總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇一
‘金融服務(wù)惠城鄉(xiāng)，電子銀行伴身旁’。當(dāng)我第一次撥打農(nóng)商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對(duì)以后的工作生活更加滿懷期待。參加工作后，才明白為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一代代農(nóng)信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農(nóng)信人，更要加強(qiáng)工作，貫徹服務(wù)三農(nóng)的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務(wù)。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，主管就給我強(qiáng)調(diào)了電子銀行的重要性，并詳細(xì)介紹了我們社的電子銀行產(chǎn)品，電子銀行業(yè)務(wù)拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結(jié)了我們農(nóng)商行的電子銀行業(yè)務(wù)拓展的幾方面問題。
（一）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢
1、農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，且深入城鄉(xiāng)，客戶群體眾多，這對(duì)做好電子銀行的宣傳工作有很大優(yōu)勢。
3、從長遠(yuǎn)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)科枝的覆蓋，農(nóng)村市場的人口優(yōu)勢將日益凸顯勢必成為電子銀行業(yè)務(wù)未來的增長點(diǎn)。
（二）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的劣勢
1、網(wǎng)點(diǎn)主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)對(duì)象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農(nóng)民客戶對(duì)新業(yè)務(wù)開發(fā)的認(rèn)識(shí)不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認(rèn)知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業(yè)務(wù)，他們感覺在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)比較踏實(shí)，使電子銀行產(chǎn)品的接受程度受到限制。
2、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起步較晚，市場日趨飽和，此時(shí)要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。
3、我們的電子銀行業(yè)務(wù)相對(duì)低端，在技術(shù)水平上與各大銀行都有很大的差距，競爭力較弱。還有營銷機(jī)制、管理經(jīng)驗(yàn)還是服務(wù)手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。我們可以說是在夾縫中求生存。
（三）面對(duì)這種狀況，我們的營銷手段要有針對(duì)性
候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業(yè)務(wù)可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優(yōu)點(diǎn)。站在客戶的角度思考，他們會(huì)感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農(nóng)商行的整體形象。
2、在電子銀行業(yè)務(wù)營銷時(shí)，我們還肩負(fù)著教育、宣傳、引導(dǎo)的任務(wù)，要促使人們更快轉(zhuǎn)變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)市場份額的有效途徑。由于我們網(wǎng)點(diǎn)都在基層，客戶大多是農(nóng)民，在對(duì)客戶宣傳電子銀行的時(shí)候，有些客戶會(huì)說我不會(huì)操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對(duì)電子銀行操作困難的疑慮?？蛻舻谝淮斡貌皇翘煜?，我們要耐心教他們?nèi)绾问褂?，一次不行，我們就多試幾次。等客戶自己?huì)操作了，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)電子銀行的便利，便會(huì)向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環(huán)。
3、做好售后服務(wù)，提高客戶忠誠度。進(jìn)行深度客戶維護(hù)，提高客戶的滿意程度，創(chuàng)造領(lǐng)好工作業(yè)績。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會(huì)遇到電腦或手機(jī)出現(xiàn)問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我們不能只顧推銷產(chǎn)品，教會(huì)客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務(wù)。所以要是客戶在使用電子銀行時(shí)出現(xiàn)電腦或手機(jī)故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產(chǎn)品。
