總結(jié)可以讓我們更加明確自己的目標(biāo)和追求。可以運用各種修辭手法和方法，如排比、對比、舉例等，增強總結(jié)的表達力和說服力?？偨Y(jié)范文可以啟發(fā)我們思考，提供不同的寫作思路。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇一
“女人新世界”商場即將建成開業(yè)，也是經(jīng)營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠，讓我們在姚總的帶領(lǐng)下齊心協(xié)力，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！
近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：
商場總體業(yè)態(tài)分布
目前，一樓________
專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經(jīng)入住______
家 商鋪、經(jīng)營面積____
占 _____ %的份額
四樓：箱包32家商鋪。目前已經(jīng)入住______家商鋪、經(jīng)營面積____
占____
%的份額
管理部門的設(shè)立，人員的配置，制定崗位職責(zé)和工作要求，實施崗前培訓(xùn)。確立公司的組織架構(gòu)（另附表），圍繞經(jīng)營和管理為中心設(shè)立商鋪運營部、營銷策劃部、物業(yè)管理部。定編、定崗、定職、任務(wù)清晰、目標(biāo)明確。
1.行政人員工作職責(zé)：收集、整理客戶檔案等工作。負責(zé)本部門產(chǎn)生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產(chǎn)帳，定期核對，確保財物相符，并與物業(yè)部有關(guān)賬目一致。還負責(zé)員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。
2.財務(wù)出納人員工作職責(zé)：負責(zé)現(xiàn)金收入管理。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務(wù)制度規(guī)定認(rèn)真審核，確認(rèn)無誤后方可收、付現(xiàn)金。不符合規(guī)定的支出堅決拒付?，F(xiàn)金日結(jié)日清，財實相符，嚴(yán)格執(zhí)行專用發(fā)票、一般發(fā)票及支票結(jié)算制度。
3.招商人員工作職責(zé)：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標(biāo)；及時掌握市場動態(tài)，商場經(jīng)營業(yè)種品牌調(diào)整等提出合理化建議，發(fā)掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應(yīng)收費用；做好合同的簽訂及續(xù)簽工作；經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的經(jīng)營狀況和思想動態(tài)，做好商鋪的穩(wěn)定工作；做好業(yè)主經(jīng)營的指導(dǎo)工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經(jīng)營環(huán)境；兼顧商場管理工作。
4.樓管人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員
分到崗，晚上
分商場清場后方可離開商場；做好業(yè)主營業(yè)狀況的考勤工作；營業(yè)過程中及時巡查，規(guī)范營業(yè)人員的服務(wù)工作，熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，制止各類影響商場正常營業(yè)和損害商場形象的行為；協(xié)調(diào)、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業(yè)氛圍；配合招商人員做好收發(fā)、通知、招商工作；做好工商個體執(zhí)照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當(dāng)班日志備查。
5.服務(wù)臺人員工作職責(zé)：及時準(zhǔn)確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發(fā)放及其進行維護與管理，.要確保商場音樂連續(xù)性，廣播稿收集、整理按規(guī)定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關(guān)人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務(wù)，6.營銷策劃人員工作職責(zé)：掌握市場信息，對外宣傳、構(gòu)思提出策劃意向。聯(lián)系協(xié)調(diào)商場與商鋪發(fā)布廣告的工作。發(fā)布期內(nèi)廣告質(zhì)量、次數(shù)、時間及費用，核對廣告預(yù)算計劃，負責(zé)本商場及商鋪廣告美術(shù)字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。
7.商場保安人員工作職責(zé)：當(dāng)班人員
分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準(zhǔn)備工作，晚上
分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，督促業(yè)主花車及模特兒按規(guī)定擺放；阻止業(yè)主及顧客在商場內(nèi)吸煙；阻止業(yè)主貨物車占道；及時發(fā)現(xiàn)使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業(yè)主及顧客服務(wù)，態(tài)度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業(yè)做好維修、工程工作；晚間及時關(guān)閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調(diào)及音響和照明等是否安全關(guān)閉；做好日班及夜班記錄備查。
8.物業(yè)維護人員：完成商場設(shè)施的檢修、維護，保證商場營運工作地順利進行（包括空調(diào)、開水爐、消防設(shè)施、上下水設(shè)施、微波爐、燈、燈箱及照明設(shè)施和線路等）；為業(yè)主提供維修服務(wù)；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關(guān)的燈具隨手關(guān)閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權(quán)制止違章操作，員工間應(yīng)互相提醒安全操作，確保人身和設(shè)備的安全。定期巡視電器設(shè)備的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。對來人來電報修及時登記，做好維修。發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。
10.設(shè)備管理監(jiān)控系統(tǒng)人員：負責(zé)做好電梯、空調(diào)、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>
11.保潔人員工作職責(zé)：負責(zé)商場公共場所的衛(wèi)生清潔工作。操作中要嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真負責(zé)，清潔徹底，不留死角，達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，操作中保護好商品和公共設(shè)施，愛護好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發(fā)生。申領(lǐng)并控制清潔用品和用具，減少費用開支。
為確保運營正常的主要措施
管理工作分內(nèi)部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經(jīng)營的首要工作；激烈的市場競爭下，業(yè)主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業(yè)主贏利的基礎(chǔ)，業(yè)主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節(jié)流是企業(yè)創(chuàng)收的根本手段；員工的團結(jié)協(xié)作是一切工作展開的根本保障。
從內(nèi)部管理來看，要實現(xiàn)我們的管理任務(wù)，必須加強員工執(zhí)行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業(yè)忠誠度以及敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務(wù)放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴(yán)格要求又要保護下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關(guān)心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴(yán)格的規(guī)章制度相結(jié)合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學(xué)習(xí)的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應(yīng)對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進行抽查；精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和業(yè)績發(fā)放年終獎金（待定），并作為續(xù)簽合同的依據(jù)。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認(rèn)識到客商與商場是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉鰻I銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I銷手段和業(yè)績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認(rèn)可是商場和客商存在的基石。客商和商場只有一個共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進行扶持和指導(dǎo)。為客商提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)以及我們對市場的調(diào)查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經(jīng)營手段進行指導(dǎo)和建議。并積極地與客商進行溝通，管理要標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)要人性化。我們在經(jīng)營過程中要和客商達成一致，品牌的調(diào)整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細致入微、售后服務(wù)的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準(zhǔn)商場定位，建立和穩(wěn)定我們的客戶群。商場和客商長期穩(wěn)定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協(xié)作。讓客商充分了解商場的發(fā)展方向，對于商場出臺的政策及經(jīng)營方向的調(diào)整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標(biāo)。二者之間是密不可分的。要達到以上目標(biāo)，經(jīng)營管理工作中必須采取合同和規(guī)章的約束與管理者和客商團結(jié)協(xié)作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經(jīng)營管理觀念和手段融入傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調(diào)整業(yè)種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內(nèi)外部管理建立良好有序的市場；應(yīng)提高招商效率，淘汰不適應(yīng)的商鋪，穩(wěn)定、扶持優(yōu)秀的客商；改善商場經(jīng)營、消費環(huán)境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節(jié)流，達成各項經(jīng)濟預(yù)算指標(biāo)。
程 士 榮
2010.7.7
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇二
年月份至年月份是xx公司成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化、制度化的起點。一年來在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司市場開發(fā)部的指導(dǎo)關(guān)心下，通過x公司全體員工的艱苦奮戰(zhàn)，xx公司以卓越的經(jīng)營業(yè)績迎來新的一年。超額完成總公司經(jīng)營目標(biāo)，為xx公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一、上年度經(jīng)營工作小結(jié)
1、項目簽約大幅度增加：一年以來分公司先后承接了xxxxx南岸x項目，合同造價xxx萬元，預(yù)計結(jié)算價達xxx余萬元，xx市xxxx標(biāo)，合同價xx0萬元，因部分合同內(nèi)項目不實施預(yù)計結(jié)算價xxx萬元，xx漳河橋維修改建xx萬元，x公司xx項目xxx萬元，xx高速xx標(biāo)x工區(qū)xx萬元，xxxx大橋后期約xx余萬元。累計簽約xxx萬元。截止目前完成產(chǎn)值xxx萬元，已上交公司管理費xxx萬元，繳納稅金xx萬元。
2、投標(biāo)活動積極參與：新一屆x公司班子自去年十月上任后，沒有一個在建項目，領(lǐng)導(dǎo)班子成員在積極主動尋求總公司的幫助下，大膽進行自我嘗試，努力對外開拓市場，先后參與了xx環(huán)城xx、，xxxx路、xx開發(fā)區(qū)xx路、xxxx大橋、xxxxx斜拉橋、長江xx海事局??等十幾個項目的投標(biāo)。受市場環(huán)境和我們自身認(rèn)識問題影響，成功率很低，但是通過我們的參與，使我們積累了經(jīng)驗，提高了認(rèn)識。
3、內(nèi)部責(zé)任目標(biāo)明確：項目簽約后，我們首先進行詳細的成本分析，確定明確的目標(biāo)責(zé)任，實施過程中跟蹤審計，及時調(diào)整。目前在手項目成本在可控之內(nèi)，利潤超過預(yù)計結(jié)果，職工收入大幅度提高。
4、人才引進初具規(guī)模：為保障分公司可持續(xù)性發(fā)展，人才是首要因素。今年我們共引進大專以上學(xué)歷學(xué)生共x人，分別從事于測量、試驗、計量、現(xiàn)場管理等工作。人才的引進使x公司人力資源結(jié)構(gòu)向年輕化，知識化，專業(yè)化和高學(xué)歷層次邁進。
5、設(shè)備材料管理規(guī)范：根據(jù)分公司現(xiàn)有的設(shè)備材料，登記造冊，建檔立案，采用內(nèi)部承包租賃辦法，大大提高了設(shè)備的周轉(zhuǎn)率，材料的使用率，降低了消耗。一改過去有人用無人管，壞了扔，沒了買的浪費現(xiàn)象。
6、業(yè)主、監(jiān)理滿意度較高：緊緊圍繞“做一項工程，交一方朋友、樹一個品牌”的理念展開工作，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。xx項目首個交工驗收，既為業(yè)主掙得了榮譽，又為下道工序提供了作業(yè)面，保障了瀝青路面在冬季前施工完畢，為業(yè)主節(jié)約了投資，為此業(yè)主根據(jù)我方設(shè)置的條件進行了后期橋梁的招標(biāo)，為我方的投標(biāo)創(chuàng)造了條件。
