方案在解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇一
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎（若有多個最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎以此類推），第2、3名為二等獎，第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；
4、乒乓球分男女隊進(jìn)行，每隊分別設(shè)置一、二、三等獎各1名；
5、套圈和摸獎共享獎池，設(shè)置6個一等獎，10個二等獎，20個三等獎，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇二
活動目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠
度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來我店消費(fèi)，細(xì)分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
第一部分：會員的招募
招募的條件：
1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。
5. 會員辦理者需年滿18周歲；
會員卡辦理流程：
1. 滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；
2. 填寫申請表；
3. 會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4. 會員卡辦理成功；
5. 得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。
第二部分：會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。 普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費(fèi)滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。 普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
第三部分：會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1. 會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會員活動
區(qū)公示）
2.
行生日祝福問候；
4. 售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況；
5.
6.
費(fèi)維修；
8.
9. 開展會員聯(lián)誼活動； 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分：會員活動宣傳
1. 會員活動專區(qū)布置：
在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對禮品進(jìn)行更新；
在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進(jìn)行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會員制度，擴(kuò)大會員人數(shù)，提高會員對企業(yè)的忠誠度，提高會員銷售并帶動總體銷售，特制訂本辦法。
一、會員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳：
顧客憑當(dāng)天一次性購物滿48元的的電腦購物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會員卡。
2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚：
顧客憑當(dāng)天購物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會員卡，如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風(fēng)尚）一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會員一年內(nèi)積分累計達(dá)到10000分，系統(tǒng)自動升級為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）
2、顧客一次性消費(fèi)金額達(dá)到1萬元以上，持當(dāng)天購物小票，到服務(wù)臺直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費(fèi)不足5000元，金卡自動降級為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明： 1、團(tuán)購（非正價購買的商品），區(qū)別于大宗購物（正價購買）。
2、若更換供應(yīng)商，百貨商場經(jīng)營部應(yīng)及時通知信息部。
說明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進(jìn)行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點(diǎn)設(shè)在各指定煙酒專廳，如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時設(shè)立普卡、金卡兌換點(diǎn)，如老營一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設(shè)置：
六、答謝贈品費(fèi)用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計提預(yù)估答謝贈品費(fèi)用。
假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億，會員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費(fèi)用為15億*42%（會員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。
2、會員部在當(dāng)期答謝活動結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費(fèi)用。
假設(shè)一季度會員答謝共產(chǎn)生兌換費(fèi)用50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費(fèi)用。假設(shè)1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務(wù) 金卡增值服務(wù)：
1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。（離購物門店2公里以內(nèi)）
2、金卡會員生日廣播祝福
金卡會員在指定合作單位消費(fèi)， 可享受金卡特惠價
挑選具有一定實力的電影院等，采用給予一定的價格補(bǔ)貼，全年費(fèi)用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價，針對金卡顧客進(jìn)行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對外最低優(yōu)惠價5折，假設(shè)我公司每年給予其1萬元補(bǔ)貼，金卡會員看電影可直接享受4折。
1、實物贈品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會員手冊宣傳。 4、dm海報宣傳。 5、金卡會員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺下方每周對會員日商品及異業(yè)合作進(jìn)行宣傳。 九、積分異動
參見《會員積分異動處罰規(guī)定》 十、其他
1、會員卡的保存、更換和補(bǔ)辦
1）會員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場、靜電，不得折疊和磨損，如由于會員個人原因造成會員卡不能使用，會員可申請換卡，并支付工本費(fèi)5元。
2）會員卡不慎遺失，會員持本人身份證到服務(wù)臺補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)5元（子卡工本費(fèi)2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3）會員卡消磁時，請攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。
附：《2012年會員費(fèi)用投入》 《2015年會員費(fèi)用擬投入》
會員推廣部
2012年11月5日
2012年會員費(fèi)用投入
說明：年初中心計劃會員部經(jīng)費(fèi)300萬（贈品費(fèi)用），原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次（海報檔期僅規(guī)劃了一次），減少費(fèi)用投入25萬元；會員手冊原定印刷未印等。
2015年會員費(fèi)用擬投入
費(fèi)用率：0.59%（國內(nèi)業(yè)界會員回饋標(biāo)準(zhǔn)為1%）
古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”任何一種營銷方式都離不開周全的計劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實行會員制營銷，就需要組建一支專門的項目團(tuán)隊，對目標(biāo)客戶群的'定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行，調(diào)動直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會員制營銷流程：
1、明確實行會員制的目標(biāo)是什么？
明確目標(biāo)
確定目標(biāo)群
選擇正確的利益
財務(wù)預(yù)算
構(gòu)建溝通平臺
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫
2、會員制的目標(biāo)客戶群是哪些人？
3、這是會員制營銷中最重要也最復(fù)雜的部分。
會員利益是會員制的靈魂，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益，才能吸引會員長久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠客戶。而你為會員選擇設(shè)計的利益是否對會員有價值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財務(wù)方面的預(yù)算；
會員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很高，很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個長期、詳盡的財務(wù)預(yù)算計劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會員構(gòu)建一個溝通的平臺；
為了更好地為會員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個多方位的溝通平臺，這個溝通平臺包括內(nèi)部溝通平臺和外部溝通平臺。
內(nèi)部溝通平臺：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發(fā)中去，因為只有內(nèi)部員工同心合力，會員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺：確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通。
6、會員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心；決定將哪些活動外包出去；確定
需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實現(xiàn)為會員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫的建立與管理；
及時有效地建立數(shù)據(jù)庫，將會員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場調(diào)研等部門來說非常有價值，充分挖掘會員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績，也能增加會員制營銷自身的價值。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇三
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎勵。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而會使現(xiàn)有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。
1、不是簡單的充值，而是提供痛點(diǎn)級的服務(wù)?？梢圆橛囝~，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動。過去做會員就是簡單發(fā)折扣券，一茶一坐會從生命周期去管理，比如，半年之后會員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會、“秒殺”活動等。
微信會員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡(磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費(fèi)者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊會員，手機(jī)就是身份，微信就是會員，無需制作卡片;會員無需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過微信平臺，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會員卡，但往往使用率不高，而微信會員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺優(yōu)勢，商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會利用這個當(dāng)下好用的微信營銷平臺，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個性化服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來一切皆有可能!
會員營銷方案經(jīng)典案例篇四
省全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎（若有多個最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎以此類推），第2、3名為二等獎，第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；
4、乒乓球分男女隊進(jìn)行，每隊分別設(shè)置一、二、三等獎各1名；
5、套圈和摸獎共享獎池，設(shè)置6個一等獎，10個二等獎，20個三等獎，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇五
充分展示您的美麗
xx月xx日~xx月xx日
優(yōu)惠一：
活動期間，每一天前10名客戶，能夠享受項目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：
消費(fèi)有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：
加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費(fèi)到300以上的，就能夠再加51元可購買原價88元的產(chǎn)品。
1、做好宣傳工作
a.最簡單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點(diǎn)能夠就在附近幾個地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。
2、店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報，以及彩帶這些必不可少，打造出一個溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓(xùn)，并制定好一個獎懲制度。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇六
會員卡版面一個，類型分為4種：
1.積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）
2.積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）
4.儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實施：
方案1:(全部采用m1感應(yīng)芯片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲值卡：500張
儲值積分折扣卡：500張
酒店營銷模式：
房價政策：
房型掛牌價前臺價普卡價金卡價午夜房鐘點(diǎn)房價
普標(biāo)28016014012514060
詳細(xì)說明：
卡類型
1.積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機(jī)卡：
憑手機(jī)號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲值卡：
2.1儲值折扣卡
開房的時候，前臺建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時候，如果客人沒辦理會員卡?？偱_推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費(fèi)?？腿嗽谙麓稳胱〉臅r候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。
開房時候，客人辦理儲值積分卡?？梢园捶績r的78折開房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對比：按住宿10天計算
客源類型總房費(fèi)購卡金額儲值金額積分總額積分抵扣房費(fèi)實際消費(fèi)節(jié)約金額平均房價
前臺價1600000016000160
儲值折扣卡1410050001410190141
分析：
1.積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。
3.手機(jī)卡是客人不辦理會員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺體貼滿意度。
4.儲值折扣卡采用小額儲值的方式，由總臺推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5.儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲值沖動，可以快速回籠資金。
6.儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進(jìn)行升級。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇七
為了豐富同學(xué)們的課余生活，了解和體驗到心理健康教育協(xié)會生日的氣氛，結(jié)交新朋友，促進(jìn)溝通，增進(jìn)彼此感情，并且度過一個愉快而又有意義的生日晚會，我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動。
二、活動主題：生日party
三、晚會時間：xx年3月15日晚
四、晚會地點(diǎn)：咸嘉心理咨詢室
五、參加人員：心理健康教育協(xié)會全體成員
六、具體事項：
七、活動內(nèi)容：
特色活動:吃蛋糕
1.逢x，x的倍數(shù)，帶有x的數(shù)字不能說，要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲，挺好玩的!
