報(bào)告在商務(wù)領(lǐng)域、科學(xué)研究、教育培訓(xùn)等方面都扮演著重要的角色。在寫報(bào)告之前，我們可以進(jìn)行一些預(yù)備工作，例如收集相關(guān)資料、制定調(diào)研計(jì)劃和明確時(shí)間安排。這些范文不僅是對(duì)報(bào)告寫作的一種展示，也是對(duì)報(bào)告寫作技巧的一種總結(jié)和回顧。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇一
從上次銷售會(huì)議到現(xiàn)在已經(jīng)2個(gè)多月了，我的整個(gè)工作還是圍繞疼痛展開，參加了廣州天河中醫(yī)院的疼痛會(huì)議，跑了深圳平樂(lè)骨傷醫(yī)院，宿州中煤礦建醫(yī)院及張家港中醫(yī)院等幾家醫(yī)院。
銷售工作：
目前，銷售的目標(biāo)單位有5家，邵陽(yáng)中醫(yī)院招標(biāo)工作已經(jīng)落實(shí)，目前代理商就設(shè)備參數(shù)，設(shè)備價(jià)格還在進(jìn)一步確定中，年前應(yīng)該可以落實(shí)采購(gòu)。西安鳳城醫(yī)院代理商工作已經(jīng)做到，目前就剩合同細(xì)節(jié)。
紹興中醫(yī)院和濟(jì)南千佛山醫(yī)院疼痛科已經(jīng)打過(guò)申請(qǐng)報(bào)告，公立醫(yī)院招標(biāo)需要周期，明年應(yīng)該可以落實(shí)采購(gòu)。張家港中醫(yī)院已經(jīng)和主任見(jiàn)過(guò)面，一起吃過(guò)飯，招待過(guò)，之后會(huì)就設(shè)備試用及后期采購(gòu)進(jìn)行洽談。疼痛應(yīng)用開發(fā)：
同時(shí)疼痛科新的應(yīng)用(無(wú)針注射藥物治療神經(jīng)性病理疼痛)也在跟代理商交涉，鄭總會(huì)給出最終的合作方式。如果新的疼痛應(yīng)用能夠合作順利，后期產(chǎn)品在疼痛科的銷售會(huì)有突破。
回款工作：
宿州中煤礦建醫(yī)院的試用設(shè)備已經(jīng)拿了回來(lái)，深圳平樂(lè)骨傷醫(yī)院前期購(gòu)買的槍管，耗材的款項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)，后期該醫(yī)院又采購(gòu)了200個(gè)耗材，款項(xiàng)也會(huì)一起打過(guò)來(lái)，一般他們醫(yī)院處理款項(xiàng)的周期是3個(gè)月。工作計(jì)劃：
跟進(jìn)目前現(xiàn)有5家醫(yī)院的銷售工作，配合代理商把疼痛新的應(yīng)用開展起來(lái)，落實(shí)平樂(lè)骨傷醫(yī)院的回款工作，以及開發(fā)新的疼痛代理商。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇二
根據(jù)龍泉市建設(shè)局下發(fā)的龍建設(shè)[20xx]87號(hào)《關(guān)于開展建設(shè)系統(tǒng)20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)》的文件精神，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，現(xiàn)將質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
1、利用張貼宣傳畫、懸掛橫幅、召開專題會(huì)議等形式進(jìn)行質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的宣傳，共懸掛、張貼質(zhì)量月活動(dòng)宣傳口號(hào)6條。
2、組織人員深入項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)，開展關(guān)于質(zhì)量方面的方針政策和法律法規(guī)、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)等教育培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
3、抓好對(duì)工地一線人員的培訓(xùn)，同時(shí)，建立強(qiáng)制性的操作工人培訓(xùn)上崗、按崗取酬制度，按技能分等級(jí)，實(shí)行先培訓(xùn)、后考核、再上崗，通過(guò)技術(shù)練兵、技術(shù)比武提高一線人員的操作技能，提高整體技術(shù)素質(zhì)，從而提高工程質(zhì)量。
4、繼續(xù)抓好質(zhì)量保修工作。
以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，認(rèn)真履行保修責(zé)任。
通過(guò)本次“質(zhì)量月”活動(dòng)，學(xué)習(xí)并宣傳了國(guó)家及建設(shè)局下發(fā)的相關(guān)文件精神，“質(zhì)量月”活動(dòng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們將以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，在公司內(nèi)部更加深入持久質(zhì)量教育和質(zhì)量管理工作，真正做到“以質(zhì)量促進(jìn)度，以質(zhì)量求效益”。
龍泉市xx建筑工程有限公司
二〇xx年九月二十五日
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇三
1.工程部
工程部的主要職責(zé)功能是：工地跟單、工程設(shè)計(jì)測(cè)量、制圖、制作清單、下發(fā)給生產(chǎn)部生產(chǎn)通知單以及工地維修服務(wù)，賬目對(duì)接；對(duì)外服務(wù)的客戶是工程甲方、裝修公司；對(duì)內(nèi)服務(wù)的客戶是工廠生產(chǎn)部。配備人員如下：
4)文員：負(fù)責(zé)復(fù)印圖紙和清單及相關(guān)文件，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)部，部門會(huì)議的組織與安排，協(xié)助工程部催繳貨款，協(xié)助并傳達(dá)工程部的一切事務(wù)。
2.生產(chǎn)部
生產(chǎn)部的主要職責(zé)功能是：按時(shí)、按量完成工程部下發(fā)的生產(chǎn)指令，嚴(yán)格按照加工要求生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，做好車間5s，所服務(wù)的客戶是工程部。
所需人員如下：
3)統(tǒng)計(jì)：出材率的統(tǒng)計(jì)、輔料統(tǒng)計(jì)（包含辦公用品、膠水、鋼條等）、各工序加工費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)車間會(huì)議的組織與安排，完成部門經(jīng)理交代的一切事務(wù)。
工廠運(yùn)作方式：
d)每年定期舉辦質(zhì)量月或安全月活動(dòng)，給表現(xiàn)優(yōu)秀的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；
e)員工工資應(yīng)定崗定位，定期給員工進(jìn)行考核，由人事制作員工考核標(biāo)準(zhǔn)（如：安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、工作能力、工作態(tài)度、考勤、加班情況、責(zé)任心等）由此來(lái)判定個(gè)人表現(xiàn)，作為個(gè)人增加工資的標(biāo)準(zhǔn)。
f)由人事出臺(tái)公司獎(jiǎng)懲辦法；
g)公司將設(shè)立全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假）；
i)在公司服務(wù)滿四年以上的員工，除將給予幾天的帶薪休假外，另外獎(jiǎng)勵(lì)1000元的一次性旅游補(bǔ)貼。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇四
一、現(xiàn)狀
（一）基礎(chǔ)資料不完善
清單不規(guī)范，無(wú)清晣的層次及物料標(biāo)準(zhǔn)用料,特別是原材料用量，pmc不能清晰準(zhǔn)確的制訂《物料需求計(jì)劃》，及監(jiān)控車間的物料使用和損耗情況.（當(dāng)務(wù)之急）
（當(dāng)務(wù)之急）
行編的，不夠?qū)I(yè)，且只有pmc在用，不能達(dá)到資源、資訊共享。導(dǎo)致各部門效率低下，準(zhǔn)確率不高，嚴(yán)重影響工作效率及準(zhǔn)確率；（當(dāng)務(wù)之急）
(二)pmc計(jì)劃不完善
1.缺少一個(gè)總體的計(jì)劃，無(wú)法有效的制訂《物料交貨計(jì)劃》，及產(chǎn)能規(guī)劃；
是否已下采購(gòu)單，采購(gòu)了多少物料。無(wú)法有效的控制庫(kù)存；（需要bom資料完善后）
有處理，無(wú)法打單扣數(shù)，導(dǎo)致庫(kù)存帳目扣數(shù)滯后，不準(zhǔn)確。
6.物控員沒(méi)有對(duì)庫(kù)存的呆滯物料經(jīng)常性處理。
來(lái)又不出貨。打亂正常的生產(chǎn)計(jì)劃,物料計(jì)劃,導(dǎo)致庫(kù)存的成品及物料積壓；
（三）倉(cāng)庫(kù)管理不完善
1.倉(cāng)庫(kù)僅做手工帳，系統(tǒng)帳是由pmc負(fù)責(zé)的，重復(fù)工作，系統(tǒng)與倉(cāng)庫(kù)帳沒(méi)有連系起來(lái)。
2.沒(méi)有導(dǎo)入編碼管理，有的物料是一個(gè)物多碼，有的是一碼多物。不利于庫(kù)存管理,會(huì)產(chǎn)生呆料。
3.倉(cāng)管員專業(yè)技能不夠，對(duì)于所管物料不清楚，找個(gè)物料也要花好長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)還是物料員告訴倉(cāng)管員。