二、經(jīng)營形式分析
1、市場現(xiàn)狀分析：由于我國目前正處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡時期，舊的管理體制還沒有完全被取締，加上法制不健全，一些地方保護和圍標(biāo)的現(xiàn)象，市場經(jīng)濟管理體制也有待進一步完善。在這樣的市場環(huán)境下，本來就x多x少的施工行業(yè)除面臨完全的買方市場外，還必須承擔(dān)不正當(dāng)競爭行為所帶來的嚴(yán)重沖擊，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻?？偣局袠?biāo)的大項目，不愿意也不放心分公司組織實施，分公司想在二級路上尋求市場，都因業(yè)主管理不規(guī)范，資金不到位等原因?qū)е伦罱K不甚理想。xx公司作為xx公司的有機組成必須定位準(zhǔn)確，尋找核心競爭力產(chǎn)品（或?qū)I(yè)施工）依據(jù)自身技術(shù)和管理情況建立內(nèi)部消耗定額，提高投標(biāo)報價的技巧和水平，并積極推進工程索賠的開展，方可在競爭市場有立足之地。
2、內(nèi)部利弊分析：xx公司作為xx公司最早的成建制單位之一，原先一直從事于港口航道和基礎(chǔ)工程施工，后期部分職工從事于道路養(yǎng)護工作，在技術(shù)上有很強的人才優(yōu)勢，市場上有一定的影響力，由于市場和管理等原因，部分職工帶著從單位學(xué)的技術(shù)獨闖市場了，而且效果都還好。所以我們必須打出自己的拳頭產(chǎn)品，在公司的支持下，強化內(nèi)部管理，增強企業(yè)對職工的凝聚力，走專業(yè)化道路。
二、下一部工作目標(biāo)和重點：
盡管目前不規(guī)范的市場經(jīng)濟體制對施工企業(yè)參加競爭很不利，但從企業(yè)長遠的發(fā)展方向來看，施工企業(yè)走向市場已經(jīng)是歷史的必然。因此，如何在市場中求生存、求發(fā)展，在競爭中取勝就成了施工企業(yè)必須認(rèn)真考慮的問題。作為xx公司首先必須在xx公司市場經(jīng)營部的關(guān)心指導(dǎo)下充分利用xx公司市政、養(yǎng)護、水利等資質(zhì)有選擇性的在x級市場尋求主打產(chǎn)品。其次利用原有的xx人才技術(shù)優(yōu)勢在xx公司的支持下把基礎(chǔ)工程這拳頭產(chǎn)品重新抓起來。
為企業(yè)作貢獻的企業(yè)價值觀，樹立職工憂患意識，振奮拼搏精神。其次在人員管理方面，有計劃地組織人員進行培訓(xùn)，從整體上不斷提高管理隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，并強調(diào)勞動紀(jì)律，從嚴(yán)管理，在施工技術(shù)和施工工藝上進行創(chuàng)新。最后制度創(chuàng)新，應(yīng)對市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要把責(zé)任、權(quán)力、利益統(tǒng)一到每個人身上，做到人人有壓力，人人有動力。為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己力量。
二00九年十一月十一日
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！
今天，有機會同大家一起交流學(xué)習(xí)企業(yè)合規(guī)文化，我感到十分榮幸。我演講的題目是：釘好馬掌上戰(zhàn)場。
自己心愛的戰(zhàn)馬沒有釘馬掌，這對戰(zhàn)馬殺傷力的發(fā)揮可至關(guān)重要。于是，國王找來鐵匠，讓他馬上辦。鐵匠慌慌張張地開始忙碌起來。當(dāng)鐵匠釘好三個馬掌時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有鐵釘來釘?shù)谒膫€馬掌了。在一旁的國王出戰(zhàn)心切，他讓鐵匠將第四個馬掌直接掛在馬蹄上就匆忙上陣了。在兩軍交戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，國王率領(lǐng)軍隊沖殺在最前面。但就在這時不幸發(fā)生了。那支只是掛著的馬掌脫落絆住了馬蹄，戰(zhàn)馬跌倒在地，國王也被掀翻到地上。還沒等國王抓住韁繩，受驚的戰(zhàn)馬已經(jīng)掙脫跑掉。而國王身后的軍隊一看國王突然落馬，也不知就里，一片嘩然，紛紛掉頭撤退。這個時候，叛軍的隊伍一下涌了上來，將國王團團圍住。
大家看！少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。由此可見，忽略一些細小而關(guān)鍵的因素，有時候會帶來巨大的風(fēng)險和損失。聯(lián)系到我們的行業(yè)，銀行業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，而合規(guī)就是我們防范風(fēng)險的“馬掌”。銀行業(yè)的每一項規(guī)章制度，都是防范銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的重要手段，也都是銀行業(yè)實踐和廣大銀行業(yè)從業(yè)人員為之付出血淚的結(jié)果?？v觀銀行業(yè)的大小案件，“十案九違規(guī)”，無不與違規(guī)經(jīng)營有著千絲萬縷的聯(lián)系。所以要做到有效防范風(fēng)險，我們就必須不折不扣地執(zhí)行每一項規(guī)章制度?！白龊弦?guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)”，這是每一名銀行業(yè)從業(yè)人員所應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。為此，必須把合規(guī)文化的理念牢牢根植于我們的思想與行為之中。那么，具體怎么做呢？我借用大家很熟悉的四句話：“常修合規(guī)之德、常懷合規(guī)之心、常練合規(guī)之能、常行合規(guī)之為”。
常修合規(guī)之德：就是要牢固樹立“誠實守信、遵紀(jì)守法”的職業(yè)道德。作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，必須嚴(yán)守道德底線，必須具備依法合規(guī)辦理各項業(yè)務(wù)的企業(yè)文化理念。人們常說：有才無德干壞事、有德無才干蠢事、德才兼?zhèn)涓珊檬隆＜訌娐殬I(yè)道德的修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價值觀，是“做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)”的前提。因此，在日常工作乃至生活中，我們一定要嚴(yán)以律己，筑牢自己的思想道德底線。常懷合規(guī)之心：就是要始終保持“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)”的事業(yè)心。只有熱愛本職工作的人，才會深刻去學(xué)習(xí)制度、理解制度、執(zhí)行制度；只有對自己從事的事業(yè)具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感的人，才會把嚴(yán)格執(zhí)行制度、依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)當(dāng)成自己的職業(yè)生命。我在信合戰(zhàn)線工作近十年，與信合事業(yè)結(jié)下了深厚的感情，我珍惜這份工作、熱愛信合事業(yè)，誓將自己的青春與熱血奉獻給信合事業(yè)的發(fā)展。
常練合規(guī)之能：就是要不斷提高“業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能”的從業(yè)能力。一個人對自己從事的事業(yè)只有抱負、只有滿腔的熱血，而沒有具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，那是空想主義。我們不僅要想干事，而且更重要的是能干事。做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)，不僅是對思想道德素質(zhì)的要求，也是對業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的要求。只有不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)合規(guī)文化建設(shè)的新要求，才能真正做到合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
常行合規(guī)之為：就是要一以貫之“堅持原則、依法辦事”的從業(yè)行為。在這里，我想給大家講一個真實的故事。在我剛參加工作的那一年，由于沒有參加過正式培訓(xùn)，一切業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度都是由我所在的分社負責(zé)人一手指教。而在這個分社，除了負責(zé)人以外，都是新進員工。大家都憑借著對這位負責(zé)人的信賴辦理業(yè)務(wù)。在她面前失去了原則性的我們，私章混用，在當(dāng)時只有手工帳本的情況下不去復(fù)核她辦理的業(yè)務(wù)，甚至在做月報的時候，也聽信她為了完成存款任務(wù)而做假帳的理由。最后釀成的悲劇是客戶儲蓄存款被她非法侵占30萬元，前后所發(fā)生虛假帳目多達一百多筆！這個案件給我很大的震撼，讓我覺得在人生的道路上狠狠地摔了一交！也從此讓我警醒，在此后辦理銀行業(yè)務(wù)的實際工作中，我便常常提醒自己，不能放棄根本原則，不能用感情代替制度，不能用靈活性代替原則性。只有堅持制度，才能真正做到合規(guī)辦理每筆業(yè)務(wù)。另外要注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗，往往一個細節(jié)的疏漏就埋下了風(fēng)險的隱患，甚至?xí)纬芍卮蟮陌讣惋L(fēng)險。所以，我們作為銀行業(yè)從業(yè)人員一定要做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細致，嚴(yán)格按照規(guī)章制度對每筆業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、每一個要素、每一張傳票進行認(rèn)真細致的審查。
親愛的朋友們，軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的競爭力來源于嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們農(nóng)村信用社的生命力則來自于良好的合規(guī)文化。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，合規(guī)文化是金融企業(yè)文化的重要組成部分，合規(guī)文化的建設(shè)是一個循序漸進的過程。它靠的是我們每一個人共同努力和不懈追求。朋友們，讓我們攜起手來，從自己做起，從每一件小事做起，團結(jié)一致、齊心協(xié)力、恪盡職守，用心裝備好自己的“戰(zhàn)馬”，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)，哪怕是一顆小小的“鐵釘”，這樣我們才能在信合事業(yè)的征途上、在激烈的市場競爭中開拓出屬于我們信合人的廣闊天地！謝謝大家！
五月的春風(fēng)情深意暖，五月的花海流溢飄香，和著春潮，伴著夏韻，梁山聯(lián)社于5月5日晚舉辦了 “合規(guī)在我心中”演講比賽。31名是來自一線上的青年員工，深刻表達了對合規(guī)履職的擁護與實踐，有的講個人的切身感悟，有的講集體的作為；有的闡述深刻的道理，也有的講一線崗位的平凡。他們主題突出、內(nèi)涵豐富、聲情并茂、激人奮進，充分表達了對合規(guī)的擁護，對事業(yè)的熱愛，展示新一代青年信合員工的精神風(fēng)貌。經(jīng)過綜合評議，比賽評出一等獎兩個，二等獎三個，三等獎五個，優(yōu)秀獎若干，聯(lián)社進行了隆重的頒獎儀式。比賽為與會人員上了一堂生動的合規(guī)教育課，合規(guī)管理功在當(dāng)今，力在長遠，是信用社持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的前提。當(dāng)前經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，改革發(fā)展任務(wù)重、責(zé)任大，越是在關(guān)鍵時期，越是要堅持合規(guī)經(jīng)營理念，嚴(yán)管理、嚴(yán)要求，正規(guī)操作，扎扎實實的開展好每一項工作，為經(jīng)營創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
這次演講比賽僅是梁山聯(lián)社深入開展“合規(guī)履職從我起步，遵章守紀(jì)從我做起” 活動的一個掠影，自3月份以來，梁山聯(lián)社按照辦事處的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞雙穩(wěn)的經(jīng)營理念，圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，以案件專項治理“回頭看”為重點，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛宣傳，全面發(fā)動，上下齊抓共管，取得了良好的效果，全縣員工思想進一步得到解放，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，合規(guī)意識進一步的到提高，在全縣形成了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)與監(jiān)管有效互動”的價值理念和行為準(zhǔn)則。為完成全年各項目標(biāo)任務(wù)提供強有力的思想保證并打下堅實的工作基礎(chǔ)。
【關(guān)閉】
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇四
2018年經(jīng)營工作匯報
一、2017年經(jīng)營情況
2017年，xx公司以xx創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)為重點，完成5a景區(qū)硬件建設(shè)項目收尾及服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司全年實現(xiàn)收入xx萬元，利潤xx萬元。
二、2018年經(jīng)營工作思路
xx公司將緊跟政府戰(zhàn)略定位，在文旅委的領(lǐng)導(dǎo)下，以產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)和創(chuàng)新開拓為導(dǎo)向，以重點項目突破和激發(fā)市場活力為策略，行使三大工作職能。
2018年，xx城公司計劃實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元。計劃開展重點工作如下：
（一）加快文旅資源、資產(chǎn)整合工作
市委、市政府多次提出了壯大xx公司資產(chǎn)、資源規(guī)模，推動我市旅游、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作要求。
2018年，xx公司將在xx府的支持下，密切配合各相關(guān)部門，盡快完成相關(guān)資產(chǎn)、資源的劃撥工作，組織開展資產(chǎn)、資源價值評估，明確公司融資基礎(chǔ)，提高xx公司融資造血能力。
（二）多渠道為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資
在資產(chǎn)、資源整合的基礎(chǔ)上，2018年xx公司擬通過資產(chǎn)證券化，使資源轉(zhuǎn)資產(chǎn)，發(fā)揮資金資本杠桿作用，建立穩(wěn)定的資金來源，初步建立文旅產(chǎn)業(yè)滾動投資良性循環(huán)。
一是啟動xx景區(qū)ipo計劃，通過主板上市融資，重點解決xx全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和xx旅游文化綜合度假區(qū)建設(shè)的資金需要。
二是加大與銀行和社會資本合作，采用abs（收益證券化）、epc（項目整包）、bot（建設(shè)經(jīng)營移交）、tot（特許經(jīng)營移交）、pfi（購買服務(wù)）等多種模式，解決項目建設(shè)資金問題。
三是借助產(chǎn)業(yè)基金支持，對文旅項目資金進行補充。 四是加強與國家、自治區(qū)相關(guān)部門對接溝通，取得政策層面資金支持。
