計劃的制定需要同時考慮長期目標和短期任務(wù)。那么如何制定一個好的計劃呢？首先，我們需要明確目標，即要明確我們希望通過這個計劃達到什么樣的效果和改變。其次，我們要合理規(guī)劃時間和資源，充分考慮到各項任務(wù)的優(yōu)先級和時間的限制。接著，我們需要制定具體的步驟和行動計劃，將目標分解成可操作的小任務(wù)。此外，我們還可以利用工具和技巧來幫助我們更好地制定和執(zhí)行計劃，如時間管理工具、提醒設(shè)置、分解目標等。最后，制定完計劃后，我們要及時調(diào)整和更新計劃，根據(jù)實際情況進行靈活性調(diào)整。制定一個好的計劃需要時間和經(jīng)驗的積累，但只要我們能夠堅持和不斷改進，一定能夠取得好的效果。計劃的成功與否取決于執(zhí)行的力度和效果。
管理者工作計劃及目標篇一
*****，女/男，***年畢業(yè)于*******，大學(xué)本科學(xué)歷，20xx年加入*******公司，現(xiàn)單擔任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。 本人沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是將在這一年中的工作做如下幾個方面的總結(jié)：
業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門，做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，作為業(yè)務(wù)管理部負責人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強的學(xué)習(xí)力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來一直注重保險業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習(xí)，以此來提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識與實踐的相結(jié)合，書本知識給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ)，而工作實踐卻是我成長的老師，公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標搭建了一個很好的平臺，促進我不斷學(xué)習(xí)、進步，做好本職工作。
作為一名中層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起！在日常工作中，始終注重增強全體承保工作人員的承保服務(wù)意識，及時提高承保人員的服務(wù)技能。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險種承保政策、條款，堅持從干中學(xué)，在學(xué)中用。
三、恪盡職守，做好管理者的工作計劃范文稱職的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。
管理是公司的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解風(fēng)險、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部內(nèi)部管理工作，按照總、分公司的要求，分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評》等，堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹立了良好的制度意識，增強了員工的責任意識、風(fēng)險意識及主人公意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業(yè)務(wù)管理部充滿生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭，使我部門在*****年被******地區(qū)行業(yè)協(xié)會評為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作中，勤奮務(wù)實，為公司發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對保險事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛保險事業(yè)繼續(xù)奉時光荏苒。
管理者工作計劃及目標篇二
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
4只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5只有樹立服務(wù)意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
管理者工作計劃及目標篇三
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
管理者工作計劃及目標篇四
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的xx年，做如下計劃：
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
2、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務(wù)功能。
5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
1、除積極參與公司的各種培訓(xùn)外，重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
管理者工作計劃及目標篇五
在xxxx年的工作計劃 中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
今年的銷售目標 最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
管理者工作計劃及目標篇六
在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的.、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
管理者工作計劃及目標篇七
在xxxx年的工作計劃 中下面的幾項工作作為主要的`工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
今年的銷售目標 最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
管理者工作計劃及目標篇八
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入公司已有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝藊x年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
管理者工作計劃及目標篇九
在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
管理者工作計劃及目標篇十
，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。二、中期目標
在明確工作職責、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個提升”。
提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。
提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力。加強理論學(xué)習(xí)，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語言表達能力。加強說話訓(xùn)練，做到匯報工作準確、簡潔、清楚。
提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項工作。認真做好調(diào)研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、遠期目標
加強學(xué)習(xí)，確保思想上的先進和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強鍛煉，促進服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施
1、加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達到“身強體健”。在工作中積極學(xué)習(xí)，并且善于不斷的總結(jié)經(jīng)驗，與自己的實際相結(jié)合，把自己的工作做到最好。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進工作方法。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動力;創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
我相信，在新的一年工作中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同時們的幫助下，通過自己不斷的努力，一定會成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
一、師德方面
(一)向身邊的同志學(xué)習(xí)向身邊的一實驗老師學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)他們永不滿足的鉆研態(tài)度;無私奉獻的工作精神;與時懼進的創(chuàng)新意識;愛生如子的崇高品質(zhì);認真踏實的完成自己分內(nèi)的工作。規(guī)范教育行為尊重學(xué)生、愛護學(xué)生。用自己的一言一行樹立教師威信。詳細了解學(xué)校制度，形成自己個性化的規(guī)范和要求。長期堅持，力求做一名學(xué)生喜歡的老師。
(二)德育方面本學(xué)期德育工作以構(gòu)建魅力德育為目標，以行為習(xí)慣養(yǎng)成和法制安全教育為重點，力爭通過德育目標的優(yōu)化，德育內(nèi)容的細化、德育工作的長抓不懈，從而在德育實效上有所突破，最終能培養(yǎng)出具有我院特色的、讓家長和社會滿意的魅力學(xué)生。
1、堅持面向全體學(xué)生，關(guān)注每一個學(xué)生。做到因材施教。
2、發(fā)揮我的特長，用自己的言傳身教引導(dǎo)學(xué)生去喜歡信息技術(shù)，熱愛信息技術(shù)。
二、教學(xué)方面
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，首先要備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點。了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。其次是課堂上的情況，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語言追求簡潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
