專業(yè)暑假兼職服務員心得體會（模板13篇）

通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長過程，發(fā)現(xiàn)不足之處并做出改進。要注意語言簡潔、明確，盡可能用簡單易懂的詞語和表達方式。接下來，讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀的心得體會范文，找找靈感吧。

暑假兼職服務員心得體會篇一

十分感謝餐廳給了我這個去培訓的機會，這次的培訓對我們服務員來說是個天大的好機會，意味著我們是服務員中的佼佼者，餐廳想讓我們變得更加完美，在工作中表現(xiàn)得更加出色，的確，這次培訓從各個角度、各個層面剖析了餐廳服務員這個機會，讓我更深層次的認識了自己這個崗位，從本質上知道了餐廳服務員的職責和義務，從內容上發(fā)現(xiàn)了自己當前存在的不足，前輩們字字珠璣，每一句話我都受用終生，這次的培訓的確讓我受教了?，F(xiàn)談談我對此次培訓的一些心得體會：

我們是餐廳服務員，一個極其大眾的職業(yè)，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點拿不出手，在同學聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務員，那么你在本質上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態(tài)度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進步，才能越走越遠。

我們是餐廳服務員，是為客人服務的一種行業(yè)，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人說什么都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等待客人用餐結束后，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然后夾在單子上，去前臺結賬?？腿俗叩臅r候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產生厭惡感的可能性，行事要低調，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要避免一切不可控因素。

這次的培訓，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應該改進的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點跟不足，然后去解決完善，才能讓自己在服務的工作上進步。充分挖掘自己的潛力，經過這次培訓，我相信我以后一定能成為一個優(yōu)秀的餐廳服務員。

暑假兼職服務員心得體會篇二

在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了很多東西。

首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學或學長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：

1勇于自信。大學期間很多比較內向同學想找一份兼職，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

3注意細節(jié)。我們大學生在剛接觸社會的時候經驗不足，很多人大大咧咧的，不注意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產品的時候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有八九會立刻轉身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經不遠了。

4努力學習。作為臨時促銷員，無論是對產品性能的了解，還是應對顧客的技巧經驗，都會有很大的.不足。這時，我們應該積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。

5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員因為開始沒經驗，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經常到不同的賣場，我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。

6搞好關系。臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受，產生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系，免得被給“小鞋”穿。

以上幾點是我做臨時促銷員時的一點心得體會，希望對那些想要做兼職的學弟學妹們有所幫助。

暑假兼職服務員心得體會篇三

這個暑假，我進行了為期五十多天的社會實踐，實際上就是打工演練吧。雖然這也不是第一次出來打暑假工了，但是每一次都會讓我學到東西，收獲不少。

在這里周一到周六每天準時八點上班，晚上則在混沌迷糊中下班，朝朝夕夕，反復如此?？偟膩碚f，這段日子讓我深切體會一句古語：天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。這句話我覺得對于我們這一類人來說，要有一番作為。這可算是必須經受的吧，或許也正因為有了這一層面的認識，所以當我遇到困難、氣憤、尷尬等情況時，總能控制自己在最短的時間內做好心理建設和調適：當環(huán)境不允許你自由選擇時，你就泰然接受吧；當你必須面對時，你就勇敢面對吧；當你必須忍受時，你就欣然承受吧；當然當是你應得的，你也應該無愧受之吧。

當然在這里，或應該說在社會上都存在這樣一條法則：適者生存，不適者被淘汰。這在某些層面上看來是殘忍了一些，但是現(xiàn)實就是如此，所以我們必須要讓自己能夠融入這個社會。從今年的一批暑假工來看，大部分是可以歸列到“不適者”中的，據(jù)我看來，他們有以下幾點是有待加強的。

第一個就是工作態(tài)度。有句名言說得好：態(tài)度決定一切，進入社會工作，態(tài)度是很重要的。工作懶散、沾輕怕重、粗心大意、蔑視簡單工種等，這些都是不應該有的態(tài)度。

