總結(jié)是對所學(xué)知識的一個回顧和總結(jié)，通過總結(jié)可以加深對知識的理解和記憶。接下來，值得注意的是總結(jié)是讓我們不斷優(yōu)化自己的利器；
用戶需求申請書篇一
兩年之后的10天前，gofeeling在餐桌上偶然又問起我如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新需求，鍛造新產(chǎn)品，對比之前在yupoo的時候，自己的回答完全是兩種答案。我覺得很有意思，在這里記錄一下。純屬設(shè)計師個人想法，不代表任何人觀點。
先介紹一下自己親身經(jīng)歷的兩種截然不同的服務(wù)背景：
yupoo:當(dāng)年領(lǐng)先的中文影像分享服務(wù)，超過2百萬用戶，致力于成就偉大的影像分享社區(qū)。
taobao:亞洲最大的c2c電子商務(wù)平臺，超過1億1千萬用戶，致力于成就全球最大的零售商。
1，我經(jīng)歷的yupoo如何產(chǎn)出需求？
初看這個問題，仿佛有很多很多答案。如果頭腦風(fēng)暴一次，我們可以想象很多答案，沖印、相冊加密、flash展示..等等。不管怎樣，還是要承認(rèn)當(dāng)時的yupoo是flickr的模仿者。回答問題之前我們有必要先來看上面這張圖示－兩年前美國在線照片市場形勢。photobucket以超過40%的市場占據(jù)絕對優(yōu)勢，flickr僅以4.5%的市場占據(jù)一小塊蛋糕。但是，這卻毫不影響flickr在alexa排名長年累月打著photobucket耳光，毫不影響它成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已探明的清晰盈利模式，毫不影響它成為“靜觀世界變化”的偉大服務(wù)。單單從這些數(shù)字表現(xiàn)就可以看得出來它要做的事情早已超越存儲之外。
我們可以越清晰的看到，flickr的目標(biāo)是希望以照片為媒介，通過社交體系達(dá)到人與人分享、交流的目標(biāo)。這就意味著，這套產(chǎn)品需要不停的follow這批目標(biāo)用戶群，而放棄另外“大多數(shù)”的用戶，產(chǎn)品的需求從開始就注定：不斷調(diào)整算法，讓那些真正優(yōu)秀的照片和用戶能通過一定體系浮現(xiàn)；不斷優(yōu)化4維社交基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)個體的真誠付出與相應(yīng)的參與回報；不斷對頁面進(jìn)行精雕細(xì)琢，逐個消除產(chǎn)品的破窗…這些需求看似簡單乏味，卻要緊緊follow目標(biāo)用戶步步為營，web2.0的服務(wù)的產(chǎn)品氣質(zhì)和市場環(huán)境很可能因為需求某一環(huán)節(jié)判斷失誤而貽誤最好時機(jī)，而使偉大構(gòu)想逐漸偏離走樣。
2，我經(jīng)歷的taobao如何產(chǎn)出需求？
暫時拋開交易，只從增值服務(wù)來看。
·從競爭對手手里
電腦資料
然后拿回來逐個衡量，去論證在中國市場的可行性和可能性，再通過一系列的策略討論，最后按重要成都形成產(chǎn)品需求。從競爭對手手里分析需求成為非常重要的需求發(fā)現(xiàn)發(fā)掘方式。這個過程中需要對競爭對手的業(yè)務(wù)模式、市場和用戶成長周期有精準(zhǔn)的把握，否則很可能弄巧成拙。
·從線下零售業(yè)方式
作為一家零售公司，對傳統(tǒng)零售市場的分析和學(xué)習(xí)似乎從沒停止過。例如，試客營銷(testmarketing)，可以作為它的補充。本質(zhì)上而言，試客營銷屬于體驗營銷(experiencemarketing)的一種，在日本大受歡迎的samplelab就是個典型。拿身邊例子來說，我們經(jīng)常在超市中被派發(fā)洗發(fā)水試用裝等產(chǎn)品小樣。但企業(yè)主也為此遇到了一些麻煩，他不知道派發(fā)員有沒有私自截留贈品；他不知道派發(fā)的這些人對贈品是否真的需要；他不知道客戶會不會拿回去用；他更無法測算有多少人是因為試用了贈品而購買的產(chǎn)品…這些頭疼的問題讓這個體驗營銷的過程成本不斷增加。好吧，如果這一切發(fā)生在有著豐富用戶資源的互聯(lián)網(wǎng)站上，上面的問題似乎都迎刃而解了。通過對數(shù)據(jù)庫中的用戶檔案和瀏覽、購買數(shù)據(jù)來分析他是不是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，然后相應(yīng)給用戶投遞相應(yīng)主題，告訴他只要選擇幾個按鈕就可以馬上收到一份適合自己的快遞試用裝。當(dāng)然，系統(tǒng)還會記錄這位用戶在一段時間內(nèi)有沒有在網(wǎng)上購買這個產(chǎn)品，形成精確的用戶激活率。從線下零售方式提取新需求和產(chǎn)品也是另一個重要方面。當(dāng)然，它也面臨很大的挑戰(zhàn)，就是如何根據(jù)市場反應(yīng)來讓這些方式更加持續(xù)可復(fù)制。
·從用戶反饋及調(diào)研結(jié)果
對現(xiàn)有用戶的反饋及調(diào)研成為發(fā)現(xiàn)用戶需求的非常重要來源，是產(chǎn)品保持鮮活的源動力。有幾次跟隨用戶研究的同學(xué)到用戶家里，是一個網(wǎng)店賣家。他就抱怨，因為生意龐大需要把帳號給n個下屬來使用，分別負(fù)責(zé)不同的方向來打理網(wǎng)店。但是遇到問題是，經(jīng)常會出現(xiàn)一些嚴(yán)重性失誤，比如誤刪商品、誤點退款等等，因為互相職責(zé)不同不熟悉而任務(wù)交叉誤操作，造成很大損失。后來又通過一次大面積的定量調(diào)研后發(fā)現(xiàn)這個用戶權(quán)限管理需求的普遍性。
到這里可以看出，這兩個截然不同類型的服務(wù)對于新需求的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘形式也各不相同。
但是，我們又能看出一些共性：
·明白自己是誰，要到哪里去
·關(guān)注你的用戶，他們的生活、他們的工作和他們的夢想
·對現(xiàn)有產(chǎn)品的beta與新產(chǎn)品同樣重要
·緊盯你的競爭對手，理解它優(yōu)秀何來
本文來自：/?p=239
用戶需求申請書篇二
隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交易已經(jīng)變得很常見，這就是我們所熟悉的電子商務(wù)。所謂電子商務(wù)(electric commerce)，就是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易等商務(wù)活動，是商務(wù)活動的電子化。它包括狹義的電子商務(wù)定義和廣義的電子商務(wù)定義兩部分。狹義的ec(electric commerce)是指人們利用電子手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人雙方或多方通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要是通過因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動。廣義的eb(electric business)是指各行各業(yè)中的各種業(yè)務(wù)的電子化，又可稱為電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)和電子家務(wù)等。
就現(xiàn)存于互聯(lián)網(wǎng)上的“電子商務(wù)”而言，基本上可以分為兩大類：
（1）b to b。這是指企業(yè)與企業(yè)(business to business)之間的電子交易系統(tǒng)。企業(yè)與企業(yè)相互之間，利用網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)技術(shù)直接進(jìn)行企業(yè)之間的商品交易系統(tǒng)，目前以達(dá)到快速可靠的商業(yè)運行模式。例如：銀行之間的金融交易制度。
（2）b to c。這是指企業(yè)對顧客(business to consumer)之間的電子交易機(jī)制。顧客利用互聯(lián)網(wǎng)，直接從網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行商品的交易。例如：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一般商品的采購，或是使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與銀行間的金融理財?shù)取?/p>
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易的差異
在傳統(tǒng)的交易過程中，通常由“買”和“賣”兩方面組成，雖然是簡單的兩方面，但是整個交易過程中有很多手續(xù)。舉例來說：某公司機(jī)遇市場的需求開發(fā)出一個新產(chǎn)品，首先需要教授業(yè)務(wù)人員了解新產(chǎn)品的功能及市場的趨向，然后由業(yè)務(wù)人員銷售給顧客，進(jìn)而賺取利潤。對于顧客來說，在購買之前需要自行搜集、尋找相關(guān)產(chǎn)品的信息，在經(jīng)過分析、對比后，在進(jìn)行購買。在整個過程中，需要大量的人力進(jìn)行參與，這就在無形中增加了費用支出。
而在電子商務(wù)交易過程中，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)，就可以輕松得到所需商品的詳細(xì)信息，并且可以查詢到相關(guān)產(chǎn)品的信息，輕松比較選擇的同時，只需填寫相關(guān)的個人信息，就可以下訂單。而作為企業(yè)這一方面，不再需要派業(yè)務(wù)員出去宣傳產(chǎn)品，只需將產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上就可以了。在收到用戶訂單后，只需核查該商品的庫存量，之后就決定商品的發(fā)貨時間及寄送方式就可以了。再通過電子郵件的方式通知顧客到貨時間，而貨款則通過金融中心或信用卡處理中心處理。整個過程幾乎都由計算機(jī)系統(tǒng)完成，只有少部分必須由人工完成。大大縮減了人力物力的開支，無形中提高了產(chǎn)品利潤。