三、教研方面
1、積極實施學(xué)院教學(xué)改革，采取模塊化教學(xué)方式——有效提高課堂教學(xué)效率。在本學(xué)期中，在教學(xué)中我將對教材要認真分析，整合個工作流程模塊，運用多種靈活的教學(xué)方法，認真設(shè)計每一節(jié)課，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的各種實際操作能力，并及時對每節(jié)課進行反思，同時爭取本年度能有1-2篇較高質(zhì)量的教學(xué)論文在省級以上期刊交流或獲獎。
2、積極參加教科研活動。從教育科研過程上來看，參與教育科研就是教師自我提高、自我發(fā)展的過程。比如，課題的確定、論證，研究的實施，報告的撰寫，無不需要廣泛地學(xué)習(xí)多種理論，在這樣的主動學(xué)習(xí)中，教師水平的提高是飛躍式的。這樣的教科研活動長期開展下去，可使教師的整體素質(zhì)都得到提升。在本學(xué)期里我將自主尋找與專業(yè)教學(xué)項目相關(guān)的實際問題，制定既有前瞻性和研究水準，又有具體措施的問題解決方案，并認真實施研究方案，以提高自己的科研水平，同時更有利于自己專業(yè)課教學(xué)。同時結(jié)合自己教育教學(xué)工作，確立課題，作好筆記，及時反思。多讀書、多積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平及文學(xué)素養(yǎng)，更好的做好科研工作，及時把自己的文章感悟上傳博客。
四、努力爭取盡早完成研究生學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)，使自己在以后的教學(xué)中，理論知識更加系統(tǒng)和完善。
五、主要措施
1、充分利用業(yè)余時間，不斷豐富自己，加強自身建設(shè)。
2、請領(lǐng)導(dǎo)、同行多聽課、多指導(dǎo)，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
x年二月六日
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管理者工作計劃及目標篇十一
優(yōu)秀管理者必備的六大思維習(xí)慣+ 四項基本功
（一）個人習(xí)慣
1、專注結(jié)果
（2）高效的管理者不糾纏細節(jié)問題，統(tǒng)攬全局，關(guān)注結(jié)果
（3）親力親為的管理者會陷入日常瑣事，常感到心身疲憊
2、眼觀大圖
（1）要點：注重整體利益；明確個體價值；提升綜合能力；運用動態(tài)思考
（2）提升綜合能力需要：充分了解jrv法則；對職位所需的技能有一個學(xué)習(xí)方向；了解“不同管理層所需技能的側(cè)重點分布”
3、緊扣要事
（1）經(jīng)理人忙亂的原因
（2）緊扣要事的方法
（二）團隊習(xí)慣
1、發(fā)展優(yōu)勢
（1）要點：了解下屬優(yōu)勢；發(fā)揮下屬優(yōu)勢；避免刻意找茬；“但是”后放優(yōu)勢
2、集思廣益
要點：鼓勵下屬參與討論；欣賞下屬不同意見；集中聆聽慢做決定；會中不要預(yù)設(shè)立場
3、創(chuàng)造信任
要點：坦誠相待；勇于認錯；以身作則
二、優(yōu)秀管理者的四項基本功
1、制定計劃
（1）要點：目標---計劃的前提；資源---計劃的依據(jù)/決策---計劃的關(guān)鍵
（2）工具：工具1——t字型評估法；工具2——六頂思考帽
2、組織分派
要點：五種組織架構(gòu)；八大分派步驟；七大分派原則
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)
要點：連續(xù)統(tǒng)一體理論；管理方格圖；情景管理理論；魅力領(lǐng)導(dǎo)理論
4、有效控制
要點：控制金律；控制工具；評估面談。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之一：具有令人尊敬的人格魅力
泥人將具有令人尊敬的人格魅力列為優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論
具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性?？茖W(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗及腦袋去應(yīng)對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路
優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強大的人際協(xié)調(diào)能力
一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。
舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法；如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。
人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個能力。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝
優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵下屬和自我激勵
激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗于技巧，在激勵下屬的技巧方面業(yè)相當缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。
同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒
“同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實結(jié)合
優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結(jié)合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力
優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。
優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之十：至少有一技之長
在國內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術(shù)出身的不要對完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。
泥人總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。
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領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
包括領(lǐng)導(dǎo)者的思想、品德、氣質(zhì)、性格、能力、知識、風(fēng)度等等。是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)存品格和外在能力的綜合體現(xiàn)。
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：
1、品質(zhì)素質(zhì)：
政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自己的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
品德要高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要對待自己的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和現(xiàn)在的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要符合企業(yè)、公眾、社會的利益。
2、知識素質(zhì)
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
（1）、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。
（2）、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、能力素質(zhì)。能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析判斷能力和用人能力等等。
（1）、組織能力。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。
（2）、社交能力。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
（3）、決策能力。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于判斷，善于分析、善于創(chuàng)造。
（4）、創(chuàng)新能力。指領(lǐng)導(dǎo)者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的.思維成果。
（5）、 用人能力。就是領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。
4、心理素質(zhì)。主要有：a,較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自己和生活有正確的理解。c有很強的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
b 、善于轉(zhuǎn)換角色。
c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
d、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負擔，因此，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風(fēng)險的魄力。
3
正直，胸懷，勤奮，耐力，等等。
施樂公司的總經(jīng)理阿萊爾說：“我們希望雇傭那些能夠在頭腦中同時兼顧兩方面事情的人― 既能為自己的部門著想，又能夠把公司當作一個整體來看待。”
優(yōu)秀的管理者眼觀全局，著眼于整體。優(yōu)秀的管理者不僅有自己的全局觀，他還會盡一切努力讓下屬了解什么是整體。
我們在前面曾經(jīng)講到管理者的一個角色是“指揮家”。指揮家是一些什么樣的人？他自己未必是最好的鋼琴家，未必是最好的小提琴手，但他卻有能力讓這些各懷絕技的音樂家從整體上理解一部樂曲，他能夠讓這么多不同的聲音匯集成一個動聽的、完整的作品。
