專業(yè)中國銀行心得體會大全（19篇）

心得體會是一個深入思考和自我探索的過程，通過總結(jié)和梳理，我們可以對自己的所思所想有一個更清晰的認識。寫下心得體會也是對自己過去經(jīng)驗的一種回顧和整理，讓我們更好地認識自己。打造一篇完美的心得體會需要我們深入思考和總結(jié)。以下幾篇總結(jié)文章或許會給你一些靈感和啟示。

中國銀行心得體會篇一

近年來，中國銀行在推廣金融知識的同時也致力于公益事業(yè)的發(fā)展。我有幸參加了中國銀行主辦的公益講座，深受啟發(fā)。在這里我想分享一下我所聽到的關(guān)于公益的心得體會。

第二段：了解公益

公益，顧名思義就是為了社會公共利益而服務(wù)的事業(yè)，不以盈利為目的，以幫助他人為己任，是一種包括教育、環(huán)保、健康、扶貧等多方面的活動。在中國的傳統(tǒng)文化中，公益的概念就已經(jīng)深深植根在我們心中，它代表了一個人的道德品質(zhì)和社會責(zé)任。中國銀行積極參與公益事業(yè)，不僅是在回報社會、構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)上發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，更是一種社會責(zé)任的體現(xiàn)。

第三段：公益講座所踐行的公益精神

中國銀行主辦的公益講座秉承的正是這種公益精神。公益講座主要面向社會公眾，通過宣傳金融知識，提高公眾的金融素質(zhì)，幫助人們更好地理解和運用金融工具，從而增強金融風(fēng)險防范意識，保障公民的財產(chǎn)安全，這種公益精神與置人們在首位的理念是十分相符的。

第四段：公益講座的意義

公益講座可以讓我們進一步了解金融業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的社會責(zé)任，還可以加深我們對金融知識的了解和運用，讓我們更好地維權(quán)、保障自身權(quán)益。而對于企業(yè)來說，參與公益事業(yè)可以提升企業(yè)形象、增強品牌知名度，使企業(yè)能夠更好地為公眾服務(wù)，促進企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。

第五段：結(jié)尾

總之，公益講座不僅是中國銀行回饋社會的一種方式，更是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要途徑。參與公益事業(yè)是每一個人都應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，也是我們實踐社會主義核心價值觀的一種表現(xiàn)。讓我們一起參與公益事業(yè)，讓更多的人受益，為構(gòu)建和諧社會貢獻我們的一份力量。

中國銀行心得體會篇二

第二天

今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當(dāng)然，這2者不是正比關(guān)系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同齡人

忙完上午的活，迎來的午休時間變成了難得的歡樂時分~有好多年齡相仿的實習(xí)生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進去，沒什么生澀感覺。

偶然間認識了一個結(jié)算部的外貿(mào)05級學(xué)姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是kpmg的人了，到這邊不過走個過場。言語間透露許多鼓勵之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵還是需要的。

2.工作充實許多了

今天全天都在做個金部送來的房屋貸款的后續(xù)處理工作。每個case,要填好幾個表格。做到后來變成了機器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，貸款合同，信用記錄等)

有錢人們還是買房了，用150個月還900萬的天文數(shù)字;

拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會滿足吧;

新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。

諸如此類

3.環(huán)境好溫馨

實習(xí)生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。

讓我想到了五月天【出頭天】的mv，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。

雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。

第三天：關(guān)于2個決心

回來路上，下定2個決心

1.決定從明天起變成“問題青年”

把要問的問題整理出來，找同事或上級誠懇請教

雖然一面之詞也許有誤導(dǎo)，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行

第四天：思考

今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復(fù)后提高了效率~

留下最深印象的有2個帖子：

ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。

17點半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會的門票。23路到老西門，好不容易找到那個鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點半了。。。想想昨晚本來準備拿好票子，就直接去南站買15號去濟南的火車票?；丶也恢酪嗤砹恕?還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。

第五天

倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個周末來臨。

雖然還不能體會周末對一個上班族來講意味著什么，但確實很享受從現(xiàn)在起切換到另一種熟悉的生活模式.

