總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
女裝銷售工作總結(jié)篇一
我小萍，很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)向各領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作感言，在此要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對(duì)我的信任，以及對(duì)我在極美度所做出的工作表現(xiàn)肯定。在以后的工作中，我會(huì)一如繼往的繼續(xù)努力工作，為公司的進(jìn)步發(fā)展再做出一份貢獻(xiàn)。時(shí)間總在不經(jīng)意過(guò)得很快，不知不覺(jué)我擔(dān)任南屏極美度2店店長(zhǎng)快一年了，在這段時(shí)間里，不敢說(shuō)自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績(jī)，但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負(fù)責(zé)人，把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng)，讓客戶了解、肯定它，是我們的職責(zé)，作為店長(zhǎng)，我攜手我的同事，認(rèn)真、努力把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的工作完成。以下是我工作一年來(lái)的感言：
一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：顧客是專賣店的土壤，是專賣店的利潤(rùn)來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤(rùn)就必須提高銷售，我們深深認(rèn)知。觸使要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量，待客要熱情周到，要盡可能的滿足顧客的要求，為顧客搭配最適合她的服裝。有一句話是這樣說(shuō)的“再好的衣服，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一樣會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)。”一直以來(lái)，我們都以服務(wù)為核心，把最好的一面展現(xiàn)給我們的顧客，增加vip的管理。正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心，因此店鋪留住了不少的老顧客的同時(shí)，更開(kāi)發(fā)連綿不斷的vip，這樣的成果，就是我們最值得值得自豪的地方。正因?yàn)槲覀兌昧糇〕錆M潛質(zhì)的顧客，所以銷售額蒸蒸日上！
二：誠(chéng)信是成功的根本：曾記得有位人說(shuō)過(guò)，你要把店鋪生意做的好，我送你一幅對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是：你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是：你的滿意是我最大的愿望。橫批是：誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠(chéng)信，你會(huì)害得老板倒閉是遲早的事情。誠(chéng)信，我的.理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)，只有對(duì)顧客付出真誠(chéng)的服務(wù)，就一定獲得同等的回報(bào)。一直以來(lái)都記得這幅對(duì)聯(lián)，并一直為此為目標(biāo)追隨，始終堅(jiān)定信賴帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)方向走，成功贏得了一個(gè)又一個(gè)的高峰。
事實(shí)上我們必須把握住比金錢(qián)更值錢(qián)的東西。除了對(duì)照顧誠(chéng)信之外，還要想辦法吸引每一位來(lái)過(guò)極美度消費(fèi)的顧客，在她有需要購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，腦海自然就會(huì)想到我們極美度。有一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之可久的辦法去吸引顧客，這種方法就是微笑。我們每一個(gè)人都得“戴上一張快樂(lè)的臉”去工作，并不是偶爾而是經(jīng)常，而是一種由心而生的快樂(lè)。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你，而且微笑使你自己也感到快樂(lè)。它不會(huì)讓你損失任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都帶不來(lái)的紅利。
最后我要感謝一直以來(lái)默默支持我的姐妹們，正因?yàn)橛辛怂麄兦趭^積極，樂(lè)觀上進(jìn)的心態(tài)，讓我們的店一步步走向更好的一面。平日里，我總是加班，直落，陪她們一起為業(yè)績(jī)奮斗，她們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了她們的支持，我們才有更好的成績(jī)。所以我始終相信，先有付出才有回報(bào)。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進(jìn)。從而能取的更好的成績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利益?！皹O美度”如今已是一個(gè)響亮的名字，這是公司所有同仁共同努力的結(jié)果?！皹O美度”它有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名極美度的一員，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)?。啃?zé)o大志？注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。姐妹們，讓我們時(shí)刻準(zhǔn)備好！讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠(chéng)者千里”的旗幟下，開(kāi)拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績(jī)是考驗(yàn)，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把“極美度專賣店”經(jīng)營(yíng)得更好！謝謝。
女裝銷售工作總結(jié)篇二
中國(guó)國(guó)家形象片中范冰冰的“青花瓷”禮服、章子怡赴雅典迎圣火的刺繡禮服、北京奧運(yùn)會(huì)“國(guó)槐綠、寶石藍(lán)、玉脂白”系列頒獎(jiǎng)禮服、春晚宋祖英神奇換裝的鮮花禮服……或許不少設(shè)計(jì)師談到令自己聲名大噪的作品都會(huì)稱之為妙手偶得，但郭培對(duì)自己設(shè)計(jì)的“知名禮服”則顯得理所當(dāng)然。“我一直在做禮服設(shè)計(jì)，我知道禮服設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在哪，我是最‘適合’的?！彼嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。
1986年畢業(yè)于北京二輕工業(yè)學(xué)校服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，在中國(guó)時(shí)尚界方興未艾之時(shí)，郭培的設(shè)計(jì)已在中國(guó)時(shí)裝界占有一隅—為天馬、米蘭諾等國(guó)內(nèi)知名品牌擔(dān)任近十年設(shè)計(jì)師，使這些品牌達(dá)到上億元年銷售額，郭亦晉身最早“中國(guó)十佳設(shè)計(jì)師”之列。初嘗成功滋味并未助長(zhǎng)其財(cái)富夢(mèng)想，相反，她認(rèn)為實(shí)現(xiàn)“做一條漂亮大裙子”的夢(mèng)想恰逢其時(shí)。
，玫瑰坊誕生—定位為“高級(jí)訂制”禮服，每件需耗費(fèi)數(shù)百工時(shí)，價(jià)格高達(dá)數(shù)萬(wàn)甚至百萬(wàn)元，這樣的定位在當(dāng)時(shí)時(shí)裝界獨(dú)樹(shù)一幟，而郭培正是看中了中國(guó)正在成長(zhǎng)的新興消費(fèi)群體。憑借積累的名氣和資源，其為中國(guó)新貴人群訂制高級(jí)禮服，并逐漸獲得了明星及演藝人士的認(rèn)可。她亦開(kāi)始為春晚主持人及歌舞節(jié)目制作禮服?！按蠹艺J(rèn)為我和春晚有什么私人關(guān)系，事實(shí)上，春晚的導(dǎo)演我一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，我甚至沒(méi)有去看過(guò)舞臺(tái)?！惫嗾f(shuō)，“我只是太知道他們需要什么樣的衣服了?！?/p>
郭培的玫瑰坊位于北京北五環(huán)一個(gè)3000平米的四層小樓，在這里，200名繡工正在進(jìn)行數(shù)十件禮服的縫制，一旁的制鞋間中，幾雙針腳細(xì)密、顏色艷麗的中式厚底鞋已經(jīng)完成，現(xiàn)在這里云集了150名設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)助理。這樣規(guī)模的設(shè)計(jì)工作室在國(guó)際上并不多見(jiàn)，“最主要的是，男裝、女裝、舞臺(tái)、晚裝禮服我都做。世界上沒(méi)有這樣的團(tuán)隊(duì)?！惫嗾f(shuō)。
明星效應(yīng)也讓郭培獲得更多機(jī)遇。，北京奧運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮服甄選接近尾聲，此前參與禮儀評(píng)選的郭培心有定數(shù)?！拔业淖髌芬幌虑械街黝}，命題設(shè)計(jì)我非常擅長(zhǎng)?！惫嗾f(shuō)，就這樣，玫瑰坊的設(shè)計(jì)贏得了五個(gè)系列中的三個(gè)。而批量制作也由她的團(tuán)隊(duì)完成，“我選禮儀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)十個(gè)女孩都美，但這種美的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，這只有通過(guò)定制來(lái)調(diào)整，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)統(tǒng)一美才能營(yíng)造儀式感?！辈贿^(guò)，雖然春晚和奧運(yùn)讓郭培難拭光環(huán)，她醞釀多年的“大裙子”之夢(mèng)也不再是幻想，但這并不是郭培熱愛(ài)的終點(diǎn)?！斑@只是一種服務(wù)，”她說(shuō)，“t臺(tái)才是我的舞臺(tái)，沒(méi)有人干預(yù)，一切都是我選擇的?！?/p>
