一個好的方案應(yīng)該能夠充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢和特長，以最大程度地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。方案的制定需要把握好時間節(jié)點和進(jìn)度控制，避免拖延和浪費。方案是針對特定問題或目標(biāo)制定的一系列操作步驟和策略。在面對挑戰(zhàn)時，我們需要制定有效的方案來解決問題。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？在制定方案的過程中，我們需要先確定清晰的目標(biāo)和需求。選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒?，能夠提高我們方案實施的效果。以下是一些關(guān)于方案制定和實施的經(jīng)典書籍和資料，值得一讀。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇一
為加速推進(jìn)村級文化活動中心建設(shè)，為本村和周邊村莊群眾提供
學(xué)習(xí)
、娛樂活動的場所，按照上級的要求，特制定本方案。一、基本情況和基礎(chǔ)條件
潘家浜村位于秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)南部，嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村，靠近象賢、高照開發(fā)區(qū)和秀洲工業(yè)園區(qū)，鄰村有萬民、大通和廟云橋，上仁浜十字路口是村莊集聚點更是周邊村莊的小集市，銀行、醫(yī)務(wù)室、店面、菜市場等配套齊全，人員往來頻繁，2017年第二輪小區(qū)又是規(guī)劃在上仁浜集鎮(zhèn)，騰出面積43.3畝，新規(guī)劃的小區(qū)東側(cè)緊靠08省道，西側(cè)緊挨洪新公路，全村和集鎮(zhèn)地理位置十分優(yōu)越，目前全村總面積4.06平方公里，有2個較大的居民集中住宅區(qū)，有13個村民小組，2017年底常住人口2019人、流動人口480人。
演等等，這些都是農(nóng)民自編自演節(jié)目，今年又成立了新塍鎮(zhèn)第一支百姓微舞臺，文化基礎(chǔ)條件較好，2017至2017年成功創(chuàng)建了美麗鄉(xiāng)村和美麗宜居示范村，全村換屆以來正在圍繞黨委政府爭創(chuàng)獨具魅力的健康養(yǎng)生文明村。
二、指導(dǎo)思想
以新塍鎮(zhèn)黨委建設(shè)獨具魅力的健康養(yǎng)生古鎮(zhèn)為指導(dǎo)，積極開展村級文化活動中心建設(shè)活動，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富農(nóng)村群眾文化
生活
，繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，推進(jìn)我村文化事業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建獨具魅力的健康養(yǎng)生文明村。三、工作目標(biāo)
2017年本村新建村級綜合文化活動中心和一個文化廣場。新建成的村級文化活動中心和文化廣場要功能完備、設(shè)施完善、隊伍整齊、管理有序，能完全滿足農(nóng)村群眾開展各類文化活動需要，達(dá)到市、區(qū)級先進(jìn)文化活動示范基地。
四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1、基層文化活動中心大樓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）有一個黨員代表會議廳；（2）有一個嘉興圖書管分管閱覽室
2、文化廣場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）有800平方米以上的活動場地；（2）有一個表演戲臺；（3）有一個文化宣傳長廊（10米以上的宣傳窗）；（4）有健身路徑和籃球場。（5）有排球和羽毛球場。（6）有若干支文體隊伍，文化活動正常。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)農(nóng)村文化活動中心是推進(jìn)健康養(yǎng)生文明村的有效載體，是創(chuàng)建美麗宜居示范村重要內(nèi)容。我村成立了以村支部書記為組長的潘家浜村綜合文化活動中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實施籌建及建設(shè)事宜。
2、面向群眾，注重實效。要充分發(fā)揮基層群眾在村級文化活動中心建設(shè)過程中的主體作用，充分調(diào)動基層群眾參與的積極性。要充分發(fā)揮村級文化活動中心的娛樂、健身、學(xué)習(xí)教育等功能，切實提高基層群眾的綜合文化素質(zhì)，真正把村級文化活動中心建設(shè)成為基層群眾的精神文化樂園。
六、項目投資及資金來源
文化活動中心建設(shè)需投入基礎(chǔ)建設(shè)資金約170萬元，現(xiàn)階段根據(jù)新一輪小區(qū)規(guī)劃、濃厚的文化底蘊為基礎(chǔ)、養(yǎng)生文明村創(chuàng)建目標(biāo)和周邊村的地理優(yōu)勢，籌集資金新建綜合性的文化活動中心。經(jīng)過爭取上級資金及社會募集資金約143萬元（市補(bǔ)助315元/平方，區(qū)補(bǔ)助資金400元/平方），剩余27萬元缺口由村籌資，辦公設(shè)備安裝30萬元由村籌資。
文化活動中心是我區(qū)群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開展文化工作的'基本陣地，長期以來在活躍區(qū)內(nèi)文化生活，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。為解決我區(qū)文化活動中心無房和面積不達(dá)標(biāo)問題，改善我區(qū)公共文化服務(wù)條件，建立和完善公共文化服務(wù)體系，滿足廣大農(nóng)民群眾基本文化需求。結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就我區(qū)文化活動中心建設(shè)提出如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
我區(qū)文化活動中心建設(shè)要按照“四個結(jié)合”和“二個統(tǒng)一”的要求組織實施?！八膫€結(jié)合”即與我市社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求相結(jié)合，與紅崗區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，室內(nèi)活動與室外活動相結(jié)合，與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等建設(shè)工程相結(jié)合。“二個統(tǒng)一”內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。
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科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇二
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)對省級地震應(yīng)急指揮中心的管理，實現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。
第二條 各省級地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對外服務(wù)、考核評比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。
第二章 機(jī)構(gòu)、崗位與人員
第三條 各省（自治區(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。
第四條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。
第五條 根據(jù)震時和平時工作需要， 確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。
第六條 各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。
第七條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。
第三章 日常運維
第八條 建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時專職值班制度，暫不具備7×24小時專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報中國地震臺網(wǎng)中心。
第九條 應(yīng)急指揮中心值班人員的主要職責(zé)包括：
（1）設(shè)備檢查：每天定時檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。
（2）網(wǎng)絡(luò)測試：每天定時檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。
（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應(yīng)及時向上級主管部門匯報，并建議處理方案。
（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。
第十條 定期對指揮場所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。
第十一條 定期對地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊進(jìn)行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類服務(wù)器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件等。定期對所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無線話筒、對講機(jī)等。
第十二條 定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。
第十三條 建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
第十四條 建立日常備份制度，發(fā)生故障時迅速恢復(fù)系統(tǒng)。
第十五條 建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。
第十六條 建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，重大問題立即報告，對問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。
第十七條 根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。
第十八條 建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條 在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報告、年度工作總結(jié)和本年度工作計劃，并報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。
第四章 地震應(yīng)急
第二十條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第二十一條 破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到崗。
第二十二條 在規(guī)定的時間內(nèi)啟動配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。
第二十三條 在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。
第二十四條 在規(guī)定時間內(nèi)完成災(zāi)害快速評估與動態(tài)評估，形成報告，完成向指揮長匯報的各項準(zhǔn)備工作。
第二十五條 在規(guī)定時間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。
第二十六條 當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時，能夠啟動無線通訊系統(tǒng)，及時接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊傳回的各類信息。
第二十七條 地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報告編寫。
第二十八條 當(dāng)本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動應(yīng)急響應(yīng)，對災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。
第五章 應(yīng)急演練
第二十九條 定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。
第三十條 中國地震局和省級地震局定期對地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級別的`應(yīng)急演練，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練。
第三十一條 應(yīng)急演練的規(guī)模、級別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H。同時，要結(jié)合全國年度重點危險區(qū)和各省重點防御區(qū)開展有針對性的應(yīng)急演練。
第六章 經(jīng)費保障
第三十二條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費保障。經(jīng)費包括設(shè)備維護(hù)費、軟件升級費、配件損耗費、數(shù)據(jù)更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓(xùn)費、差旅費等。
第三十三條 應(yīng)急指揮中心運行維護(hù)經(jīng)費?？顚Ｓ?。各省根據(jù)情況制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計劃使用經(jīng)費。
第七章 考評與獎懲
第三十四條 對省級地震應(yīng)急指揮中心運行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運行維護(hù)、年度危險區(qū)應(yīng)急對策研究報告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費保障等。
第三十五條 中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評比。
第三十六條 根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個人進(jìn)行獎勵。對問題突出，整改無效的單位進(jìn)行批評。
第八章 附 則
第三十七條 本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。
第三十八條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運行管理細(xì)則，報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第三十九條 區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇三
團(tuán) 隊 名 稱：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：牽 頭 單 位：通 訊 地 址：聯(lián) 系 電 話：申 報 日 期：
浙江省科學(xué)技術(shù)廳制
2011年10月
附件
填寫說明及要求
一、填寫前請仔細(xì)閱讀申報通知和遴選工作方案。
二、填寫內(nèi)容應(yīng)實事求是、內(nèi)容翔實、文字精煉。
三、本方案電子文檔請登陸浙江省科技廳門戶網(wǎng)站（http://下載）。
四、該材料評審結(jié)束后，不作退還處理。
五、本方案封面請用180克白卡紙印制，內(nèi)芯請用70克復(fù)印紙印制，采用膠裝于頁面左側(cè)裝訂。
編寫提綱：
1．今后三至五年主攻方向。（2000字以內(nèi)）
重點闡述主攻方向與發(fā)展我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)
系。
2．人才引進(jìn)、培養(yǎng)規(guī)劃。（3000字以內(nèi)）
對帶頭人（含團(tuán)隊負(fù)責(zé)人與首席科學(xué)家）、核心成員、一般成員三個層次進(jìn)行闡述，重點闡明對中青年成員的培養(yǎng)計劃。
3．研發(fā)項目規(guī)劃。（3000字以內(nèi)）
重點闡述今后三至五年內(nèi)擬開展的創(chuàng)新項目群。應(yīng)注重規(guī)劃的系統(tǒng)性，闡明子項目與整體項目之間的關(guān)系。
4．團(tuán)隊依托創(chuàng)新載體的建設(shè)規(guī)劃。（3000字以內(nèi)）
重點闡述今后三至五年內(nèi)，為了提升對團(tuán)隊人才隊伍建設(shè)的承載力以及擴(kuò)大團(tuán)隊的學(xué)術(shù)技術(shù)輻射力，擬開展國家和省部級重點實驗室、省工程技術(shù)研究中心、省重大科技創(chuàng)新服務(wù)平臺以及企業(yè)研究院建設(shè)的有關(guān)規(guī)劃。
5．各合作方的協(xié)作規(guī)劃。（2000字以內(nèi)）
重點闡述今后三至五年內(nèi)，在開展上述規(guī)劃、計劃時團(tuán)隊內(nèi)外有關(guān)各方擬承擔(dān)的角色和發(fā)揮的作用。
第一章 總 則
第一條 增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，是我們黨在新的歷史起點上提出的面向未來的重大戰(zhàn)略。建設(shè)一個優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊，是提高自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)保證。為提升院所的科技綜合競爭能力，我院啟動科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，并制訂《福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)實施暫行辦法》（以下簡稱暫行辦法）。
第二條 指導(dǎo)思想。福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)，以《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2015─2020年）》、《福建省中長期（2015─2020年）科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《福建省科技發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》、“全國科學(xué)技術(shù)大會（2015年）”、“福建省科學(xué)技術(shù)大會（2015年）”，及院“十一五”發(fā)展規(guī)劃精神為依據(jù)；以社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略需求、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的需要和我院學(xué)科建設(shè)的需要為導(dǎo)向；以整合資源、凝練重點科研方向、凝聚優(yōu)秀創(chuàng)新人才、優(yōu)化資源配臵為出發(fā)點；以福建省農(nóng)業(yè)高新技術(shù)中心大樓為載體；以科學(xué)論證、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施為工作機(jī)制。
