我們需要采取更具挑戰(zhàn)性的方法來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的局勢(shì)。撰寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要結(jié)合客觀事實(shí)和主觀感受。如果您對(duì)總結(jié)的寫(xiě)作方式和技巧感到困惑,以下是一些參考資料,供您學(xué)習(xí)使用。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇一
作為一名從事醫(yī)院管理工作的人,我一直堅(jiān)信學(xué)習(xí)不止,循序漸進(jìn),不斷提高自己的知識(shí)和技能是十分必要和重要的。因此,最近我參加了浙江醫(yī)院管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),本文就是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
這次浙江醫(yī)院管理學(xué)習(xí)課程非常豐富,開(kāi)闊了我的視野和經(jīng)驗(yàn)。課程內(nèi)容包括醫(yī)院管理的基本理論、管理技巧、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理、醫(yī)患關(guān)系和法律法規(guī)等方面,通過(guò)一些充滿(mǎn)活力和啟發(fā)性的案例分析,極大地幫助我開(kāi)闊了思路和視野。
二、學(xué)習(xí)心得
1. 牢固理論基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的理論基礎(chǔ)是十分必要的,這可以幫助我們更好地理解各種管理技巧和方法的本質(zhì)。我們要時(shí)刻牢記醫(yī)院管理的本質(zhì)是什么,只有這樣,我們才能更好地指導(dǎo)醫(yī)院儀器的管理和運(yùn)營(yíng)。
2. 完善管理技巧
管理技巧是讓我最感受到提高的地方。通過(guò)在課堂上和大家溝通交流,我學(xué)會(huì)了如何更好地理解和應(yīng)對(duì)不同的醫(yī)院管理問(wèn)題,如何利用現(xiàn)有資源更好地控制和影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率,如何對(duì)待醫(yī)患關(guān)系以及端正法律法規(guī)的知識(shí),使得我們的管理更加專(zhuān)業(yè)、高效化。
3. 加強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)
課程上的案例分析記錄了許多成功的管理經(jīng)驗(yàn),不僅讓我們更好地了解了醫(yī)院管理的各方面現(xiàn)狀,還學(xué)會(huì)了如何分析實(shí)際情況,確定自己的目標(biāo),并制定行動(dòng)計(jì)劃。這也啟示我們繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐意識(shí),不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),讓我們的管理水平更上一層樓。
三、學(xué)習(xí)收獲
1. 啟示團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理方面,我們要細(xì)心地傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議,及時(shí)找到我們工作的不足和提高的方向,使得團(tuán)隊(duì)管理更靈活、可行、效率更高。
2. 加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作
作為醫(yī)院管理人員,我們要重視和其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào),共同為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。熟悉其他部門(mén)的工作流程,協(xié)調(diào)效果更見(jiàn)顯著!
3. 注意質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是提高施工質(zhì)量的關(guān)鍵。因此,我們應(yīng)該時(shí)刻把自己放在醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的角度對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行精益求精,做出更好的決策。
四、反思與建議
我們?cè)谶@次學(xué)習(xí)中獲得了很多新思想,很好地實(shí)踐了學(xué)校的教育和培訓(xùn)理念。但同時(shí),我們也感到自己還有很多進(jìn)步之處需要努力。真正實(shí)現(xiàn)高效醫(yī)院管理,發(fā)展先進(jìn)的醫(yī)療管理思想,需要深化各層管理人員的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),深入研究醫(yī)療管理,不斷創(chuàng)新和思考。
五、總結(jié)
通過(guò)這次學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)院管理有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解,找到了很多提高自己的方向,課程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都將成為我今后工作的寶貴財(cái)富,可以讓我更好地開(kāi)展管理工作。也希望自己可以在以后的工作中及時(shí)總結(jié)反思,并及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中去,不斷提升自己在管理崗位上的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣可以讓我們的團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)、更精心、更高效,讓我們的醫(yī)院管理水平更上一層樓。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇二
浙江省醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院管理骨干專(zhuān)門(mén)設(shè)立的管理學(xué)習(xí)課程,旨在提高他們?cè)诠芾砺毮苤械哪芰?,挖掘潛力,培養(yǎng)素質(zhì),提高綜合素質(zhì),提高工作水平。在其中學(xué)習(xí)深受好評(píng),為此寫(xiě)下本篇文章,對(duì)于自己的學(xué)習(xí)心得的體會(huì)進(jìn)行全面的總結(jié)。
第二段:理論學(xué)習(xí)
在理論學(xué)習(xí)的階段,我們深入了解了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等管理功能。通過(guò)哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí),掌握了更全面的管理思想。同時(shí),也學(xué)習(xí)了管理實(shí)踐中的重要領(lǐng)域,比如財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理和危機(jī)管理等。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),理論和實(shí)踐的關(guān)系很大程度上因人而異,但我們必須基于理論和實(shí)踐的靈活應(yīng)變,構(gòu)建自己的工作理念。
第三段:案例研究
在案例研究過(guò)程中,我們的思考方式發(fā)生了明顯的變化。通過(guò)對(duì)醫(yī)院的典型案例進(jìn)行研究,我們尋找問(wèn)題的根源,探究其在整個(gè)醫(yī)院管理中的相關(guān)因素,分析影響因素,并努力尋找解決問(wèn)題的有效方法。我們不僅為案例提出了合理化的建議,而且還在實(shí)踐中嘗試解決醫(yī)院的實(shí)際問(wèn)題。這讓我們逐漸掌握了解決問(wèn)題的方法,并培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和意識(shí)。
第四段:團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理中,我們深刻領(lǐng)悟到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和成功需要所有成員的積極參與。每個(gè)人都有屬于自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),而有效的團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,同時(shí)避免每個(gè)人的短處。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們順利完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù),并充分認(rèn)識(shí)到我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)精神開(kāi)展工作的必要性。
第五段:結(jié)語(yǔ)
總之,在參加浙江省醫(yī)院管理學(xué)習(xí)中,我們以不同的方法學(xué)習(xí)了大量寶貴的管理知識(shí),提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),為自己的團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院作出了更大的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)不僅僅是傳授知識(shí),而且也是一個(gè)靈活的學(xué)習(xí)過(guò)程,這種靈活性對(duì)于在日常工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題有很大的幫助。我相信這種經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將在今后的工作中幫助我更好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇三
第一段:引言(字?jǐn)?shù)200字)
醫(yī)院管理學(xué)是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理的學(xué)科,是提升醫(yī)療效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我作為一名醫(yī)院管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在學(xué)習(xí)過(guò)程中深感其重要性。通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作以及醫(yī)患關(guān)系有了更深入的了解,同時(shí)也獲得了一些實(shí)用的管理與溝通技巧。在這篇文章中,我將結(jié)合自身學(xué)習(xí)經(jīng)歷,分享一些關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)的心得體會(huì)。
第二段:管理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)(字?jǐn)?shù)200字)
在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了許多有關(guān)管理的理論知識(shí)。管理學(xué)的基本概念與原理,如組織結(jié)構(gòu)、決策方法、溝通技巧等都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。例如,學(xué)習(xí)到的組織結(jié)構(gòu)理論讓我明白了一個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有清晰的組織劃分和明確的職責(zé)分工,以提高工作效率;學(xué)習(xí)到的決策方法讓我懂得在管理中合理權(quán)衡各種利益,做出正確的決策。這些理論知識(shí)為我今后從事醫(yī)院管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的理論支持。
第三段:實(shí)踐能力的培養(yǎng)(字?jǐn)?shù)200字)
除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外,醫(yī)院管理學(xué)課程還著重培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力。通過(guò)到醫(yī)院實(shí)習(xí),我們能夠親身體驗(yàn)并參與到醫(yī)院管理中。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了如何制定和實(shí)施醫(yī)院管理計(jì)劃,如何分析和解決實(shí)際管理問(wèn)題等。這一系列的實(shí)踐活動(dòng),讓我對(duì)醫(yī)院管理工作有了更直觀和深入的了解,并鍛煉了我的目標(biāo)管理、協(xié)調(diào)溝通等能力。
第四段:溝通與合作能力的提升(字?jǐn)?shù)200字)
醫(yī)院管理工作需要與多個(gè)部門(mén)和各類(lèi)人員進(jìn)行合作與溝通,因此溝通與合作能力對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們經(jīng)常進(jìn)行小組討論與項(xiàng)目合作,這為我提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)。在與同學(xué)合作的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn),尊重不同意見(jiàn),并通過(guò)協(xié)商和溝通,實(shí)現(xiàn)了更好的合作效果。這些鍛煉讓我在以后的實(shí)際工作中更加擅長(zhǎng)與他人協(xié)作,更加善于處理人際關(guān)系。
第五段:發(fā)展前景與個(gè)人規(guī)劃(字?jǐn)?shù)200字)
醫(yī)院管理學(xué)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的學(xué)科,當(dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生體系的要求越來(lái)越高,對(duì)醫(yī)院管理者的能力也提出了更高的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域有著廣闊的發(fā)展前景。我希望能夠繼續(xù)深造,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力,成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠在醫(yī)院管理領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn),為人民的健康事業(yè)做出自己的努力。
總結(jié):
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我對(duì)醫(yī)院管理的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí),掌握了一定的管理知識(shí)與實(shí)踐能力,并且在溝通與合作能力上得到了提升。然而,醫(yī)院管理學(xué)只是一個(gè)開(kāi)始,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己,以應(yīng)對(duì)未來(lái)醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)。我期望將來(lái)能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者,為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇四
第一段:引言(150字)
醫(yī)院管理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中非常重要的一個(gè)領(lǐng)域,它關(guān)乎著醫(yī)院運(yùn)作的高效性和患者的滿(mǎn)意度。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)期間,我不僅學(xué)到了很多相關(guān)的理論知識(shí),還通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了自己的管理能力。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我深深地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)之處,同時(shí)也體會(huì)到了醫(yī)院管理對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要作用。