關(guān)注整體，服從整體，又是一個簡單的、做人做事的道理，以至于當我們討論它時，許多人會質(zhì)問，你不能講得再深些嗎？但我相信做管理的道理就像下面這一篇伊索寓言告訴我們的一樣簡單：
一個主人趕一匹馬和一頭驢子趕集。
出于對馬的愛護，主人把所有的東西都放在了驢背上。驢子吃力地走了一段路，就和馬商量，問他能否幫助背一些東西，以減輕負擔。
馬認為主人己經(jīng)做了分工，驢子的事情和自己無關(guān)。
走不了多久，驢子被累死了。主人不得不把所有的東西放在馬背上。這個時候，馬后悔當初沒有接受驢子的建議。
很多時候，我們作為管理者表現(xiàn)得并不比寓言中的馬或主人聰明。
不關(guān)注整體，在管理上的表現(xiàn)有以下三點：
第一種表現(xiàn)為本位主義?！拔沂侨肆Y源經(jīng)理。你說的事情不歸我管。雖然我有義務(wù)為你的部門招聘人員，但你得給我足夠的時間一一你怎么也得提前一個月告訴我吧？你總得給我詳細地寫下來你要什么樣的人吧？如果你不告訴我這些，我沒法為你服務(wù)。”這些話都沒有錯，卻不是一個職業(yè)經(jīng)理做事應(yīng)有的態(tài)度。
第一種表現(xiàn)為完美主義。我們也都見過許多這樣的管理者：“我們己經(jīng)約定了我的任務(wù)，它是神圣的，我正在盡全力把它完成得完美。你不能改變給我的條件，你如果變了，我沒有辦法做下去了”。這些話同樣有道理，卻不能幫助企業(yè)發(fā)展。同樣，產(chǎn)生這種錯誤的根源是這樣的管理者眼中放在首位的不是整體，而是自己。
第三種表現(xiàn)是純粹專家。我只是一個會計，你說的生產(chǎn)上的事情與我無關(guān)；我只是一個銷售經(jīng)理，你說的人事上的事與我無關(guān)；我只是人力資源經(jīng)理，成本的事情與我無關(guān)… … 我們看到的僅僅是自己眼前的東西，而看不到企業(yè)作為一個整體。
我相信是不關(guān)注要點，眉毛胡子一把抓。
所有做出偉大成就的人，都是專注于某一件事，某一個任務(wù)，某一個問題，時常達到入迷的地步，甚至病態(tài)。從陳景潤到愛因斯坦，從卡拉揚到莫扎特，無一例外。而我們大部分管理者心目中的英雄，則是日理萬機、精力充沛，似乎我們只要有足夠的精力，就可以打發(fā)一切的事情。
但實際上我們真正能夠處理好的事情極其有限。心理學(xué)家彌勒曾寫了一本書，《神奇的數(shù)字：7 加/減2 》，他認為一個人同時能處理的事情通常不超過7件；要想處理好事情，最好是少于7-2 = 5件事情。
為什么我們做的事情少了，我們反而能做出更好的效果來？
因為“如果你一次只做一件事情，你每天都會有足夠的時間做任何一件事；但是如果全一次做兩件事情，你一年都不會有足夠的時間”（一位十七世紀的英國政治家這么說）。
就我自己的觀察，大部分的管理者把大部分的時間都花在了一些細枝末節(jié)上面。而真正需要關(guān)注的事情反而沒有給子足夠的關(guān)注。
如何才能把精力放在要點上？
關(guān)鍵是我們要明白什么是要點。通常，我們會認為緊急的事情是必須抓的事情。但緊急的事情大部分情況下并不是重要的事情。大部分重要的事情并不緊急，例如我們企業(yè)的整體，我們的戰(zhàn)略是什么。你可以今天把它定下來，也可以明天定下來，但它的重要性不言而喻。
杜拉克在教授管理學(xué)的時候經(jīng)常會設(shè)下一個陷阱，讓學(xué)生填空：
有效的管理者首先要做的是最重要的事情。（ ）做第二重要的事情。
大部分人都會在（ ）中填上第二或者其次。
而正確答案卻是（不），不做第二重要的事情。
如果你掌握了這條原則，你一定能做到關(guān)注要點。
一、關(guān)愛激勵法：
關(guān)愛激勵法就是對員工進行關(guān)懷，愛護來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵方法。它屬于情感方面的內(nèi)容，是"愛的經(jīng)濟學(xué)"。即勿投入資本，只要注入關(guān)心、愛護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。
二、尊重激勵法：
尊重激勵法就是樂于向下屬征求意見，需要以重要有功之臣的做法來使員工感到自己對組織的重要性，并且表明你很在乎他們想法的一種激勵方法。
三、情緒激勵法：
情緒激勵法就是通過在一個團體內(nèi)部建立起親密、和-諧氣氛來激勵員工士氣的方法。管理心理學(xué)研究表明，如果一個群體中占優(yōu)勢的情緒是友好、友愛、滿足、諒解、愉快等，那么這個群體的心理氣氛是積極的；相反，如果一個群體中占優(yōu)勢的情緒是敵意、爭吵、欺詐、沖突等，那么這個群體的心理氣氛就是消極的。具有消極氣氛的組織必然是一群缺乏戰(zhàn)斗力的烏合之眾，而烏合之眾顯然不利于企業(yè)整體目標的實現(xiàn)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量消除這種消極氣氛，創(chuàng)造出積極氣氛。
四、行為激勵法：
美國管理者麥科馬克在其書《營銷訣竅》中講了這樣一件事，他的一位朋友在他任通用汽車公司雪弗萊車工廠的總經(jīng)理不久，有一次他去達拉斯出席一項業(yè)務(wù)會議。當他抵達旅館之后，便發(fā)現(xiàn)公司的人已經(jīng)送了一籃水果到他房間，他看后幽默地說："咦！怎么沒有香蕉呢？"從此以后，整個通用汽車公司都流傳著"狄羅倫喜歡香蕉"的說法，盡管他向人解釋那只不過是隨便說的，但他的汽車里、包機里、旅館里，甚至?xí)h桌上，總是擺著香蕉！可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為（以身作則）會產(chǎn)生多么大的作用！
五、正負激勵法：
正負激勵法，顧名思義即正激勵和負激勵。正激勵為獎賞，是對其行為的肯定，目的是鼓勵其行為繼續(xù)進行下去；負激勵是對其行為的否定，目的在于制止其行為的繼續(xù)，這兩者同等重要。
六、目標激勵法：
企業(yè)目標既是行動要達到的結(jié)果，又是考核行為結(jié)果大小的尺度。因此，不但要使整個目標體系內(nèi)部各目標彼此相容，而且目標還必須具有激勵性，使執(zhí)行者感到完成目標對于自身的作用。要點：一是目標簡明，使人容易理解，從而提高目標效價，激勵主導(dǎo)動機。目標只有兩個：（1）經(jīng)濟目標；（2）時間目標。二是目標分解得具體可行，有時間、地點、任務(wù)、內(nèi)容，工作要求衡量方法等方面的具體要求。
七、角色換位激勵法：
主要做法有：其一，在一定范圍內(nèi)實行工作定期輪換制，這樣可以使該范圍的每一個員工都有機會在每一個工作崗位上工作，嘗試不同的工作方法，便于他們掌握較全的技術(shù)，增添工作的新鮮感；同時也是對自身能力的挑戰(zhàn)，還可以使員工體驗到各個崗位的工作難處，促進他們進行將心比心的換位思考。其二，給予員工在其職責和工作范圍內(nèi)的某些自主決定權(quán)，干得越好，給予的自主決定權(quán)越多。這樣有利于增強員工的工作責任感，讓他們在平凡的崗位上顯露才華，同時要讓員工有機會設(shè)立工作和個人目標，從而為真正有效地實行目標管理打下基礎(chǔ)。其三，在不影響正常工作秩序的情況下，實行彈性工作制。有利于員工根據(jù)自己生活的各種具體情況，既發(fā)揮自己的主動作用，又能相對靈活地自由支配一段時間，恰當?shù)卣{(diào)整好工作秩序和生活節(jié)奏。其四，實行各種形式的獎勵辦法，如除給予物資獎勵外，可考慮獎勵休假時間，授予某種特殊榮譽稱號及頭銜，給予進修機會等。其五，及時進行反饋，適當進行交流。職能部門應(yīng)該及時地將工作質(zhì)量對別人工作的影響（好的壞的）以及給企業(yè)帶來的各種影響通報給參與此項工作的人員，使其明白，他們的勞動給別人帶來了多大的成功、多大的方便或是多大的損失、多大的麻煩，而不是簡單說一聲合格或不合格。
八、紀律激勵法：
紀律激勵法就是用紀律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作者行為的激勵方法。它是一種負激勵法，表現(xiàn)只罰不獎，因為遵守紀律是理所應(yīng)當?shù)模蛔袷丶o律當然應(yīng)該受到制裁和處罰。
九、公平激勵法：
公平激勵法即不唯親，不唯上，不唯己，只唯實，公平處置。
十、危機激勵法：
當企業(yè)所面臨的環(huán)境或?qū)κ值牧α课＜白陨淼纳鏁r，就可以用"不死即生"的方法來激勵員工，這就是危機激勵法。
具體做法是：
其一，必須將目前的危機狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機感。
其二，必須有不戰(zhàn)即亡的表示，斷絕員工的其他念頭。
管理者工作計劃及目標篇十二
從“大老板”到工廠領(lǐng)班或高級職員，每位管理者都需要有明確的目標，而且必須在目標中列出所管轄單位應(yīng)該達到的績效，說明他和他的單位應(yīng)該有什么貢獻，才能協(xié)助其他單位達成目標。?目標中還應(yīng)該包括管理者期望其他單位有什么貢獻，以協(xié)助他們達到目標。也就是說，目標從一開始就應(yīng)該強調(diào)團隊合作和團隊成果。
而這些目標應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的整體目標來制定。?我發(fā)現(xiàn)有一家公司甚至向領(lǐng)班提供一份詳細的說明，讓他不但了解自己的目標，也了解公司的整體目標和制造部門的目標，結(jié)果發(fā)揮了很大的功效。盡管由于公司規(guī)模太大，領(lǐng)班的個別生產(chǎn)績效和公司總產(chǎn)量相比，有如九牛一毛，但結(jié)果聚沙成塔，領(lǐng)班的個別生產(chǎn)績效和公司產(chǎn)量仍然大幅提升。因此，如果“領(lǐng)班是管理團隊的一份子”是我們的真心話，那么就必須說到做到，當他在切割石材時，他其實是在“建造一座大教堂”。
每位管理者的目標都應(yīng)該說明他對于公司所有經(jīng)營目標的貢獻。?顯然，并非每位管理者都能對每個領(lǐng)域有直接的貢獻。例如，營銷主管對于提升生產(chǎn)力的貢獻可能非常有限，但是如果我們并不期望每位管理者和他所管轄單位對于影響企業(yè)生存繁榮的某個領(lǐng)域有直接貢獻的話，就應(yīng)該明確說明。管理者應(yīng)該明白，他在不同領(lǐng)域所投入的努力和產(chǎn)出的成果之間必須達到平衡，企業(yè)才能發(fā)揮經(jīng)營績效。因此，必須一方面讓每個職能和專業(yè)領(lǐng)域都能發(fā)揮得淋漓盡致，另一方面也要防止不同單位各據(jù)山頭，黨同伐異，彼此嫉妒傾軋。同時，也必須避免過度強調(diào)某個重要領(lǐng)域。
為了在投入的努力中求取平衡，不同領(lǐng)域、不同層次的管理者在制定目標時，都應(yīng)該兼顧短期和長期的考慮。而且，所有的目標也應(yīng)該包含有形的經(jīng)營目標和管理者的組織和培養(yǎng)，以及員工績效、態(tài)度和社會責任等無形的目標。
我是蘭夫ta38的學(xué)員，做手機生意，沒有上蘭夫教練技術(shù)以前，怎樣管理好企業(yè)，怎樣調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，一直困擾著我，是蘭夫教練技術(shù)讓我懂得了如何才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者。
體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目金牌，教練型管理者的目標就是協(xié)助員工提升業(yè)績。員工的成功，是管理者的成功。正如杰克·韋爾奇所說：偉大的ceo就是偉大的教練！
