最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告大全（21篇）

報告通常包含背景介紹、研究目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。編寫報告時要注意遵循學(xué)術(shù)規(guī)范和道德要求，不得抄襲他人的研究成果。我們通過對市場需求和消費者行為的調(diào)研，得出了以下的市場營銷策略和推廣建議。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇一

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)直播平臺在很多大學(xué)生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展做出一點參考。本次資料不參與商業(yè)活動。謝謝。

性別、年級、觀看原因、觀看類型、觀看時間、是否想成為主播，以及對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度。

首先，調(diào)查的前提默認(rèn)為觀看網(wǎng)絡(luò)直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達(dá)75%的人是觀看網(wǎng)絡(luò)直播的。這說明網(wǎng)絡(luò)直播這個行業(yè)正以不可忽視的速度進(jìn)入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡(luò)直播這個互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對于網(wǎng)絡(luò)直播的支持態(tài)度占大多數(shù)。可以看出網(wǎng)絡(luò)直播平臺的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時間方面，一般都控制在一個小時以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無聊時觀看。這可以看出大部分人管理時間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時間，不影響正常的作息時間。網(wǎng)絡(luò)直播的觀看時間相對的'健康對于很多人來說十分的受歡迎，很多人在這個直播平臺的觀看時間相對應(yīng)的自由。由此看出網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢。

在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應(yīng)該注重與電競行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時，體育類直播看的人最少，我們應(yīng)該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂主播來增加直播的娛樂性和觀賞性。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)推動了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動了電競行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡(luò)直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進(jìn)與監(jiān)管，使得這個行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費力的推動下。網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展十分良好。 總結(jié)：通過這次調(diào)查，我對對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的程度及大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的看法有了一定科學(xué)的認(rèn)識。但在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)自己的問卷設(shè)計不完整，問題不太準(zhǔn)確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗。以后更好的發(fā)布問卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇二

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是一種新興的產(chǎn)物，它因互聯(lián)網(wǎng)的存在而產(chǎn)生，但它與傳統(tǒng)文學(xué)又是密不可分的，現(xiàn)在我們就對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)做一個較初步的調(diào)查，希望能使愛好網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們較深入地了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

據(jù)調(diào)查，90%的網(wǎng)友知道網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

47%的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)存在著很大的區(qū)別。較大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的優(yōu)點是不受約束，寫作風(fēng)格隨意，上傳速度快，讀者面廣，也有少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)區(qū)別與傳統(tǒng)文學(xué)的最大優(yōu)勢是它更貼近人們的生活，更隨意，更自然。還有人喜歡它挑戰(zhàn)大，可以滿足目前無較高文學(xué)水平但有相當(dāng)創(chuàng)作熱情的網(wǎng)友們的寫作欲望。還有的人認(rèn)為可以實現(xiàn)讀者與作者間即時互動交流，鼓勵人們個性的張揚，使文學(xué)開始變得大眾化，不僅僅只是少數(shù)人的專利。還有人認(rèn)為它較容易登上文學(xué)網(wǎng)站，因為他跳過了傳統(tǒng)文學(xué)通常有的編輯關(guān)卡。

對于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的不足之處，57%的人們認(rèn)為是目前無專門保護(hù)網(wǎng)絡(luò)作家版權(quán)不受侵犯的法律條文，還有33%的人認(rèn)為它不成體系，沒有深度，不具文學(xué)性，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)參與者的功力不夠，不能與傳統(tǒng)文學(xué)相提并論。其他的人認(rèn)為支持或鼓勵其發(fā)展的大眾媒體不多，有些作品并不適合大多讀者，但無法制約和抵制。另外還有人認(rèn)為有些網(wǎng)絡(luò)作家寫作創(chuàng)作態(tài)度過于浮躁，并且寫手間水平相差懸殊。所以，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展與社會的保護(hù)措施，網(wǎng)絡(luò)寫手們素質(zhì)和文學(xué)修養(yǎng)的進(jìn)一步提高是相輔相成的。

網(wǎng)友們大多認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是個新興事物所以是影響其發(fā)展的最大障礙，有些人認(rèn)為是因為網(wǎng)絡(luò)作家沒有稿費，傳統(tǒng)作家很少融入網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)該保持自己的特色，不應(yīng)盲目地朝著傳統(tǒng)文學(xué)靠近，只有個性化才是維持發(fā)展的唯一道路。還有人認(rèn)為參與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們還是太過于浮躁，有點急功近利，有些人希望早日成為象痞子蔡那樣的網(wǎng)絡(luò)作家，早點成名，而并非純粹的為了創(chuàng)作而創(chuàng)作。再此，我希望，能有更多的網(wǎng)絡(luò)寫手說你想說的，想你所想的，表達(dá)你想表達(dá)的。我們會用心聆聽你來自您心靈的聲音。

80%的網(wǎng)友都讀過痞子蔡的《第一次親密接觸》，另外還有50%的人讀過安妮寶貝的《告別蔚安》，還有其他的讀過《過激行為》《斷線》《太陽與火山》等文章。50%的網(wǎng)友們經(jīng)常光顧網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，其中52%的人們?nèi)ラ艠湎拢ǎ?還有38%的人去多來米網(wǎng)站的黃金書屋，還有些人經(jīng)常光顧新浪的bbs論壇。85%的網(wǎng)友們十分熟悉bbs，30%都曾在bbs發(fā)表過他們的見解或文章，綜上所述，表明了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已經(jīng)越來越多地被人們閱讀并喜愛，它在internet上已占有不可忽視的地位了。

到底怎么樣的作品才稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品？網(wǎng)友們是仁者見仁，智者見智。有的人認(rèn)為內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的，有的人說一定要在線寫作才算。但絕大多數(shù)人認(rèn)為只要是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的，風(fēng)格迥然，概念新穎或有文學(xué)性和可讀性的就能稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品。50%的人認(rèn)為bbs（電子公告欄）對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的推動起著不容置疑的作用。在早期，bbs可以說是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展的奠基石，許多優(yōu)秀的作品都是在bbs中貼出，包括最具代表性的《第一次親密接觸》。bbs在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展過程中就象傳統(tǒng)作家與媒體的`關(guān)系。所以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與bbs這種載體的關(guān)系在很長的一段時間內(nèi)不但不會消逝，而且還會互相更好地促進(jìn)、推動彼此的發(fā)展和繁榮。

說了這么多的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，當(dāng)然最主要的還是離不開那些優(yōu)秀的無私奉獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)作家們?，F(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)投身于更為廣闊的傳統(tǒng)文學(xué)的代表性網(wǎng)絡(luò)作家（例如痞子蔡、安妮寶貝等），我們對于他們的發(fā)展道路的改變又是怎么理解的呢？38%的網(wǎng)友們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)作家之所以出書是因為能讓更多的讀者接觸到他們的作品，讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，并參與到這一新興的創(chuàng)作領(lǐng)域里。有人說可以給那些自命不凡的傳統(tǒng)作家們上一堂課，你們能做到的我們一樣做的到。當(dāng)然其轉(zhuǎn)變還要看機會和自身功力等諸多因素。總的來說，無論網(wǎng)絡(luò)作家朝哪個方向發(fā)展，無論網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和傳統(tǒng)文學(xué)到底存在著多大的差異，絕大多數(shù)的人覺得只要是他們喜歡的作品，他們并不在乎是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是傳統(tǒng)文學(xué)。所以網(wǎng)友們呼吁網(wǎng)絡(luò)作家和傳統(tǒng)作家能少一點功力，多一點淳樸，少一點浮躁，多一點厚實，少一點傳統(tǒng)，多一點隨意。網(wǎng)友們希望網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能借鑒傳統(tǒng)文學(xué)的優(yōu)點，能溶入或培養(yǎng)更多優(yōu)秀的原創(chuàng)寫手，希望社會能給它更大的空間和更多的關(guān)愛，讓我們共同期盼網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能更上一層樓。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇三

既然是做網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。

1、醫(yī)院形象網(wǎng)站

醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問速度，網(wǎng)站整體設(shè)計布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容。

2、簡潔方便多樣的溝通工具

每個人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費一個流量，常用的溝通工具包括：qq、商務(wù)通、免費電話、msn、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。

1、醫(yī)院內(nèi)部形象

內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽，醫(yī)院專家榮譽，院內(nèi)活動等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。

2、醫(yī)院外部形象

外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動，參與了抗震救災(zāi)的活動，參與了扶貧的活動，參與了社會某某愛心公益活動等。

1、專業(yè)知識的強化

咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對專業(yè)知識了如指掌，同時懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。

2、咨詢技巧的強化

咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。

3、客戶是我們朋友

這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”

1、客戶管理

這個比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。

2、客戶拜訪回訪

制定客戶回訪計劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。

3、后期跟蹤開發(fā)

跟蹤開發(fā)就好比客人帶客人，客人開發(fā)客人。當(dāng)一個客人為我們帶來一個客人的時候，我們就多一個。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇四

隨著時代科技的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入每個人的生活中。眾所周知網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它即可以為人們帶來便捷、高質(zhì)量的社會生活，也會造成巨大的負(fù)面效應(yīng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來更使網(wǎng)絡(luò)安全問題顯得尤為重要和突出。讓大學(xué)生掌握安全上網(wǎng)知識、強化安全上網(wǎng)意識、形成自覺的安全上網(wǎng)行為，從而避免各類網(wǎng)絡(luò)詐騙事故似乎成為了不可回避的話題。目前，大學(xué)生安全教育還處于宣傳教育階段，遠(yuǎn)未達(dá)到有計劃、有目標(biāo)、規(guī)范化教育的層次，但網(wǎng)絡(luò)安全教育是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。網(wǎng)絡(luò)安全教育是維護(hù)大學(xué)生安全的一項基礎(chǔ)教育，是學(xué)生素質(zhì)教育的一部分，是人才保障的根本教育，它始終是貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

2.研究方法的選取

本次調(diào)查主要采取發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷692份，回收有效問卷692份。

3.研究對象的基本資料

3.1研究對象的年級分布

從上圖可看出，大一的學(xué)生所占的比重最大，高達(dá)62.43%，超過全部樣本量的一半；大二學(xué)生所占比重排名第二，比例為29.34%；研三的學(xué)生比重為2.75%；大三學(xué)生比重為2.46%，僅次于研三學(xué)生；研二所占的比重為1.73%；研一學(xué)生的比重為1.01%；大四學(xué)生所占的比重最小，數(shù)值為0.29%。

3.2研究對象的專業(yè)分布

此次調(diào)查對象大部分為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)的人數(shù)比重高達(dá)91.18%；在教育部設(shè)定的12個學(xué)科之中，其他11個學(xué)科所占的比重較小，其中法學(xué)所占比重為2.75%；管理學(xué)所占的比重次于法學(xué)，比重為1.59%；理學(xué)所占的比重為1.3%；經(jīng)濟(jì)學(xué)所占的比重為1.01%；工學(xué)和哲學(xué)所占的比重均為0.43%；農(nóng)學(xué)和藝術(shù)學(xué)所占的比重分別為0.29%和0.14%。

3.3研究對象的性別分布

在全部調(diào)查對象中，男生所占的比重很小，只有24.13%，尚不到全部樣本量的一半；而女生占全部樣本量的比例為75.87%。

4.高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識現(xiàn)狀分析

4.1目前的網(wǎng)絡(luò)安全問題較為嚴(yán)重

目前整個社會網(wǎng)絡(luò)安全問題較為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)安全問題普遍存在。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6.65%的人認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常不安全；44.51%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太安全；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全狀況為一般的人占了43.93，將近全部人數(shù)的一般左右；而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很安全的占3.76%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常安全的占全部人數(shù)的1.16%。

目前由于網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)營銷無處不在。大部分受訪對象對于網(wǎng)絡(luò)上的人和事物存在這很大的警惕。其中一直存在警惕的比例占27.02%；經(jīng)常存在警惕的占33.24%；一般的占30.92%，而偶爾存在和從來沒有的全部比例僅為8.82%。這說明目前的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞比較大。

從以上兩圖可以看出，目前的網(wǎng)絡(luò)整體安全性較差，在校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)安全存在著普遍的不信任和懷疑態(tài)度。由此可以得知，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，肅清網(wǎng)絡(luò)上的不文明和欺詐行為，對于加強網(wǎng)絡(luò)安全，確保高校大學(xué)生獲得安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境意義重大。

4.2高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識較差

在“您對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度”的問題中，16.04%的人表示“非常重視”，這個比重是比較小的；34.97%的人表示“很重視”；46.39%的人表示“一般重視”；2.02%的人表示“不太重視”；0.58%的人表示非常不重視。這說明在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識較差，對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度不夠，亟需社會、家庭、個人等各個方面的通力合作，以加強大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

在“您是否有意識去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識”問題中，僅有9.68%的人表示“非常關(guān)注”，這個比重是相當(dāng)小的；有18.79%的人表示“很關(guān)注”；表示“一般關(guān)注”的`人比例達(dá)63.58%，高達(dá)全部受訪對象的一半以上；表示“不太關(guān)注”的有7.23%，比重較?。贿€有0.72%的人表示“從來不關(guān)注”。這些數(shù)據(jù)顯示，大部分的在校大學(xué)生并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識，或者說網(wǎng)絡(luò)安全知識較為匱乏。這需要學(xué)校、學(xué)業(yè)、輔導(dǎo)員、班委等協(xié)力開展網(wǎng)絡(luò)安全知識講座，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，以提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全性。

在“您是否經(jīng)常參加網(wǎng)絡(luò)安全教育活動”中，只有3.03%的學(xué)生表示“非常經(jīng)?！保?.91%的學(xué)生表示“很經(jīng)?！?；41.04%學(xué)生表示“一般”；37.72%的學(xué)生表示“不太經(jīng)?！?，還有13.29%的學(xué)生從來不參加網(wǎng)絡(luò)安全教育。從數(shù)據(jù)中可以看出“不太經(jīng)?！焙汀皬膩聿粎⒓印钡娜藬?shù)占了絕大多數(shù)。這說明高校的網(wǎng)絡(luò)安全教育缺失，學(xué)生們?nèi)狈φ_的規(guī)劃和引導(dǎo)。

4.3高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力不強

在“您在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載消息時是否考慮其真實性”中，只有16.04%的人提出會“總是考慮”，比重不到全部人數(shù)的四分之一；33.53%的人提出會“經(jīng)?？紤]”；35.55%的人提出“一般”；13.15%的人提出會“偶爾考慮”；1.73%的人提出“從不考慮”。這可以說明目前在校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力較弱，無法有效地識別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)涡?。這需要提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息識別能力，有效地應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)信息的處理問題。

在“當(dāng)您在網(wǎng)絡(luò)上看到一些未經(jīng)證實的社會敏感問題,您會怎么做”的問題中，進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)舉報”的占6.21%；“轉(zhuǎn)載并評論”的占1.73%；“了解情況再決定的”占46.82%；“不予理睬”的占42.05%；其他的占3.18%。這說明在涉及一些網(wǎng)絡(luò)敏感問題時候，還有一部分在校學(xué)生缺乏正確的處理方式。

4.4高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自我約束能力不強

在“您在網(wǎng)絡(luò)上下載或者上傳別人的東西時,是否考慮過會損害其知識產(chǎn)權(quán)”的問題中，回答“考慮過，停止行為”的占全部受訪對象的47.69%；“考慮過，但繼續(xù)行為”的占22.4%；“從未考慮過”的占29.91%。可見“考慮過，但是繼續(xù)行為”的和“從未考慮過”的占全部調(diào)查數(shù)據(jù)的52.31%，占全部數(shù)據(jù)的一般以上。這說明當(dāng)代大學(xué)生無法正確有效地使用網(wǎng)絡(luò)資源。

在“您上網(wǎng)的主要目的是什么”的問題中，其中“學(xué)習(xí)”僅占13.44%；購物占4.91%；娛樂占到50.43%；社交占24.13%；其他占7.08%。由此可以看出當(dāng)代大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和購物活動的比較少，而大部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)目的用于娛樂和社交的較多，其中娛樂的比重占到一半以上，社交的比重也將近四分之一。雖然網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了便利，但是魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)娛樂節(jié)目，蒙蔽了人們的眼睛，混淆了視聽，扭曲了人的價值觀。而網(wǎng)絡(luò)交友更是給現(xiàn)實的人身帶來了極為不安全和不和諧的因素。

5.加強高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識的對策和建議

5.1充分利用課堂加強大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全知識和網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

5.1.1在高校公共計算機課程中增加網(wǎng)絡(luò)安全知識的內(nèi)容

目前，高校計算機普及課程關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容比較少，大部分涉及的是計算機軟件的使用。應(yīng)在該課程中增加兩方面的知識：

一是計算機系統(tǒng)管理知識，應(yīng)該適當(dāng)增加計算機操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置等知識，增加學(xué)生對計算機工作原理的了解，使之了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機制。這可以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的自學(xué)能力和抵御網(wǎng)絡(luò)侵害的能力。

二是網(wǎng)絡(luò)安全知識，介紹網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論知識和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補方法、硬盤保護(hù)卡的工作原理與使用方法。教師通過在教學(xué)中增加正確使用網(wǎng)絡(luò)、病毒的處理等知識，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)學(xué)生良好的上網(wǎng)習(xí)慣，使之正確、安全地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

5.1.2加強對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

目前，很多高校沒有開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育課程，只是在公共必修課《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》中涉及健康、安全上網(wǎng)的內(nèi)容，但是幾乎沒有涉及相關(guān)的法律法規(guī)，容易在學(xué)生的頭腦中留下相關(guān)法律的空白。因此,高校在加強大學(xué)生的傳統(tǒng)道德教育的同時，絕不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全法制教育，應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)安全法制教育納入德育教育的范疇。比如，在課程中增加《計算機病毒防治管理辦法》《計算機軟件保護(hù)條例》等一些重要的法律法規(guī)，通過系統(tǒng)的法律知識教育，不斷強化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制意識，提高學(xué)生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力和自我保護(hù)意識。

5.1.3加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，為了使大學(xué)生能夠健康順利成長，高校思想政治工作必須要把加強大學(xué)生的心理健康教育放在突出位置，防止因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給大學(xué)生帶來的心理問題。高校的思想政治教師和相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機構(gòu)要細(xì)致研究網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生心理的影響以及可能出現(xiàn)的問題和疾病，發(fā)動學(xué)生中的骨干（如學(xué)生會干部、班級干部等）在大學(xué)生群體內(nèi)部協(xié)助做好網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作，比如組織心理衛(wèi)生服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)心理素質(zhì)等專門課程或者專題講座，積極開展網(wǎng)上心理輔導(dǎo)和相關(guān)知識培訓(xùn)，讓大學(xué)生理性對待上網(wǎng)，保持健康心理。另外，加強對部分過于沉迷于網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生教育和引導(dǎo)，真心關(guān)愛和幫助他們，防止其患上“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”。對待由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的心理問題，各級要加強關(guān)注，注意疏導(dǎo)，防止發(fā)生不良事件。

5.2積極拓展課外空間,開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動

5.2.1開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座

開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座是對課堂教學(xué)的一個有效補充，也是有效地引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題的有效途徑。可以就課堂教學(xué)中不能深入講解的問題或薄弱環(huán)節(jié)舉辦講座，如網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、個人計算機安全策略、計算機病毒的新動向、病毒查殺軟件的使用等。通過網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座可以培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題。

5.2.2定期開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)

