熱門客戶拜訪申請(qǐng)書(模板15篇)

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熱門客戶拜訪申請(qǐng)書(模板15篇)
時(shí)間:2023-10-28 01:48:07     小編:文鋒

時(shí)間過(guò)得真快,總結(jié)一下這段時(shí)間的成果吧!在總結(jié)當(dāng)中,可以運(yùn)用一些圖表、數(shù)據(jù)等可視化的內(nèi)容,使總結(jié)更直觀、易懂。以下是一些有關(guān)總結(jié)的范文,希望可以給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇一

1.沒(méi)有一流的人品就不會(huì)有一流的業(yè)績(jī)。誠(chéng)實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂(lè)觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。

2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德:

應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠(chéng)度。要對(duì)客戶一視同仁。

應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.提高技能的四個(gè)“必須具備”1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

(2)有效的溝通技能:學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng),全神貫注、盡量避免先入為主、對(duì)客戶的話題感興趣、對(duì)客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。

(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法

4.銷售人員必須具備的基本禮儀:

應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題

5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作,但相對(duì)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作,要有不怕吃的精神,比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法:觀察法、視聽(tīng)法、詢問(wèn)法、閱讀法、推理法、預(yù)測(cè)法、投書法、購(gòu)買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維;客戶的心理特征有以下幾類:沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型,銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待,是更有針對(duì)性。

6.尋找潛在客戶的方法;我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng),這樣才能抓住更多的客戶啊,還要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道,因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_(kāi)始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶,需找潛在客戶的基本方法:地毯式尋找、資料查詢、電話查詢,會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。

1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。

(1)客戶的基本資料2)客戶的受教育情況

(3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、

(4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購(gòu)買心理、購(gòu)買能力、拜訪時(shí)機(jī)。

2.要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。

(1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。

(2)準(zhǔn)確了解客戶的購(gòu)買能力。

(3)準(zhǔn)確了解客戶有無(wú)決策權(quán)。

(4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。

3.對(duì)自己的三點(diǎn)要求:

(1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。

(2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問(wèn)題,消除客戶心中的疑問(wèn)。

(3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。

(4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益,了解產(chǎn)品的差別利益。

(5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因,并且做好解答和消除顧客的疑惑,必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。

給客戶留下良好的第一印象要求:

(1)對(duì)自己的職業(yè)充滿自信

(2)要對(duì)自我有信心

(3)要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心

(4)對(duì)自己的產(chǎn)品有信心

(5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心

(6)要學(xué)會(huì)善于觀察,要多問(wèn)多聽(tīng),不斷刺激客戶的購(gòu)買欲望。7)充分利用客戶的好奇心理,掌握話說(shuō)一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.

客戶拜訪申請(qǐng)書篇二

在拜訪客戶過(guò)程中,為了達(dá)到成交的目的,往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中,如果有重要的事情需要與客戶溝通,一定要事先約好時(shí)間。只有這樣,才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

在約見(jiàn)客戶的時(shí)候,一般有兩種約定時(shí)間,一種是自己所決定的訪問(wèn)時(shí)間,另一種則是客戶決定的。

自定的訪問(wèn)時(shí)間,是根據(jù)本身的銷售計(jì)劃或訪問(wèn)計(jì)劃安排的,大都是確定的.。例如考慮要去甲公司拜訪,因?yàn)樯衔缃煌〒頂D,而且即將訪問(wèn)的對(duì)象也有可能出去辦事,于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問(wèn)乙客戶的時(shí)候,知道對(duì)方通常下午都去處理售后服務(wù),所以最好上午去訪問(wèn)為佳。這類訪問(wèn)的時(shí)間是由自己決定的,是屬于自己比較能控制的問(wèn)題。

比較麻煩的是客戶來(lái)決定時(shí)間,談生意的活動(dòng),一般來(lái)說(shuō)多半是遷就客戶的意愿,無(wú)法依照賣方的立場(chǎng)來(lái)定時(shí)間。在很多情況下,雖然你自己事先擬定了一個(gè)訪問(wèn)時(shí)間表,事實(shí)上仍舊必須循著客戶決定的時(shí)間去辦事,說(shuō)得極端一些,這個(gè)訪問(wèn)的時(shí)間經(jīng)過(guò)客戶決定后,即使心中有所不滿,還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。

而一旦與客戶約定了見(jiàn)面的時(shí)間后,你就必須注意守時(shí),如果不能很好地把握這一點(diǎn),那么你就會(huì)因此失去一次銷售機(jī)會(huì)。

守時(shí)不是說(shuō)準(zhǔn)時(shí)就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá),準(zhǔn)時(shí)去訪問(wèn)當(dāng)然不會(huì)有差錯(cuò),但是如果客戶的手表稍微快了一些,那就不好了,因?yàn)榭蛻舳际且宰约旱氖直頌闇?zhǔn)的,盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時(shí)間,但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),你已經(jīng)遲到了。

有些脾氣古怪的客戶,認(rèn)為約會(huì)遲到是不可原諒的事,即使沒(méi)有發(fā)生這種客戶表快的情形,而在約定的時(shí)間才到達(dá),這樣也會(huì)由于沒(méi)有休息的時(shí)間,就馬上進(jìn)入正題,顯得過(guò)于倉(cāng)促。

但是來(lái)的太早也不好,比約定時(shí)間早二十分鐘以上,也許客戶在同你會(huì)面之前要先與另外的人洽談,那么你突然冒出來(lái),會(huì)影響他們的氣氛,致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時(shí),你早到二十分鐘以上,可能這一家人正在整理房間,你的提高到達(dá)會(huì)使客戶感到厭煩。

所以,比約定時(shí)間早到十五分鐘是非常合理的,這樣可以獲得緩沖的余地,緩一口氣,假如在約定你之前的一位來(lái)客,提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會(huì)面時(shí)間增長(zhǎng)了十幾分鐘。

提早到達(dá),尤其是夏季,剛好可以擦拭汗水,使燥熱的心情平復(fù),然后游刃有余的與客戶交談,在寒冷的冬季,可以緩解一下僵硬的身體,使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。

在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。

每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源,對(duì)于你的客戶來(lái)講,他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人,他們的時(shí)間更為寶貴,在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下,問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘,約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘,產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判,建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘,否則就不再適合電話拜訪了。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇三

以下是一份拜訪客戶后的總結(jié)范本:

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拜訪客戶后的總結(jié)

日期:2023年3月12日

1.客戶背景

在本次拜訪中,我們了解了客戶的基本情況,包括其業(yè)務(wù)范圍、公司規(guī)模、主要負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員。此外,我們還交流了客戶目前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)以及對(duì)其未來(lái)發(fā)展的預(yù)期。

