通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正自己的不足之處。寫心得體會時(shí)，應(yīng)該注重言之有物，避免空泛與膚淺的陳述。心得體會是學(xué)習(xí)和成長的重要方式，讓我們一起來分享和交流。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇一
質(zhì)量獎(jiǎng)是對企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理工作的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，是激勵(lì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力的重要手段。作為企業(yè)一員，我有幸親身參與了公司的質(zhì)量管理工作，并有幸獲得了質(zhì)量獎(jiǎng)。借此機(jī)會，我想分享一下自己的心得體會。
第二段：質(zhì)量獎(jiǎng)背后的努力與付出
獲得質(zhì)量獎(jiǎng)并非偶然，而是公司及個(gè)人辛勤努力的結(jié)果。首先，公司高層的堅(jiān)定決心和有效管理是獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的基石。在公司內(nèi)部，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購到生產(chǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)格把控。其次，個(gè)人員工的積極配合和辛勤工作也是獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的關(guān)鍵。作為質(zhì)量管理部門的一員，我參與了很多日常工作，包括撰寫質(zhì)量管理手冊、制定質(zhì)量目標(biāo)等。盡管這些工作有時(shí)需要在加班熬夜的情況下完成，但我們都認(rèn)識到了質(zhì)量獎(jiǎng)背后的努力和付出是必不可少的。
第三段：質(zhì)量獎(jiǎng)的意義
獲得質(zhì)量獎(jiǎng)不僅是一種榮譽(yù)和成就感的體現(xiàn)，更是對我們質(zhì)量管理工作的肯定和推動。首先，質(zhì)量獎(jiǎng)是對產(chǎn)品質(zhì)量的證明，有助于提升市場競爭力和產(chǎn)品信譽(yù)度。其次，質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得是企業(yè)整體水平的反映，可以鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升自己的素質(zhì)和能力。最重要的是，質(zhì)量獎(jiǎng)激發(fā)了員工的干勁和創(chuàng)造力，讓他們更加積極主動地投身于質(zhì)量管理工作中，從而不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：質(zhì)量獎(jiǎng)的啟示和影響
獲得質(zhì)量獎(jiǎng)，讓我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的基石。首先，質(zhì)量管理是一個(gè)長期而系統(tǒng)的過程，需要全員參與和共同努力。每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，從自身做起，保證每一道工序的嚴(yán)謹(jǐn)和質(zhì)量。其次，質(zhì)量管理需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)是一項(xiàng)成就，但不能止步于此，而是要繼續(xù)努力與時(shí)俱進(jìn)，追求更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最后，質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的良好管理和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，形成良性循環(huán)，進(jìn)一步推動企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與公司的質(zhì)量管理工作并獲得質(zhì)量獎(jiǎng)，我深刻體會到了質(zhì)量管理的艱辛和意義。同時(shí)，我也認(rèn)識到自己在質(zhì)量管理方面的不足之處。因此，我會以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和成長，提高自己的質(zhì)量管理能力。我相信，只要全公司上下齊心協(xié)力，質(zhì)量管理水平必將進(jìn)一步提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總體而言，通過獲得質(zhì)量獎(jiǎng)，我深刻認(rèn)識到了質(zhì)量管理的重要性和意義。質(zhì)量獎(jiǎng)的取得不僅是對企業(yè)的認(rèn)可，更是對一切努力的獎(jiǎng)賞。我將繼續(xù)努力，與公司共同發(fā)展，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力而奮斗！
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇二
每一個(gè)企業(yè)和組織都希望通過不斷改善工作質(zhì)量來提升競爭力。為了鼓勵(lì)和表彰在質(zhì)量管理方面取得卓越成就的企業(yè)，質(zhì)量獎(jiǎng)應(yīng)運(yùn)而生。參與評選并最終獲得質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)，同時(shí)也是對組織持續(xù)改進(jìn)努力的認(rèn)可。作為一位曾經(jīng)獲得過質(zhì)量獎(jiǎng)的工程師，我深信這個(gè)經(jīng)歷對我個(gè)人以及組織的發(fā)展都產(chǎn)生了很深遠(yuǎn)的影響。在我心中，質(zhì)量獎(jiǎng)不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)杯，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)機(jī)會和持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)志。
首先，獲得質(zhì)量獎(jiǎng)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和凝聚力。我們團(tuán)隊(duì)匯集了來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人才，齊心協(xié)力建立了一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。而獲得質(zhì)量獎(jiǎng)是對團(tuán)隊(duì)合作和努力的最好肯定。實(shí)際上，在參與質(zhì)量獎(jiǎng)評選的過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作更加緊密，大家共同為了最終的目標(biāo)而努力。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神在我們的企業(yè)中得以深化，也提醒著我們作為一支團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何更好地合作，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
其次，質(zhì)量獎(jiǎng)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。在評選過程中，專家組的考核不僅僅是對企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的評價(jià)，更是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識和技能的檢驗(yàn)。通過與專家組的互動和交流，我們不僅了解了其他企業(yè)的質(zhì)量管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我們更加深入地了解了質(zhì)量管理的重要性，也為我們提供了改進(jìn)和提升的機(jī)會。因此，質(zhì)量獎(jiǎng)對我們來說不僅僅是頒獎(jiǎng)，更是一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺。
最后，質(zhì)量獎(jiǎng)的意義還在于持續(xù)改進(jìn)。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)只是一個(gè)里程碑，而不是終點(diǎn)。持續(xù)改進(jìn)是我們企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，獲得質(zhì)量獎(jiǎng)后我們更加深入地認(rèn)識到了這一點(diǎn)。我們的質(zhì)量管理體系不僅僅是為了達(dá)到獲獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，更是為了滿足客戶需求、提升產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)組織競爭力。因此，質(zhì)量獎(jiǎng)對于我們來說是一個(gè)警鐘，它提醒我們不能停止，要不斷挑戰(zhàn)自我并尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。
綜上所述，獲得質(zhì)量獎(jiǎng)對于個(gè)人和組織發(fā)展都具有重要意義。在我們的心中，質(zhì)量獎(jiǎng)不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)杯，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)機(jī)會和持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)志。通過參與質(zhì)量獎(jiǎng)評選，我們更加深入地認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)習(xí)了其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)定了我們持續(xù)改進(jìn)的決心。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)對于我們來說是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。我們將繼續(xù)努力，為持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇三
第一段：引入市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，介紹其背景和意義（200字）
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)作為市政府表彰市內(nèi)企事業(yè)單位在質(zhì)量管理方面取得顯著成就的獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在激勵(lì)企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，推動城市的可持續(xù)發(fā)展。近日，我有幸獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，這不僅是對我公司質(zhì)量管理工作的認(rèn)可，也是我們持續(xù)追求卓越的動力。通過這次經(jīng)歷，我深刻感受到了市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的重要性和價(jià)值，也有了許多心得體會。
第二段：參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)的過程及對我公司的影響（250字）
我們公司決定參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)，這一過程對我們的質(zhì)量管理工作產(chǎn)生了積極的影響。首先，申報(bào)過程要求我們?nèi)媸崂砗涂偨Y(jié)公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，以確保我們的質(zhì)量管理體系完善且符合獎(jiǎng)項(xiàng)的要求。其次，為了申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，我們組織了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)和評審，提升了員工的質(zhì)量意識和工作能力。最重要的是，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)過程幫助我們發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題和改進(jìn)的空間，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，提高了我們的質(zhì)量管理水平。
第三段：市政府質(zhì)量獎(jiǎng)對我們公司及員工的激勵(lì)作用（250字）
參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)，不僅對于公司的發(fā)展有著積極的影響，也給了員工們巨大的激勵(lì)力量。首先，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得意味著我們的質(zhì)量管理工作得到了專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，這對我們公司的聲譽(yù)和形象有著重要意義。其次，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的員工不僅可以通過這一榮譽(yù)來提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力，還能夠獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)和福利。更重要的是，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得激勵(lì)了我們?nèi)w員工追求卓越的動力，促使我們更加積極地參與質(zhì)量管理工作，推動公司的發(fā)展。
第四段：市政府質(zhì)量獎(jiǎng)對城市及社會的意義（250字）