料。
卡的相符率很低。
6.沒(méi)有按先進(jìn)先出的原則發(fā)貨.7.車間不良品退貨不及時(shí)，導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
8.倉(cāng)管理人手不足，導(dǎo)致物料管理不善，帳物卡相符率太低。
的工作不到位、車間不按流程領(lǐng)料，倉(cāng)管員的隨意性，是目前倉(cāng)庫(kù)混亂的主要原因。
二、改善建議：
(一)完善基礎(chǔ)資料：
1.公司導(dǎo)入編碼管理，產(chǎn)品物料、半制品編碼、產(chǎn)品編碼統(tǒng)一由工程部編制，并組織人員將基礎(chǔ)信息（編碼、規(guī)格、圖號(hào)、單位、物料屬性、供應(yīng)商信息、保管倉(cāng)位……錄入系統(tǒng)；（急）
標(biāo)準(zhǔn)用量及損耗，自制外購(gòu)清晰標(biāo)示。輸入系統(tǒng)，資源共享受，用系統(tǒng)進(jìn)行管理；（急）
3.完善自制產(chǎn)品（包括成品、半制品）工藝流程、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；（急）
4.完善生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書及統(tǒng)一包裝要求；
（二）完善改組pmc架構(gòu)及工作分工（見(jiàn)附件pmc的新架構(gòu)及工作職責(zé)）:
由三人減為兩人，抽調(diào)一人轉(zhuǎn)為pc；
2.建議統(tǒng)計(jì)員劃入車間編制，職能清晰；
3.細(xì)化pc的生產(chǎn)計(jì)劃,一個(gè)pc負(fù)責(zé)焊
一、焊二車間、總裝車間的生產(chǎn)計(jì)劃；另一個(gè)pc負(fù)責(zé)沖壓車間、機(jī)加車間的生產(chǎn)計(jì)劃；
4.導(dǎo)入《主生產(chǎn)計(jì)劃》，指導(dǎo)訂單、產(chǎn)能規(guī)劃，物料需求計(jì)劃，訂單管理；
進(jìn)物料的配套交貨，令生產(chǎn)更順暢；
率；
依據(jù)《主產(chǎn)計(jì)劃》做《物料需求計(jì)劃》，依據(jù)月/周/日計(jì)劃跟進(jìn)物料配套交貨；
依據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃》提前打好領(lǐng)料單，并跟催生產(chǎn)物料，處理物料品質(zhì)異常；
隨時(shí)監(jiān)控物料交貨情況，監(jiān)控庫(kù)存水平,每月處理呆滯物料避免庫(kù)存積壓；
監(jiān)控車間/采購(gòu)及時(shí)退不良品，及時(shí)補(bǔ)料，避免影響生產(chǎn)及出貨；
每周/月統(tǒng)計(jì)《采購(gòu)準(zhǔn)交率》、《車間損耗率》、《呆滯物料明細(xì)》；
14.建議目前由pmc自行編編碼、入bom單轉(zhuǎn)由工程部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
（三）貨倉(cāng)的整改建議:
1.公司清晰劃定貨倉(cāng)擺放貨物料區(qū)域，貨倉(cāng)按區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃，整理整頓；
放，減少因叉車忙而影響生產(chǎn)或備料的情況發(fā)生；
4.車間領(lǐng)料必須由物料員對(duì)口倉(cāng)管員，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)，車間不可以不經(jīng)過(guò)倉(cāng)管員自行拿料；
擺放到指定區(qū)域，倉(cāng)管員對(duì)于管轄區(qū)或的6s負(fù)責(zé)；
7.來(lái)料不良品，要及時(shí)退供應(yīng)商；
（四）采購(gòu)部的建議：
庫(kù)存壓力；（pmc走上正軌后）；
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇五
以“質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束?；仡櫼辉乱詠?lái)的活動(dòng)開展，我項(xiàng)目部緊緊圍繞活動(dòng)主題精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不足。我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹：
一.鋼筋
鋼筋主要存在墻柱鋼筋位移、拉鉤未進(jìn)行二次彎折、丟扣、墻體定位筋設(shè)置不合理。針對(duì)以上問(wèn)題，我項(xiàng)目部采取以下措施：
1、對(duì)易出現(xiàn)鋼筋位移部位，在頂板上彈線以保證其位置的準(zhǔn)確，同時(shí)以召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方式，使每個(gè)工人的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。
2、對(duì)于拉鉤未進(jìn)行二次彎折及丟扣現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)人員進(jìn)行整改，同時(shí)給予勞務(wù)隊(duì)適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，以起到警示效果。
3、對(duì)于定位筋設(shè)置問(wèn)題，每道墻體設(shè)置定位筋(間距不大于1.5m)。
二、模板與砼
模板出現(xiàn)脹模、扭曲、位移，針對(duì)此問(wèn)題，我項(xiàng)目部技術(shù)主任、質(zhì)檢員及專業(yè)工長(zhǎng)進(jìn)過(guò)認(rèn)真討論并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取以下措施：
1、短墻加固鋼管盡量采用通長(zhǎng)鋼管。
2、陰角處方木厚度要保持與背楞方木同樣厚度。
3、靠近墻體陰角拐角處的穿墻螺栓應(yīng)為200mm
4、兩側(cè)的加固鋼管頂在相應(yīng)的模板邊緣。
5、洞口兩側(cè)短肢墻體，加固鋼管應(yīng)上下至少三道通長(zhǎng)鋼管其端頭頂在陰角模板根部，保證洞口兩側(cè)墻體在一條線上，避免發(fā)生位移和脹模。
6、梁底增加支撐，新增加的支撐要與架體進(jìn)行連接。門窗洞口、
梁底側(cè)貼海綿條。
砼收面不細(xì)致、塑料薄膜覆蓋不嚴(yán)密
針對(duì)此類問(wèn)題我項(xiàng)目部組織施工班組人員開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓每個(gè)班組人員了解施工工序，同時(shí)也加強(qiáng)了班組人員的責(zé)任意識(shí)。
給砼班組人員開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)作業(yè)人員在認(rèn)真收面
三、活動(dòng)宣傳
在開展質(zhì)量月的活動(dòng)中，我項(xiàng)目部做了大量宣傳工作。質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命。我們的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此要讓所有作業(yè)人員樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，增強(qiáng)所有人的主人翁意識(shí)，只有這樣才能讓我們的企業(yè)煥發(fā)青春，不斷前進(jìn)，走向輝煌的明天。
為了讓質(zhì)量意識(shí)深入人心，我項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅。
以下是宣傳圖片：
工人在進(jìn)行一次收面工人在進(jìn)行二次收面并認(rèn)真覆蓋薄膜
通過(guò)這次質(zhì)量月活動(dòng)，不僅使質(zhì)量意識(shí)深入人心而且在各項(xiàng)目部技術(shù)主任聯(lián)檢評(píng)比中，我項(xiàng)目部獲得第二名的好成績(jī)。我項(xiàng)目部將以此為契機(jī)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照技術(shù)方案進(jìn)行施工，對(duì)達(dá)不到要求的工序不予驗(yàn)收，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)進(jìn)行處理。我項(xiàng)目部將乘風(fēng)破浪，走向美好未來(lái)!
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇六
今年，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，認(rèn)真貫徹總局、省局、市局和區(qū)委、區(qū)政府工作會(huì)議精神，以“思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新”為動(dòng)力，以“服務(wù)發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、帶好隊(duì)伍”為目標(biāo)，在“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的各項(xiàng)工作中取得了較好的成績(jī)，為建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我局20xx年上半年工作的基本情況報(bào)告如下：
一、20xx年主要工作完成情況