第二段:對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的理解(250字)
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的課程中,我學(xué)到了醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于理解醫(yī)院管理的核心概念和原理起到了重要的作用。比如,醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的合理布局能夠提高醫(yī)院的運(yùn)作效率,優(yōu)化服務(wù)流程,提高患者滿(mǎn)意度;人力資源管理能夠合理調(diào)配和培養(yǎng)醫(yī)院的人員,確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量;質(zhì)量管理能夠通過(guò)內(nèi)部評(píng)估和外部認(rèn)證來(lái)確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和改進(jìn);風(fēng)險(xiǎn)管理則是對(duì)于醫(yī)學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制,以保證醫(yī)療工作的安全性。通過(guò)深入理解這些理論知識(shí),我逐漸認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性以及它與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的密切關(guān)系。
第三段:實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)(300字)
在課程中,我們進(jìn)行了一些醫(yī)院管理實(shí)踐活動(dòng),如參觀各類(lèi)醫(yī)院、參與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的工作等,這些活動(dòng)幫助我更好地了解醫(yī)院管理的實(shí)際操作和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng),我明白了醫(yī)院管理的關(guān)鍵要素,如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、決策等。在協(xié)助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)工作時(shí),我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流、協(xié)助他們解決問(wèn)題,同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何在緊張的工作環(huán)境下做出正確的決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)使我對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有了更加深入的理解和感悟。
第四段:對(duì)醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的啟示(250字)
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程,它不僅僅是一個(gè)職能部門(mén)的事務(wù)管理,還需要從全局視角出發(fā),協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的工作,以達(dá)到整體協(xié)作、高效運(yùn)作的目標(biāo)。在與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同合作,才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。同時(shí),醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也使我更加注重綜合能力的培養(yǎng),提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力等。這些啟示不僅對(duì)于醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有著深遠(yuǎn)的影響,也對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第五段:總結(jié)(250字)
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我對(duì)醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性有了更加深入的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院管理不僅僅是一項(xiàng)理論學(xué)科,更是一門(mén)實(shí)踐藝術(shù)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,才能真正提升醫(yī)院管理水平,為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在未來(lái)的工作中,我將不斷學(xué)習(xí)和探索,提升自己的醫(yī)院管理能力,為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的心得體會(huì),我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理對(duì)于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要性和我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的巨大價(jià)值。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇五
浙江省是我國(guó)中部地區(qū)一個(gè)非常重要的地方,也是“浙江制造”、“浙江服務(wù)”的代表。在這個(gè)地方,醫(yī)療服務(wù)一直保持著高質(zhì)量的水平,這離不開(kāi)浙江省各醫(yī)院的醫(yī)院管理。最近,我有幸參加了浙江醫(yī)院管理培訓(xùn),深受啟發(fā)和震撼。在這里,我想分享一些我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段:醫(yī)院管理的新視角
醫(yī)院管理不僅僅是簡(jiǎn)單的監(jiān)督和管理醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程。它需要我們擁抱新視角,認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)療服務(wù)的重要性,并在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中創(chuàng)新和適應(yīng)變化。同時(shí),管理層必須了解和重視員工的個(gè)人成長(zhǎng),尊重醫(yī)生和技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力,同時(shí)注重績(jī)效和成果。只有通過(guò)這些措施,醫(yī)院能夠在高度競(jìng)爭(zhēng)和變化的醫(yī)療環(huán)境中順利發(fā)展。
第三段:關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全管理與保障
醫(yī)療安全管理與保障在醫(yī)院管理中占有極其重要的地位。如何有效地保障醫(yī)療技術(shù)的安全性,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須面對(duì)的一個(gè)難題。在培訓(xùn)中,管理專(zhuān)家與我們分享了他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),介紹了醫(yī)療事故處理的程序和醫(yī)院緊急事件的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí),高效的醫(yī)療管理體系也能夠?yàn)閱T工和患者提供更好的服務(wù),構(gòu)成了醫(yī)院安全保障的核心。
第四段:醫(yī)院管理中的人力資源管理
人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)高度依賴(lài)人力資源的行業(yè),醫(yī)院管理必須從人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和留住人才等方面入手,以確保醫(yī)院的不斷發(fā)展。在培訓(xùn)中,我們探討了人力資源管理的原則和方法,了解了一些成功的人力資源管理項(xiàng)目與計(jì)劃。同時(shí),需要強(qiáng)調(diào)的是,良好的人力資源管理不僅可以提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,也可以為醫(yī)院節(jié)省成本和管理費(fèi)用,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段:結(jié)論
在醫(yī)院管理的學(xué)習(xí)中,我們了解到了許多富有啟發(fā)性的觀點(diǎn)和成功案例,也發(fā)現(xiàn)了許多已經(jīng)存在于醫(yī)院管理中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的本質(zhì)是了解并尊重醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院管理的特性,以更加好的方式管理和發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)。與此同時(shí),我們也應(yīng)該繼續(xù)積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),了解醫(yī)院管理的最新發(fā)展和最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以推動(dòng)醫(yī)院管理的進(jìn)一步創(chuàng)新和升級(jí)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇六
醫(yī)院管理學(xué)是一門(mén)重要的學(xué)科,對(duì)于醫(yī)院的順利運(yùn)營(yíng)和高效管理起著關(guān)鍵作用。作為一名醫(yī)學(xué)生,我有幸在大學(xué)期間學(xué)習(xí)了醫(yī)院管理學(xué)相關(guān)課程,并在實(shí)踐中獲得了一些珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我關(guān)于學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的心得體會(huì)。
首先,我認(rèn)為學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)需要具備一定的理論基礎(chǔ)。醫(yī)院管理學(xué)涉及眾多的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在深入學(xué)習(xí)之前,我們需要確保掌握了相關(guān)的基本概念和理論框架。例如,我在學(xué)習(xí)中了解到醫(yī)院管理學(xué)的核心是協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo),同時(shí)關(guān)注患者需求和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在緊張的學(xué)習(xí)中,我們不能僅僅停留在紙上談兵,還應(yīng)該注重實(shí)踐和案例分析,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,提升自己的綜合能力。
其次,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。醫(yī)院是一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織,管理涉及到多個(gè)部門(mén)和職能,需要各個(gè)部門(mén)的有效配合與合作才能順利實(shí)施。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中,我參與了許多小組項(xiàng)目和實(shí)踐活動(dòng),這讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。只有通過(guò)良好的內(nèi)外部溝通,才能有效協(xié)調(diào)資源和消除不必要的沖突,提高醫(yī)院管理的效率。
第三,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)需要持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神。醫(yī)院管理學(xué)是一個(gè)不斷變革的領(lǐng)域,面對(duì)日新月異的挑戰(zhàn),我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)。例如,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我了解到數(shù)字化醫(yī)院管理是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)引入信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來(lái)提高醫(yī)院管理的效率和精確性。因此,拓寬視野,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的重要條件。
第四,我認(rèn)為學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)需要關(guān)注人性化管理。醫(yī)院管理不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)和制度,更需要關(guān)注患者和員工的人性化需求。我在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),患者滿(mǎn)意度和員工工作滿(mǎn)意度對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)和管理至關(guān)重要。因此,我們需要注重對(duì)患者和員工的關(guān)懷和尊重,通過(guò)建立良好的醫(yī)患溝通渠道和員工培訓(xùn)機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量和員工積極性,從而提高醫(yī)院的整體績(jī)效。
最后,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)需要保持使命感和責(zé)任心。醫(yī)院作為服務(wù)機(jī)構(gòu),其使命是為人民的健康貢獻(xiàn)一份力量。作為學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)生,我們需要時(shí)刻以患者為中心,秉持著對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感,努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,為醫(yī)院的管理與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)不僅是一門(mén)學(xué)科,更是一種態(tài)度和能力的培養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我深刻理解到有效的管理對(duì)于醫(yī)院的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和管理能力,為醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)于人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇七
無(wú)論科室還是個(gè)人,各項(xiàng)工作必須以制度為準(zhǔn)繩,只有自覺(jué)遵章守紀(jì),才能確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以下本站小編為你帶來(lái)醫(yī)院管理學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
