優(yōu)質(zhì)工作心得與經(jīng)驗總結(jié)（模板20篇）

回顧一下最近的學(xué)習(xí)和工作生活，寫一篇總結(jié)對我們有益處。寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有深入的了解。我為大家整理了一些寫作總結(jié)的好文章，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇一

隨著業(yè)的飛速發(fā)展，補(bǔ)救已經(jīng)成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的重要課題，餐廳最好是加強(qiáng)對員工服務(wù)的培訓(xùn)。下面是本站帶來的餐飲服務(wù)工作

心得體會

本人從學(xué)校出來工作至今已將近20xx年時間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務(wù)的看法，如下：

俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。

2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會有進(jìn)一步再此消費的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中，遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的，他相信我們會改進(jìn)，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應(yīng)該“微笑多一點，服務(wù)多一點，態(tài)度好一點?！?/p>

以上是本人對餐飲服務(wù)的一些個人看法，由于本人才疏學(xué)淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝!

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑 在餐飲日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的

歡迎詞

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低, 感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別餐飲業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。 20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。 第一關(guān)，批量大貨關(guān)。 作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。 還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。 跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等。 闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力 如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。 一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。 這讓自己認(rèn)識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作。

在xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了關(guān)于衣服銷售的心得范文級信用企業(yè)。接著為申報《江蘇省計量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機(jī)會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項工作中都得到改善。于xx年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。xx年11月11日又迎來了《iso9001:xx質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。

我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質(zhì)量，最優(yōu)的價格進(jìn)輔料。對所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。

一年的工作 就這樣結(jié)束了，在xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，xx年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經(jīng)驗，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時做好各項工作，不斷的總結(jié)與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。 關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。

接近顧客的最佳時機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊。那么最佳時機(jī)：

一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)

五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

六.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了，時機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

一、提問接近法

eg. 您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了

e 特性(品牌、款式、面料、顏色)

ange 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

t 好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)

注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

eg 您的包很特別，在那里買的?

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇三

本著“教書育人、服務(wù)育人、管理育人”的理念，幾年來，學(xué)校的少先隊工作從無到有，并逐步形成規(guī)模。注重師德師風(fēng)教育活動，注重對學(xué)生進(jìn)行安全、道德、理想等教育，增強(qiáng)了師生的安全意識和自我保護(hù)能力，規(guī)范了學(xué)生言行，加大對班主任管理力度，嚴(yán)格考核，增強(qiáng)了班主任的工作積極性、責(zé)任心。

這一年來，學(xué)校組織開展了多項生動的德育主題活動?！皯c祝五一”主題教育觀摩活動、“問候他人，感恩父母”感恩活動、“慶六一”活動、“慶教師節(jié)”活動、“慶國慶”活動、重陽節(jié)活動等大型節(jié)日活動以及讀書活動、安全教育活動等主題活動。同時，學(xué)校還邀請了法制副校長校作了精彩的專題講座，對學(xué)生進(jìn)行了生動的普法德育教育。學(xué)校還十分重視升旗儀式和國旗下講話，把它視為德育的另一大陣地，在每周一或者重大節(jié)慶時候都要舉行升旗儀式，并且要求全體師生參與，做到嚴(yán)肅認(rèn)真；在國旗下講話中，都要做到主題鮮明，最好能結(jié)合時政和節(jié)日，用講故事的形式對學(xué)生進(jìn)行教育，所有講話稿都有記錄在案。另外，我校還注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，堅持學(xué)生多元化評價學(xué)生，讓每個孩子看到自己的閃光點。借評選“星級評價”活動，將養(yǎng)成教育擴(kuò)展到社會、家庭，形成教育合力。

井井有條的德育設(shè)計，相得益彰的德育活動，使我校學(xué)生從低年級到高年級，逐漸明辨了是非，養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣。學(xué)校形成健康、文明的積極向上的校園文化。

亮點一：

效果。學(xué)校強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善了各項制度，逐步形成了以制度管理人，實現(xiàn)了崗位責(zé)任制，突出人本管理，倡導(dǎo)人性化管理，融情于各種活動中去，在活動中增強(qiáng)教師的凝聚力和向心力，提高了教育教學(xué)效果，出現(xiàn)了新的學(xué)習(xí)氛圍。

亮點二：

教學(xué)管理上新臺階。緊緊圍繞“規(guī)范管理，提高質(zhì)量”這一中心目標(biāo)，在教育教學(xué)工作中大膽探索、務(wù)實工作，更加注重對教學(xué)過程的監(jiān)控，充分發(fā)揮了教導(dǎo)處的作用；能經(jīng)常檢查課堂，檢查教師的教案、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)效果、課堂紀(jì)律、作業(yè)批閱等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中的一些問題。

亮點三：

教研活動扎實有效。本學(xué)期以“四步教學(xué)法”為抓手，大面積推進(jìn)該課堂教學(xué)新模式，從而提高課堂效率，打造高效課堂，深化教學(xué)改革。實施四步教學(xué)法的出發(fā)點是以課堂教學(xué)的改革為契入點，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，使我們的課堂教學(xué)動起來，使我們的課堂教學(xué)活起來，使我們的課堂教學(xué)效益高起來。這項工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)的工作，它的實施要求學(xué)校每一教職員工和學(xué)生都參與進(jìn)來，要求我們在工作中做好本職工作并加強(qiáng)協(xié)作。做為學(xué)校管理層，要做好引領(lǐng)，營造良好的教學(xué)和研究氛圍。為此，我校就整個四步教學(xué)法的實施計劃分四個階段進(jìn)行：

第一階段：通過分組討論和教師大會，明確實施四步教學(xué)法的必要性和制定實施方案，使四步教學(xué)法的實施有初步的框架。

第二階段，從教學(xué)觀念和行為習(xí)慣上對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改變，使多數(shù)學(xué)科能按照四步教學(xué)法的理念去組織教學(xué)。主要通過組織觀摩課、進(jìn)班聽課、分小組評課實現(xiàn)。

第三階段，促使我們的課堂教學(xué)模式確實轉(zhuǎn)變，使教師的教和學(xué)生的學(xué)達(dá)到和諧，形成良好的。教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。主要通過聽課、說課、評課、反思來實施，對每個學(xué)科的實施情況進(jìn)行測評，爭取每個學(xué)科都能過關(guān)。

第四階段，對四步教學(xué)法實施過程的總結(jié)和反思，形成適合我校實際的教學(xué)模式，使我校的教學(xué)被主管理部門和社會認(rèn)可，并推出一批成果，使我校在教研和教績方面出成果。

四步教學(xué)法的實施不是一蹴而就的，需要我們耐心的去打磨。只有各方面做好本職工作并強(qiáng)化協(xié)作，經(jīng)常進(jìn)行交流和勾通，才能使四步教學(xué)法在我校安家落戶，才能使四步教學(xué)法不僅有其形，而且有其神，達(dá)到我們實施的目的。

加強(qiáng)體育鍛煉，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，是我校抓好學(xué)生素質(zhì)教育的重要工作之一。學(xué)

校積極倡導(dǎo)鼓勵全校學(xué)生參加體育鍛煉，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)資源和體育設(shè)施，組織學(xué)生開展內(nèi)容豐富，形式多樣的體育活動，確保學(xué)生每天鍛煉一小時，以提高青少年體質(zhì)，培養(yǎng)良好的體育鍛煉習(xí)慣，陽光體育在學(xué)校蔚然成風(fēng)。每天的早晨、課間和放學(xué)后，操場上自發(fā)鍛煉的學(xué)生隨處可見，打乒乓球、跑步、跳繩，在學(xué)生的課桌或書包里隨時也能找出球拍、跳繩或毽子等體育用品。開展體育運(yùn)動，讓本是農(nóng)民子弟的學(xué)生更深刻的錘煉了堅韌、剛強(qiáng)的性格，張揚(yáng)了學(xué)生的良好個性，凝成了我校深厚的體育文化傳統(tǒng)。我校在今年呂村鎮(zhèn)組織的學(xué)生秋季運(yùn)動會中取得了總成績第一的好成績。

1、安全工作常抓不懈：

學(xué)校把安全工作放在首位來抓，牢固樹立安全壓倒一切的意識，安全工作重于泰山，在開學(xué)工作安排會以后，我們就對學(xué)校內(nèi)外的安全隱患進(jìn)行徹底排查。對學(xué)校的電線電路，學(xué)生學(xué)習(xí)設(shè)施進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，有問題及時進(jìn)行整改。向班主任發(fā)放安全教育宣傳資料，要求開學(xué)的第一堂課就是安全教育課，開學(xué)的第一周為安全教育周，教育學(xué)生注意交通安全、飲食安全、消防安全，不得做危險的事情，在家期間不能做危險的事情等等。我們還動員家長與學(xué)校聯(lián)合起來抓好對學(xué)生的安全教育和管理工作，放假期間我們給每一位家長發(fā)放了《給家長的一封信》向家長和學(xué)生提出了有關(guān)安全應(yīng)該注意的事項，這封信對我校安全工作具有的很強(qiáng)的影響力，使全體家長的安全意識得到了更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

2、改善辦學(xué)條件：

今年以來，我校想方設(shè)法籌措資金，大力改善辦學(xué)條件，美化了育人環(huán)境，營造了良好的育人氛圍?；緦崿F(xiàn)了學(xué)校“四化”創(chuàng)建工作，既綠化、美化、凈化、硬化。成立由校長任組長的“四化”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化創(chuàng)建工作；完善各項規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建工作；建立健全德育工作體系，樹立了團(tuán)結(jié)活撥、文明和諧的良好校風(fēng)；我校不僅新栽種各種花草樹木，修葺了綠化帶，并且投入大量資金，改建了校門和廁所，硬化了校園地面，對教學(xué)樓辦公室房頂進(jìn)行防水處理，更換了門窗，增設(shè)了各種體育器材，增添了大量校園文化標(biāo)語，美化了校園環(huán)境，去年12月份被評為縣級綠色學(xué)校；開展了經(jīng)典誦讀比賽、拔河比賽、乒乓球比賽等活動，豐富了學(xué)生的課外生活，給校園增添了濃郁的文化氛圍。

3、創(chuàng)建書香校園

我校著眼于學(xué)生的終身學(xué)習(xí)，著眼于教師的長遠(yuǎn)發(fā)展，扎扎實實開展讀書活動，把讀書作為最長遠(yuǎn)的備課，用讀書促進(jìn)學(xué)生的全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。重視讀書方法的指導(dǎo)，開設(shè)讀書課，營造讀書氛圍，鼓勵學(xué)生寫讀書筆記，在重大節(jié)日、紀(jì)念日辦手抄報。為促進(jìn)讀書活動的順利開展，我校開展了講故事比賽、古詩詞情境表演等活動，取得了實實在在的成效。我校學(xué)生多次在鄉(xiāng)組織的作文比賽中取得了優(yōu)異成績。

由于全校師生的不屑努力我校在2009年取得了年終考核二等獎、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎。漫步校園，心曠神怡。濃郁的文體氛圍熏陶了在這里學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)過的學(xué)生，使他們更懂得做人，更懂得學(xué)習(xí)，更懂得生活。這就是我?！耙晕捏w為突破口，推進(jìn)學(xué)校工作”育人理念的真實寫照。

我們的奮斗目標(biāo)是力爭把我校創(chuàng)建成社會信賴、領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意、學(xué)生向往的一所學(xué)校。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇四

2020年上半年的工作到了一個段落，在這半年里，我擁有了一段非常令人難忘的經(jīng)歷。對于我們所有人來說，2020年都是一個特殊的年份，這一年發(fā)生了很多的事情，也給了我們很多的考驗?，F(xiàn)在想一想，我很感激自己找了一家強(qiáng)大的公司，在如此動蕩的局面下，我還能堅守在自己的崗位上繼續(xù)工作，這是公司給予我的安全感。所以在這里，首先是要感謝強(qiáng)大的平臺，其次是把這半年的工作好好總結(jié)一次。

一、堅守崗位，熱愛本職工作

我進(jìn)入公司差不多也一年多了，一年前因為一些機(jī)遇，我恰好爭取到了這個機(jī)會，才能來到這個平臺上，發(fā)展自己，創(chuàng)造光輝。在這上半年里，我也一直保持初心，尤其是再這樣的情況里，我依舊堅定信念，把工作做好，處理好身邊的一切大小事，不讓一些問題滯留。一個好的態(tài)度，是做好一件事情的開始。今年的環(huán)境已經(jīng)成為一個定局，既然這樣的環(huán)境無法暫時更改過來，我便只能去調(diào)整自己的狀態(tài)，繼續(xù)去熱愛這一份事業(yè)。

二、加強(qiáng)合作，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)態(tài)度

一個集體，很重要的一個因素就是我們彼此的合作態(tài)度，以及我們互相的一個默契度。這一點在上半年我是深有體會的。比如在我們平時的工作當(dāng)中，如若我們彼此之間毫無默契，那么這份工作不會圓滿完成。以前有一句話說的是，“人多力量大”，其實有時候?qū)τ谖覀兊墓ぷ饕彩且粯拥?。在這個特定的環(huán)境當(dāng)中，我們只有齊心協(xié)力，把力氣往一處使，我們才有可能在這個領(lǐng)域里作出突破。在上半年，我們都合作的特別好，也讓彼此感到溫暖，舒適。

三、工作中的不足

這上半年工作中一些不足的地方就在于，我沒有做出一些拓展。比如對于我自己的工作而言，我可能想必前一年拖拉了一點，或許是外界環(huán)境太過復(fù)雜的原因。我在處理工作的時候，時間花費的相比而言更多了一些，自己的思路也沒有那么清晰。這些其實都是我應(yīng)該改變的地方，要保持一個清醒的頭腦，然后用利落的手法解決這一切的問題。

2020年是具有挑戰(zhàn)和機(jī)會的一年，下半年也會很快，我會珍惜每一點時間，積極去發(fā)揮自己，實現(xiàn)自己的價值，為我們公司創(chuàng)造出更高的成績。我會帶著一顆熱烈的心，繼續(xù)在這條道路上走下去。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇五

(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作，也是一個比較綜合的部門，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時候，要舍小局為大局，當(dāng)然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提。

(二)主動與被動之間的協(xié)調(diào)。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學(xué)會發(fā)揮自己的主動性，在被動中求主動，把被動的事情轉(zhuǎn)化為主動，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準(zhǔn)備，主動著手去操作，對于上級派下來的任務(wù)，要妥善分類與規(guī)劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算，把一系列工作做在前面。