所有的銷售者，所有的服務(wù)都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業(yè)的品質(zhì)，所以銷售就是銷售自己。在培訓(xùn)期間，老師不斷強(qiáng)調(diào)客戶是培養(yǎng)的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。時(shí)間長了我們與客戶之間可能已經(jīng)不是交易關(guān)系，更多的是深厚的友誼，以至誠服務(wù)贏得廣大客戶的信任。當(dāng)今社會(huì)的電子銀行產(chǎn)品發(fā)展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業(yè)生涯道路上我會(huì)保持一顆熾熱的心去拼搏努力，讓更多的客戶了解農(nóng)商行，了解我們的電子銀行，更了解我們農(nóng)商行的服務(wù)，讓農(nóng)商行的電子銀行的發(fā)展在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，也為自己在農(nóng)商行的職業(yè)生涯創(chuàng)造輝煌。
高巖
大尚莊分理處
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇二
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部由小微信貸中心管轄的7家支行組成，共有黨員（含預(yù)備黨員）17名。支部自成立以來，嚴(yán)格按照省聯(lián)社、聊城辦事處和總行黨委標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)統(tǒng)一要求，堅(jiān)持"一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟"的理念，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)教育立體化、發(fā)揮作用經(jīng)常化為著力點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過硬隊(duì)伍，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。小微信貸中心通過對(duì)7家管轄支行的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、授信與風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，逐步在工作中探索出一套管理營銷新模式，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展。今年以來小微支行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面突破，存款較年初增加23873萬元，貸款戶數(shù)增加668戶，貸款余額增加22206萬元。
一、支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，打造過硬基層黨組織
小微支行黨支部在做好"三亮六有十上墻"以及制定黨支部"三會(huì)一課"、組織生活會(huì)、談心談話等制度規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，著力從組織建設(shè)、陣地建設(shè)、檔案管理、組織生活等基礎(chǔ)工作入手，打造標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，實(shí)現(xiàn)了支部有核心、議事有場所、活動(dòng)有痕跡、組織有保障，增強(qiáng)了黨員的歸屬感、光榮感和責(zé)任感。一是組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。"火車離不開車頭，帆船離不開舵手",一個(gè)黨支部沒有一個(gè)好的班子，則是一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，小微支行黨支部把強(qiáng)化班子建設(shè)作為支部建設(shè)的首要任務(wù)。一方面堅(jiān)持充分醞釀，民主選舉。支部成立大會(huì)召開前到每家支行與黨員進(jìn)行座談，進(jìn)行選舉前醞釀，推薦候選人，通過民主選舉，把黨性高、責(zé)任心強(qiáng)的5名同志選進(jìn)了支部班子，為今后工作的開展打好了人才基礎(chǔ)。另一方面強(qiáng)化核心，筑實(shí)堡壘。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的基礎(chǔ)知識(shí)，帶頭參與黨內(nèi)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作，走在前，做表率。同時(shí)堅(jiān)持集體討論，民主決策，嚴(yán)格落實(shí)重要工作支部委員會(huì)討論決定制度，在制定黨建、思想政治工作計(jì)劃、措施、員工隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定、指示和支部黨員大會(huì)的決議等問題上，均由支部委員會(huì)集體討論決定，確保支部生活有序進(jìn)行。二是陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在辦公場所緊張的情況下，小微支行黨支部在轄內(nèi)運(yùn)河支行設(shè)立了黨員活動(dòng)室，配備了檔案柜、報(bào)刊架、投影儀器，將黨建制度、黨員承諾、學(xué)習(xí)情況、黨員考核、黨務(wù)公開、最美黨員、黨建掠影等統(tǒng)一上墻展示，購買了黨務(wù)工作手冊、實(shí)用教材、十九大精神材料等系列圖書30余冊。在營業(yè)廳、走廊和樓道設(shè)立"兩學(xué)一做"、黨的發(fā)展歷程、黨風(fēng)黨紀(jì)展板，營造濃厚的黨建活動(dòng)氛圍，使黨員隨時(shí)隨地都能接受黨性教育。三是檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)置了黨員大會(huì)、支部建設(shè)規(guī)劃、支部學(xué)習(xí)記錄、"8+x"主題黨日、黨課、支部管理等21個(gè)檔案盒，將支部組織生活開展情況資料及影像記錄及時(shí)歸檔。