,希望對(duì)你有所幫助!為了提高我院中層干部的管理水平,醫(yī)院于今年7月22日舉辦了為期十天的管理干部培訓(xùn)班。授課老師從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、溝通科學(xué)、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)等問(wèn)題分5個(gè)階段對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程,受益非淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的,切合我院實(shí)際,彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們尤為重要,使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行決定成敗,責(zé)任高于一切。
良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要營(yíng)造良好的執(zhí)行力文化,執(zhí)行文化的導(dǎo)向會(huì)形成一種氛圍,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀和積累,形成醫(yī)院文化,也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫(yī)院決策的成敗。用正確的人,即合適的崗位用對(duì)的人,用人用在刀忍上;做正確的事,即把握明確的工作目標(biāo),目標(biāo)的制定要有延續(xù)性,不能朝令夕改;正確的做事,即如何提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為,首先,是保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),可達(dá)到事半功倍的效果。其次,布置工作應(yīng)及時(shí)督查跟進(jìn),督查是落實(shí)執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié),能提高各層人員的落實(shí)能力。反之,開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零,布置工作+不檢查=零,執(zhí)行力大打折扣。再有,合理靈活運(yùn)用績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利,獎(jiǎng)罰分明,也是提高執(zhí)行力的有效手段。對(duì)全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn),把人力作為資源和資本來(lái)看待,進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓(xùn),培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度,培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì),把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院利益緊密結(jié)合,使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校建校220xx年來(lái)奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒(méi)有任何借口,就是無(wú)條件的服從,是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣,我們的政令就會(huì)暢通無(wú)阻,每項(xiàng)工作都能得到落實(shí),那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)迎難而上,如果沒(méi)有任何借口,能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去,那我們必能練就出一支有令必行,有禁必止,無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)。
為提高醫(yī)院中層管理人員的管理水平,激發(fā)管理潛能,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型醫(yī)院,創(chuàng)新工作機(jī)制,提高工作效率,促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè),廣饒縣醫(yī)院自3月份起,集中半年時(shí)間,每月一個(gè)課題,兩天時(shí)間,對(duì)醫(yī)院全體中層干部開(kāi)展中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。該項(xiàng)培訓(xùn)工程包括《領(lǐng)導(dǎo)力——怎樣當(dāng)好現(xiàn)代醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力——打造醫(yī)院管理干部高效執(zhí)行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機(jī)處理能力——醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)處理》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作力——醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《激勵(lì)力——醫(yī)院科室績(jī)效考評(píng)與管理》等內(nèi)容,授課人均來(lái)自于國(guó)內(nèi)知名院校的專(zhuān)家教授和資深醫(yī)院培訓(xùn)專(zhuān)家,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能、臨床科室正副主任、護(hù)士長(zhǎng)百余人參加培訓(xùn)。
針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊性,各位教授從管理基礎(chǔ)、學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)溝通、文化激勵(lì)、執(zhí)行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓,在培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合醫(yī)院日常管理實(shí)踐,運(yùn)用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的教學(xué)方法、生動(dòng)幽默的語(yǔ)言,重點(diǎn)論述了醫(yī)院管理的職能和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、醫(yī)院文化系統(tǒng)與醫(yī)院精神形象、第一品牌創(chuàng)立與創(chuàng)新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵(lì)方式、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話題。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。此次講座內(nèi)容深刻精辟、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,既有理論上的深刻感悟,也有實(shí)踐中的升華提煉,實(shí)踐性、理論性和針對(duì)性都很強(qiáng),多次獲得培訓(xùn)人員熱烈的掌聲。
醫(yī)院舉辦管理知識(shí)培訓(xùn)班既適應(yīng)了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的需要,又滿(mǎn)足了中層干部對(duì)管理知識(shí)的渴求。此次培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng),參加培訓(xùn)人員紛紛表示回去后要認(rèn)真消化、領(lǐng)會(huì)管理知識(shí),并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)推動(dòng)科室管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化,促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為,此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力,通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述,以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲,讓大家真正參與并積極思考,使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),影響事業(yè)發(fā)展。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,通過(guò)科學(xué)的比較,全面的分析,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去,并做到全面準(zhǔn)確,得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系,合理組織各方力量,恰當(dāng)使用各類(lèi)人才,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),取得良好效果。
(四)綜合協(xié)調(diào)能力
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激發(fā)全局干部理事的熱情,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往,使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù),為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人,因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才,不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),把真正有能力的人放在重要崗位上去,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面,要善于因人施用。每位員工不可能都是人才,但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,保障工作順利開(kāi)展。
(六)處事應(yīng)變能力
社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破,敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神,在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新,闖出新道路,開(kāi)辟新領(lǐng)域,促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié),總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟,雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天,但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中,把它作為行動(dòng)的指南,不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉,爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇八
醫(yī)院管理學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理領(lǐng)域發(fā)展的重要學(xué)科,對(duì)于提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵性作用。在我接受醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我深切體會(huì)到了醫(yī)院管理學(xué)的重要性和應(yīng)用價(jià)值。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐體驗(yàn)、未來(lái)展望等方面進(jìn)行總結(jié)和回顧,分享我的醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論和知識(shí)體系。如醫(yī)院組織管理、醫(yī)務(wù)人員管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理等方面。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念,借鑒和吸收其他醫(yī)院管理模式的優(yōu)點(diǎn),為我國(guó)醫(yī)院的管理改革提供有益的借鑒。
三、學(xué)習(xí)方法
在醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)習(xí)方法的選擇非常重要。我發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)學(xué)科相比,醫(yī)院管理學(xué)更加注重實(shí)踐和案例分析的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)借鑒真實(shí)案例,學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的理論知識(shí)能夠更具有實(shí)際意義,更易于理解和應(yīng)用。同時(shí),我還善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源,通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、論壇和社交媒體等,獲取最新的醫(yī)院管理學(xué)研究成果和案例觀察,與其他醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)人士交流討論,拓寬自己的視野。
四、實(shí)踐體驗(yàn)
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的重要目的之一是為了提高自己在醫(yī)院管理實(shí)踐中的能力和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我積極參加各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),了解并親身體驗(yàn)醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如,我曾參與醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐課程,在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析,了解了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),我不斷積累了實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高了自己在醫(yī)院管理方面的專(zhuān)業(yè)能力。
五、未來(lái)展望
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很多收獲,也讓我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了期待。我希望將所學(xué)的醫(yī)院管理學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中,為醫(yī)院的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也希望能夠繼續(xù)深造,通過(guò)研究醫(yī)院管理學(xué)的最新理論和研究成果,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和能力。我相信,在醫(yī)院管理學(xué)這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里,還有很多新的知識(shí)和挑戰(zhàn)等待著我去探索和征服。
總之,醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)是我大學(xué)期間的重要經(jīng)歷之一。通過(guò)學(xué)習(xí),我不僅掌握了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論知識(shí),還在實(shí)踐中不斷提升了自己的能力和素質(zhì)。對(duì)于未來(lái),我將繼續(xù)努力,將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,為醫(yī)院的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也期待自己在醫(yī)院管理學(xué)領(lǐng)域的深入研究和探索,為醫(yī)院管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇九