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式必須以提高質(zhì)量為基礎(chǔ)。
今年以來(lái)，我們樹牢“以質(zhì)取勝”理念，堅(jiān)持“一線工作方法”，充分發(fā)揮質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證、科技的基礎(chǔ)性和保障性作用，綜合運(yùn)用宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、市場(chǎng)準(zhǔn)入、生產(chǎn)許可等多種手段，更加有效地服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，服務(wù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推動(dòng)新都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
一是圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化三項(xiàng)基礎(chǔ)，宏觀質(zhì)量管理服務(wù)水平更加有效。
強(qiáng)化質(zhì)量管理。
大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建立名牌“動(dòng)力機(jī)制”和“培養(yǎng)機(jī)制”。
上半年，對(duì)38家爭(zhēng)創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范指導(dǎo);
加快推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，上半年，共對(duì)19家企業(yè)“質(zhì)量信用等級(jí)”進(jìn)行了評(píng)審。
強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督。
嚴(yán)格生產(chǎn)許可、“3c”認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管;
上半年，對(duì)相關(guān)企業(yè)檔案信息進(jìn)行了更新、完善，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)管、全面監(jiān)管。
強(qiáng)化認(rèn)證監(jiān)管。
加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)認(rèn)證指導(dǎo)，規(guī)范重點(diǎn)企業(yè)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工作。
3月份，與市局認(rèn)證處一道對(duì)一汽青島解放汽車制造廠的強(qiáng)制認(rèn)證工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，受到企業(yè)好評(píng)，也使認(rèn)證監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。
二是圍繞高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展，強(qiáng)化兩項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
進(jìn)一步推動(dòng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工作，努力提升我區(qū)企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極主動(dòng)幫助企業(yè)申報(bào)“采標(biāo)”產(chǎn)品。
上半年，共申報(bào)“采標(biāo)”產(chǎn)品5個(gè)，占年度計(jì)劃的71、4%;
圍繞提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和世界田園城市建設(shè)，深入開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，成都瑞聯(lián)專業(yè)合作社水稻種植省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目已正式啟動(dòng)。
認(rèn)真抓好產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)服務(wù)。
深入開展“好家具成都造”質(zhì)量提升活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)家具示范園區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，去年底引進(jìn)的“國(guó)家家具產(chǎn)品檢驗(yàn)中心成都家具產(chǎn)業(yè)園監(jiān)測(cè)中心已正式啟用，今年又在全區(qū)內(nèi)確定了40家家具企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)“幫、服”，9月16日邀請(qǐng)了省、市家具商會(huì)和市質(zhì)檢院的專家對(duì)全區(qū)120家家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了有關(guān)家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)與家具質(zhì)量管理、檢驗(yàn)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)硬件投入和人員培訓(xùn)，使家具園區(qū)的硬件設(shè)施、人員素質(zhì)、管理水平都得到了全面提升。
三是圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，抓好三項(xiàng)工程，民生工程質(zhì)量得到有效保障。
抓好民生計(jì)量工程。
探索新路子，強(qiáng)化醫(yī)院、加油站、大型超市、出租車計(jì)價(jià)器、眼鏡店等與人民群眾生活密切相關(guān)的計(jì)量器具監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的利益，廣泛培養(yǎng)餐飲行業(yè)和大型商場(chǎng)企業(yè)的誠(chéng)信計(jì)量意識(shí)，大力開展計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，上半年共開展專項(xiàng)檢查4次，使我區(qū)在民生計(jì)量方面的誠(chéng)信度得到進(jìn)一步提升。
抓好食品安全工程。
進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，全區(qū)329家“qs”取證企業(yè)均與我局簽訂了食品質(zhì)量安全責(zé)任書。
加強(qiáng)法制教育、誠(chéng)信教育、專業(yè)培訓(xùn)、提高企業(yè)法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和管理水平。
上半年，共組織企業(yè)參加相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)1200多人次。
抓好特種設(shè)備安全工程。
充分運(yùn)用特種設(shè)備監(jiān)察信息平臺(tái)，做到了運(yùn)行良好、準(zhǔn)確高效、預(yù)警及時(shí)、監(jiān)察到位，有效地防止了誤報(bào)、漏檢情況的發(fā)生，確保了各類特種設(shè)備的安全運(yùn)行。
四是圍繞穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，深入打假治劣，經(jīng)濟(jì)秩序得到有效維護(hù)。
突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)整治。
今年以來(lái)，我局把食品、農(nóng)資、建材、婦兒用品、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品等關(guān)系到生產(chǎn)安全、人身安全、人體健康等影響發(fā)展穩(wěn)定的產(chǎn)品作為打假治劣的重點(diǎn)，共開展專項(xiàng)檢查8次，辦理行政處罰案件96件，其中立案查處68件，大要案7件。
對(duì)3家添加甲醛生產(chǎn)血旺的加工點(diǎn)進(jìn)行了查封，并移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事偵察。
加強(qiáng)后處理，監(jiān)督服務(wù)并舉。
今年以來(lái)，我局共辦理抽查不合格產(chǎn)品后處理案件17件，在辦理過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“監(jiān)督與服務(wù)并舉”的原則，積極主動(dòng)幫助企業(yè)查找原因，制定整改措施，不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全，更促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量提升。
突出群眾利益，受理投訴(舉報(bào))。
今年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，認(rèn)真受理每一件投訴舉報(bào)。
上半年，共受理投訴舉報(bào)34起，均做到件件有落實(shí)、件件有回音、件件都滿意，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元。
