對(duì)于每一個(gè)人來說，心得體會(huì)都是一種寶貴的財(cái)富，可以指導(dǎo)我們更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要有一個(gè)明確的目標(biāo)和主題，確定寫作的篇幅和范圍。其次，要注意言之有物，內(nèi)容要具體、卓有成效，能夠給讀者帶來啟示和啟發(fā)。另外，要注重細(xì)節(jié)和實(shí)例，通過具體的事例來支撐自己的觀點(diǎn)，讓讀者更易理解和接受。6.心得體會(huì)是我們在自己的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷中對(duì)所得到的感悟與認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種表達(dá)方式。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇一
銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)精選3篇】，供你選擇借鑒。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。 疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個(gè)問題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇二
通過對(duì)xx副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的.開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。
要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。
道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇三
歡迎詞是我們在很多場合上面都要用到的，是不可缺少的禮儀環(huán)節(jié)之一。歡迎詞怎么說最好?下面是本網(wǎng)小編為大家?guī)淼你y行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范活動(dòng)歡迎詞范文，歡迎閱讀！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，來到我們這里參加崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作現(xiàn)場會(huì)。我謹(jǐn)代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最誠摯的歡迎!向長期以來關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀(jì)工程，也是歷史上又一條“萬里長城”——南水北調(diào)中干線過境**，又給我縣增加了新的亮點(diǎn)。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達(dá)的便利交通增添新的光彩。
近幾年來，我縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)實(shí)力倍增，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬元，按可比價(jià)格計(jì)算，比去年增長%。人均gdp達(dá)到元，比上年增長%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值萬元，分別增長%、%。二oo六年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入萬元，增長12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長%。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機(jī)構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項(xiàng)存款余額達(dá)到了萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到了萬元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政通人和，萬象更新的大好局面。
與此同時(shí)，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標(biāo)，全行扎實(shí)工作，拼搏進(jìn)取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，在中心支行紀(jì)委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對(duì)新形勢下如何加強(qiáng)支行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防止事故案件發(fā)生，進(jìn)行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會(huì)，我們愿意將這些做法或體會(huì)與大家共享;同時(shí)，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠懇的希望各位能對(duì)我們的工作提出寶貴意見或建議。對(duì)此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見或建議，認(rèn)真改進(jìn)，不斷完善，爭取取得更大成績。
最后，預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇四
20xx年8月，我有幸成為了銀行這個(gè)暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確熬煉目的；樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、樂觀主動(dòng)地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決聽從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，堅(jiān)固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地熟悉了銀行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財(cái)寶，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假x”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r(shí)間里沒有一張x能逃過我的法眼；愛我崗位，快樂工作，本人愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識(shí)其脾性；人人防火，戶戶平安，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中查找靈感，培育自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將連續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細(xì)貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的.吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進(jìn)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇五
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。
每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。
對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個(gè)問題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的'錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇六
注意營銷方法講究營銷策略――對(duì)于如何提高市場營銷力量的幾點(diǎn)思索隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進(jìn)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注意營銷方法、講究營銷策略”。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊(duì)伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參加營銷、個(gè)個(gè)樂觀營銷”的.新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營銷技能，支行每周支配一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣揚(yáng)資料和樂觀參加本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷供應(yīng)決策參考。
2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶實(shí)行敏捷的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營銷方案，再次是相關(guān)部門親密協(xié)作。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)覺個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展，樂觀競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚(yáng)推廣的基礎(chǔ)上，有方案地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)了解和滿意客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)進(jìn)展。四是講究營銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。
3、在開學(xué)前，樂觀宣揚(yáng)“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣揚(yáng)教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚(yáng)。