第二個是工作能力不強。有較多的暑假工都是缺乏鍛煉的，粗重一點的活就干不來，嬌嬌弱弱的，說話侃侃而談，干活奄奄一息。

第三個是脾氣浮躁、缺乏耐性、自主性差。有比較多的老員工排斥否定暑假工，或許就是因為一撒謊那個幾個理由吧。

在其職，盡其責，這一直是我做事態(tài)度，無論你到了那一個崗位上，只要你領著這份薪水，你就有義務做你該做的，也只有每個人都這樣，事情才能按質按時完成。作為暑假工，你以后的工作崗位就跟在工廠里的工人不同，要做的事不同，你會面對著更大的挑戰(zhàn)與壓力，若以這樣的態(tài)度和能力去應付，我想那工作生涯未必能順心順意吧。

暑假兼職服務員心得體會篇四

今年的暑假放得比往常要早，漫無目的地在家過了數(shù)日，于是找了一份兼職，兼職的時間不算很長，卻讓我受益匪淺。

我在一家酒店工作，一份打雜的工作，哪里需要去哪里。起初，是在客房部負責換床單、物品擺放、清理垃圾等。這份工作看似簡單，可是想要勝任這份工作必須要吃苦耐勞，關注細節(jié)。每天重復著同樣的動作，彎腰、彎腰還是彎腰。一個客房的物品是否凌亂并需要擺放在哪個位置，廁所里的洗漱用品是否需要及時更換，這些都要注意到。剛開始的時候也會在一些細節(jié)上出錯，最后慢慢了解、熟悉也就不會犯錯了。我堅持著，盡管腰酸背痛，也咬著牙踏實地完成這份工作?？头坎拷浝砜次易鍪抡J真于是將我轉到中餐廳做服務員，主要負責餐前的送水工作。這份工作相對于客房部的工作要輕松很多，但也有辛苦之處。每天做著各種挑戰(zhàn)，踩著小高跟鞋奔跑于大廳與廚房，膽戰(zhàn)心驚地端著自己手中的托盤，用制服束縛自己，用微笑裝飾自己。

有一次在送果汁的過程中，一名女顧客急匆匆地撞上了我，果汁也潑在了我身上。帶著一慣麻木的的微笑給予道歉，顧客很是不領情地對我冷嘲熱諷，說我不長眼、耽誤了她時間之類的話。道不盡的委屈，強忍著眼眶里將落的淚水，始終保持著微笑，沒有與其發(fā)生正面沖突。后來，經理得知此事之后安慰我，并鼓勵我。最后，由于家里有事提前離職了，給我結了工資，還發(fā)了獎金，很是開心，錢雖不多，但感覺自己得到了認可。

此次兼職不僅鍛煉了我吃苦耐勞的精神，更使我的抗壓能力變強了。

今年這個暑假，我過得很快樂。

在暑假里，我一直忙于打暑假工，每天都十分的辛苦，但我很高興，同時，也學到了酒店是如何管理的，如何處理問題等等。比如說：每個人必須明確自己應該做什么，而不是十分迷茫，做任何事都要有計劃，有目標，才能有動力，為之為奮斗。與客戶打交道，也遇到了很多事情，鍛煉了我的表達能力，與人溝通交流的能力，對待客戶也要有差異，盡自己最大的力來完成自己的服務。如果與客人發(fā)生了點事，不管誰對誰錯，都要先道歉，而不是與客人爭吵等等。要有足夠的耐心去解決問題，處理事情要臨危不懼，也鍛煉了團隊合作能力，分工明確。

暑假兼職服務員心得體會篇五

職業(yè)：

服務員

時間：

一個月

地點：

某某某大排檔

目的：

掙到錢后買各種喜歡的東西

體會：

1）深刻體會到“錢十分艱難啊”！??！

2）廁所成為偷懶的好地方，這個是真的！

3）原來吃飯都可以驚心動魄，因為你遲一步就晚咯！hahahaha

4）面對各種罵聲，我忍！我忍！我死忍！

5）原來一件件小事都可以滿足我的`成就感

6）想要成功就要耐心，成功離不開耐心+堅持

7）與父母的爭吵和不解變少了，可能開始能夠理解他們吧

8）熬夜傷身體，奉勸各位童鞋還是少熬夜?。?/p>

9）做暑假工最寶貴的是經驗，正所謂“經驗第一，h錢第二”