學(xué)校應(yīng)該定期對師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，讓全體師生一起了解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，形成安全責(zé)任意識及行為習(xí)慣。在對學(xué)生的培訓(xùn)中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握并遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用條款，了解網(wǎng)絡(luò)中存在的風(fēng)險，知道如何進(jìn)行自我保護(hù)、如何尋求幫助等方面的基本常識。培訓(xùn)還可以讓學(xué)生認(rèn)識到有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)對自身的權(quán)利既是限定也是保護(hù)。

5.2.3舉辦豐富多彩的活動

如舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識大賽、網(wǎng)絡(luò)安全知識調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)安全主題漫畫比賽等，這既可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，又可以在校園中宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，強化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

5.2.4建立脫離網(wǎng)癮幫控小組

學(xué)校可以組織輔導(dǎo)員、學(xué)生會成員以社會有相關(guān)資質(zhì)的志愿者組成幫控小組。針對所有網(wǎng)絡(luò)成癮的同學(xué)，按照每個人的成癮不同，量身定做制定一整套合理的幫控計劃。譬如網(wǎng)絡(luò)交友成癮的同學(xué)，就要讓他們練習(xí)社交技巧，擴(kuò)大生活范圍和視野，并且所有同學(xué)要形成組內(nèi)的相互監(jiān)督，從而擺脫網(wǎng)絡(luò)對自己無形的束縛。還有一些網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的同學(xué)，要在幫控人員的監(jiān)督下，將電腦中的游戲刪除，并且閱讀一些喜歡的書籍來分散注意力，并且要多參加學(xué)校組織的各項文體活動。幫控小組可以針對一些成員組織一些慢跑運動、羽毛球比賽等體育活動。從而帶動大學(xué)生將自己的業(yè)余生活更加有計劃性和規(guī)律性。還可以建立家庭幫控小組。高校很難顧及到每個學(xué)生在思想水平、道德素質(zhì)、身心特點等方面的差異。我們的家長不僅熟悉自己子女的行為習(xí)慣、思想品德狀況，而且也熟悉自己子女的興趣愛好和性格特征。因此，學(xué)生家長以及親屬也可以組成幫控小組，發(fā)現(xiàn)孩子有不對的苗頭，馬上進(jìn)行正確的指導(dǎo)，讓孩子人認(rèn)知到自己過度使用網(wǎng)絡(luò)的危害性;幫助孩子逐步樹立起時間觀念，培養(yǎng)出自控能力，從而逐步減少上網(wǎng)時間。在寒暑假期間，家長還要做好防范工作，注意觀察、監(jiān)督孩子，避免瀏覽一些有不健康內(nèi)容的信息，為孩子指定科學(xué)的合理的作息時間，適當(dāng)控制孩子的經(jīng)濟(jì)來源。一旦發(fā)現(xiàn)孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，要及時與孩子進(jìn)行溝通，耐心講解利弊，如果溝通不起作用，要及時到醫(yī)院尋求心理醫(yī)生的幫助。

5.3成立校級的信息安全管理機構(gòu)

5.3.1.高校應(yīng)該成立專門的信息安全管理機構(gòu)

負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全與管理工作。及時了解本校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息，讓大學(xué)生及時了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素的動態(tài)。在信息安全管理機構(gòu)的指導(dǎo)下，使學(xué)生養(yǎng)成“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”的意識。

5.3.2大力開展“文明”上網(wǎng)宣傳教育，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明行為

自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)定；積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“清潔”工作，定期查看校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生自己創(chuàng)建的論壇、博客，及時清除虛假信息和有害信息；有效落實網(wǎng)上“治病”工作，及時發(fā)現(xiàn)隔離和清除網(wǎng)絡(luò)垃圾信息和病毒，并努力找到問題的來源，對相關(guān)責(zé)任人批評教育和相應(yīng)處理。

5.3.3建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站包括以下幾個方面：

（1）實體網(wǎng)絡(luò)安全防范，包括機房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、線路和主機的安全；

（5）網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，網(wǎng)絡(luò)安全各項規(guī)定的介紹；

（6）黑客專題介紹，如黑客攻擊的動機、方法、步驟、目的；

（8）網(wǎng)絡(luò)犯罪法律介紹；

（9）計算機基礎(chǔ)相關(guān)知識的介紹，如操作系統(tǒng)等；（10網(wǎng)絡(luò)安全bbs塊。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇五

20xx年5月國家教育部對本科和大專各10個專業(yè)的招生分別亮起了“紅燈”；其中高職的包括“計算機科學(xué)與技術(shù)”、“計算機應(yīng)用與維護(hù)”專業(yè)和“動漫”專業(yè)。說明當(dāng)前計算機行業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生技能的要求國家高，傳統(tǒng)的一般計算機技能已經(jīng)有過剩的趨向，這也為我們培養(yǎng)計算機人才的“出口”提出了警示。

第二、計算機系領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查周邊市區(qū)，合肥、蕪湖、江蘇昆山、無錫等省市的大中型企業(yè)、計算機制造廠家，通過走訪合作企業(yè)、用人單位，尋找相應(yīng)的潛在調(diào)查對象。教研組的金秋樂、吳遠(yuǎn)根、孫江利、樊紅芳等5位老師走訪了馬鞍山市10家公司，并和公司的人事經(jīng)理、技術(shù)主管等相關(guān)人員就崗位需求、人才素質(zhì)要求和待遇報酬等問題進(jìn)行了調(diào)查，并得到了可貴的一線資料：

技能，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置，以及從事網(wǎng)絡(luò)管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練應(yīng)用、動態(tài)網(wǎng)頁、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會責(zé)任感、團(tuán)隊精神等。其三是從事應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的管理、運行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

2、通過調(diào)查我們感到不同行業(yè)和不同類型企業(yè)對應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；it項目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護(hù)能力、計算機軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。

3、花山軟件協(xié)會20xx年1月交流會上，多家軟件公司經(jīng)理表示非常需要既懂計算機技術(shù)又懂銷售技能的復(fù)合型人才。因為，現(xiàn)在開發(fā)出應(yīng)用軟件還不夠，當(dāng)前特別需要軟件銷售人員，希望學(xué)校在課程設(shè)置上能夠考慮。

4、加強職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被弱化的問題。學(xué)生的道德教育培養(yǎng)僅僅依靠教學(xué)和活動還不夠，還需要有一個評價的平臺。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對“畢業(yè)生上崗后存在的主要問題”的回答中，前5項依次是：

（1）對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；

（2）缺乏獨立解決問題的能力、責(zé)任心不足；

（3）職業(yè)道德和紀(jì)律性不強；

（4）知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；

（5）溝通能力較弱。另有部分的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的.求職者。價值觀的問題已經(jīng)越來越排在專業(yè)技術(shù)問題前面了?！跋葘W(xué)做人，再學(xué)做事”已經(jīng)被社會要求驗證。

教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達(dá)成了共識，提出了有針對性的幾點建議：

1、關(guān)于強化“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的模式，已經(jīng)越來越需要擴(kuò)大。我們同企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望企業(yè)能與學(xué)校開展合作開發(fā)項目，讓學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間就能接觸企業(yè)的實際操作項目。企業(yè)也希望課程教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際工作需要，關(guān)于具體設(shè)置方案需要進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行磋商。

2、對計算機專業(yè)課程設(shè)置再進(jìn)行修訂，辦公自動化工作方向是我們畢業(yè)生從事較多的工作，多開設(shè)提高實際對手能力的應(yīng)用型技術(shù)的課程，并加大實踐課的課時。

3、應(yīng)該聘請部分企業(yè)技術(shù)人才，讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來校給學(xué)生進(jìn)行短期授課，讓學(xué)生更早的了解企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求，使學(xué)生能零距離上崗。

4、教師進(jìn)修是一項培養(yǎng)教學(xué)人才的大計。近三年，我們每年都安排了教師暑期進(jìn)修，但這種模式還不能適應(yīng)計算機技術(shù)變化發(fā)展的形勢，建議要采取脫產(chǎn)進(jìn)修的方式，有計劃第安排教師去企業(yè)掛職鍛煉和到名校進(jìn)修。

5、20xx年的調(diào)研工作是在20xx年的調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行的，兩次調(diào)查有相同的情況，也發(fā)生了很多變化。根據(jù)我們生源的情況，文科類比例越來越大，所以，我們計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置也應(yīng)該更多地考慮學(xué)生能力來設(shè)置。學(xué)校的核心是學(xué)生，學(xué)生的關(guān)鍵在能力，而能力的培養(yǎng)不僅是內(nèi)容問題，更重要的是形式能不能反映內(nèi)容，我們目前的高職教育模式如果不徹底改變，就無法適應(yīng)市場對畢業(yè)生工作能力的要求，長期下去我們就可能丟失市場。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇六

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情與高校緊密聯(lián)系，特別是校園內(nèi)有著自身獨特的網(wǎng)絡(luò)輿情，更加要注重網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研情況。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研的現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生反映的問題，提出相應(yīng)的解決措施，給高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的問題提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；調(diào)研報告

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息的重要載體，人們獲取信息的途徑大部分依賴于網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)知世界時事大部分來源于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)交流具有的平等性與自由性讓網(wǎng)上盛行各種各樣的思潮，同時，因為網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有速度快、掩護(hù)性強及效率高的特點，并且建立或者是形成的管理方法不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間的丑惡內(nèi)容（例如，消極價值觀念和暴力信息等）和來自外國敵對勢力利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化霸權(quán)主義都會影響到青少年的人生觀、世界觀和思想觀等，引發(fā)青少年因為過度自尊、沖動或者是盲目而表現(xiàn)出偏執(zhí)的現(xiàn)象，從而影響了健全人格的養(yǎng)成。因此，只有制定合理的方式來管理高效網(wǎng)絡(luò)輿情，才可以營造一個和諧的校園環(huán)境。

一、分析網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研的現(xiàn)狀

（一）分析調(diào)研基本情況

在本次調(diào)研中，主要以某大學(xué)學(xué)生為調(diào)研對象，分析高效網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境和自身參與的具體情況，全面了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學(xué)生影響的情況與學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映出來的問題，并提出相應(yīng)的建議，從而為高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情所帶來的問題提供借鑒。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)有道德約束，但是還需要加強；有部分學(xué)生認(rèn)為沒有道德約束，只有小部分學(xué)生認(rèn)為有較強的道德約束。而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)言論不夠自由，傾向開放式的網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管的只有小部分，大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)言論比較自由，需要規(guī)范管理，傾向于加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。在上述問題上有許多分歧，其中，要求增強規(guī)范管理的學(xué)生占大多數(shù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度

據(jù)調(diào)查顯示，大部分學(xué)生選擇“抱觀望態(tài)度”，占調(diào)查總數(shù)的57%。而只有小部分學(xué)生選擇積極參與討論，約占13%；上述總數(shù)共占70%。這就表明，大部分學(xué)生還是比較理解，都是保持觀望態(tài)度或者是先參加討論，沒有明確的反對或者是支持負(fù)面輿論，然后依據(jù)自身理性做出判斷。但在在反對和支持中，支持的學(xué)生大多數(shù)?？梢?，排除積極參與討論與抱觀望態(tài)度后，許多學(xué)生還是持支持態(tài)度。這是不容忽視的問題，應(yīng)引起關(guān)注。大部分學(xué)生在調(diào)查過程中表示自已會根據(jù)自身判斷對別人的觀點做出評價，保證不會出現(xiàn)跟風(fēng)的情況。這一數(shù)據(jù)和分析學(xué)生對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度的結(jié)果基本吻合，兩者之間互相印證，進(jìn)一步說明了高校學(xué)生在對待網(wǎng)絡(luò)輿論時還是比較理智的。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息的看法和參與

大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的新聞帖子的可信度達(dá)到30~70%，可見大學(xué)生在對待新聞帖子上，都抱著半信半疑的態(tài)度。大部分學(xué)生在調(diào)查過程中表示不發(fā)新聞帖子，只有小部分經(jīng)常發(fā)新聞帖，這就說明大部分學(xué)生沒有實際參與到新聞傳播中。其余的學(xué)生說有時會發(fā)新聞帖，但比率比較小。經(jīng)常評論與有時會評論學(xué)生之間相比，兩者評價時事新聞帖的總數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)的一半。由于學(xué)生文化水平比較高，言論邏輯性也比較強，因此，在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論事件表達(dá)觀點上發(fā)出的帖子和評論有很強引導(dǎo)性及說服力，影響網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展也比較大。

（二）調(diào)查結(jié)論

（1）通常情況下，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的信息會影響一個人的判斷力，但大部分學(xué)生在對待網(wǎng)上信息態(tài)度上都是保持半信半疑的態(tài)度，大多依靠自已的判斷，理性對待網(wǎng)絡(luò)輿論。但在態(tài)度明確的學(xué)生中支持網(wǎng)絡(luò)輿論占多數(shù)，這些學(xué)生要求過濾網(wǎng)上一些低俗內(nèi)容，例如，謾罵、暴力和色情等，從而凈化環(huán)境。（2）大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)缺少道德約束，要求加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，但又不能一味追求管制，希望能積極引導(dǎo)。（3）對網(wǎng)上信息比較寬容，反映學(xué)生開放包容心態(tài)。但在射擊到當(dāng)事人權(quán)利侵犯的問題使，支持維護(hù)相關(guān)權(quán)利，體現(xiàn)了學(xué)生具有較強的法制觀念。

二、應(yīng)對措施

（一）制定網(wǎng)絡(luò)使用與行為規(guī)范

為創(chuàng)造良好的校園環(huán)境，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷普及高校，校園也相應(yīng)制定出一系列與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的使用條例與行為規(guī)范。并將這些網(wǎng)絡(luò)使用條例與行為規(guī)范融入到學(xué)生手冊中，規(guī)定在校學(xué)生各種網(wǎng)絡(luò)的意識，例如，責(zé)任意識、安全意識、政治意識及自律意識等，并規(guī)范學(xué)生的言行舉止，促進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升，從而控制校園網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)生校紀(jì)言論、過激或者是違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。

（二）制定學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員制度

建立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員制度，培養(yǎng)出高素質(zhì)的“意見領(lǐng)袖”學(xué)生成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論主體，充分了解學(xué)生心理與日常生活中的言行舉止。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的輿論更加接近學(xué)生，從而方便管理。高校中的網(wǎng)絡(luò)評論員主要有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理人員、專職網(wǎng)絡(luò)管理人員及各院系兼職管理引導(dǎo)人員等。因為這些評論員具有較強的表達(dá)能力、分析問題有獨特見解等，能夠引導(dǎo)學(xué)生的傾向。

（三）注重學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論意見

高校應(yīng)重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論意見，并給予反饋與說明。若出現(xiàn)具有發(fā)泄性的言論，沒有得到及時回應(yīng)，只會讓事情越來越難處理，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)極端事件。因此，高?？梢栽O(shè)立“網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)言人”，及時以為能夠及時回應(yīng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上提出問題的管理人員。然后，輿情發(fā)言人”將學(xué)生的意見反饋給校方，督促學(xué)校積極處理學(xué)生的合理要求，并監(jiān)督落實，從而創(chuàng)造一個良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

結(jié)束語綜上所述，高校是青年知識分子與青年學(xué)生的聚集之地，是集中掌握與運用信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為教師、學(xué)生情感宣泄、思想交匯、情感碰撞及信息傳播的重要平臺。由于高校是青年人養(yǎng)成完整人格過程中重要的階段，因此，在高校中加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作非常重要。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇七

隨著計算機的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計算機網(wǎng)絡(luò)在各個方面發(fā)揮的作用正對傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時代的強力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費中一個不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對大學(xué)生生活的影響也越來越受到社會各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時，面對越來越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機制又該如何制定與實施？為了了解與解決上述問題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時間，能加強學(xué)校對大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強我們大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的意識，還有利于大力開展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時間為3個小時的約占41％，上網(wǎng)時間為3-6小時的約占50％，上網(wǎng)時間為6-9小時的約占7％，上網(wǎng)時間在9小時以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過手機上網(wǎng)的約占22％，通過學(xué)校機房上網(wǎng)的為6％，通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。

調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)沒有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)有一點影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。

調(diào)查大學(xué)生中主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。

調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語的含義的約占2％，了解一點的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營運商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。

調(diào)查大學(xué)生中對于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男

宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中絕對相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。

調(diào)查大學(xué)生中對網(wǎng)購這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對其支持但不會宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強烈反對的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。

調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會正確認(rèn)識使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時間在3小時以及3-6小時左右，甚至有的更久。這是因為大多數(shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因為不適應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因為上課沒趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時間不會太長是因為在校期間除了有課程安排，課外社團(tuán)活動，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時間的限制，致使許多同學(xué)被動減少了上網(wǎng)時間。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3g帶來的手機上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機。據(jù)走訪了解，手機上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因為上課無事時用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒電腦采用手機上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會使用手機上網(wǎng)?？梢?，手機已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運用形式，多數(shù)的學(xué)生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點，思想碰撞的機會進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺上釋放個性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。

對于網(wǎng)絡(luò)詞語的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語言泛化也對漢語文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語，也對人民傳承發(fā)揚傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價對錯，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。

對于網(wǎng)上交易活動，過半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購機票等）?？梢娮鳛楫?dāng)前新興交易形式，了解與會使用還是有必要的。

網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。

對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰來負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見。但認(rèn)為要自覺規(guī)范自己的人多些。目前我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對滯后，監(jiān)管活動缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門”，各職能部門權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門必須出臺更多的措施。

大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對學(xué)習(xí)影響還是有的?？梢娋W(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)是一個無奇不有的信息庫，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時效的個性特點。網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強烈欲望。在鼠標(biāo)輕點之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒有明確價值目標(biāo)的雜亂無章的信息知識也讓大學(xué)生形成錯誤的人生觀、價值觀以及世界觀。讓其滋生個人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺。加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措，也是確保國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

1大學(xué)生自身意識要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。

2.家長應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會正確接收網(wǎng)絡(luò)知識，正確看待網(wǎng)絡(luò)問題。

3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時間，實行斷網(wǎng)制度，會使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。

4.社會監(jiān)督加強，讓一些非法網(wǎng)站無法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時舉報。

5國家政府和有關(guān)職能部門必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營造一個“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。

6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自覺遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇八

輿情調(diào)研報告()

第一篇：職工輿情調(diào)研報告

職工輿情的特點與工會的干預(yù)機制研究

和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見，包括對自身的認(rèn)知、對所在單位的評價和對整個社會的態(tài)度。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注，因而近些年，對于輿情的理論和現(xiàn)實研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機制和干預(yù)機制上也有特定的現(xiàn)實基礎(chǔ)和需要。工會作為工人階級的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會組織發(fā)揮社會職能所應(yīng)解決的重要課題。本報告在對工會干部進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點，工會干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會干預(yù)機制切實可行的對策建議。

一、職工輿情的特點

一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ)。隨著上海改革開放和經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型，職工隊伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人，工會會員數(shù)已達(dá)到770萬人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊伍的主體；同時，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多。職工隊伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關(guān)心的問題；涉及職工隊伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會性事件；職工對一些社會熱點、焦點和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態(tài)度。

2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動的獨立性、選擇性、差異性的特點，會對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認(rèn)知和評價，如職工的個人理想、自豪感、主人翁意識、興趣愛好、社會地位認(rèn)知等；對所在單位的認(rèn)知和評價，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、工資報酬、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評價。

