專業(yè)銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（匯總20篇）

報(bào)告可以是對(duì)某一事件、項(xiàng)目或研究的詳細(xì)描述和分析。報(bào)告的引言部分應(yīng)該引起讀者的興趣并概括研究或分析的背景和目的。在這份報(bào)告中，我們對(duì)某個(gè)地區(qū)的環(huán)境污染問(wèn)題進(jìn)行了全面的調(diào)查和分析。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

青海大通國(guó)開(kāi)村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年9月，是一家專注于服務(wù)“三農(nóng)”和“小微”的特色銀行，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了大量工作。按照行團(tuán)委統(tǒng)一安排，于7月10日至16日赴該村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行崗位實(shí)踐活動(dòng)，并就“探索惠農(nóng)模式、支持小微企業(yè)”進(jìn)行主題調(diào)研。相關(guān)情況匯報(bào)如下。

春耕貸款服務(wù)是村鎮(zhèn)銀行的特色工作，是多年來(lái)探索的支農(nóng)新模式。村鎮(zhèn)銀行員工將這項(xiàng)工作向我們做了詳細(xì)地介紹，讓我們了解到通過(guò)“專業(yè)化、精細(xì)化、創(chuàng)新化”工作模式，將辦公地點(diǎn)按時(shí)按需搬入村委會(huì)，審批放貸一體化流程，可以更好地支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村發(fā)展。而這項(xiàng)工作的開(kāi)展，更為我行扶貧開(kāi)發(fā)事業(yè)提供了嶄新的思路。

調(diào)研期間，恰逢一家農(nóng)村養(yǎng)牛合作社向村鎮(zhèn)銀行提出貸款需求，于是我們便跟隨村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理一同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行盡職調(diào)查。這件事帶給我們的最大啟示便是“對(duì)農(nóng)村合作社的貸款審核標(biāo)準(zhǔn)要因地制宜，靈活掌握”。比如，對(duì)這家合作社的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和現(xiàn)金流進(jìn)行考核，并不是問(wèn)他們要財(cái)務(wù)報(bào)表，而是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)牛群數(shù)量并對(duì)合作社成員的銀行卡流水進(jìn)行調(diào)查來(lái)進(jìn)行。此外，還要在當(dāng)?shù)刈咴L農(nóng)戶，對(duì)合作社成員的信用情況進(jìn)行摸底。這種盡職調(diào)查方式表面上看很“粗”，但卻實(shí)實(shí)在在符合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際情況。

村鎮(zhèn)銀行以“全力支持小微企業(yè)發(fā)展”為己任，調(diào)研期間，我們走訪了村鎮(zhèn)銀行支持的青海祺祥商貿(mào)有限責(zé)任公司。這家企業(yè)20xx年只是一家個(gè)體戶，從事牛奶配送業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)從個(gè)體戶變成了伊利牛奶在青海的總代理經(jīng)銷商。今年開(kāi)始，該企業(yè)更是朝著集團(tuán)化的方向發(fā)展，從單一的配送業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向集配送、酸奶制作、果汁飲料制作為一體的多項(xiàng)業(yè)務(wù)?？梢哉f(shuō)，在這家企業(yè)成長(zhǎng)的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，均有村鎮(zhèn)銀行的大力支持，讓我們感受到村鎮(zhèn)銀行在服務(wù)地方小微企業(yè)確實(shí)做了大量務(wù)實(shí)工作。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常陌生，調(diào)研期間，村鎮(zhèn)銀行專門安排半天時(shí)間讓我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們首先了解了現(xiàn)金入庫(kù)流程，查閱了交接登記簿，觀摩了現(xiàn)金捆綁機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)的使用，學(xué)習(xí)了人行大小額系統(tǒng)的用途。之后真正走入柜臺(tái)，從填表到審核資料再到業(yè)務(wù)辦理全程參與了賬戶開(kāi)銷業(yè)務(wù)、存取款業(yè)務(wù)。最后，調(diào)研組每一位成員為自己辦理了一張村鎮(zhèn)銀行的存折作為學(xué)習(xí)成果并留作紀(jì)念。

調(diào)研期間，我們與村鎮(zhèn)銀行青年員工進(jìn)行了一次羽毛球友誼賽，大家互相學(xué)習(xí)、深入了解、共話友誼，為此次調(diào)研活動(dòng)增添了青年的朝氣與活力。

此次調(diào)研活動(dòng)雖只有短短五天，但通過(guò)“座談、盡調(diào)、走訪、實(shí)踐”等多種形式讓我收獲頗豐。當(dāng)然也留下一些思考，比如村鎮(zhèn)銀行的支農(nóng)模式可以為扶貧開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)帶來(lái)哪些借鑒意義？開(kāi)行青海分行能否與村鎮(zhèn)銀行協(xié)同開(kāi)展業(yè)務(wù)以更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展？村鎮(zhèn)銀行目前還沒(méi)有網(wǎng)銀，這是否是制約其存款業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸？有機(jī)會(huì)，我愿意有更多的機(jī)會(huì)與大家就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

本次實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)對(duì)我自身做好本職工作也提供了很好的借鑒意義。目前我的工作職能主要是行內(nèi)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理，從工作能容、性質(zhì)等方面看與村鎮(zhèn)銀行的工作差別很大。但我相信，當(dāng)我能夠?qū)I(yè)務(wù)有了更深入地了解和學(xué)習(xí)后，才能加深對(duì)系統(tǒng)的了解，才能夠更有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)維管理工作，更好地服務(wù)業(yè)務(wù)部門，更好地參與到開(kāi)發(fā)性金融事業(yè)中。

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銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

暑假兩個(gè)月就這樣過(guò)去了，在會(huì)計(jì)處實(shí)踐的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)踐之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)踐之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)踐的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)踐過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)踐把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。

以下是我實(shí)踐一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)踐的短短兩個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)踐，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。

只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)踐也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036)，是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。20xx年9月22日，招商銀行(3968。hk)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，近年來(lái)，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。20xx-2006年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，截至20xx年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11，087。76億元，比年初增長(zhǎng)1，746。74億元，增幅18。7%。20xx年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61。20億元，同比增加33。43億元，增幅120。4%。20xx年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。

招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務(wù)。

在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

1.開(kāi)戶。

開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。

招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開(kāi)通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)xxx，跨行應(yīng)填寫(xiě)xxx，按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)xxx，對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4存取現(xiàn)金。

沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)xxx，交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。

持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

1.“金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也可以購(gòu)買特色理財(cái)計(jì)劃。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡。

3.基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益。

4.分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4.調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)院：工商管理學(xué)院班級(jí)：2013 屆人力資源管理4 班姓名：學(xué)號(hào)： 實(shí)踐單位：交通銀行**省分行 今年的暑假，我來(lái)到了交通銀行ft西省分行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)且深刻的了解了交行各方面的工作，對(duì)于銀行的管理經(jīng)營(yíng)的知識(shí)得到提高。

