在撰寫報告時,注意語法和標(biāo)點的正確使用,以保證表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。報告的寫作風(fēng)格可以根據(jù)不同目的和受眾做適當(dāng)調(diào)整。以下是一些范例報告供大家參考,希望能對大家有所幫助。讓我們一起來看看吧。
沃爾瑪實踐報告篇一
轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)度過了大學(xué)的第一個年頭,進(jìn)入了大學(xué)的第一個暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生,我們的暑假生活不能再像以前那樣無所事事。作為即將踏入社會的大學(xué)生,我們已經(jīng)不能只蝸居在這個小小的校園中。面對日益激烈的社會競爭,我們的社會經(jīng)驗還不夠豐富,還不能在社會競爭的激烈洪流中立足。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。對于如何度過一個既有意義又充實的暑假,在放假前同學(xué)之間已有了熱烈的討論,我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費,當(dāng)然更多的是想通過親身體驗讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個社會,以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大,不知外界社會真正有多現(xiàn)實。我也希望自己能在這次實踐中增長見識,更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐,找出自己在社會中存在的差距。
在臨近放暑假的時候,班長給我們每一個人發(fā)了大學(xué)生暑期社會實踐介紹信和暑期實踐活動登記表,要求我們利用暑期的時間投身到社會中去,目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式。拿到介紹信,更堅定了我暑假打工的信念,我一定要充分利用這次機會鍛煉自己。
回到家中,我就開始思考關(guān)于打工的具體內(nèi)容。打工說起來容易,做起來可不那么簡單。我想,既然我是學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的,就應(yīng)該找一個和專業(yè)相關(guān)的工作。找來找去,終于找到了一個在打字復(fù)印店里當(dāng)幫工的工作。
因為這個工作和我的專業(yè)相關(guān),并且在上個學(xué)期我們正好也學(xué)習(xí)了一些相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用,所以我感覺這些應(yīng)該難不倒我。剛到那里時我先學(xué)習(xí)了復(fù)印機、傳真機、掃描儀等的使用,感覺一點也不難。但是當(dāng)真的有客人來時,就有些手忙腳亂了。特別是人多的時候,又要打字,又要復(fù)印的,還要算錢收錢頭都大了,就害怕算錯了、印錯了,忙上加忙。可是天不遂人愿,越忙越出錯。剛開始的時候總需要人幫助才能適應(yīng)過來,過了好長一段時間自己才能基本上應(yīng)付過來。
本來想在這么一個小小的復(fù)印店打工應(yīng)該不會太難,可是真正做了才發(fā)現(xiàn)一點也不容易。這里閑的時候能把人閑的沒事也要找事做,可是忙的時候真想長出三頭六臂來。在炎炎夏日,屋里本來溫度就高,再加上復(fù)印機、電腦等散發(fā)出的熱氣,有時比外面的溫度還高。本以為會打字、復(fù)印、掃描等基本的內(nèi)容就行了,工作了之后發(fā)現(xiàn)還要學(xué)會接活,名片、條幅、印章、展板光價格就要記半天。有時候遇到喜歡搞價的,幾毛錢都要磨半天嘴皮子,給他說到最低價了,還嫌貴。有時候就想放棄,感覺自己是在找罪受??墒羌热贿x擇了這個工作,就要堅持下來,堅持就是勝利。
當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)工資時,拿到用自己努力換來的成果,突然覺得,受的那些罪都是值得的,沒有付出哪里會有回報。一個多月的時間一晃而過,暑假就快結(jié)束了,我的這一份工作也已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過這近兩個月的鍛煉,我領(lǐng)悟到了許多東西,也發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足。新的學(xué)期就要開始了,我相信對這次實踐的總結(jié)將有助于新學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活。
在工作中,我發(fā)現(xiàn)自己對于在課堂上學(xué)習(xí)過的一些內(nèi)容,如辦公文檔的使用等掌握的并不扎實。因為平時接觸較少,所以對這一方面的技能掌握不夠完善。但是它又與我所學(xué)習(xí)的專業(yè)密切相關(guān),所以我更應(yīng)該加強這一方面的提高。同時,我也深刻體會到不論做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。這次實踐對我的幫助實在不小,感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會的機會。讓我們更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中,加深了我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。
“如果你不想被生活冷卻了你的斗志,那么你必須把生活這鍋水煮沸?!彼晕乙恢痹谂Αkm然我不是最好的,但我會盡力做到最好,不管是學(xué)習(xí)還是生活、思想上,我都會努力的完善自我,一步步地、踏踏實實地做事。
[大學(xué)生2017年暑期實踐兼職報告]
沃爾瑪實踐報告篇二
我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作,若沒有工作做時就會松懈,不能做到主動學(xué)習(xí),這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名專科生,需要作一些基本的實際工作,這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進(jìn)展,同時,這也對我的工作有促進(jìn)作用。
總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的,我也相信,將來我也會做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個都喜歡。最后說三個詞語,是我在這暑假中體會最深的:分享,挑戰(zhàn),承若。
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沃爾瑪實踐報告篇三
真快啊,一轉(zhuǎn)眼,兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了,在這段時間里,我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西,包括為人處事,如何更好的融入社會和更好的去接觸社會,當(dāng)然進(jìn)入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化,管理,營運這些方面,在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足,受益匪淺。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時間,參加一些實踐,讓我們從實踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
之所以選擇沃爾瑪,是因為這所全球性的大企業(yè)的成功令人嘆服 , 經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前,沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場,下設(shè)53個品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運,企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時舉辦活動,增加員工在工作中的趣味性,各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子,有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實踐生在這里進(jìn)行實踐,可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗是,最資本的原始剝削。
對我們學(xué)生而言,實踐可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實踐來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實踐工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
來到這里,我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧,一個是自主學(xué)習(xí)——工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個非常和善的老員工,只要問他們的是技術(shù)上的問題,他們都會一一作答,使我了解到,原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ——在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事——作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,因為自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓勵。
通過這次暑假實踐讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,學(xué)習(xí)不能找到重點,隨著實踐工作的進(jìn)行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作,若沒有工作做時就會松懈,不能做到主動學(xué)習(xí),這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名??粕枰饕恍┗镜膶嶋H工作,這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進(jìn)展,同時,這也對我的工作有促進(jìn)作用。
總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的,我也相信,將來我也會做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個都喜歡。最后說三個詞語,是我在這暑假中體會最深的:分享,挑戰(zhàn),承諾。
這篇關(guān)于的文章,希望給正在閱讀本文的你帶來幫助!
沃爾瑪實踐報告篇四
時光荏苒,猶如白駒過隙。倏忽間,整個大二的暑假就這樣結(jié)束了,大三生活也悄然而至。
回顧這個暑假,可以說是我這么多年以來收獲最豐富的一個假期。不管是從思想上還是其他方面,都覺得自己成熟了些許。也許這就是工作對我辛勤付出的回報吧!
