實(shí)用政務(wù)服務(wù)窗口演講稿（匯總19篇）

演講稿的語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)練明了，措辭得體，體現(xiàn)演講者的個(gè)人特色和風(fēng)格。在演講稿的主體部分，可以通過(guò)事實(shí)、例子、論證等方式來(lái)支撐觀點(diǎn)。掌握了撰寫(xiě)演講稿的技巧和要點(diǎn)后，讓我們一起來(lái)欣賞以下優(yōu)秀范文。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇一

______同志是____鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服中心主任，農(nóng)經(jīng)干部，在____鎮(zhèn)遭遇百年不遇的特大洪澇災(zāi)害抗洪救災(zāi)過(guò)程中，不顧個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，奮不顧身地轉(zhuǎn)移群眾，保證了群眾的生命安全，體現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)干部一切為民著想的高尚情操。

6月21日凌晨四點(diǎn)多鐘，山洪暴發(fā)，____鎮(zhèn)立教村中澗寨處在一片汪洋之中，大部分民房倒塌，此時(shí)尚有40多名群眾正在尚未倒塌的房頂?shù)却仍?，這些群眾隨時(shí)都有被洪水沖走的危險(xiǎn)，災(zāi)情就是命令。家住立教上架小組的______同志，他的家同樣存在被洪水襲擊的危險(xiǎn)。此時(shí)此刻，是回家搶運(yùn)家具，還是搶救處在生命危險(xiǎn)中的群眾，對(duì)作為農(nóng)經(jīng)干部的______同志來(lái)說(shuō)，是個(gè)人利益和群眾利益觀念的嚴(yán)峻考驗(yàn)。______同志想：養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)，在群眾處在生命危險(xiǎn)時(shí)刻，應(yīng)以人為本。家近在呎尺的______同志毅然和其他鎮(zhèn)政府干部一道趕到中澗寨搶救正處在生命危險(xiǎn)的群眾。到中澗寨后，______同志和其他鎮(zhèn)干部一齊想辦法，透過(guò)扎木排，組織水性好的群眾進(jìn)行搶救，最后把被洪水圍困的全部群眾轉(zhuǎn)移到安全地帶。

被洪水圍困的群眾得到了營(yíng)救，但______同志的家卻遭到了較大的損失，家中房屋倒塌了7間，屋內(nèi)小型耕田機(jī)、電動(dòng)打谷機(jī)、小型碾米機(jī)各一臺(tái)，21寸彩電2臺(tái)、電風(fēng)扇5臺(tái)、縫紉機(jī)2臺(tái)、摩托車(chē)1輛、自行車(chē)3輛及其他家具均遭到了不同程度的損壞，被洪水沖走小水牛一頭、豬3頭、大米約200斤，估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5萬(wàn)元。

______同志還來(lái)不及對(duì)自己被洪水沖毀的家具進(jìn)行清理，于22日和其他兩位鎮(zhèn)干部又到受洪水危害較大的善政村____寨慰問(wèn)災(zāi)民，了解災(zāi)情，并擔(dān)任工作組組長(zhǎng)。從公路到____寨雖然僅是隔江相望，應(yīng)對(duì)濤濤的洪水，到____寨只能繞道走山路。由于對(duì)路況不熟悉，并且當(dāng)時(shí)還正在下雨，山陡路滑，他們到____寨足足走了四小時(shí)。當(dāng)他們一身泥水走到災(zāi)區(qū)時(shí)，群眾感動(dòng)地說(shuō)：我們?cè)谧罾щy的時(shí)候，是你們帶來(lái)了黨、政府的關(guān)懷和溫暖，感謝黨委、感謝政府。到了____寨后，他們顧不得休息，立即到農(nóng)戶(hù)逐戶(hù)逐項(xiàng)登記受災(zāi)狀況，按時(shí)完成了鎮(zhèn)黨委、政府交給他們的任務(wù)。

23日晚，處在____鎮(zhèn)上游的良佑二級(jí)電站壩肩滲水，電站出現(xiàn)了險(xiǎn)情。電站一旦垮壩，后果將不堪設(shè)想，務(wù)必立即通知下游的群眾隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。已經(jīng)兩天兩夜都未休息的______同志，于當(dāng)晚十一點(diǎn)多鐘又連夜下到農(nóng)戶(hù)，逐家逐戶(hù)通知群眾做好轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備，一向到第二天凌晨四點(diǎn)多鐘才回到鎮(zhèn)政府。

洪水退后，______同志又投入到災(zāi)區(qū)協(xié)助災(zāi)民開(kāi)展生產(chǎn)自救，幫忙房屋倒塌的災(zāi)民解決臨時(shí)住址，幫忙他們搭建帳篷，為災(zāi)民分發(fā)救災(zāi)物資，協(xié)助供電部門(mén)盡快恢復(fù)用電，______同志所負(fù)責(zé)的災(zāi)區(qū)點(diǎn)是重災(zāi)區(qū)中最快恢復(fù)用電的點(diǎn)。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇二

兩年前，我加入了安新縣政務(wù)服務(wù)中心的大家庭，任職于綜合業(yè)務(wù)科，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的工作。初登工作崗位的時(shí)候我還是一頭霧水，領(lǐng)導(dǎo)看出了我的困惑，語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)："政務(wù)服務(wù)最考驗(yàn)一個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，工作效率才會(huì)高，態(tài)度好，辦事群眾才會(huì)滿(mǎn)意。要知民情，接地氣兒呀。"領(lǐng)導(dǎo)的一席話如撥云見(jiàn)日，如何才能做好政務(wù)服務(wù)呢？什么樣的服務(wù)才更接地氣兒，更能贏得群眾的滿(mǎn)意呢？我認(rèn)為，換位思考才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的王道。假設(shè)我們自己是來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，我們會(huì)希望獲得什么樣的幫助？希望得到什么樣的解答？需要什么形式的服務(wù)呢？站在群眾的角度看問(wèn)題，我們就可以設(shè)身處地的為群眾解決實(shí)際的困難，提供最切實(shí)，最貼心的服務(wù)了。