2.客戶需求

客戶表達(dá)了多個(gè)具體的需求,包括提升其現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率、優(yōu)化數(shù)據(jù)管理以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們希望我們能夠提供一些切實(shí)可行的解決方案,以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在本次交流中,我們強(qiáng)調(diào)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,包括我們的技術(shù)能力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外,我們還向客戶展示了我們的服務(wù)如何幫助他們提升業(yè)務(wù)效率,降低成本,并提高市場(chǎng)份額。

4.合同簽訂

在本次拜訪中,我們與客戶的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流,并最終達(dá)成了合作意向。我們將在近期簽訂合同,并開(kāi)始實(shí)施我們的服務(wù)。

5.未來(lái)計(jì)劃

在未來(lái)的工作中,我們將根據(jù)客戶的具體需求,制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。我們團(tuán)隊(duì)將定期與客戶溝通,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行,并在項(xiàng)目完成后為客戶提供長(zhǎng)期的維護(hù)服務(wù)。

6.個(gè)人學(xué)習(xí)

在本次拜訪中,我從中學(xué)到了很多。我進(jìn)一步了解了我們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谀承┓矫婵赡艽嬖诘牟蛔恪N覍⒃诮窈蟮墓ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)技能,以便更好地為客戶提供服務(wù)。

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希望上述總結(jié)能對(duì)您有所幫助。如果有任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇四

為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)新一年的工作指示精神,在總經(jīng)理室的推動(dòng)安排下,酒店于3月初開(kāi)始,整合營(yíng)銷部、中餐廳的資源,在總經(jīng)理室的帶動(dòng)下,對(duì)酒店近150戶新老客戶進(jìn)行拜訪促銷活動(dòng)。通過(guò)這次的拜訪促銷活動(dòng),收集了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的信息,增進(jìn)了酒店和客戶之間的感情聯(lián)系,聽(tīng)取了客戶對(duì)我們酒店在經(jīng)營(yíng)管理上的意見(jiàn)和有益建議,為酒店拓寬經(jīng)營(yíng)思路,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供借鑒?,F(xiàn)就這段時(shí)間走訪收集到的意見(jiàn)、建議和我們的一些思考總結(jié)歸納如下:

從走訪過(guò)程當(dāng)中收集到的客戶反饋意見(jiàn)看,主要集中在以下幾個(gè)方面:

1、 硬件方面,酒店新樓的環(huán)境裝修基本得到大多數(shù)客戶的認(rèn)可,一些配置也很有檔次,反映的存在問(wèn)題主要有:房間空間要的太?。挥械姆块g洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學(xué);房間隔音太差;中華廳的空間布局不合理,多功能宴會(huì)廳老舊;夜總會(huì)包廂空間太小等。

2、 軟件方面,酒店的服務(wù)品牌還是得到大多數(shù)人的肯定,但還是偶有反映宴會(huì)服務(wù)不到位,夜總會(huì)人少有時(shí)服務(wù)不及時(shí),有時(shí)上菜速度慢、不按程序上菜,保安素質(zhì)差、服務(wù)不到位等問(wèn)題。

3、 價(jià)格方面,大多數(shù)客戶對(duì)酒店的房?jī)r(jià)較為接受,認(rèn)為按酒店的檔次和房間配置的具體情況價(jià)位較為合理。但要保持相對(duì)穩(wěn)定的房?jī)r(jià),不能經(jīng)常變動(dòng)。中餐廳和夜總會(huì)的收費(fèi)大多數(shù)客戶頗有微詞,特別是中餐的高檔海鮮和燕窩魚翅的價(jià)格客人意見(jiàn)較大,認(rèn)為物無(wú)所值。

4、 經(jīng)營(yíng)方面,宣傳多營(yíng)銷手段少,宣傳內(nèi)容空洞無(wú)物,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有吸引力。市場(chǎng)嗅覺(jué)不靈敏,部門各自為政,沒(méi)有系統(tǒng)性的營(yíng)銷計(jì)劃和適用市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)手段。

1、 認(rèn)清形勢(shì)擺正位置,目前當(dāng)?shù)鼐频旰蛫蕵?lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,后起之秀風(fēng)起云涌,而消費(fèi)者日趨成熟理智,消費(fèi)選擇余地較大。因此必須拋棄以往唯我獨(dú)尊、高高在上的自我認(rèn)識(shí),主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。在硬件目前無(wú)法很快改造的情況下,只有靈敏的捕捉到市場(chǎng)變化的先兆,牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律,適時(shí)的調(diào)整酒店的經(jīng)營(yíng)管理策略和手段,才能搶占到市場(chǎng)發(fā)展先機(jī),使我們酒店的經(jīng)營(yíng)始終立于不敗之地。

2、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果,就是利潤(rùn)空間的壓縮,只有通過(guò)各種手段,最大限度的去占有市場(chǎng),不斷的把市場(chǎng)做強(qiáng)做大,才能獲取企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的資金保障。因此,給經(jīng)營(yíng)管理者放權(quán)、讓利于消費(fèi)者就就顯得尤為重要。

3、 要制定系統(tǒng)性酒店?duì)I銷計(jì)劃,在全年的不同時(shí)段或季節(jié),根據(jù)各部門產(chǎn)品的不同特性,整合各部門的產(chǎn)品資源,對(duì)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行精選組合包裝,適時(shí)的推向市場(chǎng)。并經(jīng)常的去制造賣點(diǎn),不斷開(kāi)發(fā)餐飲、娛樂(lè)、客房等新的消費(fèi)產(chǎn)品,把握消費(fèi)潮流,引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。

4、 要在穩(wěn)住老客戶的`同時(shí),努力拓展新客戶。通過(guò)這次走訪活動(dòng),

發(fā)現(xiàn)在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶,還有很多規(guī)模不小的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有來(lái)酒店消費(fèi),或者說(shuō)偶有來(lái)消費(fèi)沒(méi)有引起我們的重視。但沒(méi)來(lái)我們酒店消費(fèi)不等于他們不消費(fèi),這就是我們應(yīng)該努力爭(zhēng)取的原因。營(yíng)銷部應(yīng)該加大客戶資料收集和拜訪力度,有針對(duì)性的建立客戶檔案并進(jìn)行拜訪,以擴(kuò)大酒店的消費(fèi)群體,培育潛在的消費(fèi)對(duì)象。

5、 必須加強(qiáng)企業(yè)管理,進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力,規(guī)范各種工作程序和服務(wù)流程,加強(qiáng)部門間的溝通合作,減少內(nèi)耗,努力提高工作服務(wù)效能。

6、 要進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平,完善各種經(jīng)營(yíng)管理的配套

措施,建立各種適用市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的管理制度,大力吸納和培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的管理和服務(wù)人才,建立完善有吸引力的工資福利制度,充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵,努力提高管理服務(wù)水平。

7、 應(yīng)加強(qiáng)同外部同行之間的交流和聯(lián)系,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等辦法,虛心學(xué)習(xí)和吸收同行的先進(jìn)管理理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以適應(yīng)新形勢(shì)下酒店業(yè)發(fā)展的需要。