3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會形象與和諧穩(wěn)定

性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。

二、工會干預(yù)職工輿情的重要意義

黨的十七大報告指出，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會主義和諧社會?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會權(quán)益，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺地把自己的命運同企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實踐證明，凡是競爭力強的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè)，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。

3、干預(yù)職工輿情，是切實維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的迫切要求

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會結(jié)構(gòu)的深刻變動、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點，工會工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新；主動為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺，是切實履行工會維護(hù)職能、促進(jìn)社會穩(wěn)定的一個有力抓手和很好的切入點。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動爭議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會的和諧穩(wěn)定。

三、工會干預(yù)職工輿情的現(xiàn)狀

從問卷調(diào)查來看，對于工會干預(yù)職工輿情的主要措施，選擇召開職代會的居多，占17.6%；其次是選擇開展思想教育和職工心理疏導(dǎo)，分別占15.5%和15.2%；再次是開展調(diào)查了解、向黨政反映和尋求多方合力解決問題，分別占13.5%、13.4%和13.0%。訪談中了解到，一些工會結(jié)合所在單位的實際情況，積極探索創(chuàng)新，形成了一些富有特色的干預(yù)措施。如黃浦區(qū)總工會的社情民意座談會制度，由區(qū)總工會定期組織召開，各個基層工會干部積極參與。由于基層工會干部直接和職工接觸，比較了解職工的一些意見和訴求，通過社情民意座談會，向區(qū)總工會反映出來，再由區(qū)總工會進(jìn)行深入細(xì)致地分析和研究，開展調(diào)查了解，并將結(jié)果報有關(guān)部門進(jìn)行決策參考。再如中國移動上海公司工會開通的“上海移動女職工微博”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵和吸引女職工積極參與，及時了解女職工的想法。女職工可以通過電腦或手機隨時隨地進(jìn)行交流，在微博上分享各自的趣聞軼事、人生感悟，發(fā)表對企業(yè)發(fā)展的諫言等，是工會干預(yù)職工輿情的全新載體。

4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面

從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占16.1%。而對于工會最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占14.6%?？梢姡瑹o論是所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，還是工會干部認(rèn)為工會最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會切實履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。

四、工會干預(yù)職工輿情存在的困難

當(dāng)前，工會了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實際工作中，一些工會往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會了解和干預(yù)職工輿情的一個重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運作改為每周運作一次。當(dāng)然，這其中有工會對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。3、工會信息員的素質(zhì)與能力還需提高 目前，在基層工會信息報送中，存在只報喜、不報憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點、敏感信息不敢報送，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽；對于一些突發(fā)事件的信息上報也比較滯后，因為要經(jīng)過反復(fù)斟酌，才能決定是否上報以及如何上報。

勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會，委托用工企業(yè)工會進(jìn)行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會在開展工會的各項活動、為職工做好服務(wù)的過程中，必須考慮到工會經(jīng)費，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項目不同的情況，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。

五、完善工會干預(yù)機制的對策建議

通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點及工會的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強完善工會的干預(yù)機制。

1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項和規(guī)章制度方面為職工謀福利

工會是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會的定位。如果工會不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會的目的不能實現(xiàn)，就會迫使職工遠(yuǎn)離工會，也就導(dǎo)致工會無法履行基本職能。因此，工會必須明確定位，增強責(zé)任意識，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。

工會要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實履行各項職能，全面推進(jìn)工運事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會的組織機構(gòu)，也要重視工會干部的考核、選拔、交流和使用，加強對工會干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會工作的支持力度，著力為工會工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會履行維護(hù)職能，對于工會無法獨立解決的問題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。

3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見和訴求

完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會干部的溝通技能，讓工會干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會傾聽，積極反饋，注重非語言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實際困難和思想動態(tài)，幫助職工排憂解難，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會等），目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強的工會干部從事輿情工作；并將監(jiān)測內(nèi)容、時間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測研判小組每個成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見和訴求。

4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會組織的引導(dǎo)作用 不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強化政治意識、大局意識和社會責(zé)任意識，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等關(guān)鍵因素，對特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點、難點、焦點及敏感問題，及時進(jìn)行分析研判，剖析問題的原因和癥結(jié)，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法，主動化解矛盾，在社會管理中真正發(fā)揮好工會組織獨特的維穩(wěn)作用。

5、關(guān)愛勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機制

勞務(wù)派遣工的雇用和實際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動力市場上的弱勢群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會入會工作，對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧，具有重要意義。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會，還是由用工企業(yè)工會委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評選和幫助關(guān)懷，及時了解勞務(wù)派遣工的思想動態(tài)和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發(fā)、調(diào)動勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時，為了加強對職工輿情的有效干預(yù)，工會應(yīng)改變以往只靠工會組織一家單打獨斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會對職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。

第二篇：如何做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作

做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點思考

隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準(zhǔn)確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)……這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個地方經(jīng)

濟(jì)社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：

分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問題，進(jìn)而顯得肆無忌憚；2、網(wǎng)絡(luò)信息真實性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實性，也沒有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對信息發(fā)表意見，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實；3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強，但可控性較差。對在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動采取堵截、刪除等方式，防不勝防；4、對新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進(jìn)行澄清的手段。對不利言論，主要采取刪除了事，很少對事實進(jìn)行澄清。有些問題早已解決，但反映問題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。

臺的網(wǎng)站加強后臺審核管理，對造謠誹謗、混淆是非的帖子、博文等堅決予以管制發(fā)表，強化對網(wǎng)吧等公眾上網(wǎng)場所的管理，堅持實行實名登記制度，嚴(yán)查黑網(wǎng)吧；網(wǎng)絡(luò)運營商要加大對接入用戶和網(wǎng)站發(fā)布的登記備案，做到有據(jù)可查；使網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者具有“在網(wǎng)絡(luò)上說話也要負(fù)法律責(zé)任”的意識。

2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。

第三篇：2014輿情指數(shù)報告

《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》發(fā)布

南海網(wǎng) :// 時間：2014-03-24 17:12 ： 中國新聞網(wǎng)作者：郭虹 章瑩中新網(wǎng)**3月24日電《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》24日在**發(fā)布。報告顯示，在2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中，征地拆遷、反腐倡廉、涉警形象成為網(wǎng)民關(guān)注前三甲。

報告指出，較2014年相比，征地拆遷問題成為2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中凸顯的新生矛盾，尤以地市縣級拆遷矛盾最為集中，此外，新拆遷條例所引發(fā)的協(xié)調(diào)補償及行政強拆緩和等問題亦成網(wǎng)民關(guān)注熱點。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年iri網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)75分以上的前100個較大事件中，僅由強拆征地引起的重大事件占9%。報告披露，區(qū)別于往年，去年網(wǎng)民對反腐倡廉的關(guān)注中心漸從干部貪污受賄轉(zhuǎn)向干部形象、官僚作風(fēng)。據(jù)iri監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014反腐倡廉輿情負(fù)面事件中，七成緣起干部個人言行失當(dāng)，如江西平齊俊的“領(lǐng)導(dǎo)指示”、伊春空難中飛機殘骸前合影的干部“笑臉”等；而地方縣處級干部則成為輿情重大突發(fā)事件中高發(fā)群體，貪污受賄和裙帶關(guān)系已成侵蝕地方干部網(wǎng)絡(luò)形象兩大誘因。

此外，通過對2014年涉警形象的網(wǎng)絡(luò)熱點事件透視發(fā)現(xiàn)，去年輿情指數(shù)超過75分的100個較大網(wǎng)絡(luò)熱點和突發(fā)公共事件中，公安在涉及主體中占比近2成。如“我爸是李剛”事件、“廳官妻子打錯門”事件、東莞涉黃人員游街事件以及“喝水死”、“洗臉?biāo)馈钡纫幌盗斜O(jiān)所離奇死亡事件均致使警察形象一度嚴(yán)重受損。

據(jù)iri監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，在網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的前200個政策類話題中，政府通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)政策精神和解讀公眾疑惑的話題高達(dá)38.5%，借助網(wǎng)絡(luò)平臺征求民意進(jìn)而完善相關(guān)法規(guī)占比高達(dá)24%。有專家指出，隨著論壇、微博等“自媒體”平臺日趨成熟、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)輿論正逐步成為推動立法規(guī)范和檢驗行業(yè)漏洞的重要平臺和加速器。

中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告基于國家社科基金重點子課題“中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系”、由中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所/艾利艾咨詢機構(gòu)撰寫，是中國首份權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報告，成為政府部門收集網(wǎng)絡(luò)輿情的主渠道和決策的重要參考。此間發(fā)布的《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》對去年達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)熱度65分以上的1000余個熱點事件、75分以上的前100個較大事件進(jìn)行了持續(xù)的觀察和梳理，在處理了數(shù)以億計的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上制作而成。

第四篇：2014兩會輿情報告

2014兩會輿情報告：關(guān)注環(huán)境污染問題

新聞中心-中國網(wǎng) ..時間： 2014-03-10發(fā)表評論 中國網(wǎng)3月10日訊 值此2014年兩會（十一屆人大五次會議、政協(xié)十一屆五次會議）召開之際，針對本次會議與會代表和委員們的議案、提案以及對近期熱點問題的觀點和意見，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國網(wǎng)）與中央財經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院合作，收集整合輿論，共同發(fā)布兩會“輿情報告”。報告起止日期為2014年3月1日至3月14日。

【3月10日綜合話題輿情】

今年兩會召開期間，環(huán)境污染問題受到了廣泛的關(guān)注，在諸多關(guān)于環(huán)境污染的議題中，作為空氣質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)詞匯pm2.5（pm2.5是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物）成為了熱議焦點。

溫家寶總理在3月5日所做的政府工作報告中指出，中國今年在京津冀、長三角、珠三角等重點區(qū)域以及直轄市和省會城市開展細(xì)顆粒物等項目監(jiān)測，2014年覆蓋所有地級以上城市。隨著pm2.5首次被寫入政府工作報告，這一專業(yè)詞匯也一躍成為兩會代表，媒體和民眾關(guān)注的熱點話題。

【代表話題（議案）詞頻分析】

全國人大代表鐘南山在醫(yī)院門診做過專門調(diào)查，每當(dāng)天氣變得灰蒙蒙的，前來就診的病人就會增加10%到15%。其核心原因就是我國以前對pm2.5和臭氧沒有監(jiān)測，而pm2.5直接進(jìn)入肺泡，危害極大。為此，鐘南山代表建議，今年在全國范圍內(nèi)監(jiān)測pm2.5。全國人大代表、上海市環(huán)保局局長張全在本次人大會上提交議案，建議打破行政區(qū)域的分割，從立法層面建立pm2.5“區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控”機制，當(dāng)一個地區(qū)發(fā)生大氣污染事故時，及時通報周邊地區(qū)，協(xié)商采取有效措施，消除事故影響。

從3月8日起，廣東省珠三角地區(qū)率先在全國發(fā)布pm2.5監(jiān)測數(shù)據(jù)。參加全國兩會的人大代表指出，長遠(yuǎn)來看，防治pm2.5污染關(guān)鍵在于切實治理各類廢氣污染源，其中最重要的還是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、節(jié)能減排、減少汽車尾氣排放等。政府工作報告中提出的2014年pm2.5監(jiān)測覆蓋所有地級市顯得步伐有點緩慢，建議在今年年內(nèi)就開始全國監(jiān)測。

【委員話題（提案）詞頻分析】

以上的城市，應(yīng)該覆蓋全國。

全國政協(xié)委員、環(huán)保部副部長吳曉青指出：“我們及時公布pm2.5的監(jiān)測數(shù)據(jù)，對公眾而言，有利于更好地指引公眾健康出行。針對不同的空氣質(zhì)量狀態(tài)，采取不同的保護(hù)措施，盡可能減少危害?！?/p>

3月9日下午，在全國人大常委會工作報告會議后，衛(wèi)生部部長陳竺接受了記者采訪，他表示，衛(wèi)生部已開始開展研究pm2.5對人體健康的影響。此外，他建議調(diào)高煙草稅，降低煙民數(shù)量，將健康城市的概念充實到衛(wèi)生城市的內(nèi)涵中。

【媒體傳播輿情分析】

從兩會召開前夕頒布的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將pm2.5的含量納入國家標(biāo)準(zhǔn)到pm2.5首次出現(xiàn)在政府工作報告中，這一詞匯一時間成為各大媒體熱議的話題。媒體普遍認(rèn)為政府的這一舉動它體現(xiàn)了對民生問題的關(guān)注和重視。

3月6日京華時報援引民間環(huán)保組織——北京公眾與環(huán)境研究中心主任馬軍的觀點。他認(rèn)為，政府對pm2.5問題的重視，也是政府對公眾訴求的回應(yīng)。

中國環(huán)保網(wǎng)、解放日報、中國青年網(wǎng)、金融界等多家媒體也都從不同的角度對pm2.5問題進(jìn)行了充分的報道。

截至發(fā)稿時，在百度中輸入“pm2.5”這一關(guān)鍵詞可以得到490多萬條結(jié)果，而在新浪微博中則有約118萬條涉及“pm2.5”的微博。

【網(wǎng)友觀點傾向性分析】

在中國環(huán)境網(wǎng)聯(lián)合搜狐社區(qū)開展的主題為：“今年‘兩會’，您關(guān)注哪些環(huán)保話題”的調(diào)查中，網(wǎng)友心中預(yù)期的“兩會”環(huán)保熱詞與以往有所不同，有17.33％的網(wǎng)友投給pm2.5，14.43％的網(wǎng)友投給公眾參與。

針對pm2.5、環(huán)境信息公開、國家環(huán)?！笆濉币?guī)劃以及環(huán)境稅收等問題，網(wǎng)友也紛紛表達(dá)了自己的觀點。比如，網(wǎng)友們?yōu)橹卫韕m2.5獻(xiàn)計獻(xiàn)策，27.29％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)公布pm2.5的數(shù)值，讓公眾共同來監(jiān)督空氣質(zhì)量，26.85％的網(wǎng)友則希望完善國家和地方的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將pm2.5作為地方環(huán)境質(zhì)量考評的重要因素。

對于環(huán)境信息公開，36.29％的用戶希望建立完善環(huán)境信息公開的激勵機制，獎懲分明，34.67％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮公眾參與推動作用，讓公眾成為監(jiān)督信息公開的重要力量。

還有很多網(wǎng)友發(fā)表了自己關(guān)于空氣質(zhì)量的觀點。

網(wǎng)友 ip游客 119.33.140.x :pm2.5，國家規(guī)定的檢測方法是否應(yīng)該人性化一些，到易有空氣污染的地方檢測。廣州空氣很污染?。?/p>

網(wǎng)友 ip：60.209.238.x ：車尾氣對人的危害不小，尤其是最近曝光中國汽油的危害物質(zhì)遠(yuǎn)高于香港、歐美三十多倍，汽車尾氣影響人的智力，尤其是兒童的智力，這關(guān)系到我國下一代的發(fā)展的問題，請國家注意注意再注意，不要讓劣質(zhì)的汽車尾氣在全國gdp增了一個點的同時，我們下一點的孩子整體之上卻降低了10個點！！

網(wǎng)友 ip119.96.38.x ：中國是不是應(yīng)該盡快在全國范圍內(nèi)執(zhí)行對pm2.5的監(jiān)測。

【綜述】

溫家寶總理在政府工作報告中明確表示“我們要用行動昭告世界，中國絕不靠犧牲生態(tài)環(huán)境和人民健康來換取經(jīng)濟(jì)增長?！边@是政府對于公眾環(huán)境保護(hù)訴求的回應(yīng)，表明了政府治理環(huán)境污染問題的決心，正是政府的這種決心，才讓以pm2.5為重點的大氣治理工作一步步走向深入。

繼2月29日新修訂的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》被納入國家標(biāo)準(zhǔn)后，pm2.5又首次出現(xiàn)在政府工作報告中，而后廣東省公布了珠三角9市17個監(jiān)測點的pm 2.5數(shù)據(jù)。但僅有監(jiān)測結(jié)果是不夠的，通過監(jiān)測結(jié)果督促有關(guān)部門做好大氣治理工作才是最終的目的。做好大氣的治理工作可以從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，多污染物協(xié)同控制，機動車污染控制，加強污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)研究，聯(lián)防聯(lián)控、部門協(xié)調(diào)、公眾參與五個方面進(jìn)行。

但要從根本上減少有害氣體的排放，更有效的解決大氣污染問題，就必須轉(zhuǎn)變能源發(fā)展的方式，積極開發(fā)利用新能源。在10日上午舉行的全國政協(xié)十一屆五次會議記者會上，張國寶、邵秉仁、王炳華、陸啟洲、李河君、牛文元委員就“發(fā)展新能源和清潔能源”回答了記者提問。這表明了我國政府在改善能源結(jié)構(gòu)，保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)低碳綠色發(fā)展所做的努力。

（撰文：張文濤 莫林虎）

【資料】

第：輿情分析報告

大江南輿情分析

一、二季度干部職工關(guān)注熱點難點問題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國大腸桿菌、臺灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問題。

二、三季度輿情發(fā)展趨勢預(yù)測 1、工資是否能夠有所上調(diào)。2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責(zé)任公司 2014-7-6

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇九

輿情調(diào)研報告()

第一篇：職工輿情調(diào)研報告

職工輿情的特點與工會的干預(yù)機制研究

和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見，包括對自身的認(rèn)知、對所在單位的評價和對整個社會的態(tài)度。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注，因而近些年，對于輿情的理論和現(xiàn)實研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機制和干預(yù)機制上也有特定的現(xiàn)實基礎(chǔ)和需要。工會作為工人階級的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會組織發(fā)揮社會職能所應(yīng)解決的重要課題。本報告在對工會干部進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點，工會干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會干預(yù)機制切實可行的對策建議。

一、職工輿情的特點

一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ)。隨著上海改革開放和經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型，職工隊伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人，工會會員數(shù)已達(dá)到770萬人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊伍的主體；同時，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多。職工隊伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關(guān)心的問題；涉及職工隊伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會性事件；職工對一些社會熱點、焦點和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態(tài)度。

2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動的獨立性、選擇性、差異性的特點，會對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認(rèn)知和評價，如職工的個人理想、自豪感、主人翁意識、興趣愛好、社會地位認(rèn)知等；對所在單位的認(rèn)知和評價，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、工資報酬、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評價。

3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會形象與和諧穩(wěn)定

性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。

二、工會干預(yù)職工輿情的重要意義

黨的十七大報告指出，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會主義和諧社會?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會權(quán)益，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺地把自己的命運同企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實踐證明，凡是競爭力強的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè)，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。

3、干預(yù)職工輿情，是切實維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的迫切要求

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會結(jié)構(gòu)的深刻變動、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點，工會工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新；主動為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺，是切實履行工會維護(hù)職能、促進(jìn)社會穩(wěn)定的一個有力抓手和很好的切入點。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動爭議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會的和諧穩(wěn)定。

