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業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇一
辦公室根據(jù)科室招待費(fèi)指標(biāo)限額，逐月考核，集中報(bào)帳，定期公布。
二、接待范圍。實(shí)行對(duì)口接待的原則。 上級(jí)財(cái)政廳、市局級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局，由局辦公室統(tǒng)一接待;上級(jí)財(cái)政部門(mén)處、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局，由各科室對(duì)口接待。其它區(qū)內(nèi)、區(qū)外有關(guān)單位來(lái)客，確因特殊情況需要接待的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)同意后，由對(duì)口科室負(fù)責(zé)接待;各街(鎮(zhèn))財(cái)政所(處)工作人員到區(qū)局從事公務(wù)活動(dòng)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要由相關(guān)科室負(fù)責(zé)接待。
區(qū)局重大會(huì)議來(lái)客接待由辦公室統(tǒng)一安排。在邾城召開(kāi)的會(huì)議，邾城地區(qū)與會(huì)人員一般不安排食宿;屬省市在我區(qū)召開(kāi)的大型會(huì)議根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，以對(duì)口科室接待為主，辦公室配合;科室召開(kāi)的小型會(huì)議，由科室負(fù)責(zé)接待。
三、接待地點(diǎn)。區(qū)外來(lái)客就餐，根據(jù)情況安排在定點(diǎn)餐館(原則上指定邾城賓館)或局機(jī)關(guān)食堂。區(qū)內(nèi)來(lái)客一律在局機(jī)關(guān)食堂就餐。因特殊情況在其它非定點(diǎn)餐館招待的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)報(bào)告，且一律由接待者本人用現(xiàn)金結(jié)帳，然后在本科室業(yè)務(wù)招待費(fèi)中報(bào)銷(xiāo)。區(qū)外因公來(lái)客需要住宿的，一般安排在邾城賓館標(biāo)準(zhǔn)間。省市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后可安排在其它地方住宿。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)內(nèi)因公往來(lái)接待，原則上只能吃工作餐，其標(biāo)準(zhǔn)為早餐每人6元，每桌不超過(guò)60元;中晚餐每人20元，每桌不超過(guò)200元。區(qū)外來(lái)客，處級(jí)以下(含處級(jí))，其標(biāo)準(zhǔn)為早餐每人10元，每桌不超過(guò)120元;中餐每人25元，每桌不超過(guò)300元。廳局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查工作，可酌情提高20%-50%的接待標(biāo)準(zhǔn)。以上標(biāo)準(zhǔn)均不包括煙酒。
五、來(lái)客招待審批程序?？剖艺写齺?lái)客先填寫(xiě)“來(lái)客招待申報(bào)表”，注明招待來(lái)客姓名、職務(wù)、事由、經(jīng)辦人、來(lái)客人數(shù)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，由辦公室主任或副主任審定標(biāo)準(zhǔn)后報(bào)接待科室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方能安排就餐。
六、報(bào)銷(xiāo)憑證。在定點(diǎn)餐館進(jìn)餐的招待費(fèi)必須使用統(tǒng)一的稅務(wù)餐飲專(zhuān)用發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，非專(zhuān)用發(fā)票一般不得作報(bào)銷(xiāo)憑證。在機(jī)關(guān)食堂就餐結(jié)算時(shí)，必須附“來(lái)客招待申報(bào)表”，否則，財(cái)務(wù)上不予報(bào)銷(xiāo)。
七、報(bào)銷(xiāo)程序。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)必須有當(dāng)事人的簽字，科室負(fù)責(zé)人的審查意見(jiàn)和分管領(lǐng)導(dǎo)的簽批;超過(guò)指標(biāo)限額的業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)還必須有局長(zhǎng)的簽批。每月各科室要將經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后的報(bào)銷(xiāo)憑證報(bào)送局辦公室報(bào)帳員手中，由報(bào)帳員辦理相關(guān)手續(xù)后，到會(huì)計(jì)核算中心集中報(bào)銷(xiāo)。
八、報(bào)銷(xiāo)時(shí)限。所有招待費(fèi)支出自發(fā)生日起5日內(nèi)按程序報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核簽批，月末不足5日的，原則上不得逾期跨月。
九、接待紀(jì)律
1、接待客人務(wù)求節(jié)儉，嚴(yán)格控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕講排場(chǎng)、比闊氣，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，確保各科室招待費(fèi)控制在規(guī)定限額之內(nèi)。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自超標(biāo)準(zhǔn)和范圍接待客人的，超支部分由經(jīng)辦人、陪餐人承擔(dān)。
2、嚴(yán)禁科室之間、局內(nèi)設(shè)科室與外單位之間相互吃請(qǐng)。
3、本著勤儉節(jié)約的原則，各科要嚴(yán)格做到“三限”：一是限酒。對(duì)外公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒”的規(guī)定。二是限煙。嚴(yán)格控制派煙，特殊情況需用煙，一條煙以上需經(jīng)分管機(jī)關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。用煙原則上只能用漢煙。三是限陪。招待一般來(lái)客，每桌陪客一般限制在3人以?xún)?nèi)，特殊情況除外。
4、在機(jī)關(guān)食堂和定點(diǎn)餐館之外的地方招待客人，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自招待客人的，其招待費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)。
十、以前出臺(tái)的制度與本制度相矛盾的，以本制度為準(zhǔn)。
十一、本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇二
1：預(yù)約客人需會(huì)籍顧問(wèn)自行登記并引領(lǐng)參觀(guān);
2：體驗(yàn)券客人每天前臺(tái)預(yù)約不超30人，需提前一天預(yù)約并會(huì)籍主管簽字，如發(fā)生沒(méi)有預(yù)約或超過(guò)30人需請(qǐng)示主管前臺(tái)落實(shí)后方可進(jìn)場(chǎng)(電話(huà)由值班會(huì)籍撥打前臺(tái)員工落實(shí));
3：前臺(tái)衛(wèi)生每天需打掃2-3遍，前臺(tái)不允許留有水杯，零食，報(bào)刊等于工作無(wú)關(guān)的物品;
4：洽談區(qū)衛(wèi)生由會(huì)籍打掃;
5：領(lǐng)導(dǎo)報(bào)刊信件及時(shí)發(fā)放，其他員工信件放指定位置，重要信件及時(shí)通知，前臺(tái)遺留信件保存15日后銷(xiāo)毀;
6：前臺(tái)不允許看書(shū)報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的物品(包括會(huì)籍);
7：參觀(guān)客人由會(huì)籍接待，對(duì)于有卡及意向不大等客人也需有會(huì)籍帶領(lǐng)參觀(guān)，不得以任何借口拒絕不帶;
8：所待客人需帶進(jìn)場(chǎng)地并帶出場(chǎng)地，如發(fā)生問(wèn)題由帶領(lǐng)參觀(guān)者負(fù)責(zé); 9：前臺(tái)物品，停車(chē)章，保險(xiǎn)柜，收銀箱，備用鑰匙由前臺(tái)管理，會(huì)籍不允許私自動(dòng)用;
10：前臺(tái)主管有權(quán)檢查前臺(tái)，會(huì)籍等的紀(jì)律，服裝，禮貌禮儀等規(guī)定的規(guī)章制度;
11：前臺(tái)不允許玩電腦，手機(jī)。
12：會(huì)籍個(gè)人物品，資料不得留放前臺(tái)，并保持前臺(tái)工作臺(tái)衛(wèi)生; 13：前臺(tái)無(wú)銷(xiāo)售人員值班2分鐘視為空崗，一班帶訪(fǎng)客用餐時(shí)間出現(xiàn)空崗將處罰二班。
14：值班人員需注意儀容儀表，言行舉止，不得打鬧說(shuō)笑。 15：值班人員吃飯時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，嚴(yán)格遵守公司制度。 16：前臺(tái)人員領(lǐng)用物品要及時(shí)，不得出現(xiàn)缺少或沒(méi)有的情況出現(xiàn)。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇三
為營(yíng)造公司良好學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工業(yè)余生活，提高圖書(shū)利用率，特制定本制度。
一、圖書(shū)途徑
公司購(gòu)置，員工可捐贈(zèng)圖書(shū)，保證圖書(shū)至少7成新。
二、圖書(shū)閱讀、借閱對(duì)象
僅限本公司內(nèi)部員工。
三、圖書(shū)管理
*部門(mén)為圖書(shū)的責(zé)任及管理部門(mén)，負(fù)責(zé)圖書(shū)采購(gòu)、保管、借閱、催還等工作。
1、根據(jù)公司各部門(mén)圖書(shū)需求，結(jié)合公司實(shí)際情況及員工業(yè)余愛(ài)好等，定期統(tǒng)一報(bào)批采購(gòu)相關(guān)圖書(shū)。
2、新購(gòu)圖書(shū)，圖書(shū)管理員應(yīng)在2日內(nèi)完成書(shū)籍的備注、編號(hào)、臺(tái)賬、分類(lèi)、陳列等工作;
3、圖書(shū)臺(tái)賬應(yīng)詳細(xì)記錄圖書(shū)書(shū)名、出版社名稱(chēng)、作者、冊(cè)數(shù)、出版日期、購(gòu)買(mǎi)日期、金額等相關(guān)信息;
4、圖書(shū)管理員應(yīng)定期公示并更新圖書(shū)目錄，方便員工查閱;
