總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所取得成就和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，提高自己的能力。6.總結(jié)要具備條理性，可以采用分類、時(shí)間順序等方式進(jìn)行整理。以下總結(jié)范文展示了不同角度和思維方式下的總結(jié)方式，可以拓寬我們的思路。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一
不知不覺(jué)，來(lái)到公司工作已經(jīng)滿三個(gè)月了，來(lái)到公司的這三個(gè)月里，無(wú)論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了很多知識(shí)。
在工作上，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。其實(shí)在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作之前，跟其他大多數(shù)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的人一樣，我的心里對(duì)這份工作多少帶著一些抵觸，之后參加了這份工作，一開(kāi)始的我對(duì)這個(gè)行業(yè)所了解的也還很少。可是經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)自我越發(fā)的愛(ài)上了這個(gè)領(lǐng)域。
首先，剛進(jìn)入公司，對(duì)我們公司的企業(yè)文化及各個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情景還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與多個(gè)同事深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。
其次，由于進(jìn)入公司時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有幾套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，所以對(duì)于這兩類客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶研究的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自我的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員可是是個(gè)服務(wù)員而已?？墒墙?jīng)過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本事，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)本事方面都要把自我打造成一個(gè)適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
在生活中，我本來(lái)是一個(gè)粗枝大葉的人，原本的我對(duì)待生活中的一些小事總是抱著一些無(wú)所謂的態(tài)度，可是進(jìn)入公司的三個(gè)月以來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)到，細(xì)心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)同行的故事，有一個(gè)從事房地產(chǎn)的小職員，剛進(jìn)入公司，什么都不懂，看著前輩們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)每個(gè)月都在上升，再看看自我進(jìn)入公司一個(gè)多月來(lái)毫無(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，他萬(wàn)分焦慮?？墒撬靡粋€(gè)道理：勤能補(bǔ)拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)值班，自我一個(gè)人在辦公室里接聽(tīng)電話，剛開(kāi)始的一個(gè)人的日子很悶，打電話給客戶詢問(wèn)也總是遭到拒絕，可是皇天不負(fù)有心人，有一天，他還是一個(gè)人在辦公司值班，突然進(jìn)來(lái)了一個(gè)中年男人咨詢房子，男人的穿著好像并不覺(jué)得他有錢(qián)，可是他還是細(xì)心的回答了他的問(wèn)題。第二天那個(gè)男人又來(lái)了，指明要他過(guò)來(lái)，然后男人在他的手上買(mǎi)了好幾套房子，為此他得到了上級(jí)的褒獎(jiǎng)，并且職位從此上升。
由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，之后自我會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)，所以之后的我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，讓我學(xué)會(huì)了很多。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的活力應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇二
此刻站在年末往回看，自我這一年間，從一名基本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積經(jīng)驗(yàn)，最終有了這樣的提高。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯，可是努力過(guò)后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的。此刻工作了一年，我的經(jīng)驗(yàn)也增長(zhǎng)了一年，為了能在下一年努力的提升自我，讓自我有跟多的收獲，我將這一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：
作為一名家電銷(xiāo)售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去！在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時(shí)對(duì)潛在的客戶做好確定，積極主動(dòng)的去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
在工作的準(zhǔn)備中，我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無(wú)一不去了解。對(duì)于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情景，我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶的反饋中進(jìn)取的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，能更有自信，在應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)疑的時(shí)候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。
在對(duì)客戶方面，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，自我也有了一些客戶群體。雖然還很小，可是自我也再慢慢的擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的維護(hù)，以及對(duì)產(chǎn)品的討論，自我對(duì)買(mǎi)家群體的也有了不少的認(rèn)識(shí)，這大大的增加了在工作中存在的推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
作為一名家電銷(xiāo)售的新人，自我在這一年的時(shí)間中大多的情景還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過(guò)去我曾很天真的以為銷(xiāo)售可是是學(xué)會(huì)那幾樣固定的套路，慢慢的在實(shí)踐中改善自我就好了。可是事實(shí)證明我錯(cuò)了，在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，各種情景的變化都是可能的，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗(yàn)，才能真正的做好這份工作。
在開(kāi)始的時(shí)候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡(jiǎn)單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自我的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開(kāi)始作為一名銷(xiāo)售從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷(xiāo)，不斷的受挫，可是我也不斷的在改善自我的方法，找到適合自我的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我漸漸的掌握了推銷(xiāo)的工作節(jié)奏，不斷的更新自我，讓自我能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷(xiāo)售員。
自我的成就，如今確實(shí)讓我感到驕傲，可是作為一名家電銷(xiāo)售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場(chǎng)，不斷的對(duì)自我做出改善。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的轉(zhuǎn)變！
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇三
時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與理解。
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少；
（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣；
（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的'事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇四
首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài)，因?yàn)槲抑雷约含F(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的精神，有的時(shí)候作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認(rèn)可自己的東西，不管是在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，一定要首先認(rèn)可自己做銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷(xiāo)給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個(gè)原則，都希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西，能夠給自己一個(gè)合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復(fù)，有的時(shí)候我一直都在把這些東西往好的方面想。
也希望能夠在一些，生活工作當(dāng)中，繼續(xù)做好這些，因?yàn)椴皇钦f(shuō)一些事情能夠長(zhǎng)期的保持下去，但是他一定要有一個(gè)合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望，這不是說(shuō)說(shuō)而已。
在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，我時(shí)刻都在提高作者能力，都在為自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，是否能夠成長(zhǎng)而感到高興，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。
我更加希望能夠保持足夠多的動(dòng)力，時(shí)刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個(gè)交代，我也認(rèn)為我能夠在接下來(lái)的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心，有些時(shí)候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個(gè)精神狀態(tài)，有這么一個(gè)好的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
這是我一直以來(lái)的方向，也是我一直以來(lái)需要去做的事情，有的時(shí)候我也會(huì)去想想自己身上的一些缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥腥ハ胂脒@缺點(diǎn)，才能夠勇敢的目標(biāo)，我一定會(huì)更加努力的，在四月份的工作當(dāng)中會(huì)保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價(jià)值。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇五
近兩年來(lái)，桂陽(yáng)縣委、縣政府堅(jiān)持把推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)、全面發(fā)展戰(zhàn)略，大力實(shí)施工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“四年行動(dòng)計(jì)劃”，突出做好新興產(chǎn)業(yè)培育、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”三大文章，促使工業(yè)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中快速發(fā)展。20xx年全縣完成規(guī)模工業(yè)增加值184.7億元，工業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重達(dá)49.2%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率為53.8%，今年1-5月份，全縣規(guī)模工業(yè)增加值累計(jì)完成42.3億元，同比增長(zhǎng)6.5%。
一、推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)主要做法和成效
(一)堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為引擎，培育新興產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為引擎，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目攻堅(jiān)年活動(dòng)，全力以赴培育新動(dòng)能，著力引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加快了新型工業(yè)的步伐。20xx年實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目22個(gè)，完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資88.9億元，其中，工業(yè)技術(shù)改造投資42.7億元。20xx年啟動(dòng)投資20xx萬(wàn)元以上的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目18個(gè)，其中，新建項(xiàng)目11個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目7個(gè)，項(xiàng)目總投資概算93.43億元，年度計(jì)劃投資26.62億元，截止5月已完成投資25.04億元，同比增長(zhǎng)46.4%。特別是以風(fēng)電為主的新能源產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，全縣已建成風(fēng)電場(chǎng)4個(gè)(魯荷金、水源、來(lái)溪、天塘山風(fēng)電場(chǎng))裝機(jī)容量17.6萬(wàn)千瓦，完成總投資22億元，截止今年5月底，累計(jì)發(fā)電量10億度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6億元，上交稅收3000余萬(wàn)元，其中1-5月份共發(fā)電1.3億度，總裝機(jī)容量及潛力都已走在全省各縣市(區(qū))的前列。風(fēng)電產(chǎn)業(yè)已逐步成為促動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能。此外以利諾生物藥業(yè)、丹桂園藥業(yè)等企業(yè)為龍頭的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以新八達(dá)玻璃、帝京環(huán)保、晟安建材、石墨提純深加工等項(xiàng)目為重點(diǎn)的新材料產(chǎn)業(yè)，以廣成電子、瑞新科技、展昇電子有限公司等為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)比重逐步提高。
