導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)(大全15篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇一

在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?/p>

有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。

1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!

工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?

這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇二

作為導(dǎo)游，不僅需要對(duì)旅游景點(diǎn)的歷史和文化有著深入了解，還需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)講解員，更是為游客提供詳細(xì)信息、解答疑問、組織行程活動(dòng)等多種服務(wù)的工作人員。導(dǎo)游的作用不可忽視，他們是旅游體驗(yàn)的重要組成部分，能夠讓游客借助他們的引導(dǎo)更好地欣賞景點(diǎn)的美麗和文化的獨(dú)特性。

第二段：導(dǎo)游工作的體會(huì)和感受

作為一名導(dǎo)游，我在工作中親身體會(huì)到了導(dǎo)游的工作壓力和挑戰(zhàn)。首先，導(dǎo)游需要熟知每個(gè)景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)，甚至要掌握多國(guó)語言才能更好地為不同國(guó)家的游客提供服務(wù)。其次，導(dǎo)游需要與來自不同地區(qū)和國(guó)家的游客進(jìn)行交流，理解游客的需求，使得游客在旅途中感到舒適和滿意。此外，導(dǎo)游還需要處理游客在行程中可能會(huì)遇到的問題和緊急情況，如意外事故和健康問題。導(dǎo)游的工作需要不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜和特殊的情況。

第三段：導(dǎo)游工作的重要性和影響力

導(dǎo)游不僅是旅游行業(yè)的重要一環(huán)，也是一個(gè)國(guó)家的形象使者。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游可以為國(guó)家?guī)砹己玫膰?guó)際形象，吸引更多的游客來到這個(gè)國(guó)家旅游觀光。此外，導(dǎo)游還能促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)的相互交流和了解，推動(dòng)不同文化之間的融合與發(fā)展。導(dǎo)游作為一種文化輸出方式，具有很大的影響力和宣傳效果。

第四段：導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的積累和個(gè)人成長(zhǎng)

在多年的導(dǎo)游工作中，我不僅學(xué)到了很多歷史和文化知識(shí)，還提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。導(dǎo)游工作需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，了解最新的旅游資訊和景點(diǎn)的發(fā)展變化。通過與各種不同背景的游客接觸，我更好地理解了人性的多樣性和不同文化之間的差異。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅增加了我的見識(shí)，也讓我更加開放和包容。

第五段：對(duì)導(dǎo)游工作的展望和期待

無論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，旅游業(yè)都正在蓬勃發(fā)展，對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)游的需求也越來越大。未來，我希望能在導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)中不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為更多游客提供更好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，我也希望導(dǎo)游行業(yè)能夠得到更多的關(guān)注和支持，建立更完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，使得更多的人能夠從事這個(gè)有意義的職業(yè)。導(dǎo)游的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命，通過我們的努力，為游客帶去更多美好的回憶，并促進(jìn)文化交流和理解的進(jìn)一步發(fā)展。

總結(jié)：

作為導(dǎo)游，體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的積累不僅使自己得到了個(gè)人成長(zhǎng)，同時(shí)也為旅游行業(yè)和社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。導(dǎo)游的工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，但通過這個(gè)職業(yè)，可以獲得無數(shù)寶貴的經(jīng)歷和回憶。希望導(dǎo)游行業(yè)能夠得到更多的重視和支持，為導(dǎo)游提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，使得導(dǎo)游能夠更好地為游客提供服務(wù)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和文化交流的繁榮。最后，我將繼續(xù)用心對(duì)待我的工作，為每一個(gè)游客提供最好的旅行體驗(yàn)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇三

我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。

我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢(shì)群體，到底誰更需要被整頓？！

以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇四

近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也得到了越來越多的關(guān)注。做導(dǎo)游并不是一份簡(jiǎn)單的工作，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，還需要良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，我深刻理解做導(dǎo)游的心得體會(huì)。

第一段：了解目的地

做導(dǎo)游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗(yàn)，也是為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時(shí)，還要注意收集當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史、習(xí)俗以及特色美食等方面的知識(shí)，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢(shì)。了解當(dāng)?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗(yàn)和安全問題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗(yàn)。

第二段：與游客的溝通

與游客的溝通是做導(dǎo)游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導(dǎo)游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時(shí)需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡(jiǎn)單、易懂的語言表達(dá)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要耐心傾聽游客的問題和要求，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會(huì)更加信任導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)才會(huì)更加優(yōu)秀。

