在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷案例分析篇一
根據“上半年中國智能手機市場研究報告”得知：
1)近八成手機用戶把智能手機作為下一部手機的購買對象。
2)android操作系統以42.4%的關注度成為20上半年中國用戶最關注的智能操作系統。
3)智能手機市場上超七成的用戶關注的手機價位處于1000元—3000元。
小米手機在這個時候發(fā)布，當然是十分應景的，在智能手機最受歡迎的時候推出，不論是硬件配置、操作系統還是銷售價格，都是令人無可挑剔。
2.小米手機與其他智能手機參數對比分析
小米手機與其他手機參數對比
從圖片我們知道，小米手機的硬件配置處于絕對的中上等，而cpu更是超人一等，但它的售價卻只有元，對比其他的手機，最便宜的lg也要2575元(水貨，沒有售后服務)。從性價比上來說，小米手機可以說是no.1。
網絡營銷方案
1.信息發(fā)布
從6月底小米公司內部和供應商爆料開始，到8月16號其關鍵信息正式公開，小米手機的神秘面紗被一點點掀開，引發(fā)了大量猜測，并迅速引爆成為網絡的熱門話題。小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，于是一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產手機的企業(yè)，小米是第一個!不可否認，小米手機這招高調宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注，而網絡也不例外，網絡上到處都充斥了小米手機的身影，在各大it產品網站上隨處可見小米手機的新聞，拆機測評，比較等等。
2.病毒式營銷(口碑營銷)
也許你不關注it產品，可是你仍然知道了小米手機，因為你的手機控朋友們都在討論小米手機，出于好奇心，你也開始在網上去了解小米手機，了解到小米手機的種種優(yōu)越性，于是你也不由自主的當起了“病毒傳播者”，小米手機通過制造各種各樣的“緋聞”：小米手機的創(chuàng)意是“偷師”來的，小米手機的發(fā)布是模仿蘋果的，許多名人要把蘋果手機扔進垃圾桶改用小米手機……通過人們之間各種途徑的交流中，小米手機實現了品牌的輸入與推廣。
3.事件營銷
在8月16日進行的小米手機發(fā)布會上，小米手機的神秘面紗被全部解開，超強的配置，極低的價格，極高的性價比，小米手機憑借這些特點賺足了媒體的眼球，而雷軍也以喬布斯的風格召開的“向喬布斯致敬”的發(fā)布會而被媒體所八卦。根據下圖我們可以發(fā)現，就在這次的新聞發(fā)布會之后，小米手機在網絡上的關注從幾千上升到了20多萬。
小米手機關注度變化
4.微博營銷
小米手機在正式發(fā)布前，其團隊充分發(fā)揮了社交媒體——微博的影響力。比如，在小米手機發(fā)布前，通過手機話題的小應用和微博用戶互動，挖掘出小米手機包裝盒“踩不壞”的賣點;產品發(fā)布后，又掀起微博送小米手機活動，以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機之前，雷軍每天發(fā)微博的數量控制在兩三條，但在小米手機發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動。雷軍的朋友們，包括過去雷軍投資過的公司高管，如凡客ceo陳年,多玩網ceo李學凌,優(yōu)視科技ceo俞永福,拉卡拉ceo孫陶然、樂淘網ceo畢勝等，紛紛出面在微博里為小米手機造勢，作為it界的名人，他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲，因此，微博的營銷功能被小米團隊運用到了極致。
四、網絡營銷效果
小米手機沒有做任何的廣告，但是憑借網絡媒體，小米團體主要靠病毒式營銷成功地實現了品牌的推廣，讓很多人認識了小米手機以及小米公司這個大家庭。同時的，也創(chuàng)造了國產手機的一個記錄，僅僅兩天的時間，準確地講是34個小時，小米手機的預定量就超過了30萬，人氣爆棚來形容一點都不為過。這其中，網絡營銷手段可謂是功不可沒!