認(rèn)真組織黨員參加總行黨委舉辦的支部日常管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，每月定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)整改完善，使黨建工作有目標(biāo)、有跟蹤，支部黨建工作的規(guī)范化水平不斷提升。4月中旬參加了辦事處組織的標(biāo)準(zhǔn)化黨支部管理培訓(xùn)班，現(xiàn)場觀摩了棗礦集團(tuán)高煤公司黨支部流程化管理。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)黨支部經(jīng)驗(yàn)，完善支部管理工具，實(shí)現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。四是組織生活標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持抓經(jīng)常、抓日常，今年以來累計(jì)召開黨員大會(huì)5次，上黨課2次，開展"8+x"主題黨日活動(dòng)6次。年初組織召開組織生活會(huì)，支部班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員之間深入開展談心談話，相互開展批評(píng)與自我批評(píng)，黨員在相互幫助、相互監(jiān)督中增強(qiáng)了黨員意識(shí)和黨性修養(yǎng)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，凝聚起了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難的合力。
二、學(xué)習(xí)教育立體化，筑牢思想建黨根本
小微支行黨支部充分利用每月2次集中學(xué)習(xí)、每月一次"8+x"主題黨日、每季度一次講黨課、黨員輪訓(xùn)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)載體，靈活學(xué)習(xí)方式，結(jié)合總行開展的兩大活動(dòng)，實(shí)施固定學(xué)、自主學(xué)、現(xiàn)場學(xué)、隨時(shí)學(xué)，擰緊了支部黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)"總開關(guān)".一是將支部學(xué)習(xí)與"合規(guī)管理深化年"活動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。將支部積極分子、非黨員員工納入支部學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平年來主要監(jiān)管政策法規(guī)、整治銀行業(yè)市場亂象監(jiān)管規(guī)定、案件防控監(jiān)管政策規(guī)定、省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話及內(nèi)部規(guī)章制度。利用"集中學(xué)習(xí)"、"8+x"主題黨日固定學(xué)。年初制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和"8+x"黨日主題，今年以來已集中學(xué)習(xí)了《黨章》、《習(xí)近平總書記十九大報(bào)告》、《習(xí)近平總書記的10個(gè)重要論述》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，開展了"學(xué)習(xí)十九屆三中全會(huì)精神"、"廉政建設(shè)"、"不忘初心、方得始終"等主題黨日活動(dòng)。利用微信公眾號(hào)、微信群自主學(xué)。持續(xù)用好總行"臨清農(nóng)商合規(guī)微訊"微信公眾號(hào)、臨清農(nóng)商行黨建工作群推送的習(xí)近平總書記系列講話精神、黨建應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、微黨課、微黨務(wù)、黨建每日一練等資源，黨員在工作中可隨時(shí)隨地學(xué)黨建。二是將支部學(xué)習(xí)與"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)"相結(jié)合。圍繞學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、全國"兩會(huì)"精神及監(jiān)管規(guī)定，深入開展"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)".截至目前組織集中學(xué)習(xí)4次、專題研討會(huì)4次、基層調(diào)研2次。利用開展革命文化教育現(xiàn)場學(xué)。先后組織黨員赴烈士陵園參加"清明祭掃"活動(dòng)、赴中國共產(chǎn)黨原清平縣第一黨支部舊址（臨清市魏灣鎮(zhèn)李圈村）開展"弘揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因"主題黨日活動(dòng)，接受革命文化教育。利用集中研討會(huì)隨時(shí)學(xué)。將重要講話、黨建知識(shí)、上級(jí)精神等分為不同專題，每月由普通黨員講心得、談體會(huì)。先后召開學(xué)習(xí)廖俊波事跡、十九大精神，臨清農(nóng)商銀行"金紐帶春天行動(dòng)"、臨清農(nóng)商銀行"三大戰(zhàn)役"活動(dòng)等專題研討會(huì)4次。
三、發(fā)揮作用經(jīng)?；?，推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展
