總結(jié)是一種能力，它幫我們記錄生活中的點(diǎn)滴，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。宏觀和微觀的角度結(jié)合，可以讓總結(jié)更全面、準(zhǔn)確。通過(guò)閱讀下面的總結(jié)范文，相信大家會(huì)更好地理解什么是一篇完美的總結(jié)。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對(duì)各位專家蒞臨我院評(píng)價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！
、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將我院工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開(kāi)設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬(wàn)人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬(wàn)元以上設(shè)備**臺(tái)件，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門(mén)診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺(tái)次，，業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)健部門(mén)的有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評(píng)價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開(kāi)了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評(píng)工作中來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評(píng)、互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評(píng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評(píng)工作，醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級(jí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長(zhǎng)親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用
業(yè)。醫(yī)院無(wú)對(duì)外出租、承包科室，無(wú)虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過(guò)經(jīng)鑒定定性為二級(jí)及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見(jiàn)病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。
3、積極開(kāi)展門(mén)診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績(jī)效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開(kāi)展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無(wú)煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評(píng)。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”帶來(lái)的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對(duì)及時(shí)，在上級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開(kāi)災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無(wú)大疫。積極開(kāi)展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。
（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高
員化。
1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺(jué)肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。定期召開(kāi)組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問(wèn)題。醫(yī)院健全了院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中各部門(mén)各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。職能科室每月開(kāi)展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來(lái)未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長(zhǎng)，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級(jí)醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請(qǐng)省級(jí)專家到我院坐診開(kāi)展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門(mén)開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過(guò)監(jiān)測(cè)--控制--監(jiān)測(cè)，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類(lèi)收集包裝儲(chǔ)存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強(qiáng)督查分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對(duì)患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，優(yōu)先合理使用基本藥物，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開(kāi)力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開(kāi)制度，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見(jiàn)和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來(lái)。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)對(duì)醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。
四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開(kāi)展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開(kāi)展。
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評(píng)基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來(lái)，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對(duì)照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評(píng)審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過(guò)各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對(duì)我院今
后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽(tīng)取各位專家的意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門(mén)人。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇二
基于xx“三個(gè)百年”區(qū)位優(yōu)勢(shì)、“三區(qū)融合”發(fā)展戰(zhàn)略，xx區(qū)教育工作黨委積極開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)紅色課程融入中小學(xué)生思想道德教育實(shí)踐，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)教育的全面領(lǐng)導(dǎo)，著力構(gòu)建內(nèi)容完善、標(biāo)準(zhǔn)健全、運(yùn)行科學(xué)、保障有力、成效顯著的“三全育人”立德樹(shù)人新體系，深度推進(jìn)“學(xué)生人格成長(zhǎng)培育工程”。
聚焦區(qū)域大中小一體化推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想“三進(jìn)”課程xx，讓黨史學(xué)習(xí)教育的歷史認(rèn)同更“深”
研：探索課堂教學(xué)模式。在課堂教學(xué)實(shí)踐中，區(qū)教育工作黨委根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知起點(diǎn)和時(shí)代特征，建立起“讀、析、思、行”的教學(xué)模式，即“研讀原著、分析資料、思考問(wèn)題、付諸行動(dòng)”，取得了中國(guó)特色社會(huì)主義理論融入思想政治學(xué)科課堂實(shí)踐的初步成效。
編：實(shí)施配套課程。對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論核心課程群進(jìn)行了系統(tǒng)化研發(fā)，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)教材空白點(diǎn)。包括教師本體性知識(shí)培訓(xùn)、課堂教法指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐與活動(dòng)型學(xué)科課程開(kāi)發(fā)指導(dǎo)等師訓(xùn)課程，以及針對(duì)學(xué)生開(kāi)設(shè)的融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀的法治課堂、時(shí)事課堂、模擬參與課堂等。
講：開(kāi)發(fā)系列讀本。區(qū)教育工作黨委積極結(jié)合黨的十八大和十九大精神的學(xué)習(xí)要求，編寫(xiě)出版了對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及社會(huì)主義核心價(jià)值觀等重要理論的常識(shí)讀本、教學(xué)資源手冊(cè)等，在全市乃至全國(guó)形成一定影響力。
拓：外延思政課教學(xué)方式。在尊重學(xué)生主體地位的前提下，區(qū)教育工作黨委積極開(kāi)展青年共產(chǎn)主義學(xué)校、團(tuán)校、紅色主題研學(xué)旅行和尋訪等活動(dòng)，從感受實(shí)踐增進(jìn)體驗(yàn)，向探訪研究增強(qiáng)理解轉(zhuǎn)變。立足課堂時(shí)政演講與時(shí)政知識(shí)競(jìng)賽平臺(tái)，提高師生的時(shí)政修養(yǎng)。綜合運(yùn)用模擬新聞發(fā)言人、模擬政協(xié)提案、模擬情景表演等多種課堂表現(xiàn)形式，提升課堂教學(xué)實(shí)效。
聚焦生命教育人文精神基地開(kāi)發(fā)，讓黨史學(xué)習(xí)教育的思維能力更“明”
亮一條主線：講中國(guó)故事，立文化自信，樹(shù)中國(guó)精神。在落實(shí)人文精神中推進(jìn)生命教育，做好學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的領(lǐng)路人；把社會(huì)主義核心價(jià)值觀落小落細(xì)落實(shí)，推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)；借助基地的力量，落實(shí)德育指南，推進(jìn)五育并舉。
搭一個(gè)螺旋形上升的認(rèn)知平臺(tái)：針對(duì)三個(gè)學(xué)段學(xué)生不同的身心特點(diǎn)與學(xué)習(xí)需求，小學(xué)階段以講述故事明事跡為主，注重內(nèi)容的可讀性與生動(dòng)性；初中階段強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生體悟人物精神，注重審美情趣和價(jià)值認(rèn)同；高中階段強(qiáng)調(diào)課題研究悟哲理，注重讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性思考和研判。
定四個(gè)指向：指向科學(xué)精神、革命精神、民族精神和時(shí)代精神，有不同的場(chǎng)館相對(duì)應(yīng)，每一板塊有各自的教育目標(biāo)。例如學(xué)生在控二小學(xué)院士館通過(guò)研學(xué)形成理性思維方式，從而感悟?qū)Υ那笳鎽B(tài)度；學(xué)生通過(guò)對(duì)雷鋒精神的解讀，理解生命的意義，從而夯實(shí)理想信念，扣好人生第一?？圩?；學(xué)生在學(xué)于漪、呂型偉事跡中認(rèn)識(shí)生命的價(jià)值，勇于開(kāi)拓、善于創(chuàng)新，樹(shù)立屬于本民族的文化自信。
聚焦“尋找紅色基因”社會(huì)實(shí)踐課程開(kāi)發(fā)，讓黨史學(xué)習(xí)教育的歷史擔(dān)當(dāng)更“強(qiáng)”
發(fā)揮xx紅色資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“尋訪紅色記憶”社會(huì)實(shí)踐。組織各中小學(xué)用好濱江初心起航地、國(guó)歌展示館、《共產(chǎn)黨宣言》展示館等資源，講好xx百年紅色工人運(yùn)動(dòng)史、xx改革創(chuàng)新的發(fā)展史，講深從“近代工業(yè)搖籃”走向“雙創(chuàng)示范基地”的卓越歷程，激活紅色細(xì)胞，傳承紅色血脈。
研發(fā)小學(xué)生戶外城市行走圖譜，體驗(yàn)城市文化。研發(fā)《城市行走》課程，以xx為中軸，從武進(jìn)路至魯迅公園，涵蓋兩側(cè)支馬路和舊里巷，保留著魯迅紀(jì)念館、李白烈士故居、瞿秋白故居舊址等紅色文化遺址57處。以雛鷹假日小隊(duì)為單位，學(xué)生自行設(shè)計(jì)出行路線，徒步紅色一公里，審視城市百年的歷史、文化，真正融入并深深地愛(ài)上這個(gè)城市。
打造校本紅色課程，讓學(xué)生感受時(shí)代變遷。以xx小學(xué)校本紅色課程《申江鐘聲》為例，課程設(shè)計(jì)系列尋訪活動(dòng)，開(kāi)展“屋頂上的世界”——探訪石庫(kù)門(mén)市井生活、“發(fā)現(xiàn)城市之美”——行走xx江沿岸，感受濱江的歷史文化風(fēng)貌、“衣食住行樂(lè)”——走近xx人的生活。通過(guò)文本閱讀、視頻觀看和實(shí)地考察，知曉xx省井生活樣態(tài)，感受改革開(kāi)放四十年來(lái)巨大變遷，激發(fā)對(duì)傳承并發(fā)展這座美麗城市的美好夢(mèng)想。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇三
