最優(yōu)盜竊案例分析和總結大全（17篇）

總結是對過去一段時間內所取得成就和經(jīng)驗的總結，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，提高自己的能力。較為完美的總結需要注意邏輯性和結構完整性，讓讀者易于理解。下面是一些范文，供大家參考和借鑒。

盜竊案例分析和總結篇一

王功權一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營銷頭腦的家伙們第一時間就開始行動了起來！筆者關注到借助私奔話題營銷非常成功的一個案例——浙江天臺山的私奔造句活動。

適逢519中國旅游日和520天臺山旅游日，作為中國旅游日發(fā)源地的天臺山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權私奔熱點出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺山宣言”，讓網(wǎng)友結盡情發(fā)揮自己的“私奔夢想”。@520私奔：#私奔天臺山宣言#王功權和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國旅游日源自天臺山，天臺山5月18日到20日3天免費迎客，一起組團私奔到天臺吧！佛國仙山，私奔好去處，簡短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時通過互動微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動用戶提供互動思路，瞬間激發(fā)大家當年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。

幾天的時間就有千余名網(wǎng)友快樂參與微博互動，發(fā)表宣言，還有不少草根語錄出來“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂的分享點評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片。

案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動

“一提西青就會想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫。”打開西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚，坐在蓮葉上的楊柳青年畫娃娃。天津西青旅游局開通微博，懷抱鰱魚、坐在蓮葉上的娃娃年畫成了它的“個人形象”。微博開放不足10日，便吸引了超過2500余粉絲關注。通過此微博，西青區(qū)旅游局及時發(fā)布旅游咨訊，并與游客進行交流，目前，此微博在天津已開通的旅游局官方微博中人氣位居首位。

西青區(qū)旅游局微博的負責人表示，楊柳青鎮(zhèn)開埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運河文化、大院文化和年畫文化，并被評為“中國魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。楊柳青木版年畫以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫風貌的獨特格調被列入國家首批非物質文化遺產(chǎn)名錄，不僅是極具地方特色的旅游產(chǎn)品，還代表著西青區(qū)旅游的特色。通過微博，網(wǎng)友通過手機、電腦可以隨時隨地了解西青旅游動態(tài)，增強了宣傳營銷的互動性和體驗性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進了與網(wǎng)友之間交流，還增加了與全國各地旅游同行們的經(jīng)驗交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網(wǎng)絡眼球，其粉絲數(shù)量和點擊率不斷攀升。

案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離

春節(jié)以來，沙家浜微博營銷開始走出“難尋關注者”的怪圈，通過網(wǎng)絡與景區(qū)建立交流關系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關注者突破100人，盡管基數(shù)不大，但通過微博關注景區(qū)的人數(shù)每天都在持續(xù)增加?！吧臣忆骸钡男滦蜗笳S著網(wǎng)絡迅速傳向全國各地。營銷模式的創(chuàng)新對于沙家浜而言，也是化被動為主動的“無奈之舉”。隨著網(wǎng)絡等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁面上投放廣告的費用也大幅上漲，以國內某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報價為每天10萬元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國的公共傳播平臺，同樣依靠網(wǎng)絡和信息技術傳播，為什么不嘗試通過“點對點式”的微博網(wǎng)絡打開推介窗口，從而形成一個自主網(wǎng)上宣傳平臺呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬多名‘粉絲’，而省內，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬名友人關注?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說，他們以消費能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標，啟動官方微博。

幾位微博管理員在經(jīng)歷了前期摸索階段后，開始由“遍地撒網(wǎng)”轉為“定向搜索”，關注各類微博中的“沙家浜”信息并進行針對性宣傳推薦。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進。在相關微博上留言后，大部分微博用戶都會做出積極回復，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時來常熟沙家浜游玩。

案例四：西湖太子灣戀上“微博營銷”

太子灣3月7日正式上線，半個月內已經(jīng)有1447人開始關注了。半個月，有這樣的關注度，還是挺不簡單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進行好友式溝通。例如微博開了后的第三天，“ycf1106”對@太子灣說：現(xiàn)在太子灣的櫻花開了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復道：基本沒開，這周沒意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。

