通過總結,可以發(fā)現問題、強項和弱項,有針對性地制定發(fā)展計劃。在寫總結時,我們應該詳細列出所涉及的學習和工作生活的重要內容。現在,讓我們一起來欣賞這些總結范文,看看別人是如何將自己的經驗融入其中的。
輔警內勤個人工作總結篇一
下面是小編為大家整理的輔警個人工作總結,供大家參考。
輔警個人工作總結
輔警個人工作總結
從小的愿望就想當一名人民警察。終于在今年_月光榮的加入了警察這支光榮的隊伍巡特警大隊一名合格的輔警。仔細算算已經在本職崗位上勞作了快_個月的光景。在大隊領導的正確指導和關心下結合大隊和自身工作的具體實際情況認真分析思考。在各方面取得了比較好的成績,圓滿完成了領導交給的各項任務?,F將參加工作以來的思想和工作情況匯報如下,請領導批評指正。
關于"德"方面
一方面我堅持用"三嚴三實"的觀點來武裝和要求自己,認真學習政治理論和公安業(yè)務知識,努力提高自身的思想覺悟和政治理論水平。堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策,立場堅定是非分明。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,堅決"文明執(zhí)法""執(zhí)法為民"。以新時期人民警察職業(yè)道德、人民警核心價值觀嚴格要求自己。始終堅持"人要精神物要整潔說話和氣辦事公道"的原則認真傾聽事件雙方人員的辯解和困難群眾的訴求。另一方面自己始終堅持尊重領導、團結同志、尊重家人,在工作中經常開展批評與自我批評活動,對自身和同事們在工作、生活、思想上出現的情緒波動做到及時發(fā)現、及時掌握、及時協(xié)調、及時鼓勵。堅持職業(yè)道德養(yǎng)成教育,消除心理障礙,始終保持積極向上的心態(tài)進行工作。
關于"能"方面
輔警個人工作總結
析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。在協(xié)同民警同志處理各種事件的工作中根據不同的事件和服務對象采取不同的、靈活的方法,加以控制和服務,根據不同的事件性質、事件緣由等采取多方面的方法,認真的聽取事件雙方的發(fā)生原因,確定準確的調解方式和處理方法。采取科學靈活的工作措施,科學合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務能力、協(xié)調能力、研判能力和服務群眾的能力等方面均得到了很大提高。
關于"勤"方面
在工作中雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警,但在大隊領導的指導和關心下,始終起好模范帶頭作用,規(guī)范著裝、服從命令。在大隊自己是輔警,必須做好自己的本職工作。但又是清潔員,在休息室里能主動的清掃衛(wèi)生、整理物品,保持室內的清潔,讓上班的同事和民警保持良好心情。無論刮風下雨從不遲到早退。個人工作態(tài)度是端正的敬業(yè)精神是摯誠的。
關于"績"方面
輔警個人工作總結
到最好。通過自己辛勤付出,受到領導和同事的充分肯定的同時也贏得了人民群眾的信任,正是這份信任不斷的鞭策著我在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚任勞任怨的工作作風,并刻苦鉆研業(yè)務知識,爭取在今后能有更大突破和創(chuàng)新,更好的為人民群眾服務。
關于"思"方面
我始終以共產主義為旗幟,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,指導自己的學習、工作和生活實踐。在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。在工作中堅決同一切違法違紀行為作斗爭并嚴格遵守公安部"五條禁令",認真學習"立警為公執(zhí)法為民"的執(zhí)法理念,端正作風,切實提高自己的素質。促使自己成為一名作風優(yōu)良的人民輔警。
輔警個人工作總結
通過輔警招考,我被分配到派出所工作。在派出所工作的三個月以來,讓我對公安工作有了更深的了解和體會,感觸頗深。
在這段時間里,我認為要做好公安工作,就要做好以下八個字,即誠信、敬業(yè)、團結、創(chuàng)新,我的理解是:
誠信就是誠實,不做虛假的事,目的是要做到讓百姓認可,讓百姓認識到有事找警察,只要警察能辦的,我們都會全力解決;不能辦的或辦不到的,要給其指出解決問題的途徑。
敬業(yè)就是心態(tài)問題,把工作當成一種樂趣的人,他就一定會敬業(yè)。我到派出所工作雖然時間不長,卻讓我深深體會到了全所民警的敬業(yè)精神,每天面對各種離奇古怪的糾紛,面對各種雞毛蒜皮的爭吵,他們認真調解、認真解決問題。我從民警身上看到了服從安排、講求實效、迎難而上、敢于擔當的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作作風。這種工作作風也深深感染著我,讓我漸漸熟悉并喜歡上了這份光榮神圣的職業(yè)。
團結就是團隊精神,一個人不能完成大的使命,而團隊精神就是一個取長補短最佳的方式。一個派出所就是一個團隊,雖然團隊中會遇到很多問題,但是只要團隊的精神在這里,一切就會迎刃而解。我們現在有很多工作都是靠大家來共同完成。
創(chuàng)新就是戰(zhàn)斗力,沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。沒有誠信也不會想到要去創(chuàng)新,沒有敬業(yè),也懶得去創(chuàng)新。創(chuàng)新就是能力的提升,只有不斷的創(chuàng)新,才會更有執(zhí)行力,才會不斷適應當前各項工作要求。
現在我將這八個字作為我的座右銘,在工作中一步步落實,從而
輔警個人工作總結
更加完善、豐富自己。在今后的工作中,我將在所內其它同志的關心幫助下,繼續(xù)發(fā)揚任勞任怨、勤奮努力的工作作風,充分發(fā)揮輔警的職能作用,爭取取得更好的成績。輔警個人工作總結一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定?,F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高
一年來,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。
是認真學習三個代表重要思想,深刻領會其科學內涵,認真學習黨的xx大會議精神和公安會議精神。認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作,進一步夯實了理論基礎,提高了黨性熟悉和思想道德素質。
二、認真學習業(yè)務知識,始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。
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一年來,在所長的帶領下,走帳串戶,參加牧民代表會議、座談會等各種會議,到生產、建筑實地考察,學習了許多牧民工作方法,更是直接與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領導、向群眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。
三、存在的問題
回顧一年的工作學習,檢查自身存在的問題,我發(fā)現存在以下問題:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的公安科技迅速發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
二是在工作壓力大的時候,有過畏難情緒,這是自己政治素質提高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。誠然,在一年的工作中我有得也有失,但是我相信只要找準自身差距和不足,在領導的關心和同志幫助下,就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作,切實提高行政執(zhí)法效率,起真正成為一名便民、利民,保障人民安居樂業(yè)的合格協(xié)警員。
內容僅供參考
輔警內勤個人工作總結篇二
隨著經濟社會的快速發(fā)展,后勤職能進一步擴展,對后勤保障的要求越來越高?!氨R不動,糧草先行”,沒有有效的后勤工作做保障,其他工作就不可能順利開展,甚至無法完成。后勤服務的好與壞,將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與,進而影響工作效率。但是,后勤服務又不像其他業(yè)務工作那樣有規(guī)有矩,易于遵循,它是一項伸縮性、隨機性較大,沒有固定模式的工作。
一、端正服務態(tài)度
首先,工作人員要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次,必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法,要認識到工作只有分工不同,而沒有貴賤之分,否則就會影響到工作質量。堅持一切為了全校師生利益的原則,牢固樹立“群眾利益無小事”的思想,從被動性服務向主動性服務轉變,增強群眾意識、責任意識和大局意識。在工作中始終用一種嚴謹的態(tài)度來對待自己的職業(yè),對自己的工作要專心,要認真負責。
二、服務要細致、周全
三、加強廉潔自律
后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設,在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與學校發(fā)展緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為學校和全體教職工服務的思想。在長期的后勤工作中,我一貫堅持公平原則,在工作中力求平等待人,秉公辦事,對服務對象不論親疏、職位高低,都一律一視同仁,公平對待對于老師們的習慣盡量給予尊重,對于個別老師提出的過份要求給予婉言拒絕,當然在條件允許的情況下,應該照顧的給予照顧。由于堅持公平原則,全校教職工對我的工作給予了充分認可和支持。
四、努力學習
在當今知識經濟的時代,光靠“踏踏實實做事”還不行,還要“認認真真學習”,否則將會被時代所淘汰。
1、認真學習政治理論
我平時堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、理論和“三個代表“重要思想,積極落實科學發(fā)展觀,認真學習黨的路線、方針、政策。我從不因為工作繁忙而忽視政治理論學習。在歷次上級組織的教育活動學習中,始終努力學習,力爭提高自己的政治理論素質。我知道,沒有正確的政治理論的指導,就做不好工作。
2、認真學習業(yè)務知識
后勤工作是技術性要求很強的工作,必須不斷加強業(yè)務學習。我曾經向老教師學習修水龍頭,向供電所師傅們學習電力維護知識,向園藝師們學習花草管理及修剪技術等等。通過學習,我學會了許多過去沒接觸過的技藝,進一步提高了為學校服務的水平。
