從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
員工心得體會篇一
三年的時間，讓我明白工作并不是想象中的那樣簡單。
剛參加工作時，自己沒有經(jīng)驗(yàn)，不善于溝通，公司的培訓(xùn)也跟不上，隨著工作壓力的加大，自己稚嫩的心理再也承受不了，三年里我換了三次工作，一直沒有穩(wěn)定下來。
一個周前，我來到這里，短短的時間，讓我對工作、對自己又有了新的認(rèn)識。
坦白說我有許多缺點(diǎn)，任性、固執(zhí)，做事不考慮后果，不善于交流。
但是，經(jīng)過這短短的七天，經(jīng)過大氛圍的影響，我的心慢慢打開了，我學(xué)會了如何去交流，如何去做事，如何用愛去溫暖顧客，感謝賓館，感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們改變了我。
就在昨天，賓館還給員工發(fā)放了福利，每人兩箱蘋果，一捆大蔥，看到這些貼近我們生活的必需品，我感受到了賓館對員工的關(guān)懷，看到大家都高高興興去領(lǐng)東西，我并沒有多想，因?yàn)檫@是賓館對員工辛勤付出的獎勵。
可是，當(dāng)經(jīng)理通知我去領(lǐng)東西時，我驚呆了：“我才來幾天呀，竟然還有我的?”我真的很感動，感動賓館無論是對待新員工還是老員工都是一視同仁，不在于東西，而在于情意，這在其他企業(yè)是不曾有的。
此時，我感受到了這里濃厚的文化氣息，這里讓我感覺特別溫暖，沒有陌生，更沒有距離，人與人之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間默契的配合，真誠的幫助讓我真正喜歡上了這里，這里是屬于我的地方，這里是值得我去用心的地方。
員工心得體會篇二
第一段：員工心得體會的重要性
作為一個員工，我們每天都在不同的工作環(huán)境中度過。不管是在公司辦公室里還是在工廠車間里，我們都會通過工作與同事和領(lǐng)導(dǎo)一起合作。在這個過程中，我們可以積累到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。將這些經(jīng)驗(yàn)和體會總結(jié)歸納成為員工心得體會，不僅可以激勵自己不斷進(jìn)步，還可以與他人分享，共同進(jìn)步。因此，員工心得體會的積累和總結(jié)對于個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都至關(guān)重要。
第二段：不同角度的員工心得體會
員工心得體會可以從不同的角度進(jìn)行總結(jié)和歸納。首先，我們可以從項(xiàng)目、任務(wù)的角度出發(fā)，總結(jié)自己在工作中的得失，挖掘出更高效的工作方法和技巧。例如，當(dāng)我們在一個項(xiàng)目中遇到問題時，我們可以思考如何更好地分配資源和時間，以及如何更好地組織團(tuán)隊(duì)成員的工作，從而提高整個項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。
第三段：員工心得體會對個人發(fā)展的意義
員工心得體會對個人的職業(yè)發(fā)展也有著重要的意義。通過總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會，我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對性地提升自己的能力和技術(shù)。例如，當(dāng)我們總結(jié)了自己在項(xiàng)目中的角色和表現(xiàn)時，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還不夠成熟或者需要提升。在這種情況下，我們可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或者與他人的交流來提升自己，從而更好地適應(yīng)工作的需求，并獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
第四段：員工心得體會對團(tuán)隊(duì)合作的意義
員工心得體會不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展有重要的意義。通過總結(jié)和分享自己的心得體會，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。例如，當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)面臨一個復(fù)雜的項(xiàng)目時，團(tuán)隊(duì)成員可以通過分享各自的心得體會，找出更好地解決方案，提高整個團(tuán)隊(duì)的效率和績效。此外，員工心得體會的分享還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相了解和信任，從而建立起更穩(wěn)固和融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
第五段：員工心得體會的總結(jié)和展望
在工作生活中，每一個員工都有很多心得體會值得總結(jié)和分享。通過總結(jié)和分享心得體會，不僅可以提高個人能力和技術(shù)，也可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。因此，每個員工都應(yīng)當(dāng)積極總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會，并與他人分享，共同成長。展望未來，我相信員工心得體會在工作環(huán)境中的重要性會得到更多的重視，并且為個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展帶來更多的機(jī)會和可能性。
員工心得體會篇三
朋友們：大家好!