或許,對大多數(shù)人來說,暑期留在重慶的確不是一個怎么明智的選擇。因為不僅要忍受重慶火爐般的炎炎夏日,還要承受不能與家人同學(xué)團(tuán)聚的相思之苦。正所謂“獨在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”。不過,慶幸的是,我終于熬過來了。雖然爸媽掛念我,同學(xué)們也催我回家和他們團(tuán)聚,但是我最后還是決定留了下來??梢哉f,這是我二十年以來。那時的我,不知道心情有多么的激動,因為我覺得自己終于可以暫時在經(jīng)濟(jì)上獨立了,起碼這兩個月不用再給家里添任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。盡管外界對沃爾瑪有這樣或那樣的意見和看法,但作為全球五百強企業(yè),我想它總有值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
就這樣,暑假一開始,我就走進(jìn)了這家號稱全球五百強企業(yè)之一的沃爾瑪實習(xí)。哈哈,不知道是不是hr看到我身強體壯的,所以把我安排在了家電部門。家電部門是一個既需要腦力,又需要體力的地方,一些很重的東西都需要人力來搬動。以前我本來以為在超市干活會很輕松,只需要到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整理一下貨架就可以了,可實際上卻和和我想象的大相徑庭。剛進(jìn)去的時候,真的有點蒙了,什么都不會,什么都不懂,真是覺得自己是個十足的書呆子。而且當(dāng)時正好趕上一年一度的大盤點,超市里的每一個員工都忙得暈頭轉(zhuǎn)向。盡管有很多不懂的問題,但我也不好意思,事事問人,打擾大家做事。
不過,我錯啦。雖然大家都很忙,但是他們都會很耐心的教我一些應(yīng)該知道的東西。沃爾瑪?shù)膯T工做事從不藏著掖著,或是害怕別的同事掌握了做事的技巧而獲得上級的夸獎。他們會把自己所知道的一切做事技巧分享給每位同事,因為只有這樣,大家才能更快更好地完成工作。
我剛進(jìn)沃爾瑪?shù)臅r候,就發(fā)現(xiàn)了一個有趣的問題,我們1054店里的員工大多數(shù)是女性。眾所周知,超市里面的工作大部分都屬于體力活兒。我當(dāng)時就納悶了,這些略顯瘦弱的姐姐們是怎么把這么一家大超市的工作做得如此有聲有色的。后來,看了她們的工作情境,我真心對這些姐姐佩服得五體投地。不知道是生活所迫,還是盡忠職守,她們似乎沒把自己當(dāng)女人看待,從不嬌氣,從不矯情,做起事來真的很有魅力,可謂是“巾幗不讓須眉”。和我一起工作的哥哥姐姐們對我都很好,雖然我初出茅廬,什么都不會,但是他們都會不厭其煩地教我如何做事。在員工食堂吃飯的時候,他們總是會把菜夾給我吃,讓我感受到家的溫暖。還會盡可能地讓我接觸各種工作,比如讓我向收銀臺的姐姐們學(xué)習(xí)如何收錢,讓我獨立地向顧客介紹商品知識,還讓我代表咱們家電部門參加超市里的“道德誠信十六周年”的征文比賽。目的是讓我體驗生活,學(xué)到真正有用的東西。雖然剛進(jìn)去的時候什么都不懂,一切都覺得非常困難,每天都是汗流浹背的,但是聞著自己身上汗水的味道,真的覺得很自豪,很滿足。因為覺得自己為這個集體貢獻(xiàn)了一份力量,或許是微不足道的,但是只要自己在這個團(tuán)隊里的價值能夠有所體現(xiàn),就足矣。
兩個月工作以來,一直都覺得沃爾瑪是一個很溫馨的大家庭。不管是經(jīng)理,副總,主管,還是員工,大家就像朋友一樣,平等交流,一起工作,沒有絲毫等級之分。尤其是在餐桌上,這一家庭的氛圍體現(xiàn)得更為淋漓盡致。每次去食堂吃飯的時候,總是會覺得香氣四溢,其樂融融。大家都圍坐在一起,把自己從家里帶來的飯菜擺放在餐桌上,與大伙共享,還時不時地談?wù)撘幌庐?dāng)前的熱點時事。也許超市的工資不算太高,也許超市里的工作有些勞累,但是家一樣的文化不是更令人心馳神往嗎?在我實習(xí)期間,我們超市還進(jìn)行了一系列的有獎知識競賽,管理層和我們一起參與,旨在活躍氣氛,拉近彼此之間的距離,同時更加了解企業(yè)的文化和辦事宗旨。
在超市工作了兩個月,讓我深深明白了超市員工的工作并非我們想象的那么輕松。真的是一份耕耘,一份收獲,世界上真的不存在不勞而獲的事情。一個超市,要想得到顧客的青睞,除了高質(zhì)量的低廉商品,更重要的是服務(wù)??梢哉f,高質(zhì)量的服務(wù)是所有零售業(yè)的靈魂。為此,“三米微笑”在我們超市應(yīng)運而生。所有員工,包括促銷員,在三米以內(nèi)都要向顧客彎腰微笑。這一舉動,對于員工來說也許不算什么,但是切身想想,這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能給顧客帶來多少親切感,回頭客自然就多了。我們1054店地處南坪西路,雖然地理位置不是很優(yōu)越,有像家樂福,永輝等超市這樣強勁的競爭對手,但我們盡量做到服務(wù)好每一位顧客,來提升我們店在市民心中的口碑。“尊重個人,服務(wù)顧客,追求卓越”這是沃爾瑪始終貫徹落實的三大信仰。沃爾瑪向每位顧客提供一站式體驗(one stoexperience),力求使每位顧客在我們商場都能買到自己想買并且滿意的商品。在沃爾瑪,到處都可以看到這樣的話語:“在沃爾瑪,每一天,每一位員工,做的每一件事,都在降低成本,為您省錢?!庇袝r候真的覺得沃爾瑪?shù)囊恍┥唐份^其他超市便宜好多,一些阿姨婆婆們總喜歡在沃爾瑪買菜,因為他們可以隨意挑選自己滿意的部分購買,而在其他超市不一定會允許顧客擇菜。
我也終于明白了在擺放著琳瑯滿目商品的貨架后面,凝聚了多少員工辛勤的汗水。先是市場部門的同事,根據(jù)市場調(diào)研獲取顧客的市場需求,然后安排采購部門的同事與各個供應(yīng)商協(xié)商以合理的價格購買,再通過運輸部門運往店里,這些貨被稱為dc貨,然后各部門同事去分自己部門的貨。貨物領(lǐng)來后,員工們要用手提和打印掃描每一種商品的條碼,然后打上價簽,貼在每一種商品擺放的左邊,還要對每一種商品編上號碼,以便按圖索驥。對于那些貨架上無法再容納的商品,我們要把商品分門別類地裝在箱子里面,在箱子外面貼上對應(yīng)的倉簽,還要寫上相同商品的數(shù)量,然后放在加高層??此坪唵蔚墓ぷ?,但卻需要每位員工細(xì)心與耐心兼具,不允許出現(xiàn)任何差錯。要是貨架上表明的價簽與所擺商品的實際價格不符,一旦在顧客結(jié)賬時發(fā)現(xiàn),要賠償顧客最少500元的損失。
這兩個月在沃爾瑪真的收獲了很多,盡管工資不高,但是所獲得的經(jīng)驗是無法用金錢來衡量的。我懂得了“細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”的真諦,無論干什么,只有踏踏實實,腳踏實地,才能做出一番成就。1054店作為一家大型的購物廣場,與其他超市不同的地方在于,它的面積非常廣闊,分為上下兩層,一樓主要買各種鮮食,負(fù)一樓主要是非食和其他食品類。各貨架擺放的商品沒有其他超市那么緊湊,貨架與貨架之間的距離也足夠大,再加上負(fù)一樓家店區(qū)和賣書的地方擺放了供顧客休息的凳子,379部門的貨架上擺放了各種豐富多樣的玩具,所以來往的家長和孩子總是絡(luò)繹不絕。當(dāng)然,這種情況也是有利有弊的。由于孩子眾多,年紀(jì)尚小,不是很懂事,他們中的一些會到處亂扔商品,甚至撕開商品包裝,以至于我們每天都要苦口婆心地勸家長看好孩子,還要時刻整理好貨架,這樣以便給顧客留下一個整潔干凈的形象。
沃爾瑪實踐報告篇五
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時間,參加一些實踐,讓我們從實踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的'成功打下良好的基礎(chǔ)。
初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運,企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時舉辦活動,增加員工在工作中的趣味性,各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子,有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實習(xí)生在這里進(jìn)行實習(xí),可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗是,最資本的原始剝削。
對我們學(xué)生而言,實習(xí)可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
沃爾瑪實踐報告篇六
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí),以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)報告范文,提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。
真快啊,一轉(zhuǎn)眼,兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了,在這段時間里,我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西,包括為人處事,如何更好的融入社會和更好的去接觸社會,當(dāng)然進(jìn)入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化,管理,營運這些方面,在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足,受益匪淺。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時間,參加一些實踐,讓我們從實踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