我們中心首問(wèn)處常常會(huì)碰到一些找不到辦事地點(diǎn)的群眾，尤其是一些老年人，看著他們滿(mǎn)頭大汗，焦急的樣子，我們中心的同事總是熱情走上前去，把辦事群眾引領(lǐng)到窗口，讓他們能夠盡快的順利的辦好業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但是每次聽(tīng)到群眾的感謝，每次看到群眾們滿(mǎn)意的笑容，我們都由衷的對(duì)這份工作感到驕傲與自豪。

在實(shí)際工作中，我們也常常會(huì)碰到一些不能即刻辦結(jié)的業(yè)務(wù)。面對(duì)這種情況，我并不是硬生生的說(shuō)一句"辦不了",而是微笑著對(duì)群眾認(rèn)真解釋?zhuān)?很抱歉，您的業(yè)務(wù)需要查閱以前的檔案，現(xiàn)在不能馬上辦結(jié)，我們查閱完畢后，立刻聯(lián)系您過(guò)來(lái)辦理，可以嗎？"簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)動(dòng)作，一句話往往就能拉近我們之間的距離。"辦結(jié)三分勞，服務(wù)七分功",服務(wù)作為我們窗口工作的根本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。可見(jiàn)，用心做事，真誠(chéng)待人，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證！

記得那是今年二月的一個(gè)早上，大廳玻璃窗外凍的像一張灰白色照片一樣，找不到一點(diǎn)顏色，我像往常一樣在大廳首問(wèn)值班，由于是年終歲尾，辦事的群眾絡(luò)繹不絕、熙熙攘攘，整個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員都在緊張有序?yàn)槿罕娹k理著年前需要處理的業(yè)務(wù)，氛圍融洽我沉浸在享受的工作節(jié)奏中！由于離新農(nóng)合窗口很近，突然聽(tīng)到一個(gè)很激動(dòng)的聲音，"對(duì)不起，真的對(duì)不起，昨天是我的不對(duì)，言語(yǔ)上不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)?jiān)彴?！一臉歉意，說(shuō)的真誠(chéng)。我尋聲望去一位中年男子在我們衛(wèi)生局的新農(nóng)合窗口向工作人員道歉，圍觀的人也不少，大家都是樂(lè)呵呵的！原來(lái)2015年2月11日下午，這名群眾由于對(duì)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診報(bào)銷(xiāo)政策不了解，經(jīng)過(guò)窗口工作人員耐心解釋仍不認(rèn)可，酒后對(duì)窗口工作人員出言不遜，第二天酒醒后對(duì)發(fā)生的事后悔不已，便有了剛才道歉的場(chǎng)景?？吹酱藞?chǎng)景，在我的腦海中一下子就沖散了冬日的顏色，在我的眼中畫(huà)面是溫馨的，色彩是跳躍的，場(chǎng)景更加鮮活生動(dòng)起來(lái)，我們的真誠(chéng)工作獲得了群眾的理解，我真的感慨萬(wàn)千！

是啊，金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)，金杯，銀杯不如群眾的口碑。只有群眾滿(mǎn)意了，我們的工作才有意義！

一句溫暖貼心的話語(yǔ)，一張熱情綻放的笑臉，一種文明辦公的態(tài)度，都展示著中心工作人員良好的精神風(fēng)貌。小小的窗口是我們寬廣的舞臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們譜寫(xiě)的贊歌。讓我們攜起手來(lái)，在平凡的崗位上，用心做事，真誠(chéng)待人，為更好的服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)擎起一片湛藍(lán)的天空！

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇三

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好！

我是二年1班的簡(jiǎn)家偉。我擔(dān)任班級(jí)的勞動(dòng)委員，這是一個(gè)比較辛苦的職務(wù)，每天我都是和值日生一起回家的，就因?yàn)槲矣幸环葚?zé)任心和貢獻(xiàn)，所以我榮獲“服務(wù)之星”的光榮稱(chēng)號(hào)。

在學(xué)校里我力爭(zhēng)成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。自當(dāng)上勞動(dòng)委員那一天起，我稚嫩的肩膀就承擔(dān)起了一份責(zé)任、一份榮譽(yù)。

勞動(dòng)時(shí)我總是搶著活兒干：擦窗戶(hù)、擦黑板、掃地……從不偷懶，也不會(huì)拿架子指揮別人干，自己卻在一旁?xún)?yōu)哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生關(guān)好窗戶(hù)，拉上窗簾，再認(rèn)真巡視一周，才回家。不論是刮風(fēng)還是下雨，不論是冬天還是夏天，我總是最后一個(gè)離開(kāi)教室。

很榮幸我被選進(jìn)了校合唱隊(duì)，有時(shí)下午訓(xùn)練得比較晚，不能值日怎么辦？媽媽不是每天都來(lái)接我嗎，我可以請(qǐng)媽媽先替我一會(huì)兒。我和媽媽商量了一下，媽媽同意了，我也放心了。就這樣，每天我和媽媽輪流當(dāng)勞動(dòng)委員，把班級(jí)的衛(wèi)生做好。