xx區(qū)教育工作黨委高度重視青少年黨史學(xué)習(xí)教育，結(jié)合區(qū)域內(nèi)豐富的革命資源，在黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建帶隊(duì)建的理念下，著力推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教材開(kāi)發(fā)，打造系統(tǒng)化的青少年黨史學(xué)習(xí)課程樣本，引導(dǎo)青少年扣好人生第一粒扣子，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
整合資源，壓實(shí)黨史學(xué)習(xí)的厚度
xx區(qū)教育工作黨委通過(guò)組建優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和資深的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，不斷壓實(shí)黨史學(xué)習(xí)的厚度。組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。區(qū)教育工作黨委聯(lián)合區(qū)委黨校、區(qū)黨史研究室等單位，挑選一批歷史專業(yè)功底過(guò)硬的專家學(xué)者，帶領(lǐng)六所學(xué)校的優(yōu)秀歷史、思政教師，組建成xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)課程資源開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。成立導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，邀請(qǐng)開(kāi)國(guó)將軍后代紅色宣講團(tuán)、聘請(qǐng)xx大學(xué)城的華政與東華馬院的思政教師組成xx區(qū)中學(xué)生共產(chǎn)主義學(xué)?！扒囫R工程”導(dǎo)師團(tuán)?！包h史”課程團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)以線上會(huì)議、線下交流等形式開(kāi)展工作研討，達(dá)成青少年黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容與路徑的共識(shí)。
分類(lèi)教學(xué)，提升黨史學(xué)習(xí)的精度
xx區(qū)教育工作黨委針對(duì)不同年齡段的青少年特點(diǎn)，開(kāi)展分類(lèi)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋與聚焦重點(diǎn)相結(jié)合，不斷夯實(shí)黨史學(xué)習(xí)的深度。面向小學(xué)生，開(kāi)發(fā)《xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)教育指南》，由文學(xué)作品、影視作品、紅色基地和40個(gè)“黨史”事件組成，另附拓展延伸內(nèi)容，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)指明方向。聚焦初高中生，與華政馬院合作編寫(xiě)《xx區(qū)青年馬克思主義工程學(xué)習(xí)讀本》，從理想信念、愛(ài)國(guó)情懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、奮斗精神四個(gè)維度搭建課程體系，作為區(qū)共產(chǎn)主義學(xué)校的區(qū)級(jí)課程。圍繞共青團(tuán)歷史、共青團(tuán)改革等主題，開(kāi)發(fā)錄制xx共青團(tuán)“云團(tuán)課”視頻課程，供廣xx員青年和入團(tuán)積極分子在線學(xué)習(xí)。目前，《xx區(qū)愛(ài)國(guó)主義教育讀本》紅色篇和歷史文化篇正在緊鑼密鼓地開(kāi)發(fā)中。開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)開(kāi)展“加強(qiáng)‘黨史’學(xué)習(xí)，傳承紅色基因”知識(shí)競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生悅讀“黨史”、走進(jìn)課程。在“xxxx教育”微信公眾號(hào)上推出“黨史”知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)生在參與線上競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，組織線下“黨史”知識(shí)競(jìng)賽復(fù)賽和決賽。
實(shí)踐探索，拓展黨史學(xué)習(xí)的廣度
xx區(qū)教育工作黨委為進(jìn)一步引導(dǎo)青少年知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國(guó)，鼓勵(lì)青少年走出校門(mén)開(kāi)啟社會(huì)實(shí)踐之旅，感悟在中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)下，家鄉(xiāng)發(fā)生的變化，不斷拓展黨史學(xué)習(xí)教育的廣度。開(kāi)展“黨史”紅色尋訪。區(qū)教育工作黨委充分利用xx紅色資源、長(zhǎng)三角g60科創(chuàng)走廊等，開(kāi)發(fā)“紅色之旅”路線，制作xx區(qū)青年黨史學(xué)習(xí)教育紅色地圖，包含7家社會(huì)實(shí)踐基地和10家愛(ài)國(guó)主義教育基地，組織青少年開(kāi)展“行走xx、行知xx、行通中國(guó)”系列尋訪，用腳步丈量紅色大地。講述“黨史”紅色故事。開(kāi)展“云間少年說(shuō)”宣講活動(dòng)，從青少年的視角講述xx少年、xx校史、xx發(fā)展，如xx小學(xué)用活校內(nèi)紅色資源，開(kāi)展“我們的抗日小英雄——夏秋生”主題班會(huì)，策劃“聽(tīng)黨員爺爺講故事”活動(dòng)，學(xué)生們把聽(tīng)到的紅色故事、自身感想寫(xiě)在“紅色日記本”上，并在班級(jí)間輪流傳閱。又如xx二中挖掘校內(nèi)紅色資源，開(kāi)展《“黨史”在校園，我是講解員》活動(dòng)，講述侯少裘烈士的光輝一生，特別是在母校xx二中的革命經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生傳承紅色基因，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代好少年。展示黨史學(xué)習(xí)成果。開(kāi)展“賡續(xù)紅色基因，傳承家國(guó)情懷”“黨史”風(fēng)采展示活動(dòng)，以“走近一個(gè)人、知曉一群人、了解一段史、共讀一本書(shū)、信仰一種精神”為主線，展示xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)的風(fēng)采和成果，弘揚(yáng)紅色精神，厚植愛(ài)國(guó)情懷。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇四
一工作成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記考察x、親臨x為契機(jī)，四級(jí)聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)責(zé)任。一年來(lái)，我們以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記親臨x村考察指示要求為契機(jī)，壓實(shí)四級(jí)黨組織書(shū)記抓黨建促脫貧攻堅(jiān)責(zé)任，市委常委會(huì)專題研究脫貧攻堅(jiān)工作x次，組織部部務(wù)會(huì)研究抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作x次，制定下發(fā)抓黨建促?zèng)Q戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)任務(wù)清單、負(fù)面清單，召開(kāi)市委黨建工作重點(diǎn)任務(wù)匯報(bào)會(huì)、舉辦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記論壇”x次、每月視頻調(diào)度x次，推動(dòng)四級(jí)黨組織書(shū)記把抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作扛在肩上、抓在手上、落實(shí)到行動(dòng)上。
二是堅(jiān)持以“三個(gè)組織化”為總抓手，破冰解難，推動(dòng)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)取得新成效。一年來(lái)，我們把“三個(gè)組織化”作為抓黨建促脫貧攻堅(jiān)總抓手，聚焦產(chǎn)業(yè)扶貧組織化，采取“黨組織+公司+合作社+農(nóng)戶”模式，建成x個(gè)萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)示范園，流轉(zhuǎn)土地x萬(wàn)畝，帶動(dòng)貧困人口x戶x人;由村黨組織牽頭，發(fā)展小養(yǎng)殖、小庭院、小作坊、小買(mǎi)賣(mài)，覆蓋貧困戶x萬(wàn)戶x萬(wàn)人，年人均增收x元，有效破解貧困群眾持續(xù)增收無(wú)產(chǎn)業(yè)難題。聚焦就業(yè)扶貧組織化，穩(wěn)保結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，新增公益性崗位x個(gè)，建成扶貧車(chē)間x個(gè)，吸納x人就地就業(yè)，開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)x萬(wàn)人次，采取黨組織牽頭、能人搭橋的方式，組團(tuán)式外出務(wù)工，有序轉(zhuǎn)移就業(yè)x萬(wàn)人，全市外出務(wù)工x萬(wàn)人，與往年保持平衡。聚焦易地扶貧搬遷組織化，幫教結(jié)合、管服并重，建成搬遷安置點(diǎn)x個(gè)，建立黨組織x個(gè)，涉及搬遷的x名黨員全部編入黨組織，x戶x人實(shí)現(xiàn)100%入住;組織x萬(wàn)余名黨員干部和駐村工作隊(duì)員“手把手”幫帶搬遷群眾;對(duì)x名搬遷建檔立卡人口進(jìn)行全覆蓋技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)x人。全x抓黨建促脫貧攻堅(jiān)推動(dòng)“三個(gè)組織化”第二季度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)在x召開(kāi)。全x個(gè)貧困縣、x個(gè)貧困村、x戶x名貧困人口全部脫貧摘帽，貧困發(fā)生率實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。
三是堅(jiān)持干部人才資源向脫貧攻堅(jiān)一線傾斜，盡銳出戰(zhàn)，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一年來(lái)，我們堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮組織力，深入推進(jìn)“雙整百千”四級(jí)聯(lián)創(chuàng)，x級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系整頓x個(gè)軟弱渙散農(nóng)村基層黨組織，x個(gè)黨支部100%完成規(guī)范化建設(shè)。依托“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨?！迸嘤?xùn)農(nóng)村黨員x萬(wàn)人。選派x支駐村工作隊(duì)、x名駐村工作隊(duì)員，x級(jí)x個(gè)幫扶單位、x萬(wàn)名干部職工全覆蓋開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作，協(xié)調(diào)資金x萬(wàn)元。充實(shí)鄉(xiāng)村工作力量，選派x名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到村任職，x名村干部參加“雙提升”行動(dòng)計(jì)劃，聘用村級(jí)黨建助理員x名，回引農(nóng)村優(yōu)秀人才x名，儲(chǔ)備村級(jí)后備力量x名。協(xié)調(diào)中央單位和上海閔行區(qū)派出掛職干部x人，幫扶資金x億元;組織x名省委聯(lián)系專家、x個(gè)市級(jí)專家服務(wù)團(tuán)到貧困村開(kāi)展服務(wù)，舉辦培訓(xùn)x場(chǎng)，受訓(xùn)群眾x人次。
四是堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)一線選人用人，正風(fēng)肅紀(jì)，凝聚脫貧攻堅(jiān)強(qiáng)大合力。一年來(lái)，我們堅(jiān)持在脫貧攻堅(jiān)一線考察識(shí)別干部，市委共提拔脫貧攻堅(jiān)實(shí)績(jī)突出x級(jí)干部x名，占提拔干部總數(shù)x%，提拔科級(jí)干部x名，晉升職級(jí)x名。在疫情防控一線提拔x名、晉升職級(jí)x名，在全x進(jìn)一步樹(shù)立“憑工作立身、靠業(yè)績(jī)晉升”良好氛圍。同時(shí)，我們針對(duì)x、x案等一系列大案，在全x黨員干部中開(kāi)展警示教育，以案為戒，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，處置脫貧攻堅(jiān)問(wèn)題線索x件，問(wèn)責(zé)處理x人，黨政紀(jì)處分x人。在群眾中開(kāi)展“自強(qiáng)、誠(chéng)信、感恩”教育，引導(dǎo)廣大群眾自力更生、艱苦奮斗，激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，凝聚脫貧攻堅(jiān)合力。
二、直面存在的問(wèn)題，當(dāng)前我們的工作還有薄弱環(huán)節(jié)。
“成績(jī)不講跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”，用在當(dāng)前鞏固脫貧攻堅(jiān)、接續(xù)鄉(xiāng)村振興上再恰當(dāng)不過(guò)了，因?yàn)槟芊耢柟獭⑹欠窠永m(xù)，明明白白就擺在那兒，藏也藏不住，滑也滑不過(guò)去。有問(wèn)題不可怕，對(duì)問(wèn)題看不見(jiàn)、躲著走才可怕。我們要清醒認(rèn)識(shí)到鞏固、接續(xù)過(guò)程中存在的問(wèn)題：
一是基層黨組織引領(lǐng)高質(zhì)量抓黨建促脫貧攻堅(jiān)的能力不強(qiáng)。少數(shù)基層黨組織政治意識(shí)不強(qiáng)、政治功能發(fā)揮不充分，引領(lǐng)服務(wù)群眾能力不足，基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。有的地方主動(dòng)思考謀劃工作少、機(jī)械執(zhí)行上級(jí)部署多，抓黨建與抓脫貧攻堅(jiān)融合不夠，對(duì)以“三個(gè)組織化”為總抓手推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的認(rèn)識(shí)不到位，辦法措施不多，組織動(dòng)員能力不足，導(dǎo)致抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)不平衡、特色亮點(diǎn)不突出。
二是黨員干部持續(xù)鞏固提升脫貧攻堅(jiān)的力度有所減弱。隨著脫貧攻堅(jiān)省級(jí)第三方專項(xiàng)評(píng)估驗(yàn)收、脫貧攻堅(jiān)普查和國(guó)家抽查、脫貧攻堅(jiān)成效考核相繼實(shí)施，部分基層干部產(chǎn)生“松口氣”“歇歇腳”的想法，甚至存在“脫了貧”就“交了差”、“見(jiàn)底清零”就已經(jīng)“大功告成”的錯(cuò)誤想法。對(duì)駐村工作隊(duì)員的管理有所松懈，認(rèn)為大家辛苦了一年、脫貧后應(yīng)該放松一下，導(dǎo)致少數(shù)駐村工作隊(duì)員不僅思想上放松、紀(jì)律上也放松，工作標(biāo)準(zhǔn)不高、自我要求不嚴(yán)。個(gè)別幫扶單位和掛鉤干部產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒，脫貧攻堅(jiān)工作不安排不積極不主動(dòng)，有懈怠思想。