后勤服務是一項非常繁瑣,又比較辛苦的工作,是一個單位的“門面”和“窗口”,也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。每一位后勤服務人員都要端正思想,扎實工作,為我校的進一步發(fā)展作出我們應有的貢獻。
輔警內勤個人工作總結篇三
一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領導的`關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定?,F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:
一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在本年度被黨組織吸收為預備黨員。
一是加強政治理論修養(yǎng),認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作,進一步夯實了理論基礎,提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識,始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。在平時,多看、多問、多想,主動向領導、向同事請教問題,業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為行政內勤負責辦理的各種證明,另外作為人民警察,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點,利用業(yè)余時間,自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習,進一步增強了法律意識和法律觀念。
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作??梢哉f行政內勤工作是完全服務性質的工作,既要對外服務,也對內服務,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,主動詢問、認真辦理,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,樹立好政府窗口的形象;在本所工作中,及時向所長及民警傳達各種文件精神,協(xié)助所長及民警開展本所工作,盡職盡責、任勞任怨,努力做好服務工作,當好參謀助手。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:如在理論學習上遠不夠深入、工作經驗尚淺、為領導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的最大。
輔警內勤個人工作總結篇四
進入公司已經一年了,一年的時間下來,自己努力了不少,也提高了不少,學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅僅是工作,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,從這一階段來看,發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,我想這就是經驗吧,在此十分感激領導和同事給予的幫忙。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質和業(yè)務本事,熟悉業(yè)務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性,一是向書本學習,堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同事學習,工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中。在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的.,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己提高的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
由于自身所兼崗位較多,產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫忙下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經常出現事趕兒事的情景,為避免此情景的出現,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現工作積壓的情景出現。
由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,提高技能,總結經驗,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之,內勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內勤工作。
輔警內勤個人工作總結篇五
。xxx公司正處于企業(yè)轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。xx成立十一年了,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在xx。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
輔警內勤個人工作總結篇六
20xx年,作為****項目的一名內業(yè)員,我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料,負責資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標,通過自己的刻苦鉆研,向領導請教、向同事學習,不斷開拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會,專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。
根據半年的工作經驗,我認識到,衡量一個工程的好壞,除了通過工程實體反映外,資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法,因為二者本是相輔相成的,我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴格要求自己,從實踐中積累經驗,加強學習,做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
通過20xx年的踏實工作,我將理論與實際緊密結合起來,迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求。從最開始的學習研究圖紙,到現在能發(fā)現圖紙中的錯誤,我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前,我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法,抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè),用專業(yè)知識武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅實的基礎。
從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員,我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢,寧可加班加點,也要保證資料及時歸檔。
工作中,我充分發(fā)揮主觀能動性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦記憶很容易丟三落四,所以我準備了“工作任務表”,把想到的工作任務隨時記錄下來,保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報工作時,由于資料分類恰當、真實準確,電子版資料保存完整,得到了領導的贊許。
資料員是土木行業(yè)中最基礎、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工,資料員這一崗位,是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣,土木行業(yè)里有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有,法律法規(guī)、施工質量規(guī)范、技術標準、安全標準規(guī)定等等,都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個結果:一個是永遠重復性的機械作業(yè),用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作?!彼裕谧鲑Y料員這一階段,我著重我的職業(yè)目標進行學習,為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎,逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時,我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)最新動態(tài),積極了解考試信息,準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試,爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點成績,但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會更加嚴格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務,不斷更新和補充新的專業(yè)知識,提高業(yè)務水平和工作能力,總結經驗,更好的完成資料整理工作。我告訴自己:20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員,但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動,我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作!