之所以選擇沃爾瑪,是因為這所全球性的大企業(yè)的成功令人嘆服,經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前,沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場,下設(shè)53個品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運,企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時舉辦活動,增加員工在工作中的趣味性,各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子,有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實習(xí)生在這里進(jìn)行實習(xí),可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗是,最資本的原始剝削。
對我們學(xué)生而言,實習(xí)可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的`不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
來到這里,我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧,一個是自主學(xué)習(xí)--工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個非常和善的老員工,只要問他們的是技術(shù)上的問題,他們都會一一作答,使我了解到,原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進(jìn)取的工作態(tài)度--在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,因為自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓勵。
我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作,若沒有工作做時就會松懈,不能做到主動學(xué)習(xí),這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名??粕枰饕恍┗镜膶嶋H工作,這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進(jìn)展,同時,這也對我的工作有促進(jìn)作用。
總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的,我也相信,將來我也會做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個都喜歡。最后說三個詞語,是我在這暑假中體會最深的:分享,挑戰(zhàn),承若。
沃爾瑪實踐報告篇七
實習(xí)的概況:
這是wmgp第一次招收intern性質(zhì)的實習(xí)生。這次實習(xí)一共有六個清華的學(xué)生,4個在深圳總部,2個在上海。每個人都被分在不同的部門,但是總體的實習(xí)安排大致相同,基本上都是在不同的部分輪換學(xué)習(xí)。但是我們每個人的實習(xí)時間都不相同,人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進(jìn)行了安排,這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實習(xí)期一共七周,每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。
wmgp的概況:
wmgp的蓬勃發(fā)展:
自成立以來,wmgp就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品,從而產(chǎn)生了新的利潤增長點。據(jù)報道,wmgp20xx年的采購總量達(dá)到150億美元之多,而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實習(xí)的其間也是發(fā)現(xiàn)每周都新進(jìn)6、7個員工。
wmgp的文化:
公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè),企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有:天天平價(這是最常見的一個口號,就是要號召員工積極主動的為實現(xiàn)everydaylowprice的承諾);三項基本理念(尊重個人,服務(wù)顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達(dá)友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作,并落實每一項任務(wù));十項成功原則(沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗,具體記不清了,有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣,雖然說法不一,可是都一致認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。
wmgp的管理氛圍:
公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念,就是要求上級主動去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達(dá)到成功的目標(biāo)。這點我體會非常深刻:我的mentor是個香港人,名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情,一般都是主動地跑到我座位上,主動詢問我需要什么幫助,或者有什么想法。并且三次請我去吃飯,真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外,公司里面都是直呼其名,每個員工都有一個英文名字,這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是只講英文文字,不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍,所以很多時候都感覺不出來上下級的'關(guān)系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規(guī)定,工作比較彈性,當(dāng)然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球,樂在其中。另外,聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過,我一直沒有想到要試一下。
友善而優(yōu)秀的員工:
我接觸到的公司員工都非常的友好,很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景,有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等,有歸國華僑、海外留學(xué)人員、教師,還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子,其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一,她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程:
國際采購流程被稱作為“直接進(jìn)口”。一個企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并完成一次供貨,一般要經(jīng)歷好幾個重要的步驟:buyingtrip(海外的buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實采購計劃,下訂單等后續(xù)工作);fc(工廠認(rèn)證,以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等);qa(質(zhì)量檢查,在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查);shipping(跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船,并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù));payment(沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商);其中這些步驟中又有很多的細(xì)節(jié),可能遇到很多問題要實時處理。所以,直接進(jìn)口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產(chǎn)品都能通過這種方式到達(dá)海外商店的原因之一。
實習(xí)感受:
這次實習(xí)使我受益匪淺,并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸,加深了對其他國家文化的理解;通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業(yè)狀況有些感性的認(rèn)識,更重要的是讓自己更加體會到成功的蘊義。當(dāng)然作為零售業(yè)的一部分,在wmgp也使得你必須學(xué)會跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧,工作總結(jié)同時可能在實際的工作中直接應(yīng)用自己知識的機會比較少,而往往需要自己注重細(xì)節(jié),精益求精地做好每一件小事。
沃爾瑪實踐報告篇八
通過這次暑假實踐讓我認(rèn)清了的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,學(xué)習(xí)不能找到重點,隨著實踐工作的進(jìn)行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。下面是整理的關(guān)于20xx大學(xué)生暑假沃爾瑪社會實踐報告,閱讀!