班主任張老師夸我是勞動(dòng)一把手，每天學(xué)校衛(wèi)生檢查，我們班幾乎能被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)。上周五班隊(duì)課我們班評(píng)選班級(jí)之星，我得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可，被評(píng)為“衛(wèi)生之星”。

“幫助別人的人，能得到別人的幫助。”同學(xué)們讓我們樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從小為班級(jí)服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，長(zhǎng)大為人民服務(wù)。

謝謝！

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇四

1975年，抱著對(duì)祖國(guó)的懷戀，楊振寧第五次踏上回國(guó)的旅程。當(dāng)來(lái)到北京后，除了與家人好友以及部分領(lǐng)導(dǎo)人見(jiàn)面外，楊振寧提出了自己的意愿：“我想再見(jiàn)毛主席一面！”

可當(dāng)時(shí)毛主席的身體每況愈下，冠心病、白內(nèi)障、肺心病等等病癥折磨著這位老人，他很少再過(guò)問(wèn)國(guó)家政務(wù)以及接待賓客。對(duì)于毛主席身體惡化的情況和速度，楊振寧是難以知曉的，他只能從鄧公等領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度中看出，主席的身體狀況并不好。帶著這份遺憾和擔(dān)心，楊振寧結(jié)束了他此次的訪華行程。

1976年，楊振寧再次回國(guó)訪問(wèn)，他依然希望能夠再見(jiàn)毛主席一面。可他不知道的是，早在年初，毛主席便曾發(fā)生過(guò)兩次嚴(yán)重的心梗，多次在死亡線上徘徊，甚至連吃飯都成了大問(wèn)題，需要通過(guò)鼻孔插管注入流食維持生命體征。

即便如此，在唐山大地震發(fā)生后，這位老人依然不顧病體，親自批復(fù)文件，并每天關(guān)注著前線救援情況。直到去世的前一天，毛主席依舊堅(jiān)持著看文件，將人民利益放在第一位。9月9日零時(shí)10分，毛主席停止呼吸，長(zhǎng)眠于中南海，永遠(yuǎn)地離開(kāi)了我們。

當(dāng)消息通過(guò)廣播電視傳向全世界后，遠(yuǎn)在美國(guó)的楊振寧也得知了這個(gè)噩耗。剛剛聽(tīng)聞這個(gè)消息的楊振寧，十分的震驚和難以置信，他雖然知道毛主席的身體不好，但沒(méi)想到會(huì)糟糕到這種程度。眼中含淚，緊盯電視畫(huà)面，楊振寧嘴里一直重復(fù)著一句話：“毛主席是一代偉人，一代偉人呀！”他再也沒(méi)機(jī)會(huì)與這位偉人面對(duì)面交流了。

突聞這個(gè)噩耗，不只楊振寧，在美國(guó)乃至世界各地的華人華僑，全都被一股悲傷情緒所籠罩。為了悼念這位開(kāi)辟新中國(guó)的偉人，美國(guó)的華人華僑聚集在一起，于紐約為毛主席辦了一場(chǎng)特殊的追悼會(huì)。

接下來(lái)出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕，楊振寧也出席了這場(chǎng)追悼會(huì)，并親自執(zhí)筆寫(xiě)下了名為《人類(lèi)歷史上的一位巨人》的追悼詞。他眼中噙著淚水，一字一句地說(shuō)道：

“20世紀(jì)初的中國(guó)社會(huì)，深受帝國(guó)主義和封建主義壓迫，是一個(gè)農(nóng)村整體破產(chǎn)，工業(yè)被帝國(guó)主義掌控的社會(huì)，用魯迅的話講，就是一個(gè)吃人不吐骨頭的社會(huì)。

面對(duì)種種壓榨，涌現(xiàn)了一批又一批英雄人民進(jìn)行堅(jiān)決反抗，這其中帶路的人一直都是毛主席，在半個(gè)多世紀(jì)里，他始終是中國(guó)的舵手，是中國(guó)的指路明燈?！?/p>

悼詞結(jié)尾階段，楊振寧提高嗓音，用12個(gè)字深度總結(jié)了毛主席的一生：“他是人類(lèi)歷史上的一位巨人！”是的，毛主席對(duì)中國(guó)乃至世界歷史都有著深刻的影響，對(duì)他的這個(gè)概括不僅引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)共鳴的掌聲，更是讓全世界為之動(dòng)容。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇五

尊敬的各位，各位同事：

大家好！

有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿(mǎn)大地的陽(yáng)光?！弊鳛橐幻恍幸痪€柜臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶(hù)了解銀行的窗口，柜面人員是客戶(hù)與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿(mǎn)愛(ài)心，以布滿(mǎn)真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶(hù)感受到溫暖，才能贏得客戶(hù)的認(rèn)同，贏得更好的社會(huì)形象，為銀行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。

微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥校┡c者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶(hù)的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客戶(hù)微笑服務(wù)。我支行地處xx小區(qū)，隨著周邊銀行點(diǎn)的不斷遷址，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)一萬(wàn)多戶(hù)居民只有我們一家銀行，客戶(hù)量非常大，因此客戶(hù)因長(zhǎng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠(chéng)的道歉：“真是對(duì)不起讓您等了那么長(zhǎng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達(dá)了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑傳遞了我們的善意和認(rèn)同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)懷和周到，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也就隨之煙消云散了。

服務(wù)是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出客戶(hù)心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶(hù)的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意而歸，用真誠(chéng)和行動(dòng)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