輔警內勤個人工作總結篇七
20__年,縣城鄉(xiāng)安防大隊在在縣局黨委和巡警大隊的領導下,按照縣局的統(tǒng)一工作部署,以實現“發(fā)案少,秩序好,社會穩(wěn)定,群眾滿意”為奮斗目標,緊密結合全縣社會治安實際,通過調整巡防勤務模式,積極推進巡防工作創(chuàng)新發(fā)展,構建了動態(tài)布警、快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)、高效運行的全縣治安巡邏防控網絡,廣大安防隊員以高度的責任感和使命感,團結一心,全力工作,充分發(fā)揮了輔警職能作用,為維護我縣社會治安政治穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。據統(tǒng)計,一年來,縣城鄉(xiāng)安防大隊共抓獲各類違法嫌疑人員17名,有效制止違法犯罪活動46起,協(xié)助縣局破獲刑事案件8起,詐騙案件1起,調解矛盾糾紛起,搶險救助10起,為群眾辦好事件;全縣的兩搶案件、入室盜竊案件得到有效控制,大洼、田莊臺兩鎮(zhèn)搶劫案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%,搶奪案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%,盜竊案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%?,F將一年來的工作情況總結如下:
一、業(yè)務工作
(一)加強領導,調研謀劃,實現巡邏組織合理化??h城鄉(xiāng)安防大隊將奧運安保工作置于今年工作的重中之重,采取有力措施,切實加以推進。在深入調研論證的基礎上,大隊制定下發(fā)了《城鄉(xiāng)安防大隊巡邏工作實施方案》、《城鄉(xiāng)安防大隊社會面治安巡邏防控的實施方案》,及時召開巡防工作動員部署會,進行全面部署。一是加強指導??h局副局長劉溯多次深入基層開展調研,及時發(fā)現問題,指導工作。巡警大隊充分發(fā)揮牽頭部門職能作用,抓好組織、規(guī)劃、督促、考評等工作,定期召開由派出所巡防民警、安防隊員參加的巡防工作分析會議,總結部署工作,推動發(fā)展;二是堅持“信息導巡”,充分發(fā)揮精確打擊效能。每天根據指揮中心警情預報和分析研判進行警力調整部署,并根據不同區(qū)域人員流動、季節(jié)變化、易發(fā)案時間變化等情況,進行認真分析,確定本巡區(qū)白天和夜間的重點巡邏時段,實行彈性工作制和錯時工作制,將巡防重點向繁華區(qū)域、偏僻地段、居民小區(qū)等重點要害部位以及案件高發(fā)區(qū)域延伸,提高與犯罪分子“碰見”機率,最終達到精確打擊的目的。
(二)統(tǒng)一部署,改革勤務,實現巡邏防控實戰(zhàn)化。按照巡防資源效益最大化的要求,合理擺布安防隊員參與巡防工作,全面推行適應動態(tài)社會治安特點的勤務運行模式,實現巡防勤務由靜態(tài)向動態(tài)、由被動向主動化的轉變。一是巡防勤務實行24小時錯時工作制。大洼鎮(zhèn)兩個巡組每組9名民警、48名安防隊員,實行三班三倒,田莊臺巡組4名民警、16名安防隊員,實行四班三倒,田莊臺警務工作站6名民警、36名安防隊員,實行三班三倒。同時大洼鎮(zhèn)巡組車輛安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng),并配備350兆無線對講機;二是指揮中心對巡警大隊巡防工作實施扁平化指揮。指揮中心借助350兆無線通信系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時圖像對巡防車輛進行軌跡監(jiān)控和回放,點名和軌跡監(jiān)控出現異常情況立即向局長、主管副局長和巡警大隊長報告;三是突出防范重點。奧運安保期間,將縣委、人大、政府、政協(xié)等首腦機關,金融網點、各大商場及水、電、油、氣等重點單位,重要部位,人員密集地區(qū),作為巡邏重點,最大限度地擠壓違法犯罪分子的活動空間,確保奧運期間城區(qū)的社會治安穩(wěn)定;四是加大督查力度??h公安局督察部門在對各巡區(qū)進行24小時不間斷督查的同時,在每個巡區(qū)都聘請3-5名巡防工作監(jiān)督員,請他們給巡防工作出主意、提建議,對執(zhí)行巡防任務的民警和安防隊員的工作進行監(jiān)督。
(三)長效管理,規(guī)范運作,實現巡邏防控常態(tài)化??h城鄉(xiāng)安防大隊將規(guī)范運作安防隊員的巡防工作作為巡防機制建設環(huán)節(jié)來抓,以此促進巡防機制建設的各項工作要求和措施真正落到實處。一是完善考核方案。為保證巡邏防控體系建設的有效運作,大隊出臺了《城鄉(xiāng)安防大隊工作考評辦法》等一系列考核措施,真正做到分工明確,責任到人;二是落實考核獎懲。為提高隊員的工作積極性,大隊制定了《巡防抓獲現行獎勵辦法》,把現場抓獲、壓降案件、服務群眾情況作為考核的主要內容,考核成績與獎金掛鉤,對平時工作表現突出的隊員和中隊予于表彰獎勵,切實改變安防隊員巡與不巡、防與不防、工作好與不好一個樣的狀況。這些獎勵措施大大激發(fā)安防工作的熱情。在治理盜竊自行車專項行動中,大隊一班人積極想辦法,出主意,支新招,在自行車被盜案件多發(fā)的縣醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、興隆三百等地采取了蹲點守候的措施,在從今年6月10日至15日的短短的五天內,抓獲盜竊自行車嫌疑人員2名,破案2起,查收自行車5臺,4臺已返還給失主;三是做到獎懲分明。
(四)積極巡防,發(fā)現疑點,確保巡防工作取得實效。986名安防隊員分布全縣的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要部位、公共場所,居民區(qū)。在案件的多發(fā)、易發(fā)、高發(fā)區(qū)進行嚴密防控,有效預防,制止各類可防性案件的發(fā)生。20__年6月13日16時左右,大洼縣城鄉(xiāng)安全防范大隊東湖巡區(qū)安防隊員程黎明、楊中華等人正在執(zhí)行巡邏任務,發(fā)現一個少年行蹤可疑,在居民區(qū)中來回出入,遂進行跟蹤。當該少年到一家中準備盜竊時,被當場抓獲。后移交大洼派出所民警帶回所內詢問得知,該人名叫李某(14歲)家住大洼鎮(zhèn)興順社區(qū),供出伙同張某(13歲),于某(13歲)在大洼鎮(zhèn)醫(yī)院附近、鶴吉市場、居民區(qū)多次盜竊和入室盜竊的犯罪事實,帶破案件10余起。
二、存在問題
一是巡邏隊員整體素質參差不齊。巡邏隊員來自社會各個階層,文化素質參差不齊,加之巡邏隊員待遇不高,隊伍不穩(wěn)定,人員流動性大,隊員素質難以保持在平均水平,不便于管理;二是一些安防隊員程度不同地存在厭戰(zhàn)畏難情緒,影響了巡防工作的正常開展;三是巡防工作效果不明顯,對街頭違法犯罪現行打擊力度不大;四是對外宣傳力度不大,離上級的要求存在一定差距。
三、20__年工作思路
(一)隊伍建設工作。
一是強化隊伍管理,提升隊伍形象;二是加強學習,提高法制意識,注重培養(yǎng)團隊榮譽;三是狠抓紀律作風建設,打造過硬的戰(zhàn)斗隊伍;四是從優(yōu)待隊,營造拴心留人的環(huán)境。
(二)業(yè)務工作
一是開展“三巡”(即“巡點”、“巡段”、““巡崗”)與“信息導巡”有效結合,構建更密集的防控網,加大對社會面的控制。
二是完善警情研判機制。警情研判是實現警力跟著警情走的前提。要進一步加強警情分析研判工作,健全動態(tài)布警機制。重點加強對“兩搶一盜”等多發(fā)性案件的研判工作,推動巡防網絡構建和巡防措施落實。
三是完善巡防制度體系。著重完善管理、實戰(zhàn)、服務三大巡防制度體系。從提高城鄉(xiāng)安防工作實效入手,切實加大考核力度,真正把現場抓獲、壓降案件作為考核的主要內容,做到獎優(yōu)罰劣,獎懲分明,堅決扭轉“巡與不巡一個樣”、“防與不防一個樣”、“干與不干一個樣”的不正常狀況,以強化安防隊員的責任意識和競爭意識,不斷提治安聯(lián)防工作的質量和成效。
輔警內勤個人工作總結篇八