五是圍繞提高素質(zhì)和管理水平，強(qiáng)化四項(xiàng)建設(shè)，自身建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年以來(lái)，我局把自身建設(shè)擺在更加突出位置，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建設(shè)。
按照“懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律、懂科學(xué)、懂企業(yè)管理”的隊(duì)伍建設(shè)要求，認(rèn)真落實(shí)每周一課的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并把理論學(xué)習(xí)與研討工作緊密結(jié)合。
按照“做就要做得最好，干就要干出成績(jī)”的要求，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，在全局廣泛掀起部門向市政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口學(xué)習(xí)、個(gè)人向朱幼紅同志學(xué)習(xí)的熱潮，廣大干部職工對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，從而使我局在人員嚴(yán)重缺編(編制32人，在職26人)、監(jiān)管任務(wù)十分繁重(如食品企業(yè)數(shù)量是全市區(qū)(市)縣平均數(shù)的3倍)的情況下，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
二、存在的主要問(wèn)題和建議
20xx年雖然取得了較好的成績(jī)，但是，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和人民群眾的要求還有一定的差距。
一是在適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)上，監(jiān)管的方式方法創(chuàng)新不夠;
二是人手不足，工作任務(wù)重的矛盾突出，以致造成工作頭緒多，工作深度有待提升;
三是對(duì)職工的培訓(xùn)力度不夠。
職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;
四是對(duì)特種設(shè)備和食品安全知識(shí)的宣傳力度不夠，以致造成個(gè)別群眾對(duì)特種設(shè)備和食品安全的恐懼心理，經(jīng)常把正常的企業(yè)行為當(dāng)作違法行為予以舉報(bào)，從而擾亂民心、擾亂正常的工作秩序。
五是建議完善舉報(bào)責(zé)任機(jī)制。
個(gè)別人由于個(gè)人恩怨和企業(yè)利益競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常進(jìn)行假舉報(bào)，給我局本來(lái)就很少的人力資源造成很大的浪費(fèi)，同時(shí)也增加了不必要的行政(交通、檢驗(yàn))成本。
三、20xx年的主要工作
20xx年，要緊緊圍繞在區(qū)委、區(qū)政府和市局的中心工作，重點(diǎn)做好六個(gè)方面的工作。
一是抓好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)精品局示范工作，確保全局在軟、硬件方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的`飛躍。
二是做好“質(zhì)量提升”示范企業(yè)工作，重點(diǎn)幫助、指導(dǎo)成都好迪家具有限公司建立健全質(zhì)量保證體系、誠(chéng)信體系建設(shè)，力爭(zhēng)在9月底通過(guò)驗(yàn)收。
三是繼續(xù)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作，深入持久地開展打擊非法使用食品添加劑的行為，積極探索食品監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。
四是繼續(xù)好特種設(shè)備安全監(jiān)察，把小型作坊的鍋爐、液氨儲(chǔ)罐安全作為整治的重點(diǎn)。
五是加大對(duì)冶金行業(yè)的執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的地條鋼行為，確保建筑工程質(zhì)量和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
六是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別守紀(jì)律”的精神，努力為世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之本，品牌之本，是企業(yè)其他一切的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系企業(yè)形象和企業(yè)效益。
一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)久生存并發(fā)展，必須嚴(yán)抓質(zhì)量，以質(zhì)量保證效益，以質(zhì)量促進(jìn)發(fā)展。
縱觀20xx年我公司產(chǎn)品質(zhì)量，主要存在以下方面問(wèn)題：
1.員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)：認(rèn)為不管產(chǎn)品好壞，質(zhì)檢會(huì)檢查，只管按件計(jì)酬，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞。
這種只管數(shù)量不管質(zhì)量的思想嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
員工沒(méi)有下一道工序意識(shí)，出了質(zhì)量問(wèn)題都推脫責(zé)任，在找別人毛病，甚至有認(rèn)為是質(zhì)檢員的問(wèn)題。
產(chǎn)品做的不好就返工，返工不行繼續(xù)返，一直返到不能再返就報(bào)廢。
2.質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)：認(rèn)為只要員工把產(chǎn)品交到我手上，我區(qū)分好合格、不合格就可以，對(duì)于廢品很多質(zhì)檢不敢下定論。
而公司目前的巡檢幾乎處于可有可無(wú)狀態(tài)，根本就不會(huì)控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，一系列大的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)之前，巡檢都在檢什么?為什么不能把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)?一些廢品大量出現(xiàn)之時(shí)，巡檢又在干什么?為什么往往要廢品積累到一定可觀數(shù)量的時(shí)候才會(huì)有人發(fā)現(xiàn)?有加班費(fèi)的質(zhì)檢不停的加班是因?yàn)樯a(chǎn)需要，沒(méi)加班費(fèi)的巡檢鮮少加班，難道生產(chǎn)就不需要了嗎?這種只顧個(gè)人收入不計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的行為是不可取的。
3.質(zhì)量管理失控，這個(gè)跟生產(chǎn)有關(guān)系，計(jì)劃下發(fā)后，各生產(chǎn)車間看計(jì)劃時(shí)間總以為來(lái)得及，往往又在到時(shí)間還沒(méi)完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個(gè)生產(chǎn)就一直處于前松后緊、疲于奔命的狀態(tài)，到實(shí)在要出貨，來(lái)不及的情況下，就不管質(zhì)量了，我先出貨再說(shuō)，結(jié)果呢?退貨!我們對(duì)自己放松，但客戶不會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品放松，該退的照退，檢驗(yàn)不合格就是不合格。
以上存在的問(wèn)題要根本的解決，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子質(zhì)量意識(shí)有待提高，不能放任員工生產(chǎn)，不管產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于質(zhì)檢提出的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，各個(gè)巡檢要主要出擊，不要被動(dòng)的等待質(zhì)量問(wèn)題來(lái)找上門，要積極下一線，仔細(xì)查看，對(duì)每一個(gè)質(zhì)量疑點(diǎn)均不放過(guò)。
對(duì)于質(zhì)檢員，該考核的就加以考核，不能無(wú)限制縱容質(zhì)檢出現(xiàn)工作失誤。
關(guān)于質(zhì)量的重要性，我們的大部分員工都有認(rèn)識(shí)，但關(guān)鍵是怎么樣用具體可操作的措施落實(shí)到企業(yè)每一位員工之中，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情，更要有tqc的意識(shí)，既全員質(zhì)量意識(shí)，公司的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)貫徹到每一位員工心中，形成全員關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。