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)不僅是對企事業(yè)單位的獎(jiǎng)勵(lì)，更具有重要的城市和社會意義。首先，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的推行促進(jìn)了企事業(yè)單位間的良性競爭，激發(fā)了他們在質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新和改進(jìn)。這將進(jìn)一步提升城市的整體質(zhì)量水平，為市民提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評選和表彰過程是一種公正、透明的機(jī)制，通過這一機(jī)制，市政府能夠更好地了解和評估企事業(yè)單位的質(zhì)量管理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并推動改進(jìn)。最后，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的頒發(fā)激勵(lì)了企事業(yè)單位在社會責(zé)任、科學(xué)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)，提高了整個(gè)社會的質(zhì)量意識和素養(yǎng)。
第五段：我對市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的展望和自身的努力方向（250字）
作為獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的公司，我意識到這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們還有很多工作要做。首先，我們要進(jìn)一步改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和協(xié)作，確保持續(xù)推動質(zhì)量管理的提升。其次，我們要更加注重創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。最后，我們要積極履行社會責(zé)任，推動企業(yè)與社會的共同發(fā)展。希望通過我們的努力，能夠再次獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)并為城市的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：市政府質(zhì)量獎(jiǎng)作為對企事業(yè)單位優(yōu)秀質(zhì)量管理的表彰，對于企業(yè)和社會都有著重要的意義。通過參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)，我們公司深刻體會到了其積極的影響和意義，也明確了未來的努力方向。我們將不斷努力，提高質(zhì)量管理水平，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇四
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是政府為了推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供和綜合管理的改進(jìn)而設(shè)立的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。作為一名市政府工作人員，能夠獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的殊榮，是我職業(yè)生涯中的一大榮耀。通過參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比活動，我受益匪淺，深深體會到了提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要性。在這篇文章中，我將分享我在市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比中的經(jīng)歷和心得體會。
第二段：提升綜合管理能力
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比過程中，我們需要按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對我們的工作進(jìn)行評估和改進(jìn)。這要求我們對工作流程和綜合管理有更深入的了解和認(rèn)識。通過參與評比，我學(xué)到了如何更好地分析和改進(jìn)工作流程，提升工作效率和質(zhì)量。我也更加了解了市政府綜合管理的重要性，包括規(guī)范制度、完善組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)培訓(xùn)等方面。從中我明白了不斷提升綜合管理能力對于提高工作質(zhì)量和履行職責(zé)的必要性。
第三段：優(yōu)化服務(wù)水平
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比注重以市民滿意度為中心的服務(wù)理念，要求我們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。參與評比讓我認(rèn)識到了市政府工作人員在服務(wù)過程中的重要性和我們的責(zé)任。我們需要不斷關(guān)注市民需求，傾聽他們的聲音，及時(shí)處理和解決問題。更重要的是，我們要注重細(xì)節(jié)，提供個(gè)性化的服務(wù)，讓市民感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷。通過評比，我提高了我對服務(wù)質(zhì)量和市民關(guān)懷的認(rèn)識，也更加明確了市政府服務(wù)的目標(biāo)和效果。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比不僅鼓勵(lì)個(gè)人的工作表現(xiàn)，也倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作。通過評比，我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在評比中，我們不僅需要合理規(guī)劃和分配工作任務(wù)，還需要密切配合，相互支持和協(xié)作。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工作效能的最大化。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動和交流，我學(xué)到了如何更好地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。
第五段：不斷追求卓越
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比是一項(xiàng)鼓勵(lì)和推動改進(jìn)的活動。通過參與評比，我認(rèn)識到了卓越的重要性。我們要不斷追求卓越，不斷自我迭代和改進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市民的需求。市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比讓我明白了只有通過不斷提升自己和工作質(zhì)量，才能為市民提供更好的服務(wù)和管理。我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為市政府的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過參與市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比，我更加深入地了解了工作流程和綜合管理的重要性，提高了服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評比鼓勵(lì)我們不斷追求卓越，為市民提供更好的服務(wù)和管理。我將運(yùn)用所學(xué)，繼續(xù)提升自己的能力，為市政府的發(fā)展努力奮斗。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇五
近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)普遍意識到質(zhì)量在產(chǎn)品與服務(wù)中的重要性。為了促進(jìn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，不少企業(yè)引入了質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法來鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力。作為一名企業(yè)質(zhì)量管理的從業(yè)者，我對質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法有著深入的理解和實(shí)踐，并從中獲得了一些心得體會。
首先，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法能夠激勵(lì)員工的積極性和主動性。人們都習(xí)慣于通過獎(jiǎng)勵(lì)來獲得動力和滿足感。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的引入，能夠明確員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值，使員工真正感受到自己的努力和付出得到了認(rèn)可和回報(bào)。員工看到通過自己的努力可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，他們就會更加主動地投入到質(zhì)量管理中，積極提出改進(jìn)意見和方法，推動企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。我所在的企業(yè)就通過設(shè)置明確的質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)辦法，取得了良好的效果。員工們樹立了團(tuán)隊(duì)合作的意識，共同努力，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。
其次，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和質(zhì)量意識。質(zhì)量管理需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，只有不斷尋找新的方法和探索新的途徑，才能優(yōu)化流程，提高效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的引入，就是為了鼓勵(lì)員工積極參與到創(chuàng)新中，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力和質(zhì)量意識。員工在工作中面臨各種問題和挑戰(zhàn)，需要積極思考和尋找解決方案。通過獎(jiǎng)勵(lì)來表彰和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新成果，可以增強(qiáng)員工的自豪感和歸屬感，激發(fā)他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動力。在我所在的企業(yè)中，我們設(shè)立了一個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)員工提出新的理念和技術(shù)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程。這不僅促進(jìn)了新產(chǎn)品的開發(fā)，還提高了企業(yè)的行業(yè)競爭力。
再次，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法能夠增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。質(zhì)量管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，需要各個(gè)部門和員工緊密合作，共同為產(chǎn)品質(zhì)量的提升而努力。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的設(shè)置，能夠促使員工以團(tuán)隊(duì)為單位，協(xié)同合作，共同完成工作目標(biāo)。每個(gè)人都會意識到自己的努力不僅對自身有好處，也對整個(gè)團(tuán)隊(duì)有好處，從而增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們設(shè)立了團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，并且加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作。大家共同追求質(zhì)量目標(biāo)，相互督促和支持，共同實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的提升。
最后，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法能夠培養(yǎng)員工的責(zé)任感和自律性。質(zhì)量管理需要員工具備責(zé)任感和自律性，不僅僅是按照規(guī)定操作，更要主動關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，做到精益求精。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的引入，可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式來強(qiáng)化員工的責(zé)任感和自律性，培養(yǎng)員工對工作的自我要求和追求卓越的意識。在我所在的企業(yè)中，我們設(shè)立了質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過評選出一批在質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的員工，激勵(lì)其他員工向他們學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)和高要求的工作習(xí)慣。
綜上所述，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用是非常重要的。它能激發(fā)員工的積極性和主動性，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和質(zhì)量意識，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和自律性。作為一名質(zhì)量管理的從業(yè)者，我深切體會到并認(rèn)同了質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的價(jià)值和意義，相信它會在企業(yè)質(zhì)量管理中發(fā)揮更大的作用，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇六