蘭夫公司的教練技術(shù)，使我懂得了目標管理的重要性。原來我為每位員工制定一樣的任務(wù)量（目標），采取強制性的方式分配給每一個員工，在目標實施的過程中，不注重細節(jié)，只到月底進行考核，員工對所下的目標根本不知道如何達成，因此工作起來就缺乏積極性和主動性。現(xiàn)在我用在教練技術(shù)中學(xué)到的：發(fā)問、聆聽、區(qū)分回應(yīng)的方式幫助每個員工理清現(xiàn)狀，建立愿景，激勵挑戰(zhàn)每一個員工自愿的制定目標，并把目標細分化，月目標細分到周目標，周目標細分到日目標，并且用關(guān)鍵價值鏈的方式幫助員工找到行動目標，讓每個人知道自己每天接待多少顧客才有可能完成目標，在目標達成的過程中，進行行動后的跟進，去發(fā)現(xiàn)員工的薄弱環(huán)節(jié)和提升點，及時支持員工修正自己的行為，并針對薄弱點進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工工作熱情高漲，達成目標的積極性和主動性也有了很大的'提高。例如：在07年最后的兩天里，我挑戰(zhàn)全體銷售人員10萬元的營業(yè)額目標，最終在大家的共同努力下成功完成！
教練技術(shù)讓我懂得了如何更好的管理團隊。剛剛開始的時候，員工在完不成挑戰(zhàn)目標時就會退縮，說壓力太大，有的干脆放棄目標，我行我素，結(jié)果不如不制定目標的時候銷量好。搞的員工都反對我去學(xué)習(xí)，說我是神經(jīng)病等等。經(jīng)過細心的分析得出我和員工不在一個頻道上，員工無法接受這種方式的挑戰(zhàn)！在他們的信念系統(tǒng)里挑戰(zhàn)是受到排斥的，只有改變這種信念才可以適應(yīng)這種方式。所以送員工去學(xué)習(xí)就成為了重中之重。為此，我安排6名員工參加了《卓越團隊》的培訓(xùn)，安排5名員工參加了ta37的共托活動。從中她們學(xué)到了很多，包括：責任、信任、活在當下、付出是一種享受、團隊凝聚才有力量等等！每個人都充滿了激-情，和我達成了共頻。這樣再去挑戰(zhàn)她們就更加容易了！我記得很清楚，學(xué)習(xí)《卓越團隊》的六名員工回來的時候，身上充滿了激-情和活力；走進辦公室的那一刻，我發(fā)現(xiàn)六個人的精神面貌煥然一新，店長抱住我說：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次學(xué)習(xí)機會，讓我明白打造一個團隊需要感情的投入和相互真誠的信任與無私的支持！我一定會打造一支高凝聚團隊”！之后在賣場的每個角落充分的發(fā)揮著她們的能量，也感染了周邊的所有人，現(xiàn)在再挑戰(zhàn)目標到執(zhí)行過程都很輕松的可以達到了。
現(xiàn)在大家心里有什么迷茫都愿意來找我聊聊。我用教練技術(shù)的方式為其理清現(xiàn)狀，看清事實，找到方向。用刪減法、破框法、松動法在其不知不覺中找到了解決的辦法！成為了賣場中最親切的人，成為了所有員工的知心朋友！
用教練技術(shù)管理企業(yè)讓我真實感覺到管理工作變的輕松了，也簡單了很多！
從公司治理的角度來看，正是一系列的目標構(gòu)成的一個目標體系傳達到所有者對其經(jīng)營代理人的期望意志。企業(yè)所有者以roe為目標要求最高管理者，最高管理者以資金周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品利潤率、經(jīng)營杠桿為目標來要求其手下的生產(chǎn)、銷售和財務(wù)重，如此逐級下達，直到最基層員工的直接與其工資待遇掛鉤的各種獎懲指標。
我完全同意作者在文中表達的觀點，即管理層應(yīng)當就企業(yè)的目標與員工進行溝通、從而通過增強員工對企業(yè)目標的認同來達到激勵員工的目的。但是，作為管理者，過分地要求員工對企業(yè)目標持有認同是沒有道理，也是不完全可行的，以員工對企業(yè)目標的認同作為評價企業(yè)管理水平和企業(yè)文化先進與否也是不合理的。
員工作為普通的經(jīng)濟人，追求其自身利益的最大化才是其工作的動機，因此，管理者在制定目標時不僅要考慮如何把企業(yè)目標分解成員工的工作目標，更應(yīng)該適應(yīng)、協(xié)調(diào)企業(yè)的目標與員工的目標；應(yīng)該讓企業(yè)的目標去支撐員工的個人目標，而不是在為員工制定其個人目標后通過包括溝通在內(nèi)的各種方式再來達到使員工認同的目的。目標的內(nèi)在有效性和外在有效性表明目標不僅是管理者要求員工做出承諾，員工也會要求管理做出相應(yīng)的承諾。
目標的內(nèi)在有效性是指通過一系列的分解之后，從roe到每個員工的績效考核指標必須是相互一致的。從上自下，roe的壓力必須公平地傳遞到每個員工身上從而確保每個員工都承擔了其作為企業(yè)成員應(yīng)盡的義務(wù)，否則企業(yè)的管理者就難以完成所者對其代理人的期望。同時從下自上，每個員工所承擔的責任都不應(yīng)該與其個人目標和利益相互沖突，否則，為了確保自己的利益優(yōu)先得到滿足，員工就會失去為企業(yè)努力工作的動力，從而影響企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。管理者與員工之間尋求目標體系的共同點的過程實際上也是就目標的達成相互承諾的過程。
目標的外在有效性則是指績效考核指標的科學(xué)性，即只要全部員工達到了對其考核指標的要求，企業(yè)目標的實現(xiàn)就一定是必然的結(jié)果。因此，績效考核指標體現(xiàn)所有者對roe的最終要求的同時，還對管理者在目標體系的設(shè)計提出了更高的要求，即必須確?？冃Э己酥笜梭w系能夠正確地引導(dǎo)每個員工的工作，指導(dǎo)每個員工應(yīng)該努力的方向，只要員工兌現(xiàn)對其責任目標的承諾，管理者就必須兌現(xiàn)其對員工的個人利益做出的承諾。在這種情況下，績效考核變得更為透明、公平和高效，圍繞績效考核而進行的提高員工工作效率與效果的各種努力也會更加得到員工的支持和理解。
管理的最高境界就是把例外事情的處理日?；?，并設(shè)計出一套'idiot-proof'的管理系統(tǒng)，不管怎么流水的兵，都可以在這個鐵打的營盤里各盡其能。
管理者工作計劃及目標篇十三
盡管越來越多的人認可目標的重要性，但依然存在著很多問題。從通用電氣到美國女童子軍團，我們發(fā)現(xiàn)，只有不到?20%?的管理者對自己的個人目標有很清晰的認識，能具體說出目標的人更是鳳毛麟角。他們可以清楚地說出企業(yè)使命：比如，谷歌的宗旨是“組織全球的信息，實現(xiàn)全球共享”，嘉信理財（?charles schwab）的目標是“成為個人投資者永遠的朋友”。但是當我們要求高管描述個人目標時，他們通常泛泛而談，說些空話：“幫別人變得更優(yōu)秀”，“保證成功”，“給員工授權(quán)”。他們中幾乎沒有人擁有明確的計劃，把目標轉(zhuǎn)化為行動。最終，他們禁錮了自己的雄心，大多無法實現(xiàn)事業(yè)和生活上的抱負。
在本文中，我們將說明如何定義目標，制定影響力計劃，獲得切實的結(jié)果，引導(dǎo)你將目標轉(zhuǎn)化為影響力。
從核心來講，領(lǐng)導(dǎo)力目標源于自我認知，也就是“你是誰”。目標不是一個你已經(jīng)完成的項目清單：教育背景、工作經(jīng)驗、掌握的技能等。以本文作者為例：斯科特是一位擁有?mba?學(xué)歷和博士學(xué)位的陸軍，但這不是他的目標。他的目標是“幫助其他人過上更有意義的生活”。目標不是囿于目前工作或者所屬機構(gòu)的職業(yè)頭銜，也絕不是用專業(yè)詞匯堆砌的滴水不漏的說辭。目標應(yīng)該是具體化個性化的，只跟你自己產(chǎn)生共鳴。它不必是宏圖偉業(yè)（“拯救鯨魚”或是“戰(zhàn)勝饑荒”），也不必是你覺得本應(yīng)做到的事情。目標是你不自覺就會去做的事。事實上，目標也不一定要討大家喜歡（“我要做人群中的荊棘，讓他們無法停止前進的腳步！”）。
要想找到你的領(lǐng)導(dǎo)力目標并不容易。每天，我們不停地接受信息轟炸（來自于父母、上司、廣告商、名人），外界告訴我們應(yīng)該做什么樣的人（更聰明、更強壯、更富有），告訴我們應(yīng)該做什么樣的領(lǐng)導(dǎo)（授權(quán)于他人、在幕后引導(dǎo)、真誠、分權(quán)）。在當今世界，想找出“你是誰”都非常困難，更不必說“做自己”。但是我們的經(jīng)驗表明，當你清楚知道自己是誰的時候，接下來的一切都會自然而然地發(fā)生。
首先你要發(fā)掘自己的人生故事，尋找共同脈絡(luò)和主題。這么做的目的是定義你的本質(zhì)、終身優(yōu)勢、價值和愛好——這些追求能給予你力量，帶給你歡樂。我們用過多種提示方法，發(fā)現(xiàn)其中三種最為有效：
你在孩提時期最愛干什么？談?wù)劗敃r的感受。
你人生中兩次最具挑戰(zhàn)的經(jīng)歷是什么？它們對你產(chǎn)生了怎樣的影響？
現(xiàn)在生活中的愛好是否能幫助你體現(xiàn)自己的價值？
我們強烈建議以小組形式討論這幾個問題，因為我們發(fā)現(xiàn)人們難以自己定義領(lǐng)導(dǎo)力目標。如果沒有可信的同事或者朋友當鏡子的話，人們很難清晰照出自己的形象。
這個環(huán)節(jié)結(jié)束后，你要嘗試做一個清楚簡練的陳述：“我的'領(lǐng)導(dǎo)力目標是?_______?。”必須用自己的話來說。這些詞語要能反映出你的本質(zhì)，而且必須能敦促你采取行動。
當你回顧你的經(jīng)歷時，會看到一條貫穿始終的主線。順著這條線，你就能發(fā)現(xiàn)自己的目標。
確認自己的目標至關(guān)重要，但只嘴上說說是不夠的。你必須要描繪出在你的世界里，實現(xiàn)這個目標將產(chǎn)生怎樣的影響。跟語言相比，行動才是關(guān)鍵所在。當然，實際生活中任何人都不可能百分之百實現(xiàn)自己的目標。但是通過努力和精心的計劃，我們可以更頻繁、更有意識、更投入、更高效地完成目標。
從目標到影響力的計劃跟傳統(tǒng)的發(fā)展計劃不同，主要反映在以下幾個重要的方面：新計劃針對的是領(lǐng)導(dǎo)力目標，而不是企業(yè)或者事業(yè)目標。它全面涉及事業(yè)和個人生活，而非只注重工作，卻忽略家庭、個人興趣和工作之外的承諾。它是一個記錄，目標明確、語意深長，只針對自己而不是其他任何人。它幫助你預(yù)見實現(xiàn)目標（3?到?5?年）的長期機遇，然后從那里倒推回來，幫你設(shè)立具體的目標（?2?年、?1?年、?6?個月、?3?個月、30?天），最后一步步實現(xiàn)。
很多人會問：“如果我今天正在做的事情跟領(lǐng)導(dǎo)力目標無關(guān)怎么辦？我怎么從現(xiàn)在這樣變成理想的樣子？”，有兩種方法可以解決這個問題。首先，考慮能否重寫對工作的定義，或改變完成某些任務(wù)的方式，使之可以體現(xiàn)你的目標。其次，考慮去做一些百分之百和你目標一致的事情。
現(xiàn)在我們落實到更具體的細節(jié)。在接下來的?6?個月、?3?個月、?30?天你要為實現(xiàn)?1?年期目標采取哪些重要步驟？幾乎所有管理學(xué)科都提到，從改變的熱情落實到真正的創(chuàng)新，成功完成每個小細節(jié)都非常重要。細化你的步驟，但不要寫下所有工作要求。根據(jù)你明確的領(lǐng)導(dǎo)力目標和雄心，列出最重要的事或者結(jié)果?；蛟S你會注意到，一些任務(wù)不再像之前看起來那么緊要，反倒是那些不受重視的事情才應(yīng)該優(yōu)先處理。另外，把計劃轉(zhuǎn)為現(xiàn)實還需的一個關(guān)鍵關(guān)系——確定兩到三個能幫助你更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力目標的人。