“管理這個微博是一件很開心的事。”80后太子灣微博管理人倪小蒙說，沒有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好。“最多的問題就是關于什么時候開花？”倪小蒙一一認真回答了問題。“很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時候了?！?/p>

除了花期，游客出行前，擔心交通問題，只要上面問個問題，馬上就可以得到解決?！斑@樣，游客來游玩的時候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴大，也可以通過微博一定程度上調節(jié)郁金香花展時來園人流量?！?/p>

案例五：微博營銷玩轉安吉

安吉縣旅委是景區(qū)微博營銷的好手之一。為適應游客結構中自駕游比例逐年上升的強勁態(tài)勢，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務，安吉縣旅委在注冊開通了主題為“玩轉安吉”的官方微博，借助官方微博的權威性對安吉旅游信息、旅游線路、動態(tài)新聞等進行網(wǎng)絡推廣，并采取網(wǎng)絡互動的形式定期派發(fā)景區(qū)門票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關注和喜愛。“安吉通帶你玩轉安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開通短短5個月時間，通過圖片、景區(qū)活動介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等，迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡人氣。

“這是我們利用官方微博的權威性結合縣內的旅游資源進行的網(wǎng)絡推廣活動?！卑布梦袌隹曝撠熑苏f，“粉絲”們轉發(fā)“玩轉安吉”發(fā)布的信息，在一定時間限度內轉發(fā)了一定數(shù)量，就可以領取大竹海、龍王山景區(qū)門票等小禮品。

自從官方微博開通以來，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！拔覀冎饕前验L興景點所推出的活動、優(yōu)美的風景照片、游客在長興旅游時發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上?！遍L興旅游營銷公司負責人說，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關心。微博的價值在于簡練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂見。

盜竊案例分析和總結篇二

案例教學作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學習集體提供一個共同的關注焦點，一個取長補短、互相啟發(fā)的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質的目的。

把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做ppt，全員參與。

(一)小組賦分

對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評分標準結構：

1、案例選材的經(jīng)典性(15%)

2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)

3、現(xiàn)場表現(xiàn)：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)

4、ppt制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質疑提問。(10%)

6、時間20分鐘。(5%)

(二)個人等級及分值換算

對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現(xiàn)，及在案例教學中的貢獻分為：

a+、a-、b+、b-、c等五個等級，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者a+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，c為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。

1、評委由每個小組推選1位態(tài)度公正、學習優(yōu)異的學生+任課老師，取平均分。

2、計分員2-3人。

3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關文件資料，如ppt、評分結果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。

**年制訂完善

盜竊案例分析和總結篇三

用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！

實施素質教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應當關心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調查活動，結果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"

首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時教師又是以學生為服務對象的，即教師是為學生服務的，教師的任務不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。

有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。

蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低?？墒窃谝淮伟嚓犝n上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構建一個充滿自信的學習氛圍。

自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。

從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質性格，以及構成個性特征的內部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。

教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規(guī)范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關注這些特殊學生，經(jīng)常地給予表揚，多關注。

"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學生的心理特點，積極引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。

盜竊案例分析和總結篇四

攜程網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務公司，創(chuàng)立于，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網(wǎng)絡，每月為萬余人次提供度假服務。攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

二、我國旅游業(yè)電子商務的特點

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內容也越來越豐富。

存在的問題及原因

(1)網(wǎng)站重復建設，行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展緩慢

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡化。國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng)。而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡企業(yè)。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境。

(2)服務項目單一

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。但服務項目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網(wǎng)上拼團等服務的網(wǎng)站。電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網(wǎng)絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確

現(xiàn)在國內大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計理念是以網(wǎng)站為核心。使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網(wǎng)絡資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。網(wǎng)站本身良莠不齊。以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網(wǎng)電子商務解決了什么問題，有什么優(yōu)勢？

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網(wǎng)絡已覆蓋國際國內絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產(chǎn)品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

五、攜程網(wǎng)電子商務存在的不足

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成

中介性旅游電子商務網(wǎng)站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網(wǎng)絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個人建議

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網(wǎng)預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

盜竊案例分析和總結篇五

(一)描述一個真實的故事(教學情景事件)

1、以一個旁觀者的角度去描述(少一點主觀色彩)

2、故事既要生動感人，又要能引人深思(富有啟發(fā)性)