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長，各個企業(yè)無不想在這個蘊藏?zé)o限商機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大施拳腳。這是因為電子商務(wù)具有以下優(yōu)點：
（1）突破了商業(yè)往來的時間限制。網(wǎng)絡(luò)上的計算機(jī)系統(tǒng)可以給顧客提供一個完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每天24 小時、每年365 天，天天不間斷的提供服務(wù)。
（2）突破了地域上的限制。不分國別，不分地域，不分語言的提供給全球各地的消費者，以最快的速度將公司產(chǎn)品的最新功能、售價及相關(guān)信息提供給客戶了解。
（3）節(jié)省公司運營成本。減少業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷費用、人事費用及管銷費用。無形之間提高了商品銷售的利潤。
（4）采購的方便性。采購不需再東奔西走，然后再千辛萬苦的將商品帶回家，你只要在家輕松地利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，很快的就可以找到你想要的商品，下訂單之后只需等待，商品自然就會送到指定地點，再也不必以因為購買而受日曬雨淋及舟車之苦。
2.網(wǎng)上購物的優(yōu)勢分析
網(wǎng)上購物是一個電子商務(wù)平臺。對于消費者來說，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制； 獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力； 由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。對于商家來說，網(wǎng)上購物是宣傳企業(yè)形象的一種強(qiáng)有力的手段，是一種廉價高效的方式。它的優(yōu)勢是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時、準(zhǔn)確的特點，圖文并茂，及時刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現(xiàn)在消費者面前。消費者與商家之間可以實現(xiàn)及時互動，商家可以了解到市場的最新需求。對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。
網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
3.系統(tǒng)的項目目標(biāo)
網(wǎng)上購物系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能非常多，最重要的就是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前者主要包括管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網(wǎng)站的維護(hù)操作。至于用戶主要是在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關(guān)商品，以及注冊為會員后對個人購物車的操作，購物結(jié)束后生成訂單信息的查看。整個系統(tǒng)對從用戶購物到結(jié)款，管理員從管理網(wǎng)站、管理商品，處理訂單都設(shè)計的非常精細(xì)，完全是一套功能完善網(wǎng)上購物系統(tǒng)。
4.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
4.1 系統(tǒng)流程圖的符號
5.可行性分析(feasibility study)
可行性分析是世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學(xué)。它通過各種有效的方法，對工程項目進(jìn)行分析，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進(jìn)行投資的依據(jù)?？尚行苑治龅慕裹c是：要站在咨詢的立場上；要有多種替代方案；對各種方案作經(jīng)濟(jì)比較；決定最佳投資時間和投資規(guī)模；提出可能實施的具體措施；著眼于資源的有效利用；站在中立客觀立場上得出結(jié)論，以確定產(chǎn)品開發(fā)成功的可能性為目的而進(jìn)行的分析?？尚行苑治鰣蟾娼?jīng)評審?fù)ㄟ^后即作為提出系統(tǒng)開發(fā)建議書(或設(shè)計任務(wù)書)的依據(jù)。
5.1 技術(shù)可行性
技術(shù)可行性分析主要是根據(jù)系統(tǒng)分析所得到的對待開發(fā)的軟件、支撐軟件、硬件環(huán)境和操作人員的要求以及有關(guān)的約束和限制，來分析現(xiàn)有的技術(shù)是否能實現(xiàn)待開發(fā)的軟件。它包括可得到的硬件和支撐軟件在功能和性能上是否滿足系統(tǒng)的要求，是否有滿足系統(tǒng)性能要求的算法，開發(fā)人員的技術(shù)水平能否勝任系統(tǒng)的開發(fā)等等。
本系統(tǒng)運行基于 win2000/winxp 以上的任何操作系統(tǒng)，使用的前臺開發(fā)軟件是asp,后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)使用的是microsoft access 2000。系統(tǒng)設(shè)計是由本人獨自完成的，本人已修完本專業(yè)所有的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，熟悉數(shù)據(jù)的開發(fā)環(huán)境，有一定的管理系統(tǒng)軟件開發(fā)能力和一定的編程能力。所以，本系統(tǒng)的技術(shù)上是可行的。
5.2 經(jīng)濟(jì)可行性
經(jīng)濟(jì)可行性的研究主要是對待開發(fā)軟件的成本估算和成本/效益分析，以確定待開發(fā)軟件是否有開發(fā)的價值。網(wǎng)上購物系統(tǒng)一經(jīng)投入即產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，網(wǎng)上購物是一個長期的投資，對市場的擴(kuò)大經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展有益。
5.3 用戶使用可行性
1）所開發(fā)的軟件系統(tǒng)是基于微型計算機(jī)圖形界面的操作，所以會一般的計算機(jī)操作即可使用本系統(tǒng)。
2）系統(tǒng)管理員要求有計算機(jī)的專業(yè)知識。
3）對系統(tǒng)管理員將進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其能夠?qū)κ炀毠芾肀鞠到y(tǒng)。
6.需求分析
需求分析之所以重要，就因為他具有決策性，方向性，策略性的作用，他在軟件開發(fā)的過程中具有舉足輕重的地位。需求分析的任務(wù)就是解決“做什么”的問題，就是要全面地理解用戶的各項要求，并準(zhǔn)確地表達(dá)所接受的用戶需求。需求分析是對用戶需求的真正明確，是對要解決的問題的徹底理解。在解決問題之前要理解問題，只有真正的理解問題才能更好的解決問題。需求分析就是給系統(tǒng)分析、設(shè)計人員一個和用戶交流來理解問題的機(jī)會。
6.1 總體目標(biāo)
本網(wǎng)站的系統(tǒng)總體目標(biāo)是為了實現(xiàn)電子產(chǎn)品的在線購物。通過系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上購物的多項功能，其中主要是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前臺：用戶在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關(guān)商品，以及注冊為會員后對商品選購的操作，購物結(jié)束后生成訂單信息的查看功能。后臺：管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網(wǎng)站的維護(hù)操作。
6.2 具體目標(biāo)
根據(jù)上述總體目標(biāo)需求，該系統(tǒng)分為以下兩大部分：
（1）前臺用戶操作界面。用戶對商品、單價的瀏覽；會員登錄后方可購買商品，新用戶需注冊成為會員后購物，生成訂單后傳給網(wǎng)站工作人員。用戶可隨時登錄查詢個人的所有訂單信息和訂單狀態(tài)。
（2）后臺管理員界面。管理員的主要功能包括：商品類別管理，商品管理，訂單管理，商品推薦管理，用戶管理及對網(wǎng)站配送人員的管理。
6.3 數(shù)據(jù)流程圖及功能分析
數(shù)據(jù)流圖基本概念
1）數(shù)據(jù)流圖的定義。數(shù)據(jù)流圖（dfd----data flow diagram）是描繪系統(tǒng)的邏輯模型，圖中沒有任何具體的物理元素，只是描繪信息在系統(tǒng)中流動和處理的情況，就是采用圖形方式來表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的主要表達(dá)工具。
1）符號說明
數(shù)據(jù)流圖符號說明
系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖
6.4 數(shù)據(jù)字典
數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)字典的作用是在軟件的分析和設(shè)計過程中提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息【1】。一般說來，數(shù)據(jù)字典應(yīng)該由下列四類元素構(gòu)成：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理。
數(shù)據(jù)存儲