高管們認為，把目標轉(zhuǎn)化為影響力的計劃幫助他們在對待短期和長期目標時可以保持真我，激發(fā)勇氣，堅持承諾，集中精力。當他們沮喪或者疲憊時，就會拿出這些計劃看一看，提醒自己所要追求的目標和取得成功的方法。
什么造就了最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)？他們中的每一個對世界、行業(yè)、何事可為何事不可為都有自己的看法。他們個人的洞察創(chuàng)造巨大的價值，產(chǎn)生深遠的影響。他們都有各自獨特的領(lǐng)導(dǎo)力目標。要想成為一名真正高效的領(lǐng)導(dǎo)者，你也必須明確目標，付諸行動。
目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，企業(yè)的上級管理部門不要過多干預(yù)，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分應(yīng)減少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻應(yīng)增強。目標管理在企業(yè)管理領(lǐng)域通常分為戰(zhàn)略性目標、策略性目標以及方案、任務(wù)等。
管理者工作計劃及目標篇十四
第一個故事：愛麗絲的故事
“請你告訴我，我該走哪條路？”
“那要看你想去哪里？”貓說。
“去哪兒無所謂?！睈埯惤z說。
“那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。
——摘自劉易斯·卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》
趙日磊點評：這個故事講的是人要有明確的目標?，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。
第二個故事：游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。
人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
趙日磊點評：這個故事講的是目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
管理者在和下屬制定目標的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。
實際上，制定目標是一回事，完成目標又是另外一回事，制定目標是明確做什么，完成目標是明確如何做。與其用一個高目標給員工壓力，不如制定一個合適的目標，并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。
另外，目標不是唯一的激勵手段，目標只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。所以，除了關(guān)注目標之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。
最后，合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經(jīng)過努力之后可以達成目標，目標才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成！
第三個故事：石匠的故事
有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：
第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”
第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！?/p>
第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?/p>
趙日磊點評：三個石匠的回答給出了三種不同的目標，第一個石匠說自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個石匠的回答說出了目標的真諦，這是經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標?關(guān)聯(lián)，從組織價值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會獲得更大的發(fā)展。
德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！
中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！
第四個故事：保險銷售員的故事
有個同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標呢？”
老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？”他說：”只要我努力，就一定能達成?！?/p>
“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！崩蠋熣f。“ 每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”
老師接著問他，“大概要50個人?！保澳敲匆惶煲?0人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶?！?/p>
這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個a類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說： “至少20分鐘?！崩蠈嵳f：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的?！?/p>
趙日磊點評：目標不是孤立存在的，目標是計劃相輔相成的，目標指導(dǎo)計劃，計劃的有效性影響著目標的達成。所以在執(zhí)行目標的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎么做才能更有效地完成目標，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標定的越高，達成的效果越差！
第五個故事：馬拉松運動員的故事
山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”
大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。
10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的'標志畫下來，比如第一標志是銀行；第二標志是一個古怪的大樹；第三標志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標?沖去，到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上，結(jié)果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。”
趙日磊點評：目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少。
最終目標是宏大的，引領(lǐng)方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標分分解，績效目標可以進一步分解，比如在第一個內(nèi)提高0.03秒等。
當目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現(xiàn)了，當我們實現(xiàn)了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標的信心的作用是非常巨大的!
第六個故事：幸島短尾猴的故事
位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀之久，研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。
1952年，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進行了觀察研究，在研究的過程中，他們在沙土里種植了一些紅薯，走的時候就把這些紅薯留下了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來吃。由于是在沙土里生長的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會磕牙了，于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。于是，一天，一個令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個新紀元的出現(xiàn)。
趙日磊點評：這個故事說明了一個道理，一個人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目標管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標、定目標、回顧目標就是在做正確的事情，而領(lǐng)導(dǎo)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標管理行為，最終形成自我控制！
目標管理如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則和示范作用，很難推行，因為它一種思想和組織行為，領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用！
第七個故事：吳起不敗
吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績，可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當時戰(zhàn)國的霸主，吳起在作戰(zhàn)上號令嚴明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當時軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國家的軍事強于其他國家，正因此才能抵御強國的入侵，侵占小國的領(lǐng)土。
趙日磊：這個故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標管理中要拉下架子，平等對待部門或團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務(wù)，就會創(chuàng)造出驚人的團隊的整體業(yè)績。
它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點，概括起來主要有幾個方面：?
