總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面表現(xiàn)的一種總結(jié)和概括。在總結(jié)中,可以適當(dāng)加入自己的感悟和建議,展示對(duì)學(xué)習(xí)和工作的思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
營商辦工作總結(jié)篇一
為了表示對(duì)vip會(huì)員的尊重,享受我想要的尊貴體驗(yàn)。20xx年,基于通信從心開始的服務(wù)理念,我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供精心關(guān)機(jī)、免費(fèi)換卡、免費(fèi)更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。
結(jié)合我移動(dòng)公司各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的原則,從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意,對(duì)大客戶、重要客戶實(shí)施了上門服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信的問題,圓滿解決客戶使用手機(jī)的問題,提供各種信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系,同時(shí)客戶可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機(jī)費(fèi)用等。
此外,結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“作為信息社會(huì)的支柱,創(chuàng)造無限通信世界”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感和責(zé)任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量,我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我國通信行業(yè)的下一個(gè)市場目標(biāo)。在中高端客戶市場留存率的“戰(zhàn)爭”中,只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平,才能得到眾多中高端客戶的信賴。去年的高端留存率,我們中心圓滿完成了公司下達(dá)的任務(wù)。
外出人員占我中心完成指標(biāo)的一定比例。電話營銷的目標(biāo)客戶群體針對(duì)性強(qiáng),服務(wù)口徑設(shè)計(jì)得當(dāng),全體外呼人員的共同努力,為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進(jìn)做出了巨大貢獻(xiàn)。外出團(tuán)隊(duì)成員正在做市場調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時(shí),他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,專業(yè)靈活的應(yīng)對(duì)技巧,團(tuán)隊(duì)間的緊密配合。這樣他們才能在第一時(shí)間把信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁,所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競爭業(yè)務(wù),重點(diǎn)是加強(qiáng)潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。
為了進(jìn)一步提高客戶滿意度,保持服務(wù)領(lǐng)先,xx年,大客戶中心以客戶價(jià)值為準(zhǔn)繩,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立了客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理層對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支持,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。二是嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信發(fā)送。再次,重要的、重復(fù)的投訴會(huì)直接發(fā)送到公司專業(yè)部門或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),管理人員會(huì)及時(shí)支持和處理解決。最后,完善客戶后續(xù)服務(wù)體系,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,達(dá)到100%的投訴滿意度。第五,日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體。客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),全面優(yōu)化營銷體系,優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展,加快服務(wù)提升步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)年度營銷目標(biāo)。
營商辦工作總結(jié)篇二
今年以來,我局以“雙提”活動(dòng)為契機(jī),以“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”為主線,圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位兩大核心任務(wù),切實(shí)提升工作效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,積極推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康全面發(fā)展。
重大成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目***個(gè),爭取經(jīng)費(fèi)***萬元;其他省科技計(jì)劃項(xiàng)目***個(gè),爭取資金****萬元。
為適應(yīng)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求,我局積極搭建技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)各類載體建設(shè),逐步提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。一是大力加強(qiáng)網(wǎng)上科技招商信息平臺(tái)建設(shè)。成功開通邢臺(tái)市科技信息服務(wù)網(wǎng),網(wǎng)站分“科技新聞、實(shí)用技術(shù)、信息資源、特色欄目”等版塊,全面介紹國內(nèi)外最新科技動(dòng)態(tài),為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企校對(duì)接搭建高效信息交互平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)本市技術(shù)需求項(xiàng)目庫、市外成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目庫和專家?guī)旖ㄔO(shè),目前入庫項(xiàng)目已達(dá)3萬多條,每天更新近百條。上半年,面向全國發(fā)布本市企業(yè)技術(shù)需求200條,發(fā)布適于在我市開發(fā)轉(zhuǎn)化的適用科技成果信息1000條,促成產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目50項(xiàng)。二是加快推進(jìn)工程技術(shù)研究中心建設(shè)。4月在****召開了***工程技術(shù)研究中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)。為*****工程技術(shù)研究中心、*****工程技術(shù)研究中心揭牌,為首批****家市級(jí)工程技術(shù)研究中心授牌,并舉行了科技合作項(xiàng)目簽約儀式。并就工程技術(shù)研究中心建設(shè)工作作出了安排部署,確立十二五期間建設(shè)國家級(jí)中心&&&家,省級(jí)中心****家,市級(jí)中心***家的目標(biāo),為****轉(zhuǎn)型升級(jí)作出更大貢獻(xiàn)。三是著力強(qiáng)化科技服務(wù)平臺(tái)功能。圍繞改造提升軸承、羊絨、羊剪絨、平板玻璃、石膏建材、自行車及零配件、汽摩配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè),進(jìn)一步完善發(fā)揮****家省級(jí)高新技術(shù)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地和***個(gè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心功能,實(shí)施了“**”、“*****”等共性技術(shù)研究與示范項(xiàng)目,解決了一批制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)難題,集聚帶動(dòng)服務(wù)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。
我局積極組織開展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接活動(dòng),以引進(jìn)關(guān)鍵創(chuàng)新型人才、成果和推動(dòng)我市企業(yè)走出去為重點(diǎn),充分利用全國、全社會(huì)科技資源服務(wù)我市科技進(jìn)步和創(chuàng)新。一是組織企業(yè)參展北京科博會(huì)。在5月17日—22日舉行的第十四屆北京國際科技博覽會(huì),我市篩選了***的“*****”、****的“****”等**個(gè)項(xiàng)目參展,******項(xiàng)目入選《第十四屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)項(xiàng)目匯編》,*******等9個(gè)招商項(xiàng)目編入《***省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推介冊(cè)》??撇?huì)期間,我市展臺(tái)共接待咨詢521人次、發(fā)放企業(yè)宣傳資料2200余份,達(dá)成***項(xiàng)合作意向。我局榮獲了全省“最佳交易成果獎(jiǎng)”。二是促進(jìn)我市企業(yè)與***工大的合作。6月初與****聯(lián)合主辦“首屆***工業(yè)大學(xué)***技術(shù)交流與對(duì)接大會(huì)”。會(huì)上,為***工業(yè)大學(xué)科技成果(****)轉(zhuǎn)化基地、***工業(yè)大學(xué)mba工作站掛牌,舉行了***工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)院與****共建“***工業(yè)大學(xué)冷擠壓成型設(shè)備研究所”簽約儀式,開展了科技成果展示與交流。這次活動(dòng)圍繞加快***工業(yè)大學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為校企雙方搭建起了一個(gè)高效對(duì)接、務(wù)實(shí)合作的平臺(tái)。*****的隔膜自動(dòng)沖裁機(jī)、干嵌法鋅空電池極片生產(chǎn)線、工業(yè)機(jī)器人等多項(xiàng)高技術(shù)成果引起了我市企業(yè)的高度關(guān)注,多家企業(yè)表示將與校方就相關(guān)項(xiàng)目作進(jìn)一步溝通合作。這次活動(dòng)的成功舉辦,對(duì)于提升我市企業(yè)發(fā)展層次和技術(shù)含量,促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
市委確定“轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位”的發(fā)展目標(biāo)以來,充分發(fā)揮科技的重要支撐作用,推動(dòng)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,成為全社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)。全市科技系統(tǒng)圍繞中心強(qiáng)化服務(wù),著力提升科技發(fā)展層次和質(zhì)量。一是科學(xué)規(guī)劃全市科技發(fā)展。抽調(diào)精干力量編制市科技發(fā)展十二五規(guī)劃,廣泛采納各方面意見,明確了未來五年我市科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本思路和目標(biāo)任務(wù)。《***市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》單列一章,提出要“強(qiáng)化科技和人才支撐,建設(shè)創(chuàng)新型邢臺(tái)”,與十一五規(guī)劃相比,科技部分所占比重明顯加大,凸顯了科技創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位作用。二是推進(jìn)科技金融結(jié)合。開展專利權(quán)xx工作是及時(shí)破解科技型中小企業(yè)融資瓶頸、加快中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑,也是促進(jìn)專利技術(shù)商用化和產(chǎn)業(yè)化、推動(dòng)我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。我局積極組織人行、工行、建行等駐市金融機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)就專利權(quán)質(zhì)押工作進(jìn)行面對(duì)面的座談交流,確定納科諾爾、華春液壓等為專利xx試點(diǎn)企業(yè),爭取推動(dòng)專利權(quán)xx在年內(nèi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是著力促進(jìn)科技招商。著眼服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí),代市政府起草制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技招商的實(shí)施意見》,提出要“以引進(jìn)急需的產(chǎn)業(yè)技術(shù)為主攻方向,以匯聚創(chuàng)新型人才團(tuán)隊(duì)為重要抓手,突出體現(xiàn)科技招商在我市招商引資工作中的重要作用,不斷創(chuàng)新招商方式,更大規(guī)模集聚科技創(chuàng)新資源,著力突破制約主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸,著力培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),著力提升全市研發(fā)能力和水平,促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”?,F(xiàn)正在征求意見,待修改審定后印發(fā)。該意見對(duì)于我市開放招商擴(kuò)大視野,拓寬內(nèi)容,提升招商項(xiàng)目的質(zhì)量、層次有積極指導(dǎo)意義,將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
營商辦工作總結(jié)篇三
今年以來,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署,對(duì)照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動(dòng)實(shí)施方案》要求,從大處著眼,從實(shí)際入手,積極將各項(xiàng)政策措施督導(dǎo)落實(shí)到位,強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制,持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
(一)簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合,通過精簡審批環(huán)節(jié),節(jié)約運(yùn)行成本,有效解決蓋章部門多、審批時(shí)間長等問題。并通過制度倒逼,不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
(二)開展市場主體幫扶專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞寬松準(zhǔn)入、激發(fā)活力、擴(kuò)大總量、提高質(zhì)量這個(gè)目標(biāo),大力支持個(gè)體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè),著力支持民營經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展,鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)轉(zhuǎn)企,有效促進(jìn)市場主體較快增量,營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
(三)打造多功能服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項(xiàng)目便捷服務(wù);對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè),采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念,對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
(四)創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約,實(shí)施跨省通辦,政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗(yàn),按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實(shí)施原則,不斷擴(kuò)展通辦領(lǐng)域,逐步增加通辦事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
(一)營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大,“走出去”意識(shí)不強(qiáng),忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
(二)親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深,在惠企政策宣傳方面力度不夠,“人人關(guān)心營商環(huán)境,事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),督導(dǎo)考核機(jī)制有待建立健全。
(二)強(qiáng)化宣傳教育,營造良好氛圍。持續(xù)加強(qiáng)營商政策宣傳,創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,通過結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換,推動(dòng)“放管服”政策落地,建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時(shí)圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”,深入開展專項(xiàng)整治,重點(diǎn)解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題,為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
(三)以強(qiáng)大合力推動(dòng)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作,并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度,定期研究解決問題,推動(dòng)工作的開展。加大對(duì)營商環(huán)境的考核力度,開展企業(yè)、群眾和社會(huì)各界代表參與的“營商環(huán)境大家評(píng)”活動(dòng),用“群眾滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
營商辦工作總結(jié)篇四
xx年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下,我圓滿完成了這一年的各項(xiàng)任務(wù),業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作,現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:
我記得石董事在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行,就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深深體會(huì)到,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù),更是一種責(zé)任,一種境界。一年來,我努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)思維能力,注重理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己。
2.注意克服思想慣性。堅(jiān)持制度,按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先,不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次,根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué)習(xí),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí),因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在工作中,我始終樹立客戶至上的理念,把客戶的事情當(dāng)成自己的事情,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,努力工作,積極主動(dòng),絕不挑三揀四,避重就輕,全心全意對(duì)待每一項(xiàng)工作,按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,關(guān)愛自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù),我在業(yè)余時(shí)間不惜工本,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交出了一份滿意的答卷。
在工作方法上,我始終做到“三遍”,即努力、動(dòng)手、動(dòng)腦,以此來贏得客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的'支持。在實(shí)際工作中,我能做一個(gè)有良心的人,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,最終說服客戶打算在我行存款130萬。我知道這不是最后的成功。客戶拿到轉(zhuǎn)賬支票,我就主動(dòng)幫他們收集村民的身份證號(hào),核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)52張存單分發(fā)給每個(gè)村民時(shí),我深感欣慰。
在服務(wù)客戶的過程中,我細(xì)心細(xì)致,把兄弟般的感情和友情注入到工作中,讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩,真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過自己的不懈努力,在“爭取一保兩?!被顒?dòng)中,取得了營銷存款180萬元、理財(cái)金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險(xiǎn)銷售15萬份。最讓我欣慰的是,客戶獲得了雙贏,既滿足了自己的需求,又享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
圍繞支行的重點(diǎn),支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動(dòng)、效果,體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
營商辦工作總結(jié)篇五
20xx年,我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新,提高新業(yè)務(wù)的市場份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),優(yōu)化服務(wù)價(jià)值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價(jià)值觀。