五是借助xx2a+信用評級資質(zhì)，開展項目融資。
（三）推進xx景區(qū)深度開發(fā)，全面深化與xx政府合作 2018年，xx公司將進一步提升管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和堅定的信心做好現(xiàn)場迎檢工作，力爭通過國家5a級景區(qū)評定。
xx公司將緊抓xx5a級景區(qū)創(chuàng)建契機，緊抓市場機遇，以xx旅游公司ipo為目標(biāo)，進一步豐富xx景區(qū)收入構(gòu)成，提高盈利能力。
二是深入挖掘雅丹地貌資源，啟動體驗主題區(qū)、影視外景主題區(qū)等探險主題區(qū)的規(guī)劃策劃工作，擴大景區(qū)游覽面積，增加特色游覽線路，延伸旅游產(chǎn)品。
xx公司還將全面深化與景區(qū)管委會的合作關(guān)系，探索建立穩(wěn)定的公司化合作機制，共同推進xx景區(qū)的招商引資工作，積極參與項目開發(fā)，加快xx區(qū)全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（四）借鑒成熟模式，深化國企改革，提升文旅資產(chǎn)管理水平
2、以xx混合制改造為試點，積極探索國有企業(yè)混合制改造的方式方法，加強企業(yè)市場化程度，激活和引進社會資本，共同參與城市文旅產(chǎn)業(yè)投資建設(shè)。
（五）貼合百姓需求，開展豐富多樣的文旅營銷活動
1、以市場為導(dǎo)向，以滿足市民文化生活需求為目標(biāo)，計劃引入德云社、麻花等品牌商演，以此打造區(qū)域文化焦點和旅游熱點，放大城市宣傳作用。
2、配合影視拍攝基地、影視文化小鎮(zhèn)、音樂文化小鎮(zhèn)建設(shè)，引進文化娛樂、音樂、服裝、演藝等時尚元素，打造影音文化時尚集聚區(qū)。
2018年，xx公司將迎合全國文化旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好趨勢，為推動xx全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完成國家旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)工作任務(wù)，建設(shè)xx區(qū)域旅游、文化集散中心城市，實現(xiàn)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級做出積極的貢獻。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇五
檢查組織呈現(xiàn)新的特點： 三個統(tǒng)一：
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
統(tǒng)一流程 統(tǒng)一培訓(xùn) 兩個全面：
一是檢查人員全面。覆蓋三道防線總分支三級機構(gòu)；二是檢查內(nèi)容全面。
一個創(chuàng)新：抽樣方法創(chuàng)新 分行檢查情況
總體情況各分行按照總行及監(jiān)管部門案件防控工作的總體要求開展工作，主動加強對重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵領(lǐng)域的風(fēng)險防控，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，從檢查情況看，沒有發(fā)現(xiàn)特別嚴(yán)重風(fēng)險隱患。問題：
1各類業(yè)務(wù)資料、手續(xù)不完整、其中不乏缺少授權(quán)資料、重要決議等資料的問題。
一是表現(xiàn)為員工在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范意識不強、合規(guī)意識仍需提高；二是業(yè)務(wù)人員出于急于營銷的目的或者為客戶提供更便捷服務(wù)的需要，人為簡化了手續(xù)和流程，而大大降低了必要的風(fēng)險控制能力；三是對制度不了解。
2網(wǎng)銀業(yè)務(wù)存在問題比較集中新業(yè)務(wù)。培訓(xùn)不夠，機構(gòu)設(shè)置不合理。
3、操作缺乏制度規(guī)范等問題。密集型企業(yè)貸款，支行直接依據(jù)監(jiān)管規(guī)定開展業(yè)務(wù)，總分行均未制定符合自身實際的管理制度和操作規(guī)范，造成制度缺位。
深層原因：
分行自查工作和監(jiān)督整改工作效果不佳。
分行的合規(guī)管理部門尚未獨立，合規(guī)風(fēng)險二道防線作用不明顯。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇六
銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會
結(jié)合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動
總結(jié)
出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、
增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴(yán)重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
合規(guī)建設(shè)心得體會
今年4月份以來，根據(jù)總行“合規(guī)建設(shè)推進年”活動安排，結(jié)合我社的工作實際，我們安排在4-5月期間每周進行合規(guī)建設(shè)專題內(nèi)容學(xué)習(xí)，增強員工的合規(guī)知識，提升全員合規(guī)意識。通過這次活動，我對合規(guī)有了更深一層的認(rèn)識，現(xiàn)就此次活動的心得體會總結(jié)為以下幾點：
在學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法》、《陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)合規(guī)管理制度》等合規(guī)方面的知識后，我對合規(guī)建設(shè)方面有了新的了解，對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠實守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責(zé)任、行政處罰、財務(wù)損失或者聲譽損失。
合規(guī)是銀行金融機構(gòu)普遍遵循的基本準(zhǔn)則和獨特的風(fēng)險管理技術(shù)，同樣是基于傳統(tǒng)的銀行信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險三大風(fēng)險之上的最基本的風(fēng)險。因此合規(guī)風(fēng)險管理既是基礎(chǔ)又是重點，我認(rèn)為要做到以下幾點：
首先，要培育良好的合規(guī)文化，提高全員合規(guī)意識。
其次，要制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門，完善合規(guī)風(fēng)險管理機制，提高合規(guī)管理透明度。
目前，我們行的合規(guī)風(fēng)險管理并不能很好地服務(wù)于全行業(yè)務(wù)發(fā)展實際和效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。因為我們知識在談合規(guī)工作，沒有實際地做到合規(guī)管理，沒有統(tǒng)一的合規(guī)政策，沒有健全的合規(guī)風(fēng)險管理體制，沒有正式的合規(guī)部門；所以我們的合規(guī)管理沒有起到實際效果，合規(guī)管理缺乏獨立性，不能有效地獨立于經(jīng)營職能，總是因為這樣那樣的經(jīng)營原因，造成原本就是不合規(guī)的操作在繼續(xù)，沒有強制停下來。合規(guī)管理的職責(zé)似乎并不明確，缺乏統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。
因此，我們需要適時根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化；董事會和高管層的合規(guī) 責(zé)任；合規(guī)部門的職責(zé)；識別和管理合規(guī)風(fēng)險的主要程序、報告線路等。要制定和核準(zhǔn)一個符合商業(yè)銀行自身特點且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件；通過實踐積累經(jīng)驗，摸索出一條有效管理合規(guī)風(fēng)險的運行機制和治理操作風(fēng)險的治本良策。
三、建立風(fēng)險評估機制和舉報監(jiān)督機制。
根據(jù)《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》，盡快建立健全和完善風(fēng)險識別和評估體系，認(rèn)真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度，同時。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風(fēng)險的意識，必須建立舉報監(jiān)督機制，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保護和激勵機制。
四、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，為做好合規(guī)風(fēng)險管理打好基礎(chǔ)。
切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，都要深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我們始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
最后要結(jié)合我行的工作實際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認(rèn)真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，在堅持合規(guī)操作的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要。將日常的經(jīng)營工作和合規(guī)建設(shè)結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，突出重點，努力使我行健康快速發(fā)展。
財會管理工作是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行各種重要基礎(chǔ)管理工作之一，它是建立在遵循各項法律、條例、準(zhǔn)則及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行為的活動，它是否合規(guī)關(guān)系到農(nóng)發(fā)行財會管理體系的穩(wěn)健和安全。由于基層農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計專業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量的欠缺，致使在財會合規(guī)管理上還存在較大薄弱環(huán)節(jié)。因此加強基層農(nóng)發(fā)行財會管理合規(guī)建設(shè)，建立和完善基層行財會合規(guī)風(fēng)險管理工作體制，對于充分發(fā)揮財會職能作用，防范和化解財會管理風(fēng)險具有重大的意義。一、基層行財會業(yè)務(wù)合規(guī)管理存在的主要問題近年來農(nóng)發(fā)行十分重視財會合規(guī)管理制度建設(shè)，一直將財會合規(guī)操作作為一個重要的風(fēng)險源來管理，但是一些行由于財會基礎(chǔ)管理薄弱，執(zhí)行力不強，致使財會合規(guī)管理與有關(guān)要求相比還存在較大差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）合規(guī)管理意識淡薄由于認(rèn)識上的誤區(qū)和理念上的偏差，基層行的財會合規(guī)管理意識淡?。阂皇侵赝獠繕I(yè)務(wù)拓展，輕內(nèi)部財會管理。一些行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為現(xiàn)在財會業(yè)務(wù)全部上了綜合系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理由系統(tǒng)自動完成，十分規(guī)范；重大業(yè)務(wù)都有授權(quán)控制，不會產(chǎn)生操作風(fēng)險，從而忽視合規(guī)管理。二是財會管理重事后檢查，輕事前防范。一些行偏重于對已發(fā)生或已存在的問題采取事后檢查處罰，而對事前防范和事中控制措施較少關(guān)注。三是在財務(wù)管理上，只重視對賬務(wù)處理的合規(guī)管理，而輕視對財務(wù)開支行為是否合規(guī)的管理。（二）財會制度執(zhí)行不力近年來農(nóng)發(fā)行制定了一系列有關(guān)財會管理和內(nèi)控制約等方面的合規(guī)管理的制度、辦法，每年初各行也按規(guī)定與有關(guān)責(zé)任人簽訂了責(zé)任書，但少數(shù)行沒有真正落實到行動上，制度執(zhí)行不力。如，上級行一再要求的財會人員崗位輪換和強制休假制度就未能完全執(zhí)行或者根本就沒有執(zhí)行，使制度流于形式，客觀上看是由于基層行人員配備不到位的問題，主觀上還是由于領(lǐng)導(dǎo)不重視。在財務(wù)開支上各種不合規(guī)的行為時有發(fā)生。（三）財會人員不足，給合規(guī)管理帶來壓力。做好財會合規(guī)風(fēng)險管理的前提是要有一支滿足實際業(yè)務(wù)需要的、合規(guī)的財會隊伍。而目前基層農(nóng)發(fā)行普遍存在財務(wù)會計專業(yè)人員在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)重欠缺的問題。近幾年以來，隨著商業(yè)性信貸業(yè)務(wù)開展，部分行基層行重視業(yè)務(wù)拓展，忽視財會管理。一些素質(zhì)較高的人員都被安排到了信貸客戶崗位，留在一線的臨柜人員要么年齡偏大，文化水平偏低，要么就是素質(zhì)較低，有的新進員工雖然都是大專以上文化程度，但是沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)就安排到會計崗位，不能正確理解財會制度要求，對大多數(shù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度知其然不知其所以然，有“規(guī)”難循。二、加強基層行財會合規(guī)管理的措施（一）培育良好的合規(guī)文化。合規(guī)文化決定了農(nóng)發(fā)行的價值趨向和行為規(guī)范，要具體落實到全體財會人員的每項業(yè)務(wù)操作行為中去。一是要建立并落實好農(nóng)發(fā)行員工的職業(yè)道德規(guī)范和企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照農(nóng)發(fā)行員工職業(yè)操守和行為約束員工行為。二是根據(jù)財會組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，及時修訂和完善各項財會規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。三是要嚴(yán)格有效地落實問責(zé)制，包括制定明確的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行違反財務(wù)會計制度行為處理辦法》問責(zé)等。四是針對合規(guī)機制建設(shè)的要求改革和完善績效考核機制，并將績效考核機制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，充分體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行倡導(dǎo)合規(guī)和懲處違規(guī)的價值觀念。（二）以人為本，創(chuàng)建科學(xué)的財會合規(guī)管理機制1、依托內(nèi)審部門建立專職合規(guī)崗位，并界定其功能和職責(zé)，獨立于銀行的經(jīng)營活動。合規(guī)部們?yōu)槁男衅渎氊?zé)應(yīng)有權(quán)獲取必要的信息，財會人員合作的義務(wù)。