實現(xiàn)目標也有竅門：要有強烈的企圖心，因為相信能，所以能。要把目標實覺化，想象目標實現(xiàn)的感覺，引領(lǐng)我們走向成功。
管理者工作計劃及目標篇十五
？
只有通過管理公司的業(yè)績與健康來實現(xiàn)最大的股東價值，而行為金融學(xué)認為，市場是非理性的，市場實際關(guān)注的還是內(nèi)在價值。應(yīng)將股價與公司的內(nèi)在價值保持一致。衡量長期業(yè)績才是公司管理者、投資者、董事會和分析師評估企業(yè)表現(xiàn)的一些方法。
總之，企業(yè)經(jīng)營管理不能僅僅只關(guān)注合規(guī)事務(wù)，而要在指導(dǎo)其公司的戰(zhàn)略與價值創(chuàng)造方面發(fā)揮更大的作用。掌握基本原理的管理者最能夠做到不斷創(chuàng)造價值，使公司和社會保持健康發(fā)展。唯有如此，企業(yè)管理的目標才算實現(xiàn)了，管理者的價值才有了體現(xiàn)。
所謂協(xié)調(diào)也就是建立和強化組織的三類目標與管理者個人的五個中介目標的關(guān)系。而建立和強化這種關(guān)聯(lián)關(guān)系，又不能通過對兩者的目標進行取舍，讓放棄什么而保留什么來實現(xiàn)。
組織目標是組織存在的前提，舍棄任何一個方面的組織目標也都會改變組織的性質(zhì)。若企業(yè)沒有了經(jīng)濟盈利目標，也就不是企業(yè)了；若沒有了內(nèi)部成員滿意程度目標，也就不是民-主自治的合作性質(zhì)的組織了；若沒有了社會滿意程度的目標，也就沒有基于社會為了社會的社會組織了。
管理者個人的中介目標也不可能從外部予以調(diào)整。它們直接決定于主體人的自我發(fā)展和自我完善的內(nèi)在規(guī)定性。而人的三大欲望的滿足也就是自我保存、自我發(fā)展和自我完善的實現(xiàn)。管理者選擇了管理這一特定的活動，除了通過上述五個中介目標的實現(xiàn)來滿足其自我發(fā)展和自我完善的欲望外，別無他途。自我實現(xiàn)是人的最高需求，但它并不能撇開自我發(fā)展和自我完善去實現(xiàn)，或者說自我發(fā)展和自我完善的過程本身就是自我實現(xiàn)。所以讓管理者個人放棄其中某一方面的中介目標以適應(yīng)組織目標是不可能。任何形式的道德說教也不會用。道德說教最多能改變?nèi)说钠茫^不可能取消某一方面的中介目標。道德說教的依據(jù)的選擇是從社會角的進行的價值判斷，但它只不過是讓人克制自己的欲望，以滿足社會整體和社會成員大多數(shù)人的欲望。而后者仍是建立在個人的自我發(fā)展和自我完善這一內(nèi)在規(guī)定性的基礎(chǔ)上的，道德說教只能讓人利己不損人，而讓人損己利人，卻不能成為一種普遍的道德規(guī)范。
兩者的目標都不能進行取舍，因而協(xié)調(diào)的唯一途徑就是架設(shè)由組織目標到管理者個人的中介目標的橋梁，使管理者直接通過組織目標的實現(xiàn)來實現(xiàn)他個人的中介目標，進而以滿足他自我發(fā)展、自我完善的欲望，達到自我實現(xiàn)的“有”、“能”、“善”的需求。
建立這種關(guān)聯(lián)關(guān)系，有兩個不能相互替代的途徑。
一是把反映組織目標實現(xiàn)程度的管理效率與管理者個人的中介目標溝聯(lián)起來，使管理效率的提高能為管理者個人的五個中介目標的實現(xiàn)都帶來作用。
二是把組織的三類目標分別與管理者個人的五個中介目標溝聯(lián)起來，使組織目標的任何一個方面的實現(xiàn)都能給管理者個人的五個中介目標帶來一定的實現(xiàn)。
把二者統(tǒng)一起來，就可以做到既強調(diào)整體，又不忽視部分，從而使管理者同時注重組織的整體目標和個別目標。
建立和強化組織目標和管理者個人的中介目標的相應(yīng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，實際上就是在社會之中創(chuàng)造一種文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境，使組織目標的實現(xiàn)能直接帶來管理者個人的中介目標的自動實現(xiàn)。
現(xiàn)在的問題是由誰來建立和強化這種相應(yīng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果這個組織不是像業(yè)主那樣，是由業(yè)主個人自主創(chuàng)立的，那么這個組織的建立就包含有二個以上的意志愿望。他們每一個人也就或多或少地擁有對這個組織活動目標、運轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等的影響和決策權(quán)力。這種權(quán)力的主體也就可以是建立強化這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的行為主體，他們也就有能力在這個組織的社會范圍之內(nèi)創(chuàng)造出特有的文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境，以溝聯(lián)兩類目標。就企業(yè)而言，如果說股東的影響能力是很有限的，那么懂事、監(jiān)事，或者合作社的社員，他們這種影響能就不僅僅是不可忽視的問題，而且是具有決定性的作用。機關(guān)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)、社會團體的成員也都具有這種影響能力。一個國家的公民也有這種影響能力，如果他們的.民-主參政權(quán)力受到限制，他們還可以舉行武裝起義來推翻、推毀他們不能忍受的統(tǒng)治者及其所代表的文化、制度和統(tǒng)治。在現(xiàn)實中之所以存在兩者的目標未關(guān)聯(lián)好的事實，主要是因為對組織的文化、制度和結(jié)構(gòu)擁有組織能力的人，本身的意志目標與組織目標不一致。比如國有企業(yè)的主管部門的領(lǐng)導(dǎo)人，他的意志目標也仍是由他的自我發(fā)展和自我完善，及自我實現(xiàn)的“有”、“能”、“善”的需求決定的，而他所主管的國有企業(yè)的目標實現(xiàn)的好壞并不能直接影響他的“有”“能”“善”欲望的滿足。所以他們也就并不十分關(guān)心創(chuàng)立能協(xié)調(diào)國有企業(yè)的目標和其廠長、經(jīng)理的中介目標的文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境。因而窮廟富方丈也就不避免。行政機關(guān)大都廣泛存在這一問題，上級機關(guān)組織的領(lǐng)導(dǎo)相對下級機關(guān)組織，前者作為個人的“有”“能”“善”的欲望的滿足不能通過后者的目標的實現(xiàn)來實現(xiàn)，二者的分離造成管理效率的低下也就是必然的。
一般而言，對組織的活動目標、運轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)的決策擁有這種影響能力的人，“有”“能”“善”欲望的滿足與組織越缺乏一致性，就越是難有組織目標與管理者個人的中介目標的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)。擁有這種影響能力的人的數(shù)量對組織目標與管理個人的中介目標的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)的好壞也有影響。一般而言，不是越多越好。人數(shù)太多，就會導(dǎo)致因為可“搭便車”而放棄使用其影響能力，從而使兩者的目標關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)發(fā)生困難。二戰(zhàn)前，德國人之所以容忍希特勒，遠不是因為都認為他是一個英雄或意志愿望的代表，而是因人數(shù)太多，造成的“搭便車”使人們把抵制其越軌行為的努力都留給了他人。而這個“他人”或是因為力量不夠，或者這個“他人”也還在等待“便車”。關(guān)鍵是組織目標的實現(xiàn)與擁有這種影響力的人的利害關(guān)系的大小。利害關(guān)系越大，擁有這種影響力的人就越會努力去創(chuàng)造能協(xié)調(diào)統(tǒng)一組織目標和管理者中介目標的環(huán)境。
在這里還存在一個組織小社會與組織環(huán)境大社會的矛盾，也就是說管理者個人的中介目標的實現(xiàn)，有的是組織小社會無法辦到的，因而單有其所管理的組織的內(nèi)部文化環(huán)境、制度環(huán)境、組織環(huán)境的創(chuàng)造是遠遠不夠的。比如把管理效率的提高和組織不同目標的實現(xiàn)情況與管理者的薪金收入掛起鉤來，以滿足其發(fā)財致富對錢的需求，這很容易辦到。但其余四者的滿足卻不是可由組織內(nèi)的文化、制度、結(jié)構(gòu)所能完全提供的。事業(yè)有成對名的需要的滿足，既需要組織效率和組織目標的縱向比較，使內(nèi)部及所屬單位滿意，認同其成功的名，也需要組織效率和組織目標實現(xiàn)的橫向比較，使周圍社會也會認同其成功之名。后者顯然不能由組織本身來實現(xiàn)。官運亨通對勢的需要的滿足更是如此。如果它已是這個組織的主管，那么它在這個組織小社會的官已升到了頂，再升就超越了這個小組織小社會的范圍，也就成了它所無能為力得了。社會擁戴對威的需求的滿足由組織小社會來提供，只要真正管理效率提高和組織目標的實現(xiàn)都很顯著，那么就是不成問題的。但要組織環(huán)境的大社會都擁戴，則又超越了這個組織小社會之所能。為所應(yīng)為對權(quán)的需求的滿足限制得更緊。管理者的價值判斷或價值實踐不能超越其所管理組織的小社會之外，任何一點超越都是不可能的。因為管理者所認定的應(yīng)為的事，在其所管理的組織之內(nèi)可由其所為，但在組織小社會之外，他認為應(yīng)為之事就不能任其所為了。
很顯然這里的分析是建立在組織小社會與組織環(huán)境大社會存在一種對立關(guān)系基礎(chǔ)上的。而在現(xiàn)實中這種對立僅僅在黑-社-會組織與其環(huán)境大社會之間才存在。另外還有一種特例，即在國際舞臺上，價值觀念的差異也會造成這種對立。伊拉克的薩達姆、古巴的卡斯特羅，以及利比亞的卡扎特，他們在其國內(nèi)用有很廣泛的認同，但在國際上對他們持否定態(tài)度的卻也很廣泛。除此之外，一般而言，組織小社會欲給予的，組織環(huán)境大社會也會給予。李·艾柯卡在克萊斯勒的成功，不僅獲得了克萊斯勒的股民和職員的廣泛認同，并且在整個美國社會也獲得了廣泛的認同，因而他才被選為世界十大新聞人物之一，并有一些人擁戴他去參與總統(tǒng)競選。并且我們設(shè)定的組織目標也不僅僅是盈利和內(nèi)部滿意，而且包括有社會滿意這一目標，因而這就更有助于突破組織小社會與環(huán)境大社會之間的對立，實現(xiàn)二者的統(tǒng)一。但若在組織小社會就不能獲得廣泛認同，那么絕不會獲得環(huán)境大社會的廣泛認同，從而使之獲得對名、勢、威、權(quán)的需要的滿足。
既然組織小社會與環(huán)境大社會不存在絕對的對立，那么組織目標與管理者個人的中介目標不吻合協(xié)調(diào)，這就是組織本身縱容的了。因為對組織的活動目標、運轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)的決策擁有影響能力的人，構(gòu)造能協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)組織目標與管理者個人的中介目標的文化、制度和組織結(jié)構(gòu)等環(huán)境也就不會是困難的事。
管理者工作計劃及目標篇十六
根據(jù)現(xiàn)在市場經(jīng)濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少，百業(yè)經(jīng)濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業(yè)又不斷地壯大，酒店原來雖有一定的基礎(chǔ)與市場，但要進一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質(zhì)，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營管理作出以下計劃：
1、務(wù)實，高效。
根據(jù)公司硬件設(shè)施，人員配備，目標市場，人員素質(zhì)及結(jié)合地區(qū)定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢，結(jié)合市場的實際情況，以務(wù)實而高效率為工作原則。
2、簡結(jié)、節(jié)約。
簡化管理，節(jié)約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政，綜合高效，政令通暢的標準為原則。