5、圖書(shū)庫(kù)管規(guī)則：新購(gòu)圖書(shū)登記及臺(tái)帳，按照?qǐng)D書(shū)的：issn編號(hào)，書(shū)名、作者、購(gòu)買(mǎi)日期、單價(jià)進(jìn)行登記。
6、員工憑工作證件借閱圖書(shū)，圖書(shū)管理員在圖書(shū)借閱登記表上對(duì)圖書(shū)借閱人姓名、工作部門(mén)，借閱日期、書(shū)issn編號(hào)、書(shū)名，歸還情況等進(jìn)行詳細(xì)登記，并由借閱人和圖書(shū)管理人簽字。
7、圖書(shū)陳列應(yīng)做到分類(lèi)清晰、方便查閱、標(biāo)示明顯。
8、圖書(shū)保管應(yīng)做到“八防”，即防塵、防潮、防光、防火、防霉、防蟲(chóng)、防鼠、防盜。發(fā)現(xiàn)破損，要及時(shí)裝訂、裱糊。
9、圖書(shū)管理員定期進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)，對(duì)圖書(shū)遺失、破損等情況進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)批處理。
四、圖書(shū)借、閱
1、圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)公司圖書(shū)借閱手續(xù)的辦理;
2、公司閱覽室于每周一至周五上班時(shí)間開(kāi)放，員工可在本時(shí)間段內(nèi)瀏覽相應(yīng)區(qū)域的圖書(shū)，一般書(shū)報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得私自攜帶出圖書(shū)室或撕剪。
2、其他時(shí)間看書(shū)，或?qū)?shū)帶出閱覽室，須在圖書(shū)管理員處辦理圖書(shū)借閱手續(xù)，并在30日以?xún)?nèi)登記歸還。超期務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。
3、每人一次最多可借閱兩冊(cè)。
4、員工需愛(ài)護(hù)圖書(shū)，不得批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線(xiàn)、折角、拆散、剪貼、涂寫(xiě)。
5、員工所借圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)隨時(shí)通知收回，借書(shū)人須盡快配合辦理還書(shū)。
6、員工還書(shū)時(shí)應(yīng)先對(duì)圖書(shū)進(jìn)行自查，圖書(shū)管理人員對(duì)所還圖書(shū)進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)完好無(wú)損后，在《圖書(shū)借閱登記表》上完成歸還流程，按規(guī)定放置圖書(shū)。
五、罰則
1、逾期30日未歸還圖書(shū)，視為圖書(shū)自動(dòng)出讓?zhuān)磿?shū)價(jià)的原價(jià)賠償，由公司財(cái)務(wù)代扣;
2、故意損壞或未經(jīng)允許撕剪圖書(shū)，按雙倍書(shū)價(jià)賠償;
3、不愛(ài)惜圖書(shū)，隨意批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線(xiàn)、折角、拆散、剪貼、涂寫(xiě)的，處以罰款5-10元/次。
4、未辦理圖書(shū)借閱手續(xù)，私自將圖書(shū)帶出閱覽室，給予通報(bào)批評(píng)并處以罰款10-1000元/次。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇四
一、 制定目的
公司員工免費(fèi)享用早中晚餐是公司為員工提供的福利之一，為加強(qiáng)就餐管理，引導(dǎo)員工有序用餐，規(guī)范公司員工的就餐行為，同時(shí)為全體員工營(yíng)造一個(gè)和諧、健康的就餐氛圍，特制定本制度。
此外，公司會(huì)在就餐時(shí)間設(shè)立就餐簽到點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)，由綜合部進(jìn)行日常管理并核算員工就餐成本。
二、 就餐標(biāo)準(zhǔn)
1、公司員工免費(fèi)享用早中晚餐，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)合理搭配原則，早餐為粥搭配面食，午晚餐為二葷一素，搭配湯和米飯。由綜合部擬定每日菜單。
2、 如有外來(lái)人員需到食堂就餐，由帶領(lǐng)其到食堂的本公司人員，按照公司員工伙食標(biāo)準(zhǔn)收取餐費(fèi)(15元/人/餐)，餐費(fèi)交至綜合部。
三、就餐時(shí)間
1、夏令時(shí)就餐時(shí)間：
早餐：6:50-8:20
中餐：全體工作人員12：00-12：30，保安、水車(chē)駕駛員類(lèi)特殊崗位11:30-12:00
晚餐：18:00-19:20
2、非夏令時(shí)就餐時(shí)間：
早餐：7:20-8:20
中餐：全體工作人員12：00-12：30 ，保安、水車(chē)駕駛員此類(lèi)特殊崗位11:30-12:00
晚餐：17:30-18:20
四、就餐管理
1、 就餐的員工必須按規(guī)定時(shí)間就餐，非就餐時(shí)間不得進(jìn)入食堂，更不得提前就餐。
2、 因會(huì)議或外出辦事等其他事情影響正常用餐的員工，在11:30之前提前通知綜合部預(yù)留飯菜。因公外出不能按時(shí)返回公司，需在外就餐者，在11:30之前提前告知綜合部，否則造成食材浪費(fèi)，將在當(dāng)天予以5元\頓的處罰。
3、 所有員工須按照先后順序排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)或哄搶。如態(tài)度惡劣，食堂工作人員有權(quán)拒絕供應(yīng)飯菜，由綜合部出面進(jìn)行處理。
4、 排隊(duì)就餐員工一次只能打一份飯菜，不得捎帶。
4、 公司早中晚就餐實(shí)行簽到制。員工需在就餐簽到簿上自己名字對(duì)應(yīng)處劃勾簽到后，后勤工作人員再供應(yīng)飯菜，不能代簽或者不簽。如經(jīng)查實(shí)有違規(guī)情況，對(duì)該員工予以5元\頓的處罰。
5、 員工中、晚餐實(shí)行人數(shù)預(yù)計(jì)，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人每日上午10:30之前和下午3:00之前要將用餐人數(shù)報(bào)備至綜合部，如不按時(shí)報(bào)備的視為放棄用餐。
6、 提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，不夠的話(huà)再盛，如不喜歡某種菜品可向后勤人員提出少打或者不打。
7、 自覺(jué)愛(ài)護(hù)食財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞食堂設(shè)施，損害者須作出相應(yīng)價(jià)值賠償，并受到通報(bào)批評(píng)。
8、 餐后將殘?jiān)２说谷脬锼皟?nèi)，員工碗筷清洗擺放整齊到指定位置。
9、 未經(jīng)公司允許，公司員工不可帶無(wú)關(guān)人員到食堂就餐，違者處以當(dāng)事人20元扣款。
10、 所有違規(guī)罰款將一并納入員工生活費(fèi)中，并在次月初在公司內(nèi)公示所有違規(guī)行為。
五、 投訴建議
1、 用餐人員對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度，飯菜搭配有意見(jiàn)，可向綜合部投訴，如問(wèn)題屬實(shí)，綜合部將立即做出妥善處理。
2、 用餐員工對(duì)于公司用餐管理制度等方面有好的意見(jiàn)和建議時(shí)，歡迎向公司綜合部提出。
六、附則
1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)屬綜合部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行，修改后亦同。
2、本制度實(shí)行后，凡既有類(lèi)似的規(guī)章制度自行終止，與本制度由抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
3、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇五
1、在小區(qū)沒(méi)有租車(chē)位的車(chē)主，請(qǐng)把車(chē)停放在小區(qū)臨時(shí)車(chē)位，小區(qū)商鋪前面的車(chē)位為臨時(shí)車(chē)位。不得占用他人車(chē)位，每個(gè)車(chē)位如果貼有車(chē)牌號(hào)碼則表示已有主人的了。
1、遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。
2、小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛、停放須服從管理人員的指揮，應(yīng)注意前后左右車(chē)輛安全，并在規(guī)定位置停放。
3、停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，嚴(yán)禁超車(chē)。
5、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
6、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)及練習(xí)。
7、不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
8、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在架空層的非機(jī)車(chē)位。
9、車(chē)輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶(hù)到物業(yè)服務(wù)處辦理有關(guān)物資放行手續(xù)，方可放行。
10、除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、巡邏車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇六
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)本區(qū)區(qū)級(jí)非稅收入收繳管理，建立規(guī)范化的區(qū)級(jí)非稅收入收繳管理制度，根據(jù)《財(cái)政部、中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)〈財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革試點(diǎn)方案〉的通知》(財(cái)庫(kù)〔*〕24號(hào))、《上海市財(cái)政局、中國(guó)人民銀行上海分行〈關(guān)于印發(fā)上海市市級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)收入收繳管理暫行辦法〉的通知》(滬財(cái)庫(kù)〔*〕29號(hào))、區(qū)政府《*區(qū)非稅收入收繳管理制度改革方案》(青府發(fā)〔*〕89號(hào))及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和代行政府職能的社會(huì)團(tuán)體及其他組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：執(zhí)收單位)根據(jù)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，依照有關(guān)規(guī)定程序批準(zhǔn)收取的各類(lèi)區(qū)級(jí)政府性非稅收入的收繳管理。