中國(guó)嫁衣
開(kāi)始，郭培的個(gè)人設(shè)計(jì)作品陸續(xù)亮相t臺(tái)。她對(duì)人生的觀察和游歷世界的靈感也在作品中體現(xiàn)，比如唐卡中蘊(yùn)藏的佛教美運(yùn)用于《輪回》、自己孕育女兒的感受之于《童夢(mèng)奇緣》、以及在伊朗旅游時(shí)獲得的靈感之于《一千零二夜》。而今年五月，郭培的主題t臺(tái)秀“中國(guó)新娘”將在北京亮相，而在六月，由“中國(guó)新娘”概念引申的嫁衣品牌“囍”(暫定)旗艦店將落子上海外灘。如今在玫瑰坊的會(huì)客廳，一件紅、銀色交織的紅色中式禮服被置于顯著位置，郭培說(shuō)“中國(guó)新娘”靈感正源于此。
三年前，一個(gè)即將出嫁香港的女孩找到她訂制婚禮禮服，并且特別帶來(lái)了一件傳家寶，這件裝在鐵盒子里的紅色中式上衣正是她婆婆結(jié)婚時(shí)穿過(guò)的，雖然時(shí)光荏苒，但濃郁的色彩和精致的工藝還是令人驚嘆。由于這件禮服的領(lǐng)口相差兩公分，女孩的婆婆找遍了香港的裁縫都未能如愿，她對(duì)郭培說(shuō)，如果你改不了，就真的沒(méi)辦法?了。
郭培立即被觸動(dòng)了，她把這件衣服留了下來(lái)?！罢f(shuō)實(shí)話我當(dāng)時(shí)改不了，但是我要試試看?！睘榱诉@件嫁衣，她花了三個(gè)月的時(shí)間，尋找相同的材質(zhì)和繡線，仔細(xì)揣摩工藝，終于做出了幾乎完全相同的一件。找對(duì)方法后，她拆掉了嫁衣領(lǐng)口，為其更換了合適的尺寸，這樣，她完成了這個(gè)特殊托付。“給到她那一刻我非常不舍?！惫嘀两裥膽蚜魬?，“我給她做了十幾件，論漂亮都不比這件差，但是那種感動(dòng)，只有這件?！惫嗾f(shuō)，就在那一刻，她決心一定要做中國(guó)嫁衣。
對(duì)于中式婚嫁禮服高級(jí)訂制市場(chǎng)而言，這也是一個(gè)市場(chǎng)空缺。郭培的“中國(guó)新娘”婚嫁品牌基本款定位為5萬(wàn)至20萬(wàn)，當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況這并無(wú)上限。她希望通過(guò)極盡精致的設(shè)計(jì)與做工為中國(guó)女孩留下至少傳承三代的美好記憶。而首家旗艦店選擇了上海外灘15000平米的太古洋行，郭培認(rèn)為，上海比北京的婚嫁市場(chǎng)更加廣闊，這是新的嘗試?！斑@是一種責(zé)任，跟以往作秀不一樣?！?/p>
雖然看上去比實(shí)際年紀(jì)年輕不少，且時(shí)刻保有“可愛(ài)”心態(tài)(比如收集幾百只玩具熊)，但歲月給了郭培更多啟發(fā)和思考，商業(yè)和夢(mèng)想、認(rèn)真與隨意、東方和西方的文化交融，這些沖撞在郭培身上得到的體現(xiàn)是融合。
十幾年前她做設(shè)計(jì)師，縫紉機(jī)走過(guò)的線是11針還是9針、還有對(duì)面料的線的細(xì)度她從不妥協(xié)?！澳憧吹降牡胤胶苊?，你看不到的地方更美。只要我知道，它就必須得好?！鄙畹牧硪幻?，郭培卻并不較勁，比如開(kāi)車、學(xué)英文，這些一般人看來(lái)簡(jiǎn)單的事情她并不愿意花費(fèi)工夫。
“必須得好”的心態(tài)隨處可見(jiàn)。郭培指著一件玫紅色捻金繡線的衣服說(shuō)，僅這一件就花費(fèi)了三年時(shí)間。而為了打造“世界上最美的嫁衣”，她還用上萬(wàn)顆南洋珍珠做了一對(duì)男女嫁衣，其中珍珠成本達(dá)上百萬(wàn)元，所有工人輪流三班24小時(shí)進(jìn)行制作。除此之外，具有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力的30件“龍的故事”系列禮服也將展出。
女裝銷售工作總結(jié)篇三
總結(jié)總結(jié)寫(xiě)作作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節(jié),是工作經(jīng)驗(yàn)的再次循環(huán)的必須。怎樣寫(xiě)銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來(lái)的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過(guò)是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過(guò)是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開(kāi)始為公司做事之后，深感銷售是門(mén)學(xué)問(wèn)，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)，我的推銷群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍)，一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)同學(xué)開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店，一開(kāi)始別人還是很有興趣的，然后，我就要開(kāi)始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題，由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說(shuō)法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后，同學(xué)的開(kāi)店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢(qián)的東西一說(shuō)明了，感覺(jué)就是特別敏感，盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度。可能對(duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過(guò)很多詞，每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。
20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)豐收的一年，來(lái)到公司已經(jīng)近4年的時(shí)間，都是在技術(shù)部設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)備，而今年下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了銷售部，我接觸到了工作以來(lái)沒(méi)有接觸的領(lǐng)域，又給了我學(xué)習(xí)前進(jìn)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)我就將16年的工作總結(jié)如下：
20__年，我不斷的更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，在工作崗位上希望能夠更好的應(yīng)用自己的專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)設(shè)備性能，降低生產(chǎn)成本，而在今年8月份，我被調(diào)到銷售部，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷售工作的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)未知的領(lǐng)域，同樣也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我盡快的熟悉銷售部的工作，投標(biāo)的流程，報(bào)價(jià)單如何做，開(kāi)票申請(qǐng)等等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對(duì)于銷售部的主要工作我也熟悉的很多，慢慢的也開(kāi)始全身心的投入到工作當(dāng)中。
我主要是負(fù)責(zé)吹灰器的銷售工作，但是我發(fā)現(xiàn)對(duì)于吹灰器的報(bào)價(jià)，銷售部并沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，所以，我詢問(wèn)技術(shù)部和采購(gòu)部，在其他部門(mén)同事的協(xié)助下，我自己制定了一個(gè)吹灰器報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，做成excel表，以后吹灰器的相關(guān)報(bào)價(jià)都可以通過(guò)這個(gè)表格來(lái)完成。大大提高了工作效率。
客戶方面積極的聯(lián)系溝通，下半年也參與了很多的投標(biāo)，包括：無(wú)錫華光鍋爐的7個(gè)項(xiàng)目，北控環(huán)保工程技術(shù)有限公司的項(xiàng)目，山東玉皇盛世化工股份有限公司的項(xiàng)目，雖然最終結(jié)果不是很理想，但這些客戶也是前期剛接觸，相信在以后會(huì)有合作的機(jī)會(huì)。
以前吹灰器沒(méi)有回來(lái)的尾款，包括：中海石油舟山石化，山西天柱山化工有限公司，西安秦都，目前都是在積極的接洽中，山西天柱山化工有限公司我已到山西起訴，法院受理了，但是山西天柱山化工有限公司已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)，案件終止。剩下的還有中海石油舟山石化，西安秦都兩家公司，盡力在今年上半年完成收尾工作。
不足：對(duì)于銷售的工作目前也只是初步的了解，與客戶的溝通方式方法還不是很成熟，在20__年，自己會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找到快捷有效的方式，積極與客戶溝通。
