一個好的計(jì)劃可以幫助我們合理安排時間和資源，提高工作生活效率。第七步，查漏補(bǔ)缺和調(diào)整計(jì)劃。在制定計(jì)劃的過程中，需要不斷地檢查和調(diào)整，確保計(jì)劃的完整和合理性。計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)和更新非常重要，以下是一些評估計(jì)劃效果和修正計(jì)劃的方法。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇一
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個要求
1、鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2、鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3、鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;
4、鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
5、鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6、鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
3、使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);
7、建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8、推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9、加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
根據(jù)xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：
2、每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;
3、為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次根據(jù)實(shí)際情況、;
4、季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇二
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
二、中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)專本科、函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理建造師、培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
三、專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四、職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
（1）做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
（2）在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
（3）要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（4）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
五、開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。
一、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
二、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
四、確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
五、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
六、加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
七、公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門單位、要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇三
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握會議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn) 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
(1)站姿、坐姿、走姿、行進(jìn)姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報(bào)刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準(zhǔn)備
迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點(diǎn)、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點(diǎn)要合理 要有停車場
6、準(zhǔn)備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料
2)會議中使用的設(shè)備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進(jìn)入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務(wù)禮儀
1)會議會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務(wù)人員倒茶禮儀
3)其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面
4)會議接待服務(wù)具體要求 5)會場服務(wù)人員行為基本要求 五、會后服務(wù)禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會聽，再學(xué)會說
員工溝通是件大學(xué)問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請?jiān)彙?、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇四
這部分人是少數(shù)人群，但是他們的領(lǐng)導(dǎo)能力對公司的前途影響很大，我覺得中層管理人員的核心能力不僅是知識和理論，更重要的是對于領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行能力。沒有很強(qiáng)執(zhí)行力的管理者，公司的計(jì)劃和戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。
1、需要解決的問題：公司需要什么樣的中層管理者；
2、制定評估方法，確定哪些人員需要培訓(xùn)，再根據(jù)評估結(jié)果制定針
對性得培養(yǎng)計(jì)劃；
3、對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、評估。例如：考試認(rèn)證及一段時間后管理行為是否有所改變；
4、建議：可根據(jù)培訓(xùn)后的考核對中層管理者劃分等級。
5、因?yàn)槲夜緵]有專門的培訓(xùn)師，對中層管理人員的培訓(xùn)可使用管理視頻共同學(xué)習(xí)，在總經(jīng)理有空的情況下，建議總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇五
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營者的法律意識和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
一、對我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓(xùn)時間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
二、商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于40小時的培訓(xùn)時間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
三、食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識。使食品安全深入人心。
一、工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案，明確20--年食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
二、工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
三、工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20--年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
一、認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。
二、科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。
三、建立培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。
四、倡導(dǎo)、鼓勵開拓創(chuàng)新，積極推動開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實(shí)賓館人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標(biāo)提供人力保障。
二、培訓(xùn)宗旨和原則
員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準(zhǔn)上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。
（二）培訓(xùn)原則
1、標(biāo)準(zhǔn)性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項(xiàng)工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實(shí)際性：培訓(xùn)工作堅(jiān)持以專業(yè)實(shí)操方式為主，通過實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
（一）培訓(xùn)分類