(二)堅(jiān)持以自身優(yōu)勢(shì)為依托，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
一是做大做強(qiáng)有色金屬產(chǎn)業(yè)。緊緊抓住有色金屬冶煉加工項(xiàng)目區(qū)掛牌省有色金屬重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園的重大機(jī)遇，大力實(shí)施有色科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)“5152”工程，加快引進(jìn)央企、省企等戰(zhàn)略投資者，加強(qiáng)與中南大學(xué)等科研院校的產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)有色金屬產(chǎn)業(yè)由原礦銷(xiāo)售、初級(jí)冶煉向精深加工、成品制造延伸轉(zhuǎn)變，向高新化、高端化提升發(fā)展，啟動(dòng)了一批帶動(dòng)能力強(qiáng)、科技含量高、環(huán)境污染小的重大有色金屬產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。重點(diǎn)推進(jìn)國(guó)電金緣、廣州南沙科技及黃沙坪礦、寶山礦等縣內(nèi)央企向有色科技產(chǎn)業(yè)園布局精深加工項(xiàng)目，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。全縣有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長(zhǎng)。產(chǎn)品單一的狀況已得到改變，礦產(chǎn)品加工企業(yè)由單一向多元發(fā)展，由粗級(jí)加工向精深加工延伸，有色金屬冶煉加工企業(yè)由過(guò)去主營(yíng)一至二個(gè)品種增加到現(xiàn)在的10個(gè)品種以上。二是做強(qiáng)做優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。以芙蓉食品藥品產(chǎn)業(yè)園被列為“國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”為契機(jī)，引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工戰(zhàn)略投資者，培育農(nóng)產(chǎn)品加工國(guó)家級(jí)、省級(jí)龍頭企業(yè)，大力推進(jìn)中藥材、大米、油茶、辣椒、生姜、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品精深加工，打造全國(guó)一流的特色農(nóng)產(chǎn)品加工基地。重點(diǎn)推進(jìn)了湖南利諾藥業(yè)、景湘源食品等項(xiàng)目建設(shè)。三是做精做優(yōu)陶瓷產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)規(guī)劃和政策引導(dǎo)，做大做強(qiáng)陶瓷產(chǎn)業(yè)。在舂陵江鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)立了陶瓷產(chǎn)業(yè)工業(yè)小區(qū)，按照“穩(wěn)定粗陶、開(kāi)拓精陶、錯(cuò)位發(fā)展、健全體系”的思路，制定了陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)向智能化、自動(dòng)化、低碳化發(fā)展。重點(diǎn)推進(jìn)宏飛陶業(yè)、柏貴陶業(yè)、天順祥陶業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(三)堅(jiān)持以工業(yè)園區(qū)為平臺(tái)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)促轉(zhuǎn)型
一是大力實(shí)施“園區(qū)興工”戰(zhàn)略，創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)作機(jī)制，做優(yōu)做強(qiáng)發(fā)展平臺(tái)。重點(diǎn)推進(jìn)以園區(qū)本部承接產(chǎn)業(yè)區(qū)、食品藥品加工區(qū)和有色科技園為重點(diǎn)的“一園二區(qū)”建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)配套和功能完善，園區(qū)承載能力明顯增強(qiáng)，成功創(chuàng)建為全省唯一的“國(guó)家級(jí)循環(huán)化改造試點(diǎn)示范園區(qū)”。大力實(shí)施“1555”工作計(jì)劃，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房31萬(wàn)平方米，引進(jìn)入駐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目10個(gè)，縣工業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地成為首批省級(jí)示范基地。目前，園區(qū)總面積達(dá)到30.44平方公里，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房171萬(wàn)平方米，初步形成以有色金屬加工、輕工電子、食品醫(yī)藥、能源化工、新型建材為主的五大產(chǎn)業(yè)集群，共聚集規(guī)模以上企業(yè)71家，其中產(chǎn)值過(guò)億元企業(yè)63家，20xx實(shí)現(xiàn)園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值140億元，占全縣規(guī)模工業(yè)的76.9%。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府專利資助和專利獎(jiǎng)勵(lì)政策，不斷促進(jìn)全縣專利申請(qǐng)數(shù)量和質(zhì)量提升。20xx年發(fā)放專利申請(qǐng)資助資金20萬(wàn)元和獎(jiǎng)金21萬(wàn)元。全縣完成專利申請(qǐng)276件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)25件，專利授權(quán)215件。專利實(shí)施60多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)專利產(chǎn)品產(chǎn)值15億多元。截至20xx年5月底，完成專利申請(qǐng)145件，專利授權(quán)60件。三是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理水平。繼郴州辣味食品研發(fā)中心在我縣成立之后，20xx年“郴州市苦參系列開(kāi)發(fā)技術(shù)研究中心”和“郴州市生物工程技術(shù)研究中心”均在我縣利諾公司掛牌成立。近兩年來(lái)，公司以其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為依托，成功種植名貴中藥材三萬(wàn)多畝，發(fā)展林農(nóng)種植戶2300多戶，為我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整開(kāi)辟了新的途徑。
(四)堅(jiān)持以招商引資為突破，引進(jìn)企業(yè)促轉(zhuǎn)型
緊緊圍繞縣委“一三五”發(fā)展戰(zhàn)略，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，招商引資工作呈現(xiàn)出“機(jī)制新氛圍濃、領(lǐng)導(dǎo)推勢(shì)頭好、項(xiàng)目大后勁足”的良好態(tài)勢(shì)。出臺(tái)了《桂陽(yáng)縣招商引資四年行動(dòng)計(jì)劃》，創(chuàng)新招商引資考核方式，極大地調(diào)動(dòng)和催生了各方面的積極性。大力開(kāi)展“十佳招商引資功臣和“十佳招商引資服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)全民參與招商的活力。20xx年全縣完成工業(yè)招商引資總額30.5億元。今年以來(lái)，全縣共實(shí)施內(nèi)聯(lián)引資項(xiàng)目23個(gè)，先后引進(jìn)了楚榮家具、龍晨科技、翔龍通航、東莞(桂陽(yáng))產(chǎn)業(yè)園、華南有色金屬循環(huán)型產(chǎn)業(yè)示范基地等一批重大項(xiàng)目，意向投資136億元。今年1-5月，完成13.8億元。
(五)堅(jiān)持以企業(yè)幫扶為載體，優(yōu)化環(huán)境促轉(zhuǎn)型
一是深化商事登記制度改革，激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。20xx年我縣率先在全市推行了“三證合一”改革，有效壓縮和減輕了企業(yè)投資的申辦時(shí)間和資金成本，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體和監(jiān)管部門(mén)“雙減負(fù)”。辦照時(shí)限由5個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。二是推進(jìn)行政審批制度改革，創(chuàng)優(yōu)政務(wù)發(fā)展環(huán)境。率先在全市出臺(tái)了政府權(quán)力清單和責(zé)任清單，對(duì)2554項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)向社會(huì)公布，全縣行政審批效率提升35%以上。進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)工業(yè)園分中心工作職能，大力推行2號(hào)公章制度，有效增強(qiáng)了園區(qū)服務(wù)功能和承載能力，促進(jìn)了園區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。三是精準(zhǔn)施策抓企業(yè)幫扶，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠企政策。今年，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)郴辦字[20xx]4號(hào)文件精神，制定工業(yè)企業(yè)幫扶工作方案，對(duì)43家企業(yè)實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”幫扶，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，提高審批效率、服務(wù)效能，落實(shí)好各項(xiàng)惠企政策。為緩解融資困難，今年我縣設(shè)立了“助保貸”風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，與長(zhǎng)沙銀行桂陽(yáng)支行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽訂銀企合作協(xié)議授信3億元，專門(mén)用于支持中小企業(yè)發(fā)展。積極幫助利諾制藥、山瑞機(jī)械等企業(yè)申請(qǐng)專項(xiàng)資金;為緩解用工難問(wèn)題，舉辦大型招聘會(huì)，幫助50余家企業(yè)招工20xx余人;為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，持續(xù)推進(jìn)“清費(fèi)減負(fù)”，將29項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算管理，減免小微企業(yè)收費(fèi)22項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)一律按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的70%收取，近兩年來(lái)，累計(jì)為企業(yè)減負(fù)5070萬(wàn)元，落實(shí)國(guó)家政策發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款3736萬(wàn)元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持、社保、見(jiàn)習(xí)等各項(xiàng)補(bǔ)貼共772萬(wàn)元。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)結(jié)構(gòu)性改革依然艱巨。今年結(jié)構(gòu)性改革的五大任務(wù)之一是去產(chǎn)能。“去產(chǎn)能”主要是處置“僵尸企業(yè)”，而煤炭行業(yè)首當(dāng)其沖。20xx桂陽(yáng)規(guī)模以上在統(tǒng)煤炭企業(yè)16家，政府對(duì)不符合結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的企業(yè)采取資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉破產(chǎn)等方式予以“出清”，清理處置“僵尸煤炭企業(yè)”7家，20xx年只剩下9家。但這9家煤炭企業(yè)20xx年生產(chǎn)仍然不景氣，產(chǎn)量和產(chǎn)值非常小，同比增速下降，嚴(yán)重影響桂陽(yáng)工業(yè)生產(chǎn)增速。
(二)新增動(dòng)力不足。企業(yè)數(shù)量相對(duì)減少，且規(guī)模偏小，對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)作用減弱。截止到20xx年5月份，我縣入統(tǒng)的規(guī)模工業(yè)企業(yè)118家，比20xx年的134家還少16家。20xx年桂陽(yáng)新增的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅8家。今年1-5月，我縣還沒(méi)有新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
(三)制約瓶頸仍較突出。一方面，市場(chǎng)需求總體疲軟，特別是有色產(chǎn)品價(jià)格仍在低位，成本持續(xù)高位運(yùn)行，企業(yè)開(kāi)工不足。出口型企業(yè)訂單減少，如園區(qū)最大的制鞋企業(yè)興昇鞋業(yè)，因缺少訂單已停工。另一方面，企業(yè)融資難、融資貴等問(wèn)題仍未緩解，由于市場(chǎng)行情不景氣，貸款審批更加嚴(yán)格。此外，一些勞動(dòng)密集型企業(yè)存在結(jié)構(gòu)性用工短缺。
三、下一段工作打算
(一)加強(qiáng)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。認(rèn)真貫徹產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)、全面發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持把招商引資作為推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措，大力實(shí)施招商引資四年行動(dòng)計(jì)劃，重獎(jiǎng)?wù)猩桃Y功臣，吸引更多的企業(yè)家來(lái)桂投資興業(yè)。重點(diǎn)圍繞發(fā)展有色金屬、輕工制造、新材料和電子信息四大產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)配套鏈招商，力爭(zhēng)全縣完成工業(yè)招商引資總額33.7億元。
(二)加強(qiáng)園區(qū)平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持把園區(qū)作為非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，突出打造“一極一園”。“一極”就是要搶抓有色金屬科技產(chǎn)業(yè)園被列為全省有色金屬重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園機(jī)遇，加強(qiáng)功能配套，著力引進(jìn)一批戰(zhàn)略投資者，全力打造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)極?！耙粓@”就是要加快推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，大力實(shí)施“1555”工作計(jì)劃，確保年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)30萬(wàn)平方米、引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)30家以上，其中投資過(guò)億元企業(yè)10家以上，爭(zhēng)取省“135”工程專項(xiàng)獎(jiǎng)金6000萬(wàn)元以上。