4、綻開強(qiáng)大的宣揚(yáng)營銷攻勢，樂觀搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣揚(yáng)資料，通過宣揚(yáng)報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問等手段，全方位進(jìn)行宣揚(yáng)、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚(yáng)我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢樂觀參加整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天肯定會(huì)更輝煌。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇七
x建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣闊客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康進(jìn)展。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增x萬元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放xx萬元，比去年同期累計(jì)多放xx萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增加，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)x萬筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長了x%。
3、利潤狀況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的'增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤x萬元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史水平。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增加工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把全部業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，樂觀進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理方法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其樂觀效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，全部貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人供應(yīng)的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對(duì)求證，無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級(jí)行有關(guān)進(jìn)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。堅(jiān)固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把制造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶（特殊是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步削減客戶的等候時(shí)間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇八
在x銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對(duì)市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深化；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)方案：
1、樂觀查找市場，了解市場。
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
俗話說：到了哪個(gè)坡，就唱哪個(gè)歌。我的話題是：立足本職不負(fù)使命。
固然，強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且，作為商業(yè)銀行的員工，我們在業(yè)務(wù)工作中，客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險(xiǎn)，我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認(rèn)為：只要我們思想健康，就能防范道德風(fēng)險(xiǎn)；只要我們按規(guī)操作，就能防范責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我，作為個(gè)人客戶經(jīng)理，認(rèn)為：如果不抓發(fā)展，不壯大銀行存款，不做大有效市場份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說：不發(fā)展，關(guān)了門，那就自然無風(fēng)險(xiǎn)。加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大有效市場份額是解決一切問題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理，必須充分認(rèn)識(shí)到：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的`增多，必然，個(gè)人業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮?，而且已?jīng)成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)。銀行必定會(huì)牢固確立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍必將成為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍，成為實(shí)施差別化服務(wù)和營銷產(chǎn)品的有效渠道，成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣：大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個(gè)人客戶經(jīng)理，我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是：只有貫徹落實(shí)“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，懷著強(qiáng)烈的營銷意識(shí)，不斷加快市場反應(yīng)速度，加大對(duì)高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度，在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻(xiàn)度方面大做文章，就一定能夠達(dá)到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理，我們必須取信于他們，與他們真心實(shí)意交朋處友，并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，他們的需求各有不同，我們必須緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財(cái)服好務(wù)。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負(fù)有心人。這樣，我們所換取的必然是他們對(duì)我們的滿意度、忠誠度和貢獻(xiàn)度的最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報(bào)，比如他們還會(huì)給我們引來一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，等等。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險(xiǎn)，最關(guān)心的是效益。的確，管理也是效益，沒有安全就沒有效益。注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，決不能掉以輕心。但是，加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，我們的收入才會(huì)隨之增多；做大市場有效份額，才能增強(qiáng)建行的實(shí)力，我們員工也才會(huì)有賴以生存的靠山！
總之，每個(gè)崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個(gè)崗位都很重要，不需要就不會(huì)設(shè)置。愛崗敬業(yè)，就要對(duì)自己的崗位有愛心，對(duì)自己的工作有熱心，在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個(gè)個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，都能建立起、并不斷擴(kuò)充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群；每個(gè)員工，都能立足本職，不負(fù)使命，把工作搞得有聲有色；全行上下能夠以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，把各項(xiàng)工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。那么，勢必增大我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，就能做大有效市場份額，從而促進(jìn)我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展！
謝謝！
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十
20xx年，在分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“x”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬元，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