營銷案例分析篇二
就是想要傳達給你幸福的感覺
標簽化的營銷，似乎已成為可口可樂的專屬代言。繼昵稱瓶，歌詞瓶，臺詞瓶之后，可口可樂在瓶身上又放大招。不過這次不上文字，直接上“臉”。
我們都知道，不同的國家，“幸福”的語言表達也有所不同。但是有一種語言可以越國界，無論老少，都能從中看到“幸福”的意味。那就是一張笑臉，一個全世界都能輕易讀出含義的“表情”文字。
于是乎，一場運籌帷幄的emoticons活動在全球展開了。
今年2月，可口可樂率先在波多黎各展開行動。消費者可以現在官網上注冊各種帶有表情符號的網址，(ws=wesmile)。注冊成功之后，輸入此表情符號網站，即可進入可口可樂emoticcoke網站，和朋友們分享你此時的心情。
不過更為好玩的戶外宣傳，還是要看越南。當一個個表情在十字路口的大屏幕中不停更迭時，似乎所有的疲勞、煩躁、壓力都隨風而去了，迎來的只有一臉的笑容。
營銷案例分析篇三
蘇寧電器（全稱：蘇寧電器股份有限公司）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，經過20年的發(fā)展，從一家僅有200平方米的空調專營店，成長為中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者。截至2009年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋了中國大陸30個省，300多座城市，業(yè)務拓展至中國香港以及日本的一些地區(qū)，擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后服務網點，總經營面積達500萬平方米，擁有員工12萬人，年銷售規(guī)模達1200億元人民幣。蘇寧電器品牌價值455.38億元，為中國商業(yè)連鎖第一品牌，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三名、中國企業(yè)500強第54位。
蘇寧電器從事電器連鎖零售事業(yè)，通過開設門店為電器制造商提供產品銷售渠道，為消費者提供服務。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，涵蓋了上千個品牌、20多萬個規(guī)格型號。然而，服務是蘇寧唯一的產品。從成立之初以空調為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國3c家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務的終極目標。
蘇寧電器作為一家民營企業(yè)，在連鎖模式、終端服務、信息化建設、人力資源和社會責任方面為全行業(yè)、全社會均做出了巨大貢獻。經過20年的探索與發(fā)展，蘇寧立志于成為“中國的沃爾瑪”。
二、宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境是指會對企業(yè)經營提供市場機會或造成環(huán)境威脅的主要社會力量，主要由人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境以及文化環(huán)境構成。對蘇寧電器來講，人口環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境的影響最為關鍵。
（一）人口環(huán)境分析
人口環(huán)境主要包括人口總量、年齡結構、受教育程度、家庭結構、人口的地理遷移等要素。人口環(huán)境對家電連鎖零售企業(yè)的影響是十分明顯的。
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè)，主要經銷傳統家電和3c消費類電子產品。在我國13億人口基數作為潛在市場的基礎上，人口的年齡結構和受教育程度影響重大。傳統家電消費群體為30歲以上的成熟消費群，3c消費類電子產品消費群體中20—25歲的年輕人群則為主力。同時，受教育程度越高的人群對生活品質的追求就越高，因此對不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結構來看，新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對不同類型的家電、數碼產品的需求明顯高于其他類型的家庭。而我國目前正處于城市化階段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化趨勢加快，農村市場的需求正發(fā)生著重大的變化，人口地理遷移對我國家電零售業(yè)的發(fā)展也有明顯影響。
（二）經濟環(huán)境分析
經濟環(huán)境對任何類型企業(yè)的發(fā)展都是十分關鍵的因素，我國的經濟環(huán)境將直接影響蘇寧未來的經營效益及發(fā)展方向。
目前我國的經濟結構為正在工業(yè)化的經濟，其特點為居民收入不高但增長很快。自1991年到2009年，我國年均gdp增長速度為10.4%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長8.3%，農村居民人均純收入增長5.5%。國民經濟的高速發(fā)展和居民收入的增長為我國企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經濟環(huán)境。從消費結構的角度分析，我國1991年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數為58.8%，2008年下降到了43.7%，這意味著我國居民用于食物消費的比例下降、用于其它生活用品的消費上升了。從儲蓄方面來看，我國城鄉(xiāng)居民年終儲蓄存款1990年時余額為7034.2億元，到2008年底則達到了217885.4億元。高儲蓄率說明了我國國內市場潛在規(guī)模很大。
（三）自然環(huán)境分析
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè)，主要從事家用電器的銷售業(yè)務，其對自然環(huán)境造成的負面影響很小，自然環(huán)境對蘇寧電器的影響不明顯。
（四）技術環(huán)境分析
蘇寧電器面臨的技術環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術、信息處理技術環(huán)境以及其上游電器生產廠家所面臨的電器行業(yè)技術環(huán)境。技術環(huán)境對蘇寧電器的影響十分關鍵。
從家電零售行業(yè)物流技術和信息處理技術的角度來看，物流系統和信息處理對零售企業(yè)意義重大。目前，我國家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務外包運作，弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設自身的物流運作系統，處于國內領先水平。于此同時，信息化已經成為現代企業(yè)生存的主要手段，信息產業(yè)技術的發(fā)展為家電零售企業(yè)實現信息提供了有力的支持。
從上游電器生產廠家面臨的技術環(huán)境來看，家電技術的更新換代為將有利于電器零售企業(yè)實現企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。
（五）政治環(huán)境分析
我國穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對民營企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。目前為止以致將來的一段時間，我國宏觀政治環(huán)境不會出現大的變動。然而自2005年以來，我國需要兌現加入wto的承諾，放開對國內家電市場的保護，一些外資企業(yè)如美國百思買的進入將會引起我國電器零售企業(yè)的一場變革。
（六）文化環(huán)境分析
