優(yōu)秀中國銀行觀摩心得體會(huì)（模板18篇）

寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意遵循學(xué)術(shù)和職業(yè)道德，不抄襲他人的觀點(diǎn)和文字。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能對大家有所幫助。其中包含了各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)、工作、生活等方面。大家可以通過閱讀這些心得體會(huì)，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，更好地提升自己。希望大家喜歡，并能從中收獲知識(shí)和成長！

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇一

第一段：引言（150字）

中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時(shí)也意識(shí)到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）

中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出的應(yīng)對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）

然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動(dòng)力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)帶來了嚴(yán)重影響。此外，個(gè)別銀行在貸款風(fēng)險(xiǎn)和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。

第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）

中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機(jī)構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風(fēng)險(xiǎn)的防控仍是一個(gè)重要議題。銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。

第五段：結(jié)論（200字）

總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇二

中國銀行概述

192月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨(dú)資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。

中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺(tái)灣及32個(gè)國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。

二、中國銀行所在崗位的實(shí)習(xí)情況分析

(一)中國銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷

我在中國銀行實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，所實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。

這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然幾個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。

這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。

這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)運(yùn)用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。

工作很長一段時(shí)間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識(shí)后，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財(cái)、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。

所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險(xiǎn)公司合作，推出的帶有儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)的一種理財(cái)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)于一體，在享受銀行利息的同時(shí)人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點(diǎn)也很明顯，就是儲(chǔ)蓄的時(shí)間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會(huì)有利息損失的風(fēng)險(xiǎn)。

在銷售產(chǎn)品時(shí)，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時(shí)，我知道這是一個(gè)銷售的好機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時(shí)間能與客戶進(jìn)行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲(chǔ)蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因?yàn)閷@種產(chǎn)品的特點(diǎn)不是很熟悉。我根據(jù)之前對產(chǎn)品屬性的學(xué)習(xí)，向她詳細(xì)講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對缺點(diǎn)也如實(shí)相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述

1、營業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(1)檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

(2)檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。

(3)檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。

2、營業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。

(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。

(2)識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動(dòng)詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問客戶是否有飲水、書報(bào)、雜志等瀏覽需要;主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。

(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。

(6)貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。

3、營業(yè)結(jié)束后。

(1)檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。

(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時(shí)處理客戶意見及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點(diǎn)客戶信息及市場動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。

(三)所在崗位工作流程描述

1.8:30—9:00每日晨會(huì)

2.9:00—11:30營業(yè)時(shí)間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)

3.11:30—12:30午餐時(shí)間

4.12:30—17:30營業(yè)時(shí)間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí))

(四)所在崗位所需知識(shí)及技能分析和描述

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識(shí)及技能的分析

(一)所在崗位技能使用情況

現(xiàn)代銀行業(yè)其實(shí)從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點(diǎn)上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，畢竟是在校受過專業(yè)培訓(xùn)的。在實(shí)習(xí)期間有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)需要接待時(shí)，實(shí)習(xí)單位也特意安排我參與其中，這讓我在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以體現(xiàn)。

就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點(diǎn)代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費(fèi)十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個(gè)人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實(shí)體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。

在推銷銀保產(chǎn)品時(shí)我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個(gè)客戶，她是一個(gè)二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個(gè)月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋恚瑒傞_始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆?，?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費(fèi)談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價(jià)錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時(shí)，我知道機(jī)會(huì)來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。

在我實(shí)習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運(yùn)用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個(gè)案例。記得是這樣的一件事，有一個(gè)老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運(yùn)用我們學(xué)過的知識(shí)去化解他們的矛盾。

首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動(dòng)的時(shí)候會(huì)說出一些偏激的話，這樣會(huì)影響銀行的聲譽(yù)且會(huì)對一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會(huì)對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個(gè)人使用、持有、制造、販賣、運(yùn)輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個(gè)后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會(huì)給她一個(gè)假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復(fù)審。由于在與她溝通時(shí)比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。

雖然我們每天都會(huì)接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談?dòng)肋h(yuǎn)也不會(huì)知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點(diǎn)主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會(huì)了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對我以后出入社會(huì)是有很大的幫助的。

(二)銀行實(shí)習(xí)欠缺知識(shí)、技能分析

在實(shí)習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識(shí)匱乏，以前在校時(shí)與金融業(yè)專業(yè)知識(shí)接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對網(wǎng)點(diǎn)依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。

資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動(dòng)，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項(xiàng)目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。

在實(shí)習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在atm機(jī)上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)不久，一個(gè)手持金卡的客戶問我異地取款會(huì)不會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，因?yàn)槭褂媒鹂ó惖厝】钍侨珖赓M(fèi)的，所以我很肯定地告訴她不會(huì)收費(fèi)?？墒侵钡剿焦衽_(tái)上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時(shí)才能免費(fèi)。這時(shí)客戶就質(zhì)問明明我告知她免費(fèi)怎么突然又說要收費(fèi)，她很不能理解。我當(dāng)時(shí)羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)無處不在，也許只是一個(gè)很小的疏忽就會(huì)造成巨大的損失。經(jīng)過一段時(shí)間的歷練對于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識(shí)的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個(gè)不足會(huì)漸漸被彌補(bǔ)。

四、中國銀行實(shí)習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識(shí)到了社會(huì)的真實(shí)一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因?yàn)樗鼛Ыo了我意想不到的結(jié)果和收獲。

通過這次的社會(huì)定崗實(shí)習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實(shí)的在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價(jià)值能夠客觀的自我評(píng)價(jià)。在這無形當(dāng)中，讓我對自己的未來有了一個(gè)明確的目標(biāo)和定位。加強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。下次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我一定會(huì)更加的積極做好我的工作。

對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實(shí)習(xí)單位簽約，獲得一個(gè)正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項(xiàng)證書。第三步，通過工作一定時(shí)間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，如果條件允許，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。

五、總結(jié)

“千里之行，始于足下”，這近幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇三

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會(huì)

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇四

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會(huì)如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

而捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候(本文由(fanwen.)大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)提供)，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務(wù)

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費(fèi)。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會(huì)很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi)，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會(huì)是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺(tái)對公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇五

第二天

今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當(dāng)然，這2者不是正比關(guān)系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同齡人

忙完上午的活，迎來的午休時(shí)間變成了難得的歡樂時(shí)分~有好多年齡相仿的實(shí)習(xí)生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進(jìn)去，沒什么生澀感覺。