其實周末也塞滿了。。。

倒數(shù)第五天：愉快的倒計時

感覺自己已經(jīng)融入了整個環(huán)境，快要變成一根老油條了。沒什么繁重的事情要做，實習(xí)生本來就處于過剩的狀態(tài)~于是我有了很多閑暇時光。繼續(xù)看我的青年論壇，繼續(xù)和辦公室的小赤佬們談山海經(jīng)，其樂融融。

回頭看一眼快要躲進夜色的kerrycentre，想從此就開始倒計時到最后一天吧。

用一種愉快的方式:-)

倒數(shù)第三天：只等一個道別

昨天沒寫，因為沒有時間。忙著張羅15號啟程的旅行。現(xiàn)在計劃完畢，預(yù)定完畢，思想準備完畢，期待繼續(xù)。

于是，只等我站完這最后一班崗，然后離開~

回想這兩天，終于是體會到了銀行前臺和中后臺的差別。后臺工作雖然瑣碎，也轉(zhuǎn)不了大錢，但其樂融融很和諧。前沿的工作，壓力與收益確實正相關(guān)啊，雖然國有銀行不會逼走人~日后再看吧，年輕時候還是闖一闖吧:-)

針對媽媽昨天對我一個月來第二次出遠門的質(zhì)疑，我據(jù)理力爭地豪言壯語了半天。歸根結(jié)底就是需要她相信我可以在這形式下找到一份滿意的工作，以后柴米不愁。

當(dāng)然，其實自己的自信只是一個良性的心理暗示罷了，好讓自己未來1年的努力更有動力。

真的要變成現(xiàn)實，還差了不只是一點~

倒數(shù)第二天：該給這半個月一個名分了吧~

不做事的時候，比如午休，比如上下班臨近的半小時，總是可以很開心很熱鬧的讀過。在銀行里少數(shù)沒有攝像頭的地方，自由輕松地度過。

倒數(shù)第二天倒沒有什么不舍得，這有點不大像我。我想大概沒留下遺憾，所以才不會不舍吧~不知不覺中，我已經(jīng)熟悉了這個狀態(tài)了。

相遇，然后離開;有緣的，一起走吧。

回想起一句話：游客，總是剛下飛機，就開始想家;而旅者，卻總是在旅途上。

明天回家，解開領(lǐng)帶以后，就可以開始整理行裝，準備在情人節(jié)之后，開始一場和情人節(jié)不大相關(guān)的【浪漫的逃亡】。在開學(xué)之前，再放縱一回~想來當(dāng)初，阿信寫這本書時，大概也就這么興奮了:-)

中行的最后一天：全劇終燈亮起

假如知道今天會說再見，那么離別便不會那么扎人。雖然我是向來不喜歡這個時刻的。

以上便是這2周的實習(xí)給我的感覺吧，畢竟是第一份正是實習(xí)~想來，這般“吾日三省吾身”，也算是隆重地對待了吧。

這便是我這些日子混在一起的一幫家伙，很好相處的一幫家伙~

算是奧特5兄弟吧，從年齡看，我可以當(dāng)seven奧特曼~

夜色中格外漂亮的kerrycentre，會不會再進去呢?至少現(xiàn)在，我已經(jīng)和它的21樓和5號電梯成為了朋友。

中國銀行心得體會篇三

自古以來，中國人民就有講究“施比受更有福”的觀念。近年來，隨著社會的發(fā)展，慈善事業(yè)也日益興盛。作為中國大型銀行的代表，中國銀行也積極參與慈善事業(yè)，其中包括捐贈衣物。近期，我參與了中國銀行的衣物捐贈活動，通過親身經(jīng)歷，深深感受到了這項活動的意義和價值。本文將從捐助的動機、捐贈過程、善行的影響、感悟與展望五個方面，談?wù)勎覍χ袊y行捐贈衣物活動的心得體會。

首先，我們不得不談?wù)摼柚膭訖C。大多數(shù)人捐助衣物并非因為自己富裕，而是因為看見貧困地區(qū)的人們面臨著嚴重的生活困境，無法滿足基本的生活需求，因此我們努力地想要幫助他們。中國銀行作為大型國有銀行，承擔(dān)著社會責(zé)任，深感這一動力。通過捐助衣物，可以從某種程度上改善貧困地區(qū)人民的生活狀況，同時也展現(xiàn)了中國銀行的公益形象。

其次，捐贈衣物的過程也十分引人關(guān)注。中國銀行通過組織內(nèi)部的募捐活動，鼓勵員工清理家中閑置的衣物，并將其集中起來，經(jīng)過整理和分類，然后進行捐贈。同時，中國銀行還與一些慈善組織合作，以確保衣物能夠送達需要的地方。這一系列的步驟使得捐贈的過程更加合理、有序，確保了捐贈的實際效果。我也親自參與了這一活動，切身體會到整個過程的緊湊和完善。