(二)事件通過精選，有典型的思想、行為、感情的沖突

1、故事要能引出問題情景

2、與常理和公認的邏輯相悖，與權威的預言和論斷相悖

3、充滿內部，存在互相沖突，看來無法解決的事情

(三)緊扣事件的主題，突出事件的重點

1、在撰寫時，不能面面俱到

2、突出重點的環(huán)節(jié)要具體、詳實

(四)通過反思要揭示出事件背后的意義和價值

1、合情合理的反思

2、精練精到的評析

(五)要與時俱進，體現(xiàn)時代感

當前要充分體現(xiàn)新課改的理念和實踐

五、如何撰寫教學案例

1。寫作前期

2。資料收集階段上或聽一堂課;上課前做好記錄的準備;課前的相關內容要清楚;集體討論;任課教師的說課;參與者的評課;歸類加工整理。

3。撰寫初稿。

4。反思、斟酌、修改。

5。撰寫教學注釋和分析。

六、教學案例的一般格式

(一)標題——醒目、鮮明

1、用事件定標題

2、用主題定標題

(二)背景(案例的背景)

1、間接背景

2、直接背景

(三)展示(案例的描述)

1、展示問題。案例區(qū)別于一般事例最大的特點在于明確的問題意識

2、解決問題。這是案例的主題，對問題的解決過程應細致描述。

(四)反思和分析(案例反思)

1、對問題解決利弊得失的分析

2、自身啟示與體會

盜竊案例分析和總結篇六

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。

美麗說創(chuàng)辦于月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發(fā)展的預期，并沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務網(wǎng)站，都是風投們關注的重點。

美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。

盜竊案例分析和總結篇七

中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業(yè)內人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網(wǎng)相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網(wǎng)的一項重要舉措，旨在順應移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的'多產(chǎn)品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領域甩開競爭對手的最佳方式。

盜竊案例分析和總結篇八

中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮螅悄苁謾C終端的快速發(fā)展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業(yè)內人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。

淘鞋網(wǎng)相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。

值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領域甩開競爭對手的最佳方式。

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。

美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發(fā)展的預期，并沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務網(wǎng)站，都是風投們關注的重點。

美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。

盜竊案例分析和總結篇九

盜竊在眾多社會問題中飽受非議，然而一些人卻將其視為一種手段或是樂趣。無論是出于什么動機而進行盜竊，其結果始終是令人痛苦的。然而，在盜竊的過程中，一些人不斷總結、收獲，甚至形成了一些盜竊“心得體會”，這種現(xiàn)象更加讓人擔憂。本文旨在探討、總結盜竊心得，并闡述其危害性。

第二段：盜竊心得的具體表現(xiàn)

據(jù)了解，很多盜竊者意識到監(jiān)控相機的存在，因此他們開始采用撬鎖、鉆孔等高端手段，或是選擇盜取小東西，以規(guī)避警方的查捕。更甚者，人們在社交媒體上進行交流，分享盜竊經(jīng)驗，以增加盜竊成功率。類似于此，還有一些“精通偷渡”或是“專業(yè)盜獵”等類別的人，他們手法、工具甚至是思考方式都極其成熟，著實難以為竟?？傊?，這些盜竊者都通過不斷的實踐和探索，積累了一定的盜竊心得。

第三段：盜竊心得的危害

盜竊心得或許可以帶來成功的喜悅，然而這種成功的背后卻牽扯了眾多無辜者。首先，“盜竊心得”會催生更多人步入犯罪的軌道，從而造成更多的人身、財物損失。其次，盜竊行為不僅影響被盜者的生活和感情，更會引發(fā)社會不安。最后，盜竊者會在盜竊成功后逐漸陷入非理性的自我膨脹，進而想方設法復制成功模式。這種成功的追求，嚴重扭曲了社會價值，促使盜竊行為的不斷升級。

第四段：如何預防盜竊行為

針對盜竊行為的多種形式，我們需要從多個角度進行防范。首先，加大安全技術投入和監(jiān)控力度，多方位、全方位防范。其次，建立相應的法律法規(guī)體系加大打擊力度，以懲戒治理為主要手段。最后，加強社會教育，培養(yǎng)正義感和責任心，讓人們盡早明確自己的社會責任和角色，從中摒棄不良行為。只有通過多管齊下，盜竊行為才能真正得到遏制。