第三條 基本原則。在科技創(chuàng)新團(tuán)隊的組建和管理過程中，要遵循“尊重科學(xué)、發(fā)揚民主，提倡競爭、促進(jìn)合作，依靠專家、擇優(yōu)遴選，激勵創(chuàng)新、引領(lǐng)未來，跟蹤發(fā)展、動態(tài)管理”的基本原則。
1、自主組合。根據(jù)院的統(tǒng)一規(guī)劃及學(xué)科發(fā)展需要，由擬申報首席
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福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)實施暫行辦法
專家的人員召集、組建團(tuán)隊。創(chuàng)新團(tuán)隊是開展科技創(chuàng)新活動的學(xué)術(shù)隊伍，不設(shè)行政級別。
2、開放流動?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊的組建以本院科技人員為基礎(chǔ)，鼓勵跨所聯(lián)合；面向國內(nèi)外吸收人才，團(tuán)隊成員根據(jù)考核績效，優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出；團(tuán)隊整體根據(jù)績效驗收情況，確定下輪是否列入管理。
3、項目帶動。已承擔(dān)國家計劃項目的人員優(yōu)先進(jìn)入團(tuán)隊，已承擔(dān)國家計劃項目的團(tuán)隊優(yōu)先入選院科技創(chuàng)新團(tuán)隊管理，院本級以研究計劃項目資助形式推動團(tuán)隊建設(shè)。
4、政策激勵。創(chuàng)新團(tuán)隊優(yōu)先配臵科技資源、資金傾斜、優(yōu)先推薦申報國家和省部級項目、申請報獎。創(chuàng)新團(tuán)隊的成員與省和國家的各類人才培養(yǎng)計劃銜接，優(yōu)先推薦。
5、合同約束。加強(qiáng)對創(chuàng)新團(tuán)隊所承擔(dān)的項目合同執(zhí)行情況的跟蹤；根據(jù)團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)書，嚴(yán)格年度進(jìn)展報告、中期評估和終期驗收管理，規(guī)范團(tuán)隊成員行為。
6、目的清晰。福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)要有利于科技資源的整合和優(yōu)化配臵；有利于凝煉研究方向，突出研究特色；有利于人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)；有利于融入國家隊，提高科技成果的轉(zhuǎn)化率和影響力；有利于理順關(guān)系、化解矛盾；有利于開展國內(nèi)外的合作交流和有利于“福建省農(nóng)業(yè)高新技術(shù)實驗中心”科研平臺建設(shè)。
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福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)實施暫行辦法
設(shè)，圍繞某一重要研究方向進(jìn)行系統(tǒng)深入研究，形成若干農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)與應(yīng)用基礎(chǔ)研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等緊密型創(chuàng)新研究群體，使我院在相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域產(chǎn)生一批沖擊國內(nèi)外高水平的、可持續(xù)發(fā)展的中堅力量和突擊隊。
第二章 組織管理
第五條 成立院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組），組長由現(xiàn)任院長擔(dān)任，副組長由現(xiàn)任分管科研的副院長擔(dān)任，成員由人事處、計財處、科研處、產(chǎn)業(yè)處、行管處和監(jiān)察室負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)組織實施院科技創(chuàng)新團(tuán)隊遴選工作；審定經(jīng)費支持額度；對團(tuán)隊申請資助的院本級研究計劃項目組織論證；審定團(tuán)隊終期驗收情況和確定下輪建設(shè)辦法等。
第六條 團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室（以下簡稱團(tuán)隊建設(shè)辦公室），掛靠院科研管理處，負(fù)責(zé)日常具體工作。
第七條 由團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組聘請成立院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)評審委員會。評審委員會原則上由院外相關(guān)的知名專家9～15人組成。評審委員會主要負(fù)責(zé)對擬組建的科技創(chuàng)新團(tuán)隊進(jìn)行可行性論證，對運行中的創(chuàng)新團(tuán)隊進(jìn)行階段性評估，對達(dá)到合同建設(shè)年限的創(chuàng)新團(tuán)隊進(jìn)行終期驗收。
第八條 科技創(chuàng)新團(tuán)隊實行首席專家負(fù)責(zé)制，首席專家依據(jù)本暫行辦法，負(fù)責(zé)科技創(chuàng)新團(tuán)隊的組建和團(tuán)隊的內(nèi)部考核評估等運行管理。
第九條 經(jīng)評審委員會論證、推薦的擬建創(chuàng)新團(tuán)隊名單，階段性
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福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)實施暫行辦法
評估及終期驗收結(jié)果，送團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，報院黨委研究決定。
第三章 團(tuán)隊構(gòu)成
第十條 科技創(chuàng)新團(tuán)隊是圍繞農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新及我省“三農(nóng)”發(fā)展的需求，有相對集中的研究方向，有較好的研究基礎(chǔ)，承擔(dān)重要科研課題，與我院的相關(guān)學(xué)科的創(chuàng)新平臺建設(shè)緊密結(jié)合，通過自然形成或有效合作、整合等形式形成的、具合理學(xué)術(shù)梯隊的研究群體。
第十一條 科技創(chuàng)新團(tuán)隊的研究隊伍規(guī)模和組成結(jié)構(gòu)原則上由首席專家提出，每個創(chuàng)新團(tuán)隊設(shè)立1名首席專家，首席專家為學(xué)科帶頭人；設(shè)立若干名責(zé)任專家，責(zé)任專家為學(xué)術(shù)方向帶頭人；具若干名研究骨干和若干名專業(yè)研究初級工作人員，形成結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)新團(tuán)隊，團(tuán)隊成員總數(shù)不少于10人。
第十二條 首席專家須具備的基本條件：
3、具有明確的創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想，有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、學(xué)科透視和把握能力、良好的學(xué)術(shù)道德和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在創(chuàng)新團(tuán)隊中具有較強(qiáng)的親和力和凝聚力，并具有充分的時間從事創(chuàng)新團(tuán)隊的科研和組織管理工作。
第十三條 責(zé)任專家須與所在創(chuàng)新團(tuán)隊的研究領(lǐng)域一致，原則上
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主持相關(guān)研究的國內(nèi)外重大、重點項目或省部級重大項目。
第十四條 研究骨干須與所在創(chuàng)新團(tuán)隊的`研究方向一致，主持或參加相關(guān)領(lǐng)域的研究項目，具副高以上職稱或博士學(xué)位。
第十五條 省“百千萬人才工程”人選和院青年拔尖人才，可優(yōu)先入選團(tuán)隊。
第四章 遴選程序
第十六條 科技創(chuàng)新團(tuán)隊按以下程序遴選：
1、獲得國家自然科學(xué)基金委員會創(chuàng)新研究群體科學(xué)基金資助的研究群體，自然列入我院的創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)。
2、院根據(jù)學(xué)科領(lǐng)域建設(shè)與發(fā)展需求，發(fā)布擬建科技創(chuàng)新團(tuán)隊申請指南。首批“福建省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊”的研究領(lǐng)域擬定為：基礎(chǔ)生物學(xué)、作物學(xué)、園藝學(xué)、食品科學(xué)、動物學(xué)、植物保護(hù)、資源與環(huán)境、微生物學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理。
3、擬以首席專家身份參加申報的學(xué)科帶頭人，根據(jù)指南的要求，自主組建科技創(chuàng)新團(tuán)隊，提交組建科技創(chuàng)新團(tuán)隊的申請書。
4、擬申報組建的創(chuàng)新團(tuán)隊名稱，可根據(jù)指南要求的學(xué)科領(lǐng)域自行擬定；提交的申請書應(yīng)包括團(tuán)隊人員組成、結(jié)構(gòu)，領(lǐng)域研究進(jìn)展背景，擬組建團(tuán)隊的已有基礎(chǔ)，研究工作內(nèi)容，技術(shù)路線，預(yù)期研究目標(biāo)、承擔(dān)項目目標(biāo)、隊伍建設(shè)目標(biāo)、基地建設(shè)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)，團(tuán)隊運行（管理）機(jī)制、保障機(jī)制，以及根據(jù)自身定位和研究領(lǐng)域特點制訂的系統(tǒng)發(fā)展計劃和建設(shè)措施等內(nèi)容，具體格式、要求可從院科研管理處網(wǎng)頁上下載。
5、申報資料由團(tuán)隊建設(shè)辦公室受理，并進(jìn)行形式審查。符合要求的申請，由團(tuán)隊建設(shè)辦公室匯總提交團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)評審委員會評審。
6、評審委員會應(yīng)對提出的申請，給出評價性意見和是否同意資助該團(tuán)隊建設(shè)的結(jié)論性意見。評審結(jié)果報送團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，成熟一個，啟動一個。
7、審定結(jié)果經(jīng)公示無異議后，科技創(chuàng)新團(tuán)隊的首席專家與院長簽訂團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)書，并發(fā)文公布。
8、團(tuán)隊成員不得同時加入兩個團(tuán)隊。
第五章 運行管理
第十七條 根據(jù)本暫行辦法總則要求，創(chuàng)新團(tuán)隊與相關(guān)學(xué)科的平臺建設(shè)相銜接，采用擇優(yōu)選定、分批設(shè)立、動態(tài)管理、滾動發(fā)展的運行模式。對創(chuàng)新團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)管理。
第十八條 創(chuàng)新團(tuán)隊有良好的科研工作條件，所依托（掛靠）單位具良好的支撐環(huán)境，團(tuán)隊人員有充分的時間和精力從事研究工作。進(jìn)入創(chuàng)新團(tuán)隊的人員，其行政隸屬關(guān)系不變。
第十九條 創(chuàng)新團(tuán)隊的工作條件和運行經(jīng)費通過多渠道解決，依托單位應(yīng)在各方面給予創(chuàng)新團(tuán)隊支持，創(chuàng)新團(tuán)隊?wèi)?yīng)積極爭取科研項目，開辟經(jīng)費渠道，使自己在競爭中發(fā)展提高。
第二十條 創(chuàng)新團(tuán)隊成員對外申請獲資助的項目、經(jīng)費，以及研究獲得的成果、知識產(chǎn)權(quán)等，其行政管理和所有權(quán)仍歸創(chuàng)新團(tuán)隊成員所屬的行政單位，但創(chuàng)新團(tuán)隊可計入本團(tuán)隊工作和創(chuàng)新業(yè)績。
第二十一條 批準(zhǔn)組建的科技創(chuàng)新團(tuán)隊，院每年以研究計劃項目的形式給予一定數(shù)量的經(jīng)費，支持其持續(xù)開展某一方向的研究。
第二十二條 創(chuàng)新團(tuán)隊獲得的院本級研究計劃資助項目經(jīng)費，主要用于科技創(chuàng)新研究和必要的儀器、設(shè)備添臵等，每年須填報項目任務(wù)書及經(jīng)費分配方案，經(jīng)首席專家和責(zé)任專家簽（章）認(rèn)可后，交由團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)團(tuán)隊建設(shè)總體目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行審核，團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。院計財處根據(jù)各團(tuán)隊的經(jīng)費分配方案，將經(jīng)費下?lián)艿饺蝿?wù)承擔(dān)人所在單位，列入所在單位的財務(wù)管理，但首席專家可在項目任務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)使用。
第二十三條 創(chuàng)新團(tuán)隊?wèi)?yīng)加強(qiáng)對國內(nèi)外開放和學(xué)術(shù)交流，在組建伊始應(yīng)盡快建立自己的網(wǎng)站。
第二十四條 院職能部門應(yīng)積極爭取上級有關(guān)部門的政策支持，在項目申報、成果評定、職稱評聘等方面，對創(chuàng)新團(tuán)隊給予傾斜。
第二十五條 創(chuàng)新團(tuán)隊有下列情況之一的，視情節(jié)輕重，緩撥、停撥或追回經(jīng)費；必要時可更換首席專家。
1、在科研上弄虛作假，違背科學(xué)和職業(yè)道德；
2、計劃執(zhí)行不力，創(chuàng)新研究工作未能取得實質(zhì)性進(jìn)展；
3、未能按管理要求及時上報年度進(jìn)展報告；
4、首席專家因某方面原因不能履行職責(zé)；
5、違反本暫行辦法的其他規(guī)定。
第六章 驗收評估
第二十六條 創(chuàng)新團(tuán)隊的支持期限一般為5年。院科技創(chuàng)新團(tuán)隊
評審委員會負(fù)責(zé)對創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行中期評估和終期驗收；實行年度報告制度，由院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核。對年度報告重點審核完成爭取經(jīng)費指標(biāo)情況，對中期和終期報告考查其綜合指標(biāo)完成情況。對成績顯著、狀態(tài)良好的創(chuàng)新團(tuán)隊可提出以適當(dāng)方式給予延續(xù)、穩(wěn)定的支持。對未能通過終期驗收的創(chuàng)新團(tuán)隊，其首席專家不能申報下一期團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)。
第二十七條 未通過中期評估的創(chuàng)新團(tuán)隊，院科技創(chuàng)新團(tuán)隊評審委員會有責(zé)任對影響完成目標(biāo)任務(wù)的相關(guān)團(tuán)隊運行管理機(jī)制、團(tuán)隊人員組成結(jié)構(gòu)，直至首席專家人選等提出調(diào)整建議。對中期評估中表現(xiàn)出尚不具備實施創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)條件的，可提出整改意見。
第二十八條 主要驗收指標(biāo)。
根據(jù)各團(tuán)隊簽訂的具體建設(shè)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行驗收，但不低于以下基本要求。建設(shè)期內(nèi)，各創(chuàng)新團(tuán)隊用于購臵設(shè)備和開辟新的研究方向的經(jīng)費不少于項目總經(jīng)費的20%；團(tuán)隊實驗儀器、設(shè)備、設(shè)施遵循開放、共享管理；每個團(tuán)隊獲得院外的項目資助經(jīng)費不低于本院資助團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)費的3倍（含3倍），軟科學(xué)類為1倍（含1倍）；每個團(tuán)隊至少每年承擔(dān)1項國家級項目。團(tuán)隊內(nèi)人員到海內(nèi)外學(xué)術(shù)交流5～8次，主辦或承辦全國性學(xué)術(shù)會議1～2次。其中：
1、以基礎(chǔ)研究為主的團(tuán)隊：以高水平論文產(chǎn)出為主，發(fā)表sci或ei收錄的論文，其影響因子累計15點以上（含15點）；同時，在本研究領(lǐng)域國內(nèi)頂級刊物上發(fā)表論文5篇以上。
2、以應(yīng)用技術(shù)研究和成果轉(zhuǎn)化為主的團(tuán)隊：以專利、成果獎等的
產(chǎn)出以及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為主，獲得發(fā)明專利、或新品種、或軟件著作權(quán)不少于2項和省部級二等（含二等）以上成果獎勵2項以上。建成國內(nèi)知名、省內(nèi)一流的農(nóng)業(yè)科技研發(fā)基地、產(chǎn)業(yè)化孵化基地或應(yīng)用推廣基地。建成省或院的相應(yīng)工程技術(shù)研究中心。
3、軟科學(xué)研究類團(tuán)隊：以高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文、重大政策建議和戰(zhàn)略研究報告為主，執(zhí)行期內(nèi)撰寫1～2份有關(guān)報告或建議提交、省政府或中央有關(guān)部委，并得到采納；有重要影響的專著1本；在中文核心期刊上發(fā)表論文（或ssci論文）5篇以上。
不同類型的創(chuàng)新團(tuán)隊除主要驗收指標(biāo)外，產(chǎn)生的其他方面業(yè)績也可以適當(dāng)計入驗收成績。
第二十九條 首席專家每年對受聘人員按確定的崗位職責(zé)和合同要求進(jìn)行年度考核，實行動態(tài)管理?？己私Y(jié)果作為后續(xù)聘任的依據(jù)。
第七章 附則
第三十條 根據(jù)本暫行辦法形成的有關(guān)人事、分配、獎勵等實施細(xì)則，與本暫行辦法具同等效力。本暫行辦法適用于院創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)管理，在此范圍內(nèi)與本暫行辦法不一致的有關(guān)辦法、規(guī)定，依從本暫行辦法。
第三十一條 本暫行辦法解釋權(quán)歸院科技創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第三十二條 本暫行辦法自2015年12月12日起實行。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇四
1、第一時間與供電部門（供電局：95598）聯(lián)系，確認(rèn)何時能供電。