偶然間認(rèn)識(shí)了一個(gè)結(jié)算部的外貿(mào)05級(jí)學(xué)姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是kpmg的人了，到這邊不過走個(gè)過場。言語間透露許多鼓勵(lì)之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵(lì)還是需要的。

2.工作充實(shí)許多了

今天全天都在做個(gè)金部送來的房屋貸款的后續(xù)處理工作。每個(gè)case,要填好幾個(gè)表格。做到后來變成了機(jī)器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，貸款合同，信用記錄等)

有錢人們還是買房了，用150個(gè)月還900萬的天文數(shù)字;

拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會(huì)滿足吧;

新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。

諸如此類

3.環(huán)境好溫馨

實(shí)習(xí)生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。

讓我想到了五月天【出頭天】的mv，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。

雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。

第三天：關(guān)于2個(gè)決心

回來路上，下定2個(gè)決心

1.決定從明天起變成“問題青年”

把要問的問題整理出來，找同事或上級(jí)誠懇請教

雖然一面之詞也許有誤導(dǎo)，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行

第四天：思考

今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復(fù)后提高了效率~

留下最深印象的有2個(gè)帖子：

ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。

17點(diǎn)半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會(huì)的門票。23路到老西門，好不容易找到那個(gè)鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點(diǎn)半了。。。想想昨晚本來準(zhǔn)備拿好票子，就直接去南站買15號(hào)去濟(jì)南的火車票。回家不知道要多晚了。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。

第五天

倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個(gè)周末來臨。

雖然還不能體會(huì)周末對一個(gè)上班族來講意味著什么，但確實(shí)很享受從現(xiàn)在起切換到另一種熟悉的生活模式.

其實(shí)周末也塞滿了。。。

倒數(shù)第五天：愉快的倒計(jì)時(shí)

感覺自己已經(jīng)融入了整個(gè)環(huán)境，快要變成一根老油條了。沒什么繁重的事情要做，實(shí)習(xí)生本來就處于過剩的狀態(tài)~于是我有了很多閑暇時(shí)光。繼續(xù)看我的青年論壇，繼續(xù)和辦公室的小赤佬們談山海經(jīng)，其樂融融。

回頭看一眼快要躲進(jìn)夜色的kerrycentre，想從此就開始倒計(jì)時(shí)到最后一天吧。

用一種愉快的方式:-)

倒數(shù)第三天：只等一個(gè)道別

昨天沒寫，因?yàn)闆]有時(shí)間。忙著張羅15號(hào)啟程的旅行。現(xiàn)在計(jì)劃完畢，預(yù)定完畢，思想準(zhǔn)備完畢，期待繼續(xù)。

于是，只等我站完這最后一班崗，然后離開~

回想這兩天，終于是體會(huì)到了銀行前臺(tái)和中后臺(tái)的差別。后臺(tái)工作雖然瑣碎，也轉(zhuǎn)不了大錢，但其樂融融很和諧。前沿的工作，壓力與收益確實(shí)正相關(guān)啊，雖然國有銀行不會(huì)逼走人~日后再看吧，年輕時(shí)候還是闖一闖吧:-)

針對媽媽昨天對我一個(gè)月來第二次出遠(yuǎn)門的質(zhì)疑，我據(jù)理力爭地豪言壯語了半天。歸根結(jié)底就是需要她相信我可以在這形式下找到一份滿意的工作，以后柴米不愁。

當(dāng)然，其實(shí)自己的自信只是一個(gè)良性的心理暗示罷了，好讓自己未來1年的努力更有動(dòng)力。

真的要變成現(xiàn)實(shí)，還差了不只是一點(diǎn)~

倒數(shù)第二天：該給這半個(gè)月一個(gè)名分了吧~

不做事的時(shí)候，比如午休，比如上下班臨近的半小時(shí)，總是可以很開心很熱鬧的讀過。在銀行里少數(shù)沒有攝像頭的地方，自由輕松地度過。

倒數(shù)第二天倒沒有什么不舍得，這有點(diǎn)不大像我。我想大概沒留下遺憾，所以才不會(huì)不舍吧~不知不覺中，我已經(jīng)熟悉了這個(gè)狀態(tài)了。

相遇，然后離開;有緣的，一起走吧。

回想起一句話：游客，總是剛下飛機(jī)，就開始想家;而旅者，卻總是在旅途上。

明天回家，解開領(lǐng)帶以后，就可以開始整理行裝，準(zhǔn)備在情人節(jié)之后，開始一場和情人節(jié)不大相關(guān)的【浪漫的逃亡】。在開學(xué)之前，再放縱一回~想來當(dāng)初，阿信寫這本書時(shí)，大概也就這么興奮了:-)

中行的最后一天：全劇終燈亮起

假如知道今天會(huì)說再見，那么離別便不會(huì)那么扎人。雖然我是向來不喜歡這個(gè)時(shí)刻的。

以上便是這2周的實(shí)習(xí)給我的感覺吧，畢竟是第一份正是實(shí)習(xí)~想來，這般“吾日三省吾身”，也算是隆重地對待了吧。

這便是我這些日子混在一起的一幫家伙，很好相處的一幫家伙~

算是奧特5兄弟吧，從年齡看，我可以當(dāng)seven奧特曼~

夜色中格外漂亮的kerrycentre，會(huì)不會(huì)再進(jìn)去呢?至少現(xiàn)在，我已經(jīng)和它的21樓和5號(hào)電梯成為了朋友。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇六

中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，金融監(jiān)管的不斷加強(qiáng)也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險(xiǎn)控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。

然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進(jìn)一步提升。

第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗(yàn)

中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對金融市場的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行業(yè)還要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

第四段：個(gè)人的體會(huì)和感悟

作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會(huì)。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營業(yè)到移動(dòng)金融服務(wù)，客戶體驗(yàn)得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動(dòng)支付、云計(jì)算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時(shí)，面對金融市場的風(fēng)險(xiǎn)和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第五段：展望中國銀行業(yè)的未來

中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強(qiáng)市場化、法治化建設(shè)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗(yàn)感。同時(shí)，中國銀行業(yè)還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。

總結(jié)：

中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟(jì)的血脈，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇七

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會(huì)

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇八

在今天的英語教研活動(dòng)中，教研員翟老師安排我們觀摩了全國英語雙優(yōu)課評(píng)比的獲獎(jiǎng)?wù)n程錄像。下面我對于今天的'學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。