三、工會干預(yù)職工輿情的現(xiàn)狀

從問卷調(diào)查來看，對于工會干預(yù)職工輿情的主要措施，選擇召開職代會的居多，占17.6%；其次是選擇開展思想教育和職工心理疏導(dǎo)，分別占15.5%和15.2%；再次是開展調(diào)查了解、向黨政反映和尋求多方合力解決問題，分別占13.5%、13.4%和13.0%。訪談中了解到，一些工會結(jié)合所在單位的實際情況，積極探索創(chuàng)新，形成了一些富有特色的干預(yù)措施。如黃浦區(qū)總工會的社情民意座談會制度，由區(qū)總工會定期組織召開，各個基層工會干部積極參與。由于基層工會干部直接和職工接觸，比較了解職工的一些意見和訴求，通過社情民意座談會，向區(qū)總工會反映出來，再由區(qū)總工會進(jìn)行深入細(xì)致地分析和研究，開展調(diào)查了解，并將結(jié)果報有關(guān)部門進(jìn)行決策參考。再如中國移動上海公司工會開通的“上海移動女職工微博”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵和吸引女職工積極參與，及時了解女職工的想法。女職工可以通過電腦或手機隨時隨地進(jìn)行交流，在微博上分享各自的趣聞軼事、人生感悟，發(fā)表對企業(yè)發(fā)展的諫言等，是工會干預(yù)職工輿情的全新載體。

4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面

從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占16.1%。而對于工會最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占14.6%?？梢姡瑹o論是所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，還是工會干部認(rèn)為工會最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會切實履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。

四、工會干預(yù)職工輿情存在的困難

當(dāng)前，工會了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實際工作中，一些工會往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會了解和干預(yù)職工輿情的一個重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運作改為每周運作一次。當(dāng)然，這其中有工會對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。3、工會信息員的素質(zhì)與能力還需提高目前，在基層工會信息報送中，存在只報喜、不報憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點、敏感信息不敢報送，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽；對于一些突發(fā)事件的信息上報也比較滯后，因為要經(jīng)過反復(fù)斟酌，才能決定是否上報以及如何上報。

勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會，委托用工企業(yè)工會進(jìn)行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會在開展工會的各項活動、為職工做好服務(wù)的過程中，必須考慮到工會經(jīng)費，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項目不同的情況，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。

五、完善工會干預(yù)機制的對策建議

通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點及工會的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強完善工會的干預(yù)機制。

1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項和規(guī)章制度方面為職工謀福利

工會是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會的定位。如果工會不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會的目的不能實現(xiàn)，就會迫使職工遠(yuǎn)離工會，也就導(dǎo)致工會無法履行基本職能。因此，工會必須明確定位，增強責(zé)任意識，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。

工會要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實履行各項職能，全面推進(jìn)工運事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會的組織機構(gòu)，也要重視工會干部的考核、選拔、交流和使用，加強對工會干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會工作的支持力度，著力為工會工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會履行維護(hù)職能，對于工會無法獨立解決的問題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。

3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見和訴求

完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會干部的溝通技能，讓工會干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會傾聽，積極反饋，注重非語言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實際困難和思想動態(tài)，幫助職工排憂解難，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會等），目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強的工會干部從事輿情工作；并將監(jiān)測內(nèi)容、時間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測研判小組每個成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見和訴求。

4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會組織的引導(dǎo)作用不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強化政治意識、大局意識和社會責(zé)任意識，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等關(guān)鍵因素，對特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點、難點、焦點及敏感問題，及時進(jìn)行分析研判，剖析問題的原因和癥結(jié)，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法，主動化解矛盾，在社會管理中真正發(fā)揮好工會組織獨特的維穩(wěn)作用。

5、關(guān)愛勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機制

勞務(wù)派遣工的雇用和實際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動力市場上的弱勢群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會入會工作，對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧，具有重要意義。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會，還是由用工企業(yè)工會委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評選和幫助關(guān)懷，及時了解勞務(wù)派遣工的思想動態(tài)和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發(fā)、調(diào)動勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時，為了加強對職工輿情的有效干預(yù)，工會應(yīng)改變以往只靠工會組織一家單打獨斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會對職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。

第二篇：如何做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作

做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點思考

隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準(zhǔn)確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息。“一邊是隨心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)……這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個地方經(jīng)

濟(jì)社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：

分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問題，進(jìn)而顯得肆無忌憚；2、網(wǎng)絡(luò)信息真實性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實性，也沒有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對信息發(fā)表意見，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實；3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強，但可控性較差。對在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動采取堵截、刪除等方式，防不勝防；4、對新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進(jìn)行澄清的手段。對不利言論，主要采取刪除了事，很少對事實進(jìn)行澄清。有些問題早已解決，但反映問題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。

臺的網(wǎng)站加強后臺審核管理，對造謠誹謗、混淆是非的帖子、博文等堅決予以管制發(fā)表，強化對網(wǎng)吧等公眾上網(wǎng)場所的管理，堅持實行實名登記制度，嚴(yán)查黑網(wǎng)吧；網(wǎng)絡(luò)運營商要加大對接入用戶和網(wǎng)站發(fā)布的登記備案，做到有據(jù)可查；使網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者具有“在網(wǎng)絡(luò)上說話也要負(fù)法律責(zé)任”的意識。

2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。

第三篇：2014輿情指數(shù)報告

《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》發(fā)布

南海網(wǎng)://時間：2014-03-2417:12：中國新聞網(wǎng)作者：郭虹章瑩中新網(wǎng)**3月24日電《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》24日在**發(fā)布。報告顯示，在2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中，征地拆遷、反腐倡廉、涉警形象成為網(wǎng)民關(guān)注前三甲。

報告指出，較2014年相比，征地拆遷問題成為2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中凸顯的新生矛盾，尤以地市縣級拆遷矛盾最為集中，此外，新拆遷條例所引發(fā)的協(xié)調(diào)補償及行政強拆緩和等問題亦成網(wǎng)民關(guān)注熱點。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年iri網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)75分以上的前100個較大事件中，僅由強拆征地引起的重大事件占9%。報告披露，區(qū)別于往年，去年網(wǎng)民對反腐倡廉的關(guān)注中心漸從干部貪污受賄轉(zhuǎn)向干部形象、官僚作風(fēng)。據(jù)iri監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014反腐倡廉輿情負(fù)面事件中，七成緣起干部個人言行失當(dāng)，如江西平齊俊的“領(lǐng)導(dǎo)指示”、伊春空難中飛機殘骸前合影的干部“笑臉”等；而地方縣處級干部則成為輿情重大突發(fā)事件中高發(fā)群體，貪污受賄和裙帶關(guān)系已成侵蝕地方干部網(wǎng)絡(luò)形象兩大誘因。

此外，通過對2014年涉警形象的網(wǎng)絡(luò)熱點事件透視發(fā)現(xiàn)，去年輿情指數(shù)超過75分的100個較大網(wǎng)絡(luò)熱點和突發(fā)公共事件中，公安在涉及主體中占比近2成。如“我爸是李剛”事件、“廳官妻子打錯門”事件、東莞涉黃人員游街事件以及“喝水死”、“洗臉?biāo)馈钡纫幌盗斜O(jiān)所離奇死亡事件均致使警察形象一度嚴(yán)重受損。

據(jù)iri監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，在網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的前200個政策類話題中，政府通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)政策精神和解讀公眾疑惑的話題高達(dá)38.5%，借助網(wǎng)絡(luò)平臺征求民意進(jìn)而完善相關(guān)法規(guī)占比高達(dá)24%。有專家指出，隨著論壇、微博等“自媒體”平臺日趨成熟、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)輿論正逐步成為推動立法規(guī)范和檢驗行業(yè)漏洞的重要平臺和加速器。

中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告基于國家社科基金重點子課題“中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系”、由中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所/艾利艾咨詢機構(gòu)撰寫，是中國首份權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報告，成為政府部門收集網(wǎng)絡(luò)輿情的主渠道和決策的重要參考。此間發(fā)布的《2014中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》對去年達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)熱度65分以上的1000余個熱點事件、75分以上的前100個較大事件進(jìn)行了持續(xù)的觀察和梳理，在處理了數(shù)以億計的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上制作而成。

第四篇：2014兩會輿情報告

2014兩會輿情報告：關(guān)注環(huán)境污染問題

新聞中心-中國網(wǎng)..時間：2014-03-10發(fā)表評論中國網(wǎng)3月10日訊值此2014年兩會（十一屆人大五次會議、政協(xié)十一屆五次會議）召開之際，針對本次會議與會代表和委員們的議案、提案以及對近期熱點問題的觀點和意見，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國網(wǎng)）與中央財經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院合作，收集整合輿論，共同發(fā)布兩會“輿情報告”。報告起止日期為2014年3月1日至3月14日。

【3月10日綜合話題輿情】

今年兩會召開期間，環(huán)境污染問題受到了廣泛的關(guān)注，在諸多關(guān)于環(huán)境污染的議題中，作為空氣質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)詞匯pm2.5（pm2.5是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物）成為了熱議焦點。

溫家寶總理在3月5日所做的政府工作報告中指出，中國今年在京津冀、長三角、珠三角等重點區(qū)域以及直轄市和省會城市開展細(xì)顆粒物等項目監(jiān)測，2014年覆蓋所有地級以上城市。隨著pm2.5首次被寫入政府工作報告，這一專業(yè)詞匯也一躍成為兩會代表，媒體和民眾關(guān)注的熱點話題。

【代表話題（議案）詞頻分析】

全國人大代表鐘南山在醫(yī)院門診做過專門調(diào)查，每當(dāng)天氣變得灰蒙蒙的，前來就診的病人就會增加10%到15%。其核心原因就是我國以前對pm2.5和臭氧沒有監(jiān)測，而pm2.5直接進(jìn)入肺泡，危害極大。為此，鐘南山代表建議，今年在全國范圍內(nèi)監(jiān)測pm2.5。全國人大代表、上海市環(huán)保局局長張全在本次人大會上提交議案，建議打破行政區(qū)域的分割，從立法層面建立pm2.5“區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控”機制，當(dāng)一個地區(qū)發(fā)生大氣污染事故時，及時通報周邊地區(qū)，協(xié)商采取有效措施，消除事故影響。

從3月8日起，廣東省珠三角地區(qū)率先在全國發(fā)布pm2.5監(jiān)測數(shù)據(jù)。參加全國兩會的人大代表指出，長遠(yuǎn)來看，防治pm2.5污染關(guān)鍵在于切實治理各類廢氣污染源，其中最重要的還是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、節(jié)能減排、減少汽車尾氣排放等。政府工作報告中提出的2014年pm2.5監(jiān)測覆蓋所有地級市顯得步伐有點緩慢，建議在今年年內(nèi)就開始全國監(jiān)測。

【委員話題（提案）詞頻分析】

以上的城市，應(yīng)該覆蓋全國。

全國政協(xié)委員、環(huán)保部副部長吳曉青指出：“我們及時公布pm2.5的監(jiān)測數(shù)據(jù)，對公眾而言，有利于更好地指引公眾健康出行。針對不同的空氣質(zhì)量狀態(tài)，采取不同的保護(hù)措施，盡可能減少危害?！?/p>

3月9日下午，在全國人大常委會工作報告會議后，衛(wèi)生部部長陳竺接受了記者采訪，他表示，衛(wèi)生部已開始開展研究pm2.5對人體健康的影響。此外，他建議調(diào)高煙草稅，降低煙民數(shù)量，將健康城市的概念充實到衛(wèi)生城市的內(nèi)涵中。

【媒體傳播輿情分析】

從兩會召開前夕頒布的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將pm2.5的含量納入國家標(biāo)準(zhǔn)到pm2.5首次出現(xiàn)在政府工作報告中，這一詞匯一時間成為各大媒體熱議的話題。媒體普遍認(rèn)為政府的這一舉動它體現(xiàn)了對民生問題的關(guān)注和重視。

3月6日京華時報援引民間環(huán)保組織——北京公眾與環(huán)境研究中心主任馬軍的觀點。他認(rèn)為，政府對pm2.5問題的重視，也是政府對公眾訴求的回應(yīng)。

中國環(huán)保網(wǎng)、解放日報、中國青年網(wǎng)、金融界等多家媒體也都從不同的角度對pm2.5問題進(jìn)行了充分的報道。

截至發(fā)稿時，在百度中輸入“pm2.5”這一關(guān)鍵詞可以得到490多萬條結(jié)果，而在新浪微博中則有約118萬條涉及“pm2.5”的微博。

【網(wǎng)友觀點傾向性分析】

在中國環(huán)境網(wǎng)聯(lián)合搜狐社區(qū)開展的主題為：“今年‘兩會’，您關(guān)注哪些環(huán)保話題”的調(diào)查中，網(wǎng)友心中預(yù)期的“兩會”環(huán)保熱詞與以往有所不同，有17.33％的網(wǎng)友投給pm2.5，14.43％的網(wǎng)友投給公眾參與。

針對pm2.5、環(huán)境信息公開、國家環(huán)?！笆濉币?guī)劃以及環(huán)境稅收等問題，網(wǎng)友也紛紛表達(dá)了自己的觀點。比如，網(wǎng)友們?yōu)橹卫韕m2.5獻(xiàn)計獻(xiàn)策，27.29％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)公布pm2.5的數(shù)值，讓公眾共同來監(jiān)督空氣質(zhì)量，26.85％的網(wǎng)友則希望完善國家和地方的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將pm2.5作為地方環(huán)境質(zhì)量考評的重要因素。

對于環(huán)境信息公開，36.29％的用戶希望建立完善環(huán)境信息公開的激勵機制，獎懲分明，34.67％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮公眾參與推動作用，讓公眾成為監(jiān)督信息公開的重要力量。

還有很多網(wǎng)友發(fā)表了自己關(guān)于空氣質(zhì)量的觀點。

網(wǎng)友ip游客119.33.140.x:pm2.5，國家規(guī)定的檢測方法是否應(yīng)該人性化一些，到易有空氣污染的地方檢測。廣州空氣很污染??！

網(wǎng)友ip：60.209.238.x：車尾氣對人的危害不小，尤其是最近曝光中國汽油的危害物質(zhì)遠(yuǎn)高于香港、歐美三十多倍，汽車尾氣影響人的智力，尤其是兒童的智力，這關(guān)系到我國下一代的發(fā)展的問題，請國家注意注意再注意，不要讓劣質(zhì)的汽車尾氣在全國gdp增了一個點的同時，我們下一點的孩子整體之上卻降低了10個點??！

網(wǎng)友ip119.96.38.x：中國是不是應(yīng)該盡快在全國范圍內(nèi)執(zhí)行對pm2.5的監(jiān)測。

【綜述】

溫家寶總理在政府工作報告中明確表示“我們要用行動昭告世界，中國絕不靠犧牲生態(tài)環(huán)境和人民健康來換取經(jīng)濟(jì)增長?！边@是政府對于公眾環(huán)境保護(hù)訴求的回應(yīng)，表明了政府治理環(huán)境污染問題的決心，正是政府的這種決心，才讓以pm2.5為重點的大氣治理工作一步步走向深入。

繼2月29日新修訂的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》被納入國家標(biāo)準(zhǔn)后，pm2.5又首次出現(xiàn)在政府工作報告中，而后廣東省公布了珠三角9市17個監(jiān)測點的pm2.5數(shù)據(jù)。但僅有監(jiān)測結(jié)果是不夠的，通過監(jiān)測結(jié)果督促有關(guān)部門做好大氣治理工作才是最終的目的。做好大氣的治理工作可以從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，多污染物協(xié)同控制，機動車污染控制，加強污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)研究，聯(lián)防聯(lián)控、部門協(xié)調(diào)、公眾參與五個方面進(jìn)行。

但要從根本上減少有害氣體的排放，更有效的解決大氣污染問題，就必須轉(zhuǎn)變能源發(fā)展的方式，積極開發(fā)利用新能源。在10日上午舉行的全國政協(xié)十一屆五次會議記者會上，張國寶、邵秉仁、王炳華、陸啟洲、李河君、牛文元委員就“發(fā)展新能源和清潔能源”回答了記者提問。這表明了我國政府在改善能源結(jié)構(gòu)，保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)低碳綠色發(fā)展所做的努力。

（撰文：張文濤莫林虎）

【資料】

第：輿情分析報告

大江南輿情分析

一、二季度干部職工關(guān)注熱點難點問題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國大腸桿菌、臺灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問題。

二、三季度輿情發(fā)展趨勢預(yù)測1、工資是否能夠有所上調(diào)。2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責(zé)任公司2014-7-6

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生的生活中不可缺少的一部分。它不僅為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有力的幫助，而且還可以在網(wǎng)上得到各種資訊，同時也豐富了他們的業(yè)余生活，享受網(wǎng)上視聽娛樂。正因為如此，許多大學(xué)生把上網(wǎng)作為生活中必不可少的活動之一。但令人遺憾的是，許多大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的不是為了學(xué)習(xí)文化知識，而是為了娛樂，例如：打網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天等。在網(wǎng)絡(luò)逐步普及的今天，大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲已成為一種風(fēng)氣，他們把網(wǎng)絡(luò)游戲作為最主要的休閑活動，有些人甚至為此放棄學(xué)業(yè)，一頭扎入這個虛擬世界之中。大學(xué)生這種過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不僅影響了自身正常的學(xué)習(xí)、生活、人際交往，而且也給社會帶來巨大危害。因此，大學(xué)生網(wǎng)癮現(xiàn)象已引起社會各界的高度關(guān)注，也是高校管理工作中亟待解決的問題。所以，我利用暑期實踐就“大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)狀況”這個問題采用采訪、查閱資料等方式，進(jìn)行了調(diào)查，從而追根溯源，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并尋求其解決方法，促進(jìn)大學(xué)生適度上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、和諧上網(wǎng)。

(三)、在而通過走訪網(wǎng)吧，調(diào)查大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息；

(四)、最后把收集的信息進(jìn)行整理，分析并得出結(jié)論。

一、大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)狀況

雖然90%以上的同學(xué)都清楚地知道電腦游戲易上癮，浪費時間金錢，對身體和學(xué)業(yè)都有很大影響。對那些長期沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲的同學(xué)來說，一副耳機，一張網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡，一瓶水，一包餅干，就是一個世界，往往一坐下來就是一整天。這些同學(xué)普遍有逃課習(xí)慣，甚至經(jīng)常通宵上網(wǎng)等，他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績也明顯低于其他同學(xué)。

在取樣調(diào)查和問卷分析過程中，我們還特別留意了專業(yè)的不同和年級的高低對大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的影響。但并無發(fā)現(xiàn)明顯差異，每個專業(yè)和年級都有同學(xué)深受網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。

二、大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)原因

（一）、大學(xué)生人格發(fā)展存在缺陷，使其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋求補償；

（二）、網(wǎng)絡(luò)的多樣性和虛擬性使其成為心理脆弱大學(xué)生的“避難所”；

（三）、部分大學(xué)生心智不夠成熟，缺乏自主控制能力，沉迷于網(wǎng)絡(luò)難以自拔；

（五）、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識不夠深刻，主觀上沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)所扮演的一個知識寶庫的地位，而是把認(rèn)識簡單地停留在網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的娛樂效應(yīng)上。

三、網(wǎng)絡(luò)成癮的危害

（一）、浪費時間、浪費金錢。

（二）、嚴(yán)重影響大學(xué)生的心理素質(zhì)，導(dǎo)致人格異化。長期迷上此類網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生在心理上會受到更大的影響。

（三）、影響人際關(guān)系

現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨生子女，他們本來就缺少與人溝通的能力，如果整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，就會更加缺乏人際交流的能力，并有可能埋下悲劇的種子。

（四）、嚴(yán)重影響身體健康

青年人長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，左前腦發(fā)育受到傷害后，會進(jìn)一步影響右腦發(fā)育，處于亞健康狀態(tài)或直接導(dǎo)致心理障礙。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Φ拇髮W(xué)生的身體危害。重復(fù)、機械的運動和長時間的操作可引起腰酸、背疼、全身不適，以肩關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)、腕關(guān)節(jié)為多見的關(guān)節(jié)無菌性炎癥，對大學(xué)生身體健康極為不利。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)策略