第三段：安全意識(shí)的重要性

做導(dǎo)游需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，確保游客的安全。對(duì)于不同性質(zhì)的旅游，導(dǎo)游需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的安全知識(shí)，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對(duì)游客的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的職業(yè)盡責(zé)。

第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度

作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅要有專業(yè)的知識(shí)和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強(qiáng)游客對(duì)導(dǎo)游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛。而且，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)游的形象和個(gè)人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導(dǎo)游，一定要時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客解決問題。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也越來越需要不斷更新和提升知識(shí)和技能。除了必備的專業(yè)知識(shí)以外，導(dǎo)游還要具備相關(guān)的外語能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導(dǎo)游需要持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也要了解和關(guān)注旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，掌握市場(chǎng)信息和旅游動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

總之，做導(dǎo)游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名合格的導(dǎo)游，需要真正做到專業(yè)、負(fù)責(zé)、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導(dǎo)游。希望在未來的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴的旅游專家。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇五

導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。

1、描繪法

描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。”這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽著優(yōu)美的畫外音。

2、簡(jiǎn)述法

簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例： 導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞?！?/p>

3、感慨法

4、述古法

述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。

5、逗趣法

逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如： 在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。

6、猜謎法

猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例： 有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時(shí)，俞描用的什么疊詞?” 游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長(zhǎng)的樹林。游無錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。

7、玄虛法

玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。” 玄虛式的導(dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。

8、懸念法

懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請(qǐng)到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。

9、類比法

類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時(shí)，指著侍女壁畫對(duì)日本客人說：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。”到此的日本客人仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫有了具體的了解。

在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫?huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對(duì)美國(guó)游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂?duì)英國(guó)游客說：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。

10、引用法

引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語、俗語、但語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。

一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國(guó)俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會(huì)笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>

11、模糊法

模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如： 桂林陽朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個(gè)字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。

當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。

12、變換法

變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如， "this is dinling， the one of zhu yijun and his empresses， xiaoduan and xiaojing (這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："this is the tomb of the thirteenth emperor of ming dynasty where he was burried with his two empresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽便懂。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇六

第一段：導(dǎo)游的重要性和影響力（200字）

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的角色，他們不僅僅是向游客介紹景點(diǎn)的工作人員，更是整個(gè)旅游行程中的重要指導(dǎo)者和引路人。一個(gè)好的導(dǎo)游可以為游客提供豐富的知識(shí)和有趣的故事，讓他們更好地了解目的地的文化歷史，使旅游更有意義和價(jià)值。同時(shí)，導(dǎo)游還負(fù)責(zé)組織行程、解決問題，給游客帶來舒適的旅程和難忘的回憶。因此，聽導(dǎo)游分享他們的心得體會(huì)，可以為我們更好地理解旅游行業(yè)的奧秘和導(dǎo)游的重要性。

第二段：導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)（200字）

一個(gè)好的導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度。他們通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握目的地的歷史、文化、地理等方面的知識(shí)，并將其融入到講解中。他們懂得如何通過生動(dòng)的語言和形象的比喻，將復(fù)雜的概念和歷史事件傳達(dá)給游客。同時(shí)，好的導(dǎo)游還需要關(guān)注游客的需求和情感，并在行程中提供周到的服務(wù)，例如幫助游客解決飲食和住宿問題。他們的專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，使我們?cè)诼眯兄惺斋@更多的樂趣和滿足感。

第三段：導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和意義（200字）

聽導(dǎo)游的心得體會(huì)可以讓我們了解導(dǎo)游職業(yè)的價(jià)值和意義。導(dǎo)游的工作并不輕松，他們需要面對(duì)各種不同性格的游客、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和解決問題。通過聽導(dǎo)游分享他們的經(jīng)驗(yàn)，我們可以感受到導(dǎo)游職業(yè)的挑戰(zhàn)和成就感，進(jìn)一步了解他們的辛勤付出和對(duì)工作的熱愛。此外，導(dǎo)游通過講解和服務(wù)，不僅僅是傳遞知識(shí)，更是傳遞了目的地的文化、精神和價(jià)值觀。通過導(dǎo)游的引領(lǐng)，我們可以更深入地了解不同地方的文化差異和社會(huì)背景，提高我們的文化素養(yǎng)和理解力。