2、根據(jù)停電影響程度調(diào)整上班時間及生產(chǎn)計劃。
（1）第一時間聯(lián)系供電負(fù)責(zé)人確認(rèn)停電原因，及時排除故障，恢復(fù)供電。
（2）來電后現(xiàn)場設(shè)備操作人員特別是數(shù)控類按照《設(shè)備斷電開機(jī)步驟》進(jìn)行操作。
（3）重要設(shè)備/儀器使用ups電源，保證停電時的電力支援
（4）根據(jù)停電影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。
停水
1、與供水部門（自來水公司：96390）聯(lián)系，確認(rèn)何時能供水。
2、根據(jù)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。
著火
1、輕微火災(zāi)――采取滅火措施，并報告上級
2、嚴(yán)重火災(zāi)―撥打報警電話（火警電話：119），并報告上級
3、定期進(jìn)行消防安全演練
4、定期檢查消防器材的有效性
停氣
1、第一時間聯(lián)系供氣負(fù)責(zé)人確認(rèn)停氣原因，及時排除故障，恢復(fù)供氣。
2、準(zhǔn)備備用空壓機(jī)，分段供氣，將影響程度降至最小。
3、根據(jù)停氣影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。
維修――計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障
1、如電腦運行出現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告管理員；
2、使用ups電源，保證停電時的電力支援；
3、定期數(shù)據(jù)制盤保存；
4、網(wǎng)絡(luò)及軟件供應(yīng)商信息應(yīng)能在現(xiàn)場找到；
5、關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵部件均有備份
設(shè)備故障
1、當(dāng)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時，由技術(shù)部、設(shè)備部聯(lián)合進(jìn)行檢修，確認(rèn)故障原因，對損壞件進(jìn)行更換，倉庫必須保證《備品備件庫存表》的安全庫存量。
2、當(dāng)檢修故障原因本公司技術(shù)人員無能力維修時，應(yīng)盡快聯(lián)系生產(chǎn)或配件廠家到現(xiàn)場維修。設(shè)備部提供設(shè)備配件供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)方式。
3、根據(jù)停機(jī)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。
人員短缺
1、與勞務(wù)派遣公司合作，當(dāng)出現(xiàn)人員短缺時能夠第一時間進(jìn)行派遣。
2、加強(qiáng)員工多功能培訓(xùn)，使員工能夠勝任多方面的工作，在發(fā)生用工短缺時，實行車間之間的平衡，具體見《員工技能矩陣表》，確保每位員工能勝任兩個以上的崗位。
3、招聘臨時工人，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放薪酬，以彌補(bǔ)人員緊缺。
4、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況安排員工加班。
意外傷害
1、準(zhǔn)備一些常用藥品如：創(chuàng)口貼、人丹、紗布藥棉等，以備工傷、中暑等應(yīng)急
2、嚴(yán)重工傷事故送醫(yī)院急救。
3、簽訂協(xié)議醫(yī)療單位，方便就醫(yī)。
外部退貨
1、當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品原因?qū)е骂櫩屯素洸⒃斐煽蛻羯a(chǎn)中斷時，由銷售部及時辦理退換貨手續(xù)；
2、將庫存合格品緊急發(fā)往客戶，如無庫存應(yīng)緊急生產(chǎn)
緊急訂單原材料/產(chǎn)品短缺
1、通知采購部緊急采購（含公司內(nèi)部產(chǎn)品之間調(diào)撥）
2、根據(jù)采購進(jìn)程調(diào)整生產(chǎn)計劃
3、建立供應(yīng)商庫存
客戶拒收產(chǎn)品
2、如因產(chǎn)品包裝問題，造成客戶拒收，立即聯(lián)系物流部，安排重新發(fā)貨或重新生產(chǎn)。
運輸中斷
1、在外庫備適當(dāng)庫存，縮短運輸周期及供貨周期
2、所有產(chǎn)品按照abc進(jìn)行分類，ab類產(chǎn)品設(shè)置最低庫存量
3、如客戶緊急訂單要求專車送貨，相關(guān)銷售總監(jiān)確認(rèn)批準(zhǔn)后，安排專車送貨
4、如遇不可預(yù)料的原因?qū)е逻\輸中斷，及時與運輸商協(xié)調(diào)，如不能在客戶接受的交付時間內(nèi)送達(dá)，從公司重新發(fā)運。
5、如運輸商無能力按客戶訂單的交付時間送達(dá)，更換運輸商，尋找能滿足交付時間的運輸商。
見運輸商清單
6、如汽運，船運運輸暫時中斷，換用其它運輸方式，如鐵路，空運，以滿足客戶交貨日期。
7、在外庫備適當(dāng)常用庫存，以避免因災(zāi)害性天氣導(dǎo)致的運輸延誤
自然災(zāi)害
1、按規(guī)定和救災(zāi)需求配備應(yīng)急裝備，儲備應(yīng)急所需的物資和生活用品，加強(qiáng)對物資儲備的監(jiān)督管理，及時予以補(bǔ)充和更新。
2、臺風(fēng)/洪水：臺風(fēng)/洪水來臨前對廠房/基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查加固，對設(shè)備設(shè)施做好防雨/防水措施，切斷電源；恢復(fù)供電前需確認(rèn)各設(shè)備電源線路正常。
3、成立應(yīng)急小組，24小時值班，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時進(jìn)行匯報。
持續(xù)高溫
1、實行夏季上班時間，避開高溫。
2、發(fā)放防暑降溫物品。
修訂人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
批準(zhǔn)人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇五
xxxx年，我中心認(rèn)真貫徹落實黨的大和十七屆三中全會精神，全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市和區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一要求部署，堅持解放思想，開拓創(chuàng)新，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、認(rèn)真解決人民群眾熱點難點問題為根本，以提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件能力為重點，大力推進(jìn)應(yīng)急、信訪體制、機(jī)制建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，較好地完成各項工作任務(wù)。全年共協(xié)調(diào)處置突發(fā)公共事件74宗(次)，及時有效化解各類風(fēng)險隱患110宗(次);處理各類政務(wù)值守、應(yīng)急處置電話3180人次，區(qū)長專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次)，接待群眾來訪421批3269(次)，其中集體訪82批2470人(次);辦理網(wǎng)上信訪件xxxx宗，辦理市信訪辦轉(zhuǎn)辦信訪件77宗，辦理市領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱轉(zhuǎn)辦件31宗，辦理區(qū)長電子郵件551宗，辦理市政府12345公開電話轉(zhuǎn)辦件598宗，辦理直通車信訪件18宗，未發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件和嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定事件。繼續(xù)保持了“兩個為零”(即：進(jìn)京赴省非正常上訪為零，重要敏感時期越級上訪和事件為零)的目標(biāo)。
一、狠抓基層，夯實基礎(chǔ)，應(yīng)急管理工作邁上新臺階
緊緊圍繞“值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的職能要求，按照《xxxx區(qū)xxxx年應(yīng)急管理工作要點》，狠抓各項工作落實，推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作實現(xiàn)了新發(fā)展。
1.推進(jìn)應(yīng)急管理規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共事件能力。一是構(gòu)建了較完善的基層應(yīng)急組織體系。印發(fā)了《xxxx區(qū)應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)工作方案》，積極推進(jìn)街道、社區(qū)基層應(yīng)急組織建設(shè)，因地制宜建立健全了街道、社區(qū)應(yīng)急組織體系。目前，全區(qū)4個街道、18個社區(qū)均成立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，100%的中小學(xué)校和重點高危企業(yè)也成立了應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，區(qū)、街道、社區(qū)、學(xué)校(企業(yè))應(yīng)急管理工作格局基本形成，做到了“事有人管、急有人應(yīng)”。二是完善了應(yīng)急預(yù)案體系。按照年度計劃，完成了《xxxx區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等33個預(yù)案的編制修訂工作，目前，我區(qū)有區(qū)級各類應(yīng)急預(yù)案95 個，基本覆蓋轄區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。我中心已將22個常用的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急管理規(guī)范性文件編印成冊，發(fā)到了全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理工作者手中。三是啟動了應(yīng)急物資儲備體系建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我中心牽頭組織擬定了《xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲備方案(試行)》并已在全區(qū)印發(fā)執(zhí)行，全面規(guī)范了應(yīng)急物資儲備原則、方式、數(shù)量、品種、應(yīng)急響應(yīng)等，為有效提高物資保障能力奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合區(qū)信息辦開發(fā)了xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲備管理系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)需求說明已經(jīng)完成，進(jìn)入實質(zhì)開發(fā)階段。四是加強(qiáng)了應(yīng)急隊伍建設(shè)。會同團(tuán)區(qū)委、區(qū)社工中心組建了區(qū)應(yīng)急志愿者義工隊伍，并組織了培訓(xùn)。與區(qū)人武部協(xié)調(diào)，增加了民兵應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)急知識、技能訓(xùn)練內(nèi)容，提高了民兵應(yīng)急分隊的應(yīng)急救援能力。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、街道整合了專業(yè)應(yīng)急隊伍。
2.加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報送，高質(zhì)量完成了政務(wù)值守任務(wù)。一是加強(qiáng)各級值班室建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號)和《xxxx區(qū)各級值班室值班手冊》，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)和值班室職責(zé)，規(guī)范了政務(wù)值守各項工作環(huán)節(jié)。區(qū)總值班室引入了具備實時錄音、短信群發(fā)、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應(yīng)急值守平臺系統(tǒng)，為各街道值班室配備了視、音頻應(yīng)急電話系統(tǒng)，暢通了快速報送渠道，提高了信息報送的效率。目前，各街道辦事處、社區(qū)工作站都建立了24小時值班制度，較好的發(fā)揮了政務(wù)值守、信息報送、綜合協(xié)調(diào)、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊伍，聘請了媒體、社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)一線的34名同志為“區(qū)突發(fā)公共事件基層信息員”，制訂了相應(yīng)的管理、獎勵辦法，組織了信息搜集、報送培訓(xùn)，擴(kuò)大了信息來源。三是建立信息報送通報和責(zé)任追究制度。印發(fā)了《xxxx區(qū)突發(fā)公共事件信息報送工作規(guī)則》(深鹽辦[xxxx]23號)和《關(guān)于切實加強(qiáng)重大緊急信息報送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號)，進(jìn)一步明確了信息報送主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任追究等，建立了信息報送通報制度和政務(wù)值班抽查制度，全年共抽查555 人次。全年向市應(yīng)急指揮中心報送較大級以上級別突發(fā)公共事件信息33件次，接收各街道、各部門報送突發(fā)公共事件信息620件次，沒有發(fā)生一起遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象，也沒有發(fā)生傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級機(jī)關(guān)批示指示不及時、跟蹤協(xié)調(diào)落實不到位的問題。
3.創(chuàng)新應(yīng)急宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會應(yīng)對突發(fā)公共事件的意識和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協(xié)調(diào)、參與各種演練演習(xí)19次，其中我中心主辦或聯(lián)合職能部門舉辦綜合演練2次，如聯(lián)合xxxx 消防大隊5月份舉行了火災(zāi)事故應(yīng)急救援綜合演練，聯(lián)合區(qū)教育局、農(nóng)林水局5月份舉辦中小學(xué)暴雨、臺風(fēng)逃生演習(xí)，參與了區(qū)衛(wèi)生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應(yīng)急演習(xí)。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)已全部完成年度演練演習(xí)計劃。二是創(chuàng)新應(yīng)急宣教方式。編印了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急指南》(第二版)，委托物流企業(yè)派發(fā)到轄區(qū)居民家庭、外來務(wù)工人員生活區(qū)宿舍、星級賓館酒店和重點企業(yè)員工、機(jī)關(guān)干部手中，共發(fā)放60000余冊;分季節(jié)推出了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急知識掛圖》，發(fā)放到各社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校張貼;按照市統(tǒng)一部署，8月30日在全區(qū)18個社區(qū)設(shè)點宣傳應(yīng)急知識，發(fā)放《xxxx市公眾應(yīng)急常識》xxxxx余冊，組織《xxxx市公眾應(yīng)急常識》有獎知識競賽活動，收回有效答卷19703份，15位市民分別獲得了一、二、三等獎，我中心、區(qū)教育局和4個街道辦事處還獲得了全市有獎知識競賽活動優(yōu)秀組織獎;制作應(yīng)急公益電視廣告;在《xxxx商報?xxxx新聞》開辟“應(yīng)急知多d”專欄，向市民普及應(yīng)急常識。各街道、各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)也組織了專題講座、宣傳日等活動。通過各種形式的宣傳活動，有效提高了公眾和基層的公共安全意識和知災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)能力。三是開展了專項應(yīng)急培訓(xùn)。7月份，舉行了全區(qū)突發(fā)公共事件信息報送工作培訓(xùn)班，對全區(qū)基層信息員、各街道值班室、區(qū)直各部門辦公室負(fù)責(zé)信息報送工作的同志進(jìn)行了《突發(fā)事件應(yīng)對法》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章解讀，突發(fā)公共事件信息報送標(biāo)準(zhǔn)及工作機(jī)制要求，信息的編寫與報送等培訓(xùn)。結(jié)合10月份全市開展的安全隱患大排查工作，協(xié)調(diào)和配合區(qū)安委會在全區(qū)發(fā)放應(yīng)急安全手冊1600余份，發(fā)放宣傳材料30000余份。區(qū)安委會為13132人次的企業(yè)員工提供了免費安全生產(chǎn)公共培訓(xùn)。