記得有一次一位五十多歲的客戶(hù)持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺(tái)取錢(qián)，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶(hù)輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì)讓客戶(hù)留有取款密碼，請(qǐng)他再詢(xún)問(wèn)一下父親是否記錯(cuò)了。誰(shuí)知客戶(hù)根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián)？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)！”這時(shí)我們會(huì)計(jì)主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣。”一邊說(shuō)著一邊給客戶(hù)倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致溝通后，會(huì)計(jì)主管了解到客戶(hù)所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)。可就在前幾天客戶(hù)在外地的哥哥給老人打電話說(shuō)往家里匯生活費(fèi)的帳號(hào)找不到了，讓老人把帳號(hào)再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號(hào)告訴了哥哥?，F(xiàn)在老人生病住院急需用錢(qián)，所以客戶(hù)非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶(hù)的具體情況之后，會(huì)計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，通過(guò)特殊服務(wù)綠色通道為客戶(hù)辦理密碼掛失，同時(shí)又詢(xún)問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶(hù)聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到?！敝?，會(huì)計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶(hù)經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶(hù)辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。后來(lái)，這位客戶(hù)不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶(hù)，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

“成交三分勞，服務(wù)七分功”，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問(wèn)候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見(jiàn)，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶(hù)的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶(hù)的記憶，贏得每一位客戶(hù)的信任。我們只有在客戶(hù)的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理，愈變愈“青春”。

最后祝愿我們xx行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠(chéng)的服務(wù)贏取更多客戶(hù)的信任和支持，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺(tái)階。

愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇六

各位，各位同事：

大家下午好，我今天演講的主題是：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，科技日新月異。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，取代德國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。這對(duì)于來(lái)看，既是機(jī)遇，又是一次挑戰(zhàn)。撇開(kāi)作為傳統(tǒng)根基的農(nóng)業(yè)，工業(yè)這第一第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的興旺于否往往成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)是否發(fā)展的重要指標(biāo)。

那么，作為民族工業(yè)的驕傲的長(zhǎng)虹國(guó)企，應(yīng)該怎樣在這里歷史的風(fēng)口浪尖上把握自己，更加融入國(guó)際金融體系呢？那些所謂權(quán)威，教授的金點(diǎn)子往往過(guò)空過(guò)大。作為一個(gè)長(zhǎng)虹人，我們堅(jiān)信――服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

一所能夠傳世的偉大企業(yè)，必然有其不朽之處，我想長(zhǎng)虹，是以其完美的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)被購(gòu)買(mǎi)者，甚至是被世界所接受。這種服務(wù)，不僅體現(xiàn)在她過(guò)硬的技術(shù)，還在于她良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念。沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。技術(shù)要求是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的硬性指標(biāo)。我們知道，消費(fèi)者最注重的仍然是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在一些細(xì)微的細(xì)節(jié)，我們必須力求完美，精益求精。

良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念是產(chǎn)品的銷(xiāo)售的強(qiáng)大后盾。一個(gè)產(chǎn)品通過(guò)零件組裝，流水線的操作，到最后的出廠，每一步都凝聚著長(zhǎng)虹人的心血，若它最后落得個(gè)積壓倉(cāng)庫(kù)的下場(chǎng)，未免太夠可憐。所以銷(xiāo)售部的工作尤為重要，包括善待出廠產(chǎn)品，推銷(xiāo)新款產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作，這一系列環(huán)節(jié)必不可少。它從細(xì)微出體現(xiàn)長(zhǎng)虹對(duì)每一位購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)懷，也體現(xiàn)出長(zhǎng)虹企業(yè)的凝聚力。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇七

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社新年及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！

首先，社的讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實(shí)事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長(zhǎng)”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號(hào)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，用自己的行為帶動(dòng)和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線心不實(shí)”是我的口頭禪，“企業(yè)滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個(gè)建設(shè)局的形象，就是整個(gè)中心的形象，就是整個(gè)綿陽(yáng)政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、形象意識(shí)，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。

在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時(shí)剛下班又遇見(jiàn)匆匆趕來(lái)辦事的群眾是常有的事，去年“兩會(huì)一節(jié)”重點(diǎn)項(xiàng)目富樂(lè)山酒店改建工程，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦齊各項(xiàng)手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來(lái)辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽(yáng)時(shí)天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請(qǐng)給予支持特事特辦，當(dāng)時(shí)我正在學(xué)校安排孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時(shí)深深被感動(dòng)，同時(shí)對(duì)綿陽(yáng)政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，但換來(lái)的卻是對(duì)我們窗口人員的贊賞，對(duì)我們綿陽(yáng)政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。

通過(guò)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿(mǎn)的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變。我們手中的權(quán)力來(lái)自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，樹(shù)立為民形象、樹(shù)立務(wù)實(shí)形象、樹(shù)立清廉形象。

領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著對(duì)黨、對(duì)人民的忠誠(chéng)，用自己的無(wú)私奉獻(xiàn)詮釋著對(duì)社會(huì)和人民的熱愛(ài)。在這片沃土上，我經(jīng)歷過(guò)苦澀，也品嘗過(guò)香甜，更播撒著希望的種子。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

每天來(lái)到窗口，以熱情的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)經(jīng)過(guò)的人，在稅務(wù)窗口我們主要辦理的業(yè)務(wù)是稅務(wù)登記證和車(chē)購(gòu)稅業(yè)務(wù)，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊(duì)辦理新卡存錢(qián)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了方便納稅人，我們專(zhuān)門(mén)辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過(guò)半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說(shuō)孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買(mǎi)車(chē)，掏了老本也得給孩子買(mǎi)，不能讓孩子落后。當(dāng)時(shí)辦理到繳費(fèi)程序時(shí)我說(shuō)阿姨要刷卡的，阿姨說(shuō)刷卡是什么，我沒(méi)卡，交錢(qián)嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒(méi)時(shí)間來(lái)，你教教阿姨，我拿出卡解釋了好幾遍她也沒(méi)明白，后來(lái)我主動(dòng)到樓下幫阿姨把錢(qián)存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務(wù)。阿姨左一個(gè)謝謝右一個(gè)添麻煩了說(shuō)個(gè)不停，就這么一個(gè)舉手之勞的動(dòng)作，看著阿姨帶著滿(mǎn)臉笑容走出大廳，這一刻我是滿(mǎn)足的充實(shí)的，"幫助別人快樂(lè)自己"我深深感受到這句話的意義。