合規(guī)部門有權(quán)獨立調(diào)查銀行內(nèi)部可能違反合規(guī)政策的事件，對于調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的任何異常情況或財會違規(guī)行為，可以隨時向所屬財會部門管理層報告。2、合規(guī)的“規(guī)”要在實踐中得以貫徹執(zhí)行，必須切實有效地落實“違規(guī)積分管理辦法”，確保獎懲分明、違規(guī)必究。堅決糾正“重經(jīng)營業(yè)績、輕內(nèi)控管理”的績效考核理念，確立內(nèi)部控制優(yōu)于業(yè)務(wù)發(fā)展的理念。對合規(guī)工作做得好，執(zhí)行財會制度扎實的機構(gòu)或人員給予表揚或獎勵；對有規(guī)不循，違規(guī)操作，造成不良后果者，要堅決按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任，使整個團隊形成合規(guī)光榮、違規(guī)可恥的工作氛圍。3、通過視頻、講座等方式對財會人員及財會負責(zé)人進行任前合規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其充分系統(tǒng)地了解和掌握各項財會規(guī)章制度，達到工作中可能涉及到的“規(guī)”了如指掌。（三）從細節(jié)做起，建立合規(guī)管理的細節(jié)化機制1、加強制度建設(shè)，為合規(guī)管理打好基礎(chǔ)。合規(guī)是確保農(nóng)發(fā)行財會工作持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是防范財會風(fēng)險的基石，要做到合規(guī)管理，就必須搞好制度建設(shè)和執(zhí)行力。因此，加強制度建設(shè)和制度執(zhí)行是實現(xiàn)財會合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié)。2、加強內(nèi)控制約，強化合規(guī)管理。健全的內(nèi)控機制是做到合規(guī)的重要環(huán)節(jié)。財會工作不僅要求各項業(yè)務(wù)處理必須以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，還必須做到相互監(jiān)督，相互制約，杜絕業(yè)務(wù)操作“一手清”。3、強化督導(dǎo)檢查，確保合規(guī)操作。會計督導(dǎo)檢查是保證各項制度落到實處、及時發(fā)現(xiàn)和糾正不合規(guī)操作的重要保證，因此完善會計檢查體系非常重要。一是開展會計部門內(nèi)部檢查監(jiān)督。會計部門是各項財會業(yè)務(wù)活動的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項財會業(yè)務(wù)活動的合規(guī)開展。二是重點抽查和臨柜監(jiān)督相結(jié)合，督促各項制度的落實。會計部門負責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常對重要崗位、重要環(huán)節(jié)進行重點抽查，并經(jīng)查臨柜查看操作人員業(yè)務(wù)處理流程，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)行為及時糾正，消除風(fēng)險隱患。三是上級會計主管部門要堅持定期或不定期對下級單位會計業(yè)務(wù)進行檢查督導(dǎo)，并對一些重要會計事項和重要環(huán)節(jié)專項進行檢查監(jiān)督，以確保各項會計業(yè)務(wù)按照制度規(guī)定合規(guī)進行。（四）以人為本，重視和加強財會專業(yè)隊伍建設(shè)。合規(guī)管理，第一要素是人，沒有充足和高素質(zhì)的人員，合規(guī)管理就是空中樓閣。為確保財會合規(guī)管理落在實處，一是管理行應(yīng)該根據(jù)財會內(nèi)控管理的要求，給基層行配置充足而合格的財務(wù)專業(yè)人員。只有以充足合格的人員為前提，才能確保財會工作做到合規(guī)管理。同時也要保證上級行財會主管部門的人員配置，才能使其在做好本級財會合規(guī)管理的同時，強化其對下級行財會合規(guī)性的監(jiān)督管理。二是基層行領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)充分重視財務(wù)合規(guī)操作和管理的專業(yè)性和技術(shù)性，行領(lǐng)導(dǎo)和財會負責(zé)人不能隨意指示財會人員“逆規(guī)”操作，應(yīng)該養(yǎng)成尊重其專業(yè)和技能的習(xí)慣。三是基層行要切實落實財會重要崗位的輪崗機制、強制休假制度，防范道德風(fēng)險。四是努力提升財會人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能。重視財務(wù)會計人員專業(yè)素質(zhì)的提高，培養(yǎng)和穩(wěn)定具有一定專長或者專業(yè)資質(zhì)的財會人員。五是要結(jié)合財務(wù)管理的實際需要和工作特點，健全規(guī)章制度和技能學(xué)習(xí)的強化機制。重點學(xué)習(xí)三個指引、防范案件分析、會計規(guī)章制度及反洗錢業(yè)務(wù)知識，逢學(xué)必考，并實行獎懲措施，以檢驗員工學(xué)習(xí)的實效性和激勵學(xué)習(xí)的積極性，不斷增強柜員合規(guī)風(fēng)險意識，提高綜合素質(zhì)，為打造農(nóng)發(fā)行合規(guī)經(jīng)營文化、推動財會業(yè)務(wù)合規(guī)安全穩(wěn)健運行。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇七
合規(guī)建設(shè)文化年自查報告
通過合規(guī)建設(shè)文化年第二階段時間我社組織對合規(guī)文化的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，合規(guī)教育活動是我社業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是提高經(jīng)營管理水平的需要，開展合規(guī)教育文化活動對規(guī)范操作、遏制違法違規(guī)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠意義。這次活動的開展，讓我進一步認(rèn)清了我的崗位職責(zé)，凈化了思想，提高了業(yè)務(wù)能力，增強了合規(guī)重要性的認(rèn)識，也為實際工作指明了方向。
一、存在的問題
（一）思想有所松懈，學(xué)習(xí)意識不強。首先是學(xué)習(xí)理論不夠，不能真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干。其次是學(xué)習(xí)的自覺性不高。雖然平時比較注重學(xué)習(xí)，集體組織的各項活動和學(xué)習(xí)都能積極參加，但平時自己學(xué)習(xí)的自覺性不高，鉆不進去，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對很多新事物、新知識的學(xué)習(xí)不深不透，不能精益求精。工作一忙就對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練有所放松，導(dǎo)致自己的業(yè)務(wù)技能水平?jīng)]有顯著進步。
（二）獨立解決問題的能力欠佳。遇到問題習(xí)慣于求助別人而不愿自己鉆研。這就需要我在今后端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)肅對待自己思維方式的拓展。在問題前面先要求自己對其有個認(rèn)知和思考，并在有必要時將其記錄下來，在不影響工作的前提下，盡量嘗試自身解決問題，一回生兩回熟，現(xiàn)在面對的各種問題就是將來提升自身能力的種種財 富。
（三）對于相關(guān)規(guī)章制度理解不到位，執(zhí)行不到位，造成工作中產(chǎn)生風(fēng)險的可能性。
二、改進措施
通過開展“合規(guī)管理和風(fēng)險防控年”活動學(xué)習(xí)對照，發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足之處。為此，我將會在最短的時間內(nèi)，把自查中發(fā)現(xiàn)的問題，對照相關(guān)的制度和操作規(guī)程進行整改，在今后的工作中，盡快克服和糾正，主要做到：
（一）始終堅持抓學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，重點加強政治理論學(xué)習(xí)，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，警惕各種腐敗思想的侵蝕。（二）要加強對金融機構(gòu)詐騙、盜竊、搶劫等案件案例深入分析，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻為自己敲響警鐘，進一步提高安全防范意識和自我防范能力。
（三）要進一步深化對農(nóng)信社工作人員違反規(guī)章制度處理實施細則的學(xué)習(xí)，真正把內(nèi)控制度落到實處。
二0一一年六月二十五日
內(nèi)控檢查的自查報告】
建行阿克蘇分行關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險提示及內(nèi)控檢查的自查報告
地區(qū)銀監(jiān)分局：
根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于內(nèi)控風(fēng)險提示及開展內(nèi)控檢查工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[2011]2號）的精神，我行按照通知要求的檢查內(nèi)容和范圍開展了業(yè)務(wù)自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、基本情況
我行收到《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于內(nèi)控風(fēng)險提示及開展內(nèi)控檢查工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[2011]2號）后，行領(lǐng)導(dǎo)予以了高度重視，主管行領(lǐng)導(dǎo)召集風(fēng)險部、財會部及公司部對自查工作進行了組織安排，由風(fēng)險部將銀監(jiān)局通報掃描后下發(fā)全轄營業(yè)機構(gòu)，并對自查內(nèi)容和上報時間提出要求，同時風(fēng)險管理部在風(fēng)險管理例會上組織大家學(xué)習(xí)了《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于內(nèi)控風(fēng)險提示及開展內(nèi)控檢查工作的通知》并在例會上再次對自查工作進行了強調(diào)。此次檢查我行共投入檢查人員13人，檢查營業(yè)機構(gòu)11個，在各營業(yè)機構(gòu)會計主管的配合下，支行財會部和公司部按照條線管理的要求對分管業(yè)務(wù)展開了自查，通過自查情況看，我行在開戶管理、客戶識別、票證鑒別、銀企對帳、印鑒核對、業(yè)務(wù)審批及大額存單質(zhì)押方面均能按建行相關(guān)制度進行業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險識別，未發(fā)生違規(guī)問題，但在日常工作中由于客觀因素，個別業(yè)務(wù)工作還存在不到位之處，需要在今后的工作中引起重視。
二、各項業(yè)務(wù)自查情況及存在的問題 （一）開戶管理和客戶識別方面:
1、各營業(yè)機構(gòu)在開戶時均能按規(guī)定認(rèn)真審核客戶開戶資料原件,確保開戶資料的真實性。 在基本戶、臨時戶、預(yù)算專戶開立時，采取先由網(wǎng)點將開戶資料收集審核完畢，在dcc系統(tǒng)內(nèi)預(yù)開戶后，交公司部帳戶專管員二次審核后提交人行開戶；開立一般戶時，采取由網(wǎng)點將開戶資料收集審核完畢，賬戶專管員二次審核后，在人行帳戶管理系統(tǒng)進行備案處理；變更基本戶時，在經(jīng)人行審批后辦理變更手續(xù)；基本戶的銷戶均由人行審批后銷戶，一般戶和專戶的銷戶由帳戶專管員在人行帳戶管理系統(tǒng)進行銷戶備案處理，流程較為嚴(yán)密。但由于客觀原因，在檢查中也發(fā)現(xiàn)個別柜員在開立分公司賬戶時，因母公司在外地，資料難以提供，存在只審核分公司資料原件，未審核總公司資料原件的情況。
2、在個人開戶時，要求必須提供身份證原件并留存復(fù)印件且進行聯(lián)網(wǎng)核查，同時利用身份證鑒別議對客戶身份證進行真?zhèn)舞b別,對于身份證信息不存在的,要求客戶提供戶口簿等輔助證件加以確認(rèn)。
（二）預(yù)留印鑒管理方面：柜員在辦理印鑒預(yù)留和印鑒卡變更時能認(rèn)真審核單位提供的相關(guān)資料并對經(jīng)辦人進行確認(rèn),對于法人變更的,要求先進行銀行賬戶的變更,提供相關(guān)資料復(fù)印件及原件,上報人行進行開戶許可證變更后,再進行印鑒卡的變更。對于單位提交的支付憑證，如支票，電匯憑證，收費憑證等，柜員能認(rèn)真折角驗印，對于需換人折角驗印的，嚴(yán)格做到換人驗印。
（三）大額定期存單提前支取和大額資金匯劃方面：網(wǎng)點員工辦理大額存取款業(yè)務(wù)以及個人大額資金匯劃業(yè)務(wù)均要求客戶提供相關(guān)身份證原件并進行身份鑒別和聯(lián)網(wǎng)核查，對于單位大額匯劃業(yè)務(wù)及時與單位財務(wù)人員進行核實并留存記錄，確保資金的安全性。
（四）銀企對帳方面：我行對帳簽證單均由一級分行統(tǒng)一發(fā)出，網(wǎng)點設(shè)置對帳回收箱回收對帳單，回收的對帳單由集中后臺統(tǒng)一審核驗印、錄入、復(fù)核、統(tǒng)計。且月度對帳率和季度對帳率均能達到區(qū)分行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
（五）重要空白憑證管理方面：網(wǎng)點每日日終柜員核對本人重空，龍頭柜員重空由主管或網(wǎng)點經(jīng)理檢查核對，每周主管對所在網(wǎng)點所有柜員尾箱現(xiàn)金、重空及重要物品進行全面核查，確保帳實相符。對公柜員出售重空需雙人核對印鑒并登記相關(guān)登記簿，由單位財務(wù)人員簽字確認(rèn)。對于存款證實書的管理是由銀行負責(zé)簽發(fā)，一式兩份，一份交單位，一份銀行專夾保管，待存款支取時，單位交回存款證實書，銀行抽出專夾保管的一聯(lián)，核對相符，并對支取憑證（轉(zhuǎn)帳支票）折角驗印后進行支取，有效的控制了風(fēng)險。
（六）存單質(zhì)押情況： 1、財務(wù)會計部目前負責(zé)保管公司類貸款質(zhì)物7筆，質(zhì)物總金額6721710元。其中：1筆為阿克蘇市金石房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司單位定期存單；1筆儲蓄卡抵押、6筆個人定期存單作為單位貸款質(zhì)押，所有質(zhì)物權(quán)證金額與表外帳余額相符。并且存款已全部凍結(jié)。2、庫車行在公司類貸款質(zhì)物戶中核算了12筆貸款質(zhì)物，總金額9010000元。其中9筆為個人存單，質(zhì)押給新疆天元鋼鐵公司簽發(fā)銀行承兌匯票共3筆，金額900萬元；另外3筆為客戶辦理小額質(zhì)押貸款的質(zhì)押存單，小額質(zhì)押貸款分別為1999年---2001年發(fā)放，目前貸款已結(jié)清，而客戶未領(lǐng)取存單，存單狀態(tài)為正常，經(jīng)核對質(zhì)物權(quán)證金額與表外帳余額相符。
（七）銀行承兌匯票業(yè)務(wù)
截止2010年12月31日，我行出具的銀行承兌匯票余額為13712萬元，全年共計辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)69筆，承兌金額34636.5萬元，經(jīng)過對以上票據(jù)業(yè)務(wù)自查，未發(fā)現(xiàn)存在虛假交易和虛假票據(jù)，也未發(fā)現(xiàn)存在虛假的交易背景和虛假的發(fā)票等現(xiàn)象，辦理該業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照總分行的要求落實風(fēng)險審查，各崗位各司其職，辦理的各項業(yè)務(wù)合規(guī)有效，信貸業(yè)務(wù)分類正常，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。由于我行的票據(jù)業(yè)務(wù)客戶大多為存量優(yōu)質(zhì)客戶，如中國石油化工股份有限公司塔河分公司、新疆農(nóng)一師供銷（集團）有限公司等，我行開立的銀行承兌匯票一般以保證金、第三方保證等方式辦理，每一筆均附有合規(guī)的發(fā)票及相關(guān)合同，交易背景真實、有效，目前全部分類為正常。