三是黨建引領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接的思考謀劃不深。部分基層黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)脫貧后如何鞏固脫貧成果、防止返貧等缺乏思考，對(duì)如何有序推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)和組織振興研究不深不透，對(duì)如何更好加強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)、基層治理和強(qiáng)邊固防等創(chuàng)新措施不多，缺乏一抓到底的韌勁和狠勁。雖然探索創(chuàng)建了鄉(xiāng)村振興“黨建+”示范鄉(xiāng)村25個(gè)，但沒(méi)有形成可學(xué)習(xí)、可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。
三、接續(xù)鄉(xiāng)村振興，2021年我們的工作“在路上”
一是精心組織謀劃脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接。緊緊圍繞黨的十九屆五中全會(huì)精神、“十四五”期間全市中心工作，創(chuàng)新制定“抓黨建促鄉(xiāng)村振興”“發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)”等工作規(guī)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)基層黨建工作與脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等中心工作深度融合。堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，突出政治建設(shè)，探索總結(jié)鄉(xiāng)村振興“黨建+”示范鄉(xiāng)村特色成效，構(gòu)建脫貧攻堅(jiān)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善“三治融合”的鄉(xiāng)村治理體系，全面鞏固和提升脫貧攻堅(jiān)成果，推動(dòng)全市全面振興、共同富裕。
二是切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村(社區(qū))“兩委”換屆工作。以當(dāng)前和明年即將開(kāi)展的換屆為重要契機(jī)，堅(jiān)持正確的選人用人導(dǎo)向，千方百計(jì)選優(yōu)配強(qiáng)能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、創(chuàng)造美好生活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子和村(社區(qū))“兩委”班子，特別是“一把手”，通過(guò)換屆實(shí)現(xiàn)基層組織建設(shè)整體提升，為鞏固脫貧成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
三是進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)化“三個(gè)組織化”。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委的安排部署，緊盯工作中短板弱項(xiàng)，層層壓實(shí)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)政治責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)“三個(gè)組織化”促脫貧攻堅(jiān)的成功做法經(jīng)驗(yàn)，把“三個(gè)組織化”深化轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村振興的總抓手，持續(xù)推進(jìn)“雙整百千”四級(jí)聯(lián)創(chuàng)，實(shí)施農(nóng)村“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)工程和集體經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村工程，精準(zhǔn)選派駐村第一書(shū)記，建立村干部專業(yè)化管理機(jī)制，持續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，全面提升農(nóng)村基層黨建質(zhì)量。
四是進(jìn)一步提升基層黨組織組織力。強(qiáng)化黨組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，利用村組活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展“黨課開(kāi)講啦”“學(xué)習(xí)身邊榜樣”等，弘揚(yáng)主旋律，振奮群眾精神，強(qiáng)化黨員引領(lǐng)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、基層治理和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)等，真正把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)、組織起來(lái)，在全面建成小康社會(huì)基礎(chǔ)上，高質(zhì)量推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，讓幸福的地方更加幸福。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇五
黨群陣地升能級(jí) 為民服務(wù)促“秋收”——xx新區(qū)扎實(shí)開(kāi)展“先鋒xx·四季行動(dòng)”（秋收篇）
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆四中全會(huì)精神，xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)陣地切實(shí)摸準(zhǔn)轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實(shí)際需要，扎實(shí)開(kāi)展2020年第三季度“先鋒xx·四季行動(dòng)”（秋收篇）相關(guān)活動(dòng)，推動(dòng)陣地黨建功能與生活服務(wù)功能深度融合。
共建新時(shí)代“人民城市”提升人民之城幸福指數(shù)
“人民城市人民建，人民城市為人民”，就是要始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，xx新區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實(shí)際需要，用好用活“黨建+”，促進(jìn)新鄰里關(guān)系和新時(shí)代文明社區(qū)xx，讓人們享受更為充實(shí)的精神文化生活，增強(qiáng)黨員群眾的獲得感、幸福感、安全感。
貫徹“人民至上”，以“黨建+公益”促進(jìn)新時(shí)代xx。陸家嘴街道社區(qū)黨群服務(wù)中心結(jié)合疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、城市xx等主題，服務(wù)廣大城市xx者，積極開(kāi)展“陸家嘴公益城”進(jìn)工地活動(dòng)，深入貫徹“人民至上”理念，將外來(lái)務(wù)工人員最迫切需要的服務(wù)送到 “家門(mén)口”，讓一線城市xx者們真切感受到黨組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
關(guān)注文明創(chuàng)建，以“黨建+文明”提升新鄰里關(guān)系。xx街道社區(qū)黨群服務(wù)中心以“為民服務(wù)”為主題，開(kāi)展“文明社區(qū)、依法養(yǎng)犬”系列宣傳活動(dòng)。“吠聲吠色”俱樂(lè)部將社區(qū)養(yǎng)犬戶組織起來(lái)，形成一個(gè)有組織、有制度、有管理的模式，真正將社區(qū)養(yǎng)犬行為整治好、管理好，積極打造人性化社區(qū)、蘊(yùn)養(yǎng)人文化氣息，創(chuàng)造人情味生活。
緊跟民生熱點(diǎn)，以“黨建+就業(yè)”助力社會(huì)穩(wěn)定。日前，一場(chǎng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)“三位一體”的服務(wù)平臺(tái)開(kāi)啟儀式在xx街道芳華德必運(yùn)動(dòng)loft黨群服務(wù)站內(nèi)（陸家嘴互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基地）拉開(kāi)帷幕。通過(guò)深化“四色花”黨建服務(wù)品牌，積極打造創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體，有效培育創(chuàng)業(yè)典型，充分展示技藝傳習(xí)成果，幫助更多應(yīng)屆畢業(yè)生、啟航青年、退役軍人、再就業(yè)人員、外籍在xx社區(qū)人員實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)愿望。
打造“溫馨生活圈”增添區(qū)域融合共享指數(shù)
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心通過(guò)搭建區(qū)域化黨建平臺(tái)，梳理、匯總聯(lián)盟單位和各類(lèi)社會(huì)組織的公益服務(wù)資源，從黨群實(shí)際需求出發(fā)，將服務(wù)送到居民身邊，為居民提供更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在提升居民群眾的獲得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”匯合力，“共建共享”聚民心。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心充分發(fā)揮區(qū)域化黨建的優(yōu)勢(shì)，牽線第九人民醫(yī)院心內(nèi)科黨支部，在祝和苑“和滿小屋”睦鄰點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)心義診活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，為前來(lái)咨詢的居民耐心問(wèn)診、答疑解惑。xx鎮(zhèn)整合區(qū)域單位，集合醫(yī)院醫(yī)師為居民們科普健康生活理念，同時(shí)還有社會(huì)組織為群眾提供養(yǎng)老、養(yǎng)生咨詢服務(wù)，增強(qiáng)居民的健康意識(shí)和防病意識(shí)，有效拉近了居民群眾與黨組織的距離。
黨建引領(lǐng)促融合，組團(tuán)服務(wù)惠民生。各街道社區(qū)黨群服務(wù)中心整合區(qū)域化黨建資源，發(fā)出區(qū)域化單位組團(tuán)式服務(wù)活動(dòng)倡議，打造服務(wù)共享品牌，拓展服務(wù)黨員群眾能力，激發(fā)區(qū)域化黨建共同體的活力。xx街道社區(qū)二十多家駐區(qū)單位、區(qū)域化黨建網(wǎng)格五大片區(qū)共100余人參與“與愛(ài)同行、先鋒公益”活動(dòng)，群眾在家門(mén)口即可獲得康復(fù)、金融理財(cái)?shù)榷囝?lèi)別服務(wù)，黨組織真正將便民服務(wù)送到了百姓的身邊。xx鎮(zhèn)結(jié)合當(dāng)前“黨史”學(xué)習(xí)教育，組織青年黨員志愿者進(jìn)行義捐義賣(mài)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員志愿者為居民提供法律、消防安全、勞動(dòng)保障等咨詢服務(wù)，切實(shí)將活動(dòng)做到了群眾的心坎上。
構(gòu)建“和諧家庭”關(guān)注青少年身心發(fā)展健康指數(shù)
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心以青少年思想政治引領(lǐng)為切入點(diǎn)，探索打造更多接地氣，聚民心的黨群服務(wù)“菜單”，邀請(qǐng)父母一起參與“烹飪”，共同打造親子聯(lián)盟“饕餮盛宴”。
互動(dòng)體驗(yàn)心理劇，護(hù)航青少年心理健康。xx街道整合多個(gè)部門(mén)資源，打造黨群服務(wù)項(xiàng)目心晴工作室，組織社區(qū)內(nèi)150位家長(zhǎng)和學(xué)生在社區(qū)黨群服務(wù)中心觀看“預(yù)防網(wǎng)癮”家庭教育主題心理劇。心理體驗(yàn)劇是一種直觀可視、交互體驗(yàn)的教育方式，通過(guò)演教、討論、體驗(yàn)、收獲，讓參與的家長(zhǎng)、學(xué)生沉浸在主題中。這種沉浸式教育形式不僅能使得青少年真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)癮、拒絕網(wǎng)癮，也能讓家長(zhǎng)和學(xué)生在表演中認(rèn)真觀照自己、看見(jiàn)對(duì)方，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知和行為上的改變，共同營(yíng)造更加和睦的家庭氛圍。
創(chuàng)立搭建新平臺(tái)，引領(lǐng)青少年全面發(fā)展。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦“家庭文化節(jié)”暨家庭教育宣傳周活動(dòng)，通過(guò)文藝演出、公益集市、新時(shí)代文明實(shí)踐咨詢、活動(dòng)講座四類(lèi)活動(dòng)為青少年提供展現(xiàn)才藝的舞臺(tái)、培養(yǎng)道德的窗臺(tái)、涵養(yǎng)文明的平臺(tái)、汲取知識(shí)的講臺(tái)，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式弘揚(yáng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，助力青少年身心健康發(fā)展。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇六
結(jié)合公司開(kāi)展 創(chuàng)立準(zhǔn)繩化黨支部工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，推動(dòng)基層黨組織常規(guī)化建設(shè)就是想通過(guò)抓好責(zé)任規(guī)范、組織規(guī)范、制度規(guī)范、流程規(guī)范、文本規(guī)范、載體規(guī)范與考核規(guī)范，切實(shí)把基層黨支部建設(shè)成為教育黨員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)群眾的核心、攻堅(jiān)克難的堡壘。
一是想支部書(shū)記作用突出。黨支部書(shū)記作為黨支部的主心骨，是黨員隊(duì)伍的帶頭人，想嚴(yán)格落實(shí)“第一職責(zé)人”職責(zé)，在支委會(huì)中切實(shí)發(fā)揮好“班長(zhǎng)”作用，想進(jìn)一步強(qiáng)化政治立場(chǎng)，提高履職盡責(zé)能力，不斷開(kāi)拓謀劃與引領(lǐng)工作的思路，在各種任務(wù)中作出表率。
二是想支委班子堅(jiān)持有力。支部班子設(shè)置想結(jié)構(gòu)合理，支委成員既想有分工又想有團(tuán)結(jié)協(xié)作，想不斷改善思維作風(fēng)與工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)民主意識(shí)與全局意識(shí)，不斷提升管理能力，增進(jìn)支委會(huì)班子整體功能有效發(fā)揮，使支部各種工作規(guī)范有序，在黨員與群眾中有信任度、在支部常規(guī)化建設(shè)工作中有示范力。