20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細(xì)回想,我來到了中心站,來到電話班已經(jīng)一年半了。從一個(gè)神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生,到此刻能夠獨(dú)立果斷的處理問題,我成長了很多,同時(shí)也看到了自己的不足。摘要如下:
這半年來,我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,可以獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),參加車站、部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),下班后走出車站,以“三進(jìn)一出”宣傳營銷主站的班次情況。
工作中,身邊的同事都是我的老師。我的同事,xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧,xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的回答,xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默陽光的心態(tài),xx姐好學(xué)開朗的樂觀態(tài)度,xx姐細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度等等。,都在不知不覺中影響著我,讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點(diǎn),但我有信心我會(huì)做得更好。
1.雖然在過去半年的努力中取得了一些進(jìn)展,但仍有許多不足之處。以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)。
1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別乘客來電,回答詢問時(shí)不耐煩,語氣不善。
2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)整理總結(jié),缺乏工作目標(biāo)。
3.工作不夠積極。工作缺乏活力,安于現(xiàn)狀,缺乏創(chuàng)造力。能夠認(rèn)真完成任務(wù),但缺乏承擔(dān)新工作的主動(dòng)性。
二、針對(duì)工作本身存在的不足,將在今后的工作中不斷改進(jìn),做到以下幾點(diǎn)。
1.調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)耐心。在今后的工作中,要適當(dāng)調(diào)整心態(tài),站在乘客的角度思考問題,找到最適合自己的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正把乘客當(dāng)朋友,爭取每一個(gè)乘客的咨詢電話都能得到完美的解答。
2.注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通。注重服務(wù)細(xì)節(jié),規(guī)范服務(wù)用語,宣傳站全面到位。加強(qiáng)與同事的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的`不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.及時(shí)總結(jié),不斷積累。及時(shí)分析工作中的問題,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)處理問題的能力。學(xué)習(xí)周圍同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,不斷完善自己的工作,為以后的工作創(chuàng)造條件。
4.提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),為自我部門出好主意,積極參加各種活動(dòng)。
記得第一次來面試的那一天,xx對(duì)我說:“車站的工作貴在堅(jiān)持,看似簡單,但要堅(jiān)持每天把每一件小事做到最好,并不容易?!边@句話我一直小心翼翼的記著,以后也會(huì)更加努力,以這種歸零的態(tài)度,腳踏實(shí)地的從小事做起,堅(jiān)持努力。
最后,感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時(shí)間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會(huì)盡全力去工作。加油!
營商辦工作總結(jié)篇六
20xx年最新(1)我做運(yùn)營商的時(shí)間不長。和很多老手相比,我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣,我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺(tái)的時(shí)候,依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度,不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程,也對(duì)xx設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解,讓我在工作中更加得心應(yīng)手?,F(xiàn)在,我的工作總結(jié)如下:
第一,遵守紀(jì)律和規(guī)定,用制度幫助發(fā)展。
俗話說,沒有規(guī)則,方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問,在信息中心的日常工作中,首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程,牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言。這不僅有利于我的工作,也有利于我自身的提高和發(fā)展,也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二,語言規(guī)范,具有真誠的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與乘客見面,通過語音傳達(dá)信息,所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者,但我知道我的一舉一動(dòng),一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中,要語氣平和,語調(diào)輕松,用詞得當(dāng),給乘客一種愉悅的感覺,讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染,讓我們的服務(wù)深入人心。
第三,學(xué)無止境,知識(shí)助成長。
俗話說,“蠟燭為光,學(xué)問為理?!敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收,才能更快的進(jìn)步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè),才能彌補(bǔ)不足,從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí),才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?,提高自身修養(yǎng),成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者,為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
慢慢地,在和打電話的人幾分鐘的交談中,我用心傾聽了打電話人的信息,保持了禮貌的態(tài)度,提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí),要了解來電者的所有要求,準(zhǔn)確理解來電者的意思,抓住問題的中心,盡量避免談不重要的事情,并做好相關(guān)記錄,方便以后與用戶聯(lián)系,保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶反映不滿意時(shí),我們要認(rèn)真細(xì)致地‘告訴用戶’,盡力為用戶排憂解難,做到客戶之所急,客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了,精彩多了。我原本無語,也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫,到能夠流利的回應(yīng),讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上,一句禮貌的問候,一句真誠的道歉,都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力,從一點(diǎn)一滴做起,帶著激情與企業(yè)一起成長,就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
營商辦工作總結(jié)篇七
在公司快三個(gè)月了,有很多的感言啊!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的?!?/p>
一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對(duì)公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過去了,可是卻沒有一個(gè)單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!
從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍。
1.誠實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情,只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。
4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營定位,最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭取他們的認(rèn)同,征求他們的建議。
第二,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三,對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,人性化管理,經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng),從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克,戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能能改變的。
2、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí),引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素:
1、首先公司必須有一個(gè)好的根基,有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2、其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,不能隨意就是要散的隊(duì)伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個(gè)核心人物,必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3、另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,資金有足夠的支持,讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu)。財(cái)務(wù)制度一定健全。
4、公司的管理制度要切合實(shí)際,要規(guī)范化,公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,該有的要有,其他的盡量爭取。
5、影響力,最好有政府支持,行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,主要在福田西大做一下廣告,讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6、對(duì)于一個(gè)it公司,對(duì)人才的管理一定要有很好的模式,做到人盡其才,才盡其用,懲罰分明,施行人性化的管理,留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7、公司的執(zhí)行力,要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8、風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉,如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9、注重細(xì)節(jié),提倡切實(shí)可以行的方法管理,管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次,既要重視基礎(chǔ)管理,也要注重高層面的管理。
10、提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善,領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的.述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
營商辦工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好:
我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨,今天我想從自身角度談?wù)勎覍?duì)于提升“營商環(huán)境”的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
首先,是我對(duì)提升“營商環(huán)境”的基本認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為提升營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證,是社會(huì)文明程度的綜合反映,是“最多跑一次”改革檢驗(yàn)器。好的營商環(huán)境對(duì)內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動(dòng)力,對(duì)外能增強(qiáng)影響力、吸引力和競爭力。營商環(huán)境的提升,不僅關(guān)系到各級(jí)政府單位的形象,各類考核評(píng)價(jià),也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。
其次,我認(rèn)為提升“營商環(huán)境”要從自身思想意思開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個(gè)立場態(tài)度問題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè),為投資者,為市場主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),是當(dāng)前最大的政治,沒有發(fā)展,就沒有人民的幸福生活。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力下,就必須靠企業(yè),靠投資者,靠億萬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè),繳納稅收,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,為他們服務(wù),就是為發(fā)展服務(wù),就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個(gè)角度和立場來認(rèn)識(shí)思考問題,就能端正服務(wù)態(tài)度,就能打心底與他們建立真摯的感情。當(dāng)然,這也不是一蹴而就的事,我們服務(wù)的企業(yè),大部分是民營私營企業(yè),我們服務(wù)的投資者、市場主體,大部分是民間資本投資者、企業(yè)家,思想觀念有個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過程,真摯感情需要有個(gè)逐步建立的過程。我們要發(fā)自內(nèi)心的去接近他們、尊敬他們,帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù),就能成為我們的自覺行動(dòng),才能真正營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
再次,我認(rèn)為要提升營商環(huán)境要先要從了解當(dāng)下營商環(huán)境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來,縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作,取得了積極成效,但依然存在一些問題,特別是中介機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督,由于中介介機(jī)構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜,存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙,部分中介機(jī)構(gòu)在客觀上形成壟斷局面,造成了收費(fèi)偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問題,極大的影響了營商環(huán)境的提升,以及最多跑一次改革的成效。
最后,我認(rèn)為提升營商環(huán)境除了要加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實(shí)際工作中出發(fā),對(duì)于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程,縮短審批時(shí)間。我們可以在實(shí)際工作中利用自身經(jīng)驗(yàn)在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行優(yōu)化。
就拿我所在的住建窗口為例,在辦理事項(xiàng)時(shí)可以對(duì)于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復(fù)提供,對(duì)于下游許可可以提前介入預(yù)審。
可以對(duì)于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項(xiàng)進(jìn)行整合合并。
也可以對(duì)政府投資項(xiàng)目,重大民生工程開設(shè)綠色通道。
不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河,我相信在我們蒼南審批人的努力下,蒼南的“營商環(huán)境”能再上新的臺(tái)階。謝謝大家。
營商辦工作總結(jié)篇九
回顧這一年的工作生活,我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作,和我在工作過程中找到自己的特點(diǎn)有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點(diǎn):很友善,不怕與人接觸,抗壓能力強(qiáng)。在工作中,我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對(duì)公司和我的工作保持興趣。一年來,通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助,我在工作中取得了很大的進(jìn)步,但同時(shí)也暴露出了很多不足?,F(xiàn)在,我總結(jié)一下不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我也對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮,因?yàn)榕乱驗(yàn)樯眢w原因今年做不好,怕完不成任務(wù),心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度,有了正確的認(rèn)識(shí);樹立堅(jiān)定的主人翁責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因造成的不利影響,積極尋找潛在客戶,主動(dòng)向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種,服務(wù)項(xiàng)目,合作后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我的不斷努力下,我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù);與xx客戶簽訂了1號(hào)雙登業(yè)務(wù),今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元,寬帶x塊。
很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比,我感覺自己還是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣,我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。
剛加入xxx平臺(tái)的時(shí)候,靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度,不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程,也對(duì)整個(gè)操作流程有了更深入的了解,讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
加強(qiáng)自我管理,嚴(yán)格貫徹服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想,為人民群眾辦實(shí)事、辦好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘,我用心傾聽來電者的信息,保持禮貌的態(tài)度,提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí),要了解來電者的所有要求,準(zhǔn)確理解來電者的意思,抓住問題的中心,盡量避免談不重要的事情,并做好相關(guān)記錄,方便以后與用戶聯(lián)系,保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候,我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們,盡力為用戶排憂解難,做到客戶所急所想。
如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,無論你知道多少,掌握多全面,你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此,我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧,并運(yùn)用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用,禁止的服務(wù)“禁語”;微笑服務(wù),給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí),要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外,每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們,并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),塑造外在形象,做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求,我堅(jiān)持定期利用工作之余的`時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),開展崗位培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高業(yè)務(wù)技能。
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感,我被任命為值班長。我深感這不僅是對(duì)我工作的肯定,更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,溝通能力有限,管理上可能會(huì)有偏激的話。在此,向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。
一個(gè)人的生活總是離不開工作?,F(xiàn)在雖然很忙,但是很開心,很滿足?,F(xiàn)在雖然還是一名員工,但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情,真正發(fā)揮自己的潛力,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,與公司共同成長,見證公司走向新的輝煌,做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿!