三、整改措施
（一）加強對員工的風(fēng)險教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高
員工風(fēng)險意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，使員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，形成良好的內(nèi)控環(huán)境和關(guān)注風(fēng)險的良好氛圍。同時通過多種形式的培訓(xùn)，提高員工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。
（二）充分發(fā)揮會計主管的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，確保會計主管職責(zé)的履行和充分發(fā)揮，以保證日常檢查不留盲區(qū)、不走形式。加強重點操作業(yè)務(wù)的事前，事中檢查監(jiān)督。確保規(guī)范操作，防范風(fēng)險。
以上為我行對開展內(nèi)控風(fēng)險提示及開展內(nèi)控檢查的自查報告，請銀監(jiān)局審閱。
建行阿克蘇分行
銀行內(nèi)控合規(guī)學(xué)習(xí)心得
銀行內(nèi)控合規(guī)學(xué)習(xí)心得一：銀行內(nèi)控制度學(xué)習(xí)心得體會
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：
一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解、合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。、合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。、合規(guī)經(jīng)營是銀行實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護航的，是為了更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
二、對今后在工作中加強合規(guī)意識的要求
念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。、合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責(zé)并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》，增強了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強內(nèi)控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻力量。gt;（1016字）
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
銀行內(nèi)控合規(guī)學(xué)習(xí)心得三：建設(shè)銀行內(nèi)控學(xué)習(xí)心得（766字）
開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。
按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
同時，要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。一方面，要提高全體員工對合規(guī)文化建設(shè)大討論活動的認(rèn)識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。在全員中開展合規(guī)文化建設(shè)大討論，就是要通過學(xué)習(xí)、討論，使大家認(rèn)識到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員、能手;通過系列活動，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控治理意識，狠抓基礎(chǔ)治理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇八
購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅持以高起點起飛，引進國外先進管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓(xùn)練員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經(jīng)濟效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實現(xiàn)利稅9000萬元。為社會提供就業(yè)崗位近6000個，先后被省市有關(guān)部門授予“中國百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”、“中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“質(zhì)量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營、最佳商廈”、“進口商品信得過單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠信經(jīng)營，百盛取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
持把消費者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費者的親密伙伴關(guān)系。堅持以人為本、誠信經(jīng)營，形成了百盛獨有的特色經(jīng)營和特色服務(wù)。
一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營的重要方向。
作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進的百貨業(yè)電腦營運與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務(wù)體系的最重要元素。
百盛依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及《國家內(nèi)貿(mào)部關(guān)于到廠進店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應(yīng)商管理工作的有關(guān)規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知名度高，信譽好。有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進店，供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對供應(yīng)商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負責(zé)人連帶處罰。通過這樣嚴(yán)格的篩選，xx市百盛嚴(yán)格了進貨管理，引進了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質(zhì)量和實惠，百盛對商品質(zhì)量的全方位動態(tài)、全程管理，并特別設(shè)立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合業(yè)務(wù)部及服務(wù)品質(zhì)管理辦公室，負責(zé)統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，并制定了上至總經(jīng)理，下至導(dǎo)購人員的六級崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦法，嚴(yán)格按照《質(zhì)量檢驗制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關(guān)規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時還設(shè)立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負責(zé)全商場商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，并有權(quán)做出停止銷售，下架處理的決定。
通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運作。百盛在思想上、經(jīng)營理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經(jīng)濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。
二、運用科學(xué)化的管理體系和先進的經(jīng)營理念
百盛的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進經(jīng)營理念結(jié)合的具體運用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，著重加強內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時向服務(wù)要效益。
百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務(wù)”。為強化百盛特色服務(wù)品質(zhì)管理，達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立百盛形象。在內(nèi)部服務(wù)管理上，百盛推出了特色服務(wù)強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。
針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務(wù)均有詳盡的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了十個方面100條服務(wù)規(guī)范和細則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強化商場的自我管理，實行違紀(jì)連帶責(zé)任處罰，確保辦事效率。
針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標(biāo)準(zhǔn)，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務(wù)品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場巡回檢查，對賣場環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態(tài)掌握和及時解決賣場出現(xiàn)的各種問題，確保賣場商品質(zhì)量，服務(wù)動態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。量化考核的結(jié)果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴(yán)明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務(wù)”的品質(zhì)管理意識，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)明星、優(yōu)秀導(dǎo)購、銷售狀元等先進班組。通過樹典型立標(biāo)榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務(wù)水平的提升打下了良好的群眾基礎(chǔ)。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務(wù)水準(zhǔn)，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務(wù)技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。
為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規(guī)章》、《物價管理標(biāo)準(zhǔn)》，以及《購貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》等共計幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學(xué)的管理體系。落實了百盛的基礎(chǔ)管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營理念和制度指導(dǎo)下，直接從高起點起飛、以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客和社會的認(rèn)同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。
三、
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設(shè)立專門的機構(gòu)——服務(wù)品質(zhì)管理辦公室負責(zé)接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡(luò)站，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，把售后服務(wù)工作作為一個重要的內(nèi)容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。
為提高全體員工對消法的認(rèn)知水平，百盛不定期邀請省消費者協(xié)會、技術(shù)監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對中層以上干部進行培訓(xùn)，使員工從思想深處認(rèn)識到對《消法》的認(rèn)真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進行《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，并在培訓(xùn)后進行考試，考試合格率達98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護消費者權(quán)益的意識。
四、加強組織建設(shè)，發(fā)揮黨、團、工會組織作用。
百盛作為一家民營企業(yè)，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關(guān)懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質(zhì)為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設(shè)一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團黨總支、國芳百盛工貿(mào)集團公司工會、xx年4月百盛工貿(mào)集團團委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強大優(yōu)勢。在公司經(jīng)營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團員的先進模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設(shè)的主力軍。
五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。