相對于其他影響比較明顯的環(huán)境，文化環(huán)境對家電零售企業(yè)的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經濟基礎的中國，提倡勤儉節(jié)約，重視儲蓄，這一點將制約我國居民消費水平的提高。
三、競爭對手分析
企業(yè)的競爭對手是與企業(yè)提供相同或相似的產品和服務，與企業(yè)有著相同的目標市場的企業(yè)。企業(yè)與其競爭對手提供的產品和服務具有替代性。對企業(yè)競爭對手的界定需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略、產品和服務的替代性、目標市場定位等因素。企業(yè)最直接的競爭對手是用相同的戰(zhàn)略追逐相同目標市場的企業(yè)。
（一）國美電器——最主要的競爭對手
國美電器是蘇寧電器最主要的競爭對手。目前，全國性的連鎖家電賣場只有國美、蘇寧兩家。自2006年以來，國美電器先后收購了上海永華、北京大中、山東三聯等國內主要家電零售商，成為中國大陸最大的家電零售企業(yè)。國美電器與蘇寧電器均通過代銷模式經營家電零售業(yè)務，為消費者提供服務。在目標市場定位方面，二者將中國大陸視為現階段主要的目標市場，現已全面滲透至國內一、二線主要城市，并開始向縣級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴張。二者在戰(zhàn)略方面均采用擴張賣場、占領市場的戰(zhàn)略，在同一細分市場上競爭激烈，以至于經常出現有國美的地方就有蘇寧的局面。同時，國美電器與蘇寧電器提供的產品和服務具有完全替代性。
在此，可以通過2008年中國連鎖百強家電類企業(yè)銷售排名了解二者的競爭：
企業(yè)名稱
銷售額（億元）
門店數（個）
2008年，國美電器在家電零售企業(yè)的市場份額為8.89%，而蘇寧電器則為8.70%，遠遠領先居于第三的五星電器的1.96%。
（二）蘇寧電器的競爭優(yōu)劣勢分析
1、競爭劣勢分析
在與國美電器長達10年的競爭中，蘇寧電器與國美電器同樣走上了擴張之路。2004年，國美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市，開始了資本擴張的道路。在規(guī)模擴張和資本擴張的過程中，由于采用了不同的擴張方式，二者出現了一些差異，而蘇寧也在市場布局以及資金實力放賣弄處于劣勢地位。
（1）市場布局
從表1中可以看出，2008年，國美電器門店總數達1362家，而蘇寧電器僅為812家，不到國美總數的6成。自1999年開始，國美就走上了并購擴張的道路，先后并購了黑天鵝、永樂、大中、三聯等國內數十家家電連鎖零售企業(yè)。而蘇寧則沒有采取過任何形式的并購，每一間店都是蘇寧自有自營的。在連鎖零售行業(yè)，門店的數量多少意味著市場規(guī)模的大小，所以，蘇寧的市場份額一直沒有超過國美，銷售額也居于國美之下。
（2）資金實力
2004年6月，國美電器借殼香港上市公司中國鵬潤，在香港上市。同年7月，蘇寧電器在深圳中小企業(yè)版正式開盤交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看，蘇寧一次性獲得了足以支持其未來一到兩年的擴張的資金，但受內地再融資環(huán)境的制約，蘇寧再融資的時間和資金額度都將受到限制。而對于在香港借殼上市的國美來說，雖然短期內沒有現金流入，但是香港市場相對寬松的再融資政策能是國美獲得持續(xù)性的資金支持。
2、競爭優(yōu)勢分析
在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中，蘇寧電器在門店管理、物流與售后等方面比國美存在明顯的長期戰(zhàn)略優(yōu)勢。
（1）高效的門店管理
雖然2008年的數據顯示國美的營業(yè)收入和門店數量均在蘇寧電器之上，但是在凈利潤以及單店產出方面，國美電器卻不及蘇寧。2007年，國美電器實現凈利潤11.27億元，單店產出1152.34萬元，蘇寧電器實現凈利潤14.65億元，單店產出2318.04萬元。蘇寧電器單個店面的效益遠遠高于國美電器。究其原因，主要是國美電器在并購擴張的過程中融入了太多不同企業(yè)的店面，所以其對門店的管理效率不能同一直以來堅持自由自營店面的蘇寧電器。
（2）物流與售后
同對門店的管理一樣，蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統，()為顧客提供售后服務。這樣便能夠實現物流的高效運作，減少貨物運輸時間，節(jié)約成本，同時可以保障售后服務的質量，贏得顧客的青睞。而國美電器則將物流和售后進行外包，結果就會造成對物流和售后的管理缺乏必要的控制，同時，國美的企業(yè)文化也無法滲透到其物流體系中，其售后服務理念也很難得到貫徹落實。
四、市場細分與目標市場定位
市場細分就是企業(yè)根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。經過市場細分，在同類產品市場上同一細分市場的顧客具有較多的共性，不同細分市場之間的需求具有較多的差異性。目標市場定位是在企業(yè)現有細分市場的基礎上，根據產品本身的特性，選定其中某部分或幾部分的消費者作為目標市場，進行定位并進入。
隨著經濟和社會生活水平的提高，全國人民對家用電器具有普遍的需求，因此，整個中國是一個巨大的家電需求市場。由于國內市場在經濟區(qū)域上的差異性與不平衡性，市場容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變量，對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。
在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上，結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為——一級市場：副省級以上城市；二級市場：地市級；三級市場：縣級；四級市場：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
蘇寧電器確定的目標市場定位在其市場細分中的七個大區(qū)、四個層級的全部市場，目標市場為完全覆蓋的形式。
蘇寧電器確定此目標市場定位的原因主要在于：
一、從廣度來看，蘇寧電器憑借自身的資金實力，完全有能力實現對全國七個大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場，意味著放棄收入。
二、從深度來看，蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要歸功于一級市場和二級市場的貢獻，目前這兩個市場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩下的三、四級市場則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場。
[參考文獻]
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營銷案例分析篇四
可口可樂公司始終注重的是與消費者建立起情感上的互通。時代在變，其營銷方式也在不斷長進。當傳統媒體對年輕人的吸引力大大下降的時候，可口可樂早在2000年就建立了自己的中文網站。它不只是一家企業(yè)的官網，更是集游戲、活動和娛樂為一體的可口可樂大本營?？煽诳蓸愤€曾和暴雪公司旗下的魔獸品牌合作，啟動了“可口可樂要爽由自己，冰火暴風城”活動，攜手在最火熱的游戲中推廣自己的品牌概念，這是緊跟時代潮流的典范。
可口可樂不僅僅是把自己的目光限定在娛樂上，除了進行商業(yè)性的廣告宣傳外，可口可樂公司還大力熱心公益事業(yè)。興建希望小學、資助貧困家庭、設立可口可樂獎學金……在可口可樂身上體現的更多的是一家良心企業(yè)的社會責任感。在信息泛濫的年代，這些看似最愚蠢的行為反而最能夠打動人心。