第三條根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于加強(qiáng)政府非稅收入管理的通知》的規(guī)定，政府非稅收入是指除稅收以外，由各級(jí)政府、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會(huì)團(tuán)體及其他組織依法利用政府權(quán)力、政府信譽(yù)、國(guó)家資源、國(guó)有資產(chǎn)或提供特定公共服務(wù)、準(zhǔn)公共服務(wù)取得并用于滿(mǎn)足社會(huì)公共需要或準(zhǔn)公共需要的財(cái)政資金，是政府財(cái)政收入的重要組成部分，是政府參與國(guó)民收入分配和再分配的一種形式。按照建立健全公共財(cái)政體制的要求，政府非稅收入管理范圍包括：行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、國(guó)有資源有償使用收入、國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)收益、彩票公益金、罰沒(méi)收入、以政府名義接受的捐贈(zèng)收入、主管部門(mén)集中收入以及政府財(cái)政資金產(chǎn)生的利息收入等。社會(huì)保障基金、住房公積金不納入政府非稅收入管理范圍。
我區(qū)非稅收入收繳管理制度改革首先從行政事業(yè)性收費(fèi)收繳著手，并將逐步在所有非稅收入范圍內(nèi)推行。
第四條區(qū)財(cái)政局是區(qū)級(jí)非稅收入收繳管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)設(shè)立和管理非稅收入收繳銀行賬戶(hù)體系，確定非稅收入收繳程序，并對(duì)執(zhí)收單位非稅收入收繳工作實(shí)施管理和監(jiān)督。
第五條主管部門(mén)應(yīng)協(xié)助區(qū)財(cái)政局做好本部門(mén)非稅收入的收繳管理，并對(duì)本部門(mén)及下屬各執(zhí)收單位的非稅收入收繳業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督。
第六條執(zhí)收單位負(fù)責(zé)本單位非稅收入的收繳管理，確保非稅收入及時(shí)、足額地繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或區(qū)級(jí)非稅收入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：財(cái)政專(zhuān)戶(hù))。
第七條繳款人是指依照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，負(fù)有繳納收費(fèi)義務(wù)的單位和個(gè)人。繳款人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、足額地繳納收費(fèi)。
第八條代理銀行是指按照有關(guān)規(guī)定辦理收費(fèi)資金收繳、匯劃清算及信息反饋等業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。
第九條區(qū)級(jí)財(cái)政專(zhuān)戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行是指經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)確定的商業(yè)銀行。開(kāi)戶(hù)銀行除辦理代理銀行的所有業(yè)務(wù)外，還需負(fù)責(zé)納入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)管理收費(fèi)資金的歸集工作。
第二章收入收繳管理
第十條非稅收入收繳實(shí)行直接繳納和集中匯繳兩種方式。
直接繳納是指繳款人按照有關(guān)規(guī)定，持執(zhí)收單位開(kāi)具的《非稅收入一般繳款書(shū)》到代理銀行繳款，將應(yīng)繳款項(xiàng)直接繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
集中匯繳是指執(zhí)收單位按照有關(guān)規(guī)定，按日匯總開(kāi)具《非稅收入一般繳款書(shū)(集中匯繳)》，將所收款項(xiàng)集中繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
本著既方便繳款人，又有利于管理監(jiān)督的原則，對(duì)于無(wú)需當(dāng)場(chǎng)執(zhí)收的收費(fèi)，一般實(shí)行直接繳納;對(duì)于必須當(dāng)場(chǎng)執(zhí)收的收費(fèi)，應(yīng)實(shí)行集中匯繳。
第十一條直接繳納可采用以下形式：
執(zhí)收單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向繳款人開(kāi)具收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書(shū)》，由繳款人持《非稅收入一般繳款書(shū)》到本市各代理銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳款，由代理銀行將應(yīng)繳款項(xiàng)直接繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，《非稅收入一般繳款書(shū)》的收據(jù)聯(lián)需同時(shí)加蓋執(zhí)收單位印章和代理銀行收(轉(zhuǎn)或清)訖印章才能生效。
繳款人可采用現(xiàn)金方式繳款，也可在《非稅收入一般繳款書(shū)》(借方憑證)聯(lián)加蓋繳款人預(yù)留銀行印鑒后采取轉(zhuǎn)賬方式辦理繳款。
第十二條集中匯繳可采用以下兩種形式：
執(zhí)收單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定向繳款人開(kāi)具收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書(shū)》(1d票據(jù))直接收取有關(guān)款項(xiàng)的，執(zhí)收單位應(yīng)出具加蓋執(zhí)收單位收款印章的《非稅收入一般繳款書(shū)》(1d票據(jù))收據(jù)聯(lián)交繳款人，作為繳款憑證。執(zhí)收單位于當(dāng)日代繳款人將有關(guān)款項(xiàng)繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
執(zhí)收單位需當(dāng)場(chǎng)執(zhí)收，無(wú)法使用收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書(shū)》的，可按規(guī)定使用專(zhuān)用票據(jù)或通用票據(jù)當(dāng)場(chǎng)收取有關(guān)款項(xiàng)，并根據(jù)當(dāng)日所收款項(xiàng)，按收費(fèi)項(xiàng)目匯總填寫(xiě)《非稅收入一般繳款書(shū)(集中匯繳)》，于當(dāng)日將所收款項(xiàng)繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。當(dāng)日匯總所收款項(xiàng)不足500元的，可與次日所收款項(xiàng)一并繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
第十三條根據(jù)分級(jí)財(cái)政管理體制，凡涉及區(qū)與中央、市分成的收費(fèi)，其分成比例應(yīng)當(dāng)由國(guó)務(wù)院、財(cái)政部或市財(cái)政局規(guī)定，繳庫(kù)方式根據(jù)市財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章收入退付
第十四條非稅收入繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)后，確需退付的，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理。根據(jù)各項(xiàng)非稅收入退付的性質(zhì)和退付頻率，收入退付分為財(cái)政審批退付和備用金退付兩種形式。
第十五條采用財(cái)政審批退付的，申請(qǐng)退付繳款人需填寫(xiě)收入退付申請(qǐng)書(shū)交執(zhí)收單位，執(zhí)收單位審核同意且通過(guò)其主管部門(mén)審核批準(zhǔn)后，經(jīng)報(bào)區(qū)財(cái)政局監(jiān)繳部門(mén)審批通過(guò)，由區(qū)財(cái)政局開(kāi)具《上海市非稅收入退還書(shū)》通過(guò)區(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)將退付款項(xiàng)直接退給繳款人或劃入繳款人指定賬戶(hù)。
第十六條財(cái)政審批退付一般采用銀行轉(zhuǎn)賬方式辦理。對(duì)于原以現(xiàn)金方式繳款且無(wú)銀行賬戶(hù)或銀行卡的個(gè)人，可采用現(xiàn)金退付方式。采用現(xiàn)金退付的，繳款人需憑身份證件和原繳款憑證向區(qū)財(cái)政局領(lǐng)取加蓋"現(xiàn)金"戳記的《上海市非稅收入退還書(shū)》，到指定的國(guó)庫(kù)代理銀行或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金退付。國(guó)庫(kù)代理銀行或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行在核對(duì)信息無(wú)誤后，將現(xiàn)金退付給繳款人。
第十七條經(jīng)區(qū)財(cái)政局批準(zhǔn)，采用備用金退付的，由區(qū)財(cái)政局為執(zhí)收單位開(kāi)設(shè)備用金賬戶(hù)，專(zhuān)門(mén)用于非稅收入的退付。執(zhí)收單位收到繳款人退付申請(qǐng)后，經(jīng)審核同意可從備用金賬戶(hù)中先行預(yù)退，事后定期向區(qū)財(cái)政局申請(qǐng)補(bǔ)足備用金。
執(zhí)收單位申請(qǐng)補(bǔ)足備用金時(shí)，應(yīng)附繳款人退付明細(xì)資料，通過(guò)主管部門(mén)審核批準(zhǔn)后報(bào)區(qū)財(cái)政局監(jiān)繳部門(mén)審批，審批通過(guò)后，區(qū)財(cái)政局通過(guò)區(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)將退付款項(xiàng)劃入備用金賬戶(hù)。
第四章票據(jù)管理
第十八條區(qū)財(cái)政局是本區(qū)收費(fèi)票據(jù)的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)本區(qū)收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放、核銷(xiāo)、稽查及其他監(jiān)督管理工作。