面對(duì)形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過(guò)這種人這種事兒，很多人都會(huì)說(shuō)這種人真是欠揍，上去打一頓就老實(shí)了，可是當(dāng)我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務(wù)窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞，這也是我們服務(wù)窗口需要承擔(dān)的一份責(zé)任。

生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但我相信我會(huì)以我全部的熱情投身到我的工作中去，余秋雨說(shuō)過(guò)，選擇你愛(ài)的事業(yè)，愛(ài)你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過(guò)留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫(xiě)出最不平凡的樂(lè)章。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十

20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒(méi)有天氣好。那是開(kāi)學(xué)報(bào)名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員――唐子俊，有一個(gè)我從未見(jiàn)面的小姨，來(lái)學(xué)校對(duì)我說(shuō)：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問(wèn)：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過(guò)完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對(duì)自己工作的肯定，我一定會(huì)努力！緊接下來(lái)，他小姨說(shuō)的一番話，差點(diǎn)沒(méi)把我憋過(guò)氣去，原來(lái)去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測(cè)是哪個(gè)班的家長(zhǎng)，一學(xué)期來(lái)我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無(wú)論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來(lái)，聽(tīng)到最難受、最委屈的一件事情。

我冷靜下來(lái)想想，她為什么會(huì)投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長(zhǎng)眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)生如子的老師，我覺(jué)得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來(lái)學(xué)校和我進(jìn)行一次面對(duì)面的'溝通，俗話說(shuō)“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開(kāi)。

下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠(chéng)心，我誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“我是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長(zhǎng)給我提意見(jiàn)和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂(lè)意改進(jìn)?！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個(gè)小例子。

一天中午，孩子們?cè)诮淌议T(mén)口站好隊(duì)，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語(yǔ)句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí)，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l(shuí)撕的，誰(shuí)撕的？”只見(jiàn)唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了。我乘機(jī)教育孩子們：愛(ài)護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來(lái)的模樣。我認(rèn)為：愛(ài)孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。

可是，好景不長(zhǎng)，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫(huà)。我嚴(yán)厲的批評(píng)了他，沒(méi)有批評(píng)的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛(ài)的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。我及時(shí)和他奶奶溝通，問(wèn)她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長(zhǎng)期在外打工，奶奶太寵愛(ài)孫子，極力護(hù)短，無(wú)形中對(duì)唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。

一個(gè)小時(shí)的溝通，我們彼此都坦誠(chéng)相待，老師對(duì)待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛(ài)并存。臨走的時(shí)候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽(tīng)了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說(shuō)的那樣，而是一個(gè)把全部的愛(ài)和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。

20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋?lái)，便馬不停蹄地趕到學(xué)校，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級(jí)。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍。孩子的爸爸請(qǐng)假半個(gè)月，天天來(lái)學(xué)校接送孩子，通過(guò)十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對(duì)他的孩子一如既往，關(guān)愛(ài)有加，就像什么事情也沒(méi)有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng)。這段時(shí)間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。

現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會(huì)說(shuō)：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對(duì)他說(shuō)聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說(shuō)：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說(shuō)了三個(gè)“好”。作為老師，能得到家長(zhǎng)由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來(lái)的結(jié)果，也是我最大的幸福。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十一

xx村委位于xx縣桂江沿岸，屬第三批整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)貧困村，自整村推進(jìn)貧困村扶貧開(kāi)發(fā)工作啟動(dòng)以來(lái)，xx就帶領(lǐng)該村群眾積極投入到扶貧開(kāi)發(fā)建設(shè)當(dāng)中，他針對(duì)路難行、飲水難等，組織村民實(shí)施生態(tài)建設(shè)、人畜飲水、村級(jí)道路建設(shè)，不斷加大村上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，通過(guò)實(shí)施資金捆綁、整村推進(jìn)、綜合開(kāi)發(fā)，該村水、電、路、配套到村，特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)初具規(guī)模，農(nóng)戶(hù)居住條件明顯改善，村容村貌煥然一新，社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

一、深入調(diào)查研究，謀劃扶貧開(kāi)發(fā)工作思路

為了有針對(duì)性地做好交通扶貧開(kāi)發(fā)工作，他經(jīng)常走村串寨，深入村屯調(diào)查研究，進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)研摸底，龍?zhí)锎逦恳淮绲耐恋囟剂粝铝怂淖阚E，通過(guò)深入調(diào)查研究，掌握了第一手資料，他對(duì)本村基本情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、道路狀況、群眾脫貧愿望和扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃等有了很深刻的認(rèn)識(shí)。在他良好的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度的帶動(dòng)和感染下，村委其它參與扶貧開(kāi)發(fā)工作的全體同志動(dòng)真情、動(dòng)真格，真扶貧、扶真貧，真抓實(shí)干、埋頭苦干。進(jìn)一步確立了本村扶貧開(kāi)發(fā)工作思路，找出問(wèn)題癥節(jié)，找準(zhǔn)致貧原因和制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾，制定出臺(tái)了“xx村委扶貧規(guī)劃”，科學(xué)合理的確定了龍?zhí)锎宸鲐毠ぷ鞯哪繕?biāo)、規(guī)模、重點(diǎn)。全面改善本村的生產(chǎn)、生活條件，為龍?zhí)锎迕撠氈赂槐夹】祫?chuàng)造良好的條件。