不管新媒體還是公益，又或者是融匯了本民族文化內涵的廣告宣傳，或者更多千奇百怪的營銷套路出現，可口可樂始終沒有離開自己的品牌內涵，這也是其經久不衰的原因所在。整合營銷傳播要始終圍繞一條主線，即“一個聲音”進行傳播。以情感訴求打動消費者，形成獨特的消費主張，樹立品牌形象，提升品牌價值。雖然我們最終的目的是要把東西賣給消費者，但賣出之后的反饋如何才是衡量品牌力量的標準。
營銷案例分析篇五
在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業(yè)務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發(fā)展，各銀行積極展開促銷手段，金融創(chuàng)新層出不窮。
匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬件設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環(huán)球通自動柜員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫(yī)療津貼。第三，全球緊急醫(yī)療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫(yī)療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優(yōu)惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規(guī)定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優(yōu)惠價換取禮品、旅游或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡采取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標志，并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請該卡可享受三種優(yōu)惠;得到現金100元的體育用品名店購物券3張;憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優(yōu)惠;獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。
東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區(qū)，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“visanterlink”標志的商戶直接購物，手續(xù)費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業(yè)務;港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡(hkusnartcard)最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有visacasb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優(yōu)惠計劃等鼓勵措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優(yōu)惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元;可在辦理圖書證時節(jié)省500元押金;申請港大某計算機中心的電腦網絡服務年費可獲折扣優(yōu)惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35%轉贈港大“教研發(fā)展基金”，以后每年年費50%亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。
香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優(yōu)先訂票(演唱會、體壇盛會、舞臺表演)和復式積分(積分采用復式計算)及長達7o天的免費還款期來吸引客戶。
總之，在信用卡促銷大戰(zhàn)中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優(yōu)惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創(chuàng)新。
一)、價格策略
即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務的價格構成包括發(fā)卡費、信用卡年費、轉賬手續(xù)費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續(xù)費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業(yè)務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優(yōu)惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩(wěn)定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業(yè)務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業(yè)務的利潤增長點。
二)、服務策略
即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰(zhàn)的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高atm通存通兌的便利性，增加商戶pos聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發(fā)展到一定程度后，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫(yī)療緊急支援、優(yōu)先訂票及諸多商戶的打折優(yōu)惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優(yōu)惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創(chuàng)新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。
三)、產品策略
即銀行通過開發(fā)針對細分市場的異樣化產品，占領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業(yè)、收入、愛好等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創(chuàng)新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創(chuàng)新的必然趨勢。
香港社會的經濟發(fā)達程度遠高于內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發(fā)展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業(yè)在金融創(chuàng)新上的成功經驗顯得更為現實和具有積極意義。
香港銀行信用經典成功市場營銷案例評析：
有比較才能知道差距。香港銀行推銷信用卡的手段可謂五花八門，與內地相對沉寂的市場比較，實有天壤之別。這固然有系統等硬件設施的差距，但更多的是觀念?，F在的商家應著力開發(fā)市場，只有使?jié)撛谑袌鲎兂闪爽F實的消費市場，才有利可圖，且是大利。內地的市場開放策略應從推銷型向營銷型過渡。
營銷案例分析篇六
銷售的本質是什么?是一門藝術還是一門科學?為什么需要重新定義銷售的本質?