一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:
嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高
一年來,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。是認真學習“三個代表”重要思想,深刻領會其科學內涵,認真學習黨的十七大會議精神和公安會議精神。認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作,進一步夯實了理論基礎,提高了黨性熟悉和思想道德素質。
認真學習業(yè)務知識,始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習
一年來,在所長的帶領下,走帳串戶,參加牧民代表會議、座談會等各種會議,到生產、建筑實地考察,學習了許多牧民工作方法,更是直接與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領導、向群眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。
存在的問題
回顧一年的工作學習,檢查自身存在的問題,我發(fā)現存在以下問題:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的公安科技迅速發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
二是在工作壓力大的時候,有過畏難情緒,這是自己政治素質提高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
誠然,在一年的工作中我有得也有失,但是我相信只要找準自身差距和不足,在領導的關心和同志幫助下,就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作,切實提高行政執(zhí)法效率,起真正成為一名便民、利民,保障人民安居樂業(yè)的合格協(xié)警員。
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輔警內勤個人工作總結篇九
張成輝,男,漢族,生于1982年10月30日,家住丹東振安區(qū)五龍背鎮(zhèn)和平村。從小的愿望就想當一名人民輔警。終于在今年即將收獲的8月,光榮的加入了輔警這支光榮的隊伍——巡特警大隊一名合格的輔警。仔細算算已經在本職崗位上勞作了快4個月的光景。在大隊領導的正確指導和關心下,結合大隊和自身工作的具體實際情況,認真分析思考研判,扎實勤奮工作,在各方面取得了比較好的成績,圓滿完成了領導交給的各項任務,現將參加工作以來的思想和工作情況匯報如下,請領導批評指正:
關于“德”方面
一方面:我堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己,認真學習政治理論和公安業(yè)務知識,努力提高自身的思想覺悟和政治理論水平。堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策,立場堅定,是非分明。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,堅決“文明執(zhí)法”“執(zhí)法為民”。以新時期人民輔警職業(yè)道德、人民警核心價值觀嚴格要求自己。始終堅持“人要精神,物要整潔,說話和氣,辦事公道”的原則,認真傾聽事件雙方人員的辯解和困難群眾的訴求。 另一方面:自己始終堅持尊重領導、團結同志、尊重家人、尊重民警,在家聽家長的話,在單位聽領導的話,在工作中經常開展批評與自我批評活動,對自身和同事們在工作、生活、思想上出現的情緒波動,做到及時發(fā)現、及時掌握、及時協(xié)調、及時鼓勵,堅持職業(yè)道德養(yǎng)成教育,消除心理障礙,始終保持積極向上的心態(tài)進行工作。
關于“能”方面
在工作中,自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護社會治安的工作。堅持各方面的業(yè)務學習,注重全方位的提高自己,工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中,根據不同的事件和服務對象,采取不同的、靈活的方法加以控制和服務;根據不同的事件性質、事件緣由等,采取多方面的、認真的聽取事件雙方的發(fā)生原因,確定準確的調解方式和處理方法。采取科學靈活的工作措施,科學合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務能力、協(xié)調能力、研判能力和服務群眾的能力等方面均得到了很大提高。
關于“勤”方面
在工作中,雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警,但在大隊領導的指導和關心下始終起好模范帶頭作用,規(guī)范著裝、服從命令。在大隊自己是輔警,必須做好自己的本職工作。但又是清潔員,在休息室里,能主動的清掃衛(wèi)生,整理物品,保持室內的清潔,讓上班的同事和民警保持良好心情。
還是巡邏車的保養(yǎng)員;接班后第一件事,就是拿著掃帚清掃車內衛(wèi)生,和同事一起清洗車身,檢查車內設施好壞。無論刮風下雨,從不遲到早退。個人工作態(tài)度是端正的,敬業(yè)精神是摯誠的。
關于“績”方面
說到成績,和工作十幾年或幾十年的民警同志相比,對于我這個才工作了不到4個月的輔警來說實在有些微乎其微。但是在我的心中就是因為這一點點小的成績,才讓我更堅實了輔警的這條道路。作為一名輔警,我們的工作是平凡的,但在平凡的崗位中,我始終堅持高度負責的態(tài)度和任勞任怨的工作作風,把群眾的難處當作自己的難處,設身處地的為人民群眾著想,不管是對于百姓糾紛、求助、打架、盜竊等等110接處警工作,還是為平安順利召開的保衛(wèi)卡點工作我都盡量做到最好。通過自己辛勤付出,受到領導和同事的充分肯定的同時,也贏得了人民群眾的信任,正是這份信任不斷的鞭策著我,在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚任勞任怨的工作作風,并刻苦鉆研業(yè)務知識,爭取在顧總業(yè)績上能有更大突破和創(chuàng)新,更好的為人民群眾服務。
關于“思”方面
我始終以共產主義為旗幟,樹立正確的世界觀,人生觀價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在政治上,思想上,行動上同黨中央保持高度一致。在工作中堅決同一切違法違紀行為作斗爭,并嚴格遵守公安部“五條禁令”,認真學習“立警為公,執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念,端正作風,切實提高自己的素質。在思想上堅決抵御資產階級的自由主義等一切腐朽思想的侵蝕。促使自己成為一名作風優(yōu)良的人民輔警。
通過這段時間的工作和學習,雖然取得了一定的成績,得到了領導和同志們的認可,但同時也認識到自己存在著許多不足。
首先,由于工作實踐不長,實踐經驗有所不足。在業(yè)務方面理論運用還不是很成熟,需要進一步的學習業(yè)務理論知識,并認真向每一位民警求教,汲取各位同事的寶貴經驗,適應工作上的需要。
其次,在出警工作和案件辦理過程中有些法律知識還不是很成熟,需要進一步的加強法律知識的學習。
在今后的工作和學習中,我將針對自己的這些不足,加強學習,虛心向老同志學習,把老同志處理事件方面的實踐經驗化為己用,不斷提高自身的業(yè)務水平,將為人民服務的宗旨意識更深入的落實到實際工作中,切實提高工作效率,真正成為一名便民、利民、保障人民安居樂業(yè)的人民輔警。
輔警內勤個人工作總結篇十
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的兩個月,現將工作總結如下:
工作完成情況:在各位領導及同事們的帶領下,經過了自己的積極努力完成了以下工作:
2、完成供應部日常工作(接收往來函件,供應部辦公用品的領用等各項工作);
3、完成每月部門內部考勤工作;