醫(yī)院管理學(xué)作為一門(mén)重要的學(xué)科,旨在培養(yǎng)醫(yī)院管理人員的綜合能力和管理技巧,提高醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中,我深深體會(huì)到了管理的重要性和方法,也更加深入了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第一段:學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的重要性
醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),承擔(dān)著治療病癥、保障人民健康的重要責(zé)任。而醫(yī)院管理,是保障醫(yī)院正常運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我意識(shí)到管理與醫(yī)療同等重要,有效的管理有助于提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量,并促進(jìn)整體發(fā)展。
第二段:學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的方法
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中,我學(xué)到了許多方法和技巧。首先,了解和運(yùn)用管理理論,將不同的管理模型和方法融入到醫(yī)院管理實(shí)踐中,使管理更加科學(xué)和高效。其次,注重醫(yī)院管理的流程與規(guī)范,建立科學(xué)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,在管理中提高工作效率。最后,注重人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高醫(yī)院?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力,形成優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。
第三段:醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)
醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于醫(yī)院的復(fù)雜性和特殊性。醫(yī)院是一個(gè)具有多個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的大型組織,管理難度較大。另外,醫(yī)院管理還面臨著資源分配不均、成本控制難度大等問(wèn)題。此外,醫(yī)院管理還需要高度敏感和應(yīng)變能力,醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和變化性給醫(yī)院管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
第四段:醫(yī)院管理的機(jī)遇
醫(yī)院管理的機(jī)遇源于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng),醫(yī)院行業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。同時(shí),政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視和政策支持,為醫(yī)院管理提供了更多的機(jī)遇。此外,醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息化的推進(jìn),也帶來(lái)了醫(yī)院管理的創(chuàng)新和提升的機(jī)遇。
第五段:結(jié)語(yǔ)
學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),通過(guò)學(xué)習(xí),我深深認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性和方法,也更加清晰了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),才能適應(yīng)醫(yī)院管理的變化和發(fā)展,提高醫(yī)院管理水平,為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十
醫(yī)院管理學(xué)是指對(duì)醫(yī)院內(nèi)各個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)管理的學(xué)科。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)中,我不僅了解了醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、資源配置等方面的知識(shí),也深感到醫(yī)院管理學(xué)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我有了很多的收獲和體會(huì)。
首先,醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我理解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我了解到醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備管理等多個(gè)方面。只有合理地運(yùn)用和配置這些資源,才能保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效服務(wù)。在實(shí)際工作中,我要結(jié)合實(shí)際情況,制定醫(yī)院的目標(biāo),合理安排醫(yī)院的資源,提高醫(yī)院的效益。
其次,醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)提高了我的管理能力。醫(yī)院管理學(xué)包括組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí),我提高了管理和協(xié)調(diào)各部門(mén)的能力,能夠更好地組織醫(yī)院的工作。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了合理利用人力資源,激發(fā)員工的積極性,提高醫(yī)院的整體效益。
再次,醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我的溝通能力。醫(yī)院管理涉及到與醫(yī)生、護(hù)士、患者等多方面的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我了解到不同的人員有不同的需求和特點(diǎn),要根據(jù)他們的特點(diǎn)來(lái)制定溝通策略,提高溝通的效果。在實(shí)際工作中,我要善于傾聽(tīng),積極爭(zhēng)取各方的意見(jiàn)和建議,從而更好地完成醫(yī)院管理的工作。
此外,醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也提高了我的危機(jī)管理能力。醫(yī)院管理工作中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)事件,如醫(yī)患糾紛、突發(fā)疫情等。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題,如加強(qiáng)醫(yī)改、改善醫(yī)療服務(wù)、做好衛(wèi)生防疫工作等。在工作中,我要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通和合作,制定好應(yīng)對(duì)策略,保證醫(yī)院安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后,醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)引發(fā)了我的思考。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中,我思考了很多問(wèn)題,如醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何提高、醫(yī)療資源如何合理配置等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考,我更加清晰地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)深入研究醫(yī)院管理學(xué)的理論和實(shí)踐,為醫(yī)院的發(fā)展和改革做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述,通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué),我不僅了解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制,提高了管理能力和溝通能力,也增強(qiáng)了危機(jī)管理能力,并引發(fā)了我對(duì)醫(yī)院管理的思考。這些都將對(duì)我未來(lái)的醫(yī)院管理工作有著重要的指導(dǎo)意義。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的知識(shí),不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐能力,為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十一
醫(yī)院管理學(xué)培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)醫(yī)生護(hù)士的管理水平,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。下面是關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)
心得體會(huì)
,希望對(duì)大家有幫助。正值北風(fēng)呼呼,寒風(fēng)凜冽的冬季,群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天,討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦,其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理,并告誡我們不能照本宣科,應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏,護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育,如何規(guī)范管理文件夾,如何書(shū)寫(xiě)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。 第二天,由北京金牌專(zhuān)家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課,課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式,生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力,如何進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)理管理文化等。董老師的
課件
內(nèi)容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘
,激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?,去思索人生的價(jià)值。老師博古通今,我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉,對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn),更是一次心靈的洗滌。緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了,我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē),身體雖有些疲倦,但內(nèi)心卻久久不能平靜,留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目,豪情壯語(yǔ)也記憶猶新,但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí),才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了,一路走來(lái),有許多艱難,也受了不少挫折,懷疑過(guò),退縮過(guò),甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想,通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞,看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性,不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí),有時(shí)它會(huì)迎刃而解,換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智,提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力,激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想,我也會(huì)用積極向上的態(tài)度,給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍,讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活,面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明,知人者為智”。這句話給我的感觸頗深,一個(gè)明智的管理者,不但自身要有良好的修養(yǎng),淵博的知識(shí),精湛的專(zhuān)業(yè)技能,還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力,更應(yīng)具備知人善任,用人之長(zhǎng),容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短,這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為,此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力,通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述,以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲,讓大家真正參與并積極思考,使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),影響事業(yè)發(fā)展。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,通過(guò)科學(xué)的比較,全面的分析,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去,并做到全面準(zhǔn)確,得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系,合理組織各方力量,恰當(dāng)使用各類(lèi)人才,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),取得良好效果。
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醫(yī)院管理學(xué)心得篇十二
(四)綜合協(xié)調(diào)能力
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激發(fā)全局干部理事的熱情,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往,使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù),為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人,因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才,不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),把真正有能力的人放在重要崗位上去,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面,要善于因人施用。每位員工不可能都是人才,但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,保障工作順利開(kāi)展。