謝謝各位啦！

暑假兼職服務員心得體會篇六

20xx年的夏天，我迎來了作為大學生后的第一個暑假，當然天還是一如既往的酷熱，但這個夏天過的特別有意義，因為在這期間，我滿懷激情的參加了我的第一次暑期社會實踐調查，也因此收獲良多。

以前高中時老師也要求過我們做社會調查，但當時學業(yè)較緊，并且沒有重視，根本就沒有做，這次也算是我的第一次吧！由于以前沒有認真了解如何進行社會實踐，所以這次社會實踐準備時間較長，但也比較充分，我們組同學經過認真，認真調查，按時完成了既定目標。這也是大學教育區(qū)別于中學教育的一大特征吧！在中學的時候，我相信大部分同學都是。

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的，所獲知識大部分也來自于書本和課堂。而現(xiàn)在，在注重素質教育的今天，書本和課堂不再是我們學習知識的主要來源，社會生活已經取而代之。而暑期社會實踐剛好給了我們這個機會，社會實踐活動將學校教育延伸到了社會，讓我們大學生能夠提前接觸社會，了解社會。同時也是我們學習知識，鍛煉才干的有效途徑，為我們日后走向社會大學了基礎！

記起曾和同學一起滿頭大汗地派調查問卷，一份份地回收，耐心地解釋調查問題，細心地統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，這些工作讓我們受益匪淺，最重要的是，我們鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力，讓我們的友誼能夠更加緊密。當然，在這個炎熱的夏天，更鍛煉了我們的耐力。讓我們了解到社會生活的不容易！

這次我們實踐活動的主題是“人們對暑期工的看法和建議”（相信很多提醒都做過暑期工，在我們的走訪中，我們了解到暑期工的現(xiàn)狀，以及人們對暑期工的各種看法和建議，最主要的是，他們認為暑期工的經歷很有意義，讓他們提前感受到了社會的競爭與壓力?？偟膩碚f這次調查讓我們更深入的從這個主題看到當前社會的現(xiàn)狀，了解到當前社會找工作難以及同學們工作的艱辛。這次實踐警醒了我們，不要安于現(xiàn)狀，不要整天窩在宿舍和教室，要走出去，到社會實踐一下，鍛煉自己，提高自己適應社會的能力！

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這次社會實踐使我們獲得的收獲遠大于在課堂，課堂只是教給我們理論。社會實踐教給我們的是做人，做事以及如何在這個社會生存。

這次社會實踐活動不僅使我們的各方面能力得到了提高，也使我們增強了扎根實踐吃苦耐勞的精神。只要我們去實踐，就能有收獲！

暑假兼職服務員心得體會篇七

暑假的時間過得真快，轉眼之間已經到了暑假了。我在家里也已經度過了一個暑假，回頭看看自己已經過去的時光，我還是很喜歡的。我很喜歡這個暑假，因為它是我的暑假，我可以放下身段去玩耍，去一個比較好的城市里玩耍。

一天，我正在家里玩，媽媽在電視上看到了我在家玩耍的事，她說：“你們家的玩具玩得都很有趣。以后，你們不用去玩就能玩得很開心。我們家里的電視是有一個玩法的，你看到的電視就一眼就看不出來，我要去玩一天才能玩出來?！蔽衣犃诵睦锖芨吲d。我在家玩的時候就會去玩，玩得很愉快。

在這個月里，我學會了一些簡單的'玩具的用法。我學會了一些簡單的玩具如：手套、手機、乒乓球、乒乓球，這些都是我們平常玩得玩得玩具，但是我還是很喜歡玩的，就是玩得很有樂趣，這讓我感到非常開心。

暑假里，我的學習時間相對去年有了明顯的提高。我的學習成績一直保持在班里第三名，在這個月里，我的英語成績一直名列前茅。在暑假，我的英語成績提高了很多，語文平均成績?yōu)榘嗉壡叭?/p>

暑假兼職服務員心得體會篇八

暑假，來到xx餐廳已經兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。

我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。

在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產品融入到企業(yè)文化內涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的'，所以我想到了服務附加值。

細節(jié)決定成敗，細節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細節(jié)服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業(yè)品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭杏X到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來…再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優(yōu)質的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。

服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗；要學會得體的語言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營養(yǎng)學的知識，滿足客人需求。

服務附加值，服務員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價值的小配方。

暑假兼職服務員心得體會篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，下面是小編為大家?guī)淼氖罴偌媛毿牡皿w會大全，希望大家能夠喜歡!

