它有助于我們理清思路，形成更加完整和準確的認識。在寫總結時，我們要先對所總結的對象進行一個全面的回顧。喜歡寫總結的朋友們可以參考以下范文，相信會給你帶來一些啟發(fā)。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇一
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。
接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。
不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
-位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的'工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行個人貸款營銷方案
銀行貸款營銷經(jīng)驗分享
銀行營銷經(jīng)驗總結篇二
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習-商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備?！秾O子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。
我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現(xiàn)帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。
其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現(xiàn)關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。
其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經(jīng)驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇三
農行支行把傣族營銷作為工作的重中之重，采取多種策略，主動出擊，取得了良好的效果。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
農行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產業(yè)務的拓展，明確了信dai資產業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據(jù)業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經(jīng)理，及時促進度，保證了信dai資產業(yè)務的順利開展，使信dai資產業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。
支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據(jù)重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產業(yè)務部經(jīng)理做好全轄信dai資產業(yè)務客戶的全面摸底調查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產業(yè)務的40%，公司部經(jīng)理經(jīng)常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國，如愿地從農行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。
今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結構”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現(xiàn)代金融專業(yè)知識、工具和技術的過程中實現(xiàn)共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。
支行信dai資產業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產、銷售、庫存等經(jīng)營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數(shù)據(jù)資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。
與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經(jīng)理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。
農行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產業(yè)務的拓展，明確了信dai資產業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據(jù)業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經(jīng)理，及時促進度，保證了信dai資產業(yè)務的順利開展，使信dai資產業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。
支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據(jù)重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產業(yè)務部經(jīng)理做好全轄信dai資產業(yè)務客戶的全面摸底調查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產業(yè)務的40%，公司部經(jīng)理經(jīng)常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國，如愿地從農行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。
今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結構”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現(xiàn)代金融專業(yè)知識、工具和技術的過程中實現(xiàn)共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。
支行信dai資產業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產、銷售、庫存等經(jīng)營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數(shù)據(jù)資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。
與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經(jīng)理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。
通過這次培訓使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。
首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經(jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調查研究，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務營銷項目，通過對環(huán)境設施的整改，營銷環(huán)境的建設，提高服務規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網(wǎng)點提高服務能力。
一、環(huán)境設施標準化。按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網(wǎng)點重新規(guī)劃服務區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨傘、打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
二、服務標準規(guī)范化。為提高服務規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務的每一個細節(jié)開始。要求網(wǎng)點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務個性化。為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經(jīng)理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復雜業(yè)務和簡單業(yè)務、將客戶分流到不同業(yè)務窗口和自助服務區(qū)，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
四、服務檢查嚴格化。該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網(wǎng)點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規(guī)范的網(wǎng)點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執(zhí)行能力的提升。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇四
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網(wǎng)點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經(jīng)理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇五
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20**年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇六
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進農民致富、發(fā)展農村經(jīng)濟中的地位越來越突出。立足農村、服務“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務對象是廣大農村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)這一目標的關鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關停、破產等形式逃避債務，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農民在發(fā)展生產過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經(jīng)營機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點仍在占據(jù)著一定的農村資金市場，其經(jīng)營條件和服務手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機構在農村吸收的資金很少用于當?shù)氐霓r村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會經(jīng)濟環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經(jīng)濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農戶對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農戶。目前在開展農戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產基礎差、承貸能力不強的貸戶，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象；二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進行多種經(jīng)營或擴大再生產，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營銷人員中也相應產生了懼貸心理。二是少數(shù)農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
1、轉變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務，要深入四田間地頭和村組農戶，搞好貸前調查和貸后服務，加強與農戶的聯(lián)系與溝通。在內部管理和業(yè)務考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應農村經(jīng)濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢；二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍；三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農資金實力；四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當?shù)貙嶋H的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好；五是創(chuàng)新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶聯(lián)保貸款和小額農戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎上，盡快建立農戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個社會性的網(wǎng)絡監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村（鎮(zhèn)）、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的.外部氛圍。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇七
轉眼之間，20**年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20**年，在20**年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20**年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數(shù)據(jù)
同時20**年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
20**年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20**年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20**年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來政法隊伍教育整頓越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20**年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇八