很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護(hù)企業(yè)的品牌意識有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初,有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報(bào)。
縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識顯著增強(qiáng)的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非,就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時俱進(jìn)!讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!
員工心得體會篇四
第一段：職場的觸摸與感悟（200字）
作為一名員工，我經(jīng)歷了職場的起起伏伏。通過不斷地工作和摸索，我逐漸認(rèn)識到職場并非僅僅是賺錢填飽肚子那么簡單。職場是一座廣闊的舞臺，每個人都在為了自己的目標(biāo)和夢想而奮斗。在這個過程中，我從對自己和他人的要求中不斷學(xué)習(xí)和成長，也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。然而，這些經(jīng)歷讓我明白了職場的真諦，讓我對工作和生活有了更深層次的思考。
第二段：在團(tuán)隊(duì)中的角色與責(zé)任（250字）
在團(tuán)隊(duì)中，每個員工都有自己的角色和責(zé)任。我懂得了只有每個人都充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成整體目標(biāo)。對于我個人而言，我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，因此我選擇成為了團(tuán)隊(duì)的溝通紐帶和協(xié)調(diào)者。通過與不同部門和同事的合作，我提升了自己的協(xié)作能力和談判技巧，在解決問題、推動項(xiàng)目進(jìn)展方面發(fā)揮了積極的作用。同時，通過與團(tuán)隊(duì)成員們的互動和反饋，我也在不斷學(xué)習(xí)他人的長處，提升了自己的技能。
第三段：重要性與價值觀的轉(zhuǎn)變（250字）
在工作的過程中，我意識到了價值觀對于一個員工來說是至關(guān)重要的。個人的價值觀決定了對工作的態(tài)度和行為，也影響著與同事的相處方式。通過與同事和上級的交流，我學(xué)會了真誠地對待每一個人，尊重不同的意見和觀點(diǎn)。我理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并逐漸轉(zhuǎn)變了自己以往固執(zhí)的個人主義觀念。通過思考和整合各方面的聲音與建議，我找到了更好的工作方式，并在工作中實(shí)現(xiàn)了個人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
第四段：跨部門溝通與協(xié)作（250字）
在職場中，部門之間的溝通與協(xié)作是十分重要的。作為一名員工，我體驗(yàn)到了不同部門之間互相依賴，共同推動項(xiàng)目進(jìn)展的必要性。面對復(fù)雜的工作任務(wù)和緊張的時間安排，我主動尋求與其他部門的合作，加強(qiáng)溝通，提升協(xié)作效率。這種跨部門的溝通與協(xié)作不僅僅讓我學(xué)到了更廣闊的知識和技能，也建立了更廣泛與深入的人脈。通過這樣的經(jīng)驗(yàn)，我意識到團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力遠(yuǎn)大于個人的能力，只有合作才能讓我們?nèi)〉酶蟮某晒Α?/p>
第五段：職業(yè)規(guī)劃與個人成長（250字）
經(jīng)過一段時間的工作，我開始對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確和全面的認(rèn)識。我明白了自己的興趣和擅長，并在工作中找到了適合自己的發(fā)展方向。同時，我也明確了自己的短期和長期目標(biāo)，并積極制定了相應(yīng)的計(jì)劃。我意識到只有通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能在職場中與時代的發(fā)展保持同步。因此，我參加了各種培訓(xùn)課程和工作坊，提升了自己的知識和技能，為自己的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過工作的經(jīng)歷，我不斷摸索和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了職場的精彩和多樣性。我逐漸認(rèn)識到在職場中成長和成功需要不斷適應(yīng)和變革，同時也需要明確自己的目標(biāo)和價值觀。跨部門溝通與協(xié)作讓我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會了尊重他人的意見和觀點(diǎn)。通過職業(yè)規(guī)劃和個人成長，我為自己的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并期待在未來的職場中不斷挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
員工心得體會篇五
EHS，即環(huán)境、健康與安全（Environment, Health and Safety），是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可忽視的重要因素。作為一名員工，我在工作中深刻體會到了EHS的重要性，并且在不斷的實(shí)踐中有了一些心得體會。