4.完善聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對突發(fā)公共事件。一是加強(qiáng)風(fēng)險隱患排查整治。在春節(jié)等重大節(jié)日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災(zāi)之后及全國、全省“兩會”前等重要敏感時期，都集中組織了風(fēng)險隱患排查整治活動，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入。對排查出來的風(fēng)險隱患進(jìn)行動態(tài)管理，制定應(yīng)對措施，及時治理整改，把風(fēng)險隱患消滅在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)研判和預(yù)警工作。定期對各類信息進(jìn)行綜合分析研判，對可能引發(fā)突發(fā)公共事件的風(fēng)險隱患，提出防控或處置建議，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，全年共編印《應(yīng)急信息快報》131期，提出建議76條(次)，制作《值班信息呈報件》37份，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示1次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示 40次，42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應(yīng)急情況反映》等應(yīng)急管理刊物刊發(fā)，較好地為化解或控制各類風(fēng)險隱患的提供了決策參考。三是加強(qiáng)現(xiàn)場處置工作。已初步建立了分級處置、條塊結(jié)合、以塊為主，按事件不同級別啟動應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在現(xiàn)場處置中，堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，以事件主管單位為主、部門分工合作，充分發(fā)揮專業(yè)人員作用，及時妥善處置各類突發(fā)公共事件。全年，轄區(qū)發(fā)生的74宗突發(fā)公共事件都得到了快速及時處理，確保了轄區(qū)穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)安全。同時，加強(qiáng)了單項多發(fā)突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作研究，為有效應(yīng)對臺風(fēng)暴雨對xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響，制定印發(fā)了《xxxx港區(qū)后方陸域疏導(dǎo)交通應(yīng)急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號)，實現(xiàn)了政府、企業(yè)聯(lián)動應(yīng)急，資源共享、互利雙贏。針對事件呈多發(fā)趨勢，在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，印發(fā)了《xxxx區(qū)預(yù)防和處置群體性突發(fā)公共事件實施辦法(試行)》，規(guī)范了群體性突發(fā)公共事件現(xiàn)場處置工作，全年發(fā)生的39宗(次)較大以上級別群體性突發(fā)公共事件都得到了及時妥善處置，沒有引發(fā)大的社會影響和社會不穩(wěn)定。
二、努力做好信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)轄區(qū)社會穩(wěn)定
1.圓滿完成奧運特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作任務(wù)。一是認(rèn)真部署，落實責(zé)任。6月28日中央聯(lián)席電視電話會議召開后，我區(qū)先后在區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)碰頭會和區(qū)委常委會上對奧運特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專題研究。召開全區(qū)性信訪維穩(wěn)工作會議7次，及時貫徹會議精神，分解工作任務(wù)。同時，加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，派出2個督導(dǎo)組分赴各街道和部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并充分利用我區(qū)實行月度量化考核制度的優(yōu)勢，對各項工作落實情況進(jìn)行動態(tài)管理。二是持續(xù)開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動。先后組織開展了三次“拉網(wǎng)式”大排查，篩選確定了14宗存在越級上訪隱患的重點案件，并及時落實了“四定三包”(即：定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定)工作措施。綜合運用行政、司法、人民調(diào)解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難，做到一手抓問題解決，一手抓穩(wěn)控，14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩(wěn)定在轄區(qū)。三是積極落實穩(wěn)控和勸返工作措施。認(rèn)真制定進(jìn)京勸返工作方案，派出工作人員參加駐京前方工作組。對可能在奧運特別防護(hù)期越級上訪的重點人員進(jìn)行深入排查。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作的同志保持高強(qiáng)度、超常規(guī)的工作狀態(tài)，對排查出來的人員，采取有力措施，把他們穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
2.扎實開展區(qū)委書記大接訪活動。從3月至今，我區(qū)堅持實行五套班子領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度，每個工作日均安排區(qū)五套班子1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的落實到位，在7月開始開展的區(qū)委書記大接訪活動中，我區(qū)并未出現(xiàn)群眾集中上訪的“信訪高峰”現(xiàn)象，信訪秩序保持穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。主要做法：一是認(rèn)真做好公示公告工作，引導(dǎo)群眾有序參與。根據(jù)大接訪活動方案，提前一周通過新聞媒體公布接訪的時間、地點和形式，使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體，促進(jìn)問題解決。在堅持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合大接訪活動，開展約訪、帶案下訪活動，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪的針對性和解決問題的效率。區(qū)委書記大接訪活動期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共下訪群眾11批47人次。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案，切實落實責(zé)任主體?！按蠼釉L”活動中所有接訪的案件全部由接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”?！按蠼釉L”活動期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾157批690人次，當(dāng)場解決43批次，事后已解決103批次，辦結(jié)率93%。四是實行各職能部門陪訪，區(qū)、街道聯(lián)動接訪。各街道和信訪量較大的部門，每天安排街道、部門領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。每逢區(qū)委書記和區(qū)長接訪日，各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。
3.深入推進(jìn)重信重訪專項治理工作。按照上級統(tǒng)一部署，我區(qū)認(rèn)真開展了重信重訪問題專項治理工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區(qū)性的會議，專題研究重信重訪案件的辦理工作。區(qū)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)，組織有關(guān)部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項治理工作開展以來，有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”，如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點上訪人員之一)上訪案，今年以來，海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式，反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質(zhì)量和房產(chǎn)證辦理等問題。郝莉莉來訪后，我區(qū)高度重視，有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但此人性格偏執(zhí)、剛烈，且因鄰里糾紛比較激烈，長期未能得到徹底解決，其10月 15日晚，還專程到國家安監(jiān)局“9?20”龍崗火災(zāi)事故調(diào)查組下榻的麒麟山莊，企圖攔截相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。我區(qū)獲悉情況后，馬上將其接回，并由區(qū)委常委、宣傳部長孫靜同志進(jìn)行包案處理。10月16日，xxxx區(qū)委常委、宣傳部部長孫靜同志召集區(qū)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人接訪了郝莉莉，認(rèn)真聽取其反映，對其要求一一作出回應(yīng)，并耐心細(xì)致地做好其思想工作。10月20日，我中心主要負(fù)責(zé)人召集各有關(guān)部門召開了案件協(xié)調(diào)會，落實具體工作措施，安排區(qū)教育局、衛(wèi)生局等部門做閔秀娟朋友的工作，由她們出面做通閔秀娟的思想工作，盡量不與郝莉莉發(fā)生沖突。經(jīng)有關(guān)單位多次耐心勸解，雙方當(dāng)事人于11月7日，在街道辦等部門的見證下，互敬茶水，互相道歉，握手言和，表示今后不再發(fā)生沖突。11月底，郝莉莉到我中心信訪大廳回訪，表示感謝關(guān)心和幫助，促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結(jié)的重信重訪案件有7宗，已得到化解的案件有5宗，其他案件也處于可控狀態(tài)。同時，加大對初信初訪案件的協(xié)調(diào)辦理力度，對群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪。
4.妥善處理集體訪和事件。我區(qū)各部門、各單位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，妥善處理各類集體訪，使我區(qū)的越級集體訪量連年在全市各區(qū)中保持末位。全年，我區(qū)共發(fā)生各類集體訪213批次，比去年同期增長35%。其中部分案件涉及面廣，人數(shù)多，政策性較強(qiáng)，處理難度較大，但由于策略對頭、方法得當(dāng)、處理及時，絕大部分群體訪事件都在轄區(qū)內(nèi)得到徹底解決，個別暫未解決的案件也處于可控狀態(tài)。如10月份，海山街道xxxx互耀時裝有限公司因拖欠員工工資發(fā)生勞資爭議，引發(fā)員工多次到市、區(qū)上訪。事件發(fā)生后，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，反應(yīng)快速，及時妥善解決了工人的欠薪問題，使得事件在較短的時間內(nèi)得以平息，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
5.切實加強(qiáng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和預(yù)警工作。我區(qū)按照《xxxx市重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估辦法》要求，切實加強(qiáng)對轄區(qū)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會穩(wěn)定的隱患。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)信訪隱患的排查，要求各街道辦事處及信訪量較大的部門，定期上報來信來訪情況及存在的信訪隱患問題，重要敏感時期實行每日“零報告”制度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪信息工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映苗頭性傾向性問題，提供決策參考。全年共編發(fā)各類信訪簡報42期。三是提前介入，超前化解，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如xxxx年6月份，我區(qū)獲悉深鹽二通道的即將通車可能導(dǎo)致梧桐山隧道公司出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，立即召開會議進(jìn)行專題研究，提前對隱患進(jìn)行分析研判，加強(qiáng)與市交通局、xxxx港集團(tuán)等單位的溝通協(xié)調(diào)，最終及時妥善化解了隱患，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
6.積極創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。一是與區(qū)檢察院建立信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。包括建立信訪信息通報制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項協(xié)作處理機(jī)制和檢察官參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)作為國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，有力推動政府依法行政。綜合協(xié)調(diào)機(jī)制實施以來，收效明顯：一是利用檢察官的法律專業(yè)知識，為領(lǐng)導(dǎo)依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動行政機(jī)關(guān)依法行政，從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發(fā)生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引，引導(dǎo)信訪人依法理性反映訴求，提高轄區(qū)老百姓的法律意識;四是增強(qiáng)檢察官對社情民意的掌握，提升檢察官的群眾工作能力，同時拓展了檢察案源，加強(qiáng)了預(yù)防職務(wù)犯罪工作;五是強(qiáng)化公正司法觀念，轉(zhuǎn)變司法人員一些舊的司法觀念，維護(hù)法律的公平、公正。二是引入社工工作機(jī)制，探索行政救濟(jì)和社會救濟(jì)的銜接機(jī)制。通過社工心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作，安撫上訪群眾的情緒，促進(jìn)信訪過程中的溝通，推動問題解決。同時，對個別疑難信訪案件，及時交由社工進(jìn)行專案跟進(jìn)。目前，駐點我中心的社工已介入跟進(jìn)信訪案例共20多宗，其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
1.全面落實“問題管理”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。成立了中心“問題管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并執(zhí)行相關(guān)工作方案，進(jìn)一步落實層級目標(biāo)管理和崗位責(zé)任制。開展經(jīng)常性檢查，及時分析匯總各類問題，對帶有苗頭性、傾向性的應(yīng)急、信訪問題盡早處理，必要時還提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速開展排查調(diào)處工作。全年通過“問題管理”系統(tǒng)提交各類“問題”1條，辦理各類“問題”1條。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題報告不及時等情況及時督促限期整改，進(jìn)一步嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保工作落實，提高了工作效率。
2.加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)。及時調(diào)整機(jī)關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)上級黨組織的文件精神，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思想，堅持民主集中制原則，發(fā)揮班子核心領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)工作決策的科學(xué)化和民主化。落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項工作任務(wù)。
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應(yīng)急指揮中心年終工作總結(jié)
]科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇六
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機(jī)化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到100%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫）。
（2）在各村委會領(lǐng)導(dǎo)下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4.建檔要求：
（2）堅持循序漸進(jìn)，從重點人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇七
一、工作指導(dǎo)思想?
二、主要工作內(nèi)容?
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任，層層落實任務(wù)要求?
局黨組要按照市委的決策部署，切實擔(dān)負(fù)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、直接主抓、全面落實的責(zé)任，把全面從嚴(yán)治黨納入城管事業(yè)發(fā)展和黨的建設(shè)總體布局，列入局領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，一起研究部署、一起組織實施、一起檢查考核，推動工作任務(wù)落實。督促各單位和機(jī)關(guān)科室充分履職，形成齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的工作格局。
（二）強(qiáng)化理論武裝，不斷提高政治站位。?
（三）全面從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)
（五）加強(qiáng)風(fēng)險防控，立足防微杜漸?
（六）加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，確保廉潔務(wù)實???
1、加強(qiáng)對黨員干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的監(jiān)督檢查考核。要持續(xù)保持高壓態(tài)勢，堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強(qiáng)高壓、長震懾，堅決懲治各類腐敗行為，深化標(biāo)本兼治，構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制。堅持維護(hù)紀(jì)律、愛護(hù)干部，加強(qiáng)信訪受理工作。凡是群眾反映的情況，要及時受理、回復(fù)、核查。嚴(yán)肅查處黨員干部違紀(jì)違法，侵犯管理執(zhí)法服務(wù)對象權(quán)益的問題。堅持抓早抓小，嚴(yán)管真抓，對黨員干部身上問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時約談、函詢、誡勉，促進(jìn)黨員干部及時警醒總結(jié)、審慎自律、檢點自己，防止小錯釀成大錯。
三、強(qiáng)化對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?