二、做好帶頭人，為民辦實(shí)事

回想到以前，xx村的路是晴天一身土，雨天一身泥，村支部活動(dòng)室建設(shè)差，幾間危房，搖搖欲墜，無(wú)法發(fā)揮陣地作用，村里致富路子差，雖然有搞種植和養(yǎng)殖的習(xí)慣，可小農(nóng)思想嚴(yán)重，意識(shí)不夠開(kāi)放，支部又沒(méi)能及時(shí)為群眾致富當(dāng)好引路人。

xxx為及時(shí)了解情況，進(jìn)入角色，他深入群眾，傾聽(tīng)民聲，積極開(kāi)展村情民意走訪，克服各種困難，走村串戶(hù)與農(nóng)民交談，聽(tīng)民聲、察民情。幾年來(lái)，他走遍了全村每一個(gè)角落，重點(diǎn)走訪了村民代表、組長(zhǎng)、黨員骨干、種養(yǎng)大戶(hù)、困難戶(hù)家庭。除了直接走訪農(nóng)戶(hù)外。他還利用晚上業(yè)余時(shí)間，分片到村民家中召開(kāi)多次民情懇談會(huì)，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，宣傳黨和國(guó)家方針政策，會(huì)后，他又及時(shí)整理群眾反映的問(wèn)題，分析原因，提出對(duì)策及建議，在村委會(huì)中集中討論，通過(guò)他的積極反映，外出跑項(xiàng)目、籌措資金。新修村組扶貧道路3條8.5公里，全村通機(jī)耕路率達(dá)到100%;新建人飲工程3處，解決全村飲水困難260戶(hù)，100%的群眾解決了飲水困難問(wèn)題。

三、勤于

學(xué)習(xí)

他十分注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，不斷加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí);他刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨的理論知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，善于洞察新的形勢(shì)，具備較好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。積極參與干部教育培訓(xùn)、作風(fēng)效能建設(shè)等活動(dòng)。同時(shí)，他注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)，使個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀得以升華，使理論轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，表現(xiàn)出良好的理論功底、業(yè)務(wù)水平和工作能力。

四、以身作則，做群眾的貼心人

xxx同志對(duì)自己各方面的要求十分嚴(yán)格，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)照

規(guī)章制度

工作

一份耕耘一份收獲。如今的xx村委，伴隨著一條條扶貧路的延伸，帶動(dòng)了村域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村面貌發(fā)生了很大變化：交通狀況明顯改善，高效農(nóng)業(yè)迅猛發(fā)展;特色產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐加快;干部群眾思想觀念明顯轉(zhuǎn)變，自覺(jué)按照市場(chǎng)需求調(diào)整種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益。難怪xx村委老百姓都說(shuō)：“扶貧使xxx村經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上了“快車(chē)道”，而xxx更是“快車(chē)道”上的“領(lǐng)路人””。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十二

政府政務(wù)服務(wù)窗口是地方政府和群眾的連接點(diǎn),是政府直接為人民群眾提供各種公共服務(wù)的場(chǎng)所。今天本站小編給大家?guī)?lái)了20xx年政務(wù)服務(wù)窗口

工作總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓

崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、年工作基本情況

(一)進(jìn)一步理清工作思路

今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

二、存在的主要問(wèn)題

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

我是x年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。

二、x年所做的主要工作

x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、

考察報(bào)告

3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十三

20__年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、年工作基本情況

(一)進(jìn)一步理清工作思路

今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《__區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市__區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

二、存在的主要問(wèn)題

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十四

1窗口服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺(tái)》。我叫顧中梅，來(lái)自廣洋湖廣電站，長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展以來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰(shuí)、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩。電話接聽(tīng)是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營(yíng)銷(xiāo)政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口，沒(méi)有太多的人員配備，沒(méi)有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)票收費(fèi)、政策咨詢(xún)、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶(hù)發(fā)展新用戶(hù)，推銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺(jué)充實(shí)愉快。

在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類(lèi)型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來(lái)意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶(hù)。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對(duì)不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶(hù)就會(huì)在滿(mǎn)意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)精神，文明服務(wù)爭(zhēng)一流，在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

2窗口服務(wù)演講稿

日本作家舞城五太郎這樣說(shuō)過(guò)：“你之所以存在，是因?yàn)槟愠蔀閯e人記憶的一部分?！蔽覀冋f(shuō)記憶有美好的，也有丑陋的。別人對(duì)你的記憶如何，完全取決于你對(duì)別人的態(tài)度，而服務(wù)正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是體悟到了服務(wù)和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)大潮的崗?fù)ど?，用?jiān)定的信念和無(wú)限的熱情，將青春書(shū)寫(xiě)在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現(xiàn)場(chǎng)的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傳遞著一個(gè)又一個(gè)準(zhǔn)確而明了的信號(hào)，為人民幸福投注了一個(gè)又一個(gè)溫暖而貼心的關(guān)懷，為事業(yè)騰飛譜寫(xiě)出一個(gè)又一個(gè)執(zhí)著而忠誠(chéng)的心聲。他們就是的工作人員。

我局是一個(gè)溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當(dāng)你走進(jìn)這里，你將會(huì)看到每位工作人員展現(xiàn)著的奮發(fā)向上的精神面貌，將會(huì)看到一張張洋溢著熱情愛(ài)心的笑臉，將會(huì)看到一個(gè)個(gè)忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問(wèn)暖和一次次舒心服務(wù)后，您會(huì)感覺(jué)到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來(lái)過(guò)中心辦事的群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊，我局真好！