20**年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。
個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。
在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。
在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。
一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。
此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。
在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。
作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。
當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶。
20**年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。
在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。
柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。
由于個人素質、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。
掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。
我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。
從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。
因為現(xiàn)在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。
我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。
如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。
銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。
又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。
而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。
電子產品抓一個，辦一個。
但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。
我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。
我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。
當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網(wǎng)點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經(jīng)理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
轉眼之間，2019年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的2020年，在2019年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至2019年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數(shù)據(jù)
同時2019年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
2019年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至2018年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時2019年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
2018年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進農民致富、發(fā)展農村經(jīng)濟中的地位越來越突出。立足農村、服務“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務對象是廣大農村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)這一目標的關鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關停、破產等形式逃避債務，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農民在發(fā)展生產過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經(jīng)營機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點仍在占據(jù)著一定的農村資金市場，其經(jīng)營條件和服務手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機構在農村吸收的資金很少用于當?shù)氐霓r村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會經(jīng)濟環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經(jīng)濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農戶對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農戶。目前在開展農戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產基礎差、承貸能力不強的貸戶，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象；二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進行多種經(jīng)營或擴大再生產，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營銷人員中也相應產生了懼貸心理。二是少數(shù)農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
1、轉變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務，要深入四田間地頭和村組農戶，搞好貸前調查和貸后服務，加強與農戶的聯(lián)系與溝通。在內部管理和業(yè)務考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應農村經(jīng)濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢；二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍；三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農資金實力；四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當?shù)貙嶋H的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好；五是創(chuàng)新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶聯(lián)保貸款和小額農戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎上，盡快建立農戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個社會性的網(wǎng)絡監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村（鎮(zhèn)）、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的.外部氛圍。
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數(shù)據(jù)
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來政法隊伍教育整頓越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習明發(fā)商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備。《孫子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現(xiàn)帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現(xiàn)關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經(jīng)驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇十
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的.完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇十一
各位領導、各位同仁：
大家好!開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。
剛才突然安排要我即興發(fā)言總結，說實話，我也沒有詳細記錄，也沒有準備。
但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談談我今年的一些感觸，時間大約是30分鐘，請大家忍耐。
我主要談兩個問題。
一、是營銷觀念的問題
1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商
(2)強扭的瓜不甜。
2、銷售服務的重點是經(jīng)銷商還是終端?
(1)產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力;
(2)產品價格也不便宜，而且同類產品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢;
(4)現(xiàn)在的管理架構和管理流程也是一個制約因素;
(8)擔負和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。
只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡來推動產品的銷售，才能夠對銷售額的產生影響力和拉動力。
3、不能固守經(jīng)驗一成不變
(2)以前的成功經(jīng)驗可能也是今后的失敗根源。
二、是銷售控制的問題
1、經(jīng)銷商的通路銷售操作方法
從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。
因為在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售進行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。
這其實就象是兩個人組成家庭一樣。
首先當然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。
但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲、掌聲)。
所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。
你可以經(jīng)常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。
既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。
或許你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。
畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。
一般來說，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。
當然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合(笑聲、掌聲)。
結果就會出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。
即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經(jīng)沒有任何實際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲)，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”(掌聲)。
回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實質就是如此。
所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經(jīng)銷商在銷售通路的做法。
當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。
2、經(jīng)銷商的銷售平等待遇
這個問題有一個很好的例子來說明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。
首先你得有吸引力。
你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲)。
如果再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲)。
這樣你就不用擔心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒有問題。
找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。
你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會相互爭斗和指責，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”?(持續(xù)掌聲、笑聲)所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃?憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子?(笑聲)于是后宮佳麗們會相互拆臺，相互指責，相互做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是相互讓對方不得安寧、不能好過。
這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了(笑聲、掌聲)——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的'是，再說想要進后宮當佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢?!
