文章涉及的題材廣泛,例如科技、文化、時(shí)事等,我們可以通過(guò)寫作來(lái)拓寬知識(shí)面和增加見(jiàn)識(shí)。如何正確理解和運(yùn)用法律,維護(hù)自身權(quán)益?接下來(lái)是一些總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
車管所工作心得篇一
第一天報(bào)到那天,我是來(lái)得最早的。八點(diǎn)半的時(shí)候所里的工作人員開始上班。當(dāng)一打開門,門外的辦理車輛業(yè)務(wù)的人們蜂擁而至。之前我來(lái)過(guò)咨詢臺(tái),了解一點(diǎn)點(diǎn)的操作,看著這么多的人擠在咨詢臺(tái)前,我就進(jìn)來(lái)跟阿姨說(shuō):“阿姨,我是義烏工商學(xué)院來(lái)這里實(shí)習(xí)的,這里需要我的幫忙嗎?”就這樣,我就開始了我的工作。咨詢臺(tái)是辦理車輛年審和年檢的領(lǐng)取表格處,還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫。在領(lǐng)表格的時(shí)候要出示相關(guān)證件,所以必須看清對(duì)方的證件上是否是義烏本地。如果不是,就不用給表格,而是讓他去證件上所示的地區(qū)辦理。如果無(wú)法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū),就要根據(jù)其身份證號(hào)碼或者駕駛證號(hào)碼,進(jìn)行搜索。那時(shí)候,我做就是幫忙查這個(gè)的。等到其他實(shí)習(xí)的同學(xué)到了之后,我上去報(bào)到了,然后分配各自的崗位。后來(lái)的結(jié)果是:我跟一個(gè)學(xué)妹被分配在辦公室,而沒(méi)有在原來(lái)的咨詢臺(tái),因?yàn)槲易愿鎶^勇說(shuō)我打字快。第一天,大家各就各位,開始了工作。
這里的工作環(huán)境很好,尤其我是在辦公室的。我的師傅是一個(gè)年輕有為的男士,這個(gè)辦公室就他一個(gè)人。他給我倆安排了工作內(nèi)容。一開始有點(diǎn)緊張,擔(dān)心自己不會(huì)做或者做錯(cuò)事。后來(lái)漸漸熟悉了這里,便沒(méi)有了這樣的想法。前兩天我的工作就是車輛的查詢,后來(lái)連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然,打的不是私人電話,而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。因?yàn)槭啦┌脖P枰鼋y(tǒng)計(jì),義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系詢問(wèn),而這些號(hào)碼全是工商局傳過(guò)來(lái)的號(hào)碼。在接通電話后首先詢問(wèn)對(duì)方是否是這個(gè)公司,再自報(bào)家門,然后說(shuō)明問(wèn)題,問(wèn)的就是該公司在義烏有沒(méi)有以公司名字登記的車輛,如果有,就需要車牌號(hào)碼;如果沒(méi)有,就在備注上寫無(wú)。可能是因?yàn)橐郧暗拇蚬そ?jīng)歷多吧,所以在電話里我的語(yǔ)氣就是溫柔的(這是聽(tīng)過(guò)我打電話的人對(duì)我的評(píng)價(jià))。但是打電話也并不是那么簡(jiǎn)單的。有些公司的號(hào)碼錯(cuò)誤,那自然的,我就打錯(cuò)電話了,有的人會(huì)說(shuō)哦哦沒(méi)事的,但有的卻會(huì)惡言相襲。在這種情況下的語(yǔ)氣是很需要控制的。有些公司的電話打通之后,在我說(shuō)明來(lái)意之后,他會(huì)反問(wèn)我:你到底騙不騙人的?是不是真的是車管所的?問(wèn)這個(gè)是干什么的?怎么會(huì)有我們公司的號(hào)碼?等等很多問(wèn)題。這就需要我在打電話之前就特別了解的內(nèi)容,否則我無(wú)法跟對(duì)方說(shuō)清楚,沒(méi)有讓對(duì)方理解,那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高,即使有以公司名字登記的車,也會(huì)回答我說(shuō)沒(méi)有。在我問(wèn)了車牌號(hào)后,他們也總是不愿透露。在這種情況下,我就需要盡我的努力對(duì)他進(jìn)行解釋勸說(shuō),我只是進(jìn)行一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)而已,讓他們相信我,而且給他們我們所里的電話,這就是證據(jù)。
由于對(duì)方都是義烏的外資企業(yè),所以很多手機(jī)號(hào)碼都是該企業(yè)的老板,也就是老外。因此,在溝通方面是個(gè)很大的問(wèn)題。為了保證電話質(zhì)量,我事先把在對(duì)話中會(huì)用到的幾句英文記下,這樣就不會(huì)有沖突。雖然有的老外會(huì)點(diǎn)中文,但是很少有知道“車管所”的,這樣我就需要用另外的詞語(yǔ)來(lái)描述車管所,盡量讓他聽(tīng)得懂。還有的問(wèn)題是,有的老外沒(méi)有翻譯,也不會(huì)說(shuō)英文,雖然會(huì)幾句中文,但是我說(shuō)了很多次還是無(wú)法理解我的意思的,這樣的我也很無(wú)奈,只好放棄電話。到后來(lái),我的英文已經(jīng)很順口!
后來(lái)打電話的內(nèi)容不是這個(gè),而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信息和號(hào)碼,通知其去做進(jìn)滬車輛通行證。這個(gè)比較重要,時(shí)間很緊要打二百多個(gè)電話。而且在通話中也是很棘手的。有的車主不承認(rèn)自己去過(guò)上海,不肯辦通行證;有的車主是說(shuō)車是被朋友借出去開的,也不肯辦;有的車主是開錯(cuò)路了,否決自己去過(guò)上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上查詢?cè)撥嚨南嚓P(guān)資料,給車主顯示最有力的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。因?yàn)橘Y料上可以查詢到對(duì)方在幾月幾日幾時(shí)在上海的某某地方被監(jiān)控拍攝。所以車主在面對(duì)事實(shí)的情況下,再加上不補(bǔ)辦通行證的嚴(yán)重后果,就會(huì)配合我們的工作。還有的問(wèn)題是,車是別人開的,而資料上顯示的車主我們聯(lián)系了之后,他也無(wú)法聯(lián)系到開他車的人,他這個(gè)通行證就做不了,問(wèn)我們?cè)撛趺崔k;有的問(wèn)題是開車的不是車主,而且是外地人,在辦通行證的時(shí)候不僅需要車主的身份證、駕駛證、行駛證,還需要開車者的身份證、駕駛證、暫住證,很多手續(xù)就進(jìn)行得比較麻煩。那我們只能給出建議,因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪峭ㄖ綄?duì)方就夠了,盡量幫助到就夠了的,其他具體內(nèi)容還需他自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍?。有的車主?huì)很氣憤的回答說(shuō),上海都已經(jīng)去過(guò)了,以后不會(huì)去了,干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文件說(shuō),這個(gè)是因上海交通繁忙,為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我們的任務(wù):只要是去過(guò)上海的,就是要補(bǔ)辦通行證,在關(guān)卡處的臨時(shí)通行證是沒(méi)有用的,這個(gè)要辦的是貼在車上的進(jìn)滬車輛通行證。而且車主不能保證說(shuō)不去就不去上海的,在突發(fā)情況下不得不去上海,那沒(méi)有通行證還是會(huì)有麻煩。總之我們盡量勸說(shuō)對(duì)方,且告知他:如果不辦起來(lái),以后這輛車會(huì)被拉入黑名單,車辦業(yè)務(wù)或者年審,都會(huì)被卡。
當(dāng)車主還有其他問(wèn)題詢問(wèn),而我畢竟是外行人,沒(méi)辦法回答對(duì)方,那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來(lái)解決??傊诖螂娫捴?,最重要的就是說(shuō)清楚自己的目的和情緒的控制,態(tài)度的禮貌是很重要的。
車管所是機(jī)關(guān)單位,電腦上的很多資料都是不可外泄的,否則是犯法的。其實(shí)不管在什么單位上班,要做到安分守己,該做的就要做好,不該做的就不要去多手,踏踏實(shí)實(shí)的就夠了。
車管所服務(wù)工作心得范文5
車管所實(shí)習(xí)報(bào)告及客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告]客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn):南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間:2009年11月26號(hào)至20_年2月12號(hào)一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的:通過(guò)近三個(gè)月的實(shí)崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ),車管所實(shí)習(xí)報(bào)告及客服代表實(shí)習(xí)報(bào)告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無(wú)業(yè)務(wù)需要,然后把有用信息錄入系統(tǒng),已便于事后跟蹤。
2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性,對(duì)業(yè)務(wù)員的走訪行動(dòng)進(jìn)行跟蹤回訪。3.過(guò)程回訪。對(duì)于有需求的客戶要及時(shí)進(jìn)行過(guò)程回訪,防止客戶從手中流失,要與業(yè)務(wù)員配合默契,盡量拿到訂單。
4.最終回訪。對(duì)于過(guò)程回訪中有_,或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的,要投其所好,以感情攻擊為主,以利益誘導(dǎo)為輔,最終拿到訂單。
5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒(méi)有收到已發(fā)貨,發(fā)貨的數(shù)量,版本是否正確,并感謝客戶對(duì)工作的支持.