(三)政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們在處理相關(guān)工作的過程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務(wù)當(dāng)作無關(guān)輕重的問題，因此，在辦公室工作里，沒有主次之分，每一個細(xì)節(jié)都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇六

工作亮點1、完善和推行項目法管理，施工管理水平進(jìn)一步提升。自2011年以來，公司對重點工程開始運(yùn)行項目法管理模式，該模式在人員管理方面、進(jìn)度計劃控制、質(zhì)量技術(shù)控制、安全環(huán)?？刂品矫嫒〉昧孙@著效果。今年公司在總結(jié)去年管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了項目管理辦法，并把該模式推廣到公司所有基建工程中去，取得了較好的效果，充分體現(xiàn)項目管理的優(yōu)勢，提高了項目管理的水平。主要做法如下：（1）嚴(yán)格優(yōu)化和篩選項目負(fù)責(zé)人和施工隊伍。（2）每項工程項目部成立后，開工前由公司施工管理部組織項目部人員、安全部門、外協(xié)單位參加的工程協(xié)調(diào)會議，宣布任命項目負(fù)責(zé)人，對崗位職責(zé)進(jìn)行了具體分工，明確責(zé)任，建立完善的項目管理組織機(jī)構(gòu)。（3）在項目運(yùn)行過程中，加大了對項目部的管理和考核力度，在工期、安全、質(zhì)量等方面進(jìn)行每月定期檢查和考核，落實各項目運(yùn)行情況，根據(jù)各種因素的不斷變化調(diào)整進(jìn)度計劃，適時調(diào)整人員分配和施工程序，確保所有重點工程按照工程合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工。

（1）今年，隨著公司管理的日趨規(guī)范，對技術(shù)管理水平和質(zhì)量要求的不斷提高，目前施工技術(shù)力量薄弱成為制約公司發(fā)展的突出困難，公司部分技術(shù)工種和技術(shù)人員已經(jīng)不能滿足施工需要。針對這種情況，我們重點加強(qiáng)了技術(shù)人員的培養(yǎng)和技能培訓(xùn)工作。根據(jù)公司的實際需要，有針對性地進(jìn)行人才培養(yǎng)，針對年青員工理論知識比較豐富但實踐經(jīng)驗缺乏的情況，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動。一方面，組織簽訂師徒合同，明確師徒間的責(zé)任與義務(wù)，要求師徒每周寫出心得體會，一周一匯總，一月一考核，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和獎懲辦法，對師徒間傳、幫、帶和學(xué)習(xí)情況分階段進(jìn)行考核和獎懲，并與年底評先選優(yōu)相結(jié)合，提高了廣大員工的積極性；另一方面，在確保質(zhì)量的前提下，大膽讓年輕員工參與現(xiàn)場施工管理，鼓勵老員工手把手的交，既要教會如何施工，更要教會如何按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工，使年輕員工不斷積累施工經(jīng)驗，迅速提升技能水平。我們在做好內(nèi)部培訓(xùn)的同時，采取請進(jìn)來、送出去的辦法，大范圍、多層次、廣角度地加強(qiáng)培訓(xùn)力度。（2）一專多能，加快復(fù)合型技術(shù)人才培養(yǎng)。隨著集團(tuán)公司對基建項目管理的日趨規(guī)范，對技術(shù)管理水平和質(zhì)量要求的不斷提高，目前施工技術(shù)力量薄弱成為制約基建項目運(yùn)行的突出困難，工程公司現(xiàn)有的技術(shù)人員只是掌握了一種專業(yè)技術(shù)，已經(jīng)不能項目管理的需要，針對這種情況，我們重點加強(qiáng)了復(fù)合型技術(shù)人員的培養(yǎng)和技能培訓(xùn)工作，利用每周的基建運(yùn)行會對技術(shù)人員進(jìn)行多專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展現(xiàn)有技術(shù)人員的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，使其盡快獨立承擔(dān)多專業(yè)項目的技術(shù)管理。

（1）優(yōu)化施工人員。結(jié)合目前生產(chǎn)現(xiàn)狀，從優(yōu)化施工人員小改革方面著手，每個施工隊從固定人員改為半固定機(jī)動人員的模式，繼承原有的施工比較好模式，也可以根據(jù)工程大小、性質(zhì)、機(jī)動靈活的充分合理分配每個員工作量、使每位員工在工作日內(nèi)滿負(fù)荷工作（如連井口、每個施工隊6人、安排1名項目負(fù)責(zé)人、1名電焊工、1名氣焊工、1名電工共4人就可以完成，剩余2人留公司預(yù)制管件），該措施的實施節(jié)約了外出人員費用，增加了前線員工工時，同時激發(fā)了員工工作積極性，進(jìn)一步提升工作效率。

（2）強(qiáng)化技術(shù)管理工作，不斷推進(jìn)技術(shù)革新。我們建立健全了相應(yīng)的規(guī)章制度。狠抓圖紙會審、施工方案和施工技術(shù)交底等前期準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照“三工序”組織施工。施工過程中不斷優(yōu)化施工方案，積極開展合理化建議活動，充分考慮新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用，針對以往單井罐存在的安全問題，對單井罐和加熱爐進(jìn)行了改進(jìn)，研制了自然循環(huán)相變加熱分離儲油罐和常壓儲油罐，使安全性能更高，更環(huán)保節(jié)能，同時為公司創(chuàng)造了新的效益增長點。

（3）加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造優(yōu)質(zhì)工程。為確保工程的優(yōu)質(zhì)高效，避免質(zhì)量事故的發(fā)生，首先，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識教育，組織員工對施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，使員工在思想上樹立重視質(zhì)量的意識，對現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，召開現(xiàn)場會進(jìn)行分析，讓員工吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真落實各級質(zhì)量責(zé)任，確保各項管理制度到位、責(zé)任到位，質(zhì)量考核到位。2012年，樊162注水站工程為管理局評為優(yōu)質(zhì)工程。

實行了安全、質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)必檢點管理辦法，對照優(yōu)質(zhì)工程管理標(biāo)準(zhǔn)，對重點基建項目，開工前根據(jù)不同工程內(nèi)容和特點，編制安全、質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)每日必檢點表格，要求現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日對照檢查，檢查出來的不符合項，及時監(jiān)督整改，加強(qiáng)了現(xiàn)場的安全質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高了規(guī)范化施工管理水平。

工程公司積極開展“合理化建議”征集和五小成果申報活動，鼓勵員工開動腦筋，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合公司前線生產(chǎn)實際，多發(fā)明多創(chuàng)造。共整理上報合理化建議20條、五小成果5項，其中注水井口增加卡箍閥門、單井相變加熱爐改造、井口防盜箱的改造等既達(dá)到了降本增效的效果又保證了施工的安全，降低了日常管理難度。2013年開展“五個節(jié)約”活動，截止到目前為止共上報節(jié)約措施36條，節(jié)約費用約4000元。

（1）改進(jìn)安全教育培訓(xùn)方式，有效提高員工安全意識工程公司整理形成了一套完整的培訓(xùn)制度，公司每月安全培訓(xùn)不少于2課時，技術(shù)培訓(xùn)1課時，制度培訓(xùn)1課時，形成了制度化和常態(tài)化。采用培訓(xùn)加檢查的方式對員工進(jìn)行安全方面的管理，定期檢查施工隊員是否認(rèn)真組織員工班前會學(xué)習(xí)及宣誓，對日常檢查出的問題進(jìn)行匯總并在培訓(xùn)中一一點出并告知員工改正措施及預(yù)防機(jī)制。今年以來我們結(jié)合施工特點開展了送課堂到前線活動，利用每天施工隊伍相對于集中的特點，利用晚上的時間在前線生活點為員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，并對一線發(fā)放“七想七不干口袋書”和自行印制的工程公司安全培訓(xùn)材料，使員工即完成了生產(chǎn)任務(wù)又學(xué)到了安全知識及安全培訓(xùn)課時考核，得到了員工的一致好評。

（2）狠抓施工現(xiàn)場安全管理。

今年我們結(jié)合往年的工作經(jīng)驗和工作難點，將安全事故預(yù)防放在工作的首位，把每天的班前安全會和危險因素辨識擺在一天工作的第一項；根據(jù)星源公司制定的班前會“六必講”，星源工程公司為抓好落實和班前會安全教育全面性，根據(jù)生產(chǎn)實際又制定了班前安全會“八個涉及”，同時為了檢查各基層班組這兩項工作的開展效果，安全管理人員到現(xiàn)場檢查時還要對不同的員工進(jìn)行提問抽查。在安全檢查和管理的方式上我們也進(jìn)行改變和新的嘗試，逐步嘗試了跟蹤管理法，杜絕了安全檢查“來去一陣風(fēng)”的習(xí)慣。在車隊班前會上還開展了非富多彩的安全活動，如今天我當(dāng)安全員活動、安全案例分析活動等，收到了良好效果。改進(jìn)現(xiàn)場“檢查”方式方法，改變以往定期、通知的檢查方式，組織安全員及監(jiān)管員實行突擊檢查，檢查人員必須全程參加，且每人至少要發(fā)現(xiàn)三個隱患或問題。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇七

曾經(jīng)以為，幼兒園教師的工作是比較輕松的?？墒钦嬲呱嫌變簣@教師崗位時才發(fā)現(xiàn)幼兒園教師的工作并不是想象中的那么輕松。記得剛開學(xué)的時候，孩子們的哭聲總是不絕于耳，這是我第一次面對新來的寶寶，面對他們的哭鬧、不安、焦躁，我有過安撫、引導(dǎo)也有過束手無措。但是經(jīng)過幾個月的情感培養(yǎng)，我漸漸地學(xué)會用心去聆聽他們，愛他們，照料他們。 有人說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。能夠得到教師的關(guān)愛，也是每個孩子最起碼的心理需求，教師的關(guān)愛對孩子的成長和進(jìn)步有很大的推動作用。關(guān)愛孩子是每一個幼兒園教師必須具備的。

經(jīng)過幾個月的教學(xué)摸索與孩子的交往以及培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的過程中，使我的教育觀念發(fā)生變化。我覺得作為一名幼兒園教師絕不亞于孩子任何一個教學(xué)階段。幼教基礎(chǔ)打得好，將對孩子以后的教育起著很大的作用，甚至有可能影響孩子的一生也不為過。因此，作為一名幼兒園教師必須嚴(yán)格要求自己，將自己最好的狀態(tài)呈現(xiàn)在教學(xué)過程中。

作為幼兒園教師并且是小班的教師，我覺得自己最需要的是調(diào)整好心態(tài)，對待孩子要有足夠的耐心。小班的孩子還小，孩子的吃喝、拉、撒、睡時刻都需要教師的幫助，這些瑣碎的事，作為老師是絕對不能視而不見的，這并且需要老師耐心的引導(dǎo)。這階段小班孩子的理解能力較差，好奇心又特別強(qiáng)，什么東西都想看一看，摸一摸，有時候孩子之間為了搶玩具要動手打人、鬧矛盾，遇上這種情況的時候，老師要熱心的幫助他們，并妥善的解決好問題，不能冷落了某個孩子，要把溫暖送給每一位孩子。對于剛?cè)雸@愛哭愛鬧的孩子，老師沒有耐心是不行的，新生對陌生環(huán)境需要適應(yīng)，老師要耐心安慰他，多和他們交流，多帶他們熟悉環(huán)境和周圍的小朋友。還要很快了解孩子的性格、愛好，先和他們交上朋友，讓孩子喜歡和老師一起玩，讓自己在孩子心中有地位，而且能玩得開心，這樣，他們會很快適應(yīng)的。哭鬧孩子的情緒很快就會安定下來，再慢慢地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。

作為幼兒園教師應(yīng)該多以鼓勵和表揚(yáng)去激勵每一個孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，無論孩子取得了什么樣的進(jìn)步，老師都要及時給予表揚(yáng)，還要及時的擁抱，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從老師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。同時還要細(xì)心觀察每一位孩子的表現(xiàn)，如：孩子的飯量，挑食情況;孩子的大小便習(xí)慣;睡覺規(guī)律等等。小班老師不但要多和孩子溝通，還要常常與家長交流，將孩子一天在幼兒園學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)情況等及時反饋給家長，讓家長充分了解自己的孩子。通過交流，讓家長知道自己的孩子是最棒的，老師是值得信任的。通過交流，教師也可以獲取更多的意見和建議，讓家長更好的理解、支持并配合教師進(jìn)行孩子的教育工作。

“日出而作，日落而息”這或許是農(nóng)夫的寫照。對于教師，特別是幼兒園教師，那更是“日出而作，日落而不息”。進(jìn)入幼兒園的工作以來，看到每一個忙碌的身影，和自己一次次的實踐體會，使我懂得了“累”字的內(nèi)涵，更懂得了“愛”字的結(jié)構(gòu)，懂得了該怎樣去教和愛護(hù)孩子們。

我想，一名優(yōu)秀的幼兒教師必須要從自己的點滴做起，謙虛謹(jǐn)慎，耐心細(xì)致，努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，把每件事情，每項工作做的更好，讓每個孩子得到更周到、更細(xì)心地照顧，讓每位孩子更聰明、更可愛、更健康的成長。

在幼兒園工作也有將近一年的時間了，讓我總結(jié)出了一些心得感想。以一個寬松、自由發(fā)展的心理環(huán)境，幼兒能得到自然發(fā)展，有助于幼兒創(chuàng)造自我和自我實現(xiàn)。它應(yīng)該是一個有秩序的、生氣勃勃的愉快的環(huán)境，是容易為幼兒所接受的，幼兒喜愛的環(huán)境。幼兒和教師是一種新型的伙伴關(guān)系。良好氛圍的創(chuàng)設(shè)直接取決于教師是否具有正確的育人觀念，教師能否“想孩子所想，愛孩子所愛”。因此，要促進(jìn)幼兒的自主學(xué)習(xí)，教師必須要有一顆理解孩子的心。

要以發(fā)展的眼光看到每一個孩子，懂得幼兒的差異是客觀存在的，教師要善于觀察，通過幼兒的表情、神態(tài)、語言、動作等，了解幼兒的想法，及時滿足幼兒的內(nèi)心需要。教師要積極鼓勵幼兒，每當(dāng)幼兒取得進(jìn)步，哪怕是微小的，也要予以表揚(yáng)。如果我們的教育目標(biāo)和要求是一把標(biāo)準(zhǔn)的尺，那么教師心中要有長短不同的“尺”。在實施教育的過程中，對于不同的幼兒，采取不同的教育方式，積極鼓勵每一個幼兒在原有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步。