一． 活動(dòng)基本概況

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì)，增加社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，本人以個(gè)人為單位，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會(huì)實(shí)踐，在交通銀行開(kāi)展了為期30 天的崗位見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如綜合業(yè)務(wù)處理，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹(shù)立正確的觀念和目標(biāo)。

二． 接收單位及簡(jiǎn)介

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建于1908 年，是中國(guó)近代以來(lái)延續(xù)歷史最悠久、最古老的銀行，也是近代中國(guó)的發(fā)鈔行之一?，F(xiàn)為中國(guó)五大國(guó)有銀行之一。

交通銀行是中國(guó)境內(nèi)主要綜合金融服務(wù)提供商之一，并正在成為一家以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國(guó)際化的大型銀行集團(tuán)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險(xiǎn)、離岸金融服務(wù)等諸多領(lǐng)域。

1987 年重新組建成全國(guó)第一家股份制商業(yè)銀行，分別于2005 年、2007 年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的國(guó)有控股大型商業(yè)銀行。中華人民共和國(guó)財(cái)政部、香港上海匯豐銀行有限公司、社?；鹄硎聲?huì)是交通銀行前三大股東，共持有交通銀行59.44?的股份。交通銀行旗下全資子公司包括交銀國(guó)信、交銀保險(xiǎn)和交銀金融租賃，控股子公司包括交銀村鎮(zhèn)銀行。

本次接受單位——交通銀行ft西省分行，是以省級(jí)為單位建立的，主要負(fù)責(zé)全省的所轄的支行的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和行政管理。在簽訂實(shí)習(xí)合同之后，省行人力資源 部進(jìn)一步將我分配到五一路支行，進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)工作。五一路支行，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項(xiàng)目，為附近幾大居民區(qū)的提供交通銀行的金融服務(wù)。

三． 實(shí)踐目的(一)通過(guò)在交通銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。

(二)通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

(三)通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

四． 實(shí)踐安排概況

(一)活動(dòng)時(shí)間：2011 年8 月1 日——8 月31 日(二)活動(dòng)地點(diǎn)：交通銀行ft西省分行五一路支行(三)活動(dòng)安排：

1.適應(yīng)單位環(huán)境，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等。

2.學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。

3.了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。 五． 具體內(nèi)容：

(一)基本業(yè)務(wù)

1.開(kāi)戶：開(kāi)戶人需攜帶本人身份證，不允許代辦。辦理網(wǎng)上銀行開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺(tái)辦理。

2.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯。

3.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

(二)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)

1.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購(gòu)匯業(yè)務(wù)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3.個(gè)人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。個(gè)人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人，儲(chǔ)蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時(shí)收取手續(xù)費(fèi)和電訊費(fèi)。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

六． 實(shí)習(xí)過(guò)程

(一)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主 要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

(二)做一些打雜的小工作

如分類書(shū)信，打word 文檔和excel 表格，使用excel 公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營(yíng)業(yè)部的主要職能：

七． 實(shí)踐成績(jī)成果

(一)圓滿地完成預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)。

首先，通過(guò)31 天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對(duì)綜合業(yè)務(wù)，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí)，拓寬了視野。其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實(shí)習(xí)期間遵規(guī)守紀(jì)，加強(qiáng)了責(zé)任心，增強(qiáng)了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認(rèn)識(shí)。第三，積極配合銀行員工工作的開(kāi)展，通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力。

等待時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)而引起顧客不滿，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

雖然這只是一個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)，還有就是做人做事的道理。

相信在今后的學(xué)習(xí)中，我能夠運(yùn)用實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細(xì)致，做到學(xué)以致用。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

剛剛結(jié)束了大一的學(xué)習(xí)生活，進(jìn)入了這個(gè)炎熱的七月，在這個(gè)火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進(jìn)這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)、了解這個(gè)社會(huì)。通過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們開(kāi)始正確認(rèn)識(shí)自己、對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會(huì)需要之間的差距、讓我們開(kāi)始潛心思考自身的發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來(lái)更好的融入這個(gè)社會(huì)。說(shuō)實(shí)話、現(xiàn)在能找個(gè)工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我本來(lái)打算留在廣州找暑假的兼職工作。結(jié)果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒(méi)有面試就要交什么手續(xù)費(fèi)報(bào)名費(fèi)，最后卻沒(méi)有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實(shí)，但一聽(tīng)是暑假工，也都拒絕了。被逼無(wú)奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實(shí)習(xí)的工作，這就是我2010年暑假社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)始啦。

在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學(xué)不像在社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題”。所以，即使到了一個(gè)全新是學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域，我仍對(duì)自己充滿自信。

對(duì)于我們暑假實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！或許平時(shí)我們作為學(xué)生，我們只需要在象牙塔里面學(xué)好所需的知識(shí)，但出到社會(huì)，哪怕只是短暫的融入社會(huì)工作，我們都要改變自己原先的態(tài)度，盡快進(jìn)入工作的角色，才能在社會(huì)實(shí)踐中有所收獲。

在實(shí)習(xí)的第一天，銀行為我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)辦了一場(chǎng)小型的實(shí)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班。上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了詳細(xì)介紹.因?yàn)閺拿魈炱?我們暫時(shí)會(huì)被分配到大堂作大堂服務(wù)經(jīng)理助理.這個(gè)崗位要面對(duì)很多客戶,禮儀是非常重要的.禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個(gè)方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。而營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行是個(gè)金產(chǎn)品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財(cái)?shù)礁黜?xiàng)基金，老師都詳細(xì)介紹了銀行的具體業(yè)務(wù)。

以前，我在銀行存過(guò)錢，取過(guò)錢，沒(méi)想到自己會(huì)銀行實(shí)習(xí)，雖然才自己才念大二，但這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，自己學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，屬于經(jīng)貿(mào)管理類，希望能學(xué)以致用，為社會(huì)的發(fā)展盡自己的一份力！

在實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，我們?cè)趯?shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。因?yàn)橹皇鞘罴賹?shí)習(xí)生的緣故，所以只要求掌握最基本的點(diǎn)鈔和捆鈔技能就好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

剛開(kāi)始操作的時(shí)候總是很緊張，手一直在抖。指導(dǎo)老師站在旁邊一起捆鈔，她經(jīng)常停下來(lái)看我們操作，結(jié)果我們?cè)趺炊荚缓?，然后她就往后退了退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實(shí)讓我緊張的并不是某個(gè)人，而是我剛剛開(kāi)始練基本功，每次扎錢都會(huì)緊張出一身汗。俗話說(shuō)熟能生巧，慢慢的練習(xí)慢慢熟練，我們捆鈔的技術(shù)也有了很大的進(jìn)步。

兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。這些天來(lái)，雖然付出了不少汗水，也感覺(jué)有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開(kāi)始明白；大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民與用的人。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1.開(kāi)戶。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表，可依照客戶的資金量挑選“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一具賬戶別能夠一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