三、實(shí)習(xí)學(xué)生個(gè)人小結(jié):
近三個(gè)月的工作生活,讓我真切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處,尤其是,感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作,我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時(shí),也相應(yīng)的認(rèn)識(shí)到了,成為一名合格客服人員,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等,而更多的是一份責(zé)任,在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí),也需要勇于承擔(dān)責(zé)任,為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
總之,在躍捷的這三個(gè)月,讓我深切的感受到了一個(gè)公司的運(yùn)作的模式,體會(huì)到了公司的文化,真正見(jiàn)識(shí)了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然,在看到公司規(guī)范化的管理同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如:1、公司員工離職率較高,當(dāng)然,這是所有呼叫中心所共有的問(wèn)題,一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過(guò)久從事這份工作,但同時(shí),我們也可以看到,公司可以通過(guò)盡可能多的為員工提供一些福利保障,以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力,提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感等,從而來(lái)降低員工的流失率。2、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級(jí)交流溝通活動(dòng),但一般同事整日忙于上班與下班基本沒(méi)有交流溝通機(jī)會(huì)。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也只能認(rèn)識(shí)公司幾個(gè)人。雖然,這份工作看似和自己所學(xué)的沒(méi)什么聯(lián)系,但是,作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生,當(dāng)我做了這份工作后,我可以對(duì)呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個(gè)大致的了解,懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通,怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。在我看來(lái),實(shí)習(xí),并不是要檢驗(yàn)我們?cè)谶^(guò)去的歲月里到底學(xué)到了一些什么,更重要的是,可以讓我們對(duì)自己在不久的將來(lái)的工作做一個(gè)鋪墊,讓我們事先體驗(yàn)工作生活。
車管所實(shí)習(xí)報(bào)告
打造“平安暢通六安”
2006年,我市_部門明確總目標(biāo),全力打造“平安暢通六安”,為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。
1.全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
按照全國(guó)“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和總隊(duì)的要求,建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系,進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé),部門各司其職,爭(zhēng)取全社會(huì)廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。
2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”,按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊(duì)建設(shè)綜合考評(píng)細(xì)則》,加大基層中隊(duì)裝備和科技投入,配備必要的先進(jìn)交通管理器材,提升基層中隊(duì)交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé),規(guī)范辦事程序,完善勤務(wù)管理量化考核,建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。
車管所工作心得篇二
身為一名車管所長(zhǎng),每天的工作都充滿了各種挑戰(zhàn)和責(zé)任。正因?yàn)槿绱?,我決定每天寫下自己的工作日記,以記錄下工作中的困難、成就和體會(huì)。日記不僅是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié),更是對(duì)未來(lái)工作的指引。通過(guò)記錄下來(lái),我能更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的工作職責(zé)和改進(jìn)的方向,這對(duì)于提高我的工作效率和水平有著重要的意義。
二、困難與挑戰(zhàn)
工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)是無(wú)法避免的。車管所每天涉及大量的業(yè)務(wù)辦理和事務(wù)處理,尤其是在高峰期,辦公室里的人群來(lái)來(lái)往往,各種咨詢、投訴和爭(zhēng)議接踵而至。在這樣繁忙的環(huán)境下,要保持冷靜和高效是非常困難的。但是,我通過(guò)日記記錄和反思,找到了一些應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的方法。比如提前做好準(zhǔn)備,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并保證工作的順利進(jìn)行。另外,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和尋求幫助,合理分配工作任務(wù),也是我應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的有效方式。
三、工作成果與收獲
車管所的工作目標(biāo)不僅是順利辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),更是要為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我擔(dān)任所長(zhǎng)的期間,身為一名服務(wù)者,我始終將人民群眾的需求放在首位,注重與他們的溝通交流。通過(guò)密切的溝通,我更好地了解到他們的需求和意見(jiàn),從而得以不斷完善服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我理解到良好的溝通和良好的服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
同時(shí),對(duì)于所內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)而言,相互之間的協(xié)作和合作也非常重要。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí),我注重互助和相互學(xué)習(xí)的氛圍,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己,并及時(shí)分享和傳授經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這種方式,團(tuán)隊(duì)的整體工作效率得到了提高,讓我更加有成就感。
四、反思與改進(jìn)
在工作日記中,我經(jīng)常對(duì)自己的工作進(jìn)行反思。通過(guò)反思,我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并找到改進(jìn)的方法。比如,在處理投訴和糾紛時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)榍榫w的影響而作出錯(cuò)誤的決策。我通過(guò)反思自己的行為,不斷提醒自己在工作中保持冷靜和客觀的態(tài)度,以避免情緒的干擾。另外,我也經(jīng)常對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化,以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
五、展望與期待
通過(guò)工作日記的記錄和反思,我對(duì)自己的未來(lái)有了更清晰的展望和期待。我希望在未來(lái)的工作中繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任感,不斷提高自己的專業(yè)能力和管理能力。同時(shí),我也希望能夠更多地與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),互相借鑒和提高,共同推動(dòng)車管所工作的更好發(fā)展。
總之,工作日記是我在車管所工作中重要的工具和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方式。通過(guò)記錄和反思,我能夠更好地了解自己的工作優(yōu)勢(shì)和不足,并且找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。只有不斷總結(jié)和改進(jìn),才能不斷提高自己的工作能力和水平,為人民群眾提供更好的服務(wù)。我相信,通過(guò)持續(xù)的努力和學(xué)習(xí),我能夠成為一名更優(yōu)秀和有影響力的車管所長(zhǎng)。
車管所工作心得篇三
作為一名車管所教導(dǎo)員,我負(fù)責(zé)教學(xué)車考試和駕駛技能培訓(xùn),這是一項(xiàng)非常具有責(zé)任感的工作。多年來(lái),我積累了一些心得體會(huì)。首先,專業(yè)知識(shí)和技能是必備的。只有掌握了相關(guān)法規(guī)和駕駛技能,才能有效地教導(dǎo)學(xué)員,并確保他們安全、合理地駕駛車輛。其次,教導(dǎo)員應(yīng)具備耐心和溝通能力??荚囘^(guò)程中,有些學(xué)員可能緊張或焦慮,需要我們以耐心和溫和的態(tài)度,幫助他們恢復(fù)信心,及時(shí)糾正錯(cuò)誤并給予指導(dǎo)。最后,教導(dǎo)員還需時(shí)刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)。隨著社會(huì)的變化,交通規(guī)則也在不斷更新,作為教導(dǎo)員,我們要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。
第二段:教導(dǎo)員的職責(zé)和使命
作為車管所教導(dǎo)員,我們的職責(zé)是教導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)員掌握駕駛技能,通過(guò)考試并取得駕駛執(zhí)照。除了教授駕駛技巧外,我們還應(yīng)該傳授平安駕駛的理念,引導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成高度的安全意識(shí)和正確的交通行為,不僅為自己的安全負(fù)責(zé),也為他人的生命和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。我們的使命是培養(yǎng)合格的駕駛員,為社會(huì)提供更加安全、文明的交通環(huán)境。
第三段:教導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)和困難
教導(dǎo)員的工作并不容易,面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。首先,學(xué)員的水平不同,有的學(xué)員具備基本的駕駛技能,只需要簡(jiǎn)單地提高一下,而有些學(xué)員完全沒(méi)有駕駛經(jīng)驗(yàn),需要從零起步。這對(duì)我們的教學(xué)能力和細(xì)心度提出了更高的要求。同時(shí),有些學(xué)員可能會(huì)在考試中緊張或心態(tài)不穩(wěn)定,不能發(fā)揮正常水平,這就需要我們更多的耐心和溝通。此外,工作時(shí)間不規(guī)律,甚至有時(shí)還需要加班,給我們的身體和家庭帶來(lái)了一定的影響。
第四段:教導(dǎo)員工作的樂(lè)趣和成就感
盡管教導(dǎo)員的工作存在困難和挑戰(zhàn),但也帶來(lái)了許多樂(lè)趣和成就感。當(dāng)學(xué)員通過(guò)考試取得駕駛執(zhí)照時(shí),我們會(huì)感到非常欣慰和滿足。那種見(jiàn)證學(xué)員由淺入深,逐漸掌握駕駛技能的過(guò)程,讓我們覺(jué)得自己的付出是有意義的。我們協(xié)助學(xué)員養(yǎng)成安全駕駛的習(xí)慣,并為他們開啟一個(gè)新的人生階段,這種成就感是無(wú)法言喻的。
第五段:教導(dǎo)員工作的進(jìn)一步改進(jìn)
為了提高教導(dǎo)員的教學(xué)質(zhì)量和工作效率,我們需要不斷改進(jìn)自身。首先,要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流,掌握新的交通法規(guī)和駕駛技術(shù)。其次,需要提高自己的溝通和教學(xué)能力。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解學(xué)員的需求,針對(duì)個(gè)體差異采用不同的教學(xué)方法。此外,鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂互動(dòng),增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣。最后,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。和同事們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,互相學(xué)習(xí)、借鑒,共同提高工作水平和教學(xué)質(zhì)量。
總結(jié):
作為車管所教導(dǎo)員,我深感自己的職責(zé)重大,但也意識(shí)到自己存在的不足之處。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),我相信可以提供更好的教學(xué)服務(wù),為社會(huì)培養(yǎng)更多安全、文明的駕駛員,為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
車管所工作心得篇四
范文一
首先,我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司"重視人才,培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣場(chǎng)的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向,巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn),我想會(huì)更有趣、更專業(yè),所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng),理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
范文二
xx年10月15日進(jìn)入**公司至今已近兩周時(shí)間,通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認(rèn)清了公司的組織結(jié)構(gòu)及配置,熟識(shí)了大部分的同事,掌握了公司的大部分產(chǎn)品,了解了自己的工作性質(zhì)及要求,在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)已完全能投入工作中,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)及指導(dǎo)。
一、近階段的學(xué)習(xí)收獲
1.了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;
公司成立于1993年,歷史悠久,是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領(lǐng)跑者。"追求專業(yè),專注細(xì)節(jié)"是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標(biāo),從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認(rèn)真態(tài)度中,我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到:簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做就是不簡(jiǎn)單,平凡的事情認(rèn)真做就是不平凡。我覺(jué)得"堅(jiān)持"和"認(rèn)真"正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2.了解公司的組織結(jié)構(gòu)及人員配置;
3.進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí),提高了實(shí)際動(dòng)手能力
通過(guò)進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個(gè)生產(chǎn)車間,綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e(f、g)系列、指示燈ad16系列、微動(dòng)開關(guān)系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器,二樓兩個(gè)車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;產(chǎn)品的實(shí)際組裝現(xiàn)已實(shí)際操作的有:la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動(dòng)開關(guān)的部分組裝.了解了庫(kù)房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
4.解公司的管理流程
通過(guò)與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗(yàn)及庫(kù)房管理流程)。
5.質(zhì)量管理體系、ccc等體系運(yùn)行的學(xué)習(xí)
通過(guò)參閱公司的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件,以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況。并了解了ccc中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證及iso14000環(huán)境體系的認(rèn)證流程。
二、本公司的優(yōu)勢(shì)總結(jié)
3.公司資金力量雄厚,財(cái)務(wù)管理完善,保證了公司的發(fā)展能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;
9.原材料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)較完善,可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;
三、公司管理中的問(wèn)題及建議
本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化,但個(gè)別過(guò)程細(xì)節(jié)存在小的問(wèn)題,缺少規(guī)范化及智能化。(鑒于來(lái)公司工作時(shí)間比較短,沒(méi)有參加過(guò)內(nèi)審及培訓(xùn)過(guò)程,對(duì)各部門的質(zhì)量體系文件運(yùn)行以及管理理解的不夠全面透徹,觀點(diǎn)及建議存在主觀及片面性,僅作為工作的學(xué)習(xí)體會(huì),不作為可依據(jù)性建議。)
2.文件控制及管理不健全;
建議:加強(qiáng)文件管理部門(行政部)的文件管理力度,使各部門明確文件的控制及管理過(guò)程。
4.人員培訓(xùn),缺少完善的新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核機(jī)制,未明確相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,未制定完善的培訓(xùn)教材;新進(jìn)員工大多進(jìn)車間與老員工學(xué)習(xí),老員工在保證其完成工件數(shù)的同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),影響培訓(xùn)質(zhì)量。新進(jìn)員工的培訓(xùn)考核機(jī)制不健全,可導(dǎo)致其從事的關(guān)鍵工序不達(dá)標(biāo),影響產(chǎn)品質(zhì)量。
建議:健全員工培訓(xùn)及考核機(jī)制,確定相關(guān)過(guò)程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
5.供方的評(píng)定制約機(jī)制不完善;
建議:長(zhǎng)期合格供應(yīng)商及關(guān)鍵部件供應(yīng)商須簽定長(zhǎng)期的采購(gòu)合同,合同中增加制約機(jī)制,保證供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性及可持續(xù)性;讓步接收品與退貨的不合格品檢驗(yàn)記錄應(yīng)詳盡明確,通知供應(yīng)商整改的須確認(rèn)其整改結(jié)果。
6.作業(yè)指導(dǎo)書不健全,現(xiàn)有文件與實(shí)際生產(chǎn)工藝流程有偏離,產(chǎn)品缺少企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案;
8.文件管理保密性不夠,難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系。現(xiàn)質(zhì)量科、采購(gòu)部、庫(kù)房未建立適合本部門的文件系統(tǒng),文件大部分來(lái)自與技術(shù)科文件的復(fù)制,由此帶來(lái)文件的保密性管理不夠。例如在庫(kù)房不應(yīng)該出現(xiàn)帶有技術(shù)性文件的產(chǎn)品配置單,以及列有原材料采購(gòu)價(jià)格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術(shù)文件應(yīng)只在技術(shù)科存檔及保存。采購(gòu)價(jià)格應(yīng)只在采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部體現(xiàn)。
13.未進(jìn)行每項(xiàng)產(chǎn)品的成品核算,不利于成本控制;
四、后期學(xué)習(xí)計(jì)劃
1.各項(xiàng)產(chǎn)品工藝流程學(xué)習(xí);
2.各項(xiàng)產(chǎn)品原材料名稱及識(shí)別;
3.作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),通過(guò)車間實(shí)習(xí)逐步掌握實(shí)際組裝過(guò)程及工藝;
4.成品檢驗(yàn)過(guò)程及包裝的學(xué)習(xí);
5.原材料檢驗(yàn)過(guò)程及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),掌握關(guān)鍵部件的檢驗(yàn)方法;
6.生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備的使用及維護(hù)學(xué)習(xí)。
車管所工作心得篇五
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)巨大的沖擊和變革,白酒企業(yè)各顯神通,紛紛尋求新的出路。在這場(chǎng)巨大的市場(chǎng)浪潮中,金種子緊跟時(shí)代步伐,迅速調(diào)整戰(zhàn)略,開拓創(chuàng)新,探索出一套獨(dú)具特色的新型經(jīng)營(yíng)模式。作為金種子人,我感到無(wú)比自豪,也迫切意識(shí)到自己更加需要學(xué)習(xí)和提高。2015年是“讀書年”,我要制定系統(tǒng)有效的讀書學(xué)習(xí)計(jì)劃,豐富知識(shí)層面,加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,為今后提高自身能力和有效開展工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
2015年,我公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,大數(shù)據(jù)分析等高科技手段探索新的營(yíng)銷模式,作為一個(gè)營(yíng)銷策劃人員,我要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和公司發(fā)展戰(zhàn)略制定各類營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、品牌推廣、公關(guān)管理等策劃方案,探索新業(yè)態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,集中在以下幾個(gè)方面:
1、以消費(fèi)者為主導(dǎo)??梢钥隙ǖ氖?,不論在任何時(shí)代、以何種方式經(jīng)營(yíng),以消費(fèi)者為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路永不過(guò)時(shí)。要緊緊圍繞消費(fèi)者的需求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)劃分,對(duì)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行定位,制定相應(yīng)服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用便于我們收集消費(fèi)者信息,研究和了解消費(fèi)者的需求。會(huì)員系統(tǒng)的消費(fèi)記錄,天貓店的用戶評(píng)論,每次活動(dòng)留下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)等都是我們寶貴的第一手資料。分析這些數(shù)據(jù)信息,洞察消費(fèi)者的真正需求,不斷在產(chǎn)品口味、外觀包裝、服務(wù)項(xiàng)目等各方面不斷進(jìn)行改善,帶給顧客極致體驗(yàn),才能緊緊抓住消費(fèi)者,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
2、品牌建設(shè)。在白酒市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,企業(yè)要尋求差異化競(jìng)爭(zhēng),對(duì)品牌精準(zhǔn)定位,做出有個(gè)性、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品,才會(huì)對(duì)消費(fèi)者有持續(xù)的吸引力,因此品牌建設(shè)就顯得尤為重要。運(yùn)用o2o商務(wù)模式,可以將線上宣傳推廣與線下實(shí)體銷售有機(jī)結(jié)合;運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)群體,準(zhǔn)確制定營(yíng)銷策略,通過(guò)官網(wǎng)、微博微信、天貓店等自媒體與消費(fèi)者親密互動(dòng),潛移默化中傳達(dá)我們的品牌文化和經(jīng)營(yíng)理念。今后不僅僅依靠代理商開發(fā)市場(chǎng),而是線上商城、體驗(yàn)店、跨界合作等多元化運(yùn)作模式全面出擊,企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系更親密,更能夠洞察和滿足消費(fèi)者多元化需求。同時(shí)要聚焦資源做單品,用最簡(jiǎn)單直接的方式向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和特色,才能讓面臨眾多選擇的消費(fèi)者眼前一亮。
3、營(yíng)銷的前瞻性。互聯(lián)網(wǎng)的普及為我們獲取市場(chǎng)信息提供了極大便利。既然掌握信息,企業(yè)就要充分利用、主動(dòng)出擊,提前洞悉消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),如消費(fèi)人群、消費(fèi)場(chǎng)合、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理的改變等,提前作出應(yīng)對(duì),從迎合消費(fèi)進(jìn)化到引導(dǎo)消費(fèi)。白酒的主要消費(fèi)群體是中產(chǎn)階級(jí),而將來(lái)社會(huì)的主力軍是現(xiàn)在的80、90后,要想把握白酒行業(yè)的未來(lái),現(xiàn)在就必須把這群人當(dāng)做未來(lái)的主流消費(fèi)群體去研究,去了解他們與其他群體不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理,提前做出戰(zhàn)略決策。
2015年是集團(tuán)倡導(dǎo)的“讀書年”,是個(gè)人為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力的好時(shí)機(jī)。本人計(jì)劃全年讀書10本,主要集中在經(jīng)濟(jì)、人文、哲學(xué)類讀物,力求通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)拓展思維廣度,豐富知識(shí)層面,提高個(gè)人能力,以適應(yīng)崗位工作需要。重點(diǎn)讀通以下4本書:
2、《大數(shù)據(jù)時(shí)代——生活、工作與思維的大變革》(作者:維克托·邁爾-舍恩伯格,肯尼斯·庫(kù)克耶)全面了解互聯(lián)網(wǎng)新思潮沖擊下企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
3、《參與感》(作者:黎萬(wàn)強(qiáng))關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要點(diǎn),探索用戶極致體驗(yàn);
4、《消費(fèi)者行為心理學(xué)》(作者:張易軒)了解消費(fèi)者心理特點(diǎn),以便運(yùn)用到營(yíng)銷策劃工作中。
營(yíng)銷策劃部 董柳昭 2015年3月4日
車管所工作心得篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好!