(六)處事應(yīng)變能力
社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破,敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神,在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新,闖出新道路,開(kāi)辟新領(lǐng)域,促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié),總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟,雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天,但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中,把它作為行動(dòng)的指南,不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉,爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。
通過(guò)這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn),使我受益非淺,無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生,在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥,獲得很多啟發(fā)。
作為科主任,團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐搿⑿拍?,共同的價(jià)值觀才集聚到一起,成為一個(gè)科室,共同發(fā)展進(jìn)步,完成神圣的使命。然而,大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深,影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理,最終文化管理,才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部,要讓沒(méi)有理想的同事變得有理想,讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想,變成高尚的理想。作為醫(yī)院,醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為:因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以贏得尊敬;因?yàn)橹艿?,所以讓人溫暖??剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠,我愿意匯入溪流,匯成科室的海洋。同事們?cè)谝黄?,要相互合作,合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益,否則就是一盤(pán)散沙,甚至內(nèi)耗巨大,個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。管理的重要方面是理事,通過(guò)不同的項(xiàng)目,來(lái)管人,鍛煉人,提高人。我們有信心在將來(lái)的工作中,通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論,把管理和職業(yè)做得更專(zhuān)業(yè)。
今年我們年終聚餐,就要改變以往吃飯喝酒的方式,改為元旦總結(jié)表彰茶話會(huì),獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì),邀請(qǐng)科室同事及其家屬參加,精心準(zhǔn)備,引導(dǎo)大家重視文化建設(shè),重視理想信念,增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重,在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上,建設(shè)發(fā)展科室,最終為科室而自豪,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
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醫(yī)院管理學(xué)心得篇十三
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室,因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患,采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生,提高服務(wù)水平,保證病人安全;其次我們要合理調(diào)配工作,合理排班,培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在繁忙工作中相互提醒,相互監(jiān)督,彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞,防范醫(yī)療差錯(cuò);另外,我們還要加強(qiáng)責(zé)任心,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí),不斷提高安全意識(shí),熟悉并遵循各種工作程序,把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十四
正值北風(fēng)呼呼,寒風(fēng)凜冽的冬季,群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天,討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦,其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理,并告誡我們不能照本宣科,應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏,護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育,如何規(guī)范管理文件夾,如何書(shū)寫(xiě)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天,由北京金牌專(zhuān)家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課,課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式,生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力,如何進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘,激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?,去思索人生的價(jià)值。老師博古通今,我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉,對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn),更是一次心靈的洗滌。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目,豪情壯語(yǔ)也記憶猶新,但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí),才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了,一路走來(lái),有許多艱難,也受了不少挫折,懷疑過(guò),退縮過(guò),甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想,通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞,看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性,不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí),有時(shí)它會(huì)迎刃而解,換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智,提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力,激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想,我也會(huì)用積極向上的態(tài)度,給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍,讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活,面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明,知人者為智”。這句話給我的感觸頗深,一個(gè)明智的管理者,不但自身要有良好的修養(yǎng),淵博的知識(shí),精湛的專(zhuān)業(yè)技能,還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力,更應(yīng)具備知人善任,用人之長(zhǎng),容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短,這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束,是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話:“人生的遭遇難以控制,有些事情不是你的錯(cuò),也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄,而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活?!币源思?lì)自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十五
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,吳春榮老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解,結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先,我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次,一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始,距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自?xún)?nèi)心的真情和關(guān)愛(ài),才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。
再次,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展,造成員工精神生活匱乏,忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿(mǎn)意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿(mǎn)足我們的物質(zhì)生活。
首先,要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心,我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái),決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是提高,學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀??梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。
其次,建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境,能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力,平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn),就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位,使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行,醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián),而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去?;A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程,最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的,企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品,我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷(xiāo)。
我們要一改以前的營(yíng)銷(xiāo)模式,利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前我院主要采取的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開(kāi)展在線咨詢(xún)和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制和客戶(hù)(治愈患者)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。
同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程,不可操之過(guò)急,必須要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個(gè)部門(mén),要講究方式與方法,因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源,以適切的方法,使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率,也要講效果,就是既要把事情做好,也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象,在醫(yī)院包括:人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多,要結(jié)合部門(mén)的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。
總之,通過(guò)“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過(guò)管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)??剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層,承上啟下,作用大,任務(wù)重,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平,多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn),對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署,加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作,抓科室管理,抓文化建設(shè),帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作,為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴(lài)的醫(yī)院而努力奮斗!
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十六
“把顧客擺在第一位”,這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪,但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu),也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地,它的顧客上至總統(tǒng)王室,下至貧民百姓,從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳,它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱(chēng)管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對(duì)于梅奧診所而言,的確名副其實(shí)!