1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗(yàn)，崗位傳幫帶，完成員工崗上實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、外聘專家培訓(xùn)。外請專業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問題及賓館運(yùn)營中存在的實(shí)際問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對性強(qiáng)、培訓(xùn)周期長、成本低等特點(diǎn)，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團(tuán)隊(duì)管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。
4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。
（二）培訓(xùn)對象及內(nèi)容
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。
3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點(diǎn)為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀(jì)律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請專家培訓(xùn)。
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進(jìn)行高層互訪，聯(lián)系部隊(duì)酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動。
（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立
1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實(shí)施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。
2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。培訓(xùn)工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。
3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實(shí)施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅(jiān)持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實(shí)際效果。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定（培訓(xùn)計(jì)劃附后）
1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)賓館整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計(jì)劃和月計(jì)劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計(jì)劃和月計(jì)劃，報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計(jì)劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計(jì)劃和各部門年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政人事辦公室主任審核，再報(bào)總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)行政人事辦公室主任。
（三）培訓(xùn)要求
1、各部門對員工的培訓(xùn)每月不少于兩個科目。
2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時。
3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強(qiáng)化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)員隊(duì)伍的建設(shè)
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇七
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部某某年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
3)使所有在崗員工某某年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《某某資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))
2)普通員工培訓(xùn)方向
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次
根據(jù)公司發(fā)展需要，某某年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此某某年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計(jì)系列課程)
在充分總結(jié)公司某某年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，某某年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將某某建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。
1)中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇八
1、熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
3、了解銷售部的各項(xiàng)，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識
5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會議室租金等等
6、熟知酒店各種房型的配置及布局
7、如何與同事合作和與其它部門溝通
8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通包括電話使用語言、
10、掌握制定公司合同、會議書面報(bào)價(jià)格式等
11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店
13、熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表
14、熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同中英文、
15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
18、客戶產(chǎn)量的管理
19、如何在滿房時最大限度的增加收入
1、熟知各種不同價(jià)格宴會菜單
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息
5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存
6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶
7、如何下發(fā)eo通知單
8、如何做預(yù)約和電話拜訪
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪計(jì)劃
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用
3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪
4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇九
酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運(yùn)用高超的服務(wù)技能和管理質(zhì)量基礎(chǔ)之上?；A(chǔ)的扎實(shí)必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有管理，所以根據(jù)酒店實(shí)際情況現(xiàn)分部門分崗點(diǎn)分層次制定以下培訓(xùn)規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：
培訓(xùn)目標(biāo)：酒店培訓(xùn)、管理尺度標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務(wù)質(zhì)量，符合酒店總
體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需
要 培訓(xùn)思路：崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)原則：了解培訓(xùn)需求、循序漸進(jìn)、符合實(shí)際、檢查評估
培訓(xùn)層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)效果跟進(jìn)檢查分析差距，制定符合實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅(jiān)持一個中心、兩個基本點(diǎn)--即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評估和落實(shí)為基本點(diǎn)。
1、“以員工為中心” 培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必 須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、 多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。 “以員工為中心”要求酒店最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參 與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。
2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)” 通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、“培訓(xùn)效果評估” 培訓(xùn)效果評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培 訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。
（一）培訓(xùn)需求調(diào)研
1、 職位分析 明確工作職責(zé) 培訓(xùn)需求目標(biāo)
2、 現(xiàn)存問題分析，找出問題原因
3、 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋
4、 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求
5、 突出重點(diǎn)培養(yǎng)
（二）培訓(xùn)需求的路徑分析
1、戰(zhàn)略分析