數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來源和去向之一。一般而言，應(yīng)包括如下內(nèi)容：｛數(shù)據(jù)存儲名，說明，編號，輸入的數(shù)據(jù)流，輸出的數(shù)據(jù)流，組成（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)量，存取頻度，存取方式｝。本系統(tǒng)所涉及到的數(shù)據(jù)存儲表如下所示。
數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂?。對?shù)據(jù)流的描述通常包括如下內(nèi)容：｛數(shù)據(jù)流名，說明，編號，數(shù)據(jù)流來源，數(shù)據(jù)流去向，組成（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）｝。
數(shù)據(jù)處理
處理過程的具體處理邏輯通常在詳細(xì)設(shè)計過程中用判定表或判定樹來描述。在數(shù)據(jù)字典中，只無原則描述處理過程的說明性信息，通常包括以下內(nèi)容：｛處理過程名，說明，輸入數(shù)據(jù)流，輸出數(shù)據(jù)流，處理｝。
7.總體設(shè)計
7.1 總體設(shè)計概述
總體設(shè)計的目標(biāo)是解決系統(tǒng)如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能的問題。其主要任務(wù)是劃分出系統(tǒng)的物理元素及設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu)，完成軟件定義時期的任務(wù)，是對系統(tǒng)進(jìn)行總體的設(shè)計，即根據(jù)系統(tǒng)分析產(chǎn)生的分析結(jié)果來確定這個系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)和模塊組成，這些系統(tǒng)和模塊怎樣有機(jī)的結(jié)合在一起，最終實現(xiàn)系統(tǒng)所具有的功能。
模塊化設(shè)計是把大型軟件按照一定的原則劃分成較小的相對功能獨立又相關(guān)聯(lián)的模塊，每個模塊完成一個特定的子功能，把這些模塊結(jié)合起來組成一個整體，完成指定的功能，滿足問題的要求。采用模塊化原理的優(yōu)點在于可以使軟件結(jié)構(gòu)清晰，容易測試和調(diào)試，從而提高軟件的可靠性，可修改性，有助于軟件開發(fā)的組織管理。模塊化理論的幾個重要概念如下：
(1).抽象。抽象就是抽象出事物的本質(zhì)特性而暫時不考慮它們的細(xì)節(jié)，處理復(fù)雜系統(tǒng)唯一有效的方法是用層次的方式構(gòu)造和分析它。一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)首先可以用一些高級的抽象概念構(gòu)造和理解，這些高級概念又可以用一些較低級的理解，直到最低層次的具體元素。
(2).信息隱蔽和局部化。信息隱蔽是指在設(shè)計和確定模塊時，應(yīng)使得一個模塊內(nèi)包含的信息對于不需要這些信息的模塊來說，是不能訪問的。局部化是指把一些關(guān)系密切的軟件元素物理的放得彼此靠近，局部化有助于實現(xiàn)信息隱蔽。信息隱蔽原理和局部化有助于在測試期間以及軟件維護(hù)期間修改軟件。因為絕大多數(shù)數(shù)據(jù)和過程對于軟件的其它部分而言是隱蔽的，從而由疏忽引入的錯誤就很少可能傳播到軟件的其它部分。
(3).逐步求精的模塊化概念。逐步求精和模塊化的抽象是密切相關(guān)的。軟件結(jié)構(gòu)每一層模塊表示對軟件抽象層次的次細(xì)化。用自頂向下，逐步求精的方法由抽象到具體的方式分配控制，簡化了軟件設(shè)計和實施，提高了軟件的可理解性和可測試性，并使得軟件更容易維護(hù)。
(4).模塊獨立性。模塊的劃分要使模塊間盡可能的相互獨立。度量模塊的獨立程度有兩個標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)聚和耦合。耦合是對一個軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互連程度的度量。耦合強(qiáng)弱取決于模塊間接口的復(fù)雜程度，進(jìn)入或訪問一個模塊的點，以及通過接口的數(shù)。
在軟件的設(shè)計中應(yīng)追求盡可能松散的耦合。內(nèi)聚標(biāo)志一個模塊內(nèi)各個元素彼此結(jié)合的緊密程度，它是信息隱藏和局部化概念的自然擴(kuò)展，理想內(nèi)聚的模塊只做一件事情。在設(shè)計時應(yīng)力求做到高內(nèi)聚。
7.2 系統(tǒng)功能模塊
網(wǎng)上購物系統(tǒng)是由前臺用戶模塊和后臺管理員模塊共同實現(xiàn)的。
用戶模塊
前臺用戶模塊主要包括用戶注冊，訂單查詢，購物車這幾個主要模塊。前臺用戶模塊如圖7.1 所示。
前臺用戶模塊圖
用戶通過“用戶注冊”成為網(wǎng)站的會員，并獲得購買商品的權(quán)限；“訂單查詢”可供會員查詢所有在本站購買商品的訂單信息及狀態(tài)；“購物車”是會員本次購買商品的詳細(xì)信息。
管理員模塊
管理員模塊的主要功能是實現(xiàn)在本網(wǎng)站的維護(hù)和管理，如類別的添加、刪除管理；商品的添加，推薦，刪除等管理；訂單的管理等。如圖7.2 所示。
圖 7.2 后臺管理員模塊
7.3 接口設(shè)計
外部接口
1）用戶界面。在用戶界面部分，根據(jù)需求分析的結(jié)果，用戶需要一個友善、簡潔的界面。使用asp 和dreamweaver mx 編程，提供的可視化控件，編寫基于windows 風(fēng)格的用戶界面，簡單、易學(xué)、易用。
2）軟件接口。使用提供的access 專用接口。硬件接口。在輸入方面，用鍵盤，鼠標(biāo)輸入。在輸出方面，主要有瀏覽器端的顯示器。
內(nèi)部接口
內(nèi)部接口方面，各模塊間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值方式進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的傳遞。
7.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
數(shù)據(jù)庫技術(shù)是在文件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種高效的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，它能保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整體性，完整性和共享性。數(shù)據(jù)庫是有組織的存儲在一定結(jié)構(gòu)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中提供了對數(shù)據(jù)的訪問機(jī)制，能有組織的存儲相關(guān)的數(shù)據(jù)，具有合理的存儲方式，快速的查詢效率和最小的數(shù)據(jù)冗余等特性。另外數(shù)據(jù)的存儲和應(yīng)用程序彼此獨立，不僅便于數(shù)據(jù)的管理與控制而且有利于應(yīng)用程序的編寫與調(diào)試。數(shù)據(jù)庫類似于一個數(shù)據(jù)的大倉庫，能很好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，本身就具有數(shù)據(jù)的增，刪，改等功能，能維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)庫設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的一個重要內(nèi)容，其設(shè)計質(zhì)量的好壞直接影響系統(tǒng)開發(fā)的成敗，系統(tǒng)的質(zhì)量，系統(tǒng)效率及可維護(hù)性。
在本系統(tǒng)的設(shè)計中，充分考慮到了管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)繁雜，重復(fù)性高，數(shù)據(jù)使用頻繁。因此本系統(tǒng)采用了一種能正確反映用戶實現(xiàn)環(huán)境，能被現(xiàn)行系統(tǒng)接受，易于維護(hù)、效率高的數(shù)據(jù)管理方法--數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在目前的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中有層次模型，網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型三種數(shù)據(jù)模型。其中，關(guān)系模型具有較高的數(shù)據(jù)獨立性，使用也較為方便。本設(shè)計采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫實行增、刪、編輯、統(tǒng)計、顯示和打印都極為方便。其中的排序和索引功能，對數(shù)據(jù)快速定位、查詢提供了有利條件。交流互動對于本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計有以下幾點說明：1）于數(shù)據(jù)庫設(shè)計兼顧前面設(shè)計的數(shù)據(jù)流程圖。
2）信息系統(tǒng)的設(shè)計并不是以數(shù)據(jù)庫為核心的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計。
3）本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計盡量滿足3nf（第三范式）的要求。
4）本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計以提高系統(tǒng)運行效率為前提。
7.5 概念模型設(shè)計