晏子是春秋時有名的人物，他來到齊國時，齊國國王挽留晏子幫助他治理國家。晏子被派到齊國的東阿，作了市長。三年以后，晏子結束了第一個任期，來拜見齊王。齊王很不高興地說：我對先生很器重，但是先生卻辜負了我，您的政績很不好。晏子沒有解釋，只是懇求齊王再給他三年的時間。三年以后，晏子拜見齊王，齊王非常高興，大大地稱贊了晏子的政績。晏子說：在我的第一個任期時，很好地對待百姓，如果當地的豪強膽敢欺壓百姓，我就毫不留情地把他們抓起來。我從來也不收受商人的賄賂，讓他們自由自在地公平交易。因為我兩袖清風，所以也就不能用禮物和錢財來討好我的上級。您的左右請求我辦事時，如果對的我就做，如果不對我就拒絕。三年里，百姓家境殷實，盜亂不生。但是當地的豪強巨商、我的上司和您的左右都對我很不滿意。所以，您一定從他們那里聽到了很多對我不利的話。三年以前，我重新上任以后，開始搜刮百姓，用小稱借給他們種子，交稅時卻用大稱。商人之間發(fā)生沖突時，誰給我的錢多，我就支持誰。我利用搜刮的錢財，每逢我的上級和您的左右的喜事和節(jié)日的時侯送去，而且比別人的都要多一倍。您的左右托我做的事，我不論是非，一律照辦。所以，您現在聽到的都是我的好評。
我們想象一下，假設當地有一家生產軍用物資的作坊(晏子也兼任當地的軍事首腦)生產刀槍劍戟。在晏子執(zhí)政的前三年，這個作坊的老板一定不敢偷工減料，產品不但質量好價格也公道。但是后三年就不一樣了，質量再好價格再公道也不能獲得定單，必須逢年過節(jié)給晏子送個紅包，或者出錢將晏子的孩子送到中原的魏國去留學，或者送給晏子一個傾國傾城的女秘書。老板已經不是依據軍隊的要求生產和銷售質高價廉的武器，而是成天去想辦法腐敗晏子。
銷售是一門科學
很不幸，清官在中國古代是鳳毛麟角，銷售在古代的中國已經走了樣，因此在近代出現了胡雪巖這樣的既官亦商的紅頂商人。中國在改革開放的二十多年里，市場處于從舊的體制轉向真正的市場機制之間，這種過渡給銷售帶來了很多誤解和模糊。很多人理解的銷售是走后門、拉關系或者投其所好、買通客戶決策人。這樣的想法也給銷售代表帶來了不好的名聲。
銷售能力
例如，應該收集什么客戶資料，怎么收集這些資料(這些資料可以幫助銷售代表進行計劃和準備);銷售代表還應該了解客戶的采購流程和銷售的步驟，銷售代表應該根據客戶的采購流程在不同的階段采取不同的銷售行為。銷售代表應該了解銷售的八種場合以及在不同場合中應該達到什么目的。我們把這些統稱為銷售策略。
面對面銷售是最常用的銷售手段，每一次面對面成功的銷售是贏取定單的基礎。銷售代表必須掌握怎樣和客戶寒暄、探詢客戶的需求并說服客戶接受你的產品。同時銷售代表應該仔細傾聽客戶，決定下一步行動計劃。面對面銷售的核心是客戶的需求。銷售代表在拜訪客戶時要隨機應變，但僅僅了解這些技巧是遠遠不夠的，銷售代表必須將這些技巧變成銷售習慣和本能。金鏞所著的《天龍八部》里的王語鄢通曉天下各種武功，各門各派的高手一伸手，王小姐幾乎一眼就可以識別出是什么招式，甚至可以指點段譽怎么應對。但是王小姐自己卻手無縛雞之力，連一個街頭無賴都打不過。銷售代表不能象這位王小姐，不僅要知道，而且要掌握這些銷售技巧。
成功的銷售代表不僅僅能夠在一對一銷售時說服客戶，而且善于影響客戶整個機構的決定。銷售演講是影響客戶機構中眾多的對采購有影響的人的好辦法。銷售演講不僅可以使銷售代表在短時間內接觸大量的客戶，而且精心設計的內容和演示往往會收到比面談更好的效果。
在銷售過程中，事情不總是那么順利，客戶總是有各種各樣的顧慮。銷售代表如果善于處理這些顧慮，便可以消除客戶的障礙。反之，如果沒有說服客戶，甚至越描越黑，會使定單丟失。這就是戰(zhàn)勝異議的技巧。
談判也是銷售代表應該具備的能力。銷售代表要賣出產品并獲取利潤，客戶要購買并降低采購價格，看起來很矛盾。其實銷售代表應該從另外一個角度看問題，客戶采購你的設備是為了更大的利益，因此你的公司和產品在幫助客戶實現他們的夢想。客戶在采購產品后將獲得更大的投資回報，因此銷售代表是幫助客戶實現夢想的人，而不是掏客戶腰包的人。本著正確的想法，銷售代表就可以與客戶一起做出雙贏的決定。