面對激烈的市場競爭，酒店必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于酒店的未來發(fā)展。 根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、 具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。
2、確認(rèn)培訓(xùn)需求 ，建立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果評估
3、任務(wù)技能分析
《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是酒店對員工最基本的要求。
4、績效分析
酒店各部門各級人員《員工績效考評》明確表明酒店建立目標(biāo)管理和員工績效考評是酒店管理工作的一個重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個人績效，從而保證酒店的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過程中，可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、 態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn) 項(xiàng)目。
5、現(xiàn)存問題分析
如果酒店在某方面存在嚴(yán)重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)。
6、重大事件分析
重大事件是指：那些對實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。
確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。
7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析
（一）非培訓(xùn)解決方案
1、訪談法
培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。
訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。 訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。 訪談的遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；
b、確定訪談對象及人數(shù)；
c、準(zhǔn)備好訪談提綱；
d、整理并分析訪談結(jié)果。
2、問卷法
問卷調(diào)研遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng)；
b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題；
c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡單易答；
d、對卷進(jìn)行編輯，并最終成文；
e、先把問卷進(jìn)行試答，檢查存在問題，并加以修改；
f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；
g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十
技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強(qiáng)的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識、提升專業(yè)技能，尤其是對專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí);邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座;個人自學(xué)、專題研究等。
由技術(shù)部總工程師負(fù)責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。
1、每年12月份及3月份左右進(jìn)行。
2、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。
1、培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀(jì)律。
2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準(zhǔn)請假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習(xí)時間不低于4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓(xùn)考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標(biāo)，逾期未達(dá)到要求的，每拖一天給予50元罰款。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
20xx年，學(xué)校辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學(xué)?？傮w工作目標(biāo)為中心，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計(jì)劃做好以下幾方面的工作：
1.及時簽收網(wǎng)上通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。
2.及時向上級部門上報(bào)各類學(xué)校的工作材料。
3.及時撰寫會議通知、工作安排通知等通知。
4.做好學(xué)校行政辦公會、教職工會、以及其它重要會議的記錄工作。
5.負(fù)責(zé)起草并擬定好學(xué)校各種規(guī)劃、計(jì)劃、決議、總結(jié)、通知等。
6.管理好學(xué)校公章，實(shí)事求是地開具各類證明和學(xué)校對外介紹信。
7.做好來人來客的接待工作。
8.協(xié)調(diào)好學(xué)校與其他單位及部門的工作，促進(jìn)學(xué)校方方面面工作的順利開展。
9.加大學(xué)校的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大學(xué)校的影響力和知名度，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造一個良好的氛圍。
1.協(xié)助校長督促校內(nèi)各職能部門積極做好工作，堅(jiān)持每月對各部門常
規(guī)工作開展情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學(xué)校決策提供參謀。
2.進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度；做各部門之間溝通的橋梁，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
4.廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達(dá)，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學(xué)校各項(xiàng)工作的開展情況，加強(qiáng)與各處室的信息溝通，及時以書面和工作群的形式向教職工和社會通報(bào)學(xué)校的工作動態(tài)和辦學(xué)成果。
5.加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴(kuò)大學(xué)校在社會上的影響，提高學(xué)校知名度，促進(jìn)社會和家長對學(xué)校的了解，增強(qiáng)辦學(xué)的信譽(yù)度。
6.促進(jìn)檔案管理規(guī)范化。根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的文書、教學(xué)、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為師生服務(wù)；要及時做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
為全面貫徹總行和省行20xx年工作會議精神，落實(shí)分行20xx年工作總體要求和目標(biāo)，辦公室堅(jiān)持后臺為前臺服務(wù)、分行為支行服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的工作方向，遵循精準(zhǔn)、全面、高效的工作原則，圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)支行、服務(wù)各部門三項(xiàng)中心工作，確定了20xx年辦公室的工作目標(biāo)和落實(shí)措施。
20xx年辦公室的工作目標(biāo)是：發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)分行各部門、連接行領(lǐng)導(dǎo)和支行的樞紐作用，有效履行辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦的職責(zé)，統(tǒng)籌兼顧參謀行務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項(xiàng)職能，確保全行各項(xiàng)工作和任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。
20xx年辦公室工作的具體落實(shí)措施可概括為：
樹立三個意識，實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，鍛造三種能力，并以八項(xiàng)推進(jìn)、一個加強(qiáng)措施，全面發(fā)揮辦公室服務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各支行、服務(wù)各部門的綜合性、全局性功能。
為把辦公室打造成全行的信息中心、服務(wù)中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等綜合性工作。辦公室一是要樹立大局意識，由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。要把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展的大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升工作水平。二是要樹立超前意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。要緊緊圍繞全行中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，提升工作的前瞻性、預(yù)見性、指導(dǎo)性，努力超前思考運(yùn)作，敏感預(yù)測發(fā)展趨勢，把握工作的主動權(quán)。三是樹立協(xié)作意識，由服務(wù)具體事務(wù)向服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。要把辦公室工作有機(jī)有效地融入業(yè)務(wù)工作中，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，辦公室工作才有生命力。從梳理制度、優(yōu)化流程、精簡文件入手，力改過去事務(wù)繁多、與具體業(yè)務(wù)銜接少、接觸少的工作方式，多調(diào)研，少發(fā)文，多抓督辦落實(shí)，多為業(yè)務(wù)條線和支行創(chuàng)造性的提供服務(wù)。
