2023年上半年度工作總結及下半年工作計劃(模板15篇)

時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇一

20--年年以來，我局地質災害防治工作在州國土資源局的領導下，按照縣委、縣政府的總體部署和要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)的共同努力下，堅持“以防為主，防治結合”的方針，通過科學制定防治方案，嚴格落實防災責任，不斷完善防治措施，切實有效地預防和減少了地質災害的發(fā)生，確保了人民群眾的生命和財產安全，現將上半年的地質災害工作情況總結如下：

一、領導高度重視

我局成立了以尼郎局長為地質災害防治工作領導小組組長，分管領導陳渠副局長為副組長，領導小組下設辦公室，由澤仁達瓦同志擔任辦公室主任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管地質災害的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為成員，負責地質災害防治日常事務性工作，做到了層層有人抓，處處有人管的工作局面。

二、廣泛宣傳

我局于今年3月份組織工作組到全縣65處地質災害隱患點進行排查工作：

1、對排查出來的比較嚴重的隱患點采取了應急處置措施(主要是搬遷避讓)。

2、廣泛宣傳地質災害防范的危害，共發(fā)放各類宣傳藏漢語資料1860份，提高了全民防災減災避災意識。

三、精心組織，全面開展地質災害防范工作

1、落實了汛期地質災害防治24小時值班制度和領導帶班制度;

2、與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)相關部門簽訂《地質災害防治目標責任書》;

3、每處地質災害隱患點落實了具體的責任人和監(jiān)測人;

4、制定了“全縣地質災害防治方案”和“應急搶險專項預案”;

7、建立了地質災害群測群防監(jiān)測預警網絡;

9、共發(fā)放了地質災害“防災明白卡”和“避險明白卡”

1200余份，在65該隱患點都立了地質災害警示牌;

10、建立了地質災害防治工作周一例會制度，會商地災隱患情況和處置措施;

11、真達鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府應急排危工程，正在積極開展申報工作;

四、存在問題

上半年，我縣降雨較往年增多，特別是進入主汛期后，我縣強降雨天氣明顯增多，局部地區(qū)出現過大雨，給防治工作帶來嚴重挑戰(zhàn)。為此，我局在采取各項積極防治工作的同時，強化宣傳教育和信息預警發(fā)送。我縣在防治工作中還存在著一些困難和問題，主要表現在：

1、近年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆新手多，對地質災害防治工作的重要性的宣傳還有待加強;全縣缺少從事地質工作的專業(yè)人員。

2、群眾的防災減災意識有待加強。近幾年來相對平穩(wěn)，沒有出現特大災害，部分群眾對災害的創(chuàng)傷已開始淡忘，抱有僥幸心理，認為發(fā)大災離自己很遠，災害不可能年年有，防災減災意識降低。

五、下半年工作計劃

1、做好汛期日常防災工作;

2、開展地質災害巡查工作;

3、指導開展地質災害避險搬遷、治理項目立項與申報工作;

4、協(xié)調、指導各地質災害隱患點做好地質環(huán)境管理與地質災害防治工作。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇二

今年上半年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市安監(jiān)局的領導下，在有關部門的配合下，對照區(qū)委、區(qū)政府和市安監(jiān)局下達給我局的工作任務及局年初制定的工作要點，認真貫徹落實黨的xx大和中央經濟工作會議精神，按照國務院安委會全體會議、全國安全生產電視電話會議和全國安全生產工作會議及省、市、區(qū)的部署和要求，繼續(xù)深入開展“安全生產年”活動，深化安全生產“三項行動”和“三項建設”各項工作，確保了今年1—5月全區(qū)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。

現將我局半年來安全生產監(jiān)督管理工作情況總結如下：

一、xx年1-5月全區(qū)安全生產情況及指標控制情況

今年1—5月，全區(qū)共發(fā)生各類事故71起，死亡16人，傷50人，直接經濟損失402.57萬元。

死亡人數占市下達的死亡控制指標(31人)的51.62%，截止目前未發(fā)生較大以上安全生產事故。

主要呈現以下特點：

1、道路交通事故依然高發(fā)。

xx年1—5月道路交通事故死亡9人，占全區(qū)各類事故死亡人數總數的25.72%。

2、建筑行業(yè)安全生產事故上升。

xx年1—5月建筑行業(yè)安全生產事故死亡4人，占全區(qū)工礦企業(yè)死亡人數的66.67%。

3、個別經營單位事故凸顯。

位于龍泉山北路的小丁輪胎服務部因加氣操作不當造成輪胎爆裂，死亡2人，占全區(qū)死亡人數總數的6.46%;位于城北北辰小區(qū)的蜀香茶樓因天然氣泄露爆炸，重傷2人。

二、上半年工作回顧

(一)組織領導有力，安全責任落實。

區(qū)委、區(qū)政府高度重視安全生產工作。

區(qū)政協(xié)委員多次視察安全生產工作，加大了對企業(yè)和職工的安全生產教育，提高安全意識;各級各部門認真落實“一崗雙責”制度，形成了抓安全生產的合力。

(二)強化基層基礎，建立長效機制。

積極開展安全社區(qū)(村)和安全質量標準化企業(yè)的活動。

區(qū)安委會下發(fā)了《xx區(qū)安全社區(qū)(村)創(chuàng)建工作實施意見》，將創(chuàng)建工作納入年度責任目標管理，并召開安全社區(qū)(村)創(chuàng)建工作專題會議，進行部署、發(fā)動，社區(qū)(村)創(chuàng)建工作進展有序。

積極推進全區(qū)企業(yè)安全標準化創(chuàng)建工作，按照國家有關規(guī)定分行業(yè)、分領域逐步完成，努力提升企業(yè)本質安全。

(三)深入開展安全生產宣傳教育工作

1、進一步加強政策法規(guī)宣傳力度

一是結合繼續(xù)深化“安全生產年”總體部署，牢固樹立安全發(fā)展理念，大力宣傳安全生產方針政策和法律法規(guī)，營造更加有利于安全生產的社會氛圍。

上半年向全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門及企業(yè)發(fā)送《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》(國發(fā)〔xx〕23號)等安全生產法律法規(guī)宣傳資料共2萬余份。

二是加強溝通、協(xié)調和配合，加強正面宣傳，通過專題報道、深度報道、跟蹤報道等，弘揚先進、敦促落后，樹立典型、鼓舞士氣，更好地為全區(qū)安全生產工作服務。

三是及時召開安全生產信息會、通氣會等，公布安全生產重點工作進展情況，形成新聞媒體、社會公眾廣泛參與的安全生產輿論監(jiān)督網絡，維護人民群眾安全生產知情權、參與權和監(jiān)督權。

四是拓寬安全生產宣傳渠道，在區(qū)政府門戶網站的基礎上，建立了“四川新聞網xx安全專題”網頁，加大了對安全生產工作及法律法規(guī)的宣傳。

2、加強重點人群持證上崗培訓

切實加強對生產經營單位主要負責人、安全管理人員的培訓，逐步提高他們的安全管理水平;加強企業(yè)新進人員和重點行業(yè)和領域農民工的培訓，全面提高從業(yè)人員 的安全素質和安全操作技能;落實特殊工種法定培訓，做到特種作業(yè)人員持證上崗。

