總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
隔離酒店工作總結(jié)篇一
作為我們酒店前廳部的經(jīng)理，我在我這段時間里的前廳管理工作有做好的方面，同時也有管理工作做的不到位的地方，可以說是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門經(jīng)理工作中最不好做的。
我在今年的經(jīng)理工作時間里，我沒有一直待在自己的辦公室里，用來處理自己前臺經(jīng)理的相關(guān)工作。我認(rèn)為只有讓自己站在第一線上，與客人面對面的交流，才能發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的問題。所以我處理完自己的工作的空余時間里，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺的日常工作中，便于讓自己發(fā)現(xiàn)我們的前臺工作存在著那些讓客人不滿意的地方，也同時是讓自己想到處理我們前臺工作問題的方法。
在這個期間，我還經(jīng)常對我們前臺所有的崗位進(jìn)行巡查。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺員工的工作，而是去及時發(fā)現(xiàn)前臺中，我們部門的員工難以處理和棘手的問題。我對我們部門底下的員工工作是非常放心的，因為他們都是我親手培養(yǎng)和指導(dǎo)過的。我們前臺是工作問題出現(xiàn)最多的一個部門，所以我要在很多問題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現(xiàn)這些可能給我們前臺工作帶來不便的各種隱患。
在我們前臺的服務(wù)過程中，我也經(jīng)常接受我們部門員工的建議和反應(yīng)的相關(guān)問題。就像這次我們員工建議我們前臺設(shè)立專門的飲水點，因為在我們前臺的手續(xù)辦理過程中，大部分時間都需要客人等待一定的時間，所以在前臺建立一個給客人飲水的飲水設(shè)備或者是飲水點是十分有必要。我覺得這個提議是非常不錯，在當(dāng)天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后，就著手準(zhǔn)備這件事情了，讓我們前臺的服務(wù)工作更加完善了。所以說我們作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，有點時候?qū)Σ块T有關(guān)問題的了解，不一定如我們底下的員工，我們經(jīng)常接受員工對我們部門工作的一些相關(guān)意見。這樣不僅會取得我們部門員工對我們的信任，同時讓我們部門的相關(guān)工作做的更好。
最后，我的有關(guān)前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問題，在這些問題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺得他在這個方面的能力比我強(qiáng)上很多，所以在之后我也會在這個問題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習(xí)，讓自己以后前臺工作的相關(guān)問題處理技能得到更好的完善。
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隔離酒店工作總結(jié)篇二
根據(jù)《xx省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令第5號》要求，xxx市迅速響應(yīng)，召開專題會議，研究決定將xx鄉(xiāng)xx國防教育培訓(xùn)基地作為本市醫(yī)學(xué)隔離觀察點，負(fù)責(zé)對境外返鄉(xiāng)、湖北返鄉(xiāng)、密切接觸者等重點人群落實集中隔離措施，并按照相關(guān)要求進(jìn)行了設(shè)置改造，確保用房、供水、配電、消防等各方面安全，于1月29日投入運行?，F(xiàn)將醫(yī)學(xué)隔離觀察點運行以來的情況匯報如下:
醫(yī)學(xué)隔離觀察點由xxx市副市長xxx負(fù)總責(zé)；市衛(wèi)健委xxx副主任負(fù)責(zé)消毒防控和醫(yī)學(xué)觀察工作，抽調(diào)12名各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)駐隔離點，負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)觀察、體溫檢測、防控消毒等；市公安局xx派出所xxx所長攜9名警務(wù)人員組成安全保衛(wèi)組；xx鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)后勤保障及信息聯(lián)絡(luò)工作。1月30日，在xxx副市長的召集下，各部門負(fù)責(zé)在觀察點召開了簡短的聯(lián)席會議，部署了觀察點的主要工作和分工，強(qiáng)調(diào)各組各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、確保安全、務(wù)必打贏疫情阻擊戰(zhàn)和攻堅戰(zhàn)。