第五段：結語

“盜竊心得”的出現(xiàn)，為我們指出了防范和打擊盜竊犯罪的難點和思路，我們更應該通過科技、法律、教育等綜合手段共同對抗盜竊行為的出現(xiàn)。同時，我們更必須引導社會道德和價值觀念的傳播，營造積極向上的社會氛圍。在此基礎上，我們才能真正讓人民社會得到全面、可持續(xù)的發(fā)展，形成形式多樣的法治社會。

盜竊案例分析和總結篇十

盜竊是一種極其不道德、不法的行為，它不僅損害了被盜竊者的利益，也對社會秩序造成了極大的破壞。然而，也有少數(shù)人選擇走上了這條不歸路，我們今天就來談一談盜竊心得體會總結。

第二段：盜竊的誘因

為什么有人會去盜竊呢？主要是由于經(jīng)濟壓力、虛榮心、道德觀念等多種因素的影響。經(jīng)濟壓力使一些人在迫切需要資金支持生活時，考慮到一些簡單的盜竊行為；虛榮心則驅使有些人希望通過盜竊獲取奢侈品，以此來滿足自己的虛榮心理；道德觀念的淡化也成為了盜竊行為升級的重要原因。

第三段：盜竊心得

對于那些選擇走上盜竊這條不歸路的人來說，盜竊行為不僅是一次機會，更是一次負責任、冷靜和理性的思考。首先，在選擇盜竊的對象時要明確自己的目的，盡可能選擇安全、易于找到出口的目標；其次，在盜竊前需要仔細檢查周圍環(huán)境和安全措施，確保自己的安全并準備好應對突發(fā)狀況的能力；最后，在盜竊時要小心謹慎，做到一絲不茍，不留下任何痕跡。

第四段：盜竊的風險

盜竊行為是一種非常危險的行為，不僅是因為它破壞了法律和道德，更因為它直接暴露在公眾視野中，一旦被抓住就將面臨嚴重的懲罰和輿論壓力。而人類的智慧逐漸增強，其財產(chǎn)安全保障的水平也在不斷提升，如今很多地方都采用了高科技手段對防盜措施進行升級，導致對盜竊犯來說，風險不斷升高，成功率也在逐漸下降。

第五段：結語

盜竊心得體會總結，最重要的是，我們要清醒地認識到，盜竊行為對自己和他人的傷害是不可逆的，一旦陷入其中，就會有千百種難以預料的問題和不可逆的后果。我們應該遵守法律、遵循道德準則，積極抵制盜竊行為，希望有更多人加入反盜竊的行列中，使我們的社會更加公正、安全和有序。

盜竊案例分析和總結篇十一

盜竊是一種違法犯罪行為，受到法律的制裁和社會的譴責。然而，在某些情況下，某些人卻選擇以盜竊的方式獲取自己想要的資源。作為一個人工智能，我無法支持和贊同這種行為，但是通過分析和觀察，我可以總結出一些盜竊的心得體會，以供大家參考。

第二段：懸念

對于那些選擇盜竊的人來說，他們的目標往往是財物或錢財。在實施盜竊行為時，他們需要具備一定的技巧和策略。例如，他們可能會選擇在夜晚或偏僻的地方進行盜竊，以減少別人的注意力和發(fā)現(xiàn)的可能性?；蛘咚麄円部赡苓x擇從無人看守或防衛(wèi)薄弱的地方盜取財物，比如，偷竊空置房屋或車輛上的財物。不過，對于這些盜竊者來講，他們需要留意一些風險因素和防范措施。

第三段：風險因素和防范措施

盜竊行為帶有違法和危險的性質，一旦被發(fā)現(xiàn)或被抓住，就會面臨刑事責任和社會譴責。因此，盜竊者需要注意一些風險因素并采取相應的防范措施。比如，他們要時刻留意周圍的環(huán)境和動向，防止被監(jiān)控或被他人發(fā)現(xiàn)；他們還需要衡量自己的能力和條件，不要過度貪心和冒險；此外，他們可能還需要準備假名和偽造身份證等措施。