在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多,也很精彩。本來沉默寡言,喋喋不休,以前總是被人遺忘,被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷,也錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。
以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道,不值得自滿。我會(huì)認(rèn)真改正和克服缺點(diǎn)。
在新的一年里,我會(huì)再接再厲,做得更好。
營商辦工作總結(jié)篇十
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下,我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。
招商工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),作為招商小組的一員,我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身不足,做到笨鳥先飛?;叵朐谶@半年多的工作歷程,是至今我人生中重要的一段時(shí)期,在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺(tái)各大裝飾材料市場進(jìn)行考察學(xué)習(xí),搜集客戶信息,成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達(dá),我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對(duì)于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來說,成功招入戶的業(yè)績是值得欣慰的,也是我自我鼓勵(lì)的動(dòng)力。
在日常具體工作過程中,我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。所以我做到積極參加市場組織的各種勞動(dòng),為二手車平場地、上房瓦、支拱門,不論大活小活臟活累活都主動(dòng)參與。同時(shí)也要兼顧好司機(jī)副職,做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜,,這些都要求我要對(duì)現(xiàn)狀情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年,在雅楠姐的帶領(lǐng)下,全力配合招商工作,繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補(bǔ)充招商。
克服重重困難,持之以恒與于輝合作把五金市場整體環(huán)境搞好在平日有需要?jiǎng)趧?dòng)的地方也要積極主動(dòng),不抱怨,吃苦在前,享受在后,全心全意為市場出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)修養(yǎng),進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì),是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,爭取更大的進(jìn)步!
在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
營商辦工作總結(jié)篇十一
9月30日,召開全區(qū)招商引資工作大會(huì),將優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境作為會(huì)議重要內(nèi)容,對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境做出全面部署安排,建立了由區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志和分管負(fù)責(zé)同志任召集人的聯(lián)席會(huì)議制度,將優(yōu)化營商環(huán)境作為提高競爭力、增創(chuàng)新優(yōu)勢的戰(zhàn)略任務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn),出臺(tái)了淄川區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》,將優(yōu)化營商環(huán)境工作列入年度目標(biāo)管理責(zé)任考核。同時(shí)通過新聞媒體開辟宣傳專欄、舉辦座談會(huì)等形式,加大宣傳引導(dǎo)力度,形成全社會(huì)共同參與優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍。
(二)優(yōu)化投資建設(shè)環(huán)境情況。對(duì)區(qū)級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)行審批制、核準(zhǔn)制的項(xiàng)目,建立了聯(lián)合審批制度,對(duì)全部行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng),按項(xiàng)目立項(xiàng)、土地規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段,實(shí)行“一口受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”,大幅縮減了投資建設(shè)審批時(shí)限。建立了區(qū)重大項(xiàng)目審批全程代辦的制度,由各相關(guān)行政審批職能部門明確專職代辦員,對(duì)審批事項(xiàng)實(shí)行全程代辦、公開代辦、高效代辦、無償代辦。制定了建設(shè)類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行了全面清查。對(duì)區(qū)重大項(xiàng)目用地實(shí)行“點(diǎn)供”政策,優(yōu)先保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地,由區(qū)政府統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。符合獨(dú)立選址要求和土地“點(diǎn)供”條件的重點(diǎn)項(xiàng)目,使用了省下達(dá)給我區(qū)的指標(biāo)或通過盤活存量土地、城鄉(xiāng)增減掛鉤等政策予以保障。對(duì)園區(qū)新上項(xiàng)目所需的環(huán)境容量、用地土地指標(biāo)予以傾斜,及時(shí)協(xié)調(diào)水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套,優(yōu)先保證。
(三)優(yōu)化地區(qū)融資環(huán)境情況。為降低企業(yè)獲得信貸融資的難度和成本,全面實(shí)行激勵(lì)與約束并重的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放的積極性。對(duì)企業(yè)貸款審批過程中的各類附加收費(fèi),以及強(qiáng)制返存貸款、搭售理財(cái)產(chǎn)品、設(shè)置企業(yè)開戶最低資本金、最低存款額等違規(guī)行為進(jìn)行了全面清理。建立了“企業(yè)穩(wěn)定資金池”,用于企業(yè)貸款資金過橋以及對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、融資性擔(dān)保結(jié)構(gòu)貸款擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。為加強(qiáng)區(qū)域資本市場建設(shè),制定了企業(yè)上市掛牌交易獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。同時(shí),積極鼓勵(lì)發(fā)展小額貸款公司融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)、股權(quán)投資基金、融資租賃公司、企業(yè)財(cái)務(wù)公司等各類創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)。
(五)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境情況。對(duì)行政審批項(xiàng)目實(shí)行目錄管理和動(dòng)態(tài)清理機(jī)制,并及時(shí)承接、調(diào)整上級(jí)下放、委托的行政審批權(quán)限。對(duì)保留的行政審批事項(xiàng),減少審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),編制審批流程圖,提高審批效率。深化行政審批“兩集中、兩到位”改革,推行“聯(lián)審、代辦”一站式服務(wù),進(jìn)一步簡化審批環(huán)節(jié),壓縮審批時(shí)限,提高審批效能。加強(qiáng)行政效能監(jiān)察,創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)110監(jiān)督機(jī)制,對(duì)所有的涉企檢查、收費(fèi)、處罰等工作進(jìn)行嚴(yán)格的審核備案。截至目前,已對(duì)22個(gè)部門的涉企檢查收費(fèi)事項(xiàng)審核備案101件次,合并檢查事項(xiàng)4件次,否決檢查事項(xiàng)10件次。規(guī)范行xxx力運(yùn)行機(jī)制,成立區(qū)行政執(zhí)法職權(quán)梳理工作小組,對(duì)80個(gè)區(qū)直部門、單位的行政執(zhí)法職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理確認(rèn),截至9月底已全部梳理完畢,擬確認(rèn)行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)等各類行政執(zhí)法職權(quán)事項(xiàng)5000余項(xiàng)。實(shí)行“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”制度,將每月的1—25日定為“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”,要求除涉及稅務(wù)征收、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、重大惡性案件等特殊情況外,其他任何單位不準(zhǔn)到企業(yè)檢查收費(fèi)。嚴(yán)格無例外禁酒規(guī)定督查,組織全區(qū)13200余名黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員簽訂《遵守禁酒規(guī)定保證書》,對(duì)違反規(guī)定者嚴(yán)肅處理。在部分企業(yè)、村居設(shè)立效能監(jiān)測點(diǎn)130個(gè),實(shí)行即時(shí)監(jiān)測、定期聯(lián)系,設(shè)立綠色通道,對(duì)機(jī)關(guān)單位勤政廉政等情況進(jìn)行全方位立體化跟蹤問效。
雖然我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作取得了一定的成效,但與先進(jìn)地區(qū)相比,與投資者、創(chuàng)業(yè)者的要求相比,在政務(wù)服務(wù)、安商富商等方面還存在著許多不足之處。下一步,我們將以此次督導(dǎo)檢查為契機(jī),進(jìn)一步完善機(jī)制,強(qiáng)化落實(shí),努力營造公平、開放的一流營商環(huán)境。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:
二是進(jìn)一步營造聚商活商的公平市場環(huán)境。全面推行企業(yè)信用分類監(jiān)管,建立健全信用信息披露制度與信用獎(jiǎng)懲政策體系,對(duì)于信用記錄良好、信譽(yù)度高的市場主體,在行政監(jiān)管、金融信貸、政府項(xiàng)目上給予傾斜。按照“政企分開、政事分開、事企分開、管辦分離”的要求,堅(jiān)決切斷中介機(jī)構(gòu)在人、財(cái)、物等方面與行政機(jī)關(guān)或掛靠部門的聯(lián)系,著力解決壟斷經(jīng)營、服務(wù)效率低、收費(fèi)不規(guī)范等問題。通過多種形式,公示各類涉企收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),增強(qiáng)公開性和透明度。積極構(gòu)建平等統(tǒng)一規(guī)范的政策體系,及時(shí)廢止或修改不利于市場競爭、阻礙生產(chǎn)要素流動(dòng)的文件規(guī)定。
三是進(jìn)一步營造護(hù)商安商的良好法治環(huán)境。深入推進(jìn)平安淄川建設(shè),完善社會(huì)治安防控體系,依法嚴(yán)懲破壞社會(huì)秩序的各類違法犯罪行為。大力整治企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)的周邊環(huán)境,嚴(yán)厲打擊敲詐勒索、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、阻礙施工等不法行為,切實(shí)解決好面向基層、面向企業(yè)的“三亂”問題,為項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。大力推廣陽光審判、陽光執(zhí)行、陽光檢務(wù)、陽光警務(wù),依法高效辦理各類涉企案件。進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場秩序,嚴(yán)厲打擊各種商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭等違法活動(dòng),嚴(yán)肅整治破壞市場經(jīng)營秩序的行為。
營商辦工作總結(jié)篇十二
自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來,在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會(huì)議精神,結(jié)合部門實(shí)際,扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作,為我市營造的法治營商環(huán)境?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
(一)注重作風(fēng)整治,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治警“五查整頓專項(xiàng)行動(dòng)”,在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動(dòng),深挖工作中存在的問題,梳理出隊(duì)伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個(gè)方面的突出問題,并針對(duì)問題,制定了切實(shí)可行的整改措施。進(jìn)一步解決理想信念、紀(jì)律作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴},推動(dòng)形成正風(fēng)肅紀(jì)長效機(jī)制,努力建立一支信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時(shí)代司法行政干部隊(duì)伍,提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度,為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。
(二)創(chuàng)新法制宣傳,助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容,組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度,努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進(jìn)法治進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)建,充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用,健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機(jī)制,用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資,邀請(qǐng)了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課,內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制,圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策,聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題,開展“法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng),深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項(xiàng)法治宣傳,增強(qiáng)企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識(shí),促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前,共印發(fā)各類宣傳資料8000多份,發(fā)放法律書籍4000多冊(cè),接受宣傳教育的群眾達(dá)8000人次,開展各類法制宣傳活動(dòng)6場次。