(三)加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。圍繞推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，加大科研投入，積極引導(dǎo)企業(yè)加快產(chǎn)品升級(jí)換代。重點(diǎn)圍繞做大做強(qiáng)有色金屬產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)與戰(zhàn)略投資者合作，大力推動(dòng)傳統(tǒng)資源型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)實(shí)施產(chǎn)業(yè)縱向貫通、橫向聯(lián)合、供應(yīng)鏈聯(lián)接、產(chǎn)前產(chǎn)后平臺(tái)打造、建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值，提升發(fā)展層次，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(四)加強(qiáng)中小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)。加大金融扶持力度，協(xié)調(diào)銀行金融部門(mén)暢通融資渠道，擴(kuò)大貸款范圍，提升融資規(guī)模，量身定做金融產(chǎn)品，在融資規(guī)模、服務(wù)收費(fèi)等方面為中小微企業(yè)生存發(fā)展提供更多支持。加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的整頓監(jiān)管，推動(dòng)銀行在同一標(biāo)準(zhǔn)上與民營(yíng)擔(dān)保公司開(kāi)展銀保合作，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。
(五)切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。用好用活優(yōu)惠政策，最大限度地創(chuàng)造寬松、開(kāi)放的政策環(huán)境。重點(diǎn)在行政審批、創(chuàng)業(yè)扶持、市場(chǎng)準(zhǔn)入、技術(shù)創(chuàng)新、出口創(chuàng)匯等方面加大扶持。切實(shí)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建公開(kāi)透明的“陽(yáng)光型政府”和為民親商的“服務(wù)型政府”，真正做到“一站式”服務(wù)。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇六
為深入學(xué)習(xí)貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學(xué)習(xí)討論會(huì)精神，堅(jiān)定執(zhí)行校委關(guān)于探明全校發(fā)展定位，找準(zhǔn)發(fā)展路徑，強(qiáng)力推動(dòng)全校轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的決策，圓滿完成“十二五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)建寧小學(xué)在新的起點(diǎn)取得新的更大的成就。根據(jù)校教育局《開(kāi)展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案》，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學(xué)習(xí)討論會(huì)精神，準(zhǔn)確把握我校教育事業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所處的位置，切實(shí)找準(zhǔn)發(fā)展路徑，大力提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)與能力，進(jìn)一步推動(dòng)我校在新的起點(diǎn)上跨越發(fā)展、崛起騰飛，全面完成我?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的新征程中爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。
二、主要目標(biāo)與內(nèi)容
開(kāi)展此次大討論活動(dòng)，要緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)當(dāng)代會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃為目標(biāo)，以理清發(fā)展思路為重點(diǎn)，以破解發(fā)展難題為抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，著力處理好“三種關(guān)系”，牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”，積極推動(dòng)“五個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”。
求又好又快發(fā)展與強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐的關(guān)系，關(guān)鍵是把發(fā)展基礎(chǔ)打牢。進(jìn)一步建立健全管理體制，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。三是處理好爭(zhēng)取上級(jí)支持與依靠自身努力的關(guān)系，關(guān)鍵是把自己的事情做好。要在爭(zhēng)取上級(jí)支持的同時(shí)，切實(shí)增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，通過(guò)自身的'努力把學(xué)校的事情辦好。
牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”。一是擔(dān)當(dāng)意識(shí)。廣大教師尤其領(lǐng)導(dǎo)干部要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)，要有胸懷，有氣度，有大局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，在轉(zhuǎn)型升級(jí)上多挑擔(dān)子、多擔(dān)責(zé)任，真抓真轉(zhuǎn)、敢抓敢轉(zhuǎn)。二是學(xué)習(xí)意識(shí)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好的讀書(shū)習(xí)慣，不斷完善自身素養(yǎng)，提升思維能力、決策能力和操作能力、動(dòng)手能力，打開(kāi)轉(zhuǎn)型升級(jí)局面，取得實(shí)效。三是創(chuàng)新意識(shí)。轉(zhuǎn)型升級(jí)要把理念創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一整套創(chuàng)新付諸于實(shí)際行動(dòng)，把創(chuàng)新的要求貫穿到學(xué)校的全過(guò)程。四是務(wù)實(shí)意識(shí)。要增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任意識(shí)，把轉(zhuǎn)型升級(jí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，說(shuō)了干，定了辦，確保令行禁止、政令暢通。
調(diào)教師的學(xué)科知識(shí)和教學(xué)技能，轉(zhuǎn)向教師的專業(yè)境界和專業(yè)能力提升。
三、方法步驟
此次大討論從12月初開(kāi)始，到12月底告一段落，分三個(gè)階段進(jìn)行。主要方法是：堅(jiān)持在學(xué)習(xí)與交流中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在“走出去”與其他地校、其他人員的比較中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在觸及問(wèn)題中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在廣泛征求意見(jiàn)中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在深入實(shí)踐中開(kāi)展大討論。具體步驟是：
（一）全員發(fā)動(dòng)，深入學(xué)習(xí)階段（12月1日-12月8日）學(xué)校召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，廣泛動(dòng)員。采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)省市區(qū)當(dāng)代會(huì)精神、市委李書(shū)記在全市學(xué)習(xí)討論會(huì)上的重要講話精神和最前沿的轉(zhuǎn)型升級(jí)理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委尹書(shū)記在全?！白マD(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”的大討論活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的重要講話。增強(qiáng)教師對(duì)開(kāi)展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”大討論活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，明確大討論活動(dòng)的主要任務(wù)和方式。要通過(guò)舉辦研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講比賽等形式，將學(xué)習(xí)活動(dòng)推向深入。
清主次，謀劃不了全局。二是圍繞實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為工作作風(fēng)松懈，標(biāo)準(zhǔn)不高，滿足于過(guò)得去，不求過(guò)得硬，自我陶醉，固步自封，自我感覺(jué)良好。三是圍繞打破墨守成規(guī)思維，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，謀劃工作突破不了思維定勢(shì)，不善于打破一些框框調(diào)調(diào)；辦事按老套路，惟書(shū)惟上，不敢越雷池半步，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)的不敢辦，文件沒(méi)規(guī)定的不敢做，別人沒(méi)做過(guò)的不敢試。四是圍繞克服畏難情緒，進(jìn)一步增強(qiáng)工作闖勁。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，感到束手無(wú)策，工作中求穩(wěn)怕亂，畏首畏尾，畏難不前，怕出亂子，怕?lián)?zé)任；缺乏敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，缺少開(kāi)拓奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏的銳氣，缺乏敢做敢為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛Ｎ迨菄@增強(qiáng)大局意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為辦事效率低下，服務(wù)意識(shí)差，不能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。對(duì)查擺出的問(wèn)題要逐一剖析原因，深入思考和研究解決辦法。
（三）整改提高，形成發(fā)展思路階段（12月26日-12月31日）。各學(xué)校要針對(duì)查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，理清思路，制定措施，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真進(jìn)行整改，力求全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并按照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，深入謀劃的工作，形成明年的工作思路，上報(bào)局黨委。
四、工作要求和措施
支部書(shū)記王保國(guó)為組長(zhǎng)，副書(shū)記呂恒萊為副組長(zhǎng)，文萍、陳春、陳瑩琛、朱清、滕步紅、李明朵、惠永麗、張善喜、孟祥斌、賀劍為組員。建立“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，并按照局黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合本校實(shí)際制定具體實(shí)施方案，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，扎實(shí)有效地開(kāi)展大討論活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍?！敖▽幮W(xué)校園網(wǎng)”開(kāi)設(shè)“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”大討論活動(dòng)專欄、專題，把好輿論導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的活動(dòng)信息。學(xué)校要利用電子屏、宣傳欄、黑板報(bào)、學(xué)習(xí)園地等陣地，做好大討論的宣傳推廣，通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳大討論活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛參與。對(duì)開(kāi)展大討論活動(dòng)中的進(jìn)展情況，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)信息，加大宣傳力度。
（三）統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。學(xué)校要正確處理開(kāi)展大討論活動(dòng)與做好教育教學(xué)及其他工作的關(guān)系，要緊密聯(lián)系實(shí)際，著力破解發(fā)展難題。對(duì)查擺出的問(wèn)題要認(rèn)真分析研究，及時(shí)制定整改措施。同時(shí)，要注意做到學(xué)習(xí)討論和日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把轉(zhuǎn)型升級(jí)的理念落實(shí)到推動(dòng)各項(xiàng)實(shí)際工作中去，落實(shí)到認(rèn)真解決各種具體問(wèn)題上來(lái)，確保大討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
五、具體安排
(一)12月5日-12月8日
1.制定活動(dòng)方案
2.成立大討論領(lǐng)導(dǎo)小組
3．制定活動(dòng)方案
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇七
隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求。在這個(gè)時(shí)代背景下，轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售已成為企業(yè)推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和提升銷(xiāo)售額的重要方式之一，成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。這也引起了很多企業(yè)家、管理人員對(duì)轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售的研究和關(guān)注。下文將分享我的轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售
在傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式下，企業(yè)的銷(xiāo)售策略更加注重銷(xiāo)售數(shù)量而非銷(xiāo)售質(zhì)量。然而，在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)需要更多地關(guān)注市場(chǎng)需求和客戶需求，這就需要企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)型和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售是從傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式向企業(yè)全面轉(zhuǎn)型的過(guò)程，旨在將企業(yè)從過(guò)去的產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁行摹Ｆ髽I(yè)不再只關(guān)注產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，而是更加重視客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售的重要性
轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售的重要性在于，它可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻趔w驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，企業(yè)可以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高市場(chǎng)份額。另外，轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售還可以幫助企業(yè)管理流程、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道、提升銷(xiāo)售效率，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。