唉!本想說趁著這個假期去做兼職，賺些錢給自己當零花錢用，結果卻。。。還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經過自己好幾次的打工經歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。

以前小的時侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡單、容易。除此之外，也讓我懂得了應該如何去管理自己的錢財。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費者的我，應該懂得和了解該如何管理自己的錢財，也有這個義務去了解和懂得如何理財。其實，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的.時候，就已經開始在老板娘這里打工了。說實在的，剛開始的時候還不是很習慣，不怎么愛開口，銷售成績自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會去那里做兼職。當然假期的時候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時也就有零花錢可以用啦!也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個星期的費用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實說真的，這份兼職挺能訓練人的口才的。只要你的嘴巴能說會道，就能哄顧客來買東西。但是對于每一個行業(yè)來說，尤其是服務行業(yè)，顧客就是上帝，這對于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會受顧客的氣，而且有些顧客還會百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實是個很好相處的人，偶爾還會跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會教我們一些做人的道理，她教我們在什么人面前說什么話，什么話該說，什么話不該說。

今年暑假，我沒有回家，在外面進行打工，作為暑期社會實踐吧。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。即使被批評是很難受的，也要明確表示你是真心在接受他們的批評。只有這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功展路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是假如你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和四周的人溝通思想、[蓮山 課~件]關心別人、支持別人。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

現(xiàn)今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷往應聘一份工作，[蓮山課 件 ]公司當然更看重個人的相關工作經驗。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。由于很多的大學生都清醒得知道 。

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。由于知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉 。面對日益嚴重的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進進社會后可以盡快走上軌道。

在這次假期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益很多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個出發(fā)點，我相信這個出發(fā)點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

這次的暑假我沒有和往常一樣待在家里，而是選擇出門做暑假工，在超市里做一名促銷員。

在做促銷員的時候，我深有感觸。千里之行，始于足下，我認為做暑假工對我走向社會起到了一個橋梁的作用，他可以讓我學到學校里學不到的。這一段時間所學的經驗和知識是我一生的財富。學到了很多為人處事的原則，珍惜尊重他人的勞動成果。讓我明白了金錢的來之不易，但還是要用正確的途徑去獲得。作為當代大學生，多接觸社會，為以后的工作積累經驗，享受打工的過程，并且樂在其中。

社會是一所鍛煉人綜合性的大學，只有正確引導我們深入了解社會，投身到實踐中，我們才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，更好的服務社會。在實踐中成才，在服務中成長，與現(xiàn)實相結合，體現(xiàn)當代大學生的風采。在社會實踐的基礎上，不斷拓展社會實踐的范圍，挖掘自我潛力，堅持社會實踐與國情結合，更好的為社會和國家做貢獻。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。知識鋪墊固然重要，但是實踐出真知。就像學思要結合一樣，學而不思則罔，思而不學則殆。知識和實踐也是相輔相成。在社會實踐中努力提升自我，為以后的發(fā)展打好基礎。更好的投身社會服務中。

“光陰似箭，日月如梭”，暑假快樂的生活邁著無聲的腳步，漸漸遠去了，那段快樂的時光已成為永久的回憶。閑暇之時，回想起那記憶猶新的一幕幕總是讓我覺得快樂，因為我學到了許多知識，收獲了許多道理，有了不少感悟。