目前廣泛使用的數(shù)據(jù)模型可分為兩種類型，一種是獨立于計算機(jī)系統(tǒng)的“概念數(shù)據(jù)模型”，如“實體聯(lián)系模型”（er 模型）；另一種是直接面向數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)的“結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型”。在本系統(tǒng)中采用er 模型來描述數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與語義，以對現(xiàn)實世界進(jìn)行第一次抽象。它有兩個明顯的優(yōu)點：接近于人的思維，容易理解；與計算機(jī)無關(guān)，用戶容易接受。但它只能說明實體間語義的聯(lián)系，不能說明詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它只是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的第一步。
e-r 圖是直觀表示概念模型的工具，它有三個基本成分：
矩形框，表示實體類型（考慮問題的對象）。
菱形框，表示聯(lián)系類型（實體間的聯(lián)系）。
橢圓形框，表示實體的屬性。
實體屬性圖：
7.6 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計
7.7運行設(shè)計
運行環(huán)境
web瀏覽器：ie6.0或netscape7.0
操作系統(tǒng)要求：microsoftwindows98,windowsnt4.0,windows2000prifessional，windows2000server,windowsxp,windows2003server，軟件要求：internet信息服務(wù)（iis）
數(shù)據(jù)庫要求：access2000
運行模塊的組合
瀏覽器的客戶端在有輸入時啟動接收數(shù)據(jù)模塊，通過各模塊之間的調(diào)用，讀入并對輸入進(jìn)行格式化。在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時，將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊，將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)送到服務(wù)器，并等待接收服務(wù)器返回的信息。接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊，對信息進(jìn)行處理，產(chǎn)生相應(yīng)的輸出。
服務(wù)器程序的接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動狀態(tài)。接收到數(shù)據(jù)后，調(diào)用數(shù)據(jù)處理/查詢模塊對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，完成后調(diào)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模塊，將信息返回瀏覽器端。
運行控制
運行控制將嚴(yán)格按照各模塊間函數(shù)調(diào)用關(guān)系來實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，客戶端在發(fā)送數(shù)據(jù)后，將等待服務(wù)器的確認(rèn)收到信號，收到后，再次等待服務(wù)器發(fā)送回答數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)器在接到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認(rèn)信號，在對數(shù)據(jù)處理、訪問數(shù)據(jù)庫后，將返回信息送回客戶端，并等待確認(rèn)。
運行時間
在軟件的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)硬件對運行時間有最大的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載量大時，對操作反應(yīng)將受到很大的影響。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對數(shù)據(jù)庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大瀏覽器端操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務(wù)器，建議使用pentium4處理器。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。
8.詳細(xì)設(shè)計
8.1詳細(xì)設(shè)計概述
為了提高軟件的質(zhì)量，延長軟件的生存期，軟件的可測試性、可維護(hù)性是重要保障。軟件的可測試性、可維護(hù)性與程序的易讀性有很大關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計的目標(biāo)不僅是邏輯上正確地實現(xiàn)每個模塊的功能，還應(yīng)使設(shè)計出的處理過程清晰易讀。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計是實現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵技術(shù)之一，它指導(dǎo)人們用良好的思想方法開發(fā)易于理解，易于驗證的程序。
詳細(xì)設(shè)計階段的根本目標(biāo)是確定怎樣具體地實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經(jīng)過這個階段的設(shè)計工作，應(yīng)該得出對目標(biāo)系統(tǒng)的精確描述，從而在編碼階段可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設(shè)計語言書寫的程序。
8.2b/s結(jié)構(gòu)實現(xiàn)系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)利用browser/server（b/s）結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)上購物的具體功能。這種系統(tǒng)的優(yōu)勢在于系統(tǒng)簡單、功能強(qiáng)大、擴(kuò)展能力良好以及能夠方便的跨地獄操作等性能。
b/s（browser/server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著internet技術(shù)的興起，對c/s結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過www瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（browser）實現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（server）實現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結(jié)構(gòu)。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（tco）。
以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立b/s結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過internet/intranet模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實現(xiàn)不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（比如lan,wan,internet/intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫也很安全。特別是在java這樣的跨平臺語言出現(xiàn)之后，b/s架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。
系統(tǒng)程序流程圖
程序流程圖
本系統(tǒng)中用戶端的程序流程圖如下：
網(wǎng)上購物系統(tǒng)程序流程圖
9.開發(fā)環(huán)境
9.1 概述開發(fā)工具
9.1.1 asp 概述
asp 是web 服務(wù)器端腳本編寫環(huán)境，使用它可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的、交互的、高性能的web 服務(wù)器應(yīng)用程序。asp 采用腳本語言vbscript（或javascript）作為自己的開發(fā)語言。使用asp 可以組合html 頁、腳本命令和activex 組件以創(chuàng)建交互的web 頁面和基于web功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序。
asp 程序的語法與結(jié)構(gòu)：
asp 程序結(jié)構(gòu)
active server page 擴(kuò)展名的文件， 文件是一個文本文件，包括：
html 標(biāo)記：“??”的部分。
vbscript、jscript 語言的程序代碼。
asp 語法：“”的部分。
因此，每一個程序連接數(shù)據(jù)庫的 asp 程序應(yīng)包含以下四個部分：html 標(biāo)記、asp 腳本語言、數(shù)據(jù)庫存取語法（查詢、增加、刪除、修改數(shù)據(jù)的sql 語句語法）、顯示結(jié)果的部分。
語法
asp 使用“”將asp 的script 程序代碼括起來，asp 碼在服務(wù)器當(dāng)中執(zhí)行，執(zhí)行后產(chǎn)生瀏覽器看得懂的html 碼，再傳送給使用者。asp 的原程序，不會傳到使用者的瀏覽器中，可以保護(hù)源代碼外漏。
asp 的對象
asp 是屬于對象導(dǎo)向程序語言（object oriented language）的一種，它提供有5 個重要的內(nèi)建對象供程序員使用【2】【3】。
9.1.2 access 概
用戶需求申請書篇三
尊敬的王總：
你們好!