辦公室作為一個綜合部門，對人員的素質(zhì)要求其實(shí)也是綜合的，這種綜合體現(xiàn)在對各種業(yè)務(wù)都必須有所了解，甚至對個別業(yè)務(wù)應(yīng)該是深入了解。為此一是要加大培訓(xùn)力度，提升學(xué)習(xí)能力。針對辦公室工作實(shí)際，開展包括法律法規(guī)、保密工作、檔案管理、公文處理、公文寫作、信息宣傳等方面培訓(xùn)，也包括公務(wù)接待、處理人際關(guān)系藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，通過在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，著力提升辦公室人員的綜合素質(zhì)。二是要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。辦公室集合行辦、黨辦、行政、科技、工會、后勤等多個部門，凸顯了綜合性和全局性功能。為此，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體力量和作用尤為重要。三是加強(qiáng)內(nèi)引外聯(lián)，提升創(chuàng)新能力。今年，辦公室主要是靠積極向行領(lǐng)導(dǎo)請示、向各部門學(xué)習(xí)、向支行征求意見等方式取得支持；靠加強(qiáng)業(yè)內(nèi)溝通、向上級單位爭取學(xué)習(xí)交流機(jī)會增長經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升和拓展辦公室的功能和作用。
(一)積極為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息。信息調(diào)研工作是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的一項(xiàng)重要職能。辦公室要從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，工作重點(diǎn)、行業(yè)熱點(diǎn)三方面入手，挖掘信息點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，積極為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息。同時，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，凡是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題都要細(xì)致了解，凡是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問題都要深入思考，為領(lǐng)導(dǎo)出好點(diǎn)子，當(dāng)好參謀。
各條線和支行工作中的亮點(diǎn)和成績，及時報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)參閱，并在全行進(jìn)行學(xué)習(xí)推廣，有效提升條線的協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。
(三)總結(jié)貫徹行領(lǐng)導(dǎo)的管理決策和理念。重點(diǎn)關(guān)注、記錄和提煉行領(lǐng)導(dǎo)日常講話和指示，通過梳理和整合定期發(fā)布，為學(xué)習(xí)、傳達(dá)和貫徹行領(lǐng)導(dǎo)思想建立專項(xiàng)的平臺和載體，使各部門、各支行達(dá)到政策統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一，使行領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作，能夠持續(xù)、穩(wěn)定地推進(jìn)和落實(shí)。
(一)梳理制度、規(guī)范流程，提升規(guī)范化。一是通過對公文、會議、檔案、對外宣傳、品牌建設(shè)等工作制度的梳理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化、完善辦公室的各項(xiàng)工作流程和工作秩序，形成辦公室綜合統(tǒng)一的制度體系，為健全機(jī)制、規(guī)范操作打牢基礎(chǔ)。二是建立和實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)重要事項(xiàng)提示制度。辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門逐一掌握了解目標(biāo)任務(wù)和工作進(jìn)度，建立臺賬，做好跟蹤服務(wù)。按照時限要求，在各個節(jié)點(diǎn)，提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提示，確保領(lǐng)導(dǎo)工作如期向前推進(jìn)。
(二)加大檢查、抓好執(zhí)行、提升專業(yè)化。在規(guī)范自身業(yè)務(wù)的同時，辦公室將引入檢查和考核機(jī)制，定期在行內(nèi)通報(bào)公文運(yùn)轉(zhuǎn)較差、差錯率較高、協(xié)調(diào)配合滯后、信息上報(bào)不及時、行領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)執(zhí)行不力的部門和支行。同時，對部門內(nèi)勤人員、支行辦公室人員履職的規(guī)范化和專業(yè)化設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)、定期考核通報(bào)，并建立健全激勵機(jī)制，大力推進(jìn)辦公室工作的流程化、制度化和專業(yè)化。
本年度行政后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。確保各部門工作順利開展、辦公用品的維護(hù)、維修、保管、供應(yīng)及時到位；確保辦公用品管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保分行辦公秩序正常。力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效率。一是做好辦公用品管理，對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進(jìn)、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理和領(lǐng)用帳物相符。每月做好對辦公用品的發(fā)放，分析各部門對辦公用品的領(lǐng)取和使用情況，保障全體員工工作順利開展。二是分行環(huán)境綠化美化管理。對分行所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域盆景的管理，根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行管理，根據(jù)需要對這些植被加以修剪。組織專人每天都對辦公區(qū)域進(jìn)行全方位的清潔打掃，并定期進(jìn)行檢查，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，提升分行形象。三是加強(qiáng)車輛管理，確保車輛狀態(tài)和安全行駛，保證公務(wù)和活動用車。
把好公文準(zhǔn)入關(guān)，形成進(jìn)出一個口、運(yùn)轉(zhuǎn)一條線、辦理不過夜、責(zé)任可倒查的機(jī)制。一是嚴(yán)格按照公文辦理的規(guī)范要求，杜絕差錯、提高質(zhì)量。尤其是對各部門提交的公文從文種、主題、數(shù)據(jù)、計(jì)量單位，標(biāo)點(diǎn)符號等細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格審核把關(guān)，層層落實(shí)文件審核責(zé)任。二是嚴(yán)格控制、精簡行發(fā)文數(shù)量，減少行領(lǐng)導(dǎo)審閱文件和批閱文件的時間。同時，提升和發(fā)揮部門發(fā)文的效用和范圍，提高工作效率。三是涉及聯(lián)合行文、發(fā)文會簽、多部門承辦等事項(xiàng)，辦公室將充分發(fā)揮中心作用，積極協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的具體困難和障礙環(huán)節(jié)，保證文件運(yùn)轉(zhuǎn)的及時準(zhǔn)確和方便暢通。按照上級行及地方檔案管理的要求，做好資料的收集、整理及歸檔工作，強(qiáng)化痕跡化管理，確保各項(xiàng)工作的臺賬健全。
果的，務(wù)必要盡職盡責(zé)、有查必果；對于難度較大的事項(xiàng)，要下大力氣，經(jīng)常催辦，并幫助承辦單位向上匯報(bào)困難，提請行領(lǐng)導(dǎo)決策。同時，積極查找原因和癥結(jié)，盡快找出克服困難、解決問題的對策和辦法，確保事事有回音、件件有落實(shí)。
在推進(jìn)規(guī)范化、專業(yè)化管理過程中，辦公室還將加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，按規(guī)辦事，規(guī)范操作，從根本上避免或杜絕業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上切斷引發(fā)案件的各類薄弱環(huán)節(jié)。一是嚴(yán)格印章和信證管理，防范法律風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是嚴(yán)格審批，認(rèn)真審核用印的內(nèi)容和目的；嚴(yán)格審核法律文書和業(yè)務(wù)合同，并經(jīng)業(yè)務(wù)條線分管行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；做好印信登記和交接管理；嚴(yán)禁開具空白介紹信；提升印信保管人員的風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控意識。二是加強(qiáng)值班的應(yīng)急管理和安全管理，防范突發(fā)事件、安全事故和案件風(fēng)險(xiǎn)。主要是做好節(jié)假日期間的值班安排，并暢通信息報(bào)送方式和渠道，加強(qiáng)日常的應(yīng)急演練，確保妥善處置金融服務(wù)投訴和糾紛。三是嚴(yán)格遵守保密制度和紀(jì)律，防范失泄密風(fēng)險(xiǎn)。
(一)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)
為適應(yīng)分行發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實(shí)分行人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲備。同時，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合上級行文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為分行的健康發(fā)展提供保障。一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理；二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。
(二)強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)