所以就要果斷處理。
但問題的關鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴重化。
這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。
對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個“皇帝”老公品牌的作風和個性來(笑聲、掌聲)!千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了(笑聲)，那你這個“皇帝”老公就難堪了。
結合到我們經(jīng)銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。
3、關于產品促銷手段的問題
這個問題的說明分成兩個方面。
(1)沙子的控制方法問題
促銷的過程控制其實比結果更加重要，過程控制住了，結果自然也就可以預見。
但過程控制得注意控制的方式。
就象我們想用手去抓沙子。
力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力;力度小了，也會出現(xiàn)問題，如果來一陣什么風呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。
所以得要掌握尺度。
我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護屏障作用，可以為沙子遮風檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。
但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機漏出。
我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大部分沙子還是會穩(wěn)妥地在我們手中(掌聲)。
促銷活動就是這樣。
你計劃針對終端促銷，但你沒有必要直接對經(jīng)銷商進行干涉，你得給經(jīng)銷商以適當?shù)目臻g，讓經(jīng)銷商根據(jù)實際情況有施展和發(fā)揮的余地。
而我們要做的，就是做好年度的費用投入和促銷規(guī)劃，至于細節(jié)問題，請區(qū)域經(jīng)銷商自己因地制宜地進行。
當然，在執(zhí)行的過程中，區(qū)域業(yè)務人員和公司內審可以對整個促銷過程起到監(jiān)督和稽核的作用。
4、人員的合理使用問題
銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。
人員的配置是否合理?人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。
還是前面的戰(zhàn)役例子。
什么人員適合什么崗位?應該根據(jù)其每個人員自身的特點來進行規(guī)劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場上去沖殺，那不現(xiàn)實，也是大材小用(掌聲、笑聲)。
相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來估計也不會得心應手(笑聲、掌聲)，因為他的強項在于他在戰(zhàn)場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術執(zhí)行力不錯，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。
因此我們就應該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個人的長處。
部隊里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。
所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長。
但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻，我們應該通過怎樣的方式來體現(xiàn)對他的重視?就象許士友，在戰(zhàn)場上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯，很厲害，不可多得。
但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場上，離開了戰(zhàn)場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應該怎樣體現(xiàn)出領導對他的重視?于是領導便為他封官晉級，配備專車專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎勵給他一支駁殼槍!這就是許士友享受的待遇，也是領導應該給他享受的待遇。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇十二
總結過去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。
20xx年轉眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：
1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目的的完成；
4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。
銀行營銷經(jīng)驗總結篇十三
作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必須具備三個技能：即熟練的市場開拓技能，較強的電子營銷技能以及一定的營銷創(chuàng)新技能。
市場開拓技能包括了市場開拓、商品采購、銷售、儲存、運輸?shù)冉?jīng)營活動的能力；同時能夠勝任商務談判、公共關系、廣告策劃、市場調查、預測與決策等業(yè)務工作。這些能力對于一個合格的市場營銷管理人員來說是必備素質，具體要求的技能如下：
1，市場營銷學：能夠具備把基本市場營銷理論應用于市場營銷實踐的能力。
2，推銷理論與技巧：熟悉現(xiàn)代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過程各階段的基本內容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進行業(yè)務洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開展推銷工作。
3，公共關系學：熟練掌握商務公眾關系的基本知識及實際運用的技能。
4，商務談判：熟練運用談判及商務談判的基本原理、原則與任務，對商務談判的基本環(huán)節(jié)和過程能獨立的分析；具備商務談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。
5，廣告策劃：從企業(yè)整體營銷活動中的廣告實際需要出發(fā)，以廣告策劃為重點，以創(chuàng)意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問題進行較全面掌握合實施。