4、完成對已到簽訂合同進行移交檔案室及財務室并存檔錄入u8系統(tǒng);
5、完成對部門出差人員的差旅費報銷事宜;
6、完成供應部勞保用品的申領;
7、完成并配合公司各部門交代的相關工作;
8、完成每周資金上報;
9、完成本職工作時并學習公司及供應部各項規(guī)章制度。
一、嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高自身素質。我們每個人都是在不斷的總結中成長,在不斷的審視中完善自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于內勤工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些內容;檔案資料整理編寫目錄及分類存檔還不夠完善。
2、缺少細心,辦事不夠謹慎。內勤工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、工作中細心嚴謹,不能存在任何懶惰心理。對每天已完成的工作及次日需做的工作進行詳細記錄,以便保證每天的工作不會出現漏洞。對部門的檔案資料進行逐一整理并編寫目錄及分類存檔,努力做好檔案管理工作。
6、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,提高自身的素質和業(yè)務能力。不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經驗,努力使自己成為一名多面手的人。
因為內勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了以下內容。
一是眼勤。內勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認真看,對上級的文件要反復看,領會精神,吃透方針、政策,記住術語,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,熟悉情況,看出問題,以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,取彼之長,補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數據、工作進展,都要根據需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權范圍的要及時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結合實際,經常開展調查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務報表,要認真分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結工作經驗,善于學會觀察分析各種社會現象,透過現象看本質,掌握分析、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現問題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之,內勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內勤工作。近兩個月的工作中,通過實踐使初入社會的我學到了更多的知識,也不斷的提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經驗還是非常欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為部門為公司多做貢獻。
輔警內勤個人工作總結篇十一
在工作中堅決同一切違法違紀行為作斗爭,并嚴格遵守公安部“五條禁令”,認真學習“立警為公,執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念,端正作風,切實提高自己的素質。在思想上堅決抵御資產階級的自由主義等一切腐朽思想的侵蝕。促使自己成為一名作風優(yōu)良的人民輔警。
通過這段時間的工作和學習,雖然取得了一定的成績,得到了領導和同志們的認可,但同時也認識到自己存在著許多不足。
首先,由于工作實踐不長,實踐經驗有所不足。在業(yè)務方面理論運用還不是很成熟,需要進一步的學習業(yè)務理論知識,并認真向每一位民警求教,汲取各位同事的寶貴經驗,適應工作上的需要。
其次,在出警工作和案件辦理過程中有些法律知識還不是很成熟,需要進一步的加強法律知識的學習。
在今后的工作和學習中,我將針對自己的這些不足,加強學習,虛心向老同志學習,把老同志處理事件方面的實踐經驗化為己用,不斷提高自身的業(yè)務水平,將為人民服務的宗旨意識更深入的落實到實際工作中,切實提高工作效率,真正成為一名便民、利民、保障人民安居樂業(yè)的人民輔警。
輔警內勤個人工作總結篇十二
輔警作為協(xié)助警察履行任務的重要力量,其存在的目的是緩解正規(guī)警力不足、維護社會治安。為社會作出貢獻,今天本站小編給大家找來了輔警
個人工作總結
,希望能夠幫助到大家。從9月份開始,薌城大隊組織我們這批交通協(xié)管員進行培訓,加強交通協(xié)管員業(yè)務素質、科技文化素質、體能素質等。
我是這次新招收的協(xié)警,對于交通管理方面的業(yè)務知識知之甚少,而交通安全的法律法規(guī)更是不熟悉,很多程序都是遇到一項學一項,在勸導群眾的同時,我更應該加強自身的學習,在面對交通情況日趨復雜、勢必要求我們要有業(yè)務強,素質硬才能勝任本職工作。
在這兩個月的訓練中,大隊分為兩種訓練形式:一種是指揮手勢與隊列的訓練,另一種是開展法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓。前者是鍛煉了我們的身體,磨練了我們的意志,促進了我與同事們的感情,更是在鍛煉我們的心態(tài),在面對困難時不急不躁的心態(tài),有效的改善了我們的精神風貌,提高了我們的綜合素質。后者則是對我們加強了思想教育,并讓有關領導培訓我們業(yè)務上技能和一些相關的法律法規(guī)。在會上,許大隊長也對我們協(xié)警提出了四個要求:珍惜工作、自信、自強、爭當表率。
通過這兩個月的體能訓練和專業(yè)知識的培訓,個人素質方面得到了很好的提高,在集體榮譽感方面也增強了,最重要的是我也樹立了正確的職業(yè)觀,對工作的熱愛,對職業(yè)的正確理解,讓我更多了一份責任感,也正是這份責任感促使我努力學習,不斷提高自己的業(yè)務能力;促使我盡心盡責,出色完成了各項工作;促使我嚴于律己,嚴格遵守各項
規(guī)章制度
;促使我在工作中不斷強化服務觀念,提高服務效率,力爭做一名合格的交通協(xié)管員。在單位領導的支持和有關同志的配合下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項:
一、思想品德方面
在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關于“三個代表”重要思想,認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中,自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關組織的各項活動,按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近,自己又結合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開,認真學習了同志關于《全面建設小康社會,開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話,做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務,很有收獲。同時,進一步堅定了共產主義信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨,熱情接待各方面的人民群眾,耐心宣傳各項政策和辦法、程序,堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現象給予了堅決的抵制,自覺地維護了國家機關餓工作形象,具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了年,經過不斷學習、不斷積累,具備了比較豐富的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過多年的鍛煉有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,在實施上述各項工作的過程中,沒出現過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓,提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心。認真遵守科委機關制定的各項規(guī)章制度,努力提高機關工作效率和工作質量,基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數量、質量及貢獻