本人__是20__年11月20日到迎駕銷售公司上班的。在合肥倉庫收兌獎箱瓶工作至20__年6月份隨后被調(diào)到天津做倉庫工作至今已有五年。
本人這次申請調(diào)離迎駕銷售公司回霍山的原因有以下幾點。希王總批準(zhǔn)。
1. 本人在20__年10月已口頭向李總說過一次想調(diào)回霍山，當(dāng)時因天津倉庫就一個人走不開，更因天津龍博倉庫要劃給貢酒公司，已看到可被公司適時調(diào)回的希望，就口頭同意在天津還工作一年，而今年六月份天津龍博倉庫再次被劃給銷售公司，看不到被公司主動調(diào)我回霍山的希望，經(jīng)本人認(rèn)真考慮打此調(diào)離申請。
2. 本人在天津的生活情況與我的家庭現(xiàn)況均需要我回去。本人從結(jié)婚之日起就將夫妻感情看的很重，在遠(yuǎn)離妻子這三年中，晚上沒有一次外出倉庫。由此造成身心疲憊，到如今每晚只有三至四個小時的睡眠。長期在外，我的孩子得不到父愛，每次與家里通電話時孩子都不主動接電話，妻子將電話給女兒，女兒便問爸爸你什么時候回來。而兒子總不要接我的電話，妻子將電話放到兒子的手上，兒子卻只說一名話——爸爸不要家，大壞蛋!妻子讀書少，女兒家庭作業(yè)做不好需要我教她。還有我的父母均是上八十歲的高齡，而我的二個哥哥也在外地工作，老人太孤單需要我的照顧。
3. 從工資收入方面看，本人也不適合在外做倉庫工作。20__年至20__年我在上海服裝企業(yè)做管理工作，工資已從20__多元逐年升到3000多元，企業(yè)還給我家庭單配住房。20__年至20__年自已在上海開服裝公司失敗，在家休整帶孩子期間被親友介紹入迎駕，因本人不了解迎駕工作常會調(diào)動而選擇在合肥工作。沒想到如今是工資不高離家更遠(yuǎn)，而孩子也來不了天津上學(xué)。20__我介紹了我曾經(jīng)的二位服裝企業(yè)同事入迎駕做銷售，如今萬正基在上海銷售做的好工資拿到8000元是常有的事，而羅擁軍也因業(yè)務(wù)做的更好，隨周總升調(diào)去南京。想想自己，在迎駕做了份遠(yuǎn)離家人而又工資不高的工作很是難過。
敬禮!
用戶需求申請書篇四
第一章 軟件的功能性需求 1.1 功能總框圖 【 提示：將功能性需求分類，先粗分再細(xì)分 】。
1.2 功能 a 【提示：此處寫一些承上啟下的文字,此節(jié)可分為多個小節(jié)，對功能 a 進(jìn)行概述，并且對 a 的子功能也進(jìn)行相應(yīng)的概述，對功能的概述就是說明該功能是做什么事情，而且不是描述怎樣實現(xiàn)該功能】。
1.2.1 功能框圖 此處描述功能 a 中包含的各子功能及關(guān)系用圖的形式描述出來。
1.2.2）業(yè)務(wù)流程圖（如果有的話，則進(jìn)行描述；若沒有，則刪除此節(jié)）此處描述功能 a 的業(yè)務(wù)流程圖。
1.2.3 功能 a.1 1.2.3.1 功能 a.1 業(yè)務(wù)描述 1.2.3.2 功能 a.1 業(yè)務(wù)流程圖 1.2.3.3 業(yè)務(wù)流程附加說明（如果有則寫，否則刪除此節(jié)）[描述功能 a.1 某些需求必須進(jìn)一步細(xì)化說明才能使用戶明白的部分，以概述和業(yè)務(wù)流程圖的形式說明 ] 1.2.3.4 功能 a.1 界面原型 1.2.3.5 功能 a.1 數(shù)據(jù)要素 如果是采用數(shù)據(jù)元素，則將相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)靠在一起。
序號 要素名稱 數(shù)據(jù)類型 最大長度 要求的精度 缺省值 備注
1 2 3 注解：將某些具有多個值的元素的值全列出來。
用戶需求調(diào)研報告
在校學(xué)生需求情況調(diào)查報告
關(guān)于珍珠奶茶市場用戶需求調(diào)查問卷
關(guān)于化妝品市場用戶需求調(diào)查問卷
用戶需求申請書篇五
尊敬__縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)：
申請人：__，__省__縣人，大專畢業(yè)，本科在讀，于__x年3月通過事業(yè)單位招聘考試，被分配在__縣__鎮(zhèn)__小學(xué)從事教育工作至今。
自參加工作以來，本人服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，連續(xù)三年半擔(dān)任班主任及校遠(yuǎn)程教育管理員工作，并先后從事三至五年級數(shù)學(xué)、全校英語等教學(xué)工作。工作兢兢業(yè)業(yè)，與同事和睦相處，并積極參加各類活動。在工作中學(xué)到了很多知識，在教學(xué)上取得了優(yōu)異成績，自身也得到較好發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我非常熱愛教育工作，嚴(yán)格要求自己，對學(xué)校和學(xué)生產(chǎn)生了感情。可是，擺在我面前的問題，卻是現(xiàn)實和殘酷的。我家在__，工作在__，兩地相距300公里，交通非常不方便。從戈令回家一趟，至少需要3—4天時間，車費也得花費__多元。家里父母體弱多病，丈夫在__上班，休息時間少而短，沒有探親假，離家也很遠(yuǎn)，無法照顧家人。這些，給我生活帶來諸多不便，也給工作帶來很大壓力。20__年8月，我要求調(diào)回__縣教育部門工作，__0縣同意接收，__縣以學(xué)校已經(jīng)開學(xué)而不同意放行；20__年8月，我又要求調(diào)回__縣工作，__縣同意放行，__縣當(dāng)年不接收中專生而未能調(diào)回。
綜上所述，為解決我家庭的實際困難，免除我工作的后顧之憂，今年再次申請調(diào)回__縣__鎮(zhèn)從事教育工作。懇請縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)體諒我的多種困難，批準(zhǔn)我的調(diào)動申請。如果政府同意了我的申請，那么我一定將原來在學(xué)習(xí)和工作中學(xué)到的知識運用到教學(xué)工作中，創(chuàng)造出更好的教學(xué)成果，為__縣教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一切力量！
申請人：
日期：
用戶需求申請書篇六
用戶需求描述：
1.問題提出：
宿舍管理也就成為學(xué)校日常管理的重中之中了，宿舍管理的方式也在不斷的改進(jìn)。隨著電腦的普及與使用，現(xiàn)在的管理也提升了一個檔次，漸漸實現(xiàn)了無紙化辦公，即從原來的人工記錄管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X一體化管理。為了方便重慶大學(xué)的宿舍管理實現(xiàn)無紙化辦公,使工作更有條理，更方便，更有效率特提出研究出這套宿舍管理系統(tǒng)。
2.結(jié)合重慶大學(xué)現(xiàn)行情況，和對樓管（直接用戶）的交流，和長期的調(diào)研得出了，用戶的大致需求如下：
本系統(tǒng)要實現(xiàn)的是重慶大學(xué)學(xué)生宿舍管理在設(shè)計該系統(tǒng)時，應(yīng)盡可能的貼近學(xué)生 現(xiàn)行樓管的工作流程,便于用戶操作。系統(tǒng)在實現(xiàn)上應(yīng)該具有如下功能：
1.系統(tǒng)要求用戶必須輸入正確的用戶名和密碼才能進(jìn)入系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)應(yīng)該提供宿舍的基本情況登記。包括添加寢室，修改寢室 查看寢室 刪除寢室
3.系統(tǒng)還應(yīng)具有對學(xué)生的查看，添加、修改、刪除學(xué)生基本信息的功能
4.系統(tǒng)應(yīng)提供人員來訪登記及結(jié)束訪問的詳細(xì)登記，可查看修改 刪除添加
5.系統(tǒng)應(yīng)提供學(xué)生在校期間物品出宿舍樓的詳細(xì)情況登記，可查看修改 刪除添
6.系統(tǒng)應(yīng)提供對晚出晚歸的同學(xué)登記功能，可以查看 添加刪除 修改
7.系統(tǒng)應(yīng)提供增加、刪除、修改用戶帳戶的功能。
8.系統(tǒng)還應(yīng)具有添加、修改、刪除學(xué)生基本信息的功能。
2，報表需求
學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)的某些信息應(yīng)當(dāng)能夠以報表形式打印出來?；旧蠎?yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生基本信息的報表打印、某宿舍具體住宿情況的報表打印、學(xué)生物品出入的信息，晚出晚歸報表打印等的功能。
3.系統(tǒng)管理需求
系統(tǒng)管理員能對 樓管進(jìn)行添加修改 刪除
用戶需求申請書篇七
×××派出所或公安局:
我原住址(戶籍所在地)××××××，姓名××，性別女，漢族，出生于××年×月×日，身份證號××××××××，現(xiàn)戶口所在地為××區(qū)××路××號×××××，為居民戶口，××年起我長期在××××在工作和居住?！痢聊辍痢猎隆痢寥瘴遗c貴轄區(qū)××先生結(jié)為夫妻，丈夫××居住地址(戶籍所在地)××××××，為便于生活、工作、學(xué)習(xí)，現(xiàn)向貴派出所提出申請同意我的戶口遷至貴轄區(qū)我丈夫處的申請。望給予幫助。
特此申請
申請人:xxx
日期×××
用戶需求申請書篇八