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考命，就是我們的責(zé)任。如果說(shuō)我們工作也是一種“權(quán)利”，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們?cè)忈寵?quán)利的方式。

人們?cè)谏钪锌倳?huì)遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時(shí)候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車(chē)遠(yuǎn)行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來(lái)辦事的時(shí)候，您遇到的是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟(jì)南交警隊(duì)。

沒(méi)錯(cuò)，群眾理應(yīng)得到我們的良好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復(fù)的動(dòng)作，但是能聽(tīng)到群眾說(shuō)一句發(fā)自?xún)?nèi)心的“謝謝”，我們就會(huì)感到無(wú)比欣慰。而面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的群眾，我們也不會(huì)針?shù)h相對(duì)，一聲“您好”，一個(gè)微笑，用主動(dòng)熱情的服務(wù)去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來(lái)辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請(qǐng)不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽(tīng)后大發(fā)雷霆，說(shuō)為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門(mén)都說(shuō)不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋?zhuān)贿叿e極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門(mén)。在我們的幫助下，他的問(wèn)題最終得到了圓滿(mǎn)解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅(jiān)持禮儀服務(wù)，為人民群眾排憂(yōu)解難無(wú)怨無(wú)悔。

每天走進(jìn)我局，看到“公開(kāi)、規(guī)范、高效、便民”八個(gè)大字，如

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考明鏡高懸，時(shí)刻審視和考察著我的一舉一動(dòng)，使我牢記常聽(tīng)為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動(dòng)詮釋服務(wù)的真諦，傳遞服務(wù)的美感，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，彰顯服務(wù)的光輝，為把本市建設(shè)成為“服務(wù)效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報(bào)最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

3窗口服務(wù)演講稿

我，有著青春理想，微笑面對(duì)生活。記得剛參加工作那會(huì)，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開(kāi)始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵(lì)和批評(píng)，正是這些鼓勵(lì)和批評(píng)使我逐漸成長(zhǎng)。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門(mén)所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民服務(wù)”的微笑使者。

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，也感到無(wú)比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵(lì)，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來(lái)，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)刊物上發(fā)表過(guò)多篇論文，曾獲一等獎(jiǎng)，并多次受到省、市的表彰。

具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個(gè)窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)農(nóng)民的尊重，它表面看起來(lái)創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無(wú)窮的社會(huì)價(jià)值。

我和同事們對(duì)于前來(lái)辦事的，從來(lái)不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，理解他們的心情和心理，耐心解釋?zhuān)淮涡愿嬷栀Y料，自覺(jué)履行服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時(shí)還主動(dòng)加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會(huì)下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考要。

微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)春夏秋冬，走過(guò)昨天，走向明天。

4窗口服務(wù)名星演講稿

我是值班長(zhǎng)，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì)到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。

xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類(lèi)納稅人13900個(gè)體工商戶(hù)8000余戶(hù)，納稅申報(bào)、個(gè)體開(kāi)業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長(zhǎng)，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問(wèn)題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢(xún)臺(tái)解答納稅人提出的各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì)兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對(duì)稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對(duì)部分納稅人的咨詢(xún)輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對(duì)稅務(wù)工作的理解與支持。

——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考決心，一定要給他講明白。

反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對(duì)網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過(guò)激言論，翹起大拇指說(shuō)，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說(shuō)出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶(hù)雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶(hù)到服務(wù)廳處理滯納金問(wèn)題，我按照程序?qū)γ恳粦?hù)納稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶(hù)是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋?zhuān)宦?tīng)解釋?zhuān)f(shuō)什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請(qǐng)到辦公室，說(shuō)，大姐，按年齡我得稱(chēng)呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國(guó)家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽](méi)有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢(qián)額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見(jiàn)我態(tài)度真誠(chéng)，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對(duì)值班長(zhǎng)這個(gè)崗位、對(duì)納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì)：值班長(zhǎng)，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?，是需要你將?duì)工作的所有敬意與熱愛(ài)完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長(zhǎng)，——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考我付出。

每一個(gè)清晨，我都早早來(lái)到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿(mǎn)了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長(zhǎng)日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長(zhǎng)，我奉獻(xiàn)。我將帶動(dòng)我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì)在服務(wù)臺(tái)前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問(wèn)題；我會(huì)在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì)在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì)在寒冷的冬季為納稅人帶來(lái)春天般的溫暖。

我是值班長(zhǎng)，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號(hào)角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對(duì)工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會(huì)馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長(zhǎng)，在納稅服務(wù)的舞臺(tái)上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

5政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

清晨，當(dāng)我迎著朝陽(yáng)，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽(yáng)光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考與日俱增地?zé)釔?ài)著稅務(wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。

在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著責(zé)任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹(shù)立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。

在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。

在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒(méi)有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。

問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國(guó)理財(cái)?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿(mǎn)腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，譜寫(xiě)出人生最亮麗、最動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章，為我稅徽添光彩！

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政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十五

一、宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)決議、決定，完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、直接辦理窗口單位權(quán)限范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。

三、初審審批權(quán)限在上級(jí)部門(mén)的審批事項(xiàng)。

四、接受服務(wù)對(duì)象委托，組織協(xié)調(diào)有關(guān)窗口單位對(duì)項(xiàng)目審批的全程代理，代為辦理審批權(quán)限在上級(jí)部門(mén)的有關(guān)審批手續(xù)。