時(shí)光如白駒過(guò)隙般在忙碌中飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我加入信合隊(duì)伍已經(jīng)四個(gè)多月了。這段時(shí)間我學(xué)到了很多的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)、與人交際的方法??同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身還存在著許多不足之處。真可謂動(dòng)力與壓力并存,動(dòng)力來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了好的工作環(huán)境、崗位,同時(shí)我也非常熱愛(ài)自己的這份工作;壓力則是必須在這段時(shí)間全面掌握工作業(yè)務(wù)方面的知識(shí),爭(zhēng)取作客戶經(jīng)理中的積極分子。
在最能鍛煉業(yè)務(wù)技術(shù)的公司客戶部,近距離的接觸客戶和信貸業(yè)務(wù),起初我認(rèn)為這很簡(jiǎn)單,但真正接觸才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)有很多不足。為了能盡快熟悉業(yè)務(wù),避免我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中走彎路,康主任專門制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,利用下班空閑時(shí)間,組織公司客戶部所有工作人員集體學(xué)習(xí),讓我在迅速的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也加強(qiáng)了與本部門同事之間的交流合作,增進(jìn)了彼此之間的感情。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之余,我還有幸被選為禮儀培訓(xùn)的代表去各信用社去培訓(xùn)服務(wù)禮儀。雖然自己不是柜員,但為也深刻的感受到服務(wù)禮儀的重要性。柜員是信用社的門面,每一個(gè)行為舉止都代表著信用社的形象,身為信貸員的我同樣是信用社的窗口,自身的形象就是信用社的形象,向顧客展示得體大方的自我,就是在展示信合的明天。
參加工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但我總是那么的幸運(yùn)。三年一次的中層領(lǐng)導(dǎo)換屆競(jìng)聘讓我深受啟發(fā)。要想做一名合格的信合人,我必須具備以下條件:
具備專業(yè)領(lǐng)域認(rèn)知能力。在夯實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)繼續(xù)熟練信貸的相關(guān)操作技能,做到環(huán)環(huán)相扣、操作自如。作為信貸人員,每放一筆貸款都意味著為聯(lián)社增加一份收入的同時(shí)增添了一份風(fēng)險(xiǎn),因此,除了堅(jiān)持常規(guī)的貸款“三查”外,還應(yīng)突出對(duì)一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、工作現(xiàn)象做專題調(diào)研。要學(xué)會(huì)用辯證法的觀念及邏輯思維方式對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行綜合的、客觀的分析,得出科學(xué)的結(jié)論,不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù),更重要的要以此來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變、由粗放式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。
具備表達(dá)寫作能力。在與客戶交流時(shí)做到口齒清晰、講述通俗、用語(yǔ)規(guī)范、推理性強(qiáng)。文字材料上做到條理清晰、用詞準(zhǔn)確、內(nèi)容詳實(shí)、依據(jù)可靠、意見(jiàn)具體、說(shuō)服力強(qiáng)。
具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力。農(nóng)村信用社由于其經(jīng)營(yíng)的特殊性,信貸人員普遍偏少,但其服務(wù)的客戶、業(yè)務(wù)量普遍較多,一個(gè)信貸員既要做好組織資金、調(diào)查放貸、評(píng)級(jí)頒證、貸后檢查、催收維權(quán)、五級(jí)分類、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、撰寫材料等日常工作,又要完成一些階段性任務(wù),如上級(jí)檢查、工作驗(yàn)收等,工作異常繁忙,如何高效、獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,這就要求信貸員每月制定具體的工作計(jì)劃,每周整理出明晰的工作思路,按計(jì)劃有條不紊組織實(shí)施。
具備溝通交際能力。每個(gè)客戶都有獨(dú)特的性格、脾氣、習(xí)慣、愛(ài)好,這就需要信貸員在日常的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉與實(shí)踐,提高對(duì)外交際能力。除了具備廣博的知識(shí)、敏捷的思維、整潔的儀容、得體的舉止外,還應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、守信、善良、自信、寬容的人格魅力。只有這樣才能贏得更多的客戶,并取得客戶的信賴與尊重。
未來(lái)永遠(yuǎn)掌握在自己手中,了解前進(jìn)的方向,為著目標(biāo)努力拼搏。雖然我還有許多的不足之處,但我相信在信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,只要我立足自身實(shí)際,嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),真真正正在把信貸員的工作做好,就一定會(huì)在新的一年中取得更好的成績(jī)。
車管所工作心得篇七
根據(jù)交通運(yùn)輸專業(yè)教學(xué)計(jì)劃方案,2012年9月——2012年10月,我在西寧市交通警察支隊(duì)車輛管理所進(jìn)行為期一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位為辦公室職員。通過(guò)實(shí)習(xí),了解了車管所的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握了辦公室工作的基本技能,在實(shí)踐中與理論結(jié)合,實(shí)習(xí)工作雖然累,但同時(shí)給我?guī)?lái)更多思考。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、單位簡(jiǎn)介
西寧市公安局交警支隊(duì)車連管理所成立于1980年,擔(dān)負(fù)著西寧市4區(qū)3縣24萬(wàn)余輛機(jī)動(dòng)車,39萬(wàn)余名機(jī)動(dòng)車駕駛員,23所有資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員考試,3個(gè)機(jī)動(dòng)車安全檢技術(shù)檢測(cè)站的車輛監(jiān)督考核管理工作。這是一支以人民滿意為崇高目標(biāo)的交警隊(duì)伍,下設(shè)機(jī)動(dòng)車管理股、駕駛員管理股、非機(jī)動(dòng)車管理股、辦公室。
近年來(lái),西寧市車管所黨支部在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持 “立警為公,執(zhí)法為民”的重要思想,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,認(rèn)真抓好黨建工作,帶領(lǐng)全體民警團(tuán)結(jié)在黨支部周圍,以“讓人民滿意”為工作最高標(biāo)準(zhǔn),唱響 “人民公安為人民”的主旋律,不斷推出各項(xiàng)便民利民措施,用實(shí)際行動(dòng)踐行了公安車管事業(yè)不斷向前發(fā)展,隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)和活力,受到上級(jí)多次表彰及群 眾的一致好評(píng)。自2009年以來(lái),西寧市車管所先后被評(píng)為2009年度、2010年度先進(jìn)黨支部,被2010年評(píng)為全省精神文明單位, 2010年被公安部評(píng)為二等車管所,2010年榮立集體三等功一次。
我在車管所的主要工作是在辦公室做一些文職工作,除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。工作只是接接電話、處理文件、管理庫(kù)房。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味,但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,每一份文件都是我打出來(lái)之后,領(lǐng)導(dǎo)看了又看的,改了又改最后才確定的。辦公室會(huì)有很多人打進(jìn)電話咨詢一些關(guān)于車輛落戶、辦理駕照、駕照年審等問(wèn)題,你不能厭煩,必須給群眾解釋清楚,偶爾有我回答不了的問(wèn)題當(dāng)然交給辦公室的其他同事,大家都很耐心的為群眾解答。
辦公室不忙的時(shí)候我也被派到大廳,我在大廳的工作是幫群眾選車牌號(hào),我在大廳每天可以見(jiàn)到形形色色的人,大家都是來(lái)這選號(hào)的,都想要個(gè)好號(hào),所以你就要耐心的對(duì)待每一位群眾。選號(hào)看似挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)也是需要用心去做的,人多的時(shí)候兩個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái),一直在那站著也是很累的,我們把群眾選的號(hào)記下來(lái),再核對(duì)一遍到一張表里,再在電腦里核對(duì)一遍,雖然很麻煩,但這也是為了選的車牌號(hào)沒(méi)有錯(cuò)誤。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)西寧車管所的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行部分基本操作,在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行,愛(ài)一行。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請(qǐng)教。
其次,我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后,環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),把自己還當(dāng)學(xué)生看待,必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三,要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。
總之,這次實(shí)習(xí)使我學(xué)到了很多課本以外的知識(shí),同時(shí)也提高了自己的能力,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺,我在以后的工作中一定會(huì)認(rèn)真努力,格要求自己,飽滿的熱情做好自己的本職工作。
在跟群眾接觸的過(guò)程中,我們的形象代表的就是西寧交警的形象,對(duì)群眾有禮貌,為群眾答疑解難是我們應(yīng)盡的本分,也是起碼的待客之道;如果群眾需要我們提供服務(wù),我們卻支支唔唔半天無(wú)法給群眾答復(fù),這更是會(huì)引起群眾的不滿,嚴(yán)重我們的形象和群眾對(duì)車管所的看法。給群眾留的印象會(huì)直接影響到車管所的形象,我作為一名車管所實(shí)習(xí)大學(xué)生,也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性,通過(guò)實(shí)際的工作,使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)很短,短在沒(méi)辦法讓自己下定決心去做好這件事,沒(méi)有辦法讓自己成為專業(yè)一點(diǎn)的人。一個(gè)月,卻又很長(zhǎng),認(rèn)識(shí)了一些朋友,學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和道理。要在這個(gè)社會(huì)生活的很好必須付出最大的努力,每天混著日子是得不到回報(bào)的。這一個(gè)月沒(méi)有白去,至少我曾努力過(guò),也看到了自己的一些缺點(diǎn)。不管在什么時(shí)候都要要真誠(chéng),你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。值得開心的是,我的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。
“千里之行,始于足下”,這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。
車管所工作心得篇八
一年以來(lái),考試中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,按照省總隊(duì)和有關(guān)部門的工作要求,以貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀為主線,以加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽搭^管理為重點(diǎn),以提高考試中心服務(wù)水平為抓手,以開展警容警紀(jì)教育活動(dòng)為動(dòng)力,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持立警為公,服務(wù)為民;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)??;積極推進(jìn)民警隊(duì)伍建設(shè),較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下。
第一、全力做好業(yè)務(wù)工作
今年,考試中心在警力未增而機(jī)動(dòng)車駕駛證申考量和機(jī)動(dòng)車登記量均大幅度增加情況下,采取多種應(yīng)對(duì)措施,一是自年初起就認(rèn)真組織逐條整改去年等級(jí)評(píng)定工作中暴露出的業(yè)務(wù)問(wèn)題,并主動(dòng)請(qǐng)教總隊(duì)和支隊(duì)科技部門,調(diào)試、掌握了相關(guān)微機(jī)信息使用系統(tǒng),電子考試系統(tǒng)等,中心領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢測(cè)有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)予以糾正。二是根據(jù)實(shí)際工作情況適時(shí)調(diào)整崗位人員,確??荚囂崴?,縮短準(zhǔn)駕駛?cè)舜嫉群驎r(shí)間。三是經(jīng)常組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、考試,以此來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)效率的提高。四是見(jiàn)“漏”必堵。五是積極主動(dòng)爭(zhēng)取多方支持。克服警力、業(yè)務(wù)場(chǎng)所嚴(yán)重不足等困難,全力開展好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
(一)業(yè)務(wù)量較去年有大幅度增長(zhǎng)
截止12月31日,共組織科目一考試人次,增長(zhǎng)率%;
科目二考試人次,增長(zhǎng)率%;科目二附加考試人次,增長(zhǎng)率%;科目三考試人次,增長(zhǎng)率%;組織滿分考試人次,增長(zhǎng)率%,辦理其它業(yè)務(wù)件;制證本,增長(zhǎng)%。
(二)采取有效措施,提高駕駛證考取質(zhì)量