(三)拓寬服務(wù)方式,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動(dòng),目前已開展活動(dòng)4次。三是拓展公證業(yè)務(wù),盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”,目前xx市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證;四是降低法律援助門檻,擴(kuò)大法律援助覆蓋面,對(duì)農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”,堅(jiān)持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派,截止目前,已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。
為貫徹落實(shí)好營商環(huán)境“加速度”要求,為我市營造良好的營商環(huán)境,根據(jù)本局實(shí)際,對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求,我局及時(shí)梳理本單位在提高服務(wù)效率,降低成本方面的突出問題。
(一)服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)得到提高。加強(qiáng)對(duì)本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)為民辦事的責(zé)任感,堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”,群眾投訴率已降低96%。
(二)落實(shí)“一次性告知制”,群眾辦事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù),制定細(xì)化辦事一次告知(限時(shí)辦結(jié))清單,將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、審查方式及標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)。法律援助辦結(jié)事項(xiàng)從原來法定的5個(gè)工作日,到現(xiàn)在承若時(shí)限3個(gè)工作日,不斷縮短群眾辦事時(shí)限,降低群眾維權(quán)成本。
(三)制定完善“一事通辦”事項(xiàng)八統(tǒng)一成果表。及時(shí)完善了xx市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表,確保了本級(jí)與上級(jí)部門事項(xiàng)統(tǒng)一,不斷提高司法行政部門群眾滿意度。
今年7月份在xx市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站,并指派律師輪流值班,無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題,受到了企業(yè)及員工的高度贊揚(yáng),截止目前,共接受各類法律問題咨詢1354人次,為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障。
一是組織律師開展法律服務(wù)面對(duì)面進(jìn)企業(yè)活動(dòng),主動(dòng)走訪相關(guān)企業(yè),切實(shí)為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛,及時(shí)了解需求,有針對(duì)性開展服務(wù)活動(dòng),為項(xiàng)目落地xx提供法律保障。讓企業(yè)“走得進(jìn)、穩(wěn)得下、做得久”,不斷促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二是及時(shí)解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件,切實(shí)維穩(wěn)社會(huì)穩(wěn)定,如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案,市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與,及時(shí)穩(wěn)控,確保社會(huì)穩(wěn)定,企業(yè)正常健康發(fā)展。
一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善,目前,我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行法律服務(wù)還不到位,下一步,我局將補(bǔ)齊短板,不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識(shí)有待提高,個(gè)別干部對(duì)營商環(huán)境建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。
三是協(xié)調(diào)各方,為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會(huì)環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十三
依據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境方案具體要求,市監(jiān)局勇當(dāng)“放管服”改革的先行者,著力優(yōu)化營商環(huán)境。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、食藥平安工程扎實(shí)推動(dòng)前進(jìn)。上半年,我局持續(xù)開展了食品藥品平安領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)集中排查整治行動(dòng)、食品藥品平安風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理、節(jié)日食品安全整頓、清查“山寨食品”、“五毛食品”、和校內(nèi)周邊食品安全、學(xué)校食堂平安整治、“3.15曝光問題食品”專項(xiàng)清查等20余項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng),全面地排查治理了食品藥品平安隱患,有效保證了食品藥品平安;為全面鞏固“創(chuàng)建國家食品安全示范城市”成果,深入到到開展“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動(dòng),實(shí)施集中交易市場整治提升行動(dòng),全面開展了打擊食品保健食品“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。通過排查治理,食品、保健食品、醫(yī)療器械欺詐和虛假宣布傳達(dá)現(xiàn)象基本得到有效遏制;食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升、餐飲業(yè)質(zhì)量平安提升、藥品零售企業(yè)規(guī)范化建設(shè)以及食品藥品抽檢工作均全面有力推動(dòng)前進(jìn)。截至目前,共發(fā)放食品安全宣布傳達(dá)資料5000余份,檢查食品經(jīng)營戶1320家,排查平安隱患46個(gè),整改完成46個(gè),整改率達(dá)100%;已完成262個(gè)批次的食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測,待檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告后,我局將依據(jù)檢測結(jié)果,對(duì)經(jīng)銷不合格食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營單位依法進(jìn)行查處。
二、質(zhì)量提升行動(dòng)開展有序。我局以實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)年為著力點(diǎn),深入到到實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略,扎實(shí)做好質(zhì)量提升工作,著力提升鹽山縣產(chǎn)品質(zhì)量水平。一是完善工作機(jī)制。我局牽頭制定了《鹽山縣開展質(zhì)量提升行動(dòng)加快質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)的'實(shí)施方案》,于3月5日組織召開了全縣質(zhì)量提升工作調(diào)度會(huì)議;4月16日召開全縣質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)議,邀請(qǐng)省專家對(duì)縣直有關(guān)部門和51家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。二是突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立并實(shí)施企業(yè)領(lǐng)跑者制度,由我局聯(lián)合發(fā)改、商信、訓(xùn)練、文化等八部門制定了《標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者實(shí)施方案》,指導(dǎo)滄海核裝備科技股份有限公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”考核驗(yàn)收前期預(yù)備工作,關(guān)懷河北匯東管道股份有限公司主持制定國家標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)。三是夯實(shí)計(jì)量基礎(chǔ)。建立與國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的強(qiáng)檢計(jì)量器具服務(wù)系統(tǒng),規(guī)范檢定流程。上半年共檢定各類計(jì)量器具20xx臺(tái)。
三、“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管常態(tài)化。連續(xù)發(fā)揮好牽頭作用,督促指導(dǎo)相關(guān)部門科學(xué)實(shí)施“雙隨機(jī)”抽查,做到不流于形式,形成監(jiān)管常態(tài)化。今年上半年,全縣列入特殊經(jīng)營名錄230余家,指導(dǎo)企業(yè)訂正違法違規(guī)行為并拉出特殊85家;3.15期間,聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)50家食品批發(fā)和零售經(jīng)營戶進(jìn)行了雙隨機(jī)抽查,并將抽查結(jié)果全部錄入河北省雙隨機(jī)與雙告知綜合系統(tǒng)予以公示。
四、打造融資平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。我局選擇實(shí)行多種方式,向各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社和銀行等有融資業(yè)務(wù)的單位廣泛宣布傳達(dá)股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押登記等融資政策,大力引導(dǎo)企業(yè)通過股權(quán)、動(dòng)產(chǎn)、商標(biāo)專用權(quán)的資本化運(yùn)作,盤活資產(chǎn),加快企業(yè)進(jìn)展。目前共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押11筆,為企業(yè)融資1.4億元。
下一步,我局將連續(xù)發(fā)揮職能作用,堅(jiān)決不移推動(dòng)前進(jìn)深化改革,進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式,加大服務(wù)力度,使“雙創(chuàng)雙服”工作真正落地見效,讓市場主體創(chuàng)新進(jìn)展,讓市場經(jīng)濟(jì)締造活力。
匯報(bào)完畢。
營商辦工作總結(jié)篇十四
為深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,西街街道政務(wù)服務(wù)中心組織職工開展貫徹《優(yōu)化營商環(huán)境條例》提升政務(wù)服務(wù)效能會(huì)議,強(qiáng)調(diào)作為政務(wù)服務(wù)窗口部門,直接服務(wù)于企業(yè)和群眾,履行部門職責(zé)、優(yōu)化營商環(huán)境,扎實(shí)學(xué)習(xí)并認(rèn)真落實(shí)好《條例》尤為重要。會(huì)議為下一步工作開展明確了方向。
三是積極宣傳貫徹,營造良好氛圍。充分利用轄區(qū)電子屏、信息簡報(bào)、微信公眾號(hào)、政務(wù)微博等載體,多層面、全方位地進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳,使廣大干部群眾了解《優(yōu)化營商環(huán)境條例》內(nèi)容,營造良好的社會(huì)輿論氛圍。四是創(chuàng)新服務(wù)方式,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動(dòng)力。建立健全績效考評(píng)機(jī)制,充分發(fā)揮各進(jìn)駐窗口工作人員的積極性,加強(qiáng)營商“軟環(huán)境”建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)方式,進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限,全面推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再提升、政務(wù)環(huán)境再優(yōu)化,為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十五
今年以來,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署,對(duì)照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動(dòng)實(shí)施方案》要求,從大處著眼,從實(shí)際入手,積極將各項(xiàng)政策措施督導(dǎo)落實(shí)到位,強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制,持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
(一)簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合,通過精簡審批環(huán)節(jié),節(jié)約運(yùn)行成本,有效解決蓋章部門多、審批時(shí)間長等問題。并通過制度倒逼,不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
(二)開展市場主體幫扶專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞寬松準(zhǔn)入、激發(fā)活力、擴(kuò)大總量、提高質(zhì)量這個(gè)目標(biāo),大力支持個(gè)體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè),著力支持民營經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展,鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)轉(zhuǎn)企,有效促進(jìn)市場主體較快增量,營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
(三)打造多功能服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項(xiàng)目便捷服務(wù);對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè),采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的'理念,對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
(四)創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約,實(shí)施跨省通辦,政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗(yàn),按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實(shí)施原則,不斷擴(kuò)展通辦領(lǐng)域,逐步增加通辦事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