據統(tǒng)計，共培訓各類人員470余人。

其中：特種作業(yè)人員87人;生產經營單位主要負責人、安全管理人員180余人;社區(qū)(村)主任、安全協(xié)管員200余人。

3、認真組織開展“安全生產月”活動

突出“安全責任 重在落實”的主題，采取群眾喜聞樂見、易于參與的形式組織開展活動，充分運用報刊、廣播、電視、互聯網等大眾傳媒，利用宣傳欄、文化櫥窗等陣地，采取安全生產月專題節(jié)目、公益廣告、安全知識和技能競賽等多種形式，大力宣傳安全生產法律法規(guī)和“一崗雙責”及落實企業(yè)主體責任活動有關規(guī)定，唱響安全生產的主旋律，力爭達到以月促年效果。

(四)深入開展安全生產行政執(zhí)法工作

1、加大非煤礦山執(zhí)法力度

治理未取得安全生產許可證進行生產的非煤礦山;治理非煤礦山不履行安全設施“三同時”手續(xù)的建設項目;治理非煤礦山違法開采、違章爆破、無兩個以上安全出口和采空區(qū)事故隱患、防排水事故隱患、排土場事故隱患以及提升系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、機電系統(tǒng)事故隱患。

據統(tǒng)計，共檢查非煤礦山160家次，發(fā)現隱患82條，制作現場檢查記錄160份，下發(fā)整改指令4份，依法對兩家存在重大安全隱患的非煤礦山企業(yè)停產整改，已督促整改76條，整改率達93%，剩余6條正在落實整改中。

2、加大冶金機械企業(yè)執(zhí)法力度

認真宣傳國家安監(jiān)總局26號令，完善冶金機械企業(yè)各項管理制度，落實企業(yè)安全主體責任，主要對冶金機械企業(yè)生產車間、作業(yè)場所、煉鋼設施、消防設施、起重機械等進行定期檢查。

共檢查冶金機械企業(yè)70余家，發(fā)現各類安全隱患51條，下發(fā)整改指令2份，督促整改隱患49條，整改率達96%，剩余2條正在整改中。

3、加大危險化學品執(zhí)法力度

制定和執(zhí)行化工行業(yè)安全發(fā)展規(guī)劃，推動化工企業(yè)進園區(qū);治理無證經營、超許可范圍經營和使用淘汰工藝設備以及安全生產條件不符合規(guī)定的企業(yè);治理違法違規(guī)建設項目，加強化工建設項目安全許可工作的監(jiān)督檢查;完善危險化學品事故應急救援預案，開展事故應急救援演練并進行評估，提高應急處置能力;加強對危險化學品生產、經營單位的監(jiān)督檢查，治理和打擊非法運輸活動，強化源頭管理。

據統(tǒng)計，共檢查?；菲髽I(yè)140余家次，發(fā)現安全隱患49處，當場整改47處，限期整改2處，發(fā)出整改指令12份，提出安全建議與措施56條，受理處置群眾舉報案件1起。

4、支持配合有關部門加大專項整治力度

支持配合有關部門做好各相關重點行業(yè)和領域的安全治理和事故預防工作。

一是加大道路交通專項整治，依法嚴厲打擊非法運營、違法載人、客運超載、機動車超速和疲勞駕駛等行為;繼續(xù)推進以排查治理道路危險路段為主要內容的“安保工程”，推進汽車行駛記錄儀和監(jiān)控平臺建設;加強對道路運輸企業(yè)的安全監(jiān)管。

二是加大建筑施工專項整治，重點加強對建筑施工現場腳手架搭設、臨邊洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械及安全管理的監(jiān)督檢查，全面落實建設、監(jiān)理、施工單位的安全責任。

三是加大消防專項整治，重點加強對學校、商場、歌舞廳、賓館飯店、網吧、板房聚集點等人員密集場所的消防安全檢查，及時消除火災隱患，深入治理“三合一”、“多合一”生產經營單位火災隱患。

四是加大學校專項整治，加強對師生的安全教育，增強安全意識，開展學校及周邊安全隱患排查治理工作，維護校園安全穩(wěn)定工作。

五是加大電力、民爆、漁業(yè)、農機、水利、旅游、特種設備等行業(yè)和領域的.安全專項整治工作，認真履行監(jiān)管職責，落實各項安全措施。

xx年上半年我黨支部在淮口鎮(zhèn)黨委政府的領導之下,認真貫徹落實淮口鎮(zhèn)會議精神,堅持以“三個代表”重要思想為指導，以構建和諧社區(qū)為目標，開展社區(qū)支部組織建設年活動。

在xx年上半年以來，我社區(qū)支部主要做了以下工作：

一、貫徹落實淮口鎮(zhèn)黨委的各項決議、決定，針對淮口鎮(zhèn)開展的基層組織建設年活動為載體，搞好基層民主政治建設，組織開展了社區(qū)支部“組織建設”創(chuàng)建活動。

組成了以書記為組長、支委成員和居委會班干部為成員的組織構架，我們社區(qū)支部制定了“上半年打好基礎，下半年完成創(chuàng)建”的 “基層組織建設”實施方案，認真落實基層組織制度，健全各種工作措施，堅持按照組織規(guī)定，開展創(chuàng)建活動，做到每季一次黨課、每月一次組織生活、每周一次黨員講評。

二、社區(qū)黨員科學發(fā)展觀教育和社區(qū)基層組織建設制度化經?；?。

1、深入開展了黨員培訓工作和支部情況調查活動。

2、xx年上半年共培訓6次，參學黨員200人次，入黨積極分子10人次，做到了有培訓記錄，有學習記錄。

3、做好了黨員發(fā)展工作，今年我社區(qū)支部發(fā)展2名黨員、一名黨員按期轉正，并及時進行組織考察。

4、認真做好基層組織工作情況調查和實施，針對社區(qū)工作實際和存在問題多開座談會、村民議事會、組長會大力宣傳黨的主張實實在在做好基層組織工作完善組織工作制度。

三、做好基層組織建設班子建設。

堅持基層組織建設首先要有一個好的支部工作制度。

我社區(qū)根據實際情況做好了干部在高學歷中選、在實際工作中練、在組織生活中育的指導方針。

以先進為載體、以事跡感召，持三聯系活動既先進聯系后進、堅發(fā)展好的聯系發(fā)展不好的、黨員聯系群眾和干部聯系黨員。

發(fā)揮組織在社區(qū)中的核心作用。

四、加強社區(qū)黨員隊伍建設。

堅持支部的各項制度在入黨方面我社區(qū)黨支部嚴格要求成熟一個發(fā)展一個。

在職黨員堅持每周一次黨課、每月一次組織生活會、每季度一次支部大會、每半年一次支部講評會;不在職黨員定時開放社區(qū)黨報、黨課、黨會學習讓每個黨員牢記使命，同時社區(qū)及時為黨員辦理黨員證為流動黨員建檔和黨員服務。

使黨員能夠很好的發(fā)揮自己的先鋒帶頭作用。

五、做好我社區(qū)以黨員為骨干促經濟的各種組織和協(xié)調工作。

我社區(qū)有養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)全作社二個，個體加工業(yè)四個，在生產、管理、發(fā)展中不管有什么問題，我們第一時間趕到現場為他們做好各種組織和協(xié)調工作。