1導(dǎo)入環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)很好：這位老師使用情景教學(xué)法，在導(dǎo)入環(huán)節(jié)使用了視頻互動(dòng)、圖片、音樂等教學(xué)手段，從一開始就吸引了同學(xué)們的注意。此外，在單詞學(xué)習(xí)的同時(shí)，老師在黑板上用畫的簡筆畫非常明確的指出了新單詞的含義，使學(xué)生一目了然。

2聽說讀寫兼顧：在整堂課中，老師合理的設(shè)計(jì)了多個(gè)環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的聽說讀寫能力，考慮很周到。同時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，講解了寫作的一些注意事項(xiàng)，并由當(dāng)天的學(xué)習(xí)主題給學(xué)生進(jìn)行拓展，使學(xué)生掌握更多的詞匯。

3當(dāng)堂知識(shí)及時(shí)鞏固：在本節(jié)課的末尾，老師設(shè)計(jì)了砸蛋游戲，通過提問回答的方式，鞏固了本堂課的內(nèi)容，使學(xué)生掌握知識(shí)更加牢固。

1學(xué)生為主體不凸顯：本節(jié)課教師說話占比例較大，這樣未 能很好的達(dá)到以學(xué)生為主 體的要求。

2砸蛋環(huán)節(jié)問題設(shè)計(jì)：砸蛋環(huán)節(jié)非常吸引學(xué)生的注意力，但是在本環(huán)節(jié)，問題設(shè)計(jì)的過于簡單，未能很好的對本堂課所學(xué)知識(shí)進(jìn)行充分的反饋。

3課堂競爭氛圍不激烈：本堂課未能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的競爭意識(shí)。在我們今后的教學(xué)中，可以將學(xué)生進(jìn)行簡單分組，以小組為單位進(jìn)行比賽，獲勝的小組獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

今天的觀摩使我學(xué)習(xí)到了很多東西，尤其是在課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方面，我得到了很大啟發(fā)。在今后的教學(xué)中，我將不斷改進(jìn)教學(xué)方法，爭取早日成為一名優(yōu)秀的教師，為北辰教育更好的奉獻(xiàn)自己的力量。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇九

第一段：引言

觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。

第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率

觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識(shí)和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗(yàn)，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。

第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野

觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來觀察同一個(gè)問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會(huì)讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。

第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系

觀摩還有一個(gè)很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，這對我們建立人際關(guān)系非常有幫助。

第五段：結(jié)論

觀摩觀摩心得體會(huì)，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識(shí)，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的支持，我有幸承擔(dān)一節(jié)示范課。對于我來說印象最深的是課前各學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教師對我校課堂布局，校園文化建設(shè)的欣賞與贊許。學(xué)校的每一處都是一個(gè)亮點(diǎn)，深深吸引著每個(gè)人的目光。大課間，精彩三十分，贏來每位參觀者的贊揚(yáng)。這所有的一切對于身為坪塬人的我們來說，無非是最高的榮耀。

通過這次觀摩研討活動(dòng)，作為授課教師的我同樣是感想頗多。無論教學(xué)發(fā)展的哪種程度，“好課”永遠(yuǎn)都是我們追求的目標(biāo)。下面我就一本次示范課為例，談?wù)勛约簩τ诟咝дn堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)。

高效課堂教學(xué)模式之所以高效主要是它比以往的教學(xué)更注重學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性與可操作性，再加上有效地預(yù)習(xí)指導(dǎo)，確保學(xué)生在課前能夠自主學(xué)習(xí)百分之七十的內(nèi)容。這就要求教師在選定目標(biāo)后預(yù)設(shè)性的創(chuàng)建問題，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成具體可操作的任務(wù)，讓學(xué)生在完成一級(jí)級(jí)的達(dá)標(biāo)任務(wù)的同時(shí)獲取并總結(jié)知識(shí)。由于對這點(diǎn)的充分肯定，因此我每次備課的大部分時(shí)間都花在制作預(yù)習(xí)部分的學(xué)案上。對于初中的學(xué)生來說，思維和總結(jié)概括的能力還比較弱，因此創(chuàng)設(shè)的問題最好是通過舊知識(shí)的遷移、直觀的、有對比性的內(nèi)容。并且在每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中，口令要及時(shí)準(zhǔn)確，這樣學(xué)生才有正確的意識(shí)完成每一個(gè)任務(wù)。我這次設(shè)計(jì)的.《一般過去時(shí)態(tài)的復(fù)習(xí)學(xué)案》中，預(yù)習(xí)部分主要是概念和結(jié)構(gòu)的復(fù)習(xí)。每一個(gè)任務(wù)前都有適當(dāng)?shù)奶崾竞兔鞔_的指令。首先我認(rèn)識(shí)到的是，一般過去時(shí)態(tài)是初一的重點(diǎn)語法，考察的目的主要是讓學(xué)生在不同的語境和題型中能靈活應(yīng)用。這就要求學(xué)生要熟練掌握其動(dòng)詞的變化，句子的結(jié)構(gòu)，不同含義及用法。明確目標(biāo)后，我第一個(gè)考慮到的是學(xué)生方面的因素。一般的人都會(huì)有思維定勢，對于熟悉的經(jīng)常接觸的內(nèi)容印象會(huì)很深，這樣很容易影響對相似知識(shí)的學(xué)習(xí)。就一般過去時(shí)，學(xué)生由于思維定勢而頻繁出錯(cuò)，因此對于概念及結(jié)構(gòu)的強(qiáng)化鞏固是必不可少的。怎樣才能使學(xué)生容易清楚的掌握一般過去時(shí)，我首先是設(shè)計(jì)了一個(gè)一般現(xiàn)在時(shí)態(tài)的句子，然后將時(shí)間與動(dòng)詞變換為過去的形式，而句子的其他內(nèi)容都沒有變化。通過這樣的對比，讓學(xué)生直觀的認(rèn)識(shí)到一般過去時(shí)態(tài)的基本含義及結(jié)構(gòu)。雖然是復(fù)習(xí)課，但是基礎(chǔ)的東西一定要明確。并且通過對比，可以同時(shí)復(fù)習(xí)強(qiáng)化多個(gè)知識(shí)點(diǎn)。在下面預(yù)習(xí)部分的學(xué)習(xí)過程中，我同樣設(shè)計(jì)了有梯度及對比性的例句，一般一個(gè)內(nèi)容有兩到三個(gè)句子，讓學(xué)生一層一層的透析一般過去時(shí)態(tài)的用法。有對比，不同之處就顯而易見，認(rèn)識(shí)理解也就更深刻了。其實(shí)不僅是復(fù)習(xí)課型，對于新授課同樣有效。