4、鼓勵改革創(chuàng)新。立足城管實際，支持紀(jì)檢監(jiān)察工作大膽創(chuàng)新，著眼陽光用權(quán)，將述職述責(zé)述廉向局機(jī)關(guān)科室延伸，并引入現(xiàn)場質(zhì)詢環(huán)節(jié)問廉、賽廉，實現(xiàn)由“被動接受”監(jiān)督向“主動接受”監(jiān)督的轉(zhuǎn)變。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇八
五、工作保障機(jī)制
成立由縣政府分管副縣長任組長，縣商務(wù)局局長任副組長，縣發(fā)改委、縣財政局、縣商務(wù)局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運輸局、縣市場發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，推動各項政策落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細(xì)化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時間表和路線圖，形成上下聯(lián)動工作格局。
統(tǒng)籌用好省級商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專項資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對符合條件的可提供中長期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營造公平競爭的農(nóng)村市場環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭治理，落實企業(yè)進(jìn)貨查驗責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強(qiáng)對食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強(qiáng)日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點時段開展宣傳工作，切實保障食品安全。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇九
成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心，是貫切落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，是防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心對有效落實安全生產(chǎn)層級責(zé)任制的監(jiān)督管理；對提升安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)急救援工作的責(zé)任感；對提高亞鋁員工的安全意識；對提高員工應(yīng)對特發(fā)事故災(zāi)難的技能；對實施亞鋁集團(tuán)安全生產(chǎn)的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。
二、肇慶亞鋁工業(yè)城應(yīng)急指揮中心的架構(gòu)設(shè)置
肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應(yīng)急救援指揮中心能夠運行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮、安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人任副總指揮，設(shè)有消防滅火組、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡(luò)組、人員疏散組、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護(hù)組、現(xiàn)場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團(tuán)公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經(jīng)驗、有很強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力。安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細(xì)、職責(zé)明確。
三、保障安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心資金落實到位?？顚Ｓ?/p>
由于領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援專項資金開支，20xx投入400多萬元建成應(yīng)急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團(tuán)劃撥?？?50萬元用于消防設(shè)備的購置，購進(jìn)了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔(dān)架、戰(zhàn)斗服、 防化服、 避火服、 防蜂服、救生緩降器、對講機(jī)、消防水帶、 消防水槍等一批消防設(shè)施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊，邀請高新區(qū)公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業(yè)城專職消防隊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，大大提高了亞鋁專職消防隊的應(yīng)急救援的技能，同時也提高了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精干是一支呼之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強(qiáng)兵，于被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規(guī)化建設(shè)示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的.好成績。
四、深化全員安全意識，注重安全教育培訓(xùn)
應(yīng)急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機(jī)制，作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)等作為管理內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，外請師資，邀請有關(guān)專家技術(shù)人員來公司講課，為廣大職工開辟了學(xué)知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓(xùn)、青工文化教育、安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，據(jù)統(tǒng)計，全年共舉辦了十三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá) 90 %以上。通過開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
五、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，努力提升應(yīng)急處置能力
應(yīng)急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應(yīng)急預(yù)案》、《防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應(yīng)急預(yù)案》、《燃?xì)庹鞠缿?yīng)急預(yù)案》、《氯氣泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《噴涂車間滅火救援預(yù)案》、《板帶廠6輥車間滅火預(yù)案》、《鍋爐安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《車間重點部位滅火救援預(yù)案》等等。應(yīng)急指揮中心由工業(yè)城集團(tuán)安全環(huán)境辦督促各種應(yīng)急預(yù)案的演練，并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯(lián)動機(jī)制，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案演練和實操體系。為切實提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動，通過組織演練活動，檢驗和不斷修改完善預(yù)案，鍛煉應(yīng)急隊伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。以安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人牽頭及時總結(jié)各種應(yīng)急預(yù)案演練，及時發(fā)現(xiàn)各種應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中存在的問題，及時對預(yù)案修改或增訂，增強(qiáng)其可實施性和操作性。
總之，我們堅信安全生產(chǎn)是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應(yīng)急指揮中心的管理機(jī)制，不斷地加大應(yīng)急物資的投入必能防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的。應(yīng)急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊、安全監(jiān)督局及集團(tuán)高層的正確指導(dǎo)下取得了一定的成績，我們一步一個腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結(jié)，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應(yīng)急指揮中心要做好以下幾項工作：
一、強(qiáng)化做好安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作的責(zé)任感。
二、加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，在事故搶險中發(fā)揮作用。
三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司進(jìn)一步做好應(yīng)急預(yù)案的修正工作，加強(qiáng)培 訓(xùn)和教育，并督促落實演練。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。建立配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立 和完善應(yīng)急救援管理機(jī)制。
五、加強(qiáng)隊伍的理論知識培訓(xùn)和預(yù)案演練操練，不斷提高隊伍的整體戰(zhàn)斗力。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十
融媒體中心轉(zhuǎn)型將進(jìn)入關(guān)鍵期。繼2018年建成自主可控融媒體平臺后，聚力打造昌平的“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺、社區(qū)信息樞紐”，真正構(gòu)建起面向用戶的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展生態(tài)是一項緊迫的課題?！罢芰渴强傄?，管得住是硬道理，用得好是真本事”。我們將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)功能，聚焦“領(lǐng)導(dǎo)媒體、建設(shè)媒體、發(fā)展媒體”核心能力建設(shè)，將黨管媒體根本原則貫穿到媒體建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，引領(lǐng)融媒體中心實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（一）重建用戶鏈接。用戶鏈接能力是融媒體中心引導(dǎo)和服務(wù)能力建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵要依托平臺找到自己的用戶、了解自己的用戶、擁有自己的用戶。一是再造入口。重點是要按照“一主五輔”建設(shè)思路，以北京昌平app為主平臺，以廣播、電視、報紙、新媒體、運營等優(yōu)質(zhì)資源輸出為重要支撐，打造全媒體矩陣，構(gòu)建統(tǒng)一的面向用戶的信息入口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚。二是再造平臺。按照縣級融媒體中心建設(shè)規(guī)范相關(guān)要求，下力推進(jìn)融媒體平臺建設(shè)，整合前端后臺，打通內(nèi)部技術(shù)系統(tǒng)和流程，對接北京云，推進(jìn)智能媒體建設(shè)，實現(xiàn)“多點采集、中央?yún)R聚、多平臺發(fā)布、全時段傳播、可視化呈現(xiàn)”。三是再造機(jī)制。推進(jìn)數(shù)據(jù)分析，通過精準(zhǔn)用戶畫像、感知行為趨勢、分析場景模式，深入了解用戶，實現(xiàn)以用戶為中心的新聞策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品分發(fā)、效果監(jiān)測，建立和用戶強(qiáng)互動的生產(chǎn)傳播機(jī)制。
（二）重構(gòu)輿論生態(tài)。遵循移動互聯(lián)傳播規(guī)律，推動“pgc+ggc+ugc”多元內(nèi)容生產(chǎn)模式，打造區(qū)域媒體集群，構(gòu)建政民互動的正向輿論生態(tài)。一是升級pgc（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）。牢固樹立用戶思維，實行全員轉(zhuǎn)型移動端，構(gòu)建適應(yīng)傳統(tǒng)媒體、面向移動端的生產(chǎn)傳播機(jī)制。精準(zhǔn)內(nèi)容定位，加快推進(jìn)關(guān)停并轉(zhuǎn)，做好媒體矩陣設(shè)計優(yōu)化調(diào)整，集中精力打造精品內(nèi)容、品牌欄目、爆款產(chǎn)品，聚焦中心、服務(wù)大局，形成強(qiáng)勁的主旋律和正能量。二是打造ggc(政務(wù)公開生產(chǎn)內(nèi)容)。依托融媒體中心、新時代文明實踐中心、政務(wù)服務(wù)中心三個中心融合貫通，強(qiáng)化昌平號建設(shè)，上線鎮(zhèn)街版，構(gòu)建覆蓋區(qū)域的新聞通訊員隊伍，高效孵化政務(wù)新媒體矩陣，全方位規(guī)范政務(wù)信息發(fā)布流程，實現(xiàn)權(quán)威信息高效傳播，形成強(qiáng)大的政府話語空間。三是實現(xiàn)ugc（用戶生產(chǎn)內(nèi)容)。充分調(diào)動社會機(jī)構(gòu)、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等社會機(jī)構(gòu)和群眾廣泛參與內(nèi)容發(fā)布、觀點表述、互動交流，形成主流媒體引導(dǎo)把關(guān)、多元主體廣泛參與的正向公共輿論生產(chǎn)傳播空間，構(gòu)筑新時代網(wǎng)上輿論主陣地。
（三）重塑發(fā)展模式。逐步構(gòu)建面向未來的平臺發(fā)展模式，培育融媒體中心循環(huán)造血功能。一是跨平臺孵化。和高校、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)平臺等加大合作共建力度，大力實施融媒體人才培養(yǎng)、融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)、融媒體整合營銷等全方位的孵化項目，逐步完善孵化項目設(shè)計、孵化過程監(jiān)測、孵化結(jié)果考評等內(nèi)部孵化機(jī)制，激發(fā)強(qiáng)大的內(nèi)生動力。二是跨專業(yè)生產(chǎn)。大力推行流程管理和項目運作，優(yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，豐富項目運作載體。通過“項目申請、項目審核、專家驗證、項目招標(biāo)”等運作機(jī)制，鼓勵全體員工創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)優(yōu)，尤其要加大內(nèi)部專項資金和人才支持力度，及時挖掘優(yōu)質(zhì)項目，進(jìn)行專項扶持，多出叫得響的融媒體產(chǎn)品。三是跨行業(yè)運營。逐步拓展節(jié)目聯(lián)辦、廣告會展等傳統(tǒng)運營模式，加大線上線下垂直運營力度，結(jié)合品牌欄目、內(nèi)容、渠道優(yōu)勢，找準(zhǔn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的契合點，創(chuàng)新內(nèi)容運營，加強(qiáng)用戶運營，做好用戶沉淀，逐步嘗試媒體向文創(chuàng)、教育、旅游等周邊產(chǎn)業(yè)延伸，進(jìn)一步提高媒體的市場競爭力。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十一
為鞏固和壯大黨的基層輿論陣地，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加快縣級融媒體中心建設(shè)，著力打造形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的縣(市)級區(qū)域新型主流媒體，把大冶建設(shè)成全省縣級融媒體中心先行地、樣板區(qū)，更好地服務(wù)全市工作中心，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，現(xiàn)就我市融媒體中心建設(shè)工作制定實施方案如下。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神和全國宣傳思想工作會議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時的講話精神，加快我市融媒體中心建設(shè)，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、渠道、平臺、內(nèi)容、經(jīng)營、管理等方面的真正融合，不斷鞏固壯大主流思想輿論陣地，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，努力守正創(chuàng)新，銳意攻堅克難，不斷提高新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，全力講述好大冶故事、傳播好大冶聲音、展示好大冶形象，為大冶當(dāng)好全省縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、鄂東轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)頭羊營造良好輿論氛圍。
(一)建成主流輿論陣地。宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨的創(chuàng)新理論和社會主義核心價值觀，宣傳市委、市政府決策部署和各項中心工作，運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論，為大冶經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。
(二)建成綜合服務(wù)平臺。面向全市提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、社交傳播、教育培訓(xùn)等綜合服務(wù)，把市民充分納入服務(wù)范圍，增強(qiáng)互動性，在市委市政府和人民群眾之間架設(shè)溝通的橋梁。
(三)建成社區(qū)信息樞紐。對標(biāo)群眾信息需求，面向全市大型社區(qū)、村鎮(zhèn)，搭建基層綜合信息平臺，完善平臺互動交流等功能，提供導(dǎo)向正確、貼近生活的信息資訊，促進(jìn)信息交互的有序化、便捷化、高效化，增加受眾、擴(kuò)大影響，為建設(shè)“三個大冶”聚民心、暖人心、筑同心。
(四)建成精神文化家園。順應(yīng)人民群眾日益增長的精神文化需求，積極參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，助力實施文化惠民工程，打造富有地方特色、百姓喜聞樂見的文化傳播品牌，豐富基層精神文化生活，推動實現(xiàn)文化小康，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使人民群眾在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓正能量更強(qiáng)勁，主旋律更高昂。
(一)整合媒體機(jī)構(gòu)
1. 整合媒體資源。將市政府辦管理的大冶政府網(wǎng)移交市融媒體中心，將市委宣傳部管理的“大冶發(fā)布”微信公眾號、大冶新聞網(wǎng)移交市融媒體中心，統(tǒng)一運營管理;《今日大冶》以合作方式整體并入市融媒體中心，實行收支兩條線管理，媒體運營和人員經(jīng)費納入財政預(yù)算，經(jīng)營創(chuàng)收上交財政;整合戶外大屏資源，通過技術(shù)對接，由市融媒體中心負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布;新辦以今日頭條號為代表的新媒體平臺。通過融合，形成“一中心、十平臺”的融媒體新型主流陣地?！耙恢行摹奔矗捍笠笔腥诿襟w中心;“十平臺”即：大冶電視臺、“云上大冶”、大冶政府網(wǎng)、大冶新聞網(wǎng)、《今日大冶》、“大冶發(fā)布”微信公眾號、“大冶發(fā)布”微博、“大冶發(fā)布”今日頭條號、“今日大冶”微信公眾號、戶外大屏。
2. 明確單位性質(zhì)。市融媒體中心為市委直屬正科級事業(yè)單位，明確為公益一類，財政全額撥款。加掛大冶市廣播電視臺牌子，保留呼號。
3. 制定“三定”規(guī)定。按照既確保滿足工作需要、又嚴(yán)格進(jìn)行總量控制的原則，結(jié)合大冶實際，科學(xué)設(shè)置市融媒體中心的部門功能、崗位職責(zé)，合理規(guī)劃人員編制、經(jīng)費安排。打破原有以媒體屬性設(shè)定部門的建制體系，設(shè)置策、采、編、制、發(fā)、技、聯(lián)、營等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實行競聘上崗、雙向選擇、定員定崗定責(zé)。
(二)重塑運行機(jī)制
1. 創(chuàng)新工作機(jī)制。打破部門壁壘，重塑內(nèi)容生產(chǎn)流程，摒棄傳統(tǒng)生產(chǎn)和傳播模式，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體流量互動互通，搭建靈活機(jī)動的工作平臺，促進(jìn)資源充分共享、服務(wù)互相支撐。