首先，健康是員工的第一財(cái)富。在工作中，我們經(jīng)常會面臨一些身體上的挑戰(zhàn)，如長時間坐姿使我們的背部酸痛、排班不合理導(dǎo)致睡眠不足等等。然而，如果我們不重視個人健康，這些問題將會嚴(yán)重影響我們的工作效率和生活質(zhì)量。因此，每個員工都應(yīng)該意識到個人健康的重要性，并積極采取措施改善自身健康狀況。可以通過參加運(yùn)動課程、定期檢查身體健康狀況等方式來提升個人健康水平。
其次，安全是員工的責(zé)任和義務(wù)。在工作環(huán)境中，我們常常面臨各種安全風(fēng)險(xiǎn)，如電器設(shè)備的不安全使用、危險(xiǎn)物品的操作不當(dāng)?shù)鹊?。而作為員工，我們有責(zé)任確保自己和他人的安全。我們需要積極參與安全培訓(xùn)課程，掌握正確的操作方法，遵守由公司制定的安全規(guī)范。此外，我們還應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)并報(bào)告存在的安全隱患，以保護(hù)全體員工的生命安全。
第三，環(huán)境保護(hù)是每個員工應(yīng)盡的社會責(zé)任。如今，環(huán)境污染已經(jīng)成為一個全球性問題，每個人都應(yīng)盡力減少對環(huán)境的影響。在工作中，我們可以從小事做起，例如減少紙張的使用、合理利用資源、降低能源消耗等。同時，我們還可以積極參與公司組織的環(huán)?；顒?，如參與植樹造林、參觀環(huán)保教育展等。通過這些舉措，我們可以為未來的世界貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
再次，良好的EHS文化需要全體員工共同營造。EHS文化不僅僅是公司的規(guī)章制度，更是員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。作為員工，我們應(yīng)該以身作則，遵守規(guī)章制度，成為EHS文化的推廣者和守護(hù)者。我們可以通過自己的言行來影響他人，傳遞正確的EHS觀念和行為準(zhǔn)則。此外，公司也應(yīng)該加強(qiáng)對EHS文化的培訓(xùn)和宣傳，通過提供資源和獎勵激勵，讓員工更加積極參與到EHS建設(shè)中來。
最后，EHS是一項(xiàng)長期且全員參與的任務(wù)。在不斷實(shí)踐的過程中，我們應(yīng)時刻保持警覺，勇于解決問題，并時刻關(guān)注新的EHS政策、法規(guī)和技術(shù)。同時，我們還應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的EHS意識和知識水平。只有每個員工都積極參與到EHS建設(shè)中來，才能夠共同創(chuàng)造一個安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境。
總之，員工在EHS方面的實(shí)踐體會告訴我，健康、安全和環(huán)境保護(hù)是企業(yè)和員工共同關(guān)注的重要問題。我們應(yīng)該將EHS理念融入到日常工作中，以實(shí)際行動支持和促進(jìn)公司的EHS工作。這不僅關(guān)乎每個員工的個人安全和健康，也是對社會和環(huán)境的一種貢獻(xiàn)。只有共同努力，我們才能夠創(chuàng)造一個真正安全、健康和綠色的工作環(huán)境。
員工心得體會篇六
作為一名員工，我有幸從事著自己熱愛的工作。在日常的工作中，我不僅得到了一定的收入，更重要的是積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的心得體會。下面，我將分享一些從工作中得到的心得體會，希望能給其他員工帶來一些啟示。
首先，積極工作態(tài)度至關(guān)重要。在職場中，一個人是否能夠積極主動地工作，直接影響到自己的工作成果和職業(yè)發(fā)展。我曾經(jīng)遇到過一位同事，不管工作的種類和規(guī)模，她總是毫不猶豫地投入到其中，憑借著積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，在短短幾年的時間里就從一個普通職員晉升為了部門主管。她的成功給了我很大的啟示，讓我深刻明白積極工作態(tài)度對于職業(yè)發(fā)展的重要性。
其次，多與他人溝通交流是提高工作效率的關(guān)鍵。在工作中，不可避免地會與眾多同事、上級和客戶進(jìn)行交流。而一個良好的溝通能力，則是與他人合作、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。我深信，只有通過積極主動地與他人進(jìn)行溝通交流，才能更好地理解他人的需求和想法，提高工作的準(zhǔn)確性和效率。在我自己的工作中，多次與上級和同事溝通協(xié)調(diào)，不僅使工作進(jìn)展順利，還增進(jìn)了彼此之間的理解和信任。
再次，注重專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提升是自我增值的重要途徑。隨著社會的發(fā)展，許多行業(yè)都在不斷變化和創(chuàng)新。作為員工，只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，才能適應(yīng)和把握住這個變化莫測的世界。我曾經(jīng)參加過一些培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，我感到自己變得更為自信和專業(yè)。在實(shí)際的工作中，這些學(xué)到的知識和技能幫助我更好地完成了自己的職責(zé)，并且在同事和上級中樹立了良好的口碑。
此外，在工作中處理好與上級和同事的關(guān)系也是非常重要的。一個良好的工作環(huán)境離不開良好的人際關(guān)系，而一個和諧的人際關(guān)系離不開員工之間的互相理解和尊重。我有幸能與一位非常優(yōu)秀的上級共事，他不僅把信任和權(quán)力交給我，更重要的是在工作中給予了我很多指導(dǎo)和建議。這讓我認(rèn)識到，與上級和同事建立良好的關(guān)系并揚(yáng)長避短，可以更快地獲得別人的支持和幫助，使工作事半功倍。