三是想黨員隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良?！耙恢д螆?jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良的黨員干部隊(duì)伍是推進(jìn)黨的事業(yè)前進(jìn)與發(fā)展的不竭動(dòng)力之源?！蓖瑯?，推動(dòng)基層黨組織常規(guī)化建設(shè)的重中之重，就是不斷強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，使黨員理要信念堅(jiān)定、黨性觀念牢固，強(qiáng)化責(zé)任感增強(qiáng)，思維政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)進(jìn)一步提升，先鋒表率示范作用更加突出，黨員“長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制有效運(yùn)行、作用明顯，以此來(lái)檢驗(yàn)支部常規(guī)化建設(shè)的成效。
四是想黨的建設(shè)制度規(guī)范健全?！敖鹁褪局欣K直；沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。想制定適應(yīng)企業(yè)管理需想的基層黨組織制度體系，做到框架科學(xué)、系統(tǒng)完備、有效管用，工作流程清晰，操作步驟明確，提升制度的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性，基層黨支部工作與組織運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合、相互增進(jìn)，并不斷健全、完善，確保在現(xiàn)實(shí)工作中貫徹執(zhí)行到位。
基層黨組織準(zhǔn)繩化建設(shè)，是xx集團(tuán)公司黨的建設(shè)工作的系統(tǒng)項(xiàng)目，也是基層黨的建設(shè)工作的基礎(chǔ)項(xiàng)目，更是基層黨的建設(shè)工作的提高項(xiàng)目。公司黨委以準(zhǔn)繩化對(duì)標(biāo) 創(chuàng)立，向準(zhǔn)繩化靠實(shí)看齊，用準(zhǔn)繩化檢驗(yàn)成果，讓準(zhǔn)繩化成為習(xí)慣，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范方法流程，進(jìn)一步鑄牢戰(zhàn)斗堡壘，進(jìn)一步提高黨的建設(shè)質(zhì)量，用基層黨支部準(zhǔn)繩化的實(shí)踐，為推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨任務(wù)的落實(shí)搭建了平臺(tái)。下一步，xx公司將繼續(xù)總結(jié)與探究強(qiáng)化黨的建設(shè)工作的好做法、新途徑，不斷提高黨的建設(shè)工作水平，為推進(jìn)各種任務(wù)落實(shí)提供有力確保。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇七
為了“迎接，學(xué)習(xí)，貫徹，志愿我先行”志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，今年我校國(guó)際志愿者日的活動(dòng)主題是“關(guān)心他人，傳遞溫暖”，我校發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿者精神。根據(jù)州縣文明辦通知精神，在我校黨委認(rèn)真部署，及時(shí)安排，圍繞活動(dòng)主題，我校做了以下幾項(xiàng)工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把這項(xiàng)工作納入近期主要工作中
我們對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，制定方案，一把手親自抓，親自部署，全體黨員和志愿者都積極行動(dòng)起來(lái)，為搞好這次活動(dòng)，我校以國(guó)旗下的演講活動(dòng)、主題班會(huì)、黑板報(bào)為宣傳陣地，提倡奉獻(xiàn)“友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿者精神。
二、進(jìn)行了青少年環(huán)衛(wèi)保潔行動(dòng)
校團(tuán)委組織青少年志愿者開(kāi)展大規(guī)模的志愿環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)我校青年志愿者開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，撿拾塑料袋等白色垃圾，讓校園及周邊環(huán)境始終煥發(fā)干凈整潔的美好環(huán)境面貌。
有的負(fù)責(zé)用簸箕裝垃圾，有的`負(fù)責(zé)清掃，有的負(fù)責(zé)倒垃圾，青少年志愿者都干得熱火朝天。青少年志愿者紛紛表示，做好保持校園清潔這項(xiàng)工作是學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，需要從自身做起，從小事做起。此外，此類(lèi)活動(dòng)有助于促進(jìn)同學(xué)們溝通交流，加強(qiáng)班級(jí)與學(xué)院凝聚力，意義重大。整個(gè)活動(dòng)在學(xué)校支持下與同學(xué)們積極參與配合下開(kāi)展得很順利，活動(dòng)進(jìn)行的井然有序。廣大學(xué)生齊心協(xié)力，校園環(huán)境煥然一新。
三、組織了“護(hù)綠”活動(dòng)
在9月24日的升旗儀式上，校團(tuán)委向全體學(xué)生介紹綠色植物的作用并發(fā)出號(hào)召:人人參與護(hù)綠,養(yǎng)綠系列活動(dòng),為美化,凈化環(huán)境盡一份力。并且向全體教師志愿者發(fā)出倡議：開(kāi)展“愛(ài)樹(shù)育人”活動(dòng)，教師志愿者要結(jié)合自己學(xué)科的特點(diǎn)，在班級(jí)中深入開(kāi)展綠化環(huán)保、愛(ài)樹(shù)護(hù)樹(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)家園的良好行為，力爭(zhēng)形成人人關(guān)心綠化、人人參與綠化、人人爭(zhēng)當(dāng)文明使者的良好氛圍。
四、堅(jiān)持形成志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制
廣泛傳播奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神；通過(guò)普及志愿服務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新形式，加強(qiáng)和改進(jìn)志愿隊(duì)伍建設(shè)；通過(guò)不斷提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平與組織化程度，形成良好的志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制；通過(guò)共青團(tuán)的“牽手幫扶、互助進(jìn)步、共建和諧”志愿服務(wù)公益實(shí)踐，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)青春才智。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周?chē)娜硕几惺艿綔嘏?。讓志愿者們?cè)谶@條道路上奮發(fā)拼搏，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
安家坡初級(jí)中學(xué)
二〇一二年十二月四日
為扎實(shí)推進(jìn)基層組織建設(shè)年工作，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，茶陵縣以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這一主題，以創(chuàng)新服務(wù)方式、深化服務(wù)內(nèi)涵、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效為手段，在株洲市范圍內(nèi)率先啟動(dòng)和開(kāi)展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍
我縣對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)高度重視，成立了志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、46個(gè)縣直單位黨組織召開(kāi)了專題會(huì)議，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“黨員志愿服務(wù)集中月”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確要求各級(jí)黨組織把開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)列入基層組織建設(shè)年的重要內(nèi)容，黨組書(shū)記為第一責(zé)任人，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、黨員干部團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開(kāi)展好這次黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，依靠報(bào)紙、橫幅、宣傳冊(cè)等媒體大力宣傳志愿服務(wù)理念，廣泛發(fā)動(dòng)組織能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱心公益事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神的黨員加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)電視臺(tái)跟蹤報(bào)道典型事跡，擴(kuò)大影響力。
二、組建服務(wù)隊(duì)伍，樹(shù)立黨員先鋒形象
為保證黨員志愿服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，我縣根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)全縣黨工委普遍開(kāi)展了一次調(diào)查摸底，掌握黨員年齡結(jié)構(gòu)、自身愛(ài)好以及優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)及個(gè)人意愿等基本情況，確定了按照“一個(gè)黨組、一支服務(wù)隊(duì)伍、二十黨員志愿者”的要求組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，截止7月底，22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、46個(gè)縣直單位黨組織，1400多名黨員加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，組建了環(huán)衛(wèi)行動(dòng)、文化惠民、科普知識(shí)、衛(wèi)生保健、便民服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、關(guān)愛(ài)留守兒童、搶險(xiǎn)救災(zāi)、治安維穩(wěn)9支服務(wù)隊(duì)。6月28日，9支服務(wù)隊(duì)，300多名黨員志愿者代表，在茶陵犀城廣場(chǎng)舉行“犀城先鋒—黨員志愿服務(wù)在行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，并在當(dāng)天開(kāi)展了相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、建立健全制度，保障服務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展
為強(qiáng)化對(duì)黨員志愿者隊(duì)伍形象塑造，推進(jìn)志愿服務(wù)管理工作的規(guī)范化，建立了“統(tǒng)一崗位、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一評(píng)估”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，即：充分發(fā)揮黨員志愿者的資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)其特長(zhǎng)及愛(ài)好，確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目；建立黨員志愿者和服務(wù)隊(duì)檔案，推行黨員志愿者服務(wù)承諾制度，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、責(zé)任人；黨員開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)，統(tǒng)一穿著志愿服，佩戴黨徽，彰顯志愿者服務(wù)隊(duì)的整體形象；服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)評(píng)估志愿服務(wù)效果和群眾反映等情況，將評(píng)估結(jié)果及時(shí)向黨員志愿者和服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人反饋，進(jìn)一步規(guī)范黨員志愿者隊(duì)伍的管理與運(yùn)作，提高工作效率。
四、深入開(kāi)展服務(wù)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任求得實(shí)效
集中服務(wù)月活動(dòng)期間，9支志愿服務(wù)隊(duì)和1400多名志愿者們深入街道、社區(qū)、企業(yè)、居民一線，提供形式多樣的志愿服務(wù)，志愿服務(wù)工作落到了實(shí)處，取得了實(shí)效。
一是開(kāi)展幫困解難服務(wù)。集中服務(wù)月期間，黨員志愿者深入基層，共走訪留守家庭256戶、敬老院12個(gè)、特困戶400戶，送去慰問(wèn)金24萬(wàn)元，組織開(kāi)展了暑期青少年道德教育實(shí)踐活動(dòng)，關(guān)愛(ài)留守兒童成長(zhǎng)，對(duì)138個(gè)留守兒童接受了道德教育和心理輔導(dǎo)。
二是開(kāi)展便民利民服務(wù)。環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、街道、車(chē)站、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，開(kāi)展義務(wù)清掃200人次，并對(duì)隨地吐痰、亂扔垃圾、違規(guī)通行等不文明的行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)，共150人次。文化惠民服務(wù)隊(duì)，深入農(nóng)村組織放映電影200余次，增強(qiáng)了居民鄰里互動(dòng)和豐富了農(nóng)村文化生活。
三是開(kāi)展公益事業(yè)服務(wù)。衛(wèi)生保健服務(wù)隊(duì)深入到社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展義診20余次，義務(wù)診治群眾2100余人?？破罩R(shí)服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了計(jì)劃生育、法律維權(quán)、勞動(dòng)技能知識(shí)等宣傳教育活動(dòng)。
四是開(kāi)展為民辦實(shí)事服務(wù)。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)，針對(duì)下崗職工、