五彩繽紛、姿態(tài)萬千的大自然以其聲、形、色、味吸引著每一個孩子。我們經(jīng)常帶領(lǐng)幼兒置身于廣闊的自然環(huán)境中，去接觸大自然的花草、樹木、青山、綠水、日月、星辰，自由地想宇宙發(fā)問，與萬物為友。如帶幼兒到草地上捉小蟲、找蝸牛;到花園里捉蜻蜓、捕蝴蝶;到田野里觀賞各種小野花、拾稻穗、撿麥穗;到森林公園放風(fēng)箏……每當(dāng)這時，孩子們總是三三兩兩、走走看看、說說玩玩，個個開心極了。他們在豐富的自然環(huán)境中，自主探索、自由交流、自發(fā)地開展各種游戲活動，在不知不覺中收獲很多。

給幼兒提供開放的時間和空間，給幼兒提供手腦并用的條件，給幼兒提供自由表達(dá)的機(jī)會。陶行知先生主張：教師的教學(xué)方法必須根據(jù)學(xué)生的才能和興趣，教的法子必須根據(jù)學(xué)的法子，要求教師的教完全與學(xué)生的學(xué)相配合，怎么樣學(xué)就怎么樣教，學(xué)得多教得多，學(xué)得少就教得少。他認(rèn)為“教育是要在兒童自身的基礎(chǔ)上，過濾并運(yùn)用環(huán)境的影響，以培養(yǎng)加強(qiáng)發(fā)揮這創(chuàng)造力，使他長得更有力量?！?/p>

讓幼兒在自主的區(qū)域活動和有趣的各種游戲中積極探索，充分體驗、自由表達(dá)，才能有效激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)欲望和內(nèi)在動機(jī)，增強(qiáng)自主性，從而讓幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。

首先要當(dāng)好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會得到更有益的收獲。

記得剛開始來幼兒園工作時，我什么都不會，天天圍著孩子轉(zhuǎn)，而不是孩子圍著我轉(zhuǎn)，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學(xué)會了怎樣處理好同事之間的關(guān)系，也學(xué)會了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當(dāng)時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺得我的生活很充實很滿足，我的笑容來自于這群活潑可愛的小孩子，因為這群孩子我的笑容從沒有離開過，只有你真正付出的才會得到別人的認(rèn)可與贊賞，以前每當(dāng)孩子哭鬧時候，我就會特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時我自己總會在心里默默的安慰自己說這都不是事，沒有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時間久了孩子們熟悉了就會習(xí)慣的不管做什么才開始都會有一個適應(yīng)期，這個期間過來就會慢慢習(xí)慣，并且喜歡，所以每當(dāng)煩惱或者不開心的事情向你走來時，你都要學(xué)會心靈的安慰，自我安慰也是得到進(jìn)步的第一步法。

孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛，已經(jīng)溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽光底下最光輝的職業(yè)，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛應(yīng)該是真摯的、無私的愛，在孩子們生病需要關(guān)心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關(guān)心、呵護(hù)，同時也需要老師悉心的照顧、關(guān)心著他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時我也知道心情不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個充滿“真、善、美”，的童話，所以有不開心的事情，不要在孩子面前表現(xiàn)出來，要在他們面前展現(xiàn)的是一張善良充滿微笑的臉，每當(dāng)我走進(jìn)幼兒園都要換一個角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛的老師。

生活對于我們每個人在世界上來說都是重復(fù)著昨天的節(jié)奏，而我要告訴生活，我愛上這群吵鬧孩子，因為這群孩子，我更加我愛上了這份幼教工作。

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇八

保險是大家共同對付風(fēng)險和損失的一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移機(jī)制。而人壽保險公司是最大的保險公司之一。下面是本站為大家?guī)淼娜藟郾ｋU公司心得分享，希望可以幫助大家。

1月加入保險業(yè)，至今不到兩年，雖然沒有取得優(yōu)異的成績，但在九三營銷部獲得了很多榮譽(yù)。這不僅提高了我的經(jīng)濟(jì)收入，精神上也得到了很大的滿足，更體現(xiàn)了我的人生價值.這都證明了我當(dāng)初的選擇是正確的。這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè)，中國人壽是培育成功者的企業(yè)，是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽。

每當(dāng)我的保戶出險遇難的時候，我雖然不能為他們分擔(dān)災(zāi)難和痛苦。但是，當(dāng)他們拿到理賠金的那一刻，我看到他們發(fā)自內(nèi)心對我的感激，更是對中國人壽的感恩。我感覺到我的確是在做菩薩般的工作，這更使我堅定了在保險業(yè)繼續(xù)工作的信心。

“世間自有公道，付出就有回報。”所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正處在一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機(jī)，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。有很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我相信只要有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木瘢偌由衔业闹腔酆秃顾?，命運(yùn)之神就不會虧待我，成功就一定屬于我。

我堅信只要心中有目標(biāo)，就不怕路途有多坎坷;只要有夢想，下定決心，業(yè)績一定會越來越高，收入也會越來越多!心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，讓父母有享不盡的天倫之樂，兒女有更多機(jī)會接受再教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活。

時間一晃而過，到中國人壽實習(xí)已經(jīng)一個月了，在這段時間里中國人壽領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，也體會到了作為保險營銷人的專業(yè)和辛勤，中國人壽保險實踐心得。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。

一開始的時候，由于自己習(xí)慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習(xí)慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，情況好多了。

在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個人短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學(xué)生所以什么都沒有經(jīng)驗所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的。這一點是我們沒有想過會發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會認(rèn)同我們的，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次?？头卦L工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂!這也正是我們共同的心愿。

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè)，人壽是一家培育成功者的公司，區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝區(qū)部，感謝所有的伙伴們!

再說說咱們區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經(jīng)理，向總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!

最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財!

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇九

銷售人員管理從上世紀(jì)70年代以來一直備受社會各界的持續(xù)關(guān)注，作為衣服銷售也是需要很好的口才的。下面是本站為大家?guī)淼年P(guān)于衣服銷售的心得，希望可以幫助大家。

80%的人給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務(wù)。同樣商場里我們80%的導(dǎo)購也是這樣服務(wù)的，然而告訴各位的是這是錯誤的。 我問那些馬上就進(jìn)入接待的營業(yè)員，你們上去后是如何做的?她們回答會問：請問小姐需要點什么?有什么可以幫你嗎?實際銷售服務(wù)中很多的導(dǎo)購也是這么開口問的。 我接著問那些這么開口的導(dǎo)購：假如你是客人，我是導(dǎo)購，你剛進(jìn)我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應(yīng)? 那位學(xué)員順口說，我隨便看看。 我又問，小姐需要幫忙嗎? 學(xué)員回答：不需要。 為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現(xiàn)場學(xué)員，得到的大部分回答都是如上的答案。 各位，講到這里，你們還認(rèn)為“見到客人馬上就進(jìn)入接待”嗎? 進(jìn)店的客人有兩種 區(qū)別于其他的銷售培訓(xùn)，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把進(jìn)店的客人分為兩種： 第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。

他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。 第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。 接著上面的討論，客人進(jìn)店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現(xiàn)在進(jìn)店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。

閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作進(jìn)入六脈神劍的第二式：尋機(jī) 尋機(jī)就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 尋找什么樣的時機(jī)：a、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)b、用手觸摸某貨品，找標(biāo)簽，看標(biāo)價等;(產(chǎn)生興趣，尋找詳細(xì)的說明資料)c、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品;(他有這方面的需求)d、看完貨品后揚(yáng)起臉來;(可能是需要導(dǎo)購的幫忙)e、當(dāng)客人表現(xiàn)出尋找某些東西時;(有明確需求，可以問“有什么需要幫忙?”)f、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜歡)g、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;h、你認(rèn)為合適的時機(jī);(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎(chǔ)) 如果你還是對于尋機(jī)感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。

案例：釣魚——我們培訓(xùn)的課堂上經(jīng)常聽到： 釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設(shè)計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的…… 擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機(jī)的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早跑掉了。這就是尋機(jī)?！按龣C(jī)”的誤人子弟 服務(wù)某個品牌導(dǎo)購的培訓(xùn)，培訓(xùn)前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員接待服務(wù)顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導(dǎo)購積極、主動一點，這時導(dǎo)購回答說：我們以前培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)老師要求我們待機(jī)，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在“待機(jī)”!我聽完差點昏倒。 培訓(xùn)界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導(dǎo)購在這個時候的接待動作是“待機(jī)”，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺“待機(jī)”會給很多的導(dǎo)購人員帶來誤解——等待，而等待在服務(wù)銷售的終端是一種消極的動作。

因此我把這個動作改成了“尋機(jī)”。尋機(jī)就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。 導(dǎo)購錯誤的常見動作：緊跟式 客人一走進(jìn)店里，導(dǎo)購就尾隨其后，“這是我們最新款的裙子”、“這款我們現(xiàn)在打特價”、 “這是什么什么……”，客人沒什么反應(yīng)轉(zhuǎn)了一圈，走出服裝店，導(dǎo)購跟到門口來一句：請慢走!“探照燈”式 客人走進(jìn)店里，導(dǎo)購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：“請慢走!” 顯然這些服務(wù)動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機(jī)。

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。

人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。

作為一名服裝銷售員，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個大團(tuán)體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的

銷售工作總結(jié)

第一， 接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二， 當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

第三， 看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四， 看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

對于新客戶，一定要完全按照

合同

堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十

在本周的實習(xí)過程中，單位實習(xí)指導(dǎo)老師教會我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發(fā)放。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成?？蓪嶋H上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題?？此坪唵蔚氖虑?，其實做起來卻并不那么容易了。

整個發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結(jié)算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應(yīng)的人，而且同一個車間出現(xiàn)了兩個同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象，工資發(fā)錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時候，還要計算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學(xué)不到的。

1、沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯誤。

2、沒有注意到發(fā)工資時應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。

1、發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應(yīng)的該發(fā)給誰。

2、要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。

3、發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。

實習(xí)，確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中，給了我緩沖的時間。

經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公柜臺這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。

雖然一切都還順利，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。

譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因為等的時間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來。盡管苦澀，但是無奈之余，我確實也學(xué)到了更多的東西，比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒；比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。

這一個月的實習(xí)的確讓我改變了很多，無論是從心態(tài)上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油！

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，一年就這么結(jié)束了，有時候時間過的速度連你自己都無法掌握，只能就這樣一天一天的過，吃飯、睡覺，一年就這么過去了。以下就是我本人一年來的工作總結(jié)：

但是我一年來是辛勤工作過來的，為了公司的業(yè)績，我一直十分努力。在年末的'時候，我要寫出我一年來的工作總結(jié)，讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續(xù)的發(fā)揮和努力。

我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自xx年開始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于xx年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會計大專學(xué)歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。

xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。

這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過gmp認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。

我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領(lǐng)取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十二

成功固然有方法，失敗必然有原因。一個人在追求成功的同時，免不了會遭受到許許多多的挫折和失敗。曾經(jīng)努力地去奮斗但結(jié)果卻失敗了，這也許是人生的最大悲劇。除了少數(shù)的成功者之外，絕大多數(shù)人都遭受過失敗或正在失敗。在這里，除了要對自己所選擇的目標(biāo)有強(qiáng)烈的信心、明確的目標(biāo)，堅韌不拔的毅力外，而必須懂得對失敗的原因加以分析、總結(jié)，只有這樣，才能避免下次重蹈覆轍。古語有云：失敗乃成功之母?，F(xiàn)如今又有歌唱到：不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。可見失敗是常有的事，就像我們小時候?qū)W走路，跌倒是常有的事?？纯船F(xiàn)在的我們哪個不是健步如飛。所以失敗并不可怕，恰恰相反，失敗卻是我們成功路上的良師益友。沒有這一次的跌倒，哪有下一次的穩(wěn)健。所以我們不要懼怕失敗，就像我們從來不懼怕跌倒一樣。不要因為一次的失敗而放棄夢想。就像我們沒有因為一次的跌倒而放棄走路。只要你正確對待失敗，對失敗的原因認(rèn)真的做好分析、總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在從新來過，那么我相信成功就只是早晚的事了。

大多數(shù)人經(jīng)歷過失敗，或者正在經(jīng)歷失敗。為什么成功的卻只有極少數(shù)呢，原因很簡單，我們通常在經(jīng)歷過一次失敗后，便灰心喪氣，給自己找一個很好的理由便就此放棄了。從來沒有認(rèn)真的對過去的失敗認(rèn)真的分析總結(jié)，又或許我們失敗了，我們也分析了總結(jié)了，再做，還是失敗。于是更加冠冕堂皇的放棄。但是，成功哪有這么容易。正如前面的歌所唱的，沒有人能隨隨便便成功。要知道在通往成功的道路上是充滿荊棘的。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的道路。所以我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，失敗一次分析一次，失敗一次，總結(jié)一次。只要我們每次失敗都能進(jìn)步一點一點，那我們就能往成功走近一點點。只要我們堅持不懈，我相信我們終有抵達(dá)成功的一天。

正如我們現(xiàn)在所生活的文明社會，不也是一步一步總結(jié)歷史的經(jīng)驗教訓(xùn)而走過來的嗎?所以對我們來說，失敗是一筆巨大的.經(jīng)驗財富，只要我們一點一點的總結(jié)，積少成多，運(yùn)用我們失敗的經(jīng)驗也終究會走上一條通往成功的大道。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十三

各位同仁大家好！時間很緊，我用最短的時間給大家做一個關(guān)于新員工方面的交流。剛才提到山東大項目多，實際上20xx年，整個山東區(qū)完成了127，濟(jì)南分公司162，今天不是157，可能有些誤差。說實話，大項目在20xx年沒有光顧山東區(qū)，山東區(qū)20xx年的項目，如果我沒記錯可能最大的項目也就三百多萬的規(guī)模，在這種情況下我們做了這個數(shù)字，說實話過程非常艱辛。凡是去過山東支持項目的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問應(yīng)該都有基本的體會，市場有兩大特點。第一，山東的客戶非常難搞，特別一些大項目，專家都非常有體會。項目停停起起，需求非常之廣泛，動不動就要求不限并發(fā)，最后出價格的時候寥寥無幾，帶來了很多很難做的一些現(xiàn)象。