第四段：實(shí)施轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素
實(shí)施轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售需要考慮到許多因素，包括客戶需求的深入了解、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售策略、溝通和培訓(xùn)等。企業(yè)需要通過(guò)深入了解客戶需求，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立完善的客戶關(guān)系跟蹤和維護(hù)體系。并且，企業(yè)需要制定完善的銷(xiāo)售策略，結(jié)合客戶需求和市場(chǎng)形勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的專業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)論
轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一，通過(guò)實(shí)施轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。在實(shí)施轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售的過(guò)程中，企業(yè)需要全面考慮客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售策略等因素，建立完善的客戶關(guān)系跟蹤和維護(hù)體系，并持續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要不斷地跟進(jìn)和優(yōu)化，掌握市場(chǎng)形勢(shì)和客戶需求，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型和企業(yè)成功。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇八
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售工作總結(jié)范文，僅供參考。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的`。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 。
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇九
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的'各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正?；?；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
按照金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理模式等，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展有了新的改觀，總結(jié)整個(gè)推進(jìn)過(guò)程，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一．以下為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容回顧： 1.廳堂功能分區(qū)
找出門(mén)口及營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖，從客戶的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)所感受到的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)接觸點(diǎn)的全貌正是營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造和客戶廳堂服務(wù)感受提升的切入點(diǎn)。觸點(diǎn)可能為營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶感知提升、品牌宣傳、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。為什么要用叫號(hào)機(jī)而不讓客戶排隊(duì)，為什么要擺放報(bào)刊架和飲水機(jī)，為什么客戶等候座椅不能面對(duì)柜面，為什么要如何有效利用網(wǎng)點(diǎn)的宣傳折頁(yè)架，為什么要粘貼理財(cái)宣傳畫(huà)，又為什么營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需要銷(xiāo)售看板，為什么柜面要擺放塑封主推新業(yè)務(wù)及促銷(xiāo)業(yè)務(wù)的信息和活動(dòng)擺卡？ 如前進(jìn)所可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在門(mén)口東側(cè)的墻打造客戶第一觸點(diǎn)。良好觸點(diǎn)的打造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務(wù)感覺(jué)受提升的關(guān)鍵點(diǎn)。
3.廳堂管理模式與各崗位服務(wù)規(guī)范
客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標(biāo)按客戶特征對(duì)貴賓客戶進(jìn)行細(xì)分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購(gòu)買(mǎi)行為和產(chǎn)品特征，客戶服務(wù)需求。
客戶關(guān)系管理的建立，首先進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)如區(qū)域外拓營(yíng)銷(xiāo)、客戶推薦客戶、郵務(wù)類客戶開(kāi)發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶和不斷擴(kuò)充客戶信息，再次要建立起客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，把維戶工作分解到責(zé)任人并進(jìn)行檢查與跟綜。
5.營(yíng)銷(xiāo)工具與表格的使用和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)化
銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)績(jī)看板在營(yíng)銷(xiāo)中起到很大作用因?yàn)槲淖植蝗鐖D表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認(rèn)同。通過(guò)不同崗位的表格會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，也會(huì)讓管理更加精準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)管理細(xì)化。
6.各類產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及技巧
（一）基金、理財(cái)業(yè)務(wù)
1.只要來(lái)辦業(yè)務(wù)，取工資、存款都要講定投。
有一種每個(gè)月最低投資100元，自動(dòng)扣款省心又省力，風(fēng)險(xiǎn)很小的投資方式。每月投100元，30年下來(lái)預(yù)期能達(dá)到32萬(wàn)左右。要不要了解一下？ 2.談?wù)摗拔飪r(jià)上漲” 您有沒(méi)有感覺(jué)現(xiàn)在物價(jià)上漲的太快，錢(qián)變得越來(lái)越不值錢(qián)了，過(guò)去的五年的十萬(wàn)元只相當(dāng)于現(xiàn)在的五萬(wàn)了，（舉例）那就意味著您的財(cái)富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3.以后想孩子出國(guó)留學(xué)、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
（二）保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1.保險(xiǎn)不辦
您說(shuō)的對(duì)，這就是保險(xiǎn)，您說(shuō)的肯定是傳統(tǒng)保險(xiǎn)，是保健康和意外的。這是銀行銷(xiāo)售的保險(xiǎn)，是分紅型保險(xiǎn)。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險(xiǎn)保障功能。傳統(tǒng)保險(xiǎn)保的是人，分紅型保險(xiǎn)保的是咱家的錢(qián)和人；讓現(xiàn)有的錢(qián)不縮水、不貶值，持有到期本金絕對(duì)安全，同時(shí)還有一份意外保障。
保險(xiǎn)是現(xiàn)代家庭理財(cái)不可或缺的一部分，您說(shuō)對(duì)吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。
2.已經(jīng)買(mǎi)過(guò)了
哦，您太有理財(cái)、保險(xiǎn)意識(shí)啦，真讓人佩服！
您來(lái)存錢(qián)肯定是您當(dāng)家，還要商量嗎？不用商量，家人夸您會(huì)理財(cái)
您家真是個(gè)名主家庭啊買(mǎi)保險(xiǎn)是大事，當(dāng)然要商量
利用猶豫期和禮品
自己當(dāng)養(yǎng)老，孩子當(dāng)儲(chǔ)蓄 4.時(shí)間太長(zhǎng)啦
存錢(qián)也得一年一年存，小錢(qián)存進(jìn)去，大錢(qián)拿出來(lái)。
銀行的利息是相對(duì)固定，調(diào)息時(shí)或漲或降，這款理財(cái)保險(xiǎn)的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請(qǐng)您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬(wàn)元是***元（年齡不同會(huì)略有差異），年年有分紅，復(fù)利計(jì)息。一定不會(huì)讓您失望的！
您說(shuō)沒(méi)錢(qián)，您說(shuō)的是大錢(qián)，我說(shuō)的是小錢(qián)，是您用不著的閑錢(qián)。
您要是追求高收益、高回報(bào)的投資方式，首先要看您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是否適合這一類投資方式，千萬(wàn)不能因?yàn)楦呤找娴恼T惑把自己陷入到自己承擔(dān)不了的風(fēng)險(xiǎn)中去。保險(xiǎn)的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險(xiǎn)與那些投資方式比較的優(yōu)勢(shì)是在于資金的安全性，只要您持有保險(xiǎn)到期，本金安全絕對(duì)有保證，更適合那些對(duì)資金安全性要求高的人群或者一個(gè)本金絕對(duì)不容有失的理財(cái)目標(biāo)或計(jì)劃。一個(gè)人或一個(gè)家庭的財(cái)富應(yīng)該分散投資在各種理財(cái)工具中，部分投股票，部分買(mǎi)基金，部分買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，部分買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)的事件或風(fēng)險(xiǎn)而手足無(wú)措。您想想，在您或您的家庭遇到風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)能做到“雪中送炭”哪，除了保險(xiǎn)，很多都靠不住。
8.我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢(qián)。不需要保險(xiǎn)這種理財(cái)方式。
如果您現(xiàn)在預(yù)備的僅僅是一筆錢(qián)或投資，您更需要用保險(xiǎn)這
種方式能把錢(qián)留給下一代。
保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)的受益權(quán)要高于債權(quán)和繼承權(quán),只要投保資金的來(lái)源合法正當(dāng),保險(xiǎn)的受益權(quán)就高于債權(quán)和繼承權(quán)利，您為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)不會(huì)受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)能真正的到孩子的手里。
溝通技巧一：親和力
1）聲調(diào)2）音量3）語(yǔ)氣4）語(yǔ)速 5）笑聲
溝通技巧二：學(xué)會(huì)提問(wèn)
溝通技巧三：懂得傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的層次
1）表層意思2）聽(tīng)話聽(tīng)音 3）聽(tīng)話聽(tīng)道
傾聽(tīng)的四個(gè)技巧 1.回應(yīng)技巧 2.確認(rèn)技巧 3.澄清技巧 4.記錄技巧
溝通技巧五：換位思考
溝通技巧六：贊美
電話中贊美客戶 1）直接贊美 2）比較贊美 3）感覺(jué)贊美
8.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的分解與執(zhí)行規(guī)劃
網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的日常管理工作從重點(diǎn)抓好晨會(huì)夕會(huì)一日三巡兩示范開(kāi)始。晨會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和明確各崗位當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)；夕會(huì)：檢視目標(biāo)達(dá)成和通過(guò)案例分析等形式輔導(dǎo)員工能力提升；一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準(zhǔn)備情況；“第二巡”檢查員工的工作進(jìn)展并提供必要的輔導(dǎo)，“第三巡”檢查員工的當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況并為夕會(huì)中的討論重點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備；兩示范：每天上下午各一次為相關(guān)崗位提供示范輔導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)要先鼓勵(lì)員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
二，成果匯報(bào) 1.晨會(huì)導(dǎo)入
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的提升大大的增加了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。4.客戶梳理及建檔
以客戶的需求為導(dǎo)向，我們不是在營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品而是在給客戶提供專業(yè)的服務(wù)和適合客戶的理財(cái)方案。
三．存在問(wèn)題和解決建議
通過(guò)兩周來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到轉(zhuǎn)型工作真不是短期能夠達(dá)到目地的，首先，作為轉(zhuǎn)型大使越來(lái)越感覺(jué)到自身能力需要快速的提高，其次，轉(zhuǎn)型大使最核心的任務(wù)是用轉(zhuǎn)型工具來(lái)幫助廣大員工轉(zhuǎn)變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲，習(xí)慣的改變需要引導(dǎo)和規(guī)范，轉(zhuǎn)型的成功更需要不懈的努力和支持。
四．網(wǎng)點(diǎn)下一步轉(zhuǎn)型工作想法
五．結(jié)束語(yǔ)
郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源入手，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過(guò)四大經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)結(jié)果到經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)到經(jīng)營(yíng)區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)金融客戶資源到整合經(jīng)營(yíng)郵政各條線客戶資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。我堅(jiān)信轉(zhuǎn)型工作一定會(huì)取得成功同時(shí)也堅(jiān)信郵政的明天會(huì)更加輝煌。
2012年關(guān)誠(chéng)毅
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十一
在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧上半年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)型升級(jí)工作總結(jié)