總結(jié)起來，作為一名員工，我從工作中得到了很多寶貴的心得體會。積極工作態(tài)度、與他人溝通交流、注重專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提升、處理好與上級和同事的關(guān)系，這些都是我在工作中領(lǐng)悟到的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信，只有通過不斷地反思和總結(jié)，我們才能在職業(yè)生涯中不斷迎接新的挑戰(zhàn)，取得更大的成就。希望我的心得體會能對其他員工有所啟示，讓他們在工作中獲得更多的收獲和成長。
員工心得體會篇七
作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。 在日常工作中，例會是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗(yàn)，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。
在全國物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領(lǐng)潮頭。
《物業(yè)用心服務(wù)》詳細(xì)介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實(shí)操感悟。書中錄入大量真實(shí)案例，作者對案例進(jìn)行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，更要學(xué)習(xí)他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細(xì)節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運(yùn)用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預(yù)見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準(zhǔn)則。
細(xì)節(jié)管理
中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實(shí)戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細(xì)節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問，自然也離不開對細(xì)節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細(xì)做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實(shí)現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。
《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細(xì)節(jié)不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細(xì)節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。
書中提到的“從小處著眼找準(zhǔn)自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細(xì)節(jié)打造一流團(tuán)隊(duì)；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細(xì)致而周密；善用細(xì)節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細(xì)察明辨；上下通暢有賴于精細(xì)化溝通；充分重視授權(quán)時的細(xì)節(jié)；做好細(xì)致入微的績效考評；不可忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護(hù)；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細(xì)節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并運(yùn)用細(xì)節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)。
物業(yè)之路其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
員工心得體會篇八
接到任命我為20xx年春季主體班科級干部理論進(jìn)修班組織員的通知，我有些誠惶誠恐的感覺，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負(fù)黨校校委領(lǐng)導(dǎo)的重托，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責(zé)；向有經(jīng)驗(yàn)的組織員請教；并從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好組織員工作，應(yīng)該做到“五個好”。