六、做好我社區(qū)以黨員為骨干開展聯勤。

1、聯防工作無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作。

2、充分利用普法宣傳月、禁毒日進行深入宣傳，共集中宣傳了3次，發(fā)放宣傳資料400余份。

3、做好了我社區(qū)的安全和穩(wěn)定工作4、做好了社會事業(yè)與計生工作目標，認真組織和做好了我獨生子女獎勵換折工作。

5、加強社區(qū)安全工作的宣傳力度。

七、在支部領導下，積極開展了我社區(qū)勞動力培訓工作。

xx年我社區(qū)組織招聘會四次，參加人員50人次，使我社區(qū)群眾能夠多了一個就業(yè)的渠道。

增加居民收入。

八、做好了黨務公開工作和支部一班人我黨風廉政工作。

我社區(qū)黨支部每一個季度定時公開支部和居委會的開支和收支情況接受群眾的監(jiān)督。

每半月組織黨員干部學習黨的各種紀律。

建設好基層組織的核心堡壘。

九、圍繞構建和諧社區(qū)在支部的領導下我社區(qū)定時召開組議事會和社區(qū)議事會定量了解群眾最想了解的情況、最關心的事情、最想得到的幫助是那些，建立應急協(xié)調小組及時為居民處理各種問題和矛盾。

按照黨委政府提出的“全面建設新淮口，加強核心領導作用和堅強的黨支部”的工作思路，積極做好社區(qū)內支部的各項工作，發(fā)揮支部的堡壘作用。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇三

今年來，安全生產工作在政府的正確領導下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)主管部門堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實國務院和市政府有關安全生產工作的重要指示，以為國家和人民利益高度負責的強烈責任感，以前所未有的工作力度，堅持“以人為本”和“安全第一”的方針，積極扎實地開展安全生產各項工作，進一步強化了安全生產工作的針對性和實效性。與去年同期相比，大家抓安全的責任感、緊迫感明顯增強，工作標準提高了，各項活動更加深入，安全生產狀況有了大幅度的改善，安全形勢穩(wěn)中有升，有效預防了各類生產安全事故，尤其是杜絕了重特大事故發(fā)生，為安全穩(wěn)定和經濟發(fā)展起到了良好的服務保障作用。

一、狠抓了安全生產基礎建設和制度建設

一是注重并及時抓好了安全生產基礎工作。安委會根據國務院和市關于20xx年安全生產工作要求，結合實際，年初及時就安全生產各項工作進行了專門研究、協(xié)調和安排部署。同時，根據安全生產實際需要，提出把安全生產基礎建設作為今年工作重點來抓，明確了安全生產工作目標。二是建立健全了安全生產支撐體系。年初政府專門召開安全生產會議，根據實際情況，及時調整了安全生產委員會機構成員，進一步明確了各成員單位職責;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關單位也按照要求建立了專人負責的安全生產機構，形成了從上到下比較完善的安全生產管理體制;結合實際，制定和完善了安全事故應急預案，建立了應急救援隊伍，構建起安全生產應急救援工作體系;三是制定、完善并實施了安全生產各項制度。按照要求和工作計劃，我們先后制定、完善了《安全生產綜合考核制度》、《安全生產違法行為和事故隱患舉報制度》、《安全生產委員會工作職能及成員單位職責》、《安全生產事故隱患排查整改制度》等，使安全生產工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道;強化了工作責任，實行了安全生產“一崗雙責”，從領導到安全生產監(jiān)管人員、到從業(yè)者，政府同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局、總公司及中央和市屬單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門都與各類生產經營單位層層簽定了安全生產責任書，強化了安全生產重要地位，強化了安全生產的社會監(jiān)督，初步建立起安全生產長效監(jiān)管機制。

二、加強了安全生產監(jiān)管隊伍建設

一是初步建立起全縣安全生產管理網絡。政府在去年的基礎上，又增加了人員，進一步充實了安全生產綜合監(jiān)管力量;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門及部分企業(yè)設立了專門機構，充實了監(jiān)管人員力量，建立了覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要企業(yè)的專兼職安全員隊伍，初步形成了從上到下的安全生產監(jiān)督管理網絡。二是狠抓了監(jiān)督管理隊伍自身建設。采取專門培訓、以會代訓等各種措施，對安全生產專兼職人員進行及時、嚴格和有效的教育、培訓及管理，提高了監(jiān)督管理隊伍的總體素質。三是引入了競爭激勵機制。結合“安康杯”、“文明工地”、定期報告工作和綜合考核等實際工作，對專兼職安全生產管理人員進行考核，進一步強化了監(jiān)督管理工作。

三、加強安全生產宣傳教育

為進一步營造良好的安全生產氛圍，我們采取多種形式，加強了安全生產法律法規(guī)和安全知識的宣傳。除了督促企業(yè)搞好經常性宣傳教育，還結合6月份的全國安全生產月活動，先后通過舉辦各種安全生產宣傳咨詢、法制巡回展覽、為企業(yè)宣講安全知識及開辦“談安全”電視訪談，制作“安全管理”、“用電安全”、“機械安全”、“建筑安全”、“消防安全”等安全生產知識試卷并組織職工開展安全知識競賽，宣傳媒體及時進行跟蹤宣傳報道，在電視臺開設“安全生產曝光”欄目等，有力推動了《安全生產法》的貫徹和落實。據統(tǒng)計，今年接到各類安全舉報20多起，既消除了隱患，也說明了群眾對安全工作已經有了較強的認識。

四、加強管理人員和從業(yè)人員的教育培訓

一是搞好各級領導、安全生產管理干部及重點生產經營單位主要負責人的培訓。今年我們在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門對本單位所屬干部和企業(yè)負責人進行全員教育培訓的基礎上，還專門組織了領導干部安全生產培訓班。通過培訓，普遍增強了安全生產意識和抓安全生產的責任感、緊迫感，使各級干部能夠學法、知法，熟練運用法律開展工作。二是結合實際加強職工的安全知識培訓。加強了對企業(yè)進行安全教育培訓的執(zhí)法檢查，督促企業(yè)按照要求認真搞好上崗前、作業(yè)中等環(huán)節(jié)的安全教育，增強了從業(yè)人員的安全素質。三是繼續(xù)加大了對特種作業(yè)人員培訓力度。我們把落實持證上崗作為預防事故的重要內容，加大了對違反持證上崗規(guī)定的查處，并開辦各種培訓班13期，培訓特種作業(yè)人員980多名，進一步提高了關鍵工作崗位人員的安全生產技能。

五、認真開展各項安全生產專項整治

一是搞好交通安全整治。安辦按照計劃組織多部門聯合行動，及時對客貨運輸企業(yè)和運營車輛及汽車修理企業(yè)的安全生產情況進行了認真清理和嚴格整治。

二是對強化了對化學危險品的專項整治。結合實際，根據各不同時期情況，各職能部門按分工職責，密切協(xié)作，聯合執(zhí)法，使專項整治工作取得了良好效果，杜絕了安全事故。

三是把非煤礦山作為重點進行綜合整治。針對非煤礦山企業(yè)采礦點分散的特點，采取了強有力措施，對非煤礦山企業(yè)進行清理整頓，關閉拆除了各類不符合條件規(guī)定的小礦，并對現有的進行了嚴管嚴控，未發(fā)生生產安全事故。

四是對建筑業(yè)進行了安全整治。加強對建筑業(yè)的安全監(jiān)管，強化八項制度的貫徹落實工作，從加大安全投入，健全完善各項安全設施和措施，推進建筑業(yè)安全管理規(guī)范化工作入手，嚴肅查處違章指揮、無證上崗、違規(guī)操作等違法行為，加大對施工現場安全管理的整治力度。通過整治，改善了建筑業(yè)安全生產條件，提高了安全生產標準，徹底消除了各類安全隱患。