真快啊,一轉(zhuǎn)眼,兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了,在這段時間里,我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西,包括為人處事,如何更好的融入社會和更好的去接觸社會,當(dāng)然進(jìn)入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的文化,管理,營運這些方面,在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足,受益匪淺。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時間,參加一些實踐,讓我們從實踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
之所以選擇沃爾瑪,是因為這所全球性的大企業(yè)的成功令人嘆服,經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前,沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場,下設(shè)53個品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運,企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的'培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時舉辦活動,增加員工在工作中的趣味性,各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子,有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實踐生在這里進(jìn)行實踐,可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗是,最資本的原始剝削。
對我們學(xué)生而言,實踐可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實踐來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實踐工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
來到這里,我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧,一個是自主學(xué)習(xí)工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個非常和善的老員工,只要問他們的是技術(shù)上的問題,他們都會一一作答,使我了解到,原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進(jìn)取的工作態(tài)度——在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事——作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,因為自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓勵。
通過這次暑假實踐讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,學(xué)習(xí)不能找到重點,隨著實踐工作的進(jìn)行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作,若沒有工作做時就會松懈,不能做到主動學(xué)習(xí),這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名專科生,需要作一些基本的實際工作,這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進(jìn)展,同時,這也對我的工作有促進(jìn)作用。
總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的,我也相信,將來我也會做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個都喜歡。最后說三個詞語,是我在這暑假中體會最深的:分享,挑戰(zhàn),承諾。
沃爾瑪實踐報告篇九
沃爾瑪是全球最大的零售巨頭之一,其經(jīng)營理念與管理方式一直備受關(guān)注。為了更好地了解沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念和實踐經(jīng)驗,在我日常工作和學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和管理體系,感受到了沃爾瑪?shù)那罢靶运季S和一流的管理能力。在本文中,我將分享一些我在實踐中學(xué)到的沃爾瑪經(jīng)營理念的心得體會。
第二段:沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
沃爾瑪一直以來致力于創(chuàng)造“更好的生活”,這也是其企業(yè)文化的核心。在沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中,強調(diào)“顧客至上”的服務(wù)宗旨,以及員工的自由和尊重。由于員工是可持續(xù)發(fā)展的基石,沃爾瑪鼓勵員工積極參與企業(yè)文化和社區(qū)服務(wù)活動,實現(xiàn)員工的個人升遷和發(fā)展。
第三段:沃爾瑪?shù)墓芾眢w系
沃爾瑪在管理體系方面也非常重視效率和創(chuàng)新。例如,沃爾瑪采用了“CPI”(成本、生產(chǎn)、庫存)模型來實現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理和短時間內(nèi)實現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)。此外,沃爾瑪還使用大量的數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運營和顧客體驗。
第四段:沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)社會責(zé)任
沃爾瑪也十分注重企業(yè)社會責(zé)任,通過各種方式回饋社區(qū)、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和改善勞動條件。例如,沃爾瑪為員工提供了健康、福利和培訓(xùn)方面的支持,同時也積極參與環(huán)?;顒雍蜕鐓^(qū)發(fā)展計劃,使沃爾瑪不僅僅是一個零售企業(yè),而是一個社區(qū)的一部分。
第五段:結(jié)論
沃爾瑪?shù)某晒Φ靡嬗谄湎冗M(jìn)的思維方式和先進(jìn)的管理體系,并且沃爾瑪始終保持著對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注。從沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗中,我們可以了解到什么是企業(yè)強大的支持以及如何為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我認(rèn)為,我們的公司可以從沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化、管理體系和企業(yè)社會責(zé)任中學(xué)習(xí),并在其中發(fā)現(xiàn)啟示和借鑒。GuidId15612160a4f46e7882d5f1cc2c2e562。
沃爾瑪實踐報告篇十
(一)實習(xí)時間:20xx年4.9-6.4
(二)實習(xí)單位:xx沃爾瑪
(三)實習(xí)目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業(yè)文化和企業(yè)工作環(huán)境;提前感知社會人所充當(dāng)?shù)慕巧?,深刻體會它的意義;身處于工作的環(huán)境中,感受到工作環(huán)境與學(xué)校環(huán)境之間的明顯差異,收獲自己的不足之處,找到適合自己快速提升的改進(jìn)方案,以適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境;通過自己所學(xué)的專業(yè)知識,結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,學(xué)會分析和解決問題。
(一)主要部門/職務(wù):前臺/迎賓
(二)主要工作內(nèi)容
1、三樓入口:為顧客和小朋友派發(fā)購物車籃、氣球;喊歡迎詞;提醒顧客出口和收銀臺都在四樓;提醒小朋友注意安全;為顧客帶進(jìn)來的商品做好標(biāo)記(捆扎綠膠帶);清理周圍的區(qū)域衛(wèi)生,及時提醒保潔人員;注意存包柜處理。
(一)成績:沒有獲得優(yōu)秀實習(xí)生,也沒有受到什么特別的表揚;不過令人比較欣慰的是,在我服務(wù)于他人的時候,不管是說了“歡迎光臨,謝謝光臨”,還是幫他們指路,幫他們作記號,簡單打包,善意提醒。.。.?;蚨嗷蛏俅蟛糠值念櫩投紩艺f謝謝,或是給予迷人的微笑。當(dāng)然也有不太禮貌的,甚至是粗魯?shù)囊恍┤?,?jīng)歷多了,也就會開看的。
總結(jié):沒有最好的成績。兩個月其實很累,不過不也是堅持下來了,也收獲了許多不曾了解的,經(jīng)歷了許多不曾接觸的,這就是一筆財富。
(二)不足以及改進(jìn)
1、做事情總是很被動,主動性較差
2、缺少熱情和積極主動的一面。比如說,在喊歡謝詞的時候,剛開始一段時間還是蠻有感覺的,但是到后來,盡管是在喊,但是一點也不激情了,死氣沉沉的,給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務(wù)的感覺,甚至是有些時候都不想去主動的去做事情,變得越來越懶散,提不起精神。
3、遇到有些事情,發(fā)現(xiàn)自己雖然可能是解決了,但是處理得還是很不到位,做事情放得不太開,太過膽怯。
4、在猶豫不決之前,合理的分析問題,解剖問題,以達(dá)到有效的解決問題。
5、動腦筋地去說話做事,要把話說得得體,事做得井井有條。
6、學(xué)會與他人交流,尤其是那些你不熟悉不了解的,善于溝通技巧。
(一)粗略分析:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子
(二)具體分析:為何會導(dǎo)致這些呢?