按照年初制定的各項
工作計劃
,經過一年的努力,全面完成了各項工作任務,基本上達到了預期效果。在文件起草,提供調研資料,科技培訓等方面的數量都要高于往年,為各級領導決策提供一些有益的資料,數據。同時也使自己受到了很好的鍛煉,從面向全區(qū)的高度上,進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經濟發(fā)展所起到的重要作用。回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,但也總結出一定的不足。比如講,開創(chuàng)性的工作開展的不多,個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位,這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,及時改進。在新的一年里,自己有決心認真學習黨的xx大精神,認真貫徹實踐“三個代表”重要思想,努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,為實現我區(qū)的經濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。
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輔警內勤個人工作總結篇十三
三年來我在公安局黨委的統(tǒng)一領導下,我堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹執(zhí)行黨的及xx屆四中全會精神,黨中央國務院關于加強公安工作和公安隊伍建設的重要指示,政治堅定,執(zhí)法公正,努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位,維護國家長治久安,保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應有的貢獻?,F將我三年來工作情況總結如下:
一、 思想政治方面
堅持以鄧小平理論和三個代表的重要思想為指針,認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關精神,注重思想政治修養(yǎng),通過不斷學習和實踐,樹立無產階級的世界觀,人生觀和價值觀,時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨,始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色,并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟,不斷改造自己的主觀世界,努力爭做一名政治思想過硬,業(yè)務能力強的新世紀,新階段的公安民警。
二、公安業(yè)務工作方面
不斷向先進典型學習,以他們?yōu)榘駱?,做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中嚴格要求自己,我知道自己的一言一行處處體現了一名警察的原則和政策水平。20xx年在xx縣公安局xx派出所工作期間我把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點,和全所民警、協(xié)警同志一起負責轄區(qū)巡邏任務,積極走訪群眾,與群眾進行溝通,從小事做起,從點滴做起,真心實意聽取他們對公安工作的看法和意見,在大家的共同努力下,有力的打擊了轄區(qū)的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件,打處犯罪嫌疑人12名,破獲刑事案件60余件,調解糾紛70余起,同時抓好轄區(qū)以兩勞釋放人員、吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作,定期對兩勞釋放人員跟蹤調查、對戒毒人員開展驗尿工作,及時了解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況,加強對這些重點人口的教育、引導和幫助工作。20xx年我調至本局經偵大隊工作至今,我在大隊領導的帶領下,緊緊圍繞服務經濟建設的大局,服務改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,頑強拼搏,銳意進取,充分發(fā)揮職能作用,依法嚴厲打擊各類經濟犯罪活動,積極會同各行政執(zhí)法部門開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作,為促進全縣經濟跨越式發(fā)展做出積極的貢獻,在打擊假幣犯罪、打擊商業(yè)賄賂專項行動、打擊侵犯知識產權和制售偽劣商品犯罪“亮劍”行動、打擊整治發(fā)票犯罪專項行動等行動中,取得較好的成績。
20xx年,我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等50余人次,受理案件12件、移送工商部門處理一件、經初查立案11件、破案數10件、刑事拘留6人、逮捕4人、取保候審2人、直訴1人、移送起訴2人,為受害企業(yè)和群眾挽回經濟損失141萬余元、收繳假發(fā)票400份(價值75000元),假幣15000余元。20xx年是“”開局之年,我隊以公安局“六項建設”的深入開展為載體,緊緊圍繞“三項重點”工作和“大走訪”開門評警活動,始終保持經濟領域犯罪嚴打高壓態(tài)勢,加強隊伍建設,穩(wěn)步推進各項基礎業(yè)務工作,我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等60余人次,受理各類經濟犯罪案件16件,經偵查立案15件,破獲各類經濟犯罪案件13件,刑事拘留犯罪18人,逮捕5人(已全部移送起訴),取保9人,在公安部開展的“清網”行動中抓獲年前逃犯2人,直訴1人,為受害企業(yè)和群眾挽回損失168萬余元。
三、組織紀律方面
三年以來,我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點滴做起,嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)章制度,每一天上下班,每一次接處警,每一次接待群眾,我都做到嚴格規(guī)范,堅持精益求精,不斷提高對自身的要求,確保紀律嚴明,作風過硬。
四、廉政自律建設方面
在廉政建設中,我堅持做到廉政自律,嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中,牢記自己是一名人民警察,不把自己混同于普通的老百姓,嚴格按照有關規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈、自覺維護人民警察在群眾中良好的形象。三年中,無任何違法違紀行為。
五、針對自身存在的不足將從以下幾方面進行整改。