班委的主要職責(zé)是協(xié)助組織員完成好在校期間學(xué)習(xí)、生活、外出考察等各項(xiàng)任務(wù)，選好一個班委不但能實(shí)現(xiàn)學(xué)員自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)，而且可以達(dá)到班級管理工作事半功倍的效果，因此選出一個有魄力、有戰(zhàn)斗力、精誠團(tuán)結(jié)的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學(xué)員報(bào)到準(zhǔn)備工作。特別是要根據(jù)組織部門提供的學(xué)員基本情況，掌握本班學(xué)員概況，篩選班委人選。二是做好學(xué)員報(bào)到當(dāng)天摸底工作。在學(xué)員報(bào)到的第一天，通過第一印象、交流溝通進(jìn)一步了解學(xué)員素質(zhì)、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領(lǐng)導(dǎo)審定。
作為組織員在首次班委會召開之前，要做好充分準(zhǔn)備，針對班委每個成員的具體情況，對班委成員進(jìn)行分工合作，同時明確重點(diǎn)，班長負(fù)責(zé)班級的綜合管理，副班長協(xié)助班長管理，文體委員負(fù)責(zé)搞好班上歌詠會及其它文體活動；學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班級中與學(xué)習(xí)和宣傳有關(guān)的工作，生活委員負(fù)責(zé)組織開展各種文體活動，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)協(xié)助班上搞好紀(jì)律管理工作。
所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對面的在班上與學(xué)員正式見面。給學(xué)員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學(xué)管理的成分，又有行政管理的成分，同時，黨校的學(xué)員都是來自各個工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，所以組織員在與學(xué)員見面之前應(yīng)做好充分的發(fā)言準(zhǔn)備，如何做好自我介紹？做好紀(jì)律要求，做好教學(xué)目的、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)的闡釋工作相當(dāng)重要，要讓學(xué)員在組織員的介紹下明白學(xué)習(xí)任務(wù)和紀(jì)律要求，做到心中有數(shù)，合理安排，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。
俗話說：“萬事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關(guān)專家研究證明：“一個周的時間是養(yǎng)成習(xí)慣的時限”，所以針對一個月的培訓(xùn)班，組織員第一個周一定要認(rèn)真對待，既要嚴(yán)格紀(jì)律，又要保證學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，因此，組織員在第一周必須公布考勤情況和學(xué)習(xí)完成情況，讓學(xué)員有所比較，激發(fā)他們敢為人先、爭當(dāng)模范的意志，為接下來幾個周的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，作為一名科級干部理論進(jìn)修班的組織員，要以身作則，給學(xué)員做好模范帶頭作用，既要帶頭遵守學(xué)校的紀(jì)律和跟班學(xué)習(xí)制度，又要做到原則性與靈活性相結(jié)合；既要彰顯領(lǐng)導(dǎo)組織能力，又要增強(qiáng)對學(xué)員的服務(wù)意識；既要不斷增強(qiáng)自身人格魅力，又要提高自身綜合素質(zhì)，通過自身模范帶頭作用，增強(qiáng)班集體的凝聚力，從而使學(xué)員自學(xué)遵守紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，確保培訓(xùn)圓滿完成。
員工心得體會篇九
人；工程單位工作需要細(xì)心，不容有任何疏忽，各個程序都；來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)；在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作；這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因?yàn)槲覀兊模辉诮窈蟮墓ぷ髦形視Φ奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，積極；我深一個采購員的責(zé)任，也深感一個采購員的光榮。
人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標(biāo)志著一段；從學(xué)校到社會，從學(xué)生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色；當(dāng)初在學(xué)生時代的那些抱負(fù)，那些期望，從走出校園的；工程單位工作需要細(xì)心，不容有任何疏忽，各個程序都；人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標(biāo)志著一段經(jīng)歷的結(jié)束，同時也意味著一段新經(jīng)歷的開始。懷著對未來美好的期望和一切從零開始的心態(tài)，我來到了中鐵二十四局新余公司這個團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)了一個全新的驛站。 