暑假，我去醫(yī)院見習了兩周，并找了一份兼職來做。見習期間，我學到了很多的臨床護理知識、技能和一些與病人相處的技巧，還有護士所需具備的'職業(yè)素養(yǎng)。而讓我感悟最深的，莫屬做兼職的一個月。我兼職的地方位于風景區(qū)，所做的工作就是“拉客”。以前，我對這個職業(yè)聞所未聞，接觸了才知道，原來拉客就是向前來觀光的游客問詢，要吃飯住宿不，如果要住宿就帶對方去看房間，覺得滿意就談價格?？腿俗∠铝?，老板就付住宿費提成給拉客者。

聽老板說，有的拉客一個月可以掙1萬多元。聽起來收入還不錯，我就抱著好奇的心和鍛煉的目的，利用工作之余的中午和晚上休息時間去體驗了幾天。剛開始出去，拿著農家樂的照片站在那兒，即使有游客從我身邊走過，我也不好意思上前去問，只站在遠處看著其他的拉客怎么拉客。有時來了一輛外地車，好些個拉客會以最快的速度，爭先恐后地跑到對方停車的地方，問對方住宿不。我見過最瘋狂的一位拉客，竟開著摩托車去追了幾十米，就為了人家說要住宿。第一天結束后，我好好想了一下，必須放下面子，才能跨出第一步。

當晚，老板語重心長地對我說：“如果你直接問對方住宿不，對方會習慣性第回答你，不住;即使他要住宿，也會回答你不住宿。因為他剛到一個不熟悉的地方，對不認識的人就會有排斥感。而如果你先跟他說一些他想了解卻不知道的東西，或者告訴他如何玩才會玩得更有興致，距離拉近了，最后再問住宿不，他住下來的可能性就會大得多……”

后來想想，老板說得很有道理，它不僅適用于這個行業(yè)，也適用于其他行業(yè)，包括與人相處。因為它能消除陌生感，拉近你我之間的距離，也更容易讓對方打開心扉。第二天，我開始試用這個方法，還真管用，最后成功地帶回來了幾位客人看房間，并住下了。

期間，也有人告訴我，說你只要敢于開口說，就成功了一半。萬事開頭難，問了，有可能就把客人留下了，如果不開口，那成功的機率很可能為零。的確是這樣，如果你敢于邁出第一步，讓對方認識你，你就有機會推銷你的產品;反之，如果你不敢把自己推上舞臺，讓別人看見你，展示自己的才能，那么即使你身懷一身本領，對方也不知道你是塊金子，就更枉顧實現(xiàn)自己的夢想了。

5年的心愿，在今年得到了實現(xiàn)，盡管不是自己所預期的那樣，但是畢竟真真正正的“獨立”了一段時間，深刻的體驗了一個人過日子的滋味。40多天的生活中，我努力克制自己的情緒，使之平靜，“不以物喜，不以己悲”，我把它作為自己這段時間的座右銘，讓自己的情感從靈魂中剝離開來，祛除一切惡的念想，一心一意的做一個眾人心目中的好人：凡事只要自己能做的，就絕不麻煩別人，別人提出的要求，只要在自己力所能及的范圍內，就一定幫忙?？梢哉f，這就是我打工的唯一宗旨。透過這種思想，去接受社會的洗禮。

生活的艱辛遠比我想的要難，每天與打工者的交流都讓我切實感受到他們的人生充滿了無奈，他們也曾后悔過沒有在學校里盡自己最大的努力，對于今天的現(xiàn)狀，雖然心有不甘，但是又不得不繼續(xù)維持先去，漸漸的，他們習慣了一切，于是也就完完全全接受了這種生活方式。當我也用這種方式生活時，我慢慢感受到了某種現(xiàn)實的沖擊，在你不經意間，就會發(fā)現(xiàn)一切都已逝去，你所依靠的東西會漸漸遠離你而去，當你面對困難時，一切都要靠自己來解決，任何人的幫助對你而言，要么是雷聲大，雨點小，要么是帶有強烈的功利色彩，總之，在那個時候，你才會真正體會到什么叫殘酷的現(xiàn)實。