2.辦理上銀行。招商銀行的上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要差不多在招行開(kāi)戶的都能夠在上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼治理等。而開(kāi)通上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的治理。在銀行開(kāi)通專業(yè)版能夠申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也能夠申請(qǐng)挪移數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)。。跨行應(yīng)填寫(xiě)。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，能夠帶著本人身份證，填寫(xiě)。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，同時(shí)即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都能夠在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為故意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，經(jīng)過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、

1.“金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴來(lái)賓戶除了能夠享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也能夠購(gòu)買特色理財(cái)打算。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為一般卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別。能夠按照客戶的信用度及消費(fèi)能力開(kāi)通別同級(jí)別的信用卡。

3.基金定投。招商銀行為具有別同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶都能依照自己的實(shí)際事情來(lái)投資，從而獵取最大收益。

4.分紅型保險(xiǎn)。既能保障人一輩子安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，依照柜面客戶排隊(duì)事情，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)刻；緊密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)異常事情及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢咨詢客戶的需求，并因應(yīng)別同客戶的別同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出咨詢題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)。

3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。4.調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖?jiàn)，幸免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)吵，化解矛盾，減少客戶投訴。

5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感覺(jué)。實(shí)踐

總結(jié)

一、公司簡(jiǎn)介

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家徹底由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于xx年3月成功發(fā)行了15億一般股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采納國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。xx年9月22日，招商銀行在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志公布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。

經(jīng)過(guò)20年的進(jìn)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，進(jìn)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中都市、香港設(shè)有分行，點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

在招商銀行實(shí)習(xí)了惟獨(dú)短短的一具月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正知道到什么是工作、什么是人一輩子。其中包含的別僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的歡躍。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一具漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多咨詢多聽(tīng)多想，別斷理清條理，工作起來(lái)才干得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的問(wèn)時(shí)，一定要清楚地知道他們想要辦什么，咨詢題在哪里，解決辦法是怎么樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢咨詢，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去別善言辭的我，在為客戶解答疑難之外全然疑惑得跟他們聊談天。事實(shí)上與客戶談天并別是偷懶的行為，而是要經(jīng)過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才干有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。如今，我跟客戶交流的并且，別斷汲取各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會(huì)知道得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一具接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。所以我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的緊密。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出別同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的并且就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職記憶有很大的區(qū)別。它給了我不少珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人一輩子經(jīng)驗(yàn)。讓我感受到自己有所成長(zhǎng)，關(guān)于我今后的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

“[學(xué)校計(jì)劃]下學(xué)期英語(yǔ)教研組計(jì)劃”學(xué)校工作計(jì)劃

別詳一、指導(dǎo)思想：

在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮斗，協(xié)調(diào)好各備課組間的關(guān)系。仔細(xì)學(xué)習(xí)新的

教學(xué)

3、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強(qiáng)集體備課活動(dòng)，在教學(xué)過(guò)程中要求各備課組按照"五個(gè)一"要求，做好教研工作，即"統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一測(cè)試"。

4、配合各備課組，搞好第二課堂活動(dòng)，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝?shū)育人的過(guò)程中。 三、具體措施：

初二年組織學(xué)生進(jìn)行能力比賽； 初三年組織學(xué)生進(jìn)聽(tīng)力比賽；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，含介紹英美文化背景常識(shí)。

4、各備課組降實(shí)好課外輔導(dǎo)打算，給學(xué)有余力的部分學(xué)生制造條件，積極備戰(zhàn)英語(yǔ)"奧賽"。

7、降實(shí)本學(xué)期教研聽(tīng)評(píng)課工作安排。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

每一個(gè)時(shí)代必將有屬于它的印跡，每一個(gè)民族都曾有她的榮耀，每一次復(fù)興都將有一次光輝的見(jiàn)證，對(duì)于崛起的中國(guó)，奧運(yùn)會(huì)就是這樣一個(gè)見(jiàn)證者。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)，將北京和中國(guó)更好地介紹給了全世界人民，讓全世界看到了中國(guó)的巨大潛力，使中國(guó)的文化更好地與世界文化交融，開(kāi)拓了國(guó)人的視野，這屆奧運(yùn)會(huì)必將給中國(guó)人民留下一筆寶貴的財(cái)富。我有幸成為了一名奧運(yùn)志愿者，利用暑假實(shí)踐的機(jī)會(huì)參與奧運(yùn)，近距離地接觸和感受奧運(yùn)。

我的志愿服務(wù)地點(diǎn)是奧林匹克公園五號(hào)安檢口，也稱凱迪克安檢口。我們工作證上的崗位名稱是公共區(qū)觀眾服務(wù)員，實(shí)際具體的工作內(nèi)容是安檢協(xié)查。安檢是整個(gè)場(chǎng)館安全保障的第一道關(guān)卡安檢協(xié)查員的任務(wù)就是維持安檢隊(duì)列的秩序，減少觀眾的等待時(shí)間，確保觀眾快速地通過(guò)安檢口，保障觀賽規(guī)則執(zhí)行。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)我們安檢口的整體情況。奧林匹克公園中心區(qū)的觀眾入口有8號(hào)口、5號(hào)口、25號(hào)口和2號(hào)口。其中，位于大屯路口的8號(hào)口是最大的安檢口，共有八棚四十機(jī)，規(guī)?？胺Q壯觀，規(guī)格堪稱豪華，無(wú)愧是安檢口里的帶頭大哥！5號(hào)口位于中心區(qū)東南角，是距離鳥(niǎo)巢最近的安檢口，共有兩棚十機(jī)。同時(shí)，由于毗鄰凱迪克大酒店，也稱凱迪克安檢口。25號(hào)口位于中心區(qū)西南角，共有三棚二十機(jī)，也是距離奧林匹克公園南運(yùn)行中心、也就是我們志愿者吃飯的食堂最近的安檢口，毗鄰盤古大觀七星級(jí)大酒店和奧林匹克西公交場(chǎng)站。而三號(hào)口位于中心區(qū)中軸路最南端，規(guī)模同25號(hào)口差不多。其實(shí)，當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)，初衷是讓8號(hào)口承擔(dān)最主要的觀眾人流，否則也不會(huì)把奧林匹克公園東公交場(chǎng)站設(shè)在8號(hào)口了。而25號(hào)口、3號(hào)口則是輔助作用，5號(hào)口由于離鳥(niǎo)巢最近，可能是處于安全考慮，設(shè)計(jì)得非常小，也許設(shè)計(jì)者沒(méi)有計(jì)劃讓5號(hào)口承擔(dān)多大的壓力。但是實(shí)際運(yùn)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)情況根本不是這樣，我們所在的5號(hào)口和25號(hào)口承擔(dān)的大部分的壓力，尤其是我們5號(hào)口，地方這么小，卻承擔(dān)了這么大的觀眾壓力?？梢韵胂螅?dāng)幾千觀眾同時(shí)集中在只有兩個(gè)安檢大棚的安檢口里，我們的工作壓力會(huì)有多大！而3號(hào)口基本是沒(méi)有什么觀眾，因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)實(shí)在太不合理，非常難找，別說(shuō)觀眾了，就連我們的志愿者從外面走都覺(jué)得很難找到3號(hào)口。而8號(hào)口則沒(méi)有起到原來(lái)的主力軍作用，四倍與我們的規(guī)模，很多時(shí)候進(jìn)的觀眾還不如5號(hào)口多，而且有時(shí)候還是其他安檢口壓力超大，用擺渡車將觀眾運(yùn)到8號(hào)口去的。由此可見(jiàn)，我們5號(hào)口所承擔(dān)的壓力有多大！數(shù)據(jù)說(shuō)明一切，開(kāi)幕式彩排的時(shí)候，超過(guò)2.5萬(wàn)觀眾選擇了5號(hào)口。而后只要鳥(niǎo)巢有比賽，我們的人流量就非常非常大，僅到中午就會(huì)接收了兩三萬(wàn)觀眾（因?yàn)楣P者是早班的）。雖然壓力很大，很累，但是我們依然會(huì)努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一個(gè)進(jìn)入奧林匹克公園的觀眾都能感受到志愿者的熱情。