將客戶的采購指標引導到有利的方向就是顧問型銷售能力?？催^《拯救大兵雷恩》嗎?盟軍在諾曼底的奧哈瑪海灘登陸時，正好撞在德國人布置的防線上。盟軍士兵被戰(zhàn)壕和碉堡里的德軍殺戮而無還手之力。雖然最終登陸成功，盟軍卻付出了巨大的代價，原因就是盟軍進入了德軍布置的戰(zhàn)場。在銷售中也是一樣，銷售代表一定要在客戶的需求分析和設計階段引導客戶的采購指標到自己有利的方向，這樣銷售代表才可以提高獲勝的概率和降低獲勝的代價。這種技巧就是顧問型銷售代表需要掌握的技巧。
高層客戶銷售是最難于掌握的銷售能力。銷售代表都明白客戶高層往往是項目的決策人，怎么在銷售中獲得他們的支持?其實向高層客戶銷售也有容易的方面，因為他們如果發(fā)現銷售代表的公司的產品和服務確實對自己有益，他們會立即做出采購決定。對客戶的高層進行銷售的關鍵有三個方面：第一是如何接觸高層客戶;第二是如何說明自己的產品或者服務對高層客戶的經營目標有什么幫助;第三是如何與高層客戶保持長期的互信的關系。
銷售策略、面對面銷售、銷售演講、戰(zhàn)勝異議、談判技巧、顧問型銷售、高層客戶銷售是銷售代表的核心銷售能力。與銷售代表的五項基本素質和能力一起構成了銷售代表的綜合能力。
營銷案例分析篇七
題目：從操作風險角度看日本大和銀行巨額虧損案
引言
大和銀行是日本大商業(yè)銀行之一，為日本國內最大的金融機構之一。公認為唯一一家除提供銀行服務外，亦設有信托銀行業(yè)務的城市銀行。本案例的研究討論目的是借鑒商業(yè)銀行由于內控不利導致銀行蒙受巨額損失的教訓，加強對銀行內控重要性的認識。我國銀行由于內控不利，違規(guī)操作造成的損失仍然觸目驚心。借鑒日本大和銀行內控不利導致巨額損失的教訓，對于完善商業(yè)銀行內控機制十分有益。
一、大和銀行虧損案的概述
(一)大和銀行的簡介
大和銀行創(chuàng)立于19xx年x月x日，是全日本第5大的銀行集團。前身是大阪野村銀行,總行設在大阪。大和銀行是日本城市銀行中唯一兼營信托業(yè)務的銀行。除一般銀行業(yè)務外，還經營貨幣信托、土地信托和養(yǎng)老金信托等金融業(yè)務。該行主要立足點在大阪地區(qū)，加上關東地區(qū)及海外，共設有分支機構240多個。19xx年x月x日該行的資本金為70.67億美元，資產總額1195.67億美元，在世界大銀行中分別排列第54位和第74位。
(二)關鍵人物井口俊英的簡介
井口俊英是日本大和銀行紐約分行交易員，19xx年進入該行，擔當國債交易審核員。19xx年，因工作勤奮，認真負責，被提升為紐約分行國債交易室主管，同時兼任國債交易稽查主任。在華爾街有一間專用的辦公室，這是銀行給他的特殊待遇。在xx年的違規(guī)交易中給其公司造成了11億美元的虧損，為公司資產的1/7。19xx年x月x日，他被紐約地方法院判處四年有期徒刑及兩百萬美金的罰金。
(三)巨額虧損的經歷
井口俊英由于工作出色，得到總行賞識，后來被提升為副行長，既負責證券交易又負責資金清算。19xx年，井口俊英在作美國國債交易時出現了第一筆虧損，雖然金額不是很大，但是被他隱瞞下來。他私下買掉了大和銀行持有的債券彌補了虧損，并偽造了大和銀行債券保管行——美國信浮銀行簽發(fā)的對賬單。在截止19xx年的xx年期間，他進行的這種假賬多達3萬次，導致銀行虧損總額高達11億美元(1100億日元)。到19xx年x月大和銀行紐約分行存在美國信浮銀行的證券價值為46億美元，而實際價值只有35億美元，虧損11億美元，相當于每天平均虧損40—50萬美元。
在這xx年當中，日本銀行和美國聯邦儲備系統先后在19xx年和19xx年兩次對該行進行稽核，都沒有發(fā)現問題。直到19xx年x月，大和銀行紐約分行對部門分工調整，井口俊英去作資金清算，證券交易交給大和銀行在紐約的另一家分行負責。他考慮到自己的行為遲早會暴露，于19xx年x月x日給大和銀行董事長寫了一封信，坦白了他的不軌行為。
案發(fā)后，大和銀行為減少損失，暫時沒有向社會公布此案，而是以最快的速度在案發(fā)后的第三天(7月x日)以高價出售了500億日元的優(yōu)先股股票。直到兩個月以后(9月18、19日)才分別通告了日本大藏省和美國紐約聯邦儲備銀行。紐約地方法院也于9月x日收審了井口俊英，起訴他偽造證據和犯有銀行欺詐罪。