一個人遠離故土，由一個學生暫時轉變?yōu)橐粋€打工者，這種角色的轉換讓我對未來的職業(yè)生涯產生了某種恐懼，我深知自己是一個追求自由的人，至少這是我目前的想法，固定的工作對我而言就是一種致命的打擊，無論將來從事何種工作，我都不希望有一個明確的預期，因為可預知的未來讓生活索然無味，剩下的僅僅是等待或者是期待，它讓一顆激情澎湃的心變得浮躁不安，而這，是我無法接受的。我不希望任何人主導我的生活，包括我自己，也許將來會迫于某種壓力而會妥協(xié)做一些事情，但我一定會堅持到最后，如果自己無法說服自己，那么就不會有妥協(xié)，我知道這是一種不被社會理解和接受的心態(tài)，在某些人看來，這是一種幼稚可笑、愚蠢至極的想法，但我想，還是人各有志吧。曾經，這種思想只有理論，但在這打工的四十多天里，我想了很多，也分析了自己的很多行為，最終的結論是自己無法忍受周而復始的固定生活，一旦新鮮味過去，就失去了興趣和耐心，進而就覺得自己應該改變點什么，不應該就這樣一直下去，否則，人生的目標就無法實現(xiàn)，然而，我也不知道自己的人生目標是什么，只有一個大致的方向，就是當我年老時，坐在藤椅上，在落日的余暉中，慢慢梳理一生的酸甜苦辣時，不后悔曾經的每一個選擇，不為任何事情的不作為感到遺憾，僅此而已。

現(xiàn)在，回到了自己的生活軌道上，一回頭，感覺像一場夢，那場夢讓我開始思考未來，思考未來的生活方式，一場夢結束了，我相信，另一場夢的序幕也已經拉開。

暑假兼職服務員心得體會篇十

作為一名大學生，我對未來充滿了各種美好的想象，但同時也面臨著經濟壓力。在學校里，我經常聽到同學們講述她們的兼職經歷，于是我也決定嘗試一下。我選擇了在餐廳做服務員兼職，因為我覺得這不僅能讓我賺取一些收入，還能提升我的溝通能力和人際交往能力。

二、工作經歷：我在餐廳做服務員的體驗

在開始兼職之前，我很擔心自己沒有相關經驗，會出現(xiàn)各種差錯。然而，在與同事之間的培訓和交流中，我漸漸掌握了相關技能，并慢慢適應了這個環(huán)境。作為一名服務員，我需要在繁忙的餐廳環(huán)境中保持冷靜和專注。我需要傾聽客人的需求，及時提供服務，化解客人的不滿，贏得客人的信任和愉快的就餐體驗。

三、心得收獲：我在餐廳兼職中得到的收獲

通過在餐廳做服務員的兼職經歷，我學到了很多東西。首先，我變得更加勤奮刻苦，學會了用實際行動證明自己的能力，成長為一名更成熟、更有耐心的人。其次，我學會了溝通交流的技巧，提高了自己的人際交往能力，能更好地處理和解決問題。同時，我的學業(yè)也沒有被影響，在學習和工作之間找到了平衡點，也更加懂得如何規(guī)劃自己的時間和生活。

四、對未來的規(guī)劃：我如何在餐廳服務員兼職中實現(xiàn)自身發(fā)展

在我看來，餐廳服務員雖然只是一份兼職工作，但卻是一項非常實用的職業(yè)。在這個環(huán)境中，我可以學習到很多在其他工作中難以學會的技能。而隨著我的經驗越來越豐富，我相信我有望通過學習和實踐，成為餐廳里的服務高手。同時，我也會在工作的過程中尋找自己的興趣和潛力，提升自己的價值，為自己的未來做好準備。

五、總結：做餐廳服務員兼職對我的影響和啟示

總的來說，我認為在餐廳做服務員是一項具有挑戰(zhàn)性和實用性的工作。這個過程不僅讓我看到了自己的不足，也讓我學會了如何提升自己。通過不斷學習和積累，我更加自信和專業(yè)，處理問題更加得心應手。我希望以后能夠將這些經驗運用到自己的職業(yè)發(fā)展中，成為一名更優(yōu)秀的職業(yè)人士。