第二個很突出的問題關(guān)于人才。按道理來講，山東作為全國gdp排名第二位大的省份，大家可能看起來比較光鮮，實際上山東人的意識還是相對比較保守的，它離北京，離上海都不是很遠(yuǎn)，所以，人才也很難招。濟(jì)南公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，也積累了一批五年甚至十年的老員工。但是，這幾年新公司成立比較快，公司業(yè)績要求增長比較多，帶來很多人才儲備方面的一些挑戰(zhàn)。我起了個名字叫“新老促進(jìn)”，目標(biāo)是打造一個經(jīng)營團(tuán)隊。我的介紹就是把我們20xx年新員工從招聘到培養(yǎng)的過程做一個簡單的說明。

背景，隨著省區(qū)設(shè)分公司步伐的加快，現(xiàn)在山東區(qū)七家分公司，原有部分的人員調(diào)入了下面各分公司工作，從省區(qū)來說出現(xiàn)了缺口。第二自然淘汰導(dǎo)致人才缺。第三，員工轉(zhuǎn)崗，行業(yè)化經(jīng)營之后，以前可能十個人面對所有的行業(yè)還差不多，但真正分行業(yè)的時候都要有人去覆蓋他，所以，導(dǎo)致人員是短缺的。第四個方面，社會上的招聘難度比較大，招聘對象要求高。一般情況，我面試的人員眼高手低，心態(tài)不穩(wěn)，優(yōu)質(zhì)對象相對較少。這種情況下我們20xx年做了一個嘗試，從二季度開始，通過校園招聘為主，社會招聘為輔的方式，招聘了近三十名實習(xí)員工，都是學(xué)生還沒有走出校門的時候，通過培訓(xùn)考核，12名員工進(jìn)入銷售系列，還有近xx名員工進(jìn)入顧問體系。通過考核，三季度也有淘汰，不斷的淘汰，留下的十名新員工當(dāng)年都實現(xiàn)了一個突破，回款，這個數(shù)字這么快的速度在濟(jì)南分公司已經(jīng)是一個突破了。拿在這里給大家介紹一下，回款差不多三百萬，為公司業(yè)績貢獻(xiàn)了一些力量，特別對20xx年業(yè)績增長應(yīng)該說有一個人才的鋪墊。

四個方面，從選人到培養(yǎng)到實戰(zhàn)到收獲。20xx年，我們總共組織了五場的校園招聘，山大、山財、山經(jīng)、濟(jì)大，總共有600名學(xué)生參加了宣講，兩百多人參加了面試，專業(yè)的一般是財務(wù)、信息管理、信息技術(shù)等等，徐總也多次到大學(xué)里親自參加宣講，因為濟(jì)南分公司以前的員工學(xué)歷層次相對比較低，都是老職工慢慢發(fā)展過來的，也希望借此能夠轉(zhuǎn)變一下山東公司人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

通過宣講之后三輪面試，人力資源第一關(guān)，各業(yè)務(wù)線和銷售主管第二關(guān)，必要的時候公司老總參與一些面試。另外，經(jīng)過三輪考核，實習(xí)培訓(xùn)開始的摸底考核，培訓(xùn)期間的理論考核加培訓(xùn)結(jié)束的實戰(zhàn)演練，最后達(dá)到雙向選擇，你可以選擇不來，只要通過考核的員工來都是歡迎的。培訓(xùn)期間，也可以對這些新人的表現(xiàn)有一個直觀的判斷。各行業(yè)銷售部門的宣講，實習(xí)生與各部門之間有個雙向選擇。

進(jìn)入各行業(yè)部門后，對自己的定位都相對比較清楚，通過很多輪的面談和考核。20xx年二三季度工作重點相對比較明確，量化考核。這些人應(yīng)該是在五六月份的時候進(jìn)入公司，真正開始開展工作應(yīng)該是從七月份開始，二季度主要是熟悉崗位，豐富漏斗，打打電話，三季度是過濾商機(jī)，重點跟進(jìn)，四季度是重點項目，力爭突破。20xx年從7月份對新員工有比較明確的業(yè)績指標(biāo)，年末考核，簽單突破和沖刺指標(biāo)他們也發(fā)揮了獨特的作用。

員工經(jīng)過篩選進(jìn)入各個組織以后，我們對新員工做了大量的培養(yǎng)和交流工作。應(yīng)該說熟悉山東區(qū)總經(jīng)理徐總的人都比較清楚，徐總非常關(guān)注價值觀的建設(shè)，所以，我們給新員工的培養(yǎng)第一堂課就是關(guān)于你的價值觀，這個工作也做了很長時間。第二部分是專業(yè)能力，最后是行業(yè)化經(jīng)營。

一個人有什么樣的價值觀就有什么樣的方法論，價值觀決定方法論，你進(jìn)入這個崗位后想得到什么樣的成長，想有什么樣的空間我們就采取什么樣的方法去應(yīng)對，做客戶也是同樣的。為什么這么說呢？價值觀這個理論也是同樣適合于冰山理論，我們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)出來的表象僅僅是我們整個價值觀的一個體現(xiàn)，可觀察的行為，下面還有你的社會角色，你的特質(zhì)，驅(qū)動力，傾向和動機(jī)，這個是未來在你的工作崗位上能否有優(yōu)秀表現(xiàn)的一個底層的支撐。這是我們的一個判定。

簡單來看的話，下面這層，冰山的六分之五應(yīng)該屬于你的心靈，人分為本我、自我和超我，你的本我，我們選擇人的時候也是一直關(guān)注的。真正你能夠表現(xiàn)出來的，支持你的知識和技巧，技能某種方面是不可以培養(yǎng)的，但是技巧可以通過不斷的培訓(xùn)。你的行為，我們?yōu)槭裁搓P(guān)注這個東西呢？因為在一個團(tuán)隊工作，還是有一個好的價值取向，一致性可能好一些，上下統(tǒng)一。

專業(yè)能力建設(shè)首先是產(chǎn)品能力，一個員工進(jìn)入公司不僅不懂產(chǎn)品知識，可能連公司的運(yùn)作流程都不掌握，這時候開展業(yè)務(wù)就非常困難。所以，產(chǎn)品能力遵循erp1、2、3的進(jìn)階規(guī)律，遵循漸進(jìn)培訓(xùn)新員工erp知識，從財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、hr、crm、plm多個領(lǐng)域，多個維度培養(yǎng)新員工對企業(yè)管理的.理解能力。有講座，有實戰(zhàn)演練，還有頭腦風(fēng)暴。從產(chǎn)品u8、u9、nc都有基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，20xx年共投入培訓(xùn)講師5人，差不多40課時。

銷售，從電話營銷、模擬開始，培養(yǎng)員工的商機(jī)發(fā)掘能力與初步溝通能力，從信任銷售入手，培養(yǎng)新員工的溝通與交流與現(xiàn)場判斷能力，通過策略銷售培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工的項目分析能力，項目控制能力和大局觀。

行業(yè)經(jīng)營能力，對行業(yè)知識的認(rèn)知，對不同區(qū)域行業(yè)分布的認(rèn)知，對行業(yè)目標(biāo)客戶管理關(guān)注點的認(rèn)知，對用友行業(yè)化解決方案價值的認(rèn)知，對用友行業(yè)化成功案例的講解，投入6位講師。我們基本上把員工知識歸于四類，第一類是基礎(chǔ)知識，這個是我們在大學(xué)校園就學(xué)過了，可能很多公司內(nèi)部的刊物、資料。第二類是產(chǎn)品知識，用友提供的產(chǎn)品和解決方案。第三類叫行業(yè)知識，必須懂行業(yè)語言。第四類實踐知識，必要的時候，我可以帶我們的新員工到客戶現(xiàn)場看一下是怎么運(yùn)作的，這樣有直觀的認(rèn)識。回來大家討論起來比較有對應(yīng)性。

我們做行業(yè)化很短小的市場活動的時候，有一個創(chuàng)新，今天上午也講到關(guān)于健康成長計劃的內(nèi)容，我們也用了一下，以往我們講完市場活動了，把表一發(fā)，我們回來收集一下，回來分析一下。這次改了，每次搞這個活動的時候，現(xiàn)場先填表，簽完表以后，簡單講一下現(xiàn)場互動，到底有什么問題現(xiàn)場診斷，這樣很好的和客戶進(jìn)行一個互動和協(xié)同和參與。這樣的話，通過這種方式我很快就鎖定了很多有質(zhì)量的商機(jī)，為簽單做了一個很好的儲備。

第三方面重點項目的策略制定，我去年三四月份組織了兩次會議，就針對新員工來了之后，因為新員工對事物的判斷還不夠完成，這時候他們尋找商機(jī)，如果一次次碰壁之后可能對他自己的自信心有很大的打擊，這樣我們制定了一個方法，凡是新員工找過來的客戶，我們銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)加售前顧問許多虛擬團(tuán)隊，這個客戶從進(jìn)入視野全程參與，不見得每次去，每次都參與意見，這樣員工去的時候是有的放矢的。這樣對項目的推進(jìn)起到很好的作用。

第四部分，我們到年底，20xx年，市場活動做了“6+1”的活動方案，五個區(qū)域做了六個樣板客戶，邀請客戶總量超過500家，最后這些新員工總共簽了五份戰(zhàn)略協(xié)議，這個戰(zhàn)略協(xié)議金額都是，雖然稱之為戰(zhàn)略，金額都比較小，另外，簽了一單純管理咨詢項目，70萬，收付款59。8，這個比例還是很高的。新員工簽約客戶百分之百新客戶，因為老資源都在老的銷售手里。

50萬的項目，這里面可能還少統(tǒng)計了，有這么幾家，最高80萬的，xx萬以上的。

每個新員工簽約以后，公司一進(jìn)門有一個lg彩電，每天滾動播放，給他們一個信息，這是給他們做的喜報。9月份簽了第一單，12月31號當(dāng)天簽了66萬的項目，做了很好的回款。這是簡單的羅列，不高，但是這個數(shù)字在山東新員工的培養(yǎng)歷史上還算比較快，大部分的工作量半年的時間有這么一個收入。更為可喜的是為20xx年打下一個很好的基礎(chǔ)。去年新員工的回款占到公司的回款的8%，占濟(jì)南公司整體指標(biāo)的25。56%。這是新員工培養(yǎng)的經(jīng)過，總體感覺新員工的成長，以往是放羊式的，我們通過這種探索，可能有的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)做的非常優(yōu)秀了，我們接下來可以進(jìn)行更多的分享和交流。

通過這個過程，一方面員工有收獲，積累了自信心，團(tuán)隊氛圍比較好，以往老是抱怨區(qū)域市場的人不好找，老話講千里馬常有，伯樂不常有，我想把每個人的潛能發(fā)揮出來之后，爆發(fā)力還是有的。希望我們今年有更好的突破。

一個人也好，一個組織也好，成長無非就是幾個階段，剛來的時候都在等，干嘛不知道，什么也不熟悉。接著稍微熟悉一點就問，今天我該干嘛去了？我該怎么做？下一步就是建議，我覺得這樣可能更好一點，然后就行動。再往上一個層次就是行動再匯報，我先去做，回來再跟你匯報一下。最高層次就是行動看結(jié)果，你別理我，我把錢拿回來就ok了。人都有這么一個過程。

最后預(yù)祝各位在座的同仁各位的帶領(lǐng)下，都能取得更輝煌的指標(biāo)，謝謝。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，大家好：

我從20xx年畢業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了，也就是說我從事班主任工作也整整五年了，在這五年中我逐漸的由年輕走向了成熟。

回顧這五年的班主任教育教學(xué)工作，我感慨頗多，有苦有甜，有快樂也有辛酸，但談到經(jīng)驗卻真是不多，只能在這里班門弄斧，略談一些自己在班主任工作中粗淺體會與心得與大家分享。

一、注重情感教育，適時鼓勵，不忘贊揚(yáng)

我們的學(xué)生是一個個有著豐富精神和獨特個性的人。

情是教育的根，沒有愛就沒有教育。

師愛是一種純潔、神圣的師生感情。

每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)懷，師生之間就像“高山與高山之間，你對對方心靈的大山呼喚：“我尊重你——，對方心靈的高山回音便是：我尊重你——”。

教師只有把愛化為涓涓暖流，流到每個學(xué)生的心靈深處，才會產(chǎn)生良好的師生情感，調(diào)動其積極性。

我08屆畢業(yè)生中有一名學(xué)生，是班里學(xué)習(xí)成績較差，經(jīng)常違反學(xué)校的紀(jì)律。

通過和他的深入溝通、交流，我了解到他是一個極度自卑而導(dǎo)致破罐子破摔的孩子，因在初中時和老師發(fā)生過激烈沖突所以對老師的教育總含有敵意和不滿。

我看過這樣一個故事：一個小女孩很不愛干凈，成天在泥地里摸爬滾打，一身臟兮兮的。

家長用過許多的辦法——打過、罵過、哄過，都無濟(jì)于事。

一位退休女教師知道這件事后，送給女孩一件非常美麗的連衣裙。

這個女孩再也沒有在泥地里玩過，因為她怕把這件美麗的連衣裙給弄臟了。

實際上，在我們每個人的心中都有一條美麗的連衣裙，那就是渴望得到別人的認(rèn)可與贊美。

在班級管理中，給學(xué)生以適當(dāng)?shù)?贊美往往比批評能收到奇效。

無論在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們都不要吝嗇自己的贊美之辭。

比如軍訓(xùn)期間，為了使學(xué)生有自信、有信心，我在每天的總結(jié)中贊美他們訓(xùn)練時的刻苦精神;比如間操，當(dāng)他們做的比較好，口號響亮的時候，我給與他們非?？隙ǖ谋頁P(yáng)，第二天我們班的間操隊列更加整齊有序;比如他們集合時的一次快速和安靜，比如他們大掃除中的一次積極和用心，比如他們某一次課堂上的主動發(fā)言，我們都可以給學(xué)生們一個贊揚(yáng)和鼓勵的話語。

長此以往，學(xué)生自然而然會產(chǎn)生一種自信心和向上力，認(rèn)定自己是優(yōu)秀的同時，他們就會向更優(yōu)秀的方向努力。

記得有人說過這樣一句話：好孩子是夸出來的。

由此讓我想到：好學(xué)生也是夸出來的。

二、用愛去感化每一個學(xué)生

教師是知識的傳播者，是道德的典范，更是愛心的化身。

高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子。

” 愛生是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職。

一個學(xué)生得到教師的愛，就是得到了贊許，表揚(yáng)和獎勵。

能夠得到教師的關(guān)愛，是每個學(xué)生最起碼的心理需求，師愛對學(xué)生來說是一種鞭策和激勵，對學(xué)生的成長和進(jìn)步有很大的推動作用，就要像陶行知先生說的那樣：“捧著一顆心來，不帶半根草去。