第四段：聽導(dǎo)游心得的啟示與反思（300字）

通過聽導(dǎo)游的心得體會(huì)，我們可以獲得一些有關(guān)旅游和生活的啟示與反思。導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，旅行是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們可以通過旅行了解不同文化、拓寬視野、改變自己的認(rèn)知和態(tài)度。同時(shí)，導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)也提醒我們?cè)诼眯兄幸３种t虛和尊重，不僅僅是對(duì)目的地的文化和人民，也是對(duì)導(dǎo)游的辛勤工作和付出。導(dǎo)游的心得也反映出旅游行業(yè)的發(fā)展和變化，我們需要明確自己的需求并做出合理的選擇。在生活中，我們也可以學(xué)習(xí)導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，用熱情和耐心對(duì)待生活中的每一個(gè)人和事，提高自己的工作效率和個(gè)人品質(zhì)。

第五段：感悟和收獲（300字）

通過聽導(dǎo)游心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的重要性和價(jià)值，他們是旅行中的黃金橋梁，連接著目的地和游客之間的聯(lián)系。他們的熱情服務(wù)、豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我們更好地了解和體驗(yàn)旅行的樂趣。聽導(dǎo)游分享他們的心得體會(huì)，不僅僅可以幫助我們?cè)诼眯兄懈玫剡x擇和理解目的地，更是一次深入了解旅行行業(yè)和人生的機(jī)會(huì)。通過對(duì)導(dǎo)游心得的反思與感悟，我們可以改善自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，并更好地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總結(jié)：聽導(dǎo)游的心得體會(huì)，可以讓我們更好地了解和認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)的重要性和價(jià)值，獲得關(guān)于旅游和生活的啟示與反思，并豐富我們的知識(shí)和體驗(yàn)。通過對(duì)導(dǎo)游心得的深入思考與感悟，我們能夠提升自己的旅行素養(yǎng)和人生價(jià)值，更好地享受旅行與成長(zhǎng)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇七

5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!

11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇八

作為一個(gè)旅行者，我們經(jīng)常會(huì)參加各種各樣的旅行團(tuán)，而旅行團(tuán)的導(dǎo)游則起到了至關(guān)重要的作用。他們不僅僅是給我們引領(lǐng)旅途，更是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?、歷史和風(fēng)土人情的最佳傳遞者。而在聽導(dǎo)游的心得體會(huì)后，我深感導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)工作職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。以下是我對(duì)聽導(dǎo)游心得體會(huì)的一些體驗(yàn)和感悟。

第一段：導(dǎo)游是一位豐富知識(shí)儲(chǔ)備的向?qū)?/p>

導(dǎo)游，在我們的想象中，就是一個(gè)活地圖，一個(gè)活老師。他們掌握著豐富的歷史、文化和地理知識(shí)，是我們足不出戶就能接觸的最直接的學(xué)者。在我聽過多個(gè)導(dǎo)游的講解后，我不禁感嘆他們的廣博知識(shí)儲(chǔ)備。無論是古代建筑的歷史淵源，還是名人故居的軼事，導(dǎo)游們總能夠輕松地娓娓道來。他們通過豐富的知識(shí)，讓我們更好地理解并感受到當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。

第二段：導(dǎo)游是架起溝通橋梁的使者

在一個(gè)陌生的城市旅行，我們常常會(huì)面臨語言障礙的困擾。而導(dǎo)游作為一個(gè)懂得多種語言的專業(yè)人士，更是給我們提供了一個(gè)與當(dāng)?shù)厝藴贤ǖ臉蛄?。在我參加的一次?guó)外旅行中，導(dǎo)游不僅向我們介紹了當(dāng)?shù)氐臍v史和文化，還教會(huì)了我們一些基本的當(dāng)?shù)卣Z言用法，使我們能夠和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。這種溝通的機(jī)會(huì)使我更好地了解到了當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶退季S習(xí)慣，增進(jìn)了我對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)識(shí)。

第三段：導(dǎo)游是組織者和解決問題的能手

旅行中，常常會(huì)遇到意想不到的突發(fā)情況，如酒店預(yù)訂出了差錯(cuò)、景點(diǎn)的門票賣完了等等。而導(dǎo)游作為旅行團(tuán)中的組織者和解決問題的能手，總能夠在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種問題，確保旅行的順利進(jìn)行。在我參加的一次旅行中，由于天氣原因造成行程調(diào)整，導(dǎo)游以其高效的組織能力，迅速制定了新的行程安排，并及時(shí)通知我們，使我們的旅行順利進(jìn)行。導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和處理問題的能力往往讓我感到欽佩。