對于如何更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)內(nèi)容，就我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來說，我認(rèn)為課前的檢查與疑惑的及時(shí)排查是不可缺少的。必須要引導(dǎo)學(xué)生在每節(jié)課前都要提出疑惑，預(yù)習(xí)中沒有問題，只能表明與西部充分，不扎實(shí)。學(xué)生有疑惑，學(xué)習(xí)就更有目標(biāo)。教師課前給出總的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生在預(yù)習(xí)中的疑惑是他們具體的目標(biāo)。這樣，總目標(biāo)，具體目標(biāo)雙管齊下，學(xué)生的學(xué)習(xí)更有方向，學(xué)習(xí)也更具動(dòng)力，任務(wù)導(dǎo)學(xué)也便成了有的之矢。

無論是新授課還是復(fù)習(xí)課，也不管是哪門學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生的解題思維能力是不可缺少的。因此在每節(jié)課中要求我們以基礎(chǔ)內(nèi)容為主設(shè)計(jì)不同的題型。雖說課堂中以合作探究為主，但每個(gè)任務(wù)的完成要確保在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，否則“合作”也只是做樣子，騙自己。學(xué)生交流探討后，推理總結(jié)不同題型的解題思路，這樣的話，之時(shí)也就學(xué)活了。我在平時(shí)的教學(xué)中，總是讓學(xué)生試著明確出題人的設(shè)題目的，每道題考查的知識(shí)點(diǎn)。通過這樣的鍛煉，不僅能鍛煉提升解題能力，思維也就活起來了。

高效課堂教學(xué)模式下達(dá)標(biāo)檢測是導(dǎo)學(xué)設(shè)計(jì)的“試金石”。如果一節(jié)課中的達(dá)標(biāo)檢測沒有完成的話，那高效課堂也可以說是功虧一簣。在達(dá)標(biāo)檢測這一環(huán)節(jié)，試題一定要以學(xué)習(xí)目標(biāo)為主，題型最好是多樣，典型，精良。設(shè)計(jì)的題型最好能做到知識(shí)的梳理和綜合能力的提升。這樣，學(xué)習(xí)才是落到了實(shí)處。

張四保主任曾說過，學(xué)習(xí)最強(qiáng)的能力就是講出來。我很贊成這種觀點(diǎn)。因此，在我的每節(jié)課上，我都放手讓學(xué)生去說去講，而不只是“紙上談兵”。這個(gè)講有些是互相講，有些是在全班面前脫稿講。比如課前導(dǎo)入環(huán)節(jié)，我總是給出一個(gè)話題，鼓勵(lì)學(xué)生去說，不管別人是否在聆聽，只要大膽的說出來就是自己的。在任務(wù)導(dǎo)學(xué)中，知識(shí)點(diǎn)的歸納與講解，也大多由學(xué)生來完成。每個(gè)學(xué)生就是一個(gè)個(gè)小老師，上黑板，面對全班學(xué)生，講解知識(shí)，并且提問、評(píng)價(jià)其他的同學(xué)。在講中拓展思維，在講中提升能力。要提到的是，在展示環(huán)節(jié)中，應(yīng)多注意。而不要怕拖延時(shí)間只是讓優(yōu)等生去展示。因?yàn)樵诟咝дn堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)中下等學(xué)生不去積極思考，課堂討論和展示對于他們來說的最終目的就是等待答案。因此，平時(shí)因更多的引導(dǎo)這些學(xué)生在課堂上展示自我，從而使他們主動(dòng)探索而不是靜坐等待。

總結(jié)和評(píng)價(jià)是每個(gè)環(huán)節(jié)的靈魂，它是支柱，支撐著整節(jié)課的學(xué)習(xí)。在高效課堂中，評(píng)價(jià)和總結(jié)貫穿于每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)任務(wù)當(dāng)中。教師要總結(jié)，點(diǎn)評(píng)，最主要的是要引導(dǎo)學(xué)生，互相總結(jié)、評(píng)價(jià)。及時(shí)地總結(jié)，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，使得學(xué)生的學(xué)有了依托。它激勵(lì)著學(xué)生積極表現(xiàn)，大膽展示。一個(gè)好的評(píng)價(jià)往往會(huì)讓一個(gè)學(xué)生受益終生。

以上是我在平時(shí)的教學(xué)當(dāng)中及這次觀摩會(huì)上的一些認(rèn)識(shí)和感想。在高效課堂的行程中，我還有很多困惑和有待解決完善的內(nèi)容。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)探索，真正做到高效引導(dǎo)，學(xué)生高效學(xué)習(xí)。把課堂的四十五分鐘真正的還給學(xué)生。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念

我們的生活日新月異，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。

過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識(shí)的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以，我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。

二、幼兒教師加強(qiáng)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

講到了幼兒教師道德素質(zhì)的重要性，他說“人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因?yàn)橛胁艧o德的人更容易對社會(huì)造成傷害，是潛在的定時(shí)炸彈.所以幼兒園教師必須要有高尚的品德,還要有高度的責(zé)任心.如果老師沒有責(zé)任心，品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。

才能可以培養(yǎng)，而一個(gè)人的品德出了問題是很難糾正和改進(jìn)的。說到品德，我又想到責(zé)任心，幼兒教師沒有責(zé)任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質(zhì)量就會(huì)下降，何談更好的教育?所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時(shí)照顧幼兒的時(shí)候多注意細(xì)節(jié)，不讓任何潛在的危險(xiǎn)傷害到孩子。

三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德

德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛幼兒。

四、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：

(1)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。

(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。

總之，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學(xué)以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。

這樣能力差的孩子才有安全的活動(dòng)環(huán)境氣氛，自信心十足，才會(huì)獲得成功和滿足。因此我們在教學(xué)活動(dòng)中，要面向全體幼兒，盡可能讓每個(gè)孩子有著表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，不要只追求結(jié)果而放棄過程中尊重幼兒發(fā)展水平與個(gè)體差異教育的統(tǒng)一。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十二

觀摩是一種經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)方式，可以從他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中獲取啟示。大家在學(xué)習(xí)或者工作中，都會(huì)有許多機(jī)會(huì)參加觀摩活動(dòng)，以便更好地提升自己。在這篇文章中，我將分享我在觀摩過程中的一些心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：積極準(zhǔn)備