”

以前班里有位學(xué)生上課經(jīng)常是對著老師“鸚鵡學(xué)舌”的，大家都討厭他，都認(rèn)為他是個壞學(xué)生，后來我找他談心，知道了他因為成績不好而自卑，想通過這樣的方式引起老師和其他同學(xué)的注意。

知道這些后我就激勵他要耐心專心跟著老師的思路聽好課，不懂的問題更加要認(rèn)真聽老師和其他同學(xué)分析解答，學(xué)習(xí)成績才能進(jìn)步，這樣既是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)，還能在同學(xué)中樹立威信。

并且讓班里的其他成績好的同學(xué)對他進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助他進(jìn)步，后來他上課回答問題也非常積極，成績也能逐步提高。

三、用心去與學(xué)生溝通

80后的我，和90后的學(xué)生相比，年齡相差雖然不大，但還是存在著不大不小的代溝，他們剛?cè)雽W(xué)時還為能有一個年輕的班主任而欣喜，但隨著時間的推移他們發(fā)現(xiàn)我和他們的想法還是存在著代溝。

當(dāng)時我也很著急，因為想法的不同，很難做到思想上的統(tǒng)一，缺乏和他們的溝通，對學(xué)生的教育，成績的提高都很不利，也沒法做到真正上心與心的溝通。

于是，我利用課余時間，利用網(wǎng)絡(luò)等資源，不斷的去更新自己，去接受新鮮的事物。

記得在一次學(xué)校的藝術(shù)節(jié)前夕，各班開始準(zhǔn)備節(jié)目的時候，我發(fā)現(xiàn)他們準(zhǔn)備的多歌曲我都是沒聽過的，在同學(xué)的眼里我這個老師“老土”了。

回家之后，我就上網(wǎng)下了一些新的歌曲，反復(fù)的聽了幾遍，對一些歌詞內(nèi)容比較積極向上的歌曲做了記錄，回到學(xué)校后對班級的節(jié)目給與指導(dǎo)，當(dāng)時同學(xué)都目光都非常驚訝，當(dāng)時覺得確實與同學(xué)們的距離拉近了。

對于我們青年教師來說，年齡就是重要的資源，年輕教師對學(xué)生具有一種天然的吸引力。

作為一名班主任，我要及時了解他們的學(xué)習(xí)生活狀況，最新的想法，了解學(xué)生近期的情緒和思想活動，掌握學(xué)生的真情實感，及時發(fā)現(xiàn)他們的喜怒哀樂等各種情緒，并及時與之溝通，開啟學(xué)生心靈之門。

對于班級中家庭狀況比較困難的學(xué)生，我都會經(jīng)常的去溝通，關(guān)心他們的生活與學(xué)習(xí)。

對于單親家庭的學(xué)生也會經(jīng)常的找他們談心，對于不同的學(xué)生，我都會在不同的時期，不同的機(jī)會去找他們談心，讓他們經(jīng)常體會到老師無時無刻在關(guān)心我們。

我們班有一個家庭情況比較特殊的學(xué)生，在高一的時候媽媽因患癌癥去世了，禍不單行，在高二期末的時候姐姐又因患白血病也去世，家里只剩下他和爸爸相依為命。

這個學(xué)生是非常要強(qiáng)的，她除了緊張的學(xué)習(xí)外，還得承受著在兩年的時間里失去兩位親人的痛苦。

眼看就要上高三了，我怕她壓力太大而影響學(xué)習(xí)，我就在適當(dāng)?shù)臅r候找她談心，態(tài)度樂觀的她每天都能有個樂觀健康的心態(tài)去面對高三緊張而又有節(jié)奏的學(xué)習(xí)，最終她如愿以償?shù)目忌狭舜筮B外國語學(xué)院。

四、在工作中不斷的學(xué)習(xí)

大學(xué)畢業(yè)后，剛剛邁進(jìn)工作崗位，學(xué)校就安排我做班主任工作，當(dāng)時我是忐忑不安，不僅沒有任何工作經(jīng)驗，甚至連班主任應(yīng)該做什么都不清楚，學(xué)校的老帶新工作，解除了我心中的顧慮。

感謝學(xué)校安排董丹老師為我班主任工作中的師傅，感謝她教會了我如何去從事班主任工作，沒有她的幫助，也許也不會有我今天的成績。

學(xué)校每年都會組織班主任經(jīng)驗交流大會，在大會上我也學(xué)到了許多好的管理方法，記得有位老師說過這么一句話，給我的印象頗深，他說：“我們班集體的每位同學(xué)，就像我們的手和腳，情同手足，我們不能用自己的腳去踩自己的手。

”后來，我把這句話應(yīng)用在教育學(xué)生的集體榮譽(yù)感時，效果非常明顯。

時間可以改變一切，也可以創(chuàng)造一切，在這五年的工作實踐中，在同澤這個大家庭里，確實讓我學(xué)到了不少的東西，使我由年輕走向了成熟。

總之，班主任的工作沒大事，也沒小事，所以我們要把工作做細(xì)，我堅信：細(xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在教育教學(xué)中的一些心得體會，根本談不上什么經(jīng)驗，學(xué)無止境，教無止境，更多的是向各位老師學(xué)習(xí)，不足之處還懇請各位老師指正。

工作五年來，在我的成長過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我極大的支持與幫助，真誠地在里向各位同仁表示衷心的謝意!

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十五

一個班有著良好的班風(fēng)，學(xué)生在此生活學(xué)習(xí)，健康成長，樂在其中；教師上課興趣盎然，樂在其中；班主任管理得心應(yīng)手，樂在其中。因此這一問題一直讓各位班主任頗費心機(jī)。筆者認(rèn)為，用民主平等的方式去營造良好的班風(fēng)，是行之有效的。

班主任新接一個班，要努力去營建一個民主平等的氛圍，使每個學(xué)生將這個班當(dāng)作自己的家，人人都愛她，時時都想著她；與她共榮辱，同憂患可以從下面幾個方面著手。

第一，班主任應(yīng)放下師道尊嚴(yán)的臭架子。要讓學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是其中的一員，與他們是平等的，那班主任首先應(yīng)表明這一觀點，告訴學(xué)生在這群體中，老師只不過是領(lǐng)頭雁而已，這樣說更應(yīng)這樣做。班級大事大家拿主意，然后集體作決定，切不可專制獨裁，為追求一種所謂的威嚴(yán)而失去人心。比如班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時，人人都是裁決者，班干部或班主任是執(zhí)行者。這樣一來，誰也不愿去違反自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽(yù)感會在無形中形成。

第二，班主任做個標(biāo)準(zhǔn)的天平。平等地對等每個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生，不偏袒優(yōu)生，漠視差生，這是班主任工作中至關(guān)重要的一環(huán)。班主任在管理過程中，優(yōu)生犯了規(guī)，要嚴(yán)肅處理，差生心理脆弱，本身就有自卑感，又最易犯錯，因而處事過程中，切忌傷他們的自尊，心平氣和地說理教育，有耐心地去引導(dǎo)他們才是最好的方法。他們一旦有一丁點兒進(jìn)步要大力表揚(yáng)，讓他們找會自信。另外一個班級中，無論男女，不管優(yōu)劣，班主任都應(yīng)從生活學(xué)習(xí)，思想意識等各方面地去關(guān)注。平時多走進(jìn)他們，談心交流，利用班會課共同解決一些矛盾，讀一些好文章進(jìn)行引導(dǎo)；努力走進(jìn)他們的生活，了解他們的思想，再走進(jìn)他的的心靈。因而班主任要扮演好教師、朋友、父母等多重角色，也只有這樣才會贏得同學(xué)們的尊重、信賴，形成一股強(qiáng)大的班級凝聚力。

第三，協(xié)調(diào)各科平衡，平等對等科任教師。班主任是一個班的主骨心，不讓學(xué)生重主科、輕小科，尊重主科教師，無視小科教師，這一點也很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟(jì)的作用，并且要有持久性。特別要求學(xué)生平等對等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂得走進(jìn)這個班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。

第四，班主任身教言傳，熱愛這個家?，F(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任一的一言一行，人格人品對學(xué)生更是有著深遠(yuǎn)的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見又沒主見的青少年，班主任就應(yīng)該做好典范。比如班級大型活動，班主任熱情投入其中，想方設(shè)法努力與同學(xué)們一道去共創(chuàng)佳績。班級受損，班主任要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能一味地責(zé)備學(xué)生，相反還應(yīng)鼓勵或正確引導(dǎo)。班級事務(wù)，自己能做的，努力動手去做。地上的紙屑，課桌上的擺設(shè)，窗簾的安放等，走進(jìn)教室同學(xué)們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么彎彎腰，動動手，擦一擦，拖一拖，學(xué)生會看在眼中，自然會潛移默化。切忌亂批評指責(zé)，然后指手畫腳一番。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學(xué)生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。我們班常有同學(xué)為班級掛好窗簾，幫老師整理好講桌。即使班主任不在的時候，班上都是規(guī)規(guī)距距，爽心悅目的。特別是有些同學(xué)犯了錯誤，會主動跑來向我認(rèn)錯。我會表揚(yáng)他，因為他已知道并勇于承認(rèn)，自然不會下犯。同學(xué)們互幫互助，平和相處，在一種輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)生活，這是我們共同的理想。有一次我進(jìn)行民意調(diào)查，有一位這樣寫道：“我以我班為榮，我不愿做任何傷害她的事。我盡管成績不好，但輪到我值日時，我會認(rèn)認(rèn)真真地把教室打掃得干干凈凈的！”我好感動！

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工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的'責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十七

雖然從事城管執(zhí)法工作七年了，但在在座的老城管面前，我還是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄談工作經(jīng)驗，在這里我只能是把自己對工作的一點思考心得，體會，和做法跟大家匯報一下交流一下。

首先，我想先談一下自己對所從事的工作—城管執(zhí)法工作的認(rèn)識，我自己認(rèn)為對城管執(zhí)法認(rèn)識是否清楚，直接影響自身的工作態(tài)度和成效，這就是哲學(xué)中“是什么，怎么做”的問題。

我從_年從事城管執(zhí)法工作，開始是一種年青人想把工作做好的本能自發(fā)的積極主動，是一種熱情，幾年過去了，熱情被時間慢慢的沖淡 每天重復(fù)的趕攤?cè)耍啡说牟焕斫鈧€人工作事業(yè)，也沒有得到外部更高一層次的肯定，于是工作失去了動力，看不到了自己的個人價值體現(xiàn)，迷茫了。工作陷入低谷，遭受了挫折。我開始反省自己，重新認(rèn)識，思考自己 從事的到底是一份怎樣的工作，城管執(zhí)法工作到底是什么?所謂“法”就是國家按照統(tǒng)治階級的利益和意志制定認(rèn)可的體現(xiàn)統(tǒng)治階級利益和意志的并由國家強(qiáng)制力保證其實施的行為規(guī)范的總和。法的目的在于維護(hù)有利于統(tǒng)治階級的社會關(guān)系，社會秩序，社會利益，是貫徹實施，維護(hù)人們認(rèn)可的約定共同遵守的。關(guān)于城市管理方面的道德規(guī)范，是城市中人們需要的 必須的 而作為城市執(zhí)法工作者就是接受人們的委托，按照國家賦予權(quán)責(zé)，為人們正常生活提供保障，維護(hù)人們正常生產(chǎn)，生活的良好程序，想到這些我感覺到我的工作是有意義的，每一天，每一刻的工作都很有意義，樹立正確的價值觀。因為我在為人民服務(wù)。人民的正常生產(chǎn)，生活有我的努力在里面，不會被路人“土匪”“欺窮人”的說法困惑。

有了這些思考和理解，落實到工作中，我覺得就是宣傳與執(zhí)法相結(jié)合，宣傳為主，執(zhí)法為輔。當(dāng)然“宣傳”與“執(zhí)法”是有講究有內(nèi)容的。

一.宣傳包括“質(zhì)”和“量”兩方面：

1.“質(zhì)”：在日常宣傳法規(guī) 規(guī)范管理相對人時，我們經(jīng)常說的是“攤子.快走“把東西收到室內(nèi)去，以及”你應(yīng)該怎么樣 不應(yīng)該怎么樣“這些不夠，應(yīng)該還向管理相對人宣傳城管執(zhí)法工作的本質(zhì)含義，城管執(zhí)法工作的意義，城管執(zhí)法 法規(guī)內(nèi)容讓管理相對人明白小事不小，維護(hù)功德，作為城市人的一份子，自覺遵守相關(guān)法規(guī)是自身應(yīng)盡的義務(wù)，只有每個人都遵守了這樣大家才能有一個良好生產(chǎn)，生活秩序，糾正管理相對人，對我們工作的誤解以及認(rèn)為城管小事太糾結(jié)，故意刁難人，或者占點道，出哈店是小事，的錯誤想法。從而減少了對抗 不理解 增加了溝通 理解配合。

2."量" 宣傳的次數(shù) 數(shù)量要多，這是落實“宣傳” a

b.外來人口 弱勢群體 部分群眾 還并不了解城管執(zhí)法工作，這也需要和要求我們很多次耐心的介紹 宣傳 通過大量這樣的宣傳 才能讓群眾明白自己該遵守的公德，該盡的義務(wù)幫助人們養(yǎng)成良好自覺維護(hù)城市秩序，環(huán)境的好習(xí)慣，從而達(dá)到管理相對人主動配合城管執(zhí)法工作，減小了對抗，多了笑容 理解。c . 并且多次大量的宣傳做工作，也體現(xiàn)了城管執(zhí)法工作者的恒心與毅力，敬業(yè)，認(rèn)真，從而贏得群眾的尊敬和稱贊。

“質(zhì)”方面內(nèi)容的基礎(chǔ)，沒有很多次的宣傳 上述“質(zhì)”的要求就得不到保障，一次 二次的宣傳承載不了“質(zhì)”方面要求的大量信息。

對于“執(zhí)法”我同樣也有“質(zhì)”和“量”

1. “質(zhì)”就是每一次的執(zhí)法活動都要有針對性，組織性。 a 針對性：執(zhí)法對象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執(zhí)法人員將依法采取哪些措施。

b 組織性：執(zhí)法過程 人員分工明確控制管理相對人的 暫扣物品的 局面控制的各負(fù)其責(zé)，執(zhí)法行動干凈利落 避免管理相對人拉扯造成群眾圍觀。