大學(xué)生長期迷戀網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響了他們的身心健康，這已經(jīng)成為一種社會性公害。所以，學(xué)校、家庭、社會要形成一種合力，共同關(guān)注和解決好這一問題。由于大學(xué)生在校期間，學(xué)校擔(dān)當(dāng)了主要管理者的角色，所以學(xué)校應(yīng)該花更多的精力把大學(xué)生從網(wǎng)癮中拉回來。具體應(yīng)該從以下幾方面入手：

（一）制定完善的學(xué)生管理制度，同時加大執(zhí)行力度。

規(guī)章制度是規(guī)范一個人行為的有效措施，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。目前，各高校都有一些規(guī)章制度，但還沒有細(xì)化，比較籠統(tǒng)。有的制度比較完善，但執(zhí)行不力。這些寬松的制度環(huán)境對大學(xué)生不能起到約束的作用。所以，要防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的發(fā)生，學(xué)校要有相應(yīng)的校紀(jì)予以防范。與此同時，學(xué)校應(yīng)積極與家長通氣，讓家長與子女之間加強交流與溝通，使家長不僅在經(jīng)濟(jì)上支助他們，生活上關(guān)心他們，還要關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)、交友、處事等等。事實證明，一些網(wǎng)絡(luò)成癮同學(xué)的轉(zhuǎn)變，家長起了至關(guān)重要的.作用。

（二）激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，完全是出于一種對游戲本身的癡迷和熱愛，是出于一種內(nèi)部動機的驅(qū)使。要真正地激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機，就必須培養(yǎng)學(xué)生愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并不斷予以強化。解決這一問題，一是要依靠教師授課水平的不斷提高，提高教學(xué)的藝術(shù)性，從而增強他們的學(xué)習(xí)興趣；二是要在平時的教育過程中注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)責(zé)任心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不僅僅只注重教科書的學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)學(xué)生上網(wǎng)時的學(xué)習(xí)興趣。由于網(wǎng)絡(luò)上的知識可謂是無所不及，所以學(xué)校應(yīng)該有針對性地開展網(wǎng)上閱讀與查詢等知識的宣傳普及與培訓(xùn)講座，介紹上網(wǎng)的常見問題及解決辦法；開辦網(wǎng)上信息資源檢索培訓(xùn)班，講授各種網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的技術(shù)、技巧，讓大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息資源的價值、特點，推薦一些有特色、容易引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)網(wǎng)站。同時加強大學(xué)生在因特網(wǎng)上實際動手操作能力的培訓(xùn)。通過這些手段，可以使那些沉迷游戲的大學(xué)生逐漸地淡忘和最終遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。

（三）發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，提高學(xué)生的參與意識。

大學(xué)生上網(wǎng)的目的應(yīng)該是汲取知識信息、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識以及適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂。為了達(dá)到這種目的，學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，采用一些內(nèi)容豐富、形式新穎、經(jīng)常更新、信息可靠并提供轟動性、趣味性信息的校園網(wǎng)站來吸引大學(xué)生。學(xué)校校園網(wǎng)的內(nèi)容應(yīng)多了解學(xué)生的想法，聽聽他們的建議，并在實際運作中不斷加以改進(jìn)。同時，要盡可能地提高校園網(wǎng)的速度。很多同學(xué)就是因為校園網(wǎng)的速度太慢，而舍近求遠(yuǎn)到外面網(wǎng)吧的。而到了網(wǎng)吧，又不能控制自己，繼而沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲與色情暴力之中。

許多網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生除了對網(wǎng)絡(luò)游戲感興趣外，他們對電腦知識也非常感興趣，動手能力也比較強。所以，學(xué)校應(yīng)該充分利用他們的這些特點，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，讓其共同參與網(wǎng)站的建設(shè)。校園網(wǎng)的內(nèi)容應(yīng)該形式多樣、不拘一格。那種網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生自然而然地被校園網(wǎng)有益的活動所吸引，沉迷網(wǎng)絡(luò)的病癥也就不治自愈。

（四）創(chuàng)造大學(xué)生健康、和諧的人際溝通環(huán)境。

一所大學(xué)就是一個小社會，大學(xué)生除了生活、學(xué)習(xí)問題之外，平時還要處理相對復(fù)雜的人際關(guān)系。長期以來，對身處高校校園的大學(xué)生來說，其人際交往一直處于一種相對單純的狀態(tài)。但是隨著高校與社會聯(lián)系日漸密切，一些社會不良風(fēng)氣也滲入到大學(xué)校園中，大學(xué)生拜金主義、利己主義等功利心態(tài)有增長的趨勢。大學(xué)生一旦不能面對這種新型的人際關(guān)系，使得“同學(xué)之間不易吐露真實思想，容易產(chǎn)生一種難以排遣的孤獨感”[2]。當(dāng)這種不良心理產(chǎn)生時，網(wǎng)絡(luò)就成了他們最好的“朋友”，最終迷上了網(wǎng)絡(luò)。為此，班主任、輔導(dǎo)員要多和學(xué)生接觸、交流，主動了解其學(xué)習(xí)、生活情況，與學(xué)生交朋友，營造一個寬松、和諧、民主的班級氣氛。另外，要多鼓勵他們參加集體活動，在集體活動中不僅可以增加與同伴的交往和接觸，提高人際交往能力，還能鍛煉意志力、自我控制能力等，從而使心理得到健康發(fā)展。

（五）適當(dāng)?shù)男睦碜稍兒蜕碇委煛?/p>

大學(xué)生由于心理發(fā)展尚不穩(wěn)定、不成熟，使得他們成為網(wǎng)絡(luò)成癮的高發(fā)人群，而網(wǎng)絡(luò)成癮也是影響大學(xué)生學(xué)業(yè)的主要原因之一。心理咨詢有利于提高大學(xué)生的自我意識和自助能力，解決一些因上網(wǎng)過度帶來的問題。通過心理疏導(dǎo)，可以使大學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)成癮對身心健康的影響，從而消除他們在虛擬世界中形成的不良心理，緩解心理緊張的矛盾，恢復(fù)心理平衡，塑造健全人格，自覺抵制不良誘惑。尤其對已經(jīng)沉迷上網(wǎng)絡(luò)，而且不可自拔的學(xué)生，可采用適當(dāng)?shù)男睦碇委熓侄蝸沓C正。首先要對有成癮行為的學(xué)生講明其行為的危害性，了解其內(nèi)心的意圖或動機，共同探討問題的解決辦法。要讓他們自己意識到上網(wǎng)打游戲成癮的危害性，而不要強制性的灌輸。讓他自己得出結(jié)論，自己想辦法克服網(wǎng)癮。

五、自我總結(jié)

作為大學(xué)生我們應(yīng)該明白：internet像一把‘雙刃劍，有助于大學(xué)生開拓視野、接受新觀念、了解新技術(shù)并關(guān)注世界前沿課題的同時，也造成了一些不容忽視的負(fù)面影響。尤其那些諸如游戲方面的娛樂性內(nèi)容使得一些大學(xué)生不能有效地克制自己，成了網(wǎng)絡(luò)成癮一族，不僅荒廢了學(xué)業(yè)，而且也給自己的身體和心理帶來了傷害，還危及到家庭、學(xué)校和社會。通過學(xué)校扮演主要的管理角色，從教育疏導(dǎo)、制度建設(shè)、豐富業(yè)余生活等多方面入手，規(guī)范校內(nèi)上網(wǎng)秩序和凈化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，宣傳普及心理健康知識，學(xué)生家長積極配合，共同做好他們的轉(zhuǎn)化工作。我相信，通過這種全方位的綜合措施，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮完全可以預(yù)防和控制的。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十一

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會。

一、成立網(wǎng)宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關(guān)工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時信息。

二、輿情處置

1.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。

2.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能及時發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關(guān)于本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問政工作的有效落實。

三、網(wǎng)絡(luò)宣傳

我局積極弘揚健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。要求全年發(fā)表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當(dāng)前統(tǒng)計本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達(dá)289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡(luò)推廣68件，全面完成縣委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

四、檔案管理

認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。

五、下一步工作

積極處置《輿情快報》等事項，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的`知名度和處置輿情危機的方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十二

大學(xué)生是中華民族的建設(shè)者，他們在祖國未來的發(fā)展中起著極其重要的作用。關(guān)注這個群體，本質(zhì)上就是關(guān)注祖國和民族的發(fā)展。本研究的意義在于對大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，揭示大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因，反思大學(xué)、家長、學(xué)生、網(wǎng)吧和社會管理的責(zé)任，并進(jìn)一步提出針對性的解決方案。

1.研究目的

本次研究活動由srt課題組“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮原因及對策研究”開展，具體目標(biāo)如下:

(1)通過調(diào)查研究了解我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡(luò)成癮比例在年級、地區(qū)、性別的分布情況。

(2)通過對不同上網(wǎng)目的和網(wǎng)民類別(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏差、低網(wǎng)癮、中網(wǎng)癮、高網(wǎng)癮)的交叉對照分析，探索網(wǎng)癮與網(wǎng)絡(luò)活動的內(nèi)在聯(lián)系。

(3)通過分析和對比不同層次網(wǎng)民的家庭狀況，調(diào)查父母對大學(xué)生消費和上網(wǎng)的態(tài)度。

(4)通過分析大學(xué)生的正常學(xué)校和上網(wǎng)情況，考察學(xué)校和社會其他方面對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題的影響。

(5)通過對不同網(wǎng)癮程度的大學(xué)生網(wǎng)民人格因素的對比分析，探索人格因素對網(wǎng)癮程度的影響。

2.調(diào)查的'實施方法

課題組成立于xx年6月。咨詢導(dǎo)師后確定操作程序，設(shè)計問卷，10月份進(jìn)行試點調(diào)查，總結(jié)試點調(diào)查工作后修訂問卷，最終確定調(diào)查方案。

(1)指標(biāo)體系的構(gòu)建

這項調(diào)查主要涉及三類五項指標(biāo)。它們是:

1.核心指標(biāo)——網(wǎng)癮；

2.參考指標(biāo)——網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏差；

3.其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

(2)核心指標(biāo):網(wǎng)癮

網(wǎng)癮是本研究的核心話題。網(wǎng)癮這個概念最早是由美國心理學(xué)家戈德堡提出的，后來金伯利金伯利·楊博士發(fā)展并完善了他的概念。

網(wǎng)癮(網(wǎng)癮，簡稱ia)，網(wǎng)絡(luò)成癮(網(wǎng)絡(luò)成癮，簡稱iad)或網(wǎng)絡(luò)使用狀況不佳(病理性互聯(lián)網(wǎng)使用，簡稱piu)，是指在非成癮物質(zhì)的作用下，上網(wǎng)沖動失去控制，表現(xiàn)為過度使用互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致個體明顯的社會心理功能侵害。

據(jù)金伯利說楊認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮者有以下特點:

(1)容忍度增加，即成癮者必須花更多的時間上網(wǎng)才能獲得與以前相同的滿足感；

(3)上網(wǎng)頻率總是比事先計劃的高，上網(wǎng)時間總是比事先計劃的長；

(4)試圖縮短在線時間總是以失敗告終；

(5)花大量時間在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動上，如安裝新軟件、整理、編輯、下載大量文件等。

(6)上網(wǎng)嚴(yán)重影響其社交、學(xué)習(xí)、工作等社會功能；

(7)雖然我能想到上網(wǎng)帶來的嚴(yán)重問題，但我還是花了很多時間上網(wǎng)。

在這七個標(biāo)準(zhǔn)和研究機構(gòu)中。網(wǎng)癮在定義的基礎(chǔ)上，課題組在征求各方意見后，設(shè)計了相應(yīng)的問卷。

當(dāng)然，金伯利.楊醫(yī)生告訴網(wǎng)癮對概念進(jìn)行了界定，在網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查研究方面取得了豐富的成果。但由于美國和中國的實際情況差異較大，不能直接作為中國網(wǎng)癮現(xiàn)狀的研究依據(jù)。因此，根據(jù)導(dǎo)師的意見和項目組成員的反復(fù)深入討論，制定了以下網(wǎng)癮評估標(biāo)準(zhǔn):

網(wǎng)癮評價標(biāo)準(zhǔn)的條件(必要條件)是上網(wǎng)會給大學(xué)生在現(xiàn)實中的學(xué)習(xí)、工作或人際交往帶來不良影響(問卷問題5.7)。

在這種情況下，只要網(wǎng)民滿足以下三個條件中的任意一個(補充條件):

(1)時刻想著上網(wǎng)(問卷問題5.1)；

(2)在網(wǎng)絡(luò)上感覺比現(xiàn)實生活中更幸福或者更自我實現(xiàn)(問卷問題5.5)；

(3)每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)線路被切斷或因其他原因無法上網(wǎng)時，都會感到煩躁、抑郁或不同意(問卷問題5.6)。也就是判斷他屬于網(wǎng)癮。

在問卷中，組合是為這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的?；蛘咧黝}項目。選擇問題5.7；是這種情況下，應(yīng)該只選擇問題5.1、5.5和5.6中的一個是，即確定該網(wǎng)友屬于網(wǎng)癮。

(4)輔助指標(biāo):網(wǎng)絡(luò)成癮程度和網(wǎng)絡(luò)成癮偏差

分析中使用的兩個輔助指標(biāo)分別描述了網(wǎng)絡(luò)成癮組和非網(wǎng)絡(luò)成癮組。對于已經(jīng)定義為網(wǎng)癮的案例，我們考察他的網(wǎng)癮到底有多深；至于沒有成癮的情況，我們考察他是否有成癮傾向。

衡量網(wǎng)癮程度的方法是:網(wǎng)癮的三個補充條件中，滿足的條件越多，網(wǎng)癮程度越深。即被調(diào)查者回答了問卷中的問題是在條件下，回答問題5.1、5.5、5.6是項目越多，網(wǎng)癮程度越深。

網(wǎng)癮偏差的測量方法是:在非網(wǎng)癮群體中，同時滿足以下兩個條件:

(1)向親屬隱瞞自己的上網(wǎng)時間(問卷問題5.4)；

(2)實際上網(wǎng)時間往往比預(yù)期的長(問卷問題5.9)，說明受訪者存在網(wǎng)癮偏差。之所以這樣認(rèn)定，是因為這兩個選項可以反映網(wǎng)民在上網(wǎng)時的行為和心理失控趨勢，即在行為上無法控制自己的上網(wǎng)時間；心理上已經(jīng)想到了過度上網(wǎng)的危害，但是無法自拔，就把上網(wǎng)的時間瞞著親戚。

(3)其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

在這項調(diào)查中，上網(wǎng)的目的分為兩類:娛樂目的和實用目的。

娛樂目的包括:(1)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，(2)聊天或交友，(3)看動畫、電影、下載音樂等。

實用目的包括:(1)獲取信息，(2)學(xué)習(xí)或工作，(3)交流或聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)活動的豐富性體現(xiàn)在參與各類網(wǎng)絡(luò)活動的人數(shù)上。參與活動的類型越多，活動越豐富，反之越單一。

被調(diào)查者的自然條件通過以下話題反映出來，包括性別、年級、籍貫、每月生活費等。

然而，一些消極的人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮者自持、敏感、謹(jǐn)慎、個人主義等等。他們喜歡獨居，限制自己的人際交往渠道，有抽象思維的能力。他們對社會習(xí)俗更敏感，比別人更感性。

對被調(diào)查者人格因素的調(diào)查主要體現(xiàn)在題目13其中，本次調(diào)查主要分析受訪者對自身狀態(tài)的滿意度。

(5)數(shù)據(jù)預(yù)處理

在收集完所有問卷后，通過數(shù)據(jù)記錄、邏輯錯誤檢查和凈化處理，形成最終的數(shù)據(jù)庫，并在研究過程中使用spss12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

(6)數(shù)據(jù)處理說明

本報告描述了問卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)，但在隨后分析的同時，還對已知沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生進(jìn)行了單獨采訪。訪談結(jié)果主要作為問卷調(diào)查的補充和參考。

3.我校學(xué)生上網(wǎng)情況分析

1.網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏差學(xué)生的范圍

(1)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮比例約為16.3%

從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學(xué)生約占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%，網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校不容忽視，需要多方關(guān)注。

以前的研究表明，中國青少年中大約有10%和15%的人對互聯(lián)網(wǎng)上癮。例如，據(jù)報道總的來說，中國約有6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一數(shù)字在青少年中高達(dá)14%。此外，北京市民主同盟委員會進(jìn)行的抽樣調(diào)查也顯示北京中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的比例為14.8%；本研究的實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果與以往的相關(guān)研究結(jié)果接近。

(2)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮偏誤率為8.6%

除了現(xiàn)有的大量網(wǎng)癮學(xué)生外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約有8.6%的學(xué)生存在網(wǎng)癮偏差。因此，加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防非常重要。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮群體的傳播和生活費用狀況

(1)性別傳播

可以看出，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮率(66.7%)比女生(33.3%)高33個百分點左右。在有網(wǎng)癮偏差的網(wǎng)民中，男生比例高于女生。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十三

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的生活中扮演著非常重要的角色，網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來諸多方便的同時，它的負(fù)面影響也越來越引起我們的重視．為了深層次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，采用了問卷調(diào)查及網(wǎng)上查找資料的方法，本小組進(jìn)行了此次調(diào)研。

調(diào)查表明，有部分學(xué)生可以有效的控制上網(wǎng)時間和上網(wǎng)次數(shù)，而且上網(wǎng)的主要目的也在于搜集學(xué)習(xí)資料。在問題“5您上網(wǎng)的主要目的是什么?（）

a.學(xué)習(xí)查資料b.聊天交友c.看博客空間社區(qū)d.看新聞e.聽音樂看電影f.其他”中，近45%的同學(xué)選擇了聽音樂看電影，34%的同學(xué)上網(wǎng)是為了登錄論壇社區(qū)，而只有15%的同學(xué)選擇了與學(xué)習(xí)有關(guān)的查資料和看新聞，剩余的6%的同學(xué)選擇了其它。

托。隨著社會的發(fā)展，大學(xué)生上網(wǎng)越來越方便，同時更多的學(xué)生逐漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔。有9成的同學(xué)每天上網(wǎng)，而這之中有3成的學(xué)生每天上網(wǎng)超過了兩個小時，已經(jīng)影響了他們的正常學(xué)習(xí)和生活。網(wǎng)絡(luò)的消極危害日益嚴(yán)重。 網(wǎng)絡(luò)的`主要積極影響：

d.可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)”多數(shù)同學(xué)將四個選項全部選擇，這說明作為大學(xué)生還是意識到了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性并且正在使用這種便利的工具為自己的知識儲備，個性化發(fā)展產(chǎn)生了好的作用，利用網(wǎng)絡(luò)的交流作用可以讓大學(xué)生有一個更加廣闊的平臺展現(xiàn)自己，更加深刻的了解社會。

免了人們直面交流時的摩擦與傷害，從而為人們情感需求的滿足和信息獲取提供了嶄新的交流場所。學(xué)生上網(wǎng)可以進(jìn)一步擴(kuò)展對外交流的時空領(lǐng)域，實現(xiàn)交流、交友的自由化。同時現(xiàn)在的學(xué)生以獨生子女為多，在家中比較孤獨，從心理上說是最渴望能與人交往的?，F(xiàn)實生活中的交往可能會給他們特別是向性格的人帶來壓力，網(wǎng)絡(luò)給了他們一個新的交往空間和相對寬松、平等的環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)的主要消極影響：

