計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇一
4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;
3、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;
1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進(jìn)宴會廳用餐);
1、宴會開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;
2、隨時為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補(bǔ)充。
結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)xxxx人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xxx次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xxx余份。合同錄入xx余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的`同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇三
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。年來，共計接待用戶達(dá)xxx人次左右。
1.外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
20xx年年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇四
20xx年，我們在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹立了xx縣的窗口形象。下面，我們把20xx年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。全年共接待269批客人，達(dá)5736人次，其中美籍華人3人，部級領(lǐng)導(dǎo)7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如20xx年全縣經(jīng)濟(jì)工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記，中國共產(chǎn)黨紀(jì)委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待和會議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理、預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會務(wù)費(fèi)多支、亂支、濫支等現(xiàn)象；對各項(xiàng)費(fèi)用報銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標(biāo)、經(jīng)費(fèi)不超支、私客不準(zhǔn)公請，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算，堅(jiān)持了從簡、從細(xì)、從嚴(yán)搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳xx起到了積極作用。20xx年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：
一是學(xué)習(xí)普通話；
二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
三是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的.小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無從談起，尤其是后勤服務(wù)有大無小。因此，我們把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認(rèn)識、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但我們始終保持著清醒的頭腦，因?yàn)樵诟餍值芸h市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與xx的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造xx塑造良好的窗口形象。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇五
南京xx飯店通過20多年東西方酒店成功經(jīng)驗(yàn)的融會創(chuàng)新，以敦厚的人文素養(yǎng)與婉約的殷殷之情，創(chuàng)造了盛受國際贊譽(yù)的酒店業(yè)民族品牌。
xxxx江南大飯店作為xx連鎖酒店之一，在xx文化的宣染之下，傳承俱顯細(xì)意濃情的服務(wù)品質(zhì)，讓來自五湖四海的賓客體驗(yàn)便利與溫馨，盡享商務(wù)、休閑之旅。自20xx年9月，xxxx江南大飯店入駐xx市行政中心，秉盛“xx人”的細(xì)意濃情，為行政中心會議服務(wù)營造了細(xì)致完美服務(wù)的氛圍。
1、20xx年，是會議中心打好基礎(chǔ)、提升服務(wù)的一年，是緊抓管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。通過學(xué)習(xí)和演練，從規(guī)范服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。服務(wù)員在學(xué)習(xí)的同時，還認(rèn)真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等。
2、合理安排，服務(wù)到位。在日常工作中，會議中心各崗位服務(wù)員基本穩(wěn)定，在大型會議時，會議中心根據(jù)實(shí)際情況及時合理的調(diào)整。如今年“兩會”、經(jīng)貿(mào)會等重大活動，利用xx江南大飯店的人才優(yōu)勢在人員配備上給予了極大的支持，充分保證重大會議的服務(wù)接待工作。
3、儀表整潔，服務(wù)熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題，更代表xx江南、代表xx品牌，更代表著xx的窗口形象。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學(xué)習(xí)了“行政中心物管人員行為規(guī)范”后，xx總部又為會議中心員工每人補(bǔ)貼化妝費(fèi)，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過程，員工提高了會議服務(wù)的熱情，服務(wù)員能主動詢問會議服務(wù)要求，想客人所想，讓客人放心滿意。
4、清潔衛(wèi)生，安全第一。會議中心堅(jiān)持每日、每周、每月安全衛(wèi)生檢查。“兩會”期間，為了保證與會代表的安全，防止xx事件的發(fā)生等，會議中心服務(wù)員都放棄了休息時間，一直守在會場，做到會場不脫人，保證了會場和會議設(shè)施設(shè)備的安全。
5、前方作戰(zhàn)，后方支持。飯店總部不論從人員調(diào)配，工資結(jié)構(gòu)，福利費(fèi)用、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策。總部在每季度進(jìn)行評優(yōu)活動中會議中心服務(wù)組和禮儀組先后多次被評為先進(jìn)班組，這在很大程度上對會議中心的會議服務(wù)予以肯定，并進(jìn)行鼓勵與支持，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領(lǐng)導(dǎo)提供更為優(yōu)質(zhì)的會場服務(wù)。
6、接受上級督導(dǎo)，加強(qiáng)橫向協(xié)作。會議中心能較好的完成會議服務(wù)工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作單位的支持、配合是分不開的。管理處綜合科李玲科長，每日要對會場的工作進(jìn)行檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項(xiàng)工作更加順暢。
7、為了做好會議服務(wù)工作，本著加強(qiáng)溝通，共同進(jìn)步的原則，會議中心定期與各協(xié)作單位交流，共同探討如何做好會議保障工作。通過溝通交流銜接工作更規(guī)范了，解決問題更順暢了。特別是在這次“兩會”期間，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，xx物業(yè)幫助部門布置會場，為又好又快的做好各場次之間的轉(zhuǎn)換工作起了關(guān)鍵的工作。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇六
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個時間：
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的`待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
費(fèi)用報銷、合同錄入工作會議接待工作總結(jié)會議接待工作總結(jié)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇七
4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的`工作總結(jié):
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;
3、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;
1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進(jìn)宴會廳用餐);
1、宴會開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;
2、隨時為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補(bǔ)充。
結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇八
時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的'工作：
我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。
會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進(jìn)行，仔細(xì)的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會有一個，良好的開會環(huán)境。
做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間，地點(diǎn) 名稱 人數(shù)和會議使用相關(guān)，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會議，考勤 ，排班負(fù)責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會堂大會場衛(wèi)生情況。
在過去一年的工作中，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細(xì)，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇九
從x月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的.不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動，在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時代要求，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇十
在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時間，順當(dāng)完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會，具體縝密的劃分部門的工作程序及留意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、打算工作做的還不夠細(xì)，比方會議期間主席用房因款待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時剛好與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用非常鐘時間，但客人明顯不滿足，通過這件事情，就證明我們打算工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避開客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。
3、個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識，須要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會散茶涼的覺。
5、結(jié)合以上的`不足，本部門將逐步完善吸取閱歷，接著努力。
好的方面：
因會議打算時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事務(wù)。因人員不足，支配部分員工及全部領(lǐng)班主管加班，全部人員停止休假，員工對于支配毫無怨言，有的員工在嚴(yán)峻感冒的狀況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺，全部管理層齊力奮進(jìn)，無下班觀念，能和酒店利益保持一樣，直至最終一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班幫助并檢查，下午客人會議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會議期間保證到每個樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個樓層有特地的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時間滿意。
通過此次政協(xié)會議的接待，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)當(dāng)一視同仁3、4、的對待每一位客人，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，肯定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇十一
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。
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