工作責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深化了解基層實(shí)際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守x的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作進(jìn)展。同時(shí)，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十一
銀行作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu)，柜員作為銀行最前沿的服務(wù)人員，在金錢和個(gè)人信息的交換中扮演著重要的角色。然而，銀行柜員在工作中也存在著道德風(fēng)險(xiǎn)。道德問題的嚴(yán)重性不僅在于它可能對(duì)客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，也在于它會(huì)嚴(yán)重影響柜員個(gè)人的職業(yè)道德和銀行形象。因此，探索銀行柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
第二段：道德風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)
道德風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是柜員的竊取行為。這種現(xiàn)象主要指柜員將客戶存款等價(jià)值有價(jià)證券轉(zhuǎn)到自己的名下，或借機(jī)盜刷客戶的信用卡和密碼。二是柜員違背規(guī)定放寬審查。這種現(xiàn)象主要是柜員違反審查制度，讓信用等級(jí)不高或不符合規(guī)定的客戶獲取更高的額度。三是柜員公私不分。這種現(xiàn)象主要指柜員將銀行資源、信息泄露給個(gè)人或組織道德問題。
第三段：道德風(fēng)險(xiǎn)的危害
銀行柜員的違法行為，將直接損害客戶的利益和權(quán)益，客戶的損失不僅是經(jīng)濟(jì)損失，還可能傷害客戶的尊嚴(yán)和權(quán)益。銀行柜員如果失去職業(yè)道德，就會(huì)損傷銀行的公信力、信譽(yù)和形象，影響對(duì)銀行的信任和支持，從而對(duì)銀行經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。
第四段：如何防范道德風(fēng)險(xiǎn)
首先，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)柜員的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)其職業(yè)道德，提高其服務(wù)意識(shí)；其次，銀行應(yīng)該完善各種制度和管理措施，如加強(qiáng)內(nèi)部審查和監(jiān)管，實(shí)行輪班制度，加強(qiáng)對(duì)柜員操作的檢查和控制；第三，銀行應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)管理，提高系統(tǒng)安全性和開發(fā)出專門軟件，以保護(hù)客戶隱私。
第五段：結(jié)論
道德風(fēng)險(xiǎn)是銀行柜員的常見問題。銀行要有效的防范道德問題，必須從源頭上著手，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、制度建設(shè)和技術(shù)管理。這些措施不僅是保護(hù)客戶利益的必要途徑，還是銀行正常經(jīng)營和順利發(fā)展的保證。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十二
銀行柜員是銀行業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，他們是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)。然而，在這一群體中，也存在著一些道德風(fēng)險(xiǎn)。在我一年的柜員經(jīng)驗(yàn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行柜員存在的道德風(fēng)險(xiǎn)并愈加珍視自己的職業(yè)操守。
第二段：局限性
首先，銀行柜員處于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的崗位。因?yàn)殂y行柜員有著相對(duì)高的職業(yè)權(quán)力，能夠操作客戶的存款、轉(zhuǎn)賬等重要業(yè)務(wù)。一些不誠實(shí)的柜員也可能利用自己的職位之便，為自己和他人謀取私利。如果管理層無法嚴(yán)格監(jiān)管，這些柜員的行為可能會(huì)危害銀行客戶利益，甚至引起社會(huì)不滿和企業(yè)形象嚴(yán)重受損。
第三段：解決方案
為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。首先，銀行需要對(duì)所有柜員進(jìn)行道德教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其了解職業(yè)操守的重要性，樹立良好的職業(yè)道德觀。其次，銀行需要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督制度，保證銀行業(yè)務(wù)的公正、透明和安全性。同時(shí)，對(duì)于柜員的考核，不僅僅應(yīng)該看重其業(yè)績，更要關(guān)注他們的職業(yè)操守。
第四段：個(gè)人感悟
作為一名銀行柜員，我認(rèn)為我們應(yīng)該時(shí)刻牢記“客戶利益至上”的服務(wù)宗旨，深化對(duì)客戶的了解和信任，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和企業(yè)規(guī)范。這樣，不僅能夠提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，同時(shí)也能夠保護(hù)自己和銀行的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論
在銀行柜員工作中，道德風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常重要的因素。為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行需要全面加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。而作為一名銀行柜員，我們也應(yīng)該時(shí)刻注重職業(yè)操守和企業(yè)準(zhǔn)則，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)，確保銀行業(yè)務(wù)的安全性和公正性。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十三
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)高效運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我在這方面積累了一些心得體會(huì)，希望能夠分享給大家。
第一段：關(guān)鍵性意識(shí)的建立
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能對(duì)整個(gè)金融系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。因此，銀行員工首先要樹立起關(guān)鍵性意識(shí)，認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性。銀行業(yè)務(wù)的繁雜性和多樣性決定了風(fēng)險(xiǎn)防范工作不容忽視。員工要時(shí)刻堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況的敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
第二段：健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范需要健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制作為保障。在這方面，銀行應(yīng)該明確責(zé)任分工和權(quán)責(zé)邊界，建立相應(yīng)的防范機(jī)制。例如，設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測；制定與風(fēng)險(xiǎn)防范相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性。同時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入所有員工的績效考核體系中，激勵(lì)員工主動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
第三段：規(guī)范的內(nèi)部流程和流程管理
銀行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和規(guī)范化管理是風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。銀行要通過建立完善的內(nèi)部流程體系，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和穩(wěn)定性。例如，建立合理的內(nèi)部審批流程和控制流程，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和敏感節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)人員流動(dòng)的管控，避免員工在流程中利用職務(wù)之便產(chǎn)生違規(guī)行為，提高內(nèi)部流程的安全性和可靠性。
第四段：完善的信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段的應(yīng)用。通過建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控和預(yù)測，從而及早采取措施進(jìn)行防范。例如，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的保護(hù)，防范黑客攻擊和信息泄露等安全威脅。
第五段：持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范工作不能一勞永逸，而是需要持續(xù)不斷的管理和評(píng)估。銀行應(yīng)該建立規(guī)范完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)估和監(jiān)測。通過不斷地和內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作能夠持續(xù)有效。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的研究和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的能力和水平。