五是對人員密集場所消防安全進行了整治。重點對勞動力密集型企業(yè)、商場、市場、賓館、飯店、招待所、醫(yī)院、學校、旅游景點、車站、體育場館、大型活動舉辦場所、公共娛樂場所(影劇院、錄像廳、歌舞廳、夜總會、餐飲場所、洗浴)、網吧、人員密集或從事經營活動的地下空間、集體宿舍進行專項整治，加大了對火災隱患的治理力度，嚴格落實了各項消防措施。

七是開展了特種設備的專項整治。加強了氣瓶充裝單位的動態(tài)監(jiān)管，開展了壓力管道的定期檢驗和使用登記，規(guī)范電站鍋爐產品的定期檢驗工作，強化對流動式起重機械的安全監(jiān)察，切實消除了隱患，防止了重、特大特種設備事故的發(fā)生。

八是對民用爆破器材和煙花爆竹及時進行了安全整治。通過加強對煙花爆竹和民用爆破器材等的生產、包裝、儲存、運輸、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理和組織開展民爆器材專項檢查，規(guī)范了安全防范的標準要求，落實了“人防、技防、設施防”的措施，增強了全體從業(yè)人員的安全生產意識，增強了事故預防能力和應急處置能力，全面提高了企業(yè)的安全管理水平。

六、加大執(zhí)法檢查力度，依法強化安全生產管理工作。

除各有關部門日常對重點行業(yè)、企業(yè)進行不間斷執(zhí)法監(jiān)控外，還結合不同時期工作重點，進行安全聯合大檢查。各主管部門、執(zhí)法監(jiān)察部門堅持長期對建筑施工現場進行巡查;加強了交通運輸企業(yè)的監(jiān)督管理;抓緊了用電和防火安全;對化學危險品安全情況及時進行了安全評估和重點監(jiān)控;加強了對危害面廣、易發(fā)生事故的重點部位的重點檢查和監(jiān)控;對人群集中的商場、市場等場所的消防安全進行了重點執(zhí)法檢查;及時對用火爐取暖的單位、居民、經營場所、農村住戶進行了安全普查，做好了煤氣中毒預防工作。此外，還通過基層報告、群眾舉報等途徑，加強了對安全隱患的查處，也有效預防了各類生產安全事故。

從總的情況看，安全生產工作雖然總體情況不錯，可以說穩(wěn)中有升。但我們也清醒地知道，當前還存在著許多不容忽視的問題。

一是少數領導和安全生產監(jiān)管部門對安全生產重要性認識不足，安全生產責任制落實不到位，開展工作不及時，宣傳教育不經常，管理不嚴，監(jiān)督不力。

二是出現了大量無主管部門企業(yè)，這些企業(yè)絕大部分是私營、個體中小企業(yè)，安全管理相對薄弱，存在問題多。

三是安全監(jiān)管力量不足，尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和主管部門，缺乏必要的人員、設備和技術，監(jiān)督管理有死角。

四是對職工的安全教育不及時、缺乏針對性，違章操作、冒險蠻干現象比較嚴重。

五是企業(yè)安全投入少，設備設施老化，安全作業(yè)條件差。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇四

行政復議方面：20xx年上半年,共收到向市政府提出的行政復議申請44件，其中受理35件，不予受理6件，其他處理3件。在審結的行政復議案件中，維持16件、駁回1件、終止3件、確認違法8件，有效化解了一批行政爭議，糾正了一批違法或不當的具體行政行為，切實做到化解爭議，定紛止爭，維護社會穩(wěn)定。

行政應訴方面：20xx年上半年，共辦理行政應訴案件（包括一審、二審、再審案件）、市政府作為行政復議被申請人、第三人行政復議答復、檢查監(jiān)督案件共計33件。

嚴格依照《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政復議法實施條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》等法律法規(guī)，依法辦理行政復議及行政訴訟案件。在行政復議案件審理過程中，充分聽取當事人意見，查清事實，明辨是非，重證據、依程序，依法作出行政復議決定。符合條件受理率100%，法定期限內結案率100%。嚴格依照《中華人民共和國行政訴訟法》等法律規(guī)定，依法進行訴訟答辯，依法舉證。

切實提高市政府各部門、各區(qū)政府的行政復議應訴工作能力，不斷提高行政復議審理的質量和水平，提升政府公信力。進一步規(guī)范我市行政機關依法出庭應訴工作，加強與法院司法審判良性機制的互動銜接，加大對行政應訴工作監(jiān)督考核力度，認真落實行政機關負責人及其工作人員出庭應訴制度。

暢通受理通道，做到有案必登，應收盡收。為踐行“復議為民”的宗旨，進一步強化落實行政復議立案登記制，對復議申請人的申請經審查符合條件的都依法受理，復議申請材料不全的依法及時地督促申請人補正后受理，做到依法案件受理率100%。開通行政復議網絡申請渠道，充分保障行政復議申請人的救濟途徑和參加行政復議依法享有的權利，對不符條件的依法不予受理，且在耐心解答的基礎上，正確引導其通過其它途徑解決問題。通過辦理行政復議工作和接待來信來電來訪，依法維護了人民群眾的合法權益，樹立了政府機關依法辦事、依法行政的良好形象，促進了各級行政機關依法行政意識的提高。

1.行政復議與應訴科工作人員深入各縣區(qū)實地調研指導行政復議應訴工作。旨在摸清機構底數、掌握工作動態(tài)、提升辦案能力、強化協(xié)調監(jiān)督，深入推進行政復議體制改革和法治政府建設。采取召開座談會、評查案卷、查看平臺、現場指導等方式，全面了解所在地行政復議應訴機構設置、人員配備、經費保障和案件辦理的情況，對案件辦理和檔案管理中存在的問題進行了規(guī)范，現場操作全國行政復議工作平臺的在線辦理，并就落實行政機關負責人出庭應訴、強化府院聯席機制以及工作中的難點、堵點和法律方面的問題進行了交流。

2.在辦理市政府受理的行政復議案件和市政府行政應訴案件的同時，積極開展行政復議應訴的指導和協(xié)調工作。接受各政府部門、各區(qū)政府、行政相對人關于行政復議應訴工作的咨詢和請示30多次，指導各政府部門、各區(qū)法制辦開展行政復議和應訴工作。

將重點加強以下幾個方面的工作：

仍然要狠抓行政復議案件審理和行政應訴這個中心工作，提高案件審理及應訴水平，充分發(fā)揮案件集體討論會的作用，提升行政復議法律文書的寫作水平，增強行政復議決定書的說理性，使每一個經復議的案件能經得起檢查，切實做到化解爭議，定紛止爭，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展。

要把加強行政復議應訴能力建設作為重要工作來抓，通過購買服務或其他適合方式，合理使用輔助人員。加強對行政復議法、行政訴訟法等相關法律法規(guī)及相關司法解釋、各級法院發(fā)布的白皮書、司法建議和典型行政案例的學習和培訓。建立敗訴案件內部分析研判機制，對本機關敗訴的案件進行專題總結，認真分析原因，吸取教訓，研究改進措施，有針對性地規(guī)范行政機關的行政行為，避免行政不作為、亂作為等情形發(fā)生，增強行政機關及其工作人員的依法行政意識。

全市各級行政機關在執(zhí)法過程中，特別是作出行政行為之前應全面評估法律風險，必要時應與法院溝通，盡量避免產生行政爭議；與法院開展聯合調研、聯合培訓等，切實提高行政執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平；全市各級行政機關要高度重視司法建議，認真落實研究、妥善處理，建立司法建議反饋制度，充分發(fā)揮司法建議對行政執(zhí)法漏洞的警示和彌補作用；通過召開府院聯席會議等方式，增強行政機關和法院的良性互動，積極穩(wěn)妥解決行政爭議，優(yōu)化法治環(huán)境。