一方面網(wǎng)絡(luò)作為一種新的大眾傳播媒介、交往方式，極滿足了人們信息資源共享、進(jìn)行超越時空限制的交流等需求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)本身存在著一定缺陷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜以及缺乏有效的管理和保護(hù)。在“12您認(rèn)為迷戀于虛擬網(wǎng)絡(luò)最主要的負(fù)面影響是什么？（多選題）（）

a．影響睡眠障礙,體力透支 b．人際關(guān)系的淡化

c．產(chǎn)生消極的道德和價值觀念 d．成績下降，學(xué)業(yè)荒廢 e．心理健康受到了影響

f．其他”中，有37%的學(xué)生選擇了b，這說明已經(jīng)有很大一部分大學(xué)生認(rèn)為沉迷于網(wǎng)絡(luò)影響到了他們?nèi)谌雽W(xué)校這個小社會，并且將來對他們進(jìn)入真正的社會產(chǎn)生了不可估量的阻礙；48%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)正在影響他們在學(xué)校中的正常生活，每天的無精打采，睡眠不足，看不到大學(xué)生的朝氣；與此同時成績下降學(xué)業(yè)荒廢成了必然的結(jié)局。

a. 能b.不能c.不知道”中超過半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以替代自己的一切興趣愛好，這是一種多么可悲的局面！作為祖國未來的建設(shè)者，作為中國最有思想，最有希望的人群竟然認(rèn)為上網(wǎng)就是自己的興趣愛好所在。少數(shù)學(xué)生沉溺于網(wǎng)上娛樂而無心向?qū)W，有的學(xué)生上網(wǎng)造成道德水平下降，這在調(diào)查結(jié)果中都有顯示，在上面的舉例中已提到。而網(wǎng)絡(luò)世界存在的三大危害：暴力游戲、沉溺聊天、泛濫等不利因素，已經(jīng)影響到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康。因此，對大學(xué)生的上網(wǎng)必須得到有關(guān)人士的關(guān)注和適時地指導(dǎo)。 附件：

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響的調(diào)查問卷

1您現(xiàn)在大幾（）

a.大一 b.大二 c.大三 d.大四 2您平均每天上網(wǎng)多長時間（）

a. 半個小時以b.1個小時c.1-2個小時d.2小時以上 3您上網(wǎng)的頻率？（）

a. 經(jīng)常b.一天一次c.幾天一次d.一星期一次 4網(wǎng)費來源（）

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十四

三只松鼠作為典型的電商性企業(yè)代表，在20xx年成立至今，成長得十分迅速，相較于其他品牌的同類產(chǎn)品而言，三只松鼠深受廣大消費者的青睞，在20xx年“雙十一”單日全網(wǎng)交易額高達(dá)5.08億元，比20xx年同時期的數(shù)額增長了90%。作為一個致力于打造一個互聯(lián)網(wǎng)時代的農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，同時也是當(dāng)前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，無論是在推廣方式還是在與顧客互動方面，都有很多可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究的地方。

（一）產(chǎn)品推廣

淘寶、京東、1號店等各大電商平臺進(jìn)行

（二）推廣渠道

(1)搜索引擎

搜索引擎上搜索“三只松鼠”，除了被付費置頂?shù)牧巳龡l廣告（直接鏈接到三只松鼠的旗艦店）以外，首條信息就是三只松鼠的官網(wǎng)。用戶可通過點擊詞條，直接進(jìn)入三只松鼠的官網(wǎng)進(jìn)行查看。

(2)微信

微信搜索“三只松鼠”，最先看到的就是三只松鼠的公眾號，也包括了關(guān)于三只松鼠的朋友圈、小程序表情等一系列相關(guān)信息。

(3)微博

微博搜索“三只松鼠”，頁面上會顯示很多關(guān)于三只松鼠的相關(guān)信息，在頁面的最上面有三只松鼠的官位微博，用戶可以通過關(guān)注“三只松鼠”，能夠在第一時間看到三只松鼠的最新動態(tài)。

(4)百科

百度百科上，有對“三只松鼠”這個品牌的具體介紹，能讓用戶更加方便、更加全面地去了解這個品牌。

(5)知乎

在知乎上搜索“三只松鼠”，會彈出很多關(guān)于三只松鼠話題的討論，每個用戶都可以查看或編輯回答。可以通過知乎，進(jìn)行用戶與用戶間的交流。另外，知乎上也有“三只松鼠”已認(rèn)證的官方賬號。

(6)貼吧

“三只松鼠”貼吧，在介紹中，用一句“主人，來愉快的玩耍吧！”，拉近了與消費者的距離，增強了與消費者之間的互動性。

（三）品牌推廣

(1)制作周邊產(chǎn)品

根據(jù)“三只松鼠”的品牌形象制作了一些周邊產(chǎn)品，通過“松鼠口袋”進(jìn)行銷售，大到毛絨玩具、水杯、抱枕，小到回形針、指甲鉗，消費者能在日常生活中接觸到這些衍生品，使“三只松鼠”的形象更加立體化，也使品牌更具有吸引力和競爭力。

(2)利用自有雜志、系列動漫短片等特色媒介

通過打造自有雜志以及制作系列動漫短片，對品牌進(jìn)行推廣。

(3)利用微信、微博等公眾平臺

不只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至連大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都會利用微信公眾號、微博等其他媒體平臺進(jìn)行宣傳和推廣，“三只松鼠”也不例外。“三只松鼠”微信公眾號經(jīng)常會給消費者發(fā)一些優(yōu)惠券或者其他福利。一方面可以促進(jìn)消費，另一方面在一定程度上也對老顧客進(jìn)行了良好的客戶關(guān)系管理。

(4)口碑營銷

通過細(xì)微的服務(wù)，讓三只松鼠走進(jìn)客戶的內(nèi)心，客戶會主動向自己周圍的家人、朋友推薦，并在微信、微博等平臺上分享自己的購物體驗，增加了顧客粘性和二次購買。而在現(xiàn)在這種被各種品牌充斥著的時代，口碑營銷是最有效、成本也最小的一種品牌推廣方式。

(5)植入廣告

由于“三只松鼠”自身有著精準(zhǔn)的品牌定位，將目標(biāo)人群定位在80、90后這一具有個性鮮明、期待美好的購物體驗等特征的群體。通過在熱播電視劇植入廣告，例如《好先生》、《歡樂頌》、《小別離》等進(jìn)行品牌推廣。

（四）互動渠道

(1)“松鼠與主人”式的擬人化客服溝通方式

當(dāng)顧客點開三只松鼠客服對話框時，出現(xiàn)的第一句問候語就是“主人，您有什么需要？”

(2)各平臺的互動

“三只松鼠”不只是通過擬人化的客服與消費者進(jìn)行溝通，它也注重各平臺與用戶的良好互動。在微博、微信、知乎等可以與用戶進(jìn)行交互的平臺，都有官方的賬號，可以實時與用戶進(jìn)行互動，給用戶一些良好的體驗。利用微信、微博、自有雜志、系列動漫短片等平臺入口，實現(xiàn)與消費者更好更及時地互動分享，增加了品牌的趣味性、獨特性和互動性。

(3)附贈的產(chǎn)品與用戶進(jìn)行良好的情感溝通

除了言語上的互動，“三只松鼠”在每筆訂單結(jié)束前，都會給用戶很好的購物體驗。，每次寄給消費者的包裹里面除了用戶付費購買了的產(chǎn)品之外，三只松鼠通過附贈的產(chǎn)品（開箱器、果殼袋、濕巾等）與用戶進(jìn)行良好的情感溝通。

“三只松鼠”作為電商企業(yè)的代表之一，能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，與消費者或者潛在消費者形成了良好的情感的紐帶，從各平臺收集到的信息來看，“三只松鼠”通過與消費者的互動，走進(jìn)了消費者的內(nèi)心，了解消費者的需求，在消費者心中樹立了一個很體貼、人性化的企業(yè)形象，這與“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營銷方案有著密不可分的聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十五

網(wǎng)絡(luò)小說是以網(wǎng)絡(luò)為平臺發(fā)布的小說，更新速度快、風(fēng)格自由，受到不少人追捧。但由于網(wǎng)絡(luò)小說寫作門檻低，一些寫手為了保證閱讀量，往往連夜趕稿，這 也導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)小說情節(jié)和語言經(jīng)不起推敲，甚至用暴 力、色 情為噱頭吸引讀者。由于網(wǎng)絡(luò)小說的讀者多是青少年，這也引發(fā)了人們對于網(wǎng)絡(luò)小說對青少年影響的擔(dān)憂。近日，社會調(diào)查中心通過和民意中國網(wǎng)進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，88.8%的受訪者閱讀過網(wǎng)絡(luò)小說。但只有20.0%的人覺得當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)小說的整體質(zhì)量好，30.7%的人直言整體質(zhì)量差。

56.7%的人表示網(wǎng)絡(luò)小說受熱捧原因在于“閱讀門檻低，不用過多思考”

調(diào)查顯示，88.8%的受訪者表示曾閱讀過網(wǎng)絡(luò)小說，其中23.6%的人經(jīng)常閱讀。

在受訪者看來，網(wǎng)絡(luò)小說受熱捧的原因，首先是“閱讀門檻低，不用過多思考”(56.7%)，其次是“作者想象力豐富”(53.3%)，第三是“可以隨時隨地閱讀”(52.9%)。

福建某地產(chǎn)信息網(wǎng)站新聞主管葉仁忠在上大學(xué)時，曾有一段時間很喜歡讀網(wǎng)絡(luò)小說?！白羁鋸埖臅r候，除了吃飯睡覺，其他時間都在讀……后來發(fā) 現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)小說故事情節(jié)和人物設(shè)定往往大同小異，有新意的極少。作者水平參差不齊，故事脈絡(luò)也經(jīng)?！H唇不對馬嘴’。讀完之后感覺特別空虛。”

遼寧某高中語文老師李元棟說，自己在上高中時，很喜歡讀大陸新派武俠代表人物風(fēng)歌寫的《昆侖》。“作者旁征博引，涉及天文地理、機關(guān)算數(shù)等 各種知識，很有魅力。受這部小說感染，我既想當(dāng)作家寫出世界，又想遍識物理數(shù)學(xué)知識去改變世界，總之對很多以前不感興趣的`領(lǐng)域都有了熱情。雖然青春夢短，我最終當(dāng)了老師，但《昆侖》對我的影響卻很深遠(yuǎn)?！?/p>

“現(xiàn)在我的學(xué)生也常拿著手機看小說，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多小說情節(jié)離奇，宣揚暴力、色情。粗制濫造的小說會給學(xué)生帶來負(fù)面影響，把他們的語言習(xí)慣和價值觀引入歧途?！?李元棟說。

只有35.4%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)小說能給人帶來正面影響

調(diào)查中，30.7%的受訪者直言當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)小說整體質(zhì)量差。48.2%的人感覺“一般”。認(rèn)為質(zhì)量好的僅為20.0%。

36.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)小說不能給人帶來正面影響。35.4%的人認(rèn)為能帶來正面影響。27.7%的人表示“不好說”。

對于受訪者來說，“打發(fā)時間”(71.4%)、“釋放壓力”(50.3%)和“豐富想象力”(33.0%)是閱讀網(wǎng)絡(luò)小說的主要意義。

“從調(diào)查結(jié)果就能看出，網(wǎng)絡(luò)小說的最大意義就是打發(fā)時間，就和速食食品一樣，并沒有什么營養(yǎng)?！睆V東汕頭的李 江 直言，“網(wǎng)絡(luò)小說并非全都不好，但好作品較少，判斷標(biāo)準(zhǔn)就是時間。能在一年以上時間里得到大多數(shù)讀者的肯定，才有閱讀的必要?！?/p>

知名出版人、磨鐵圖書產(chǎn)品經(jīng)理布狄認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)小說的最主要特點就是‘接地氣’，包括題材的互動性和內(nèi)容的易傳播性等。從語言到取材都很貼 近生活，這是網(wǎng)絡(luò)小說受到熱捧的主要原因。其實像早期的《第一次親密接觸》等經(jīng)典作品，都是積極向上、很有文學(xué)性的好小說。后來之所以良莠不齊，既源于網(wǎng) 絡(luò)文學(xué)的爆發(fā)性繁榮，基數(shù)變大，也由于網(wǎng)站和出版商缺乏正確規(guī)范和引導(dǎo)，為了利益一味跟風(fēng)，使得很多劣質(zhì)作品充斥市場。”

71.6%的人擔(dān)憂過度閱讀網(wǎng)絡(luò)小說“會陷入不實際的幻想中”

當(dāng)被問到“是否贊成青年少閱讀網(wǎng)絡(luò)小說”時，52.2%的受訪者表示，“可以讀，但要適度”。11.7%的人表示“贊成，多多益善”。也有29.9%的人明確提出“反對，最好不讀”。

過度閱讀網(wǎng)絡(luò)小說會帶來哪些影響?71.6%的人認(rèn)為“會陷入不實際的幻想中”，57.5%的人認(rèn)為“暴力、色情內(nèi)容太多，容易讓人產(chǎn)生錯誤價值觀”，52.5%的人表示“被快餐文化侵蝕，難以深入思考”。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)小說的讀者還是以中學(xué)生、大學(xué)生為主，其中高中生超過了半數(shù)。他們心智尚未完全成熟，不可否認(rèn)一些作品對他們產(chǎn)生了很多不好的影 響?！辈嫉姨寡?，“要規(guī)范這個市場，首先，文學(xué)網(wǎng)站要承擔(dān)責(zé)任，在篩選、推薦作品時不僅要關(guān)注話題效果，更要審視文學(xué)性和價值觀;其次，作為出版商，在發(fā) 掘有才華的作者時，應(yīng)以‘出版出書和市場認(rèn)可’刺激網(wǎng)絡(luò)寫手，幫助其完成從業(yè)余到職業(yè)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變會對作品的連貫性和思想性提出更高要求。”

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十六

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展更新，不知不覺中信息時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)的色彩繽紛，網(wǎng)絡(luò)的精彩紛呈，給每個網(wǎng)民的生活都注入了新鮮的元素。網(wǎng)絡(luò)給了我們獲取信息的超速感，也給了我們溝通交流的暢快感，但就在暢游網(wǎng)絡(luò)空間的同時，我們也無可奈何的接受了一些關(guān)乎道德底線的網(wǎng)絡(luò)垃圾。特別對于還涉世未深的大學(xué)生，在這個信息化普及的時代，網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的。但是，當(dāng)夾雜著垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息蜂擁而至的瞬間我們該何去何從，由此如何正確使用網(wǎng)絡(luò)成為了社會的關(guān)注點。因此，我對于大學(xué)生上網(wǎng)問題采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過程中，我發(fā)放了150份調(diào)查問卷，共收回150份，有效問卷147份。以下我將就調(diào)查問卷情況進(jìn)行具體分析。

此次調(diào)查問卷的發(fā)放，不僅僅在東北財經(jīng)大學(xué)，更使用網(wǎng)絡(luò)對大連理工大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、北京體育大學(xué)等眾多學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，因此，我認(rèn)為此次調(diào)查還是比較全面且有代表性的。在收回的147份有效問卷的被調(diào)查者中46%是女生，54%是男生，被調(diào)查者的男女比例較為接近。大一學(xué)生占41%，大二占39%，大三占26%，大四占7%，由于正值畢業(yè)季，大四同學(xué)很多都不在學(xué)校，被調(diào)查者中大四學(xué)生比例較低。而且占調(diào)查者94%的大學(xué)生都擁有自己的個人電腦，僅有6%的學(xué)生，這一數(shù)字說明個人電腦在大學(xué)生的普及率甚至用“人手一本”都不為過了，且這也為大學(xué)生上網(wǎng)的方便提供了最為基礎(chǔ)的條件。

對于“您的網(wǎng)齡有多長？”這一問題的回答中，“一年左右”占5%，“三年以內(nèi)”占23%，“三年到五年”占44%，“五年以上”占28%。這說明，在147名被調(diào)查者中大部分都是在初高中時期開始接觸網(wǎng)絡(luò)，并一直使用網(wǎng)絡(luò)至今的。而現(xiàn)在的小學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)普及率也已很高了，也就是說，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況應(yīng)該引起全社會的關(guān)注，不光光對于大學(xué)生，更應(yīng)該正確引導(dǎo)中小學(xué)生——此類自制力還未成熟的群體。

由于現(xiàn)在的大學(xué)基本都會采取網(wǎng)上提交作業(yè)、網(wǎng)上選課等方式進(jìn)行教學(xué)管理，因此，占81%的被調(diào)查者表示自己獲取網(wǎng)絡(luò)的方式是通過學(xué)校的寢室網(wǎng)線，而且21%的被調(diào)查者說明也經(jīng)常使用學(xué)校提供的場所上網(wǎng)，而且使用手機上網(wǎng)的學(xué)生占到59%，僅有28%的被調(diào)查者說明還會去網(wǎng)吧上網(wǎng)。正因為學(xué)校為學(xué)生提供了各種上網(wǎng)的便利條件，而且大學(xué)生手機基本都具有上網(wǎng)的功能，假設(shè)學(xué)生上課用手機上網(wǎng)，回寢室用筆記本上網(wǎng)，那么用來學(xué)習(xí)的時間又有多少呢？而這一正是普遍存在于大學(xué)校園，且應(yīng)該引起關(guān)注的現(xiàn)象。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)每天上網(wǎng)時間為1—2小時的占9%，2—3小時的占78%，3小時以上的占13%。從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，總體來說被調(diào)查的大學(xué)生在上網(wǎng)時間的把握上還是比較好的，過久迷戀于網(wǎng)絡(luò)的只是少數(shù)而已。

網(wǎng)絡(luò)的吸引力就在于它的繽紛多彩，不僅各種消息更新速度極快，同學(xué)們可以很快的查閱新聞、搜索咨詢、查找學(xué)習(xí)資料，而且還提供各種娛樂消遣，如電影電視、娛樂節(jié)目的在線觀看等。從上網(wǎng)的活動形式來看，瀏覽新聞的占到45%，玩游戲、聊天占57%，聽音樂、看電影電視占76%，更新博客或個人主頁占34%，查找學(xué)習(xí)就業(yè)等相關(guān)資料占62%。男生中玩游戲的居多，而女生中看電影電視、更新博客或個人主頁的較多。從年級角度看，大一大二的學(xué)生中休閑娛樂居多，而大三大四的學(xué)生中查找就業(yè)資料、查看當(dāng)日新聞的更多一些。

在網(wǎng)絡(luò)如此流行的時代，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為中考及高考后的熱門去向。從調(diào)查結(jié)果中看，雖然大家每天都在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲娛樂讀書看報，但是對于學(xué)習(xí)某項電腦技能，“有想法但沒有付諸行動”的學(xué)生占了絕大多數(shù)——76%。而從我了解來看，即使學(xué)習(xí)，學(xué)生們也會學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)比較實用的應(yīng)用軟件，如photoshop、會聲會影等。

上網(wǎng)需要一定的自制力，如若一味迷戀只會荒廢了學(xué)業(yè)。在被調(diào)查的147位同學(xué)中，僅有24%的同學(xué)會因為上網(wǎng)而逃課。而對于通宵上網(wǎng)，有13%的同學(xué)表示會偶爾發(fā)生，其他都選擇了“從不”。因此我認(rèn)為，大學(xué)生對于上網(wǎng)程度的把握還是比較理性的，而且自制力也比較強。