3.開火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動
6.心心相印,我來比你來猜
7.祝福傳遞
八、思考總結(jié)
1，請各位參與策劃準(zhǔn)備活動的同學(xué)發(fā)表感想
2，邀請嘉賓講話
3，建議與期望
九、清理現(xiàn)場
1，辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2，各道具設(shè)備的歸還
最后，望各成員積極配合，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項工作，促成本次活動的圓滿成功!
會員營銷方案經(jīng)典案例篇八
會員制又稱企業(yè)會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價值?！皶T制銷售”的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現(xiàn)“會員價值的最大化”。一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會存在會員制度。
會員制的要害因素包括以下方面：
2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重復(fù)消費(fèi)，會員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。
通常的情況下，會員的價值用客戶的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等)，客戶的`會員等級表示客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小。“會員等級”通過“會員積分”計量客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會員積分積累到符合企業(yè)會員制度定義的積分指標(biāo)時，修改為相應(yīng)的會員等級。會員制度形成一個以時間為x軸，以客戶的價值為y軸的二維客戶價值治理體系。其中y軸為物理存在體系，x軸為虛擬治理體系。
1、會員制度的積分項說明一個企業(yè)認(rèn)定會員的那些行為對企業(yè)是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業(yè)的認(rèn)同等。
2、購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。
3、積分制度用數(shù)字(會員積分)量化會員的價值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機(jī)統(tǒng)一。
會員價值量化方法：
2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。
根據(jù)會員價值量化的方法不同，企業(yè)的會員制分三種類型：
1、固定積分型：是一種原始意義的會員制類型，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以一個固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會員等級采用不同的級分系數(shù)，體現(xiàn)對會員價值的再認(rèn)可。一般情況下，會員等級越高，積分系數(shù)越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性)，企業(yè)會根據(jù)會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。
3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，()會員積分可用來進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點(diǎn)是：會員積分變?yōu)闀T等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對較晚具有活力的企業(yè)，由于同時采用會務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會員制度。
1、特點(diǎn)：
1）以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統(tǒng)一量化為會員積分，直觀方便。
2）價值量化規(guī)則靈活，同時支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
3）支持會員推薦的價值量化，量化規(guī)則靈活。
4）支持會員參與的價值量化，量化規(guī)則靈活。
5）會員晉升制度靈活，同時支持歸零、不歸零晉升制度
6）會員制度修改方便。
會員營銷方案經(jīng)典案例篇九
摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待于國民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞：我國；會員制營銷；發(fā)展對策；探討
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進(jìn)的西方營銷理論被引進(jìn)中國，我國的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn) 會員制營銷的本土化進(jìn)程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會員制營銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運(yùn)動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進(jìn)行會員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應(yīng)有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠信是整個社會關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費(fèi)者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3c做到了，正是因為這種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達(dá)會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營銷學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！?/p>
企業(yè)或商家應(yīng)主動與消費(fèi)者訂立有關(guān)會費(fèi)的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應(yīng)該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應(yīng)切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺，國家有關(guān)部門也應(yīng)給予會員制營銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費(fèi)者的利益切實得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員卡營銷策劃方案五
會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后，會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設(shè)計的失誤！
勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
解決上述問題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機(jī)制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實質(zhì)是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識！同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢？！當(dāng)然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。
美容連鎖營銷管理機(jī)制中一項最重要的內(nèi)容就是：顧客（會員）管理體系。
這個方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“pos系統(tǒng)”解決方案。pos系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對上游商品采購及供應(yīng)商的管理；二是對門店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理；三是對商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理；四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的pos系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況，及時作出調(diào)整營銷策略。
連鎖美容院引入pos系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來。美容院的銷售遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列最多在五百個品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入pos系統(tǒng)之后，會員制方案要重新設(shè)計。所有的會員顧客資料均要錄入pos系統(tǒng)，根據(jù)pos系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計會員卡。有三個措施來進(jìn)行解決：
1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設(shè)計制作，會員資料全部錄入pos系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設(shè)計服務(wù)項目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費(fèi)價值。會員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，pos系統(tǒng)可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次（同等金額）內(nèi)容的會員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會費(fèi)。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費(fèi)，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務(wù)。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計上注重科學(xué)化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進(jìn)行設(shè)計。會員的真實資料均錄入pos系統(tǒng)中。會員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會費(fèi)，pos系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員，美容院均要設(shè)計制定會員章程和會員管理制度，實施標(biāo)準(zhǔn)化的會員管理。對會員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實保護(hù)會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優(yōu)惠的美容項目奉獻(xiàn)，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。
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