再次，善行的影響是不可忽視的。中國銀行的衣物捐贈活動在許多貧困地區(qū)引起了轟動。當(dāng)衣物送到那些被捐贈者手中時，他們感到非常溫暖和感激。我親眼見證了這一過程，看到了那些被捐贈者面露微笑和眼中的淚花。這樣的善舉不僅為貧困地區(qū)的人們帶去了溫暖和希望，也提醒了更多人去關(guān)注社會公益事業(yè)，積極參與其中。

最后，通過參與中國銀行的衣物捐贈活動，我受益匪淺，得到了許多感悟。首先，我深刻認識到，生活中存在著巨大的貧富差距。自己曾經(jīng)認為再一次可以運用到的衣物經(jīng)常被扔在家中，而對于一些人來說，它們可能就是生活的寶貝。其次，我意識到只有通過自己的努力才能夠改變現(xiàn)狀。捐贈衣物只是慈善行動的一小部分，更重要的是我們要積極參與社會的公益事業(yè)，以改善社會的整體狀況。

在展望未來，我相信中國銀行的捐贈活動會越來越好。通過不斷的努力和創(chuàng)新，可以提高捐贈的效益。中國銀行可以與更多的慈善組織合作，擴大捐助的范圍。同時，應(yīng)加強對內(nèi)部員工的宣傳和教育，提高慈善意識和參與度。希望在未來的日子里，中國銀行能夠繼續(xù)發(fā)揚慈善事業(yè)的傳統(tǒng)，為社會和人民做出更大的貢獻。

總而言之，中國銀行捐贈衣物活動是一項具有積極意義和影響的慈善行動。通過參與這一活動，我們可以感受到捐助的動機、捐贈的過程、善行的影響，深刻體會到自己的成長和改變?nèi)藗兠\的力量。同時，我們也要認識到自己的責(zé)任和義務(wù)，積極參與公益事業(yè)，以幫助那些需要幫助的人們，使社會更加和諧和溫暖。

中國銀行心得體會篇四

中國銀行作為我國金融系統(tǒng)的重要組成部分，擁有大量的黨員骨干。黨員骨干作為銀行內(nèi)部的核心力量，在日常工作中肩負著重要的職責(zé)。通過長期的實踐和思考，他們積累了豐富的經(jīng)驗，形成了獨特的心得體會。在這篇文章中，我們將從職業(yè)道德、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)提升、團結(jié)協(xié)作和發(fā)展目標五個方面來探析中國銀行黨員骨干的心得體會。

第二段：職業(yè)道德

作為銀行行員，維護職業(yè)道德是黨員骨干最基本的要求。他們時刻堅守廉潔自律的底線，不為私利而忽視職責(zé)。他們對客戶保密的工作原則，不僅是法律規(guī)定的要求，更是內(nèi)心自律的體現(xiàn)。黨員骨干明白，只有建立起良好的職業(yè)道德，才能夠贏得客戶的信任與支持，并為銀行樹立良好的形象。

第三段：服務(wù)意識

中國銀行作為大型國有銀行，接觸到了各個階層的客戶，因此具備較強的服務(wù)意識尤為重要。黨員骨干要始終站在客戶的角度思考問題，關(guān)注并滿足客戶的需求。他們常常注重問詢客戶對服務(wù)的滿意度，并主動改進服務(wù)品質(zhì)。黨員骨干體會到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立起客戶與銀行之間良好關(guān)系的基礎(chǔ)，有利于銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場的拓展。

第四段：學(xué)習(xí)提升

黨員骨干深知學(xué)習(xí)的重要性，他們不僅在日常工作中努力鉆研業(yè)務(wù)知識，還不斷提升自身素質(zhì)。他們積極參加各種培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)講座，學(xué)習(xí)國內(nèi)外金融市場的最新動態(tài)，深化對金融業(yè)務(wù)的理解和把握。他們相信只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的變革和發(fā)展。

第五段：團結(jié)協(xié)作與發(fā)展目標

銀行是一個團隊合作的機構(gòu)，黨員骨干在此扮演著重要的角色。他們一方面要通過團結(jié)協(xié)作，與同事們保持良好的溝通與合作關(guān)系；另一方面，也要團結(jié)全行同志，共同實現(xiàn)銀行的發(fā)展目標。黨員骨干懂得，只有保持團隊的力量，才能在銀行內(nèi)部取得更大的戰(zhàn)斗力，為銀行的繁榮做出自己的貢獻。

結(jié)束語

中國銀行黨員骨干憑借自身的職業(yè)道德、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)提升、團結(jié)協(xié)作和發(fā)展目標等方面的心得體會，成為了銀行內(nèi)部的中堅力量。無論是在日常的工作中，還是在應(yīng)對突發(fā)事件中，他們都能夠堅守本職工作，積極創(chuàng)造價值。黨員骨干們用自身的行動詮釋了中國銀行的精神，并為銀行的發(fā)展做出了重要的貢獻。