第十九條除國(guó)家另有規(guī)定外，執(zhí)收單位收取收費(fèi)應(yīng)使用上海市財(cái)政局統(tǒng)一監(jiān)(印)制的財(cái)政收費(fèi)票據(jù)(即執(zhí)收單位向繳款人出具的收款收據(jù)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：票據(jù))。
票據(jù)的種類(lèi)包括通用票據(jù)、專(zhuān)用票據(jù)和《非稅收入一般繳款書(shū)》，通用票據(jù)和專(zhuān)用票據(jù)主要用于集中匯繳收費(fèi)項(xiàng)目，其使用范圍由區(qū)財(cái)政局根據(jù)各項(xiàng)收費(fèi)的具體征收管理需要確定;《非稅收入一般繳款書(shū)》分為收據(jù)與繳款憑證合一的繳款書(shū)和沒(méi)有收據(jù)聯(lián)的集中匯繳繳款書(shū)兩類(lèi)。收據(jù)和繳款憑證合一的繳款書(shū)有繳款人直接繳納繳款書(shū)(含滯納金的繳款書(shū))和執(zhí)收單位代收代繳繳款書(shū)(不含滯納金的繳款書(shū))兩種，具體使用范圍由區(qū)財(cái)政局根據(jù)有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收入收繳程序確定。
第二十條執(zhí)收單位憑《收費(fèi)登記購(gòu)買(mǎi)證》申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)適用票據(jù)?！妒召M(fèi)登記購(gòu)買(mǎi)證》只限領(lǐng)證單位使用，任何單位和個(gè)人不得私自轉(zhuǎn)讓、出售、涂改和偽造。
第二十一條執(zhí)收單位應(yīng)當(dāng)建立健全票據(jù)領(lǐng)購(gòu)使用登記制度，設(shè)置票據(jù)登記臺(tái)賬，并定期向區(qū)財(cái)政局報(bào)告票據(jù)使用和結(jié)存情況。執(zhí)收單位應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)票據(jù)，票據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，應(yīng)加蓋作廢戳記，并保存其各聯(lián)備查，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀。
第二十二條各執(zhí)收單位應(yīng)建立健全票據(jù)監(jiān)管制度，任何單位和個(gè)人不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借財(cái)政票據(jù)。票據(jù)丟失的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)區(qū)級(jí)媒體聲明作廢，并報(bào)告區(qū)財(cái)政局。
第二十三條票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保管期一般為五年。對(duì)于用量大、存放五年確有困難的票據(jù)，經(jīng)區(qū)財(cái)政局批準(zhǔn)，可適當(dāng)縮短保存期限。保存期滿(mǎn)需要銷(xiāo)毀的票據(jù)，由有關(guān)部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)登記造冊(cè)報(bào)區(qū)財(cái)政局核準(zhǔn)后銷(xiāo)毀。
第五章管理監(jiān)督
第二十四條區(qū)財(cái)政局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非稅收入收繳的管理和監(jiān)督，建立健全收入收繳管理的各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度。
第二十五條主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬執(zhí)收單位非稅收入收繳情況的管理和監(jiān)督，建立健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，監(jiān)督檢查執(zhí)收單位非稅收入收繳情況，確保非稅收入及時(shí)、足額繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
第二十六條執(zhí)收單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定正確填寫(xiě)有關(guān)收費(fèi)憑證，保證非稅收入及時(shí)繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù);要建立健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，做好相關(guān)管理工作;采取集中匯繳方式收款的，執(zhí)收單位應(yīng)分設(shè)開(kāi)票和收款崗位，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得由一人兼任。
第二十七條繳款人要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行繳款義務(wù)。對(duì)執(zhí)收單位違反國(guó)家政策規(guī)定權(quán)限擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)征收范圍、提高征收標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為，繳款人有權(quán)拒絕繳款，并向財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等部門(mén)舉報(bào)。
第二十八條繳款人有權(quán)向執(zhí)收單位了解所繳收費(fèi)的相關(guān)政策、法規(guī)以及收繳管理方式的有關(guān)規(guī)定。執(zhí)收單位應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)窗口醒目位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)。
第六章法律責(zé)任
第二十九條執(zhí)收單位違反本辦法規(guī)定的，按國(guó)務(wù)院《違反行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒(méi)收入、收支兩條線(xiàn)管理規(guī)定行政處分暫行規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第281號(hào))進(jìn)行處罰。
第三十條執(zhí)收單位違反財(cái)政票據(jù)管理有關(guān)規(guī)定的，按財(cái)政部《行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金票據(jù)管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。
第三十一條受托代收單位未按規(guī)定將區(qū)級(jí)非稅收入繳入?yún)^(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的，按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。
第三十二條代理銀行或開(kāi)戶(hù)銀行違反本辦法規(guī)定，故意延解、積壓、挪用收費(fèi)資金或拒收收費(fèi)資金的，一經(jīng)查實(shí)，由代理銀行或開(kāi)戶(hù)銀行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，取消其代理財(cái)政業(yè)務(wù)的資格。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇七
1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。
2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰(shuí)受益，誰(shuí)出錢(qián)的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開(kāi)原則。
3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。
4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：
(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。
(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;
(3)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用;
(4)特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。
5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。
6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。
7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：
(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);
(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;
(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門(mén)收取;
(4)按法律程序處理。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇八
一、車(chē)輛使用
1本公司的車(chē)輛為工作用車(chē)，統(tǒng)一由中心辦公室負(fù)責(zé)調(diào)度并填 寫(xiě)派車(chē)單，通知出車(chē)。
2各工作人員工作用車(chē)應(yīng)提前告知中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3禁止公車(chē)私用。婚、喪、嫁、娶一律不準(zhǔn)用公車(chē);不準(zhǔn)用公 車(chē)接送子女上學(xué)、娛樂(lè)和辦私事等。確有特殊情況的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)方可使用。
4駕駛員要根據(jù)中心辦公室的安排，憑派車(chē)單出車(chē)(車(chē)輛加油、 修理要事先告之辦公室)。無(wú)派車(chē)單出車(chē)的，按公車(chē)私用論處(特殊情況出車(chē)的除外，但事后要及時(shí)補(bǔ)辦出車(chē)手續(xù))。
二、車(chē)輛的管理
1、駕駛員平時(shí)要保持車(chē)輛良好狀態(tài)，無(wú)特殊原因按時(shí)上下班， 保證按時(shí)出車(chē)。無(wú)工作用車(chē)時(shí)，車(chē)輛必須停放在指定的地點(diǎn)。
2、駕駛員憑派車(chē)單每月向公司領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)里程，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)核 算報(bào)銷(xiāo)汽油費(fèi)、高速費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等其他費(fèi)用。
3駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行交通有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁帶故障 行車(chē)，嚴(yán)禁超載人員，不得擅自將車(chē)輛借給他人駕駛。
4、駕駛員要確保車(chē)輛行駛安全，提高警惕，做到無(wú)事故。
5、休息日、節(jié)假日、晚上按規(guī)定將車(chē)輛停放在指定的地點(diǎn)。休息日、節(jié)假日應(yīng)將車(chē)鑰匙統(tǒng)一交給車(chē)輛主管保管。
6、車(chē)輛需要維修保養(yǎng)的，實(shí)行定點(diǎn)維修保養(yǎng)。維修必須到定點(diǎn)維 修部維修(除外出用車(chē)等特殊情況外)，維修保養(yǎng)時(shí)駕駛員要向中心 辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后維修。維修后將維修發(fā)票、 維修清單(需有駕駛員簽字認(rèn)可)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)維修 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事宜。
三、獎(jiǎng)懲
1、公車(chē)私用經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)機(jī)械磨損費(fèi)，燃料費(fèi)、 過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。如發(fā)生交通事故，一切后果由當(dāng)事人負(fù) 責(zé)。
2、駕駛員未按規(guī)定地點(diǎn)停放車(chē)輛或擅自將車(chē)輛錯(cuò)給他人造成車(chē) 輛失盜或損壞的，一切后果由駕駛員承擔(dān)。
四、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇九
第一章 總則
第一條 為規(guī)范出差管理流程、加強(qiáng)出差預(yù)算的管理并做到有章可循特制定本制度。
第二條 本制度參照本公司行政管理、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。
第二章 一般規(guī)定
第三條 員工出差依下列程序辦理：
出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實(shí)。
第四條 出差的審核決定權(quán)限如下：
1、 當(dāng)日出差
出差當(dāng)日可能往返，一般由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、 遠(yuǎn)途出差
由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)主管副總審批，部門(mén)經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第五條 交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：
(1) 短途出差可酌情選擇汽車(chē)作為交通工具。
(2) 遠(yuǎn)途出差一般選擇火車(chē)作為交通工具，特殊情況下采用汽車(chē)出行，一般火車(chē)超過(guò)六個(gè)小時(shí)可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請(qǐng)選擇乘坐飛機(jī)。
第三章 出差借款與報(bào)銷(xiāo)
第六條 費(fèi)用預(yù)算
堅(jiān)持“先預(yù)算后開(kāi)支”的費(fèi)用控制制度。各部門(mén)應(yīng)對(duì)本部門(mén)的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，
做出年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計(jì)劃外費(fèi)用，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。
第七條 借款
(1) 借款的首要原則是“前賬不清，后款不借”。
(2) 需借支的出差人員依據(jù)審批后的出差申請(qǐng)表填制借款單，財(cái)務(wù)部門(mén)收到經(jīng)核簽的出差申請(qǐng)及借款單時(shí)，需再對(duì)出差費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行合理性測(cè)算，若認(rèn)為合理則給以辦理借支，若認(rèn)為有不合理之處，可與申請(qǐng)人進(jìn)行溝通，溝通后如未獲共識(shí)則交付總(副)經(jīng)理進(jìn)行裁決。
(3) 出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)預(yù)約，并有總經(jīng)理審批;
(4) 借款要及時(shí)清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)算還款。無(wú)正當(dāng)理由過(guò)期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。
(5) 借款額度與借款人工資掛鉤，參照出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，原則上不得超過(guò)借款人的月工資收入。
(6) 借款金額原則上限制為：普通員工借款金額在1000~20xx元，主管級(jí)以上員工金額在1000~3000以?xún)?nèi)，特殊用途超過(guò)5000元等特大金額應(yīng)上報(bào)到主管副總標(biāo)明原因?qū)徟?/p>
第八條 報(bào)銷(xiāo)程序及出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)
嚴(yán)格按審批程序辦理。按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單”→部門(mén)主管或經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷(xiāo)。
出差人員需于出差返回三日內(nèi)向財(cái)務(wù)部門(mén)提報(bào)經(jīng)部門(mén)主管簽核的該行次《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》、《出差報(bào)告》，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行初次審核，同時(shí)還需對(duì)費(fèi)用支出的合理性進(jìn)行審核。如未按規(guī)定期限提報(bào)者，財(cái)務(wù)部直接于最近期發(fā)放工資
時(shí)扣減該員所預(yù)支之金額，且于日后報(bào)銷(xiāo)時(shí)，按報(bào)銷(xiāo)單所填金額90%予以報(bào)銷(xiāo)。
第四章 差旅管理
第九條 出差申請(qǐng)與報(bào)告
1、出差前應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》并注明出差路線(xiàn)、事由、計(jì)劃及出差費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)主管部門(mén)經(jīng)理同意并簽字確認(rèn)后方可出差，否則出差費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)。
2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)出差申請(qǐng)進(jìn)行審批時(shí)，除須對(duì)申請(qǐng)人員所填具之出差目的及時(shí)間安排進(jìn)行審核外，還應(yīng)對(duì)其所提出的出差費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行合理性測(cè)算。
3、出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實(shí)。
4、將出差申請(qǐng)表送至行政部留存、記錄考勤。原則上出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以前的可以不來(lái)公司報(bào)到;出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的要來(lái)公司報(bào)到，特殊原因不來(lái)公司的必須有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部備案。
5、出差返回時(shí)間(以機(jī)票、車(chē)票上的到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))在中午12點(diǎn)以前的要來(lái)公司報(bào)到;出差返回時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部后可不來(lái)公司報(bào)到。
6、出差后須按《出差申請(qǐng)表》中擬定的時(shí)間、路線(xiàn)、擬計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)名錄等事項(xiàng)開(kāi)展出差工作。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間予以報(bào)點(diǎn)，報(bào)點(diǎn)須用當(dāng)?shù)仉娫?huà)，由行政內(nèi)勤按報(bào)點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話(huà)號(hào)碼、車(chē)次等內(nèi)容予以登記(銷(xiāo)售人員交由銷(xiāo)售內(nèi)勤登記)。出差后回公司報(bào)銷(xiāo)時(shí)須與報(bào)點(diǎn)相吻合，否則不報(bào)銷(xiāo)有出入的部分。
7、銷(xiāo)售人員出差后每天向銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告工作進(jìn)展及下一步工作計(jì)劃安排。
8、出差途中生病、遇意外或因工作實(shí)際，需要延長(zhǎng)差旅時(shí)間的，應(yīng)打電話(huà)向公司請(qǐng)示;不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。
9、出差人員返回后均需提報(bào)《出差報(bào)告》，出差報(bào)告中需將本次出差的任務(wù)完
成情況(包括出差目的達(dá)成情況、費(fèi)用支出情況等內(nèi)容)做詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)該報(bào)告也是出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的依據(jù)之一。
10、出差報(bào)告的審核及審批：流程同出差申請(qǐng)。