xx國防教育培訓(xùn)基地是一家2018年底開始運營的紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交通便利，設(shè)施完好，能保障供水供電及消防安全，且環(huán)境安靜、遠(yuǎn)離人口密集居住與活動區(qū)域，符合集中隔離觀察點的選址要求。
該隔離觀察點共有房間74間，按照要求分別設(shè)置發(fā)熱觀察區(qū)、密切接觸者觀察區(qū)，清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，分別設(shè)置工作人員通道和隔離人員通道，現(xiàn)有發(fā)熱區(qū)隔離房間20間、密切接觸者區(qū)隔離房間37間。
1、接收流程。隔離點信息聯(lián)絡(luò)組接收到防控指揮部觀察人員信息和名單后，提前做好接收準(zhǔn)備，根據(jù)觀察性質(zhì)(密切接觸者、湖北返鄉(xiāng)、境外返鄉(xiāng))合理安排隔離房間。觀察人員進(jìn)入隔離點后，由醫(yī)學(xué)觀察組和安保組負(fù)責(zé)與轉(zhuǎn)運人員、觀察人員進(jìn)行接洽，多方核實觀察人員基本信息。信息無誤后，醫(yī)學(xué)觀察組引導(dǎo)觀察人員進(jìn)入隔離房間，進(jìn)行入住宣教和入住前健康問詢與檢測，為每一位觀察人員詳細(xì)建立觀察登記表，并按照規(guī)定及時.上報各級防控部門和疾控中心。
2、醫(yī)學(xué)觀察工作。醫(yī)學(xué)觀察組每日3次進(jìn)入隔離房間，為觀察人員遞送飲食或其他生活物品，檢測體溫，問詢健康狀況和心理狀況，收集各種垃圾并按醫(yī)療垃圾處置，做好觀察記錄；配合、協(xié)助疾控中心做好觀察人員的核酸檢測等工作；每日至少一次對隔離區(qū)進(jìn)行環(huán)境消毒，衛(wèi)生清掃，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；如有發(fā)現(xiàn)觀察人員異常健康狀況，立即報告并進(jìn)入轉(zhuǎn)運程序；每日及時準(zhǔn)確上報各種數(shù)據(jù)至相關(guān)職能部門。
3、解除隔離觀察流程。集中觀察期滿，醫(yī)學(xué)觀察組確認(rèn)觀察人員無相關(guān)癥狀，并與防控指揮部核實，由防控指揮部出具《解除隔離通知書》，通知安保組做好身份核查，保障解除人員迅速有序離開隔離點，通知觀察人員所在村(組)或單位，繼續(xù)進(jìn)行“雙線管理”四、嚴(yán)格防控措施，杜絕交叉感染1、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守防控方案要求，嚴(yán)格手衛(wèi)生，嚴(yán)格做好個人防護(hù)；觀察人員單獨居住，單獨在各自房間內(nèi)用餐，禁止串門，避免與其他觀察人員接觸。截止3月25日.上午8點，未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員感染、無觀察人員感染。
4、嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理要求，每個房間放置不接觸污桶，每日由醫(yī)務(wù)人員收集、消毒，放置于醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運專用箱，每隔3-5天，由專業(yè)處置單位進(jìn)行回收處置。
5、安全保衛(wèi)組嚴(yán)格安保措施，嚴(yán)格禁止:非工作人員進(jìn)出，確保隔離觀察點內(nèi)安全。
截止3月25日8時，xx醫(yī)學(xué)隔離觀察點共收入觀察人員191人(發(fā)熱區(qū)14人，密切接觸區(qū)177人)，其中境外返鄉(xiāng)人員49名；隔離期滿、無異常狀況，解除隔離158人，其中境外返鄉(xiāng)人員解除隔離40人；現(xiàn)有觀察人員xx人，其中境外返鄉(xiāng)觀察人員9人，均核酸檢測陰性，情況穩(wěn)定。
隔離酒店工作總結(jié)篇三
住酒店最基本的要求不過是安安穩(wěn)穩(wěn)地度過一晚，不過，如果你的運氣足夠好，好到能碰上這種百年一遇的情境，也不用擔(dān)心，酒店人當(dāng)然有自己的一套應(yīng)急預(yù)案。