在參加觀摩活動(dòng)之前，我們應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備好自己。首先，要了解被觀摩對象的背景和目的，為了更好地了解被觀摩對象，我們可以先進(jìn)行一個(gè)小小的背景調(diào)查，包括了解他們的行業(yè)特點(diǎn)、競爭對手、成功經(jīng)驗(yàn)等等，這些了解可以幫助我們提前做好思考和準(zhǔn)備。其次，要設(shè)定觀摩的目標(biāo)，確定自己希望學(xué)習(xí)和獲取的內(nèi)容。這樣可以幫助我們更有針對性地去觀摩，更好地了解自己需要的知識(shí)和技能。

第三段：全面關(guān)注

當(dāng)我們參與觀摩活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該保持全面關(guān)注。不僅要關(guān)注被觀摩對象的操作手法，更要注意背后的邏輯和思維方式。要開放自己的思想，不要一味地根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)并思考他人的做法，并對其進(jìn)行分析和總結(jié)，了解他們的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，從而更好地明確自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。

第四段：及時(shí)反思

在參與完觀摩活動(dòng)后，我們應(yīng)該及時(shí)對自己進(jìn)行反思總結(jié)。首先，要總結(jié)自己的觀摩收獲，將自己所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)記錄下來，以備日后需要時(shí)可以拿出來作為參考。其次，要反思自己在觀摩中的不足之處，認(rèn)真分析自己的缺點(diǎn)和差異，尋找進(jìn)步的空間。最后，要調(diào)整自己的思路，根據(jù)觀摩的收獲和不足，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作效率。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)

觀摩是一種很好的學(xué)習(xí)方式，但是僅僅參加一次觀摩活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，從其他人或機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)中受益，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不停地反思總結(jié)自己的行業(yè)和職場經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自己的核心競爭力。

結(jié)語

總之，觀摩是提升自己的好方式，但是怎樣好好地去觀摩是一個(gè)值得探討的問題。通過上述的準(zhǔn)備、關(guān)注、反思和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地進(jìn)行觀摩，走上成功之路。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十三

5月4日，我有幸來到上塘新苗幼兒園參加半日觀摩活動(dòng)，園所環(huán)境創(chuàng)設(shè)、晨間戶外活動(dòng)、晨間早操、集中教學(xué)活動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都在不斷的總結(jié)、比對、反思。這次活動(dòng)留給我最深印象的便是幼兒的安靜、有序和聽話，可以說是"令行禁止"，我想這么好的常規(guī)肯定離不開老師平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的培養(yǎng)，離不開老師對班上每個(gè)幼兒的解讀和分析。

這次觀摩活動(dòng)，為我們展示了非常精彩的半日活動(dòng)，讓我們進(jìn)一步明確一日帶班過程中的保教細(xì)則。首先，老師嫻熟地組織幼兒進(jìn)行形式多樣的戶外體育活動(dòng)，沐浴在清晨的.陽光下，幼兒"跳腳印-爬山洞-走平衡木-套圈"，在這一系列的戶外活動(dòng)中，幼兒都安靜有序地進(jìn)行。每個(gè)環(huán)節(jié)孩子們參與的熱情高漲。此環(huán)節(jié)可以看出朱老師事先已經(jīng)讓幼兒了解了各種器械的玩法，在這樣有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的組織下，活動(dòng)方能起到鍛煉身體，提高走、跑、跳、鉆、爬、平衡等技能。接下來是做早操環(huán)節(jié)，在早操之前先向幼兒講明早操規(guī)則，在早操時(shí)各班老師都充滿激情地帶領(lǐng)著幼兒，力求做好每一個(gè)動(dòng)作。接下來朱老師組織幼兒有序地吸收和安安靜靜地吃點(diǎn)心。接下來則是本次觀摩活動(dòng)最主要的部分--集中教學(xué)活動(dòng)：中班科學(xué)活動(dòng)《認(rèn)識(shí)小動(dòng)物》。集體教學(xué)活動(dòng)是幼兒園一日生活中必不可少的環(huán)節(jié)，是教師專業(yè)技術(shù)水平的體現(xiàn)，是幼兒發(fā)揮想象、探索創(chuàng)造的空間?；顒?dòng)中，老師教態(tài)自然，教學(xué)設(shè)計(jì)非常有創(chuàng)意，形式新穎，讓人耳目一新。可以看得出老師的這節(jié)科學(xué)課是經(jīng)過精心的研究，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過認(rèn)真的思考，明白什么地方要引導(dǎo)，什么地方該適當(dāng)?shù)靥嵝﹩栴}。這節(jié)課真讓我大開眼界，也受益匪淺，原來科學(xué)課是可以這樣上的。最后的兩個(gè)環(huán)節(jié)是午餐和午睡環(huán)節(jié)，由于時(shí)間關(guān)系，我們沒有觀摩完整個(gè)流程，但這并不影響這次半日觀摩活動(dòng)的完整性。

半日觀摩活動(dòng)結(jié)束了，雖然這次觀摩的機(jī)會(huì)是短暫的，可帶給我的思考卻是長久的。我決定在這次觀摩活動(dòng)結(jié)束后，回到自己的幼兒園，對照半日活動(dòng)相關(guān)要求，開展相對規(guī)范的幼兒園半日活動(dòng)，通過在自己的實(shí)際教育教學(xué)工作中，不斷反思，以正確的教育觀念和行為去引導(dǎo)每一位孩子，并和他們一起成長！

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十四

觀摩是人類認(rèn)識(shí)世界的一種方式。在學(xué)習(xí)中，觀摩更是一種重要的提升學(xué)習(xí)效果的手段。通過觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)方法中的不足和欠缺，并在不斷的實(shí)踐中提高自己的學(xué)習(xí)水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學(xué)習(xí)過程中的心得和體會(huì)。

第一段：預(yù)備篇

觀摩學(xué)習(xí)是一項(xiàng)全面的過程。在觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法之前，我們需要先對自己進(jìn)行充分的分析和了解，包括自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、需求和優(yōu)勢等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學(xué)習(xí)方法并將其應(yīng)用到我們的學(xué)習(xí)過程中。

第二段：觀摩篇

在實(shí)際觀摩學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點(diǎn)和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對我們自己學(xué)習(xí)有益處的東西進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學(xué)方法、其他學(xué)習(xí)者的行為和方法、愛好和興趣愛好的相似之處等等。

第三段：心得篇一

觀摩學(xué)習(xí)的最大好處是幫助我們快速了解、學(xué)習(xí)和應(yīng)用別人成功的學(xué)習(xí)方法。例如，當(dāng)我們看到別人抗壓和堅(jiān)持不懈的精神，我們就會(huì)明白在學(xué)習(xí)中，只有通過不斷地努力和堅(jiān)持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉(zhuǎn)化成自己的學(xué)習(xí)策略，就能更快地提高我們的學(xué)習(xí)效率。