11、出差結(jié)束后，應(yīng)于3日之內(nèi)提交出差報(bào)告，并到財(cái)務(wù)部費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。未按以上手續(xù)辦理出差手續(xù)或未經(jīng)審批所發(fā)生的費(fèi)用，公司將不予報(bào)銷(xiāo)。
12、銷(xiāo)售部門(mén)各駐外辦事處業(yè)務(wù)人員，除財(cái)務(wù)審核環(huán)節(jié)外，在辦事處內(nèi)部需嚴(yán)格按前述內(nèi)容執(zhí)行，但與總部財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況或根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的要求進(jìn)行核銷(xiāo)，并以財(cái)務(wù)部門(mén)的為準(zhǔn)。
13、為強(qiáng)化出差費(fèi)用管控及提升遠(yuǎn)途出差(本市以外)成本效益，遠(yuǎn)途出差人員在填具《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》時(shí)，必須與相對(duì)應(yīng)的《出差申請(qǐng)表》上所載明的預(yù)算金額相接近，如高于預(yù)算金額10%或超過(guò)300元者，則必須提出說(shuō)明并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后超出部分始得報(bào)銷(xiāo)。
第十條 員工出差活動(dòng)的監(jiān)管
各部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己部門(mén)的員工出差活動(dòng)負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督管理，定期(按月)開(kāi)展檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)處理。
違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn) ：
1、員工出差未辦理申請(qǐng)手續(xù)的，處罰責(zé)任人20-100元/次，期間產(chǎn)生的費(fèi)用不得報(bào)銷(xiāo)入帳。
2、員工出差期間獲得的信息未按規(guī)定整理，總結(jié)上報(bào)的，處罰責(zé)任人20-200元/次，獲得的資料未按時(shí)辦理歸檔手續(xù)的，處罰責(zé)任人50-200元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。
3、出差人員未按時(shí)辦理費(fèi)用報(bào)批手續(xù)并入賬的，處罰20-200元/次，對(duì)超期報(bào)銷(xiāo)的出差費(fèi)用按90%報(bào)銷(xiāo)入賬。
4、出差費(fèi)用報(bào)批存在弄虛作假的，按照作假部分的多少處罰責(zé)任人，同時(shí)做假部分的費(fèi)用不得入賬，已入賬的應(yīng)進(jìn)行剝離。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)未按相關(guān)規(guī)定審核報(bào)銷(xiāo)票據(jù)，存在違規(guī)的，處罰責(zé)任人50-200元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由審核人承擔(dān)。
第十一條 出差相關(guān)規(guī)定
1、本市出差：
1)、原則上要求使用本公司交通工具，不報(bào)銷(xiāo)任何費(fèi)用和補(bǔ)助;
2)、如因特殊原因未派車(chē)的，出差之交通費(fèi)用憑乘車(chē)票據(jù)實(shí)數(shù)報(bào)銷(xiāo)，乘坐出租車(chē)需取得部門(mén)主管同意后方可;
2、市外出差：
非業(yè)務(wù)人員原則上應(yīng)當(dāng)天往返，若確需住宿留駐，應(yīng)取得部門(mén)主管同意后方可報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用;業(yè)務(wù)人員則根據(jù)其《出差申請(qǐng)》進(jìn)行相關(guān)時(shí)間安排;出差人員所乘交通工具及食宿標(biāo)準(zhǔn)具體按附件1的規(guī)定執(zhí)行，特殊情況經(jīng)主管副總及以上級(jí)別批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、差旅費(fèi)應(yīng)據(jù)實(shí)填報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費(fèi)追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)必須一次一清，上次不清下次不借，不能結(jié)清者，從當(dāng)月工資中扣回，直至扣清。
5、出差不享受休息待遇，不得報(bào)支加班費(fèi)或輪休，要保證每天工作8小時(shí)和一定的工作績(jī)效，但重大節(jié)假日(春節(jié)、元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié))可酌情給以補(bǔ)貼。
第五章 附則
第十二條 出差紀(jì)律
1、遵紀(jì)守法;
2、遵守公司制度;
3、注意安全，不從事危險(xiǎn)活動(dòng);
4、不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動(dòng);
5、不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論;
6、不給客戶(hù)制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求;
7、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不得向客戶(hù)借款;
8、不得接受客戶(hù)的宴請(qǐng)和招待;
9、嚴(yán)禁挪用公司貨款。
第十三條 本制度(暫行)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，如有未盡事宜，可隨時(shí)修改。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇十
1、檔案管理員負(fù)責(zé)收集、整理、保管和統(tǒng)計(jì)本單位的檔案，并及時(shí)輸入計(jì)算機(jī)。
2、每期培訓(xùn)班結(jié)束，檔案管理員必須及時(shí)對(duì)所有學(xué)員參加培訓(xùn)班的時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、考勤情況、成績(jī)等上檔。
3、檔案管理員負(fù)責(zé)辦理職工培訓(xùn)檔案的查閱、借用等有關(guān)事項(xiàng)。
4、學(xué)籍檔案一般不外借，在特殊情況下經(jīng)批準(zhǔn)方可借用。
5、查閱檔案時(shí)，嚴(yán)禁涂改、圈劃、泄露檔案內(nèi)容，違者予以紀(jì)律處分。
6、借出或收回檔案時(shí)，必須當(dāng)面點(diǎn)清核實(shí)。
7、凡歸入學(xué)籍檔案的材料，應(yīng)及時(shí)整理，經(jīng)科長(zhǎng)審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報(bào)及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，真實(shí)、可靠、齊全。
8、建立檔案資料查閱簿，誰(shuí)管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)用誰(shuí)簽字。
9、學(xué)籍檔案資料，應(yīng)妥善保存，不得丟失、損壞。
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇十一
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營(yíng)銷(xiāo)思想，為了更好地服務(wù)客戶(hù)和服務(wù)市場(chǎng),公司實(shí)施內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶(hù)的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實(shí)行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶(hù)服務(wù)工作,同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進(jìn)行，特制訂本內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)操作流程：
二、營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤客戶(hù)服務(wù)流程圖
發(fā)貨流程 退貨流程
(一)客戶(hù)評(píng)審
客戶(hù)評(píng)審包括新增客戶(hù)評(píng)審和老客戶(hù)評(píng)審;評(píng)審的主要內(nèi)容包括以下三方面：
1、意識(shí)：認(rèn)同三春的經(jīng)營(yíng)理念和政策，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和先進(jìn)理念;
2、經(jīng)營(yíng)能力：整體的經(jīng)營(yíng)狀況及客戶(hù)對(duì)三春市場(chǎng)在該區(qū)域的貢獻(xiàn)狀況，主要包括銷(xiāo)售指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓指標(biāo);
3、信譽(yù)度：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
(二)合同管理
合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理
1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價(jià)及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶(hù)草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣(mài)場(chǎng)的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問(wèn)審核);內(nèi)勤對(duì)收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對(duì)合同要素進(jìn)行核查;如無(wú)誤后進(jìn)行合同錄入。
2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過(guò)程全部完成后，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個(gè)工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。
(三)訂單管理
訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：