原因一習(xí)慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習(xí)慣很難,可是,生活不是一沉不變的,對自己,對生活多一份留意,不要想當(dāng)然的習(xí)慣成自然,要時常注意自己,對自己負(fù)責(zé)。
原因二不愿主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結(jié)果是什么,總是一味的逃避不是好方法,要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。
原因三膽怯。不夠自信,不夠有勇氣,總是往壞的地方去考慮。經(jīng)常性的去鍛煉自己的膽量。
與現(xiàn)處環(huán)境的截然不同:在學(xué)校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義,縱然有所了解,可真正實踐過后,就會發(fā)現(xiàn)很多事情都不是想當(dāng)然的。在學(xué)校里和在社會上的陌生環(huán)境是不一樣的,你遇到的人,遇上的事都是全然不一的,你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈。.。
沃爾瑪企業(yè)文化的魅力:“企業(yè)的文化是一個企業(yè)的重要生命力,一個沒有文化的企業(yè)就像一具行尸走肉,沒有思想,沒有目標(biāo),更談不上發(fā)展。”松下新之助曾這樣說。沃爾瑪?shù)奈幕腿鐦涓粯泳o扣著這個企業(yè),比如說三項基本信仰:尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等,這些文化在我們的生活中也同樣受用。
工作中經(jīng)歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮,品嘗不同的咀嚼味道,感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式,盡情享受當(dāng)下的一切,在經(jīng)歷中成長起來。有時候很累,難免會有滿腹抱怨和牢騷,有時候心情莫名的好,干起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰(zhàn),每天來來回回除了擠還是擠,消耗我們耐心和體力,我也懂,很多人也是每天這樣過來的,更何況我們才僅僅兩個月。從未經(jīng)歷過這樣的擁擠,說不準(zhǔn)不久的將來面臨的也是這樣快速的節(jié)奏。
部門的實踐體會心得:在宣布個自的部門時,一直祈禱千萬不要被安排到前臺,本以為可以松一口氣了,沒想到最后一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什么那么排斥它,以至于不太喜歡,后來我選擇了迎賓(隸屬于前臺部門)?;蛟S是認(rèn)為它應(yīng)該比較輕松,可幾天坐下來發(fā)現(xiàn)其實好累,一天到晚都是站,代班要是心情好,想起你的話,還會讓休息一會,實在是廉價的勞動。可是你又能怎樣呢,有輕松的活,但是絕大多數(shù)都是不輕松的,你要想正因為不輕松才能磨練更多,不是嗎?是的,很多東西都是相互的,很多東西你都無法選擇,除了坦然接受,你還能得到些什么。剛開始上班慌慌張張的,怕做不好,做錯事,拿麥克風(fēng)喊的時候很羞澀,一些事情處理起來毛毛躁躁的,總是手忙腳亂的。萬事開頭難,熟悉起來就不會這樣了,沒過幾天,漸漸適應(yīng)起來,感覺上手起來還不錯,中途也被說過,但都不是很嚴(yán)厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走,重復(fù)每日的工作,枯燥,盲目。時間久了,或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力。.。生活,經(jīng)得起時間考驗,才行。耐得住,才可。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗與反思:之前也在親戚家打過工,來到沃爾瑪也算是短期工了,可總有點不同,見到的人都是陌生的,也不會莫名的來關(guān)照你,現(xiàn)在所接觸的環(huán)境是必須需要自己去建立,該適應(yīng)的,該面對的,該獨自的,該克服和解決的人與事已經(jīng)由不得你愿不愿意。許多事情的事實就擺在眼前,無需探究些什么,學(xué)會適應(yīng),學(xué)會享受,同時也要會主動出擊,動腦筋地說話做事,在猶豫不決之前,合理的分析問題,解剖問題,以達(dá)到有效的解決問題。學(xué)會同身邊的人相處,友善地,熱情地對待他人!
沃爾瑪實踐報告篇十一
調(diào)查目標(biāo):通過調(diào)查更好地了解沃爾瑪超市里進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)的相關(guān)情況,發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超
市在外貿(mào)上存在的一些問題,并尋找解決這些問題的方法,為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)
易專業(yè)的同學(xué)提供關(guān)于進(jìn)口商品的外貿(mào)資料,幫助他們更直觀的了解外貿(mào)行
業(yè)所需的產(chǎn)品方向。
調(diào)查時間:7月14號——7月25號
調(diào)查對象:各個地區(qū)的沃爾瑪各類進(jìn)口商品,沃爾瑪內(nèi)部員工,沃爾瑪進(jìn)口商的采訪,消費者的意見采集。
調(diào)查方式:文獻(xiàn)調(diào)查法,訪談法,實品探究,電話訪問,問卷調(diào)查等。
一、調(diào)查情況以及分析
今年暑假,我們組通過文獻(xiàn)調(diào)查法,訪談法,實品探究,電話訪問,問卷調(diào)查等方法,對沃爾瑪?shù)倪M(jìn)口商品結(jié)構(gòu)組成、銷售情況以及消費者對進(jìn)口商品的態(tài)度等進(jìn)行了調(diào)查,得到以下幾點:
(一)進(jìn)口商品的結(jié)構(gòu)組成
經(jīng)過調(diào)查,我們小組發(fā)現(xiàn),沃爾瑪里特別陳列的進(jìn)口商品最突出的是進(jìn)口食品,其次是各類的生活用品,化妝品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)沃爾瑪有七大類型的進(jìn)口食品,分別是進(jìn)口乳制品、進(jìn)口生鮮、進(jìn)口煙酒、進(jìn)口飲料、進(jìn)口休閑食品、進(jìn)口調(diào)味品和進(jìn)口沖飲茗茶,其中進(jìn)口乳制品、進(jìn)口沖飲茗茶和進(jìn)口休閑食品所占的比重較大。而日用品和化妝品因所占比例不是特別大歸為一小類。其他關(guān)于家電服飾一類,因沒有特別標(biāo)明不能判斷出是否是進(jìn)口商品還是品牌效應(yīng)。而詢問過工作人員后亦無法獲知,因此我們小組決定不予以計算。
(二)進(jìn)口商品的銷售情況
十。利潤之大也是最近幾年超市開設(shè)進(jìn)口商品專柜的緣由。
通過詢問沃爾瑪超市的工作人員,估算出今年上半年進(jìn)口商品的銷售額,然后我們計算出百分比,得出進(jìn)口商品大致的銷售情況,其中進(jìn)口乳制品、休閑食品、沖飲茗茶銷售量比較大,占到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人們對進(jìn)口食品中日常需求量比較大的零食以及可以作為禮品的酒類比較偏好。另外,我們了解到,這幾年沃爾瑪進(jìn)口食品的銷售量一直在增長,因此沃爾瑪我每年都在增加進(jìn)口商品的引進(jìn),這也進(jìn)一步刺激了國內(nèi)居民購買進(jìn)口食品。而因為沃爾瑪超市所在的區(qū)域基本是在市區(qū)中,所以這類商品表明的是城市居民的進(jìn)口商品偏好。
(三)影響消費者選擇的因素
1、價格因素
產(chǎn)生較高層次的需求,購買較高檔次的商品,享受較為高級的消費。而進(jìn)口商品普遍價格要高于國產(chǎn),這時就出現(xiàn)了價格因素決定消費人群。
2、質(zhì)量因素
消費者也同樣希望同種產(chǎn)品可以使用時間更長,價格稍微貴一點也沒有關(guān)系。好的質(zhì)量不僅影響使用壽命,還有安全保證。所以質(zhì)量因素也是不可忽略。這種特別主要體現(xiàn)在寶寶的身上,家人都希望孩子用的安全放心有保障,所以一般奶粉什么的都會選擇進(jìn)口系列。
3、對品牌的認(rèn)知度
一個品牌需要好的口碑,需要良好的商業(yè)信用。因為得到了消費者的信賴之后,消費者才會長期使用、購買此商品。如果一個品牌比另一個品牌口碑好,質(zhì)量好,安全性好。那么銷售量也會不斷地增加。
4、包裝
產(chǎn)品包裝,是消費者對產(chǎn)品的視覺體驗,是產(chǎn)品個性的直接和主要傳遞者。是企業(yè)形象定位的直接表現(xiàn)。好的包裝設(shè)計是企業(yè)創(chuàng)造利潤之一。策略定位準(zhǔn)確,符合消費者心理的產(chǎn)品包裝設(shè)計,能幫助企業(yè)在眾多競爭品牌中脫穎而出。產(chǎn)品包裝精美也會滿足人最基本的虛榮心,中國人講究面子,所以好的包裝也是一種競爭模式。
二、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題
進(jìn)口商品的銷售出現(xiàn)了一個很尷尬的狀態(tài):
隨著開放程度的不斷加深和外資零售業(yè)的涌入,沃爾瑪逐漸增加進(jìn)口食品的品項、擴(kuò)大其排面和給予比較好的陳列位置,但其銷售狀況一般。
1、進(jìn)口商品的價格高,購買人少
在調(diào)查過程中,我們看到在進(jìn)口商品貨架上的商品很少有人問津,而在其他的國產(chǎn)商品區(qū)域都是有很多人在采買,對此,我們采訪了相關(guān)的工作人員,“看的人多,買的人少,銷售的情況不是很好?!彼麄兌紝M(jìn)口商品的銷售狀況給出這樣的評價。對于進(jìn)口商品的價格要求,許多工薪階層的人望而卻步。他們更樂意于購買相對便宜的國產(chǎn)商品。
沃爾瑪實踐報告篇十二
晉江沃爾瑪實習(xí)報告 時間:2008.9.8——10.17 地點:晉江福浦沃爾瑪?shù)叵律虉?