江蘇科成有色金屬新材料有限公司（下簡(jiǎn)稱“科成公司”）位于醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道，是由江蘇科創(chuàng)金屬新材料有限公司全額出資的法人獨(dú)資企業(yè)，成立于2007年、起步于鋅材料加工的傳統(tǒng)企業(yè)。10多年來(lái)，在中央和省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在國(guó)家政策的扶持下，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，公司圍繞“拓展精品產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的發(fā)展思路，積極實(shí)施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，成果斐然，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功道路。而今，公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)專業(yè)從事鋅粉系列產(chǎn)品生產(chǎn)加工，以及鋅粉產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易和科研開(kāi)發(fā)于一身的產(chǎn)業(yè)化基地，并連續(xù)5年位列全國(guó)鋅粉制造業(yè)第一位。
一、科技創(chuàng)新助推企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)
公司始終把科技創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支撐和動(dòng)力，通過(guò)多途徑、多形式推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，有力提升了企業(yè)整體科技水平和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。
術(shù)企業(yè)”等。公司憑借自身在行業(yè)中的號(hào)召力和影響力，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起組織和引領(lǐng)中國(guó)鋅粉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重任，參與發(fā)起設(shè)立了由國(guó)內(nèi)鋅粉領(lǐng)域著名高校、科研院所和行業(yè)重點(diǎn)骨干企業(yè)組建的國(guó)家鋅粉產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擔(dān)任行業(yè)理事。這些科技創(chuàng)新平臺(tái)吸引和聚集了一批國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)頂級(jí)專家、教授和技術(shù)權(quán)威，研究開(kāi)發(fā)了一批鋅粉領(lǐng)域的科研成果，也為公司自身培養(yǎng)了一批優(yōu)秀科研人才和技術(shù)骨干，確保公司的科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)攻關(guān)終始走在國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列，并成為中國(guó)鋅粉行業(yè)科技創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。
積極實(shí)施科技項(xiàng)目，積極組織新品研發(fā)，加速科技成果的轉(zhuǎn)化。在“十一五”、“十二五”期間，公司實(shí)施了多項(xiàng)國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、國(guó)家星火計(jì)劃項(xiàng)目、市級(jí)重大科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、國(guó)家和省市科技攻關(guān)項(xiàng)目，部分項(xiàng)目填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，多項(xiàng)科研成果通過(guò)省級(jí)以上鑒定驗(yàn)收，并認(rèn)定達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際先進(jìn)水平，公司多次榮獲江蘇省和國(guó)家鋅粉行業(yè)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)。許多產(chǎn)品由于采用了新原料、新技術(shù)、新工藝，在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。研制開(kāi)發(fā)的系列鋅粉，功能優(yōu)異，質(zhì)量超群，榮獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，并獲國(guó)家科技金獎(jiǎng)；研制開(kāi)發(fā)的超微細(xì)鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細(xì)鋅鋁合金粉被認(rèn)定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品。公司在鋅資料的綜合開(kāi)發(fā)利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，取得了在國(guó)際領(lǐng)先和令人矚目的成就。
利5項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)，獲省以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。公司員工績(jī)效考核和管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)行業(yè)中被大面積推廣。
作為全國(guó)首批、國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)首家超微細(xì)鋅粉產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，近年來(lái)，公司還通過(guò)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“公司+工廠+基地+高?？蒲性核钡漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，成功地復(fù)制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應(yīng)用到國(guó)家重點(diǎn)工程中。“十二五”期間，我公司圍繞“做大主業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率”的發(fā)展思路，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。2010年，為實(shí)施國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能計(jì)劃，我公司分批投資2500萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有蒸發(fā)式的窯爐裝置進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，年節(jié)約標(biāo)煤10878tce；2011年，我公司投資1100萬(wàn)元進(jìn)行“煤改氣”技術(shù)及配套設(shè)施改造，成為了國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)中第一家使用天然氣制備鋅粉的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了綠色、安全和高效新技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)；2013年起，我公司共投資3500萬(wàn)元，新征轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目用地17440㎡，總建筑面積22367.76㎡，一期建筑面積9133㎡，保證了國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃鋅片項(xiàng)目和泰州市重大科技成果亞微米鋅粉項(xiàng)目工程化實(shí)施，其中亞微米鋅粉項(xiàng)目實(shí)施期內(nèi)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)20500萬(wàn)元，而今，這一模式在行業(yè)內(nèi)已廣為推崇，體現(xiàn)了公司勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的形象。
二、品牌戰(zhàn)略打造領(lǐng)跑市場(chǎng)的扛鼎品牌
公司始終秉承質(zhì)量興企的方針和品牌發(fā)展的戰(zhàn)略，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌贏市場(chǎng)，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化發(fā)展的成功之路。
行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。由于集團(tuán)上下堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求抓質(zhì)量管理，追求產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的完美與零缺陷，由此打造出了一條精品產(chǎn)業(yè)鏈，“科創(chuàng)”牌超微細(xì)鋅粉、鱗片狀鋅粉被均以行業(yè)第一名的優(yōu)異成績(jī)榮獲“江蘇名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。公司先后擔(dān)綱了《超微細(xì)鋅粉》、《超薄超細(xì)鱗片狀鋅粉》、《鱗片型鋅涂料》、《亞微米鋅粉》等多個(gè)國(guó)家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，成為我國(guó)鋅粉行業(yè)眾多產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威，在行業(yè)諸多領(lǐng)域擁有話語(yǔ)權(quán)，并在國(guó)際鋅粉行業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
以優(yōu)異的質(zhì)量為保證，公司制定了“十三五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)施綱要，多年來(lái)不斷推動(dòng)品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程，注重品牌的培育和宣傳，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了26個(gè)防御性商標(biāo)。公司被評(píng)為“江蘇省質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”。公司“科創(chuàng)”商標(biāo)和品牌被認(rèn)定為“江蘇省著名商標(biāo)”。企業(yè)創(chuàng)造了中國(guó)鋅粉行業(yè)的品牌奇跡，中國(guó)名牌產(chǎn)品保有量創(chuàng)行業(yè)之最，在全國(guó)和江蘇也非常罕見(jiàn)。
通過(guò)質(zhì)量興企方針和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，市場(chǎng)占有率不斷提高，公司正成為中國(guó)高品質(zhì)鋅粉的代名詞。公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐美和東南亞等地區(qū)，出口量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列，公司被的品質(zhì)國(guó)際領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率全球第一，公司以其突出的影響力贏得了全球鋅粉市場(chǎng)越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。
三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)增添企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)持久動(dòng)力
公司始終把追求經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)，將綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能減排、資源綜合開(kāi)發(fā)利用的理念與實(shí)踐，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈拓展的全過(guò)程。
在公司均利用天然氣替代煤炭作燃料，年減少煤炭消耗10787
噸，每年可減少標(biāo)煤9000噸，年可減排co2 3960t、so2162t、煙氣135t、固體廢渣2340t(根據(jù)相關(guān)環(huán)保部門(mén)測(cè)算，節(jié)約1噸標(biāo)煤可減少排放co2440kg、s0218kg、煙氣15kg、灰渣 260kg。企業(yè)通過(guò)技術(shù)改造，均已實(shí)現(xiàn)了水循環(huán)利用，并通過(guò)水資源的循環(huán)利用，起到了顯著的節(jié)水作用。
公司進(jìn)行鋅粉制備設(shè)備窯爐改造等技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，是鋅行業(yè)的重大突破，有效減少了鋅粉制備環(huán)節(jié)的污染排放，在資源綜合開(kāi)發(fā)利用方面，公司更是有許多可圈可點(diǎn)的成果，令人贊嘆。廢舊物資回收再利用，無(wú)不與生態(tài)、環(huán)保、健康緊密相聯(lián)，既保護(hù)和改善了環(huán)境，也提高了資源綜合利用率，延伸了鋅的產(chǎn)業(yè)鏈，豐富了鋅粉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足了市場(chǎng)消費(fèi)需求，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有了更多的載體，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
正當(dāng)許多企業(yè)受到金融風(fēng)暴影響而步履維艱之際，我公司能一張令人刮目相看的“成績(jī)單”：2012年完成銷(xiāo)售收入22805萬(wàn)元；2013年完成銷(xiāo)售25723萬(wàn)元；2014年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售35095萬(wàn)元，2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售43793.54萬(wàn)元，始終保持鋅粉行業(yè)中第一的桂冠。究其原因,主要得益于我公司以“保增長(zhǎng)”為著力點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，科學(xué)發(fā)展推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),保證了企業(yè)在調(diào)整和穩(wěn)定中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展和新跨越?！笆濉逼陂g，公司將圍繞“打造十億元企業(yè)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”的目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，再續(xù)行業(yè)傳奇，譜寫(xiě)科創(chuàng)新的輝煌篇章。
6月轉(zhuǎn)型工作小結(jié)
營(yíng)業(yè)局2015年轉(zhuǎn)型工作6月正式拉開(kāi)序幕，今年轉(zhuǎn)型工作主要分兩類，一類是開(kāi)展12家新轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的流程導(dǎo)入工作，工作步驟根據(jù)市公司統(tǒng)一部署開(kāi)展，另一類為剩余的43家金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，根據(jù)我局自主轉(zhuǎn)型工作的步驟開(kāi)展。
一、培訓(xùn)導(dǎo)入。
組織12家新轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)參加卓越公司的崗位理念培訓(xùn)，標(biāo)桿點(diǎn)邁皋橋網(wǎng)點(diǎn)接受卓越公司老師3周的駐點(diǎn)輔導(dǎo)，全體大使進(jìn)駐邁皋橋網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟學(xué)，開(kāi)展了員工崗位5k（即關(guān)鍵職責(zé)、關(guān)鍵技能、關(guān)鍵工具、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵行為）培訓(xùn)，輔導(dǎo)了柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步區(qū)和fabe話術(shù)，最后全體員工和轉(zhuǎn)型大使進(jìn)行了通關(guān)演練，考查了輔導(dǎo)內(nèi)容的掌握程度。