1、嚴(yán)格駕駛員培訓(xùn)管理,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。每季度組織駕駛員培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人、每月組織駕校業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、每周組織駕??紕?wù)人員召開考試專題會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)考試文件信息,通報(bào)全市*所駕校季度考試合格率、檢查駕校管理、學(xué)員發(fā)生重、特大交通事故等情況,對(duì)駕校培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行排名公布,建立駕校統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)機(jī)制,研討解決駕駛?cè)丝荚囍谐霈F(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,并且主動(dòng)與道路運(yùn)輸管理部門協(xié)調(diào)駕駛員培訓(xùn)管理工作,從而有效促進(jìn)了駕駛員培訓(xùn)行業(yè)有序、健康、良性的發(fā)展。今年各駕校學(xué)員的科目一、二、三考試一次通過(guò)率逐月分別有所提高,駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)的事故率下降明顯。
法規(guī)得到有效貫徹執(zhí)行。
第二、精心抓好隊(duì)伍建設(shè)
隊(duì)伍建設(shè)是根本,也是保證。為確保順利完成各項(xiàng)繁重工作任務(wù),考試中心一班人堅(jiān)持在千頭萬(wàn)緒工作中以抓好隊(duì)伍建設(shè)為突破口,帶領(lǐng)體考務(wù)人員開拓進(jìn)取,創(chuàng)造性完成工作任務(wù)。
整改。目前,隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效。考試民警的責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量與效率明顯提高,考試投訴件明顯減少,全年未發(fā)生有效投訴。
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車管所工作心得篇九
在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體駕駛員的共同努力下,車輛管理工作取得了一定的成績(jī)。車輛行駛安全,沒(méi)有等級(jí)事故。安全管理工作取得實(shí)效,得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,并跟進(jìn)既定目標(biāo)。今年所做的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高司機(jī)的思想覺(jué)悟。
我公司有車職能部門能認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育,每月召開一次員工大會(huì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。提高干部職工自身素質(zhì),不斷提高駕駛員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、加強(qiáng)安全教育,搞好車輛管理。
我們公司有各種大小車輛xx輛,包括轎車x輛,面包車x輛,面包車x輛,卡車x輛,油罐車x輛,大客車x輛。車輛大部分運(yùn)行在生產(chǎn)一線,部分分布在不同的區(qū)域,給車輛的安全管理帶來(lái)了一定的困難。隨著企業(yè)改革的.深入,各種不穩(wěn)定因素會(huì)波動(dòng)司機(jī)的思想和情緒。為了消除各種因素對(duì)安全駕駛的影響,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,我們主要采取以下措施:
1、定期加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育,組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路安全法》和公司車輛安全管理制度,增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。
2、要求司機(jī)疲勞不開車;酒后不開車;不要開英雄車。對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,確保車輛上路不生?。凰緳C(jī)開車不帶情緒,保證行車安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛調(diào)度審批制度和節(jié)假日車輛“兩?!敝贫龋瑖?yán)禁公車私用。
4、在安全教育方面,開展交通安全知識(shí)競(jìng)賽,邀請(qǐng)交警到我公司分析交通案例,進(jìn)一步提高駕駛員的交通安全意識(shí)。
5、明確責(zé)任。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,要求各區(qū)、各有車部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)本部門車輛的安全管理,對(duì)所轄車輛的安全負(fù)主要責(zé)任。
6、我們也通過(guò)各種形式解決車輛管理中的一些問(wèn)題。比如召開交通安全分析會(huì),發(fā)通知,個(gè)別找司機(jī)談話等等。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去一年的車輛管理工作中,雖然取得了一些成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、個(gè)別部門對(duì)車輛管理不夠重視,沒(méi)有專車。車輛沒(méi)有定期保養(yǎng),造成車輛損壞,給行車安全帶來(lái)隱患。
2、有的司機(jī)安全意識(shí)淡薄,開快車,已經(jīng)出現(xiàn)事故苗頭。
3、司機(jī)沒(méi)有及時(shí)檢查所駕駛的車輛,造成了不必要的麻煩。
4、與去年相比,車輛的各項(xiàng)費(fèi)用已經(jīng)嚴(yán)重超支,除正常費(fèi)用外,部分是人為造成的。
四、20xx年工作計(jì)劃
在做好今年工作的同時(shí),20xx年的工作重點(diǎn)仍然是車輛的行駛安全。結(jié)合與駕駛員簽訂的安全承諾書,圍繞安全駕駛主題,做好其他工作,實(shí)現(xiàn)安全效益和效益驅(qū)動(dòng)發(fā)展,主要有以下幾點(diǎn):
1、以人為本,從管人管車入手,吸取教訓(xùn),避免交通事故,確保交通安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度。只有用制度管人,管理工作才能順利進(jìn)行。
3、繼續(xù)做好車輛管理工作,管好每一個(gè)環(huán)節(jié),降本增效,開源節(jié)流,使車輛管理再上新臺(tái)階。
車管所工作心得篇十
車管所黨支部從加強(qiáng)班子建設(shè)入手,發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,不斷強(qiáng)化“立警為公,執(zhí)法為民”思想教育,倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”,使全體民警進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),堅(jiān)定理想信念,車管隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
20xx年來(lái),車管所黨支部強(qiáng)化了“立警為公,執(zhí)法為民”的思想觀念。以黨建為龍頭,唱響“支部是堡壘,干部是標(biāo)桿,黨員是旗幟”的口號(hào),使基層黨組織充分發(fā)揮了先鋒隊(duì)、突擊隊(duì)、戰(zhàn)斗隊(duì)的'作用,從車管所領(lǐng)導(dǎo)到各科民警,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,工作干在前,紀(jì)律守在先,并自覺(jué)同不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。車管所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間始終做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié),大事講原則,小事講風(fēng)格,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)之間工作到位不越位,始終圍繞著黨支部核心開展工作。同時(shí),相互補(bǔ)位填空檔,形成良好的工作配合關(guān)系。從而使黨支部始終成為一面旗幟、一種聲音、一個(gè)形象,發(fā)揮著整體優(yōu)勢(shì),形成良好的工作氛圍。支部的堡壘作用得到顯現(xiàn),隊(duì)伍的志氣不斷高漲。
車管所黨支部把政治學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)制度來(lái)加以落實(shí),做到“四個(gè)確保”,即在政治學(xué)習(xí)的對(duì)象上,確保黨員、民警、工作人員人人參與接受教育;在政治學(xué)習(xí)的時(shí)間上,確保每周至少一個(gè)早上作為政治學(xué)習(xí)的時(shí)間;在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上,根據(jù)不同時(shí)期、不同任務(wù)、不同階段的形勢(shì)和特點(diǎn),有針對(duì)性地選擇不同的學(xué)習(xí)重點(diǎn),確保政治學(xué)習(xí)收到的良好效果;在政治學(xué)習(xí)的形式上,既有理論輔導(dǎo),又有專題講座,確保形式多樣,生動(dòng)活潑,從而在全所上下形成了“講學(xué)習(xí)”的良好氛圍,廣大黨員民警的政治思想覺(jué)悟得到了不斷提高。同時(shí),注重結(jié)合本所工作實(shí)際,集中時(shí)間、集中精力開展反特權(quán)思想專項(xiàng)教育活動(dòng),開展“為誰(shuí)執(zhí)法,為誰(shuí)服務(wù)”大討論,提高黨員民警隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
在全體民警中開展大練兵活動(dòng),按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”和“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求,本著“干中練、練中干”,“立足崗位,戰(zhàn)練結(jié)合”的原則,從交警部門的實(shí)際出發(fā),精心組織形式多樣的崗位練兵活動(dòng),從而,增強(qiáng)了隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,保障服務(wù)水平,支隊(duì)車管所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。去年以來(lái),支隊(duì)車管所共投資8萬(wàn)元,為營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)置了桌椅、筆墨,老花鏡等便民服務(wù)用品,在大廳安置了液晶電子顯示屏,對(duì)車管業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻,在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗,并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。
20xx年“春運(yùn)”期間,支隊(duì)車管所在xx大道設(shè)立便民服務(wù)站,服務(wù)站內(nèi)免費(fèi)提取暖器、火爐、熱水機(jī)、椅凳、和必要藥物,現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)還提供2間流動(dòng)廁所,方便摩托車駕駛員解手。休息站室內(nèi)還有電視機(jī)、影碟機(jī)不間斷播放交通安全宣傳片,并擺放交通安全宣傳展板、交通安全宣傳交漫畫、交通安全宣傳橫幅、交通安全宣傳欄、彩旗、交通安全宣傳資料、賀年卡、春運(yùn)吉祥告知書。支隊(duì)車管所提供給長(zhǎng)途摩托車駕駛員干凈休息場(chǎng)所,如客至如歸的感覺(jué),過(guò)路司機(jī)紛紛在意見(jiàn)簿上寫道:“廣西xx交警熱情服務(wù),我們非常感謝”。
車管所工作心得篇十一
近年來(lái),關(guān)于車管所亂收費(fèi)的問(wèn)題時(shí)有曝光,引起了廣大車主的普遍關(guān)注和不滿。我曾親身經(jīng)歷過(guò)因?yàn)檐嚬芩鶃y收費(fèi)而感到憤怒和不公的經(jīng)歷,深刻地感受到了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。在此,我想分享一下我對(duì)于車管所亂收費(fèi)的一些心得和體會(huì)。
首先,亂收費(fèi)嚴(yán)重影響了車主的利益和心情。在車輛的年檢和登記過(guò)程中,車管所往往會(huì)以種種理由亂收費(fèi),讓車主們感到無(wú)法容忍的不公平待遇。我曾親眼目睹過(guò)一位年過(guò)七旬的老人,因?yàn)槟隀z時(shí)被要求交納多出數(shù)百元的費(fèi)用而憤怒不已。他辛辛苦苦賺來(lái)的錢,本應(yīng)該用來(lái)照料晚年生活,卻被這樣的亂收費(fèi)行為剝奪了一部分。這些亂收費(fèi)舉動(dòng)不僅傷害了車主的經(jīng)濟(jì)利益,還讓他們對(duì)整個(gè)社會(huì)的公平正義產(chǎn)生了懷疑和不滿情緒。
其次,亂收費(fèi)問(wèn)題存在的原因值得我們深思。車管所亂收費(fèi)問(wèn)題的出現(xiàn),不僅僅是個(gè)別人的蓄意行為,更反映了管理機(jī)構(gòu)的管理不善和監(jiān)督不力。一方面,車管所存在管理漏洞,缺乏明確的規(guī)范和準(zhǔn)確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),容易滋生腐敗與亂象。另一方面,監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和執(zhí)法力度不夠,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后往往不會(huì)及時(shí)采取有效措施解決,從而給了亂收費(fèi)行為可乘之機(jī)。因此,解決車管所亂收費(fèi)問(wèn)題,需要加強(qiáng)對(duì)車管所的管理與監(jiān)督,建立更加完善的制度機(jī)制,確保車主的權(quán)益得到有效保護(hù)。
再次,化解車管所亂收費(fèi)問(wèn)題需要全社會(huì)的共同努力。解決亂收費(fèi)問(wèn)題不僅需要車管所自身的努力,更需要社會(huì)各界的齊心協(xié)力。首先,車主應(yīng)當(dāng)了解自己的權(quán)益,提高自我保護(hù)意識(shí),對(duì)于收費(fèi)過(guò)高或不合理的情況,及時(shí)向相關(guān)部門反映和投訴,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí),我們也應(yīng)該倡導(dǎo)社會(huì)的關(guān)注和監(jiān)督,通過(guò)輿論的力量推動(dòng)相關(guān)部門解決問(wèn)題。政府部門也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待車主的訴求和舉報(bào),加大查處力度,嚴(yán)懲違規(guī)行為,并建立長(zhǎng)效機(jī)制,防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。
最后,我們每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起,遵守交通法規(guī),文明駕車。雖然車輛年檢和登記需要繳納一定的費(fèi)用,但我們也應(yīng)該理性對(duì)待,不要為了一點(diǎn)小便宜而陷入亂收費(fèi)的陷阱。合理合法的收費(fèi)是公共服務(wù)的一部分,我們應(yīng)該主動(dòng)配合,相信合理支出能夠換取更好的社會(huì)管理和公共設(shè)施,為我們的城市和社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
綜上所述,車管所亂收費(fèi)問(wèn)題不僅牽扯到車主的利益,更關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)的公正和公平。我們應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,并在實(shí)際行動(dòng)中努力改善現(xiàn)狀。只有通過(guò)共同努力,加強(qiáng)管理與監(jiān)督,倡導(dǎo)誠(chéng)信與合法,才能解決車管所亂收費(fèi)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的目標(biāo)。讓我們從身邊的小事做起,為改善交通管理狀況貢獻(xiàn)自己的力量。
車管所工作心得篇十二
開拓創(chuàng)新睿翼進(jìn)取
熱情服務(wù) 求真務(wù)實(shí)
——* * *個(gè)人先進(jìn)材料
是在所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、支持下,其他同志的齊心協(xié)力、群策群力下,以車管所為家,以服務(wù)群眾為己任,全力做好各項(xiàng)工作,盡力落實(shí)好各項(xiàng)便民措施,用實(shí)際行動(dòng)踐行了公安車管工作事業(yè)不斷向前發(fā)展,受到上級(jí)及群眾的一致好評(píng)。
