優(yōu)質(zhì)KTV文明服務(wù)承諾書范文（13篇）

難忘的回憶總能讓人心生感慨，也使人更加珍惜眼前的一切。寫作總結(jié)前，先回顧一下自己的學(xué)習(xí)或工作過程，整理出重要的信息。以下是小編為大家整理的一些建筑設(shè)計(jì)案例和建筑師作品，供大家參考和欣賞。

KTV文明服務(wù)承諾書篇一

按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的.宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營，打擊違章運(yùn)輸行為。

簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。

公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。

開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇二

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

二、每日出車前、收車后在交接班時(shí)應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全 明凈。

四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載： 1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門或公司。 十

二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛嚂r(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動(dòng)。

十五、不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十

六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。 十

七、本承諾書永遠(yuǎn)有效。

車號：

承諾人簽字：

年 月 日

KTV文明服務(wù)承諾書篇三

武漢燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：

1、 依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

2、 建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、 按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。

4、 按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。

5、 建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、 對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

7、 建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

KTV文明服務(wù)承諾書篇四

依法理財(cái)，真誠服務(wù)”是會(huì)計(jì)核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的'服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項(xiàng)保證：

保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。

積極維護(hù)財(cái)政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報(bào)銷發(fā)票。

做好核算單位會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的保密工作。

1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個(gè)明確答復(fù)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉;不能辦的或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。

1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。

2、柜臺內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈;無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。

對于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇五

優(yōu)秀作文推薦！為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：

工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。

接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

對符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。

優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。

自覺接受監(jiān)督。

完善工作細(xì)節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動(dòng)積極。

承諾人：

日期：

KTV文明服務(wù)承諾書篇六

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測評，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗(yàn)收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運(yùn)過程中做到以下幾點(diǎn)：

1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識；

2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；

3、駕駛員使用文明用語；

4、營運(yùn)時(shí)駕駛員系安全帶；

5、車輛按規(guī)定地點(diǎn)?？?；

6、無拒載現(xiàn)象；

7、無搶客、拉客現(xiàn)象；

8、主動(dòng)出具車票；

9、無宰客行為；

10、行駛途中不撥打接聽電話；

11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；

12、多向乘客宣傳郴州的好。

湘ly承諾人：

二0一四年月日

KTV文明服務(wù)承諾書篇七

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇八

全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認(rèn)真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

符合規(guī)定要求的新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的.，派專人速報(bào)，搞好審批跟蹤服務(wù)。

凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報(bào)2個(gè)小時(shí)內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時(shí)排查，妥善處理，確保社會(huì)穩(wěn)定。

凡舉報(bào)我局工作人員以權(quán)謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查屬實(shí)，實(shí)行一經(jīng)查實(shí)下崗工作制度，情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開制度。

五、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究承諾

所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯(cuò)行為者，查出后，按我局“兩錯(cuò)”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

在今后的工作當(dāng)中，我局將認(rèn)真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認(rèn)真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、生態(tài)強(qiáng)縣、和諧強(qiáng)縣”做出積極貢獻(xiàn)。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：xxxx。

承諾人：xxx

xxxx年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇九

為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過程中的各項(xiàng)履責(zé)工作，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項(xiàng)規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。

二、在公交客運(yùn)服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費(fèi)按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費(fèi)年限公開、收費(fèi)用途公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費(fèi)人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費(fèi)，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價(jià)、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經(jīng)營；

三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；

四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；

五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點(diǎn)打包，免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費(fèi)者“科學(xué)飲食，適量點(diǎn)菜，剩菜打包，避免浪費(fèi)”，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運(yùn)車間作為全國級青年文明號集體，為扎實(shí)開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動(dòng)圍繞為旅客做好事、辦實(shí)事出發(fā)，落實(shí)好各項(xiàng)文件制度和各時(shí)期重點(diǎn)工作。

2、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為維護(hù)車站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛，強(qiáng)化客運(yùn)營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)暨第1個(gè)文明出行推動(dòng)日啟動(dòng)儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動(dòng)，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動(dòng)中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時(shí)尚達(dá)人。

三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實(shí)服務(wù)承諾。以本次活動(dòng)為契機(jī)，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn)。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實(shí)際行動(dòng)積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)中來。讓我們從點(diǎn)滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

KTV文明服務(wù)承諾書篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。

二、實(shí)行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

三、

四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。

五、實(shí)行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。

六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動(dòng)積極。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-

某單位2017年1月1日

KTV文明服務(wù)承諾書篇十一

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇十二

1、使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。

2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶主動(dòng)熱情、耐心周到?？蛻舻絹?，要主動(dòng)起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。

4、客戶對業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時(shí)間。

4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急

方案

1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

4、不準(zhǔn)壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣?？蛻魜淼焦衽_前，不得長時(shí)間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。

5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。atm、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。

1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃

整理

2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶

提供

3、處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)

網(wǎng)

7、接待部門：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

KTV文明服務(wù)承諾書篇十三

在政務(wù)中心創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)中，本人鄭重承諾：

1.立足崗位，服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律，努力做好本職工作，信守職業(yè)道德，堅(jiān)持微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為有困難的群眾排憂解難。

2.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。積極參加單位和分中心組織的各類政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題討論，鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身素質(zhì)。

3.開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極參加“愛心捐款”、“植樹護(hù)綠”、“青年文明號誠信建設(shè)”等志愿者服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，為“青年文明號”添光彩。

4.搶抓機(jī)遇，創(chuàng)一流工作業(yè)績。做好重點(diǎn)工程服務(wù)，繼續(xù)推行綠色通道服務(wù)，為推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

承諾人：

日期：

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