2.“量” a 對執(zhí)法不能有一勞永逸的想法，通過一 兩次執(zhí)法不可能從根本上解決 占道 出店等問題，需要多次重復(fù)暫扣，要求相對人承諾然后返還暫扣物品，這種程序，好似三國諸葛亮七擒七縱孟獲那般 令相對人折服，強(qiáng)化相對人自覺遵守法規(guī)的習(xí)慣。b執(zhí)法活動中，還有一個量的把握就是暫扣物品初次應(yīng)該扣些小物體，價值低的 幾次后本著循序漸進(jìn)的原則暫扣。畢竟執(zhí)法暫扣物品。

我一來到三中隊，中隊領(lǐng)導(dǎo)要求我負(fù)責(zé)早班組分隊，早班組分隊工作時間為{07:30~14:00}工作任務(wù)1. 07:30~10:00全中隊轄區(qū)流動占道擺攤點清理。2. {07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發(fā)事件的支援與處理。4.休息不確定隨時加班備勤。感受著中隊領(lǐng)導(dǎo)沉甸甸的信任，我只有把分隊帶好，把工作做好，才能證明自己能夠被信任。

我分隊人員來自各個中隊，年齡，性格差異都很大。這樣把分隊成員融合在一起，發(fā)揮這個集體最大的力量，是我必須面對和解決的問題。

一. 我必須有一種“平等心”我和分隊成員之間是平等的，是自己在帶領(lǐng)分隊成員們工作而不是命令，驅(qū)趕。執(zhí)法隊員才是工作中責(zé)任體，協(xié)管員同志是協(xié)助我工作的，是來幫助我的。切不能形成隊員把工作都轉(zhuǎn)嫁給協(xié)管員狀況，不管什么工作自己必須做在最前面，要以身作則。

二. 有一種“愛心”作為分隊的帶隊的 分隊每個成員都和我一樣在一起工作中流淌著汗水，在工作中形成了深厚感情，他們每一個人都是我的兄長，兄弟。我應(yīng)該關(guān)愛他們，關(guān)心他們的工作，關(guān)心他們的生活。例如：

生活中關(guān)注成員的情緒變化，成員家中若有事情及時送上祝福和慰問，工作中點位控管時在各點位輪流替換守點人員休息，減輕成員工作強(qiáng)度，了解成員在受控中是否遇到困難，若有及時幫助解決。

三. 要有“耐心”人有所長，尺有所短，每個人的都有各自的特點，都有自己的長，短處。分隊成員工作表現(xiàn) 進(jìn)步快慢客觀上存在差異，要求自己耐心地幫助分隊成員，作工作示范，分享 交流 工作方法經(jīng)驗心得，培養(yǎng)骨干 發(fā)揮傳幫帶作用，工作上進(jìn)展慢點還有分隊兄弟幫助，只要盡力努力就行，總會成功的。

四. 要有信心，對分隊成員信任，做到自己讓分隊成員信任。早班分隊每早7:30分對轄區(qū)進(jìn)行清理，整個轄區(qū)六條主干道都要顧及到時間緊，工作量大，平均一條路只有一個人，而且分隊還是中隊的“攻堅隊”這些要來分隊每個人都要有獨自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣，善于解決釘子的工作方法。這些不是一，兩天能形成的。所有路段問題，分隊成員共同面對，處理完畢后，才交分隊成員獨立控管，分隊成員崗位不固定，定期輪崗，每人都勝任轄區(qū)所有路段控管，要求分隊成員加強(qiáng)自信，若有困難及時反應(yīng)，分隊及時支援，樹立成員在管理路段上的威信，讓分隊成員感覺到他不是一個人在戰(zhàn)斗，同事們隨時會出現(xiàn)在他旁邊，他就是整個分隊甚至中隊。

五： 有一種進(jìn)取心，一個團(tuán)隊精神面貌有如人的精氣神，它取決于帶隊人的精神面貌因為分隊成員都看著你在，自己的狀態(tài)會影響大家，團(tuán)隊，因此要求自己和幫助分隊成員正確認(rèn)識自身工作價值，培養(yǎng)和形成為人民奉獻(xiàn)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感，自豪感，培養(yǎng)分隊成員對路段的感情，對路段變化了然于心，猶如農(nóng)民對待農(nóng)田一般，只有不停辛勤耕耘才能有收獲，工作才能出成績，進(jìn)一步提高不下滑，人會懈怠放松，利用就餐時間開小會開展批評，自我批評，互敲警鐘，保持積極進(jìn)取的工作狀態(tài)。

可以說我是幸運(yùn)的，中隊信任我，又遇上了像易小倩 喻聰 孟蛟 李書華 張海彬 雷輝等這樣好的同事，要求加班積極響應(yīng)，先工作再待遇，他們讓我感動。因為他們才有了早班組這樣漾溢著“平等心 愛心 耐心 信心 進(jìn)取心”的五“心”級分隊。

隨著漢蔡路狀態(tài)好轉(zhuǎn)與穩(wěn)定，按中隊要求，分隊工作重心轉(zhuǎn)到墨水湖北路(區(qū)政府--廣百)。

一，此路段有從事汽車美容，維修等相關(guān)行業(yè)的門店20余家，還有一個建材市場，有臨街門店40多家。這些門店長期占用各自門前道路，公共場所進(jìn)行汽車清洗，維修，建材切割，焊接等作業(yè)活動，養(yǎng)成了習(xí)慣，在店內(nèi)經(jīng)營方面的道德養(yǎng)成，自我約束意識極差，宣傳清理工作阻力大。

二，建材市場系十里鋪村村民集資建設(shè)，市場興建時間早，當(dāng)時村經(jīng)濟(jì)水平低下，市場規(guī)劃簡陋，沒有為門店建設(shè)提供施工場地，各門店均是店內(nèi)存貨，門前施工，所以門店進(jìn)店經(jīng)營客觀條件上有困難。

三，建材門店店外放置的物品體積大，分量沉，有些用吊車才能移動。在清理中，各門店入店過程耗時長，一個門店短則20分鐘，長的需要個把小時，門店數(shù)量又多，大量人力投進(jìn)去工作成效不明顯，清理速度慢。

四，道路上的有些建材是群眾已經(jīng)購買等待運(yùn)輸?shù)?，工作中容易誤會，容易和群眾發(fā)生矛盾;有些門店有時利用這種情況，不自覺清理店外物品，也給我們的工作增加了難度。

墨水湖北路管理計劃：(正?？毓艿耐瑫r)

1、 宣傳：

每日安排30分鐘以上針對1—2家商戶進(jìn)行溝通、交流、宣傳教育，培養(yǎng)商戶對城市管理的正確認(rèn)識，對法規(guī)要求的了解，明白理解自己的權(quán)責(zé)。

2、 督促商戶自行整改，疏、堵結(jié)合。

給時間商戶解決自身存在的問題，想辦法采取措施，提供盡可能的幫助，與市場管理方聯(lián)系，在市場內(nèi)部設(shè)置公用的施工場所，集中施工。

3、 下達(dá)法律文書，采取措施，做案卷。

針對拒不改正的個別商戶下達(dá)文書，走程序，依法予以處理。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十八

加強(qiáng)群測群防，強(qiáng)化培訓(xùn)演練。健全以村干部和骨干群眾為主體的地質(zhì)災(zāi)害群測群防隊伍，為隱患點配備基本的監(jiān)測預(yù)警設(shè)備，完善隱患點警示標(biāo)識牌，制定防災(zāi)預(yù)案和監(jiān)測方案。以下是豆花問答網(wǎng)小編和大家分享的單位工作經(jīng)驗

總結(jié)

單位工作經(jīng)驗總結(jié)一

一、加強(qiáng)會商研判，緊盯重要時段。會同應(yīng)急、住建、交通、水利、教育、文旅、衛(wèi)健、氣象、地震等部門定期開展地質(zhì)災(zāi)害趨勢預(yù)測會商，確定重點區(qū)域和防范措施，制定年度地質(zhì)災(zāi)害防治方案，召開地質(zhì)災(zāi)害防治工作會議進(jìn)行安排部署。突出抓好冰雪凍融期、汛期兩個重要時段的防治工作，在凍融期開展地質(zhì)災(zāi)害隱患大排查，做好汛前排查、汛中巡查、汛后核查。加強(qiáng)黃土區(qū)、旅游區(qū)、交通干線及人口密集區(qū)等重點區(qū)域的隱患排查，加快高陡邊坡隱患分類處置。及時發(fā)放防災(zāi)工作明白卡、防災(zāi)避險明白卡。會同氣象部門及時發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險預(yù)警。

二、加強(qiáng)群測群防，強(qiáng)化培訓(xùn)演練。健全以村干部和骨干群眾為主體的地質(zhì)災(zāi)害群測群防隊伍，為隱患點配備基本的監(jiān)測預(yù)警設(shè)備，完善隱患點警示標(biāo)識牌，制定防災(zāi)預(yù)案和監(jiān)測方案，明確每個地質(zhì)災(zāi)害隱患點防災(zāi)責(zé)任人、監(jiān)測責(zé)任人及技術(shù)責(zé)任人，并掛牌、公示。開展“四進(jìn)”宣傳(進(jìn)村莊、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭)工作，全方位培訓(xùn)防災(zāi)減災(zāi)人員，提高受威脅群眾的防災(zāi)、識災(zāi)、避災(zāi)能力。組織開展以避險為主的應(yīng)急演練，落實農(nóng)村地質(zhì)災(zāi)害治理搬遷配套資金，確保2020年4000戶搬遷任務(wù)全面開工、竣工過半，2019年及之前的任務(wù)全面完成驗收。

三、

四、規(guī)范行政執(zhí)法程序，嚴(yán)肅查處違法行為。對巡查、受理舉報、媒體反映、協(xié)管員報告等途徑掌握的私挖濫采和越層越界采礦等違法線索，及時組織核查。對存在違法違規(guī)行為的，及時予以制止;對制止無效的，及時采取將違法事實書面報告同級人民政府和上一級國土資源主管部門、抄送相關(guān)部門、向社會通報等措施進(jìn)行制止;對符合立案條件的，及時予以立案查處。作出的行政處罰決定需要依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的，必須及時申請強(qiáng)制執(zhí)行;應(yīng)該追究行政責(zé)任和涉嫌犯罪的，及時向紀(jì)檢監(jiān)察和司法機(jī)關(guān)移送。

五、加強(qiáng)多部門聯(lián)動執(zhí)法，形成齊抓共管的工作格局。加強(qiáng)與公安、煤炭、煤監(jiān)等多部門聯(lián)合執(zhí)法行動，進(jìn)一步加大對私挖濫采易發(fā)、多發(fā)區(qū)域的巡查，加大對煤礦越層越界等違法采礦行為的日常監(jiān)管，定期召開聯(lián)席會議，形成齊抓共管的工作格局。

單位工作經(jīng)驗總結(jié)二

一、摸清底數(shù)，強(qiáng)化隱患排查整治。對各類風(fēng)險點，按照行政層級、問題屬性、嚴(yán)重程度，分層分類分級管控。結(jié)合第二次全國污染源普查、環(huán)境統(tǒng)計、排污許可等工作，根據(jù)全國固體廢物管理信息系統(tǒng)及各級生態(tài)環(huán)境部門危險廢物規(guī)范化督查考核結(jié)果，建立環(huán)境監(jiān)管清單，實施動態(tài)管控。各級核與輻射源監(jiān)管部門每年開展例行檢查和專項檢查，排查放射源使用安全狀況、核技術(shù)利用設(shè)施和輻射安全與防護(hù)設(shè)施運(yùn)行管理情況、輻射事件或事故應(yīng)急響應(yīng)和處理情況等。持續(xù)推進(jìn)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法工作檢查督導(dǎo)制度，定期對全省各級生態(tài)環(huán)境行政綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展檢查督導(dǎo)，及時了解情況，動態(tài)跟進(jìn)措施，推動工作落實。

二、強(qiáng)化信訪問題處理。從“減存量”“控增量”和“防變量”方面入手，妥善處理本領(lǐng)域信訪事項，將矛盾糾紛排查整治工作作為保障污染防治攻堅戰(zhàn)順利推進(jìn)，維護(hù)環(huán)保系統(tǒng)安全穩(wěn)定的一項重大任務(wù)，形成一把手總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的工作機(jī)制。切實加強(qiáng)信訪矛盾源頭防治，健全常態(tài)化矛盾糾紛排查化解機(jī)制。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、包案等制度，壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最大限度控“新”、治“舊”、防“變”。認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，按期答復(fù)，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省環(huán)保領(lǐng)域法定途徑分類處理信訪投訴請求清單》，依法按政策推動解決信訪問題，提高信訪辦結(jié)率，減少重復(fù)訪和越級訪。

三、強(qiáng)化司法銜接，打擊環(huán)境犯罪。深化與省公安廳、省檢察院聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，重點研究解決案件移送工作中該移不移、該接不接、該立不立等問題，切實形成聯(lián)合執(zhí)法的整體合力。持續(xù)開展打擊生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域違法犯罪專項行動，對群眾反映強(qiáng)烈、主觀惡意的生態(tài)環(huán)境違法犯罪行為實施嚴(yán)厲打擊，在全省形成強(qiáng)大的震懾力。

四、強(qiáng)化應(yīng)急處置工作。進(jìn)一步建立完善環(huán)境應(yīng)急物資儲備庫,通過前期對全省環(huán)境應(yīng)急物資儲備的調(diào)查摸底，督促各市按照國家應(yīng)急管理平臺的總體要求，特別是環(huán)境風(fēng)險較高的化工園區(qū)和重點企業(yè)，建設(shè)能夠滿足突發(fā)環(huán)境污染事故處置所需的物資儲備庫，建立環(huán)境應(yīng)急物資儲備信息數(shù)據(jù)庫，切實提高全省應(yīng)對和處置突發(fā)環(huán)境事件的能力水平。加強(qiáng)與相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，定期開展環(huán)境應(yīng)急演練，切實增強(qiáng)應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)能力，建立健全突發(fā)環(huán)境應(yīng)對機(jī)制。進(jìn)一步督促重點單位加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急設(shè)施、應(yīng)急物資、污染處理設(shè)施等保障工作。

單位工作經(jīng)驗總結(jié)三

xx市高度重視“三零”單位創(chuàng)建工作，市委書記xx親自主持召開全市動員部署會議，要求將此項工作作為深化改革、維護(hù)社會大局穩(wěn)定、打好疫情攻堅戰(zhàn)的重要政治任務(wù)來抓，高位推進(jìn)，周密部署，多輪驅(qū)動，全面啟動“三零”單位創(chuàng)建工作。