8、 冰凍三尺非一日之寒,要解決酒店的問(wèn)題不能一蹴而就,只有轉(zhuǎn)變觀念、腳踏實(shí)地,拿出實(shí)實(shí)在在的具體措施,才能夠改變酒店目前被動(dòng)的局面。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇五

在每次拜訪客戶之前,一定要提前準(zhǔn)備好談話大綱,尤其是首次拜訪客戶時(shí),最起碼要做到有步驟,有層次。不要想到哪里說(shuō)哪里,或者是被客戶主導(dǎo)著談話內(nèi)容。有些業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時(shí),因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備談話大綱,在談話中經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng),甚至是沒(méi)話找話說(shuō),使得客戶興趣索然。

在拜訪客戶前,提前進(jìn)行預(yù)約,這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的禮儀了,但仍然有很多業(yè)務(wù)人員在事先沒(méi)有預(yù)約的情況下,直接沖到客戶公司里找老板。

事先預(yù)約一下,一沒(méi)有成本,二來(lái)也顯示禮貌,為什么不遵守呢?與客戶預(yù)約也得有技巧,就是通過(guò)公司總部來(lái)預(yù)約,而不是業(yè)務(wù)人員自己來(lái)預(yù)約。在客戶看來(lái),這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的:若是總部直接電話過(guò)來(lái)預(yù)約,則說(shuō)明這次拜訪是企業(yè)行為,形式上也比較正式和鄭重,同時(shí)也能一定程度說(shuō)明對(duì)方對(duì)自己的重視,順帶著還能提升一下公司的正規(guī)化形象;若是業(yè)務(wù)人員自己電話預(yù)約,有可能說(shuō)明這次拜訪只是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為,其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考汪。

在與客戶進(jìn)行預(yù)約時(shí),一定要確定準(zhǔn)備的上門時(shí)間,或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑,別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪。一般來(lái)說(shuō),上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半之間,下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。

首次拜訪客戶時(shí),業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制,單人去不合適,很容易讓客戶認(rèn)為這公司實(shí)力小,做市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上,又不合適,過(guò)多的人會(huì)讓客戶有壓力感。一般來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)人員上門的人數(shù)要么控制在兩人,要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外,人員還得有所分工,有人負(fù)責(zé)主談,有人負(fù)責(zé)副談,切忌大家都搶著和老板話說(shuō),那就亂了。

現(xiàn)在大點(diǎn)的公司都開(kāi)始有前臺(tái)和接待了。前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕,對(duì)待一些有推銷嫌疑的人等,一概推掉。老大好見(jiàn),小鬼難纏,許多業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門外。之所以被擋在門外,往往就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員說(shuō)話含混不清,把拜訪老板說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)?,結(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門推銷員,直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。

這個(gè)問(wèn)題也簡(jiǎn)單,進(jìn)門后直接告訴前臺(tái),已經(jīng)與你們老板已經(jīng)約好,過(guò)來(lái)談點(diǎn)事情,千萬(wàn)被吞吞吐吐的說(shuō)不清楚,更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?/p>

有些業(yè)務(wù)人員喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟,與客戶老板初次見(jiàn)面,就開(kāi)玩笑,試圖以此來(lái)活躍氣氛,消除大家的陌生感,其實(shí)這樣做并不合適。作為第一次上門的業(yè)務(wù)人員,你根本無(wú)法知道客戶老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人,客戶老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑,是很不恰當(dāng)?shù)摹Hf(wàn)一這客戶老板正遇上個(gè)著急上火的事,你卻剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑,這不是火上加油嘛。所以,在初次拜訪客戶老板時(shí),剛見(jiàn)面時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)和平和,切忌亂開(kāi)玩笑,并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情,為接下來(lái)采取什么樣的溝通形式做選擇。

許多營(yíng)銷專家告訴業(yè)務(wù)人員,在首次拜訪客戶時(shí),一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料,還要有樣品和價(jià)格表合同之類的東西。這些營(yíng)銷專家自己一定沒(méi)做過(guò)生意,不然的話,絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪客戶,就把這些東西帶上。

原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,要是業(yè)務(wù)人員第一次上門拜訪,就把相關(guān)的資料和樣品帶上,那說(shuō)明什么問(wèn)題呢?說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)人員是在來(lái)之前是有所準(zhǔn)備的,是很想與客戶把生意做成,是懷抱著希望來(lái)的。那么,作為客戶,自然就會(huì)拿捏這個(gè)業(yè)務(wù)人員,反正也是你上門來(lái)求著我做生意的,在相關(guān)的條件上,自然就會(huì)拉的高些。反過(guò)來(lái)看,若是業(yè)務(wù)人員雙手空空,什么都不帶,只是來(lái)上門認(rèn)識(shí)接觸一下,那則說(shuō)明這業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察,并不急于與我合作。一般來(lái)說(shuō),不急于與客戶確定合作關(guān)系,而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的公司,往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大,至少是市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的公司。

所有,建議業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L客戶時(shí),不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料,最多帶張名片就行了。這些樣品資料之類,完全可以留著作為下次見(jiàn)面的借口。

一是別亂叫老板娘,老板身邊的女人不見(jiàn)得就是老板娘,除非老板主動(dòng)說(shuō)明這就是老板娘。

二是客隨主便,聽(tīng)由老板安排坐席。并在整個(gè)談話過(guò)程中,業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。

三是名片禮儀,接過(guò)客戶老板的名片后,一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下,尋找上面的相關(guān)信息,這些信息往往就是你們展開(kāi)對(duì)話的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是,在接受對(duì)方的名片后,一定要把名片妥善放置好,放入襯衫口袋、錢包、或是筆記本中,切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩,或是直接扔在桌上。

四是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間,坐下來(lái)后首先詢問(wèn)老板接下來(lái)的時(shí)間安排,估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊,三十分鐘還是兩個(gè)小時(shí),或者整個(gè)下午都沒(méi)事。這時(shí),業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶老板所提的時(shí)間長(zhǎng)度,調(diào)整自己的談話內(nèi)容。在第一次拜訪客戶時(shí),無(wú)論老板聲稱有多少時(shí)間留給你,但從效果的角度來(lái)說(shuō),第一次拜訪客戶,最多停留三十分鐘。

在正式展開(kāi)與客戶老板的溝通后,在言語(yǔ)上還有幾點(diǎn)需要注意的方面:

一、主動(dòng)告知這次前來(lái)溝通的意圖。直接說(shuō)明來(lái)意,是來(lái)想認(rèn)識(shí)一下,還是通過(guò)老板了解些市場(chǎng)情況。許多客戶老板很是忌諱業(yè)務(wù)人員說(shuō)來(lái)說(shuō)去,就是不說(shuō)這次來(lái)拜訪的'真正意圖是什么,老板們可沒(méi)這些精力來(lái)猜測(cè)業(yè)務(wù)人員的拜訪意圖。