一、停電緊急處理
各部門如發(fā)現(xiàn)突然停電，應(yīng)立即向部門主管及工程師、保安部報告。
保安部應(yīng)及時調(diào)集人員嚴(yán)格把發(fā)各出入口通道，防止不法分子趁亂作案，同時保護(hù)好酒店客人人身、財物安全。
若有賓客在停電期間被關(guān)在電梯內(nèi)，監(jiān)控中心應(yīng)立即通知大堂副理和巡邏保安配合工程療員工設(shè)法借酒客人，并穩(wěn)定被困客人的情緒。
保安部經(jīng)理應(yīng)在大堂加強(qiáng)保衛(wèi)力量，短時間停電，可向客人解釋，長時間的停電，應(yīng)配合大堂副理引導(dǎo)客人從樓梯通道進(jìn)入客房。
一旦供電恢復(fù)正常，保安員對整個大樓進(jìn)行檢查，確保正常運轉(zhuǎn)。
二、客房門沒有關(guān)：
輕輕敲3下門，其用語為“您好，安全服務(wù)員”，無回答時，連續(xù)3次
當(dāng)有客人回答時，就向客人解釋“您好，我是保安部的某某，巡樓時發(fā)現(xiàn)您的門未關(guān)，又沒有看到您，為了您的安全請您關(guān)上門好嗎？謝謝您?！?/p>
若三次敲門后仍無回答，就站在適當(dāng)位置（不要進(jìn)房）然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達(dá)現(xiàn)場。
等到大堂副理、樓層服務(wù)員來后，先讓服務(wù)員證實客房是否有客人入住
有客人入住時，檢查有無被翻動和搏斗的跡象。如發(fā)現(xiàn)這種情況，應(yīng)注意觀察，看床的兩側(cè)是否有客人被害的跡象，檢查衛(wèi)生間，看有無客人被綁在里面。無客人入住時，要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門還是不法分子所為。
做值班記錄，把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進(jìn)入房間的情況做好記錄。
三、客房內(nèi)異常聲音的處理程序
呼叫聲、打鬧聲、電視聲音異常過大，發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)立即報告保安部，通過大堂副理打電話了解情況，同時保安部應(yīng)增派人員到該樓層進(jìn)地控制，注意隱蔽好，以免引起客人驚謊。如沒有人接電話，可通知管家部員工叫門，仍無人開門，應(yīng)判斷是客人內(nèi)部爭執(zhí)還是犯罪嫌疑人所為，如是犯罪嫌疑人所為，保安部主管視情況打110報警，根據(jù)酒店值班經(jīng)理和大堂副理的意見，可強(qiáng)行將門打開，制止不法行為。
吵鬧聲和哭泣聲：員工發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)迅速報告保安部，然后通知大堂副理，通過大堂副理電話到房間委婉了解情況，如屬客人內(nèi)部之間的爭執(zhí)可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，同時應(yīng)通知監(jiān)控注意該房有無異常情況。
撞擊聲：聽到房內(nèi)有特別的撞擊聲，現(xiàn)辯別這種聲音是砸東西的聲音還是打架砸人的聲音，迅速把情況報告給保安部和大堂副理，增派保安人員到該樓層做好控制，然后由管家部服務(wù)員叫門，情況正常，可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，如屬異常情況，可由保安部出面處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安機(jī)關(guān)處理。
四、酗酒客人的處理程序
無論酒店內(nèi)喝醉酒還是在外喝醉的客人，保安員都應(yīng)注意，客人醉酒后失去正常理智，處于不能自控狀態(tài)，有的胡言亂語，甚至滋事、損壞酒店財務(wù)、調(diào)戲婦女等，保安員應(yīng)時刻注意并靈活處理。
對尚未安全失去理智的醉酒客人，保安員應(yīng)及時通知大堂副理或值玫經(jīng)理進(jìn)行處理，或者將其勸至客房或其它適宜的地方，待其酒醒。
如醉酒客人不聽規(guī)勸，妨礙酒店的經(jīng)營秩序，可將其強(qiáng)行帶入房間進(jìn)行約束，待其酒醒。
如醉酒客人在公共場所發(fā)酒瘋，打人，罵人，毀壞酒店財產(chǎn)無法控制時，保安員應(yīng)立即制止其行為，并報公安機(jī)關(guān)處理。
醉酒客人因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫或其它嚴(yán)重癥狀時，應(yīng)及時通知大堂副理或值班經(jīng)理，送到醫(yī)院搶救。
五、打架斗毆、流氓滋事