第四段：心得篇二

在觀摩學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要學(xué)習(xí)別人的成功方法，還要理解學(xué)習(xí)中的本質(zhì)。這樣，我們才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)計(jì)劃和策略。比如在觀摩過程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學(xué)習(xí)中會(huì)注重對知識(shí)的思考和理解，而不是簡單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的思考和創(chuàng)造能力。

第五段：總結(jié)篇

總之，觀摩是一種有效的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗(yàn)并將之用于我們自己的學(xué)習(xí)過程中。但在觀摩過程中，我們也需要理解學(xué)習(xí)的本質(zhì)和理念，才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)方法和策略。對于一個(gè)有追求、有目標(biāo)的學(xué)生，觀摩是一個(gè)必不可少的學(xué)習(xí)方式，一個(gè)能夠快速提高自身能力和學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以，我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在觀摩的過程中不斷探索和進(jìn)步。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十五

十二月中旬，我有幸參加了名師觀摩活動(dòng)。這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)既難得又寶貴，我認(rèn)真對待這次聽課學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過后，感想頗深，我深感自己功力不足的同時(shí)，更被名師的不斷創(chuàng)新探索的工作精神所折服。她們真的是，用心在培養(yǎng)孩子們。

上午我們觀摩到名師四節(jié)教學(xué)活動(dòng)，讓我們感受和學(xué)習(xí)到了上海名師的風(fēng)采，名師組織的小班數(shù)學(xué)活動(dòng)：《小藍(lán)和小黃》，讓我又一次感受到老師的語言的魅力，師幼互動(dòng)達(dá)到完美的程度。此節(jié)課的創(chuàng)意不錯(cuò)，簡單直觀的課件，非常的形象，活動(dòng)中穿插有趣的游戲，增添了活動(dòng)的'效果。老師以其嚴(yán)謹(jǐn)周密的語言折服了在場所有的老師，在她的活動(dòng)中沒有一句多余的話語，每一句話都有目的性，都有其存在的價(jià)值，充分體現(xiàn)了教學(xué)的有效性和有趣性，學(xué)習(xí)內(nèi)容和幼兒生活經(jīng)驗(yàn)緊密相連，充分調(diào)動(dòng)了幼兒的積極性，綜合了科學(xué)、社會(huì)、藝術(shù)等方面的內(nèi)容，顯示了數(shù)字的好玩和美麗。

觀摩何潔老師的情景閱讀活動(dòng)《誰也別嘲笑獅子》《一根羽毛都不能動(dòng)》，給我感受最深的是：平易近人，和孩子們的關(guān)系特別親切，上課真的很輕松，不僅她上課輕松，得心應(yīng)手，而且我們觀看者的心態(tài)也是很輕松的，讓人感到特別的自然，她組織的活動(dòng)讓我第一次品味到繪本的情景閱讀，它內(nèi)容廣泛，不僅僅是語言的學(xué)習(xí)和作品的欣賞，而且還容納了數(shù)字經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)、社會(huì)等多方面的內(nèi)容，讓幼兒在欣賞圖畫內(nèi)容的同時(shí)快樂、有興趣的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，感受到繪本的情趣。

期待著自己的行動(dòng)和理念的變化！

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十六

11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩研討會(huì)。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學(xué)課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時(shí)間里，也使我深深的感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的生活化、藝術(shù)化。

這些課在教學(xué)過程中導(dǎo)入都很新穎,能夠充分引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望，一節(jié)課，導(dǎo)入的好壞直接影響這節(jié)課的教學(xué)效果，導(dǎo)入的好，能夠引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，那么學(xué)生就能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學(xué)情境中掌握好了本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。7節(jié)課有個(gè)共同的特點(diǎn)——“扎實(shí)”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學(xué)質(zhì)量的落實(shí)，課堂的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞學(xué)生學(xué)“有用的數(shù)學(xué)”來設(shè)計(jì)，每一節(jié)課上都有扎扎實(shí)實(shí)的提高學(xué)生數(shù)學(xué)水平的練習(xí)，常規(guī)性的教學(xué)內(nèi)容既有新意又扎扎實(shí)實(shí)，感覺課離我們更近了。課堂更注重實(shí)效，探索、合作、交流方法的運(yùn)用，更加趨于合理，更講求實(shí)效。主要突出了“實(shí)”，教學(xué)設(shè)計(jì)真正在學(xué)生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學(xué)生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。

課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果。如何根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，安排好形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生注意力集中、學(xué)習(xí)興趣濃厚、思維活動(dòng)積極，從而在有限的40分鐘課堂教學(xué)時(shí)間里，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，一直是小學(xué)數(shù)學(xué)教育界十分關(guān)注的課題。縱觀本屆觀摩交流會(huì)，大部分課的教學(xué)層次都十分鮮明;各教學(xué)環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn);且時(shí)間分配恰當(dāng)。

在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。上課教師們個(gè)個(gè)都語言精練、豐富、對學(xué)生鼓勵(lì)性的語言非常值得我學(xué)習(xí)。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流的教學(xué)模式教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的活動(dòng)方式，對教學(xué)工作的成敗起著重要的作用。教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學(xué)方法中選擇合適的方法并進(jìn)行有效的組合，無疑成為課堂教學(xué)的重要任務(wù)。從本次觀摩會(huì)來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、具體內(nèi)容和學(xué)生及教師的特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法，并在保證教學(xué)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，進(jìn)行組合。

在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。在本屆觀摩交流會(huì)上，到處可見教師的教和學(xué)生的學(xué)，以及學(xué)生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動(dòng)。教師運(yùn)用小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的規(guī)律，組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，通過平等參與學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導(dǎo)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。

通過這次學(xué)習(xí)，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學(xué)，不是只著眼于教師教的活動(dòng)，而是以學(xué)生學(xué)習(xí)能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學(xué)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，著眼于教師和學(xué)生的雙向活動(dòng)。這次活動(dòng)的老師們在教學(xué)中基本上都是通過學(xué)生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)比學(xué)會(huì)知識(shí)更重要，作為教師要學(xué)會(huì)運(yùn)用教材去教，而不是教教材。