組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān),它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為,個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。我深深為梅奧精神所折服,“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。
梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí),表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力,服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn),無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng),“患者第一”(核心價(jià)值現(xiàn))總是重中之重,人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員,我也有同感,下面為我的幾點(diǎn)體會(huì):
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室,因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患,采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生,提高服務(wù)水平,保證病人安全;其次我們要合理調(diào)配工作,合理排班,培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在繁忙工作中相互提醒,相互監(jiān)督,彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞,防范醫(yī)療差錯(cuò);另外,我們還要加強(qiáng)責(zé)任心,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí),不斷提高安全意識(shí),熟悉并遵循各種工作程序,把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論,在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查,拋開(kāi)自己的偏見(jiàn),只有這樣,才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),熱情接待每一位住院病者,詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作,履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬,取得理解和配合,充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程,因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī),不可隨意簡(jiǎn)化操作程序,操作要規(guī)范,態(tài)度要認(rèn)真。
病歷是反映醫(yī)療過(guò)程的客觀記錄,是醫(yī)療管理的基礎(chǔ),也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書(shū)寫(xiě)要做到真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫(xiě)的不認(rèn)識(shí)。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范。記錄要做到客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望;一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來(lái)推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)步的愿望;最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會(huì)責(zé)任感的世界,梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價(jià)值觀瑰寶,梅奧診所的“以患者為中心”的價(jià)值觀確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的。工作無(wú)極限,創(chuàng)新無(wú)止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì),高效,低耗,文明,快捷的服務(wù).我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨,把滿(mǎn)足患者的需求作為服務(wù)的核心要素,多角度,全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)舉措,實(shí)行人性化服務(wù),把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線,營(yíng)造"服務(wù)無(wú)止境,親情永相伴"的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十七
這不僅是我工作的目的,也是我工作的宗旨。
在過(guò)去半年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、思想、理論和“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。通過(guò)半年多的實(shí)踐學(xué)習(xí),使我對(duì)兒科的常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療和護(hù)理工作作較為熟練,在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,努力提高自己的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,對(duì)待患兒能文明禮貌的服務(wù),做到舉止文明、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。積極與患兒溝通,及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài),以便讓患兒能在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)健康。
通過(guò)半年多的實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)兒科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作原理由淺嘗輒止,沒(méi)有那種“打雜”的概念,深知自己所學(xué)到的知識(shí)還很膚淺,沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn),要不斷更新知識(shí)和技術(shù),積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,并將他們所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,做到“想病人所想急病人所急”。
在兒科就是“小孩”,對(duì)于每個(gè)父母來(lái)說(shuō),最珍貴的莫過(guò)于子女的關(guān)愛(ài),兒科的護(hù)士們都是因?yàn)楣ぷ髟蚨檎{(diào)到其他科室工作,從而導(dǎo)致兒科科患兒處于癱瘓、發(fā)育不良、心理狀況下等情況。面對(duì)這樣的情況,我沒(méi)有絲毫退縮,而是知難而進(jìn),迎難而上,利用工作之外的時(shí)間,參加了全縣兒科的`護(hù)理查房和對(duì)疑難危重癥患兒的搶救工作,將患兒科所有的護(hù)理知識(shí)一一講給患兒科的護(hù)士,使患兒科的護(hù)理工作得心應(yīng)手。
通過(guò)半年多的學(xué)習(xí),本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患兒服務(wù)。做一名合格的兒科護(hù)士。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十八
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者,在工作中承擔(dān)著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小,如何更好地完成管理工作,是我們必須想好的問(wèn)題。在工作過(guò)程中,我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會(huì)。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者,每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息,在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標(biāo),有效的利用信息技術(shù)手段,加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè),充分挖掘數(shù)據(jù),合理分析后,制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案,這樣才能及時(shí)解決各種問(wèn)題,有效管理醫(yī)院。
二、 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個(gè)公共機(jī)構(gòu),管理者必須時(shí)刻遵守規(guī)章制度,即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強(qiáng)調(diào),否則就會(huì)是這個(gè)現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度,將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽(yù),也會(huì)影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個(gè)方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標(biāo)準(zhǔn),但事實(shí)上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理,具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個(gè)方面因素,讓考核不僅僅局限于療效方面,還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效,對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道,對(duì)員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議,讓員工有更多的自由表達(dá),發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同時(shí)管理者應(yīng)該始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則,履行管理職責(zé),保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項(xiàng)利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價(jià)值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢?通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴(yán)格評(píng)審表彰制度、規(guī)范引才機(jī)制、完善高層次人才使用和激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造良好的人才環(huán)境等等,只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營(yíng)造良好的人才環(huán)境,為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績(jī)。
以上就是我對(duì)醫(yī)院管理的心得體會(huì),醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面,進(jìn)一步提高自己的能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更加充滿(mǎn)活力的工作態(tài)度和能力,從而提升整個(gè)醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十九
醫(yī)院工作以醫(yī)療為中心,長(zhǎng)期以來(lái),醫(yī)院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理,對(duì)其它行政未予以應(yīng)有的重視。隨著醫(yī)院管理理念的更新和對(duì)管理重要性認(rèn)識(shí)程度的提高,加強(qiáng)醫(yī)院管理工作,越來(lái)越被人們所重視。現(xiàn)結(jié)合我院近幾年管理工作的開(kāi)展情況,談幾點(diǎn)體會(huì)。
由于醫(yī)院工作的特點(diǎn),使人們錯(cuò)誤地認(rèn)為只要把病歷檔案管理好,即是完成醫(yī)院文件管理工作,忽略了醫(yī)院作為實(shí)施醫(yī)院管理決策的依據(jù)與手段的重要性,把醫(yī)院行政的管理簡(jiǎn)單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過(guò)程,缺乏對(duì)規(guī)范化管理意義的認(rèn)識(shí)。
正視醫(yī)院管理方面存在的陳舊意識(shí),我們力著于轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院是機(jī)關(guān)政務(wù)活動(dòng)的歷史記錄,本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)為前提,我們抽調(diào)專(zhuān)人在短時(shí)間內(nèi),對(duì)機(jī)關(guān)原有文件案卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì),共統(tǒng)計(jì)45卷,整理了歷年來(lái)被人們遺棄的文件,去其糟糠、取之精華,為醫(yī)院收集了許多具有查考價(jià)值的文件。前兩年,醫(yī)院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛,在法庭上,我們憑著當(dāng)年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關(guān)材料作為有力憑證,結(jié)果,我們?cè)谶@場(chǎng)官司中勝訴,為醫(yī)院挽回了巨大的損失,維護(hù)了我院廣大職工的`利益。然而,文件的丟失也給我們?cè)趯?shí)際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區(qū)搬遷到現(xiàn)在的海甸島,許多有關(guān)新院址的土地界線、產(chǎn)權(quán)歸屬等重要文件、圖紙,在搬遷過(guò)程中,由于管理不善,遺失了大部分,給后來(lái)醫(yī)院在辦理新院址土地使用中,帶來(lái)了極大的困難。因此,通過(guò)檔案利用給醫(yī)院管理及發(fā)展建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效用,人們對(duì)管理重要性的接受程度和認(rèn)識(shí)已逐步形成共識(shí),各職能部門(mén)相互配合工作,促使了醫(yī)院機(jī)關(guān)管理工作開(kāi)始步入正軌。