質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為了鼓勵(lì)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上的不斷提升，許多國家和組織設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。作為一名從業(yè)多年的企業(yè)質(zhì)量管理人員，我有幸參與了公司獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的過程，并從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對質(zhì)量獎(jiǎng)的體會和總結(jié)，希望能給其他企業(yè)和從業(yè)人員一些啟示和幫助。
首先，質(zhì)量獎(jiǎng)是對企業(yè)全面質(zhì)量管理的肯定和鼓勵(lì)。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)需要企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、流程質(zhì)量、管理質(zhì)量等多個(gè)方面達(dá)到一定水平。這需要企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)過程中注重細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)。在我們公司獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的過程中，我深刻體會到了全員參與的重要性。每個(gè)員工都應(yīng)該對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，并為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就感到自豪。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)該給予足夠的支持和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
其次，質(zhì)量獎(jiǎng)是一個(gè)循環(huán)改進(jìn)的機(jī)會。在參與質(zhì)量獎(jiǎng)申請的過程中，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面的質(zhì)量管理評估，并發(fā)現(xiàn)了許多可以改進(jìn)的地方。通過這個(gè)機(jī)會，我們制定了一系列改進(jìn)計(jì)劃，并積極推動落實(shí)。這些改進(jìn)計(jì)劃包括優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)流程、提高售后服務(wù)等。在質(zhì)量獎(jiǎng)申請的過程中，我們不僅審視了過去的工作，更為未來的發(fā)展制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃。質(zhì)量獎(jiǎng)是一個(gè)循環(huán)改進(jìn)的機(jī)會，幫助企業(yè)不斷提升自己的質(zhì)量管理水平。
第三，質(zhì)量獎(jiǎng)不僅對企業(yè)有益，對顧客和市場也有正面影響。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的榮譽(yù)，更是對外界的一個(gè)信號。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)向顧客表明我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量上經(jīng)過公正的評估和認(rèn)可。這種認(rèn)可對于構(gòu)建品牌形象和吸引更多客戶是至關(guān)重要的。同時(shí)，質(zhì)量獎(jiǎng)也對市場競爭有著積極的影響。在競爭激烈的市場環(huán)境中，質(zhì)量是企業(yè)贏得客戶和市場的關(guān)鍵。質(zhì)量獎(jiǎng)是一個(gè)有力的競爭優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
最后，質(zhì)量獎(jiǎng)也給企業(yè)帶來了更高的社會責(zé)任感。在申請質(zhì)量獎(jiǎng)的過程中，我們關(guān)注到了企業(yè)對社會的責(zé)任。質(zhì)量獎(jiǎng)不僅關(guān)注產(chǎn)品是否合格，更注重企業(yè)是否具備良好的社會形象和公共服務(wù)意識。通過參與質(zhì)量獎(jiǎng)的申請過程，我們意識到企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，為社會做出貢獻(xiàn)。在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)?；顒?，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，質(zhì)量獎(jiǎng)對企業(yè)的作用是多方面的。它肯定了企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成就，促使企業(yè)進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)，對顧客和市場有積極的影響，同時(shí)也提醒企業(yè)要承擔(dān)起社會責(zé)任。作為企業(yè)質(zhì)量管理人員和從業(yè)人員，我們應(yīng)該重視質(zhì)量獎(jiǎng)的意義，并努力促進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量管理方面的進(jìn)步。希望這篇文章能給其他企業(yè)和從業(yè)人員一些啟示和幫助，共同推動我國質(zhì)量管理水平的提升。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇七
在如今的市場競爭中，質(zhì)量是提高企業(yè)競爭力的基石。為了激勵(lì)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，不少企業(yè)采取質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法來鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)新能力。這種方式不僅可以消除員工的不良競爭心理，還可以激發(fā)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的動力。而我所在的公司也實(shí)行了質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過參與其中，我深刻體會到了質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的積極影響和經(jīng)驗(yàn)啟示。
第一段：簡要介紹
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法是近年來越來越受關(guān)注的一種激勵(lì)手段，其作用不僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，更是為了促進(jìn)全員質(zhì)量意識的樹立和落地。我所在的公司也推行了質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法，員工通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，增加了公司的競爭力和市場份額。在這個(gè)過程中，我汲取了一些心得和體會。
第二段：提升質(zhì)量意識和積極性
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法可以有效提升員工的質(zhì)量意識和積極性。在我們公司推行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法后，員工們開始主動關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。大家積極參加品質(zhì)改進(jìn)培訓(xùn)和技能提升課程，不斷熟悉和掌握新的工藝和技術(shù)。同時(shí)，每月進(jìn)行評比，能夠看到質(zhì)量好的產(chǎn)品出現(xiàn)的頻率明顯增加，員工們的積極性也進(jìn)一步激發(fā)。這種競爭機(jī)制使得員工們爭先恐后地追求卓越，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：促進(jìn)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法還可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力和持續(xù)改進(jìn)。在贏得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的過程中，員工們通過問題的分析和解決，不斷思考如何改良產(chǎn)品和流程。他們提出了一些建議和創(chuàng)新點(diǎn)子，通過實(shí)施這些改進(jìn)措施，公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，一些瓶頸問題也得到了解決。同時(shí)，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法還通過激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)他們主動參與到創(chuàng)新的過程中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了寶貴經(jīng)驗(yàn)和建議。
第四段：構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)作。在競爭中，員工之間相互切磋，促進(jìn)了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的交流。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)需要合作來解決一些問題，大家通力合作，共同攻克難關(guān)。每個(gè)人都知道只有通過團(tuán)隊(duì)的合力才能取得好的成績。在這個(gè)過程中，員工之間更加相互信任，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法存在的問題和改進(jìn)
盡管質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法有許多積極的影響，但也存在一些問題。首先，評比標(biāo)準(zhǔn)的制定需要更加精細(xì)和公平，避免出現(xiàn)評價(jià)偏差和主觀判斷。其次，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)該更加公正和透明，避免只關(guān)注結(jié)果，忽視了過程和個(gè)體的努力。最后，企業(yè)還需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷完善和優(yōu)化質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以適應(yīng)市場和員工的需求。
總結(jié)：通過質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。然而，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法也需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，以確保評比標(biāo)準(zhǔn)的公正性和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的公平性。只有這樣，才能真正發(fā)揮質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法的最大效用，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇八
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是對市政府工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)，對于我們市政府的每一位工作人員來說，獲得質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)和責(zé)任的體現(xiàn)。在獲得這一殊榮的過程中，我深感榮幸和欣慰，也體會到了工作的艱辛和意義。通過這次獲獎(jiǎng)，我有了更多的思考和感悟，以下是我的心得體會。
首先，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。市政府的工作雖然分工明確，但是涉及的范圍廣泛、復(fù)雜繁瑣。在這個(gè)過程中，需要各部門、各崗位密切配合，共同努力。獲獎(jiǎng)是對我們團(tuán)隊(duì)的肯定，也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果。在我個(gè)人的崗位上，我能夠順利完成工作任務(wù)，離不開其他部門的支持和配合。大家共同努力，形成良好的工作氛圍，才能取得獲獎(jiǎng)的成績。
其次，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)要有持續(xù)改進(jìn)的意識。市政府的工作是一個(gè)長期的過程，沒有完美的工作，只有不斷提高的空間。市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是對過去工作的肯定，同時(shí)也是對未來工作的期望。我們不能因?yàn)楂@獎(jiǎng)而滿足，而應(yīng)該更加努力，要求自己在工作中不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。獲獎(jiǎng)只是一個(gè)里程碑，真正的目標(biāo)是為人民服務(wù)，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
再次，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)要有真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的評價(jià)體系，只有有力的數(shù)據(jù)支撐才能讓工作的成果得到認(rèn)可。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作人員，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。只有通過數(shù)據(jù)的驗(yàn)證，我們才能更好地了解工作的成效和不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和方式。
然后，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)要有科學(xué)的方法論。市政府工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有科學(xué)的方法和思維方式。我們要從系統(tǒng)角度思考問題，綜合考慮各種因素，找出問題的根源，并采取針對性的措施。通過科學(xué)的方法，使得工作更加有序和高效，確保市政府的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。