黃朝霞

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十七

xx月xx日我參加了xx鎮(zhèn)高效課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)。在這短短的半天的時(shí)間里，我觀摩了兩節(jié)小學(xué)數(shù)學(xué)高效課。先進(jìn)的教學(xué)理念，不同的設(shè)計(jì)思路和豐富的教學(xué)手段讓我真實(shí)地感受到兩位老師扎實(shí)的基本功。再加上各位老師精彩的點(diǎn)評(píng)，我覺得這次的高效課堂教學(xué)觀摩讓我受益匪淺?，F(xiàn)將我的心得體會(huì)總結(jié)如下：

這兩位年輕老師他們尊重學(xué)生、信任學(xué)生，把信任的目光投向每一位學(xué)生，把尊重的語言送給每一位學(xué)生，把和藹的微笑撒向全體學(xué)生，創(chuàng)造出了一種寬松和諧，相互尊重的教學(xué)氛圍，如葉坪小學(xué)的唐雪梅老師，讓孩子們在笑聲中體會(huì)到數(shù)學(xué)課堂也可以是輕松愉快的。接下來的的一系列教學(xué)過程，唐老師更是幽默風(fēng)趣，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，也發(fā)展了學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力，教學(xué)效果十分顯著，給聽課老師留下了深刻的影響。還有的老師課堂上不是直接讓學(xué)生回答數(shù)學(xué)問題，而是和學(xué)生展開活動(dòng)，如橋亭小學(xué)的劉照軍在教學(xué)中看似平常的語言，讓學(xué)生感到無比的親切。雖然數(shù)學(xué)課不像語文課那樣生動(dòng)有趣，但是作為一名數(shù)學(xué)老師，我覺得數(shù)學(xué)語言要講究藝術(shù)性，怎樣提高自己的語言藝術(shù)呢?這就需要我們不斷的給自己充電。

這兩位老師不僅能吃透教材，而且能多角度地理解教材，關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)，并能充分地展示學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程。比如在《兩位數(shù)乘兩位數(shù)筆算乘法》這一課中，xx小學(xué)的唐雪梅老師圍繞教學(xué)重難點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列的練習(xí)，把教材中的筆算乘法算理和計(jì)算方法落實(shí)到位，使學(xué)生真正地掌握了本節(jié)課中的教學(xué)目標(biāo)和基本技能，學(xué)生有了這樣的知識(shí)基礎(chǔ)，才能更好地學(xué)習(xí)下節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容。整個(gè)課堂教學(xué)充實(shí)、扎實(shí)、有效，也體現(xiàn)了高效課堂的特點(diǎn)。

本次觀摩的課堂上追求包括觀察、實(shí)驗(yàn)、猜想、推理、交流等“做數(shù)學(xué)”的形式，十分重視孩子的動(dòng)手操作,重視孩子的手腦結(jié)合。俗話說：心靈手巧，要想真正的學(xué)好知識(shí)就是要孩子們主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，那么動(dòng)手操作就是孩子們最喜愛的學(xué)習(xí)活動(dòng)。如橋亭小學(xué)劉照軍老師，運(yùn)用自制的教具讓學(xué)生動(dòng)操作，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，教學(xué)《三角形的特性》一課他在課堂上的大部分時(shí)間都是讓學(xué)生自己通過擺三角形學(xué)具，并且通過比較的方法，讓學(xué)生加深對三角形的認(rèn)識(shí)。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下動(dòng)手操作、大膽實(shí)踐、自主探究、合作交流地學(xué)習(xí)知識(shí)，讓學(xué)生的創(chuàng)新潛能得到了不同程度的開發(fā)。

兩位教師在練習(xí)設(shè)計(jì)上動(dòng)了不少腦筋，做到有效地幫助學(xué)生鞏固知識(shí)，發(fā)展學(xué)生能力。橋亭小學(xué)劉照軍老師執(zhí)教《三角形的特性》一課時(shí)，練習(xí)有趣味性、實(shí)踐性、發(fā)展性。如：比一比.猜一猜以及開放性的練習(xí)，既鞏固了三角形的知識(shí)，又發(fā)展了學(xué)生能力，訓(xùn)練思維，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新的意識(shí)。學(xué)生學(xué)得輕松，教師教得扎實(shí)。

4月7日上午十點(diǎn)十分教學(xué)觀摩課準(zhǔn)時(shí)開始，我聽了支教大學(xué)生李睿老師的一節(jié)英語課，首先我認(rèn)為這節(jié)綜合課的設(shè)計(jì)達(dá)到了一定的教學(xué)效果，教學(xué)方法也比較新穎。新授課由故事引入，加上神光筆的運(yùn)用，數(shù)學(xué)和社會(huì)課的貫穿，使幼兒完全被教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)，所學(xué)知識(shí)幼兒也學(xué)的特別快，本堂課是成功的。

雖然李睿老師還是在校大學(xué)生，但我在她的身上發(fā)現(xiàn)了許多值得我們老教師學(xué)習(xí)的'東西。比如她勇于探索實(shí)踐，交談中我得知她在前幾天的教學(xué)課中發(fā)現(xiàn)了神光筆這種帶點(diǎn)神秘的東西，于是就巧妙的運(yùn)用到了觀摩課中，新課的引入也因此取得了意想不到的效果。再比如她親切大方、舒展的肢體語言為新授課的成功增色不少，她的灑脫自信、鎮(zhèn)靜自若更使我暗自叫好。這是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)前教育者必備的。只要虛心請教、準(zhǔn)備充分、自信滿滿，就沒有做不好的事。我忠心的祝愿年輕的李睿老師在幼教道路上越走越穩(wěn)、越走越好、越走越出彩。

當(dāng)然本堂課也有不足之處，第一、有點(diǎn)拖堂，拖堂的后果就是對于六歲左右的幼兒來說有點(diǎn)坐不住了，紀(jì)律稍稍有點(diǎn)亂，教師的語言可以再簡練些；第二、故事引入設(shè)計(jì)很好，但故事沒有結(jié)尾、沒有交代，有點(diǎn)虎頭蛇尾的感覺，故事有始有終就更加完善了?？傊畬τ谶@節(jié)教學(xué)觀摩課感觸頗多，希望自己也能夠有所感悟、有所提高，能夠取長補(bǔ)短，做一個(gè)合格的甚至優(yōu)秀的幼兒教師，這是我一直的心愿和信念。