為提高我分行員工素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，我部門制定分行全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)計(jì)劃和分行培訓(xùn)計(jì)劃。共計(jì)劃組織培訓(xùn)49起，包括青藍(lán)飛揚(yáng)新員工內(nèi)訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。辦公室對培訓(xùn)工作加大督促力度，專人抓出勤率和培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)后及時通報(bào)全行，撰寫培訓(xùn)簡報(bào)上報(bào)**分行。及時通報(bào)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)情況，提高全行學(xué)員培訓(xùn)積分。大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，真真正正提升培訓(xùn)效果。
(三)保障員工薪資福利
合理制定薪資福利發(fā)放計(jì)劃，對試用期員工按照入行時間計(jì)算，保證發(fā)放的準(zhǔn)確性。做好勞資工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地統(tǒng)計(jì)發(fā)放員工工資和加班補(bǔ)貼。配合企金、零售做好客戶經(jīng)理獎金測算；配合上級行預(yù)測全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬報(bào)表核算；配合計(jì)財(cái)部保確保各項(xiàng)人力成本按照進(jìn)度列支。公積金并戶、提取、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等都能及時辦理，為員工提供最大的便捷服務(wù)。
整合人力資源，發(fā)揮人才智力，對于表現(xiàn)好的員工要及時表揚(yáng)、樹立典型、給予獎勵。更加注重平時考核，將平時考核和年終考核有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動員工工作積極性。
(一)做好科技保障工作。一要做好在行式、離行式自助區(qū)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入等。二要做好**、**支行網(wǎng)絡(luò)接入、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置、安裝等，**、**支行系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，輔導(dǎo)檢查。三要制定全年應(yīng)急演練計(jì)劃,制定演練方案和時間（電力、ups，空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等）。四要做好機(jī)房設(shè)備維保合同簽訂，并按合同進(jìn)行維保。五要核對應(yīng)急演練計(jì)劃,演練并更新,懸掛機(jī)房等。六要做好技術(shù)文檔更新、整理。七要做好人員變動服務(wù)工作。八要持續(xù)進(jìn)行信息系統(tǒng)檢查，行文，提高對人行、銀監(jiān)等單位文件報(bào)送質(zhì)量。就要完善信息安全手段（1、加強(qiáng)檢查；2、視情況進(jìn)一步擴(kuò)大文檔管理系統(tǒng)的使用范圍；3、酌情增加網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對外網(wǎng)訪問、數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂啤＃?。九要持續(xù)做好支行和社區(qū)銀行機(jī)構(gòu)建設(shè)基礎(chǔ)性工作。
(二)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。一要加強(qiáng)臺賬建設(shè)。篩選或合并部分臺賬，對臺賬進(jìn)行分類管理。二要做好五星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。計(jì)劃組織進(jìn)行安全培訓(xùn)10次、防搶及防火演練4次、全行大檢查7次，堅(jiān)持每季度對經(jīng)警進(jìn)行考核，堅(jiān)持每周開保安例會。三要加強(qiáng)對夜班值班的管理，對換崗時間學(xué)習(xí)我行部分分行的辦法，實(shí)行圖形化考核辦法，能有效直觀體現(xiàn)問題。其中包含晚間不撤防冊數(shù)、不撤防時間間隔分析等，用制度和檢測結(jié)果對保安工作考核。四是增加對保安人員及保安干事的管理，從思想上加強(qiáng)對保安人員的教育，培養(yǎng)保衛(wèi)干事對日常事務(wù)的管理能力及思想教育動員能力，確保保衛(wèi)隊(duì)伍形散神不散。在當(dāng)前用人成本激增的情況下，結(jié)合銀行安保不宜經(jīng)常換人的實(shí)際需求，學(xué)習(xí)并利用黨的三大法寶走群眾路線，深入了解保安隊(duì)員的思想動態(tài)，了解保安隊(duì)員訴求，統(tǒng)一工作目標(biāo)、統(tǒng)一保安人員執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一保安隊(duì)員思想；建設(shè)并維護(hù)好技防、物防、消防設(shè)施的同時，大力做好人防工作。
(一)完善黨建工作
1.完成好黨委日常工作。一是做好黨委會議、民主生活會、中心組學(xué)習(xí)等黨委各類會議的組織、安排，認(rèn)真做好、會議材料準(zhǔn)備、會議記錄等相關(guān)工作。二是及時傳達(dá)上級黨組織的指示、決定、通知，并了解貫徹執(zhí)行的情況，向黨委進(jìn)行匯報(bào)。認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上達(dá)的工作。三是草擬黨委的決議、工作報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)及其它有關(guān)文件。四是檢查各黨支部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨委決議的情況及進(jìn)程，指導(dǎo)各黨支部開展好黨建工作。五是全面完成好上級黨委下達(dá)的20xx年黨建目標(biāo)責(zé)任制所規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是繼續(xù)做好發(fā)展黨員工作，重點(diǎn)做好在中層以上非黨干部中培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。同時重視在業(yè)務(wù)一線、業(yè)務(wù)骨干中培養(yǎng)引導(dǎo)上進(jìn)心強(qiáng)，工作表現(xiàn)突出，綜合素質(zhì)好的優(yōu)秀員工加入黨組織，努力把更多的優(yōu)秀人才集聚到黨的組織中來，改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為黨的肌體增添新活力。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨員教育管理工作，根據(jù)我行改革發(fā)展的實(shí)際需要和黨員的思想狀況調(diào)研結(jié)果，切實(shí)抓好對全行黨員的經(jīng)常性教育，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，計(jì)劃準(zhǔn)備聘請黨校教師講1次黨課、組織1次黨員參觀考察、開展1次黨員專項(xiàng)教育活動。加強(qiáng)對黨員的教育管理，促進(jìn)黨員綜合素質(zhì)的提高，為我行的發(fā)展提供政治合格、業(yè)務(wù)過硬的黨員人才隊(duì)伍。
3.發(fā)揮黨員帶頭作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。發(fā)揮黨員帶頭作用入手，實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效對接。鼓勵黨員干部始終走在營銷的前頭，深入客戶、尋找資源、搶抓機(jī)遇，為廣大員工樹立好的榜樣。開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗活動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象、優(yōu)秀的業(yè)績，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。
4.嚴(yán)格教育管理，促進(jìn)員工廉潔從業(yè)。強(qiáng)化廉政教育。充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)作用，堅(jiān)持不懈地開展反腐倡廉教育。要經(jīng)常性地、有針對性地對干部員工進(jìn)行理想信念和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，堅(jiān)持社會主義核心價(jià)值體系，深入推進(jìn)示范教育、警示教育和崗位廉政教育，加強(qiáng)政治品質(zhì)和道德品行教育，督促廣大黨員、干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德。要圍繞《廉政準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》等相關(guān)規(guī)定大力開展廉潔從業(yè)教育，倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化，促進(jìn)恪盡職守。要加強(qiáng)對勤政廉政先進(jìn)典型的宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)文化的引領(lǐng)作用，營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。協(xié)助分行黨委對存在心理異常人員，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早援助，避免不良心態(tài)的積累惡變。要做好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、研判、處置工作，建立健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。
5.加大文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。針對高董事長、李行長在20xx年全行工作會議指出的本行作風(fēng)方面存在的種種現(xiàn)象，持續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正各種不良傾向和不良風(fēng)氣。堅(jiān)持按照地方文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)評議工作要求，牽頭制定本行創(chuàng)建規(guī)劃，按要求將工作做實(shí)、做細(xì)。
(二)凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，推進(jìn)和諧建設(shè)
1.發(fā)揮工會組織效用。在每位員工生日的那一天，為他送上一份生日禮物，送上工會組織的一份真誠的祝福。讓員工體會到工會的溫暖，安心于工作。積極承擔(dān)工會組織的社會責(zé)任，積極為災(zāi)區(qū)捐款、送溫暖、義務(wù)獻(xiàn)血等活動，工會組織發(fā)動廣大員工積極參與。