* * *熱愛(ài)考試工作,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力。多年來(lái),他通過(guò)自己不斷的努力,在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)技能和窗口工作中始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,沒(méi)有絲毫的懈怠。他對(duì)擔(dān)負(fù)的考試工作始終保持著清醒的認(rèn)識(shí),高水平的業(yè)務(wù)技能是做好考試工作的基礎(chǔ),在日常工作中熟練運(yùn)用政策法規(guī),使自己的服務(wù)工作水平達(dá)到一流是他的工作目標(biāo),讓群眾滿意就是他服務(wù)工作的目的,為此他的工作無(wú)一次群眾投訴,并多次得到群眾的表?yè)P(yáng)與感謝,他本人也多次評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)工作者,他的一言一行影響著身邊的每一個(gè)同志,大家都能從她身上感受到那種處事果斷、辦事穩(wěn)妥、遇事不亂、積極熱情,取信于人的良好的工作作風(fēng)。
* * *始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在車管考試工作中,真正把人民群眾的需要作為第一選擇,把人民群眾的利益作為第一考慮,把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),既立足本職從小事著手,認(rèn)認(rèn)真真做好每一次考試工作,做到時(shí)時(shí)、處處、事事讓人民滿意。
一、立足本職,不斷創(chuàng)新。
作為考試中心負(fù)責(zé)人,* * *同志始終牢記“在其位、謀其政、盡其力、認(rèn)真履行職責(zé)”的信條。在日常業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中,有針對(duì)性的對(duì)工作方式、方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變,因事而宜,因人而宜,做到有的放矢。他善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)考試員工作中還不完善的地方進(jìn)行改進(jìn),在此基礎(chǔ)上,抓好制度落實(shí),結(jié)合考試中心實(shí)際,針對(duì)新情況做出相應(yīng)的管理辦法,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí),他以身作則,與民警和工作人員一起努力,積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
2009年11月28日,* * *市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所考試中心正式成立以來(lái)。為了給群眾提供一個(gè)良好的辦事環(huán)境,和清晰的辦理流程,* * *同志不僅要對(duì)考試的工作場(chǎng)地進(jìn)行合理安排布局,將考試路線的情況做了認(rèn)真細(xì)致的分析,確保考試群眾和考試員的安全,有時(shí)還要從群眾來(lái)辦事的角度出發(fā),進(jìn)行指示牌、流程圖、業(yè)務(wù)辦理公示牌等硬件的設(shè)置以及內(nèi)容的制定,為群眾辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行指引,使群眾辦事一目了然,快捷舒心。大到整體規(guī)劃、小到桌椅板凳,無(wú)一不體現(xiàn)了他認(rèn)真、細(xì)致的工作表現(xiàn)。
二、求真務(wù)實(shí),服務(wù)群眾。
業(yè)務(wù)需求,是工作的重點(diǎn)。所以,他一直堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念。他認(rèn)為,對(duì)群眾的一些合理需要,在處理過(guò)程中不能只強(qiáng)調(diào)原則性而缺乏靈活性,解決問(wèn)題就要拓寬思路,就要增強(qiáng)主動(dòng)性。對(duì)關(guān)系群眾利益的切身問(wèn)題要重視,對(duì)處理群眾一些急迫的問(wèn)題的方式、方法要恰當(dāng),特別是在暑假、寒假期間,為了方便教師學(xué)生考試,考試辦加班加點(diǎn),并開設(shè)綠色通道,為假期天來(lái)考試的教師和學(xué)生提供方便,得到了社會(huì)和各駕校的好評(píng)。
三、沉著冷靜、耐心細(xì)致。
* * *剛到考試辦工作就遇上樁考大部分儀器故障損壞,除了要與維修人員溝通協(xié)調(diào)處理問(wèn)題,還要一邊向因?yàn)闃犊純x器或網(wǎng)絡(luò)故障而引起的考生不滿,面對(duì)不明情況的考生進(jìn)行解釋,并堅(jiān)持做到有理、有據(jù)、有節(jié)。
有一次,有一位考生在考試時(shí)因?yàn)榧t外線考場(chǎng)而出現(xiàn)誤判,過(guò)后馬上請(qǐng)這位考生到監(jiān)考室核對(duì)錄像,并告知他由于場(chǎng)地誤判,被誤判的那一次考試成績(jī)并未記錄,可以回到樁位再重考一次,那位考生也許當(dāng)時(shí)并未搞清楚狀況,情緒非常激動(dòng)。* * *耐心的一再向他解釋:考場(chǎng)儀器的故障誰(shuí)都不希望發(fā)生,但卻都是無(wú)法避免的,監(jiān)考民警是本著對(duì)考生負(fù)責(zé)的態(tài)度請(qǐng)你到監(jiān)考室看考試錄像,并向你解釋原由。這位考生聽(tīng)了解釋平復(fù)了激動(dòng)的心情,并向民警們表示道歉是自己剛才太沖動(dòng)了。
四、以人為本,換位思維
作為考試中心負(fù)責(zé)人和一名考試員,由于科目二樁考耗時(shí)較長(zhǎng),群眾等候考試的時(shí)間較長(zhǎng),在等待的過(guò)程中考生容易產(chǎn)生緊張情緒,致使在考試時(shí)因?yàn)榧痹甓鵁o(wú)法正常發(fā)揮,他總是用平和的語(yǔ)言,安慰、平撫考生的心情。點(diǎn)名時(shí)偶爾會(huì)開個(gè)無(wú)傷大雅的小玩緩解一下緊張的氣氛,盡量以通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)明考場(chǎng)紀(jì)律,同時(shí)提醒考生進(jìn)入考場(chǎng)和考試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。對(duì)于考生提出的一些要求,在合法合理合情的情況下,都盡量予以滿足。有時(shí),總會(huì)有一些年紀(jì)較大的考生或者孕婦會(huì)要求是否可以提前考試,* * *都會(huì)根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的指示精神為他們開通綠色通道,并時(shí)時(shí)提醒考生,考場(chǎng)已經(jīng)為這一類考生開設(shè)綠色通道,有需要的話可以優(yōu)先進(jìn)行考試。
因?yàn)樯钪脊俚那榫w總是會(huì)直接影響到考生,所以他每天都會(huì)懷著樂(lè)觀的心情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作,通過(guò)開一些無(wú)傷大雅的玩笑給緊張考試的考生們帶去一陣清風(fēng)。
五、嚴(yán)于律已,立場(chǎng)堅(jiān)定。
車管工作向來(lái)引人注目,所領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都一再告誡,作為一名考官要堅(jiān)定自己的立場(chǎng),不受誘惑。* * *也一直以自己的行動(dòng)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,嚴(yán)于律己,始終堅(jiān)持嚴(yán)格考試的原則。
有時(shí),會(huì)有一些不自信的考生會(huì)暗示愿意付酬勞換得自
xx公安局交警大隊(duì)車管所
工 作 總 結(jié)
xx車管所:
2009年度我所車輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以車管所規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn),以警務(wù)信息化執(zhí)法規(guī)范化,警民關(guān)系和諧化,強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì),以強(qiáng)化車管所等級(jí)達(dá)標(biāo)為目標(biāo),全面推進(jìn)車輛管理工作正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè),為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),努力提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
車管所圍繞理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法這一主題,組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)討論,進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法為民的理念,制定了執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn),強(qiáng)化了執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),共3人次參加了省市業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和到市車管所跟班業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了民警的執(zhí)法工作水平和工作能力。
二、進(jìn)一步落實(shí)便民措施,構(gòu)建和諧警民關(guān)系
按照規(guī)范化建設(shè)要求,大力加強(qiáng)警務(wù)公開,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,一是對(duì)政策法規(guī)公開,二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,三是辦事程序公開,既方便了辦事的群眾又增強(qiáng)了車管工作的透明度,今年為配合摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼,我所堅(jiān)持每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門為廣大農(nóng)民集中辦牌、辦證,極大地方便了邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民辦證難的問(wèn)題,受到了廣大農(nóng)民的普遍贊揚(yáng),極大地改善了警民關(guān)系。
三、強(qiáng)化路面監(jiān)控,加強(qiáng)車管業(yè)務(wù)工作
為減少無(wú)牌無(wú)證車輛上路行駛。車管所在人員少、任務(wù)重的情況下,始終堅(jiān)持抽出1人三分之一的時(shí)間上路執(zhí)勤、糾違查章,杜絕和減少無(wú)牌無(wú)證上路行駛。全年共辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記4572輛,受理機(jī)動(dòng)車駕駛證初次申領(lǐng)3862人,考試發(fā)證3504人,增駕171人,補(bǔ)證換證2017人次,注銷駕駛證155人次,駕駛?cè)梭w檢3522人次。檢驗(yàn)機(jī)動(dòng)車11347,占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的55%;汽車檢驗(yàn)2970臺(tái),占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的49%。
四、存在的問(wèn)題
一是按照規(guī)范化車管所達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),硬件設(shè)施還不夠完善;二是人員少,崗位設(shè)置不符合規(guī)范;三是機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)率偏低,沒(méi)能達(dá)到規(guī)定指標(biāo)要求。
2010年我所將按照公安部等級(jí)達(dá)標(biāo)車管所標(biāo)準(zhǔn)不斷完善硬件設(shè)施和各項(xiàng)工作任務(wù),以優(yōu)異的成績(jī)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)車管所。
xx車輛管理所
2015年交警大隊(duì)車管所工作總結(jié)
2015 年,車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo),以服務(wù)交通管理工作為中心,大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè),取得明顯成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)辦理情況
c3c471本,五類車科目一預(yù)約50人次,科目二三預(yù)約40人次,發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,扎實(shí)開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級(jí)的部署和要求,深入學(xué)習(xí),認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題,提出了針對(duì)性整改措施,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,端正了態(tài)度,提高了工作效率。
三、便民、利民服務(wù)
車管所工作心得篇十三
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn),我的收獲是頗多的。生活中,我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,所以大家對(duì)生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說(shuō),一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,這種比喻確實(shí)有其道理,他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來(lái)源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
來(lái)到__公司就職,我們每個(gè)人都有一種期待:希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時(shí),絕對(duì)公平是沒(méi)有的,但如果失去了基本的公平,一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié),分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,發(fā)揮出的效應(yīng),是我們迫切需思索的問(wèn)題! 我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀,是__公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式,我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙,因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
首先,感謝黨組織給我此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠參加學(xué)院舉辦的__________培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我深感榮幸,也十分珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。各位老師對(duì)黨的精辟解析,獨(dú)到的見(jiàn)解和超多的旁征博引,讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。對(duì)黨組織有了更深刻的了解,使我更加深愛(ài)我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨,堅(jiān)定了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的決心。