待業(yè)青年提供技能培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和維權(quán)服務(wù)，幫助解決就業(yè)、再就業(yè)450余人。治安維穩(wěn)服務(wù)隊(duì)，組織義務(wù)巡邏30余次，參與調(diào)解、化解民事糾紛32起。
通過(guò)開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，黨組織的凝聚力不斷增強(qiáng)，參加活動(dòng)的黨員志愿者專業(yè)和特長(zhǎng)得到了發(fā)揮，廣大群眾也通過(guò)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，感受到“黨員在行動(dòng)”活動(dòng)的意義和作用。今后，茶陵縣將進(jìn)一步深化黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷擴(kuò)大黨員志愿者隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)黨員參與志愿服務(wù)和社會(huì)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，堅(jiān)持把開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)與幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與發(fā)揮黨員模范帶頭作用結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)基層組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)全縣基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為促進(jìn)富民強(qiáng)縣跨越式發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室
2012年8月20日
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇八
社區(qū)黨委依托開(kāi)放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺(tái)，建立了“黨員之家”，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的全市基層黨建座談會(huì)匯報(bào)發(fā)言材料，希望大家喜歡。
x社區(qū)位于x區(qū)西部，面積x平方公里，總?cè)丝趚人，社區(qū)黨委共有黨員x人，其中在職聯(lián)管黨員x人，自管黨員x人，黨委下設(shè)x個(gè)支部。今年以來(lái)，x社區(qū)黨委結(jié)合鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，以x社區(qū)工作機(jī)制為抓手，扎實(shí)推進(jìn)“x黨建計(jì)劃”、x黨建工程、黨建示范點(diǎn)等重點(diǎn)工作，取得了一定實(shí)效。現(xiàn)將情況具體匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化黨建核心，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用
社區(qū)黨委以區(qū)域化黨建為統(tǒng)領(lǐng)，致力于社區(qū)“大黨委”建設(shè)。社區(qū)黨委先后與x集團(tuán)等x個(gè)駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，并與市財(cái)政局、區(qū)發(fā)改委等市區(qū)下派單位黨組織進(jìn)行共駐共建，吸納兼職委員x名，聯(lián)絡(luò)員x名，采取“雙向承諾、聯(lián)建共管”的方式，充分發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)企業(yè)黨建和區(qū)域化黨建的互聯(lián)互補(bǔ)互動(dòng)，協(xié)調(diào)研究解決群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，開(kāi)展共駐共建活動(dòng)，有效提升了服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾質(zhì)量和水平。截至目前，社區(qū)“大黨委”解決各類(lèi)問(wèn)題x件，慰問(wèn)困難群眾x人次，開(kāi)展共駐共建活動(dòng)x場(chǎng)次。同時(shí)，社區(qū)黨委根據(jù)院落、樓棟、黨員的分布情況將轄區(qū)劃分為x個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格建立黨支部，在相鄰樓棟建立黨小組。社區(qū)x個(gè)支部，均根據(jù)所在網(wǎng)格實(shí)際，科學(xué)組建了“x+x”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即每個(gè)網(wǎng)格黨支部配備x名社區(qū)干部、x名網(wǎng)格黨支部書(shū)記和x名社區(qū)協(xié)警，并將網(wǎng)格內(nèi)的骨干黨員、志愿者、在職黨員等編入相應(yīng)網(wǎng)格，開(kāi)展特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“縱到底、橫到邊”。通過(guò)網(wǎng)格化黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
二、深化隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用
一是建設(shè)專業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍。社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者x人，制作了黨群“連心卡”，設(shè)立了大廳“黨員服務(wù)崗”和小區(qū)“黨員流動(dòng)服務(wù)崗”，“流動(dòng)居委會(huì)”,經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，做到政務(wù)服務(wù)無(wú)死角，達(dá)到“人人能接待、時(shí)時(shí)能答復(fù)、事事讓群眾滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)化社區(qū)黨員隊(duì)伍。社區(qū)黨委依托開(kāi)放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺(tái)，建立了“黨員之家”，搭建了學(xué)習(xí)、交流、互助、活動(dòng)等“四個(gè)平臺(tái)”，不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨員的歸屬感和使命感;設(shè)立了黨員“十大崗”，根據(jù)黨員從事職業(yè)、技能特長(zhǎng)、個(gè)人意愿和社區(qū)需求，設(shè)置特色服務(wù)項(xiàng)目，積極推進(jìn)社區(qū)黨員和在職黨員設(shè)崗定責(zé)，開(kāi)展“多對(duì)一”的組團(tuán)式服務(wù)和“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，截至目前，到社區(qū)報(bào)到并認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位的在職黨員x名，參與拆除社區(qū)私搭亂建、健康義診、走訪慰問(wèn)等志愿服務(wù)活動(dòng)x余次，涌現(xiàn)出x、x等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到充分發(fā)揮。
三是建設(shè)規(guī)?；鐓^(qū)志愿者隊(duì)伍。在社區(qū)黨員志愿者的感召和影響下，居民積極參與志愿服務(wù)，形成了規(guī)模強(qiáng)大的志愿服務(wù)隊(duì)伍。為更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行備案登記，建立了x志愿服務(wù)站，并成立了黨支部，涵蓋了x擁軍隊(duì)、x救助隊(duì)、“快樂(lè)大媽”調(diào)解隊(duì)、先鋒圓夢(mèng)隊(duì)、紅色螢火蟲(chóng)隊(duì)、青春韻律隊(duì)、“草根能人”隊(duì)等x支特色服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展擁軍擁屬、幫孤助殘、矛盾調(diào)解、專業(yè)技能等多類(lèi)型志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)黨員開(kāi)展多形式、多內(nèi)容、全方位的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的制度化、規(guī)范化。
三、落實(shí)四項(xiàng)機(jī)制，全面促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定
一是推進(jìn)基層民主科學(xué)決策，提升了群眾話語(yǔ)權(quán)。在處理居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等重大問(wèn)題時(shí)，社區(qū)實(shí)行“一征三議兩公開(kāi)”工作法，進(jìn)行民主科學(xué)決策。比如，轄區(qū)破產(chǎn)單位鋼窗廠小區(qū)原管理人員因多種原因不愿再管理，小區(qū)處于癱瘓狀態(tài)，社區(qū)工作人員為了不影響居民正常生活，決定啟動(dòng)“一征三議兩公開(kāi)”工作法，通過(guò)廣泛征求居民意見(jiàn)、社區(qū)“兩委”和相關(guān)單位商議等程序，最終決定由社區(qū)代為管理小區(qū)。目前小區(qū)管理有序，受到了居民的好評(píng)。截至目前，社區(qū)先后利用民主程序解決了居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題x件，群眾滿意度大幅提升。
二是完善矛盾調(diào)解化解機(jī)制，促進(jìn)了社區(qū)和諧。通過(guò)辦事處派駐、社區(qū)安排和志愿者參與，社區(qū)形成了“1+2+n”矛盾調(diào)解化解隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，化解矛盾糾紛。今年以來(lái)，先后化解各種矛盾糾紛x件，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
三是開(kāi)展便民利民服務(wù)工作，提升了群眾滿意度。社區(qū)結(jié)合“三社聯(lián)動(dòng)”工作，深度整合社區(qū)“大黨委”、黨員群眾志愿者、社區(qū)“草根能人”等轄區(qū)各類(lèi)服務(wù)資源，初步建立了社區(qū)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)平臺(tái)，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施。針對(duì)困難黨員、殘疾人、孤寡老人等弱勢(shì)群體建立了“民情檔案”，把在職黨員、自管黨員、熱心居民、“草根能人”等黨員群眾志愿者編成“紅色服務(wù)小組”，分布在社區(qū)群眾特別是弱勢(shì)群體周?chē)?，提供多方位、多元化服?wù)，讓轄區(qū)群眾步行x分鐘內(nèi)能聯(lián)系上黨組織或者黨群志愿者，初步形成了“黨群紅色服務(wù)圈”，真正做到了“一切為民，一切便民，一切利民，一切惠民”。
四是構(gòu)筑黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督檢查藩籬，增強(qiáng)了社區(qū)工作保障。社區(qū)全面落實(shí)社區(qū)干部廉政教育學(xué)習(xí)和掛牌服務(wù)制度，實(shí)行廉政公開(kāi)承諾。選舉成立了居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，同時(shí)聘請(qǐng)了支部書(shū)記、老黨員、道德模范等志愿者骨干x名作為黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)社區(qū)干部履職情況、社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)、社區(qū)辦理低保、優(yōu)惠政策落實(shí)、廉潔從政等實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督。由于監(jiān)管檢查到位，近年來(lái)，社區(qū)干部沒(méi)有人員因違反黨風(fēng)黨紀(jì)或工作紀(jì)律受到處理。
四、下步工作打算
一是打響x社區(qū)品牌建設(shè)。結(jié)合“三社聯(lián)動(dòng)”工作，在社會(huì)事務(wù)受理中心、社會(huì)組織服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，以社區(qū)正向引導(dǎo)和群眾所想所需為依據(jù)，建立社區(qū)黨群服務(wù)中心，劃分為“黨員之家”、x、“閱友之家”、愛(ài)享社、創(chuàng)享社、夢(mèng)享社等x個(gè)功能室，提供“三家七社十色服務(wù)”，設(shè)立常設(shè)項(xiàng)目，逐步與社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)對(duì)接，培育更多的特色活動(dòng)和服務(wù)品牌，進(jìn)一步豐富黨員群眾精神文化生活，提高黨員群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度和參與度，為將來(lái)社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提供更具針對(duì)性和實(shí)用性的的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二是打造特色化紅色陣地。在辦事處統(tǒng)籌安排下，做好社區(qū)黨建展廳、樓院優(yōu)秀黨員、廣場(chǎng)陣地資源等方面的紅色陣地建設(shè)工作，重點(diǎn)突出社區(qū)黨建、黨員先鋒、廉政文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)、樓院、廣場(chǎng)“三級(jí)”紅色黨建陣地建設(shè)，營(yíng)造濃厚的黨建氛圍，展示良好向上的精神文化風(fēng)貌。
三是深入推進(jìn)x工作。嚴(yán)格按照上級(jí)統(tǒng)一安排，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)黨建示范點(diǎn)建設(shè)工作，通過(guò)辦事處內(nèi)部觀摩、各辦事處交叉觀摩、全區(qū)示范觀摩等方式，進(jìn)一步汲取其他兄弟社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，尋找差距和不足，打造具有自身特色的社區(qū)服務(wù)品牌。近年來(lái)，x社區(qū)黨委通過(guò)努力，先后獲得了……等省市級(jí)以上榮譽(yù)x多項(xiàng)。下一步，我們將以這次督導(dǎo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步彌補(bǔ)工作短板和不足，深入整合各類(lèi)優(yōu)勢(shì)資源，繼續(xù)抓好黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“x黨建計(jì)劃”、x黨建工程、黨建示范點(diǎn)、x等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作水平。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇九