保安員注意成群結(jié)伙來店人員，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和鬧事苗頭及時上報并上前制止。
一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事事件，在場服務(wù)員要及時報告保安部，保安部應(yīng)立即派當(dāng)值保安員上前控制事態(tài)，保護(hù)好酒店其他客人、員工人身安全和酒店財產(chǎn)安全，同時撥打110報警并通知值班經(jīng)理到場。
保安員將毆斗雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部，交公安機(jī)關(guān)處理。
如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，一方面要搶救傷員，另一方面要及時報警。
將肇事人員帶往保安部途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方身上有無武器，如有，要及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。
保安員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店設(shè)施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。
六、客人差欠、拒付酒店費用的處理程序
保安部接大堂副理通知后，應(yīng)詳細(xì)了解客人情況，年齡、性別、外貌特征、房號、是否在酒店內(nèi)等，及時通知監(jiān)控室注意跟蹤監(jiān)護(hù)。
通知保安部經(jīng)理做好防范措施，防止此人離開酒店或采取暴力行為。
在客人未付清費用以前，如客只要到酒店其他區(qū)域辦事，保安員要隱蔽地跟隨客人，以便隨時掌握客人動態(tài)。
如客人要出酒店，應(yīng)禮貌地將其攔住，通知大堂副理和客人交涉到圓滿結(jié)束后方可撤崗。
如遇到拒付費用又不講理的人員，一方面通知大堂副理協(xié)調(diào)，保安部做好控制，另一方面通知公安機(jī)關(guān)。
七、客人意外受傷、病危、死亡處理
接到報告后與相關(guān)部門人員迅速趕到現(xiàn)場。
仔細(xì)詢問客人情況，根據(jù)客人受傷程度和病危人員的現(xiàn)狀采取就地急救或送醫(yī)院治療。
保安部主管協(xié)助相關(guān)部門送客人去醫(yī)院。
在客人單位人員及親屬未到之前，派員看護(hù)。
危重病人，保安經(jīng)理須在場，以防病情惡化。
如有客人死亡時，應(yīng)確衣死者身份，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即與公安部門聯(lián)系，配合公安人員做好處理工作，按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。
按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告，詳細(xì)提供給有關(guān)部門及親屬，并將調(diào)查處理結(jié)果呈報總經(jīng)理。
八、防風(fēng)、防汛等自然災(zāi)害應(yīng)急處理
準(zhǔn)備工作：
保安部經(jīng)理必須到現(xiàn)場，各崗位人員各就各位，各部門要保證人員值班。
通知總經(jīng)理等酒店領(lǐng)導(dǎo)同時做好防風(fēng)、防汛的準(zhǔn)備工作。
加強(qiáng)酒店風(fēng)外的巡邏，外保人員檢查酒店外墻的玻璃窗是否關(guān)閉，指揮車輛不能停在風(fēng)口、緊急出口處，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。
做好沙包等各種搶險救災(zāi)物資的準(zhǔn)備。
緊急情況下，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指令。
各部門的職責(zé)：
工程部將外圍用電設(shè)備和電源關(guān)閉，以免造成短路發(fā)生火災(zāi)。
管家部檢查各樓層，勸告客人不要在酒店外圍活動。
總機(jī)時刻保持酒店內(nèi)外聯(lián)絡(luò)暢通。
大堂副理做好客人的解釋工作，并隨時做好搶險，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員等工作。
事后檢查搶修：
迅速收攏人員，各部門加強(qiáng)對受損情況的檢查。
及時與工程部聯(lián)系搶修補救工作，同時部門間開展互救。
九、接待vip的安全保衛(wèi)方案
成立領(lǐng)導(dǎo)小組和安全指揮中心：