報告緒目:1 沃爾瑪企業(yè)文化的學(xué)習(xí) 2 部門的實踐 3 沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗與反思 4 學(xué)習(xí)之外的經(jīng)驗 5后記
概要:通過2個月在沃爾瑪?shù)膶W(xué)習(xí)與實踐,深入了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,商業(yè)運營,團(tuán)隊的構(gòu)建及凝聚力作用的發(fā)揮,銷售溝通技巧等方面。旨在發(fā)現(xiàn)自身不足之處,有針對性的去學(xué)習(xí)與專業(yè)掛鉤的東西,明確學(xué)習(xí)的目的,為以后學(xué)習(xí)和生活提供經(jīng)驗與方法并不斷提升自身素質(zhì)。
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
談到企業(yè)的文化,我想借用下日本銷售之神松下辛之助的一句簡單而深刻的話:企業(yè)的`文化是一個企業(yè)的重要生命力,一個沒有文化的企業(yè)象一具行尸走肉,沒有思想,沒有目標(biāo),更談不上發(fā)展。
每次到沃爾瑪商場購物,我們可以看到這樣的一個情景;商場人頭攢動,員工熱情似火,但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什么樣的力量在支撐著這個商業(yè)大機器,而運作這太大機器的人的力量從何而來,這是我在沒進(jìn)入沃爾瑪之前的一個思考。
將近倆個月實踐的實習(xí),我腦子里答案慢慢浮現(xiàn)。
而在提到沃爾瑪?shù)臍v史文化時我們又不得不提到與之相關(guān)的一個重要人物,那就是沃爾瑪商店的創(chuàng)始人——。山姆。沃爾頓先生??梢哉f他為這個服務(wù)業(yè)巨頭注如了最原始,也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質(zhì),這些東西至今仍對沃爾瑪有著極其重要的影響。
1 “節(jié)約每一美元”——節(jié)儉是他身上閃光點之一。不管是在創(chuàng)業(yè)初期還是后來沃爾瑪駛上奇跡的快速車道,他用一生來實踐這一“諾言”節(jié)約節(jié)約每一美元也是沃爾瑪?shù)囊粋€承諾,并在商業(yè)運營上始終堅持。如天天平價[e d l p }原則,在運營上沃爾瑪采用統(tǒng)一配貨[dc]由深圳洪湖統(tǒng)一配貨,用企業(yè)的貨車運貨,配套先進(jìn)的衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。貨源上,沃爾瑪直接與生產(chǎn)商聯(lián)系,減少供應(yīng)環(huán)節(jié),在節(jié)約企業(yè)成本上可謂下了功。
2 “相信我們的同事是最優(yōu)秀的”沃爾瑪在快速發(fā)展時期中的一年1986年,曾跟同事打賭,如果在86那年銷售額超過8%,他將自己的,在美國華爾街上跳草群舞。不辛的是,他輸了。但還是兌現(xiàn)承諾。所以在后來,每當(dāng)沃爾瑪有值得歡慶的事情事,跳草群舞成了沃爾瑪?shù)囊?guī)矩。我們十分幸運,與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運行九百天的活動,親眼看了管理層跳的蹩腳的草群舞。相信沃們的同事是最優(yōu)秀的也可以引申到其他地方去,如團(tuán)隊的建設(shè)上,我相信這將使我們的團(tuán)隊更加的和諧,更好的做事,發(fā)展自己,并實現(xiàn)共贏。
3 三米微笑 這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃爾頓提出的,而是他的一個女同事提出的。后來經(jīng)過慎重考慮被沃爾頓采納。由此可見沃而瑪?shù)暮bc之量,門戶開放政策正是這一點的體現(xiàn),沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創(chuàng)新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業(yè)直的學(xué)習(xí)的一個方面。如果只從字面看,不難理解三米微笑是什么。三米微笑的魅力我真的親身體會到。在我還美正式分配到打包臺的時候我當(dāng)了兩天的迎賓員。那天我心情非常好,笑容滿面,對每一個到沃爾瑪?shù)娜宋侄紝χ⑿?,盡管有的人不大理解。情緒是會感染人的,這句話我是真正的體會到。
沃爾瑪實踐報告篇十三
通過在沃爾瑪?shù)膶嵙?xí)了解銷售行業(yè)的營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
20xx年12月5日至20xx年12月31日
沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司,是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前,沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場,員工總數(shù)180多萬人,分布在全球15個國家,并于2011年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據(jù)統(tǒng)計,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩蜑?.76億人次。
自12月5日起,在學(xué)校安排的20余天的實習(xí)工作中我參加了沃爾瑪?shù)墓邔嵙?xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。
(一)培訓(xùn)階段
第一階段沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)安排我在特定教室進(jìn)行入職前的培訓(xùn)工作,主要是培訓(xùn)安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學(xué)習(xí)使我對沃爾瑪?shù)墓芾砦幕辛顺醪降牧私???偟每蓺w納為以下幾點:
1、浪費的定義
沃爾瑪是個很會節(jié)約的企業(yè),可謂是“視紙如命”。猶記得培訓(xùn)老師說的:“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙,用的都是廢報告背面。”
2、“若有若無”的辦公室
沃爾瑪?shù)霓k公區(qū)很狹小,不會刻意要求豪華的設(shè)施。
3、零成本促銷
經(jīng)常會組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn),為的就是盡可能讓一切宣傳活動都在本部門內(nèi)部得到解決。因為,節(jié)約人手就是節(jié)約成本。
4、從自己身上揩油
按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的說法,節(jié)約的目的正是“為顧客省錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號,實踐證明這并非???。老百姓用更低的價格買到更好的東西,不是漲工資是什么?沃爾瑪知道,要想價格便宜,就要降低成本。而最簡單的辦法,當(dāng)然莫過于從我們自己身上揩油。
5、沃爾瑪詞典
有人說,沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运诳招乃冀g盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對,是因為沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨,確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對,是因為很多時候,省錢并非最終目的,而往往是一種結(jié)果的必然:高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。2001年第三季度,凱瑪特的管理及總務(wù)費用在銷售費用中的比例是22.7%,而沃爾瑪只有17.3%。
天天平價在沃爾瑪中國店,各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查,隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況,及時采取對策。如果需要,一般第二天就會做出變價。為了打敗競爭對手,沃爾瑪頻繁變價,以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價”而是“天天變價”。現(xiàn)在,“天天平價”已經(jīng)被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪,做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大,一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可,提價可一定要審之慎之。
(二)實地工作階段
接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓卟块T工作。主要進(jìn)行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸?shù)墓ぷ鳌km然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件差事。對于我這個毫無實際工作經(jīng)驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一些經(jīng)驗,于是工作開始變得得心應(yīng)手起來。
為時20余天的實習(xí)在不經(jīng)意間就結(jié)束了,甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這次實習(xí)的機會!