二、不要搶話。在與老板溝通時(shí),一定要等對(duì)方把話說(shuō)話,在某些話題上,還要與老板進(jìn)行再確認(rèn),然后再來(lái)進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見(jiàn)過(guò)許多公司的業(yè)務(wù)人員,還沒(méi)等老板把話說(shuō)完,就迫不及待地?fù)屵^(guò)話頭,進(jìn)行解釋,這容易讓客戶老板誤解,認(rèn)為這業(yè)務(wù)人員太心急了,缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。

三、不要太快把話題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來(lái)。業(yè)務(wù)人員上門來(lái)拜訪,歸根結(jié)底是在推銷自己的產(chǎn)品。若是過(guò)早過(guò)快地推銷自己的產(chǎn)品,很容易讓客戶厭煩或是有抵觸情緒。現(xiàn)在客戶根本不缺產(chǎn)品,作為業(yè)務(wù)人員,應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入,逐漸再向自家產(chǎn)品方向開(kāi)始轉(zhuǎn)移。

五、當(dāng)著客戶老板的面,前來(lái)拜訪的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳。這樣的行為很容易惹得客戶老板不舒服,并且還會(huì)有些猜疑之心,總覺(jué)得這業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西,甚至有挖坑下套的嫌疑。

六、不要攻擊客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì),喜歡攻擊其他廠家和產(chǎn)品,哪怕眼前這個(gè)客戶曾選購(gòu)了這些廠家的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員也照說(shuō)不誤。甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤(rùn)率等角度算賬給客戶老板看,總而言之就是說(shuō)明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí),在客戶老板看來(lái),攻擊客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品,就是等于就是攻擊老板本人。畢竟,這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的,否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。

七、在臨走的時(shí)候,主動(dòng)詢問(wèn)一下經(jīng)銷商老板,還有什么需要了解的。這里需要注意的是,在明確告知對(duì)方老板這是最后一個(gè)問(wèn)題后,對(duì)方老板所問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題,往往是最重要的一個(gè)問(wèn)題。若沒(méi)有更多的內(nèi)容需要了解,那么今天的溝通暫且到此為止,下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。

1、事先約定拜訪時(shí)間

約定拜訪時(shí)間是拜訪的第一步,約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪,而是要依約前往。在與客戶約定時(shí)間時(shí),要以客戶的時(shí)間為準(zhǔn),要在客戶方便的時(shí)候進(jìn)行拜訪,這樣可以充分體現(xiàn)出你對(duì)客戶的尊重之情,會(huì)在未見(jiàn)面時(shí)就先給客戶留下較好的印象。

2、備妥資料及名片

在進(jìn)入訪客所定地點(diǎn)之前,要做好以下的自我檢查工作:首先,重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片,所以,需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果在以上需要確認(rèn)的問(wèn)題上出了差錯(cuò),客戶就會(huì)對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以,一定要在與客戶會(huì)面前備妥資料以及名片,它能令你在客戶面前表現(xiàn)自若。

3、注意儀容形象的修飾

拜訪客戶還要注意儀容的修飾,衣著要大方得體,要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)頭發(fā)的修飾:不要讓劉海遮住眼睛,最好用發(fā)膠稍微把它固定一下;切忌用手玩弄發(fā)絲,否則會(huì)給客戶留下不穩(wěn)重的印象。

4、遵守時(shí)間觀念

與客戶見(jiàn)面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時(shí)間,千萬(wàn)不要遲到,因?yàn)槟氵t到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶生命的時(shí)間數(shù),所以你一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所定地點(diǎn)。如果約定的時(shí)間是09:00,你最好能在08:50就到達(dá)客戶所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘,是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間,所以,你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘,但千萬(wàn)不要遲到,因?yàn)闆](méi)有人愿意與不守時(shí)的人進(jìn)行交易。

5、謙恭有禮的談話技巧

與客戶交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客戶聽(tīng)得很舒服,那么他與你談話的欲望就會(huì)比較高;如果你對(duì)客戶言談無(wú)禮或是說(shuō)話空洞無(wú)味,對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩心理,就會(huì)提早結(jié)束與你的談話。所以,平時(shí)要多多練習(xí)說(shuō)話的技巧,在不違反原則的情況下,盡量做到隨時(shí)說(shuō)好話,會(huì)說(shuō)話。

客戶工作告一段落的時(shí)間是你前去拜訪的一個(gè)最佳時(shí)段,因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)段客戶比較放松,往往能夠和你坐下來(lái)好好交談。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇六

日期:2023年6月14日

尊敬的團(tuán)隊(duì),

我在最近的一次商業(yè)拜訪中收獲了很多,因此想要與你們分享并獲取你們的反饋。

我與客戶的交流是深入且富有成效的。在我們的交談中,他們表示出了極大的商業(yè)熱情和對(duì)我們產(chǎn)品的興趣。他們對(duì)我們的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)以及可能的商業(yè)影響都表示出了濃厚的興趣。這也顯示出他們對(duì)我們產(chǎn)品的期待和信心。

我更加深入地了解了他們的需求和挑戰(zhàn),這讓我對(duì)我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)在他們的問(wèn)題和需求中,我們能夠提供非常有價(jià)值的解決方案。

在交談中,我也向他們?cè)儐?wèn)了關(guān)于我們產(chǎn)品的問(wèn)題,他們提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議,我會(huì)將所有內(nèi)容整理好并作為重要的市場(chǎng)反饋資料。

這次拜訪,讓我更加堅(jiān)定了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我也明確了下一步需要做的行動(dòng),包括對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和下一步的市場(chǎng)推廣策略。

在未來(lái),我計(jì)劃根據(jù)這些信息更新我們的產(chǎn)品策略,同時(shí)也會(huì)與團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作,以確保我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求,并且能夠在市場(chǎng)上獲得成功。

感謝你們的支持和理解,我期待在接下來(lái)的工作中與你們共同協(xié)作。

最誠(chéng)摯的,

[你的名字]

客戶拜訪申請(qǐng)書篇七

職場(chǎng)生涯中需要接觸的人很多,有時(shí)我們需要上門拜訪客戶,這種時(shí)候也要體現(xiàn)出應(yīng)有的職場(chǎng)禮儀,在客戶心里留下的印象會(huì)直接影響您的工作開(kāi)展,所以十分重要,以下是小編為大家搜集整理的拜訪客戶禮儀,希望大家喜歡!