2. 再造采編流程。適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，打通“報、網(wǎng)、微、端、屏”資源，實施“線索匯聚、選題策劃、記者采訪、編輯制作、分級審核、多元傳播”的“六步工作法”，實現(xiàn)“一次采集、多樣編輯、多種生成、全媒傳播”，努力形成“新媒體首發(fā)、全媒體跟進(jìn)、融媒體傳播”的媒體輿論工作格局。
3. 搞活媒體經(jīng)營。綜合新媒體、電視、報紙等媒介資源，以活動策劃為帶動，以融媒體直播為手段，以產(chǎn)業(yè)合作為突破口，實現(xiàn)經(jīng)營模式從單純依靠廣告收入向廣告欄目、線下活動、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型。在大型活動上拓展業(yè)務(wù)，可承接各類商務(wù)、會展、節(jié)慶等活動，打造“線上+線下”宣傳服務(wù)模式，提升造血機(jī)能。
(三)搭建技術(shù)平臺
1. 加強(qiáng)硬件建設(shè)。依托“長江云”省級融媒體平臺，科學(xué)制定適應(yīng)我市融媒體中心建設(shè)的技術(shù)方案，加快融媒體指揮調(diào)度平臺、傳統(tǒng)設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、策采編發(fā)軟件和全媒體演播室等項目建設(shè)，為我市媒體融合發(fā)展提供技術(shù)支撐，實現(xiàn)縣、市、省信息資源“三級共享”。根據(jù)技術(shù)平臺運營需要，支持市融媒體中心吸納社會技術(shù)力量，作為技術(shù)儲備。
2. 完善軟件功能。按照“1+n”(“1”是指“長江云”省級平臺，“n”是指“云上縣市區(qū)”)模式，加強(qiáng)與“長江云”省級平臺技術(shù)對接，優(yōu)化和完善“云上大冶”平臺功能，適時推出具有地方特色的新功能模塊，不斷擴(kuò)大品牌知名度和影響力。
(四)優(yōu)化傳播方式
1. 構(gòu)建移動優(yōu)先傳播格局。實行移動優(yōu)先戰(zhàn)略，以“云上大冶”為龍頭，融合電視臺、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、《今日大冶》電子版、微信公眾號、官方微博等自主渠道和成熟平臺，連接新華社現(xiàn)場云、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app、長江云合作體等全國全省新媒體平臺，以今日頭條號、抖音號、企鵝號等重點社會平臺，“雙微”矩陣和全市專業(yè)媒體社群為依托，構(gòu)建“1+6+3+x”的新型移動傳播格局，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點。
2. 打造地方傳播矩陣。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面入駐“云上大冶”，全員下載使用客戶端，大力提高“云上大冶”入駐率、下載量、日活率;全員關(guān)注“大冶發(fā)布”、“今日大冶”等微信公眾號，積極轉(zhuǎn)發(fā)、評論、收藏、點贊文章，持續(xù)擴(kuò)大朋友圈影響。有序整合各部門單位官方微博、官方微信公眾號和其他商業(yè)媒體平臺官方賬號等，打造地方傳播矩陣。
3. 創(chuàng)新宣傳報道形式。創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)、豐富呈現(xiàn)形式，重點在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，利用短視頻、直播、h5、vr等各種傳播形式，打造更多與主流媒體品格和氣質(zhì)相一致的新聞精品，讓直播化、移動化和產(chǎn)品化成為融媒體報道新趨勢。
(五)拓寬服務(wù)范圍
1. 實施“媒體+”模式。
實施“媒體+政務(wù)+服務(wù)”模式。全市各級、各部門單位與市融媒體中心對接，及時共享非涉密、可公開的信息資源，為群眾提供各項申報審批、注冊辦證、辦理社保等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”;實時提供天氣情況、空氣質(zhì)量、交通路況等信息，開放水電燃?xì)饫U費等接口，為群眾提供全方位便捷服務(wù)。
實施“媒體+電商+扶貧”模式。由市商務(wù)局牽頭，市扶貧辦配合，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位逐步幫助具備條件的扶貧產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品入駐市融媒體中心電商平臺，為脫貧攻堅注入融媒體力量。待平臺運營成熟后，吸引本地商家和電商產(chǎn)業(yè)入駐，進(jìn)一步拓寬平臺商品和業(yè)務(wù)范圍，打造品類豐富、服務(wù)群眾的媒體電商平臺。
實施“媒體+黨建+培訓(xùn)”模式。由市委組織部牽頭，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位黨組織與市融媒體中心對接，逐步入駐并開展線上黨建學(xué)習(xí)會、培訓(xùn)會等活動，推動全市黨建工作信息化、數(shù)字化。
2. 開展群眾活動。以“豐富群眾文化生活、強(qiáng)化為民服務(wù)功能”為目標(biāo)，協(xié)助開展各類群眾性文化、體育、科普、公益活動。市城市文明創(chuàng)建中心負(fù)責(zé)與市融媒體中心對接，在“云上大冶”開辟新時代文明實踐中心專區(qū)，統(tǒng)籌組織各級新時代文明實踐組織和特色志愿服務(wù)隊全面入駐，依托平臺一鍵發(fā)起志愿服務(wù)活動、理論宣講活動、文化體育活動等各類活動，打造線上閱讀驛站、線上文明課堂、線上法律援助站、線上技術(shù)交流站等線上服務(wù)站點，統(tǒng)籌推進(jìn)新時代文明實踐中心線上線下建設(shè)，切實提高群眾的思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)、法治觀念，培育向上向善力量，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
3. 踐行群眾路線。在市融媒體中心開辟“問政”專區(qū)，開啟“網(wǎng)絡(luò)問政”通道，為群眾即時反映訴求提供便利。各被問政部門單位對“問政”專區(qū)的群眾投訴、咨詢等問題要及時回復(fù)處理。市融媒體中心通過大數(shù)據(jù)對回復(fù)處理情況進(jìn)行梳理分析，對各被問政部門單位的回復(fù)率、滿意度進(jìn)行排名，推動被問政部門單位提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。
(六)建設(shè)人才隊伍
1. 提升隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)現(xiàn)有人才隊伍的融媒轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，著重培訓(xùn)融媒思維、融媒技術(shù)、融媒業(yè)務(wù)，提升思想觀念和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)全員向全媒記者、全媒編輯、全媒管理人才整體轉(zhuǎn)型。
2. 靈活選人用人。改革人才引進(jìn)機(jī)制，根據(jù)市融媒體中心建設(shè)發(fā)展需要，有計劃地引進(jìn)數(shù)名全媒型人才、互聯(lián)網(wǎng)人才和新媒體運營人才等專業(yè)技術(shù)人才。靈活運用選人用人機(jī)制，通過招考遴選、合同聘用等多種途徑，根據(jù)崗位設(shè)置和用人需要，由組織、人社、財政等部門主導(dǎo)，不啟用編制，合同聘用融媒專業(yè)技術(shù)人才和相關(guān)崗位人員，人員薪資由市財政保障。建立全市融媒體通訊員隊伍，實行稿酬制，納入年度宣傳思想文化工作目標(biāo)考核。
3. 推行績效考核。市融媒體中心要研究設(shè)立科學(xué)合理的考核評價體系，推行薪酬分配制度改革，科學(xué)設(shè)置崗位，實行競爭上崗、雙向選擇，堅持以崗定薪、獎優(yōu)罰劣、優(yōu)績優(yōu)酬，變身份管理為崗位管理，變資歷管理為績效管理，拉大同一崗位做與不做的差距，縮小體制內(nèi)與體制外的差距，推動人員薪酬向一線傾斜,建立崗位責(zé)任與工作業(yè)績相統(tǒng)一的薪酬分配制度。
(一)啟動準(zhǔn)備階段(202-年3月)。統(tǒng)一思想，組建專班，按照省試點要求，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗做法，起草制定市融媒體中心建設(shè)實施方案、“三定”規(guī)定、平臺建設(shè)等方案。融合全市公共媒體資源，初步搭建市融媒體中心運行架構(gòu)。
(二)試點建設(shè)階段(202-年3月底至6月)。按照“謀劃與培訓(xùn)同步、融合與發(fā)展同步、建設(shè)與管理同步”原則，運用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，加快融合發(fā)展步伐，全面推進(jìn)落實市融媒體中心組織架構(gòu)、人員安排、平臺搭建、資源整合等工作，初步完成重點民生領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)入駐，探索縣級融媒體中心建設(shè)“大冶模式”，順利通過省級檢查驗收。
(三)深化融合階段(202-年6月至202-年12月)。做精做強(qiáng)媒體主業(yè)，推進(jìn)媒體深度融合，建成新型主流輿論陣地;深入推進(jìn)“媒體+政務(wù)”模式，推動移動政務(wù)建設(shè)，打造“指尖上的政務(wù)中心”;不斷強(qiáng)化“媒體+服務(wù)”模式，順應(yīng)群眾多樣化信息需求，建成民生服務(wù)平臺。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以市委書記為組長，常務(wù)副市長、組織部長、宣傳部長(常務(wù))、分管副市長為副組長，市委辦、市政府辦、市紀(jì)委監(jiān)察委、市委組織部、市委宣傳部、市委編辦、市財政局、市人社局、市商務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市城市文明創(chuàng)建中心、市扶貧辦、市文化和旅游局、市融媒體中心為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦公地點設(shè)在市委宣傳部，辦公室主任由宣傳部副部長兼任。
(二)完善工作機(jī)制。建立聯(lián)席會議制度，定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，及時匯報工作進(jìn)展情況;建立部門聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)部門之間相互溝通，研究和解決存在的困難和問題;建立檢查督辦機(jī)制，加大督導(dǎo)力度，對行動迅速、配合積極的給予肯定表揚，對推進(jìn)不力、工作不到位的給予通報批評。
(三)明確工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，必須將市融媒體中心建設(shè)作為一項重點工作親自抓，明確分管負(fù)責(zé)人與工作專班，做到時間安排明細(xì)化、工作措施具體化、責(zé)任落實常態(tài)化，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十二
在競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)已是行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一，誰的服務(wù)領(lǐng)先，誰就會獲得更高的效益。
目前，市場變化越來越大，競爭層次越來越高。發(fā)現(xiàn)、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶，請進(jìn)新用戶已成為企業(yè)重要任務(wù)。在此背景下，以“電話網(wǎng)絡(luò)集成呼叫中心”為核心的客戶關(guān)系管理方案正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的手段。
一．概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶服務(wù)中心 ，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計算機(jī)技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問，同時提供主動外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營銷中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說，無論何時何地，當(dāng)客戶遇到各種問題時，客戶需要有一個暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當(dāng)前的技術(shù)情況下，最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢想。企業(yè)要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強(qiáng)而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。
3. 呼叫中心系統(tǒng)特征
與傳統(tǒng)電話服務(wù)相比：
與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：
無地域限制，可以通過呼叫中心完成交易等服務(wù)；
個性化服務(wù)，根據(jù)后臺系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個性化服務(wù)。
二．系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖
三．業(yè)務(wù)流程
電話業(yè)務(wù)呼入流程圖
質(zhì)檢流程圖
四．團(tuán)隊籌建與崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊的定義及組成
團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式組織。
2. 團(tuán)隊籌建：
團(tuán)隊結(jié)構(gòu)：
注：可根據(jù)公司前期業(yè)務(wù)咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組，后期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對客服組進(jìn)行調(diào)整及增加，以便為客戶提供更好服務(wù)。
3. 崗位職責(zé)
客服坐席：
a) 全面負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的服務(wù)管理，回復(fù)客戶咨詢、受理客戶需求；
b) 售后服務(wù)及客戶滿意度的維護(hù)、提升、樹立公司形象等；
c) 宣傳、推廣公司產(chǎn)品；
f) 記錄咨詢潛在客戶，間接促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售。
客服主管：
c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；
d) 指導(dǎo)客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確保客服坐席能及時了解和相應(yīng)；
f) 處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
g) 對客戶滿意度負(fù)責(zé)。
4. 員工培訓(xùn)及會議計劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環(huán)境管理制度
a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置，座椅歸位；
b) 進(jìn)入呼叫中心請保持手機(jī)靜音或震動；
c) 嚴(yán)禁在呼叫中心內(nèi)談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作；
2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度
a) 儀表：保持個人衛(wèi)生；
b) 儀態(tài)：
目光：平視前方電腦，目光柔和
表情：面帶笑容
動作：規(guī)范、適度、利落；
坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；
手勢：雙手自然放于鍵盤之上；
語言：語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練；
態(tài)度：誠懇有禮，但不卑微；
c) 工作禮儀
面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；
注意語音、語調(diào)，使問候充滿生機(jī)；
聲音明快，態(tài)度誠懇親切；
吐字清晰平緩，語氣溫和平穩(wěn)；
保持語言環(huán)境不被打擾，避免客戶聽到外界聲音；
保持耐心，不催促客戶；
使用客服規(guī)范用語及統(tǒng)一話術(shù)；
不使用400電話撥打私人電話；
短時間離開工作臺需及時示忙，長時間離開需及時簽出；
愛護(hù)公共財物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規(guī)定上班時間前5分鐘做好工作準(zhǔn)備，須準(zhǔn)點簽入坐席系統(tǒng)；
3. 安全保密制度
嚴(yán)謹(jǐn)擅自卸載電腦中話務(wù)系統(tǒng)軟件；
電腦ip地址、dns服務(wù)器不可隨便更改；
出入中心隨手關(guān)門。
員工有責(zé)任對客戶資料保密，不得向外界透露客戶信息；
六. 考核情況
1. 客服坐席考核；
2. 客服主管考核。
詳見附表。
客戶服務(wù)呼叫中心建設(shè)方案
一、客戶服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀：
隨著公司的發(fā)展，客戶數(shù)量的增多，對客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務(wù)中心，將企業(yè)內(nèi)部各個職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務(wù)界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的服務(wù)，已成為許多企業(yè)運營管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶服務(wù)中心，還可以承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部“管理中心”和“利潤中心”的職能，幫助企業(yè)實現(xiàn)“服務(wù)無處不在，營銷無孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競爭優(yōu)勢。
二、建設(shè)方案
采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號碼接入系統(tǒng)，為客戶提供綜合性服務(wù)，同時具備強(qiáng)大的自動外呼功能，作為營銷手段。它能與internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。
just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計算機(jī)電話集成（cti）、網(wǎng)絡(luò)電話（voip）、自動語音導(dǎo)航（ivr）、自動電話分配（acd）、客戶關(guān)系管理（crm）、報表統(tǒng)計分析（cdr）、電話錄音（recording）、電話會議（meeting）、自動批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用融于一體，實現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時系統(tǒng)還提供開放式的開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進(jìn)行二次開發(fā)。并可方便的實現(xiàn)坐席遠(yuǎn)程登錄使用，及遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)功能。
系統(tǒng)平臺的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下:
從上圖可以看到，用戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由總部坐席接聽，對于用戶的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴等服務(wù)請求，轉(zhuǎn)接給各個職能部門處理。如在下班或節(jié)假日時間，客戶可選擇語音留言，系統(tǒng)自動保留錄音?；蛘邔⒐倦娫捙c值班人員手機(jī)連接，24小時服務(wù)客戶。
三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹
1、自動語音導(dǎo)航功能
用戶撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由ivr語音提示進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、人工服務(wù)等各項業(yè)務(wù)流程。如選擇人工服務(wù)，則轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部各職能部門處理。
ivr語音內(nèi)容和流程可根據(jù)客戶實際需求定制，可靈活設(shè)計各種應(yīng)答流程及多層結(jié)構(gòu)，每一部分提示語音可自行單獨錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。
2、 客戶關(guān)系管理（crm）
2.1 建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫
系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務(wù)記錄的功能，提供對客戶資料進(jìn)行查詢、篩選、排序功能，允許授權(quán)用戶（系統(tǒng)管-理-員）進(jìn)行客戶資料的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數(shù)據(jù)庫或crm系統(tǒng)等方便對接，將原有的客戶資料導(dǎo)入到呼叫中心平臺上使用。
2.2 提供來電彈出（screen pop），實時顯示來電客戶的詳細(xì)資料
坐席登陸系統(tǒng)控制臺后，所有呼入到該分機(jī)的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在