2017年，*營(yíng)業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭(zhēng)當(dāng)形象大使”為重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，積極組織開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，通過(guò)窗口服務(wù)來(lái)展示信合形象、創(chuàng)建文明營(yíng)業(yè)室，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)了社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。
一、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序
營(yíng)造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，2017年，*營(yíng)業(yè)室在營(yíng)業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過(guò)硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營(yíng)業(yè)室設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問(wèn)負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對(duì)每個(gè)員工要求所有機(jī)關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開(kāi)欄，按上級(jí)規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開(kāi)，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫(xiě)字臺(tái)，配有用具和茶水，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、利率公告牌、客戶意見(jiàn)簿等，還設(shè)置了便民箱、書(shū)報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時(shí)更新。各類(lèi)業(yè)務(wù)宣傳畫(huà)張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語(yǔ)、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實(shí)行了每天值班主任制和首問(wèn)制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決。營(yíng)業(yè)員接待客戶時(shí)做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠(chéng)摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問(wèn)耐心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
通過(guò)建立完善各項(xiàng)硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，*營(yíng)業(yè)室的經(jīng)營(yíng)面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來(lái)了有回家的感覺(jué)、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容
為了推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”向更深層次發(fā)展，牢固樹(shù)立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。*營(yíng)業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以“親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)、保姆式服務(wù)”為主要內(nèi)容的“五大特色服務(wù)”，把特色服務(wù)當(dāng)成*營(yíng)業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。
1、“親情服務(wù)”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭(zhēng)取客戶真誠(chéng)的支持。做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。*營(yíng)業(yè)室在過(guò)年、過(guò)節(jié)的時(shí)候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動(dòng)打電話問(wèn)候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛(ài)精神。
2、“完美服務(wù)”：營(yíng)業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒(méi)有到位的情況下，克服困難增加一個(gè)窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見(jiàn)薄上，對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和批評(píng)，都會(huì)細(xì)致了解情況，誠(chéng)懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。
3、“微笑服務(wù)”：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂(lè)心情，營(yíng)業(yè)室要求每個(gè)窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來(lái)迎接客戶，哪怕是來(lái)找麻煩、問(wèn)路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因?yàn)榉?wù)無(wú)處不在，這樣不僅分社員工快樂(lè)工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、“互動(dòng)服務(wù)”：營(yíng)業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。員工們?cè)诠ぷ髦?，?jīng)常參加各種廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門(mén)廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營(yíng)信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開(kāi)到營(yíng)業(yè)室來(lái)。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十
2012年，xxx鄉(xiāng)在、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，認(rèn)真安排部署轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)，精心安排，周密部署，通過(guò)創(chuàng)新工作方式方法，深入群眾中送溫暖、送政策，扎實(shí)推進(jìn)各級(jí)干部下基層活動(dòng)，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、精心組織，深入動(dòng)員，全面拉開(kāi)干部下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)活動(dòng)序幕。組織動(dòng)員各級(jí)干部職工進(jìn)村入戶為民服務(wù)。3月初，我鄉(xiāng)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密策劃，精心組織，迅速成立以書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)為成員的轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員責(zé)職分工，并于3月6日，組織機(jī)關(guān)黨員干部、服務(wù)站站長(zhǎng)、以及村民代表等xxx余人，與各村聯(lián)合召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。
召開(kāi)宣講大會(huì)xx場(chǎng)次，入戶宣講教育xx次，宣傳教育xx余人次，調(diào)解群眾糾紛xx起，為群眾辦實(shí)事好事xx件。
三、知民情，解民憂，結(jié)對(duì)幫扶暖人心。機(jī)關(guān)干部入戶走訪時(shí)，充分發(fā)揮各類(lèi)積極分子的作用，深入細(xì)致地做好群眾思想政治工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲，依法按照政策及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題，有效推進(jìn)了干部聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾的工作力度，做到切實(shí)將一系列惠民政策落到實(shí)處，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題。同時(shí)，鄉(xiāng)黨委著眼于提高基層干部的能力水平，對(duì)村干部進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，村干部的工作能力得到了加強(qiáng)，扎實(shí)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾”的干部作風(fēng)整頓，組織機(jī)關(guān)干部每個(gè)星期五下午進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行量化，調(diào)動(dòng)干部工作的積極性，統(tǒng)一干部服裝，推行干部下村入戶走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾心聲，查找工作不足，解決群眾困難，現(xiàn)xx名領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部與xx名貧困戶結(jié)成對(duì)子，共為貧困戶送去慰問(wèn)xx，總價(jià)值約為xx元。
致地做好群眾工作。自轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共解決實(shí)際問(wèn)題xx件，贏得了廣大群眾的贊譽(yù)。
六、存在的主要問(wèn)題
一是部分干部多年養(yǎng)成按程序按制度辦事的習(xí)慣，對(duì)工作墨守成規(guī)，創(chuàng)先意識(shí)不強(qiáng)，以致于工作特點(diǎn)不突出，成效不顯著。
二是最近工作量較大，許多需要入戶的工作時(shí)間段不在一起，導(dǎo)致重復(fù)多次入戶現(xiàn)象發(fā)生，造成群眾不滿。
七、下步工作計(jì)劃
1、組織干部就農(nóng)村工作重點(diǎn)、難點(diǎn)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研。
2、廣泛征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性的提出解決辦法和措施。
3、確保所有村民的所思所盼所想都能基本掌握。
中共xx鄉(xiāng)黨委
2012年x月x日
區(qū)創(chuàng)先辦：
學(xué)習(xí)園地一期，在政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際謀劃了本年度工作，明確了各自的重點(diǎn)主抓工作和亮點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，在機(jī)關(guān)大會(huì)上進(jìn)行了交流，初步在機(jī)關(guān)形成了“見(jiàn)快思超、攀高比強(qiáng)”的`工作氛圍。三是措施切合實(shí)際、責(zé)任落實(shí)到位。為了使此項(xiàng)活動(dòng)落在實(shí)處，促進(jìn)工作，鎮(zhèn)黨委圍繞2012年全鎮(zhèn)工作重點(diǎn)，結(jié)合機(jī)關(guān)各部門(mén)工作職責(zé)和干部工作能力及特點(diǎn)，抽調(diào)38人成立了重點(diǎn)項(xiàng)目工作組、商貿(mào)項(xiàng)目推進(jìn)組、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工作組和維護(hù)穩(wěn)定工作組，根據(jù)各村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，各有側(cè)重的實(shí)施。
有序。建立了“圣得康”事件穩(wěn)控工作組，逐戶逐人開(kāi)展穩(wěn)控，目前，涉及鎮(zhèn)域人員情緒基本穩(wěn)定。
二0一二年二月八日
8月份 “轉(zhuǎn)作風(fēng)、下基層、搞服務(wù)、促提升”活動(dòng)工作總結(jié)#e#一、項(xiàng)目基本情況
葫蘆素項(xiàng)目部目前正式職工42人，其中管理人員14人。勞務(wù)及專業(yè)作業(yè)隊(duì)7個(gè)，其中圍墻施工人員進(jìn)12人、辦公樓施工隊(duì)63人、副井井塔施工隊(duì)20人、單身樓涂料隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)14人、外鋼架施工隊(duì)進(jìn)行23人、單身樓門(mén)安裝3人、探親樓及副井窗安裝人員6人，合計(jì)外包人員141人。8月份主要施工內(nèi)容是：辦公樓a區(qū)基礎(chǔ)；單身樓真石漆底漆及外裝飾鋼架；圍墻基礎(chǔ)及磚柱；副井井塔15m以下砌筑、外窗安裝等。
二、活動(dòng)開(kāi)展情況
1、管理提升活動(dòng)開(kāi)展情況。
管理提升活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃、對(duì)標(biāo)分析報(bào)告、管理提升活動(dòng)自我診斷情況表、自我診斷報(bào)告、工作小結(jié)等五個(gè)方面的材料已經(jīng)完成。
2、安全生產(chǎn)情況
項(xiàng)目部深入學(xué)習(xí)司下發(fā)的安全管理方面的有關(guān)文件，管理人員認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，加大安全管控力度，本月未發(fā)生任何安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
3、項(xiàng)目部按要求召開(kāi)了成本分析會(huì)；認(rèn)真執(zhí)行《中煤第六十八工程有限公司管理紅線》，相關(guān)人員均未觸犯管理紅線。
4、月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況
本月作業(yè)計(jì)劃已全部完成
5、黨管安全活動(dòng)開(kāi)展情況
項(xiàng)目部有黨員5名，劃分了責(zé)任區(qū)，每個(gè)黨員負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改落實(shí)。
6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展情況
本月安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作正常開(kāi)展，基本實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)
7、項(xiàng)目部認(rèn)真組織“三大規(guī)程”學(xué)習(xí)