20xx年2月5日中央全面依法治國委員會第三次會議審議通過了《行政復議體制改革方案》，嚴格落實行政復議體制改革方案要求，積極探索，優(yōu)化行政復議資源配置，充分發(fā)揮行政復議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢和化解行政爭議的主渠道作用。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇五

半年的客服工作在忙碌中收尾，其實我非常希望這種充實的工作狀態(tài)，客服工作很考驗我的意志力，我希把這件事情做好，當然不僅僅是對自己的負責，很多時候都應該要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，這段時間以來其實對于工作我是非常有規(guī)劃的的，半年雖然不是很長，可是有方案絕對更加有保障，現在我非常希望自己能夠把這些根本的.事情完善好，在很多時候我對自己的要求是非常高的，過去一段時間我無限的對自己充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年客服工作總結一番。

做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應該有一個適宜的態(tài)度，做客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回憶工作，我認為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當中完善好這些，業(yè)務方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強思想建設，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學習，業(yè)務方面也會有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電商客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實質性的建議，這些都是需要豐富的工作經驗積累，我在朝著這個方向努力著。

學習怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經驗，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學習就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住時機這才是非常關鍵的，我希望自己能夠在工作當中有所成長，其實這就已經讓我有一個非常好的學習環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經，當然我會花時間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內容。

我虛心的接受這些簡單的內容，雖然也有缺乏的地方，可一直在糾正，在工作當中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學習，過去這半年來，我覺得自己在打電商的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點糾正的。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇六

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的上半年度出納工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

上半年度出納工作總結1

轉眼間，新的一年、新的職務、新的工作已經干了半年了。還不錯，一切都在有條不紊的提高中，現在有空坐下來，靜下心來，那就回憶回憶這半年中的各項工作吧。

自20__年12月調到財務部接任出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作當中。首先，在領導的指導下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，在同事們的幫助下我學到了很多工作中的知識，最快地熟悉了這份新的工作。其次作為單位出納，過去的半年時間里我在不斷改善工作方式方法的'同時，也順利完成如下工作：

一、重視工作業(yè)務質量，遵守公司各項制度

今年是吉安公司騰飛發(fā)展的一年，經過七年的打拼和積累，公司的羽翼已經逐漸豐滿，不斷走向更大更強的企業(yè)行列。然而，公司要發(fā)展，離不開員工的努力奮斗，我們首先需要提高自己的業(yè)務能力。作為吉安公司的一名出納，一切從零開始，認真履行出納崗位職責，遵守公司的各項管理制度，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。

二、加強日常工具管理，做好安全防范工作

20__年，在領導的統(tǒng)籌安排下，公司的管理制度不斷建立健全，各項工作都有明確分工。在工具管理方面，我重新修改了《庫房工具管理制度》，制定了《工具報損單》、《內部罰單》等多個附件，以保證工具的正常使用。在安全防范方面，對日常工作所用的各種名稱章、財務章都嚴格做到保管；現金、票據、各種印鑒，既做到內部的保管分工，各負其責，又相互牽制。外出辦事也注意保護自身的安全，把保護自身分管的公共財產物資的安全完整作為自己的首要任務來完成。

三、強化個人操作能力，順利通過資格考試自從決定做一名出納開始，我就面臨著一個重要的考試——必須在今年取得會計從業(yè)資格證。因此在從事出納工作之后，我就報了會計從業(yè)資格考試培訓班，希望通過老師的輔導和自己的實際工作經驗能夠通過這次考試。離開學校兩年了，從沒有想過有一天，我還要重拾課本，去學習哪些原本認為和我毫無關系的知識。報了培訓班，白天上班，晚上坐在簡易棚搭建的教室里，第一次深刻體會到西安的冬季是那么的寒冷。周末，整整一天呆在房間里背書，做題，真心希望這次的考試能夠通過。幸好，我過了，并且順利地取得資格證。

四、積累經驗及時總結，吸取教訓再接再厲在過去的半年時間里，經過認真學習和努力工作，我也積累了一點工作經驗，總結起來有以下幾個方面：

1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；

2只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好出納職責；

4只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

同時，在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、學習不夠。隨著時代的發(fā)展，社會前進的步伐越來越快，想要適應社會，在社會中立足，我們就必須要不斷地學習。俗話說：“學無止境”，現在的我要多看一些專業(yè)的書籍來提高自己的理論水平和專業(yè)能力。

2、經驗較少。古語云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。雖然我已經通過了會計從業(yè)資格考試，取得了相關的證書，但是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認識事物或事理的本質，還必須通過自己親身的實踐。在工作中不斷總結，積累經驗，才能更好地工作和解決問題。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值。這半年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我也會牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我相信“點點滴滴，造就不凡”。有了今天的積累，就有明天的輝煌。

上半年度出納工作總結2

今年以來,我社會計出納工作人員在上級領導的正確指導下,認真貫徹落實全縣農村信用社工作會議精神,緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,強化管理,夯實措施,創(chuàng)新觀念,優(yōu)化服務.堅持以客戶為中心,加強柜面優(yōu)質服務,切實提高會計核算水平,減少差錯事故發(fā)生,為實現信用社的業(yè)務經營大發(fā)展,盈利水平大提高,綜合實力大增強的“三大”發(fā)展目標而奮斗.

一.強化優(yōu)質服務,確保各項目標任務的超額完成

市場經濟下的金融業(yè)競爭,可以說是服務的競爭.服務出形象,服務出信譽,服務出存款,服務出效益.

一是年初全體會計出納人員認真地學習了聯社二十五號文件,以《__縣農村信用社內勤工作人員規(guī)范服務準則》為準繩,強化優(yōu)質文明服務.樹立顧客就是上帝的服務理念,做到來有迎聲走有送聲,使顧客有賓至如歸的親切感.全力以赴做好到期存款的轉存工作,在社主任的帶領下,通過內外勤工作人員的共同努力和緊密配合,止六月底,我社存款余額達754370百元,較年初凈增217069百元,完成年度計劃任務的197.33%.

二是以客戶為中心,按照先外后內,先急后緩的業(yè)務處理程序,不斷改進服務技巧,提高業(yè)務處理速度,為客戶提供限時服務,以適應人們現代生活的快節(jié)奏.

三是實行八對八全天營業(yè),做好鈔幣兌換工作.由于我社地處縣城黃金地段,人流量大,到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕.出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兌換殘損幣,都和存款客戶一樣對待.止六月底,回籠各種票面破幣73842百元,完成全年回籠任務的134%.四是推行上門服務.內勤代班負責人堅持每天上門服務,同時加強對煙草公司、__超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務.止六月底,僅煙草公司一家就上門收款440余次,攬儲243392百元.同時,利用這一客戶關系,將全縣煙草技術員工資代發(fā)權從旬陽工行手中奪過來.止六月底,代發(fā)工資2780筆,攬儲7367百元.

二.強化責任管理,提高會計出納人員素質,保證會計核算質量.

一是對三十四種登記簿進行登記責任人劃分,并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機管理、會計檢查等工作劃分明細,落實責任人,做到事事有人管、件件有著落.

二是會計出納人員不斷進行崗位練兵,通過自學與培訓相結合,全面提高自身素質.今年我社會計人員參加了全縣信用社清產核資工作培訓和全縣通存通兌業(yè)務培訓.在實際工作中,發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),以老帶新,以熟帶生,互幫互學,相互協(xié)作,保證工作不脫節(jié).