第四段：盜竊行為的影響

盜竊行為不僅會給受害者帶來經(jīng)濟損失，還會對其造成心理上的傷害和社會上的影響。對于盜竊者本身來說，他們可能會面臨著失去自由、名譽和未來的風險。同時，盜竊者的行為也會影響到社會整體的秩序和安全，破壞社會的信任和道德良心。

第五段：結語

作為一個人工智能，我無法體會到盜竊者內心的動機和心理。但是，通過對盜竊行為的觀察和研究，我認為盜竊者應該珍惜自己的生命和未來，正視自己的錯誤并承擔其應有的責任。同時，我們也需要加強社會安全力度，提高道德教育和法律意識，從而建立和諧和安全的社會。

盜竊案例分析和總結篇十二

性別：男。

年齡：12歲。年級：六年級。姓名：郝#。

1、上課不認真聽講，坐姿不端正，愛做小動作。

2、喜歡咬手指，吧東西放在嘴里。

3、不善表達自己，和老師同學溝通較少，愛玩電子游戲。

根據(jù)該同學的問題，我采取的應對策略如下：

1、“轉變認知”，就是通過改善其對自我的認知，重獲自尊。讓孩子從優(yōu)點到缺點，對自己做一個全面的評價，讓他在了解自己的過程中重塑自我。

2、“行為輔導”：讓同學在家?guī)椭鷭寢屪鲆恍┝λ芗暗募覄栈睿凇肮ぷ鳌敝姓业搅俗约旱膬r值，從而獲得了自尊，擺脫了孤獨，生活也愉快。

3、“指導行為”，就是以明示、暗示、獎罰等手段對張同學進行及時的指導，特別是在其進步的時候給予獎勵，通過強化，增加其積極行為。

4、“外部幫助”，尋求外部環(huán)境的幫助。家庭的教育力量尤為重要。當發(fā)現(xiàn)孩子的極端情緒，家長要采取冷卻、忍耐的方法。同時一旦發(fā)現(xiàn)該生的問題行為能第一時間和老師溝通，并共同商量解決辦法。家校合作才能共同幫助該生改善自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點。

針對類似這樣的學生要循循善誘，不可操之過急，老師不要把注意力集中在孩子的'不良表現(xiàn)上，要更多地關注孩子的優(yōu)點和特長，使之一步步放開自己心緒，慢慢地轉變看待周圍事物的不正確思想，將自己融入到集體中去，一點點感受大家給他的善意，通過多元評價、活動參與，使其自信自強。從而將自己的注意力轉移到父母，老師，同伴上來，最終消除與所有人的隔閡，樂于接受教育者的教。歡迎您的光臨，word文檔下載后可修改編輯。雙擊可刪除頁眉頁腳。謝謝！你的意見是我進步的動力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學習共同進步！學無止境。更上一層樓。

盜竊案例分析和總結篇十三

我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點兒學習的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀律，按時完成作業(yè)，爭取做一名好學生?？墒撬_實一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點頭也不搖頭。我有點生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強點了點頭表示答應。

后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當時他剛上小學一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時間的悲痛使他根本無心學習，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因為他得不到母親的關愛，父親平時工作又很忙，很少顧及他的生活和學習，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進生。

了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時候，正是享受快樂童年的時候。因為家庭的原因使他的成長偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進。

一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境

我找來他的父親，跟他認真地交談了一次，希望他平時能多抽些時間陪陪孩子，多關心他的生活和學習。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時他想要的我都會去滿足他。學習上，我也不想逼他，只要他開心一點就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關愛使他在家庭中感到孤獨無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學習上也是自由散漫，不遵守紀律，學習成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學習上的關愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點得到了家長的認可并達成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。

二、動之以情，曉之以理

了解了全部情況后，我深知要想轉化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導等多種渠道親近他。在學校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護，從他的眼神中我讀出了他內心的感動。感覺他對我的關心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。

三、

之前朱家偉對同學們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實我們大家都很關心他。要知道，同學的幫助對一個后進生來說是必不可少的，同學的力量有時勝過老師的力量。同學之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學與其它同學交朋友做起，和殷晨陽同學一起坐，讓他感受同學對他的信任，感受到同學是自己的益友，讓他感受到同學給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學習、生活，在學習、生活中感受到無窮的快樂！通過同學的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學說了一句“給你看故事書”，可是同學們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。