6，市場心理學：了解個性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經(jīng)銷者心理因素等是如何影響消費者購買行為的，懂得運用心理學理論提出營銷對策，并能自覺提高自身營銷的心理素質。具有良好的心理素質，這一點非常重要，根據(jù)美國有關機構的抽樣調查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商是基本相當?shù)?，而反差最大的是心理素質，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素質大大高于銷售業(yè)績一般的人群?？梢妼е落N售業(yè)績好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質。
7，市場調查與預測：具備進行市場調查與預測的能力，掌握主要調查方法，并具有一定的分析能力，特別是根據(jù)調查結果，運用定性、定量等預測法，提出較準確的預測，從而為企業(yè)營銷決策提出可靠的依據(jù)。
8，商業(yè)流通會計學和商業(yè)企業(yè)財務管理：能夠獨立處理企業(yè)一般性的財務報告資料和協(xié)助企業(yè)會計人員做好財務管理工作，具備一定的公司理財技能。
9，專業(yè)英語：在掌握商務專業(yè)方面英語的基礎上，還應該有一定的網(wǎng)絡英語知識。能在互聯(lián)網(wǎng)用英語進行貿易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、說、寫能力達到符合市場營銷專業(yè)的要求。
新經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的營銷法則，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的應用滲透到市場營銷后，改變了整個傳統(tǒng)市場營銷的面貌。具體到公司的各營銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點不同之處：
開發(fā)電子商務和電子交易，建立和使用數(shù)據(jù)庫進行客戶管理，注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的傳播推廣活動中去，即進行一對一的個性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過電子商務的使用可以導致產品價格的下降，其次是企業(yè)的采購成本節(jié)約，然后是營銷模式轉變?yōu)榭蛻敉苿有湍Ｊ健?/p>
其實互聯(lián)網(wǎng)營銷最關鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡本身，而是企業(yè)內部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內部網(wǎng)可以提供企業(yè)內部員工之間進行互相聯(lián)絡的方式，員工可以通過內部網(wǎng)絡來獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的'工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡的方式。而傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從具體營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內容：
1，開發(fā)電子商務和利用交易的技能；
2，建立品牌的技能；
3，客戶關系管理技能。
電子商務作為一種新興事物，將來必將成為商務形式的主流已經(jīng)成為不爭之實。市場營銷專業(yè)的人才掌握較強的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應該達到如下要求：
1，計算機應用：熟悉計算機軟硬件的基本運行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計算機處理各類簡單商務工作的技能。
2，數(shù)據(jù)庫及應用：為了掌握客戶關系管理技能的目的，具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應用和開發(fā)技能。
3，計算機網(wǎng)絡與應用：在了解和使用計算機網(wǎng)絡的知識基礎上，需具備計算機網(wǎng)絡多媒體技術、開發(fā)工具及其網(wǎng)絡設計的應用技能，能進行較復雜的網(wǎng)頁制作。
4，電子商務概論：掌握流通領域中的商流、物流和信息流所需的計算機操作與管理系統(tǒng)，有一定的計算機商品營銷能力。
另外還要網(wǎng)絡營銷的技能，這包括網(wǎng)絡業(yè)務、廣告、洽談、協(xié)議等知識，以及網(wǎng)絡營銷策略的技巧。
面對不斷變化著的市場需求，營銷人員就必須隨時調整自己，并且創(chuàng)立新的營銷手段，來滿足這種變化的需求。必須具備創(chuàng)新能力、獨立思考能力、研究能力、發(fā)現(xiàn)能力等關鍵能力。創(chuàng)新技能是一種素質，而對素質的培養(yǎng)只能是一個潛移默化的過程......
銀行營銷經(jīng)驗總結篇十四
一般在判斷是否是廣告貼的時候有一個原則，有一條界線。那就是無通用商業(yè)內容，只有產品服務內容并標有聯(lián)系方式的宣傳推廣帖子。
把產品包裝成項目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產品的競爭力是在技術還是在營銷”，然后論述自己產品的獨特技術，并探討競爭策略。當然聯(lián)系方式不能留。這樣做的效果非常好。
比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來都在論壇打開了銷路，論壇還經(jīng)常大力宣傳他們。
一個廣告貼，貼出來就算斑竹沒有看到?jīng)]有刪除，也很少有人會
回應，很快就會被淹沒在新貼后面了，一點廣告效果都達不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個帖子，回復的每個帖子人家都會看到，還不會被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。
但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會有行數(shù)限制，只有四行。但已經(jīng)足夠你把自己的產品公司和聯(lián)系方式放進去了。
論壇的個人檔案會經(jīng)常有人看，尤其是對于發(fā)出好貼的作者，經(jīng)常會有人看你的檔案的。這是一個很好的營銷途徑。
直接把貿易通狀態(tài)該為產品廣告和聯(lián)系方式，這樣做的效果也很好，因為貿易通的使用者都是商業(yè)用戶，你面向的群體只要是對你的行業(yè)感興趣的都會主動跟你聯(lián)系。
這個效果好的不得了。因為可以放在阿里巴巴中文站首頁，而且一放就是半個月一個月的。而且會得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關注，曝光率極高。相同位置的廣告公開報價要很高，一般小企業(yè)都支付不起。
通過給論壇活動贊助一些禮品獎品來獲得活動的貫名權，是一個很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動者會是你很好的營銷對象，對你的產品宣傳不會有排斥。熱門的`活動還會引起更多的關注，對品牌推廣很有好處。
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