3、廉潔、創(chuàng)新。
財物主線由投資者全權(quán)控制，加大反腐力度，杜絕財務(wù)漏洞，管理架構(gòu)精簡有效，層級管理模式，發(fā)揮管理效應(yīng)，不斷完善管理體系。
4、獎罰分明，分工明確。
建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎罰員工，明確員工職責，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性。
公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標管理計劃，保證公司業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質(zhì)形象，應(yīng)酬能力技巧。在工作中堅持：
(1)、建立工作人員日常工作表：
(2)、實施現(xiàn)場服務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)，跟蹤、落實。
(3)、實行分區(qū)時段工作責任制。
(4)、應(yīng)酬與實際相結(jié)合制定相關(guān)條例，去認真貫徹落實。
(5)、實行業(yè)務(wù)考核評估與制度。
加強客房的推銷觀念和訂房力度，建立客戶檔案，制定市場營銷策略，并實行業(yè)務(wù)全員制，業(yè)績與工資提成掛鉤，保證開房率。
服務(wù)是酒店的生命線，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)重要。
1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感。酒店“軟件”服務(wù)是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。
2、制定好員工的業(yè)績評估與繳勵機制，加強員工的企業(yè)團隊精神與公司意識，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。
3、職責分明，分工明確，要求層級管理，
嚴格落實公司的各項工作要求，逐級督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作，不斷引導(dǎo)員工的推銷藝術(shù)與技巧，提高員工為公司的推銷意識。
4、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費心理與消費習(xí)慣不斷創(chuàng)新出人性化服務(wù)，提高員工超前的服務(wù)意識，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務(wù)。
5、定期制定服務(wù)的培訓(xùn)計劃，不斷提高員工自身的綜合素質(zhì)。
6、制定成本目標管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。
7、制定部門設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)制度，盡力延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制。
9、加強與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關(guān)系。
10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。
1、針對酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時全方位的進行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴大。
2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢轉(zhuǎn)到各地。
3、提倡周邊企業(yè)會員制，穩(wěn)定周邊的客源市場。
4、借助各供應(yīng)商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。
5、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務(wù)。
6、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進行分類規(guī)化，并保持長期良好的溝涌。
7、公司針對節(jié)假日，策劃大型的營銷推行活動。
1、在“物盡所用，人盡其責”的原則上，制定部門的成本預(yù)算。
2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益，建立有效的制度監(jiān)控。
3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內(nèi)建立有效的獎罰機制。
4、制定水電使用具體時間表，并經(jīng)常召開成本控制會議。
5、建立設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓(xùn)員工對設(shè)備設(shè)施的.保護的常識，并及時處理一些問題。
管理者工作計劃及目標篇十七
20--年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20--年工作狀況匯報如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責，切實負責
三、在銷售中總結(jié)如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
管理者工作計劃及目標篇十八
根據(jù)公司在20--年11月至20--年3月的目標及責任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現(xiàn)在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，d棟1003房，--花園1805房，c棟1001房，d棟2401房，--堡d棟2701房，--鄉(xiāng)菜館，--05商鋪，--居407房，--居1704房。
2、談單情況，--花園已交定金，現(xiàn)有--花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：d棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計劃完工30天。c棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工10天。
2、已完工有：d棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍堡d棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個方面：
1、人才資源的共享，進行員工專業(yè)知識、溝通技巧、社交關(guān)系、個人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
3、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
4、落實各個職能部門的規(guī)章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財務(wù)、設(shè)計、工程、采購、后勤、售后服務(wù)、主管、個人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來于，工程設(shè)計分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個設(shè)計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報價，都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標在業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程三個方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
8、同時三個部門又要分開行動，業(yè)務(wù)來源取決于一個公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁、廣告、投標、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進駐小區(qū)等。
四、個人看法：
1、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業(yè)的發(fā)展，由誰來主持掌控，應(yīng)該由專人管理。
2、每一位員工的業(yè)績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
管理者工作計劃及目標篇十九
根據(jù)公司在20__年11月至20__年3月的目標及責任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現(xiàn)在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，d棟1003房，__花園1805房，c棟1001房，d棟2401房，__堡d棟2701房，__鄉(xiāng)菜館，__05商鋪，__居407房，__居1704房。
二、談單情況，__花園已交定金，現(xiàn)有__花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：d棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計劃完工30天。c棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工10天。
二、已完工有：d棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍堡d棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個方面：
一、人才資源的共享，進行員工專業(yè)知識、溝通技巧、社交關(guān)系、個人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發(fā)展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
三、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
四、落實各個職能部門的規(guī)章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財務(wù)、設(shè)計、工程、采購、后勤、售后服務(wù)、主管、個人制度明確的規(guī)定。
六、公司的發(fā)展資源來于，工程設(shè)計分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個設(shè)計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報價，都有一定的區(qū)別。
七、公司所定的任務(wù)及目標在業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程三個方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
八、同時三個部門又要分開行動，業(yè)務(wù)來源取決于一個公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁、廣告、投標、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進駐小區(qū)等。
四、個人看法：
一、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業(yè)的發(fā)展，由誰來主持掌控，應(yīng)該由專人管理。
二、每一位員工的業(yè)績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
管理者工作計劃及目標篇二十
企業(yè)基層管理者教育實施要點
一、對本企業(yè)的基層管理者依據(jù)本要點規(guī)定，每年進行一定時間的企業(yè)培訓(xùn)?。
二、對基層管理者的教育培訓(xùn)以提高其實際技能為目標，具體方法以案例研究為主。?