接待vip領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別由酒店總經(jīng)理和各部門經(jīng)理組成。
組長：總經(jīng)理
副組長：副總經(jīng)理
成員：各部門總監(jiān)、經(jīng)理
安全指揮中心設(shè)在保安部監(jiān)控室，由保安部經(jīng)理、副經(jīng)理全天24小時輪流值班。
做好接待前的安全準(zhǔn)備工作
配合公安部門檢查和準(zhǔn)備。
負(fù)責(zé)對大堂外圍車輛的控制，及時與交管部門對大堂外圍車輛進(jìn)行清理。
由保安部派專人配合其對酒店有關(guān)安全及消防設(shè)施的全面檢查。
客人入住期間，公安部門在酒店的協(xié)調(diào)和接待工作，由保安部負(fù)責(zé)。
前廳部提前確定vip客人入住樓層和房號。
管家部對所確定房間進(jìn)行特別處理和清潔，如有維修項目盡快通知工程部。
餐飲部把好食品衛(wèi)生關(guān)，所有食物一定要留樣。
保安部負(fù)責(zé)對大堂外圍車輛進(jìn)行清理和控制，同時停車場留出足夠的車位，供vip車輛停放。
保安部提前安排人員到vip樓層定崗。
各部門列出接待vip人員名單及負(fù)責(zé)人名單，以便審定。
總機(jī)員工不可將客人姓名、房間號及入住資料告訴來訪、來電客人，總機(jī)要嚴(yán)格控制vip房間的騷擾電話。
保安部成立應(yīng)急小組，做好預(yù)防各種突發(fā)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。
十、發(fā)生盜竊案處理程序
保安部接到報告后，主管馬上同大堂副理去現(xiàn)場處理。
到達(dá)客房后由大堂副理敲門并表明身份。
向客人了解丟失物品的前后經(jīng)過和物品種類，價值等詳細(xì)情況，請客人填寫財務(wù)遺失報告。
如果丟失貴重物品或重要證件，要詢問客人是否報警，如要報，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場，提醒客人不要隨意翻動物品，等待警方人員到來。
如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大，但客人不愿意報警，可按以下程序處理：
請客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯放位置等其他情況，或在客人同意時同大堂副理進(jìn)房查找，但不觸動客人私人物品——觀察現(xiàn)場有無被盜痕跡，制作現(xiàn)場簡圖，并拍照備案——詳細(xì)記錄客人的陳述。
檢查樓層所有可能藏匿贓物的區(qū)域，如：空客房、服務(wù)間、管道井，走廊等。
調(diào)查有關(guān)人員，并制作筆錄。
由保安主管寫一份詳細(xì)調(diào)查報告并附客人財務(wù)損失報告。
十一、客人報告的“丟失/盜竊”物品事件的處理程序
大堂副理所收到的所有報失案應(yīng)當(dāng)立即交給保安部經(jīng)理。
保安人員在大堂副理和其他部門主管的幫助下著手進(jìn)行調(diào)查，所有員工應(yīng)全力合作。
如果事故發(fā)生在酒店范圍外，客人要求報警，一名保安員就陪同他去公安局。
如果事故發(fā)生在酒店范圍內(nèi)，保安人員將進(jìn)行調(diào)查；保安部經(jīng)理或主管會同大堂副理向客人了解丟失物品種類，價值等情況，并請客人填寫“財務(wù)損失報告”。如果客人要求報警，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場，提醒客人不要隨意翻動物品，待警方人員到來，在酒店范圍內(nèi)保安人員予以協(xié)助。
保安主管應(yīng)拍照現(xiàn)場，備案。
如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大，但客人不愿報警，可按以下程序處理：
請客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯放位置等其他情況，或在客人同意時同大堂副理進(jìn)房查找，但不觸動客人私人物品——觀察現(xiàn)場有無被盜痕跡，是否需要現(xiàn)場勘察——詳細(xì)記錄客人的陳述。
保安人員將從目擊者或其他人員處獲得證詞，搜尋可能找到的地方，詢問有關(guān)員工并作筆錄，可能的話分別搜查相關(guān)員工的衣柜（經(jīng)人力資源部區(qū)的更衣柜的鑰匙）。
警方對員工的任何詢問或要求檢查酒店，應(yīng)直接告知保安部經(jīng)理并且他會通知人力資源部和有關(guān)部門主管予以協(xié)助，在任何情況下，如有員工被涉及，保安部應(yīng)告知人力資源部。
完成有關(guān)手續(xù)后，保安部經(jīng)理呈交一份詳細(xì)報告給總經(jīng)理，抄送財務(wù)總監(jiān)、行政管家及有關(guān)部門經(jīng)理。