目標(biāo)：主要的目標(biāo)是積極的與華光鍋爐接洽，20__年在華光鍋爐至少拿到兩個(gè)項(xiàng)目。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了，在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西。以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的，連鞋子的型體都不了解。在這一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西，雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷售提升上去，我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好，相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)，店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷售鞋子，銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客，在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題，比如說(shuō)，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列，還有銷售的口語(yǔ)。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度，從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì)于一個(gè)銷售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做事首先從公司的利益出發(fā)，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來(lái)，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長(zhǎng)，搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量，了解同行的銷售信息，了解顧客購(gòu)物的心里，做到細(xì)而快，使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷售，銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到。
店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ)。讓顧客滿意的離開(kāi)本店。歡迎下次再光臨。
我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一、本周個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況。
1周實(shí)際完成：開(kāi)戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬(wàn)元、新增考核資產(chǎn)49萬(wàn)、新增手續(xù)費(fèi)500元。
二、本周工作中的不足和建議：
1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來(lái)。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開(kāi)，緊緊是營(yíng)銷股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽(yáng)光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒(méi)有跟隨上比如，金色陽(yáng)光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購(gòu)回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開(kāi)發(fā)出我的客戶資源來(lái)，大大降低工作的難度，對(duì)這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是擔(dān)高業(yè)績(jī)?cè)黾邮杖氲摹?/p>
3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長(zhǎng)期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1、參加營(yíng)銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會(huì)議。
四、下周工作計(jì)劃與目標(biāo)
這個(gè)周的業(yè)績(jī)不是很理想，沒(méi)有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問(wèn)問(wèn)自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)周能開(kāi)那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績(jī)搞上去，業(yè)績(jī)可以說(shuō)明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績(jī)上這說(shuō)明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績(jī)就一定會(huì)好，業(yè)績(jī)好也就是說(shuō)他的方法一定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒(méi)有什么可想的和可懷疑的。
五、下周重點(diǎn)工作
1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營(yíng)銷競(jìng)賽。
__年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
女裝銷售工作總結(jié)篇四
1.轉(zhuǎn)身的美麗，你值得擁有。
2.蔻牌讓青春與優(yōu)雅完美融合。
3.女生轉(zhuǎn)為女人，憧憬的屬于女人的優(yōu)雅。
4.用歐式的青春繪出年輕的優(yōu)雅。
5.穿出女人的魅力。
6.一起回憶美好的豆蔻年華。
7.低頭，享受美麗;抬頭，享受矚目。
8.搖曳青春，風(fēng)輕麗裳。
9.美麗無(wú)極限，時(shí)尚新體驗(yàn)。
10.優(yōu)雅的女人更優(yōu)秀。
11.豆蔻年華，范兒之選。
12.優(yōu)雅的不只是你的人生。
13.優(yōu)雅是最美的年華。
14.青春因我而如此嫻麗。
15.穿出女人品味，襯出你的文雅。
16.雅致生活，精心打造。
女裝銷售工作總結(jié)篇五
一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)__方略、__和公司工作會(huì)精神、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長(zhǎng)和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
女裝銷售工作總結(jié)篇六
眾多銷售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!”這樣做會(huì)讓顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣點(diǎn)所在，你更多的是被動(dòng)性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/小姐這邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機(jī)率。
二、切忌用命令式的語(yǔ)氣
在向顧客推銷服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。
三、切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求
很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物有所值?？梢赃@樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓顧客覺(jué)得你尊重他。
四、切忌幫顧客做決定性
當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此時(shí)切忌不要說(shuō)“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。
五、切忌推銷產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性
對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
那么作為高檔女裝店的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢?小編總結(jié)如下：
1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單，你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客面前時(shí)，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺(jué)。
4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷產(chǎn)品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客更多的購(gòu)買(mǎi)信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷產(chǎn)品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。
女裝銷售技巧有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
女裝銷售工作總結(jié)篇七
總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，怎樣寫(xiě)銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
一、本季度度工作總結(jié)
我是今年x月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
二.部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
我叫__，名字是曾祖父起的。我覺(jué)得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。
我來(lái)自湖南__，是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年，__年畢業(yè)于__四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過(guò)很多地方：去過(guò)廣東進(jìn)過(guò)外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒(méi)去想過(guò)自己的未來(lái)。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由(我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后，便在父親朋友開(kāi)的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門(mén)從事售貨服務(wù)(送貨上門(mén)、搬運(yùn)、安裝家具、維修家具)、進(jìn)購(gòu)原材料、進(jìn)購(gòu)成品家具、收貨款等工作。