通過以上的總結(jié)和思考，我深刻感受到銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。只有不斷完善和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理體制，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)手段提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果，持續(xù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制，才能確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。這也是銀行業(yè)不斷提升自身競爭力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力的重要途徑之一。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十四
作為一家國有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來都將風(fēng)險(xiǎn)防范放在重要位置。在長期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成了以風(fēng)險(xiǎn)部門為核心的風(fēng)險(xiǎn)防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險(xiǎn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，通過設(shè)立專職風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，由高級(jí)管理人員組成，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策略制定與審核，確保風(fēng)險(xiǎn)防范的高效運(yùn)行。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，進(jìn)而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，通過建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新風(fēng)險(xiǎn)信息，與此同時(shí)，興業(yè)銀行也積極開展自身的風(fēng)險(xiǎn)研究和評(píng)估工作，以預(yù)測未來的風(fēng)險(xiǎn)趨勢。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過建立信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)信息，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范與控制。同時(shí)，興業(yè)銀行加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，營造全員參與風(fēng)險(xiǎn)防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強(qiáng)了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作的全面有序進(jìn)行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對(duì)興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，始終將風(fēng)險(xiǎn)防范作為一項(xiàng)重要工作來抓。同時(shí)，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個(gè)相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十五
隨著金融行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)防范成為興業(yè)銀行工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名員工，我深感風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要性，并逐漸積累了一些心得體會(huì)。以下將結(jié)合我在工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
首先，風(fēng)險(xiǎn)防范要從源頭抓起。在興業(yè)銀行的工作中，我們經(jīng)常遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)事件，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。為了能夠有效地防范這些風(fēng)險(xiǎn)，我們必須從源頭抓起，即在業(yè)務(wù)開展的初期就要對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估和分析，做到心中有數(shù)。只有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，才能采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，及時(shí)遏制風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。在實(shí)踐中，我們會(huì)常常召開風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的會(huì)議，讓各部門密切合作，全面了解業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，以此來制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保障興業(yè)銀行的安全和穩(wěn)定。
其次，風(fēng)險(xiǎn)防范要加強(qiáng)信息披露和溝通交流。在金融行業(yè)，信息的披露和溝通交流是非常重要的，尤其是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的時(shí)候。興業(yè)銀行始終注重信息的披露和溝通交流，積極與相關(guān)機(jī)構(gòu)、客戶及員工進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)信息和處理進(jìn)展。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工積極參與各類風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)和講座，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)變能力。信息的披露和溝通交流不僅可以增加員工的安全感和歸屬感，還能夠有效地提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和擴(kuò)大的可能性。
再次，風(fēng)險(xiǎn)防范要與科技手段相結(jié)合。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在風(fēng)險(xiǎn)防范中，科技手段發(fā)揮著越來越重要的作用。興業(yè)銀行充分利用科技手段，不斷創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范的方法和手段。比如，引入人工智能技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并加以防范；同時(shí)，采用云計(jì)算技術(shù)，提高數(shù)據(jù)的處理效率和安全性，進(jìn)一步保障風(fēng)險(xiǎn)信息的披露和溝通交流?？萍际侄蔚膽?yīng)用不僅能夠提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果，還能夠減少人為因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)，為興業(yè)銀行的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
最后，風(fēng)險(xiǎn)防范要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。風(fēng)險(xiǎn)管理和控制是風(fēng)險(xiǎn)防范的核心，也是興業(yè)銀行保持安全與穩(wěn)定的重要手段。我們在實(shí)踐中，常常采取多種措施來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，如設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，進(jìn)行業(yè)務(wù)核查和風(fēng)險(xiǎn)分析，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，還要加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督和控制，建立完善的內(nèi)部控制體系，規(guī)范和監(jiān)督業(yè)務(wù)開展過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保風(fēng)險(xiǎn)防范措施的有效落實(shí)。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，才能夠使興業(yè)銀行在金融市場中保持競爭力，并做到安全、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，興業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。作為一名員工，我們需要從源頭抓起，加強(qiáng)信息披露和溝通交流，與科技手段相結(jié)合，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，以保障興業(yè)銀行的安全與穩(wěn)定。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為興業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十六