最后，獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)要有正確的價(jià)值觀和工作理念。市政府的工作是為人民服務(wù)的工作，我們的價(jià)值觀應(yīng)該是以人民的福祉為中心。我們要時(shí)刻關(guān)注人民的需求和利益，不斷改善和提升公共服務(wù)水平。同時(shí)，我們還要樹立正確的工作理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，做到心無旁騖、盡職盡責(zé)。只有真正做到為人民服務(wù)，才能不辜負(fù)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)給予的期望。
通過這次獲獎(jiǎng)，我深感市政府質(zhì)量獎(jiǎng)所帶來的榮譽(yù)和責(zé)任。在今后的工作中，我將更加努力，為市政府做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，在市政府的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)結(jié)合作，共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)市政府的目標(biāo)，讓我們的城市更加美好。讓我們一起為獲得更多市政府質(zhì)量獎(jiǎng)而努力奮斗吧！
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇九
市政府報(bào)告是每年一度的重要政治大事，它不僅是政府工作的總結(jié)，也是下一階段工作的指導(dǎo)。近日，我參與了市政府報(bào)告的聽取和學(xué)習(xí)，深受啟發(fā)和感受。通過學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)為此次報(bào)告具有三個(gè)重要特點(diǎn)：問題導(dǎo)向、開放溝通和創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，我也進(jìn)一步認(rèn)識到，在推動城市發(fā)展、改善民生、提高生活質(zhì)量的過程中，個(gè)人的力量有限，只有高度凝聚社會共識，形成共同的合力，才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。同志們，讓我們在市政府報(bào)告的鼓舞下，積極行動起來，為建設(shè)富裕文明和諧美麗的新城市而努力奮斗！
首先，此次報(bào)告具有鮮明的問題導(dǎo)向特點(diǎn)。市政府報(bào)告通過深入調(diào)研和廣泛聽取民意，全面梳理全市存在的問題和短板，并提出了一系列切實(shí)可行的解決方案。比如，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面，報(bào)告明確提出要加大支持力度，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。這一舉措不僅順應(yīng)了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，也為我市未來的發(fā)展提供了源源不斷的動力和持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
其次，此次報(bào)告突出開放溝通的特點(diǎn)。市政府報(bào)告在問題解決的過程中，強(qiáng)調(diào)了與民眾的密切互動和親民政府的理念。報(bào)告中明確表示要建立健全市民參與機(jī)制，廣泛聽取群眾的建議和意見，不斷改進(jìn)政府工作。這一特點(diǎn)體現(xiàn)了市政府對民眾需求的高度重視。只有深入了解民意、傾聽民聲，才能準(zhǔn)確把握社會矛盾和問題，從而更好地為民眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。
最后，此次報(bào)告強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新發(fā)展特點(diǎn)。創(chuàng)新發(fā)展是城市發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。市政府報(bào)告通過加大創(chuàng)新投入、加強(qiáng)科技創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級等舉措，進(jìn)一步激發(fā)全市廣大企業(yè)家和創(chuàng)新人才的創(chuàng)業(yè)熱情，為我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。在創(chuàng)新的道路上，只有不斷推陳出新，勇于開拓進(jìn)取，才能跨過發(fā)展的新臺階。
然而，我們也要清醒地認(rèn)識到，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同奮斗，才能實(shí)現(xiàn)偉大的目標(biāo)。市政府報(bào)告提出的目標(biāo)龐大而宏偉，需要全市廣大干部群眾的共同參與和努力。市政府報(bào)告所描繪的美好未來需要每一個(gè)市民的智慧和付出。只有當(dāng)我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)我們的共同夢想。
通過學(xué)習(xí)市政府報(bào)告，我深深感受到了政府工作的艱辛和辛勤。市政府為我們提供了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的發(fā)展機(jī)會，我們作為市民，應(yīng)該積極行動起來，為我們的城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。作為一名大學(xué)生，我應(yīng)該積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮中去，積極參與社會義務(wù)活動，努力提高自己的綜合素質(zhì)，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
綜上所述，市政府報(bào)告是我們了解政府工作、指導(dǎo)未來發(fā)展的重要文件。此次報(bào)告突出了問題導(dǎo)向、開放溝通和創(chuàng)新發(fā)展的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)我們的美好未來指明了方向。同時(shí)，也提醒我們，市政府報(bào)告從根本上講，要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，離不開全市廣大干部群眾的共同努力。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以更加飽滿的精神狀態(tài)和昂揚(yáng)的斗志，為共建富裕文明和諧美麗的新城市而努力奮斗！
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇十
關(guān)于印發(fā)成都市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法的通知
成府發(fā)?2012?48號
各區(qū)（市）縣政府，市政府各部門：
《成都市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。
成都市人民政府 2012年12月19日
成都市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法
第一章 總 則
第一條 目的依據(jù)
為引導(dǎo)和激勵(lì)我市企業(yè)或組織建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)施卓越績效模式，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》和《成都市質(zhì)量發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立成都市政府質(zhì)量獎(jiǎng)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 術(shù)語定義
本辦法所稱成都市政府質(zhì)量獎(jiǎng)（以下簡稱市政府質(zhì)量獎(jiǎng)）是成都市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，由市政府批準(zhǔn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)對象為質(zhì)量管理成效顯著、自主創(chuàng)新能力和市場競爭力等在國內(nèi)或國際處于領(lǐng)先地位，具有顯著的行業(yè)示范帶動作用，對我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)或組織。
第三條 評選原則
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市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評審遵循科學(xué)、公正、公平、公開的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、好中選優(yōu)；堅(jiān)持企業(yè)或組織自愿申請，不收取任何費(fèi)用。
第四條 評獎(jiǎng)?lì)l次和數(shù)量
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)原則上每兩年評選一屆，每屆獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)或組織數(shù)量不超過6家。
第五條 評審標(biāo)準(zhǔn)
評審標(biāo)準(zhǔn)以gb／t19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和gb／t19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》為重要依據(jù)，包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等七部分，標(biāo)準(zhǔn)總分為1000分。在同一標(biāo)準(zhǔn)下，分行業(yè)制定評審細(xì)則及實(shí)施指南。獲得市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織評審得分不得少于500分，當(dāng)年申報(bào)單位均未達(dá)到500分的，市政府質(zhì)量獎(jiǎng)空缺。
第六條 適時(shí)修訂
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、科學(xué)性和有效性，并根據(jù)質(zhì)量管理理論及其實(shí)踐的發(fā)展，適時(shí)進(jìn)行修訂。
第二章 組織管理
第七條 組織管理機(jī)構(gòu)
成立市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審的組織管理工作。
第八條 評審委員會的構(gòu)成和職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組組織成立市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會（以下簡稱評審委員會）。評審委員會由具有廣泛代表性和權(quán)威性的知名學(xué)者、質(zhì)量管理專家和政府有關(guān)部門人員等組成。評審委員會成員名單由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門）會同有關(guān)部門提出，報(bào)市政府批準(zhǔn)后公布。
評審委員會成員任期自批準(zhǔn)之日起至下屆評審委員會成員批準(zhǔn)之日止，評審委員會成員可連任。
評審委員會主要職責(zé)：
（一）組織協(xié)調(diào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審活動，決定市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審過程的重大事項(xiàng)；
（二）審定并公布市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施指南、評審員管理制
—2—
度等重要工作規(guī)范；
（三）審查、公示評審結(jié)果，審議確定擬獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織名單并報(bào)請市政府審定。
評審委員會下設(shè)專家評審組，依據(jù)本辦法的規(guī)定負(fù)責(zé)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的具體評審工作。
第九條 日常機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)評審的日常管理工作。
辦公室的主要職責(zé)：
（五）調(diào)查、核實(shí)申報(bào)企業(yè)的質(zhì)量工作業(yè)績及社會反映情況；
（六）對評審人員的職責(zé)履行情況進(jìn)行考核監(jiān)督管理；
（七）匯總并向評審委員會報(bào)告市政府質(zhì)量獎(jiǎng)各評審組的評審結(jié)果，提請審議候選名單。
第十條 地方政府職責(zé)
各區(qū)（市）縣政府和成都高新區(qū)管委會負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)申報(bào)企業(yè)或組織的培育、推薦工作。
第三章 申報(bào)條件
第十一條 申報(bào)條件
申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織，必須同時(shí)具備下列基本條件：
（一）在成都市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊5年以上，具有獨(dú)立法人資格；
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社會貢獻(xiàn)；
（三）擁有自有品牌、自主技術(shù)；
（六）具有良好的誠信記錄和社會聲譽(yù)，顧客滿意程度高；
（七）經(jīng)營規(guī)模、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等指標(biāo)位居國內(nèi)同行業(yè)前列，并保持良好的發(fā)展勢頭；
（八）積極履行社會責(zé)任，近3年來沒有發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故，無制假售假行為，沒有因違反生產(chǎn)經(jīng)營、知識產(chǎn)權(quán)、勞動保障、環(huán)保、安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、稅收等法律、法規(guī)規(guī)定受到刑事或行政處罰。