緊緊圍繞業(yè)務(wù)抓發(fā)展，抓好黨建促發(fā)展的黨建思路，充分發(fā)揮黨員模范帶頭和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是實(shí)行網(wǎng)格化管理。明確各支行網(wǎng)格化營銷責(zé)任，制定每個(gè)網(wǎng)格化區(qū)域黨員幫包、每名員工有黨員幫扶兩個(gè)制度，要求業(yè)務(wù)發(fā)展黨員先行，每名黨員主動(dòng)深入一線、深入市場、商場、小區(qū)、沿街商鋪，跟其他員工共同營銷、拜訪客戶，把市場信息、員工的動(dòng)態(tài)第一時(shí)間向黨支部反映，以采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，通過信息反饋改進(jìn)了客戶經(jīng)理二次考核辦法、員工獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，積累了批量化的營銷思路，探索出了"鏈?zhǔn)綘I銷"、"精準(zhǔn)營銷"、"集中營銷"、"源頭營銷"、"一攬子營銷"等營銷方法，網(wǎng)格內(nèi)的3013戶商戶已全部信息采集完畢，并建檔，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合網(wǎng)格化管理，積極推廣家庭銀行服務(wù)模式，深挖客戶需求源，不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以新理念、新方法、新產(chǎn)品，全面對(duì)接當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、同業(yè)競爭新業(yè)態(tài)和客戶需求新動(dòng)態(tài)，先后研發(fā)推出了 "薪酬貸"、"家居貸"、"車位貸"、"成長貸"、"大棚貸"等4大類12種貸款產(chǎn)品，極大地滿足了不同客戶的資金需求，提高了臨清農(nóng)商銀行在本地金融市場上的競爭力和客戶占有率。三是貫徹落實(shí)各級(jí)黨委工作部署。積極貫徹地方黨委政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程系列部署要求，組織召開銀企對(duì)接會(huì)，優(yōu)化擔(dān)保方式，推進(jìn)銀企深度合作。今年以來針對(duì)在臨清農(nóng)商銀行沒有貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，組織黨員與員工共同上門邀請(qǐng)各企業(yè)老總參加對(duì)接會(huì)，詳細(xì)介紹新推出的家庭貸和微型企業(yè)主貸款產(chǎn)品，進(jìn)一步闡明農(nóng)商銀行在利率定價(jià)、擔(dān)保方式、業(yè)務(wù)流程等方面的比較優(yōu)勢，取得良好成效。截至目前累計(jì)召開對(duì)接會(huì)7場，吸引小微企業(yè)80余家，進(jìn)一步提高了銀企合作水平，實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。四是深入開展"1+1"支部共建。組織到臨清市地方稅務(wù)局黨員活動(dòng)基地參觀學(xué)習(xí)，與古樓社區(qū)黨支部建立了黨建聯(lián)系機(jī)制，黨員主動(dòng)到古樓社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。結(jié)合"1+1"支部共建行動(dòng)，與共建支部合作，以開展主題黨日、講黨課等形式，積極在轄內(nèi)村莊社區(qū)開展家庭銀行推介會(huì)、產(chǎn)說會(huì)，累積授信105戶、760萬元?；顒?dòng)的開展得到客戶的一致好評(píng)，為農(nóng)商銀行樹立了新形象，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)，提高了客戶黏性和忠誠度，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五是助力精準(zhǔn)扶貧。支部轄內(nèi)小微支行大力開展扶貧宣傳活動(dòng)，在營業(yè)部、南關(guān)支行、運(yùn)河文化廣場懸掛扶貧宣傳橫幅，所有網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放金融扶貧政策、扶貧知識(shí)等；打破傳統(tǒng)模式，推出了便捷、實(shí)用、多樣化的小額信貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)幫助貧困戶解決了家庭創(chuàng)業(yè)、孩子上學(xué)等資金難題。六是開展黨員"一帶二"活動(dòng)。每名黨員與2名非黨員員工建立相互結(jié)對(duì)幫帶關(guān)系，帶思想，共同進(jìn)步；帶技能，共強(qiáng)素質(zhì)；帶作風(fēng)，共樹形象；帶業(yè)績，共促發(fā)展。利用業(yè)余時(shí)間開展業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)，走商戶、進(jìn)小區(qū)、訪企業(yè)深耕市場。七是開展"黨員在行動(dòng)"活動(dòng)。組織黨員先后開展了"愛心班車，免費(fèi)接您回家"、"濃情臘八，溫暖好禮"、"濃情蜜意度元宵"等活動(dòng)，利用營銷活動(dòng)積極推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人，小微支行黨支部轄內(nèi)運(yùn)河支行被授予2018年"金紐帶"春天行動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)；三名員工被授予"十佳客戶經(jīng)理"榮譽(yù)稱號(hào)，一名員工被授予"臨清市優(yōu)秀青年工作者"榮譽(yù)稱號(hào)。
一個(gè)支部一桿旗，一個(gè)黨員一盞燈。小微支行黨支部通過標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，激發(fā)了黨支部和黨員創(chuàng)新活力。我們將繼續(xù)以"樹標(biāo)桿、爭模范"為奮斗目標(biāo)，真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)支部黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，不斷促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營深度融合，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。來到xx，已經(jīng)半年了。在這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)改變。一個(gè)是社會(huì)主角的變化。我從一個(gè)對(duì)世界一無所知，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，變成了一個(gè)基本上可以獨(dú)立完成自己工作的銀行工作者;二是學(xué)習(xí)方法和途徑的改變。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)是主要重點(diǎn)，而在實(shí)際工作中，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。