項(xiàng)目部按月初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行“三大規(guī)程”的學(xué)習(xí)，全員參與，記錄完整，月底組織了考試。
8、認(rèn)真推行班組安全“五步工作法”并抓好“五型班組”建設(shè)工作。
9、為保證秋收季節(jié)的正常施工，項(xiàng)目部采取了以下措施
（1）勞務(wù)隊(duì)選擇南方施工隊(duì)伍，保證秋收季節(jié)正常出勤。
三、需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題
無(wú)
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十一
市人口計(jì)生委：
為了認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步促進(jìn)計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高計(jì)劃生育服務(wù)的質(zhì)量和水平，在市人口計(jì)生委和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，按照“四優(yōu)一滿意”，即：“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意”的要求，此項(xiàng)工程正在施工中，預(yù)計(jì)在一個(gè)月內(nèi)可以竣工。下面，將我鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所新建工作自查情況向市人口計(jì)生委匯報(bào)如下：
計(jì)生服務(wù)所新建工作部署后，在鎮(zhèn)內(nèi)干部群眾中引起了強(qiáng)烈反響。廣大干部群眾普遍認(rèn)為省、市計(jì)生委將鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所新建工程列為計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)之一，充分體現(xiàn)了黨和政府時(shí)刻關(guān)心育齡群眾，將群眾“冷暖”放在第一位，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的充分體現(xiàn)。同時(shí)，也有個(gè)別干部群眾認(rèn)為改擴(kuò)建工作無(wú)足輕重，是浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，我們針對(duì)這種思想，專門(mén)召開(kāi)部分村支書(shū)、主任、計(jì)生專干和有關(guān)群眾參加的座談會(huì)，宣講計(jì)生服務(wù)所新建工作的重要性和必要性，統(tǒng)一了干群思想，在廣大干群中形成了亮點(diǎn)共識(shí)：一是明確了計(jì)生服務(wù)所新建工作是必要的、必須的。通過(guò)宣傳討論，使廣大干部群眾認(rèn)識(shí)到，隨著形勢(shì)的發(fā)展、對(duì)外交流的擴(kuò)大和計(jì)生工作的進(jìn)一步深化，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)必須上水平、上檔次。原先規(guī)模和條件已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大育齡群眾的需要。二是明確了計(jì)生服務(wù)所新建工作，必將促進(jìn)《人口與計(jì)劃生育法》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》的貫徹落實(shí)，必將使廣大育齡群眾受益。新建后的計(jì)生服務(wù)所將為廣大育齡群眾提供一個(gè)綜合服務(wù)的陣地，有利于突出計(jì)劃生育的國(guó)策地位，有利于穩(wěn)定低收入水平、控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于滿足育齡群眾對(duì)基本生殖健康服務(wù)和實(shí)行“四術(shù)”免費(fèi)的要求，實(shí)現(xiàn)以人為本的工作目標(biāo)。
1、加強(qiáng)宣傳教育，不斷滿足群眾的知情選擇權(quán)。為了讓廣大育齡群眾了解計(jì)劃生育和生殖健康知識(shí)，我們利用“世界人口日”、“逢集日”和廣播電視等宣傳形式多次上街進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳、咨詢，深入村（農(nóng)場(chǎng)）、農(nóng)戶宣傳生殖健康、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)，把計(jì)劃生育工作落到實(shí)處，也為廣大育齡群眾提供了避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)和生殖保健服務(wù)。使育齡群眾真正懂得了如何加強(qiáng)自我保健，如何選擇適合自己的避孕節(jié)育措施，并按時(shí)將避孕藥具分配發(fā)放到育齡群眾中，深受廣大育齡群眾的歡迎。
2、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家免費(fèi)政策，群眾滿意度不斷提高。按照計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例的要求，免費(fèi)為育齡婦女實(shí)行各類(lèi)計(jì)劃生育手術(shù)、進(jìn)行避孕節(jié)育咨詢服務(wù)和發(fā)放避孕藥具，同時(shí)，還免費(fèi)上門(mén)為育齡婦女開(kāi)展“三查”服務(wù)和隨訪服務(wù)工作。全年共下鎮(zhèn)200多天，為219名育齡婦女施行了計(jì)劃生育手術(shù)，發(fā)放避孕藥具525份，為3486人次育齡群眾進(jìn)行了“三查”服務(wù)，對(duì)156名患有婦科病的育齡婦女進(jìn)行了及時(shí)治療，得到了廣大患者的認(rèn)可和好評(píng)。
在大廳公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及免費(fèi)項(xiàng)目，增加收費(fèi)透明度；安放科室導(dǎo)診牌，方便患者就醫(yī)；設(shè)置監(jiān)督崗，介紹每個(gè)職工的技術(shù)職務(wù)和專業(yè)特長(zhǎng)，讓患者及育齡群眾知情選擇，也便于監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員工作；懸掛相關(guān)警示牌，禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別，禁止私自收費(fèi)、收受紅包以及開(kāi)具與疾病無(wú)關(guān)的藥品，做到廉潔行醫(yī)、無(wú)私奉獻(xiàn)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，使群眾明明白白看病、清清楚楚就醫(yī)，也提高了中心的知名度和信譽(yù)度。
總之，新建后的**鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)所，在省、市、縣計(jì)生委的支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一定會(huì)靈活運(yùn)用市場(chǎng)法則，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)接受省、市、縣計(jì)生委的指導(dǎo)和監(jiān)督。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題抓落實(shí)，一步一個(gè)腳印推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十二
2014年初，我行積極貫徹落實(shí)上級(jí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理文件各項(xiàng)要求，秉承服務(wù)工作是發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”,牢固樹(shù)立“服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步推動(dòng)了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報(bào)：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)的實(shí)際情況，支行積極對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長(zhǎng)牽頭，副行長(zhǎng)執(zhí)行管理的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)服務(wù)工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務(wù)工作辦公室作為服務(wù)管理工作的主辦機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常性服務(wù)管理。
二、制定了適用于所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》，辦公室作為服務(wù)檢查評(píng)測(cè)部門(mén)，由分管行長(zhǎng)牽頭對(duì)各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)按月進(jìn)行考評(píng)打分。
等待解決中，其它問(wèn)題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點(diǎn)所有投訴、咨詢、意見(jiàn)、建議工單做出歸類(lèi)匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見(jiàn)例，建議例；電話投訴例；共計(jì)例，較上年四季度投訴總量下降例。通過(guò)調(diào)查分析，導(dǎo)致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點(diǎn)原因：
1、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)員工在與客戶溝通時(shí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力有限，往往溝通不到位，服務(wù)不周全，導(dǎo)致客戶投訴。
2、由于我行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)周?chē)蛻糍Y源原因，持卡客戶較少，柜面排隊(duì)現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時(shí)分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導(dǎo)致開(kāi)設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時(shí)快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，引起客戶不滿導(dǎo)致投訴或客戶流失。
五、通過(guò)對(duì)一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強(qiáng)全行服務(wù)管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務(wù)水平。
務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡量減少因業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺而導(dǎo)致的客戶不滿。
二是加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的培訓(xùn)力度，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重員工的服務(wù)技巧和語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級(jí)行盡量解決一線柜員人員緊張的問(wèn)題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊(duì)現(xiàn)象，緩減因排隊(duì)現(xiàn)象導(dǎo)致的投訴發(fā)生。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十三
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開(kāi)展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔2010〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
二、開(kāi)展青年文明號(hào)下基層活動(dòng)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過(guò)難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無(wú)法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問(wèn)題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門(mén)口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門(mén)海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過(guò)網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開(kāi)辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開(kāi)展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？麄髌占邦A(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開(kāi)展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見(jiàn)建議，組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問(wèn)制，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語(yǔ)，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹(shù)立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展青年文明號(hào)“愛(ài)心促和諧---號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號(hào)的“愛(ài)心”得到進(jìn)一步延伸。五、開(kāi)展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹(shù)新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對(duì)各位專家蒞臨我院評(píng)價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！
自2018年11月以來(lái)，響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號(hào)召，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，按照以評(píng)促建、以評(píng)促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將我院工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：
衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色專科、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開(kāi)展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級(jí)診療，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級(jí)醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開(kāi)設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬(wàn)人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬(wàn)元以上設(shè)備**臺(tái)件，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門(mén)診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺(tái)次，，業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)健部門(mén)的有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評(píng)價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開(kāi)了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評(píng)工作中來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評(píng)、互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評(píng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評(píng)工作，醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級(jí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長(zhǎng)親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
四是評(píng)建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中，我們牢牢把握“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用
業(yè)。醫(yī)院無(wú)對(duì)外出租、承包科室，無(wú)虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過(guò)經(jīng)鑒定定性為二級(jí)及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見(jiàn)病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。
3、積極開(kāi)展門(mén)診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績(jī)效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開(kāi)展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無(wú)煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評(píng)。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”帶來(lái)的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對(duì)及時(shí)，在上級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開(kāi)災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無(wú)大疫。積極開(kāi)展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。
（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高
員化。
1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺(jué)肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。定期召開(kāi)組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問(wèn)題。醫(yī)院健全了院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中各部門(mén)各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。職能科室每月開(kāi)展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來(lái)未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長(zhǎng)，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級(jí)醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請(qǐng)省級(jí)專家到我院坐診開(kāi)展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門(mén)開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過(guò)監(jiān)測(cè)--控制--監(jiān)測(cè)，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類(lèi)收集包裝儲(chǔ)存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強(qiáng)督查分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對(duì)患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，優(yōu)先合理使用基本藥物，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開(kāi)力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開(kāi)制度，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見(jiàn)和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來(lái)。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)對(duì)醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。
四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開(kāi)展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開(kāi)展。
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評(píng)基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來(lái)，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對(duì)照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評(píng)審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過(guò)各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對(duì)我院今
后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽(tīng)取各位專家的意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門(mén)人。
服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料篇十五
20xx年，*營(yíng)業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭(zhēng)當(dāng)形象大使為重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，積極組織開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動(dòng)，通過(guò)窗口服務(wù)來(lái)展示信合形象、創(chuàng)建文明營(yíng)業(yè)室，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)了社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。
營(yíng)造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，20xx年，*營(yíng)業(yè)室在營(yíng)業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過(guò)硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營(yíng)業(yè)室設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問(wèn)負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對(duì)每個(gè)員工要求所有機(jī)關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開(kāi)欄，按上級(jí)規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開(kāi)，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫(xiě)字臺(tái)，配有用具和茶水，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、利率公告牌、客戶意見(jiàn)簿等，還設(shè)置了便民箱、書(shū)報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時(shí)更新。各類(lèi)業(yè)務(wù)宣傳畫(huà)張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語(yǔ)、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實(shí)行了每天值班主任制和首問(wèn)制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決。營(yíng)業(yè)員接待客戶時(shí)做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠(chéng)摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問(wèn)耐心，接受意見(jiàn)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
通過(guò)建立完善各項(xiàng)硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，*營(yíng)業(yè)室的經(jīng)營(yíng)面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來(lái)了有回家的感覺(jué)、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。
為了推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)向更深層次發(fā)展，牢固樹(shù)立一切為了客戶，為了客戶一切的服務(wù)理念，要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。*營(yíng)業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)、保姆式服務(wù)為主要內(nèi)容的五大特色服務(wù)，把特色服務(wù)當(dāng)成*營(yíng)業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。
1、親情服務(wù)：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭(zhēng)取客戶真誠(chéng)的支持。做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。*營(yíng)業(yè)室在過(guò)年、過(guò)節(jié)的時(shí)候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動(dòng)打電話問(wèn)候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛(ài)精神。
2、完美服務(wù)：營(yíng)業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒(méi)有到位的情況下，克服困難增加一個(gè)窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見(jiàn)薄上，對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和批評(píng)，都會(huì)細(xì)致了解情況，誠(chéng)懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。
3、微笑服務(wù)：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂(lè)心情，營(yíng)業(yè)室要求每個(gè)窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來(lái)迎接客戶，哪怕是來(lái)找麻煩、問(wèn)路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因?yàn)榉?wù)無(wú)處不在，這樣不僅分社員工快樂(lè)工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、互動(dòng)服務(wù)：營(yíng)業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。員工們?cè)诠ぷ髦?，?jīng)常參加各種廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門(mén)廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營(yíng)信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開(kāi)到營(yíng)業(yè)室來(lái)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4070056.html】