大和銀行為此付出了慘重的代價。美國高等法院判定日本大和銀行犯了欺騙美國金融當局罪，聯邦與紐約州立政府限令大和在3個月內結束在美業(yè)務，并規(guī)定3年內不得重開在美項目，指控大和非法隱瞞巨額交易損失，要求判處13億美元的罰款。19xx年x月x日美國聯邦委員會及紐約州等6個州的銀行監(jiān)管機構決定將大和銀行在美國的18個分支機構全部驅除出境。并處以3.4億美元的罰款。大和銀行變賣了在美國的130億美元資產，并在全球范圍內收縮了國際業(yè)務。
二、大和銀行虧損案的原因分析
大和銀行的虧損雖深受投資產品價格巨額波動的影響，但究其根本原因還是員工井口俊英內部違規(guī)操作，因此大和銀行的巨額虧損可以從操作風險角度來分析。這實際上也是內部控制和治理機制失效，以及外部監(jiān)管不到位而造成的。
在商業(yè)銀行的金融交易中，“前后臺”沒有主次之分，是相輔相成的。但在本案例中，前臺交易，后線結算和債券保管的職能都歸于井口俊英一身，混淆了“前后臺”職能的區(qū)分。當“前臺”的交易出現巨額虧損時，井口俊英為了隱瞞并挽回虧損，可逃避有效的監(jiān)管并等待轉機，而未履行其“后臺”的監(jiān)管職能，最終釀成了悲劇。
(二)大和銀行的巨額虧損暴露了銀行高層對工作人員的過度信任
大和的許多高層管理者，完全不去深究可能的問題，忽略井口俊英業(yè)務上的“小紕漏”和“小瑕疵”，而是一味相信他，并期待他為大和投資賺錢。直到19xx年井口俊英向行長藤田彬坦白自己的巨額虧損時，藤田彬還表示不可置信。高層們的過度信任直接導致了悲劇的發(fā)生，這是大和銀行在今后的發(fā)展管理中值得深思的。
(三)大和銀行巨額虧損暴露了銀行內控管理的薄弱
早在二戰(zhàn)結束時，日本就通過了《證券和交易法》，其中第65條嚴令禁止日本的銀行參與國內證券業(yè)。該法案類似于美國《格拉斯-斯蒂格爾法案》，旨在保證存款人利益不受證券市場大幅度波動的影響。然而，日本銀行業(yè)的利潤來源因此大受限制，在與非銀行金融機構的業(yè)務競爭中也顯然處于不利地位。于是，日本銀行業(yè)紛紛積極拓展國際證券業(yè)務，通過國際渠道進行國內證券投資，以此增加利潤，積累經驗，等待國內金融管制的放松。許多日本銀行將其海外分支機構作為對國內人員進行證券交易培訓的基地。由于膨脹太快，交易人員缺乏必要的素養(yǎng)和經驗，交易機構又缺乏必要的風險管理機制，這就為惡性事件的發(fā)生埋下隱患。
(四)大和銀行巨額虧損違背了資金交易的風險管理原則
井口俊英19xx年開始在大和銀行紐約分行工作，三年后被提升為交易部主任，從此負責前臺交易、后線結算和債券保管。如此三權集于一身，顯然違背了資金交易中前線和后線相互分離、相互監(jiān)督的風險管理原則，為井口俊英的違規(guī)交易提供了機會。自從19xx年井口在美國的政府債券市場上虧損20萬美元后，他便開始利用職務之便篡改客戶賬目，把客戶賬上的債券出售，再造假賬說明這些債券并未賣掉。年復一年，假賬和虧損積聚迅速，然而大藏省、美國聯邦儲備銀行及大和銀行總行均未曾檢查出問題直到井口俊英自感難以為繼才主動坦白。
(五)大和銀行巨額虧損暴露了金融監(jiān)管的不力
美國聯邦儲備銀行每年實地監(jiān)測，然而井口俊英抓住監(jiān)測官喜好喝酒這一特點，每次都將他灌得大醉。而日本方面的中央銀行對大和銀行的巨額虧損也負有不可推卸的責任，它們一味的沉浸在銀行快速膨脹的謊言中，既沒有及時的檢查出問題，也沒有及時出臺相關政策制止這種行為的發(fā)生，而是讓大和銀行的假賬和虧損迅速積聚，使得大和銀行面臨無以加復的處境。
三、大和銀行破產案的經驗教訓
(一)如何防范操作風險
從巴塞爾委員會對操作風險的界定來看，操作風險是指由不完善或有問題的內部程序、員工和信息科技系統，以及外部事件所造成的損失，包括了人員、程序、系統和外部事件四個風險因素。降低操作風險，也就是要降低這四個風險因素的發(fā)生概率。