1、訂單處理時(shí)效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣(mài)場(chǎng)訂單管理另作規(guī)定)
2、對(duì)于公司直供賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說(shuō)明：收到直供賣(mài)場(chǎng)訂單后，對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣(mài)場(chǎng)的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無(wú)異常則按照該賣(mài)場(chǎng)的合同或促銷(xiāo)辦法核對(duì)品項(xiàng)、價(jià)格，按照該賣(mài)場(chǎng)的送貨要求進(jìn)行預(yù)約、開(kāi)票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣(mài)場(chǎng)的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個(gè)別特殊加急訂單按照營(yíng)銷(xiāo)部加急訂單的處理辦法處理。
3、客戶(hù)根據(jù)合同及市場(chǎng)需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫(xiě)要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶(hù)的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的付款及欠款的帳務(wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。
4、內(nèi)勤主辦在開(kāi)具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫(kù)存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶(hù)溝通對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行。
5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進(jìn)行審核，并與客戶(hù)及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。
6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶(hù)或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣(mài)場(chǎng)送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶(hù)或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶(hù)或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號(hào)前的原則，將賣(mài)場(chǎng)的訂單號(hào)碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號(hào)碼，調(diào)出價(jià)格為賣(mài)場(chǎng)合同價(jià)格，同時(shí)沖銷(xiāo)物流配客戶(hù)的退貨價(jià)格為該客戶(hù)合同價(jià)格(注明賣(mài)場(chǎng)訂單號(hào)碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶(hù)核對(duì)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)單沖票情況，及時(shí)糾正轉(zhuǎn)單差異。
7、信用額度管理。對(duì)超過(guò)信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫(xiě)超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度50-100%由營(yíng)銷(xiāo)部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。
8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開(kāi)具正確的出庫(kù)/送貨單(特殊貨物需手工備注說(shuō)明)，并填寫(xiě)訂單/回單管理表，交儲(chǔ)運(yùn)部或發(fā)運(yùn)員簽收并發(fā)運(yùn)。
9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開(kāi)具出庫(kù)/送貨單時(shí)，如該批貨物中涉及促銷(xiāo)贈(zèng)品或本時(shí)間段內(nèi)該客戶(hù)有需要發(fā)出的促銷(xiāo)贈(zèng)品，應(yīng)提請(qǐng)促銷(xiāo)贈(zèng)品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷(xiāo)贈(zèng)品政策開(kāi)具促銷(xiāo)品出庫(kù)/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫(kù)/送貨單上注明促銷(xiāo)贈(zèng)品發(fā)放情況。
10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時(shí)如需客戶(hù)間調(diào)撥時(shí)，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點(diǎn)，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見(jiàn)附見(jiàn)3：客戶(hù)調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請(qǐng)單、調(diào)撥收貨單)：
⑴、督促調(diào)出方在兩個(gè)工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;
⑵、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個(gè)工作日內(nèi)完
成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);
⑶、嚴(yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。
(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)
1、發(fā)運(yùn)員接到出庫(kù)/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運(yùn)輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運(yùn)工作，要求接單后在24小時(shí)內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲(chǔ)運(yùn)部按照公司規(guī)定執(zhí)行)
2、成品庫(kù)需按照出庫(kù)單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫(kù)，嚴(yán)格按照公司成品庫(kù)管理程序文件執(zhí)行出庫(kù);實(shí)行條碼管理的貨品需出庫(kù)掃碼，必要時(shí)需在外箱貼客戶(hù)地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運(yùn)貨物的一致性。
3、發(fā)運(yùn)員在發(fā)運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)確認(rèn)該客戶(hù)是否有促銷(xiāo)宣傳品需要發(fā)運(yùn)，如有則應(yīng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并與客戶(hù)電話(huà)確認(rèn)收到情況。
4、發(fā)貨員收到回單后及時(shí)傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對(duì)于未收回回單的運(yùn)輸費(fèi)用不予以結(jié)算?？蛻?hù)簽收與原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。
(五)、回單管理
1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號(hào)、16號(hào)(周末順延)清理一次回單，將未回回單書(shū)面報(bào)告發(fā)貨員或儲(chǔ)運(yùn)部催收。(回單時(shí)效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));
2、內(nèi)勤主辦接收回單時(shí)需審核客戶(hù)的簽收品種、數(shù)量是否與出庫(kù)單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對(duì)于賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價(jià)應(yīng)與公司出庫(kù)單(退貨單)一一對(duì)應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過(guò)時(shí)間不見(jiàn)回單，必須追查原因并書(shū)面報(bào)告內(nèi)勤經(jīng)理。
3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶(hù)配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫(kù)/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶(hù)承擔(dān)。
(六)、退貨流程
1、退貨申請(qǐng)?？蛻?hù)依據(jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類(lèi)分類(lèi)填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，外地客戶(hù)需注明退貨所需的運(yùn)費(fèi)，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。
2、退貨執(zhí)行?？蛻?hù)退貨達(dá)到公司退貨庫(kù)后，退貨庫(kù)保管憑審核后的退貨單清點(diǎn)退貨物品，按實(shí)收貨物開(kāi)具手工退貨單在兩個(gè)工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實(shí)收貨物與退貨申請(qǐng)單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶(hù)。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個(gè)工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對(duì)客戶(hù)原進(jìn)貨單價(jià)(注意特價(jià)數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間段)，并按照核對(duì)后的單價(jià)沖銷(xiāo)退貨，作為退貨沖票依據(jù)。