守時(shí)不是說(shuō)準(zhǔn)時(shí)就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá),準(zhǔn)時(shí)去訪問(wèn)當(dāng)然不會(huì)有差錯(cuò),但是如果客戶的手表稍微快了一些,那就不好了,因?yàn)榭蛻舳际且宰约旱氖直頌闇?zhǔn)的,盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時(shí)間,但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),你已經(jīng)遲到了。

有些脾氣古怪的客戶,認(rèn)為約會(huì)遲到是不可原諒的事,即使沒(méi)有發(fā)生這種客戶表快的情形,而在約定的時(shí)間才到達(dá),這樣也會(huì)由于沒(méi)有休息的時(shí)間,就馬上進(jìn)入正題,顯得過(guò)于倉(cāng)促。

但是來(lái)的太早也不好,比約定時(shí)間早二十分鐘以上,也許客戶在同你會(huì)面之前要先與另外的人洽談,那么你突然冒出來(lái),會(huì)影響他們的氣氛,致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時(shí),你早到二十分鐘以上,可能這一家人正在整理房間,你的提高到達(dá)會(huì)使客戶感到厭煩。

所以,比約定時(shí)間早到十五分鐘是非常合理的,這樣可以獲得緩沖的余地,緩一口氣,假如在約定你之前的一位來(lái)客,提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會(huì)面時(shí)間增長(zhǎng)了十幾分鐘。

提早到達(dá),尤其是夏季,剛好可以擦拭汗水,使燥熱的心情平復(fù),然后游刃有余的與客戶交談,在寒冷的冬季,可以緩解一下僵硬的身體,使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。

在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。

在拜訪客戶過(guò)程中,為了達(dá)到成交的目的,往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中,如果有重要的事情需要與客戶溝通,一定要事先約好時(shí)間。只有這樣,才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

在約見(jiàn)客戶的時(shí)候,一般有兩種約定時(shí)間,一種是自己所決定的訪問(wèn)時(shí)間,另一種則是客戶決定的。

自定的訪問(wèn)時(shí)間,是根據(jù)本身的銷售計(jì)劃或訪問(wèn)計(jì)劃安排的,大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪,因?yàn)樯衔缃煌〒頂D,而且即將訪問(wèn)的對(duì)象也有可能出去辦事,于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問(wèn)乙客戶的時(shí)候,知道對(duì)方通常下午都去處理售后服務(wù),所以最好上午去訪問(wèn)為佳。這類訪問(wèn)的時(shí)間是由自己決定的,是屬于自己比較能控制的問(wèn)題。

比較麻煩的是客戶來(lái)決定時(shí)間,談生意的活動(dòng),一般來(lái)說(shuō)多半是遷就客戶的意愿,無(wú)法依照賣方的立場(chǎng)來(lái)定時(shí)間。在很多情況下,雖然你自己事先擬定了一個(gè)訪問(wèn)時(shí)間表,事實(shí)上仍舊必須循著客戶決定的時(shí)間去辦事,說(shuō)得極端一些,這個(gè)訪問(wèn)的時(shí)間經(jīng)過(guò)客戶決定后,即使心中有所不滿,還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。

而一旦與客戶約定了見(jiàn)面的時(shí)間后,你就必須注意守時(shí),如果不能很好地把握這一點(diǎn),那么你就會(huì)因此失去一次銷售機(jī)會(huì)。

每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源,對(duì)于你的客戶來(lái)講,他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人,他們的時(shí)間更為寶貴,在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下,問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘,約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘,產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判,建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘,否則就不再適合電話拜訪了。

拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議,而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等,對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面,至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,誰(shuí)有決定權(quán)就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當(dāng)然,也不排除其他人員的輔助作用,但主要精力還是要放在決策人身上,這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。

約見(jiàn)客戶除了要守時(shí)外,還需要掌握其他重要的約見(jiàn)禮儀,只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。

當(dāng)一個(gè)到客戶辦公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門之前要先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候,按鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi),當(dāng)看見(jiàn)客戶時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,然后再說(shuō)明來(lái)意。

進(jìn)入客戶的辦公室或家中,要主動(dòng)向在場(chǎng)的人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在客戶家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使是熟悉的客戶家,也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其他陳設(shè)物品。

要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著客戶的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)就構(gòu)成了客戶對(duì)你的總體印象。

另外,女性必須注意的一點(diǎn)是:人前化妝是男士最討厭的女性習(xí)慣。當(dāng)然女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,還不是一件特別失禮的事。但是,當(dāng)女性在約見(jiàn)客戶前,需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時(shí),最好遠(yuǎn)離客戶的辦公室,到化妝室或盥洗室進(jìn)行。同樣,在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

掌握必要的約會(huì)禮儀,這樣才能夠在與客戶接觸過(guò)程中,讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴和好感,這對(duì)你的銷售能否成功,也起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

除產(chǎn)品外,銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理,對(duì)銷售的成功率也有重要影響。

專家說(shuō):最好的著裝方案是“客戶+1”,只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重,又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。著裝與被訪對(duì)象反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在,無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地,不要說(shuō)與客戶交談,可能連坐的地方都難找。

電話多是銷售人員的特點(diǎn),與客戶交談中沒(méi)有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過(guò),我們的大部分銷售人員都很懂禮貌,在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許,一般來(lái)說(shuō)對(duì)方也會(huì)很大度地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但我告訴你,對(duì)方會(huì)在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會(huì)講那么久?!彼?,銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí),決不接電話。如打電話的是重要人物,也要接通簡(jiǎn)單寒暄幾句后迅速掛斷,等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。

銷售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問(wèn)題。雖然只比“我”多了一個(gè)字,但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì),北方人喜歡說(shuō)“咱們”,南方人習(xí)慣說(shuō)“我”。

拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜,記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時(shí)間,也包括自己的

工作總結(jié)

和體會(huì),對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí),除了能鼓勵(lì)客戶更多說(shuō)出他的需求外,一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶心中油然而生,你接下來(lái)的銷售工作就不可能不順利。

這一點(diǎn)年輕的銷售新手要特別注意,你們思路敏捷、口若懸河,說(shuō)話不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏,碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會(huì)跟不上,根本不知道你在說(shuō)什么,容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長(zhǎng)項(xiàng)目銷售的銷售人員,此人既不是能說(shuō)會(huì)道,銷售技術(shù)方面也未見(jiàn)有多少高招,但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師,而他對(duì)老年人心理很有研究,每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后,老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定支持者。

在進(jìn)入對(duì)方辦公室之前,要做好以下的自我檢查工作:首先,重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片,所以,需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果此環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),對(duì)方很容易對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以,一定要提前備妥資料以及名片,它能令你在拜訪時(shí)表現(xiàn)自若。

一般拜訪以15到30分鐘為宜;極限就是60分鐘。當(dāng)然,有一些情況是在預(yù)約拜訪的時(shí)候雙方就已經(jīng)約定好,你有30分鐘或者40分鐘的拜訪時(shí)間,那么此時(shí)你就要注意控制時(shí)間,最長(zhǎng)不能超過(guò)40分鐘。

拜訪友人,務(wù)必選好時(shí)機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間,并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語(yǔ)言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中,未曾約定的拜會(huì),屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無(wú)約定,但又必須前往時(shí),則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí),則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉,說(shuō)“對(duì)不起,打攪了”,并說(shuō)明打攪的原因。

賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間,作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明。在對(duì)外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間,有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位,如拜訪遲到10分鐘,對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求。

無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅(jiān)持“客聽(tīng)主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開(kāi)門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開(kāi)門相迎,見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門的人,則應(yīng)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn),這是×× 先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),或向來(lái)訪者介紹家人時(shí),都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安,并問(wèn)候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí),應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí),要起身雙手接迎,并熱情道謝。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí),應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。

為了對(duì)主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說(shuō)“冷”,以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時(shí)跑“馬拉松”,若無(wú)要事相商,停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、過(guò)晚,以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜。在別人家中無(wú)謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見(jiàn)主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時(shí)告辭。假如主人留客心誠(chéng),執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會(huì)兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說(shuō)過(guò)幾次,卻口動(dòng)身不移。辭行時(shí)要向其他客人道別,并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來(lái)后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ),以免被人誤解。

古人云:“入其家者避其諱。”人們常說(shuō),主雅客來(lái)勤;反之,也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動(dòng)主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠(chéng)懇自然,不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí),如有長(zhǎng)輩在座,應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇八

我有幸在上周與一家領(lǐng)先的科技公司進(jìn)行了拜訪,這家公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頗具競(jìng)爭(zhēng)力。我有幸受到了公司首席執(zhí)行官的接見(jiàn),并得到了他們的邀請(qǐng),參加了一場(chǎng)關(guān)于我們產(chǎn)品的研討會(huì)。

這次拜訪的主要目的是了解他們的產(chǎn)品,并與他們建立更深入的關(guān)系。在拜訪的過(guò)程中,我觀察到他們的團(tuán)隊(duì)非常專業(yè),每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品有著深入的理解和熱情。首席執(zhí)行官對(duì)產(chǎn)品的自信和堅(jiān)定讓我印象深刻。

在拜訪的過(guò)程中,我得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。我發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)上做得非常好,這可能是他們成功的一個(gè)重要因素。此外,我也了解到他們正在進(jìn)行一些新的研發(fā)項(xiàng)目,這讓我對(duì)他們的未來(lái)充滿了期待。

在拜訪結(jié)束后,我花了一些時(shí)間來(lái)反思。我覺(jué)得我從中得到的一些關(guān)鍵點(diǎn)是:

1.良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)是成功的關(guān)鍵。

2.深入理解客戶需求并給予個(gè)性化的解決方案是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

3.持續(xù)的研發(fā)和創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

總的來(lái)說(shuō),這次拜訪是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多關(guān)于他們產(chǎn)品和公司運(yùn)營(yíng)的知識(shí),也得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。在未來(lái),我將把這些知識(shí)和見(jiàn)解應(yīng)用到我的工作中,希望能夠從中獲益。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇九

客戶名稱:abc有限公司

拜訪目的:了解公司業(yè)務(wù),探討合作機(jī)會(huì)

拜訪結(jié)果:

1.了解abc有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,以及市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)情況。

2.與abc有限公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流,探討了可能的合作方式和合作領(lǐng)域。

有限公司對(duì)與我們合作持開(kāi)放態(tài)度,并愿意提供更多信息以便我們進(jìn)一步了解其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

4.我們已經(jīng)確定了一個(gè)具體的合作領(lǐng)域,并約定在下周進(jìn)行更深入的討論。

改進(jìn)建議:

1.需要更深入地了解abc有限公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,以便更好地理解其市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)情況。

2.需要加強(qiáng)我們與abc有限公司的溝通和交流,以便更好地了解其需求和期望,并更好地展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

備注:

1.在拜訪過(guò)程中,我們得到了abc有限公司員工的熱情接待和支持,讓我們感到非常舒適和放松。

2.我們需要加強(qiáng)我們的市場(chǎng)研究,以便更好地了解市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)情況,以及更好地展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十

我有幸拜訪了一位重要的客戶,這是一次深入的交流,讓我更深入地了解了他們的需求和期望。這次拜訪的主題是關(guān)于改進(jìn)他們公司內(nèi)部流程和提高工作效率的。

在拜訪中,我了解到他們公司目前面臨的一些挑戰(zhàn)。他們正在嘗試優(yōu)化一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,但遇到了一些困難。例如,他們發(fā)現(xiàn)員工在處理日常工作任務(wù)時(shí),需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和文件管理。此外,他們還提到了一些管理層的問(wèn)題,如決策過(guò)程緩慢,員工缺乏必要的技能和知識(shí)等。

我向他們介紹了我們公司的產(chǎn)品和服務(wù),這些服務(wù)可以幫助他們解決這些問(wèn)題。我們提供的數(shù)據(jù)分析工具可以幫助他們更好地管理業(yè)務(wù)流程,提高工作效率。此外,我們的培訓(xùn)服務(wù)也可以幫助他們提高員工的技能和知識(shí)。他們對(duì)此表示了濃厚的興趣,并詢問(wèn)了更多關(guān)于這些服務(wù)的信息。

在此次拜訪中,我也學(xué)到了很多。我意識(shí)到在改善業(yè)務(wù)流程時(shí),我們需要關(guān)注員工的體驗(yàn)和滿意度。我們的產(chǎn)品和服務(wù)正是針對(duì)這一目標(biāo),可以幫助他們優(yōu)化工作流程,提高工作效率,同時(shí)提高員工的滿意度。

總的來(lái)說(shuō),這次拜訪是一次成功的經(jīng)歷。我與客戶的交流非常愉快,我相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足他們的需求。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,為客戶提供更好的服務(wù)。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十一

做一名客戶經(jīng)理特別是面銷必須要掌握一定的拜訪技巧,沒(méi)有一定的技巧客戶都見(jiàn)不著怎么銷售呢?所以本站小編為您整理了關(guān)于客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到您!

要認(rèn)真做好拜訪前的準(zhǔn)備。首先,客戶經(jīng)理要設(shè)定拜訪目標(biāo),對(duì)準(zhǔn)備走訪的客戶進(jìn)行分析,了解重點(diǎn)客戶、一般客戶,根據(jù)客戶不同的經(jīng)營(yíng)情況、性格、習(xí)慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產(chǎn)品的特點(diǎn)及本次擬拜訪客戶的相關(guān)信息等,檢查要帶的拜訪資料是否齊全??蛻艚?jīng)理在拜訪客戶之前,還應(yīng)檢查一下自己的穿著,穿著是客戶見(jiàn)到的第一目標(biāo),得體的穿著能讓客戶的心情放松。