由于財(cái)力有限和人員緊缺等因素,我院一直以來(lái)在管理中沒(méi)有重視和投入,未能建立起檔案室,管理仍處于分散管理的狀況,即:誰(shuí)收誰(shuí)存,沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的收發(fā)文登記,且常是一人多職地兼管,出現(xiàn)管理不到位,得過(guò)且過(guò)的局面,醫(yī)院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此,近幾年,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案工作,意識(shí)到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開(kāi)始,我院多次派員參加全國(guó)及省、市檔案部門(mén)舉辦的檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,特邀請(qǐng)市檔案局人員來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),參觀了市衛(wèi)生局、市電信局等機(jī)關(guān)文書(shū)檔案室,學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)。院辦主任負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作,按照市檔案局文件立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)醫(yī)院行政事務(wù)文件的查考利用情況,劃分文件歸檔范圍及保管期限,購(gòu)買(mǎi)立卷材料進(jìn)行文件裝訂,力著在文件立卷方面規(guī)范化。在醫(yī)院辦公用房緊缺的情況下,騰出一間房用于組建檔案室。同時(shí),把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件,歸屬機(jī)關(guān)文書(shū)檔案集中管理,運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行文件目錄注入存檔。
為使處理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,我們還根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)處理辦法》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作情況,制定了醫(yī)院處理實(shí)施細(xì)則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應(yīng)措施。強(qiáng)化日常的管理,改變過(guò)去不良的辦文習(xí)慣。凡上級(jí)部門(mén)發(fā)給醫(yī)院的,一律由院辦公室統(tǒng)一進(jìn)行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見(jiàn)的同時(shí)提出辦理時(shí)限,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬辦做出具體的批示后,承辦科室應(yīng)積極配合,院辦公室負(fù)責(zé)催辦、督辦文件。上級(jí)來(lái)文處理時(shí)限:一般文件為48小時(shí),重要文件傳閱為24小時(shí),急件傳閱為4小時(shí)。承辦文件者必須簡(jiǎn)單扼要寫(xiě)明處理結(jié)果,以示負(fù)責(zé),處理完畢后,一律交由院辦歸檔保存,如機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)需要,經(jīng)院辦同意后可復(fù)印留用或辦理借閱手續(xù)。同時(shí),組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)知識(shí),規(guī)范書(shū)寫(xiě)格式,提高撰寫(xiě)和處理水平,為搞好醫(yī)院管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年3月醫(yī)院導(dǎo)入iso9000:20xx質(zhì)量管理體系工作中,發(fā)現(xiàn)了管理方面的多處不足:1、個(gè)別職能科室對(duì)外發(fā)文,審核程序不夠明確,送發(fā)文件者,不履行簽名手續(xù)。2、多頭發(fā)文,使工作發(fā)生沖突。例如:工會(huì)通知某月某日醫(yī)院進(jìn)行拔河比賽,而愛(ài)衛(wèi)辦也發(fā)文通知在同一時(shí)間進(jìn)行全院衛(wèi)生檢查,造成院內(nèi)工作安排一時(shí)難于協(xié)調(diào)。3、隨意發(fā)文,缺乏統(tǒng)一,造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開(kāi)展的新技術(shù)治療項(xiàng)目,不向其主管職能部門(mén)報(bào)告,隨便向院內(nèi)發(fā)文,客觀上削弱了其主管職能部門(mén)的管理職權(quán)。
鑒于出現(xiàn)以上發(fā)文混亂的局面,為進(jìn)一步強(qiáng)化院內(nèi)、院外發(fā)文的管理,協(xié)調(diào)各科室的工作有計(jì)劃地進(jìn)行,把管理納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系程序文件,作出明確規(guī)定:1、對(duì)外由責(zé)任科室擬出文稿,必要時(shí)送主管院長(zhǎng)審核。然后,一律由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)核稿,并統(tǒng)一管理醫(yī)院編號(hào)。由院長(zhǎng)簽發(fā)后,院長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一安排人員送發(fā),必要時(shí),責(zé)任科室應(yīng)親自送交,送文者應(yīng)簽字,以示負(fù)責(zé)和方便查考。2、醫(yī)院職能科室可向院內(nèi)發(fā)文,其他科室如工作需要向院內(nèi)相關(guān)科室行文,應(yīng)向主管職能科室報(bào)告,并由主管職能科室統(tǒng)一發(fā)文。職能科室自擬文稿,送主管院長(zhǎng)審核后,由院辦統(tǒng)一登記、編號(hào),責(zé)任職能科室負(fù)責(zé)文件的發(fā)送。
通過(guò)運(yùn)用iso9000:20xx質(zhì)量體系對(duì)的系統(tǒng)管理,人們對(duì)統(tǒng)一發(fā)文的意識(shí)不斷增強(qiáng),加大了對(duì)文件實(shí)施執(zhí)行的力度,各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,提高了機(jī)關(guān)工作效率,杜絕了發(fā)生“撞車(chē)”的現(xiàn)象。同時(shí),使管理處于受控狀況,更有利于掌握醫(yī)院工作的動(dòng)向,統(tǒng)一安排,步調(diào)一致。
管理作為醫(yī)院中的管理是必不可少的,也是非常重要的,它最終的目的是為了提供利用,為機(jī)關(guān)職能活動(dòng)積累材料和創(chuàng)造有利條件,以制定有效的管理方針和政策。隨著我國(guó)加入wto以后,現(xiàn)代信息在檔案領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,作為檔案工作者,應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),加強(qiáng)自身綜合素質(zhì),樹(shù)立創(chuàng)新檔案工作模式的意識(shí),以適應(yīng)入世后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)檔案信息多元化、時(shí)效化的需求,使醫(yī)院管理工作進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,更好地為醫(yī)院管理工作服務(wù)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十
xx年6月6日—6月8日,我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評(píng)審,在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,組織了由副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、職能科室主任及部分科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,各參與培訓(xùn)人員反響強(qiáng)烈,并給予了積極、肯定的評(píng)價(jià)。針對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)行如下整理:
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級(jí)評(píng)審辦公室司春峰主任介紹了我國(guó)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審進(jìn)展情況、醫(yī)院評(píng)審辦法、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置背景等,并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評(píng)工作情況和進(jìn)程,分享了對(duì)于評(píng)審工作的體會(huì)。醫(yī)院評(píng)審是要以“患者為中心”,關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效,并將持續(xù)改進(jìn)的理念貫徹到每個(gè)員工的心中。醫(yī)院評(píng)審關(guān)鍵是管理,制定四大管理體系:
1、大培訓(xùn):評(píng)審工作涉及面廣,很多制度需要實(shí)施,很多服務(wù)需要規(guī)范,很多指南需要學(xué)習(xí),很多操作需要培訓(xùn),這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個(gè)人層面,要求達(dá)到全院理解,人人過(guò)關(guān)。
2、大運(yùn)行:評(píng)審工作涉及每個(gè)科室、每個(gè)人,因此強(qiáng)調(diào)多部門(mén)協(xié)調(diào),避免“上熱、中溫、下涼”,調(diào)動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的力量向著評(píng)審的最終目標(biāo)邁進(jìn)。
3、大質(zhì)控:評(píng)審的最終目標(biāo)是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位,貫穿工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。
4、大應(yīng)急:醫(yī)院工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,要求提供無(wú)縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知因素,醫(yī)院每個(gè)員工都必須對(duì)緊急情況得心應(yīng)手,以保障患者安全。由職能部門(mén)根據(jù)評(píng)審細(xì)則統(tǒng)一修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)到科室,科室落實(shí)到病人,最后由職能部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化,樹(shù)立醫(yī)院龍頭科室,在迎評(píng)過(guò)程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門(mén)、薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)評(píng)審,規(guī)范行為,每個(gè)人工作中都要加強(qiáng)責(zé)任心和慎獨(dú)意識(shí),確保工作安全,患者安全。
在二甲評(píng)審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí),實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做,認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)核心制度,細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),配合二甲辦工作,做好自評(píng)及持續(xù)改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長(zhǎng)王華針對(duì)“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)自己所在的位置,帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,首先要保證暢通的溝通渠道;其次督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,能有效提高執(zhí)行力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力,合理用人,把真正有能力的人放在重要崗位上去,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面,要善于因人施用,根據(jù)員工各自的特點(diǎn),把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,保障工作順利開(kāi)展。加強(qiáng)時(shí)間管理,樹(shù)立正確的時(shí)間觀,把握關(guān)鍵時(shí)刻,使管理目標(biāo)清晰化,合作效益最大化,質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營(yíng)策略,打造名醫(yī)效應(yīng),擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)技術(shù)。社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作,必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。
通過(guò)這次醫(yī)院管理培訓(xùn),使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識(shí)到管理的重要性及醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的必要性和緊迫性,相信各位成員會(huì)付出實(shí)際行動(dòng),使我們醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審工作順利完成!
醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十一
在被任命為當(dāng)?shù)刈畲筢t(yī)院的院長(zhǎng)以前,我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗(yàn)”,但卻從未在醫(yī)院干過(guò),更沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)怎樣當(dāng)院長(zhǎng)。醫(yī)院的人我認(rèn)識(shí)不少,過(guò)去的工作中與醫(yī)院也有過(guò)接觸,表面上似乎對(duì)醫(yī)院很熟,實(shí)際上對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制很陌生。最要命的是,醫(yī)院當(dāng)時(shí)的情況很糟糕,經(jīng)營(yíng)困難,糾紛不斷,人心渙散。因此,當(dāng)我以一個(gè)院長(zhǎng)的身份踏進(jìn)這所醫(yī)院的大門(mén)時(shí),迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光,我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上,我陷入了莫名的焦慮之中,失眠了。我知道,在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔(dān)當(dāng)掌門(mén)人的角色,決不能缺乏自信。因?yàn)橐獛ьI(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作,要面對(duì)當(dāng)今中國(guó)愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾,要面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……當(dāng)務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么,應(yīng)當(dāng)如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”?一夜無(wú)眠,仍不得要領(lǐng),只能摸著石子過(guò)河,走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了,雖不敢妄言碩果累累,但也不是一無(wú)所獲,養(yǎng)成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì)。
塑造自信,首先要有一個(gè)可信的外在形象。可以不穿名牌衣服,但應(yīng)當(dāng)保持衣著得體、樸實(shí)和大方;可以不用名貴化妝品,但每天出門(mén)前不能忘記梳理頭發(fā),刮凈胡須;可g,w9080.c?om以沒(méi)有豪華坐騎,但手中應(yīng)該有一個(gè)裝著必備物品的公文包;即使通宵加班,也沒(méi)有理由第二天上班可以遲到;即使來(lái)不及吃飯,也不能不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)……揮灑自如,不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(zhǎng),但絕對(duì)不屬于一個(gè)尚未得到認(rèn)可的新手。
塑造自信,還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚,臨危不亂,舉重若輕,這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(zhǎng)所應(yīng)該具備的品格,但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂(lè),把所有的心情都掛在臉上,把所有的情緒都外化到言行,在孩子身上這叫童真,在少年身上這叫單純,在青年身上這叫不成熟,在一個(gè)院長(zhǎng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(zhǎng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里,院長(zhǎng)時(shí)時(shí)承受著沉重的壓力,經(jīng)常要處理種種危機(jī),面臨各種不同利益群體的擠壓,情緒低落、失望乃至絕望是常有的,有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是,無(wú)論內(nèi)心多么地難受,都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前,更不能把下屬當(dāng)成發(fā)泄的對(duì)象,有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責(zé)。恰恰相反,在下屬面前要面帶微笑,跟同僚交談時(shí)要神情專(zhuān)注,在臺(tái)上講話時(shí)要鏗鏘有力,走起路來(lái)要步伐矯健。
塑造自信,最重要的是要不斷充實(shí)自己,讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái),成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的,能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢(shì)。真正的自信來(lái)自學(xué)識(shí)的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而,勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣,不能強(qiáng)調(diào)忙碌而有所放松。在交往中,注意觀察成功人士的言行舉止,有意地揣摩,汲取他人之長(zhǎng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己,勇挑重?fù)?dān),敢為人先,從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽(tīng)到的話,使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護(hù)士長(zhǎng)說(shuō):每當(dāng)看到院長(zhǎng)充滿(mǎn)自信的臉,我就覺(jué)得我們醫(yī)院的未來(lái)充滿(mǎn)希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十二
作為一名醫(yī)院管理者,我深深體會(huì)到醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中,我不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),逐漸領(lǐng)悟到許多與醫(yī)院管理相關(guān)的知識(shí)和技巧。今天,我想分享一下我的一些心得體會(huì),希望對(duì)廣大醫(yī)院管理者有所啟示。
二、加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要性
醫(yī)院管理的重要性不言而喻,一個(gè)有效的醫(yī)院管理體系可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)患者需求、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。同時(shí),通過(guò)科學(xué)細(xì)致的管理,可提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。醫(yī)院管理不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自身的問(wèn)題,它直接關(guān)系到患者的生命安全和身體健康,更牽涉到社會(huì)公眾的財(cái)富和健康,因此,大力加強(qiáng)醫(yī)院管理是非常必要和緊迫的。
三、抓好患者安全管理
醫(yī)院是人們就醫(yī)治療的地方,患者安全是醫(yī)院最重要的管理工作之一。針對(duì)目前患者常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,我們要建立科學(xué)規(guī)范的患者安全管理制度體系,制定出一整套符合醫(yī)院實(shí)際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環(huán)境凈化、衛(wèi)生消毒及用藥監(jiān)管等方面的管理,還要加強(qiáng)患者宣教和社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng),讓患者明白在醫(yī)院的一切都是為了他們,讓醫(yī)護(hù)人員盡責(zé)服務(wù),彰顯醫(yī)療的公信力。通過(guò)不斷健全醫(yī)院安全管理機(jī)制,確?;颊咴卺t(yī)院得到優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
四、強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管
提供高質(zhì)量的服務(wù)是醫(yī)院的立足之本。但是,由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性,在醫(yī)療過(guò)程中,部分醫(yī)生和護(hù)士不注重工作細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)的的發(fā)生率較高。而這些容易出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫(yī)療差錯(cuò),我們要建立起全方位監(jiān)管機(jī)制,拓展監(jiān)管檢查點(diǎn),并建立醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè),清楚規(guī)定了各種執(zhí)業(yè)醫(yī)生崗位職責(zé)及醫(yī)療操作操作技巧,以便醫(yī)護(hù)人員能更好地從細(xì)節(jié)層面把控醫(yī)院質(zhì)量,全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平。
五、開(kāi)展多層次的人才培養(yǎng)
除了醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)方面,醫(yī)護(hù)人員還需要具備管理和溝通能力。因此,醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓(xùn)機(jī)制,為員工提供定期的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的培訓(xùn),讓醫(yī)護(hù)人員在提高醫(yī)療技能的同時(shí),不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫(yī)院的運(yùn)作效率和管理水平,也是對(duì)員工的人才積累和職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)??梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程,如領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理等相關(guān)內(nèi)容,這可以幫助員工在職業(yè)領(lǐng)域的通用管理知識(shí)和技能。
六、總結(jié)
醫(yī)院管理是一個(gè)全局性的問(wèn)題,多個(gè)環(huán)節(jié)因素都會(huì)影響醫(yī)院的整體運(yùn)作效率和管理質(zhì)量。通過(guò)制定嚴(yán)格的管理制度,加強(qiáng)患者安全管理、醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和員工人才培養(yǎng),我們可以更高效地管理醫(yī)院。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展,我們需要時(shí)刻更新和提升自己的管理能力,并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),共同推動(dòng)醫(yī)院管理水平的持續(xù)提高。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇二十三
“把顧客擺在第一位”,這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪,但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu),也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地,它的顧客上至總統(tǒng)王室,下至貧民百姓,從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳,它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱(chēng)管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對(duì)于梅奧診所而言,的確名副其實(shí)!
組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān),它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為,個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。我深深為梅奧精神所折服,“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。
梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí),表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力,服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn),無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng),“患者第一”(核心價(jià)值現(xiàn))總是重中之重,人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員,我也有同感,下面為我的幾點(diǎn)體會(huì):
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