安檢協(xié)查員是觀眾來(lái)到場(chǎng)館面對(duì)的第一批賽會(huì)志愿者，我們是第一形象，更是北京的第一張名片。我們深知自己責(zé)任重大，因此在賽前的培訓(xùn)、演練時(shí)，我們都高度重視，一絲不茍，將各種常見(jiàn)的事件和突發(fā)性事件都進(jìn)行了演練，保證賽時(shí)能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。懷著一刻跳動(dòng)的心，滿心期待，我們?cè)诘却龏W運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕。

8月9號(hào)的下午，奧林匹克公園迎來(lái)正式開(kāi)賽的第一天，凌晨四點(diǎn)半，大家都已穿戴整齊，蓄勢(shì)待發(fā)。我們此時(shí)的心情很復(fù)雜，因?yàn)樵谶@里，我們要面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。8月的北京驕陽(yáng)似火，尤其在密不透風(fēng)的安檢大棚里，沒(méi)有空調(diào)、沒(méi)有電扇，我們要在這里堅(jiān)持近十個(gè)小時(shí)。

大門打開(kāi)了，數(shù)千名觀眾從緩沖區(qū)涌向大棚，由于我們的地理環(huán)境比較特殊，緩沖區(qū)大概只有七八米的長(zhǎng)度，根本無(wú)法容納太多的觀眾，這也就加重了安檢協(xié)查員的工作量，必須控制隊(duì)伍流速，緩解安檢和驗(yàn)票志愿者的壓力。

就在我們的工作有條不紊地進(jìn)行時(shí)，有一位觀眾和我們的志愿者起了沖突，觀眾希望可以把裝有熱水的自備水壺帶入場(chǎng)館公共區(qū)，但這明顯有悖于場(chǎng)館“不允許帶任何容器”的規(guī)定。也許是天氣太過(guò)炎熱，觀眾的情緒很激動(dòng)，無(wú)論志愿者如何面帶微笑，耐心地為觀眾解釋不能帶水壺入場(chǎng)的原因，觀眾就是不聽(tīng)。看到這一場(chǎng)景，剛開(kāi)始我有點(diǎn)楞住了。幾秒鐘后，我意識(shí)到自己的責(zé)任，我勇敢地走上前，用一整套規(guī)范的語(yǔ)言示意觀眾和我去一旁解決問(wèn)題，以便讓后面的觀眾順利通過(guò)。我面帶微笑地耐心解釋，雖然這位觀眾很不理解“不能自帶容器”的規(guī)定，但在我的勸說(shuō)下，他對(duì)我們的工作表示理解，并將水壺放入了收納箱里。初戰(zhàn)告捷，自己心里也頗為得意。

安檢協(xié)查員是最平凡的，卻又分外偉大。別看這是一個(gè)小小的崗位，卻有很多細(xì)節(jié)之處要注意：提醒老年人注意腳下的臺(tái)階，讓大家愉快和耐心地排隊(duì)等待……有時(shí)，面對(duì)等待中的觀眾的不解甚至抱怨，我們耐心解釋，一直把微笑掛在臉上。我們服務(wù)，我們奉獻(xiàn)，我們很累很快樂(lè)。

每一個(gè)時(shí)代必將有屬于它的印跡，每一個(gè)民族都曾有她的榮耀，每一次復(fù)興都將有一次光輝的見(jiàn)證，對(duì)于崛起的中國(guó)，奧運(yùn)會(huì)就是這樣一個(gè)見(jiàn)證者。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)，將北京和中國(guó)更好地介紹給了全世界人民，讓全世界看到了中國(guó)的巨大潛力，使中國(guó)的文化更好地與世界文化交融，開(kāi)拓了國(guó)人的視野，這屆奧運(yùn)會(huì)必將給中國(guó)人民留下一筆寶貴的財(cái)富。我有幸成為了一名奧運(yùn)志愿者，利用暑假實(shí)踐的機(jī)會(huì)參與奧運(yùn)，近距離地接觸和感受奧運(yùn)。

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銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

(1).封面(見(jiàn)封面)淺黃平面暗花。

(2).目錄：要求列出冊(cè)內(nèi)報(bào)告的名稱、作者及具體頁(yè)碼。

(3).論文字體、字形及字號(hào)要求：大標(biāo)題黑體小三號(hào)，正文采用宋體小四號(hào)，行距設(shè)置為1.25倍。

(4).論文(報(bào)告)內(nèi)容要有摘要和關(guān)鍵詞，標(biāo)題三號(hào)黑體不加粗;署名按二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、姓名排列，居中，五號(hào)楷體;文中小標(biāo)題小四黑體不加粗，數(shù)字格式按一、1、(1)排列。

(5).正文格式：正文的上邊距：30mm;下邊距：20mm;左邊距：30mm;右邊距：20mm;正文小四宋體，行間距18，設(shè)置值為1.25倍。頁(yè)眉為：機(jī)電工程血樣xxxx團(tuán)支部xx年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告冊(cè)(宋體五號(hào)字居中)。頁(yè)碼位置：頁(yè)面底端外側(cè)。

(6).參考文獻(xiàn)五號(hào)宋體，尾注。(在文章的最后請(qǐng)附上項(xiàng)目的具體實(shí)施日程及成員分工情況。)(7).用紙及打印規(guī)格：a4紙要求雙面打印。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

2015年夏天，我的大二暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力。而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書(shū)本知識(shí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則為我們打開(kāi)一扇窗口。它讓大學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)生活，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生能以現(xiàn)實(shí)主義的眼睛，以人文關(guān)懷的深度，去觀察、體驗(yàn)這個(gè)我們既熟悉又陌生的社會(huì)。