要巧妙運(yùn)用肢體語(yǔ)言??蛻艚?jīng)理在與客戶交談之前,應(yīng)巧妙運(yùn)用一些肢體語(yǔ)言。走路:客戶經(jīng)理的走路方式會(huì)成為客戶認(rèn)可的重要指標(biāo),客戶可以從客戶經(jīng)理走路中看出其自信心。微笑:微笑如同一劑良藥,能感染與之接觸的每一個(gè)人。沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)對(duì)一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感。能以微笑見(jiàn)人,讓客戶也產(chǎn)生愉快情緒的客戶經(jīng)理,是最容易爭(zhēng)取客戶好感的。客戶經(jīng)理應(yīng)該用微笑來(lái)增進(jìn)客戶對(duì)你的感情,密切彼此間的關(guān)系。握手:握手也能表達(dá)客戶經(jīng)理的信任、自信和能力。當(dāng)然有的場(chǎng)所就不適合握手,也有些客戶就不愿意握手,所以,為了避免和那些不愿意握手的客戶出現(xiàn)尷尬的局面,客戶經(jīng)理可以保持右手臂微曲放在體側(cè),當(dāng)對(duì)方伸手時(shí),有所準(zhǔn)備。

要營(yíng)造輕松和諧的開(kāi)場(chǎng)氛圍。在客戶開(kāi)口之前,客戶經(jīng)理要以親切的音調(diào)首先向客戶問(wèn)候。問(wèn)候的方式?jīng)Q定于多方面,見(jiàn)面的環(huán)境也同樣影響著客戶經(jīng)理的問(wèn)候方式,如果記住了了客戶的名字和稱呼,那最好不過(guò)了??蛻艚?jīng)理在與客戶交談的前幾句話中,最好不要談工作、業(yè)務(wù)生意上的事情,如“最近酒賣得怎樣?某某牌子的酒好銷嗎”,這些見(jiàn)面語(yǔ),容易會(huì)讓客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理上門走訪就是為了談業(yè)務(wù),除此之外沒(méi)有別的可說(shuō)了。營(yíng)造一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)氛圍,容易拉近與客戶之間的距離。

交談時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題??蛻艚?jīng)理在與客戶交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、要真實(shí)具體。談話需結(jié)合客戶實(shí)際,不可講大話,也不能漫無(wú)邊際,要應(yīng)盡量讓客戶說(shuō)話,自己做一名耐心的聆聽(tīng)者;不要言而無(wú)信。談話要言行一致,不可輕易向客戶許諾,但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。一次違約毀信,就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業(yè)的銷售工作。禁止問(wèn)及對(duì)方的隱私??蛻舳疾幌矚g別人談及自己的隱私、禁忌的話題,客戶經(jīng)理應(yīng)做到避而不談,有意的談及客戶的隱私,會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感。

2、要口、手、眼相結(jié)合。拜訪時(shí)除了與客戶交談外,還要用眼去觀察,看客戶柜臺(tái)酒的擺放率,酒的庫(kù)存情況等,然后把市場(chǎng)行情、銷售趨勢(shì)、客戶需求、客戶對(duì)公司和服務(wù)的建議等信息資料及時(shí)書面記錄下來(lái)。此外,還可以主動(dòng)為客戶擺放標(biāo)簽、整理柜臺(tái)、美化店容,幫助打掃衛(wèi)生等,做一些力所能及的事情。細(xì)微的服務(wù)往往會(huì)打動(dòng)客戶的心,加深對(duì)拜訪者的印象,會(huì)起到“無(wú)聲勝有聲”的效果,無(wú)意中為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

3、要讓客戶感到有優(yōu)越感。每個(gè)人都喜歡別人的贊美,好聽(tīng)的話誰(shuí)都愛(ài)聽(tīng),客戶也不例外,大部分客戶都過(guò)著平凡的日子,而且平常還承受來(lái)自不同方面的壓力,他們都想嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味。對(duì)那些銷量好的、能積極配合公司各項(xiàng)工作開(kāi)展的客戶,客戶經(jīng)理應(yīng)學(xué)會(huì)肯定他們的工作,表?yè)P(yáng)他們的業(yè)績(jī),對(duì)于他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚(yáng)、恭維的話,會(huì)讓他們產(chǎn)生優(yōu)越感,從而提高他們的銷售熱情、信心??蛻舻膬?yōu)越感被滿足了,彼此間的距離就會(huì)拉近,能讓雙方的合作關(guān)系向前邁進(jìn)一大步。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十二

日期:2023年6月14日

尊敬的團(tuán)隊(duì),

我很高興有機(jī)會(huì)與您分享我最近一次的客戶拜訪。這次拜訪不僅帶來(lái)了豐富的洞見(jiàn)和機(jī)會(huì),也讓我更深入地理解了我們的產(chǎn)品如何更好地滿足客戶的需求。

拜訪的背景是這樣的:我聯(lián)系了abc公司,一家在業(yè)界享有盛名的公司,他們的技術(shù)需求部門表示對(duì)我們的最新產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。abc公司主要涉及的領(lǐng)域是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),他們的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

拜訪過(guò)程中,我與abc公司技術(shù)需求部門的負(fù)責(zé)人diana進(jìn)行了深入的交流。diana分享了他們的產(chǎn)品戰(zhàn)略,并詳細(xì)介紹了他們正在尋找的解決方案。他們特別關(guān)注的是如何提高產(chǎn)品的性能,同時(shí)保持其小巧和節(jié)能的特點(diǎn)。

在與diana的交談中,我深感abc公司對(duì)產(chǎn)品的期待和要求之高。他們對(duì)產(chǎn)品的性能和功能有著極高的要求,并希望我們能提供一種解決方案,以滿足他們的需求。

這次拜訪給我?guī)?lái)的啟示是,我們的產(chǎn)品需要進(jìn)一步提升性能,同時(shí)保持小巧和節(jié)能的特點(diǎn)。此外,我們需要更深入地理解abc公司對(duì)產(chǎn)品的期待和需求,以便我們能更好地滿足他們的要求。

我建議我們?cè)诮酉聛?lái)的幾周內(nèi),集中精力優(yōu)化我們的產(chǎn)品,以滿足abc公司的高標(biāo)準(zhǔn)。我也提議我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與abc公司建立更緊密的合作關(guān)系,以共同推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。

abc公司的反饋和期待,為我們提供了重要的參考和方向。我堅(jiān)信,只要我們堅(jiān)持不懈,積極改進(jìn),我們一定能夠贏得他們的滿意和信任。

再次感謝您給我這次分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),我期待在未來(lái)的日子里,與您繼續(xù)探討這個(gè)項(xiàng)目。

謝謝。

最好的祝愿,

[您的名字]

[您的職位]

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十三

拜訪對(duì)象:張先生,某公司總經(jīng)理

拜訪目的:了解公司業(yè)務(wù)背景和發(fā)展情況,建立合作關(guān)系

拜訪結(jié)果:

1.公司背景:

張先生介紹了公司的發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)以及目前的市場(chǎng)地位。該公司成立于2010年,是一家專注于智能制造領(lǐng)域的公司。公司規(guī)模近300人,擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)遍布全國(guó)。

2.合作意向:

張先生表達(dá)了與該公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的愿望,并介紹了公司的產(chǎn)品和服務(wù),詢問(wèn)了我們的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。我回答了相關(guān)問(wèn)題,并就雙方的合作方向和合作模式進(jìn)行了深入交流。

3.收獲和反思:

通過(guò)與張先生的交流,我更加深入地了解了該公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況,也感受到了公司對(duì)智能制造領(lǐng)域的專注和熱愛(ài)。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到在與該公司合作時(shí),我們需要進(jìn)一步提高自己的技術(shù)和服務(wù)水平,以滿足客戶的需求。

備注:

在拜訪過(guò)程中,張先生給了我很多寶貴的建議和意見(jiàn),我會(huì)認(rèn)真總結(jié)并加以改進(jìn)。同時(shí),我也向張先生提供了我們公司的宣傳資料,以便他更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十四

每個(gè)人都有希望別人贊美的心理,而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。

因此,在拜訪客戶時(shí),適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒ā?/p>

贊美的`內(nèi)容有很多,如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。

只要恰到好處,對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。

二、設(shè)身處地設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

銷售員如果一味地為推銷產(chǎn)品而推銷,過(guò)多地談?wù)撟约?,吹噓自己的產(chǎn)品,那么他的話是很難吸引客戶的。

但銷售員要是站在客戶的立場(chǎng)上,說(shuō)出替客戶設(shè)身處地著想的話,則會(huì)贏得對(duì)方的注意。

因?yàn)閷?duì)所有的人來(lái)說(shuō),注意的最大焦點(diǎn)莫過(guò)于談?wù)撆c之有關(guān)的事情,所以銷售員應(yīng)該從談?wù)摽蛻襞c銷售信息相關(guān)的信息人手,使客戶對(duì)推銷產(chǎn)生注意。

在實(shí)際生活中,客戶與銷售息息相關(guān)的信息有很多,這就需要銷售員根據(jù)實(shí)際情況來(lái)加以選擇和靈活運(yùn)用。

三、利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,就是銷售員利用客戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心理,直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷售員的推銷上,并抓住客戶觀察產(chǎn)品的時(shí)間去說(shuō)服客戶,當(dāng)客戶了解到他的真正身份和意圖之后,可能就已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買產(chǎn)品了。

在銷售員拜訪客戶時(shí),遭受客戶拒絕是常事,當(dāng)銷售員遭到客戶拒絕時(shí),還可利用客戶對(duì)“只說(shuō)一句話”之類的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇,重新喚起客戶的注意,引起對(duì)方的再次思考,這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。

四、向客戶許諾好處和利益

在報(bào)紙上或電視上,我們常??吹竭@樣的廣告承諾:“免費(fèi)提供……”、“買二送一”等。

這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買興趣,是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。

拜訪客戶時(shí),尤其是初次拜訪,需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶,否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。

因此,開(kāi)場(chǎng)時(shí)向客戶許諾好處和利益相當(dāng)重要。

當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),客戶的第一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”,緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。

每一個(gè)人都存在著欲望,因此,抓住客戶的心理,直接使客戶感受到你能給他帶來(lái)滿足欲望的機(jī)會(huì),客戶的心就會(huì)開(kāi)放一些,使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。

五、以正話反說(shuō)為開(kāi)場(chǎng)白

在客戶的印象中,銷售員總是想方設(shè)法推銷自己的產(chǎn)品,基于這種固定印象,如果銷售員一開(kāi)口就介紹自己的產(chǎn)品,那么必然會(huì)被客戶歸入這一固定形象中去,不再注意,所以,打破客戶的思維定勢(shì),也是銷售員吸引客戶注意的好方法。

例如,一家潤(rùn)滑油廠的銷售員拜訪一位經(jīng)銷商,開(kāi)口就說(shuō):“您愿意賣500箱油嗎?”話一出口,就會(huì)引起經(jīng)銷商的注意,使其高興地與自己談下去。

其實(shí)這是“買”和“賣”的一字之差。

但如果銷售員說(shuō)的是“買”字,想必這位經(jīng)銷商肯定不愿意再繼續(xù)這個(gè)談話。

本來(lái)他那里還有一堆產(chǎn)品呢,干嘛要買別人的呢?而“賣”字則正好說(shuō)中了經(jīng)銷商所盼望的事情,而又出乎他的意料,在他的心中引起了較大的反應(yīng)。

以正話反說(shuō)為開(kāi)場(chǎng)白,打破了銷售員的自身常規(guī),在引起“頑固”客戶的注意時(shí),是比較有效的。

六、以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)

拜訪客戶時(shí),銷售員還可以以感謝的方式作為開(kāi)場(chǎng)白。

例如,“張經(jīng)理您好,非常感謝您能給我會(huì)面的機(jī)會(huì)。

我知道您的工作相當(dāng)繁忙,我也很感激您在百忙之中抽出時(shí)間,接下來(lái)我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說(shuō),簡(jiǎn)要介紹我們公司的產(chǎn)品?!?/p>

以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)是一種很好的開(kāi)場(chǎng)白。

首先,人人都有這樣的心理,當(dāng)別人向他致謝的時(shí)候,通常能夠引起他的自我肯定。

其次,中國(guó)人都愛(ài)“面子”,在你給他戴上“事業(yè)有成、公務(wù)繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝,已經(jīng)給足了他“面子”。

再次,人性本善,而拒絕是一種傷害感情的行為,人們?cè)诰芙^的時(shí)候常常會(huì)不自覺(jué)地找一個(gè)借口為自己開(kāi)脫以免良心的內(nèi)疚。

對(duì)于工作時(shí)間找上門的你,客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒(méi)有時(shí)間”這種貌似事實(shí)的借口。

如果你一開(kāi)始就把“知道您很忙”這個(gè)借口點(diǎn)破,客戶就不得不再找一個(gè)過(guò)得去的借口,在他思索的時(shí)候,你就爭(zhēng)取到了時(shí)間。

客戶拜訪申請(qǐng)書篇十五

以下是拜訪客戶后的總結(jié):

在這次拜訪中,我與客戶的交流非常愉快,他們對(duì)我的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣。在交流中,我了解到客戶的需求和痛點(diǎn),也分享了我的一些專業(yè)見(jiàn)解??蛻魧?duì)我的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)表示贊賞,并表示會(huì)認(rèn)真考慮我的建議。

在交流中,我發(fā)現(xiàn)我們公司的一些產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實(shí)際需求存在一定的差距。因此,我需要進(jìn)一步了解客戶的需求,以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),我也需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,以便更好地滿足客戶的需求。

在這次拜訪中,我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先,我認(rèn)識(shí)到了客戶需求的重要性,需要更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn),以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,以便更好地滿足客戶的需求。

在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn),以便更好地滿足客戶的需求。同時(shí),我也會(huì)加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之,這次拜訪是一次非常有意義的經(jīng)歷,我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),也得到了客戶的贊賞和支持。我相信,在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn),為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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