2.關(guān)心女員工權(quán)益。通過座談會等多種形式，積極傾聽女員工的正當(dāng)意愿，并切實(shí)保障女員工合法權(quán)益。同時，組織多項(xiàng)適合女員工身心健康的活動，豐富了女員工的業(yè)余生活。組織女員工定期進(jìn)行健康檢查，三八婦女節(jié)對女員工進(jìn)行慰問，經(jīng)常組織女員工戶外活動，使我行女員工真正撐起半邊天。
3.堅(jiān)持慈善公益活動。對外繼續(xù)開展好助殘幫困、資助慈善創(chuàng)業(yè)園等活動。對內(nèi)運(yùn)用好愛心基金，采取定期與不定期的方式對特困員工進(jìn)行救助，對患有重大疾病或遭受意外災(zāi)害的特困員工及時救助。堅(jiān)持開展員工三必訪活動，即：有困難必訪、傷病必訪、婚喪嫁娶必訪。
4.提高員工生活質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，組織好一年一度的員工集體旅游、行慶、年會等活動，建好職工之家，爭取每季度適時組織一次健康向上、喜聞樂見的文體活動，緩解員工精神壓力，陶冶員工思想情操，激發(fā)員工工作熱情，提高生活質(zhì)量。
新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的相互配合支持下，20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個新臺階。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
本學(xué)年以來，管院計(jì)科系團(tuán)總支學(xué)生會本著服務(wù)師生的原則，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我系學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長、成才，充分發(fā)揮了基層學(xué)生會組織的橋梁紐帶作用，在日常的管理工作以及服務(wù)師生方面均取得了一定成績。辦公室作為學(xué)生會的秘書部門負(fù)責(zé)學(xué)生會的日常管理和各項(xiàng)工作的監(jiān)督考核，每位成員都同心同德，齊心協(xié)力積極做好本職工作。現(xiàn)將本年度辦公室工作出如下總結(jié)：
1、完善檔案及信息的管理工作：
（1）認(rèn)真做好各種會議記錄并進(jìn)行整理和歸檔。
（2）管理好我系博客，及時更新內(nèi)容創(chuàng)新形式。
（3）負(fù)責(zé)各個活動材料的收集和歸檔，為以后學(xué)生會工作提供了可借鑒的依據(jù)。
2、學(xué)生會內(nèi)部考核與獎懲工作：
（1）辦公室制定了學(xué)生會各項(xiàng)工作制度和自查制度，認(rèn)真做好每一次簽到和值班記錄考核，思想?yún)R報(bào)專題定期對自查表和各項(xiàng)考勤情況進(jìn)行匯總并及時將相關(guān)信息反饋給指導(dǎo)老師和各學(xué)生會成員。
（2）依據(jù)學(xué)生會工作制度，對全體學(xué)生會成員和各部門的工作情況進(jìn)行規(guī)范化和制度化的整理與考核，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門履行職責(zé)。
3、通訊工作：
（1）負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，盡職盡責(zé)地將學(xué)生會內(nèi)部各種通知傳達(dá)到每個部門，保證信息通暢。
（2）負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各個動的參與者，及時傳達(dá)活動相關(guān)信息，保證活動的正常進(jìn)行。
4、文字處理上保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)文字撰寫工作，具體如下：
（1）書寫和打印各種活動通知單、晚點(diǎn)名材料、活動總結(jié)等，匯總活動報(bào)名表，制作活動評分表等。
（2）負(fù)責(zé)收集和整理學(xué)生會各成員和各部門工作總結(jié)，并完成學(xué)生會學(xué)期末和年度工作總結(jié)。
5、其他工作
（1）聽取老師和各學(xué)生會成員的意見和建議，上情下傳、下情上達(dá)，進(jìn)一步完善學(xué)生會內(nèi)部工作制度。
（2）安排辦公室值班并做好值班考核。
（3）內(nèi)部溝通上針對干事性格特點(diǎn)分配本部門工作，每周召開部門會議，及時總結(jié)本部門上周工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和安排下周工作內(nèi)容，既增強(qiáng)了工作能力又促進(jìn)了彼此的了解。
（1）后期學(xué)生會成員工作積極性不足，辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督考核但未能拿出切實(shí)可行的解決方案。
（2）收集同學(xué)們的意見和建議，并進(jìn)行調(diào)查研究的工作完成的.不夠到位。
總之，辦公室作為學(xué)生會上傳下達(dá)的樞紐部門一定在做好本部門工作的同時全力配合主席團(tuán)和其他部門的工作，相信今后大家眾志成城精誠團(tuán)結(jié)學(xué)生會的明天一定會更美好。
管院計(jì)科系學(xué)生會辦公室
x年5月31日
偶爾做事不夠靈活但不影響大局。
黃桂云：第一學(xué)期主要負(fù)責(zé)自查表收集匯總，第二學(xué)期值班記錄工作，待人禮貌親和力強(qiáng)，具有務(wù)實(shí)精神，積極主動，細(xì)致耐心，能夠保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，平時認(rèn)真觀察并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，性格稍內(nèi)向但不影響基本的溝通交流。
秦久云：第一學(xué)期主要負(fù)責(zé)簽到，第二學(xué)期自查表收集匯總和博客管理工作，活潑開朗，群眾基礎(chǔ)良好，熟悉和掌握word、excel的應(yīng)用，對交代的工作基本可以細(xì)致耐心的完成，有時偶爾犯小迷糊但基本不影響工作進(jìn)度。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
1、我想讓世界為我驚嘆。
2、名為軟程序，實(shí)則硬功夫。
3、生地生地，繼續(xù)努力，生地生地，勇奪第一。
4、屏破一臺，奔一次。
5、活著就是為了改變世界。
6、質(zhì)疑一切，挑戰(zhàn)自己。
7、如果不能按時鎖圖，就做好奔的準(zhǔn)備。
8、生地生地我最強(qiáng)，生地生地我最棒。
9、團(tuán)隊(duì)要齊心，進(jìn)度有保證。
10、需求萬變，努力不變。
11、要鋪墊未來，先改造自己。
12、膽假設(shè)，小心求證。
13、追求極致，讓美女慕名而來。
14、給你一塊好麗友，快來做我好機(jī)友。
15、編編編，快樂無邊。
16、有挑戰(zhàn)，才能成就美圖手機(jī)。
17、需求萬變，努力不變。
18、做機(jī)做得好，媳婦在高考。
19、一切以數(shù)據(jù)說話。
20、在機(jī)情滿滿的`歲月里奮斗。
21、兩耳不聞窗外事，一心只想做好機(jī)。
22、如果不能按時鎖圖，就做好奔的準(zhǔn)備。
23、立馬行動，決不拖延。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
xx年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是:化解4個矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況，采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重 ，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)?？傮w“陽光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施
(一)、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進(jìn)行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點(diǎn)子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、堅(jiān)持以校為本的制度安排，強(qiáng)化“項(xiàng)目管理”，完善“方案計(jì)劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路，樹立并落實(shí)“誰主抓誰負(fù)責(zé)到底”的思想。
強(qiáng)化“精細(xì)化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時刻解決。
進(jìn)行基于改進(jìn)的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗(yàn)，建立規(guī)范，完善制度。
從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風(fēng)，凡是按照方案、計(jì)劃有效實(shí)施，重過程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實(shí)踐。
做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。
4、基于服務(wù)的過程管理
樹立“教育就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“部門負(fù)責(zé)組長做法家——嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，中層領(lǐng)導(dǎo)做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級領(lǐng)導(dǎo)做道家——制訂學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計(jì)劃流程。學(xué)校各部門靠“業(yè)務(wù)過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學(xué)生的需要，增加投入，并通過管理服務(wù)提升學(xué)校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。
繼續(xù)組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動，用情感管理為友愛合作的團(tuán)隊(duì)文化提供血脈。
為所負(fù)責(zé)的部門做好服務(wù)，如重視負(fù)責(zé)部門的年級團(tuán)隊(duì)打造、教研組團(tuán)隊(duì)打造和辦公室團(tuán)隊(duì)等打造，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，對中層的考核與負(fù)責(zé)部門緊密結(jié)合。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室里的禮儀，但是如果您仔細(xì)地觀察一下，不少企企業(yè)都會有自己的辦公室禮儀培訓(xùn)計(jì)劃。下面是本站為大家準(zhǔn)備的辦公室禮儀培訓(xùn)計(jì)劃，希望可以幫助大家!