同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過(guò)業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過(guò)分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說(shuō)，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜歡，但是由于老板開(kāi)的工資太低，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺(jué)得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容。但是這不是我最終離開(kāi)的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問(wèn)題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時(shí)候，我就想著為自己開(kāi)辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開(kāi)始，我每天會(huì)在下班后看20來(lái)頁(yè)書(shū)，以此來(lái)充實(shí)自己狹隘的大腦。
今年7月初我離開(kāi)了亞洲知名企業(yè)——__集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我看到了__的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過(guò)了面試，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過(guò)很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過(guò)后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過(guò)周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無(wú)微不至的服務(wù)，公司對(duì)社會(huì)的無(wú)私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺(jué)得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無(wú)疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說(shuō)了一句話：“我對(duì)__有興趣了，我會(huì)努力做好!”
明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：
第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;
第二，看過(guò)一些營(yíng)銷方面的書(shū)，也算有涉及營(yíng)銷過(guò)這個(gè)行業(yè);
第三，我做過(guò)家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多;
第四，我對(duì)銷售這行很感興趣;
第五，我有一顆不安分的心。
最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)：每個(gè)人與生俱來(lái)就是一張白紙，在經(jīng)過(guò)后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來(lái)越多，懂得的道理、知識(shí)、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來(lái)越豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。
方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來(lái)看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，不斷努力完善自己。
尊敬的殷總：
您好!
我是您的員工宋玉鳳，自20__年11月28日至20__年1月31日來(lái)貴公司已經(jīng)整整兩個(gè)多月了，回想一下時(shí)間過(guò)的真快，記得當(dāng)初來(lái)公司的時(shí)候我還是一個(gè)對(duì)該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會(huì)待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多以前從不知道的知識(shí)和銷售技巧。更重要的是在每次您來(lái)公司的時(shí)候幾句簡(jiǎn)短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺，讓我對(duì)您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時(shí)候才知道自己原來(lái)真的是井底之蛙，下面是我來(lái)到貴公司以來(lái)所學(xué)到的東西，和對(duì)工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告。
一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
自進(jìn)入公司以來(lái)我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道來(lái)傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé)。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印認(rèn)真工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
二，銷售技巧：
并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的動(dòng)機(jī)，或者說(shuō)顧客到廠里來(lái)詢問(wèn)很多問(wèn)題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問(wèn)題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問(wèn)題，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)，所以我特別想知道一些對(duì)什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問(wèn)題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來(lái)應(yīng)對(duì)客戶。雖然有很多疑問(wèn)，但是還是在單位里學(xué)會(huì)了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來(lái)了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽(tīng)他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學(xué)會(huì)的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了，但是我會(huì)在20__年繼續(xù)努力，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)做到最好，達(dá)到銷售業(yè)績(jī)。
三，對(duì)產(chǎn)品的了解：
是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)該是我們機(jī)器的萬(wàn)能只所在吧。
我個(gè)人的銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問(wèn)題，消除他的顧慮。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。虛心聽(tīng)取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn)，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。
3、實(shí)事求是。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實(shí)的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì)，選材精良，采用國(guó)外的先進(jìn)科技，引進(jìn)高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場(chǎng)地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺(jué)是在幫助他買(mǎi)機(jī)器，而不是再向他推銷機(jī)器。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時(shí)候盡自己的微薄之力幫助他。
7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對(duì)待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來(lái)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我會(huì)繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭(zhēng)取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。最后在此感謝殷總一直以來(lái)對(duì)我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠(chéng)的祝福。
祝：您在20__年身體健康，萬(wàn)事如意，生意興隆，蛇年財(cái)源滾滾!