三是嚴格遵照《農村信用社會計基本制度》和《農村信用社出納制度》,規(guī)范操守行為,改進會計服務,以適應新形勢的需要.正確使用會計科目和帳戶,按規(guī)定程序辦理業(yè)務;按時對傳票、帳、表進行規(guī)范裝訂,保證要素齊全;每天進行總分核對,按旬進行聯行對帳,按季發(fā)送余額對帳單,力爭達到“五無”、“六相符”;及時上報項電和報表,實現零差錯;嚴格會計檔案管理,按照法定程序辦理存款查詢、凍結、扣劃和檔案調閱.重要空白憑證的購進和領用進行出入庫登記管理、領用登記管理,進行逐筆銷號登記,并由主管會計定期或不定期進行帳實核對.上半年共辦理聯行業(yè)務221筆,金額174005百元,無積壓、無差錯,做到按日清算匯差,按旬發(fā)送余額對帳.現金出納業(yè)務堅持做到:錢帳分管,先收款后記帳,先記帳后付款;雙人臨柜,雙人接送庫;現金收付,換人復核;及時核對庫款,做到帳款、帳實相符.上半年共辦理業(yè)務41388筆,回籠現金253840百元,出納無長、短庫事故發(fā)生.四是嚴格核算,準確計息,充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能.及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,使其及時掌握情況,進行催收.止六月底,累計收回不良貸款30118百元.在日常工作中,嚴格執(zhí)行利率政策,準確為儲戶、貸戶計算利息.每逢貸款結息日,信貸員電話通知,會計出納人員臨柜辦理結息業(yè)務,大大提高了辦事效率.止六月底,收回利息9795百元.

三.時刻樹立安全意識,加強“三防一?！惫ぷ?/p>

我社作為金融單位,身處鬧市,人員流量大,情況復雜,會計出納人員時刻不忘安全.積極做好防搶演練,堅持“四雙”制度,嚴防盜、搶案件的發(fā)生.并且經常檢查報警設備、滅火器及防衛(wèi)器械是否處于良好狀態(tài).同時對內做好崗位制約和會計監(jiān)督,堅持印、押、證分管,營業(yè)終了入庫保管.及時做好內外帳務核對,嚴肅財經紀律,嚴防經濟案件的發(fā)生.

回顧上半年,我社的會計出納人員在工作量成倍增長、人均工作負擔日益加重的情況下,忠于職守,盡職盡責,任勞任怨,勤奮工作,以改革的精神,對外加強服務,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量,對內加強管理,不斷改進管理方式,較好地完成了各項工作任務,但同形勢和上級領導的要求還有一定的差距,會計核算質量仍未達到一級單位要求,會計核算水平還有待提高.在以后的工作中,我社會計出納人員將加倍努力,克服不足,發(fā)揚成績,忘我工作,為實現新的更高的工作目標而努力奮斗.

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇七

在中國共產黨92周年華誕到來之際，我們在這里召開會議，和大家一起共同慶祝這一光輝的節(jié)日。首先我代表先放村黨總支向在座的辛勤工作在各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線的廣大共產黨員致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候！ 借此機會，向各位老領導、全體黨員通報一下這半年村黨總支、村委會工作情況和下半年的工作打算，征求大家的意見和建議，以便進一步改進先放村的工作，推動我村經濟和各項社會事業(yè)更快更好地發(fā)展。

上半年，我們村在長于鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和大力支持下，在村兩委班子及全村廣大干部群眾的共同努力下，以創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全面貫徹黨中央“十七大”精神，認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀重要思想為指導，圍繞工作中心，積極進取，開拓創(chuàng)新，務實工作，穩(wěn)步實施年初制定的各項工作計劃，村的各項事業(yè)扎實推進，現將半年來的工作情況匯報如下：

際，不斷加強黨的建設，充分發(fā)揮村兩委班子的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村兩委班子煥發(fā)出勃勃生機，保障了各項工作任務得以順利貫徹實施。

在2003年11月三村合并后，為先放村提供了一筆可觀的集體資產，一直擺在面前的現實問題是如何進一步做活做好原有經濟資源，培育新的經濟增長點。2010年，根據鎮(zhèn)審計所、經管辦、財政所等部門要求，對這幾年中我村在資產管理中存在的漏洞進行整理，對一些沒有簽定的合同進行了及時的補簽；對一些多年拖欠的租金進行了催討，避免了資產進一步流失。

1、財務方面。為了進一步提升農經管理水平，為全面推進和實現農村經濟轉型升級，加快城鄉(xiāng)一體化步伐做出貢獻，在區(qū)、鎮(zhèn)有關部門的指導下，我村積極貫徹落實上級

關于

2、土地及宅基地使用管理方面。嚴格按照鎮(zhèn)黨委政府的有關要求，根據相關部門的規(guī)劃，規(guī)范村民宅基地使用，堅持農村建房登記，杜絕亂搭亂建現象，規(guī)范土地使用，維護了我村干凈整潔的村容村貌，符合今后發(fā)展的長遠利益。2010年1月份開始，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，配合村鎮(zhèn)辦努力開展我村預拆建工作，雖過程時有坎坷，但村負責人耐心工作調解，進展良好。去年年底來，全村亂搭亂建現象有了明顯遏止。

3、計劃生育和婦女工作方面。我村在上級有關部門的指導下，兩位婦女主任的努力工作下，認真貫徹三項基本國策，緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質”的宗旨，健全了相關職責制度，建立了網絡隊伍，做好新婚期的計劃生育服務工作，開展計生村民自治活動，抓好流動人口與外來人口登記，加強宣傳教育，做好已婚育齡婦女的相關服務。2010年上半年，計劃生育工作，服務到家，較好的完成上級下達的各項任務，無一例超計劃生育，婦女b超率達90%以上。

4、做好實事工程，為民辦事。（1）環(huán)境整治及公共衛(wèi)生方面。為了更好改善村民的居住環(huán)境，今年上半年對轄區(qū)內對亂堆亂放、沉船打撈（打撈沉船21只）以及露天糞坑等問題予以整治清理，并對各自然村進行綠化工程，栽植樹木320棵。上半年，在各自然村路口新添臵垃圾桶 只，小型垃圾箱8只。清港中段路面積水，排污水管150米。清理河道清港高家浜段200米。全村環(huán)境衛(wèi)生進一步得到提升。（2）村里在資金緊張的前提下，投入50萬元資金對全村路段橋梁進行全面修建。今年上半年，投入30余萬元重建橋梁一座，維修橋梁一座。修建嚴家厙東到匯凱路水泥路，長200米，寬4米。修建嚴家厙西到東巫角水泥路200米，路寬3米。大大方便了村民的出行。對損壞嚴重的西五谷村道路進行了修補。對幾個自然村村內道路進行平整與下水通道的清理。（3）投入近10萬元對清港菜場進行翻建，讓村民有一個舒適的買賣環(huán)境。（4）投入近8萬元在清港、五谷、陶浜主要村新建標準公共廁所3個。

5、認真抓好

安全

5、合作醫(yī)療、農村養(yǎng)老保險，通過廣泛宣傳、積極發(fā)動，參入率、征繳率、老年享受覆蓋率，醫(yī)保達100%、農保達94%，都分別完成了下達我村的指標，讓老百姓得到更多的.實惠，并且努力搞好社會保障工作，五保戶、低保護、低保邊緣人群、四殘人員等進行了特殊幫助，體現了政府各級組織的關心。