大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己的影響是利大于弊的，而且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如果不能正確使用，就會造成不可挽回的后果。從同學(xué)們的主觀題中，我也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生都很反感網(wǎng)絡(luò)中垃圾信息及黃色信息。他們認(rèn)為，國家應(yīng)該加大力度打擊這種網(wǎng)絡(luò)垃圾的傳播，為網(wǎng)民提供一個和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

從整個調(diào)查問卷的分析中，可以肯定的是，大學(xué)生對于上網(wǎng)的把握，無論是在時間還是在程度上都比較好。但是，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)幾點存在的問題：

1、雖然不至于沉迷，但是從時間及方式上，我們都不難看出，大學(xué)生在上課、寢室都會花很多時間在上網(wǎng)上面，這樣就會大大壓縮了學(xué)習(xí)時間。

2、低年級學(xué)生上網(wǎng)主要休閑娛樂上面，而且時間比較長，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的潛在危險。

3、對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度比較高，即使無事可做，打開電腦聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。

1、合理安排時間，保證學(xué)習(xí)休閑兩不誤。上網(wǎng)娛樂一定要注意度上的把握，切忌不可沉迷，我們身邊已經(jīng)有太多因為迷戀網(wǎng)絡(luò)而荒廢學(xué)業(yè)的例子了，因此我們必須要提高自制力。

2、網(wǎng)絡(luò)活動選擇上要理性化。多利用網(wǎng)絡(luò)咨詢的便捷度，不要整天只知道掛q上人人，而應(yīng)該理性的運用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的信息儲存空間。

3、注意提高上網(wǎng)安全性。網(wǎng)絡(luò)的多元化當(dāng)然也包括那些低俗的垃圾信息，因此我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)防腐蝕。

4、與人方便，與己方便。不要散播不健康的言論及消息，為別人也為自己提供一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷

（填的時候麻煩把選項描紅，謝謝）

1、您的性別是？

a男b女

2、您的年級是？

a大一b大二c大三d大四

3、您的網(wǎng)齡有多長？

a一年左右b三年以內(nèi)c三到五年d五年以上

4、您有自己的電腦嗎？

a有b沒有

5、您的網(wǎng)絡(luò)獲取途徑：（可多選）

a、網(wǎng)吧b、寢室電腦c、學(xué)校提供的場所d、手機

6、您每月的上網(wǎng)支出是？

a10－50 b 50－100 c100－200 d200以上

7、您每天上網(wǎng)的時間是？

a1小時以下b1－2小時c2－3小時d3小時以上

8、您對上網(wǎng)時間的控制程度？

a很好b一般c不好

9、您上網(wǎng)一般都做什么？（多選，至多選三項）

a瀏覽新聞b玩游戲聊天c音樂電影d更新博客或個人主頁e查找學(xué)習(xí)資料f其他

10、您對上網(wǎng)的依賴程度？

11、您是否有意學(xué)過某項電腦技能？

a有并一直在做b有想法但沒有付諸行動c沒想法

12、您會因為上網(wǎng)而逃課嗎？

a會b不會

13、您通宵上網(wǎng)的頻率是？

a經(jīng)常b普通c偶爾d從不

14、您覺得上網(wǎng)對您的影響主要是？

a正面影響多b負(fù)面影響多c很難說清楚

15、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響：

a、利大于弊b、弊大于利c、雙刃劍d、尚無想法

16、請您寫出您對網(wǎng)絡(luò)影響的具體看法：

感謝您的配合！

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十七

網(wǎng)吧老板、家長、解放路小學(xué)六年級部分學(xué)生等

1.家長對小學(xué)生上網(wǎng)的看法。

2.網(wǎng)吧老板對小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度。

3. 解放路小學(xué)六年級學(xué)生對自己上網(wǎng)行為所持的看法、上的網(wǎng)站、上網(wǎng)地點、上網(wǎng)的目的、一周上網(wǎng)時間等。

4.上網(wǎng)給小學(xué)生帶來的負(fù)面影響案例。

現(xiàn)場人物采訪、現(xiàn)場考察、網(wǎng)絡(luò)搜集資料、問卷調(diào)查

20xx年9月中旬，我們班在前期社會調(diào)查，自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過交流、討論最終將“小學(xué)生上網(wǎng)利與弊”作為本班綜合實踐活動的研究主題，后又經(jīng)過討論確定了個子課題，分別是：上網(wǎng)對于小學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響調(diào)查;上網(wǎng)對于小學(xué)生產(chǎn)生的正面影響調(diào)查;社會相關(guān)人士對小學(xué)生上網(wǎng)所持的態(tài)度和看法;小學(xué)生上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定調(diào)查;解放路小學(xué)六年級學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查。

10月長假，班級學(xué)生兵分五路，分別在各自組長的帶領(lǐng)下，圍繞各組事先擬定的小組活動計劃有條不紊地展開了活動。下面，是同學(xué)們的活動情況回望。

今天，我們小組在步行街針對網(wǎng)吧是否接納未成年人進(jìn)行了調(diào)查。

通過對網(wǎng)吧的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)吧門口或柜臺前都貼有：“未成年人禁止進(jìn)入”的字樣，我們也一一觀察，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)吧里沒有未成年人，這說明網(wǎng)吧的管理相當(dāng)好。另外，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e中人網(wǎng)吧”里卻發(fā)現(xiàn)有未成年人，網(wǎng)吧網(wǎng)管十分不負(fù)責(zé)任，應(yīng)受到城管的處置。

另外，我還查找了有關(guān)青少年上網(wǎng)的案例：

16歲的小興，自打接觸網(wǎng)絡(luò)游戲cs后，就著了迷，經(jīng)常往網(wǎng)吧里鉆?？嘤诩依锕艿脟?yán)，小興就想出這么一招：每天一大早打著上學(xué)的旗號，背著書包直奔網(wǎng)吧，差不多到放學(xué)點兒了再回家。就這樣持續(xù)了半年多時間，小興不僅把父親給的學(xué)費等都送進(jìn)了網(wǎng)吧，還因為錢不夠，不斷向父親索要周末補習(xí)費等各種費用。

后來到期末，小興拿不回成績單，父親起疑找到學(xué)校，才知道兒子竟然已經(jīng)半年沒有上學(xué)，學(xué)校也沒有和家長溝通!而就在小興父親深受打擊的時候，又傳來另一個“噩耗”：小興因為上網(wǎng)缺錢，從家里拿了水果刀去打劫了一名女中學(xué)生身上的20元零花錢，結(jié)果被少年法庭判處緩刑。

身患?xì)埣驳哪赣H病重在床，父親是普通工人，年僅15歲的兒子小剛品學(xué)兼優(yōu)，還是班干部。家里的困難小剛都看在眼里，他非常清楚錢對于母親及整個家庭的重要。暑假期間，街坊一在工讀學(xué)校就讀的'孩子找到小剛，對他說有辦法能弄到錢，并向小剛保證，只要跟他一起混，一定可以發(fā)財。

孝順的小剛動搖了，憧憬著“要是能弄到好多錢，就可以給我媽媽動手術(shù)了”。兩人一合計，目標(biāo)鎖定在了小剛一個家里很有錢的小學(xué)同學(xué)明明身上。于是兩人借口找明明玩，由小剛敲開了明明的家門。兩個半大孩子進(jìn)去后，在明明父母在場的情況下，鄰家孩子掏出事先準(zhǔn)備好的菜刀，大聲宣布：“搶劫，把錢拿出來!”明明的父親將其制服，傻在當(dāng)場的小剛也被送進(jìn)了派出所。

據(jù)以上的情況，大家可以看到，有許多青少年都栽在網(wǎng)絡(luò)手里，無法自拔。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)只是我們在適當(dāng)時間的一種娛樂項目，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，要讓網(wǎng)絡(luò)為我們服務(wù)。這樣，我們才能把握自己的大好青春，不斷創(chuàng)造奇跡。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十八

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會經(jīng)濟(jì)與人們的生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，面對龐大的市場空間，越來越多的企業(yè)紛紛選擇“觸網(wǎng)”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，xx年中國電子商務(wù)市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的加速器作用，共青團(tuán)xx縣委和xx縣工商局一同對全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。

近年來，xx依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農(nóng)村電子商務(wù)銷售額2.3億元，已有各類電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——xx村。通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動了經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是xx村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“xx模式”，并得到中央電視臺在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)載。

1、企業(yè)涉網(wǎng)意識不斷增強。據(jù)統(tǒng)計全縣上網(wǎng)用戶達(dá)到1萬多戶，很多企業(yè)開始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢，在xx來說電子商務(wù)意識是最強的。據(jù)初步統(tǒng)計，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個，其中一級域名網(wǎng)站386個，二級域名網(wǎng)站238個。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺建網(wǎng)頁達(dá)38.1%。通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開始通過進(jìn)駐淘寶商城等方式開拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。

2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來xx網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營的各類網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營食品土特產(chǎn)類網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類網(wǎng)店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機械類5家。本地xx電子商務(wù)平臺上經(jīng)營服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(xx縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營額達(dá)上千萬元的有3家，實現(xiàn)年網(wǎng)上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶外用品、數(shù)碼電子、五金機械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺實現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實現(xiàn)了xx縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網(wǎng)店”為獨特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過幾個月的試運行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個，上線產(chǎn)品一萬多種，發(fā)展會員一萬多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會涌現(xiàn)出更多的xx縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會中有3家行業(yè)協(xié)會(即xx縣燈管行業(yè)協(xié)會、xx縣網(wǎng)商協(xié)會和xx縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會單獨的網(wǎng)站，并通過行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對行業(yè)協(xié)會及協(xié)會會員開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，取得了一定的效果。

1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個體工商戶建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁開展網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，不到1%的企業(yè)有開展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)對建立行業(yè)網(wǎng)站開展宣傳的需求和意愿也不強，目前xx縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會僅有3家行業(yè)協(xié)會(燈管行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)商協(xié)會、建材裝飾行業(yè)協(xié)會)建有協(xié)會單獨的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會會員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳的有17家企業(yè)。

2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時企業(yè)網(wǎng)上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對如何開展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒有專人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺為主，一般實行網(wǎng)上詢價、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實現(xiàn)在線商城、在線支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁的主要用途基本仍處于發(fā)布和獲取信息，沒有或很少有通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線采購或在線銷售。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營銷又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問題。而此類人才在xx這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，xx由于各種生活條件制約也難以留住外來的高端人才。同時，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺的開發(fā)、搜索引擎的競價排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。

4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過程中通過對部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問題后難以用法律的手段解決。如xx縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶帳號內(nèi)金錢的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚”盜竊淘寶網(wǎng)用戶的帳號、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補辦淘寶用戶手機卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶一千多個，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國二十多個省市，涉案金額八萬多元。

5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門登記的行業(yè)協(xié)會的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會僅有3家行業(yè)協(xié)會(燈管行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)商協(xié)會、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會)建有協(xié)會單獨的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會對上網(wǎng)的需求和意愿不強，行業(yè)協(xié)會會員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會除個別大行業(yè)有政府專項補助外本身活動經(jīng)費有限，只有通過收取有限的會員費，同時行業(yè)網(wǎng)站要實現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門對行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺建設(shè)等方面的項目扶持和資金扶持補助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專項的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。

6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，對xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來的。到目前為止還沒有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場，導(dǎo)致物流成本高?？爝f行業(yè)管理不規(guī)范也是個普遍存在的問題，伴隨網(wǎng)上購物、電視購物等消費方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加?？爝f市場秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識淡薄、法律意識不強、經(jīng)營行為不規(guī)范，在物品派送時常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營、人為劃分市場等，導(dǎo)致價格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強對物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問題之一。

7、缺乏政府政策的'強有力扶持。到目前為止，我縣還沒有出臺有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢，又與周邊地區(qū)相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢明顯的地方去經(jīng)營。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺了許多針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務(wù)平臺有個別政策，眾多的網(wǎng)商和開始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無法享受到各級政府和部門的足夠的政策支持。

8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問題。雖然國家對網(wǎng)店征稅還沒有確定，但稅務(wù)部門近期開展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開出內(nèi)地首張個人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國稅征收了二十多萬元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂。眾多網(wǎng)商對電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營，無法做大做強。

9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場對網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問題日漸成為制約我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成消費者投訴熱點、3q大戰(zhàn)無視消費者權(quán)益等，這都對網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國家工商總局早已出臺了要求網(wǎng)店實名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立不可能一蹴而就。

大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開辟了新的途徑，在繁榮市場、擴(kuò)大居民消費、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。

(一)優(yōu)化xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來推動xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。

1.加快制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20xx年6月出臺，我縣應(yīng)結(jié)合本縣xx規(guī)劃，盡快出臺促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點與中長期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機制，切實加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專項扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。

2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項扶持資金，出臺對電子商務(wù)平臺、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。

3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專門機構(gòu)，整合國際、國內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃機構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供全方位的、個性化的服務(wù)。并鼓勵設(shè)立一批專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計制作、支付方式設(shè)計、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的作用，開設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，引進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動人事、工商等部門要加強企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強對企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專項資金開展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的培訓(xùn)；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計算機和經(jīng)營管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生和高級人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。

5.加強電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“xx通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用；創(chuàng)新金融支持，鼓勵銀行對網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)資金困難。

6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)xx縣物流中心，建立以xx縣商貿(mào)物流、貨運市場和信息中心為主，新碧、xx以工業(yè)倉儲配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場運作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競爭力的現(xiàn)代化物流中心，以滿足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。

(二)積極實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培育扶持工程

1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時推出助動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來新一輪的發(fā)展高潮。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強；為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門資金補貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門檻；為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營運平臺支持或者補貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等)。四是加強和支持行業(yè)協(xié)會發(fā)展，加強行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專項扶持政策和相應(yīng)的資金補助，推動行業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

2.搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺。規(guī)劃建設(shè)xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以優(yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)xx縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動xx縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷售。通過網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。

3.實施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強，培育一批創(chuàng)新能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵重點企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在xx期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷售收入超億元企業(yè)超過1-2家，超5000萬元企業(yè)5-10家，超1000萬元企業(yè)20-50家，并在戶外用品、汽車用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢；二是堅持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實施電子商務(wù)化的同時帶動全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來，天喜控股集團(tuán)(廚具)、xx縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運動器材有限公司(運動器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20xx年7月份開始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個月銷售額達(dá)到1000萬，在淘寶網(wǎng)廚具類目銷售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長銷售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個，一個公司帶動了一個網(wǎng)商類目的發(fā)展。

4.開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵企業(yè)通過專設(shè)信息機構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運營要求的自動化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺，進(jìn)行信息化升級改造等，并根據(jù)企業(yè)實際投資額按百分比給予補助，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率。引導(dǎo)鼓勵企業(yè)大力開展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過電子商務(wù)拓展國內(nèi)和海外市場，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門資金補貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門檻；由政府對開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的企業(yè)進(jìn)行專項補助、或委托專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。

5.開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢中心”，整合電商協(xié)會和電商志愿分隊等新興力量，有效加強了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立xx縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和xx網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(供貨數(shù)據(jù)庫)，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項服務(wù)”強勢帶動。在電大xx分校，xx成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對象，開通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計發(fā)放貸款300余萬元，通過一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開出網(wǎng)店；三是借助“高校智力”順勢推動。通過邀請相關(guān)專家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專項合作等形式，為xx的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐；四是營造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊、電商導(dǎo)師團(tuán)，評選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合，堅持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。

6.開展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營模式，著力推動青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開展網(wǎng)商知名品牌培育，運用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點培育和監(jiān)管對象，鼓勵引導(dǎo)其申請注冊自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣家逐步擺脫低價競爭賺快遞費的做法，指導(dǎo)他們通過創(chuàng)建自己的品牌從代理銷售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭能力；另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報省、市級名優(yōu)產(chǎn)品，力爭xx期間通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個xx縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請1個浙江省著名商標(biāo)，2-3個市著名商標(biāo)。

7.開展電子商務(wù)平臺培育工程。引導(dǎo)、鼓勵建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺及網(wǎng)上市場，以此來推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動、市場運作、自主經(jīng)營、有償?shù)姆?wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，力爭xx期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺，并依托平臺建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國內(nèi)外市場，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管工程，加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管

1.加強網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開展信息安全等級保護(hù)工作為抓手，突出對基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級保護(hù)，加強網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險檢查評估，強化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合體系。建立政府牽頭、團(tuán)縣委、工商、公安、電信、金融管理機構(gòu)等職能部門、電子商務(wù)網(wǎng)站等共同參與的，相互協(xié)調(diào)配合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合監(jiān)管體系和工作機制，形成網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管合力；推行網(wǎng)絡(luò)實名制，對從事網(wǎng)絡(luò)交易的市場主體進(jìn)行身份認(rèn)證，鼓勵企業(yè)申領(lǐng)數(shù)字證書，并利用數(shù)字證書中嵌入的營業(yè)執(zhí)照和電子公章的作用，全面推進(jìn)電子執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識和電子合同應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信度；加強引導(dǎo)網(wǎng)上市場主體信用建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信用管理制度和網(wǎng)站信用評價體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用體系建設(shè)；建立網(wǎng)絡(luò)投訴、舉報體系，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，保障網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的健康發(fā)展；積極查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法案件，重點查處無照經(jīng)營、傳銷、商標(biāo)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，凈化xx縣網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

3.加強物流快遞行業(yè)規(guī)范管理。政府相關(guān)部門要加強對物流運輸行業(yè)的規(guī)范管理，整頓規(guī)范物流運輸行業(yè)，如建立物流運輸行業(yè)登記備案、完善物流快遞市場準(zhǔn)入與退出機制、建立綜合信用登記和誠信認(rèn)證管理體系等，同時引進(jìn)更多的物流和快遞企業(yè)，促進(jìn)形成規(guī)范有序的物流競爭環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇十九

1、大部分青少年喜歡上網(wǎng)。

2、青少年上網(wǎng)的目的：

（1）青少年上網(wǎng)，查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發(fā)郵件、下載音像資料或圖片，再是查閱資料，做網(wǎng)頁，瀏覽新聞等等。（2）大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲，多半女生是為了聊天。

3、比較熱門的網(wǎng)站：

搜狐、新浪、土豆、優(yōu)酷等。

4、青少年上網(wǎng)時間：

大部分青少年上網(wǎng)是在節(jié)假日，還有一部分是在放學(xué)后和同學(xué)一起上網(wǎng)。

5、青少年上網(wǎng)途徑：

大部分青少年在家上網(wǎng)，其次是去網(wǎng)吧或者說同學(xué)朋友家上網(wǎng)。

6、是否支持青少年上網(wǎng)：

支持者居多，反對者較少，大部分支持者的前提“要正確對待，有限制地上網(wǎng)”。但很多青少年的家長反對或控制孩子上網(wǎng)。其反對原因大多是“上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)”及“上網(wǎng)容易受不良信息影響”。

7、網(wǎng)絡(luò)對青少年的好處：

（1）可以開闊視野，擴(kuò)大知識面；

（4）可以促進(jìn)青少年的學(xué)業(yè)。在網(wǎng)上查閱信息，非常方便，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，找到合適的學(xué)習(xí)資料，甚至是合適的老師。