1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應(yīng)的職場形象
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握會議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn) 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
(1)站姿、坐姿、走姿、行進(jìn)姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報(bào)刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準(zhǔn)備
迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點(diǎn)、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點(diǎn)要合理 要有停車場
6、準(zhǔn)備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料
2)會議中使用的設(shè)備 3)會議
演講稿
4)其他用品三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進(jìn)入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務(wù)禮儀
1)會議會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務(wù)人員倒茶禮儀
3)其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面
4)會議接待服務(wù)具體要求 5)會場服務(wù)人員行為基本要求 五、會后服務(wù)禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會聽，再學(xué)會說
員工溝通是件大學(xué)問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ奥闊┠薄ⅰ拔蚁茸咭徊健?、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。具體職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
二、負(fù)責(zé)公司來往傳真的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
三、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。
四、負(fù)責(zé)人力資源的管理與開發(fā)，制訂崗位責(zé)任制及組織實(shí)施績效考核管理辦法。
五、負(fù)責(zé)公司的車輛管理、保養(yǎng)和維修。
六、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的管理。
七、負(fù)責(zé)公司固定財(cái)產(chǎn)管理。
八、負(fù)責(zé)公司各種辦公設(shè)施、用品的采購和管理。
九、負(fù)責(zé)公司的生活福利，組織各種文娛活動，活躍員工業(yè)余生活。
十、負(fù)責(zé)維持公司正常的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，保持良好的對外形象，負(fù)責(zé)安排落實(shí)節(jié)假日值班。
辦公室主任
任職要求
(1)精通現(xiàn)代企業(yè)管理模式，精通現(xiàn)代化企業(yè)辦公室的全過程管理，具有高度的責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。
(2)語言、文字表達(dá)能力強(qiáng)，擅長社交及人際關(guān)系的維護(hù)。(3)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備。
崗位職責(zé)
(1)在行政副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)工作計(jì)劃及時組織檢查落實(shí)。
(2)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司規(guī)章，負(fù)責(zé)公司綜合行政事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。(3)負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和員工的工作分派與管理。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)公司有關(guān)文件的起草和統(tǒng)一歸、建檔，組織編寫公司大事記，并做好公司印章、檔案、介紹信等的保管工作。(5)負(fù)責(zé)安排好公司的各種會議及有關(guān)會議記錄。
(6)負(fù)責(zé)公司人力資源的管理工作，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事方面的政策法規(guī)，組織制定相應(yīng)的人力資源管理制度。(7)負(fù)責(zé)組織公司辦公設(shè)備、用品的統(tǒng)一采購與管理。
(8)妥善解決和處理各類突發(fā)事件并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源主管
任職要求：
(4)具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、事業(yè)心和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。(5)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備。
崗位職責(zé)
(1)在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，對綜合辦公室主任負(fù)責(zé)，分管人力資源工作。(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和批示，組織制訂計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(3)全面負(fù)責(zé)公司人事工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，如遇重大事項(xiàng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。
(4)組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。(5)負(fù)責(zé)員工教育和培養(yǎng)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。
(6)根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)招聘、辭退、辭職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。
(7)按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際制定本公司工資、福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、加班費(fèi)及各項(xiàng)津貼的審核。
(8)按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)制度規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。(9)協(xié)助綜合辦主任處理好人事的日常工作。
人力資源專員
任職要求
(10)女，大專以上學(xué)歷，45歲以下，有多年企業(yè)勞資管理經(jīng)驗(yàn)。(11)工作細(xì)心，踏實(shí)穩(wěn)重，原則性強(qiáng)，服務(wù)意識好。(12)熟悉國家相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉政府工作流程。
崗位職責(zé)
(1)在人力主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對人力主管負(fù)責(zé)，制定本崗位工作計(jì)劃。
(2)負(fù)責(zé)每月勞動工資核算原始資料的審核，計(jì)算代扣員工社會保險(xiǎn)費(fèi)、個人所得稅及其他應(yīng)扣款項(xiàng)，編制工資表。(3)負(fù)責(zé)勞動保險(xiǎn)政策的實(shí)施。
(4)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，審慎辦理部門及員工的考核、獎懲、升職等具體事項(xiàng)。(5)負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。(6)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政主管
任職要求
(1)大專以上學(xué)歷，男性，45歲以下，具有五年以上行政后勤工作經(jīng)驗(yàn)。(2)品行端正，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠實(shí)可靠，服務(wù)意識強(qiáng)。
(3)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，具有設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)
(1)在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，對綜合辦公室主任負(fù)責(zé)，分管行政管理工作。(2)負(fù)責(zé)根據(jù)公司行政管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度，實(shí)施行政管理工作。
(3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立公司證照、印章、固定資產(chǎn)、車輛、文檔等相關(guān)制度并實(shí)施管理。