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我部強(qiáng)電主管于________年____月離職至今已有一個多月的時間了，他的離職對我部電工班組的工作或多或少的`產(chǎn)生了一些影響，也使我部內(nèi)部管理框架出現(xiàn)了漏洞;這一職位對我部的管理工作有著重要的意義，該職位長期空置下去恐對我部的管理工作產(chǎn)生一些麻煩和影響。現(xiàn)出于對酒店利益的考慮也為了更好的建立健全我部管理結(jié)構(gòu)框架更為了維穩(wěn)我部員工思想動向為酒店更好的留住人才。在此本人鄭重的向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出盡快確立我部強(qiáng)電主管一職并在此舉薦現(xiàn)任酒店音響師xxxxx接任該職位。
該員工自________年____月入職酒店至今，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，技術(shù)過硬，態(tài)度端正，該員工對酒店的音響燈光系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、程控交換機(jī)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等，有過專業(yè)的學(xué)習(xí)和嫻熟的操作技巧，________年之前酒店電視末端信號質(zhì)量一直很差直接影響到了客人的正常收看,該員工解決了酒店衛(wèi)星電視的信號問題為酒店做出了貢獻(xiàn)。(主要表業(yè)績)
申請人：xxxxxx
職位：副總工程師
________年____月____日
用戶需求申請書篇九
1. 地區(qū)檢索和物品檢索結(jié)果頁都為此頁面，保持了一致性。
2. 物品展示卡片，與首頁物品信息卡片不同，只有圖片、文字描述、價格、地區(qū)這幾個關(guān)鍵信息。
閑魚使用扁平化風(fēng)格設(shè)計；黃色為主視覺色調(diào)，配色清新；字體字號視覺感合理舒服；按鈕樣式、尺寸合理，狀態(tài)形象易懂；產(chǎn)品較有氣質(zhì)。
提問：我對于掃碼這個功能有一點疑問：掃商品條碼后會檢索此商品，那么既然這個商品就在用戶眼前，用戶為什么還要買，難道只為一個場景而設(shè)計（用戶想買一個物品，但是買不起，跑到賣東西的地方用閑魚掃了一下物品的條碼，看看閑魚里面有沒有同樣閑置的物品在出售），但是用戶為什么不直接打字輸入物品的名字來搜索呢。我用淘寶掃碼最多就是查價格對比，想買的東西一般都無碼可掃（比如衣物），閑魚的掃碼好像不能查價格，我的想法是，掃碼之后如果查詢不到可以引流到淘寶或者天貓。
總結(jié)：閑魚能夠為用戶個人買賣提供完整的功能服務(wù)，有著簡潔高效的商品發(fā)布和商品瀏覽購買流程，閑魚清晰的導(dǎo)航設(shè)計、合理的界面設(shè)計和準(zhǔn)確的信息設(shè)計展現(xiàn)出有用和易用的信息架構(gòu)與交互邏輯，首頁還擁有和微博一樣的視覺瀏覽體驗，我認(rèn)為在產(chǎn)品設(shè)計層面，閑魚和主流app 像微博微信已經(jīng)不相上下。 閑魚，要做的是從“淘寶二手”華麗的轉(zhuǎn)變?yōu)槲乃嚽嗄?，將會包含的更多?/p>
用戶需求申請書篇十
在企業(yè)的銷售隊伍中，經(jīng)常聽到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒有錢”“客戶說要等一段時間”……等等一些無法開發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實需求，銷售人員在銷售時盲無目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費口舌，不但沒有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷售人員，致使整個銷售隊伍萎靡不振，不去主動地開發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對工作。
先來看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費品的購買者對自己要購買的消費品形成了非常精確的描述，也就是說，當(dāng)一位客戶站在我們的面前時，他對我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強(qiáng)與客戶的溝通，對客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識以精確的方式描述并展示出來的過程。
當(dāng)然，在進(jìn)行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來分析，不妨注意以下幾個原則：
1.全面性原則
對于任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費偏好、購買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛護(hù)客戶的經(jīng)典形象。
2.突出性原則
時刻不要忘記銷售者的第一要務(wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產(chǎn)品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認(rèn)識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則
溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡單的購買欲望，或者是單純的購買過程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié)，你才會發(fā)現(xiàn)他對同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則
廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會對比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說服方法。
5.建議性原則
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎？”注重對客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過程中，做好以下幾項工作：
調(diào)查，此乃產(chǎn)品銷售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開始，運用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費者的靜態(tài)和動態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說，調(diào)查到達(dá)一定的程度時我們就可以開始與客戶溝通，在雙向信息流動的同時繼續(xù)豐富對消費者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案。現(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動去了解客戶，而是不會使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會浪費大量的資源。在一個較為成熟的企業(yè)里，我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析，分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲?、去粗存精，并根?jù)消費者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來科學(xué)的研究其需求的變化趨勢。掌握趨勢，在溝通時就能站在更高的角度和客戶討論。此時的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通，這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問題、手段等。其實，溝通的過程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問題，如果是單純的拜訪客戶，估計很難挖掘其真實的想法。因為在接受銷售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時刻提防掉進(jìn)銷售人員的圈套，所以一般很難敞開心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對于定義客戶的需求越有利。
試探，試探是在有了對客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識時進(jìn)行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語和結(jié)論。對于銷售人員來講，主要的工作是要大膽的講出來你為客戶形成的定義，試探你對客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷售人員，基于對客戶需求的認(rèn)識，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個銷售經(jīng)理送到我們的課堂上來？”
重復(fù)，無論客戶對于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對客戶的尊重，更是為自己強(qiáng)化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買賣雙方就強(qiáng)化一次印象，就拉進(jìn)一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對于上面的試探，如果對方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說沒時間讓他們來，對吧？”如果對方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來報到，是吧？”