在過去的半年里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)崗位的職責(zé)有了必要的了解，在業(yè)務(wù)技能上也有了必要的收獲，但也存在許多不足，總結(jié)如下：
剛加入xx，從大堂開始我的職業(yè)生涯。起初，我對(duì)這份工作的重要性還不夠了解。我覺得工作單調(diào)重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必要的負(fù)面情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我意識(shí)到大堂是迎接客戶、服務(wù)客戶的第一線，銀行的績效與大堂的績效息息相關(guān)。之后被分配到高柜面柜員崗位進(jìn)行培訓(xùn)，才知道柜員崗位是銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵門。每一筆業(yè)務(wù)訂單，甚至每一個(gè)簽名都與銀行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，甚至與作為銀行基礎(chǔ)的——信用有關(guān)。經(jīng)過這些不同崗位的培訓(xùn)，我意識(shí)到基層工作是最需要培訓(xùn)和訓(xùn)練的。只有真正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自己的技能。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，努力提高基本功，積極與老柜員溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的點(diǎn)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行之間的競爭不僅僅是機(jī)械設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)裝修的硬件水平，更重要的是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)銀行的核心競爭力。我在日常一線服務(wù)中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我知道我的言行代表了xx的形象。所以經(jīng)常提醒自己“站著服務(wù)”“微笑”，耐心細(xì)致地為客戶解答問題。針對(duì)個(gè)別情緒化的客戶，我力求巧妙應(yīng)對(duì)，不傷精神。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護(hù)我行利益，盡我所能解決溝通和包容;我謙虛謹(jǐn)慎地回應(yīng)客戶的贊美。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡最大努力滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。我盡力為客戶提供更周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，對(duì)客戶的擔(dān)憂和想法感到焦慮。我努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各種服務(wù)技巧，從小事做起，處理業(yè)務(wù)盡量做到快速、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定期、隨時(shí)的服務(wù)。
在這半年的工作生活中，我深深感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。剛來這個(gè)城市的時(shí)候，因?yàn)闆]有家人朋友的陪伴，對(duì)這個(gè)城市不熟悉，常常會(huì)感到疏離和失落。當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的鼓勵(lì)，他們的熱情溫暖了我，他們的信任感動(dòng)了我，他們的支持激勵(lì)了我。在我們小組，我的業(yè)余時(shí)間豐富多彩，這大大加強(qiáng)了我與老師和同事的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我衷心感謝他們，感謝你們給了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我意識(shí)到與人交往首先要做到的是真實(shí)、誠實(shí)、對(duì)對(duì)方開放，尤其是在工作中，以合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)感受。更重要的是學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見，學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問題?；仡欁约旱膯栴}，我覺得自己還是有以下缺點(diǎn)：
第一、學(xué)習(xí)不夠。目前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新的事情出現(xiàn)，新的情況出現(xiàn)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，不斷提高緊迫感和自我意識(shí)，不斷儲(chǔ)備理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的商業(yè)知識(shí)。