回顧20__年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律。
二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
通過(guò)兩天的銷售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié)。
首先，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺(jué)得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。
然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象，普遍來(lái)看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛(ài)。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準(zhǔn)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪問(wèn)期間，被問(wèn)及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說(shuō)，才能說(shuō)服對(duì)方。
總的來(lái)看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開(kāi)了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。
女裝銷售工作總結(jié)篇八
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說(shuō)銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi's，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。
在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
女裝銷售工作總結(jié)篇九
女裝銷售技巧2014-04-18導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：
1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客）俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛(ài)美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而因?yàn)轭悇e不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門(mén)是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。5、包容的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買(mǎi)我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。1、觀察瀏覽兩種客人：
沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的，遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買(mǎi)；
閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。3、誘發(fā)聯(lián)想
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為?？腿藭?huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。6、決定購(gòu)買(mǎi)
對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)；也會(huì)喪失信心，放棄購(gòu)買(mǎi)的意愿。
客人失去信心的原因：a、不是她真正想要的衣服b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證d、同購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨
勢(shì)。
其實(shí)女裝店的經(jīng)營(yíng)主要還是靠老板娘。女裝銷售技巧很多，書(shū)面的經(jīng)驗(yàn)有一大堆，買(mǎi)本書(shū)看就可以了，但是真正有用的女裝銷售實(shí)戰(zhàn)技巧就要慢慢體悟了。
女裝銷售技巧老板篇
就是你作為老板娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。而且店內(nèi)的貨只能配搭一點(diǎn)，自己決不要穿版，那是營(yíng)業(yè)員的事。你要穿得有檔次，你店里衣服都有檔次。明白沒(méi)有，盡量穿大大的名牌，作為你的戰(zhàn)衣。那時(shí)，你的一個(gè)熱情微笑，將使很多難搞的女人，乖乖的成為你的熟客。
賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。
賣便宜貨，要熱情，賣貴貨，要冷一點(diǎn)。
你們會(huì)覺(jué)得勢(shì)利眼？錯(cuò)。
在最頂級(jí)的專賣店，你們感覺(jué)到那客氣后面的一點(diǎn)冷漠嗎？！
我賣貨。是這樣的。2014左右的衣服，不要報(bào)價(jià)。拿個(gè)計(jì)算機(jī)打給她看，記住，看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。如果她是這個(gè)消費(fèi)層的，她感覺(jué)她要證明給你看。女人天生是天敵，太熱情了。她覺(jué)得你的貨不值。
每個(gè)女人都會(huì)認(rèn)為自己穿衣有一套，你不要冒充顧問(wèn)，形象指導(dǎo)。（認(rèn)為自己穿衣打扮不在行的，不會(huì)經(jīng)常買(mǎi)衣服）
熟客很重要，回頭的生意比重很大。
千萬(wàn)不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不會(huì)找個(gè)地方犯傻給你看的。不然的話，就算這次買(mǎi)成了。你這里也不會(huì)是她想經(jīng)常來(lái)的地方。
我會(huì)這樣處理的。
客人關(guān)注了一件衣物后，全身名牌的我我會(huì)由衷贊嘆她的品位，在她買(mǎi)衣服的過(guò)程中，我還會(huì)請(qǐng)教他還有什么更好的奇思妙想?？渌龖?yīng)該吃時(shí)尚這碗飯。我是大大不如的。