從學(xué)校到社會，從學(xué)生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色在轉(zhuǎn)變，這些變化來的有點(diǎn)讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進(jìn)入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到了企業(yè)文化建設(shè)、貫標(biāo)知識、安全與質(zhì)量等。通過培訓(xùn)，使我懂得了企業(yè)文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質(zhì)量的重要性，什么是責(zé)任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受并適應(yīng)了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓(xùn)讓我明白了積極的態(tài)度的重要性，為以后的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。 當(dāng)初在學(xué)生時代的那些抱負(fù)，那些期望，從走出校園的那一刻起，發(fā)現(xiàn)自己就有點(diǎn)力不從心了，看著同學(xué)們各個都說他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過培訓(xùn)和自身的了解，以及領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，我認(rèn)識到，一個人的態(tài)度決定一切，就像吳明華書記說的，積極的工作態(tài)度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環(huán)境優(yōu)劣，我今后都必須以積極的工作態(tài)度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現(xiàn)，才能有上升的空間。
工程單位工作需要細(xì)心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細(xì)節(jié)，從小事鍛煉自己，深入了解，加強(qiáng)專業(yè)知識，熟悉工作中的各個環(huán)節(jié)，利用小事多方面體味，體味工作給我?guī)淼倪M(jìn)步。
在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領(lǐng)導(dǎo)會教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧（因?yàn)槭鞘雎殘?bào)告不多寫了）
在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動
我深一個采購員的責(zé)任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
月日，我有幸在##參加了##公司舉辦的20xx年新聞宣傳培訓(xùn)班，作為一名基層通訊員，由于涉入通訊員隊(duì)伍時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，早就對新聞培訓(xùn)學(xué)習(xí)有著迫切的要求，所以很珍惜這次機(jī)會。
20xx年對于公司來說，是任務(wù)飽滿、擔(dān)子沉重、希望與困難同在的一年，百忙之中，公司能組織此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就是為了讓來自各基層的通訊員在學(xué)習(xí)中不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身寫作功底，通過深入生活，及時報(bào)道華電員工亮點(diǎn)，為和諧發(fā)展工作作貢獻(xiàn)。
公司調(diào)研員、新聞宣傳工作的老前輩“趙延盾”書記在“怎樣發(fā)現(xiàn)新聞”的講座中談到，新聞宣傳工作是一個學(xué)習(xí)--實(shí)踐--再學(xué)習(xí)的過程，所謂新聞就是寫新近發(fā)生的真實(shí)事情，無論寫事寫人，口子不要開得太大，在實(shí)際寫作中，一定要明白目前面臨什么，重點(diǎn)宣傳什么，結(jié)合公司實(shí)際來寫。做宣傳一定要對癥下藥，結(jié)合實(shí)際講真話，實(shí)事求是才能寫好新聞報(bào)道。
接著，華電##公司政工部專責(zé)李強(qiáng)就通訊員如何進(jìn)行新聞報(bào)道進(jìn)行了面對面地授課、交流與溝通。他在新聞寫作技巧講座中，從新聞的標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾等重點(diǎn)部分著手，做了深入淺出的講解，并通過他的寫作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的和盤托出。
通過本次培訓(xùn)，使我對新聞寫作有了新的認(rèn)識，寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。寫新聞要注意知識的積累，平時多讀書多讀報(bào)紙，加強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)和政治思想修養(yǎng)，不斷開闊自己的視野，以讀者的視線、敏銳的觀察力去關(guān)心身邊的人和事，向新聞報(bào)道撰寫得好的通訊員學(xué)習(xí)，不斷分析案例，運(yùn)用學(xué)到的知識來提高自己。
其實(shí)學(xué)會寫文章，是讓人終身受益的事，正如李強(qiáng)所說：“好文章，不是講會的，是練會的”。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但要把學(xué)到的知識用在筆端卻剛剛開始……。
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