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展，興業(yè)銀行成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要支撐。然而，金融風(fēng)險(xiǎn)也伴隨而來，給銀行業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。興業(yè)銀行作為一家富有責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)的銀行，注重風(fēng)險(xiǎn)防范工作的開展，不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面，將從防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等五個(gè)方面展開，分享興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
首先，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是興業(yè)銀行工作的重要部分。為了減少不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)，興業(yè)銀行著重做好信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理工作。首先，將貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)嵌于系統(tǒng)流程中，通過建立信貸風(fēng)險(xiǎn)模型，全面衡量借款人的還款能力和資質(zhì)狀況。其次，加強(qiáng)對(duì)不良貸款的后續(xù)處置工作，及時(shí)追繳欠款并通過法律途徑強(qiáng)制執(zhí)行。此外，為了加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保人的關(guān)注，興業(yè)銀行還建立了“擔(dān)保人管理系統(tǒng)”，對(duì)擔(dān)保人的資格和負(fù)債情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。通過這些舉措，興業(yè)銀行有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了銀行資產(chǎn)的安全。
其次，市場風(fēng)險(xiǎn)對(duì)興業(yè)銀行的影響日益凸顯，因此防范市場風(fēng)險(xiǎn)也是興業(yè)銀行重要的戰(zhàn)略任務(wù)。面對(duì)市場的劇烈波動(dòng)，興業(yè)銀行主動(dòng)做出了一系列的應(yīng)對(duì)措施。首先，加強(qiáng)市場風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警，建立起完善的市場風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)。其次，加強(qiáng)對(duì)貴金屬、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)交易品種的管控，保護(hù)銀行資產(chǎn)的安全。此外，興業(yè)銀行還通過金融衍生品等工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，降低市場風(fēng)險(xiǎn)的影響。這些舉措不僅提升了興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，也確保了客戶的利益和資金安全。
操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)務(wù)中的常見風(fēng)險(xiǎn)之一。針對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，興業(yè)銀行在內(nèi)審、審計(jì)等方面進(jìn)行了強(qiáng)化。首先，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍，確保員工了解自己的工作內(nèi)容和操作流程。其次，建立起完善的內(nèi)部控制機(jī)制，加強(qiáng)審核和稽核工作，及時(shí)查找和糾正偏差，減少操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，興業(yè)銀行還定期進(jìn)行各類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，找出存在的問題并提出改進(jìn)措施。通過這些舉措，興業(yè)銀行不僅減少了操作風(fēng)險(xiǎn)，提高了工作效率，還樹立了良好的風(fēng)險(xiǎn)管理形象。
流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)因素。興業(yè)銀行意識(shí)到流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要影響，制定了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。首先，建立了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全行范圍內(nèi)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。其次，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和預(yù)警，通過建立流動(dòng)性監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。此外，興業(yè)銀行還通過管理措施，如提高資本充足率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等，有效降低了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)所帶來的威脅，保證了興業(yè)銀行的資金安全。
最后，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于興業(yè)銀行來說同樣具有重要意義。興業(yè)銀行充分認(rèn)識(shí)到良好的聲譽(yù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，因此加強(qiáng)了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。首先，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。其次，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立起穩(wěn)定的客戶群體，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。此外，興業(yè)銀行還積極回應(yīng)社會(huì)各界的關(guān)切和訴求，貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展，樹立起良好的企業(yè)形象。通過這些舉措，興業(yè)銀行不僅樹立了良好的聲譽(yù)，也提升了自身的競爭力。
總之，興業(yè)銀行作為一家富有責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)的銀行，在風(fēng)險(xiǎn)防范方面積極探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，興業(yè)銀行有效地保護(hù)了銀行資產(chǎn)的安全，提升了自身的競爭力。相信在未來的發(fā)展中，興業(yè)銀行將繼續(xù)注重風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為金融市場的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十七
從事了三年銀行柜員工作后，我深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。雖然柜員工作看似簡單，但是需要掌握大量的知識(shí)和技能，同時(shí)還要承擔(dān)著很大的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享一些我在銀行柜員工作中的心得體會(huì)，分析柜員工作的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。
首先，我想說的是，銀行柜員工作的風(fēng)險(xiǎn)不僅僅存在于安全方面，還存在于服務(wù)質(zhì)量、信用風(fēng)險(xiǎn)等方面。最常見的風(fēng)險(xiǎn)就是現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)殂y行柜員與現(xiàn)金打交道，所以很容易存在現(xiàn)金差錯(cuò)，特別是在繁忙的時(shí)段，出納員往往需要一口氣處理大量的交易，所以精力和注意力容易分散，從而導(dǎo)致差錯(cuò)的發(fā)生。
另外，服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)也非常重要。銀行柜員需要為客戶提供各種金融服務(wù)，如現(xiàn)金存取、匯款、理財(cái)?shù)鹊龋绮荒芴峁?zhǔn)確、高效、到位的服務(wù)，就會(huì)讓客戶失望和不滿。特別是在一些矛盾和沖突的情況下，柜員需要用專業(yè)、耐心、細(xì)心的態(tài)度來處理問題，不能讓客戶在服務(wù)質(zhì)量上有任何的瑕疵。
那么如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)呢？首先，出納員需要建立規(guī)范操作的習(xí)慣。在柜臺(tái)工作時(shí)，要時(shí)刻注意操作的準(zhǔn)確性和要求。其次，需要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金和賬戶的核對(duì)，減少現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生。最后，需要建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等問題進(jìn)行全面梳理和處理。
總結(jié)而言，在銀行柜員工作中，我們需要時(shí)刻警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高自身的能力和技能，同時(shí)也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作。只有妥善應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，銀行柜員才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
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