第四段：導(dǎo)游是文化研究的倡導(dǎo)者

導(dǎo)游作為文化傳播的重要角色，承擔(dān)著宣揚(yáng)本土文化的責(zé)任。他們不僅僅是以熱情和耐心帶領(lǐng)我們參觀景點(diǎn)，更是通過講解和解讀，將當(dāng)?shù)氐臍v史和文化形象地展示在我們面前。在我參觀一座古城時(shí)，導(dǎo)游不僅向我們介紹了城市的歷史淵源，還與我們分享了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)故事和風(fēng)俗習(xí)慣。這種深入了解當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)，讓我對(duì)這個(gè)城市的文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，并深刻地感受到了其獨(dú)特的魅力。

第五段：導(dǎo)游是思想傳遞的引導(dǎo)者

導(dǎo)游的工作不僅僅是給我們帶路，更是通過講解和引導(dǎo)，引導(dǎo)我們思考和發(fā)現(xiàn)。他們常常向我們提問一些有深度的問題，讓我們思考一些我們之前從未關(guān)注過的問題。在我前往一座名山旅行時(shí)，導(dǎo)游以其對(duì)山脈形成歷史的詳細(xì)了解，引導(dǎo)我們思考大地的變遷和人類的進(jìn)步。通過導(dǎo)游的引導(dǎo)，我對(duì)山脈有了更深層次的認(rèn)識(shí)，思考了人與自然的關(guān)系。這種思想的交流和引導(dǎo)，給予了我們更多的思考和認(rèn)知。

總結(jié)：

導(dǎo)游是一群無私奉獻(xiàn)的使者，他們無私地給與了我們最好的服務(wù)和幫助，讓我們更好地了解和體驗(yàn)旅行的樂趣。通過聽導(dǎo)游的心得體會(huì)，我深刻感受到導(dǎo)游工作的重要性和意義。他們不僅僅是一個(gè)旅行團(tuán)的組織者，更是承載著溝通、文化傳播和思想引導(dǎo)的重要使者。在我們的旅行中，我們應(yīng)該給予導(dǎo)游更多的尊重和支持，并從他們身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和智慧。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇九

導(dǎo)游是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作，導(dǎo)游需要具有豐富的知識(shí)、出色的語言表達(dá)能力，還需要擁有極高的工作責(zé)任感。導(dǎo)游工作不僅僅是介紹景點(diǎn)，更需要處理各種突發(fā)事件，例如游客的生病、走失等問題，導(dǎo)游需要及時(shí)、有效地解決這些問題，確保游客的安全和滿意度。此外，導(dǎo)游還需要掌握各種技能，如讀圖、觀察、察言觀色等，對(duì)于導(dǎo)游來說，工作任務(wù)并不單純。學(xué)導(dǎo)游需要有心理準(zhǔn)備，接受各種挑戰(zhàn)和艱辛，包括長(zhǎng)時(shí)間的工作和等待。

第二段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要緊扣行業(yè)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要了解市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)需求。要學(xué)習(xí)導(dǎo)游，首先需要了解目前導(dǎo)游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，了解不同客戶群體的需求和喜好，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的導(dǎo)游服務(wù)，并靈活應(yīng)對(duì)各種情況。同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握導(dǎo)游的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，確保為客戶提供安全便利的導(dǎo)游服務(wù)。

第三段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握，包括歷史、文化、自然等的知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)小語種，如英語、法語、俄語等，以滿足不同客戶的需求，這需要對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解。

此外，還需要掌握基本的導(dǎo)游技能，如講解技巧、解說技巧、協(xié)調(diào)組織能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等。學(xué)習(xí)這些技能需要不斷的實(shí)踐和積累，只有通過自己的努力和長(zhǎng)期的鍛煉才能真正掌握。

第四段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神

學(xué)習(xí)導(dǎo)游還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在導(dǎo)游工作中，常常需要和其他導(dǎo)游協(xié)作，在不同的時(shí)區(qū)和地方為客戶提供服務(wù)，這就需要具備很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還可以建立互相信任的合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

第五段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。同時(shí)，需要經(jīng)常反思、總結(jié)自己的工作，尋求改進(jìn)和提升，探索更高的工作價(jià)值和發(fā)展空間，不斷提升自我價(jià)值。