沃爾瑪實踐報告篇十四
通過認(rèn)識實習(xí),加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識,加深對相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為今后步入社會積累經(jīng)驗。
20xx年2月1日至20xx年2月18日
xx沃爾瑪購物廣場
俗話說:做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??!于是,我制定了以下幾大要點:
1、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,同樣不可以閑談;還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規(guī)定看似嚴(yán)格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
2、不管是誰,隨喊隨到。
在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!
3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。
所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當(dāng)然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是老板,不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時間???所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,也學(xué)到了很多的東西。
沃爾瑪實踐報告篇十五
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后,明白了很多事情開起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。
通過認(rèn)識實習(xí),加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識,加深對相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為今后步入社會積累經(jīng)驗。
20xx年2月1日至20xx年2月18日
xx沃爾瑪購物廣場
俗話說:做壞人簡單,做好人難??!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??!于是,我制定了以下幾大要點:
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,同樣不可以閑談;還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規(guī)定看似嚴(yán)格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!
所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當(dāng)然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是老板,不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的`東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,也學(xué)到了很多的東西。
這次實習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
二
以前,沃爾瑪對于我來說完全是一個陌生的概念,我甚至不知道世界上有沃爾瑪這樣一個大型的連鎖超市,更不知道它在中國的情況。直到實訓(xùn)前夕,我才從為我們培訓(xùn)的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的了解。原來,沃爾瑪是一家世界性的連鎖企業(yè),在全球共有兩千多家分店,在中國已經(jīng)有一百七十多家分店了,以營業(yè)額計算,它是全球最大的連鎖公司。沃爾瑪之所以有如此的成績,關(guān)鍵在于其特有的文化和它周到健全的顧客服務(wù)理念,就我此次實習(xí)的所見所聞總結(jié)出以下五點。
長樂沃爾瑪整幢建筑共有四層,沃爾瑪從方便顧客購物的角度根據(jù)樓面布局將商場置于建筑的中間位置——第二層和第三層,并把入口設(shè)在第三層,出口設(shè)在第二層,而且商場里所有的商品全部擺放于主過道的兩側(cè),顧客走在主過道上就能找到自己想要購買的商品所在的位置,這樣一來,顧客只要從入口處進(jìn)入商場就可以開始選購物品,待一路將三樓商品瀏覽過后由電梯通往二樓,然后到達(dá)二樓的主通道,待將二樓食品區(qū)的商品選購?fù)旰缶涂梢灾苯拥匠隹谔幨浙y臺結(jié)賬。這樣的設(shè)計,既方便了顧客選購商品,又可以讓顧客盡可能多的了解商場的商品,增加其購買欲,還免去了顧客推購物車勞累的煩惱,方便顧客的同時促進(jìn)商場的商品出售。唯一美中不足的就是商場里的指路標(biāo)不夠明顯,很多顧客找不到下樓的通道,以致頻頻詢問商場的工作人員。
就我個人購物經(jīng)歷來說,以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。而在沃爾瑪,每天在商場的入口處專門有一位工作人員在歡迎顧客的到來,并為顧客準(zhǔn)備好購物車,逢人便面帶微笑地說:“您好,歡迎光臨!”同時,在出口處,也有專門的工作人員在歡送顧客:“您好,慢走,歡迎下次光臨!”并且,商場內(nèi)部的布置也非常的喜慶、獨特。新年到了,沃爾瑪在商場的入口處擺放著一棵“許愿樹”,每一位光臨的顧客都可以將自己的新年愿望寫在卡片上掛到“許愿樹”上,商場的各個地方都迎合虎年的到來擺放著各式各樣喜慶的吉祥物,有大紅福抱枕、小金虎,還有沃爾瑪特有的毛絨公仔,等等,將商場的氣氛營造得溫馨、祥樂,讓顧客感受到購物的舒適與快樂。沃爾瑪不僅商場布置得很好,而且它對員工服務(wù)顧客也有很高的要求,沃爾瑪員工手冊里有這樣兩句話:一句是,顧客永遠(yuǎn)是對的。另一句是,如有疑問,請參照第一條。這就要求員工無論做什么工作、無論出現(xiàn)什么情況都要以顧客的意愿為最高準(zhǔn)則。在沃爾瑪工作的時候,我曾親耳聽有到顧客說:“在沃爾瑪購物感覺就是好!”可見,沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)做得真的很到位。
補充商品。沃爾瑪每天都要做商品更新,有缺貨、空貨的馬上補滿,并且每天都及時更新特價商品和特惠信息,撤換促銷商品堆頭,真正做到把實惠讓給顧客,讓顧客挑選到自己滿意又價格實惠的商品。
在沃爾瑪?shù)纳虉隼镉袑iT的營銷部負(fù)責(zé)做商品促銷的宣傳工作。在商場里,每天你都可以看到新的特惠宣傳與產(chǎn)品降價信息,這樣,可以讓顧客及時的了解商品價格的動向,與其他超市做出比較,可以更好的選擇商品。沃爾瑪不僅在商場內(nèi)有做宣傳,在商場外和周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有宣傳活動,如商品下鄉(xiāng)。在本次實訓(xùn)期間,我有幸參與了長樂沃爾瑪超市第一次的“年貨送下鄉(xiāng)”活動。沃爾瑪將商場里的商品用專車送到羅聯(lián)、潭頭這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行銷售,把年貨送下鄉(xiāng),讓顧客在家門口就能買到價廉質(zhì)優(yōu)的年貨,在銷售商品的同時做到宣傳的工作。當(dāng)時,前來選購商品的顧客真是絡(luò)繹不絕啊,個個都滿載而歸。
沃爾瑪在員工福利、待遇這方面也做得非常周到。沃爾瑪里的正式員工,公司有幫他們購買安全險、醫(yī)保、社保等保險,意外事故還有賠償,并為他們辦理各項福利,有專門的福利卡,過節(jié)有禮品,生日有送蛋糕,新年還有紅包。我們實習(xí)是從1月11日到2月12日,我和班上有幾位同學(xué)是一月份生日,在我們開始工作的第三天早上,我們就分別收到主管給我們的一張印有我們各自名字和“生日快樂”等祝福語的小卡片,讓我們在1月16日~17日這兩天之內(nèi)到面包房領(lǐng)取一份4號的小蛋糕,以表示沃爾瑪對我們生日的祝福。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。雖然領(lǐng)到的是一份小小的蛋糕,但是它代表的是沃爾瑪對我們的祝賀,讓我過了一個不同尋常的生日,感覺好幸福。沃爾瑪如此周到的員工服務(wù),旨在保障員工的工作,調(diào)動他們的工作熱情與工作積極性,把這份快樂與更好的服務(wù)帶給顧客,讓公司的服務(wù)做到更好。
沃爾瑪有其獨特的文化,如:三米微笑、日落原則,以及特有的銷售理念,讓商品銷售與顧客服務(wù)做得日益完善,也使自己的業(yè)績領(lǐng)跑于世界其他企業(yè)。作為商品銷售行業(yè),想要做得好做得成功,關(guān)鍵就在于從顧客的角度出發(fā),嚴(yán)格的要求自己,讓自己的工作做得更好更到位更完美,只要這樣才能贏得顧客、贏得市場,創(chuàng)造更高的業(yè)績!