1、不斷加強政治理論學習,努力提高業(yè)務水平。我將不斷加強學習“鄧小平”、“三個代表”重要思想,認真學習和貫徹落實科學發(fā)展觀,做到思想統(tǒng)一、立場堅定。以“三項”建設為契機,加強業(yè)務練兵,不斷提高業(yè)務水平。
2、加強業(yè)務學習,為適應新形勢下經濟發(fā)展的需求,特別是加強業(yè)務學習,準確把握經濟糾紛與經濟犯罪界限,才能更好地為經濟建設保駕護航。
3、創(chuàng)新工作思路,建立工作長效機制。創(chuàng)新工作思路是今年市公安局x局長對每一位民警提出的新課題,工作中要積極探索,轉變以往舊的工作模式,創(chuàng)新思路,在工作中尋找新的節(jié)點。
總之,三年來我一直嚴格要求自己,虛心學習,不斷完善自己,堅定信念,始終牢記:權為民所用、情為民所系、利為民所謀,“全心全意為人民服務”的宗旨,在服務中,在實踐中,使自己不斷成長為一名便民、利民,保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
輔警內勤個人工作總結篇十四
我于20xx年x月份任職,作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了xxx這個集體當中,成為這大家庭的一員,回顧這段時間的工作,我在任職期間,嚴格要求自己,按照公司規(guī)范,做好自己的本職工作。
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。工作內容主要概括為以下幾點:
1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;
3、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),因而浪費人力和時間,大大降低工作效率。
5、完成了其他領導安排的工作,如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,提供給對方所需的資料信息,并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因,沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強,做事缺乏主動性,領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,大多數情況下工作沒有提前量,還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口,認為工作忙,時間不夠,忽略產品相關知識方面的學習。
4、催款不夠積極,總在有要求時才對客戶進行催款,不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如:在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中,我會揚長避短,改進不足,爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤,與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習,拓寬自身的知識面,特別是產品方面知識的學習,同時提高自身的溝通協(xié)調能力,銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協(xié)調左右的角色,如果做不到這一點,在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年即將開始,在這一年,我希望我會有更大的收獲,因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,主要如下:
1、加強相關業(yè)務知識的學習,打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。
2、加強各方面的學習,藝多不壓身,各個行業(yè)都是相關的,對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。
4、做事細心,謹慎,踏實,避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性,對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到眾多的不足,如由于工作時間不長,對待自己的工作并不是很得心應手,及由于自己年紀輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
在今后的工作中,我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學習者的位置,努力學習工作,勤于思考,找出不足,進一步熟悉分公司業(yè)務,針對性深化理論學習,并加強鍛煉獨立解決事務的能力,爭取實現“質”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
輔警內勤個人工作總結篇十五
目前,在交通管理任務日益繁重,警力嚴重不足的情況下,協(xié)警作為交通管理的一支輔助力量,正發(fā)揮著相當重要的作用。但是由于在協(xié)警的招收、錄用、管理等工作中不夠規(guī)范,協(xié)警隊伍普遍存在著文化水平偏低、工作積極性不高、隊伍不穩(wěn)定等問題……如何加強協(xié)警隊伍的管理,提高他們的政治、業(yè)務素質,發(fā)揮他們的主觀能動性,學會做群眾工作,成了當前急需解決的問題。下面本人結合我局當前交通協(xié)警隊伍的實際,作淺顯的思考。僅供參考。
一、有關數據
1999年永康市公安局交-警大隊有民-警77人,占全局民-警總數的18.11%;20xx年底,交-警大隊民-警81人,占全局民-警總數的15.51%,下降2.6個百分點。而在六年的時間內,永康市的道路、機動車輛、駕駛員隊伍發(fā)生了相當大的變化。1999年,永康全市機動車擁有量37550輛,駕駛員420xx人;20xx年,全市機動車擁有量108824輛,駕駛員138702人;與1999年相比機動車和駕駛員分別增長了197.7 %和 230.1 %。交-警大隊在警力無法滿足的情況下,招收了大量協(xié)警作為交通管理工作的補充力量。目前,交-警大隊共有協(xié)警79名,基本分布在城區(qū)及路面中隊,主要從事路面管理、交通秩序維護等工作。在基層一線中隊,協(xié)警的數量大致為民-警的3倍。
二、當前協(xié)警隊伍存在的問題
1、隊伍整體素質不高。由于面向社會招募,進入“門檻”較低,因而人員比較復雜,文化程度普遍不高。據統(tǒng)計,在79名在職協(xié)警中,小學文化的1人,初中文化的16人,高中文化(包括中專、職高)58人,大專4人。一般在錄用后,經過簡單的短時間的培訓即上崗,因此政治素質和業(yè)務素質顯得參差不齊:政治上還把自己等同于一般老百姓;業(yè)務上對交通管理方面的知識知之甚少或者一知半解。所以在日常執(zhí)勤過程中,由于業(yè)務不熟練或工作方法不當等原因造成的投訴較多。
2、隊伍凝聚力不強。由于交通管理工作極為枯躁、乏味、單一,付出多,得到少;而且因為“協(xié)助管理”的身份,協(xié)警在上路維持秩序、協(xié)助糾違時往往得不到尊重和認可,比民-警更容易受到傷害。因為政治上沒有歸屬感,經濟上得不到保障,導致了隊伍缺乏凝聚力。進入協(xié)警隊伍成了許多人特別是青年人的“權宜之計”,一旦有好的去處便一走了之。據統(tǒng)計,在79名協(xié)警員中,工作滿5年以上的不足15人,工作未滿1年的有42人。隊員的頻繁流動對培訓、管理等工作增加了難度,造成了諸多的不便。
3、隊員紀律作風松懈。表現在協(xié)警員在協(xié)助糾違執(zhí)勤過程中不能夠嚴格要求自己,著裝不規(guī)范,警容不整;在執(zhí)法程序、文明用語、言談舉止等各方面不規(guī)范,缺乏自制力;根據個人喜好執(zhí)法隨意,意氣用事,諸多情形下做不到冷靜耐心,而是顯得過于莽撞,促使個人行為失去了依據及準則,甚至于出現過激行為;對上級機關及大隊中隊制定的各項