(4)負(fù)責(zé)公司的合同管理和監(jiān)督法律事務(wù)的執(zhí)行情況。(5)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司各級會議的組織紀(jì)錄工作。(6)負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)及公關(guān)業(yè)務(wù)的拓展。
(7)負(fù)責(zé)公司下發(fā)各類文件在本部門內(nèi)的落實(shí)及與其他部門的協(xié)調(diào)。(8)負(fù)責(zé)公司其它日常事務(wù)的管理工作，并做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
秘書
任職要求
(1)文秘相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，二年以上高級秘書工作經(jīng)驗(yàn)；(2)具有良好的會議、談判速記整理根據(jù)能力。
(3)良好的溝通能力及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,形象好氣質(zhì)佳；(4)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備及辦公軟件。
職責(zé)要求
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理辦公室的日常行政事務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議、活動的日程安排及相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)處理工作。(3)負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常工作草案、函件、會議紀(jì)要等文稿的撰寫。
(4)根據(jù)董事會的指示，向全體股東頒發(fā)一切必要的會議通知，并隨時與股東保持聯(lián)系。
(5)負(fù)責(zé)總經(jīng)理所處理的各類公文資料的收發(fā)、登記及分類整理及保管工作。(6)負(fù)責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。
(7)為本公司新上項(xiàng)目的合法、可行性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件起草和法律事務(wù)的處理。
(8)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司系統(tǒng)各企業(yè)對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。(9)完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
前臺接待
任職要求
(1)女，25歲以下，160cm以上，大專以上學(xué)歷，文秘專業(yè)，二年以上前臺或文秘工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳。
(3)熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備。崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負(fù)責(zé)，制定本崗工作計(jì)劃。
(2)堅(jiān)守崗位、忠于職守，樹立服務(wù)意識。熟悉公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，熟悉公司各部門的電話號碼。
(3)隨時了解員工工作去向，以便及時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。(4)負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊的接收與分送。(5)做好來訪客戶的接待，并根據(jù)情況及時處理。(6)工作時間堅(jiān)守崗位，無故不得離開前臺。
(7)協(xié)助辦公室主任處理突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
檔案管理員
任職要求
(1)大專以上學(xué)歷，女性，檔案專業(yè)優(yōu)先。
(2)具有檔案管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有合同管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
(3)工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，具有良好的服務(wù)意識及團(tuán)體精神。
崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負(fù)責(zé)，制定本崗工作計(jì)劃。(2)輔助行政主管做好公司營業(yè)證照、印章、檔案管理工作。
(3)負(fù)責(zé)公司文件立卷與歸檔，檔案的加工整理，確定密級、分類、裝訂、建立管理卡片，建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，編制檢索目錄等工作。
(4)執(zhí)行檔案管理制度，履行借閱手續(xù)，定期進(jìn)行檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案按規(guī)定進(jìn)行銷毀等項(xiàng)工作。
(5)公司來文、發(fā)文登記，填寫文件傳閱單并負(fù)責(zé)公司各種文件的傳遞和催辦。(6)服從行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，完成其交辦的其他工作。
司機(jī)職責(zé)
任職要求
(1)男性，高中以上學(xué)歷，五年以上駕齡。(2)辦事能力強(qiáng)，踏實(shí)肯干，服務(wù)意識強(qiáng)。(3)熟悉鄰近省市路況，能適應(yīng)加班。
崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負(fù)責(zé)，制定本崗工作計(jì)劃。
(2)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，執(zhí)行各種規(guī)章制度，保持良好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，完成行車任務(wù)。
(3)遵守交通法規(guī)，執(zhí)行行車規(guī)定，積極參加安全教育活動，安全駕駛，發(fā)生事故或違章要及時匯報(bào)。
(4)認(rèn)真維護(hù)、保養(yǎng)車輛，保管好工具和附件，保持良好車況，隨時準(zhǔn)備執(zhí)行出車任務(wù)。
(5)具有良好的駕駛技術(shù)，掌握一般維修保養(yǎng)技術(shù)，熟知駕駛車輛的性能和必要的技術(shù)數(shù)據(jù)，能排除本車的常見故障。
(6)嚴(yán)格遵守“保密規(guī)定”，對于領(lǐng)導(dǎo)在車上的談話做到不介入，不插話，不傳播。(7)在完成本職工作的基礎(chǔ)上，完成行政主管交辦的其他工作。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇十九
1、今天做機(jī)不努力，明天只能去吃雞。
2、做最硬的手機(jī)，給最美的姑娘。
3、屏破一臺，裸奔一次。
4、產(chǎn)品虐我千百遍，我待產(chǎn)品如初戀。
5、只要用戶美，通宵也無悔。
6、睡得比機(jī)晚，起得比雞早。
7、一機(jī)在手，勝過告白萬種。
8、你的一顰一笑像s參數(shù)一樣牽動著我。
9、千錘百煉，方得精品。
10、滾滾紅塵中，誰能與你極化一致。
11、需求萬變，努力不變。
12、做機(jī)做得好，媳婦在高考。
13、靜電解不了，自己打兩**。
14、美圖手機(jī)，美不勝收。
15、跌落滾筒烘烤，我圖屹立不倒。
16、在機(jī)情滿滿的歲月里奮斗。
17、兩耳不聞窗外事，一心只想做好機(jī)。
18、三分天注定，七分靠做機(jī)。
19、日照香爐升紫煙，美圖就是我的天。
20、英雄莫問出處，做機(jī)旨在更美。
21、干最diao的.事，做最好的機(jī)。
22、激情四攝，攝遍機(jī)友。
23、裝牛遭雷劈，不裝機(jī)遭雷擊。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇二十
作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導(dǎo)及各科老師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務(wù)為先的理念將工作順利的進(jìn)行的基礎(chǔ)上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計(jì)劃：
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)?？傮w“陽光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。
1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進(jìn)行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點(diǎn)子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項(xiàng)文件材料，力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、繼續(xù)做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動、工資變動、職稱評聘、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
5、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。
辦公室部門培訓(xùn)計(jì)劃篇二十一
1、如果不能按時鎖圖，就做好裸奔的準(zhǔn)備。
2、做世上最美的.機(jī)。
3、一人做機(jī)，全家光榮。
4、立馬行動，決不拖延。
5、跪求技術(shù)鎖圖。
6、大膽假設(shè)，小心求證。
7、團(tuán)隊(duì)要齊心，進(jìn)度有保證。
8、每天自我檢討，項(xiàng)目越做越好。
9、搞機(jī)，我們是認(rèn)真的。
10、溝通溝通再溝通，q,c,t在我心。
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