透過(guò)學(xué)習(xí),我進(jìn)一步提高了對(duì)黨指導(dǎo)思想的認(rèn)識(shí),深刻的領(lǐng)會(huì)了將“三個(gè)代表”作為指導(dǎo)思想的重要好處。我們黨自建黨以來(lái),經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、建國(guó)初期的社會(huì)主義改造和建設(shè)年代以及二十多年來(lái)的改革開放年代,涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀黨員,在他們身上,充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的這天,我們每個(gè)共產(chǎn)黨員都要牢記鄧小平同志的告誡:“堅(jiān)持黨的優(yōu)良作風(fēng),具有十分重要的好處,因?yàn)槲覀兊狞h是一個(gè)執(zhí)政黨?!虼?我們共產(chǎn)黨員都要植根于人民,服務(wù)于人民,始終持續(xù)先進(jìn)性,才能勝利完成我們的使命?!薄叭齻€(gè)代表”重要思想正是對(duì)馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展,反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求。 因此,始終做到“三個(gè)代表”,是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。其次,我進(jìn)一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動(dòng)機(jī)的重要性。透過(guò)步步深入的學(xué)習(xí),我對(duì)入黨要求的認(rèn)識(shí)漸漸從朦朧走向清晰,明白了不僅僅要在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造入黨條件,更要在實(shí)踐中不斷總結(jié),不斷進(jìn)步,理論聯(lián)系實(shí)際,才能成為一名合格的黨員發(fā)展對(duì)象。只有樹立了正確的入黨動(dòng)機(jī),才能具有持久不衰的動(dòng)力,刻苦學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”的重要思想,并將其作為自我的行動(dòng)指南,更加自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的基本路線,把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一齊來(lái),在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中用心作出貢獻(xiàn);才能夠在日常工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面,更加嚴(yán)格地要求自我,盡力擺正黨和人民的利益同個(gè)人利益的關(guān)系,逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值觀;才能夠正確對(duì)待爭(zhēng)取入黨過(guò)程中遇到的一些具體問(wèn)題。
當(dāng)周圍的同學(xué)比自我先入黨的時(shí)候,不會(huì)因此而沮喪和急躁,而是加倍努力。同時(shí),也真正認(rèn)識(shí)到只有把全心全意為人民服務(wù),為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的動(dòng)機(jī),才能在入黨的道路上越走越近,越走越快,才能真正領(lǐng)悟和實(shí)踐“組織上入黨一生一次,思想上入黨一生一世”。
最后,我深深的感到,作為新時(shí)期的先進(jìn)青年,先進(jìn)大學(xué)生,我們就應(yīng)在生活里克勤克儉,嚴(yán)格要求;在工作中身先士卒,勤勤懇懇,不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線的自覺(jué)性;在學(xué)習(xí)上,以“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)邊苦作舟”的精神,不斷增加新的科學(xué)文化知識(shí),不斷提高自我政治理論修養(yǎng),努力爭(zhēng)取在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義過(guò)程中建功立業(yè)。這不僅僅是一種政治職責(zé),也是一種精神追求,是實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值的理想。我認(rèn)為作為一名__________,一個(gè)有志投身于共產(chǎn)主義事業(yè)的當(dāng)代青年,務(wù)必增強(qiáng)黨性鍛煉,提高政治理論素養(yǎng),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。從改革開放以來(lái),國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了令人矚目的成績(jī),這是黨的英明領(lǐng)導(dǎo)和決策的結(jié)果,也是千千萬(wàn)萬(wàn)共產(chǎn)黨員,密切聯(lián)系群眾,領(lǐng)導(dǎo)人民共同努力的結(jié)果。
但是,同時(shí)黨內(nèi)也出現(xiàn)了令人痛惜的腐敗現(xiàn)象,很多黨員甚至是黨員干部,包括那些為黨的事業(yè)做過(guò)很多工作的老黨員沒(méi)有經(jīng)得起新時(shí)期經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊,思想退化變質(zhì)。腐敗不僅僅給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大損失,也給黨在人民心中的形象帶來(lái)極大的負(fù)面影響。因此,努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想是我們事業(yè)取得勝利的思想保證,也是合格黨員的基本要求。針對(duì)目前國(guó)家改革處在攻堅(jiān)期,發(fā)展處在關(guān)鍵期,穩(wěn)定處在敏感期的形勢(shì)特點(diǎn),要搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放,黨的廉政建設(shè),沒(méi)有鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想指導(dǎo),只會(huì)變成盲目的實(shí)踐,甚至危急到黨在人民群眾的地位,我們需要理論的指導(dǎo),尤其是鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想。并且,我覺(jué)得作為一名__________,就應(yīng)按照“三個(gè)代表”的要求為人處事。就是要做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有新人”,在社會(huì)主義“兩個(gè)禮貌”建設(shè)中建功立業(yè)。做一個(gè)有抱負(fù)有大志,踏實(shí)苦干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的跨世紀(jì)新人;做一個(gè)不計(jì)名利和得失,不被燈紅酒綠所迷惑的堅(jiān)強(qiáng)革命戰(zhàn)士;做一個(gè)有道德良知、遵紀(jì)守法的現(xiàn)代公民。
作為一名__________,我感到必須要時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自我,以一名黨員的條件嚴(yán)格要求自我,在周圍同學(xué)當(dāng)中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出先鋒模范作用,只有這樣才能有資格加入這個(gè)光榮而先進(jìn)的組織。
透過(guò)這段時(shí)光的學(xué)習(xí),我有了更明確的努力方向: 1、以三個(gè)代表重要思想為價(jià)值目標(biāo),帶領(lǐng)廣大同學(xué)共同進(jìn)步,體現(xiàn)三個(gè)代表重要思想,學(xué)習(xí)上要有與其他同學(xué)共同進(jìn)步的專業(yè)知識(shí)和技能,行為上要有普通同學(xué)尊敬的模范舉止,心靈上駐有愿意為普通同學(xué)服務(wù)的職責(zé),要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想這些科學(xué)的理論體系,他們是無(wú)產(chǎn)階段解放運(yùn)動(dòng)的理論,是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。
3、加倍努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。新世紀(jì),新發(fā)展,要求我們這一代人要有新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識(shí),才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,才能不被時(shí)代所摒棄,做時(shí)代的主人,只有這樣才能為祖國(guó)的強(qiáng)大盡一份力量。加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科,愛(ài)一科,精通一科,勤勤肯肯,踏踏實(shí)實(shí),才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào),才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
4、要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。。在我周圍,有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師,和優(yōu)秀的用心分子,克己奉公,吃苦在前,享樂(lè)在后,處處為他人著想的精神一向感染著我。在工作、學(xué)習(xí)和生活中,他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一向是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。
大學(xué)四年,于我而言是人生中十分重要的四年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,我不斷進(jìn)步成長(zhǎng),在學(xué)習(xí),工作,生活中都收獲頗豐?,F(xiàn)將我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)心得如下。
學(xué)習(xí)方面
我深知21世紀(jì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代,知識(shí)改變命運(yùn),因此,我從未放松過(guò)自己對(duì)學(xué)習(xí)的要求。在學(xué)習(xí)上,我不斷提高自己的學(xué)習(xí)自制力和自主性,使自己無(wú)論處于什么環(huán)境,都能拒絕誘惑,用心認(rèn)真地投入到學(xué)習(xí)中。我也十分注重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法的總結(jié)。我認(rèn)為好的方法能夠幫忙我們到達(dá)事半功倍的效果。所以,我在時(shí)間的安排上遵循科學(xué)規(guī)律,使學(xué)習(xí)到達(dá)效率化。大學(xué)是富含學(xué)習(xí)資源的地方,所以我用心閱讀涉獵知識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。我堅(jiān)持獨(dú)立思考,提高自己的邏輯思維潛力,這能夠讓我們受用一生。
正是憑借這這份對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)與認(rèn)真,我大學(xué)四年都獲得了優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)。平均績(jī)點(diǎn)在3.5以上。20__~20__學(xué)年度,我獲得了校級(jí)二等獎(jiǎng)學(xué)金及“三好學(xué)生”稱號(hào)。20__~20__學(xué)年度,我獲得了“學(xué)習(xí)優(yōu)秀生”稱號(hào)。在英語(yǔ)氛圍不濃的生物專業(yè)背景下,我透過(guò)自己的努力,過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。生命不息,學(xué)習(xí)不止。
工作方面
從大一剛進(jìn)大學(xué)校園,我便用心投入到校園工作中。很榮幸地,我被吸收成為系文娛部的一名干事。從此開始了我長(zhǎng)達(dá)三年的學(xué)生會(huì)工作歷程。20__年,我參與部長(zhǎng)競(jìng)選,成為了系文娛部部長(zhǎng),組織構(gòu)建部門文化,培訓(xùn)指導(dǎo)部門成員,多次組織系內(nèi)大小型文藝匯演活動(dòng),歌唱比賽,舞蹈比賽等,豐富同學(xué)們的課余生活。這極大地培養(yǎng)和提高了我的組織潛力,創(chuàng)新潛力及獨(dú)立思考的潛力。
20__年7月,我從多個(gè)競(jìng)選者中脫穎而出,成為我系學(xué)生會(huì)團(tuán)總支書記。除了協(xié)助輔導(dǎo)員完成各類通知和工作的上傳下達(dá),我還用心協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門的關(guān)系,加強(qiáng)部門與部門間的合作與交流,提升學(xué)生會(huì)的整體凝聚力和群眾榮譽(yù)感。
除了學(xué)生會(huì)的職務(wù),我還是班里的一名班干部。20__年,在同學(xué)們的推選下,我成為了班里的文娛委員,負(fù)責(zé)班級(jí)里的文娛活動(dòng),策劃并組織班級(jí)出游活動(dòng)、各類知識(shí)技能競(jìng)賽;參與班級(jí)綜合測(cè)評(píng)工作,和其他班干部良好互動(dòng),共同提高班級(jí)凝聚力。
大學(xué)四年,我既努力讓自己成為一名優(yōu)秀大學(xué)生,也不斷嘗試走出校園,體驗(yàn)社會(huì)帶給我們的洗禮。這其中,包括各種志愿者工作,學(xué)校實(shí)習(xí)和支教工作。20__年的廣東省運(yùn)動(dòng)會(huì)和20__年的世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),我都是大學(xué)生志愿者中的一員。在志愿者的隊(duì)伍中,我兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己崗位上的事情,也因此,我被評(píng)為“省運(yùn)會(huì)優(yōu)秀志愿者”和“大運(yùn)會(huì)優(yōu)秀志愿者”稱號(hào)。我將會(huì)堅(jiān)定不移地走在志愿者的道路上,用自己的微薄之力幫忙他人。
20__年,我用心參與學(xué)校發(fā)起的義教活動(dòng),深入偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)進(jìn)行教學(xué)。盡管每個(gè)星期都要走一段很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路去上課,但內(nèi)心是快樂(lè)充實(shí)的,沒(méi)有什么比看到小孩的笑臉更讓人滿足的了! 20__年,我有幸成為一名生物實(shí)習(xí)教師。我認(rèn)真向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),請(qǐng)教,他們也十分樂(lè)意地為我指點(diǎn),傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。盡管只有短短的兩個(gè)月,但我的教學(xué)技能和教學(xué)理論水平都得到了極大的提高!我期望,在教育領(lǐng)域,我能夠越走越遠(yuǎn),越走越寬廣!
思想方面
在思想政治方面,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)定不移擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,努力提高思想政治覺(jué)悟以及自身修養(yǎng)。20__年12月,經(jīng)過(guò)一年的考核期,我成為了一名正式黨員,從此,我以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,時(shí)刻提醒自己作為一名黨員該有的素養(yǎng)。
以上是我對(duì)自己大學(xué)四年基本狀況的總結(jié)。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻,我要以嶄新的姿態(tài),走進(jìn)明天,走向未來(lái)!