客戶資料數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜索查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的全部詳細(xì)資料，如客戶姓名、地址、歷史呼叫內(nèi)容等。坐席可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料。如果是老客戶，可直接分配到上次接聽的座席上，該座席占線時，則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶，則顯示他的來電號碼、歸屬地，彈出“添加客戶資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統(tǒng)可以根據(jù)主叫/被叫、作息時間、節(jié)假日、遇忙、無應(yīng)答、隊列溢出等多種條件設(shè)置不同的電話呼入流程。可根據(jù)企業(yè)的具體需求設(shè)置上下班、節(jié)假日不同的語音提示和來電處理流程。
4、 來電排隊管理
系統(tǒng)內(nèi)置了高效的智能隊列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來電進(jìn)入等待隊列，客戶會聽到系統(tǒng)的問候語和等候音樂，同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的路由方式，將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的位置，如其他工作組、ivr、語音信箱等。
呼叫中心系統(tǒng)的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理，同時也為分布式服務(wù)提供了很好的支持。通過隊列管理功能，可以很好地整合各個系統(tǒng)之間的人力資源配置。
5、 語音信箱功能
系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語音信箱功能。不但可以使用分機(jī)電話終端方便的收聽語音留言，還可以選擇將語音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。
四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要靈活設(shè)置工作組，每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用，實現(xiàn)更加豐富和人性化的話務(wù)分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實現(xiàn)對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統(tǒng)的分機(jī)，設(shè)置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態(tài)，并可以根據(jù)多種條件，如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音，進(jìn)行電話錄音文件的備份、下載、回放等。
此項功能可用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對客戶服務(wù)質(zhì)量抽查的重要依據(jù)。
3 電話會議功能（多方電話）
用戶不但可以在內(nèi)部分機(jī)之間通過撥打語音會議室號碼進(jìn)入語音會議室，也可以直接對某個外線電話或手機(jī)發(fā)起呼叫，邀請其加入某個會議室，還可以使用外部的手機(jī)、固定電話，撥打呼叫中心的接入號碼，轉(zhuǎn)入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設(shè)備就可以擁有多個超級語音會議室，每個會議室可以容納30-50方電話同時參與，并提供會議主持、靜音、強(qiáng)踢等功能。
此功能可應(yīng)用于多個業(yè)務(wù)職能部門工作討論，多個部門召開業(yè)務(wù)交流例會，以及為坐席人員專業(yè)技能培訓(xùn)等。
4 坐席通話記錄和統(tǒng)計分析功能
話務(wù)統(tǒng)計報表：提供詳細(xì)的cdr呼叫數(shù)據(jù)記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計提
供依據(jù)?？梢杂涗浢客娫挼闹鹘刑柎a、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話
狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數(shù)，同時，還可以針對系統(tǒng)總體的
每月、每日、各分機(jī)的流量、各時段負(fù)載，提供報表和統(tǒng)計圖表。使您對整個呼
叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。
業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表：可根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需要，提供相關(guān)的統(tǒng)計報表。如工單完成
情況統(tǒng)計，每日生成的工單總數(shù)，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數(shù)量。業(yè)
務(wù)統(tǒng)計還包括訂購統(tǒng)計，如產(chǎn)品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統(tǒng)計查詢功
能，和使用此功能，可依此對客服人員進(jìn)行工作業(yè)績量化考核，并有針對性進(jìn)行
技能培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。
坐席考勤報表：詳細(xì)記錄坐席登陸的時間以及休息時間統(tǒng)計。
5 黑白名單
對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”，凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”，凡這個號碼呼入可直通設(shè)定的分機(jī)，而無須經(jīng)過ivr語音導(dǎo)航，以節(jié)省對方時間，從而為客戶提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務(wù)的直接個體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現(xiàn)。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強(qiáng)大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設(shè)備狀態(tài)顯示、播放提示語、工號、電話轉(zhuǎn)接、電話代接、電話保持、通話質(zhì)檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內(nèi)部短信、日程管理、分機(jī)隨行（可與手機(jī)、外線電話等綁定）、知識庫、動態(tài)坐席登錄等。
管-理-員（或班長席）除了具有普通坐席的功能外，還有強(qiáng)大的監(jiān)控功能，如：
坐席狀態(tài)監(jiān)視
坐席權(quán)限分配
監(jiān)聽/強(qiáng)插/強(qiáng)踢/強(qiáng)轉(zhuǎn)/強(qiáng)拆
實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
由于在底層對voip的支持，服務(wù)器同樣也是一臺功能強(qiáng)大的voip網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。因此，既可以使用普通電話機(jī)作為電話分機(jī)的終端，也可以使用ip話機(jī)或者軟電話登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機(jī)。用戶不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用ip話機(jī)或軟電話，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)了電話分機(jī)的遠(yuǎn)程部署。ip分布式的呼叫中心平臺，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴(kuò)展了電話交換系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。
由此可以實現(xiàn)：
分機(jī)無限量—由于該系統(tǒng)采用網(wǎng)線部署所有分機(jī)，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機(jī)接線卡，
不僅可以實現(xiàn)分機(jī)數(shù)量無限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機(jī)故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機(jī)之間“0”話費—所有分機(jī)（包括本地和異地分機(jī)）之間通話費為零。
變長途為市話—在多個服務(wù)器并行的情況下，撥打異地電話（該地已放置系統(tǒng)服務(wù)器）
時，系統(tǒng)可以路由選擇當(dāng)?shù)胤?wù)器發(fā)起呼叫，從而實現(xiàn)長途電話變市話?？偛孔透鬟h(yuǎn)程坐席之間實現(xiàn)短號互打，通話費用為“0”，大大減少了通訊開支。
8、知識庫管理（faq）
faq可以看作是呼叫中心的培訓(xùn)系統(tǒng)，收集各種產(chǎn)品的常見問題，和服務(wù)中用戶經(jīng)常遇到的問題，對主要問題的應(yīng)答策略，給話務(wù)員在處理業(yè)務(wù)問題提供一個標(biāo)準(zhǔn)的回答方式，進(jìn)而擴(kuò)展到最新消息的及時更新，使客服部門和其他部門保持同步。
9、其它個性化功能
內(nèi)部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會出現(xiàn)相應(yīng)的公告內(nèi)
容。
內(nèi)部短消息：內(nèi)部分機(jī)坐席可相互發(fā)送、接收短信息。
日程提醒：每個坐席都可以制定預(yù)約工作計劃提醒，回電提醒等。如果坐席設(shè)置了一個
日程提醒，那么到設(shè)定的時間后，系統(tǒng)會自動在相應(yīng)坐席頁面上彈出提醒內(nèi)容。
設(shè)計不同的權(quán)限。
五 關(guān)于我們
集時通訊簡介
深圳市集時通訊有限公司（簡稱集時通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質(zhì)通訊服務(wù)和頂尖通訊產(chǎn)品的新興通訊企業(yè)，專業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產(chǎn)和項目實施。
集時通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質(zhì)、高價值，低價格的產(chǎn)品，公司一直專注于基于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，在業(yè)界始終保持領(lǐng)先水平。為此，集時通訊匯聚了一大批有活力有責(zé)任感的業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)研究及應(yīng)用研究方面均設(shè)立了專職研究團(tuán)隊，主要研發(fā)人員均有碩士以上學(xué)歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。
依托精準(zhǔn)的市場定位、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及迅速升溫的市場需求，集時通訊以年復(fù)合增長率300%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。
2015年12月，作為集時通訊在華東地區(qū)的綜合服務(wù)基地，集時通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊成立，標(biāo)志著集時通訊在全國范圍內(nèi)的區(qū)域化布局正式拉開序幕。
2012年2月，集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此，集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設(shè)分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月，集時通訊已經(jīng)擁有超過700個客戶，全國共部署座席數(shù)超過10000個。客戶涉及政府、電信、工程機(jī)械、電視購物、電子商務(wù)、快遞物流、旅游票務(wù)等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應(yīng)急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團(tuán)、三一集團(tuán)、益生康健、信游網(wǎng)、申通快遞、安得物流、飛來發(fā)航空等知名機(jī)構(gòu)。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
秉承“科技創(chuàng)新，服務(wù)至上”的宗旨，集時通訊將不斷進(jìn)取，探求未知，以先進(jìn)技術(shù)和真誠服務(wù)，與廣大用戶一道成長，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十三
關(guān)愛官兵健康，免費體檢活動
以健康體檢服務(wù)，維護(hù)健康、預(yù)防疾病為目的?；顒訒r間：20xx年7月底至7月底
xx市中醫(yī)醫(yī)院
預(yù)備役二團(tuán)全體官兵
1)通過本次活動，普及健康知識，提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。
2)了解官兵身體健康情況，發(fā)現(xiàn)病情及時就醫(yī)治療。
3)增進(jìn)雙擁工作的同時，確保全體官兵的身體健康。
1)醫(yī)院設(shè)立體檢活動宣傳咨詢和接待點(一樓導(dǎo)診臺)。
2)體檢實行報名制，報名地點：醫(yī)院一樓導(dǎo)醫(yī)臺。
3)官兵分批分組進(jìn)行體檢，由部隊衛(wèi)生隊通知本組官兵體檢的時間報名地點。醫(yī)院制作宣傳條幅，粘貼門診大廳顯要位置。
4)體檢項目在醫(yī)院進(jìn)行，參與科室要認(rèn)真對待，責(zé)任到人頭。
5)體檢時間：每日早8：00x11：30，下午1.30—5.00。
6)導(dǎo)診員準(zhǔn)備好茶水、水杯用具，招待好候診官兵。
7)本次體檢，由導(dǎo)診員全程導(dǎo)診服務(wù)，分組引導(dǎo)體檢。
來醫(yī)院一樓導(dǎo)診臺報名、登記編號———領(lǐng)取體檢表(編排檢查號，安排體檢時間)———到醫(yī)院一樓服務(wù)臺，導(dǎo)診員帶領(lǐng)(按時間及排號進(jìn)行體檢)(空腹進(jìn)行體檢，未空腹通知次日體檢)———抽血———胸透、——b超(二樓b超室)———內(nèi)科體檢(一樓門診)———婦科體檢項目(二樓婦科門診)———外科體檢項目———其它檢查———體檢結(jié)束后交體檢表至一樓導(dǎo)診臺———導(dǎo)診員帶領(lǐng)到醫(yī)生診斷及說明———給出治療及調(diào)養(yǎng)方案。
體檢表，化驗單，登記本等。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十四
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息生產(chǎn)和傳播方式發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變，新媒體與傳統(tǒng)媒體融合成為必然趨勢。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點。而縣級融媒體中心無疑是基層網(wǎng)絡(luò)傳播的重要載體，強(qiáng)化意識形態(tài)領(lǐng)域工作的重要抓手，做好黨的新聞輿論工作的重要依托。
“試點先行，全面鋪開”，縣級融媒體中心建設(shè)目前正在全國推開。但以縣級媒體機(jī)構(gòu)為單位的縣級融媒體中心建設(shè)，要實現(xiàn)“精準(zhǔn)型”融合，一方面沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供參照，另一方面受各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等社會因素影響，在技術(shù)創(chuàng)新、平臺建設(shè)、人才管理等方面也存在種種困難，如何基于縣級單位現(xiàn)實情況，更好地整合縣域媒體資源，在突出移動優(yōu)先的戰(zhàn)略下深耕主業(yè)，推進(jìn)縣級融媒體中心建設(shè)成為亟待解決的問題。
縣級媒體建設(shè)最初實踐于廣播電視領(lǐng)域，1983年在“四級辦臺”政策指導(dǎo)下縣級廣播電視臺開始搭建；搭乘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展“快車”，縣級媒體緊跟主流媒體數(shù)字化的腳步，2003年，響應(yīng)中央倡導(dǎo)建設(shè)縣級新聞網(wǎng)站，進(jìn)一步搭建與擴(kuò)張縣級媒體機(jī)構(gòu)對外傳播渠道。2012年縣級“兩微一端一號”媒體平臺建設(shè)全面鋪開，實現(xiàn)從單一平臺向多元平臺的轉(zhuǎn)變。30多年來，縣級媒體不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)豐富媒體功能，在經(jīng)營環(huán)節(jié)自主、多元化運作，逐步向縣級融媒體形態(tài)轉(zhuǎn)變。
據(jù)不完全統(tǒng)計，縣級融媒體建設(shè)已在全國鋪開，1756個縣至少擁有一種新媒體平臺并開展相關(guān)建設(shè)工作，占比高達(dá)93.90%。60%的縣級媒體擁有三種及三種以上的新媒體平臺類型，其中縣級微信平臺建設(shè)情況最好，總計1637個縣擁有微信公眾平臺，覆蓋率為87.54%，縣級客戶端建設(shè)情況相對較差，僅有579個縣擁有新聞客戶端，覆蓋率僅為30.96%。有24.08%的縣實現(xiàn)了“兩微一端一號”的縣級融媒體全平臺建設(shè)。以江蘇為例，目前12家保留報紙刊號的縣級日報，都具備“兩微一端一號”較完整的傳播矩陣，已經(jīng)開始同當(dāng)?shù)貜V播電視臺開展融合建設(shè)，沒有正式出版發(fā)行報紙的縣級市也分別通過依托原廣播電視臺或者新建等形式加快縣級融媒體中心建設(shè)，全省首批28家試點單位已經(jīng)相繼掛牌成立縣級融媒體中心。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十五
堅持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點，以規(guī)范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約）活動為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國周班組管理為榜樣，為強(qiáng)化班組管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，確保我隊安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行，創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
1、全隊管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景，并使班組遠(yuǎn)景和個人遠(yuǎn)景相一致，并具有實現(xiàn)全隊班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。
3、班組長具有系統(tǒng)思考的概念，全盤抓好的能力，重視班組精細(xì)化管理，并組織職工參與實施。
4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo)，有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個人學(xué)習(xí)發(fā)展的計劃目標(biāo)，班組要創(chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運動，創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會。
5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，能夠坦誠溝通，相互信任、協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節(jié)約、不浪費，材料費消耗不超指標(biāo)，力爭做到每月每人節(jié)約100元，班組節(jié)約1000元。
6、通過班組建設(shè)活動，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀(jì)屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎(chǔ)管理滯后的被動局面。使班組成為團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
組長：
副組長：
成員：
1、組實行周考月評月兌現(xiàn)管理辦法，評比共分為五個等級，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個等級，不滿70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。
3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個班組中選出一個班組，頒發(fā)流動紅旗，授予標(biāo)桿紅旗班組，并獎勵紅旗班組。
4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%，獎勵給紅旗班組。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十六
為牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，進(jìn)一步提高融媒體中心工作質(zhì)量，根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求，結(jié)合我中心實際，特制定創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案如下：
為充分發(fā)揮融媒體中心在促進(jìn)和完善國家治理中的“免疫系統(tǒng)”功能作用，堅持依法行政，改進(jìn)管理，積極開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使廣大融媒體中心干部職工的素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識、服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)，行為進(jìn)一步規(guī)范，風(fēng)氣得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，努力打造一支“勤政、廉潔、文明、務(wù)實、高效”的融媒體中心隊伍。