立足眼前，展望未來(lái)，公司決定把20xx年定為質(zhì)量年，將出臺(tái)一系列質(zhì)量條例，抓領(lǐng)導(dǎo)班子的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)提高工人質(zhì)量意識(shí)，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提供可靠的制度支持及管理支持。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇七
針對(duì)目前存在的問(wèn)題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，爭(zhēng)取三個(gè)月內(nèi)實(shí)施完成。
一、人員能力不均衡；培訓(xùn)不到位；過(guò)程審核沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練
采取的措施
1）按照當(dāng)前apqp工程師的實(shí)際能力及工作性質(zhì)的局限性，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)將檢具設(shè)計(jì)和制作的職能轉(zhuǎn)交研發(fā)部，安排專人負(fù)責(zé)。
檢具設(shè)計(jì)要求的輸入可以通過(guò)項(xiàng)目組討論確定，由apqp工程師負(fù)責(zé)提出，研發(fā)檢具設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、評(píng)審和采購(gòu)，apqp負(fù)責(zé)組織計(jì)量室對(duì)檢具的檢測(cè)和驗(yàn)收。
2）外購(gòu)件的檢具由sqe負(fù)責(zé)供應(yīng)商的檢具設(shè)計(jì)方案提出，項(xiàng)目組team leader組織評(píng)審。
3）人員崗位技能提升：組織內(nèi)部的五大工具、過(guò)程審核培訓(xùn)；必要時(shí)請(qǐng)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；并組織人人過(guò)關(guān)的實(shí)戰(zhàn)演練。
4）針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目客戶的特殊要求，請(qǐng)分管的apqp負(fù)責(zé)介紹給同項(xiàng)目組的同事。
二、工資待遇較低，提高apqp工程師和sqe工程師的自主的工作積極性 采取的措施
1）提請(qǐng)批準(zhǔn)apqp工程師、sqe工程師工資提升，人均再調(diào)5%。
2）每人有一次機(jī)會(huì)可自選sqe和apqp工作；如一旦確定，需做好內(nèi)部的交接，并且不再更換。
3）提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮提高質(zhì)量部手機(jī)話費(fèi)總額。（apqp 4人+sqe 7人）
三、技術(shù)文件和質(zhì)量控制文件混亂；ppap文件常年未更新，不利于新項(xiàng)目開發(fā)；網(wǎng)上信息內(nèi)容混亂。
采取的措施：1。確定需保留的文件內(nèi)容；
2．技術(shù)文件整理---1）老項(xiàng)目的圖紙。
2）技術(shù)通知書；經(jīng)過(guò)過(guò)程審核確定已作為長(zhǎng)久方案實(shí)施的項(xiàng)目，要求研發(fā)部更改圖紙和作業(yè)文件；請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)完成。
3）清理所有總成和零件的ppap文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在ppap文件存檔時(shí)，每個(gè)新項(xiàng)目要保存ots和 ppap的所有檢驗(yàn)報(bào)告和性能試驗(yàn)報(bào)告。（紙質(zhì)文件保存在檔案室；電子文檔保存在網(wǎng)上）。
3．網(wǎng)上質(zhì)量部文件夾整理；
4．整理每個(gè)項(xiàng)目/每個(gè)產(chǎn)品的歷史問(wèn)題清單，應(yīng)包含零件。
四、產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法不統(tǒng)一
采取措施：質(zhì)量部組織編制零件和總成的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
五、改善辦公環(huán)境5s差的狀況
采取措施：
1）計(jì)量室設(shè)立檢具陳列柜和樣品陳列室；
2）所有紙質(zhì)文件清理，首先確定需保存的文件，對(duì)沒(méi)有保存價(jià)值的文件和記錄進(jìn)行清理；
5）打電話或討論問(wèn)題時(shí)，盡量小聲，不要影響其他人工作。
六、未關(guān)閉的供應(yīng)商ppap
采取措施：對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)，沒(méi)有批準(zhǔn)的外協(xié)件，在內(nèi)部組織五大工具培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)供應(yīng)商派人參加，將文件完善，并實(shí)施，sqe推進(jìn)直至達(dá)到批準(zhǔn)。從而以此逐步提升供應(yīng)商的能力。
提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮的一項(xiàng)建議：
建議公司成立樣件展示室，由商務(wù)部項(xiàng)目管理室負(fù)責(zé)組織，存放所有總成的ppap樣件，掛銘牌，標(biāo)明該產(chǎn)品的客戶信息和性能參數(shù)。在展示室內(nèi)擺放公司的榮譽(yù)證書和各類證書。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇八
為推進(jìn)**“質(zhì)量興市”戰(zhàn)略實(shí)施，提升**主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主打產(chǎn)品的質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平，根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開展**年**省“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(**[**]**號(hào))文件要求，我局結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，共創(chuàng)美好生活”活動(dòng)主題，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的方針要求，從抓監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)基礎(chǔ)、構(gòu)和諧，動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量，深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，促進(jìn)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和服務(wù)職能的發(fā)揮，營(yíng)造了政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量月活動(dòng)有序開展。
為扎實(shí)有效地開展質(zhì)量月活動(dòng)，我局成立以黨組書記、局長(zhǎng)吳忠英為組長(zhǎng)、黨組成員為副組長(zhǎng)、其他干部職工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及具體辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)及督察落實(shí)等日常工作。
二、主要活動(dòng)內(nèi)容
(一)動(dòng)員部署定方案。
9月x日，我局在會(huì)議室召開動(dòng)員大會(huì)部署“質(zhì)量月”工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)和研究今年全國(guó)、全省“質(zhì)量月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)安排，積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動(dòng)，制定了《**質(zhì)監(jiān)局**年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案》和重大活動(dòng)安排表。
(二)發(fā)動(dòng)企業(yè)齊參與。
8月x日，我局開展企業(yè)“質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，積極組織落實(shí)區(qū)域**家企業(yè)簽署《“誠(chéng)信至上，以質(zhì)取勝”-全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信承諾書》，鼓勵(lì)開展企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意識(shí)和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”地位，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)牢固樹立“誠(chéng)信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)。