(一)營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大,“走出去”意識(shí)不強(qiáng),忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
(二)親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深,在惠企政策宣傳方面力度不夠,“人人關(guān)心營商環(huán)境,事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),督導(dǎo)考核機(jī)制有待建立健全。
(一)進(jìn)一步營造引資利商的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步精簡行政許可事項(xiàng),完善政務(wù)公開制度,利用實(shí)體大廳、手機(jī)微信、政府門戶網(wǎng)站集中公開、及時(shí)更新、發(fā)布各類政策信息,以及取消、下放、調(diào)整和保留行政許可事項(xiàng),接受社會(huì)監(jiān)督。
(二)強(qiáng)化宣傳教育,營造良好氛圍。持續(xù)加強(qiáng)營商政策宣傳,創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,通過結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換,推動(dòng)“放管服”政策落地,建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時(shí)圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”,深入開展專項(xiàng)整治,重點(diǎn)解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題,為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
(三)以強(qiáng)大合力推動(dòng)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作,并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度,定期研究解決問題,推動(dòng)工作的開展。加大對(duì)營商環(huán)境的考核力度,開展企業(yè)、群眾和社會(huì)各界代表參與的“營商環(huán)境大家評(píng)”活動(dòng),用“群眾滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
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營商辦工作總結(jié)篇十六
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班:
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求,農(nóng)機(jī)事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視,嚴(yán)格按照上級(jí)要求,結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作實(shí)際,依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好各個(gè)階段的工作落實(shí),現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持指導(dǎo)原則
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量,中心黨組召開黨組會(huì)專題研究,圍繞《通知》提出的四項(xiàng)原則,結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實(shí)際工作,制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》,發(fā)動(dòng)科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對(duì)照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源,切實(shí)直擊靈魂,深刻認(rèn)識(shí)營商環(huán)境對(duì)我市未來發(fā)展的極端重要性,看在本單位各個(gè)工作崗位有無存在“官老爺”意識(shí),是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行,真正實(shí)現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅(jiān)持分類推進(jìn)。針對(duì)不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點(diǎn),細(xì)化工作目標(biāo),梳理工作職責(zé),分類推進(jìn)實(shí)施,真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅(jiān)持動(dòng)真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣,打破利益格局痼疾,消除痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),聚焦農(nóng)機(jī)化服務(wù)群體,建立和完善服務(wù)鏈條,堅(jiān)持以人為本,優(yōu)化服務(wù)方式,構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民機(jī)手、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶等反映強(qiáng)烈的短板弱項(xiàng),堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機(jī)制問題一并解決,真正把服務(wù)對(duì)象作為評(píng)判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動(dòng)員部署,嚴(yán)抓工作落實(shí)
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署,圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對(duì)照反思、整改提升”四個(gè)環(huán)節(jié)步驟展開,不分階段、不搞轉(zhuǎn)段,堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊思邊改,確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會(huì)一課”等形式,學(xué)習(xí)了??谄髽I(yè)家在深圳和??诓煌庥龅男侣剤?bào)道等相關(guān)教育內(nèi)容,觀看了“干部云講堂”,聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授,關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實(shí)踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機(jī)關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性,切實(shí)提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動(dòng)自覺。
營商辦工作總結(jié)篇十七
2022年,常州新北區(qū)深入貫徹落實(shí)中央深化“放管服”改革、突出“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”,在江蘇省首推“秒批秒辦”“拿地即開工”審批等優(yōu)化營商環(huán)境舉措,被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報(bào)》、國務(wù)院辦公廳《昨日要情》和省政府辦公廳《每日要情》刊載推廣。在江蘇省工商聯(lián)最新發(fā)布的江蘇省區(qū)域民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告中,新北區(qū)民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)總體得分位居全市第一,在政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等全部一級(jí)指標(biāo)以及13個(gè)二級(jí)指標(biāo)上均拔得全市頭籌。
“拿地即開工”助力發(fā)展。進(jìn)一步加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè),在全省率先實(shí)現(xiàn)“四證五書”齊發(fā),實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”,區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。全力打造最省心、最便捷、最高效的重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)模式,項(xiàng)目審批優(yōu)化升級(jí)。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)行政審批局、自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局、區(qū)住建局、不動(dòng)產(chǎn)交易中心新北分中心等多部門組團(tuán)合作,共同推進(jìn),創(chuàng)新性地通過“前置”“并聯(lián)”“容缺”等模式確保項(xiàng)目落地不斷加速,機(jī)構(gòu)機(jī)制協(xié)同有保障。
推動(dòng)民營企業(yè)“專精特新”上水平。圍繞先進(jìn)制造業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略,聚焦全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的“兩特三新一智能”制造業(yè)集群,積極引導(dǎo)民營企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路,成為“小巨人”企業(yè),做到政策扶持全覆蓋,為全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。2022年新增國家級(jí)“專精特新”企業(yè)16家,省級(jí)48家,市級(jí)52家;新增省、市級(jí)工程研究中心6家,省“千企升級(jí)”在庫企業(yè)總數(shù)突破800家、占全市比重超1/4。
迎接民營企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”新時(shí)代。圍繞5g、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域重點(diǎn)布局,建場景、拓模式、強(qiáng)應(yīng)用,以“智轉(zhuǎn)數(shù)改”推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),高質(zhì)量發(fā)展再添新亮色。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+騰云駕數(shù),企業(yè)上云跨越發(fā)展。依托華為云常州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心,企業(yè)觸網(wǎng)上云方興未艾。2022年新增省五星級(jí)上云企業(yè)3家,四星級(jí)上云企業(yè)88家,三星級(jí)上云企業(yè)78家,新增星級(jí)上云企業(yè)總數(shù)位居全市第一。
解決民營企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)。精準(zhǔn)了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)動(dòng)態(tài),建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)監(jiān)測機(jī)制,結(jié)合全區(qū)發(fā)展方向,調(diào)整建立了“兩特三新一智能”重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測庫,形成指標(biāo)異動(dòng)預(yù)警和訴求即時(shí)反饋的“雙向互動(dòng)”機(jī)制,全區(qū)1000余家規(guī)上民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測。全年走訪企業(yè)超800次,深入摸排企業(yè)需求超500項(xiàng),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行問題,第一時(shí)間解決企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn),化解企業(yè)人才、土地、資金等要素瓶頸,牽頭解決企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營中的各類問題300余個(gè),幫助企業(yè)發(fā)展“上臺(tái)階”。
營商辦工作總結(jié)篇十八
20xx年,全縣深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神,認(rèn)真落實(shí)國家、省、市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境決策部署,以人民為中心,以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向,以全力實(shí)施“強(qiáng)省會(huì)”五年行動(dòng)為工作主線,充分發(fā)揮縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)勢和責(zé)任擔(dān)當(dāng),主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn),著力打造“服務(wù)和效率高于周邊、成本和負(fù)擔(dān)低于周邊”的營商環(huán)境新高地,全縣營商環(huán)境評(píng)估指數(shù)全面提升,在全省營商環(huán)境評(píng)估中評(píng)估指數(shù)穩(wěn)步提升,在全市營商環(huán)境評(píng)估中位列前排。
(一)加強(qiáng)政府工作部門權(quán)責(zé)清單管理。修訂《縣政府工作部門權(quán)責(zé)清單管理辦法》,加強(qiáng)權(quán)責(zé)清單集中調(diào)整和動(dòng)態(tài)管理,建立政府部門權(quán)責(zé)清單與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單聯(lián)調(diào)機(jī)制,確保各類清單準(zhǔn)確、完整、協(xié)調(diào)一致。
(二)加強(qiáng)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。編制《縣縣級(jí)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單(xxxx版)》并向社會(huì)公開。指導(dǎo)監(jiān)督中介服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開行政審批中介服務(wù)的條件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)格查處違規(guī)收費(fèi)、變相漲價(jià)、出具虛假證明或報(bào)告等違法違規(guī)行為。健全完善中介服務(wù)信用評(píng)價(jià)、懲戒和淘汰機(jī)制。
(三)清理整治各類變相審批。開展變相審批、多頭審批、重復(fù)審批清理規(guī)范、督查抽檢和暗訪暗查工作,分類編制行政備案事項(xiàng)、登記注冊(cè)、年檢年報(bào)、指定認(rèn)定等行政管理措施清單。
(四)清理整治行政審批隱形門檻。對(duì)行政審批中存在的隱形門檻、特殊環(huán)節(jié)、兜底條款開展專項(xiàng)清理整治,規(guī)范明晰政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件及材料清單,審批要件中不得包含“其他”“有關(guān)”等模糊性要求。
(五)清理整治濫用行政權(quán)力排除、限制競爭行為。對(duì)妨礙統(tǒng)一市場與公平競爭、對(duì)不同所有制市場主體實(shí)施歧視性的行業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、政府采購、招投標(biāo)、公用事業(yè)服務(wù)等政策措施進(jìn)行全面清理,修改、廢止一批不利于公平競爭的政策措施。完善公平競爭審查投訴舉報(bào)的受理回應(yīng)機(jī)制,及時(shí)糾正、排除限制競爭行為。