開(kāi)始到組建好我們的團(tuán)隊(duì)再到隊(duì)員一起為活動(dòng)奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長(zhǎng)。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊(duì)員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。 同時(shí)，溝通，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隊(duì)員之間相互交流彼此的看法 ，我們要的是一個(gè)開(kāi)放自由的合作氛圍 ，大家各抒己見(jiàn)，不時(shí)的改善我們的活動(dòng) ，使我們的行動(dòng)向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點(diǎn)，自己做的就不很好了，沒(méi)能把男生女生帶活躍起來(lái)。另外，作為隊(duì)長(zhǎng)，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系 帶領(lǐng)隊(duì)員適應(yīng)不同的新形勢(shì)。

每天的努力，讓我們體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，每天我們各自奔波在我們的實(shí)習(xí)崗位，盡管辛苦，也有不同程度的身體不適，但我們依舊沒(méi)有放棄，相互鼓勵(lì)，以一個(gè)集體的力量堅(jiān)持下去。作為一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，雖然我們?nèi)狈ο鄳?yīng)的系統(tǒng)性知識(shí)，而且并不像政府部門那樣具有權(quán)威性，但是通過(guò)我們大家的努力，緊密的聯(lián)系，一起討論，一起做事，一起總結(jié)，一起面對(duì)困難，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，同樣能把最真實(shí)的成果展現(xiàn)在大眾面前，讓人們認(rèn)識(shí)到恩施地區(qū)煙葉的生長(zhǎng)現(xiàn)狀、煙農(nóng)對(duì)煙葉評(píng)價(jià)及以后的發(fā)展如何，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)提出并能找到解決的辦法，給自己增長(zhǎng)知識(shí)， 相信通過(guò)這個(gè)活動(dòng)大家的團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及成果意識(shí)都有了進(jìn)一步的提高。

和我一樣，不甘放棄，這已是責(zé)任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強(qiáng)的相信我們能堅(jiān)持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報(bào)。

"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。做事要保持一種熱情和信心。其實(shí)，不管在哪個(gè)崗位，熱情和信心都是不可或缺的。雖然是處理一些日常的小事，熱情讓我對(duì)手上的工作充滿激情；耐心又讓我認(rèn)真的對(duì)待工作，哪怕是小事，我都想辦法把它做好。俗話說(shuō)：事在人為，成事在心。只要你有心去做，沒(méi)有做不好的工作。在工作中，要主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。做雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。要想收獲更多，只有勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。

從群眾中來(lái)，到群眾中去

去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。

這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；提升我們的修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！

能夠參加這次實(shí)踐活動(dòng)，我是覺(jué)得很榮幸的；能夠到貴州去切身地感受它的風(fēng)土人情和文化特色，也是我很難擁有的經(jīng)歷之一。在我們的實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)始之前，我們隊(duì)就開(kāi)始開(kāi)會(huì)討論一些相關(guān)的事宜，分課題組準(zhǔn)備實(shí)踐中的一些課題預(yù)習(xí)和研究，分配實(shí)踐中的一些具體的工作，做最充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作就做得很好，而且很難得。所以，我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)加入這支隊(duì)伍的。那么我就先談?wù)勛约旱氖斋@吧。

雖然有時(shí)候也會(huì)有很多爭(zhēng)論，但是大家都是本著對(duì)集體負(fù)責(zé)、求同存異的態(tài)度的。我覺(jué)得我們隊(duì)的同學(xué)們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作里表現(xiàn)出來(lái)的特色，是很值得我學(xué)習(xí)的，也是我們的實(shí)踐能夠圓滿結(jié)束的重要保證。

自信也是在社會(huì)立足所必需的。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。

我們正青春，我們正逐漸走向成熟。我們要用成熟的眼光看問(wèn)題，用自己年輕的`熱情去追求，用自己青春的熱情去追求，用自己青春的活力去拓展，爭(zhēng)取把這次活動(dòng)做得更好，讓年輕不失敗，讓青春無(wú)悔。奉獻(xiàn)青春收獲明天。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)踐過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

一份不可多得的回憶，我們的暑假因?yàn)橛兴鴽](méi)有虛度，我們的閱歷因?yàn)橛兴迂S富！

今年暑假，我于2015年8月在中國(guó)銀行山西省分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期4周的暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)和熟悉了商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，同時(shí)理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。雖然我的學(xué)習(xí)還只是皮毛，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我受益匪淺。現(xiàn)將假期實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做以系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)踐說(shuō)明

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在中國(guó)銀行山西省分行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，

熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。同時(shí)作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)也給了我踏入社會(huì)前的一個(gè)鍛煉，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 實(shí)踐過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的外匯業(yè)務(wù)，個(gè)人的購(gòu)匯與結(jié)匯,公司的國(guó)際結(jié)算等；還有個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。

二、實(shí)踐過(guò)程

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

首先是了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非工 行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作，這個(gè)工作雖看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要很強(qiáng)的耐心和細(xì)心。然后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理、記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

2、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。這部分在《中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的專業(yè)課上曾較為細(xì)致地學(xué)習(xí)過(guò)，看來(lái)現(xiàn)在是學(xué)以致用。

負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

3、信貸業(yè)務(wù)

銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。中行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。我們認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

三、小結(jié)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感

覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

會(huì)計(jì)學(xué)系

財(cái)務(wù)管理1110班

1 服務(wù)基層，體驗(yàn)省情

體育藝術(shù)系寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

目 錄

實(shí)踐基本情況———————————3

實(shí)踐背景—————————————4

實(shí)踐意義—————————————4

實(shí)踐前期準(zhǔn)備———————————5

實(shí)踐流程—————————————6

實(shí)踐后期工作———————————7

實(shí)踐總結(jié)—————————————7

實(shí)踐圖片展示——————————-10

基本情況

2 服務(wù)基層，體驗(yàn)省情

體育藝術(shù)系寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

一、實(shí)踐主題

“服務(wù)基層，體驗(yàn)省情”

二、實(shí)踐時(shí)間

2015年1月16日至2015年1月23日

三、實(shí)踐地點(diǎn)

河北省石家莊市少年保護(hù)中心

四、活動(dòng)方式

此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是由我系學(xué)生與人體科學(xué)系學(xué)生、院學(xué)生會(huì)骨干聯(lián)合組建實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，多專業(yè)共同實(shí)踐的一次活動(dòng)。

四、體育藝術(shù)系團(tuán)隊(duì)實(shí)際參加名單

此次我系參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)人員共有七名2012級(jí)學(xué)生志愿者，具體名單如下：