中國銀行心得體會篇五

中國銀行實習(xí)證明模板

，

情況屬實，特此證明

單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行

1月11日

銀行實習(xí)證明

銀行：中國銀行南京市幕府路支行

自年月日在實習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實習(xí)滿三個月。

實習(xí)期間，銀行對你的工作業(yè)務(wù)能力進行了專項指導(dǎo)。

已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識。

特此證明。

月21日

中國銀行心得體會篇六

活動內(nèi)容及心得體會：

今天心情有點糟糕?？梢哉f，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我傷心的地方。

我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的`存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。

原本是一個做過幾遍的工作，根據(jù)幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個星期的“個金戰(zhàn)報”?？墒牵鍌€板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報發(fā)到了全轄各個網(wǎng)點和行長辦公室?？膳碌慕Y(jié)果——一個電話打進來，說哪里哪里的數(shù)字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個數(shù)字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個錯誤改正之后將戰(zhàn)報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準”。剛剛發(fā)出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數(shù)字不對。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對我以后做的“個金戰(zhàn)報”進行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。

中國銀行心得體會篇七

中國銀行黨員骨干是具有黨員身份的銀行員工中的核心力量，擔(dān)負著黨組織賦予的重要職責(zé)和使命。入黨時，我們懷著忠誠于黨的初心，發(fā)誓要為人民服務(wù)，為社會進步貢獻智慧和力量。作為銀行黨員骨干，我們心系國家和人民的福祉，把黨的路線方針政策貫徹到工作中。我們清醒地認識到，只有不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，才能更好地為中國銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

段落二：深入一線，奮斗擔(dān)當(dāng)

作為中國銀行黨員骨干，我們深入一線，面對廣大群眾，解決實際問題。我們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極開展工作，展示了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我們時刻牢記黨的宗旨，堅持服務(wù)大眾、維護人民利益，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和解決方案。我們志愿參與各項公益活動，為社會穩(wěn)定和諧貢獻力量，做好金融服務(wù)的排頭兵。

段落三：磨礪意志，不辱使命

中國銀行黨員骨干經(jīng)歷過許多風(fēng)雨，承受過不少壓力和考驗。在激烈的競爭和金融風(fēng)險前，我們堅守初心，保持純潔的黨性和高尚的道德情操。我們時刻保持清醒的頭腦，冷靜應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，勇往直前，不屈不撓。我們深入學(xué)習(xí)各種金融理論和知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，確保在嚴峻的環(huán)境下，依然能夠正確決策、有效應(yīng)對。

段落四：團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌

在中國銀行黨員骨干中，我們注重團結(jié)協(xié)作，攜手共進。我們通過團隊合作和良好的溝通，互相促進，充分發(fā)揮全體黨員骨干的智慧和力量。我們把集體榮譽看做自己的榮譽，積極參與團隊建設(shè)，通過團結(jié)協(xié)作實現(xiàn)共同目標。我們堅信，只有通過凝聚全體黨員骨干的力量，才能在競爭激烈的金融市場中不斷取得新的勝利，為中國銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。

段落五：自我教育，追求卓越

在中國銀行黨員骨干中，我們注重自我教育，追求卓越。我們通過深入學(xué)習(xí)黨的理論和業(yè)務(wù)知識，提高自身的政治敏感性和綜合素質(zhì)。我們時刻保持謙虛和謹慎的心態(tài)，不斷超越自我，追求更高的目標和標準。我們知道，只有不斷學(xué)習(xí)和努力，才能適應(yīng)和引領(lǐng)金融行業(yè)的發(fā)展變化，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為中國銀行的事業(yè)發(fā)展貢獻更大的智慧和力量。

總結(jié)：作為中國銀行黨員骨干，我們肩負著重要的使命和責(zé)任，我們深入一線，奮斗擔(dān)當(dāng)，保持良好的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)；我們團結(jié)協(xié)作，共同打造卓越團隊，實現(xiàn)共同目標；我們注重自我教育，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，追求卓越。我們立志通過自己的努力，為中國銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量，為國家和人民的幸福作出更大的貢獻。

中國銀行心得體會篇八

中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔(dān)著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務(wù)的銀行機構(gòu)。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗與感悟。