疾人上報到鎮(zhèn)民政辦，爭取政府的政策支持，解決他們的燃眉之急，保障他們的生活。

通過上半年工作，我們深感工作中還有很多不盡人意的地方，離鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的要求和群眾的期盼還有一定的差距，村兩委以及村里的工作人員的工作態(tài)度與思路有待進一步改進。群眾的矛盾還是不斷出現，社會穩(wěn)定，群眾安居離老百姓要求還有差距。我們要總結經驗，找差距、務實創(chuàng)新、扎實工作，將繼續(xù)按照“生產發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村建設總體要求，全面完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初交給我們的各項任務，開創(chuàng)先放村新局面。

進一步統(tǒng)一思想，既要總結

成績

1、繼續(xù)抓經濟促財力，全面完成鎮(zhèn)黨委、政府年初下達的各項經濟指標。對多年遺留的資產管理漏洞進行全面的清理與查補。

2、抓好宅基地管理工作，杜絕亂搭建現象。

3、努力完善為農村服務的體系，做好幾個自然村的基礎設施的完善與改觀。

4、繼續(xù)搞好村衛(wèi)生環(huán)境管理長效工作。

5、抓好安全生產，確保全年無事故。

6、抓好計劃生育，杜絕超生和無計劃懷孕。

7、抓好綜治、調解等工作，確保社會穩(wěn)定。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇八

半年來，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領導，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時常回味，時常想念。在___的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對一無所知的我，現在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這半年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。

作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現金限額，把超過部分按時存入。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業(yè)務。對業(yè)務交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現金，收據，柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問_總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由_主任審核，審核無誤后，交由_總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產業(yè)務有一定關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業(yè)務單位請款。_總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務聯系在一起，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的健全，做到有據可查，也便于年終統(tǒng)計。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇九

時光飛逝，歲月如梭，我于11月20日進入公司，不知不覺我進公司已經一個多個月了?；厥走@一個月的`工作，感悟良多。平日忙忙碌碌，沒有太多時間和機會好好總結自己做過的工作，我進公司正值公司前期籌備的緊張階段，公司領導也非常重視這一階段的準備工作，下面我簡單總結一下我近期的工作情況：

由于公司處于籌備階段，我剛進公司檢測室還未籌建， 作為檢測室副主任的我義不容辭參與檢測室的籌建工作，期間我主要負責如下幾大塊的工作：

1、根據公司已有的檢測室平面圖跟施工方溝通場地建設；

2、檢測室具體科室位置的分配；

3、檢測室儀器設備的擺放位置的規(guī)劃；

4、與廠家聯系設備的采購工作；

5、根據協(xié)會要求聯系監(jiān)控廠家對我公司的檢測活動場所進行探頭安裝等。

4、對上海市建設工程檢測行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的檢測證書進行20xx年的延期工作；

5、提交20xx年第一批繼續(xù)教育報名工作。

1、經過一段時間的相處與磨合，我對公司的檢測人員有一定的了解，與公司領導商量對檢測人員進行專業(yè)定，如祁桂英今后主要負責水泥、外摻料等檢測工作，楊振剛主要負責混凝土、骨料等檢測工作等等。

2、由于公司部分員工對檢測工作不是很熟悉，分配公司熟練掌握檢測工作的人員對不熟悉檢測工作的人員進行傳幫帶。

在公司領導以及同事共同努力下，公司的籌建工作正在有條不紊的進行中，期間不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教領導，隨時總結隨時反省，絕對不自欺欺人擅自決定工作方向。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我應積極的配合領導安排20xx年接下來的工作，迎接計量認證的到來。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。我不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長，用行動證明自己，用成績說服大家。

年關將至，我公司的初期籌備工作還在緊張的籌備中，20xx年的工作我作了如下安排計劃：

1、負責帶領檢測人員，設備管理員對新進入公司的設備進行位置擺放確認以及安裝調試，

2、展開練兵，模擬試運行，比對，不確定度等工作；

3、編寫檢測人員崗位責任制；

4、對檢測人員進行崗位考核，重點抓檢測人員的業(yè)務水平能力；

5、檢查各個檢測室的安全用電用水等問題，排除有可能出現的安全隱患。

這一個多月我也為公司作出了一定的貢獻，得到了領導的認可，但是與領導的要求相比，仍存在一定的差距，有很大的提升空間。我今后會更加努力的工作，為計量認證做準備，為公司創(chuàng)造更好的利益！

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十

時光飛逝，從去年到今年，從磨分車間到技術部，已經過了半年了。回顧上半年，從不了解到了解，從不認識到認識，從不明白到明白，從不熟悉到熟悉……本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在各方面都有了更進一步的提高。20__年上半年工作總結如下：

一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;保證工作能按時完成。認真學習各項知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

在5—6月的培訓中，學習到了什么是團隊精神，如何更好的發(fā)揮團隊精神。學到了如何和公司領導之間的.溝通與交流。團隊是一個整體，由公司各個領導和員工組成。公司的業(yè)績取決于領導的正確引導和員工們的積極配合，我認為發(fā)揮好團隊合作就會取得更好的效益?，F在隨著公司效益的日益增長，我們員工們的素質和工作效率也要不斷的提高，這樣才能滿足公司的要求，達到更高更大更好的效益。在接下來的半年，要不斷提高自己，不斷嚴格要求自己，為公司做出更大的貢獻。要嚴格服從領導的安排，服從公司的安排，公司給了我這個機會，就要抓住這樣機會，提高自己的能力，發(fā)揮自己應該有的作用，給公司出自己小小的一份力。

二、工作能力和具體任務方面

雖然現在我的主要工作任務是負責圖紙，但是在工作的過程中，在完成自己的任務的同時還做一些相關的工作。在工作過程當中，在王組長和常部長以及黃總的指導下面，學習到以前在車間沒有接觸過的知識理論和實踐經驗。慢慢的開始成長起來，獨立起來，真正成為技術部的一員。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚認真勤奮的工作精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、圖紙情況：能及時處理客戶發(fā)來的新產品圖紙確認。對修改的圖紙及時的進行修改和下發(fā)，做到準時準點。在繪畫圖紙的過程中，要考慮很多：如圖紙要分磁芯圖和坯件圖兩部分，磁芯圖里面的公差要在滿足客戶要求的前提下，還要滿足我們公司自身的要求。坯件圖中縮比，裝料比，磨面磨底的尺寸都要進行嚴格的計算，這都是這幾個月的繪圖中學習到的。還有在圖紙完成之后，要下發(fā)給部門車間。圖紙最后要存檔歸類。

2、送樣情況：在收到樣品派工單后，及時處理，按正常流程操作。送樣的過程中，要先明白是什么地方的客戶，什么產品，什么材料，方可進行下一步驟。樣品要從樣品庫和倉庫的零頭庫找;在沒有的情況下，要找半成品加工，如果沒有半成品就要下壓坯單，進行壓坯、燒結、然后進行磨加工，接下來挑選制作樣品，最后就是寄送樣品給客戶。在送樣過程中，又學習到了好多產品知識，總而言之，這是一種樂趣。我認為有一個好的心態(tài)，這樣才能做好做快，要腳踏實地。

三、工作態(tài)度

四、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

3、是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

五、下半年的工作打算

1、加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

2、加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

我認為公司要的是效益，產品要的是質量，我們員工要的是能力和素養(yǎng)。所以在公司不斷提高效益的同時，我們也要不斷提高自己的能力和素養(yǎng)，這樣才能為公司做出更大個貢獻。最后我相信在公司領導的正確帶領下，我們公司下半年一定會超過預期的效益，并且明年后年，年年效益都會不斷的增長。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十一