第四章 評審程序
第十二條 評審程序
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審按如下程序進(jìn)行：
（一）方案公布。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向社會公布本屆市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作方案及相關(guān)要求。
（二）材料申報(bào)。企業(yè)或組織在自愿的基礎(chǔ)上如實(shí)填寫申報(bào)表格，提交自評報(bào)告和相關(guān)證明材料，按規(guī)定時(shí)間將申報(bào)材料送所在區(qū)（市）縣政府、成都高新區(qū)管委會。
（三）組織推薦。各區(qū)（市）縣政府和成都高新區(qū)管委會收到企業(yè)或組織申報(bào)材料后10個(gè)工作日內(nèi)，核實(shí)申請企業(yè)或組織申報(bào)條件是否符合、申報(bào)內(nèi)容是否屬實(shí)，并形成推薦意見連同申報(bào)材料送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）專家評審。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室從專家?guī)靸?nèi)遴選評審員，分行業(yè)組建專家評審組，各專家評審組由3名以上單數(shù)評審員組成。各專家評審組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，對評審委員會負(fù)責(zé)。
（五）材料初審。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在5個(gè)工作日內(nèi)，對企業(yè)或組織的申報(bào)材料進(jìn)行審核后送專家評審組評審。對申報(bào)材料不完備的企業(yè)或組織，及時(shí)通知其補(bǔ)充完善。
（六）材料審核。專家評審組對照評審標(biāo)準(zhǔn)對申報(bào)材料進(jìn)行審核，形
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成評審報(bào)告，提出進(jìn)入現(xiàn)場考評的企業(yè)或組織名單（原則上不超過10家）。對未進(jìn)入現(xiàn)場考評范圍的企業(yè)或組織，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)書面告知。
（七）現(xiàn)場考評。專家評審組按照評審標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)入現(xiàn)場考評的企業(yè)或組織進(jìn)行現(xiàn)場考評，形成現(xiàn)場考評報(bào)告?，F(xiàn)場考評時(shí)間一般為3天至5天。
（八）綜合評價(jià)。專家評審組在現(xiàn)場考評結(jié)束后，5個(gè)工作日內(nèi)對參評企業(yè)或組織進(jìn)行綜合評價(jià)，并按得分高低排序，形成綜合評價(jià)報(bào)告，提出推薦獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織名單送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（九）征求意見。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在5個(gè)工作日內(nèi)征求市安全生產(chǎn)、環(huán)保、衛(wèi)生、建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)、勞動保障、稅務(wù)等部門和行業(yè)主管部門的意見，上述部門在10個(gè)工作日內(nèi)反饋意見，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室形成意見匯總，連同推薦的獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織名單、綜合評價(jià)報(bào)告提交評審委員會審議。
（十）審議公示。評審委員會審議確定的擬獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織名單，通過政府公眾網(wǎng)等方式向社會進(jìn)行為期10天的公示。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)受理和核查公示期間的投訴并向評審委員會提交書面核查報(bào)告。
（十一）審定公布。評審委員會根據(jù)公示情況，提出獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織名單報(bào)請市政府審定批準(zhǔn)后公布。
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)及經(jīng)費(fèi)
第十三條 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
市政府對每家獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)100萬元，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書。
第十四條 再次獲獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)的企業(yè)或組織在兩屆后方可再次申報(bào)。再次獲獎(jiǎng)的企業(yè)或組織，只頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書，不授予獎(jiǎng)金，不占當(dāng)年授獎(jiǎng)名額。
第十五條 經(jīng)費(fèi)來源
獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)和評審經(jīng)費(fèi)列入市財(cái)政預(yù)算，實(shí)行?？顚Ｓ?。
第六章 監(jiān)督管理
第十六條 對評獎(jiǎng)過程的監(jiān)督
監(jiān)察部門對市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作實(shí)施監(jiān)督。
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第十七條 對欺詐獲獎(jiǎng)行為的處理
對弄虛作假、以不正當(dāng)手段獲取市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)提請市政府撤銷其市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，收回證書、獎(jiǎng)牌，追回獎(jiǎng)金，并向社會公告。
第十八條 對重大管理不當(dāng)?shù)奶幚?/p>
獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織如發(fā)生下列情形之一的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請?jiān)u審委員會報(bào)市政府撤銷其市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，收回證書、獎(jiǎng)牌，并予以公告：
（一）發(fā)生重大質(zhì)量、生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、衛(wèi)生等事故的；
（五）發(fā)生重大知識產(chǎn)權(quán)違法案件，被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；
（六）經(jīng)營管理不善，出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)營性虧損的；
（七）其他違反市政府質(zhì)量獎(jiǎng)宗旨的重大事項(xiàng)。
第十九條 對推薦、評審人員的監(jiān)督
參與推薦和評審的人員要嚴(yán)守工作紀(jì)律，公正廉潔，保守秘密。對推薦和評審過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，取消其推薦和評審資格，并提請有關(guān)部門或所在單位給予紀(jì)律處分。
第二十條 有效期及宣傳要求
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)證書有效期為4年。在有效期內(nèi)，獲獎(jiǎng)企業(yè)對外宣傳時(shí)應(yīng)注明獲獎(jiǎng)，但不得在產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注獲獎(jiǎng)稱號。
第二十一條 示范推廣義務(wù)
獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織應(yīng)發(fā)揮模范帶動作用，積極宣傳、推廣質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提升成都市企業(yè)或組織的質(zhì)量管理整體水平。
第二十二條 獎(jiǎng)金使用
獲獎(jiǎng)企業(yè)或組織需向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市財(cái)政部門提交獎(jiǎng)金使用報(bào)告，獎(jiǎng)金應(yīng)用于企業(yè)或組織質(zhì)量管理創(chuàng)新、培訓(xùn)和激勵(lì)質(zhì)量管理人員、推廣先進(jìn)管理制度等。
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第二十三條 評審機(jī)構(gòu)限制
除本辦法規(guī)定的市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審機(jī)構(gòu)外，其他任何組織或個(gè)人不得進(jìn)行市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評審活動。
第七章 附 則
第二十四條 解釋機(jī)關(guān)
本辦法由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 施行日期
本辦法自發(fā)布之日起30日后施行，有效期5年。
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市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇十一
為引導(dǎo)全市從業(yè)人員追求卓越績效，提高產(chǎn)品、工程、服務(wù)和組織經(jīng)營質(zhì)量，努力為提高全市質(zhì)量總體水平作出更大貢獻(xiàn)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、國務(wù)院頒布的《質(zhì)量發(fā)展綱要》、市政府《關(guān)于大力推進(jìn)質(zhì)量興市工作的意見》的有關(guān)要求，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層/最高管理層。
1.2 中層管理者
組織的管理部門/基層領(lǐng)導(dǎo)成員。
1.3 員工
組織內(nèi)除高層領(lǐng)導(dǎo)成員，中層管理者以外的人員。
1.4 其他人員
其他從事質(zhì)量理論、方法、工具研究及應(yīng)用推廣的人員?；驹u價(jià)準(zhǔn)則
申報(bào)保定市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的個(gè)人應(yīng)滿足以下基本要求：
—— 在質(zhì)量理論與質(zhì)量實(shí)踐中有突出、明顯的創(chuàng)新點(diǎn)，符合本地區(qū)、本行業(yè)的發(fā)展方向；
3.1.1 樹立科學(xué)的發(fā)展觀，關(guān)注未來，推進(jìn)以顧客為導(dǎo)向追求卓越的經(jīng)營理念。3.1.2 領(lǐng)導(dǎo)組織經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂，在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略策劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略發(fā)展等全過程中，充分體現(xiàn)組織的追求卓越的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)組織的核心競爭力，并與保定市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)相一致。
3.1.3 引導(dǎo)全體員工充分認(rèn)識，理解以顧客和市場為導(dǎo)向追求卓越的經(jīng)營理念，并影響其他相關(guān)合作方。建立滿足顧客、市場及其他相關(guān)方的需要和期望，由滿意、忠誠邁向欣喜的過程。
3.2 在質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行中的作用
在組織質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中，充分體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)者的杰出作用。
3.2.1 制定以顧客和市場為導(dǎo)向、追求卓越的、具有行業(yè)領(lǐng)先水平的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并在整個(gè)組織內(nèi)貫徹實(shí)施。
3.2.1.1 質(zhì)量方針應(yīng)確保在全體員工中得到溝通和理解，并保持其適宜性。3.2.1.2 質(zhì)量目標(biāo)的制訂充分，依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，市場當(dāng)前和未來的需求及企業(yè)質(zhì)量水平實(shí)際；對企業(yè)質(zhì)量水平提升有實(shí)際指導(dǎo)意義。質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況良好。
3.2.2 組織在資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程中，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，內(nèi)部審核和管理評審等自我改進(jìn)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對于質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性發(fā)揮明顯的促進(jìn)作用。
3.2.3 建立健全質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。
3.3 創(chuàng)新質(zhì)量管理制度、體系、方法、過程和質(zhì)量文化