百盛購物中心開業(yè)之時，正值我國經(jīng)濟體制改革進入攻堅階級，打破了國營經(jīng)濟一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟地位從國民經(jīng)濟的補充地位推到了國民經(jīng)濟的“重要組成部分”，為民營經(jīng)濟創(chuàng)造了參與國民經(jīng)濟做出應(yīng)有的貢獻，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業(yè)的支持和關(guān)懷?；谶@種考慮，董事長深切關(guān)注政府遇到的大批國營企業(yè)職工下崗，社會就業(yè)困難，嚴(yán)重影響改革發(fā)展與社會穩(wěn)定的問題，為減輕社會就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會提供就業(yè)崗位近6000個。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會提供就業(yè)崗位最多的民營企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻。
合法經(jīng)營，照章納稅是百盛一貫的準(zhǔn)則，百盛自開業(yè)至今，始終堅持依法經(jīng)營，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國、敬業(yè)、誠信、守法”八字方針，堅持學(xué)法、懂法、守法、依法經(jīng)營。開業(yè)至今經(jīng)省市有關(guān)部門多次審計，沒有違法犯紀(jì)行為發(fā)生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當(dāng)競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護市場經(jīng)濟秩序，報效國家做出自己應(yīng)有的貢獻。
六、加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)等諸多因素的有機結(jié)合體。因此，百盛把加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設(shè)的重點放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚企業(yè)精神同培育弘揚民族精神有機地結(jié)合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場環(huán)境、文體活動和服務(wù)方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設(shè)，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽，創(chuàng)造優(yōu)異成績。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營業(yè)績?nèi)胧?，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅持不懈地進行員工崗前、崗中培訓(xùn)。
七、積極參與公益事業(yè)，積極回報社會
百盛大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團累計向社會捐款350余萬元。
另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴。
所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。
實踐證明，為顧客提供最佳的購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當(dāng)百盛對國民經(jīng)濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經(jīng)濟也滋潤了百盛的進一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經(jīng)營、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為金城人民做出應(yīng)有的貢獻。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇九
xxxxxxx商廈屬出租式商場，入駐商戶是出租式商場的衣食父母。商戶管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一。商戶管理的實質(zhì)就是如何有效地運營商戶這項資產(chǎn)，對它進行開發(fā)、維護、運用并使其增值。
一、對商戶地位和特性的認(rèn)識
1、真正尊重商戶
真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是商戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理商戶只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業(yè)道德。
2、長久合作
在商戶管理上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，商戶群體的穩(wěn)定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明，穩(wěn)定的商戶給商場帶來的收益遠大于經(jīng)常變動的商戶。商戶的每一次變動都意味著風(fēng)險和費用。不到萬不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們在選擇商戶時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠角度考慮。
3、日常性工作
商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，因而不可放松，應(yīng)由專人負責(zé)，并進行考核。
4、確保商戶的利益
場、管理市場。因此，我們可以考慮制定適合現(xiàn)狀的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，由招商改為選商，以商戶的經(jīng)營手段，品牌含量，經(jīng)營理念等作為入住的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，商戶 “上帝的感覺”沒有了，“合作伙伴的感覺”產(chǎn)生了。這種對商戶表面的限止其實為商戶營造了一個更好的經(jīng)營環(huán)境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時要讓大家逐步形成一個意識，那就是商場與商戶是承擔(dān)相應(yīng)利益、責(zé)任和義務(wù)的利益共同體，只有共同努力，才能實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
二、商戶的管理
有人說，一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們消費掉，實現(xiàn)其自身價值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價值。這就是說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至?xí)碡搩r值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業(yè)管理得好，商戶忠誠于企業(yè)，他就會為企業(yè)做出貢獻；管理不好，他會對企業(yè)造成損失。商戶管理的目的就是要培養(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的好商戶。
1、商戶可分為四類：
a、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，商場對待此類商戶的對策就是該出手時就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進行對差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。
b、品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為商場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經(jīng)必恭必敬應(yīng)在門口請他去呢。如果對這些商戶管理稍有疏忽，他們就會給商場造成很大的損失。如果商場所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業(yè)的銷售和市場就很危險了。
c、銷售量小但對企業(yè)忠誠的商戶。這是可以培養(yǎng)的明
日之星。對此類商戶，企業(yè)要多扶持、培養(yǎng)，努力使其成為一個好商戶。
d、銷售量大、對企業(yè)也忠誠的商戶。這是企業(yè)最寶貴的財富。一個企業(yè)擁有的這類商戶越多，市場就越穩(wěn)定、越有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
商戶管理的目的就是多多培養(yǎng)好商戶。商場通過對商戶的培養(yǎng)、輔導(dǎo)和支持，以確保商戶與企業(yè)共同成長、共同進步，企業(yè)有責(zé)任努力使商戶與企業(yè)共同發(fā)展，建立長期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。
2、經(jīng)營能力
商戶的實質(zhì)工作是賣貨，因而經(jīng)營能力的強弱標(biāo)志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來銷售業(yè)績的好壞，衡量商戶經(jīng)營能力的大小有幾個指標(biāo)：
（1）經(jīng)營手段的靈活性：好的商戶往往很有經(jīng)營頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。
（2）分銷能力的大?。褐饕强雌溆卸嗌傧录遥ㄉ虘簦?，市場覆蓋面有多大，與下家的合作關(guān)系是否良好等。經(jīng)銷能力強的商戶能將商品分銷到區(qū)域市場的每個角落。
（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強弱的一個硬指標(biāo)。
（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個暢銷品牌的經(jīng)銷權(quán)。
（5）解決售后問題的能力。好的商戶對售后服務(wù)都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務(wù)體系，大部分售后問題可以自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。
三、商戶的評價與對策
銷售專家提出商場可以從商戶的品牌開發(fā)能力、銷售管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷能力、售后服務(wù)、展位水平、營業(yè)員水平、與本公司的關(guān)系等方面對商戶進行評價。
當(dāng)然，我們可以根據(jù)自己的情況確定商戶評價標(biāo)準(zhǔn)。對商戶做出評價后，商場應(yīng)采取的對策是：
一是重點與好商戶進行交往，并擴大攤位或提供好的位置。如果商場把大量人力、資金、時間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場的銷售業(yè)績。對此，商場可采取的對策是積極開發(fā)能取代該商戶的新商戶。
二是要對商戶情況進行具體分析：
1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經(jīng)營意識和經(jīng)營能力嚴(yán)重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進業(yè)務(wù)發(fā)展。但足以穩(wěn)定經(jīng)營，對營業(yè)員來說，這也很具吸引力。租金收取不成問題，但他可能跟不上商場連鎖化經(jīng)營的腳步。
2、銷售能力強但信用差的商戶。他們可能在較短的時間內(nèi)使業(yè)務(wù)急劇增長。這些商戶的經(jīng)營思想新穎、開發(fā)能力強，但是商場管理者要注意，這些商戶的基礎(chǔ)較弱，信用條件差，租金收取要預(yù)留足夠的時間。
3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場歡迎的商戶。提升商場運營質(zhì)量的重點就是增加這類商戶。商場必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競爭對手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品；增加商場的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識足；吸引更多的消費者前來購物；會提供各種有用的信息。如果商戶目前的經(jīng)營狀況一般，但有發(fā)展?jié)摿?，商場就要去輔導(dǎo)、扶持商戶發(fā)展，促進商戶的成長。
成不安全感。
四、商戶管理的內(nèi)容
（一）利益管理——商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯(lián)系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構(gòu)造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡單一句話的事情。這主要取決于商場的市場開發(fā)與管理能力，以及更多的運營思想。為商戶營造一個暢銷的局面和一個良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。
（二）支持和輔導(dǎo)商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導(dǎo)商戶發(fā)展，商戶的經(jīng)營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。
1、輔導(dǎo)培訓(xùn)商戶，提高商戶的經(jīng)營素質(zhì)，強化其銷售能力。 一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓(xùn)方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進行“集合強化訓(xùn)練”，也可以通過企業(yè)內(nèi)部刊物進行訓(xùn)練及信息交流等等。
2、支援商戶。
（1）提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)等信息；對市場調(diào)查與分析的指導(dǎo)與協(xié)助；
（2）以商場的名義發(fā)布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動。
（3）與廣告、公關(guān)有關(guān)的指導(dǎo)、支持。如支持允許商
戶使用商場制作的廣告；支持、協(xié)助商戶召開消費者座談等。
（4）指導(dǎo)商戶店鋪裝修、商品陳列設(shè)計。如支援制作店鋪招牌；支援開設(shè)展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術(shù)；協(xié)助提供展示臺、陳列臺；協(xié)助提供或選擇各種陳列工具；對店內(nèi)裝修或布置提供技術(shù)指導(dǎo)等。
（5）擬定并推動與促銷活動有關(guān)的節(jié)目。
（6）指導(dǎo)由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供商戶參考的內(nèi)部信息刊物；傳遞有關(guān)同行業(yè)的信息等。
如上所述，商戶支援行動的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，因此，我們可以根據(jù)不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實就是在幫商戶賺錢。
（三）感情關(guān)系 ——感情關(guān)系是商戶管理的重要手段。感情關(guān)系可以彌補利益的不足之處。商場管理的核心是營銷，營銷的核心是商戶管理。但是在實際工作中，我們也許對商戶的管理做得很不到位，一是沒有認(rèn)識到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術(shù)手段。
（四）合同管理