五、監(jiān)督窗口服務(wù)單位提高行政效能，依法、高效、熱情服務(wù)，對(duì)窗口單位及工作人員的服務(wù)進(jìn)行管理檢查考核。

六、提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收、城市建設(shè)、政策法規(guī)等方面的信息和咨詢(xún)服務(wù)。

七、做好群眾工作，處理來(lái)信來(lái)訪。適時(shí)下訪群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、建議。

八、做好非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

九、指導(dǎo)村(社區(qū)) “便民服務(wù)站”管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)村(社區(qū))“便民服務(wù)站”與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

十、其他工作。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十六

“我是原灌南縣棉麻公司退休老人何澤民的女兒。

非常感謝貴單位窗口的孫梅同志給我父親的幫助，她的敬業(yè)精神和熱情的工作態(tài)度讓我深受感動(dòng)，讓我年邁的老父親省去了來(lái)回跑的麻煩，以最快的`速度辦理好異地就醫(yī)審批手續(xù)，讓我父親的社?？茉谀暇┽t(yī)院及時(shí)劃卡就診。

近日，一封熱情洋溢的感謝信被送到了灌南縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保處窗口。

特別為老人單獨(dú)聯(lián)系南京醫(yī)保中心，確認(rèn)定點(diǎn)醫(yī)院，使其避免了從南京來(lái)回奔波之苦，節(jié)省了時(shí)間。

醫(yī)保窗口工作人員高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真情的幫助，讓患者的家屬十分感激、倍感溫暖。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十七

按照《全市開(kāi)展“更新思想觀念、克服頑瘴痼疾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”集中整頓活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，對(duì)照“鳳岐茶社”事例，現(xiàn)將查擺問(wèn)題清單和整改措施公示如下：

1.對(duì)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”工作的認(rèn)識(shí)程度還有待提升，少數(shù)審計(jì)人員還存在審計(jì)是監(jiān)督部門(mén)，“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”與己無(wú)關(guān)的思想認(rèn)識(shí)偏差，對(duì)重大、重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)服務(wù)、全程服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、能力和水平不足。

2.走訪基層、幫扶企業(yè)實(shí)地考察與調(diào)查研究不夠深入具體，主動(dòng)宣傳和服務(wù)的意識(shí)不足。

3.“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”與審計(jì)工作結(jié)合不夠緊密。審計(jì)工作中，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施落實(shí)情況以及“放管服”“一次辦成”“減稅降負(fù)”等改革推進(jìn)情況關(guān)注不夠。

一是圍繞中心、服務(wù)大局。堅(jiān)持“審計(jì)促改革促發(fā)展”，根據(jù)全市重點(diǎn)工作任務(wù)，深入開(kāi)展重大政策落實(shí)、重要資金使用、重大項(xiàng)目落地的跟蹤審計(jì)，提高審計(jì)監(jiān)督的針對(duì)性、有效性，以高質(zhì)量審計(jì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

題，促進(jìn)被審計(jì)單位的營(yíng)商環(huán)境得到明顯改進(jìn)。

三是嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法。切實(shí)做到依照法定內(nèi)容、權(quán)限、程序、范圍和操作規(guī)范進(jìn)行審計(jì)，依照法律規(guī)定，報(bào)告、通報(bào)或公布審計(jì)情況和審計(jì)結(jié)果，努力塑造公平正義、公開(kāi)透明的良好審計(jì)形象。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十八

優(yōu)秀作文推薦！一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。

人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員“！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑，面對(duì)您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)城管一個(gè)月了，從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉，直到融入其中，我開(kāi)始感受到、理解到自己肩負(fù)的責(zé)任，開(kāi)始為城管這身__、這份職業(yè)而自豪。

走進(jìn)城管，我感受到這份職業(yè)的艱辛。我所管轄的路段范圍是____街、____街、____路。我每天都在試圖教育和幫助做小生意的商販，規(guī)范他們經(jīng)營(yíng)。在我們的執(zhí)法隊(duì)員身上，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕。

為了樹(shù)立文明的執(zhí)法形象，為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的使命，為了我們的城市更加靚麗，我們?nèi)坛Ｈ瞬荒苋?、為常人所不為，吃著苦受著委屈，但我們?nèi)阅芸吹矫恳粋€(gè)清晨、每一個(gè)夜晚，在這個(gè)城市的街頭巷尾，那一群孜孜不倦的身影。

城管不好干，這身衣服不好穿啊!或許是因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的執(zhí)法對(duì)象大多是社會(huì)的弱者，他們擺攤設(shè)點(diǎn)的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當(dāng)人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結(jié)合時(shí)，便產(chǎn)生了對(duì)我們城管的不滿(mǎn)、指責(zé)。其實(shí)，我們也并非鐵石心腸，我們也有血有肉，當(dāng)違章者帶著小孩來(lái)單位向我們哭訴難處，請(qǐng)求寬大處理時(shí)，我們也心酸心痛，但想到廣大群眾的利益，想到維__律嚴(yán)肅性與執(zhí)法部門(mén)的性，我們還是要做出處罰決定。

有人說(shuō)我們素質(zhì)低，我想說(shuō)我們很純樸，無(wú)拘無(wú)束的笑容與豪放的笑聲就是的見(jiàn)證。有人說(shuō)我們這支隊(duì)伍沒(méi)希望，可我想說(shuō)我們一直在進(jìn)步，我們的城市品位在提高，我們的城市整體管理水平在上升……這些無(wú)不凝聚著我們城管人的心血與汗水。

自從成為了一名城管隊(duì)員，我感到自身的使命和責(zé)任，我愛(ài)我的職業(yè)。堅(jiān)韌不拔、努力拼搏，建造一個(gè)美麗的家園，是城管人的使命，也是我義不容辭的責(zé)任。

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

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