第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路

中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調(diào)的方針下，堅持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質(zhì)量，注重風(fēng)險控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一就是能夠為客戶提供更多的金融服務(wù)，而服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量可以體現(xiàn)出一個銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢，通過進一步加強內(nèi)部管理，增強綜合業(yè)務(wù)能力，它不斷探求符合市場要求和風(fēng)險化管理的發(fā)展路徑。實際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。

第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務(wù)

中國銀行擁有完備的金融業(yè)務(wù)體系，以銀行業(yè)務(wù)為核心，增加了證券、保險、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務(wù)，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了綜合服務(wù)水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價值鏈，將其作為業(yè)務(wù)上的重點。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，開拓新項目，增強銀行的實力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機構(gòu)。

第四段：強制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設(shè)責(zé)任

在中國銀行中，關(guān)注環(huán)境保護與社區(qū)建設(shè)并沒有局限于單純的支出和具體的行動。相反，中國銀行將這種社會責(zé)任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務(wù)中。無論是當(dāng)?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對當(dāng)?shù)厣鐣挠绊?，并且透過他們的業(yè)務(wù)，去呼吁和激勵其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設(shè)。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進環(huán)保、社會公德和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。同時，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責(zé)，并將這種精神傳遞給更大的社會群體。

第五段：結(jié)論

在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標的金融機構(gòu)。秉著服務(wù)三農(nóng)，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實力基礎(chǔ)，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會始終堅持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價值以及履行企業(yè)社會責(zé)任等方面的經(jīng)營哲學(xué)，為經(jīng)濟增長和社會匹配做出重要貢獻。

中國銀行心得體會篇九

中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊和強大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內(nèi)外均享有極高的聲譽。作為中國銀行員工，我們時刻緊守銀行的核心價值觀“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、進取”，并努力在業(yè)務(wù)落實、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓(xùn)營的順利結(jié)束，讓我對中國銀行的管理與服務(wù)有了更深入的理解。

第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)

“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎(chǔ)、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們更深刻地體會到了固基的作用。在面對不同類型的客戶時，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時掌握業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務(wù)。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時，我們需要了解貸款申請人的業(yè)務(wù)模式、市場狀況和財務(wù)指標，同時評估風(fēng)險和擔(dān)保措施，從而給予客戶科學(xué)的建議，并為其提供便捷的融資服務(wù)。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責(zé)任心和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，這正是固基所要強調(diào)的。

第三段：利劍——文化融通的交流平臺

“利劍”是中國銀行的服務(wù)理念，主要強調(diào)快捷、高效、便捷和全球一體化服務(wù)能力。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們有幸結(jié)識了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗、技術(shù)和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗和方法也會促進我們所在的工作得到更大的提升。在課程結(jié)構(gòu)上，利劍固基培訓(xùn)營也注重提供多樣化的培訓(xùn)資源和交流平臺，讓我們能夠在短時間內(nèi)全方位地接觸不同領(lǐng)域和業(yè)務(wù)類型的知識和技能。

第四段：心得體會——成功需要堅持不懈的努力

利劍固基培訓(xùn)營不僅是一次業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是一場思維的轉(zhuǎn)換和自我激勵的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程上的不足之處，并在實踐中反復(fù)錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃的新思路。回到工作崗位后，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)，并始終堅持自我提升和固基的要求。

第五段：總結(jié)

中國銀行作為國有銀行的領(lǐng)軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務(wù)理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內(nèi)外有著高遠的發(fā)展目標。利劍固基培訓(xùn)營為廣大員工提供了學(xué)習(xí)新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺，并在加深固基與利劍理念的同時，提升了員工的責(zé)任感、行為準則和自我調(diào)控能力?；氐綅徫簧?，我們將秉承中國銀行的管理哲學(xué)和服務(wù)理念，在固基和利劍的指引下，切實履行職責(zé)，發(fā)揮個人和團隊的優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更多價值。

中國銀行心得體會篇十

近年來，中國銀行經(jīng)驗的分享變得越來越普遍。許多銀行業(yè)務(wù)人員和客戶通過各種渠道共享自己的經(jīng)驗和心得體會，以增進彼此之間的學(xué)習(xí)和提升。在這篇文章中，我將分享我個人在中國銀行工作的經(jīng)驗和心得，希望能對讀者提供一些有用的信息和見解。

首先，對我來說，中國銀行經(jīng)驗的分享最重要的一點是不斷學(xué)習(xí)和更新知識。作為銀行職員，我們經(jīng)常需要了解最新的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并及時將其傳達給客戶。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識，我們能夠提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)班和研討會，提升自己的專業(yè)能力，保持與時俱進。