確定，銷售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶的思想走。所以，當(dāng)你有充分的認(rèn)識，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時，請大膽、無疑的確定下來，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機(jī)遇。
展示，清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識，尤其是視覺化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無法展示，事實上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個時候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號、4號和5號桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項清參看附件，請您對課程的內(nèi)容在48小時內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正?！?/p>
等待，耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時間的，我們可以刺激、鼓勵，但是也要耐心的等待客戶來承認(rèn)自己的需要確實如此。客戶的承認(rèn)就是交易條件磋商的開始，就是討論產(chǎn)品運輸、貨款交付具體問題的時候了。
客戶項目需求分析
聽棠的“客戶需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié)，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細(xì)的資料?？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求，很多問題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析，簡單的按照功能要求去設(shè)計、規(guī)劃，最終出來的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實，都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統(tǒng)出來了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽棠所說到的幾點，感受特別深：
“其實問題出在開頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計時，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時候在軟件系統(tǒng)實現(xiàn)時會有問題的，這就需要分析時分析出來的。少了分析，問題也會在后面的開發(fā)中暴露出來，到時可就更麻煩了。”
還有客戶的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講），客戶本身是意識不到的，只有在分析設(shè)計時，才會分析出這里的矛盾，而這些問題，如果在期初時，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問題時，你怪客戶也沒用啊。
項目需求分析報告，在了解客戶需求時，不要不動腦子，不要一味的點頭說“ic”，其實在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問客戶的，只有當(dāng)你提的問題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項目越順利。而且有很多問題，都是在你的反問中，客戶也才開始思考本來沒思考過的問題，客戶也會找到一種合理的需求給你，有人會覺得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會遇到問題的地方，也要告訴客戶，別以為到時候再說，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會試著理解的。
客戶的需求本身是無休止，因為他們本身也在變，但當(dāng)你期初的分析合理，后面的變動也將在邏輯上變動，相信代價已經(jīng)不會那么大了。這其實也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
需求分析，是一個項目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過程中，只有雙方相互配合，共同對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計才能最后達(dá)到使用的要求。客戶是業(yè)務(wù)上的熟悉者，對業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評審，提出業(yè)務(wù)流程上不對的地方進(jìn)行修改。這樣來回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹(jǐn)記一點，需求是經(jīng)常變動的，只有先做好需求的.分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計，才會給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間，從而在需求發(fā)生變化的時候可以更從容的修改。
用戶需求申請書篇十一
游戲市場每天都在變，玩家每天都在變，他們到底喜歡什么樣的游戲?可能大多數(shù)游戲設(shè)計師都會或者曾經(jīng)有這個感覺：一個游戲突然火了，卻不知道為什么。所以，到底是什么東西影響著玩家們的游戲需求?且看下文小編的分析。
什么是游戲需求?一看這個詞我覺得很多人已經(jīng)“呵呵”了，這不是很簡單的一個概念嗎?okay，我這里提及這個概念是想從一種不一樣的角度來進(jìn)行分析，自信的讀者們可以略過了。游戲需求這個詞看上去很簡單，卻又有無數(shù)內(nèi)涵蘊含其中，最后“只可意會不可言傳”可能是最佳的解釋。但其實，簡單地說，游戲需求就是玩家想通過玩游戲獲得什么。
喬布斯曾經(jīng)有一句最經(jīng)典的話就是：“用戶永遠(yuǎn)不會知道自己的需求是什么?！彼跃陀辛薸phone這種“告訴用戶他們自己的需求是什么”的革命性產(chǎn)品。
玩家的游戲需求在不斷影響著設(shè)計師們對游戲體驗的設(shè)計，而游戲體驗也在不斷創(chuàng)造新的游戲需求。我不相信這會是單純誰決定誰的關(guān)系，但我們可以嘗試從另外一些維度來分析游戲需求因為什么而產(chǎn)生了變化。
我嘗試從以下幾個維度來對游戲需求進(jìn)行分析：
condition. 玩家在什么狀態(tài)下玩游戲?
device. 玩家用什么設(shè)備來玩游戲?
time. 玩家玩多久游戲?
experience. 玩家的游戲體驗是怎樣的?
首先，玩家在什么條件下玩游戲。這里的“狀態(tài)”指的是when(什么時機(jī))和where(什么地方)。是在晚上下班回家呢，是工作中的休息時間呢，還是在上課途中呢，還是暑假放假呢等等，這些都是玩家可能玩游戲的狀態(tài)。玩游戲的狀態(tài)千變?nèi)f化，我們沒有辦法去準(zhǔn)確猜測出玩家會在什么時候和地點玩游戲，就如有些玩家喜歡在大便蹲廁所的時候玩手機(jī)游戲一樣，竟然不怕一不小心把iphone 6+掉進(jìn)廁所。
所以，我們只需要肯定兩件事情。第一：無論什么時候玩游戲，玩家同一時間點只可能把注意力放在一款游戲上。(因為人的眼球不能同時盯著兩個屏幕。)第二：狀態(tài)可以歸納為“在家”和“外出”兩種狀態(tài)。
第二，玩家用什么設(shè)備玩游戲。這一點會受第一點的“條件”影響。如在戶外，玩家只能通過移動設(shè)備來玩游戲;而在家里則可選擇性很多，pc、電視主機(jī)。為什么用什么設(shè)備這么重要，我想大家都很清楚，我就不贅述了。
第三，玩家玩多久游戲。專業(yè)點說，玩家的期待游戲時長是多少。區(qū)別于通常所講的單次游戲時長，這個時間是玩家所期待的，而不像現(xiàn)在大多數(shù)手游一樣，由游戲設(shè)計師硬生生設(shè)計出來強(qiáng)加于玩家的。這個期待的時間長度是一個很難以捉摸的東西。如果游戲好玩，玩家會花更多的時間去玩這款游戲，反之，玩家會很快離開游戲。玩家離開游戲后，并不代表他就不進(jìn)行游戲了，而是可能去玩別的游戲。這種情況就說明游戲體驗沒有辦法達(dá)到玩家的期待游戲時長。
第四，玩家的游戲體驗。這是老生常談的話題了。游戲的核心玩法是什么，故事背景是什么，畫面感覺怎樣，游戲深度如何等等所有東西都?xì)w為游戲體驗。游戲體驗則是實實在在滿足玩家需求的方式。玩家對游戲體驗的需求各種各樣各種奇葩：有喜歡探索未知世界的，于是就有了《上古卷軸：天際》;有喜歡打打殺殺獲取成就感的，于是就有了《征途》;還有喜歡收集和建造的，于是就有了《minecraft》(我的世界);有喜歡孤獨終老的，于是就有了《journey》(風(fēng)之旅人);有喜歡恐怖解謎的，于是有了《生化危機(jī)》系列;還有，喜歡自虐的，于是就有了《dark souls》和《flappy bird》。每一種類型的游戲，都能夠滿足玩家某些特定的需求。但是，好的游戲?qū)嵲谑翘嗔?，玩家并不是需求得不到滿足，而是玩游戲的時間不夠多啊!