一、構(gòu)格局，守“格”拉“線”控“面”織“網(wǎng)”

將“三零”單位創(chuàng)建作為一項系統(tǒng)工程、民生工程，著力構(gòu)建“創(chuàng)建主體守‘格’、職能部門拉‘線’、黨委政府控‘面’、人民群眾織‘網(wǎng)’”的工作格局。

創(chuàng)建主體守住“格”。農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、單位履行主體責(zé)任，堅持農(nóng)村的事農(nóng)民辦、社區(qū)的事居民辦、企業(yè)的事職工辦、單位的事員工辦，不折不扣把各項創(chuàng)建要求和措施落到實處，不斷夯實基層基礎(chǔ)。

職能部門拉緊“線”。壓緊牽頭部門主導(dǎo)責(zé)任，公安、信訪、應(yīng)急部門充分發(fā)揮牽頭作用和專業(yè)優(yōu)勢，制定切實可行的實施方案和配套措施;壓緊主管部門監(jiān)管責(zé)任，主管部門發(fā)揮好監(jiān)管職能，指導(dǎo)基層單位、企業(yè)健全工作標(biāo)準(zhǔn);壓緊職能部門工作責(zé)任，行業(yè)部門上下協(xié)調(diào)、形成合力，推動信訪問題聯(lián)動化解，安全問題聯(lián)合執(zhí)法，治安問題聯(lián)防聯(lián)控。

黨委政府控好“面”。各級黨委政府將“三零”創(chuàng)建作為“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，把“三零”單位創(chuàng)建作為重大的政治任務(wù)，納入重要議程，親自研究部署，親自抓好落實，及時協(xié)調(diào)解決重大矛盾糾紛和突出問題。

人民群眾織密“網(wǎng)”。讓群眾廣泛參與，向群眾問計，構(gòu)筑起聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的“防火墻”;讓群眾充分受益，切實維護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全，加強(qiáng)公共服務(wù)供給，提升群眾獲得感、幸福感、安全感;讓群眾監(jiān)督評判，把監(jiān)督評判與市委、市政府開展的電視問政活動相結(jié)合，健全考評體系，使考核導(dǎo)向、評價標(biāo)準(zhǔn)更符合群眾意愿。

二、建機(jī)制，抓“總”建“制”督“辦”問“責(zé)”

完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市委平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立“三零”單位創(chuàng)建工作辦公室和“零上訪”“零事故”“零案件”創(chuàng)建工作組，創(chuàng)建辦主任和“零上訪”創(chuàng)建工作組組長由市委常委、政法委書記石云峰兼任，“零事故”創(chuàng)建工作組組長由市委常委、常務(wù)副市長張利鋒擔(dān)任，“零案件”創(chuàng)建工作組組長由市政府副市長、市公安局局長王斌權(quán)擔(dān)任。各工作組成立工作專班，專職負(fù)責(zé)“三零”創(chuàng)建工作。

完善工作指導(dǎo)機(jī)制。健全工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步完善工作會議、分析研判、情況通報、重大信息報送等各項制度，建立“五個一”工作機(jī)制，即“一周一協(xié)調(diào)、一周一簡報、一月一匯報、一月一督查、一月一通報”，定期召開專題會議分析研判工作形勢，抓住重點問題整治，嚴(yán)格落實責(zé)任分工，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，通過管理機(jī)制倒逼責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。

完善督導(dǎo)考評機(jī)制。做到“三零”創(chuàng)建工作“兩納入四掛鉤”，即納入全市平安建設(shè)考評和市委目標(biāo)責(zé)任考評體系，與各級表彰獎勵、干部提拔使用、晉升晉級、文明單位創(chuàng)建掛鉤。成立由政法、公安、信訪、應(yīng)急等部門人員組成的“三零”單位創(chuàng)建工作督查小組，每月對“三零”創(chuàng)建工作進(jìn)行督查和通報。

完善問責(zé)激勵機(jī)制。對符合“三零”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)村(社區(qū))、企業(yè)和單位數(shù)量同比上升幅度較大的縣(市、區(qū))，在當(dāng)年度市級平安建設(shè)考評中予以加分獎勵;對連續(xù)兩年、三年被命名為符合“三零”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的村(社區(qū))、企業(yè)和單位，予以通報表揚(yáng);對重視不夠、創(chuàng)建工作流于形式且發(fā)生有影響案(事)件的縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，在當(dāng)年度市級平安建設(shè)考評中一票否優(yōu);對因責(zé)任不落實、防控不到位，引發(fā)重大群體性事件、重大事故和有重大影響案(事)件的村(社區(qū))、企業(yè)和單位，嚴(yán)肅追責(zé)。

三、強(qiáng)落實，明“查”精“控”善“治”共“建”

全面“查”，做到底清數(shù)明。對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點設(shè)施、重點場所、重點人員、流動人口、特殊人群以及易引發(fā)安全事故的重點環(huán)節(jié)，查矛盾、查糾紛、查風(fēng)險、查隱患、查苗頭，及時發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確把握群眾反映強(qiáng)烈的問題，摸清吃透基本情況，反思短板弱項，找準(zhǔn)靶心。對排查出的問題，建立動態(tài)式臺賬，實行清單式管理，強(qiáng)化預(yù)測預(yù)警，落實首問負(fù)責(zé)制。

精準(zhǔn)“控”，做到及時化解。依法依規(guī)暢通群眾信訪渠道，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、包案等制度，扎實開展“控新治舊”十項行動、“四個重點領(lǐng)域”攻堅戰(zhàn)，確?！傲闵显L”;扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)專項整治三年行動，實行安全達(dá)標(biāo)升級、企業(yè)分類監(jiān)管，強(qiáng)化風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警，徹底扭轉(zhuǎn)煤炭、化工等領(lǐng)域事故多發(fā)局面，確保“零事故”;完善社會治安防控體系，深入推進(jìn)掃黑除惡等專項行動，形成打防管控相結(jié)合、人防物防技防相結(jié)合的格局，確?！傲惆讣?。

長效“治”，做到“五治融合”。以政治強(qiáng)統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織的核心引領(lǐng)作用，實行“黨建+社會治理”，統(tǒng)籌整合社會治理各類資源，形成治理合力。以自治強(qiáng)基礎(chǔ)，建強(qiáng)以農(nóng)村、社區(qū)黨組織為主導(dǎo)，轄區(qū)群眾居民為主體，各類法人單位、群眾團(tuán)體、社會組織參與的創(chuàng)建工作架構(gòu)。以法治強(qiáng)保障，運(yùn)用法治思維和法治方式破解難題、化解矛盾，暢通群眾反映訴求的渠道，引導(dǎo)全社會增強(qiáng)法治觀念。以德治強(qiáng)教化，踐行社會主義核心價值觀，以和善居民、和美家庭，促和睦鄰里、和諧村居，共同建設(shè)美好幸福家園。以智治強(qiáng)支撐，以“智慧城市”為引領(lǐng)，以“雪亮工程”建設(shè)為抓手，實現(xiàn)視頻監(jiān)控建設(shè)全覆蓋，提升基層治安防范能力。

協(xié)同“建”，做到群防群控。發(fā)揮群眾力量，解決人民群眾最急最憂最盼的問題，實現(xiàn)創(chuàng)建過程讓群眾參與、成果讓群眾獲得、成效讓群眾評判。強(qiáng)化制度建設(shè)，健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，科學(xué)規(guī)范決策，強(qiáng)化“三重一大”的監(jiān)督管理，努力把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為“三零”創(chuàng)建實效。夯實基層基礎(chǔ)，基層黨組織牽頭，加強(qiáng)群團(tuán)組織、黨群服務(wù)中心、調(diào)解委員會、紅白理事會、鄉(xiāng)賢理事會等各種基層組織和自治組織，構(gòu)建共建共治共享的基層治理大格局。

單位工作經(jīng)驗總結(jié)四

基層強(qiáng)、社會穩(wěn)、福祉增。在扎實推進(jìn)“三零”單位創(chuàng)建中，xx市創(chuàng)新打造“五四工作法”，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。“五四工作法”：即理清“四個要求”，創(chuàng)新“四種方式”，壓實“四個責(zé)任”，做到“四個到位”，強(qiáng)化“四個保障”。

一、理清“四個要求”，明確“三零”單位創(chuàng)建的任務(wù)書、路線圖

創(chuàng)建目標(biāo)：村(社區(qū))、企業(yè)和單位符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量逐年上升，力爭到2022年，實現(xiàn)“三零”村(社區(qū))達(dá)到xx%以上，企業(yè)和單位達(dá)到xx%以上;創(chuàng)建主體：基層各村(社區(qū))、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、景區(qū)、市(商)場、廠礦、車站機(jī)場、宗教場所、事業(yè)單位、大型企業(yè)基層營業(yè)網(wǎng)點以及在駐地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動等其他單位企業(yè);創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：共x條x項標(biāo)準(zhǔn)，即組織領(lǐng)導(dǎo)保障有力、內(nèi)部治安防范嚴(yán)密、矛盾糾紛妥善化解、重點人群幫教到位、安全隱患整治有效、法治建設(shè)持續(xù)深入和公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效;實施路徑：按照“誰主抓、誰負(fù)責(zé)”原則，落實到主抓部門，制定實施辦法，細(xì)化分解任務(wù)，責(zé)任到人到崗。

二、創(chuàng)新“四種方式”，形成條塊結(jié)合、上下貫通的創(chuàng)建格局

發(fā)揮牽頭部門的專業(yè)作用，推進(jìn)“系統(tǒng)創(chuàng)建”。信訪部門建立“零上訪”創(chuàng)建工作電子化檔案管理系統(tǒng)。市應(yīng)急管理部門開展專項整治行動。市公安部門重點打擊群眾深惡痛絕的各類違法犯罪，持續(xù)整治群眾反映強(qiáng)烈的社會治安問題;發(fā)揮主管部門指導(dǎo)作用，推進(jìn)“行業(yè)創(chuàng)建”。市直十大系統(tǒng)主管部門制定本系統(tǒng)實施方案，做好系統(tǒng)內(nèi)動員部署、宣傳發(fā)動、督促指導(dǎo)各項工作;發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委政府的統(tǒng)領(lǐng)作用，推進(jìn)“區(qū)域創(chuàng)建”。制定切合轄區(qū)實際的實施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作舉措，摸清底數(shù)，推動形成具有特色的創(chuàng)建工作模式;發(fā)揮創(chuàng)建主體單位的能動作用，推進(jìn)“單元創(chuàng)建”。各村(社區(qū))和企事業(yè)單位切實找準(zhǔn)存在問題、加大整改力度、樹立標(biāo)準(zhǔn)意識、走好群眾路線。

三、壓實“四個責(zé)任”，推動責(zé)任部門和責(zé)任人切實擔(dān)當(dāng)作為

壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。設(shè)立市“三零”創(chuàng)建工作辦公室和“零上訪”“零事故”“零案件”創(chuàng)建工作組，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委和政府(辦事處)負(fù)責(zé)本轄區(qū)“三零”單位創(chuàng)建工作;壓實主體責(zé)任。全市xx個農(nóng)村、社區(qū)和xx個企事業(yè)單位作為責(zé)任主體，全面摸清問題，強(qiáng)化隱患排查;壓實主管責(zé)任。市信訪局、市應(yīng)急管理局、市公安局分別負(fù)責(zé)全市“零上訪”“零事故”“零案件”工作具體組織推動;壓實監(jiān)管責(zé)任。市直十大系統(tǒng)主管部門對本行業(yè)、本系統(tǒng)創(chuàng)建工作負(fù)起行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，全面摸清企事業(yè)單位底數(shù)，建好臺賬，掌握實情。

四、做到“四個到位”，實現(xiàn)社會認(rèn)可、群眾滿意的創(chuàng)建成效

“查”矛盾風(fēng)險到位。圍繞矛盾糾紛和安全隱患兩方面建立排查臺帳，進(jìn)行深入排查，加強(qiáng)風(fēng)險評估預(yù)判;“治”問題隱患到位。信訪工作最大限度控“新”治“舊”防“變”，治安突出對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點人群的專項治理。安全工作重點對煤礦、非煤礦山、危化品等高危行業(yè)深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在道路交通、人員密集場所等易發(fā)重大事故的行業(yè)領(lǐng)域，采取風(fēng)險分級管控、隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制;“管”服務(wù)規(guī)范到位。信訪工作突出依法治訪，治安工作突出完善立體化治安防控體系，安全工作突出樹牢安全發(fā)展理念，守住公共安全底線;“建”長效機(jī)制到位。建立重大風(fēng)險問題清單制度和防范化解責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，健全風(fēng)險隱患排查整治等規(guī)章制度。

五、強(qiáng)化“四個保障”，圓滿完成既定目標(biāo)任務(wù)

強(qiáng)化組織推動保障。責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，研究部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重大疑難問題。壓實村(社區(qū))、企事業(yè)單位主體責(zé)任，牽頭部門主管責(zé)任，行業(yè)部門監(jiān)管責(zé)任;強(qiáng)化宣傳發(fā)動保障。采取群眾喜聞樂見的宣傳形式，宣傳創(chuàng)建工作，充分調(diào)動社會力量和廣大群眾參與創(chuàng)建;強(qiáng)化示范帶動保障。積極培育、挖掘、選樹一批“三零”單位創(chuàng)建先進(jìn)典型，示范帶動全社會廣泛參與和支持“三零”單位創(chuàng)建;強(qiáng)化考核驅(qū)動保障。納入全市目標(biāo)責(zé)任制考核體系和平安建設(shè)考評范疇，與干部的晉級晉升、評先評優(yōu)相結(jié)合，嚴(yán)格考核獎懲。

單位工作經(jīng)驗總結(jié)五

“三零”單位創(chuàng)建工作開展以來，大同市高站位統(tǒng)籌、高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，以“構(gòu)建一個大格局、緊扣兩大關(guān)鍵、織密三張網(wǎng)絡(luò)、建立四項機(jī)制、堅持五字方針、做到六個彰顯”的“123456”工作體系實現(xiàn)良好開局。

一、高位推動，構(gòu)建一個大格局

建立完善“1+3+n”組織領(lǐng)導(dǎo)體系，各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行第一責(zé)任人抓落實制度，各職能部門加強(qiáng)統(tǒng)籌、搭建平臺、強(qiáng)力推進(jìn)，社會各界大力支持、廣泛參與，切實形成了“四級書記抓、黨政齊上手、部門擔(dān)主責(zé)、社會總動員”的工作大格局。