結(jié)果是：我很多客人沒(méi)事的時(shí)候，都喜歡帶上老公或男朋友來(lái)逛逛，順便買(mǎi)上幾件，展示一下自己購(gòu)物的精明。這里是她的樂(lè)園。她還會(huì)呼朋喚友，而且?guī)湍阗u貨。她想更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉絲。
我的商店，是無(wú)數(shù)女人的夢(mèng)工廠，我販賣夢(mèng)想，我的商品是成功感，優(yōu)越感。
賣貨不是辯論
好，對(duì)是營(yíng)業(yè)員法寶。
來(lái)看看：
這面料不好
是啊，您是內(nèi)行。不過(guò)好洗好曬，容易打理。不需要干洗。
穿起來(lái)不會(huì)舒服
是啊是啊。不過(guò)省得配項(xiàng)鏈了。這里有個(gè)手鐲。一個(gè)色系的。你家里肯定一大堆手鐲。結(jié)果往往是：一件毛衣，一個(gè)手鐲，一條褲子。（她還告訴我們應(yīng)該配條什么褲子。為了宣示她的正確，又買(mǎi)了條褲子。）
客人有了上帝的感覺(jué)，就會(huì)成為你的奴隸。
女人很奇怪吧。當(dāng)他覺(jué)得戰(zhàn)勝了一個(gè)成功的人（我全身名牌），她感覺(jué)自己更成功。兩個(gè)成功的人物的話題，絕對(duì)不是討價(jià)還價(jià)的區(qū)區(qū)100.200.（客人會(huì)想：我是成功的人。100.200不是問(wèn)題。）
遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的對(duì)手，是老師。你是商人。你要有商人的素質(zhì)。隨意的讓步，是惡夢(mèng)的開(kāi)始。你這次爽快少50，他下次爭(zhēng)取100.討價(jià)還價(jià)的要點(diǎn)，是一個(gè)又一個(gè)的交換條件，比方說(shuō)買(mǎi)多兩件，或者帶上配飾，或者承諾帶朋友來(lái)。承諾價(jià)錢(qián)要保密。承諾下次不要給這么低，要多關(guān)心我們。朋友來(lái)了要多幫我們說(shuō)說(shuō)好話。大家要雙贏嘛。您已經(jīng)是我們的vip了。
大家可能注意到，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己穿的是名牌。不要鄙視，這是營(yíng)銷。
你的形象，就是商店的形象，你表現(xiàn)的檔次，就是貨的檔次?？腿嗽敢飧阕雠笥眩?dāng)然你要夠謙虛，能跟你做朋友，她會(huì)覺(jué)得自己有檔次。
每一個(gè)女人，穿衣都有自己一套，告訴你個(gè)秘密：她們100％擅長(zhǎng)挑衣服。50％擅長(zhǎng)挑褲子。30％擅長(zhǎng)挑裙子（連衣裙除外）。
為什么女人會(huì)不停的購(gòu)物？真的會(huì)買(mǎi)衣服的人,會(huì)經(jīng)常買(mǎi)衣服嗎？多數(shù)是褲子裙子沒(méi)配好，但他們從沒(méi)有想到這一點(diǎn)，她們會(huì)滿世界找一件合適的衣服，他們總覺(jué)得自己還差一件衣服。
聰明的老板娘已經(jīng)知道怎么做了。
以己之長(zhǎng)，攻其之短。
老板娘們拿貨，喜歡重點(diǎn)在外套上。外套的競(jìng)爭(zhēng)最大，好看之外，還有更好看的不說(shuō)，遇上的客人還都是內(nèi)行，都有自己一套，生意難做？自己檢討一下吧。
好生意的老板娘，絕對(duì)會(huì)看“下三路”，即褲子，裙子，鞋子?！跋氯贰弊龊昧?，外套小衫什么都賣得好。
褲子
關(guān)鍵詞：穩(wěn)，顯瘦，褲子類型要全：小褲腳，直統(tǒng)，休閑寬褲腳，西褲，7.8.9分褲
夏天淺色為主，冬天深色為主，全年不斷黑色。
每個(gè)褲子不能有太多類似款
拿貨時(shí)，兩個(gè)款差不多，選一個(gè)。兩個(gè)款都喜歡，就先做好一個(gè)，以后再做一個(gè)。為什么呢？有比較，就有高低?？腿瞬辉敢鈪⒓涌荚?，你10個(gè)款她通常只挑一條，淘汰的9條，她以后興趣不大。你提供5個(gè)款，她也是選一條。記住，不要太多款式，客人對(duì)褲子的款式要求不多的。淘汰供貨商時(shí)，以版型為重點(diǎn)因素。凡是版型好，年齡跨度大，簡(jiǎn)單大方的褲子，就是最好賣的。個(gè)性是客人的事，共性是你的事。褲子越個(gè)性，越難賣。
裙子
關(guān)鍵詞線條，顯瘦，含蓄的性感
要想褲子裙子賣得好，店里配三寶高跟鞋中跟平跟，冬天準(zhǔn)備三種靴子。我的經(jīng)驗(yàn)是：38.39碼好，方便客人穿脫。反正店里也賣鞋子，順便給客人感覺(jué)一下。說(shuō)服客人換鞋子試褲子，你可以準(zhǔn)備大量絲襪，客人感覺(jué)你服務(wù)好，又衛(wèi)生。如果女人穿運(yùn)動(dòng)鞋試褲子，我擔(dān)保你賣不成。
鞋子要賣質(zhì)量好的，絕對(duì)不能以次充好，瞞不了多久的。
除了鞋子外，其他衣物質(zhì)量一般就行了。世界500強(qiáng)，不是靠質(zhì)量第一賺錢(qián)的。每個(gè)月的營(yíng)業(yè)記錄，你要保留，檢討。褲子裙子，銷售額要占40％，才是正常的。每次換季，褲子先行。遇上天氣該冷不冷，該熱不熱時(shí)，影響生意不大。
女人喜歡七彩的世界，但喜歡犯重復(fù)購(gòu)物的毛病。喜歡和決定購(gòu)買(mǎi)事兩回事。除了打底的毛衣，小衫顏色可以大膽一點(diǎn)，其他的，還是勸你穩(wěn)一點(diǎn)。
怎樣與供應(yīng)商打交道？
盡量固定兩家。你如果滿世界拿貨，誰(shuí)也不會(huì)照顧你。
集中你的進(jìn)貨款，只攻兩三家，好處你很快會(huì)發(fā)現(xiàn)。1.退換貨相對(duì)容易。2。不會(huì)一段時(shí)間沒(méi)拿貨，把市場(chǎng)上的舊款拿回來(lái)了3，拖拖欠欠，以后好見(jiàn)面。加大營(yíng)運(yùn)資本。跟供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)員搞好關(guān)系，有什么好賣的，你不會(huì)錯(cuò)過(guò)。4，不要把錢(qián)都丟在路費(fèi)上了。你不時(shí)可以要求供應(yīng)商發(fā)板給你，電話電腦網(wǎng)絡(luò)拿貨。
網(wǎng)絡(luò)也有好貨源，隨便推薦一家.，是不是比你在批發(fā)市場(chǎng)看到的強(qiáng)很多？
女裝銷售技巧供應(yīng)商篇
有實(shí)力。不要怕辛苦，見(jiàn)到縫紉機(jī)，才考慮長(zhǎng)期合作。這是意大利商人的鐵律。
全國(guó)都一樣，到處有人攛貨。你拿的高級(jí)時(shí)裝，分分鐘是地?cái)傌?，別處買(mǎi)來(lái)，換上自己商標(biāo)的貨。
你好好賣，也賣得脫，但是，賺600萬(wàn)可能要12年，不是6年。
找貨源，好多老板娘使錯(cuò)了勁。
她們出門(mén)拿貨，象購(gòu)物，關(guān)心的是款式，價(jià)錢(qián)，而不是找個(gè)有實(shí)力的戰(zhàn)略伙伴。
有實(shí)力的供應(yīng)商，有錢(qián)有人才，必定比你單打獨(dú)斗贏的機(jī)會(huì)高。
看貨篇
三分貨七分賣