車管所工作心得篇十四
20xx年市交警大隊(duì)車輛管理所認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)文明崗,開展優(yōu)質(zhì)便民活動(dòng),順利的實(shí)現(xiàn)了一等車管所的創(chuàng)建目標(biāo),并在支隊(duì)的考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
全面貫徹落實(shí)公安部102號(hào)令,合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位和工作流程,嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合我所實(shí)際情況,適時(shí)增加查驗(yàn)崗的數(shù)量,將前、后院分別設(shè)置查驗(yàn)崗。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,車主在查驗(yàn)崗提交了業(yè)務(wù)資料后,工作人員將資料內(nèi)部傳遞至登記審核崗,車主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證,減少了群眾在各個(gè)窗口之間的往返次數(shù),“一窗式”服務(wù)得到有效開展。
二是在辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核車主提交的各項(xiàng)法定資料、證明,確保作證的真實(shí)性和完整性。
三是按照《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車,確認(rèn)機(jī)動(dòng)車唯一性,核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志時(shí)落實(shí)全部查驗(yàn)項(xiàng)目。辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核機(jī)動(dòng)車技術(shù)參數(shù),與《全國(guó)機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》進(jìn)行比對(duì)。
四是機(jī)動(dòng)車號(hào)牌的確認(rèn)采用小型汽車自主選號(hào)和其它機(jī)動(dòng)車微機(jī)自動(dòng)選號(hào)兩種方式,計(jì)算機(jī)自主選號(hào)方式為車主提供5個(gè)備選號(hào)碼的機(jī)會(huì)。
五是機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記率已達(dá)到支隊(duì)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達(dá)到100%,輕、微型載貨汽車達(dá)到95%,三輪汽車和低速載貨汽車達(dá)到90%,摩托車達(dá)到80%。
六是機(jī)動(dòng)車定期檢驗(yàn)率達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中營(yíng)運(yùn)載客汽車、大、中型非營(yíng)運(yùn)載客汽車達(dá)到100%,小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車和重、中型載貨汽車達(dá)到90%,輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達(dá)到75%,摩托車達(dá)到70%。
七是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車注銷公告率達(dá)到100%。
八是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車監(jiān)銷率達(dá)到100%。
認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部91號(hào)令,嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯芾砉ぷ鳌?/p>
一是進(jìn)一步規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車駕駛員考試的場(chǎng)地和設(shè)施建設(shè),建設(shè)完善了科目一無(wú)紙化考試系統(tǒng),抓好考試題庫(kù)更新工作??荚囀液秃蚩紖^(qū)實(shí)行封閉式管理,并安裝監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)播放供群眾監(jiān)督,作弊和人為因素干擾基本排除??颇慷荚噯⒂米詣?dòng)樁考儀,對(duì)科目二考試場(chǎng)地實(shí)行了封閉式管理,并規(guī)范設(shè)置候考室與考試場(chǎng)地,保證候考人員有休息的場(chǎng)所,嚴(yán)禁與考試無(wú)關(guān)人員進(jìn)入考試場(chǎng)所;完成了科目二場(chǎng)內(nèi)道路駕駛的.考試場(chǎng)地建設(shè),規(guī)范設(shè)置了單邊橋、連續(xù)障礙、直角轉(zhuǎn)彎、限寬門、起伏路等項(xiàng)目場(chǎng)地,確保了學(xué)員道路駕駛素質(zhì)的提高。
二是完善考試工作的各項(xiàng)職能和職責(zé)。建立健全考試工作制約、防范機(jī)制,落實(shí)考試員持證上崗,考前點(diǎn)名、考中鑒定、考后講評(píng),考試成績(jī)雙簽名和考試質(zhì)量抽查等駕駛?cè)丝荚囍贫?。在考試?chǎng)所公示《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》,設(shè)置考試流程、考試須知、考試項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、考試員照片及警告公告欄,加大對(duì)考試員的教育培訓(xùn)力度。
三是按照考試用車的標(biāo)準(zhǔn),新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。四是按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的要求,合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。受理駕駛?cè)松暾?qǐng)報(bào)名時(shí),嚴(yán)格審核申請(qǐng)人提交的資料、證明,確保檔案資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
車管所工作心得篇十五
年,車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo),以服務(wù)交通管理工作為中心,大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè),取得明顯成效,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)的下放,截至目前,共辦理國(guó)產(chǎn)小型汽車注冊(cè)登記362輛,五類車注冊(cè)登記134輛,檢驗(yàn)小型汽車379輛,檢驗(yàn)五類車108輛,補(bǔ)換登記證書15本,補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌20副,補(bǔ)領(lǐng)行駛證31本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次,補(bǔ)換汽車駕駛證230本,補(bǔ)換五類車駕駛證130本,注銷c3c471本,五類車科目一預(yù)約50人次,科目二三預(yù)約40人次,發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
總結(jié)
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè),完善辦公設(shè)施,提高便民利民措施。一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》(第102號(hào)令)的`要求,科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口,對(duì)外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè),駕駛證窗口2個(gè),基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù),有效地緩解了業(yè)務(wù)量大,辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。二是為了確保公安部第102號(hào)令順利實(shí)施,在上級(jí)的大力支持下,大隊(duì)投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī),照片切割機(jī),觸摸查詢屏等設(shè)備。三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容,進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。
車管所工作心得篇十六
近年來(lái),交通事故不斷增加,道路交通安全成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。車管所教導(dǎo)員作為培訓(xùn)和指導(dǎo)駕駛員的重要角色,承載著減少交通事故、提高駕駛員素質(zhì)的重要使命。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,車管所教導(dǎo)員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。下面將從駕駛員素質(zhì)提高、交通安全教育、耐心和責(zé)任心、社會(huì)形象和道德觀念等方面,分別闡述車管所教導(dǎo)員的心得體會(huì)。
首先,車管所教導(dǎo)員深刻認(rèn)識(shí)到駕駛員素質(zhì)的重要性。他們經(jīng)常接觸到各種各樣的駕駛員,有積極遵守交通規(guī)則的,也有魯莽駕駛的。從這些個(gè)體的表現(xiàn)中,車管所教導(dǎo)員深刻體會(huì)到駕駛員的素質(zhì)與駕駛行為之間的緊密聯(lián)系。因此,在培訓(xùn)過(guò)程中,車管所教導(dǎo)員堅(jiān)持素質(zhì)教育的原則,注重培養(yǎng)駕駛員的紀(jì)律觀念、安全意識(shí)和法制觀念,以期提高駕駛員的整體素質(zhì)。
其次,交通安全教育是車管所教導(dǎo)員重要的工作內(nèi)容。交通事故的發(fā)生往往與駕駛員對(duì)交通法規(guī)和安全知識(shí)的了解程度有關(guān)。車管所教導(dǎo)員通過(guò)開展交通安全教育,向駕駛員普及道路交通法規(guī)和安全常識(shí),引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和遵守交通規(guī)則的意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,車管所教導(dǎo)員深切體會(huì)到教育的重要性,他們要根據(jù)駕駛員的特點(diǎn)和需求,采取有效的教育方式和方法,激發(fā)學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
第三,耐心和責(zé)任心是車管所教導(dǎo)員的核心素質(zhì)。教導(dǎo)員在工作中面臨各種各樣的學(xué)員,有的有經(jīng)驗(yàn),駕駛技術(shù)出色,有的是初學(xué)者,對(duì)交通法規(guī)一無(wú)所知。這就要求車管所教導(dǎo)員具有耐心和責(zé)任心,耐心引導(dǎo)初學(xué)者,耐心解答學(xué)員的問(wèn)題,保證每個(gè)學(xué)員都能夠獲得質(zhì)量高、內(nèi)容全面的培訓(xùn)。同時(shí),車管所教導(dǎo)員要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平,確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、實(shí)用。
第四,車管所教導(dǎo)員的社會(huì)形象影響著駕駛員的道德觀念。身為交通管理部門的工作人員,車管所教導(dǎo)員的行為、言行甚至穿戴都代表著交通管理部門的形象和專業(yè)形象。在與學(xué)員的接觸中,車管所教導(dǎo)員時(shí)刻注重自己的言行舉止,注重注意自己的儀表、談吐和舉止。他們知道自己的每一個(gè)行動(dòng)都可能對(duì)學(xué)員產(chǎn)生影響,故而以身作則,引領(lǐng)學(xué)員樹立正確的道德觀念和行為規(guī)范。
綜上所述,車管所教導(dǎo)員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到駕駛員素質(zhì)的重要性,注重交通安全教育,具備耐心和責(zé)任心,樹立良好的社會(huì)形象和道德觀念。他們的心得體會(huì)為提高駕駛員素質(zhì)、減少交通事故發(fā)生和提高道路交通安全水平提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,車管所教導(dǎo)員的工作也在不斷進(jìn)步和完善,他們將繼續(xù)努力為社會(huì)的交通事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
車管所工作心得篇十七
四查四提升教育整頓活動(dòng)心得體會(huì)“四查四提升”的指導(dǎo)思想就是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,它們的本質(zhì)是立黨為公,執(zhí)政為民。反映了廣大人民的共同愿望,體現(xiàn)了當(dāng)今時(shí)代精神,顯示了馬克思主義理論的強(qiáng)大生命力。學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,必須牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民。人民是國(guó)家的主人,是決定國(guó)家前途和命運(yùn)的根本力量,是歷史的真正創(chuàng)造者。立黨為公,執(zhí)政為民對(duì)于公安干警來(lái)說(shuō)可以詮釋為立警為公,執(zhí)法為民。能否做到立警為公,執(zhí)法為民是對(duì)廣大公安干警意志是否堅(jiān)定、黨性是否堅(jiān)強(qiáng)、履行職能是否堅(jiān)決的最實(shí)際檢驗(yàn)。要著眼于維護(hù)群眾的合法權(quán)益,切實(shí)把立警為公,執(zhí)法為民貫穿于履行職能上來(lái),落實(shí)到業(yè)務(wù)工作中來(lái),滲透到日常生活中來(lái),切實(shí)解決好“為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題。 近年來(lái),成都公安為構(gòu)建以”忠誠(chéng)、責(zé)任、公正、民生”核心價(jià)值理念的和諧警民關(guān)系,貫徹落實(shí)市委、市政府推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的目標(biāo),持續(xù)開展了一系列執(zhí)法理念教育活動(dòng),使我們廣大一線交警的執(zhí)法形象和素質(zhì)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,社會(huì)管理形勢(shì)的不斷變化,人民群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),決定了我們公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)必須要有更新更高的標(biāo)準(zhǔn),而當(dāng)前在我們交警身上仍然還存在著諸多不和諧因素,矛盾激化現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下車輛管理工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,作為公安機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口,要做到讓群眾滿意,是公安機(jī)關(guān)車輛管理部門面臨的重大問(wèn)題。本人談?wù)勛约簩?duì)此問(wèn)題的一些淺薄的看法和認(rèn)識(shí)。
(一)轉(zhuǎn)變民警思想觀念,提升標(biāo)準(zhǔn)
首先,要全面完善細(xì)化工作流程和管理規(guī)范,嚴(yán)格監(jiān)督制約,切實(shí)提升隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、民警工作標(biāo)準(zhǔn)、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。車輛管理工作從根本上說(shuō)就是群眾工作,人民群眾是車輛管理工作的重要依托和力量源泉。構(gòu)建和諧社會(huì),必須始終把廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。車輛管理工作要做到立警為公,執(zhí)法為民,解決執(zhí)法和隊(duì)伍管理中存在的問(wèn)題,必須從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,努力構(gòu)建符合時(shí)代要求的和諧的警民關(guān)系。二要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益,真正做到執(zhí)法為民,就要努力從自身做起,增強(qiáng)民警在車輛管理服務(wù)中的執(zhí)法為民意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、人權(quán)意識(shí)和法制意識(shí),將服從法律、尊重法律、信仰法律、忠于法律的觀念入腦入心,嚴(yán)格依法辦事、規(guī)范制度、熱情服務(wù)。三要切實(shí)樹立責(zé)任意識(shí)。從微觀上講,要強(qiáng)化工作過(guò)錯(cuò)就會(huì)被追究的責(zé)任意識(shí),要建立嚴(yán)格的工作責(zé)任追究制度,把責(zé)任分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和民警身上,確保辦事嚴(yán)格、公正、文明,激發(fā)廣大交警的工作熱情,強(qiáng)化責(zé)任感。使每一位民警都能認(rèn)識(shí)到,不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑灰?guī)范、不科學(xué),而引發(fā)群眾矛盾,成為傷害警民關(guān)系的引爆器、導(dǎo)火索,民警要做到堅(jiān)持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法,是塑造公安機(jī)關(guān)車輛管理部門及車管警察在人民群眾心目中良好形象的有力保證,也是加強(qiáng)我們交警隊(duì)伍自身建設(shè)的需要。
(二)加強(qiáng)民警自身修養(yǎng)學(xué)習(xí),解決好工作能力的問(wèn)題