以上這四個維度是自上而下的，也就是說，根據(jù)上一級的狀態(tài)不同，下一級將會受到影響。如，根據(jù)玩家“期待游戲時長”不同，游戲體驗就會產(chǎn)生變化。你總不能把一個三消小游戲給一個玩家讓他去連續(xù)玩3個小時，如果是我會猝死的。
我個人認(rèn)為，從以上這四個維度基本上就可以完全解析玩家需求，從而定義一個玩家群體。
昨天，藍(lán)港互動的王峰前輩的內(nèi)部郵件“被曝光”了。我看過了他的文章，認(rèn)為他在內(nèi)部文章中針對移動游戲提及到兩個關(guān)鍵的游戲設(shè)計理念，是“游戲節(jié)奏”和“連貫性”。而這正是我本文想要分析的“時間”因素。
王峰說：“一款好的手機(jī)游戲需要讓玩家爽到停不下來?！?/p>
手機(jī)游戲從一開始到今天，基礎(chǔ)的設(shè)計理念是沒有改變過的，即“碎片化設(shè)計”。因為考慮到手機(jī)游戲的玩家可以在任何“狀態(tài)”下利用移動設(shè)備玩游戲，所以，要求游戲的設(shè)計能夠滿足玩家哪怕只玩1分鐘也能隨時中斷退出，因此流行了單次游戲時長極短的關(guān)卡式設(shè)計。這種設(shè)計理念在傳統(tǒng)的pc和主機(jī)游戲上都是沒有的。
針對“碎片化設(shè)計”而同時又要讓玩家玩了后“停不下來”，這不是矛盾嗎?是的，我個人認(rèn)為，這在某種程度上的確是矛盾的。
2013年8月，日本mmd分析機(jī)構(gòu)針對日本手機(jī)游戲市場，得出的調(diào)查結(jié)果是：80%以上手機(jī)用戶平均每天玩手機(jī)游戲不超過30分鐘。就在日本這種手機(jī)游戲高度發(fā)達(dá)的國家，竟然有8成玩家每天玩這么少時間的手游!
以這個為例子，我們暫且把這個“時間”因素定義為30分鐘，即玩家每天花在手機(jī)游戲上的.期待游戲時長是30分鐘。
如果我們把這30分鐘分配到10款游戲里，也就是說平均每款游戲只玩3分鐘;然而，如果玩家這30分鐘全部用在一款游戲里，對于手游，這時間其實已經(jīng)很長了。因此，王峰“停不下來”這個說法的道理顯而易見，則是盡可能吸引住玩家只玩你這一款游戲。
現(xiàn)在，我們讓時間回歸到2011年的中國?？纯催@三年來，中國手機(jī)游戲發(fā)生了什么樣的變化?設(shè)備普及、用戶暴增、支付渠道成熟等等因素讓市場規(guī)模一翻再翻。這里很多人只注意到，用戶規(guī)模和付費習(xí)慣的改變，而很少人留意到玩家的“期待游戲時長”也在不斷增長。玩家每天花在手機(jī)游戲上的時間越來越多。手游的“每天游戲時間”這個指標(biāo)，在我記憶中，2011年中國玩家是不足10分鐘的。所以，王峰的這句話，放在2011年的中國，它或許是多余的;而在今天，它成立了。
用戶需求申請書篇十二
說到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，離不開的話題就是用戶，就像傳統(tǒng)行業(yè)的消費者，人是復(fù)雜的，網(wǎng)民的用戶行為更加復(fù)雜，用戶和用戶是不一樣的，或者說，每個用戶都不一樣。一款成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往并沒有滿足所有用戶的需求，而是準(zhǔn)確定位了某一類用戶并且很好地滿足了那類用戶的需求。到底定位哪一類用戶是我們需要考慮的，所以就需要用戶分類。
不分類不好定位,好的用戶分類讓我知道了我在追求哪些人，滿足哪些人，影響哪些人。但分不好類又會錯位,更糟，那怎樣才能對某一款產(chǎn)品的用戶群進(jìn)行合理分類呢，下面就來談?wù)勎覍τ脩舴诸惖囊恍┛捶ā?/p>
先來說下如何判斷某一款產(chǎn)品的用戶分類效果如何，主要從兩個角度進(jìn)行判斷：分類的信度和效度，也就是分類的準(zhǔn)確性和精確性。分類的準(zhǔn)確性是指分完類后，是不是現(xiàn)實中每一個用戶都能定位到反映該用戶的類別，也就是說任何一個用戶都能給他貼上屬于某個類別的標(biāo)簽；而分類的精確性是指得到的用戶類別在多大程度上反映了實際用戶所包含的屬性含義，也就是說用來描述各類別用戶的特征信息與實際用戶所有屬性的吻合程度。在實際分類中準(zhǔn)確性和精確性往往不能同時達(dá)到完美，當(dāng)你追求100%的準(zhǔn)確性時精度肯定會下降，比如只用性別去劃分用戶，準(zhǔn)確度很高但是精度不夠，所以在實際用戶分類時找到準(zhǔn)確性和精確性的一個平衡點，達(dá)到自己分類目的即可。
聚類分析中有很多因素影響著最后的用戶分類結(jié)果，影響較大的因素有：聚類方法選擇，距離算法選擇，聚類變量選擇，用戶類數(shù)選擇。對于聚類方法和距離選擇，我傾向于推薦選擇兩步聚類法和對數(shù)似然值距離算法，因為用戶的人口學(xué)特征和使用某產(chǎn)品行為偏好等特征一般都是分類變量，用歐氏距離算法的話，它的距離公式所表示的含義很難用實際意義去描述，或者說它的距離值在現(xiàn)實中是沒有實際意思的。聚類變量的話可以選擇訪談得到差別較大的特征因素，但是這些變量之間也是有關(guān)系的，具體還要通過不斷的嘗試去調(diào)整，主要看去掉某個變量后聚類結(jié)果是否有大得差異，如果有該變量則為重要變量，用戶類數(shù)確定可以結(jié)合實際聚類得到的描述性判斷因素和訪談等得到的實際情況共同確定。
怎么對用戶分類，細(xì)分到何等程度，不太會有一個模式或者方法來通用。所以涉及到某個具體產(chǎn)品的用戶分類時，首先明確你得分類目的，分完類之后你需要面怎么利用這些類。當(dāng)能夠從用戶分類中得到明確的產(chǎn)品用戶群和產(chǎn)品定位時，說明該分類就基本有效了。
用戶需求申請書篇十三
這一部分群體以女性為主，女性更容易沖動消費，從而更容易產(chǎn)生大量閑置物。且每年的雙十一交易額都在增加，龐大的交易額背后面臨更多的閑置物品，正所謂“剁手之后回血”，不理想消費而產(chǎn)生的閑置正好拿出來轉(zhuǎn)賣。
四、產(chǎn)品分析 1. 產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品名稱：閑魚。
產(chǎn)品slogan：讓你的閑置游起來。
產(chǎn)品介紹：阿里巴巴旗下才c2c模式的閑置交易平臺，無需開店即可享受支付寶擔(dān)保交易，發(fā)布和購買商品簡單易上手。支持淘寶“一鍵轉(zhuǎn)賣”、“賣了換錢”等入口進(jìn)入，且發(fā)布的閑置在淘寶可見。
2. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
閑魚的功能主要有買賣閑置商品、租房、信用回收與魚塘（閑置交易社區(qū)）。其中核心功能是買賣二手閑置。首頁頂部與上部分即商品搜索欄與商品分類，突出了其主要功能。中下部分大篇幅為其他功能板塊，個人角度看功能的多樣化可能不易于小白的理解與操作。
從主要功能上看：除買賣閑置外，魚塘是閑魚 “共享社區(qū)”定位落地的一大產(chǎn)物，從主頁上看，幾乎與發(fā)布同級，幾年來也不斷改版，但一直備受爭議，具體體驗及建議將在功能體驗中介紹。
發(fā)布按鈕下的信用回收是原版信用速賣的升級，通過免費或估價進(jìn)行官方收購再由賣出，“回收寶”、“估嗎”、“有得賣”等數(shù)十個專業(yè)回收機(jī)構(gòu)接入。該功能于18年9月正式上線。
在“我的”按鈕下，設(shè)置了多項功能選項，個人認(rèn)為有些臃腫，一些功能存在包含關(guān)系可以合并，如：我的租房，我租到的。也有一些功能建議附加使用指南等說明，如我的紅包、我的拍賣。
3. 產(chǎn)品功能體驗分析
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4009860.html】