三、培訓(xùn)時間為14天左右，每日為3小時左右，每期培訓(xùn)人員在15人左右。
四、參加培訓(xùn)者除基層管理者外，其他同級助理和輔助人員也必須參加。參加者由主管部長推薦。
五、其他事項，參見中層管理者教育實施要點。
企業(yè)基層管理者教育訓(xùn)練要點
一、基礎(chǔ)訓(xùn)練
1.基層管理者的職責?
（1）基層管理者在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位。
（2）基層管理者的素質(zhì)要求。
（3）基層管理者的責任。?
（4）基層管理者的業(yè)務(wù)范圍。
2.基層管理者的任務(wù)
（1）作業(yè)計劃及時間安排。
（2）人際關(guān)系與下屬管理。?
（3）員工的教育訓(xùn)練。?
（4）管理方式的采取、實施。
（5）生產(chǎn)指令的下達與實施。
（6）新員工指導(dǎo)教育。
3.基層管理者的知識要求?
（1）人際關(guān)系處理知識。?
（2）人力資源管理知識。
（3）作業(yè)計劃。?
（4）考勤制度。
（5）職業(yè)規(guī)則與職業(yè)道德。
（6）勞動安全管理。
（7）成本管理。
（8）勞動福利
二、基層管理者的管理技能要求
1.管理原則與機能—調(diào)控系統(tǒng)?
（1）如何確定管理原則與管理系統(tǒng)。
（2）管理權(quán)限的劃分。?
（3）管理的機能——組織、計劃、指令、調(diào)控、協(xié)調(diào)。?
（4）管理原則與人際關(guān)系。?
（5）管理者與被管理者的關(guān)系。
（6）調(diào)動下屬的積極性。
（7）有效率的管理技巧。
2.培訓(xùn)——基層管理者的責任?
（1）培訓(xùn)的必要性。
（2）企業(yè)培訓(xùn)?計劃。
（3）教育培訓(xùn)的組織實施。
3.會議?
（1）組織會議。?
（2）提高會議的效率。
4.提高管理效率?
（1）提高管理的關(guān)鍵。
（2）改善管理的途徑與措施。
（3）改善管理計劃的制定與實施
5.管理技巧
（1）處理問題的方法。
（2）如何把握現(xiàn)狀。?
（3）如何發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題
（4）如何協(xié)調(diào)部門間關(guān)系。
6.其他?
（1）如何培養(yǎng)后備管理者。?
（2）如何培養(yǎng)創(chuàng)造性和集體觀念。?
（3）表揚和訓(xùn)斥下屬要點。
（4）公關(guān)技巧。
（5）招聘與錄用。
（6）勞資關(guān)系。
基層管理人員的執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有兩大部分構(gòu)成，即由個人的基本素質(zhì)和組織管理能力所組成。具體如下：
思想觀念指導(dǎo)人們的行動，科學(xué)先進的思想觀念引導(dǎo)事業(yè)走向成功，而陳舊僵化的觀念，會導(dǎo)致被動或失敗。觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者改變與外界環(huán)境不相適應(yīng)的觀念，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)理念。其主要目標是讓基礎(chǔ)管理人員具有與企業(yè)文化相一致的職業(yè)理念，能夠在日常管理中，堅定不移的執(zhí)行上級指令，減少因理念存在沖突而造成的扯皮、拖沓等現(xiàn)象，從而提高管理效率和執(zhí)行效率。
人的思維是能力的核心。思維培訓(xùn)的主要任務(wù)是使基層管理者學(xué)會如何打破固有的思維定勢，主要目標是要學(xué)會創(chuàng)新思維。人的思維定勢往往是在過去的生活、工作過程形成的，改變思維定勢，就要戰(zhàn)勝自我，因此是有一定難度的。在創(chuàng)新思維培訓(xùn)中，要重點注意二種思維方式的'學(xué)習(xí)引導(dǎo)。
一是系統(tǒng)思維。所謂系統(tǒng)思維就是要整體地、動態(tài)地、本質(zhì)的思考問題。基層管理者由于工作崗位的原因，在遇到問題時，往往考慮自己負責的部分比較多，但從企業(yè)整體上考慮較少，因此思維往往比較狹隘；社會的發(fā)展變化是絕對的，經(jīng)驗是相對于以往的事物，所以經(jīng)驗是可以借鑒的，但不能全盤照搬，要用動態(tài)發(fā)展的思維去分析處理問題，以避免犯經(jīng)驗主義的錯誤；抓住事物的本質(zhì)，學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
二是逆向思維。逆向思維是一種啟發(fā)智力的方式，它有悖于人們通常的思維習(xí)慣，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。人們習(xí)慣于沿著事物發(fā)展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。運用逆向思維去分析和處理問題，往往可產(chǎn)生出奇制勝的效果。
管理能力是基層管理者應(yīng)該具有的基本能力，如何充分利用資源，合理安排工作，使任務(wù)及時、準確完成，是基層管理者的主要職責。管理能力包括計劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力和指揮控制能力。因此管理能力培訓(xùn)應(yīng)解決如何分配任務(wù)、分配資源、安排進度、上下溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、科學(xué)指揮、查偏糾偏的問題。這部分內(nèi)容是基層管理人員培訓(xùn)中的一個重要方面，對其執(zhí)行力有重大影響。
計劃能力與組織能力對基層管理者來說主要是指對上級安排的任務(wù)要從資源和時間上進行合理分解，將任務(wù)科學(xué)地分配給每一個崗位或員工，在時間上分配到任務(wù)周期內(nèi)的每一天甚至更短的時間段，形成一個科學(xué)的作業(yè)計劃，這樣才能充分利用資源，按時按量完成任務(wù)，提高執(zhí)行效率。
溝通協(xié)調(diào)能力和指揮控制能力對基層管理者來說，主要是要處理好與上級、與協(xié)作部門、與下級員工之間的各類關(guān)系。溝通能力和指揮控制能力是基層管理者主要能力之一，良好的溝通能力可以使上下級相互理解、指令順暢、反饋及時，可以使左右協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調(diào)一致。因此要提高基層管理者執(zhí)行能力必須要提高其溝通能力和指揮能力。
形的壓力和緊迫感；在企業(yè)中各種新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新設(shè)計不斷出現(xiàn)，作為基層管理者，就要不斷了解掌握這些新知識，才能適應(yīng)基層管理崗位的需要。處在這樣一個時代，基層管理者只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，才能與時俱進、與世俱進。
管理者工作計劃及目標篇二十一
*****，女/男，***年畢業(yè)于*******，大學(xué)本科學(xué)歷，20xx年加入*******公司，現(xiàn)單擔任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。本人沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是將在這一年中的工作做如下幾個方面的總結(jié)：
業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門，做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，作為業(yè)務(wù)管理部負責人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強的學(xué)習(xí)力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來一直注重保險業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習(xí)，以此來提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識與實踐的相結(jié)合，書本知識給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ)，而工作實踐卻是我成長的老師，公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標搭建了一個很好的平臺，促進我不斷學(xué)習(xí)、進步，做好本職工作。
作為一名中層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起！在日常工作中，始終注重增強全體承保工作人員的承保服務(wù)意識，及時提高承保人員的服務(wù)技能。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險種承保政策、條款，堅持從干中學(xué)，在學(xué)中用。
三、恪盡職守，做好管理者的工作計劃范文稱職的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。
管理是公司的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解風(fēng)險、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部內(nèi)部管理工作，按照總、分公司的要求，分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評》等，堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹立了良好的制度意識，增強了員工的責任意識、風(fēng)險意識及主人公意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業(yè)務(wù)管理部充滿生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭，使我部門在*****年被******地區(qū)行業(yè)協(xié)會評為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作中，勤奮務(wù)實，為公司發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對保險事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛保險事業(yè)繼續(xù)奉時光荏苒。
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