3.3.1 結(jié)合組織實(shí)際積極、學(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用當(dāng)前國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和方法，取得明顯成效。
3.3.2 在質(zhì)量理論和方法的創(chuàng)新中成績顯著，其成功經(jīng)驗(yàn)和成果具有被普遍推廣和應(yīng)用的價(jià)值。3.3.3 建設(shè)誠信的質(zhì)量文化和先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，關(guān)注員工的需求和期望，營造改進(jìn)、創(chuàng)新、授權(quán)、主動參與、快速反映和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方面的優(yōu)良環(huán)境。
3.3.4 科學(xué)地協(xié)調(diào)和正確處理好社會、顧客、供方、員工和相關(guān)利益方等五個(gè)方面的利益關(guān)系，尊重、關(guān)心、愛護(hù)員工和合作伙伴，在利益分配、雙向溝通和績效測評等方面不斷創(chuàng)新，組織的凝聚力和競爭力不斷提高。
3.3.5 建立自覺抓質(zhì)量的長效機(jī)制，有創(chuàng)新、有特色，效果明顯，在市內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有較大影響，并被廣泛推廣應(yīng)用。
3.4 業(yè)績
3.4.1近三年組織的主要績效指標(biāo)處于省、市內(nèi)同行領(lǐng)先水平，主要質(zhì)量指標(biāo)名列前茅。
3.4.2近三年顧客滿意度和員工滿意度橫向比在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，縱向比有明顯提高。
3.4.3 組織或個(gè)人的社會知名度較高，組織或個(gè)人在社會享有較好的美譽(yù)度，組織品牌戰(zhàn)略效果良好。
4.1.1 充分理解并在本職工作中充分體現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理工作必須以顧客和市場為中心的理念。
4.1.2 熟悉并掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理的理念、體系、方法。
4.2 在質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的作用
4.2.1 在建立和完善組織（部門）的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中起到積極的指導(dǎo)、示范作用。
4.2.2 充分理解企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并通過各種途徑努力使工作范圍內(nèi)的全體員工都能充分理解、貫徹執(zhí)行、效果良好。
4.2.3 結(jié)合崗位工作的特點(diǎn)，保持質(zhì)量穩(wěn)定提高的措施扎實(shí)、有效。4.2.4 結(jié)合崗位工作的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理的理念、方法，并取得突出的效果。
4.2.5 在組織內(nèi)傳播先進(jìn)的質(zhì)量管理/經(jīng)營管理理念、方法、技術(shù)，為提高組織的質(zhì)量管理/經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平做出了杰出的貢獻(xiàn)。
4.3 解決在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營、服務(wù)、管理等方面的難點(diǎn)和疑點(diǎn)
4.3.1近三年來在攻克產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理的難點(diǎn)和疑點(diǎn)方面成績顯著，對企業(yè)的發(fā)展大局有明顯的推動作用，或?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3.2 解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)的思路、方法以及形成的規(guī)范（技術(shù)、管理）或制度，具有較高的推廣應(yīng)用的價(jià)值。
4.4 業(yè)績
4.4.1 主要經(jīng)營業(yè)績/質(zhì)量指標(biāo)處于同行業(yè)、組織內(nèi)各部門的領(lǐng)先水平。4.4.2 所屬部門在市級以上的崗位、技能大賽中多次獲獎(jiǎng)。4.4.3 所屬部門獲得政府的質(zhì)量方面的表彰。
5.1.1 長期堅(jiān)持的一絲不茍工作作風(fēng)，對本組織（部門/集體）形成良好的工作作風(fēng)具有明顯的推動作用。
5.1.2 對質(zhì)量管理體系、基本方法熟悉，本職崗位的工作質(zhì)量長期保持優(yōu)秀。
5.2 在質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行中的作用
5.2.1 在建立和完善組織（部門/集體）的質(zhì)量管理體系中，參與體系文件編制或?qū)徍斯ぷ?，為體系有效運(yùn)行做出了積極努力。
5.2.2 結(jié)合本崗位的特點(diǎn)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法，開展質(zhì)量改進(jìn)活動，解決實(shí)際問題，提高質(zhì)量，降低成本。
5.2.3 注重顧客需求信息，提出改進(jìn)意見并積極參與，且效果顯著。5.2.4 不斷學(xué)習(xí)、探索和改進(jìn)，創(chuàng)造和總結(jié)了一套有效的質(zhì)量工作方法，在實(shí)踐中取得顯著的成果，又有一定的理論深度。得到組織、行業(yè)和/或?qū)＜业恼J(rèn)可，被組織、同行廣泛采用。
5.3 崗位技能
5.3.1 有過硬的崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能，有一專多能的本領(lǐng)。5.3.2 無保留地傳授崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能，以點(diǎn)帶面，對提高組織（部門/集體）總體水平做出重要貢獻(xiàn)。
5.3.3 具有攻克產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理的難點(diǎn)和疑點(diǎn)的能力，成績突出。
5.4 業(yè)績
5.4.1 在崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能的評比中多次獲得市級以上優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)。5.4.2 完成的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)連續(xù)多年名列前茅，在組織（部門）內(nèi)為各方面所公認(rèn)。
凡是在保定市內(nèi)，從事質(zhì)量興市工作推進(jìn)以及質(zhì)量理論、方法、工具研究及應(yīng)用推廣的，為保定質(zhì)量工作作出卓越業(yè)績或作出重大貢獻(xiàn)的政府公務(wù)人員、專家、學(xué)者、社團(tuán)組織人員、市民、居民，滿足基本評價(jià)要求的，也可以參加評價(jià)。
例如：
—— 在質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、工程監(jiān)理、認(rèn)證認(rèn)可等方面，長期從事質(zhì)量工作，并作出杰出貢獻(xiàn)。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇十二
今年，在安慶市市政府報(bào)告中，市委、市政府對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，并對今后的發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃和展望。通過聽取報(bào)告，我對安慶市的發(fā)展成就感到驕傲和自豪，也對未來的美好前景充滿期待。
首先，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。作為一個(gè)地級市，安慶市在過去一年中實(shí)現(xiàn)了較高的經(jīng)濟(jì)增長率，GDP持續(xù)增長。這得益于市委、市政府的有效領(lǐng)導(dǎo)和政策的積極實(shí)施。投資的增加和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化也為安慶市帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。而且，安慶市還積極推動招商引資，吸引了大量國內(nèi)外的企業(yè)來安慶投資興業(yè)。這些成就讓我對安慶市未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力充滿信心。
其次，報(bào)告中關(guān)于改善人民生活的舉措也令我印象深刻。通過扶貧政策的實(shí)施，安慶市成功脫貧了一大批困難群眾，讓更多人享受到了發(fā)展的成果。同時(shí)，在教育、醫(yī)療、文化等領(lǐng)域也取得了顯著的進(jìn)展，人民生活水平得到了極大的提高。我相信，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，安慶市將會為人民提供更好的生活條件和更多的幸福感。
此外，報(bào)告中還強(qiáng)調(diào)了生態(tài)環(huán)境保護(hù)的必要性。作為一個(gè)地處長江中游的城市，安慶市不僅有著得天獨(dú)厚的自然資源，還肩負(fù)著保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。市委、市政府高度重視生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加大了環(huán)境保護(hù)力度，推動了可持續(xù)發(fā)展。通過加強(qiáng)污染治理、提高水源保護(hù)、加大生態(tài)修復(fù)等措施，安慶市的生態(tài)環(huán)境得到了明顯改善。我堅(jiān)信，在市民的共同努力下，安慶市一定能夠保持綠色發(fā)展的良好勢頭。
此外，報(bào)告中還提到了文化事業(yè)的發(fā)展。通過推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳承弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的活動，安慶市不僅增強(qiáng)了市民的文化自信心，也為城市的發(fā)展增加了獨(dú)特的魅力。報(bào)告中提到了豐富的文化活動和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起，給我留下了深刻的印象。我相信，安慶市將會以豐富多樣的文化資源為人民帶來更多美好的生活體驗(yàn)。
最后，在報(bào)告中我感受到了市委、市政府的自信和決心。報(bào)告中對今后發(fā)展的規(guī)劃和展望表明市委、市政府對安慶市的未來充滿信心，并且已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。他們提出了一系列具有前瞻性和可行性的措施，為推動安慶市的發(fā)展提供了明確的方向和目標(biāo)。我相信，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，安慶市一定能夠迎來更加美好的明天。
總之，通過參加安慶市市政府的報(bào)告會，我深刻地感受到了安慶市的蓬勃發(fā)展和美好前景。市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了顯著成績，人民生活水平大幅提高，生態(tài)環(huán)境得到改善，文化事業(yè)蓬勃發(fā)展。我對安慶市的未來非常期待，也相信在市委、市政府的帶領(lǐng)下，安慶市會實(shí)現(xiàn)更加輝煌的發(fā)展。
市政府質(zhì)量獎(jiǎng)心得體會篇十三
根據(jù)《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，現(xiàn)制定《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審細(xì)則》。
一、總則
本細(xì)則為組織申報(bào)省質(zhì)量獎(jiǎng)提供了評價(jià)實(shí)施指南和評審規(guī)范。適用于指導(dǎo)、規(guī)范省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評審工作，指導(dǎo)組織在創(chuàng)獎(jiǎng)過程中提高其整體績效和能力，并進(jìn)行自我評價(jià)。
二、參評組織基本要求
——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先，無顧客投訴。
——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機(jī)產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如雜交、無土、溫室、機(jī)械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等進(jìn)行集成化組裝的應(yīng)用處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先。
——高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（新興產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)、生物制藥、新材料等）近三年內(nèi)抽檢合格率，出廠合格率，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)或省內(nèi)領(lǐng)先。
——工業(yè)企業(yè)（高端制造業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)）近三年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格現(xiàn)象。
——建設(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗(yàn)收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會影響較大的工程質(zhì)量投訴。
省內(nèi)其他組織其質(zhì)量管理處于省內(nèi)領(lǐng)先地位或具有獨(dú)特優(yōu)勢，具有顯著的市場號召力和美譽(yù)度，執(zhí)業(yè)理念先進(jìn)，發(fā)展趨勢良好，潛力突出。
三、評審內(nèi)容
黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審內(nèi)容包括質(zhì)量（350分）、技術(shù)（200分）、品牌（200分）、服務(wù)（100分）和效益（150）五部分，總分值1000分。
