做好這方面的工作。

溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發(fā)展形式來說，無論是電視媒體還是紙質(zhì)媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個(gè)媒體強(qiáng)勢(shì)推出。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闇厍樽钅艽騽?dòng)人，最能感動(dòng)人，最能讓人津津樂道，也最能拉近受眾與媒體的距離。就本報(bào)來說，我們開辟的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的采寫過程中還存在著沒有真正做到與群眾平視，與群眾平等對(duì)話，語言上平鋪直敘，難以達(dá)到煽情的效果，甚或有時(shí)還是說教式的問題。在后期編輯上，我們也存在著版式僵化，標(biāo)題語言書面化，讓人沒有溫馨感等問題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細(xì)節(jié)化的寫作方式去認(rèn)真采寫，后期編輯應(yīng)按照杜絕說教化，面孔嚴(yán)肅的要求去思考、構(gòu)思版面語言的運(yùn)用。

互動(dòng)：我們強(qiáng)調(diào)親民，就必須增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。今年以來，社區(qū)新聞部的社區(qū)大舞臺(tái)活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證，走進(jìn)社區(qū)，通過群眾文藝演出等活動(dòng)，即拉近了報(bào)紙與群眾的距離，也讓群眾在參與互動(dòng)的過程中了解到了我們的報(bào)紙，增強(qiáng)了對(duì)報(bào)紙可信度和依賴度。此外，我們堅(jiān)持辦《周末攝友》，讓攝友參與辦報(bào)，團(tuán)結(jié)了一大批攝友的同時(shí)，也拆卸了報(bào)紙的門檻，顯示了報(bào)紙的黏性和親民性。同時(shí)，我們還運(yùn)營(yíng)官方微博，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙的互動(dòng)，報(bào)紙和讀者的互動(dòng)。

另外，在新聞標(biāo)題制作上，我們學(xué)習(xí)最受業(yè)界推崇的杭州《都市快報(bào)》等報(bào)紙對(duì)標(biāo)題的處理方法，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標(biāo)題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區(qū)東湖淹死人后，版面編輯起的標(biāo)題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。

在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個(gè)原來分而治之的版面納入統(tǒng)一管理的范疇，每周在例會(huì)上對(duì)版面的工作安排、工作方向和細(xì)節(jié)提出具體要求，并對(duì)每周的報(bào)紙版面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)查找不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)成熟報(bào)紙的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)干凈、時(shí)尚、優(yōu)雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個(gè)月，已被評(píng)報(bào)小組評(píng)上多個(gè)a類版面，幾十個(gè)b+版面。

細(xì)節(jié)決定成敗。梳理半年多的工作，晨報(bào)的新聞版面上還存在一些問題。比如，照片署名不規(guī)范問題，主標(biāo)題、小標(biāo)題的字體、字號(hào)不統(tǒng)一問題，核心提示的字體、字號(hào)不統(tǒng)一等問題?？傊?，我們的版面還不太嚴(yán)謹(jǐn)，不太優(yōu)雅、美觀。

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十八

不知不覺中我已經(jīng)工作半年,說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。

在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。

過去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛這份工作,我要把它做得最好!

網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十九

1．上班人員不得做和工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

5．上班時(shí)間沒有按照公司要求配帶工號(hào)牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

10．上班時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡等。

11．和下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。

12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意桌面雜物要及時(shí)清理，地板有煙頭雜物要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時(shí)更換。

15．上班時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面觀看

16．上班時(shí)間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺(tái)、吧臺(tái)電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負(fù)責(zé)。

18．工作場(chǎng)所禁止吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒。

19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺(tái)現(xiàn)金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。

21．收銀在工作時(shí)沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除

22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺(tái),收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23．吧臺(tái)商品、零錢或點(diǎn)卡庫(kù)存接近零時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映

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