總之，學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要全面考慮自身素質(zhì)和行業(yè)需求，注重知識(shí)、掌握技能、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并不斷自我提升，這樣才能成為一名艱辛卻充滿成就感的導(dǎo)游。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕"認(rèn)真"二字，無論什么事，也無論大小，只有"認(rèn)真"了，才能敢于"負(fù)責(zé)"。除了"認(rèn)真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是"待到用時(shí)方恨少"實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是"拳不離手曲不離口"，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡情發(fā)揮；
感覺不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；
要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書"。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉

飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。

這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十一

導(dǎo)游是一項(xiàng)重要的職業(yè)，通過他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)橛慰蛶砀玫穆糜误w驗(yàn)。在多次旅游中，我有幸結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的導(dǎo)游。他們的專業(yè)素養(yǎng)和親切的態(tài)度給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將分享我對(duì)導(dǎo)游的心得體會(huì)，以及他們?yōu)橛慰蛶淼囊嫣帯?/p>

第一段：導(dǎo)游是旅行的指引

導(dǎo)游是旅行中最重要的伙伴之一。他們熟悉旅行目的地的歷史、文化和風(fēng)土人情，能夠?yàn)橛慰吞峁┰敱M的旅行信息。在我的旅行中，導(dǎo)游經(jīng)常使用生動(dòng)的語言和有趣的小故事來介紹景點(diǎn)，使得每個(gè)旅游目的地都充滿了神秘感和吸引力。導(dǎo)游還能夠根據(jù)游客的需求，量身定制旅行路線，使得每個(gè)人都能夠得到滿意的旅行體驗(yàn)。他們就像是旅行中的指南針，幫助游客找到正確的方向和道路。

第二段：導(dǎo)游是文化的傳播者

作為當(dāng)?shù)厝耍瑢?dǎo)游是文化的傳播者。他們熟知當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、習(xí)俗和風(fēng)土人情，能夠向游客介紹并解釋這些文化的背后意義。通過導(dǎo)游的講解，游客可以更好地理解和感受到旅行目的地的獨(dú)特魅力。在我去非洲的旅行中，導(dǎo)游向我們介紹了當(dāng)?shù)赝林说膫鹘y(tǒng)風(fēng)俗，我們也親自體驗(yàn)了一些他們的日常生活，這讓我對(duì)非洲的文化有了更深刻的了解。

第三段：導(dǎo)游是問題的解答者

在旅行中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題。這時(shí)，導(dǎo)游就像一個(gè)問題的解答者，為游客提供幫助和支持。無論是迷路了、找不到餐館，還是對(duì)當(dāng)?shù)氐囊?guī)矩不熟悉，導(dǎo)游總是能夠及時(shí)地為我們解決問題。他們熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，能夠提供準(zhǔn)確的信息和建議，讓我們的旅行變得更加順利和愉快。

第四段：導(dǎo)游是互動(dòng)的媒介

與導(dǎo)游的互動(dòng)是旅行中的一大樂趣。導(dǎo)游不僅是旅行中的講解者，同時(shí)也是我們的談話對(duì)象和朋友。他們通過與游客的交流，不僅主動(dòng)回答問題，還能夠提供一些有趣的背景故事和旅行經(jīng)驗(yàn)。在一次與導(dǎo)游的互動(dòng)中，我了解到了許多有趣的事實(shí)，也結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友。這樣的互動(dòng)讓旅行增添了許多樂趣和紀(jì)念價(jià)值。

第五段：導(dǎo)游是旅行的靈魂

導(dǎo)游是旅行中不可或缺的角色，他們承載著旅行的重要責(zé)任。優(yōu)秀的導(dǎo)游能夠?yàn)橛慰吞峁┆?dú)特且難忘的旅行體驗(yàn)，讓每個(gè)人都能夠在旅行中留下美好的回憶。通過他們的服務(wù)和關(guān)懷，導(dǎo)游成為了旅行的靈魂，為旅行增添了無盡的樂趣和意義。

總結(jié)：在旅行中，導(dǎo)游的作用不可忽視。他們不僅是旅行中的指引，還是文化的傳播者，問題的解答者，互動(dòng)的媒介，以及旅行的靈魂。通過與優(yōu)秀的導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí)，我們能夠更好地享受旅行的樂趣，并且對(duì)旅行目的地的文化和風(fēng)土人情有更深入的了解。因此，我們應(yīng)該珍惜和尊重導(dǎo)游的工作，從他們身上汲取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我們的旅行更加豐富多彩。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十二