什么年代了.搞清楚編號(hào),方便補(bǔ)貨就好了.電話電腦多用用.6.我客源少,要天天新款
家里的貨能賣多久。這是最關(guān)鍵的。
時(shí)裝進(jìn)貨，講究節(jié)奏。沖貨，斷續(xù)進(jìn)貨，拖貨
沖貨：3月春裝，5月夏裝，9月秋。11月冬
因?yàn)槿ヘ洉r(shí)間長(zhǎng)（3月分的貨，賣到4.5月分是沒(méi)問(wèn)題的），這段時(shí)間是旺季，給商店的*要足。
斷續(xù)進(jìn)貨，保持店里有20%的新貨。
拖貨：每逢節(jié)日前，生意火暴。這時(shí)把新貨收起。專賣滯銷貨。過(guò)節(jié)是心情，是氣氛，什么貨都好賣。再說(shuō)，各大商場(chǎng)打折促銷，你很難賣上好價(jià)錢(qián)的。
賣貨要分批
有的老板娘，上天下海東癲西跑，回貨之后，叫所有熟客來(lái)挑，熱鬧過(guò)后，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。
新貨回來(lái)，要分三等。上。中。下。
分三次上貨.上貨順序下，中。上。
就是要自己的貨越賣越靚。由:///站長(zhǎng)編輯整理。
女裝店主總結(jié)女裝店賺錢(qián)秘訣:翡珀批發(fā)://做女裝店老板，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)挺難的。經(jīng)營(yíng)女裝店，要的是花心思、講頭腦，要有開(kāi)闊的視野，無(wú)論是產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品進(jìn)貨，還是店鋪裝修、店鋪管理，都要考慮得十分細(xì)致。
大家一定都知道服裝的利潤(rùn)是多么的高，但是為什么就有人賠錢(qián)呢?但是又為什么那么多人賺錢(qián)呢?他們是怎么賺到錢(qián)的呢?今天小編就來(lái)為大家介紹幾招女裝店主總結(jié)的賺錢(qián)秘訣吧!1、多跑批市場(chǎng)。由于你是小本經(jīng)營(yíng)所以你不能進(jìn)太多的貨。如果你進(jìn)多了，一旦你的眼光有一點(diǎn)不準(zhǔn)了，那你只能跳樓大降價(jià)了。所以你一定多跑，每次進(jìn)的少一些。這里介紹杭州四季青、上海七浦路、北京動(dòng)物園、武漢漢正街、虎門(mén)富民時(shí)裝城、廣州白馬服裝城、廣州十三行服裝批發(fā)街等。
2、多看服裝雜志。如果你了解現(xiàn)在流行的方向，進(jìn)的貨就一定沒(méi)有水準(zhǔn)，其實(shí)每一款服裝設(shè)計(jì)出來(lái)就有自己的道理，一定有它美的地方，但是這樣美的地方可以吸引多少人的眼光呢?如果僅僅吸引像你這樣人的眼光，那就完了。所以要多學(xué)習(xí)，多看一看這方面的雜志，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
3、一定要選好店鋪。不要多說(shuō)，不管從朋友的角度，從網(wǎng)上找到的資料都強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)店鋪位置的重要。
4、服務(wù)一定要細(xì)致。做服裝業(yè)更需要老顧客的幫助。
5、多和一些幫助解決庫(kù)存的公司聯(lián)系。庫(kù)存的危害：經(jīng)營(yíng)多年的朋友都會(huì)告訴我們一件事，你做了多年之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)你賺的錢(qián)都在倉(cāng)庫(kù)中。對(duì)小本的我們來(lái)說(shuō)不僅沒(méi)有資金進(jìn)新款，也沒(méi)有資金做宣傳。
那么庫(kù)存是怎么產(chǎn)生的呢?一、你如果眼光不好，進(jìn)了十款的貨有三款不好賣就產(chǎn)生庫(kù)存了。
二、如果你在沒(méi)有時(shí)間多跑批發(fā)市場(chǎng)，一次進(jìn)多了貨，先不要說(shuō)不好賣的，就算是好賣的也會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存。比如一款服裝，在批發(fā)商那一定要你進(jìn)全套的，就是sml的號(hào)碼都要進(jìn)，但是你相信自己的眼光進(jìn)了三套，卻發(fā)現(xiàn)sm都好賣，就是l走不動(dòng)。一到換季的時(shí)候這樣的服裝大清倉(cāng)也沒(méi)有人。只會(huì)讓人血本盡失。所以你要多和一些收庫(kù)存的公司聯(lián)系或者說(shuō)加盟一些可以百分百退還貨的公司。這樣一來(lái)你的庫(kù)存就解決了。
要在服裝行業(yè)賺錢(qián)，總結(jié)下來(lái)就幾點(diǎn)：1、要積極;2、要有眼光;3、要想好退路。
尊敬的各位極美度領(lǐng)導(dǎo)，你們好：
我余曉萍，很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)向各領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作感言,在此要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對(duì)我的信任，以及對(duì)我在極美度所做出的工作表現(xiàn)肯定。在以后的工作中，我會(huì)一如繼往的繼續(xù)努力工作，為公司的進(jìn)步發(fā)展再做出一份貢獻(xiàn)。
時(shí)間總在不經(jīng)意過(guò)得很快，不知不覺(jué)我擔(dān)任南屏極美度2店店長(zhǎng)快一年了，在這段時(shí)間里，不敢說(shuō)自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績(jī)，但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負(fù)責(zé)人，把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng),讓客戶了解、肯定它，是我們的職責(zé)，作為店長(zhǎng)，我攜手我的同事，認(rèn)真、努力把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的工作完成。以下是我工作一年來(lái)的感言：
一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：顧客是專賣店的土壤，是專賣店的利潤(rùn).作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的．要想獲得更多利潤(rùn)就必須提高銷售，我們深深認(rèn)知。觸使要求我們想顧客之想，急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量，待客要熱情周到，要盡可能的滿足顧客的要求，為顧客搭配最適合她的服裝．有一句話是這樣說(shuō)的“再好的衣服，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一樣會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)?！币恢币詠?lái)，我們都以服務(wù)為核心，把最好的一面展現(xiàn)給我們的顧客，增加vip的管理．正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心，因此店鋪留住了不少的老顧客的同時(shí)，更開(kāi)發(fā)連綿不斷的vip，這樣的成果，就是我們最值得值得自豪的地方。正因?yàn)槲覀兌昧糇〕錆M潛質(zhì)的顧客，所以銷售額蒸蒸日上！