(三)大力宣傳擴(kuò)影響。
9月x日，我局在****，舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”橫幅，制作的展板、板報(bào)、和宣傳資料均放在醒目的位置。現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放《**質(zhì)量安全知識(shí)手冊(cè)》82本，建材打假、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法相關(guān)資料150余份，受理了12起質(zhì)量投訴舉報(bào)，免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測(cè)和真假鑒定。咨詢活動(dòng)提高了企業(yè)和消費(fèi)者識(shí)假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識(shí)，提高了社會(huì)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度，彰顯出“質(zhì)量衛(wèi)士”的形象。
(四)規(guī)范服務(wù)樹形象。
我局通過(guò)抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以“建優(yōu)質(zhì)窗口，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，推進(jìn)代碼窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升工作質(zhì)量，以樹立質(zhì)監(jiān)人“講服務(wù)”的新形象;通過(guò)抓執(zhí)法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)人“管質(zhì)量”的新形象。
(五)“對(duì)比座談”升水平。
9月x日，我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)(**家)召開“質(zhì)量月”對(duì)比座談會(huì)，會(huì)上局長(zhǎng)吳忠英先宣達(dá)了省局相關(guān)文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業(yè)監(jiān)督抽樣情況和存在的問(wèn)題，李宏琳副局長(zhǎng)對(duì)我市食品企業(yè)現(xiàn)狀做了分析，并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛(wèi)生及食品添加劑的監(jiān)管工作提出具體措施，最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別進(jìn)行了面對(duì)面的探討和交流。座談會(huì)通過(guò)學(xué)先進(jìn)、找差距，鼓勵(lì)并引導(dǎo)了企業(yè)與品牌標(biāo)桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對(duì)比”，增強(qiáng)了企業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
(六)聯(lián)合出動(dòng)抓質(zhì)量。
為把“質(zhì)量月”活動(dòng)辦出聲勢(shì)我局多次積極聯(lián)合其他部門和單位深入開展執(zhí)法檢查活動(dòng)：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務(wù)、衛(wèi)生以及衛(wèi)生監(jiān)督站等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)全市餐飲業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)、酒店、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查，在**批發(fā)部發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的劣質(zhì)油。9月x日，由**市常務(wù)副市長(zhǎng)帶隊(duì)、物價(jià)局牽頭，市商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)共同聯(lián)合深入轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)、超市、酒行進(jìn)行執(zhí)法檢查，以加強(qiáng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要商品價(jià)格的監(jiān)管。
9月x日上午，**市人民檢察院組織開展“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪預(yù)防工作”座談會(huì)，我局與市食藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)、疾病防控中心等部門共同參加，座談會(huì)就食品安全監(jiān)管形式、食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和環(huán)節(jié)、規(guī)律特點(diǎn)、癥結(jié)原因等問(wèn)題進(jìn)行深入探討，我局就近年來(lái)在履行食品安全監(jiān)管工作中的做法以及存在的問(wèn)題發(fā)言。聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)及時(shí)有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護(hù)人民群眾身體健康構(gòu)筑安全屏障。
(七)打假治劣保安全。
我局始終保持對(duì)假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài)，尤其加強(qiáng)了對(duì)茶葉、中秋月餅、糕點(diǎn)等節(jié)日熱銷食品安全大檢查，檢查發(fā)現(xiàn)****餅廠、****餅廠違法生產(chǎn)月餅，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業(yè)商品應(yīng)避免過(guò)度包裝。
(八)假日期間抓監(jiān)管。
兩節(jié)期間，我局均加強(qiáng)了**市全市節(jié)假日設(shè)備安全監(jiān)督檢查，并安排了專人值班，確保第一時(shí)間避免不必要的損失和第一時(shí)間提供幫助。9月x日至29日，我局組織執(zhí)法人員專門針對(duì)全市再用電梯進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，確保國(guó)慶期間我市電梯安全運(yùn)行。除此之外，針對(duì)兩節(jié)期間的旅游項(xiàng)目涉及的特種設(shè)備也加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、存在的問(wèn)題
雖然我局不斷在工作實(shí)踐中加強(qiáng)“質(zhì)量月”期間各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和報(bào)道，爭(zhēng)取使活動(dòng)效果達(dá)到最大化，但是，本次活動(dòng)中還是存在一些問(wèn)題，比如干部職工中有些對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)不是很熟悉，開展活動(dòng)的深度不夠，與其他職能部門的聯(lián)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)信息溝通不暢，或有相互護(hù)短的現(xiàn)象發(fā)生等，我局將在今后工作中著力于改進(jìn)這些不足之處，使我市質(zhì)監(jiān)工作邁上新臺(tái)階，更好地服務(wù)于**建設(shè)。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇九
質(zhì)量改善計(jì)劃
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到客戶的要求，最終達(dá)成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質(zhì)量改進(jìn)工作
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質(zhì)量改善小組。通過(guò)小組活動(dòng)對(duì)客訴及現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題展開質(zhì)量改善活動(dòng)，做到目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問(wèn)題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。任何先進(jìn)的管理理念都轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質(zhì)意識(shí)上下功夫，有針對(duì)性，分層次的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一、效益至上”的觀念，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理的使命感及責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)全體員工質(zhì)量意識(shí)提高，乃至全體員工素質(zhì)提高的目的。