(六)深化行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)國家進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法裁量權(quán)基準(zhǔn)制度的指導(dǎo)意見。加強(qiáng)對(duì)全面推行“三項(xiàng)制度”的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查,加強(qiáng)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督,重點(diǎn)規(guī)范城市管理、交通運(yùn)輸管理、應(yīng)急管理、稅務(wù)等領(lǐng)域執(zhí)法行為,降低對(duì)市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。
(七)推動(dòng)行政審批權(quán)力下放。有序推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道整合審批服務(wù)執(zhí)法力量試點(diǎn)工作,按照依法下放、宜放則放原則,將點(diǎn)多面廣、基層管理迫切需要且能有效承接的行政審批、行政處罰等經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道,全面提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)社會(huì)治理能力和治理水平。
(八)深化商事登記制度改革。按照省、市的部署著力推進(jìn)“照后減證”和簡化審批,20xx年底前實(shí)現(xiàn)“證照分離”改革全覆蓋,對(duì)所有涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)實(shí)行(九)深化企業(yè)簡易注銷登記改革試點(diǎn)工作。持續(xù)實(shí)施市場主體注銷網(wǎng)上全流程辦理,推進(jìn)部門間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,優(yōu)化稅務(wù)注銷程序,實(shí)現(xiàn)在企業(yè)注銷同時(shí)并聯(lián)辦理社保、醫(yī)保、稅務(wù)、商務(wù)等市場主體注銷業(yè)務(wù)。
(十)推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品許可證制度改革。貫徹落實(shí)國家關(guān)于壓減強(qiáng)制性認(rèn)證事項(xiàng)的有關(guān)政策規(guī)定,加強(qiáng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)管,按照國家市場監(jiān)管總局部署,廣泛推行產(chǎn)品系族管理,解決重復(fù)檢驗(yàn)檢測、重復(fù)審批認(rèn)證等問題。
(十一)不斷優(yōu)化藥店開設(shè)審批。按照省、市統(tǒng)一部署取消藥品零售企業(yè)籌建審批,清理對(duì)開辦藥店設(shè)定的間距限制等不合理?xiàng)l件,并同步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。
(十二)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開。按照省、市有關(guān)工作部署,發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參加企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”評(píng)估工作,推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。
(十三)推行工程建設(shè)項(xiàng)目分類管理。按照工程建設(shè)項(xiàng)目類型、投資類別、規(guī)模大小、復(fù)雜程度、區(qū)域位置等制定分類標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理,按類別優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié),壓減審批時(shí)間,提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率。按照省、市的安排部署,從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全流程審批時(shí)間:政府投資類房屋建筑工程項(xiàng)目不超過xx個(gè)工作日;帶方案出讓的社會(huì)投資項(xiàng)目不超過xx個(gè)工作日;小型社會(huì)投資項(xiàng)目不超過xx個(gè)工作日;一般社會(huì)投資工程項(xiàng)目不超過xx個(gè)工作日;既有建筑改造項(xiàng)目中基礎(chǔ)類不超過xx個(gè)工作日、完善類不超過xx個(gè)工作日、提升類不超過xx個(gè)工作日。
(十四)推動(dòng)工程項(xiàng)目建設(shè)審批管理系統(tǒng)建設(shè)。加快推進(jìn)縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和各成員單位自建審批系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)全面互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)信息一次填報(bào)、材料一次上傳、相關(guān)評(píng)審意見等過程信息和審批結(jié)果信息實(shí)時(shí)共享,有效杜絕工程建設(shè)項(xiàng)目審批“體外循環(huán)”。優(yōu)化完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性、便利性。
(十五)規(guī)范工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域中介服務(wù)管理。鼓勵(lì)社會(huì)投資項(xiàng)目業(yè)主通過中介網(wǎng)上服務(wù)大廳自主選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。不斷完善工程建設(shè)項(xiàng)目中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)功能,推動(dòng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)“零門檻、零限制”進(jìn)駐,實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)網(wǎng)上展示、服務(wù)委托、成果提交、監(jiān)督評(píng)價(jià)等全過程管理。
(十六)加快推動(dòng)實(shí)施區(qū)域評(píng)估。建立健全區(qū)域評(píng)估的事前指導(dǎo)協(xié)調(diào)、事中跟蹤督導(dǎo)、事后評(píng)估反饋等監(jiān)管工作機(jī)制,按照市級(jí)工作部署,有序推行區(qū)域評(píng)估,區(qū)域評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公開,并作為相關(guān)部門管理依據(jù)。
(十七)探索建立施工圖分類審查制度。將房屋建筑和市政工程分為特殊建設(shè)工程、低風(fēng)險(xiǎn)工程、一般工程三類,分別按照不同的方式進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)文件審查,進(jìn)一步縮小施工圖審查范圍,提高審圖效率,同步加強(qiáng)勘查設(shè)計(jì)行業(yè)的事中事后監(jiān)管。
(十八)提升政府采購效率。按照省、市的部署,配合市公共資源交易服務(wù)中心推進(jìn)電子化政府采購平臺(tái)與財(cái)政業(yè)務(wù)工作銜接,督促采購人依法及時(shí)確定采購結(jié)果,嚴(yán)格按照采購文件確定的事項(xiàng)簽訂和履行合同。根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省政府集中采購目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)的通知》(府辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào))等相關(guān)規(guī)定,將xx萬元以下辦公設(shè)備、辦公用品等商品統(tǒng)一納入政府采購協(xié)議電子供貨平臺(tái)進(jìn)行采購,致力于進(jìn)一步提高政府采購效率,降低制度性交易成本。
(十九)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用。制定《縣關(guān)于強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的實(shí)施意見》,綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)治理等手段強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。20xx年培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)x家,件以上。探索建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛仲裁、調(diào)解優(yōu)先推薦機(jī)制。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和司法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法案件、司法案件繁簡分流。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為打擊力度,開展年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)。建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)信息溝通機(jī)制,及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示,支持涉外企業(yè)建立涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)預(yù)警維權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。
(二十)推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資。鼓勵(lì)銀行按照估值給予合理授信貸款,助力解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款門檻高、合作銀行少、授信額度低等問題。
(二十一)健全人才服務(wù)保障體系。按照《x市人才分類認(rèn)定辦法(試行)》及《x市人才分類認(rèn)定目錄》,探索建立體現(xiàn)行業(yè)人才特點(diǎn)、注重人才實(shí)績、分層次的人才評(píng)價(jià)機(jī)制和人才評(píng)價(jià)辦法。支持企業(yè)依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)自主開展技能人才評(píng)定,加快形成知名企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。深化服務(wù)專員制度,發(fā)揮“人才之家”作用,切實(shí)在子女入學(xué)、配偶就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、落戶安居、待遇兌現(xiàn)等方面為人才提供服務(wù)。獲得企業(yè)發(fā)放職業(yè)技能相關(guān)證書的人才符合相關(guān)條件的,可享受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼等政策。
(二十二)提高出口退稅時(shí)效性。積極運(yùn)用信息化手段,將正常出口退稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間壓減至x個(gè)工作日以內(nèi),按照上級(jí)稅務(wù)部門部署要求開展無紙化單證備案。
(二十三)持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量利用外資。堅(jiān)決執(zhí)行《x市關(guān)于鼓勵(lì)利用外資的若干措施(試行)》和《縣外商投資服務(wù)管家制度》,完善外商投資全流程服務(wù)體系建設(shè),健全外資企業(yè)投訴處理工作機(jī)制。
(二十四)引導(dǎo)金融更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)x市政策性信用貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金池相關(guān)政策宣傳,積極為轄區(qū)企業(yè)對(duì)接爭取融資支持,推動(dòng)在息金融機(jī)構(gòu)加大向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)信貸投放力度。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)增加制造業(yè)貸款和中長期貸款投放,推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息政策,緩解企業(yè)資金接續(xù)難題。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展保函業(yè)務(wù),協(xié)助企業(yè)以保函替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。鼓勵(lì)政策性融資擔(dān)保、再擔(dān)保機(jī)構(gòu)與商業(yè)性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作開展中小微企業(yè)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。
(二十五)提升破產(chǎn)處置效率。積極推動(dòng)建立府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制,探索制定“無產(chǎn)可破”案件援助制度。推行破產(chǎn)審判專門化和破產(chǎn)案件繁簡分流,完善“執(zhí)轉(zhuǎn)破”案件審查移送機(jī)制。按照省高級(jí)人民法院審限管理工作意見加強(qiáng)破產(chǎn)案件審限管控,縮減破產(chǎn)清算和破產(chǎn)重整時(shí)間。
(二十六)推進(jìn)“執(zhí)行難”問題解決。加快智慧法院建設(shè),打通審判、執(zhí)行系統(tǒng)壁壘,實(shí)現(xiàn)技術(shù)融合、信息共享。優(yōu)化執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制,完善保全、救助、懸賞三位一體的保險(xiǎn)機(jī)制,加強(qiáng)與銀行、住房公積金、房管、保險(xiǎn)等部門信息共享,加大被執(zhí)行財(cái)產(chǎn)線上查控力度。推行律師調(diào)查令制度,拓寬被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)渠道。完善失信被執(zhí)行人信用懲戒體系,保障勝訴當(dāng)事人的合法勝訴權(quán)益。
(二十七)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)。圍繞一體化政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方評(píng)估導(dǎo)向和重點(diǎn)內(nèi)容,制定縣提升政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)工作方案,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展,提升縣政務(wù)服務(wù)能力和水平。
(二十八)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提檔升級(jí)工程,不斷優(yōu)化、提升和完善大廳服務(wù)功能。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南及審查要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理,重點(diǎn)開展辦事流程中實(shí)地勘驗(yàn)、現(xiàn)場核查、技術(shù)審查、聽證論證等環(huán)節(jié)清理規(guī)范,明確特殊環(huán)節(jié)辦理時(shí)限。在縣政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)isoxxxx質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。