(七)結(jié)算管理
1、開(kāi)票管理。
內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶(hù)確認(rèn)，并按照按照公司要求開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票;開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：
⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶(hù)開(kāi)票依據(jù)時(shí)，需注意單據(jù)號(hào)、單據(jù)類(lèi)型、開(kāi)票類(lèi)型、開(kāi)票金額;開(kāi)票應(yīng)憑客戶(hù)簽收的送貨回單、退貨單，價(jià)差、贈(zèng)品、短少、特價(jià)、折扣等原因開(kāi)票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票，大賣(mài)場(chǎng)的發(fā)票集中時(shí)可在兩個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票完成;銷(xiāo)貨清單需將產(chǎn)品分開(kāi)提單，特殊票據(jù)單獨(dú)打清單，并備注原因;
⑵、ka賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)ka賣(mài)場(chǎng)的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開(kāi)票;開(kāi)票結(jié)算客戶(hù)的調(diào)撥銷(xiāo)售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷(xiāo)開(kāi)票，不同單位的單據(jù)分別開(kāi)清單，并加以備注說(shuō)明。
⑶、發(fā)票所附銷(xiāo)貨清單超過(guò)3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，為方便客戶(hù)，開(kāi)票時(shí)應(yīng)單獨(dú)附表統(tǒng)計(jì)該批發(fā)票所開(kāi)產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶(hù)核對(duì)和上帳。
⑷、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶(hù)未開(kāi)票情況，超期3月末開(kāi)票的要查明原因，季末清空客戶(hù)未開(kāi)票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶(hù)簽收，如經(jīng)客戶(hù)同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶(hù)，客戶(hù)簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。
2、帳務(wù)管理。
⑴、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)敦促客戶(hù)按照合同要求及時(shí)付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對(duì)于未按照合同規(guī)定時(shí)間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶(hù)付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時(shí)交與財(cái)務(wù)，并督促財(cái)務(wù)及時(shí)登帳處理。
⑵、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶(hù)核對(duì)客戶(hù)當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開(kāi)票明細(xì)、未開(kāi)票數(shù)量、應(yīng)收往來(lái)明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對(duì)方并要求對(duì)方收到對(duì)帳確認(rèn)函后5個(gè)工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對(duì)帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。
⑶、 客戶(hù)結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶(hù)及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時(shí)間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對(duì)已簽定對(duì)帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶(hù)按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。
⑷、 內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)信譽(yù)額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶(hù)做為重點(diǎn)清帳對(duì)象。對(duì)超合同期限的異常欠款(180天以上無(wú)發(fā)生往來(lái)的欠款)馬上書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)所服務(wù)的所有客戶(hù)上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶(hù)評(píng)審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶(hù)的應(yīng)收呆、死帳，書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)。
四、信息化管理、激勵(lì)與考核：
1、內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)及公司管理層臨時(shí)需要的查詢(xún)和臨時(shí)報(bào)表;按月統(tǒng)計(jì)客戶(hù)應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。
2、內(nèi)勤主辦在與客戶(hù)溝通過(guò)程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。
3、內(nèi)勤的激勵(lì)與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績(jī)提成的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績(jī)情況和流程操作的完成情況，業(yè)績(jī)提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)的1%作為考核;采用過(guò)錯(cuò)扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營(yíng)銷(xiāo)部按月綜合考核評(píng)定業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)。
桐鄉(xiāng)萬(wàn)達(dá)利電器有限公司
20xx-6-9
業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定細(xì)則篇十二
學(xué)生在食堂就餐，應(yīng)自覺(jué)遵守食堂管理規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)食堂秩序和公共衛(wèi)生，做到有序用餐、文明用餐，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
1、各窗口打飯必須按秩序排隊(duì)，嚴(yán)禁插隊(duì)。違規(guī)者當(dāng)場(chǎng)記錄，事后扣班級(jí)常規(guī)分2每人只能打飯一份嚴(yán)禁代打(若有生病等特殊情況須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)老師準(zhǔn)許)。違規(guī)者當(dāng)場(chǎng)記錄，扣班級(jí)常規(guī)分1分/人次。分/人次(中途離開(kāi)又返回原處排隊(duì)者亦視為插隊(duì)。
2、每人只能打飯一份嚴(yán)禁代打(若有生病等特殊情況須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)老師準(zhǔn)許)。違規(guī)者當(dāng)場(chǎng)記錄，扣班級(jí)常規(guī)分1分/人次。
3、要養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣，要保持安靜，不喧嘩不打鬧，不交頭接耳，不敲擊調(diào)羹、餐盤(pán)。違規(guī)者當(dāng)場(chǎng)記錄，扣班級(jí)常規(guī)分2分/人次。
4、飯前、餐后要洗手。用餐時(shí)不掉飯粒，不灑湯水，保持餐位清潔。要注意營(yíng)養(yǎng)均衡，不挑食，不得將菜帶出餐廳便走邊吃。用餐后所剩的飯菜(骨頭等)必須倒在指定的餿水桶里。
5、餐盤(pán)放在指定地方，小心輕放，放整齊，不亂扔。愛(ài)護(hù)食堂設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，要照價(jià)賠償。
6、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，節(jié)約用水、用電，適量添加飯菜，杜絕浪費(fèi)。
7、注意安全，小心地滑，不奔跑，禮讓弱小。 尊重食堂工作人員，平時(shí)不得到餐廳玩。
8、尊重餐廳工作人員的勞動(dòng)，不故意挑剔。如遇問(wèn)題，必須通過(guò)管理人員協(xié)商解決，舉止文明，不做有損自身形象的舉動(dòng)。
9、飯后的殘?jiān)紤?yīng)放在指定的桶內(nèi)。嚴(yán)禁飯菜亂倒亂灑。
10、師生應(yīng)有自我保護(hù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)任何食物有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)、值日老師舉報(bào)。每位師生都是飯菜質(zhì)量監(jiān)督員。
希望廣大同學(xué)自覺(jué)遵守餐廳有關(guān)規(guī)定，積極配合、支持學(xué)校的工作，做一個(gè)文明的中學(xué)生，共同為我們北景港中學(xué)營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的就餐環(huán)境。
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