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物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)范圍篇一
2、根據(jù)部門工作計劃目標(biāo)，監(jiān)督物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
3、統(tǒng)籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平;
4、及時解決管理中出現(xiàn)的問題，持續(xù)改進管理服務(wù)制度體系;
5、及時處置物業(yè)部各類突發(fā)事件，確保部門工作有序運行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制;
7、關(guān)注客戶需求，及時響應(yīng)相關(guān)訴求，保持與其良好關(guān)系，不斷提升客戶滿意度;
8、對本部門員工的工作進行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負(fù)責(zé)績效指標(biāo)的設(shè)立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質(zhì);
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)范圍篇二
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。
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