二、氛圍營(yíng)造。
我局專門(mén)設(shè)計(jì)了客戶等候椅的椅背宣傳貼紙和重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳折頁(yè)、海報(bào)，并于6月中旬全部下發(fā)到全部網(wǎng)點(diǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型氛圍。轉(zhuǎn)型大使重點(diǎn)以標(biāo)桿點(diǎn)邁皋橋網(wǎng)點(diǎn)為氛圍營(yíng)造的示范點(diǎn)，重新布線和分區(qū)調(diào)整，增配了電視、引導(dǎo)臺(tái)、等候椅等硬件，設(shè)計(jì)制作了宣傳海報(bào)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，剩余網(wǎng)點(diǎn)由分局轉(zhuǎn)型大使參照邁皋橋標(biāo)桿點(diǎn)開(kāi)展氛圍營(yíng)造。
三、競(jìng)賽推動(dòng)。
我局制定了《關(guān)于開(kāi)展2015年網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》，明確了自6月起至11月末的轉(zhuǎn)型工作步驟，成立了尹局長(zhǎng)、俞局長(zhǎng)分任正副組長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型工作組，各分局領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)型大使均為轉(zhuǎn)型工作組成員，共同推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作在各層面有效開(kāi)展。
四、下步工作
針對(duì)已導(dǎo)入完成邁皋橋網(wǎng)點(diǎn)，要繼續(xù)日常管理和客戶管理的流程固化，及時(shí)糾偏做好督導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)熟悉使用客管系統(tǒng)并能靈活運(yùn)用，鞏固已導(dǎo)入的流程，做出標(biāo)桿點(diǎn)的示范作用。
網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型總結(jié)與展望
往年工作回顧
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)順利開(kāi)展兩個(gè)年度，經(jīng)過(guò)先前各轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的努力打造，全區(qū)現(xiàn)有集團(tuán)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)2家，省級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)47家，市級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)58家，共計(jì)107家。已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)占全區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的69.93%。
一、繼續(xù)優(yōu)化物理環(huán)境完善優(yōu)化
1、規(guī)范廳堂整體布局，提高全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檔次。2014年轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)旗艦網(wǎng)點(diǎn)和精品網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)打造，以廳堂動(dòng)線管理為原則，為每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)量體裁衣，以功能分區(qū)劃分為基礎(chǔ)，制定各網(wǎng)點(diǎn)布局標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念為標(biāo)準(zhǔn)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的每一寸空間，經(jīng)過(guò)兩年的打造，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)整體氛圍環(huán)境已能達(dá)到商業(yè)銀行水平，在物理設(shè)施上提高了檔次，從側(cè)面增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。各二級(jí)單位為了固化環(huán)境布置，分別做出了相應(yīng)管理措施：營(yíng)業(yè)局利用轉(zhuǎn)型契機(jī)繪制55個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的定制定位圖；六合局通過(guò)圖片管理的方式規(guī)定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂布局。
均設(shè)立vip室或貴賓理財(cái)室及相關(guān)配套設(shè)施。但另一方面也可以看到，自助設(shè)備以及貴賓室使用率依舊偏低，全區(qū)xx臺(tái)自助設(shè)備中，有xx臺(tái)尚處于低效運(yùn)行，占比xx；部分網(wǎng)點(diǎn)的貴賓室沒(méi)能起到為大客戶服務(wù)的目的，長(zhǎng)期呈現(xiàn)空置或放置雜物。
3、完善廳堂宣傳物料，營(yíng)銷(xiāo)氛圍有待加強(qiáng)。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)轉(zhuǎn)型要求，規(guī)范廳堂展架、海報(bào)以及宣傳折頁(yè)的布置擺放，撤換一批過(guò)期、手寫(xiě)不合規(guī)的宣傳海報(bào)，針對(duì)產(chǎn)品宣傳方式隨意、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)薄弱的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行逐一整治，確保了全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在合規(guī)的前提之下，營(yíng)造廳堂的銷(xiāo)售氛圍，能讓客戶在等候、洽談、辦理業(yè)務(wù)等不同階段，均能身臨其境在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，提升營(yíng)銷(xiāo)的成功率。就現(xiàn)狀而言，廳堂整體的宣傳氛圍不夠濃烈，禮品的布置以及禮品展示柜僅在跨賽期間，常態(tài)化期間多為空置，造成了資源的不必要浪費(fèi)；宣傳海報(bào)和展架的布放力度不夠，需要加強(qiáng)氛圍營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
二、營(yíng)銷(xiāo)管理尚需強(qiáng)化
1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作落實(shí)力度有待加強(qiáng)。
晨夕會(huì)、一日三巡以及經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的導(dǎo)入旨在完善網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，本簿作為日常工作管理的工具，將網(wǎng)點(diǎn)階段性工作情況記錄存檔，以達(dá)到目標(biāo)管控的目的，但在實(shí)際操作過(guò)程中，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，部分網(wǎng)點(diǎn)“貌合神離”，部分職工甚至支局長(zhǎng)錯(cuò)誤地將轉(zhuǎn)型看成是“晨會(huì)+夕會(huì)+填本簿”，特別是本簿填寫(xiě)，大部分網(wǎng)點(diǎn)都是以“補(bǔ)本簿”的方式應(yīng)付驗(yàn)收，沒(méi)有起到協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)工作的目的反而成為了網(wǎng) 點(diǎn)工作的累贅，這些問(wèn)題的產(chǎn)生是網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)識(shí)尚存不足、以及紙質(zhì)本簿過(guò)多不便填寫(xiě)等多方面因素造成的，需要進(jìn)一步強(qiáng)化轉(zhuǎn)型意識(shí)以及工作的要點(diǎn)，做好日常管控工作。
2、柜員轉(zhuǎn)介以及轉(zhuǎn)介卡的使用尚需規(guī)范。
金融柜員是能夠最直接了解客戶資產(chǎn)情況的從業(yè)人員，對(duì)有價(jià)值客戶的甄別和轉(zhuǎn)介是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的有效補(bǔ)充，明確網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)的同時(shí)，形成網(wǎng)點(diǎn)多角色互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，讓“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。但在實(shí)際操作中卻發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)介工作的效果有限，多流于形式，轉(zhuǎn)介卡的填寫(xiě)不規(guī)范，并沒(méi)有將客戶的相關(guān)信息填寫(xiě)，客戶區(qū)分以及偏好的把握欠缺相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，需要在實(shí)際操作中多加訓(xùn)練；另一方面，金融柜員的轉(zhuǎn)介意識(shí)不強(qiáng)，還沒(méi)有養(yǎng)成工作習(xí)慣，大部分轉(zhuǎn)介工作僅限于轉(zhuǎn)型期間，并沒(méi)有貫穿到全年。
三、業(yè)績(jī)提升有待加強(qiáng)
今年工作展望
新一輪的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作近在眼前，為加強(qiáng)全區(qū)153個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作，本年將在之前的基礎(chǔ)之上，分兩批次開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入，在原有的旗艦、精品、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)四類網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年的標(biāo)準(zhǔn)，全面打造網(wǎng)點(diǎn)。
一、1、建立業(yè)績(jī)認(rèn)領(lǐng)和點(diǎn)評(píng)機(jī)制，形成營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)化閉環(huán)管理。每日晨會(huì)、一日三巡、夕會(huì)以及階段性經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度的確立，扭轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)原有的以單一的結(jié)果為目標(biāo)、以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的管理模式，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，完善了一套事前業(yè)績(jī)認(rèn)領(lǐng)、事中情況巡檢和事后業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)的專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理流程，形成網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作閉環(huán)管理模式，使得全區(qū)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)形成了良好的業(yè)績(jī)分析流程，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)工作的閉環(huán)管理。
2、規(guī)范大堂引薦和柜面轉(zhuǎn)介，促進(jìn)大金融互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍。轉(zhuǎn)型工作進(jìn)一步劃分了金融柜員、大堂經(jīng)理以及理財(cái)經(jīng)理的工作職責(zé)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，提高服務(wù)質(zhì)量，并在營(yíng)銷(xiāo)中采用多角色相互聯(lián)動(dòng)方式，形成廳堂協(xié)銷(xiāo)流程，鼓勵(lì)大堂經(jīng)理引薦、金融柜員轉(zhuǎn)介有價(jià)值的客戶，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力與工作效率。在轉(zhuǎn)型階段，市金融局要求各網(wǎng)點(diǎn)每月公布引薦和轉(zhuǎn)介的績(jī)效分配方案，并做到后續(xù)跟蹤，確保工作落到實(shí)處，為今后“存款+保險(xiǎn)+證券”大理財(cái)格局拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑。
3、差異化外拓經(jīng)營(yíng)理念樹(shù)立，常態(tài)化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)理念初現(xiàn)。通常網(wǎng)點(diǎn)外拓、走訪集中在跨賽階段，主題以發(fā)展存款、保險(xiǎn)為主要目標(biāo)，自轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái)，各轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)要求，對(duì)周邊的市場(chǎng)資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、分析，確定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案，并逐一嘗試落實(shí)。在今年的跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽中，全區(qū)根據(jù)市金融局“走千訪萬(wàn)”的要求，各網(wǎng)點(diǎn)充分利用差異化經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)自身情況，撰寫(xiě)“一點(diǎn)一策”，從以往較為粗獷的“統(tǒng)一行動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)橛懈骷姨厣摹熬?xì)化營(yíng)銷(xiāo)”。差異化經(jīng)營(yíng)觀念的樹(shù)立，讓網(wǎng)點(diǎn)初步形成常態(tài)化外拓經(jīng)營(yíng)的理念，為意向客戶 開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等工作貫穿全年打下基礎(chǔ)。
三、助力業(yè)績(jī)提升
1、著眼渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶黏合度。2014年全區(qū)發(fā)卡量x張，其中ic卡x張，電子銀行有效新增x，其中網(wǎng)上銀行新增x，手機(jī)銀行新增x，網(wǎng)銀有效替代率x，并在跨賽階段保持日均x戶的增速。渠道類業(yè)務(wù)是轉(zhuǎn)型的必查指標(biāo)，同時(shí)也是提高客戶黏合度、緩解柜面壓力的重要工具，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，“水泥+鍵盤(pán)+拇指”的新金融模式已勢(shì)不可擋，卡卡轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬逐漸替代按址匯款、現(xiàn)將匯款已成為匯兌業(yè)務(wù)的主要方式，便捷的支付途徑成為把握城市白領(lǐng)、年輕人群的重要抓手。2014年市金融局要求各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，充分把握 “手機(jī)轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)”、“網(wǎng)銀手拉手”、“一元抵十元話費(fèi)”等系列客戶回饋活動(dòng)，將柜面加辦電子銀行的客戶現(xiàn)場(chǎng)激活，并教會(huì)客戶使用，提高客戶的使用率。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十三