四、樹立上進的信心

俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學困生雖然有很多不足之處，但再差的學生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常

教學

但經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學生做作業(yè)的時候表揚他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價值，消除自卑感。經(jīng)過這段時間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學和老師的認可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。

現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學們在一起游戲的歡快場面，看到他在學習上的一次次進步，我的心里特別的欣慰。

作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學生，就要付出艱辛的勞動，就要堅持不懈，不斷地探適合學生的新方法。學生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉化的，只要我們老師愿意去關注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！

盜竊案例分析和總結篇十四

藥企案例分析是指從某個藥企的具體案例中，進行分析和思考，以達到總結出經(jīng)驗和教訓的目的。本文將從如下五個方面展開，為讀者總結相關心得和體會。

一、深入了解藥企運營管理理念

藥企的運營管理理念涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、運作、管理等各個層面，其中最重要的是營銷運作。由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售是通過醫(yī)生渠道進行推薦和轉介，因此，藥企的運營管理需要具備清晰的目標定位和營銷策略。如果目標定位不準確，或者營銷策略不合理，將難以形成銷售業(yè)績。

二、重視生產(chǎn)工藝質量問題

生產(chǎn)工藝和質量是藥企的核心競爭力之一。藥企必須致力于加強生產(chǎn)質量管理，以達到品質穩(wěn)定和產(chǎn)品標準化的目的。在生產(chǎn)加工過程中，藥企需要注重儀器裝備投資，聘請經(jīng)驗豐富的技術人才，并且加強管理流程，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，以提高生產(chǎn)效率和質量水平。

三、堅持創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略

藥企是創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)，必須不斷開展研發(fā)工作，提高產(chǎn)品品質和療效，才能獲得市場上的競爭優(yōu)勢。藥企應該不斷完善產(chǎn)品創(chuàng)新機制、加強國際化合作、推進技術轉化等工作，以創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略為核心推動企業(yè)發(fā)展。

四、落實責任意識和道德規(guī)范

藥企責任意識和道德規(guī)范建設，是企業(yè)文化建設的重要內容。藥企必須以企業(yè)和社會責任為主線，樹立起真正的企業(yè)社會形象，遵循道德規(guī)范，將公共利益放在首位。從而形成健康、誠信、高效、穩(wěn)定的藥企文化。

五、注重企業(yè)社會責任

安全、高效、質量可靠是藥企社會責任的基礎。藥企必須堅持“價值實現(xiàn)與社會責任”的統(tǒng)一原則，積極履行企業(yè)社會責任，推行清晰透明的企業(yè)管理，維護公共利益，保證生產(chǎn)商業(yè)保密和安全性，傳承文化，提高醫(yī)療服務質量，致力于健康環(huán)保建設。

總之，藥企案例分析不僅考慮經(jīng)濟利益，更要從全面的角度審視藥企的運營管理和生產(chǎn)質量，甚至應考慮企業(yè)對社會的責任，以培養(yǎng)健康、可持續(xù)的企業(yè)氛圍，共創(chuàng)美好未來。希望本文所述的經(jīng)驗和體會對藥企的管理和運營有所啟發(fā)，為藥企的可持續(xù)發(fā)展盡一份力量。

盜竊案例分析和總結篇十五

案例背景引入

我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅持全部購買新貨，談判陷入僵局。

第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報紙，指著上面的一篇報道說：“你們的報紙報道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應量的問題，我們依然堅持昨天的觀點?！?/p>

日方本來最初的訂貨量計劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J為800噸太少，希望能再多供應一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應供應800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。

“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。

過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應商，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。

中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?；貋砗?，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處。”

考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨。”

日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。

一、案例中的談判風格

日本人的談判風格：

特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€人之間的關系，朋友之間的友情。

特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話。”這句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權利，合同書的條款也是集體商議的結果。

特點3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前 ” “日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”

以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。

總的來說日本人的談判風格：(1)慢條斯文，循序漸進。(2)重視整體智慧，強調集體決策。（3）決策緩慢，小心謹慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價。

中方談判風格：

特點(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??” 特點(2)：直截了當，不拖泥帶水。“中方聽后連連搖頭：?3000噸我們可以保證?” “?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?/p>

特點：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。

(4)準備充分，有理有據(jù)。(5)審時度勢，靈活應變。

“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機會?”