3 服務(wù)基層，體驗(yàn)省情

體育藝術(shù)系寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

實(shí)踐背景

在一年的春節(jié)即將到來(lái)之際，在一個(gè)家人歡聚一堂分享快樂(lè)之時(shí)，在這本應(yīng)該闔家團(tuán)圓、分享快樂(lè)的日子里，卻有許多兒童要孤獨(dú)寂寞地度過(guò)?！懊糠昙压?jié)倍思親”，春節(jié)，也許就是這些兒童倍感孤獨(dú)、最難過(guò)的時(shí)刻。想想再想想，難道我們就不能為他們做點(diǎn)什么嗎？我們要在這個(gè)寒冷的冬天，用我們小小的行動(dòng)給兒童們帶去溫暖，把愛(ài)撒在兒童的心中。用我們所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)去為他們表演，去教授他們各種舞蹈，讓他們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。用藝術(shù)的能量、感染力為他們帶來(lái)歡樂(lè)。

實(shí)踐意義

1、給孩子們帶去新知識(shí)，拓展他們的視野，豐富孩子課余生活，讓當(dāng)?shù)氐膬和惺苌鐣?huì)溫暖，通過(guò)支教活動(dòng)讓他們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、思想上能夠有正確的人生價(jià)值觀，從而增加他們對(duì)學(xué)習(xí)和生活的興趣。

4

服務(wù)基層，體驗(yàn)省情

體育藝術(shù)系寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

練意志、培養(yǎng)吃苦耐勞精神，并豐富假期生活。

3、培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)公益心。

4、有利于大學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主要接受方式，這對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要，但這些理論知識(shí)并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活之中。在實(shí)踐中使大學(xué)生接近社會(huì)，獲得大量有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)踐前期準(zhǔn)備

在實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)始前，我系實(shí)踐團(tuán)隊(duì)積極備戰(zhàn)，認(rèn)真做好活動(dòng)策劃，在實(shí)踐實(shí)踐、內(nèi)容、實(shí)踐用品、安全事宜方面做了充足安排。我們與參加這次活動(dòng)的其他系積極聯(lián)系，由于實(shí)踐中涉及到為孩子們做體質(zhì)監(jiān)測(cè)，我們還接受了人體科學(xué)系的培訓(xùn)。我們認(rèn)真?zhèn)湔n，努力為孩子們帶去更豐富、更實(shí)用的技能。

實(shí)踐流程

5 服務(wù)基層，體驗(yàn)省情

1月16日：到達(dá)石家莊市少年保護(hù)中心與當(dāng)?shù)乩蠋熀秃⒆觽円?jiàn)面并為孩子們做體質(zhì)檢測(cè)。

1月17日：由實(shí)踐隊(duì)員為孩子們進(jìn)行各種舞蹈的理論知識(shí)的講解與介紹。

1月18日：由健美操隊(duì)員對(duì)孩子們進(jìn)行兒童健美操《加油操》的教學(xué)。

1月19日：由體育舞蹈隊(duì)員對(duì)孩子們進(jìn)行體育舞蹈基本步的教學(xué)。

1月20日：由中國(guó)舞隊(duì)員對(duì)孩子們進(jìn)行中國(guó)舞基本組合套路的教學(xué)。

1月21日：由所有隊(duì)員對(duì)孩子們進(jìn)行前期教學(xué)的復(fù)習(xí)，并讓他們?yōu)槠渌∨笥驯硌荨?/p>

1月22日：與少保中心領(lǐng)導(dǎo)與我院領(lǐng)導(dǎo)舉行座談會(huì)，共同探討少年兒童保護(hù)的方法和問(wèn)題，聽(tīng)取少保中心老師們的經(jīng)驗(yàn)和建議。

1月23日：舉行捐贈(zèng)儀式，由實(shí)踐隊(duì)員們?yōu)楹⒆觽兙栀?zèng)禮物、文體用品。

實(shí)踐后期工作

一、活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，我實(shí)踐分隊(duì)積極與少保中心的老師溝通，了解了我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中的優(yōu)秀做法和不足之處，并且要求每一位參加實(shí)踐的同學(xué)都根據(jù)自身的情況進(jìn)行總結(jié)，為今后的學(xué)習(xí)、工作提供經(jīng)驗(yàn)。

二、在活動(dòng)后期，我實(shí)踐分隊(duì)成員們認(rèn)真總結(jié)自己，寫(xiě)體會(huì)，寫(xiě)心得，并且積極在微博、空間等網(wǎng)絡(luò)媒體上大力宣傳這次實(shí)踐活動(dòng)，得到了廣大同學(xué)的支持和贊揚(yáng)，為活動(dòng)的完成增添了很多色彩。

三、活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)踐分隊(duì)的成員們積極、認(rèn)真的寫(xiě)總結(jié)材料，做宣傳，一絲不茍的完成著活動(dòng)的后續(xù)工作，盡自己最大的努力讓活動(dòng)更加的飽滿，為活動(dòng)畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

實(shí)踐總結(jié)

一、實(shí)踐體會(huì)

應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

本次活動(dòng)中，我們奔赴最需要社會(huì)關(guān)懷的地方，認(rèn)真體驗(yàn)人間真情，盡自己綿薄之力為需要關(guān)懷、需要幫助的人們帶去節(jié)日里最真誠(chéng)的祝福。

通過(guò)本次活動(dòng)，我們更加真實(shí)的接觸了低年齡學(xué)生，了解了他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣和年齡特征。在活動(dòng)后，可以結(jié)合調(diào)研情況與自身實(shí)際，切實(shí)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，為將來(lái)的學(xué)習(xí)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西，是否被社會(huì)所用。

經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我們學(xué)會(huì)了將自己學(xué)到的知識(shí)如何更好的運(yùn)用，對(duì)社會(huì)對(duì)他人有幫助。走進(jìn)社會(huì)，參加實(shí)踐，讓我們認(rèn)清了自我，擺正了自己的位置，不盲目自大，也不過(guò)分自卑。社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀起到了良好的助力效果。社會(huì)實(shí)踐磨練了大學(xué)生的意志，培養(yǎng)了大家理論運(yùn)用于實(shí)際的能力和團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我們達(dá)到了“服務(wù)社會(huì)，體驗(yàn)省情”的目的，也為自己今后的人生道路確立了方向。

二、實(shí)踐得失分析

1、重新了解了專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們?cè)僖淮?/p>

溫習(xí)了基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)。在教學(xué)中，通過(guò)為同學(xué)們講解動(dòng)作，強(qiáng)調(diào)要領(lǐng)，也讓我們自己再一次得到了提高，鞏固了理論知識(shí)。

2、一份工作就是一份責(zé)任，在其位，謀其職。在做每一件事情之前首先要對(duì)自己有信心，相信自己可以做好，然后積極準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。在做的時(shí)候就需要細(xì)心、耐心、勤勞、吃苦和不畏困難，迎難而上的精神。完成一件事后，要分析，總結(jié)，從成功和失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整自身，不斷的尋求進(jìn)步。

3、從這次活動(dòng)中我們總結(jié)了三個(gè)不足之處：

（1）事前準(zhǔn)備工作不夠充分，沒(méi)能充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)年齡段兒童對(duì)知識(shí)的需求；