在商界中，銷(xiāo)售一直是非常重要的一環(huán)。普通產(chǎn)品或服務(wù)想要獲得成功，必須要有好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售策略。但是，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，許多傳統(tǒng)的銷(xiāo)售策略已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求。因此，重塑銷(xiāo)售思維和調(diào)整銷(xiāo)售方式已成為不可忽視的問(wèn)題。本文將分享我在轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售過(guò)程中所獲得的心得體會(huì)。
第二段：慢慢轉(zhuǎn)型從人際關(guān)系銷(xiāo)售到熟人關(guān)系銷(xiāo)售
以前的銷(xiāo)售方式大多是基于人際關(guān)系建立，通過(guò)一對(duì)一的洽談和斡旋來(lái)獲取客戶的信任和訂單。這種方法的顯著優(yōu)勢(shì)是穩(wěn)定、可靠，但是風(fēng)險(xiǎn)在于銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力和信譽(yù)在很大程度上左右了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高低。為了增加銷(xiāo)售的粘度和穩(wěn)定性，我們開(kāi)始探索熟人關(guān)系銷(xiāo)售。熟人關(guān)系銷(xiāo)售是以提供客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以客戶真正需要的東西為目標(biāo)，通過(guò)社交、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)等多方面手段，提高客戶對(duì)我們的認(rèn)可和信任，從而獲得長(zhǎng)期信任和穩(wěn)定業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售方式。
第三段：探索從固定銷(xiāo)售到管家式銷(xiāo)售
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式往往是短期目標(biāo)導(dǎo)向，著眼于達(dá)成本期的銷(xiāo)售任務(wù)。然而，這種做法忽視了客戶的長(zhǎng)期需求和利益，可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失。因此，我們開(kāi)始探尋更高端、更全面的銷(xiāo)售方式——“管家式”銷(xiāo)售。其核心思路是將客戶視作自己家庭中的一員，全面、周到的服務(wù)客戶，為其提供個(gè)性化、有針對(duì)性的解決方案。通過(guò)輸出高附加值的服務(wù)，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，將客戶轉(zhuǎn)化為的忠實(shí)的、長(zhǎng)期的合作伙伴。
第四段：注重系統(tǒng)和流程的優(yōu)化
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，注重系統(tǒng)和流程的優(yōu)化一直是企業(yè)長(zhǎng)期成敗的關(guān)鍵。因此，我們將流程化和系統(tǒng)化作為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的重要手段之一。第一步，我們重新調(diào)整了銷(xiāo)售分工，將銷(xiāo)售流程細(xì)節(jié)拆解成為不超過(guò)5個(gè)步驟。第二步，我們將銷(xiāo)售流程與系統(tǒng)相結(jié)合，努力以信息化和自動(dòng)化的方式完成所有金融銷(xiāo)售過(guò)程，確保多學(xué)科協(xié)作的順暢，過(guò)程精益化，走向精細(xì)化。
第五段：總結(jié)
在這個(gè)日新月異的行業(yè)中，轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然趨勢(shì)。轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中，熟人關(guān)系銷(xiāo)售、管家式銷(xiāo)售、流程化和系統(tǒng)化可以有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在這個(gè)過(guò)程中，我們的銷(xiāo)售方法雖然進(jìn)行了革新，但獲得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素未曾改變：定位準(zhǔn)確、關(guān)注客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)、強(qiáng)化客戶信任。不斷改進(jìn)這些方面，以及積極思考創(chuàng)新，才是獲得市場(chǎng)成功的最佳途徑。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十四
往年工作回顧
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)順利開(kāi)展兩個(gè)年度，經(jīng)過(guò)先前各轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的努力打造，全區(qū)現(xiàn)有集團(tuán)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)2家，省級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)47家，市級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)58家，共計(jì)107家。已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)占全區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的69.93%。
一、繼續(xù)優(yōu)化物理環(huán)境完善優(yōu)化
1、規(guī)范廳堂整體布局，提高全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檔次。2014年轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)旗艦網(wǎng)點(diǎn)和精品網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)打造，以廳堂動(dòng)線管理為原則，為每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)量體裁衣，以功能分區(qū)劃分為基礎(chǔ)，制定各網(wǎng)點(diǎn)布局標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念為標(biāo)準(zhǔn)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的每一寸空間，經(jīng)過(guò)兩年的打造，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)整體氛圍環(huán)境已能達(dá)到商業(yè)銀行水平，在物理設(shè)施上提高了檔次，從側(cè)面增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。各二級(jí)單位為了固化環(huán)境布置，分別做出了相應(yīng)管理措施：營(yíng)業(yè)局利用轉(zhuǎn)型契機(jī)繪制55個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的定制定位圖；六合局通過(guò)圖片管理的方式規(guī)定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂布局。
2、經(jīng)營(yíng)物料配置齊全，設(shè)備使用率需提高。想要將營(yíng)銷(xiāo)思路從原有的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，首先要?duì)廳堂的物料重新整合，打造各大功能分區(qū)，構(gòu)建舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，重點(diǎn)把握客戶自助服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)以及vip室的設(shè)施、環(huán)境配置，為客戶提供相對(duì)安靜且較為私密空間的同時(shí)，拉進(jìn)與客戶的距離，提高了網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)性。截止到2014年轉(zhuǎn)型結(jié)束，全區(qū)151個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)均已配備補(bǔ)登折機(jī)、網(wǎng)銀終端等系列自助設(shè)備；xx個(gè)旗艦網(wǎng)點(diǎn)和xx個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立vip室或貴賓理財(cái)室及相關(guān)配套設(shè)施。但另一方面也可以看到，自助設(shè)備以及貴賓室使用率依舊偏低，全區(qū)xx臺(tái)自助設(shè)備中，有xx臺(tái)尚處于低效運(yùn)行，占比xx；部分網(wǎng)點(diǎn)的貴賓室沒(méi)能起到為大客戶服務(wù)的目的，長(zhǎng)期呈現(xiàn)空置或放置雜物。
3、完善廳堂宣傳物料，營(yíng)銷(xiāo)氛圍有待加強(qiáng)。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)轉(zhuǎn)型要求，規(guī)范廳堂展架、海報(bào)以及宣傳折頁(yè)的布置擺放，撤換一批過(guò)期、手寫(xiě)不合規(guī)的宣傳海報(bào)，針對(duì)產(chǎn)品宣傳方式隨意、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)薄弱的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行逐一整治，確保了全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在合規(guī)的前提之下，營(yíng)造廳堂的銷(xiāo)售氛圍，能讓客戶在等候、洽談、辦理業(yè)務(wù)等不同階段，均能身臨其境在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，提升營(yíng)銷(xiāo)的成功率。就現(xiàn)狀而言，廳堂整體的宣傳氛圍不夠濃烈，禮品的布置以及禮品展示柜僅在跨賽期間，常態(tài)化期間多為空置，造成了資源的不必要浪費(fèi)；宣傳海報(bào)和展架的布放力度不夠，需要加強(qiáng)氛圍營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
二、營(yíng)銷(xiāo)管理尚需強(qiáng)化
1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作落實(shí)力度有待加強(qiáng)。
晨夕會(huì)、一日三巡以及經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的導(dǎo)入旨在完善網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，本簿作為日常工作管理的工具，將網(wǎng)點(diǎn)階段性工作情況記錄存檔，以達(dá)到目標(biāo)管控的目的，但在實(shí)際操作過(guò)程中，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，部分網(wǎng)點(diǎn)“貌合神離”，部分職工甚至支局長(zhǎng)錯(cuò)誤地將轉(zhuǎn)型看成是“晨會(huì)+夕會(huì)+填本簿”，特別是本簿填寫(xiě)，大部分網(wǎng)點(diǎn)都是以“補(bǔ)本簿”的方式應(yīng)付驗(yàn)收，沒(méi)有起到協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)工作的目的反而成為了網(wǎng)點(diǎn)工作的累贅，這些問(wèn)題的產(chǎn)生是網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)識(shí)尚存不足、以及紙質(zhì)本簿過(guò)多不便填寫(xiě)等多方面因素造成的，需要進(jìn)一步強(qiáng)化轉(zhuǎn)型意識(shí)以及工作的要點(diǎn)，做好日常管控工作。
2、柜員轉(zhuǎn)介以及轉(zhuǎn)介卡的使用尚需規(guī)范。
金融柜員是能夠最直接了解客戶資產(chǎn)情況的從業(yè)人員，對(duì)有價(jià)值客戶的甄別和轉(zhuǎn)介是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的有效補(bǔ)充，明確網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)的同時(shí)，形成網(wǎng)點(diǎn)多角色互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，讓“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。但在實(shí)際操作中卻發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)介工作的效果有限，多流于形式，轉(zhuǎn)介卡的填寫(xiě)不規(guī)范，并沒(méi)有將客戶的相關(guān)信息填寫(xiě)，客戶區(qū)分以及偏好的把握欠缺相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，需要在實(shí)際操作中多加訓(xùn)練；另一方面，金融柜員的轉(zhuǎn)介意識(shí)不強(qiáng)，還沒(méi)有養(yǎng)成工作習(xí)慣，大部分轉(zhuǎn)介工作僅限于轉(zhuǎn)型期間，并沒(méi)有貫穿到全年。
三、
業(yè)績(jī)提升有待加強(qiáng)今年工作展望
新一輪的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作近在眼前，為加強(qiáng)全區(qū)153個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作，本年將在之前的基礎(chǔ)之上，分兩批次開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入，在原有的旗艦、精品、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)四類網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年的標(biāo)準(zhǔn)，全面打造網(wǎng)點(diǎn)。
一、1、建立業(yè)績(jī)認(rèn)領(lǐng)和點(diǎn)評(píng)機(jī)制，形成營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)化閉環(huán)管理。每日晨會(huì)、一日三巡、夕會(huì)以及階段性經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度的確立，扭轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)原有的以單一的結(jié)果為目標(biāo)、以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的管理模式，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，完善了一套事前業(yè)績(jī)認(rèn)領(lǐng)、事中情況巡檢和事后業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)的專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理流程，形成網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作閉環(huán)管理模式，使得全區(qū)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)形成了良好的業(yè)績(jī)分析流程，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)工作的閉環(huán)管理。
2、規(guī)范大堂引薦和柜面轉(zhuǎn)介，促進(jìn)大金融互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍。轉(zhuǎn)型工作進(jìn)一步劃分了金融柜員、大堂經(jīng)理以及理財(cái)經(jīng)理的工作職責(zé)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，提高服務(wù)質(zhì)量，并在營(yíng)銷(xiāo)中采用多角色相互聯(lián)動(dòng)方式，形成廳堂協(xié)銷(xiāo)流程，鼓勵(lì)大堂經(jīng)理引薦、金融柜員轉(zhuǎn)介有價(jià)值的客戶，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力與工作效率。在轉(zhuǎn)型階段，市金融局要求各網(wǎng)點(diǎn)每月公布引薦和轉(zhuǎn)介的績(jī)效分配方案，并做到后續(xù)跟蹤，確保工作落到實(shí)處，為今后“存款+保險(xiǎn)+證券”大理財(cái)格局拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑。