3.建立激勵(lì)機(jī)制。每月對(duì)全體員工及管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并加以獎(jiǎng)勵(lì)，全廠推廣成功經(jīng)驗(yàn)，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于落后員工給予培訓(xùn)教育，縮短整體員工的差距，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質(zhì)量，建議機(jī)加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員（兩名檢驗(yàn)員的工作職責(zé)以及薪資結(jié)構(gòu)另行定制）
6.為方便后續(xù)品質(zhì)管控，各工序?qū)T工的上班作息時(shí)間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控。
四：備注：
1.以上質(zhì)量改善計(jì)劃從頒布之日起開始生效；
2.此計(jì)劃最終解釋權(quán)、修定權(quán)歸匯盈金屬公司品管部所有。
end
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇十
以“質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開展，我項(xiàng)目部緊緊圍繞活動(dòng)主題精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不足。我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹：
一.鋼筋
鋼筋主要存在墻柱鋼筋位移、拉鉤未進(jìn)行二次彎折、丟扣、墻體定位筋設(shè)置不合理。針對(duì)以上問(wèn)題，我項(xiàng)目部采取以下措施：
1、 對(duì)易出現(xiàn)鋼筋位移部位，在頂板上彈線以保證其位置的準(zhǔn)確，同時(shí)以召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方式，使每個(gè)工人的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。
2、 對(duì)于拉鉤未進(jìn)行二次彎折及丟扣現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)人員進(jìn)行整改，同時(shí)給予勞務(wù)隊(duì)適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，以起到警示效果。
3、 對(duì)于定位筋設(shè)置問(wèn)題，每道墻體設(shè)置定位筋(間距不大于1.5m)。
二、模板與砼
模板出現(xiàn)脹模、扭曲、位移，針對(duì)此問(wèn)題，我項(xiàng)目部技術(shù)主任、質(zhì)檢員及專業(yè)工長(zhǎng)進(jìn)過(guò)認(rèn)真討論并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取以下措施：
1、短墻加固鋼管盡量采用通長(zhǎng)鋼管。
2、陰角處方木厚度要保持與背楞方木同樣厚度。
3、靠近墻體陰角拐角處的穿墻螺栓應(yīng)為200mm
4、兩側(cè)的加固鋼管頂在相應(yīng)的模板邊緣。
5、洞口兩側(cè)短肢墻體，加固鋼管應(yīng)上下至少三道通長(zhǎng)鋼管其端頭頂在陰角模板根部，保證洞口兩側(cè)墻體在一條線上，避免發(fā)生位移和脹模。
6、梁底增加支撐，新增加的支撐要與架體進(jìn)行連接。門窗洞口、
梁底側(cè)貼海綿條。
砼收面不細(xì)致、塑料薄膜覆蓋不嚴(yán)密
針對(duì)此類問(wèn)題我項(xiàng)目部組織施工班組人員開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓每個(gè)班組人員了解施工工序，同時(shí)也加強(qiáng)了班組人員的責(zé)任意識(shí)。
給砼班組人員開現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 作業(yè)人員在認(rèn)真收面
三、活動(dòng)宣傳
在開展質(zhì)量月的活動(dòng)中，我項(xiàng)目部做了大量宣傳工作。質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命。我們的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此要讓所有作業(yè)人員樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，增強(qiáng)所有人的主人翁意識(shí)，只有這樣才能讓我們的企業(yè)煥發(fā)青春，不斷前進(jìn)，走向輝煌的明天。
為了讓質(zhì)量意識(shí)深入人心，我項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅。
以下是宣傳圖片：
工人在進(jìn)行一次收面 工人在進(jìn)行二次收面并認(rèn)真覆蓋薄膜
通過(guò)這次質(zhì)量月活動(dòng)，不僅使質(zhì)量意識(shí)深入人心而且在各項(xiàng)目部技術(shù)主任聯(lián)檢評(píng)比中，我項(xiàng)目部獲得第二名的好成績(jī)。我項(xiàng)目部將以此為契機(jī)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照技術(shù)方案進(jìn)行施工，對(duì)達(dá)不到要求的工序不予驗(yàn)收，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)進(jìn)行處理。我項(xiàng)目部將乘風(fēng)破浪，走向美好未來(lái)!
為增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，深入貫徹“公司質(zhì)量月”的思想，1月16日上午，新華公司組織各部門和車間生產(chǎn)人員到xx卷煙廠進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
在xx卷煙廠，同事們?cè)谥v解員的'指引下相繼觀看了制絲車間、文化長(zhǎng)廊和包裝車間，在生產(chǎn)一線，同事們與xx卷煙廠的領(lǐng)導(dǎo)和工人師傅們深入交流，認(rèn)真謙虛的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，都有很大的收獲。
在xx卷煙廠生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議室，王總請(qǐng)煙廠的曹處長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)講解了xx卷煙廠目前概況，并對(duì)當(dāng)前煙標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，曹處長(zhǎng)對(duì)新華公司今年的工作成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長(zhǎng)言語(yǔ)之情對(duì)新華公司未來(lái)發(fā)展充滿期待，所有參觀人員也對(duì)公司未來(lái)充滿信心和期待。
通過(guò)這次活動(dòng)，同事們深有感觸，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細(xì)心認(rèn)真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點(diǎn)馬虎大意，就會(huì)影響到下工序的正常生產(chǎn)，造成不必要的損失，所以，產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責(zé)，我們要加強(qiáng)責(zé)任心，提高工作積極性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題，力求為卷煙廠提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。
其次，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，都不可避免的會(huì)有較多的材料和工具，要有一個(gè)整齊潔凈的現(xiàn)場(chǎng)，我們要怎么做呢?這就提到了我們的“6s”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”;在日常工作中，我們每一個(gè)人只有真正做到這些，并對(duì)6s檢查中的不合格項(xiàng)及時(shí)整改，讓6s成為我們的一種生活方式，一種習(xí)慣，我們才會(huì)擁有一個(gè)舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量。
還有最重要的一點(diǎn)，就是安全生產(chǎn)。安全，是公司生產(chǎn)的重要前提，在工作中我們要時(shí)刻提高安全防護(hù)意識(shí)，佩戴好相關(guān)勞保防護(hù)用品，嚴(yán)格按照各類設(shè)備的安全操作規(guī)程來(lái)操作機(jī)器，真正做到“零隱患，零事故”。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇十一