二、案例中的談判策略

商務談判是“合作的利己主義”的過程。

在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運用的是否得當、能否成功對商務談判至關重要。下面就本案例詳細分析：

我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：

明知中方不會答應2000噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一，探清了中方的底細；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應當”的借口給自己找臺階下。

中方還采用了故布疑陣、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好。

三、案例中的談判技巧

談判的技巧貫穿于整個的商務談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進行。

首先談判建立在誠信的基礎上，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調價還價的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。

結合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應你們舊貨的同時?” 緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應變以及語言技巧的成功應用都會使談判效果錦上添花。

“中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字?？梢钥闯觯m時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務活動中是多么的重要。

四、案例中的談判理論

在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當務之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當務之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導致雙方利益是一致的，關鍵就是找到一個平衡點，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達成共識。

在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實屬不易，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）

在我們的現(xiàn)實生活中，其實處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關系，所以當認清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強調自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結果肯定是不歡而散，不可能達成一致的見解，使談判失敗。

現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代，我們應該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎。讓我們再仔細想一想這商務談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學性和藝術性的學問，在談判過程中各種技巧的充分應用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

1、確定談判態(tài)度

2、充分了解談判對手 ?

3、準備多套談判方案 ?

4、建立融洽的談判氣氛 ?

5、設定好談判的禁區(qū) ?

6、語言表述簡練 ?

7、曲線進攻

8、談判用耳朵取勝不是嘴巴

盜竊案例分析和總結篇十六

滴滴更名的社會化營銷是最為大眾所熟知的，開始時滴滴打車的將啟動界面被更換為“滴滴打車，再見”，隨之通過官方微博發(fā)布6款海報，文藝煽情范兒結合地域要素傳播，引起用戶的各種猜測，主要集中在滴滴業(yè)務是否大轉向上，包括要停掉出租車、滴滴為規(guī)避限制自己買車租給車主、快車業(yè)務要消失等等流言，滴滴打車下午發(fā)布官方微博辟謠，從客觀上說，這些流言對于滴滴的更名起到了相當大的關注度預熱。

緊跟著滴滴在第二天推出h5創(chuàng)意頁面，用戶通過微信掃描二維碼進行瀏覽，由于內容新穎在朋友圈廣泛流傳，其內容主要是卸載與保留app的創(chuàng)意，典型的懸疑式推廣。與此同時滴滴通過做aso優(yōu)化、選擇首發(fā)平臺、與開發(fā)商合作等方式占據(jù)各大應用市場的榜單來提升下載量。

經(jīng)過資料分析我發(fā)現(xiàn)滴滴在本次改名的營銷過程中，用到了以下移動營銷的工具：微博微信公眾號h5二維碼安卓和蘋果的應用市場。在本次案列中我們可以發(fā)現(xiàn)移動營銷擁有高度的便捷性：

實用有趣的手機應用服務讓人們大量碎片化時間得以有效利用，吸引越來越多手機用戶參與其中；平臺的開放也給手機用戶更多個性化選擇，人們可以隨時通過微博微信公眾平臺等移動營銷工具來了解滴滴的最新動態(tài)，十分便捷。

滴滴出行在微博和微信公眾平臺投放廣告吸引大批年輕目標用戶，在浩瀚人海中鎖定與自己項目相匹配的目標人群并把新盤信息有效傳播，借助手機公眾平臺新聞，微博等投放系統(tǒng)，通過精準匹配將信息實現(xiàn)四維定向（時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向），傳遞給與之相匹配的。目標群體。

由于移動終端用戶規(guī)模大，不受地域、時間限制，移動營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的特點與優(yōu)勢迎合了時代潮流和用戶需求，成為新財富時代的一個重大機遇和挑戰(zhàn)。

盜竊案例分析和總結篇十七

當班主任遭遇此類事件你會如何處理？

案例1：

某校早晨，五年一班，數(shù)學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節(jié)數(shù)學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節(jié)課內容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調不成后，校長要求該數(shù)學教師給家長寫了保證書。

對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？

案例2：

某校下午第三節(jié)課，201班美術課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復診。

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