暑假兼職服務員心得體會篇十一

大學期間，許多學生利用業(yè)余時間選擇在餐館擔任服務員，其中就包括了我。這份工作使我更加了解了服務業(yè)的本質和人與人之間的溝通技巧，并通過和顧客溝通和交往更好地理解了顧客的需求，提高了我的實際操作技能。因此，我在這里想分享我在餐館兼職工作期間的心得體會。

第二段：溝通技巧

餐館服務員的核心任務就是和顧客進行溝通，得到顧客的需求，提供專業(yè)的建議和服務，這就需要服務員掌握良好的溝通技巧。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)一些有效的溝通技巧，例如積極傾聽、尊重顧客的選擇和提供實用的建議。積極傾聽可以幫助服務員更好地理解顧客需求，從而更好地考慮和提供服務。同樣，尊重顧客的選擇可以創(chuàng)造一個更加愉悅的體驗，而實用的建議則可以幫助顧客更好地了解自己將要吃的東西。

第三段：解決問題的能力

在餐館服務的工作中，我們有時需要處理一些矛盾或問題，這就需要服務員具備解決問題的能力。解決問題需要具備客觀、公正、平衡的態(tài)度，并且可以聽取雙方意見。如果服務員不能處理好問題或矛盾，不僅會影響顧客的用餐體驗，還可能帶來其他風險，例如會被顧客投訴，嚴重的情況會造成經濟損失。

第四段：誠實守信

作為服務員，我們需要對顧客誠實守信，遵守經營規(guī)則和相關法律法規(guī)。誠實守信可以樹立餐廳的良好形象，增加顧客的信任和忠誠度。而如果不誠實，不守信，會使顧客失去對我們的信任，影響餐館的經營。

第五段：結尾

總之，在餐廳服務的工作中，要求服務員做到技能豐富、禮貌待客，并且具備良好的溝通能力、解決問題的能力以及誠實守信。在這個過程中，我相信這些經驗會對我個人和以后的職業(yè)發(fā)展有所幫助。

暑假兼職服務員心得體會篇十二

今年的暑假放得比往常要早，漫無目的地在家過了數(shù)日，于是找了一份兼職，兼職的時間不算很長，卻讓我受益匪淺。

我在一家酒店工作，一份打雜的工作，哪里需要去哪里。起初，是在客房部負責換床單、物品擺放、清理垃圾等。這份工作看似簡單，可是想要勝任這份工作必須要吃苦耐勞，關注細節(jié)。每天重復著同樣的動作，彎腰、彎腰還是彎腰。一個客房的物品是否凌亂并需要擺放在哪個位置，廁所里的洗漱用品是否需要及時更換，這些都要注意到。剛開始的時候也會在一些細節(jié)上出錯，最后慢慢了解、熟悉也就不會犯錯了。我堅持著，盡管腰酸背痛，也咬著牙踏實地完成這份工作?？头坎拷浝砜次易鍪抡J真于是將我轉到中餐廳做服務員，主要負責餐前的送水工作。這份工作相對于客房部的工作要輕松很多，但也有辛苦之處。每天做著各種挑戰(zhàn)，踩著小高跟鞋奔跑于大廳與廚房，膽戰(zhàn)心驚地端著自己手中的托盤，用制服束縛自己，用微笑裝飾自己。

有一次在送果汁的過程中，一名女顧客急匆匆地撞上了我，果汁也潑在了我身上。帶著一慣麻木的的微笑給予道歉，顧客很是不領情地對我冷嘲熱諷，說我不長眼、耽誤了她時間之類的話。道不盡的委屈，強忍著眼眶里將落的淚水，始終保持著微笑，沒有與其發(fā)生正面沖突。后來，經理得知此事之后安慰我，并鼓勵我。最后，由于家里有事提前離職了，給我結了工資，還發(fā)了獎金，很是開心，錢雖不多，但感覺自己得到了認可。

此次兼職不僅鍛煉了我吃苦耐勞的精神，更使我的抗壓能力變強了。

暑假兼職服務員心得體會篇十三

作為一個餐廳服務員的兼職工作者，我站在餐廳前臺，時刻準備著滿足客人的需求。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的經歷可以幫助其他人學習如何成為優(yōu)秀的餐廳服務員，同時也讓我更加體會到客人的心態(tài)與需求。此文將重點分享我作為餐廳服務員兼職的心得體會，希望能夠供讀者參考。