1．建立規(guī)章制度
要求所有的入駐商戶都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規(guī)定合同的簽署、流程，確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，堵塞漏洞。
2．建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的合同文本
3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業(yè)秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴(yán)肅性、完整性。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十
鐵力支行 吳云濤
孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓。淮南子有訓(xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年歷史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險也與銀行的其他風(fēng)險一道，納入銀行的全風(fēng)險管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點，不斷加強合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理，通過學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識到：只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風(fēng)險管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個警示牌，時刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風(fēng)險防范有時就在一念之間，有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險拒之千里，沒有責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。
當(dāng)然，制度和規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放新工資卡，工資卡需要本人攜身份證到網(wǎng)點來改密碼進行激活才可正常使用，然而有些退休年紀(jì)大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了客戶又合規(guī)。
恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十一
最近觀看了警示片。通過典型案例的觀看，真實再現(xiàn)了案例中那些曾經(jīng)事業(yè)飛黃騰達而得意忘形的同行，面對權(quán)力和金錢，未經(jīng)得住誘-惑與考驗，私欲膨脹，一步步邁向犯罪深淵，最終走進高墻、受到法律懲制的過程。
影片剖析了他們的違法違紀(jì)行為給國家、社會、家庭及個人所帶來的嚴(yán)重后果，具有很強的警示教育效果和震撼力，增強了教育的實效性，營造出了“不想為，不能為，不敢為”的氛圍，使心靈受到強烈震撼和警示?！斑h離違規(guī)、珍惜工作”讓我們從這些直觀的感受和深刻的警醒中得到心靈的震憾，從而達到預(yù)防犯罪、遠離犯罪的目的。
感受體現(xiàn)：
一是抓好防范。典型案件警示教育是筑牢預(yù)防職務(wù)犯罪思想道德防線的有效形式，通過采取多種形式，扎扎實實抓好預(yù)防從業(yè)人員職務(wù)犯罪工作，努力營造從嚴(yán)治行、廉潔從業(yè)、依法合規(guī)的和-諧發(fā)展環(huán)境。要關(guān)心、關(guān)愛我們的干部，領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化作為自身言行的自覺行動、身體力行。使大眾心態(tài)失衡而激發(fā)出不滿情緒而導(dǎo)致案件發(fā)生。
二是以案為鑒，引以為戒，從自身的崗位特點理解風(fēng)險防范、提高警示性，自覺提高依法合規(guī)意識，要更新觀念，勤奮學(xué)習(xí)，爭做與時俱進的干部。及時更新知識結(jié)構(gòu)，不斷強化政治理論、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，形成“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、爭當(dāng)知識型公民”的氛圍。
三是警鐘常鳴。要時刻保持清醒頭腦，面對權(quán)力和金錢，要經(jīng)得住誘-惑，要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想上警鐘常鳴，增強遵紀(jì)守法意識和自我約束能力，筑牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抵制各種不良思想的誘-惑，珍惜職業(yè)生命。自覺提高依法合規(guī)意識。自覺做到自重、自盛自警、自勵，做到廉潔奉公，按章操作，從根本上防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險，確保不發(fā)生任何案件事故。
五是要嚴(yán)以律己，要教育干部自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要依法合規(guī)辦事，自覺防范安全隱患，做合格公民，做合格員工。
通過觀看警示片，又一次受到了警示再教育，進一步增強了依法合規(guī)的意識，牢固樹立了制度觀念，提高了廉潔從業(yè)、遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、恪盡職守的自覺性。真正感知了有所知、有所悟、有所懼的目的，從而進一步增強了教育的說服力，制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。更加堅定了做人自強不息、不爭名利、始終保持不賭博、不吸毒的良好形為習(xí)慣；保持經(jīng)濟量入為出、不攀比、不參預(yù)高消費的生活習(xí)性；以平常心、做平常人，干平常事、過平常日子，不斷豐富與完善知足者常樂的人生價值觀。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
xx年，**公司在我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，下面，我就**公司xx年上半年企業(yè)經(jīng)營基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、xx年上半年企業(yè)經(jīng)營基本情況
1、xx年上半年企業(yè)實現(xiàn)銷售收入情況
xx年上半年，公司積極適應(yīng)當(dāng)前的房地產(chǎn)規(guī)模擴大，建筑機械需求量增長這一優(yōu)勢，使**公司保持了日歷天數(shù)每天平均四臺的發(fā)貨量，從而使公司的銷售收入大幅度提升，最終實現(xiàn)了xx年上半年銷售收入在xx年的基數(shù)上增長了20個百分點。
2、xx年企業(yè)重點技改項目進展情況
xx年上半年，公司投資研發(fā)的sc200/200施工升降機已通過實地測試和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的驗收，僅xx年上半年已銷售20余臺并已出口阿聯(lián)酋、印度等國家。該產(chǎn)品為公司實現(xiàn)出口交貨值50余萬元。
3、xx年企業(yè)打造品牌之路，實現(xiàn)名牌效應(yīng)情況
精選辦公
公司于xx年10月份參加了“山東省著名商標(biāo)”的評選，經(jīng)過省、市各級分管單位的層層評審，xx年5月份，“**”商標(biāo)最終被評為“山東省著名商標(biāo)。同時，**塔機又陸繼獲得“山東省塔機行業(yè)前十強”，“山東省機械行業(yè)名牌產(chǎn)品”等各項殊榮，**公司也被評為“山東省機械工業(yè)百強企業(yè)”。我們就是想通過一系列榮譽的獲得來更好的樹立知名品牌的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，提升企業(yè)和產(chǎn)品的自身價值，從而謀求企業(yè)的超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、xx年全年企業(yè)銷售目標(biāo)情況
1、確立xx年的銷售目標(biāo)是：爭取銷售收入在2xx年的基數(shù)上再增長20個百分點。實現(xiàn)出口創(chuàng)匯100萬美元。
三、
xx年企業(yè)工作規(guī)劃情況1、繼續(xù)加大技改項目的投入。xx年已投資新上了一套大型工裝，準(zhǔn)備對qtz5013以上的大型塔機的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)進行片裝改進，以適應(yīng)市場需求。
2、實行市場化運作。以市場為導(dǎo)向，廣設(shè)辦事處，提高售后服務(wù)力度。
3、擴大產(chǎn)品出口，做大國際市場。xx年，公司將加大對國外市場開發(fā)力度，全面開展自營進出口業(yè)務(wù)。
4、打造質(zhì)量優(yōu)勢，提升產(chǎn)品檔次。本著**塔機成就建
精選辦公 筑之美的經(jīng)營理念，為國際國內(nèi)各類建筑商提供最優(yōu)質(zhì)、最穩(wěn)定的產(chǎn)品。
總之，xx年公司仍將認(rèn)真
總結(jié)
發(fā)展經(jīng)驗，進一步理清工作思路，調(diào)整工作重點，加強企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)延伸等方面建設(shè)，擴大企業(yè)規(guī)模，快速把企業(yè)做大做強，為葛家鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展做出我們新的貢獻。謝謝大家！
精選辦公
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十三
（一）是唯一一所農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場地處縣城東郊，地方偏遠，消費者買菜不易，菜農(nóng)賣菜難。縣城多數(shù)住宅小區(qū)周邊無蔬菜門市或蔬菜門市蔬菜價格偏高，不能吸引附近居民。農(nóng)民自己種植的蔬菜一般于夏秋季節(jié)集中、量大，居民需求量大，季節(jié)性蔬菜不可能全部進入蔬菜市場、蔬菜門市和超市銷售，因此這個時節(jié)占道經(jīng)營的菜農(nóng)多數(shù)是種植季節(jié)性蔬菜的農(nóng)民。
（二）是下崗職工、城區(qū)失地居民，這些人一無足夠的資金開設(shè)店鋪，二無專業(yè)技能受聘于單位，找不到就業(yè)門路，為了養(yǎng)家糊口只能流落于街頭巷尾占道經(jīng)營，擺攤設(shè)點成為其謀生的途徑之一。
（三）是占道經(jīng)營符合周邊群眾就近購物的習(xí)慣，也為占道經(jīng)營的流動攤點提供了一定的生存空間，由于占道經(jīng)營業(yè)戶大多數(shù)是流動攤販，他們長年不交各種費用，加之人力成本低廉，所售商品價格自然就低。從服務(wù)居民這個角度看，占道經(jīng)營具有“便民”和“擾民”的雙重性，如賣菜、修自行車、修鞋等，確實方便了周邊的.群眾，并且路邊攤點的蔬菜水果，既新鮮又便宜，經(jīng)營攤點大多又在住宅小區(qū)周邊，確實符合了小區(qū)居民的購物特點，因此也吸引了一部分居民的消費熱情。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十四
20xx年在支行各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及同仁的支持配合下，風(fēng)險合規(guī)部緊緊圍繞年初我部制定的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，認(rèn)真履行了部門職責(zé)， 通過日常合規(guī)工作，全面建立有效的合規(guī)風(fēng)險管理機制，堅持檢查、督促與日常監(jiān)控并重的“三位一體”合規(guī)工作長效機制，切實加強合規(guī)風(fēng)險管理，推動合規(guī)文推動合規(guī)文化建設(shè)，保障我行依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，充分發(fā)揚團隊精神，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報如下:
有效通過部門聯(lián)動，把控信貸風(fēng)險。20xx年風(fēng)險合規(guī)部人員參與貸款預(yù)審會17次，通過會議成員的討論，更好地掌握客戶的風(fēng)險情況，為我行貸款的風(fēng)險防范起到了積極的作用。個人貸款審查崗梳理審查審批發(fā)現(xiàn)的常見問題4次，共計xx0條，(如工資流水少工資字樣及說明、征信單位名稱與收入證明單位名稱不一致、少聯(lián)網(wǎng)核查等)檔案崗梳理檔案移交問題110條，并組織相關(guān)信貸從業(yè)人員對這些常見問題進行整改，以此提高信貸員上報貸款的質(zhì)量與效率。積極做好貸后服務(wù)支撐工作，每日做好客戶經(jīng)理對各自管戶貸款還款提醒工作，每日監(jiān)控逾期情況及根據(jù)貸后檢查情況及時做好預(yù)警信息反饋工作、積極開展資產(chǎn)保全工作，對于不良類貸款，通過加大逾期清收、呆帳核銷、資產(chǎn)保全、司法執(zhí)行等多方式進行不良資產(chǎn)處臵、在今年下半年百日清收工作中清收回逾期款11.4萬元名列大連地區(qū)行第二名。
做好合規(guī)信息報送。根據(jù)分行要求，及時總結(jié)合規(guī)經(jīng)驗，每月及時報送分行風(fēng)險合規(guī)信息，按月召開地區(qū)金融資金安全會議、按季召開反洗錢、案件防控、全面風(fēng)險內(nèi)控管理委員會會議，并得到分行風(fēng)險合規(guī)部徐丹副總經(jīng)理表揚。積極開展合規(guī)知識教育，加強合規(guī)知識學(xué)習(xí)。按照年初制定的
學(xué)習(xí)計劃
每月組織一次合規(guī)知識集中學(xué)習(xí)，特別是利用全行學(xué)習(xí)“合規(guī)大行動”有利契機，組織全行員工參加總行合規(guī)知識測試，通過此次合規(guī)知識測試進一步強化了員工合規(guī)意識，測試成績及格率在98%以上。推動資產(chǎn)分類工作常態(tài)化運行。為及時、客觀反映我行信貸資產(chǎn)的真實價值，監(jiān)測信貸資產(chǎn)質(zhì)量，參照《中國郵政儲蓄銀行大連分行資產(chǎn)分類日常監(jiān)測方案實施細則》要求，風(fēng)險合規(guī)部認(rèn)真組織開展了20xx年1-4季度存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險分類重檢工作。為真實反映我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)張大宇行長工作指示精神，結(jié)合支行實際情況，風(fēng)險合規(guī)部聯(lián)合個金、公司部對截止10月末支行的存量小額貸款開展了專項風(fēng)險排查，對借款人貸款用途、經(jīng)營情況及還款能力等要素進行核實并做出客觀評價，測算實際風(fēng)險水平及貸款回收可能性，旨在摸清業(yè)務(wù)發(fā)展中各類風(fēng)險隱患，有效防控風(fēng)險。