事實(shí)上我們必須把握住比金錢(qián)更值錢(qián)的東西。除了對(duì)照顧誠(chéng)信之外，還要想辦法吸引每一位來(lái)過(guò)極美度消費(fèi)的顧客，在她有需要購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，腦海自然就會(huì)想到我們極美度。有一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之可久的辦法去吸引顧客，這種方法就是微笑。我們每一個(gè)人都得“戴上一張快樂(lè)的臉”去工作，并不是偶爾而是經(jīng)常，而是一種由心而生的快樂(lè)。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你，而且微笑使你自己也感到快樂(lè)。它不會(huì)讓你損失任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都帶不來(lái)的紅利。
最后我要感謝一直以來(lái)默默支持我的姐妹們，正因?yàn)橛辛怂麄兦趭^積極，樂(lè)觀上進(jìn)的心態(tài)，讓我們的店一步步走向更好的一面。平日里，我總是加班，直落，陪她們一起為業(yè)績(jī)奮斗，她們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了她們的支持，我們才有更好的成績(jī)。所以我始終相信，先有付出才有回報(bào)。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進(jìn)。從而能取的更好的成績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利益。“極美度”如今已是一個(gè)響亮的名字，這是公司所有同仁共同努力的結(jié)果?！皹O美度”它有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名極美度的一員，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取？胸?zé)o大志？注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。姐妹們，讓我們時(shí)刻準(zhǔn)備好！讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠(chéng)者千里”的旗幟下，開(kāi)拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績(jī)是考驗(yàn)，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把“極美度專賣店”經(jīng)營(yíng)得更好！謝謝。
服裝營(yíng)銷：女裝廠商銷售人員溝通技巧
連鎖總部的銷售人員因行業(yè)特性，長(zhǎng)期接觸五湖四海的銷售高手，業(yè)務(wù)處理單數(shù)也是超高的，其實(shí)是不乏能說(shuō)會(huì)道之士，特別是從批發(fā)市場(chǎng)中鍛煉出來(lái)的高手，“嚇?？蛻簟笔俏乙?jiàn)過(guò)最為兇猛的；會(huì)吹牛，妙語(yǔ)連珠的人才也是隨處可見(jiàn)，可是為什么這些人口才很厲害的人才大部分成就都不是很高而且成交的概率也并不是很高呢？通過(guò)與他們大量的溝通發(fā)覺(jué)他們存在的誤區(qū)有：
2、說(shuō)的越快就代表越厲害
3、聲音大、嗓門(mén)粗就是有道理，很多男人婆在服裝行業(yè)產(chǎn)生
其實(shí)我們經(jīng)常在講究說(shuō)話功力時(shí)會(huì)忘記溝通的目的，特別是作為銷售人員，不是要去講贏你的客戶，把他說(shuō)趴下，讓他拜你為師，假設(shè)沒(méi)有增加銷售，你認(rèn)為這是成功的嗎？能成為你貶低他人抬高自己的資本嗎？記得要時(shí)刻關(guān)注你的目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成？這才是你要關(guān)心的，否則全是在磨練嘴皮。
經(jīng)常看見(jiàn)有講贏客戶失去生意的“高手”，一定要知道作為服裝連鎖總部銷售人員的四個(gè)層面，試看自己在什么位置？再根據(jù)自身的缺陷與優(yōu)勢(shì)加以修煉。
第一個(gè)層面：賣衣服--收錢(qián)，他補(bǔ)什么貨我就給什么？沒(méi)有了也沒(méi)辦法
第四個(gè)層面：賣你的專業(yè)，建議開(kāi)店的秘訣，促銷方法，幫助他補(bǔ)貨調(diào)貨，做他的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
有良好溝通能力的人士有兩個(gè)小秘招：
1、會(huì)問(wèn)問(wèn)題，“不善問(wèn)者難存于世也”，問(wèn)問(wèn)題可以引導(dǎo)別人的情緒，也可以使人注意忽略的事情，可以發(fā)掘一個(gè)人需要的資源，其實(shí)你需要的一切答案都能在提問(wèn)中產(chǎn)生。提問(wèn)的方法也有很多其中開(kāi)放式提問(wèn)是我比較推薦的，簡(jiǎn)單介紹一下三步曲：一、陳述一件無(wú)法反駁的事實(shí)，二、陳述可以反映出自己經(jīng)驗(yàn)和信任感的個(gè)人建議，三、提出一個(gè)與前兩個(gè)主題吻合，且可以讓顧客發(fā)揮的問(wèn)題。2、會(huì)傾聽(tīng)，“不知言，難以知人也”，不是你不會(huì)說(shuō)，而是你聽(tīng)的太少，不知道我需要什么？怎么服務(wù)好我呢？智慧是用方法知道顧客想要什么，而不是感覺(jué)他需要什么。最后說(shuō)一下禮節(jié)，我發(fā)覺(jué)中國(guó)的傳統(tǒng)禮數(shù)在目前這一代年輕人中已經(jīng)蕩然無(wú)存，根據(jù)統(tǒng)計(jì)靠個(gè)人專業(yè)技術(shù)成功的人占12。5%，而靠人脈的占87。5%，不懂基本禮數(shù)、目中無(wú)人你將損失很多良師益友。
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針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
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