十二、發(fā)生搶劫的處理程序
12.1對控制人質(zhì)的搶劫犯罪處理
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時，必須首先通知保安部經(jīng)理，告知搶劫犯的人數(shù)，所持兇器，被劫持的人質(zhì)情況。
報告經(jīng)總經(jīng)理，確定是否答應(yīng)劫犯的要求。
控制現(xiàn)場，疏散周圍的客人，以免造成其他人員傷亡。
報告公安機(jī)關(guān)與劫犯進(jìn)行談判。
專業(yè)人員沒有到達(dá)前，安排人員與劫犯對話，以麻痹罪犯，拖延時間。
如有可能，由總經(jīng)理同意解救人質(zhì)，抓捕罪犯。
12.2發(fā)生搶劫的主要措施
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時，必須首先通知保安人員，以爭取時間。
報告總經(jīng)理。
控制現(xiàn)場，疏散周圍的人員，以免造**員傷亡。
如有可能，制服罪犯，交由公安機(jī)關(guān)處理。
如罪犯所持兇器不易制服，應(yīng)將罪犯控制在一定區(qū)域內(nèi)等待公安人員到來。
記住罪犯的外形特征、作案工具及人逃離方向。
十三、發(fā)生的處理程序
緊急報警，立即向酒店管理當(dāng)局和酒店緊急反應(yīng)小組報告，記錄的地點、人數(shù)、程序、傷亡等情況。
保安部經(jīng)理或保安主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展，采取冷處理，減少損失。
由保安部經(jīng)理報告公安部門，等待援助。
保護(hù)重要客人及其他住店客人的人身安全。
十四、客人自殺處理程序
14.1自殺未死亡的處理程序
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺未死亡時，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管。
立即通知酒店醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行簡單搶救。
通知總經(jīng)于是并報120急救中心。
由大堂副理查詢客人的相關(guān)資料及其家人的聯(lián)絡(luò)方式。
收集客人物品及遺書，并保護(hù)現(xiàn)場（拍照取證等）。
由總經(jīng)理決定是否報公安機(jī)關(guān)。
如外籍人員報外事部或相關(guān)國籍的領(lǐng)事館。
14.2自殺死亡的處理程序
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺死亡時，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管。
立即匯報總經(jīng)理和值班經(jīng)理，緊急反應(yīng)小組。
由總經(jīng)理決定并報公安機(jī)關(guān)。
封鎖、保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。
如果是外籍人員報外事部或相關(guān)國籍領(lǐng)事館。
隔離酒店工作總結(jié)篇四
我縣集中隔離點(****酒店)自啟動以來，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項指令，嚴(yán)格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊、醫(yī)學(xué)觀察告知書、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測表、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關(guān)心留觀人員的思想情況，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康。
1、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi)。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。
》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質(zhì)儲備制度，房間和人員消毒制度。1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成。大門、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班，禁止外來人員入內(nèi)。
2、服務(wù)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況。