加強銀行與郵政局合作，建立網(wǎng)點合規(guī)檢查、業(yè)務(wù)條線檢查每月通報制度。風(fēng)險合規(guī)部對網(wǎng)點檢查、業(yè)務(wù)條線檢查發(fā)現(xiàn)的問題，每月匯總問題通報，下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)至責(zé)任部門、單位，加強整改力度，尤其對屢查屢犯、風(fēng)險隱患大的問題，嚴(yán)厲考核責(zé)任人，確保達到警示、改正作用。同時，在監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，將檢查與業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，通過培訓(xùn)、教育、檢查、指導(dǎo)幾個方面控制操作風(fēng)險的發(fā)生。今年年初整改落實郵政代理網(wǎng)點(菜市街郵政所)非實名制違規(guī)辦理業(yè)務(wù)問題，從源頭上杜絕了此類屢禁屢犯問題的發(fā)生。截止目前，風(fēng)險合規(guī)部已對全轄20個網(wǎng)點進行了現(xiàn)場的檢查與督導(dǎo)，檢查覆蓋率達到100%，共考核責(zé)任人員89人次，處罰金額5550元。成立中國郵政儲蓄銀行旅順口區(qū)支行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，有效安排支行反洗錢工作的開展。發(fā)揮反洗錢聯(lián)絡(luò)員信息觸角作用。由各部門，二級支行反洗錢聯(lián)絡(luò)員做好條線的反洗錢工作的跟蹤，落實。加強反洗錢宣傳與教育活動。通過led屏滾動播放宣傳標(biāo)語，發(fā)放反洗錢宣傳材料，粘貼宣傳畫報等多種活動進行廣泛的宣傳，提升全員的反洗錢意識，有效規(guī)避洗錢風(fēng)險。
20xx年，我部將在做好日常工作的同時，重點做好以下幾個方面的工作:
一、完善貸后管理制度，強化貸后管理措施。
20xx年，我部將根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，進一步完善、細化各
類管理臺賬表簿，進一步加強精細化管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全面落實貸后管理各項制度，進一步規(guī)范我行貸后管理工作。
二、加大現(xiàn)場檢查頻率，做好風(fēng)險預(yù)警。
20xx年，我部將組織對全行信貸業(yè)務(wù)進行不少于五次的現(xiàn)場全面檢查和不定期的抽查，主要檢查信貸政策的落實情況。有無違背信貸政策、原則和總行(部)有關(guān)規(guī)定發(fā)放貸款的情況;新增貸款的投向及效果;信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押;信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時性和錄入數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性;貸后管理情況，貸后檢查報告是否詳實，貸款風(fēng)險分類結(jié)果是否準(zhǔn)確。
三、不良資產(chǎn)管理工作。
20xx年我行不良資產(chǎn)管理工作重點將放在抵債資產(chǎn)的處臵工作上。對已經(jīng)形成風(fēng)險的信貸資產(chǎn)根據(jù)有理有利的原則，認(rèn)真做好資產(chǎn)的評估、入賬、保管、變現(xiàn)等工作，并按照擬收回入賬、變現(xiàn)等環(huán)節(jié)的審批權(quán)限報分行審批，同時要采取積極、穩(wěn)妥、靈活的措施，及早變現(xiàn)，做好其他資產(chǎn)的保值增值工作，防止和避免發(fā)生新的損失。
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十五
停車位。如果美國人來停車，只能停八十輛，因為美國人的車大；要是
德國人來停車呢，可以停一百輛，因為德國人守秩序；如果日本人來
停車，則可以停一百二十輛，因為日本人的車??；但是如果中國人來
停車，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個比喻不是有意
要貶低我們的國民素質(zhì)，而是想通過這個故事來告訴大家一個事實：
講臺，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽我演講，是合規(guī)；過馬路走人行
道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守則更是合規(guī)。因為沒有太長的工作
經(jīng)驗，我對合規(guī)法則的認(rèn)識還不算全面，但是我深深的明白，行業(yè)規(guī)
范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>
自從我走進農(nóng)行這個大家庭以來，聽得最多的就是合規(guī)操作，它
貫穿于農(nóng)行工作中的各個工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時，需
難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面對瑣碎而又繁忙的工作時，我們更容易忽略一些細節(jié)，使得千里之堤，潰于蟻穴。
在過去將近兩年的基層網(wǎng)點工作中，我通過對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)知識的實踐，讓我明白了規(guī)章制度在銀行工作中的重要性。
記得有一次，草壩營業(yè)所一改往日的清閑，來了很多客戶，柜臺前擠
滿了人，剛開始學(xué)做柜的我，頓時亂了手腳，心里也焦急了幾分，腦海
里只有一個念頭在盤旋：辦快點，再辦快點，趕緊把擠滿柜臺前的客
戶接待完。由于草壩營業(yè)所是個小網(wǎng)點，對公客戶也很少，就那么固
定的幾家，多次的來往，我對他們的業(yè)務(wù)也都熟知一二，但是出于謹(jǐn)
騰，七上八下的，頓時都啥了眼，可是，事已如此，我也只能趕緊打電
事不是一朝一夕的問題，而是時時刻刻都要謹(jǐn)慎，來不得半點馬虎。
如果當(dāng)天我們沒有發(fā)現(xiàn)支票的問題，那我的疏忽就會成嚴(yán)重的違規(guī)操
響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也
要一票否決！不講合規(guī)，哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資
金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不講合規(guī)，哪怕是小小的一筆
業(yè)務(wù)發(fā)生差錯,就能讓我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時回家；擯
棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。
銀行的工作決定我們要以慎處事，合“ 規(guī)經(jīng)營”的建設(shè)與實踐絕非
一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們從嚴(yán)、從細、從恒地執(zhí)行
住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小
節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個道理，與其
人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強自身修養(yǎng)，加強人格錘煉，恪守
行業(yè)規(guī)范，為弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展盡職盡力。
以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失，縱古觀今，因為這樣或
那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟損失與家破
人亡的慘痛教訓(xùn)也屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動于衷？難
道我們還要熟視無睹的重蹈覆轍？善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”
理貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，將微笑奉獻給廣大客戶，將滿腔熱情傾注給農(nóng)行事業(yè)！
合規(guī)經(jīng)營工作匯報篇十六
品牌是企業(yè)的生命。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)通過樹立品牌形象和企業(yè)形象建立起自己產(chǎn)品在市場上的地位，使消費者給予推崇認(rèn)可，達到長期占領(lǐng)市場的一種戰(zhàn)略。進入21世紀(jì)以來，我國企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略、開展品牌經(jīng)營得到了蓬勃發(fā)展，逐步進入了品牌競爭時代，企業(yè)經(jīng)營品牌、以品牌致勝已成為企業(yè)文化的核心理念之一，成為歷史潮流、大勢所趨。我們國有大型建筑施工企業(yè)如何做好品牌經(jīng)營，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，成為管理者和全體員工的重大課題。
一、品牌的樹立——創(chuàng)建精品工程
我國建筑企業(yè)眾多，從業(yè)人員數(shù)量巨大，一直以來競爭都非常激烈。要在如此激烈的市場競爭中立于不敗，進入優(yōu)秀企業(yè)行列，創(chuàng)建精品工程，樹立良好信譽是必由之路。也正是由于企業(yè)不斷創(chuàng)建的一個個精品工程，才逐步樹立了自己的品牌。樹立品牌必須首先做好兩方面工作。
首先，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)樹品牌的意識。通過相關(guān)企業(yè)文化的培育，使創(chuàng)精品、樹“牌子”的意識深入人心，并成為全體員工的自覺行動。同時，要使全體員工特別是管理人員認(rèn)識到質(zhì)量和安全是品牌的生命，要保持隨時有可能“砸牌子”的危機意識，在創(chuàng)精品的過程中時刻不敢懈怠，以此保證過程可控?，F(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)的某些企業(yè)連最基本的產(chǎn)品都做不好，往往在很簡單的項目上砸了自己的牌子，根源正是員工的危機意識、責(zé)任意識不強。一個施工企業(yè)的信譽、品牌一旦受損，其后果可能是災(zāi)難性的，要彌補、挽回將是極為困難、也是事倍功半的。相反，一個真正的精品工程，其影響也是非常的深遠，甚至在很長的一個時期，會成為一個企業(yè)的代名詞。一個優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品品牌和人性品牌應(yīng)該是共榮共生、相輔相成的。
其次，企業(yè)要建立一套創(chuàng)精品、樹品牌的機制，并通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理來保證其實現(xiàn)。在創(chuàng)精品的過程中，質(zhì)量和科技尤其重要。質(zhì)量要靠科技來保證，科技要通過質(zhì)量來體現(xiàn)。因此，施工企業(yè)要牢固樹立“大質(zhì)量”觀念，建立從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)為一體的質(zhì)量保證體系，加大對技術(shù)進步的投入，增強技術(shù)研發(fā)能力，掌握和擁有核技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以增強市場競爭力。在質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、科技攻關(guān)上，不能停留在只說不做、光喊口號上，要切實做到機構(gòu)落實、制度落實、人員落實、資金落實，并加強過程管理和過程監(jiān)控，確保質(zhì)量管理、科研、安全、環(huán)保文明施工、售后服務(wù)等體系運轉(zhuǎn)良好，從而達到創(chuàng)樹精品的目的。
二、品牌的推銷——顧客的認(rèn)知
“好酒不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，有了好的品牌，還要有好的宣傳，以樹立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽度，取得顧客的認(rèn)知。而顧客的認(rèn)知是企業(yè)經(jīng)營致勝的前提。由于建筑施工企業(yè)產(chǎn)品的不流動特性，產(chǎn)品的宣傳就必須注意其不利和有利的兩個方面：一方面要盡量設(shè)法擴大產(chǎn)品與大眾的接觸面，如組織產(chǎn)品推介、組織顧客觀摩等。另一方面，每一個已建成的精品工程都應(yīng)該是一座屹立不倒的豐碑，要充分利用產(chǎn)品的固定性和公用性，長期發(fā)揮產(chǎn)品的宣傳效應(yīng)。
產(chǎn)品推銷、宣傳有兩個基本途徑：一是新聞媒體途徑。施工企業(yè)要利用其產(chǎn)品一般都是規(guī)模效應(yīng)大、社會影響大、公眾在一個時期特別關(guān)注的特點，抓住有利時機，通過新聞媒體宣傳自己，不斷取得社會大眾對自己品牌的認(rèn)知，從而提高品牌知名度。另一個是企業(yè)文化宣傳的途徑。要通過實施ci戰(zhàn)略，使企業(yè)文化落地生根，靠成熟的企業(yè)文化打動顧客、影響大眾。最終實現(xiàn)我們每一個具有鮮明企業(yè)文化特色的工程項目都是一塊宣傳陣地，我們每一個具有鮮明企業(yè)文化特色的員工都是一個出色的宣傳員。
三、
品牌的發(fā)展——專業(yè)化和多元化創(chuàng)建幾個過得硬、叫的響的“子品牌”。在某一個特定的時期，這些“子品牌”還可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的主打品牌。以隧道專業(yè)施工企業(yè)為例，如果能在鐵路隧道、公路隧道、市政隧道、水工隧道、海底隧道等主業(yè)領(lǐng)域能處于領(lǐng)先，同時在路基土石方、工程爆破、房建、設(shè)備安裝等領(lǐng)域也占有一席之地，這樣，企業(yè)抗風(fēng)險的能力將大大加強，使企業(yè)保持快速、穩(wěn)健的發(fā)展。
四、品牌的運用——取得相應(yīng)的市場份額
我國的大型建筑施工企業(yè)大都是從計劃經(jīng)濟走過來的，在計劃經(jīng)濟時期，這些企業(yè)為國家做出了巨大貢獻，也樹立了各自良好的品牌。進入社會主義市場經(jīng)濟后，有的企業(yè)雖然仍然擁有很好的資質(zhì)與經(jīng)歷，但往往出現(xiàn)“抱著金飯碗討飯”的局面。這其有很多原因，但不懂得品牌的運用，或者是品牌的運用不充分，應(yīng)該是一個很大的因素。你有很好的產(chǎn)品賣不出去，或者是沒人買，原因在哪？原因不外乎兩個：一是你的產(chǎn)品別人不知道，二是你的營銷渠道不暢。解決辦法也不外乎兩個，一是大力推介你的產(chǎn)品，二是采用各種經(jīng)營手段，打通營銷渠道，從而取得與自己品牌地位相稱的市場份額。
五、品牌的維護——持續(xù)改進
地滿足顧客的要求提供了可能，也為企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)改進非常清楚地指明了方向。
施工企業(yè)的品牌優(yōu)勢如果沒有持續(xù)改進，其優(yōu)勢很快就會變成劣勢。當(dāng)今建筑領(lǐng)域，由于建筑工程的基礎(chǔ)理論大部分還停留在經(jīng)驗科學(xué)階段，一般建筑工程大家都能做，但做好、做精的不多。要做好、做精，首先要有先進的理念指引，即要有創(chuàng)精品的意識和保障措施，其次要在新技術(shù)、新材料、新工藝上下功夫、做文章。在方興未艾的高端領(lǐng)域如盾構(gòu)隧道、高速鐵路，也出現(xiàn)了群雄并起的局面，優(yōu)秀企業(yè)要在創(chuàng)制行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上做文章，持續(xù)改進，不斷進步，才能保持行業(yè)領(lǐng)先，不被淘汰。
品牌維護另一個重要方面是要切實搞好售后服務(wù)。施工企業(yè)在產(chǎn)品交付后，質(zhì)量回訪、缺陷修補要做到盡善盡美，要與顧客長期保持溝通，認(rèn)真研究顧客需求的變化，不斷推出新的服務(wù)，以滿足顧客新的要求，從而提高顧客對品牌的信賴程度，進而擴大產(chǎn)品的銷售。
有學(xué)者提出:“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”。誠如斯言。但在當(dāng)今的國內(nèi)建筑企業(yè)，“做標(biāo)準(zhǔn)”的大環(huán)境和企業(yè)的綜合實力大都還不具備，扎扎實實地搞好品牌經(jīng)營，促進企業(yè)不斷持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，仍是努力的目標(biāo)。但是，我們不妨把“做標(biāo)準(zhǔn)”作為努力的方向和有益的嘗試，在此過程中把品牌擦得更亮、叫得更響。
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