打鐵先要自身硬,提高民警的綜合素質(zhì)是做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)。民警綜合素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到辦事的效果和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),影響黨群、警民關(guān)系和社會(huì)對(duì)交警的理解程度。因此,作為交警特別是車管服務(wù)窗口的交警,要具有良好的修養(yǎng),扎實(shí)的基本功。首先要有敏銳的政治洞察力,善于著眼政治,維護(hù)穩(wěn)定大局的高度,洞察社會(huì)現(xiàn)象,分析處理問(wèn)題。其次,要有嫻熟的法律知識(shí),對(duì)常用的法律條款、車管業(yè)務(wù)流程要能夠背熟和運(yùn)用。這是講究工作辦事藝術(shù)的前提。再次是知識(shí)面要寬,除了精通有關(guān)法律外,還要博覽群書,有目的學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等科學(xué)原理,拓寬知識(shí)面,增添服務(wù)藝術(shù)的細(xì)胞。四是要具有善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,進(jìn)一步提升民警管理隊(duì)伍的能力。五是要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,文明規(guī)范的用語(yǔ),使廣大人民群眾從心底里滿意。六是要有穩(wěn)定心理素質(zhì),遇變不驚,處亂不慌,臨危不亂,保持在復(fù)雜的場(chǎng)合里的冷靜狀態(tài)。做到怒不變?nèi)荩膊皇Ч?jié),辱不沖動(dòng),修身養(yǎng)性,內(nèi)正其心,外正其容,熱情但不失威嚴(yán),靈活但不失莊重,耐心則不失果斷,堅(jiān)定中不失柔韌,干練中不失細(xì)膩,言談舉止得體有風(fēng)度。
(三)嚴(yán)格遵守
規(guī)章制度
,提升工作效率車管民警在窗口服務(wù)工作中必須牢固樹立以人為本的思想?!兜缆方煌ò踩ā酚幸粋€(gè)鮮明特點(diǎn),就是交通安全管理工作突出"以人為本"的理念。因此,民警在日常車輛管理服務(wù)工作中,要以全心全意為人民服務(wù)為中心,樹立正面標(biāo)兵,堅(jiān)決克服違規(guī)現(xiàn)象,嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作要求和管理規(guī)定,不斷優(yōu)化工作流程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效率。使每個(gè)民警時(shí)時(shí)處處為群眾謀利益,樹立服務(wù)意識(shí),始終堅(jiān)持"在管理中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中加強(qiáng)管理"的工作理念,把服務(wù)意識(shí)貫穿到執(zhí)法、管理的每個(gè)環(huán)節(jié),體現(xiàn)到每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作和工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中。在車輛管理服務(wù)中,理解群眾、體諒群眾、考慮群眾、關(guān)心群眾。人民群眾的矛盾要學(xué)會(huì)調(diào)解消化處理,避免因群眾糾紛降低工作效率快。
(四)講究藝術(shù),解決好執(zhí)法方法的問(wèn)題
民警在車管服務(wù)中,要理解群眾的心態(tài),讓群眾少跑冤枉路,對(duì)群眾提出的問(wèn)題要耐心熱情的回答。車管民警在車管服務(wù)的過(guò)程,在一定意義上講,也是一種藝術(shù),管理也是服務(wù),如果處理得好,矛盾可以化解或緩解。如果處理不當(dāng),矛盾就有可能激化。在堅(jiān)持辦公程序規(guī)范化的前提下,講究方式方法,盡可能取得群眾的理解和配合,使辦公服務(wù)平穩(wěn)有序,富有實(shí)效,是每個(gè)基層車管民警每天都要面臨并回答的頗具難度的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
終上所述,立警為公、執(zhí)法為民,是我們公安干警必須牢記的思想理念。"敬人者,人恒敬之;愛(ài)人者,人恒愛(ài)之。善待他人,善待自己,"在工作中多用平和話語(yǔ)、少用刺激語(yǔ)言,多用關(guān)懷口吻、少用訓(xùn)斥語(yǔ)氣,做到待人有陽(yáng)光笑臉、辦事有陽(yáng)光操作、助人有陽(yáng)光溫暖、問(wèn)題用"微笑"解決,讓群眾滿意,讓自己的人生價(jià)值有所體現(xiàn),讓邛崍交警的形象得到進(jìn)一步提升,讓邛崍市車輛管理工作得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。
2019年,車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo),以服務(wù)交通管理工作為中心,大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè),取得明顯成效?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作工作總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)辦理情況
五類車108輛,補(bǔ)換登記證書15本,補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌20副,補(bǔ)領(lǐng)行駛證31 本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次,補(bǔ)換汽車駕駛證230本,補(bǔ)換五類車駕駛證130本,注銷c3c471本,五類車科目一預(yù)約50人次,科目二三預(yù)約40人次,發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,扎實(shí)開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級(jí)的部署和要求,深入學(xué)習(xí),認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題,提出了針對(duì)性整改措施,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,端正了態(tài)度,提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來(lái),我所共參加總隊(duì)支隊(duì)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次,并組織民警對(duì)公安部102號(hào)令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí);通過(guò)一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè),完善辦公設(shè)施,提高便民利民措施。一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》(第102號(hào)令)的要求,科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口,對(duì)外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè),駕駛證窗口2 個(gè),基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù),有效地緩解了業(yè)務(wù)量大,辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。二是為了確保公安部第102號(hào)令順利實(shí)施,在上級(jí)的大力支持下,大隊(duì)投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī),照片切割機(jī),觸摸查詢屏等設(shè)備。三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容,進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。
總之,車管所工作在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全所民警團(tuán)結(jié)一致,作了大量工作,取得了一定的成績(jī),在新的一年中,我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的指示精神,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)等級(jí)評(píng)定,全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù),充分發(fā)揮職能作用,努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。
車管所工作心得篇十八
車管所考試是每個(gè)準(zhǔn)備拿駕照的人都要經(jīng)歷的一件事情。不同于其他考試,車管所考試需要通過(guò)理論考試和實(shí)際考試兩個(gè)環(huán)節(jié)才能拿到駕照。而且,不合格者還需要再次參加考試,增加了考試的難度和壓力。今天,我想分享一下我的車管所考試心得體會(huì),希望能對(duì)即將參加考試的朋友們有所幫助。
第二段:理論考試注意事項(xiàng)
車管所的理論考試題庫(kù)很大,涉及各種交規(guī)、標(biāo)志、信號(hào)燈等知識(shí)點(diǎn)。面對(duì)如此龐大的知識(shí)點(diǎn),考生們必須要有一個(gè)復(fù)習(xí)計(jì)劃,并要在考試前充分復(fù)習(xí),不斷鞏固自己的知識(shí)點(diǎn)。特別要注意的是考試時(shí)間,一般為45分鐘,每個(gè)錯(cuò)誤扣1分,不得不看復(fù)習(xí)材料,否則會(huì)浪費(fèi)很多寶貴時(shí)間。同時(shí),還要時(shí)刻保持冷靜,不要因?yàn)橐坏滥吧念}目導(dǎo)致緊張和恐慌。
第三段:實(shí)際考試注意事項(xiàng)
與理論考試相比,實(shí)際考試才是真正考察駕駛技能的環(huán)節(jié)。要想通過(guò)實(shí)際考試,最重要的是熟悉和掌握車輛的操作方法,深入理解交通安全知識(shí),遵守交通規(guī)則。在考試前,考 生們可以多練習(xí)幾次,并請(qǐng)教師傅一些駕駛技巧和注意事項(xiàng),有利于提高考試合格率。在考試過(guò)程中,一定要平穩(wěn)地駕駛,注意車速和轉(zhuǎn)向靈活性,切勿在車行駛中分心,疏忽大意。同時(shí),在考試中還要與考官保持良好的溝通,積極回答考官提出的問(wèn)題,顯示出自己的駕駛技能。
第四段:考試失敗后的應(yīng)對(duì)策略
盡管我們復(fù)雜備戰(zhàn),但考試失敗時(shí)依舊是一種常態(tài),面對(duì)失敗,大家不要泄氣,也不要灰心喪氣,要相信自己,過(guò)去是過(guò)去的,重要的是如何尋找失敗的原因,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自己的不足之處,努力讓自己在第二次考試中成功通過(guò)考試。
第五段:結(jié)語(yǔ)
車管所考試雖然難度較高,但也是我們每個(gè)人都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。對(duì)于駕駛初學(xué)者來(lái)說(shuō),這是一種不可避免的經(jīng)歷,希望我的經(jīng)驗(yàn)心得能夠幫助到有需要的朋友們,讓大家順利通過(guò)考試,馳騁在大街小巷。最后,祝大家都能順利取得駕照,放心駕駛,安全回家!
車管所工作心得篇十九
本年度來(lái),按照省總隊(duì)、支隊(duì)和有關(guān)部門的工作要求,按照“放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管理工作,規(guī)范執(zhí)法、提高工作效率,狠抓預(yù)防道路交通安全事故的第一道防線,嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記規(guī)范》(公安部124號(hào)令)及各項(xiàng)車管工作業(yè)務(wù)規(guī)范,提高機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、轉(zhuǎn)移登記、轉(zhuǎn)入登記等各項(xiàng)車輛業(yè)務(wù)質(zhì)量,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、基本情況
(一)查驗(yàn)工作情況
1、全市機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)業(yè)務(wù)受理整體情況
截止12月31日,機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)業(yè)務(wù)受理總量為128464輛次,其中注冊(cè)登記為73455輛、轉(zhuǎn)移登記42208輛、轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)為12801輛。業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)到了99.3%、相比2019年車輛業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了15%。
2、五類重點(diǎn)車輛業(yè)務(wù)辦理總量
為做好五類重點(diǎn)車輛監(jiān)管,截止12月31日辦理五類重點(diǎn)車輛受理情況如下:其中公路客運(yùn)83輛、旅游客運(yùn)19輛、幼兒校車35輛、營(yíng)轉(zhuǎn)非0輛、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車118輛。
3、違規(guī)車輛上報(bào)情況
截止12月31日全市共上報(bào)違規(guī)產(chǎn)品33輛,其中客車14輛、貨車8輛、掛車4輛、摩托2輛、進(jìn)口小型普通客車2輛。
4、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)培訓(xùn)整體情況
全市共開展機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)15次,培訓(xùn)人數(shù)為450人次,培訓(xùn)采取課件案例講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。開展初級(jí)查驗(yàn)員資格考試4次,參與考試的民警查驗(yàn)員、輔警查驗(yàn)員、社會(huì)查驗(yàn)員共計(jì)134人,通過(guò)考試合格人數(shù)為115人。合格率達(dá)到86%。
5、查驗(yàn)監(jiān)管情況
為落實(shí)查驗(yàn)監(jiān)管制度,防止各類違規(guī)查驗(yàn)及過(guò)度查驗(yàn)業(yè)務(wù)的發(fā)生,每月由支隊(duì)車管所與各區(qū)車管所組成巡查小組,對(duì)全市設(shè)立的41家機(jī)動(dòng)車服務(wù)站的查驗(yàn)員、查驗(yàn)場(chǎng)地及查驗(yàn)流程進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管.每月隱患清零,督促本市轄區(qū)內(nèi)所有旅游公司,危險(xiǎn)化學(xué)物品運(yùn)輸公司、校車使用單位定期自查,避免車輛逾期未年檢與達(dá)到報(bào)廢年限未報(bào)廢。
(二)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)
查驗(yàn)崗始終堅(jiān)持“放管服”的要求為服務(wù)理念,在疫情突發(fā)期間,為將疫情的影響降至最低。2月25日完成對(duì)全市各區(qū)車管所、服務(wù)站復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作,2月28日全市所有車輛管理所、服務(wù)站開始受理各類機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)。
為更好、更安全、更高效的受理各項(xiàng)機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù),在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際針對(duì)疫情防控落實(shí)車輛業(yè)務(wù)辦理快捷化,切實(shí)嚴(yán)格做到“一人、一車、一檔”;按照疫情防控要求配備防疫物資,做到人員體溫監(jiān)測(cè),在確保做好疫情防控的前提下,有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
(三)機(jī)動(dòng)車所有人回訪、投訴工作情況
本年度,通過(guò)電話回訪轄區(qū)內(nèi)已辦理業(yè)務(wù)車輛所有人700余人,對(duì)車管所服務(wù)滿意率100%,對(duì)各機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站均無(wú)意見(jiàn)。收到投訴共8起,已與機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站相關(guān)工作人員聯(lián)系并對(duì)投訴人解釋回復(fù)處理到位。
二、工作措施
根據(jù)機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)崗崗位特點(diǎn),每周開展思想教育,每月開展法律、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)。引導(dǎo)查驗(yàn)民警、輔警充分認(rèn)識(shí)工作的重要性,增強(qiáng)工作的責(zé)任感,嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)制度、查驗(yàn)規(guī)程,履行職責(zé)。嚴(yán)守“底線”、不碰“高線”、不越“紅線”,筑牢車輛行駛安全的第一道防線。
建立查驗(yàn)監(jiān)管音視頻天抽查制度、天考核制度,強(qiáng)化對(duì)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站管理工作的規(guī)定,定期開展分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管理,嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān),嚴(yán)厲杜絕違規(guī)查驗(yàn)、過(guò)度查驗(yàn)現(xiàn)象的發(fā)生。促使查驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、規(guī)范化。
本年度,在支隊(duì)黨委和支隊(duì)車管所支委的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,取得了跨越式的發(fā)展,打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式,更加具體的服務(wù)人民群眾。在民、輔警的共同努力下,使得查驗(yàn)工作更加的細(xì)致,讓違法違規(guī)車輛杜絕在進(jìn)入道路行駛的第一關(guān);對(duì)各類重點(diǎn)車輛的監(jiān)管上,做到無(wú)一遺漏,落實(shí)到每一個(gè)車,在監(jiān)管工作上取得了一定的成績(jī),在新的一年中,我們將繼續(xù)認(rèn)嚴(yán)格真貫徹上級(jí)部門的指示精神,全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè),繼續(xù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)國(guó)家規(guī)范,增強(qiáng)查驗(yàn)員個(gè)人能力,提高查驗(yàn)技術(shù),進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù),使得違規(guī)查驗(yàn)產(chǎn)生的一切違法違紀(jì)行為不得發(fā)生。
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