第二、業(yè)務(wù)水平有待提高。自學(xué)的業(yè)務(wù)技能不夠全面，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不尋常的業(yè)務(wù)技能不夠熟練。
第三、有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)精神倦怠。當(dāng)我工作累了的時(shí)候，我有一種放松心情，不愿意工作的傾向。這是自我心理素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)有待提高的表現(xiàn)。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇四
小微企業(yè)續(xù)貸實(shí)施細(xì)則
（試行）
第一條 為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)，著力解決小微企業(yè)倒貸（依靠外部高成本搭橋資金續(xù)借貸款）問題，降低小微企業(yè)融資成本，推動(dòng)小微企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于完善和創(chuàng)新小微企業(yè)貸款服務(wù)提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2014]36號(hào)）及《****農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司小企業(yè)貸款實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，結(jié)合目前實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則所指續(xù)貸是指向流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款到期后仍有融資需求，又臨時(shí)存在資金困難的小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶）在符合借款條件，通過新發(fā)放貸款結(jié)清已有貸款等形式，允許小微企業(yè)繼續(xù)使用貸款資金而申請(qǐng)發(fā)放的貸款。
第三條 小微企業(yè)辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)時(shí)，需在貸款到期1個(gè)月前向經(jīng)辦支行主動(dòng)提出申請(qǐng)，經(jīng)辦行可以提前按新發(fā)放貸款的要求，按照我行小微企業(yè)相關(guān)信貸制度規(guī)定，開展貸款調(diào)查和評(píng)審。
第四條 續(xù)貸條件。符合下列條件的小微企業(yè)，經(jīng)辦行審核合格后可以辦理續(xù)貸：
1．依法合規(guī)經(jīng)營；
4．抵押品和擔(dān)保物沒有變化；
5．原流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款為正常類，且符合新發(fā)放流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款條件和標(biāo)準(zhǔn)；
6．在我行開立結(jié)算賬戶，業(yè)務(wù)往來資金通過我行賬戶結(jié)算； 7．本行要求的其他條件。
第五條 貸款調(diào)查。凡續(xù)貸貸款必須落實(shí)雙人實(shí)地調(diào)查、面談面簽制度。企業(yè)提供的相關(guān)資料和續(xù)貸調(diào)查報(bào)告a、b角客戶經(jīng)理應(yīng)簽字確認(rèn)，對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。支行行長為直接調(diào)查主責(zé)任人，對(duì)經(jīng)辦的續(xù)貸貸款業(yè)務(wù)負(fù)調(diào)查管理責(zé)任。
第六條 資料采集。小微企業(yè)續(xù)貸資料可從簡，對(duì)有效相關(guān)證件等資料客戶經(jīng)理可實(shí)行與原件核對(duì)，確保資料的真實(shí)性；對(duì)申請(qǐng)、決議等文件資料按照新貸款一樣辦理。
第七條 擔(dān)保方式。小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)各經(jīng)辦行根據(jù)借款人的具體情況采用一種或多種擔(dān)保方式（原則上保持原擔(dān)保、抵押方式不變；必要時(shí)采用新的擔(dān)保、抵押方式的，須經(jīng)總行認(rèn)可同意），并要求企業(yè)主要股東或?qū)嶋H控制人提供無限連帶責(zé)任保證作補(bǔ)充擔(dān)保。融資性擔(dān)保公司擔(dān)保的貸款，須出具融資性擔(dān)保公司書面同意續(xù)貸意見。擔(dān)保方式應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)、金融規(guī)章和我行有關(guān)規(guī)定，確保續(xù)貸擔(dān)保具有合法性、有效性和可靠性。
第八條 貸款期限。小微企業(yè)續(xù)貸期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)小微企業(yè)生.產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、規(guī)模、周期和風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素，合理設(shè)定小微企業(yè)流動(dòng)資金貸款期限，原則上不超過一年。
第九條 貸款用途。續(xù)貸貸款用途可用于生產(chǎn)經(jīng)營，不得用于國家法律法規(guī)明確禁止的經(jīng)營項(xiàng)目或改變貸款用途。
第十條 貸款額度。根據(jù)借款申請(qǐng)人正常經(jīng)營投資活動(dòng)所需資金的合理范圍、借款人的還款能力、擔(dān)保方式等綜合確定，原則上續(xù)貸貸款額度不超過原貸款額度。