3、差異化外拓經(jīng)營(yíng)理念樹(shù)立，常態(tài)化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)理念初現(xiàn)。通常網(wǎng)點(diǎn)外拓、走訪集中在跨賽階段，主題以發(fā)展存款、保險(xiǎn)為主要目標(biāo)，自轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái)，各轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)要求，對(duì)周邊的市場(chǎng)資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、分析，確定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案，并逐一嘗試落實(shí)。在今年的跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽中，全區(qū)根據(jù)市金融局“走千訪萬(wàn)”的要求，各網(wǎng)點(diǎn)充分利用差異化經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)自身情況，撰寫(xiě)“一點(diǎn)一策”，從以往較為粗獷的“統(tǒng)一行動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)橛懈骷姨厣摹熬?xì)化營(yíng)銷(xiāo)”。差異化經(jīng)營(yíng)觀念的樹(shù)立，讓網(wǎng)點(diǎn)初步形成常態(tài)化外拓經(jīng)營(yíng)的理念，為意向客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等工作貫穿全年打下基礎(chǔ)。
三、助力業(yè)績(jī)提升
1、著眼渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶黏合度。2014年全區(qū)發(fā)卡量x張，其中ic卡x張，電子銀行有效新增x，其中網(wǎng)上銀行新增x，手機(jī)銀行新增x，網(wǎng)銀有效替代率x，并在跨賽階段保持日均x戶的增速。渠道類業(yè)務(wù)是轉(zhuǎn)型的必查指標(biāo)，同時(shí)也是提高客戶黏合度、緩解柜面壓力的重要工具，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，“水泥+鍵盤(pán)+拇指”的新金融模式已勢(shì)不可擋，卡卡轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬逐漸替代按址匯款、現(xiàn)將匯款已成為匯兌業(yè)務(wù)的主要方式，便捷的支付途徑成為把握城市白領(lǐng)、年輕人群的重要抓手。2014年市金融局要求各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，充分把握 “手機(jī)轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)”、“網(wǎng)銀手拉手”、“一元抵十元話費(fèi)”等系列客戶回饋活動(dòng)，將柜面加辦電子銀行的客戶現(xiàn)場(chǎng)激活，并教會(huì)客戶使用，提高客戶的使用率。
二、三、五年期存款重要的替代，無(wú)論是在常態(tài)化發(fā)展中還是跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽階段，都是金融業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的組成，理財(cái)國(guó)債則是挽留客戶的重要工具。單一的金融產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，面對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)私人定制時(shí)代的到來(lái)，如何配置產(chǎn)品給不同的客戶顯得尤為重要。轉(zhuǎn)型工作的核心是“以客戶為中心”，通過(guò)對(duì)流量客戶的開(kāi)發(fā)、存量客戶的盤(pán)活、增量客戶的拓展以及意向客戶的跟蹤，不斷完善《客戶信息表》，旨在把握客戶的基本信息、工作家庭情況、興趣愛(ài)好以及理財(cái)需求，以便將來(lái)針對(duì)不同客戶類型配置不同的金融產(chǎn)品，勢(shì)必為今后大理財(cái)業(yè)務(wù)的組合發(fā)展奠定客戶基礎(chǔ)。
四、人員能力提高
1、進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)型大使能力?，F(xiàn)全區(qū)共有轉(zhuǎn)型大使24名，其中老大使x名，2014年度通過(guò)省公司組織的轉(zhuǎn)型大使專項(xiàng)培訓(xùn)班、市公司金融局組織的轉(zhuǎn)型大使專項(xiàng)培訓(xùn)，固化老大使能力的同時(shí)，新晉大使x名，為轉(zhuǎn)型大使隊(duì)伍輸送了一批新鮮血液，保證了團(tuán)隊(duì)的活力，并在工作中不斷成長(zhǎng)。金融轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，一只能力強(qiáng)、素質(zhì)高的大使的隊(duì)伍勢(shì)必成為轉(zhuǎn)型中堅(jiān)力量。
2、提高支局長(zhǎng)隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)。支局長(zhǎng)作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的核心人物，無(wú)論在經(jīng)營(yíng)工作還是在團(tuán)隊(duì)管理中都起著舉足輕重的作用，轉(zhuǎn)型工作提供了支局長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)分析和組織安排能力的提升途徑，為加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保障。2014年轉(zhuǎn)型工作全面推進(jìn)前，市公司金融局及時(shí)召開(kāi)針對(duì)全區(qū)支局長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)會(huì)，灌輸轉(zhuǎn)型思路和計(jì)劃安排；另一方面對(duì)于轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)較弱的基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，市公司開(kāi)展專項(xiàng)的培訓(xùn)，提高全區(qū)支局長(zhǎng)專業(yè)水平。
3、規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著郵政的窗口形象，從最基本的存取款業(yè)務(wù)到金融產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)，不僅要求從業(yè)人員擁有熱情的服務(wù)，更需要其對(duì)各類金融產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)諳熟于心。晨會(huì)的話術(shù)演練和情景模擬、支局長(zhǎng)定期的一對(duì)一輔導(dǎo)，將從業(yè)人員基本能力提升工作分散在平時(shí)，細(xì)化不同業(yè)務(wù)類型的話術(shù)，特別是保險(xiǎn)理財(cái)類業(yè)務(wù)的話術(shù)和情景演練，有效促進(jìn)了標(biāo)保的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的規(guī)范也為避免保險(xiǎn)的不合規(guī)銷(xiāo)售以及誤導(dǎo)銷(xiāo)售起到了一定作用。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十五
銷(xiāo)售是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，而隨著市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的不斷變化，銷(xiāo)售方式也在不斷演變。銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇。作為一名銷(xiāo)售人員，我親身經(jīng)歷了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的過(guò)程，積累了一些心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)清轉(zhuǎn)型的必要性
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式顯得力不從心。企業(yè)需要不斷更新自己的銷(xiāo)售理念和策略，尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是需要在時(shí)間和資源的投入下，通過(guò)不斷嘗試和實(shí)踐，找到適合自己的轉(zhuǎn)型路徑。只有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，才能深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的必要性。
第二段：提升個(gè)人能力
在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，個(gè)人能力的提升是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，只有具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才能有效地與客戶溝通和交流，更好地滿足他們的需求。因此，我利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)班和專業(yè)課程，積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理論知識(shí)和實(shí)際操作技巧，提高自己的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的努力，我成功地轉(zhuǎn)型為一名高效能的銷(xiāo)售人員。
第三段：重視數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研
隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研成為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的必備工具。通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，我能夠更好地制定銷(xiāo)售策略和決策，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在我的工作中，我積極收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，以更好地滿足客戶需求。
第四段：注重客戶體驗(yàn)與服務(wù)
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的目的是為了提供更好的客戶體驗(yàn)和服務(wù)。作為一名銷(xiāo)售人員，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和潛在問(wèn)題，積極與客戶溝通交流，提供個(gè)性化的解決方案和完善的售后服務(wù)。通過(guò)與客戶的深入互動(dòng)，我能夠更好地了解客戶的真實(shí)需求和期待，從而提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信任和支持。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型不是一次性的事情，而是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。因此，作為一名銷(xiāo)售人員，我始終保持學(xué)習(xí)的熱情，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售理念和技巧，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動(dòng)，提出新的想法和建議，推動(dòng)企業(yè)向更高層次的發(fā)展。
總結(jié)：
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，個(gè)人能力的提升、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研、客戶體驗(yàn)與服務(wù)以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是我所積累的關(guān)鍵體會(huì)。作為一名銷(xiāo)售人員，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十六
在兩天的培訓(xùn)中，其中張暉明教授的《企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與發(fā)展轉(zhuǎn)型》給我留下了深刻的印象，他的講課，再結(jié)合自己的工作，給了很大我的啟發(fā)和深深的感觸。
張教授在對(duì)企業(yè)內(nèi)涵的重新認(rèn)識(shí)上認(rèn)為企業(yè)的“企”字，如果沒(méi)有了“人”字，企業(yè)也就終止了。我覺(jué)得很有道理，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，必須建立以人為本的管理思路。在平時(shí)的管理中，各級(jí)管理人員都應(yīng)該把培養(yǎng)人、教育人、留人等問(wèn)題擺在日常工作的首位，只有把人的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了，才能提高我們的生產(chǎn)力?！笆陿?shù)木、百年樹(shù)人”，我們公司在日異月新的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)“選人、用人、留人”的問(wèn)題特別突出，所以我們必須建立和健全我們的用人制度，切實(shí)的提高員工的技術(shù)水平，才能跟上我們公司硬件發(fā)展的步伐，企業(yè)才能更加的欣欣向榮。
在講課的過(guò)程中，張教授在大格局決定大結(jié)局的中一句“埋頭拉車(chē)與抬頭看路”的話，讓我思緒了很久。我是在想，在我們的工作過(guò)程中，也普遍存在這樣的問(wèn)題。有時(shí)候，我們管理人員一直盯著某個(gè)小問(wèn)題不放，不去打開(kāi)思路，大觀全局的看待別的事情，從而造成了撿了芝麻而丟了西瓜的局面。所以，我在想，作為管理人員，應(yīng)該多多打開(kāi)思路，多想問(wèn)題，想別人想不到的問(wèn)題，積極探討如何提高員工的積極性和創(chuàng)造性，以及提高企業(yè)執(zhí)行力的問(wèn)題，而不是所有的事情都親力親為，這樣才能顧全大局，企業(yè)管理水平才能得到提高。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果都是用同樣的方法去對(duì)待肯定是行不通的。所以在日常的管理中，要不斷地、大膽的進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新和管理上的創(chuàng)新，才能讓企業(yè)的發(fā)展一直保持青春活力，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在我們電廠的日常管理中，管理人員一定要我們的員工樹(shù)立創(chuàng)新的意識(shí)，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行為，不要讓電廠的管理一成不變，這樣才能讓電廠在安全、環(huán)保的前提下，創(chuàng)造更大的效益。
企業(yè)發(fā)展的格局創(chuàng)新也是很重要的，偉明企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的階段，現(xiàn)在正逐步走向強(qiáng)大，在這條路上，我們更需要在管理上和技術(shù)水平上加以創(chuàng)新。在企業(yè)發(fā)展的道路上，我們不能默守陳規(guī)，必須打開(kāi)思路，不斷的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)技術(shù)和管理方法，并結(jié)合自己的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行強(qiáng)化，為我所用，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
以上是我在本次培訓(xùn)中一點(diǎn)點(diǎn)的體會(huì)，總之，在本次的培訓(xùn)中，讓我掌握了很多管理方面上知識(shí)，也讓我由衷的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人的發(fā)展是最重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新（關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新），才能適合企業(yè)的發(fā)展，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
東莊電廠陳靈敏二零一零年九月六日
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