結合上述幾個案例，防范操作風險可從以下幾個方面入手：
1.增強操作風險管理和內部控制。有效的內部控制體系對金融機構的所有風險管理都是非常重要的，而加強內控制度建設，是商業(yè)銀行操作風險管理的基礎。針對操作風險而言的內部控制包括：銀行員工的操作風險觀、操作風險內部控制意識和操作風險管理職業(yè)道德等，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握，銀行高級管理層應了解本行的主要操作風險所在。從案例中我們可以發(fā)現，人員因素是操作風險發(fā)生的主要因素，對我國而言，建立完善的績效考核制度和激勵機制在操作風險管理中十分重要。
2.構建全面風險管理模式和完整、獨立的操作風險管理體系。商業(yè)銀行不能只注重單一風險管理，而應將信用風險、利率風險、流動性風險、操作風險及其他風險，以及包括這些風險在內的各種金融資產進行組合。
3.建立健全操作風險識別、評估體系和完整的內控信息反應機制。商業(yè)銀行應按照新資本協議框架的要求，從操作風險數據庫、操作風險管理信息系統等方面，建立科學的內部評級法，建立覆蓋所有業(yè)務的操作風險的監(jiān)控和評價預警系統，并進行持續(xù)的監(jiān)控和定期評估。
4.整合優(yōu)化業(yè)務流程，強化專業(yè)稽核審計，實行內控管理的標準化和規(guī)范化。建立獨立、垂直、具有監(jiān)督權威的內部稽核部門，設置科學的量化監(jiān)控指標體系，反映監(jiān)控對象的主要內容，促進內控和操作風險管理水平的提高。
5.加強對金融機構高級管理人員和重要崗位業(yè)務人員的資格審查和監(jiān)督管理。必須提高銀行從業(yè)人員的入職門檻，在提拔金融機構中高層的過程中，必須要從業(yè)務上進行資格評定和審查，在委派金融機構重大業(yè)務時，必須做好對相關管理層的考核和監(jiān)督，從而在人員安排上杜絕此類悲劇的發(fā)生。
(二)如何加強我國銀行的內控管理
20xx年x月x日，中國人民銀行頒布了《商業(yè)銀行內部控制指引》，明確規(guī)定商業(yè)銀行應當建立資金業(yè)務的風險責任制，要求商業(yè)銀行建立資金交易中臺和后臺部門對前臺交易的反映和監(jiān)督機制，對前臺交易員、中臺監(jiān)控人員和后臺結算人員的風險責任作了相應的規(guī)定。
1.對關鍵崗位實行崗位輪換制。避免一個業(yè)務員多年從事某一種業(yè)務而產生的道德風險，也是防范內部風險的重要手段。
2.建立對銀行職員職業(yè)道德教育的制度。銀行在健全監(jiān)控制度的同時，應當特別重視對銀行職員的職業(yè)道德教育，并將其經?；?、制度化。
3.加強對衍生工具交易風險的管理。衍生工具交易存在巨大風險，我國必須特別重視開放金融衍生工具市場對金融機構可能帶來的風險，最大限度地降低風險損失。自19世紀60年代以來,全球銀行業(yè)先后經歷了三次大規(guī)模的并購浪潮,對全球經濟金融產生了重大而深刻的影響。以下是本站小編分享給大家的關于銀行案例分析范文，供大家閱讀!
營銷案例分析篇八
10月，我?guī)еI導的重托和信任，開始在全縣教育系統做教育類報刊雜志發(fā)行工作。首先，我從遠房叔叔那里得到了支持，于是硬著頭皮一筆一筆的開始做好征訂工作。當年就完成了12萬元的征訂任務。在實際工作中，通過了解客戶，反映有報刊雜志投放不及時、不到位現象。為了提高投放準確率，我時常下去直接到客戶中，暗訪督查投放情況。后來，及時出臺了凡是發(fā)現當日一次投放不到位的，扣發(fā)當月獎金;對當期投放不到位的，扣發(fā)當月工資，這樣有力的保護了客戶利益，同時也極大的鞏固了老客戶。為了調動他們的征訂積極性，我們還出臺的鼓勵政策，例如出去考察、提高返點率等。
自20，我們全縣完成12萬元，到實現全年25萬元，首次突破20萬大關，完成53萬元，突破50萬元大關，實現72萬元。將突破100萬大關。
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