第十一條 利率定價(jià)。小微企業(yè)續(xù)貸利率定價(jià)比照小企業(yè)正常貸款定價(jià)確定。
第十二條 還款方式。為減輕小微企業(yè)還款壓力，可采用按季付息到期一次償清貸款本金、分期償還貸款本息等靈活的還款方式。
第十三條 審查審批。續(xù)貸貸款審查審批按照《****農(nóng)村商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及其他信貸制度規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 續(xù)貸簽約。小微企業(yè)續(xù)貸需簽訂新的借款合同，擔(dān)保類貸款簽訂新的擔(dān)保合同（擔(dān)保合同中應(yīng)手工特別約定：此筆貸款用途為續(xù)貸資金），簽訂合同必須在總行相關(guān)信貸部門落實(shí)雙人面簽手續(xù)。
第十五條 續(xù)貸發(fā)放。相關(guān)合同經(jīng)審核簽訂完畢并辦理相關(guān)抵押登記或保證擔(dān)保手續(xù)后，經(jīng)有權(quán)審批部門電子審批，可辦理續(xù)貸貸款發(fā)放手續(xù)。
第十六條 資金劃轉(zhuǎn)。放款操作人員根據(jù)放款申請(qǐng)書將貸款.資金直接劃轉(zhuǎn)續(xù)貸人指定的賬戶，用于歸還我行貸款。
第十七條 資料歸檔。放款操作人員將續(xù)貸檔案交有關(guān)人員保管，其中抵押權(quán)利證明、保險(xiǎn)單據(jù)整理后需將實(shí)物移交保管人員入庫保管，續(xù)貸資料、借款合同等交檔案管理人員保管。
第十八條 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)續(xù)貸貸款各經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)多渠道掌握小微企業(yè)經(jīng)營與財(cái)務(wù)狀況、對(duì)外融資與擔(dān)保情況、關(guān)聯(lián)關(guān)系以及企業(yè)個(gè)人資信等信息，客觀準(zhǔn)確判斷和識(shí)別小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況，防止小微企業(yè)利用續(xù)貸隱瞞真實(shí)經(jīng)營與財(cái)務(wù)狀況或者短貸長用、改變貸款用途。
第十九條 清理分類。經(jīng)辦行要根據(jù)客戶經(jīng)營狀況、發(fā)展前景、貸款質(zhì)量、信用記錄等情況對(duì)小微企業(yè)存量客戶進(jìn)行清理分類。對(duì)經(jīng)營前景嚴(yán)重惡化的存量客戶，要制定監(jiān)管維護(hù)措施或退出計(jì)劃。對(duì)列入退出計(jì)劃的客戶，要鎖定目標(biāo)，明確責(zé)任，分期分批，擇機(jī)退出。
第二十條 風(fēng)險(xiǎn)分類。經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況，嚴(yán)格按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類基本原則、分類標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮借款人的還款能力、正常營業(yè)收入、信用評(píng)級(jí)以及擔(dān)保等因素，合理確定貸款的分險(xiǎn)風(fēng)類，符合正常類標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)劃為正常類。
第二十一條 內(nèi)部控制。經(jīng)辦行要加強(qiáng)對(duì)續(xù)貸業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，在信貸系統(tǒng)中單獨(dú)標(biāo)識(shí)續(xù)貸貸款（系統(tǒng)支持下），建立對(duì)續(xù)貸業(yè)務(wù)的監(jiān)測分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn).狀況。
第二十二條 風(fēng)險(xiǎn)管控?？傂酗L(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，建立小微企業(yè)續(xù)貸臺(tái)賬監(jiān)測分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況；及時(shí)開展續(xù)貸業(yè)務(wù)的違規(guī)問責(zé)，切實(shí)提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
第二十三條 貸后檢查。支行行長要督促a、b角客戶經(jīng)理要切實(shí)加大對(duì)續(xù)貸貸款的貸后管理力度，應(yīng)于貸款發(fā)放后十日內(nèi)進(jìn)行貸后實(shí)地調(diào)查回訪一次，以后每季度至少進(jìn)行貸后實(shí)地檢查1次，動(dòng)態(tài)關(guān)注借款人經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)及資金流向等狀況，按季做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)續(xù)貸的小微企業(yè)情況發(fā)生變化危及信貸資金安全時(shí)，及時(shí)上報(bào)總行相關(guān)部門并采取防范措施。
第二十四條 不良貸款管理。經(jīng)辦行要建立并落實(shí)不良貸款監(jiān)控臺(tái)賬，支行行長為清收第一責(zé)任人，貸款清收責(zé)任人與續(xù)貸人須保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)掌握續(xù)貸小微企業(yè)經(jīng)營及收入變化情況，在法定程序內(nèi)完成還款手續(xù)。
第二十五條 本辦法由****農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋和制定。第二十六條
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。.