規(guī)章制度
置若罔聞,自由主義嚴重;特別是8小時之外,個別協(xié)警放松了自我約束,甚至融于社會上不良現象而極大影響了日常工作。4、隊員特權思想較重。部分協(xié)警員在工作中沒深刻領會到應擔負的職責任務 ,警服上身無形中就助長了自身的特權意識,不僅不帶頭遵紀守法,甚至開特權車,如開警車隨意拉警笛、不帶證件、不系安全帶,駕駛摩托車不戴安全頭盔等;特別是在工作中對待人民群眾的態(tài)度上時常出現“冷、硬、橫、推”等現象。缺乏必要的敬業(yè)精神及奉獻精神,甚至于出現了為了私利而做一些有悖于自己職權內的事,使得整個協(xié)警隊伍中出現個別傷害群眾感情的事例,極大地損害了交-警隊伍在群眾心目中的形象。
三、產生上述問題的主要原因
1、沒有把好聘用協(xié)警的"進口"。協(xié)警的工作性質決定其應當具備優(yōu)良的思想道德品質和較高的文化知識以及較好的身體素質,具備勤奮工作、勇于奉獻的吃苦精神等,但在實際操作中往往忽視了這些基本要求。由于受到人際關系等社會各方面的影響較多,把聘用協(xié)警作為解決民-警和相關單位人員子女暫時就業(yè)的一個渠道,導致對聘用協(xié)警員的考察、考核流于形式。
2、沒有開展必要的崗位培訓。協(xié)警的工作性質雖然是協(xié)助民-警工作,但其基本素質決定著工作效率和服務質量。但是協(xié)警在聘用后往往是進行幾天的隊列訓練就匆忙上崗工作;在實際工作中,也不能保證協(xié)警按時、定期參加培訓,往往是邊干邊學,造成工作效率和質量無法保證。
3、日常教育管理無章可循。雖然支隊和大隊都制定了協(xié)警管理辦法,但是這些管理措施因為缺乏系統(tǒng)配套的監(jiān)督制約措施,形不成系統(tǒng)的、規(guī)范的制度,因此使管理往往流于形式。
4、用人機制不完善。用不用人,用多少人,工資待遇怎樣等勞資問題缺少政策依據和法律保障;錄用和辭退不規(guī)范;時常加班加點卻得不到相應的報酬;凡此種種,在一定程度上打擊了協(xié)警的工作積極性。
5、入警動機不純。有的協(xié)警認為臨時工干臨時活,干好干壞都無所謂,大不了走人。有的人目的不純、動機不正,存在穿上警服撈一把的思想,因此造成部分協(xié)警吃拿卡要、違規(guī)違法辦事的現象屢禁不絕。更有甚者認為反正是臨時工,出了事一走了之,換個地方而已。
四、管理對策
1、暢通進出渠道,保持協(xié)警隊伍的活力。
協(xié)警員聘用質量的高低,關鍵在于入口把關是否嚴格。在聘用程序上可采取文化考試、目測、面試、體檢、政審等環(huán)節(jié),擇優(yōu)聘用,并主動接受社會各界的監(jiān)督,要防止出現選聘上的不正之風,杜絕講人情,照顧關系,要堅決防止把那些品行不好,甚至有劣跡的人員招聘到協(xié)警員隊伍中來。近幾年,永康大隊在廣泛開展調查的基礎上,制定了協(xié)警統(tǒng)一的錄用和清退標準,堅持“公開、公平、公正”的原則,通過考試、考評等程序錄用,并簽訂相關
合同
;規(guī)定在三個月的試用期內,給予中隊較大的自主權,對組織紀律性差、難以勝任工作的人員,中隊提出建議,大隊確認后,一律不予錄用;對在工作中表現較差,有違法、違紀苗頭的,一律予以清退。2、明確協(xié)警的職能權限,充分發(fā)揮隊伍的協(xié)勤作用。
加強對協(xié)警隊伍的教育管理,規(guī)范職責,要明確哪些可為,哪些不可為,嚴格依照《憲法》、《行政處罰法》、《道路交通安全法》的規(guī)定,做到主體合法、手段合法、程序合法。要求路面協(xié)警要協(xié)助民-警維護交通秩序,提醒和約束行人、車輛按照交通法規(guī)的規(guī)定通行,消除交通路障,做好現場保護、搶救傷員等服務性工作;要樹立交通協(xié)警的服務意識,把工作性質定位在“服務”上;明確規(guī)定協(xié)警不能單獨上路執(zhí)勤執(zhí)法,協(xié)勤行為必須在民-警的帶領下開展,在民-警的指揮下,有效維護交通秩序。同時要堅持不斷地開展法律法規(guī),業(yè)務技能教育培訓和全心全意為人民服務,踐行"三個代表"重要思想的宗旨教育,使協(xié)警員隊伍步入健康良性發(fā)展軌道。
3、落實保障體系,保持協(xié)警隊伍的穩(wěn)定。
要做到政治上愛護、工作上支持、生活上關心,及時了解隊員的思想動態(tài),切實解決實際困難;重視對協(xié)警的權益保護,對不法侵害或打擊報復協(xié)警的行為,堅決依法查處;對有突出表現的協(xié)警,積極為他們爭取政治榮譽,增強協(xié)警隊伍的凝聚力和向心力。同時,按照《勞動法》的規(guī)定,使協(xié)警有勞動用工合同保障,通過多種途徑給予辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害等各種社會保險,消除協(xié)警的后顧之憂。
4、建立考核獎罰機制,激發(fā)協(xié)警的工作積極性。
只有依靠嚴格、公正、合理的考核,才能獎勤罰懶,優(yōu)勝劣汰,充分調動協(xié)警的工作積極性。永康大隊從20xx年開始對協(xié)警實行工作目標量化,完善月考核、年終評優(yōu)等制度:對于完成月目標任務的,在考核后月兌現獎金;年終通過民-警測評、協(xié)警自評,中隊推薦,大隊長會議決定,評選出優(yōu)秀協(xié)警,除給予通報表揚外,還給予一定的物質獎勵。在日常工作中,加強對協(xié)勤行為的監(jiān)督、檢查,通過明查暗訪,定期對協(xié)警隊伍進行全面梳理,考察有無作風散漫、工作無成效甚至越權執(zhí)法、以權謀私等侵犯群眾利益的問題,對發(fā)現的各類苗頭問題及早處置,決不姑息遷就。
5、 建立健全規(guī)章制度,加強協(xié)警隊伍的長效管理。
加強協(xié)警隊伍的長效管理,必須完善協(xié)警的工作制度、教育培訓制度、督察考核制度、錄用辭退等制度;并經常性開展法律知識、執(zhí)勤規(guī)范、服務意識以及職業(yè)道德等方面的教育;在日常工作中鼓勵協(xié)警開展自學自助,落實民-警進行傳、幫、帶,實行民-警連帶責任制。
對此,寧波公安局海曙交-警大隊作了有益的嘗試:大隊以黨支部、團支部為樞紐,把協(xié)警和民-警凝聚到一起,通過組織協(xié)警參加黨團活動、民-主生活會,使他們在工作和生活中與整個集體融合在一塊,克服臨時觀念,以飽滿的熱情投入到工作中,充分發(fā)揮主觀能動性;每位協(xié)警都由一名思想、工作表現較好的民-警進行連帶管理,監(jiān)督其工作表現,了解其思想狀況,幫助學習、指導工作,督促其不斷進步。對協(xié)警的管理列入民-警的考核內容。另外,須經常性開展協(xié)警隊伍整頓活動,召開民-主生活會開展批評與自我批評,查找隊伍管理中的薄弱環(huán)節(jié),深刻剖析存在的問題及原因,明確解決方法,對暴露出來的問題落實整改措施。要通過各項制度的完善,加大對協(xié)警隊伍的規(guī)范化管理和正規(guī)化建設的力度,促進協(xié)警隊伍的健康發(fā)展。
在經過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后,這份工作對我多了一份責任感和使命感。
晚上有警的時候,不知道怎么判斷這個警該不該出 碰到用戶打電話來 不知道怎么說 細細回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態(tài),雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距,不管成功與否,我都將不斷地摸索和嘗試。
首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,對本公司的名譽產生不良影響。
在今后的日子里:
1、熟練業(yè)務知識和提高服務技巧
2、不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質
3、“顧客至上,服務第一”的工作思路
4、通過多方面的實踐,開闊了自己的視野,豐富了求實的經驗,使自己更好地為客戶服務。
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