二、著眼大局，緊扣兩大關(guān)鍵

一是緊扣組織力量這個關(guān)鍵。嚴(yán)格按照“一縣一專班、一鄉(xiāng)一專員、一村一輔警”工作架構(gòu)配齊配強(qiáng)工作力量，xx個縣區(qū)分別成立工作專班，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部指派“創(chuàng)建”專干，xx個村(社區(qū))全部結(jié)合“一村(社區(qū))一警”配齊包聯(lián)干警。二是緊扣責(zé)任落實這個關(guān)鍵。堅持將“三零”創(chuàng)建作為“書記工程”來抓，建立了市委常委包聯(lián)縣區(qū)、副市長聯(lián)系行業(yè)的包聯(lián)體系。

三、精準(zhǔn)發(fā)力，織密三張網(wǎng)絡(luò)

一是緊盯“零上訪”，織密排查化解網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)深入推動“控新治舊”專項行動，大力推行“一線、一號、一網(wǎng)”工作法，及時預(yù)警、調(diào)處各類訴求和問題。二是緊盯“零事故”，織密檢查執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。深入開展煤礦、非煤礦山、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c行業(yè)領(lǐng)域的隱患治理和打非治違，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，提升工作效果。三是緊盯“零案件”，織密打擊整治網(wǎng)絡(luò)。部署開展“四季嚴(yán)打”和掃黑除惡“六清行動”，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪，在全社會形成強(qiáng)大震懾。

四、掛圖作戰(zhàn)，建立四項機(jī)制

一是建立通報機(jī)制。每半月在《作戰(zhàn)圖》中對全市142個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)進(jìn)行大排名，并在全市范圍通報。二是建立預(yù)警機(jī)制。在《作戰(zhàn)圖》中設(shè)置藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警，通過分級預(yù)警、分類處置，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的責(zé)任感和緊迫感。三是建立督辦機(jī)制。通過采取書面、約請、實地以及聯(lián)合督辦的方式，對全市各級各部門進(jìn)行重點督辦。四是建立問責(zé)機(jī)制。對重視不夠、創(chuàng)建工作流于形式且發(fā)生有影響案(事)件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，運(yùn)用通報、約談、掛牌督辦等綜治政策手段進(jìn)行問責(zé)。

五、強(qiáng)化措施，堅持五字方針

堅持黨建“引”，深入開展“雙帶雙引”和基層組織“提檔爭旗”“創(chuàng)星升級”活動，建強(qiáng)基層組織，增強(qiáng)組織力和戰(zhàn)斗力。堅持智慧“防”，加快推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，為“三零”創(chuàng)建提供科技支撐。堅持專業(yè)“調(diào)”，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”作用，切實把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。堅持示范“帶”，以試點示范帶動整體創(chuàng)建。堅持務(wù)實“抓”，力誡形式主義、官僚主義，讓基層騰出更多精力解決實際問題。

六、持續(xù)發(fā)力，做到六個彰顯

一是在“三零”創(chuàng)建中彰顯維護(hù)穩(wěn)定新?lián)?dāng)。市委將“三零”創(chuàng)建納入2020年市委常委會工作要點、市委重大改革項目和目標(biāo)責(zé)任考核范圍，扎實推進(jìn)，充分體現(xiàn)了黨委政府打贏“三零”創(chuàng)建主動仗的必勝信心。二是在“三零”創(chuàng)建中彰顯為民服務(wù)新境界。深入開展排查整治治安隱患、打擊違法犯罪、化解矛盾糾紛等服務(wù)行動，不斷提高各部門做好新形勢下服務(wù)群眾工作的能力。三是在“三零”創(chuàng)建中彰顯法治創(chuàng)建新氣象。深入開展“法律六進(jìn)”、《信訪條例》修訂實施十五周年等宣傳活動，依托市縣法律援助中心和法律服務(wù)工作站，積極開展法律服務(wù)，有效解決法律應(yīng)用“最后一公里”問題。四是在“三零”創(chuàng)建中彰顯社會治理新成效。堅持分類施策、重點達(dá)標(biāo)，各行業(yè)部門分別結(jié)合實際開展專項行動，以“三零”創(chuàng)建推動實現(xiàn)社會治理新成效。五是在“三零”創(chuàng)建中彰顯保障發(fā)展新業(yè)績。深入開展“零上訪、零事故、零案件”平安企業(yè)、平安工地、平安園區(qū)創(chuàng)建工作，大力落實單位安全主體責(zé)任，依法保障高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。六是在“三零”創(chuàng)建中彰顯全民參與新氛圍。利用報紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體和平臺，構(gòu)建起全方位、多層次、多角度宣傳格局，努力營造出了人人參與、合力創(chuàng)建的濃厚氛圍。

真是我想說的。

單位內(nèi)部防疫工作經(jīng)驗總結(jié)

人才工作經(jīng)驗總結(jié)推薦

班主任工作經(jīng)驗總結(jié)

導(dǎo)游工作經(jīng)驗總結(jié)

人才工作經(jīng)驗總結(jié)

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇十九

我于20_年9月4日至10月16日在__市__區(qū)__小學(xué)進(jìn)行了六個星期的教育實習(xí)。我實習(xí)的基本內(nèi)容包括五部分：課堂教學(xué)、班主任工作、教育調(diào)查、信息技術(shù)與課程整合和研究性學(xué)習(xí)課程指導(dǎo)。本人主要做了如下工作：

(1)班主任工作：為期兩個星期，指導(dǎo)學(xué)生完成主題班會《誠信在我心中》及組織班級友誼賽。

(2)信息技術(shù)教學(xué)工作：完成教案數(shù)為四份，試講次數(shù)為四次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)。

(3)信息技術(shù)與學(xué)科整合：查找語文學(xué)科的資料及參與制作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自然學(xué)科圖表復(fù)習(xí)專題網(wǎng)站。

(5)班部分學(xué)生完成班級主頁的制作。 經(jīng)歷了一個月的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這一個月里，作為一名實習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作。

一、班主任工作

(1)在工作準(zhǔn)備方面

首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始見習(xí)時，我和麗萍就急著找班主任潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我們，而是讓我們自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。可能當(dāng)初我們有點不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我們面對的還是學(xué)生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。其次，我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切肯能的機(jī)會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應(yīng)該采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。

(2)在班級日常管理方面

我能在班主任潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進(jìn)行思想道德教育。比如早自修的作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習(xí)慣。特別是我們班的張嘉迅，每次作業(yè)都是空白，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進(jìn)行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。

(3)在班級活動方面

開展活動，學(xué)生是主體，因此開展的活動就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開始，我就在學(xué)生中展開一些調(diào)查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學(xué)生的意見，我組織了一場籃球友誼賽。我想通過這個比賽能夠增強(qiáng)班級的凝聚力，為了更好的準(zhǔn)備這場比賽，我還讓學(xué)生展開了一些訓(xùn)練，這些訓(xùn)練非常有效果，最終以絕對優(yōu)勢贏得了勝利。在比賽過程中，女生可謂表現(xiàn)積極，能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現(xiàn)了班級的凝聚力。而在班會方面，很多學(xué)生喜歡比賽性質(zhì)的，又要結(jié)合知識方面的活動。但在我擔(dān)任實習(xí)班主任期間已經(jīng)安排了誠信班會。為此，我就跟麗萍商量在她擔(dān)任班主任期間進(jìn)行一次知識競猜主題班會。那次班會下來，同學(xué)們的思維異?；钴S，而且小組之間競爭非常激烈，這也很好的體現(xiàn)了我們班學(xué)生特點，好勝、好動。時間過的非?？?，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點，開始和他們建立起感情時，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實習(xí)中，我從班主任潭老師身上學(xué)到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。我想對學(xué)生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。

二、信息技術(shù)教學(xué)工作 教學(xué)更是實習(xí)的重點，以下是我實習(xí)的一點心得。

在教育信息化發(fā)展的進(jìn)程中，信息技術(shù)教師在其中發(fā)揮了很大的作用，作為教育技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，我想更應(yīng)該在校期間努力學(xué)習(xí)各方面的技能，努力提高自身的信息素養(yǎng)、提高自己的專業(yè)素質(zhì)，只有這樣充分體現(xiàn)自己的價值，為信息化發(fā)展添磚加瓦。從這這幾項專業(yè)實習(xí)中，我深刻認(rèn)識到了在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識不管是理論還是技術(shù)還不夠細(xì)致，不夠深入，比如網(wǎng)站的制作及幫老師做一些課件時發(fā)現(xiàn)自己的技術(shù)還是比較欠缺的。我們所學(xué)的更多的是一些入門的基礎(chǔ)，而且理論學(xué)習(xí)方面根本沒有應(yīng)用到實踐中。這次實踐是一次很好的練兵機(jī)會，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。四、建議 我希望我們學(xué)院以后能多和中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長期的基地關(guān)系，并開展一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)，教學(xué)設(shè)計，學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們。這樣我們才能更好的學(xué)以致用，同時也可以為我們教育技術(shù)做一個很好的宣傳。總之要多給我們實踐的機(jī)會。

工作心得與經(jīng)驗總結(jié)篇二十

本學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束， 在這一個學(xué)期里我較好的完成了體 育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。

現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情 況總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作 我的體育教學(xué)主要從三點來進(jìn)行總結(jié)。

首先，我特別重視人體生 理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運(yùn)用。

運(yùn)用這個規(guī)律可以減少傷害事 故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。

在教學(xué)過程中培養(yǎng) 學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。

其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知 規(guī)律的培養(yǎng)。

這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育 教師真正實現(xiàn)精講多練， 為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法 奠定基礎(chǔ)。

最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教 材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、 組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。

這三點的有機(jī)結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。

二、兩操工作 在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操 有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難 了。

因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進(jìn)行教學(xué)的。

第一，加強(qiáng) 對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng) 學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。

第二， 體育教師要正確運(yùn)用示范。

示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通 過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。

因此，要求教師示范要清楚、 準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。

第三，講解要少而精。

我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。

第四，口令要 清楚、洪亮、準(zhǔn)確。

第五，糾正錯誤動作要及時。

另外，在廣播操教 學(xué)過程中還得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任的大力支持。

所以， 廣播操質(zhì)量， 在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。

在提高的基礎(chǔ)上，我們體育組希望 所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認(rèn)真的做操，給學(xué)生起到了示范 作用。

三、訓(xùn)練工作 我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有 測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。

在訓(xùn)練時間上， 為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每天都是等太陽落山后天都大黑了才能回 家。

在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生 訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。

在作學(xué)生和家長的工作中，陳秀梅校長 和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。

因此，我 要加倍努力，爭取在下期區(qū)運(yùn)會上取得好成績。

年，在分局黨委和分局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分局各級團(tuán)組織的協(xié)同幫助和本支部團(tuán)員青年的共同努力下， 團(tuán)支部不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，堅持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神，深入學(xué)習(xí)分局團(tuán)委及上級領(lǐng)導(dǎo)部門的文件精神。

組織開展了一系列創(chuàng)先進(jìn)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)組織建設(shè)活動，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓奮進(jìn)，堅決執(zhí)行團(tuán)的'各項方針政策，加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。

20xx年， 團(tuán)支部開展了各種活動，組織政治理論學(xué)習(xí)。

現(xiàn)將本團(tuán)支部20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

在組織建設(shè)方面，團(tuán)支部從個人的思想建設(shè)做起，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極響應(yīng)分局團(tuán)委的號召，逐步提高整體思想素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)，提高團(tuán)員青年隊伍的整體素質(zhì)，較好的促進(jìn)中心工作發(fā)展。

20xx年，中心黨委、團(tuán)支部定期組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、黨政方針政策，以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，中心團(tuán)支部以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)，積極做好優(yōu)秀團(tuán)員青年的發(fā)展黨員工作。

員會等，提醒團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。

通過青年文明號創(chuàng)建活動，中心團(tuán)支部及時了解團(tuán)員青年工作、思想狀況，逐步提高團(tuán)員青年的思想意識，及時對中心團(tuán)員青年進(jìn)行團(tuán)隊意識教育，加強(qiáng)其團(tuán)隊合作精神。

從而調(diào)動團(tuán)員青年的工作主動性和積極性，擴(kuò)大了宣傳以及創(chuàng)建優(yōu)秀青年文明號的決心，在加強(qiáng)組織建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中也得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

二、開展的各項活動

1、配合中心黨委，我團(tuán)支部的青年同志積極參加黨支部組織的各項活動，團(tuán)支部組織青年同志們開展了傳達(dá) 局團(tuán)委20xx年工作會會議精神的學(xué)習(xí)活動，開展了學(xué)習(xí) 同志的先進(jìn)事跡座談會活動。

組織青年同志觀看了中國共產(chǎn)黨第十八屆代表大會實況轉(zhuǎn)播，繼續(xù)落實了“讀書月”活動。

通過各種活動，提高了青年同志們的思想意識，加強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。

2、積極配合局團(tuán)委做好組織開展創(chuàng)建“青年文明號”的申報活動，通過不斷的努力， 團(tuán)支部獲得了“ 市青年文明號”。

這個榮譽(yù)的取得，進(jìn)一步促進(jìn)了中心團(tuán)員青年的工作積極性，加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)，為 團(tuán)支部下一步更高榮譽(yù)的爭取打下堅實的基礎(chǔ)。

得了優(yōu)異的成績。

4、在中心業(yè)務(wù)工作中，包括每年例行的 工作。

中心團(tuán)員青年都能夠起到模范帶頭作用，客服種種危險和困難，不僅能夠圓滿、按時完成計量檢定工作，而且多年來無一工作失誤。

三、團(tuán)支部工作中的不足及下一年的打算

團(tuán)支部在分局團(tuán)委和本中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項

工作取得了一定成績，但在工作中難免會存在一些不足：1、團(tuán)員青年在實際工作的主動性還不夠強(qiáng)，不能完全的自主承擔(dān)完成一些大項目工作，還有待于提高。

2、根據(jù)青年文明號創(chuàng)建精神，支部缺少長期志愿服務(wù)隊，組織的活動不夠多。

3、支部組織的各項活動新聞宣傳工作做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要原因是個團(tuán)員青年對新聞敏感性還不是很強(qiáng)，也是今后需要改進(jìn)的地方。

4、今后繼續(xù)以更高級別的青年文明號創(chuàng)建活動為主線，積極開展一系列促崗位，利同志，謀發(fā)展的活動。

團(tuán)支部

年x月x日

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