其次，與客戶保持良好的溝通是中國銀行經(jīng)驗分享的重要方面。無論是面對面的交流還是通過電話或電子郵件的溝通，與客戶保持良好的溝通都可以幫助我們更好地理解客戶的需求，并提供更準確的建議和服務(wù)。在中國銀行工作的過程中，我始終注重與客戶保持溝通，并視其為與客戶建立良好關(guān)系的有效方式。

此外，我還發(fā)現(xiàn)在中國銀行工作的過程中，與同事共享經(jīng)驗和心得也非常重要。通過與同事的交流和互動，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗和做法。在中國銀行，我們經(jīng)常舉辦團隊分享會，讓每個人都有機會分享自己的工作經(jīng)驗和心得。這種分享的氛圍可以幫助團隊成員更好地成長和提升。

此外，我在中國銀行工作的過程中也學(xué)到了團隊合作的重要性。在銀行業(yè)務(wù)中，往往需要與多個部門和團隊緊密合作，才能順利完成任務(wù)。通過團隊合作，可以有效地整合資源和協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。因此，團隊合作是中國銀行工作中不可或缺的一部分。我在團隊合作中學(xué)到了互相信任和相互支持的重要性，這對于實現(xiàn)團隊的共同目標非常關(guān)鍵。

最后，中國銀行的經(jīng)驗分享也需要精心整理和總結(jié)。通過將個人的經(jīng)驗和心得整理成書面文件或報告的形式，可以使其更容易被他人理解和學(xué)習(xí)，并能夠更好地傳播。在中國銀行，我經(jīng)常參與撰寫銀行業(yè)務(wù)的操作手冊和培訓(xùn)材料，以便能夠更好地向新入職員工傳授相關(guān)知識和經(jīng)驗。通過這種整理和總結(jié)，我不僅能夠加深自己的理解和記憶，同時還能夠與他人分享我的經(jīng)驗和心得。

總結(jié)起來，中國銀行經(jīng)驗分享的重要性不容忽視。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識、與客戶保持良好的溝通、與同事共享經(jīng)驗和心得、團隊合作以及精心整理和總結(jié)，我們能夠在中國銀行工作中取得更好的成果。希望這些經(jīng)驗和心得能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁尤胫袊y行的人們有所啟發(fā)，并對他們的工作和生活有所幫助。

中國銀行心得體會篇十一

作為一名金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我對金融業(yè)務(wù)一直充滿了濃厚的興趣。最近，我有幸能夠參觀松原中國銀行分行，并與工作人員進行了深入的交流。這次參觀讓我深刻感受到了中國銀行的專業(yè)化和服務(wù)質(zhì)量，并且對自己未來在金融領(lǐng)域的發(fā)展充滿了信心。

首先，我對中國銀行分行的現(xiàn)代化設(shè)施印象深刻。進入銀行大廳，我立刻被整齊有序的柜臺和色彩明亮的內(nèi)部設(shè)計所吸引。前臺工作人員面帶微笑地迎接客戶，熱情地詢問他們的需求，并提供貼心的服務(wù)。此外，銀行還配備了智能化的自助設(shè)備，方便客戶進行自助查詢和轉(zhuǎn)賬操作。這些現(xiàn)代化設(shè)施不僅提升了辦事效率，也增加了客戶的舒適感受，展現(xiàn)了中國銀行分行不斷追求創(chuàng)新和提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的努力。

其次，我對中國銀行分行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度非常佩服。在參觀期間，我有幸與一位客戶經(jīng)理進行了交流。他給我介紹了中國銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，并詳細解答了我提出的問題。他不僅具備扎實的金融知識，還表現(xiàn)出良好的溝通能力和服務(wù)意識。此外，在與其他員工交流的過程中，我也發(fā)現(xiàn)他們都具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極幫助客戶解決問題。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度令我深感欽佩，也激發(fā)了我對金融從業(yè)的熱情。

再次，我對中國銀行分行在金融風(fēng)險管理方面的嚴謹態(tài)度表示贊賞。在參觀過程中，我了解到中國銀行分行采用了一系列的風(fēng)險管理措施，以確保客戶資金的安全和銀行自身的穩(wěn)健運營。例如，銀行實行了嚴格的身份驗證和授權(quán)流程，以防止客戶信息的泄露和欺詐行為的發(fā)生。此外，銀行還建立了完善的風(fēng)險管理制度，定期開展內(nèi)部審計和風(fēng)險評估，以及加強對員工的培訓(xùn)，提高他們的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。中國銀行分行對風(fēng)險管理的重視程度讓我深感安心，也讓我對將來在金融從業(yè)的道路上更有信心。