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場(chǎng)感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：

1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在工作過程中，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十三

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年7月――20_年1月

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社

(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以娛樂為目的的，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力。

二、實(shí)習(xí)資料

(一)接待實(shí)習(xí)資料

眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。

當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們思考;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的職責(zé)是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。

2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是期望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選取適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)帶給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠(chéng)信度

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險(xiǎn)”，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選取。

四、實(shí)習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，此刻更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客帶給票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，帶給金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)能夠得到印證。

(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。

(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中能夠看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也能夠看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)十分重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選取了長(zhǎng)達(dá)10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。

透過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂就應(yīng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。透過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度!

如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應(yīng)對(duì)的是顧客，你的一句話能夠影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選取和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所務(wù)必要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的情緒。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人，應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十四

今天春光明媚，溫暖的陽光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來自香港潮州會(huì)館中學(xué)的學(xué)生來到我們?nèi)A僑大學(xué)參觀。我很幸運(yùn)能夠和我們導(dǎo)游隊(duì)的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀我們校園，我主要負(fù)責(zé)的是拍照。

我們按照原計(jì)劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛的學(xué)生依次參觀了校史館、新聞?dòng)跋裰行摹⒊新度?、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯。總的來說我們這次帶團(tuán)還是挺成功的!

這是我進(jìn)入我們導(dǎo)游隊(duì)后第一次帶團(tuán)，看到這么多人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)我真的有些緊張，有時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生參觀時(shí)會(huì)因?yàn)樘o張了而不敢說，在這一方面我還需要不斷加強(qiáng)。這次我們帶領(lǐng)的是一個(gè)學(xué)生團(tuán)，學(xué)生們對(duì)我們大學(xué)都很好奇，有時(shí)候我們?cè)诮庹f時(shí)，學(xué)生們都光顧著看風(fēng)景拍照去了就不會(huì)特別留意我們?cè)谡f什么，會(huì)覺得有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落。不過我覺得這群學(xué)生都好活潑一個(gè)，時(shí)而會(huì)很認(rèn)真的問你這個(gè)是什么那個(gè)是什么并且很仔細(xì)地用繁體字寫在筆記本上，時(shí)而呢就嘰嘰喳喳的用粵語說個(gè)不停，都很可愛一個(gè)。

最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的菜吃，看著他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開心。說真的，這是我第一次進(jìn)可濃餐廳吃自助餐，不得不說咱們導(dǎo)游隊(duì)的福利真得好好的，免費(fèi)吃大餐，可濃的自助餐好美味的!我們幾個(gè)都吃的很飽。

這次帶團(tuán)我真的很開心，真正體驗(yàn)了一番導(dǎo)游的感覺，通過這次帶團(tuán)我學(xué)會(huì)了一些很有用的帶團(tuán)知識(shí)，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團(tuán)中要好好糾正這些不足。加油!!

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)篇十五

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點(diǎn)和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗(yàn)。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時(shí)間的積累，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟。

首先，作為一名導(dǎo)游，對(duì)目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動(dòng)態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時(shí)，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，我也要對(duì)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私猓@樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對(duì)目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。

其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通和交流，在這個(gè)過程中，我需要用生動(dòng)的語言描述景點(diǎn)，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識(shí)，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗(yàn)。因此，我始終堅(jiān)持積極主動(dòng)地與游客進(jìn)行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。

第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個(gè)景點(diǎn)的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。比如，在參觀山區(qū)時(shí)，我會(huì)提醒游客注意身體狀況，適度行動(dòng)，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會(huì)向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對(duì)游客的負(fù)責(zé)。

第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗(yàn)。在旅行中，我會(huì)根據(jù)游客的需求和喜好個(gè)性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對(duì)建筑藝術(shù)感興趣，我會(huì)向他們推薦一些具有代表性的建筑并進(jìn)行深入的講解。如果游客對(duì)美食感興趣，我會(huì)帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕裕榻B當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。

最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對(duì)旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時(shí)間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時(shí)，我會(huì)考慮游覽景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通便利性以及周邊的其他景點(diǎn)和活動(dòng)。并根據(jù)游客的需求和時(shí)間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計(jì)的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗(yàn)。

總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗(yàn)。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個(gè)性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時(shí)光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。

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