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇五
下午13:30開始，考到15:00，就單選和多選，大概110道單選(貌似，記不清了)，30道多選。我考的是公司職員的，考管培的還有主觀題應(yīng)該。
綜合題不是很多啊，大多數(shù)都是銀行從業(yè)方面的題目。。都靠蒙的。
綜合題就記得有一道破釜沉舟來自哪個(gè)戰(zhàn)爭，我好像猜錯(cuò)了。。還有一道好像和去年一樣的北京正午太陽方向的，一道化學(xué)的溶液濃度的題，一道古文里年齡排序的，一首詩寫的是什么節(jié)日的.等等記不清了。。
有蠻多數(shù)學(xué)方面題目的，概率啊什么的，數(shù)字推斷，圖形推斷什么的，還有邏輯類行測什么的也挺多的。
還有一部分政策、法律類的題目，經(jīng)?？催@方面新聞的應(yīng)該比較得心應(yīng)手，
有幾道英文的貨幣銀行的題目，相關(guān)專業(yè)的應(yīng)該沒太大問題(上課不認(rèn)真的哭了tat。。。)
有一題很長的，給了很多資料圖表什么的，關(guān)于老年人養(yǎng)老，然后根據(jù)材料，有幾道單選。
就一道跟農(nóng)商銀行有關(guān)的題目，答案是金融便利店。
主要還是銀行從業(yè)的題目最多，金融類，貨幣政策財(cái)政政策啥的，利率，存款準(zhǔn)備金啥的。。挺專業(yè)的，我學(xué)國貿(mào)的，有些是學(xué)過的，英語的那些貨銀的題目都是學(xué)過的，但是都還給老師了。。
不過農(nóng)商銀行筆試很好的一點(diǎn)是可以標(biāo)記，很煩的先空著，或者先猜一個(gè)，有時(shí)間再返回去認(rèn)真考慮。不知道別的筆試是不是這樣，這是我第一個(gè)銀行的筆試。
時(shí)間總體還是滿充裕的，我算是做題比較慢的類型了，最后還剩了20多分鐘可以再去看看那些不確定的題目(不過反復(fù)考慮也沒用，不會(huì)做就是不會(huì)。。還是第一感覺好些。。)
俺之前沒怎么準(zhǔn)備過，也不知道該怎么準(zhǔn)備，大多數(shù)都是猜的，只能來發(fā)發(fā)筆經(jīng)攢攢rp了，求rp大爆發(fā)!!
大家求職都加油吧!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇六
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗_動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇七
今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能演練，收到了較好的`效果。
預(yù)案演練，就是對(duì)員工進(jìn)行案例的教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應(yīng)急演練40余次，并針對(duì)我行自身的防范工作進(jìn)行分析查找隱患，完善防范措施。對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)技防設(shè)施的建設(shè)，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對(duì)3個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新升級(jí)，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運(yùn)行。
加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1、支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營業(yè)前后檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)等部門進(jìn)行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話。在平時(shí)工作中，突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅(jiān)守崗位，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊和回放錄像等方法進(jìn)行檢查；對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
3、加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故發(fā)生。
的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了我行的利益和聲譽(yù)。
20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和支行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步推進(jìn)“平安建行”活動(dòng)的開展，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
一、加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
二、加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶資金安全，分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新動(dòng)向，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
三、加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)民警的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
五、完成好省行保衛(wèi)處及行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，積極配合虛心接受檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和配合好各科室工作。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇八
20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在*成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義
重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行*了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要*，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強(qiáng)的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和*作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處xxx
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