一、人工流產(chǎn)。人工流產(chǎn)后，妊娠突然中斷，體內(nèi)激素水破驟然下降，從而影響卵子的生存內(nèi)環(huán)境，影響卵子的質(zhì)量和活力。(相關(guān)閱讀：卵巢性不孕的治療方法?)二、吸煙、喝酒、失眠、飲食無(wú)規(guī)律。香煙的毒性可以直接作用于卵子，使你提早進(jìn)入絕經(jīng)期，長(zhǎng)期吸煙更會(huì)傷害身體的整個(gè)激素系統(tǒng)，影響卵巢的功能。喝酒、失眠、飲食無(wú)規(guī)律會(huì)給女性生殖健康帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，導(dǎo)致卵子質(zhì)量和受孕能力雙雙下降。
三、年齡超過(guò)35歲。對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，精子每30天就會(huì)更新一次，而對(duì)女人，從一出生開始，卵子就與女人隨身相伴，生活方式、環(huán)境、年齡都會(huì)影響卵子的質(zhì)量。從女人的生理規(guī)律來(lái)說(shuō)，生育能力最強(qiáng)在25歲，30歲后緩慢下降，35歲以后迅速下降。
四、經(jīng)期性生活。經(jīng)期性生活可刺激機(jī)體產(chǎn)生抗精子抗體，引發(fā)盆腔感染、子宮內(nèi)膜異位等，減低卵子活力。
五、有性傳播疾病。性傳播疾病患者大多有盆腔炎，破壞女性輸卵管功能，使卵子活力大為降低。
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇十二
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，9月我廠開展了以“全員行動(dòng)，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，機(jī)加工司召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，456開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。456對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過(guò)各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
此次活動(dòng)的開展，工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí)，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇十三
服務(wù)的宗旨是以客戶為中心，服務(wù)的滿意以客戶的認(rèn)可為考核標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力提升方案
將服務(wù)顧問(wèn)分成兩小組，每組成員有一組長(zhǎng)（組員推薦制）。每組成員固定為一個(gè)月（次月隨機(jī)重新分配）
一、服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)
a.提高服務(wù)顧問(wèn)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及溝通的態(tài)度
1． 見(jiàn)到客戶第一時(shí)間打招呼問(wèn)好（重要的是接待臺(tái)前等候的客戶）
2．注意與客戶溝通時(shí)的說(shuō)話方式及語(yǔ)速
3．解決客戶提出的合理要求
4．做好客戶進(jìn)店的引導(dǎo)工作（重點(diǎn)是第一次進(jìn)店的客戶）
5．耐心傾聽客戶的要求及需要
1．對(duì)于車輛維修保養(yǎng)知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)
2．對(duì)服務(wù)顧問(wèn)與客戶交流話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
c.負(fù)責(zé)解決客戶車輛問(wèn)題的維修溝通工作
1.準(zhǔn)確預(yù)估車輛預(yù)計(jì)交車時(shí)間及費(fèi)用（減少客戶抱怨）
2.將預(yù)估費(fèi)用準(zhǔn)確填寫于工單
3.將維修建議項(xiàng)目準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)方便下次進(jìn)店查檔
4.服務(wù)顧問(wèn)做好車輛維修跟進(jìn)工作（建議填寫服務(wù)跟進(jìn)時(shí)間表）
5.中午吃飯時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶是否需要進(jìn)餐
二、滿意度提升計(jì)劃
a.嚴(yán)格執(zhí)行值班引導(dǎo)服務(wù)
1.安排當(dāng)天值班人員進(jìn)行引導(dǎo)及進(jìn)場(chǎng)車輛登記工作（登記車號(hào)及電話號(hào)碼）
2.引導(dǎo)客戶將車輛停放入車位，提高接待運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
b.提高服務(wù)顧問(wèn)的服務(wù)意識(shí)
1第一時(shí)間接待客戶，詢問(wèn)客戶車輛使用情況。
2.主動(dòng)詢問(wèn)客戶有無(wú)其它需求
c.嚴(yán)格考核服務(wù)接待流程
1.必須陪同客戶看車并登記（如有需要解答問(wèn)題可當(dāng)場(chǎng)解答，提高服務(wù)顧問(wèn)專業(yè)性）
2.引領(lǐng)客戶到接待區(qū)并查看客戶檔案（準(zhǔn)確填寫送車人電話號(hào)碼，提高回訪準(zhǔn)確率）
3.準(zhǔn)確向客戶解釋項(xiàng)目費(fèi)用及時(shí)間
4.嚴(yán)格執(zhí)行送客戶離店并提醒客戶下次保養(yǎng)時(shí)間及回訪
三、考核考勤制度
1、當(dāng)天輪流值班人員做好車輛引導(dǎo)停放工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行值班考勤制度
3、調(diào)休假必須經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并且將工作交接與其他同事。
四、建立良好的客戶關(guān)系
1．服務(wù)顧問(wèn)必須將個(gè)人名片訂于客戶結(jié)算單方便客戶聯(lián)系（向客戶強(qiáng)調(diào)有問(wèn)題可以找我咨詢，同時(shí)提升客戶關(guān)系）
2．服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行客戶跟蹤回訪（進(jìn)店后第二天服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行電話回訪并記錄）
五、處理客戶投訴及抱怨
1．發(fā)生客戶投訴第一時(shí)間由服務(wù)顧問(wèn)出面解決，如未得到有效解決交由上一級(jí)主管處理最終達(dá)到雙贏。
2．發(fā)生客戶抱怨及投訴時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)不能直接否定客戶提出的問(wèn)題。
3.投訴進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)制度，并計(jì)入月底總考核
質(zhì)量改善總結(jié)報(bào)告篇十四
從出生開始卵子就與女人隨身相伴，生活方式、環(huán)境、年齡都會(huì)影響卵子的質(zhì)量。從女人的生理規(guī)律來(lái)說(shuō)，生育能力最強(qiáng)在25歲，30歲后緩慢下降，35歲以后迅速下降。所以盡量不要晚孕。
二、調(diào)整情緒
據(jù)研究，壓力持續(xù)存在或經(jīng)常發(fā)生時(shí)，體內(nèi)會(huì)大量產(chǎn)生一種叫做可的松的“焦慮激素”，加重緊張感。單一品種激素分泌過(guò)多打破了原有的激素平衡，導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，影響卵巢排卵能力。因此適量減壓、舒緩緊張情緒可有效保證好“孕”。
三、避免經(jīng)期性生活
經(jīng)期性生活可刺激機(jī)體產(chǎn)生抗精子抗體，引發(fā)盆腔感染、子宮內(nèi)膜異位等，減低卵子活力。所以，在經(jīng)期絕對(duì)不能過(guò)性生活。
四、營(yíng)養(yǎng)膳食
盡量戒煙戒酒、避免暴飲暴食、營(yíng)養(yǎng)平衡失調(diào)。日常生活中還應(yīng)多食黑豆、豆?jié){、水煮魚湯，黑豆可以預(yù)防卵巢早衰，豆?jié){則可有效調(diào)整內(nèi)分泌，避免內(nèi)分泌失調(diào)影響排卵;水煮魚湯可有促卵泡發(fā)育，利于女性排除優(yōu)勢(shì)卵泡。
五、運(yùn)動(dòng)健身
適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉可以幫助女方提高身體素質(zhì)，確保卵子的質(zhì)量。因此，對(duì)于任何一個(gè)計(jì)劃懷孕的女士而言，應(yīng)該進(jìn)行一段時(shí)期有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)后再懷孕。
六、避免外界刺激
香煙的毒性可以直接作用于卵子，使你提早進(jìn)入絕經(jīng)期，長(zhǎng)期吸煙更會(huì)傷害身體的整個(gè)激素系統(tǒng)，影響卵巢的功能。喝酒、失眠、飲食無(wú)規(guī)律會(huì)給女性生殖健康帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，導(dǎo)致卵子質(zhì)量和受孕能力雙雙下降。人工流產(chǎn)后，妊娠突然中斷，體內(nèi)激素水平驟然下降，從而影響卵子的生存內(nèi)環(huán)境，影響卵子的質(zhì)量和活力。
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