第一段：臉上的微笑是贏得客人的基礎

在餐廳工作的第一天，我的經理告訴我，無論何時何地，都必須要保持微笑。后來我才發(fā)現(xiàn)，客人不僅僅是為了用餐而來，而是為了享受全方位的服務。作為餐廳服務員，我們的工作并不僅僅是將菜品送至桌上，而是要站在客人的角度考慮問題?？腿艘蟮牟粌H僅是美味的食物，還包括友好的服務和舒適的環(huán)境。在服務過程中，而服務員臉上的微笑可以讓客人感受到溫馨舒適的氛圍，使客人留下美好的回憶，同時也是留下良好口碑的必備元素。

第二段：注重細節(jié)，讓客人感受到區(qū)別

在餐廳中，每個客人都希望得到最好的服務，而好的服務和貼心的細節(jié)息息相關。我曾經擔任一位老太太的服務員。在點餐過程中，由于老太太聽力不好，我為她耐心地解釋每個菜品的口感和專用用具。在上菜后，我特意準備了一些額外的調料和餐巾紙，以確保她能夠用餐得更加舒適自在。在老太太結束用餐后，我還幫她提著包，送她到門口。當老太太離開時，她非常感動，稱我為最好的服務員，并表示會再次光顧這家餐廳。懂得關心服務的服務員，不光是創(chuàng)造區(qū)別，還是一個留下美好口碑的因素。

第三段：靈活應變，解決客人的問題

在餐廳工作中，盡管通常都會有固定的工作程序，但有時不可預測的事情也會發(fā)生。糟糕的天氣，停電等都可能會影響到客人的用餐體驗。以前的我，可能會感到無所適從，但現(xiàn)在的我已經懂得了靈活應對。當我聽到一位客人抱怨餐廳環(huán)境太冷時，我為她換了座位，并為她們提供毛毯。當停電時，我利用我手上的手機為她們點餐，并向廚房工作人員解釋電力故障的原因。這次經歷讓我意識到，當出現(xiàn)問題時，解決問題并不只是責任，還是這個環(huán)節(jié)必不可少的內核。

第四段：努力工作，體會顧客的滿意

優(yōu)秀的餐廳服務員需要擁有出色的工作態(tài)度。我的理念是為客人提供最好的服務。每天只要我進入餐廳大堂，就有一股強烈的工作熱情在我的內心燃起。在工作中，我總是認真仔細的為每個客人服務，奉上最好的美食和熱情地致以問候。當?shù)拿總€人的滿意地離開這家餐廳時，我的內心也會跟隨著欣喜而高興。最佳的結果就來自于努力工作與滿足客人，這也是我成為一名優(yōu)秀餐廳服務員的信心來源。

第五段：傾聽客戶反饋，并從中改進

在服務很多客人過后，我明白了自己能力的不足之處，這時就需要更多的壯志與高度重視。作為一個專業(yè)的服務員，我們不僅要懂得呈現(xiàn)歡迎態(tài)度，還需要懂得聆聽客戶的反饋。注意客戶的需求和投訴，明白其反饋的重點和主要原因，助長自己的思考感覺。餐廳服務員并不是單純的菜品送上服務員，更是聆聽客戶的心聲，給予客戶滿意的體驗。所以，我對顧客的反饋，特別是負面情況的反饋會高度重視，以做出改善之辦法。聽取客戶反饋，是成為餐廳服務員里成功的關鍵所在。

總結：

我做了好幾年的餐廳服務員兼職，對我的生涯和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的幫助。作為一名服務員，我從中得到了很多的教訓和經驗。無論是對于個人的嚴謹，還是對于客戶溝通和服務反饋等方面，都收益頗豐。希望我的經歷和心得，對于現(xiàn)正從事餐廳服務員兼職的讀者們有所啟發(fā)，同樣也為其職業(yè)生涯的成功鋪平道路。

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