切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高融媒體中心質(zhì)量，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍，為推進(jìn)融媒體中心工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建人本融媒體中心，努力實現(xiàn)“三個明顯轉(zhuǎn)變”。即：服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)水平明顯提升。
（一）深入開展融媒體中心質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高融媒體中心監(jiān)督服務(wù)水平。
一是認(rèn)真推進(jìn)融媒體中心機(jī)關(guān)各項建設(shè)，全面提高融媒體中心質(zhì)量和工作水平。二是認(rèn)真改進(jìn)融媒體中心項目計劃管理工作，加強(qiáng)立項調(diào)研，努力做到融媒體中心計劃科學(xué)合理。三是組織參加省融媒體中心廳開展的優(yōu)秀融媒體中心項目評比活動，促進(jìn)融媒體中心質(zhì)量的提升。
（二）深入開展創(chuàng)優(yōu)活動。
結(jié)合融媒體中心工作實際，扎實推進(jìn)融媒體中心反腐倡廉建設(shè)，確保融媒體中心干部清正、機(jī)關(guān)清廉、政治清明。一是嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神和實行“八不準(zhǔn)”融媒體中心紀(jì)律。二是深化廉政風(fēng)險防控工作。堅持將廉政風(fēng)險防控融入融媒體中心業(yè)務(wù)工作和管理流程之中，進(jìn)一步完善防控措施，實現(xiàn)對融媒體中心業(yè)務(wù)流程和廣告項目審理事務(wù)管理的全面覆蓋和風(fēng)險預(yù)警。三是按照從嚴(yán)治理融媒體中心隊伍的要求，不斷完善懲防體系建設(shè)，嚴(yán)格落實融媒體中心工作紀(jì)律、回訪制度和督查制度，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂廉政責(zé)任書，明確責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化責(zé)任意識和責(zé)任追究。四是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)為載體，深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)融媒體中心、進(jìn)家庭。進(jìn)一步拓展內(nèi)容和載體，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)的形式，大力宣傳和推廣優(yōu)秀廉政文化成果，促進(jìn)廉政建設(shè)的理念深入人心，在融媒體中心形成以廉為榮、以貪為恥、風(fēng)清氣正、和諧向上的良好氛圍。
（三）深入開展作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動，為更好服務(wù)融媒體中心作貢獻(xiàn)。
一是扎實抓好政風(fēng)建設(shè)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央及省市出臺的各項規(guī)定，把各項要求和責(zé)任落實到日常工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求嚴(yán)以律己，堅決克服大手大腳、鋪張浪費，講排場、比闊氣等奢靡之風(fēng)。
二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面樹立融媒體中心人員良好形象。不斷加大對融媒體中心人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，樹立求真務(wù)實、勤勤懇懇、任勞任怨、雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)；增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。
三是認(rèn)真落實厲行節(jié)約各項規(guī)定。貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于厲行節(jié)約、反對鋪張浪費重要批示精神，強(qiáng)化融媒體中心管理，降低融媒體中心運行成本，不斷提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
四是規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，精簡文件和會議，加強(qiáng)經(jīng)費管理，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開工作，建設(shè)和諧文明機(jī)關(guān)，做到內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象、工作高效、服務(wù)周到。
（四）認(rèn)真開展黨建工作創(chuàng)優(yōu)活動，努力推動融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出效益。
一是圍繞中心工作,推進(jìn)黨建工作上新水平。二是深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，充實圖書室，堅持“三會一課”制度，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)干部養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)、崇尚讀書的好習(xí)慣。三是圍繞中心工作開展各項活動，引導(dǎo)廣大干部職工爭當(dāng)“查核問題的能手、分析研究的高手、信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)手、內(nèi)部管理的行家里手”，立足本職，融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出成效。加大對重大政策措施執(zhí)行情況的融媒體中心監(jiān)督，確保政令暢通。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心各科室要高度重視創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分認(rèn)識創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容，積極參與，要把爭創(chuàng)活動與融媒體中心業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，切實把爭創(chuàng)活動抓緊抓好抓實。
（二）嚴(yán)格要求，建立責(zé)任制度。把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作同年終考核結(jié)合起來，將創(chuàng)建工作目標(biāo)完成情況作為評先評優(yōu)的依據(jù)，充分調(diào)動全體干部職工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷推向深入。
（三）狠抓落實，提高服務(wù)質(zhì)量。中心各科室要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，將文明的語言、謙恭的態(tài)度運用到工作中，積極營造創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為融媒體中心的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十七
荷花是圣潔的代表，出塵離染，清潔無瑕，有迎驕陽而不懼，出淤泥而不染的氣質(zhì)。所以荷花在人們心目中是真善美的化身，吉祥豐興的預(yù)兆，也是友誼的種子。故而有“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的高尚品質(zhì)作為激勵自已潔身自好的座右銘。
作為小荷班成員，在學(xué)習(xí)中得像荷花的莖一樣不蔓不枝、獨立自主；在合作展示的時候，盡管是荷葉，但要用碧綠襯托出荷花嬌美的粉紅；在生活中，更要像荷花一般出淤泥而不染；在交往中，要如荷花一樣友好相處，作友誼的象征。
1、第一階段——認(rèn)識荷花
通過資料、圖片等內(nèi)容搜集，讓學(xué)生在低年級段對于荷花的樣子及生長環(huán)境有初步的了解。
2、第二階段——畫荷花
與美術(shù)課相結(jié)合，讓孩子在對荷花有充分了解之后，可以描繪荷花，還可讓孩子用彩色卡紙粘貼荷花，并將孩子的作品張貼于教室。
3、第三階段——讀荷花
建立《小荷集》（積累本），積累有關(guān)描寫荷花的詩句或美文，并了解相關(guān)作者。及時將意義深刻的句子打印張貼。
4、第四階段——贊荷花
深入了解荷花的高貴品質(zhì)，并認(rèn)識具有荷花品質(zhì)的名人。
5、第五階段——寫荷花
在對荷花相關(guān)文化有了一定積累之后，知道孩子寫與荷花有關(guān)的文章，并進(jìn)行評比展覽。（還可將學(xué)生作品作為《小荷集》的后續(xù)內(nèi)容。）
科技創(chuàng)新中心建設(shè)方案篇十八
為深入貫徹落實全國宣傳思想工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的新聞輿論工作，鞏固拓展輿論陣地，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)我市治理能力現(xiàn)代化，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力，結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，特制定本方案。
要平臺、服務(wù)群眾的重要途徑、接受群眾監(jiān)督的重要渠道，為xxx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支撐。
（一）堅持正確導(dǎo)向。
始終堅持黨管媒體原則，堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主方針。把正確政治方向和輿論導(dǎo)向貫穿到融媒體中心建設(shè)各環(huán)節(jié)、全過程。堅持管建同步，切實管好陣地、管好導(dǎo)向、管好隊伍，確保融媒體中心建設(shè)始終沿著正確方向前進(jìn)。
（二）堅持優(yōu)化布局。順應(yīng)媒體深度融合趨勢，立足我市媒體發(fā)展實際，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，整合傳統(tǒng)媒體資源，積極發(fā)展新興媒體，重點打造綜合信息服務(wù)平臺，通過融媒體中心建設(shè)實現(xiàn)我市媒體轉(zhuǎn)型升級。
（三）堅持移動優(yōu)先。
強(qiáng)化移動優(yōu)先意識，實行移動優(yōu)先戰(zhàn)略，大力推動移動新媒體建設(shè)，推出多種形態(tài)的移動新聞產(chǎn)品，在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，推動形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動傳播矩陣。
（四）堅持“新聞+”理念。
探索“新聞+”運行模式，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動傳播延伸，以綜合性、服務(wù)型為主打，把融媒體中心打造成“新聞+輿情”“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”的信息服務(wù)綜合體，為群眾提供多樣化服務(wù)。
建設(shè)中央廚房。
融媒體中心設(shè)立統(tǒng)一的新聞信息采集中心、編輯中心，建立全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，建設(shè)稿庫、數(shù)據(jù)庫，新聞素材上傳至數(shù)據(jù)庫供各類終端加工使用，實現(xiàn)“一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體傳播”，加強(qiáng)硬件設(shè)施等技術(shù)支撐體系建設(shè)，為采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行提供保障。
豐富傳播載體。
深入研究群眾信息接收習(xí)慣，建設(shè)報刊、廣播、電視、“兩微一端”、手機(jī)臺、城市l(wèi)ed顯屏等多個終端，發(fā)揮各終端傳播優(yōu)勢，實現(xiàn)在全域內(nèi)的最大覆蓋。
開發(fā)新媒體平臺。
積極利用中央媒體、省級媒體搭建的移動新媒體平臺，在微博、微信等商業(yè)平臺開設(shè)官方賬號。自主研發(fā)具有xxx特色的移動新媒體平臺，搭建網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺，使之成為了解民意的“傳感器”，匯聚民智的“助力器”，把本地網(wǎng)民留在本地。積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求，針對網(wǎng)名的投訴、爆料、咨詢等，第一時間將責(zé)任分解到有關(guān)部門，加強(qiáng)督查督辦工作，切實解決關(guān)心群眾切身利益的突出問題、難點問題，增強(qiáng)平臺公信力。及時收集整理、分析研判本地輿情動態(tài)，建立負(fù)面輿情分級預(yù)警機(jī)制，把負(fù)面輿情化解在萌芽狀態(tài)。
整合政務(wù)信息。
支持融媒體中心整合黨政部門信息資源，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺對接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。
整合生活信息。
支持融媒體中心整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)；支持融媒體中心開展電商平臺建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，吸引更廣泛受眾。
組織開展群眾活動。
依托融媒體中心，探索策劃各類群眾性文化、體育、科普、公益等活動，創(chuàng)新服務(wù)基層服務(wù)群眾手段機(jī)制，豐富群眾精神文化生活。
成立xxx市媒體融合改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、研究解決我市媒體融合改革過程中各領(lǐng)域的重大問題。市委書記、市長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，市委副書記、常務(wù)副市長、組織部長、宣傳部長任副組長，成員由市委宣傳部、市深改辦、市委編辦、市人社局、市財政局、市發(fā)改局、市經(jīng)信局、國投集團(tuán)、市法制辦、市廣播電視臺、xxx報社等部門主要負(fù)責(zé)同志組成，形成統(tǒng)一高效的議事和決策機(jī)制，為推進(jìn)我市融媒體中心建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置
1．組建xxx市融媒體中心。撤并xxx廣播電視臺、xxx報社、市新聞網(wǎng)絡(luò)輿情中心，整合相關(guān)職能職責(zé)組建xxx市融媒體中心（簡稱“中心”），實現(xiàn)對報紙、廣播、電視、“兩微一端”等市屬媒體的統(tǒng)一管理指揮。市融媒體中心歸口市委宣傳部管理，作為市委直屬按正科級機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益二類事業(yè)單位向上級機(jī)構(gòu)編制部門申報。市融媒體中心增掛“xxx市廣播電視臺”牌子，便于對外聯(lián)系工作。市融媒體中心工、青、婦等機(jī)構(gòu)按照有關(guān)章程和法規(guī)進(jìn)行設(shè)置，并組織開展工作。
2．組建xxx市文化傳媒有限公司。完成xxx報社、市廣播電視臺經(jīng)營性業(yè)務(wù)剝離，改組四川省川西廣播電視公司，組建xxx市文化傳媒有限公司，作為xxx市文旅公司全資子公司。市融媒體中心工作人員不再從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作。
3.組建xxx市外宣中心。做實做強(qiáng)外宣工作，組建xxx市外宣中心，為市委宣傳部下屬事業(yè)單位。xxx市外宣中心按副科級機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益一類事業(yè)單位向上級機(jī)構(gòu)編制部門申報。
（二）運行模式
1．內(nèi)部模式：“中央廚房”模式。建立統(tǒng)一指揮調(diào)度、高效整合資源、融合多種技術(shù)、適應(yīng)多介質(zhì)傳播的新型多功能的“中央廚房”一體化采編平臺，按照“一次采集、多種生成、多元傳播”的要求，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，對“策、采、編、發(fā)、評”新聞生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)設(shè)計。
2．外部模式：“新聞+”模式。探索“新聞+”運行模式，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺對接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一次都不跑”，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)。
（三）涉改單位人員編制及績效改革
1．將xxx市廣播電視臺、xxx報社現(xiàn)有人員連人帶編劃入市融媒體中心。
+電商”“新聞+輿情”相關(guān)工作崗位，并吸納移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、輿情分析等專業(yè)人才。
3．現(xiàn)有編外人員實行雙向選擇。從事新聞采編工作的，轉(zhuǎn)聘到市融媒體中心；從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作的，重新聘用到新組建的xxx市文化傳媒有限公司，進(jìn)行企業(yè)化管理。建立符合融媒體中心需要的特殊人才引進(jìn)機(jī)制，打破身份限制，強(qiáng)化正向激勵，打通編外人才的成長通道，通過公開招聘（考試、考核），吸引更多的優(yōu)秀人才加入融媒體中心。
4．實行分類績效考核獎勵。建立以崗位價值和績效貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配體系，重點解決由于多種體制并存，導(dǎo)致同工不同酬的問題，分配重點向新聞采編一線傾斜。根據(jù)單位性質(zhì)，在編人員按照現(xiàn)行的工資制度及績效考核方案確定人員待遇。編外人員（以市委編辦相關(guān)意見為準(zhǔn)）。
（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)。建立市委宣傳部牽頭，編辦、財政、發(fā)改、人社、網(wǎng)信、經(jīng)信、文廣等部門和新聞單位參加的聯(lián)席會議制度，定期研究重要事項，及時解決發(fā)展中遇到的問題。
報社、xxx市廣播電視臺要積極引領(lǐng)推動，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。各涉改單位要全力支持配合相關(guān)職能部門開展工作，市委宣傳部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各有關(guān)部門要完善相關(guān)政策，為媒體融合發(fā)展提供強(qiáng)有力支持和保障。通過財政安排專項資金，加大對媒體融合發(fā)展重點項目的支持力度。市委編辦、市人社局要支持媒體人事制度改革，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。市人社局、市財政局要核定單位的績效工資總量。市發(fā)改局、財政局要支持融媒體發(fā)展基本建設(shè)項目的立項審批和財政保障。市網(wǎng)信辦要積極推動重點新興媒體建設(shè)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。市文廣局要大力扶持內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，依法打擊侵犯版權(quán)行為，加大版權(quán)保護(hù)力度。市經(jīng)信局要鼓勵電信企業(yè)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體合作，協(xié)調(diào)電信企業(yè)在帶寬等信息基礎(chǔ)設(shè)施使用、手機(jī)終端軟件推廣等方面給予支持。市政務(wù)服務(wù)中心、教育、衛(wèi)計、民政等單位的信息系統(tǒng)向融媒體中心傾斜，在權(quán)威信息發(fā)布、信息資源整合、數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面給予政策支持。
（二）倒排工期，按時推進(jìn)。
各涉改單位要認(rèn)真貫徹落實市委關(guān)于建設(shè)融媒體中心的工作部署，倒排工期、順排工序，落實主體責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，確保媒體融合發(fā)展重點項目順利推進(jìn)，其中：2018年12月上報并通過《xxx市媒體融合改革工作方案》，完成xxx報社、市廣播電視臺經(jīng)營性業(yè)務(wù)剝離，組建文化傳媒公司；202-年2月掛牌成立“xxx市融媒體中心”；202-年3月完成融媒體中心機(jī)構(gòu)改革和人員劃轉(zhuǎn)；202-年5月完成“中央廚房”建設(shè)并試運行；202-年9月全面建成融媒體中心。要建立責(zé)任考核機(jī)制，加強(qiáng)跟蹤測評、效果評估，確保媒體融合發(fā)展任務(wù)、重點項目落到實處。市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各部門工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)調(diào)研、指導(dǎo)和督查。
（三）嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止
轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。不得隨意進(jìn)行人事調(diào)整，嚴(yán)禁臨時調(diào)整人員崗位及其職責(zé)。不得臨時變更辦公設(shè)施用途，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。
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