最后，我對中國銀行分行在社會責(zé)任方面的努力表示肯定。銀行在參與公益活動方面投入了大量的時間和精力，積極回饋社會，提升自身的社會形象。我了解到，中國銀行分行不僅參與了各種慈善活動，還提供了大量的職業(yè)培訓(xùn)機會和就業(yè)機會，為社會創(chuàng)造了更多的價值。這種積極的社會責(zé)任感使我對中國銀行分行更加認可，也讓我深感自豪。

通過這次參觀，我深刻體會到了中國銀行分行的專業(yè)化、高效化和服務(wù)質(zhì)量。我深感中國銀行分行作為一家頂級金融機構(gòu)，憑借其先進的設(shè)施和專業(yè)的團隊，在金融服務(wù)領(lǐng)域具有顯著的競爭優(yōu)勢。同時，我也明白了自己在金融領(lǐng)域的發(fā)展道路上需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將以中國銀行分行為榜樣，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國銀行心得體會篇十二

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

中國銀行心得體會篇十三

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進行了為期5周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

實習(xí)時間

__年_月_日20__年_月_日共5周

實習(xí)地點

中國銀行___支行

實習(xí)的目的

通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

企業(yè)概況

中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

中國銀行心得體會篇十四

中國的銀行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變化。隨著國際化和市場化的推進，銀行業(yè)不斷完善和優(yōu)化，同時也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為中國五大國有銀行之一的中國銀行，在這個領(lǐng)域中扮演著相當(dāng)重要的角色。在實踐中，中國銀行體系探索取得了一系列的成就。在探索過程中，我有幸參與了其中，收獲頗豐。以下將就中國銀行體系探索心得體會進行分析和總結(jié)，希望能夠?qū)︺y行業(yè)界和大眾產(chǎn)生幫助。

第一段：創(chuàng)新思想是關(guān)鍵。銀行業(yè)的體制機制、業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品創(chuàng)新一直是銀行業(yè)發(fā)展中的核心問題。在中國銀行體系探索的實踐中，創(chuàng)新思想是推進發(fā)展的最關(guān)鍵因素。中國銀行率先在金融科技平臺建設(shè)方面進行了布局，推動人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用。通過人工智能的智能風(fēng)控，區(qū)塊鏈的物流核心數(shù)據(jù)追溯體系以及大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，線上線下的銀行業(yè)務(wù)不斷鏈接，形成了一個相對完整、接近全面的金融科技生態(tài)。

第二段：專注金融服務(wù)的細節(jié)。在銀行體系探索中，中國銀行高度關(guān)注金融服務(wù)的細節(jié)。除了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)外，考慮到金融生態(tài)中各類利益主體的需求，中國銀行率先提出了生態(tài)服務(wù)區(qū)的概念。生態(tài)服務(wù)區(qū)代表著產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和結(jié)合。中國銀行通過生態(tài)服務(wù)區(qū)，推動不同主體之間的互動，滿足客戶的多樣化需求，使金融服務(wù)更加人性化。

第三段：體系建設(shè)是實現(xiàn)長期增長的必要條件。在金融科技創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的同時，線下銀行體系建設(shè)同樣別具意義。在實踐過程中，中國銀行將重心放在了支行網(wǎng)點建設(shè)上。此舉從客戶服務(wù)的覆蓋面廣度和效率等角度出發(fā)，借助人工智能的智慧化服務(wù)，協(xié)助生態(tài)生態(tài)服務(wù)區(qū)對線下業(yè)務(wù)和客戶統(tǒng)計逐漸達到智能化、精細化和標準化。同時，支行也成為了中國銀行推行金融科技創(chuàng)新和金融服務(wù)的扎實基礎(chǔ)。

第四段：文化與制度的重要性。在銀行體系探索中，除了技術(shù)和服務(wù)之外，文化和制度對于實現(xiàn)長期增長有著不可替代的作用。中國銀行在內(nèi)部文化及制度的建設(shè)上下足了功夫，建立了符合市場化和專業(yè)化發(fā)展的體系。同時，在內(nèi)部壓力和復(fù)雜的金融環(huán)境下，中國銀行積極推行內(nèi)部培訓(xùn)與升遷機制，通過人才培養(yǎng)和評價機制完善，把培養(yǎng)和留住人才放在了首位。

第五段：結(jié)論?？傊?，中國銀行體系探索是一個系統(tǒng)性的工程，需要考慮技術(shù)、服務(wù)、文化和制度等多個方面。在中國銀行體系探索中，我們得出的結(jié)論是，創(chuàng)新思想、金融服務(wù)的細節(jié)、體系建設(shè)、文化和制度的重要性都是最關(guān)鍵的點。通過不斷調(diào)整和優(yōu)化，中國銀行在銀行業(yè)領(lǐng)域中走在了越來越前面。此外，在過去的經(jīng)驗分享及探索實踐的基礎(chǔ)上，中國銀行正在不斷探索更好的發(fā)展模式，希望能夠為銀行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