（一）質(zhì)量方面（350分）
一質(zhì)量發(fā)展（100分）
——質(zhì)量戰(zhàn)略（30分）
1.高層領(lǐng)導(dǎo)重視并親自推動質(zhì)量戰(zhàn)略工作；（5分）
2.確定企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，并將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略；（5分）
3.制定質(zhì)量戰(zhàn)略或規(guī)劃，并組織實(shí)施；（10分）
4.實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)生近期效果和長遠(yuǎn)影響。（10分）
——質(zhì)量文化（10分）
1.形成具有特色的企業(yè)質(zhì)量文化；（5分）
2.積極推動質(zhì)量文化建設(shè)，建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機(jī)制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。（5分）
——基礎(chǔ)能力（40分）
1.有效實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)及售后服務(wù)評價(jià)體系，并獲得認(rèn)證；（8分）2.建立了完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，積極參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的編制或提供修改意見；（8分）
3.確保質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的財(cái)務(wù)、人力與設(shè)施等資源投入；（8分）
4.建立質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)并有效實(shí)施；（8分）
5.建立和保持的售后服務(wù)與技術(shù)支持體系。（8分）
——質(zhì)量教育（20分）
1.制定各種質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，通過分層施教、分人施教，對企業(yè)內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓(xùn)教育；（4分）
2.結(jié)合員工和組織的績效，評價(jià)教育、培訓(xùn)的有效性；（8分）
3.重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)與使用，擁有一大批穩(wěn)定的熟練技術(shù)工人，關(guān)鍵崗位人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格。（8分）
二質(zhì)量安全（100分）
——質(zhì)量責(zé)任（30分）
1.建立和保持企業(yè)組織質(zhì)量責(zé)任體系，履行質(zhì)量安全責(zé)任，落實(shí)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任及質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任；（10分）
2.系統(tǒng)地關(guān)注、了解并識別相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求，并確定在本組織產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施中有效落實(shí)；（10分）
3.履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。（10分）
——質(zhì)量誠信（30分）
1.具有強(qiáng)烈的質(zhì)量誠信意識，建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動實(shí)施；（10分）
2.定期發(fā)布本企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告，執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動報(bào)告制度等；（10分）
3.質(zhì)量信用記錄及外部評價(jià)情況良好。（10分）
——風(fēng)險(xiǎn)管理（40分）
1.具有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管控體系；（6分）
2.收集、識別潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息；（6分）
3.分析并確定質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；（10分）
4.建立完善質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制；（8分）
5.健全質(zhì)量追溯體系。（10分）
三質(zhì)量創(chuàng)新（70分）
——理論模式（30分）
1.將先進(jìn)的質(zhì)量管理理念方法融入到企業(yè)實(shí)踐中，建立適合自身發(fā)展的有效的質(zhì)量管理模式；（15分）
2.質(zhì)量管理理論模式得到應(yīng)用實(shí)施并取得成效，在本行業(yè)具有推廣應(yīng)用價(jià)值。（15分）
—— 技術(shù)方法（20分）
針對具體質(zhì)量問題，提出了創(chuàng)新性的質(zhì)量管理方法、技術(shù)或工具，取得實(shí)際效果，具備推廣應(yīng)用價(jià)值。（20分）
——改進(jìn)攻關(guān)（20分）
1.開展重大質(zhì)量創(chuàng)新改進(jìn)和技術(shù)改造項(xiàng)目攻關(guān)活動，解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對促進(jìn)企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮積極作用；（10分）
2.廣泛開展大規(guī)模群眾性質(zhì)量活動并取得成效。（10分）
4質(zhì)量水平（80分）
——質(zhì)量指標(biāo)（40分）
高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（20分）
2.主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平及獲得認(rèn)證情況。（20分）
——顧客滿意度（40分）
1.與國內(nèi)外同類產(chǎn)品或服務(wù)相比，主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度水平及趨勢處于領(lǐng)先地位。（40分）
（二）技術(shù)方面（200分）
1 技術(shù)創(chuàng)新（160分）
——技術(shù)先進(jìn)性（40分）
1.企業(yè)制定戰(zhàn)略應(yīng)有基于技術(shù)評估內(nèi)容，并付諸實(shí)施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競爭力，以增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性；（8分）
2.核心技術(shù)獲得市級以上科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量與等級處于同行領(lǐng)先地位；（8分）
3.主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)所具有的科技含量和附加值處于領(lǐng)先地位；（8分）
4.主導(dǎo)或參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分）
5.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手比較，企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）
——?jiǎng)?chuàng)新能力（50分）
1.企業(yè)以國內(nèi)或省內(nèi)先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分）
2.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，在研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分）
3.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）
4.建立以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分）
5.將技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的抓手，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）
6.科研及創(chuàng)新投入占總產(chǎn)值比例高于同行業(yè)和競爭對手。（10分）
——科技成果（35分）
1.企業(yè)重大科技成果增長率高于同業(yè)平均水平；（20分）
2.發(fā)明專利占專利批準(zhǔn)量比重大于50%。（15分）
——成果轉(zhuǎn)化（35分）
1.高科技成果轉(zhuǎn)化率高于同業(yè)平均水平；（20分）
2.高新技術(shù)交易市場每份合同成交額高于同行業(yè)其他組織。（15分）
2技術(shù)價(jià)值（40分）
——經(jīng)濟(jì)價(jià)值（20分）
1.核心技術(shù)為企業(yè)和全社會帶來的經(jīng)濟(jì)效益高于同業(yè)平均水平（包括通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、增收節(jié)支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、稅收的金額，以及其他社會方面由于使用該項(xiàng)技術(shù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益）；（10分）
2.核心技術(shù)對增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的促進(jìn)作用明顯（如適應(yīng)市場需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘進(jìn)入國外或省外市場等。）；（10分）
——社會價(jià)值（20分）
1.核心技術(shù)在推動科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）
2.核心技術(shù)在保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境中發(fā)揮作用；（5分）
3.核心技術(shù)在提高國防能力、保障國家和社會安全中發(fā)揮作用；（5分）
4.核心技術(shù)在改善人民物質(zhì)文化生活和健康水平中發(fā)揮作用。（5分）
注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：it、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務(wù)等）根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，可以適當(dāng)刪減評價(jià)指標(biāo)，評價(jià)時(shí)將遵循同行業(yè)向比較的原則進(jìn)行替換。
(三)品牌培育方面（200分）
1品牌建設(shè)（70分）
——品牌規(guī)劃（20分）
1.將品牌建設(shè)納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略；（5分）
2.識別和確立品牌定位和價(jià)值，制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施；（10分）
3.創(chuàng)建以質(zhì)量為核心要素的品牌文化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與品牌的相互促進(jìn)、共同提升。（5分）
——品牌管理（20分）
1.通過《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》gb/t27925國家標(biāo)準(zhǔn),建立品牌管理制度，對企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)；（10分）
2.品牌管理制度可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修訂；（5分）
3.品牌管理制度由企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行與外界監(jiān)督影響構(gòu)成。（5分）
——保障機(jī)制（20分）
1.設(shè)有專門負(fù)責(zé)品牌管理的職能部門及首席品牌官或品牌總監(jiān)，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分）
2.企業(yè)或組織提供必要的財(cái)力支持，保障品牌管理和經(jīng)營活動的有效實(shí)施；（5分）
3.提供必要的物質(zhì)資源和良好的生產(chǎn)辦公環(huán)境，以開展各類活動所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（5分）
——品牌維護(hù)（10分）
1.妥善處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失；（3分）
2.構(gòu)建有效的品牌危機(jī)處理機(jī)制，妥善處置突發(fā)的品牌危機(jī)事件；（3分）
3.采取有效的品牌保護(hù)措施，防止品牌侵權(quán)行為，維護(hù)品牌形象及品牌自身利益；（2分）
4.評估品牌建設(shè)成效，采取有效措施改進(jìn)品牌管理。（2分）
2品質(zhì)（10分）
——企業(yè)品質(zhì)（10分）
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有企業(yè)家風(fēng)范，建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（5分）
2.培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識，通過不斷學(xué)習(xí)形成積極向上的風(fēng)貌。（5分）
3聲譽(yù)（40分）
——品牌知名度（10分）
1.企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計(jì)應(yīng)能體現(xiàn)其經(jīng)營宗旨和理念，符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別;（5分）