沃爾瑪實踐報告篇十六
通過在沃爾瑪?shù)膶嵙?xí)了解銷售行業(yè)的營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
20xx年12月5日至20xx年12月31日
自12月5日起,在學(xué)校安排的20余天的實習(xí)工作中我參加了沃爾瑪?shù)墓邔嵙?xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。
沃爾瑪是個很會節(jié)約的企業(yè),可謂是“視紙如命”。猶記得培訓(xùn)老師說的:“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙,用的都是廢報告背面?!?/p>
沃爾瑪?shù)霓k公區(qū)很狹小,不會刻意要求豪華的設(shè)施。
經(jīng)常會組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn),為的就是盡可能讓一切宣傳活動都在本部門內(nèi)部得到解決。因為,節(jié)約人手就是節(jié)約成本。
按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的說法,節(jié)約的目的正是“為顧客省
錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號,實踐證明這并非??凇@习傩沼酶偷膬r格買到更好的東西,不是漲工資是什么?沃爾瑪知道,要想價格便宜,就要降低成本。而最簡單的辦法,當(dāng)然莫過于從我們自己身上揩油。
有人說,沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运诳招乃冀g盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對,是因為沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨,確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對,是因為很多時候,省錢并非最終目的,而往往是一種結(jié)果的必然:高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。20xx年第三季度,凱瑪特的管理及總務(wù)費用在銷售費用中的比例是22.7%,而沃爾瑪只有17.3%。
接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓卟块T工作。主要進(jìn)行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸?shù)墓ぷ?。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件差事。對于我這個毫無實際工作經(jīng)驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一些經(jīng)驗,于是工作開始變得得心應(yīng)手起來。
通過這20余天的實習(xí)工作使我深深明白到營銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習(xí)里,我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天準(zhǔn)時起床,然后像個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該企業(yè)的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),20余天的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對沃爾瑪也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)存在一些問題:
(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:if you can dream it, you can make it!
為時20余天的實習(xí)在不經(jīng)意間就結(jié)束了,甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這次實習(xí)的機會!
沃爾瑪實踐報告篇十七
沃爾瑪是一家全球化的銷售商,公司的價值觀是為顧客創(chuàng)造價值、服務(wù)社會、恪守誠信。公司秉承“顧客至上、員工至上”的經(jīng)營理念,將員工視為企業(yè)中最重要的資源之一,致力于提供良好的工作氛圍和培訓(xùn)機會。我在沃爾瑪工作了一段時間,感受到了企業(yè)文化的優(yōu)秀之處,下面分享一些實踐經(jīng)驗。
第一段,團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵。在沃爾瑪,員工緊密協(xié)作,共同完成各項任務(wù)。我常被要求為其他團(tuán)隊成員提供指導(dǎo)和協(xié)助,而他們也會幫助我。每個員工都各司其職,互相依賴,一段時間后就形成了良好的合作氛圍。這種互相信任和合作精神很難在其他公司中找到。團(tuán)隊協(xié)作不僅可以提高工作效率,還可以增進(jìn)員工之間的了解,彼此信任,這是公司成功的基石。
第二段,顧客需求至上。沃爾瑪以“顧客至上”為公司宗旨,這一點每個員工都明白。無論是什么工作,員工都要以顧客的需求為出發(fā)點,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),同時在工作中注重細(xì)節(jié),盡可能滿足顧客的需求。在沃爾瑪,我們會為客戶提供良好的服務(wù),在電子商務(wù)業(yè)務(wù),多元化業(yè)務(wù)和商店陳列方面也要做到創(chuàng)新。滿足顧客需求,就意味著他們更愿意回到沃爾瑪,并推薦其他人來購物。
第三段,誠實守信是企業(yè)立足之本。在沃爾瑪,任何員工都必須表現(xiàn)出誠實守信的態(tài)度。正如我們的價值觀所體現(xiàn)的那樣,誠實是我們幾乎所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。誠信必須貫穿公司的所有方面,包括員工、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶。沃爾瑪為員工提供了培訓(xùn)課程,使他們更加了解誠信的重要性,同時更好地實踐誠信。在企業(yè)中,誠實守信會產(chǎn)生積極的影響,不僅能夠建立良好的口碑,還能為企業(yè)贏得客戶忠誠度。
第四段,員工發(fā)展是企業(yè)的責(zé)任。員工是企業(yè)的財富,企業(yè)有責(zé)任支持員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沃爾瑪激勵員工自我提高,為他們提供良好的培訓(xùn)課程和晉升機會,幫助員工實現(xiàn)工作中技能的鍛煉和職業(yè)晉升。我參加了沃爾瑪提供的培訓(xùn)課程,學(xué)到了很多有關(guān)團(tuán)隊協(xié)作、溝通技巧和決策制定的知識。員工發(fā)展的重要性不僅在于提高員工的個人素質(zhì),還能提高企業(yè)整體的素質(zhì)。
第五段,企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的基礎(chǔ)。沃爾瑪承認(rèn)企業(yè)有社會責(zé)任,致力于采取行動,促進(jìn)社會福利和人們的發(fā)展。公司通過減少碳排放、優(yōu)化供應(yīng)鏈、支持社會組織、推廣各種可持續(xù)發(fā)展方法和采取其他措施來促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任。在工作中,為了保持環(huán)境衛(wèi)生和節(jié)約能源和材料,我們也經(jīng)?;厥蘸突厥赵倮貌煌愋偷膹U棄物,以保護(hù)環(huán)境。員工們在這個過程中承擔(dān)著積極的責(zé)任,這不僅促進(jìn)了員工的團(tuán)隊精神,還為社會福利做出了貢獻(xiàn)。
總之,沃爾瑪在員工方面做出了很多努力,創(chuàng)造了非常優(yōu)異的企業(yè)文化,這些文化已經(jīng)深入人心,成為公司各個領(lǐng)域中員工們的理念。其價值觀中反映的核心價值,如誠信、強化團(tuán)隊合作、注重顧客需要、員工職業(yè)發(fā)展和社會責(zé)任,也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
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