中國銀行心得體會篇十五

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

來到泰隆銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

中國銀行心得體會篇十六

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

一、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

而捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個時候(本文由(fanwen.)大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供)，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務(wù)

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

中國銀行心得體會篇十七

近日，我有幸參觀了松原市的中國銀行，在這次參觀中，我深切感受到了中國銀行對于客戶的服務(wù)理念和專業(yè)素養(yǎng)。在參觀過程中，我得到了許多寶貴的收獲，同時也對中國銀行在金融行業(yè)中的地位和作用有了更深入的了解。

在進入中國銀行的大廳時，我被寬敞明亮的環(huán)境所吸引。大廳內(nèi)整潔有序，充滿了現(xiàn)代化的氛圍。我發(fā)現(xiàn)，在柜臺前等候的客戶們都能夠在舒適的空間中等待，大廳內(nèi)還有舒適的椅子，讓客戶可以輕松地等待。這讓人感受到了中國銀行對于客戶舒適體驗的重視。與此同時，我還看到了一些手持電腦的員工穿梭于各個柜臺之間，為客戶提供幫助和咨詢。他們親切的笑容和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓我感到中國銀行的員工真誠關(guān)心著客戶的需求。

參觀過程中，我還了解到中國銀行豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)。柜臺前陳列著各種各樣的宣傳冊，介紹著不同類型的貸款、存款和理財產(chǎn)品。員工們使用電子設(shè)備介紹了這些產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。我被中國銀行廣泛的金融服務(wù)所吸引，感受到了中國銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念。這些產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足不同客戶的需求，體現(xiàn)了中國銀行在金融市場上的專業(yè)性和實力。

參觀過程中，我還了解到中國銀行以社會責(zé)任為己任。中國銀行在展廳中展示了它多年來在社會公益事業(yè)中所做出的貢獻，無論是捐款助學(xué)、災(zāi)后援助還是環(huán)境保護，中國銀行都積極參與其中。這讓我深感中國銀行作為一家大型金融機構(gòu)的責(zé)任感和影響力。中國銀行用行動踐行社會責(zé)任，成為了社會公眾的可信賴的合作伙伴。這種無私奉獻的精神深深地感動了我，并讓我對中國銀行產(chǎn)生了更深的敬意。

參觀結(jié)束后，我仍然心生敬仰。中國銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，既有強大的實力和專業(yè)技術(shù)，又有優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時還在積極履行企業(yè)社會責(zé)任。這使得我對中國銀行具有更高的期望和信任。

走進松原中國銀行，我感受到了它優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進的經(jīng)營理念。我深信，中國銀行將繼續(xù)在金融行業(yè)中扮演重要的角色，并為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。同時，我也希望自己能夠更加關(guān)注金融行業(yè)的發(fā)展，提高自身金融知識和素養(yǎng)，以更好地與中國銀行一同成長。我相信，在中國銀行的引領(lǐng)下，我們的未來會更加光明和美好。

中國銀行心得體會篇十八

中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實體經(jīng)濟服務(wù)、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機遇。同時，金融監(jiān)管的不斷加強也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。

然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進一步提升。

第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗

中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險防范能力。只有加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對金融市場的不確定性和風(fēng)險。此外，銀行業(yè)還要加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

第四段：個人的體會和感悟

作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺營業(yè)到移動金融服務(wù)，客戶體驗得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動支付、云計算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時，面對金融市場的風(fēng)險和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第五段：展望中國銀行業(yè)的未來

中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅磥砣匀怀錆M希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強市場化、法治化建設(shè)，進一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗感。同時，中國銀行業(yè)還將加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。

總結(jié)：

中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟的血脈，對于經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。

中國銀行心得體會篇十九

第一段：引言（150字）

中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟的快速增長和改革開放進程的推進，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實踐和經(jīng)驗，我深切體會到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時也意識到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）

中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出的應(yīng)對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）

然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個行業(yè)的聲譽帶來了嚴重影響。此外，個別銀行在貸款風(fēng)險和金融產(chǎn)品設(shè)計方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。

第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）

中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風(fēng)險的防控仍是一個重要議題。銀行需要加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠發(fā)展也至關(guān)重要。

第五段：結(jié)論（200字）

總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強風(fēng)險管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)進一步加強監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

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