2.公眾能通過企業(yè)行為或企業(yè)標(biāo)識形成認(rèn)知。（5分）
——品牌美譽(yù)度（10分）
1.眾對企業(yè)通過品牌推廣、文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認(rèn)同，有良好心理感知;（5分）
2.企業(yè)的品牌和文化贏得了認(rèn)可和贊譽(yù)，公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù);（5分）
——品牌忠誠度（10分）
1.重復(fù)購買的頻率與數(shù)量與同行業(yè)相比較處于高位;（4分）
2.顧客向其他消費(fèi)者推薦該企業(yè)品牌;（3分）
3.顧客主動地關(guān)心與該品牌相關(guān)的信息，訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動;（3分）
——誠信（10分）
1.建立誠信公共平臺，把誠信作為核心價(jià)值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;（2分）
2.為企業(yè)設(shè)定誠信建設(shè)目標(biāo)，為員工制定誠信行為準(zhǔn)則;（2分）
3.對員工的誠信要求，主要通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)、監(jiān)察和約束等方式得以落實(shí);（3分）
4.采取誠信承諾管理、誠信評價(jià)管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（3分）
4企業(yè)文化（40分）
——精神信念（10分）
精神信念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ);
1.應(yīng)塑造積極創(chuàng)新、公平競爭、承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)精神和正確的價(jià)值觀念。（10分）
——宣傳推廣（10分）
1.通過發(fā)行報(bào)紙刊物、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分）
2.按照品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，開展品牌營銷與推廣，對社會公眾進(jìn)行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度和品牌影響力；（5分）
3.開展和參與內(nèi)部及外部的評價(jià)表彰活動，激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)價(jià)值觀的行為。（3分）
——顧客感知（10分）
1.使顧客感知和體驗(yàn)企業(yè)文化，促進(jìn)顧客對企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心；（5分）
2.組織開展顧客活動，聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（5分）
——業(yè)界交流（10分）
1.與行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)開展交流與合作活動，宣傳企業(yè)文化；（5分）
2.參加行業(yè)論壇或展會等，對先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。（5分）
5品牌成果（40分）
——品牌價(jià)值與效應(yīng)（20分）
1.品牌產(chǎn)品或服務(wù)在國內(nèi)、外市場有典型應(yīng)用并且效果良好；（10分）
2.與國內(nèi)外同行業(yè)比較，品牌價(jià)值及其變化趨勢；（5分）
3.品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度。（5分）
——品牌影響力（20分）
1.企業(yè)具有一定的行業(yè)影響力及社會影響力；（5分）
2.具備規(guī)范的管理運(yùn)營架構(gòu)，在國內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點(diǎn)，合理利用資源開展市場競爭；（5分）
3.擁有完整的知名品牌規(guī)劃，包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細(xì)分市場及目標(biāo)顧客群等；（5分）
4.主導(dǎo)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的國內(nèi)市場銷售數(shù)量、出口創(chuàng)匯數(shù)額占其總銷售收入比例。（5分）
(四)服務(wù)（100分）
1售后服務(wù)體系（40分）
——組織架構(gòu)（4分）
推廣執(zhí)行《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》gb/t27922國家標(biāo)準(zhǔn)，建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。設(shè)立或指定專門從事售后服務(wù)工作的部門，并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置；根據(jù)需要，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋商品銷售區(qū)域，能夠?qū)Ψ?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效管理。
——人員配置（6分）
1.根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師，負(fù)責(zé)對售后服務(wù)工作的管理和對售后服務(wù)活動的指導(dǎo)。
2.——資源配置（6分）
——規(guī)范要求（6分）
針對售后服務(wù)中的各項(xiàng)活動和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設(shè)計(jì)、組織分工、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)，形成完整的售后服務(wù)手冊；.制訂售后服務(wù)規(guī)范要求時(shí)應(yīng)識別國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，并使員工了解。（2分）
——監(jiān)督（7分）
設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由專職人員負(fù)責(zé)，監(jiān)督企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；以監(jiān)督有效獎(jiǎng)懲，持續(xù)修正各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)，并通過內(nèi)部和外部的監(jiān)督評價(jià)活動促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。
——改進(jìn)（5分）
生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等部門之間有良好的市場信息反饋機(jī)制，并在商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面不斷改進(jìn)；對售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的難以解決的問題，設(shè)立有關(guān)的服務(wù)研究部門或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究和咨詢;通過國家認(rèn)可的相關(guān)品牌、售后服務(wù)、安全或管理體系認(rèn)證;重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，鼓勵(lì)參與國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制、修定工作。
——服務(wù)文化（6分）
以多種方式向社會公眾做服務(wù)文化和活動的宣傳，形成有效的顧客認(rèn)知和口碑。
2商品服務(wù)（35分）
——商品信息（6分）
商品包裝有完整、準(zhǔn)確的企業(yè)和商品有關(guān)信息，便于顧客識別和了解；商品附屬文檔中應(yīng)明確技術(shù)數(shù)據(jù)、操作使用及保養(yǎng)要求等;文檔應(yīng)便于顧客理解，各條款符合國家有關(guān)規(guī)定要求。
——技術(shù)支持（4分）
根據(jù)商品的特點(diǎn)，在售出后提供及時(shí)、必要的安裝和調(diào)試服務(wù);提供商品使用所必需的使用指導(dǎo)或顧客培訓(xùn)，解答并解決顧客的疑問。
——配送（6分）
1.所售商品的包裝應(yīng)完整、安全，便于運(yùn)輸或攜帶； 對顧客所承諾的送貨范圍、送貨時(shí)間及時(shí)兌現(xiàn)。
——維修（10分）
1.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)報(bào)修登記和接待服務(wù)；按國家法律法規(guī)有關(guān)要求提供包修和保修服務(wù)。（4分）
3.服務(wù)人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生和形象，有效執(zhí)行報(bào)修、送修或上門維修的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，及時(shí)進(jìn)行維修，并向顧客如實(shí)提供維修記錄。（6分）
——質(zhì)量保證（9分）
1.所售商品質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（5分）
2.對顧客明示的質(zhì)保期和保修期應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定的要求。（4分）
3顧客服務(wù)（25分）
——顧客關(guān)系（15分）
1.建立顧客信息檔案和計(jì)算機(jī)化的服務(wù)管理系統(tǒng)、智能信息化監(jiān)控系統(tǒng)，具有突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，能夠有效進(jìn)行顧客使用情況跟蹤和回訪，并有對顧客信息和隱私的保密措施；（5分）
2.定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查（包括售后服務(wù)滿意度調(diào)查），及時(shí)掌握顧客意見。顧客滿意度調(diào)查可按照sb/t10409執(zhí)行；（5分）
3.定期為顧客提供有針對性的主動服務(wù)或回饋活動。（5分）
——投訴處理（10分）
1.專職部門記錄顧客投訴，建立完整的投訴檔案；及時(shí)反饋和處理顧客投訴，有效解決顧客投訴。（4分）
2.配備服務(wù)調(diào)解人員，并有對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理、對服務(wù)失誤進(jìn)行補(bǔ)救的措施;制定政策，鼓勵(lì)和支持服務(wù)人員培訓(xùn)，建立服務(wù)人才信息檔案庫。服務(wù)人員年培訓(xùn)合格率、投訴結(jié)案率均處于行業(yè)領(lǐng)先。（6分）
（五）效益方面（150分）
1經(jīng)濟(jì)效益（70分）
——財(cái)務(wù)績效（30分）1.近三年主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位；（20分）
2.近三年全員勞動生產(chǎn)率、萬元總產(chǎn)值綜合能耗水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。（10分）
——稅收貢獻(xiàn)（20分）
1.近三年對國家和地方依法納稅總額處于省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。（20分）
——員工收入（20分）
1.近三年員工收入呈上升趨勢（20分）
2社會效益（80分）
——社會責(zé)任（40分）
本條款主要按照iso 26000《社會責(zé)任指南》考察企業(yè)履行社會責(zé)任及其社會影響情況。
1.確立以質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責(zé)任理念，建立履行社會責(zé)任的機(jī)制，將履行社會責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營管理決策；（8分）
2.積極履行節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（8分）
3.尊重消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者健康和安全，妥善解決爭議和賠償；（8分）
4.促進(jìn)和帶動區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，提高區(qū)域就業(yè)率，積極參與社區(qū)活動，支持區(qū)域教育和文化發(fā)展；（10分）
5.積極參與社會公益活動，樹立對社會負(fù)責(zé)的良好形象。（6分）
——社會影響（40分）
1.貫徹落實(shí)黨和國家方針政策，獲得市級以上政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)；（20分）
2.通過經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的社會影響，推動社會進(jìn)步、保障國家安全，樹立良好的社會形象。（20分）
四、否決事項(xiàng)
(一)近三年內(nèi)企業(yè)和組織出現(xiàn)過違法違紀(jì)行為。
(二)近三年內(nèi)發(fā)生過重大質(zhì)量安全事故。
(三)近三年內(nèi)出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格或質(zhì)量問題引發(fā)群體性影響的。
(四)近三年內(nèi)在質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、市場秩序、知識產(chǎn)權(quán)等方面受到有關(guān)部門行政處罰的。
五、評審紀(jì)律
評審人員和第三方評審機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持公正廉明，嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守參評單位技術(shù)機(jī)密。對違反紀(jì)律者給予批評，情節(jié)嚴(yán)重的，撤消評審專家資格。對于第三方評審機(jī)構(gòu)違反評審紀(jì)律，通過媒體進(jìn)行曝光，建議有關(guān)部門撤消其專業(yè)評審資質(zhì)。涉及法律責(zé)任的移送司法部門追究相應(yīng)法律責(zé)任。
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