20xx上半年轉瞬即逝，在這半年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩(wěn)定生產，圓滿完成了20xx下半年的生產任務。

1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

2、基本保證了生產進度：全年共完成xx個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。

3、提高生產效率：人員合理調配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。

4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產服務來保證生產效率。

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。

4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務。

3、擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調能力。

20xx下半年我將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創(chuàng)造更大效益。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十二

時光如水，歲月如梭，轉眼間，我們已經從嚴冬走進盛夏。一個學期即將過去，回首往事，這個學期的點點滴滴讓我深深感受到人在成長，秘書部在成長。

這學期，我們秘書部一直在很努力的工作，上對主席團負責，下對各部門負責。在這里一年了，小小的秘書部也該成長了，再也不是你動我動，沒你命令不敢動的小秘書了。不過這樣的轉變需要時間。

這學期的秘書部主要還是協(xié)助其他部門開展工作、檔案規(guī)類、會議記錄等。例會方面本學期我部轉變思路，各成員匯報所負責部門的活動情況。這一方面鍛煉了成員的口頭表達能力，另一方面增強了各成員的責任感。每次例會我部均有詳細的會議記錄以供備案查詢。

在協(xié)助其他部門開展活動中，我部成員也發(fā)揮刻苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神，特別在母親節(jié)的一系列活動中都可以看到我部成員活躍的身影。

通過以上的工作總結，一個學期來，我們都播撒了自己的汗水和智慧，也讓我們獲得了成長和快樂，看著各種工作后大家寫滿成就感的眼神，我相信大家都已經收獲了自己所追求的。

新學期即將到來，我們的工作還有很多不足，比如說：分工不周、內部協(xié)調性不足、工作缺乏效率等，本學期我部接受了不少的思想教育，雖然本學期在實際行動上沒有一個質的飛躍，起碼思想上有所改進，我相信經過一個假期的調整，新的學期將迎來一個新的秘書部。只要我們團結努力、方向正確，大家一定可以收獲，我部會成為一個勇敢表達自己的，敢站出來講話的秘書部。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十三

我們學校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領導下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導關心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20--年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細則的要求，堅持長效管理抓落實，經常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創(chuàng)建園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。

20--年主要工作

一、領導重視、落實組織

我校占地面積300多畝，在校生師生總數20--多人，人口密度大、基礎設施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學校領導十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學衛(wèi)生工作領導小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結上階段工作，布置下階段工作任務，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領導張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會，總務處主要領導吳處長非常關心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設備、設施，以及所需的人工費用等，而且列入財政經費。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運轉。

二、強化管理，健全制度

我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人(解放街道環(huán)衛(wèi)處)。擔負我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務，我們保潔服務社人員通過村級推薦，專業(yè)培訓、思想考核把工作有責任心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內部管理，一是抓思想教育，轉變觀念，認真保潔。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責，考核標準提出來，在會上通過認可。三是定人、崗位、定地段把負責地區(qū)，明確任務，責任到人。要求駕駛員必須安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時操作。從目前運轉二個多月，情況良好，運轉正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點。

三、抓好檢查，以點帶面

我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務處組織、各學院負責人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發(fā)現暴露垃圾，從嚴從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領導商量，拿出方案進行整治，進行清理。

20--年度工作舉措

一、加強力度抓宣傳。利用召開會議傳發(fā)宣傳資料等各種形式大力宣傳環(huán)境衛(wèi)生，堅持環(huán)境衛(wèi)生，人人有責，各自管好自己辦公室生活垃圾，講文明，講衛(wèi)生，不亂丟各類垃圾，保持良好生活環(huán)境。

二、認真實施抓創(chuàng)建。進一步深入示范街(道路)的創(chuàng)建工作，根據我學校的實際情況，我們對校園后方空地綠化整治工作，加緊在春季實施了綠化工程，經過一年的成長，現已經小成規(guī)模。

三、明確責任抓落實。建立管理網絡制度，堅持一級抓一級。分管領導親自抓，社會事業(yè)部具體抓，衛(wèi)生干部專職抓，保潔人員認真做，各盡其職，各塊衛(wèi)生包干，管好、收集好自己區(qū)域、生活垃圾做到任務明確，責任到人。

四、經常檢查抓整治。做到每月開一次例會，每月統(tǒng)一檢查一次，每周自己檢查一次，發(fā)現問題及時整改，并做好記錄，對重點臟、亂、差死角進行集中整治，確保清潔衛(wèi)生。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十四

20__年上半年，區(qū)委辦秘書科全體工作人員在辦公室領導的正確領導下，按照“認真、高效、協(xié)調、服務”的工作思路，緊緊圍繞區(qū)委中心工作，充分發(fā)揮秘書服務作用，較好地完成了各項工作任務，得到領導和同志們的肯定?，F簡要總結如下：

一、20__年上半年主要工作

（一）做好各級各類文電處理工作。牢固樹立“最后一關”意識，規(guī)范公文運轉，上半年共接收辦理上級來文？余件，下級請示件？余件，收轉文件千余次，印發(fā)本級文件？件，下達各類通知近千次，日均受理來電約100個（次）。

（二）做好區(qū)委辦的報刊征訂、分發(fā)和回收工作。每天為3位縣級領導及辦公室各個科室呈送報刊雜志、收發(fā)郵件。接收市委、省委的紀要文件并及時傳閱。

（三）做好檔案管理工作。按照市檔案局的要求，制訂工作計劃，組織專門人員，全力做好文書檔案的整理、登記、歸檔和移交工作。較好地完成了歸檔任務。認真學習保密法律法規(guī)及知識，并在工作中嚴守保密紀律。

（四）做好印章、印信管理工作。按照印章管理規(guī)定，由專人保管印章，對申請蓋章的文件、材料進行認真審閱，每次用印前必須填寫印章使用登記表，寫明用印類型、內容、數量、批準人和經辦人等。經領導同意后方可蓋章。

（五）做好秘書科日常值班工作。秘書科值班工作做到了有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處，各項工作有章可循、有案可查。切實做到了領導滿意、部門滿意。

（六）做好領導交辦的其它工作。上半年來對領導交辦的其他事項，也都不折不扣保質保量地完成。

二、提高工作質量，強化責任心

針對秘書工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點，我們堅持做到了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄。二是做到“四個不讓”。努力做到不讓工作在自己的手中延誤，不讓需運轉的文件在自己手上積壓，不讓來辦事的同志受到冷落，不讓區(qū)委的形象因自己而受到影響。三是互相提醒。我們秘書科工作人員每天不定時地就一些重要工作（如領導活動、會議通知、緊急文件等）進行互相提醒，保證這些重要工作得以準確及時完成。實踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、下步打算

一是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發(fā)展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考創(chuàng)造性開展工作轉變。

二是嚴格區(qū)直單位主要領導請假單的規(guī)范，對重大緊急事項的重要登記與及時上報。

三是及時上呈下達。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。

四是嚴格印信管理。真正做到未經審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現差錯，不讓一個細節(jié)出現紕漏。

上半年度工作總結及下半年工作計劃篇十五

忙碌的領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

物業(yè)管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統(tǒng)計自本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,園區(qū)內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

根據計劃安排,精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的`一頁!

客服部x年工作計劃:

一、針對20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在五、繼續(xù)執(zhí)行現行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

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