(二十九)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)。全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)方式系統(tǒng)性重塑,推進(jìn)全縣市場監(jiān)管、稅務(wù)、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育、人社等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦,全縣政務(wù)服務(wù)“零跑腿”全程網(wǎng)辦率達(dá)到xx%。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”,20xx年底前實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、就醫(yī)結(jié)算備案、社??ㄉ觐I(lǐng)、戶口遷移等xx項(xiàng)事項(xiàng)異地辦理,基本實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。持續(xù)深化“全省通辦、一次辦成”改革,20xx年底前實(shí)現(xiàn)省內(nèi)事項(xiàng)“全省通辦”。深化“一窗通辦”改革,除涉密和特別復(fù)雜事項(xiàng)外,“一窗通辦”分類受理事項(xiàng)比例達(dá)xx%,規(guī)范編制“一次辦”辦事指南,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高頻事項(xiàng)(年度企業(yè)辦事頻次前xx%事項(xiàng))“一件事一次辦”。大力實(shí)施流程優(yōu)化再造工程,圍繞企業(yè)和群眾需求不斷擴(kuò)展集成套餐服務(wù)范圍,20xx年底前實(shí)現(xiàn)縣級(jí)網(wǎng)上集成辦理套餐x個(gè)以上。建成縣政務(wù)大廳“xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”。全面規(guī)范和優(yōu)化幫辦代辦服務(wù),建立完善幫辦代辦工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)老年人、視障聽障采殘疾人等群體的引導(dǎo)和服務(wù)。
(三十)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)體系建設(shè)。落實(shí)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引,依托省“貴人服務(wù)”平臺(tái),積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。
(三十一)推進(jìn)電子證照試點(diǎn)工作。推進(jìn)電子證照工作。建立電子證照常態(tài)化管理機(jī)制,全面推動(dòng)電子證照跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)互認(rèn)共享。根據(jù)x市電子印章、電子簽名管理辦法,推進(jìn)電子印章、電子簽名在政務(wù)服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的全面應(yīng)用。20xx年底前全縣行政審批部門全部完成審批電子印章制作和應(yīng)用工作。
(三十二)完善政務(wù)信息歸集、共享、交換和應(yīng)用機(jī)制。大力實(shí)施政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)融通攻堅(jiān)工程,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)交換共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升政務(wù)數(shù)據(jù)的歸集、共享交換和開放應(yīng)用能力。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等面向社會(huì)的網(wǎng)站、app、小程序集約化建設(shè),建立政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)交換共享責(zé)任制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。
(三十三)配合推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化工作。積極配合市委政法委完成20xx年xxxxx、xxxxx、xxxxx等xx條政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化工作,完善熱線管理運(yùn)行工作機(jī)制和保障措施。
(三十四)建立行政審批在線巡查監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè),常態(tài)化開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)在線巡查監(jiān)督,對(duì)網(wǎng)廳信息錯(cuò)漏、辦理事項(xiàng)顆?;潭鹊?、一次性告知不充分、網(wǎng)上信息更新不及時(shí)、辦理流程不規(guī)范等問題定期通報(bào)、限期整改。
(三十五)健全完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制。全面實(shí)施“好差評(píng)”制度,確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。建立評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集、分析、調(diào)查核實(shí)、督促整改、評(píng)價(jià)結(jié)果考核應(yīng)用的閉環(huán)管理機(jī)制。
(三十六)不斷優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。提高不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)效率,擴(kuò)大x日辦、x日辦、當(dāng)場辦、即時(shí)辦業(yè)務(wù)類型比例,20xx年底前全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記全程網(wǎng)上辦。持續(xù)推動(dòng)費(fèi)用減免,免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶登記費(fèi)、郵寄費(fèi)。拓寬繳費(fèi)服務(wù)渠道,推出微信、支付寶、云閃付等方便快捷繳費(fèi)方式。按照省、市的部署配合提升改造不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng),擴(kuò)展完善數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,確保適應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記工作需求。健全不動(dòng)產(chǎn)登記和土地權(quán)籍測繪投訴機(jī)制及土地糾紛相關(guān)信息公開制度。
(三十七)推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)集成。按照省、市的部署,推進(jìn)公安、住建、民政、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門和水、電、氣等公用企業(yè)數(shù)據(jù)信息與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成共享,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易、繳稅、登記并行辦理;推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣訊開通或變更同步辦理,由不動(dòng)產(chǎn)登記部門統(tǒng)一受理,同步推送至供水、供電、供氣、廣電網(wǎng)絡(luò)等公用服務(wù)單位并聯(lián)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(三十八)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。大力推廣稅(費(fèi))種綜合申報(bào),依法簡并部分稅種征期,減少申報(bào)次數(shù)和時(shí)間,繳納稅費(fèi)時(shí)間壓減至xx小時(shí)/年,嚴(yán)格執(zhí)行減稅降費(fèi)各項(xiàng)政策規(guī)定,進(jìn)一步降低總稅費(fèi)負(fù)擔(dān)率。優(yōu)化社(醫(yī))保繳納流程,20xx年xx月底前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,個(gè)人繳費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理。推動(dòng)智慧辦稅建設(shè),提高辦稅繳費(fèi)體驗(yàn),擴(kuò)大電子辦稅、多元化繳款、電子退庫覆蓋面,探索涉稅服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域通辦。探索推行留抵退稅聯(lián)動(dòng)辦,依托電子退稅信息,簡化辦理流程,提速退稅辦理時(shí)間。向新辦納稅人免費(fèi)發(fā)放稅務(wù)ukey,聯(lián)合市場監(jiān)管部門,引導(dǎo)關(guān)注稅企互動(dòng)平臺(tái),納稅服務(wù)前端化。推廣增值稅電子發(fā)票及其他電子票據(jù)、憑證的廣泛使用。全面推行稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制。擴(kuò)大將涉稅資料事前報(bào)送改為留存?zhèn)洳榈姆秶瑴p輕企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)。
(三十九)簡化稅費(fèi)優(yōu)惠政策適用程序。探索利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)甄別符合條件的納稅人、繳費(fèi)人,精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策信息。優(yōu)化非稅收入退付管理服務(wù),確保各項(xiàng)非稅優(yōu)惠政策及時(shí)落實(shí)到位。
(四十)推進(jìn)婚姻登記異地辦理改革。按照省、市的部署開展轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)結(jié)婚登記異地辦理試點(diǎn)工作。
(四十一)持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)。按照省、市的部署推進(jìn)高頻公證服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,逐步實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)受理、身份認(rèn)證、材料提交和繳費(fèi)等環(huán)節(jié)全程網(wǎng)上辦。嚴(yán)格落實(shí)國家關(guān)于降低企業(yè)公證事項(xiàng)和公證事務(wù)收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)。
(四十二)持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。參保群眾可自主選擇使用社??ǎê娮由绫?ǎ?、醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥。推進(jìn)居民健康檔案及身份識(shí)別、電子病歷、診療信息、報(bào)告單結(jié)果等信息在不同醫(yī)院互通互認(rèn),并嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私,減少群眾重復(fù)辦卡,避免不必要的重復(fù)檢查。建立完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,為服務(wù)對(duì)象提供評(píng)價(jià)渠道,并將評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布。
(四十三)持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展。鼓勵(lì)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè),提供常見病和慢性病復(fù)診、健康咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)診斷等服務(wù)。
(四十四)推進(jìn)門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算。按照國家和省、市的部署,嚴(yán)格落實(shí)國家關(guān)于門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算政策,20xx年xx月底前實(shí)現(xiàn)門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理。清理醫(yī)x點(diǎn)機(jī)構(gòu)不必要的申請(qǐng)條件和要求,縮短辦理時(shí)限,將更多符合條件的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)管理,并同步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。
(四十五)簡化應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)。按照國家和省、市的部署,推動(dòng)取消應(yīng)屆高校畢業(yè)生報(bào)到證,加強(qiáng)教育、人力資源社會(huì)保障、公安等部門業(yè)務(wù)協(xié)同和就業(yè)信息共享,做好就業(yè)保障和服務(wù)。做好就業(yè)服務(wù)和保障,實(shí)現(xiàn)離校未就業(yè)畢業(yè)生求職意愿和用人單位崗位信息精準(zhǔn)化、智能化匹配推送。對(duì)非公單位接收應(yīng)屆高校畢業(yè)生,取消由所在地公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在就業(yè)協(xié)議書上簽章的環(huán)節(jié)。
(四十六)加大就業(yè)服務(wù)供給。嚴(yán)格按照“放管服”要求,規(guī)范職業(yè)資格認(rèn)證工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在我縣開展職業(yè)技能培訓(xùn)工作的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理,嚴(yán)禁培訓(xùn)機(jī)構(gòu)私設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)門檻。依托流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)信息系統(tǒng),扎實(shí)推進(jìn)檔案管理服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、便民化,提升檔案公共服務(wù)能力。
(四十七)擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍。按照國家和省、市的部署,積極推動(dòng)城鄉(xiāng)各類用人單位全部納入失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍。
(四十八)加強(qiáng)社會(huì)救助服務(wù)數(shù)據(jù)共享。加強(qiáng)低保對(duì)象、特困人員、臨時(shí)救助對(duì)象、殘疾人、教育救助對(duì)象、住房救助對(duì)象、醫(yī)療救助對(duì)象等數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析,變“人找政策”為“政策找人”。暢通困難群眾求助熱線,完善特殊困難殘疾人訪視制度,對(duì)符合條件的困難群眾及時(shí)開展救助。
(四十九)加快促進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展。制定出臺(tái)縣促進(jìn)x歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展實(shí)施方案,鼓勵(lì)通過市場化方式,采取公辦民營、民辦公助等多種方式,加快完善嬰幼兒服務(wù)設(shè)施,提升嬰幼兒照護(hù)服務(wù)水平。到20xx年,每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)至少建成x家具有示范效應(yīng)的普惠性托育機(jī)構(gòu),托育服務(wù)體系基本建成。到20xx年,街道至少建成x家具有示范效應(yīng)的普惠性托育機(jī)構(gòu),每千人口擁有x-x歲嬰幼兒托位數(shù)x.x個(gè)。