（2）缺乏對(duì)低年齡段學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致我們上課很被動(dòng)；

（3）語(yǔ)言表達(dá)能力還有欠缺，有時(shí)無(wú)法令學(xué)生輕易明白老師想要表達(dá)的意思，這些不足之處還需要我們?cè)诮窈蟮纳罟ぷ髦信Ω恼?/p>

實(shí)踐圖片展示

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開(kāi)通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)。。。?？缧袘?yīng)填寫(xiě)。。。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

1. “金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也可以購(gòu)買特色理財(cái)計(jì)劃。

2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別。可以按照客戶的信用度及消費(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡。

3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的

口號(hào)

我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務(wù)。

在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

一．活動(dòng)基本概況

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì)，增加社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，本人以個(gè)人為單位，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會(huì)實(shí)踐，在中國(guó)銀行開(kāi)展了為期14天的崗位見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如綜合業(yè)務(wù)處理，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹(shù)立正確的觀念和目標(biāo)。

二．接收單位及簡(jiǎn)介

全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)內(nèi)地五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國(guó)銀行于2003年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo)，中國(guó)銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作。

中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

本次接受單位——中國(guó)銀行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項(xiàng)目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。

三．實(shí)踐目的

（一）拓展專業(yè)知識(shí)

中國(guó)銀行萊陽(yáng)市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過(guò)為期14天的崗位見(jiàn)習(xí)，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運(yùn)作過(guò)程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識(shí)，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時(shí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負(fù)責(zé)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí)，工作生活創(chuàng)造財(cái)富。

四．實(shí)踐安排概況。

活動(dòng)時(shí)間：2011年7月25日——8月7日

活動(dòng)地點(diǎn)：中國(guó)銀行

活動(dòng)安排： 1.適應(yīng)單位環(huán)境，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。

3.了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開(kāi)戶

開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表， 若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺(tái)辦理。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯。

4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

（二）國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)

1.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購(gòu)匯業(yè)務(wù)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3.個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù)。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制，以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

4.個(gè)人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個(gè)人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人，儲(chǔ)蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時(shí)收取手續(xù)費(fèi)和電訊費(fèi)。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

（三）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

六．實(shí)踐成績(jī)成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)

首先，通過(guò)14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對(duì)綜合業(yè)務(wù)，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí)，拓寬了視野。

第三，積極配合銀行員工工作的開(kāi)展，通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力。

（二)實(shí)踐中的問(wèn)題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對(duì)不足，客戶滯留等待時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)而引起顧客不滿，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。

3.增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分散客戶量

4.增開(kāi)業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴(kuò)大工作團(tuán)隊(duì)。

七．心得體會(huì)

在這14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會(huì)的講堂，沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識(shí)，這里的人們步履如飛，惜時(shí)如金，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識(shí)不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉(zhuǎn)為主動(dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習(xí)。

習(xí)的方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識(shí)，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神！

銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強(qiáng)，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實(shí)用性，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。只有將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣，但是由于細(xì)致的分工，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任。14天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我還認(rèn)識(shí)到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?jiān)守在自己的崗位，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，毫無(wú)怨言。

總結(jié)這14天見(jiàn)習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識(shí)，但也犯了不少錯(cuò)誤，真誠(chéng)感老師的教導(dǎo)。認(rèn)真反思自我，看到了這次活動(dòng)中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面雖然有很大的進(jìn)步，但仍比較欠缺，對(duì)業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識(shí)，但在細(xì)致深入方面還需要努力。本次見(jiàn)習(xí)時(shí)間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒(méi)有了解，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

一．學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開(kāi)戶。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在商行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開(kāi)通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金卡客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品：

1. 金卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也可以購(gòu)買特色理財(cái)計(jì)劃。

2. 信用卡。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡。

3. 基金定投。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播農(nóng)行文化。“農(nóng)商銀行，因您而變”是農(nóng)行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

我在農(nóng)商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知

識(shí)，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

一、公司簡(jiǎn)介

陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發(fā)展歷史的農(nóng)村信用社。2015年6月，米脂農(nóng)商銀行正式改制掛牌成立。

秉承“持續(xù)發(fā)展的、區(qū)域領(lǐng)先的、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景，天津農(nóng)商銀行在著力推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，全面拓展電子銀行、投資銀行等新型業(yè)務(wù)，初步形成了符合現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)鏈條，總資產(chǎn)、存款、貸款、賬面利潤(rùn)等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至2015年末，全行資產(chǎn)總量達(dá)到2559億元，比2015年增長(zhǎng)92.4%；各項(xiàng)存款1888億元，增長(zhǎng)70.2%；各項(xiàng)貸款1249億元，增長(zhǎng)91%；撥備前利潤(rùn)52億元，增長(zhǎng)1.1倍；每股凈資產(chǎn)2.62元，增長(zhǎng)1.3倍；每股凈收益0.34元，增長(zhǎng)3.3倍，盈利能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力有了歷史性跨越。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強(qiáng)排名，我行位居第321位，比成立之初提升了168位，市場(chǎng)地位顯著提升。

近年來(lái)，米脂農(nóng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)管控及支持保障體系建設(shè)全面推進(jìn)，品牌形象和服務(wù)品質(zhì)顯著提升，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)實(shí)現(xiàn)全面強(qiáng)化，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步彰顯，現(xiàn)代化商業(yè)銀行已頗具雛形。

“發(fā)展未有窮期，奮斗永不言止”。米脂農(nóng)商銀行將馭時(shí)代東風(fēng)，創(chuàng)宏圖偉業(yè)，在建設(shè)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的征程上，全力邁出新步伐，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)新跨越。

二、心得體會(huì)

在農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的倆個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在陜西農(nóng)商銀行米脂支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了張行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.

是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

很難得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)感謝我們學(xué)校為我們爭(zhēng)取到本次的社會(huì)實(shí)踐基地這次的建行之行是一次操作性較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我充分掌握了信用卡的有關(guān)知識(shí)對(duì)電子銀行的業(yè)務(wù)有了一定的了解對(duì)于當(dāng)今市場(chǎng)上大熱的基金也有一定的接觸本次在個(gè)人金融部的社會(huì)實(shí)踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對(duì)銀行的基本運(yùn)作有了一定程度的了解這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)將起到很大的作用的。

我于xx年xx月在xx銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱建行，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。我希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)，能讓自己了解平時(shí)很感興趣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己與人溝通交流，處理問(wèn)題的能力。

也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。

于是接下來(lái)，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，包括開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。 這一部分我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生一般是無(wú)從插手，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對(duì)每一筆業(yè)務(wù)，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對(duì)的細(xì)心，耐心的品質(zhì)。

到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開(kāi)。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易。

21世紀(jì)的科技高速發(fā)展，無(wú)人化，智能化操作滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識(shí)到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及。從自動(dòng)取款機(jī)，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長(zhǎng)隊(duì)取錢，取代他的是隨處可見(jiàn)的atm機(jī)，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟。我憑著對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂(lè)趣。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

學(xué)院：xxx級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 姓名：xxx

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxx

銀行暑期實(shí)踐報(bào)告

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初

成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融

體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企

完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門接

觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)

工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中

是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加

外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：

一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其

數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都

要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比

果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整

體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)

負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡

快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非

常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公

室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)

而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。

業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基

礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四

暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

50年來(lái)，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再(社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū))出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,196月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是19的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

50年來(lái)，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十六

時(shí)間飛逝，很快，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開(kāi)朗了，更加主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個(gè)月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動(dòng)。例如，組內(nèi)交流活動(dòng)，由各小組組織一個(gè)內(nèi)部活動(dòng);大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng);社會(huì)調(diào)查活動(dòng);興趣培訓(xùn)活動(dòng);第一桶金活動(dòng)。

千里之行，始于足下，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑，親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!

艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干

通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。

從群眾中來(lái)，到群眾中去

在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了"從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。

這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì);提升我們的修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十七

實(shí)踐時(shí)間:xx-x-x至xx-x-x

實(shí)踐內(nèi)容:西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)

實(shí)踐目的:通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。在xxx有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng),當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.

在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單)，第二個(gè)是“music”(音樂(lè))，第三個(gè)是“mood”(氣氛)，第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗)，第六個(gè)是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。

在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè),韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!

通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!

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銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十八

這個(gè)暑假，在同學(xué)的介紹下我有幸來(lái)到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),我所在的是重慶開(kāi)縣支行。去實(shí)習(xí)之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國(guó)第三家、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊(cè)資本金60億元，下轄39家縣級(jí)支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。

假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)，讓我明白了實(shí)踐與理論的不同，實(shí)踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實(shí)，實(shí)踐容易出問(wèn)題，使我更加堅(jiān)信了把課本知識(shí)學(xué)好，學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會(huì)：工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對(duì)工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多，受益匪淺。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在營(yíng)銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí)，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級(jí)部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中，有時(shí)候會(huì)遭到冷漠，但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己，比如說(shuō)話的語(yǔ)氣是否誠(chéng)懇，態(tài)度是否真誠(chéng)等，直到客戶以誠(chéng)相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象，對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。

除此之外，我對(duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無(wú)法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒(méi)有休息時(shí)間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會(huì)尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要，如果白天的工作沒(méi)有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來(lái)，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對(duì)顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶來(lái)咨詢，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來(lái)辦卡的，并不是簡(jiǎn)單的告訴他該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶，面對(duì)不了解的最基本的知識(shí)，我決定開(kāi)始學(xué)習(xí)。

之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒(méi)辦法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái)指導(dǎo)了一番，批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識(shí)都沒(méi)學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫(huà)面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會(huì)碰到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。

通過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識(shí)的人，也必須這么做，他們都不解，職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎?(2)我們要樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十九

這個(gè)暑假，在同學(xué)的介紹下我有幸來(lái)到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),我所在的是重慶開(kāi)縣支行。去實(shí)習(xí)之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20__年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國(guó)第三家、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊(cè)資本金60億元，下轄39家縣級(jí)支行、1797家分理處。截至20__年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。

假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)，讓我明白了實(shí)踐與理論的不同，實(shí)踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實(shí)，實(shí)踐容易出問(wèn)題，使我更加堅(jiān)信了把課本知識(shí)學(xué)好，學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會(huì)：工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對(duì)工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多，受益匪淺。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在營(yíng)銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí)，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級(jí)部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中，有時(shí)候會(huì)遭到冷漠，但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己，比如說(shuō)話的語(yǔ)氣是否誠(chéng)懇，態(tài)度是否真誠(chéng)等，直到客戶以誠(chéng)相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象，對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。

除此之外，我對(duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無(wú)法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒(méi)有休息時(shí)間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會(huì)尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要，如果白天的工作沒(méi)有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來(lái)，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對(duì)顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶來(lái)咨詢，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來(lái)辦卡的，并不是簡(jiǎn)單的告訴他該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶，面對(duì)不了解的最基本的知識(shí)，我決定開(kāi)始學(xué)習(xí)。

首先，對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)、電匯的手續(xù)費(fèi)等等。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候不懂就問(wèn)，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì)知道說(shuō)你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開(kāi)始幾天，大堂里沒(méi)什么人，業(yè)務(wù)比較少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單，直到第二星期的某一天，突然來(lái)了很多人，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門打開(kāi)了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來(lái)問(wèn)題就多，只是我之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒(méi)辦法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái)指導(dǎo)了一番，批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識(shí)都沒(méi)學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫(huà)面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會(huì)碰到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。

通過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識(shí)的人，也必須這么做，他們都不解，職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎?(2)我們要樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二十

7月9日我來(lái)到中國(guó)xxxx銀行xxxx支行，開(kāi)始了為期7天的實(shí)習(xí)。

工作人員首先給我介紹了銀行各個(gè)工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財(cái)咨詢處；二層是市場(chǎng)部。我被安排到一層大廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。

到銀行實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，所以我細(xì)心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對(duì)待每一個(gè)來(lái)到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，禮貌地詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機(jī)器上領(lǐng)取號(hào)碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時(shí)，他們會(huì)說(shuō)“您慢走，歡迎再來(lái)！”遇到行動(dòng)不便的老人，他們還會(huì)主動(dòng)上前攙扶。

相信客戶聽(tīng)到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時(shí)，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對(duì)即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔(dān)憂都會(huì)一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過(guò)程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問(wèn)題，提供有效地服務(wù)。

有時(shí)這些基本信息需要我們有意識(shí)地背下來(lái)，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問(wèn)到，用來(lái)與相應(yīng)期限的理財(cái)產(chǎn)品作比對(duì)，或者用來(lái)幫助客戶決策選擇多長(zhǎng)時(shí)間的定期存款。實(shí)習(xí)過(guò)程中，客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)到我不了解的信息，我會(huì)查詢利率表或者詢問(wèn)其他工作人員，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，客戶也對(duì)我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問(wèn)到的時(shí)候能脫口而出。xxxx銀行的理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)于其他銀行來(lái)說(shuō)做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時(shí)我就要詢問(wèn)旁邊其他工作人員。隨著實(shí)習(xí)的推進(jìn)，我也很快進(jìn)入了角色，同時(shí)了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)更有頭緒。

作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時(shí)我們要親自幫他們填寫(xiě)。有時(shí)老年人聽(tīng)不清我們對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機(jī)里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)里的一次性紙杯不夠了，也會(huì)主動(dòng)地到里面去拿。如果有顧客因?yàn)榈却龝r(shí)間較長(zhǎng)產(chǎn)生了抱怨，我們也會(huì)遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來(lái)，也能讓他們體會(huì)到銀行周到的服務(wù)。

銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。

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