中國銀行觀摩心得體會(huì)篇十八

在鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心安排下，我們5個(gè)大學(xué)生村官跟隨組織委員周委員一起參觀了鄉(xiāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，城頭鄉(xiāng)養(yǎng)雞場等大學(xué)生村官，吳超也詳細(xì)的向我們介紹了無花果和泗洪大棗的種植情況以及市場前景，中午10點(diǎn)左右我們又到城頭鄉(xiāng)草雞養(yǎng)殖基地進(jìn)行了學(xué)習(xí)參觀，并向08屆大學(xué)生村官嚴(yán)曙亮系統(tǒng)的了解了草雞的育苗，防病，飼料調(diào)配以及銷售等環(huán)節(jié)，一天的參觀，我們學(xué)到了不少，感觸頗深，歸納如下：

1、積極挖掘現(xiàn)有資源，依托原有的基礎(chǔ)優(yōu)勢，發(fā)展處自身特色

鄉(xiāng)的無花果和泗洪大棗種植基地以及城頭鄉(xiāng)的草雞養(yǎng)殖基地，都是利用原有的條件和基礎(chǔ)綜合大學(xué)生村官自身的優(yōu)勢，進(jìn)行擴(kuò)大投資，逐步由小到大，由弱變強(qiáng)，既帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富，增加經(jīng)濟(jì)收入，也實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，樹立了典型，給其它大學(xué)生村官的創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。

參觀過程中得知：鄉(xiāng)的無花果，泗洪大棗成熟期比較集中，平日里早造就了勞動(dòng)力季節(jié)性分配不均，不能得到充分利用，成長期大量閑置，成熟期勞動(dòng)力則極度缺乏，對此，他們制定“七彩園”計(jì)劃，力爭在擴(kuò)大種植基地的'同時(shí)，增加不同季節(jié)收獲的果品種類，以使每個(gè)季節(jié)都有收獲品種，從而分散勞動(dòng)力各種資源得到更好的利用。

參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們幾個(gè)大學(xué)生村官一起討論，制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，計(jì)劃依托外商大棚的機(jī)遇，以及瀕臨泗洪縣城的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)，為石集的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

克拉瑪依市小學(xué)科學(xué)學(xué)科“教壇新秀”評(píng)選暨優(yōu)質(zhì)課展示活動(dòng)復(fù)賽(小學(xué)組)于11月22日在克拉瑪依市第十小學(xué)進(jìn)行，我有幸參加了本次優(yōu)質(zhì)課評(píng)選的觀摩，本次賽課內(nèi)容分別是《測量心跳與呼吸》、《肺和呼吸》，是蘇教版五年級(jí)上冊第四單元的內(nèi)容，課的內(nèi)容簡單易上，但是對課堂的掌控能力，學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力等方面對教師的要求是很高的，聽了五位參賽老師的授課后，感覺有讓我學(xué)習(xí)的地方，也有讓我反思改進(jìn)的地方。

《測量心跳與呼吸》是上午授課內(nèi)容，分別有實(shí)驗(yàn)小學(xué)王穎穎老師、克十六小李娜老師、獨(dú)山子四小馬成華老師執(zhí)教，王老師通過喜羊羊動(dòng)畫片引入課題，能較好的吸引學(xué)生，李老師在測量之前都讓學(xué)生先示范操作動(dòng)作然后指導(dǎo)學(xué)生，在學(xué)法指導(dǎo)上面做的比較細(xì)致，對于數(shù)據(jù)的分析也是很到位，馬老師對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了改進(jìn)，大大節(jié)約了時(shí)間，讓學(xué)生自己根據(jù)數(shù)據(jù)畫出條形圖，增強(qiáng)了學(xué)生分析數(shù)據(jù)的能力，在指導(dǎo)學(xué)生摸脈搏時(shí)，能準(zhǔn)確說出科學(xué)專業(yè)術(shù)語，幫助學(xué)生規(guī)范，快速找到脈搏。

《肺和呼吸》是下午授課內(nèi)容，分別有克九小何亞麗老師、獨(dú)山子二小蘇艷老師執(zhí)教，何老師和蘇老師多媒體輔助教學(xué)效果較好，實(shí)驗(yàn)材料準(zhǔn)備充分，學(xué)生都能動(dòng)起來，蘇老師的情景創(chuàng)設(shè)新穎，出示幾張圖片：泰山、大海、田野、九龍?zhí)?，讓學(xué)生呼吸別樣的空氣，非常吸引學(xué)生，引入課題很自然。

五位老師授課都有自己的風(fēng)格和方式，值得我學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但也有一些讓我思考的地方：

思考一：學(xué)生數(shù)據(jù)意識(shí)

在這五節(jié)課中都涉及到數(shù)據(jù)的收集，分析，但是都流于形式，學(xué)生熱火朝天的做著實(shí)驗(yàn)，記錄著實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，給人一種合作探究的假象，一匯報(bào)數(shù)據(jù)就可以看出，學(xué)生沒有數(shù)據(jù)意識(shí)，有個(gè)學(xué)生說自己心跳在安靜狀態(tài)下是38次/分，老師聽后并沒有說什么，對于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性缺乏指導(dǎo)，在匯報(bào)的時(shí)候也只能面向個(gè)別學(xué)生，然后草草收場，這是科學(xué)課中習(xí)以為常的事了。

學(xué)生從實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)到分析、歸納總結(jié)出實(shí)驗(yàn)結(jié)論，是一個(gè)由具體感性認(rèn)識(shí)到抽象邏輯認(rèn)識(shí)的思維過程，是由抽象思維到邏輯思維的一次質(zhì)的飛躍，只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)質(zhì)的飛躍，才能得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。因此，在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的習(xí)慣，培養(yǎng)小學(xué)生分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的能力，提高小學(xué)生的歸納總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)論的能力。

思考二：實(shí)驗(yàn)材料的控制

教師為了讓學(xué)生進(jìn)行探究，準(zhǔn)備了許多的材料：聽診器、氣球等，學(xué)生一進(jìn)來面對這么多有趣的材料，當(dāng)然是蠢蠢欲動(dòng)了，哪有心思聽課，好不容易等到活動(dòng)開始了，拿在手上就放不下了，活動(dòng)結(jié)束了，教師也沒有要求把材料放好，導(dǎo)致學(xué)生一節(jié)課的注意力都在氣球上，聽診器上，課堂一片混亂。

“材料引起學(xué)習(xí)，材料引起活動(dòng)”。為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供“有效的實(shí)驗(yàn)材料”是學(xué)生解決科學(xué)問題，獲得科學(xué)知識(shí)，提高探究能力的基本載體，而分層、適時(shí)地向?qū)W生呈現(xiàn)實(shí)驗(yàn)材料，則能保證學(xué)生對問題探究的一致性，并能有效地控制好教學(xué)秩序，保證各個(gè)實(shí)驗(yàn)順利的開展，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

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