(五十)提高水電氣供給可及性。推進(jìn)水電氣“一站式”集成服務(wù),依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)水電氣報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理。實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶用電報(bào)裝壓減為“業(yè)務(wù)受理”和“裝表接電”x個(gè)流程,合計(jì)辦理時(shí)間壓減至x個(gè)工作日以內(nèi),未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用電、高壓單電源、高壓雙電源用戶報(bào)裝業(yè)務(wù)合計(jì)辦理時(shí)間分別壓減至x個(gè)、xx個(gè)、xx個(gè)工作日。用水用氣報(bào)裝接入優(yōu)化為“申請(qǐng)受理”和“驗(yàn)收供應(yīng)”x個(gè)環(huán)節(jié),涉及外線施工的相關(guān)手續(xù)實(shí)行并聯(lián)辦理,審批時(shí)限壓縮至x個(gè)工作日以內(nèi)。市場主體報(bào)裝水電氣需要在紅線外新增配套設(shè)施建設(shè)的,除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外,不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。
(五十一)提高水電氣供給可靠性。加強(qiáng)對(duì)水電氣服務(wù)單位供給可靠率的監(jiān)督,主管部門要建立考核機(jī)制,督促供給單位提升供給可靠性和服務(wù)質(zhì)量。20xx年底前,城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)年均停電時(shí)間壓減至x個(gè)、xx個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
(五十二)提升水電氣外線接入工程審批效率。用水、用電、用氣報(bào)裝外線接入工程實(shí)行“一窗受理”、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘和限時(shí)辦結(jié)。對(duì)符合條件的低壓短距離接電工程和社會(huì)投資簡易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的用水接入、小型燃?xì)饨尤牍こ烫剿鲗?shí)行接入工程告知承諾制。
(五十三)提升改善供水服務(wù)。全面清理取消供水報(bào)裝接入中不合理收費(fèi),切實(shí)降低用戶接入工程費(fèi)用。規(guī)范供水工程市場秩序,不得直接、間接或者變相指定客戶接水工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè),不得限制和排斥其他市場主體公平競爭。加強(qiáng)停復(fù)水管理,最大限度減少停水次數(shù)和時(shí)間。加快推行供水接入報(bào)裝“零上門、零材料、零收費(fèi)”服務(wù)。
(五十四)提高公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化透明化水平。水電氣供給單位要向社會(huì)公開水電氣報(bào)裝及相關(guān)接入施工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),免費(fèi)提供工程造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)水電氣供給項(xiàng)目廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督,建立完善事前、事中、事后監(jiān)管機(jī)制,最大限度壓減權(quán)力尋租空間,有效防范腐敗風(fēng)險(xiǎn)。
(五十五)積極推進(jìn)誠信政府建設(shè)。提升各級(jí)政府誠信行政水平和公務(wù)員誠信履職意識(shí),將誠信政府建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要工作納入全縣綜合目標(biāo)指標(biāo)體系。對(duì)存在“新官不理舊賬”、政府承諾不兌現(xiàn)等情況的,要納入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核。
(五十六)依法依規(guī)推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)國家關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共信用信息納入范圍、失信懲戒和信用修復(fù)的有關(guān)意見。對(duì)市場主體提出異議的信息,信息提供和采集單位要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)核實(shí)并反饋結(jié)果,經(jīng)核實(shí)有誤的信息,要立即予以更正或撤銷,并消除不良影響。
(五十七)推進(jìn)涉企信用信息歸集共享。探索建立審批、監(jiān)管、執(zhí)法和信用信息互聯(lián)互通機(jī)制,實(shí)現(xiàn)部門間市場主體信息的實(shí)時(shí)傳遞和無障礙交換,實(shí)現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)互通、處理結(jié)果互認(rèn)。推動(dòng)稅務(wù)、公積金、社保和金融機(jī)構(gòu)合作,將市場主體納稅、公積金繳納等信用轉(zhuǎn)化為融資信用,發(fā)揮信用信息在普惠金融體系中的重要作用。
(五十八)持續(xù)開展清欠工作。貫徹落實(shí)《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》,保障中小企業(yè)合法權(quán)益,加強(qiáng)對(duì)政府部門、國有企業(yè)在建項(xiàng)目資金支付環(huán)節(jié)的監(jiān)督,營造良好營商環(huán)境。
(五十九)推廣實(shí)施容缺審批制度。制定政務(wù)服務(wù)容缺審批管理辦法。調(diào)整規(guī)范容缺審批后補(bǔ)事項(xiàng)清單,提高清單含金量。建立容缺審批信用信息記錄、歸集、推送工作機(jī)制。
(六十)推行告知承諾制。全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制,編制本級(jí)實(shí)行告知承諾制的證明事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公開,明確告知承諾制的事項(xiàng)范圍、適用對(duì)象,工作流程和監(jiān)管措施??v深推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)。全面推行涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制,編制實(shí)行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公開,明確告知承諾制的事項(xiàng)范圍、適用對(duì)象,工作流程和監(jiān)管措施。
(六十一)持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和基于信用體系建設(shè)的監(jiān)管制度,加強(qiáng)部分重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域數(shù)據(jù)匯集,強(qiáng)化運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型,形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警線索推送、處置和反饋機(jī)制,提升監(jiān)管智能化水平。
(六十二)推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管及部門聯(lián)合監(jiān)管。繼續(xù)擴(kuò)大“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管實(shí)施范圍,除特殊重點(diǎn)領(lǐng)域外,各部門涉企雙隨機(jī)檢查事項(xiàng)覆蓋率不低于xx%。建立與信用、風(fēng)險(xiǎn)掛鉤的“雙隨機(jī)、一公開”規(guī)范化、常態(tài)化、差異化新型監(jiān)管機(jī)制,對(duì)信用較好、風(fēng)險(xiǎn)較低的市場主體,合理降低抽查比例和頻次。加快實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺(tái)提升工程,持續(xù)完善“一單兩庫”,規(guī)范抽查行為、公示行為和后續(xù)監(jiān)管。深入推進(jìn)部門聯(lián)合監(jiān)管,推動(dòng)“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”切實(shí)落地。
(六十三)加大重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。對(duì)疫苗、藥品、特種設(shè)備等涉及公共安全、生命健康、特殊行業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)管。負(fù)責(zé)組織對(duì)國家免疫規(guī)劃制度的實(shí)施、預(yù)防接種環(huán)節(jié)接種單位及醫(yī)療衛(wèi)生人員接種行為的常態(tài)化監(jiān)管。
(六十四)積極推行包容審慎監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)國家對(duì)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)實(shí)行包容審慎監(jiān)管的指導(dǎo)意見,按照省、市的部署探索開展包容審慎監(jiān)管試點(diǎn)工作。
(六十五)加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范整治力度。重點(diǎn)整治醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的違規(guī)支付醫(yī)保待遇、拖欠定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)費(fèi)用等問題。建立欺詐騙保問題線索移送機(jī)制,對(duì)欺詐騙保行為加強(qiáng)部門聯(lián)合排查。重點(diǎn)整治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的不規(guī)范診療行為。
(六十六)加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)規(guī)范整治力度。按照國家和省、市的安排部署,配合上級(jí)監(jiān)管部門清理規(guī)范中小企業(yè)融資中的不合理附加費(fèi)用,整治銀行等金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)制搭售產(chǎn)品、超公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目不符等違規(guī)行為。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)公示,健全金融業(yè)違規(guī)收費(fèi)投訴舉報(bào)機(jī)制。推動(dòng)地方金融組織規(guī)范金融服務(wù)收費(fèi)管理,確保不增加市場主體融資成本。
(六十七)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的規(guī)范管理工作。培育和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì),充分發(fā)揮商協(xié)會(huì)在優(yōu)化營商環(huán)境中的橋梁紐帶作用。嚴(yán)禁商協(xié)會(huì)干預(yù)市場主體加入或者退出,加強(qiáng)對(duì)商協(xié)會(huì)涉企收費(fèi)行為監(jiān)管,編制商協(xié)會(huì)涉企收費(fèi)清單,開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)檢查,對(duì)違反涉企收費(fèi)規(guī)定的行為加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法。
(六十八)建立深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,建立完善優(yōu)化營商環(huán)境統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)營商環(huán)境各項(xiàng)政策措施,抓好我縣優(yōu)化營商環(huán)境工作,進(jìn)一步凝聚共識(shí),夯實(shí)責(zé)任,形成各部門齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的工作局面,不斷推動(dòng)全縣營商環(huán)境優(yōu)化提升。
(六十九)健全完善優(yōu)化營商環(huán)境考核評(píng)價(jià)機(jī)制。配合做好x市優(yōu)化營商環(huán)境平臺(tái)建設(shè)相關(guān)工作。按照省營商環(huán)境評(píng)估指標(biāo)體系開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)測調(diào)度工作,以評(píng)促改,重點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、辦事流程再造,結(jié)合我縣實(shí)際制定整改提升方案,力爭減材料、減時(shí)間、減成本,提高辦理質(zhì)量,提升企業(yè)和群眾滿意度,不斷提升全縣營商環(huán)境水平。完善全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作考核,制定年度考核方案或考核細(xì)則,將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入全縣綜合目標(biāo)考核。
(七十)建立營商環(huán)境投訴舉報(bào)問題調(diào)查處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)營商環(huán)境的督促檢查,不定期對(duì)全縣各單位優(yōu)化營商環(huán)境工作情況開展明察暗訪。暢通投訴和監(jiān)督渠道,實(shí)行政府、企業(yè)、群眾三方共同監(jiān)督機(jī)制,設(shè)置營商環(huán)境投訴熱線及處理辦法,接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào),認(rèn)真查處投訴舉報(bào)問題,切實(shí)維護(hù)市場主體的合法權(quán)益。
(七十一)進(jìn)一步完善財(cái)政資金直達(dá)機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)財(cái)政資金直達(dá)基層的經(jīng)驗(yàn)做法,充分用好直達(dá)資金監(jiān)控系統(tǒng),強(qiáng)化對(duì)直達(dá)資金預(yù)算下達(dá)和分配、預(yù)算執(zhí)行以及監(jiān)督反饋等全過程、全鏈條、全方位的常態(tài)化監(jiān)控,確保資金落實(shí)到位、規(guī)范使用。
(七十二)完善政企溝通機(jī)制。建立完善以專家、學(xué)者、企業(yè)界人士、商協(xié)會(huì)參與的外部咨詢監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、商協(xié)會(huì)代表、新聞媒體記者和社會(huì)各界人士擔(dān)任營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員,制定營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員工作管理辦法,完善義務(wù)監(jiān)督員聘任、激勵(lì)和退出機(jī)制。
(七十三)探索建立涉企政策綜合協(xié)調(diào)審查機(jī)制。出臺(tái)全縣涉企政策綜合協(xié)調(diào)審查制度,開展涉企政策公平性、合法性和配套性審查,實(shí)現(xiàn)涉企政策與企業(yè)發(fā)展需要相協(xié)調(diào),增強(qiáng)政策實(shí)施效果。
(七十四)完善惠企政策兌現(xiàn)機(jī)制。修訂完善縣招商引資優(yōu)惠政策,制定縣安商優(yōu)惠政策,建立招商引資、產(chǎn)業(yè)扶持政策等涉企政策庫,編制惠企政策清單,將政策兌現(xiàn)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。對(duì)以政府換屆、相關(guān)責(zé)任人更替、當(dāng)?shù)卣哒{(diào)整等理由不兌現(xiàn)招商引資活動(dòng)中依法作出承諾、簽訂合同約定的行為開展專項(xiàng)調(diào)查,對(duì)全縣營商環(huán)境造成重大不良影響的,要嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。用好縣“貴商易”民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái),積極做好涉及企業(yè),政策咨詢、政策建議、問題投訴等服務(wù)工作。
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