8、網(wǎng)絡(luò)對青少年的壞處。

（1）容易上癮：許多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，聊天室，影響青少年的健康成長。

（2）容易受網(wǎng)上不良信息影響：許多網(wǎng)站的頁面甚至主頁上，都有一些不健康的內(nèi)容，青少年很容易受它們的影響。有一些青少年受網(wǎng)上暴力內(nèi)容的影響，甚至走上了犯罪的道路。

（3）容易荒廢學(xué)業(yè)：許多青少年自控能力不強，上網(wǎng)經(jīng)常著了迷，晚上經(jīng)常拖得很晚，不但影響了這一天的寫作業(yè)和復(fù)習(xí)，還影響到第二天學(xué)習(xí)。

（4）網(wǎng)上交友問題：許多青少年在網(wǎng)上都有網(wǎng)友，而網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個虛擬世界，網(wǎng)上許多人說的都是謊話，很容易使青少年說謊，受騙，甚至在這些人的“引導(dǎo)”下誤入歧途。

9、網(wǎng)絡(luò)對青少年心理的影響

（1）許多網(wǎng)絡(luò)游戲都含有暴力的內(nèi)容，很多青少年上網(wǎng)就是為了游戲，經(jīng)常接觸這些游戲，就有可能使一些青少年摻入恐怖、暴力、以強凌弱等等不好的思想，給青少年的心理造成了較大的危害。

（2）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聊天室中，許多人幾乎句句不離臟話，而且經(jīng)常談?wù)撘恍┎涣嫉膬?nèi)容。許多青少年長期沉迷于聊天室，不可能不受其影響。

（3）在網(wǎng)上，一切事物都是虛擬的，一些青少年長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛紀(jì)世界里，有的人就會逐漸形成孤僻、沉默、不善于和溝通等性格。

分析：

由調(diào)查可以看出

1、青少年上網(wǎng)主要還是處于好奇心和愛玩。

2、青少年由于上網(wǎng)而出現(xiàn)的問題主要有兩方面：一是影響學(xué)習(xí)，二是受不良信息的影響。但是調(diào)查表明，受到網(wǎng)絡(luò)影響的青少年并不多。絕大部分青少年上網(wǎng)還是非常正經(jīng)的。

3、一些青少年迷戀網(wǎng)吧的原因：

（1）假期缺少能使青少年感興趣的活動。

（2）缺少可以供青少年們娛樂、活動，放松的有益免費場所。許多青少年的學(xué)習(xí)壓力大，因此在節(jié)假日都很想去外面放松一下?，F(xiàn)在缺少適合青少年活動的場所。而科技館等場所，雖然比較好，但門票貴而且展品也很少更新，青少年不可能常去。所以，青少年就去網(wǎng)吧放松娛樂。

（3）對非法網(wǎng)吧的打擊力度不夠；

1、青少年要自己加強自控能力，上網(wǎng)避免瀏覽不良信息，并要少玩游戲，安排好上網(wǎng)時間，不要太長，合理地控制好上網(wǎng)時間。

2、老師和家長應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)，不能盲目的“堵網(wǎng)”，還應(yīng)該通過各種培訓(xùn)教育，積極引導(dǎo)學(xué)生主動接觸了解并使用網(wǎng)絡(luò)，并通過教育提高學(xué)生的素質(zhì)，重點培養(yǎng)他們的判辨是非的能力，增強道德判斷能力，使青少年能自動遠(yuǎn)離網(wǎng)上的不良信息，并能熟練的使用網(wǎng)絡(luò)來為自己服務(wù)。

3、應(yīng)多多建立一些針對青少年的網(wǎng)站。

新建的網(wǎng)站不應(yīng)該是說教式的，而應(yīng)該是非常有趣味，能吸引青少年并能使青少年在“玩”中學(xué)到知識，受到教育。應(yīng)該調(diào)查青少年更喜歡什么樣的網(wǎng)站，更喜歡什么內(nèi)容的網(wǎng)站，并將這些有益的內(nèi)容加到這些針對青少年的網(wǎng)站中，使它們能真正的貼近青少年，把他們從網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天室中吸引過來。

可以在這些網(wǎng)站中加入一些論壇，是青少年能在其中暢所欲言，發(fā)表對網(wǎng)站、對老師、家長、學(xué)校的看法和建議，傾訴自己的想法和苦惱，這樣就能夠用許多青少年都喜歡的方式，不但使青少年遠(yuǎn)離不良網(wǎng)站，還能更實際的解決他們的心理問題，改進(jìn)老師、家長的教育方式，改進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)容效果。這樣做往往是事半功倍的。

4、應(yīng)該努力監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)站的內(nèi)容，凈化網(wǎng)上環(huán)境，如果發(fā)現(xiàn)對青少年思想行為有誤導(dǎo)作用的網(wǎng)站，應(yīng)該把它們清除這樣才能從根本上解決問題。

5、針對網(wǎng)吧的問題，應(yīng)該加強對非法網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，一發(fā)現(xiàn)非法的網(wǎng)吧，就要堅決清除?？梢园l(fā)動青少年“舉報”非法網(wǎng)吧，給監(jiān)察網(wǎng)吧提供便利。

還有，青少年也要自覺遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，使自己成為一位文明公民。

附：

《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》

要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；

要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人；

要增強自護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友；

要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；

要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇二十

昨日，千龍網(wǎng)聯(lián)合首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《青少年網(wǎng)絡(luò)安全與新媒介素養(yǎng)》調(diào)查報告。數(shù)據(jù)顯示，57。8%的中學(xué)生使用微信溝通，微信成為中學(xué)生最主要的聊天工具。但曬照片、網(wǎng)購、掃二維碼等習(xí)慣，在不經(jīng)意間造成的安全隱私問題卻被中學(xué)生們所忽視。同時，還有四分之一的中學(xué)生選擇在微信中屏蔽家長及老師。

昨天上午，北京市徐悲鴻中學(xué)的一間教室內(nèi)座無虛席，在專家的引導(dǎo)下，60名師生和家長以新媒介素養(yǎng)為話題，展開熱烈的討論。

《青少年網(wǎng)絡(luò)安全與新媒介素養(yǎng)》調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，有57。8%的中學(xué)生選擇微信作為與朋友溝通的媒介，微信已經(jīng)成為他們最常用的新媒體交流工具。有4%的受訪者會把網(wǎng)上沒見過面的陌生人加入自己的朋友圈，59。4%的受訪者會在朋友圈里曬自己、家人或朋友照片，即近六成受訪者會在網(wǎng)上將自己、家人或朋友的照片公開，透露了個人隱私。同時，還有四分之一的中學(xué)生選擇在微信中屏蔽家長及老師，23。5%的人的理由是不想聽父母嘮叨。另外，中學(xué)生微信中，個人頭像的真實程度接近50%，姓名的真實程度超出50%，46%的.人會顯示個人位置，有四成多的中學(xué)生沒有設(shè)置好友添加驗證權(quán)限，個人隱私受到威脅。

對于微信內(nèi)容的真實性，高達(dá)69。6%的中學(xué)生認(rèn)為微博、微信朋友圈里所有信息來源中，大部分是可靠的。正確辨識虛假與真實的信息、提高中學(xué)生安全上網(wǎng)意識，顯得至關(guān)重要。

此外，掃二維碼更是很多青少年的隨手習(xí)慣，還有37%的青少年使用過微信支付進(jìn)行消費。

針對青少年普遍存在的問題，報告提出了具體的建議，比如建議中學(xué)生在使用微信朋友圈時禁止陌生人查看照片，小心微博相冊、簽到、足跡等，學(xué)會朋友圈照片、地理定位、評論功能等權(quán)限設(shè)置，合理選擇軟件安全控件，提高自己的操作技能和安全風(fēng)險防范意識。同時，學(xué)校應(yīng)通過專業(yè)化、規(guī)范化的教育使中學(xué)生不斷增強自控和自護(hù)能力。家長應(yīng)對孩子進(jìn)行安全上網(wǎng)的引導(dǎo)，讓孩子能快速識別網(wǎng)絡(luò)不安全因素。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報告篇二十一

[摘 要] 在突發(fā)危機事件中，如何應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，將成為各級勞教機關(guān)和場所執(zhí)政能力的一個體現(xiàn)。掌握話語權(quán)、占領(lǐng)輿論的制高點，將成為地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要措施。本文旨在通過對“網(wǎng)絡(luò)輿情”概念、形成過程、傳播特點的分析，探討勞教機關(guān)和場所如何應(yīng)對和處置好網(wǎng)絡(luò)輿情。

快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模和不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)新聞，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會、經(jīng)濟(jì)中越來越重要的力量。而網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，處理不當(dāng)，就會激化輿情，招來網(wǎng)民鋪天蓋地的批評，形成火力甚猛的監(jiān)督攻勢，常常置政府于被動局面。如2008年的“俯臥撐”，2009年的“躲貓貓”，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡(luò)熱點事件。

勞教監(jiān)管場所自身所具有的特殊性和復(fù)雜性，歷來是社會關(guān)注的焦點，在日常執(zhí)法和應(yīng)對突發(fā)事件時稍有不慎就有可能被國際人權(quán)組織和“三股勢力”和“民運”等不法分子進(jìn)行炒作，傳播虛假信息，擴(kuò)大事件本身，用以惡毒攻擊我國政治制度、歪曲法律政策、抹煞社會主義法治建設(shè)成就，惡意破壞社會秩序，威脅社會穩(wěn)定。如2009年“廣東韶關(guān)群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢力在網(wǎng)上大肆炒作，借機對中國進(jìn)行攻擊，煽動群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對勢力與其遙相呼應(yīng)引發(fā)了“烏魯木齊7.5事件”。學(xué)習(xí)和把握好新形勢下的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展和應(yīng)對規(guī)律，掌握網(wǎng)上輿論的主導(dǎo)權(quán)，努力營造良好的輿論環(huán)境，更好地服務(wù)于勞教（戒毒）工作的發(fā)展，已是擺在了我們勞教場所各級領(lǐng)導(dǎo)面前的一項緊迫而重要的任務(wù)與挑戰(zhàn)。

一、認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與變化的復(fù)雜性

群規(guī)模，決定了網(wǎng)絡(luò)輿論主體的復(fù)雜化，不同網(wǎng)絡(luò)輿論主體在不同動機下對待同一事件所表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)言論不同，使網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑力量也有一定的盲目性，常常不但不能代表民意，且在不同程度上沖擊著正常網(wǎng)絡(luò)輿論秩序。加之網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴(kuò)散性、后果控制上的難控性等特點，使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與變化更加復(fù)雜化。

二、深化對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成網(wǎng)絡(luò)輿情形成的方式有以下幾種：第一種，公共事件發(fā)生，隨后公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺上對該事件進(jìn)行描述、議論、揣測、分析。如四川成都“6.5公交車燃燒事件”、浙江杭州“飆車案”、湖北巴東“鄧玉嬌案”等事件；第二種，針對政府提出的具有爭議性的政策進(jìn)行討論，如上海市“戶籍新政”、北京市房地產(chǎn)“限購令”；第三種：由地方政府官員的不當(dāng)言行引起的，如河南鄭州市副局長“替誰說話”事件和“安徽馬鞍山局長打人”事件。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成離不開以下幾種因素：首先，事件本身往往具有突發(fā)性與公共性的特點。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場慘不忍睹，該事件已經(jīng)超出了社會新聞。其次，網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性、去中心化、交互性等特點，尤其在web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)活動的用戶之間的“互動和分享”更加方便和頻繁，這些網(wǎng)絡(luò)傳播本身的特點造成了熱門話題的高跟帖率、高轉(zhuǎn)載率，從而導(dǎo)致了議題迅速擴(kuò)展為網(wǎng)絡(luò)輿情；第三，政府的處理不當(dāng)，會激化輿情，最典型的是湖北石首市騷亂，警方對于青年廚師涂遠(yuǎn)高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發(fā)布會上語焉不詳，這樣曖昧的態(tài)度激怒了網(wǎng)民，從而引爆網(wǎng)絡(luò)，最后輿情擴(kuò)大到騷亂這樣的群體性事件。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

具有傳播范圍廣、速度快、影響大的特點。網(wǎng)絡(luò)傳播具有無限性，具有強影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機短信、手機上網(wǎng)、論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去。在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點就造成了網(wǎng)絡(luò)傳播的傳受同時性，這種特點加速了網(wǎng)絡(luò)傳播。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。

具有易變性和非穩(wěn)定性的特點。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經(jīng)過了“在現(xiàn)實政治世界的基礎(chǔ)上，政治家或煽動家的巧妙的符號操作和宣傳活動下，大眾傳媒通過定型的政治印象制造模擬環(huán)境，并形成大眾定型的心理認(rèn)知，再形成意志”的幾個環(huán)節(jié)。而輿情作為公共情緒，它既有感情又有思想，具有很大的易變性和非穩(wěn)定性。面對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)社會，地方政府更應(yīng)該掌握輿論的“制高點”，起到“燈塔”導(dǎo)航作用。

三、如何科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展

（一）科學(xué)分析，掌握輿情發(fā)展方向。從傳播學(xué)角度來看，輿情分析是對事件中各種信息進(jìn)行有效梳理，將各類大眾輿論信源進(jìn)行有效排查，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù)，并迅速做出科學(xué)決策的過程。由于勞教場所事件往往具有突發(fā)性和隱蔽性的特征，通過輿情分析，把大量零散的網(wǎng)絡(luò)信息貫穿起來，找出普遍性、傾向性、苗頭性的東西，通過判斷輿情信息變化的基本特征，分析其態(tài)勢，預(yù)測其走向，揭示問題的實質(zhì)所在，可以找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題、引導(dǎo)輿論的對策建議，為正確的引導(dǎo)輿論打下堅實的基礎(chǔ)。

了解網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，收集相關(guān)輿情資訊，為平時工作提供參考。此外，我們的各級勞教場所負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門還可以采取開放博客、公布電子郵箱等方式，征求網(wǎng)民意見和監(jiān)督議題，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督通道，提升公共治理水平。2010年2月起，廣東肇慶市公安局率先在微博上建立了全國首個通過實名認(rèn)證的公安微博，此后廣東省21個地級市的公安局及省公安廳的官方微博相繼開通，到5月11日，全部完成認(rèn)證并在網(wǎng)上建立起了微博群，掛上了閃亮的“v”字符號，大受網(wǎng)民追捧。2011年全國“兩會”期間，自治區(qū)黨委書記張春賢同志公開微博與廣大網(wǎng)民交流，征集民情，密切了與網(wǎng)民的交流，就引得了社會的廣泛贊譽。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導(dǎo)，各種錯誤思想、錯誤觀點、錯誤傾向就是失去市場，敗下陣來。要認(rèn)真貫徹中辦、國辦《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，在各種論壇里面針對政各種熱點話題，發(fā)出主流聲音，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來的消極后果。

積極構(gòu)建“紅客” 隊伍，主動引導(dǎo)輿論。由于長期以來，公眾在傳統(tǒng)媒體的宣傳報道中很難找到負(fù)面信息，所以在遇到突發(fā)事件時，信息來源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為人們了解事實真相的趨向性選擇。但是面對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新聞事件的海量報道，一般公眾往往會無所適從。這時候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù)。拉扎斯菲爾德“二級傳播”理論告訴我們，“輿論領(lǐng)袖”在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中具有很強的號召力和感染力。關(guān)注網(wǎng)上的“輿論領(lǐng)袖”，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)紅客，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)紅客來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，是勞教機關(guān)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一種行之有效的做法。網(wǎng)絡(luò)紅客們有見地、有代表性的發(fā)言被版主用醒目的字號和色彩加以強調(diào)，放在網(wǎng)頁或論壇的突出位置后，對于強化主流言論，孤立非主流言論，影響輿論走向，倡導(dǎo)積極向上的價值觀念具有非常重要的作用。

（四）做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機制，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。網(wǎng)絡(luò)輿論的威力巨大：“炒誰誰死，捧誰誰紅。”而互聯(lián)網(wǎng)上的涉警信息永遠(yuǎn)是熱點和焦點。勞教人民警察“公正執(zhí)法、程序規(guī)范公開”和“形象”等問題往往都成為了負(fù)面炒作的主要對象。一旦出現(xiàn)網(wǎng)上涉警負(fù)面輿情，必須加以重視。否則，可能成為危機突發(fā)事件的加速器和推動力。為此我們必須對一些敏感度和社會關(guān)注度較高的事件，如執(zhí)法過錯、脫逃、非正常死亡、所內(nèi)案件和公共衛(wèi)生等，更易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注和媒體的炒作，因而應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，詳細(xì)制定受網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊的相應(yīng)預(yù)案，以免事后的被動反應(yīng)。

車”，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而追查縱火者，民眾的思路和情緒與政府逐漸合拍，最終這一突發(fā)惡性事件平穩(wěn)落幕。

（五）細(xì)化與媒體溝通協(xié)調(diào)的科學(xué)路徑，利用媒體力量應(yīng)對輿情發(fā)展。善待媒體，加強與媒體的協(xié)調(diào)溝通。勞教場所的特殊性，決定了發(fā)生在勞教場所里的新聞，對于媒體來說，往往是吸引眼球的好材料。尤其是輿論熱點一旦形成之后，媒體也更加關(guān)注和需要勞教場所的權(quán)威信息充實報道內(nèi)容，增加新聞含金量，勞教場所則需要媒體澄清真相，傳播主流聲音，這時，我們的勞教場所就要充分利用成為媒體關(guān)注的焦點的機會，及時推出事實的真相和分析問題的發(fā)生根源，可以很好地利用媒體的放大效應(yīng)和輿論的熱點效應(yīng)，引起上級部門的重視，推動問題的解決。

在處置危機事件過程中，勞教機關(guān)和場所的宣傳部門要擔(dān)當(dāng)起聯(lián)絡(luò)員的角色，學(xué)會契合媒體、公眾的需求。勞教機關(guān)和場所緘默不言，或者語言表達(dá)上過于偏激，甚至對抗媒體采訪，將有可能將媒體逼成一個聯(lián)盟。信息的供需矛盾始終困擾著突發(fā)公共事件的處置。一方面，群眾迫切需要了解真相；另一方面，真實信息的供應(yīng)又跟不上，導(dǎo)致各種“路邊社”消息源源不斷地“生產(chǎn)”出來，混淆、遮蔽、消解著真相。當(dāng)媒體無法從勞教機關(guān)和場所渠道獲取有價值的信息時，只能從社會其他層面搜尋信息?？梢栽O(shè)想，一旦遭到媒體聯(lián)盟群起發(fā)難，警方陷入孤立境地，喪失了有限的話語權(quán)，后果將不堪設(shè)想。

“與媒體打交道，態(tài)度決定一切。”要以誠相待，要學(xué)會說“感謝”。學(xué)會關(guān)心與理解，誠懇對待批評意見。要善于傾聽，傾聽和發(fā)言一樣重要，它不僅是原則，也是解決問題的手段。在此，勞教機關(guān)和場所要學(xué)會與媒體對話，加強對話能力的培訓(xùn)，以提升與媒體打交道的能力，能利用有限的話語權(quán)來引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而培養(yǎng)駕馭新聞媒體的能力。

總之，應(yīng)對與處置危機事件，是一項復(fù)雜的工作，絕非一日之功。歸根到底還是要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，加強培訓(xùn)工作，提升科學(xué)管理水平，加強宣傳隊伍建設(shè)，發(fā)揮宣傳的作用，學(xué)會應(yīng)對新聞媒體。

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