3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護(hù)物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護(hù)服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療垃圾暫存處。
3、每日負(fù)責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會，傳達(dá)上級各項指示，反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。
1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話，反映其生活和思想問題。
2、醫(yī)護(hù)人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進(jìn)行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。
3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解。
隔離酒店工作總結(jié)篇五
icu自成立經(jīng)歷了幾年的發(fā)展壯大，已經(jīng)是具有很強(qiáng)的危重癥救治能力的醫(yī)療單元。是icu發(fā)展最快的一年，進(jìn)行了新病房的搬遷，擴(kuò)大了病房的面積，增加了床位和人員， 添加了高端新設(shè)備，收治病人數(shù)、重癥病人搶救成功率大幅度提高。icu是醫(yī)院感染重點科室，icu的正常運轉(zhuǎn)離不開病房的消毒隔離后盾。作為icu消毒隔離組的組長，我認(rèn)真做好以下方面：
一、icu從入口到病房要經(jīng)過三道門，這三道門的設(shè)置體現(xiàn)了不同區(qū)域的清潔消毒隔離程度。icu每位工 作人員做到出入隨手關(guān)門，保持三道門關(guān)閉狀態(tài)。外來會診、查房、探視等人員要衣、帽、口罩、鞋套穿戴整齊方可進(jìn)入，減少外來細(xì)菌感染，做好隔離。
二、科室常規(guī)應(yīng)用的器械包如氣管切開包、縫合包、口腔護(hù)理包、換藥包等器械，消毒瓶、治療盤、敷料缸、鑷子筒、呼吸機(jī)管路等物品在消毒隔離間經(jīng)初步清潔消毒后打包送供應(yīng)室消毒滅菌。領(lǐng)取醫(yī)療及生活垃圾袋、帽子口罩鞋套、棉球棉棒、碘伏酒精戊二醛等物品供日常應(yīng)用。
三、壓脈帶、聽診器、體溫表等物品嚴(yán)格按照消毒隔離制度消毒。做到壓脈帶一人一用一消毒，體溫表浸泡濃度及時間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，聽診器每位病人床頭備一件分開使用，用后清潔。
四、病房內(nèi)紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)每天兩次消毒病房。當(dāng)病人操作多、探視人員多、有氣管切開病人時增加消毒次數(shù)。病房定時通風(fēng)換氣，做好病房的空氣消毒。
五、治療室布局合理，物品排放整齊有序。特定用品定點放置。嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)。無菌持物桶干存放、無菌盤每4小時更換一次。治療室濕式清掃，每天紫外線燈消毒兩次，操作多時增加消毒次數(shù)。
六、污洗間內(nèi)拖把有明顯標(biāo)示，區(qū)分使用，如走廊、病房、治療室、值班室、辦公室、隔離間等拖把。
七、嚴(yán)格做好床單位的終末消毒，對特殊易感、特殊細(xì)菌感染及傳染病病人就住隔離間，物品要先消毒、清潔再消毒。
八、保證并檢查各種消毒登記落實登記及簽名。
九、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的開展，我們會為每位新入院病人修剪指甲、擦身、擦洗，每周一、四為病人洗頭、擦浴，為病人做好清潔，減少病人感染機(jī)率，做好消毒隔離。
十、定期組織科室人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識，增強(qiáng)消毒隔離意識，共同做好消毒隔離工作。
在以后的日子里，我要向更好的科室學(xué)習(xí)消毒隔離的管理經(jīng)驗，認(rèn)真做好本科室的消毒隔離工作。
隔離酒店工作總結(jié)篇六
本學(xué)年我擔(dān)任20xx年會計班班主任工作。一學(xué)年以來我嚴(yán)格貫徹黨和國家的教育方針，執(zhí)行學(xué)校的工作計劃，以班工作計劃為依據(jù)，開展班級管理工信。推行素質(zhì)教育，嚴(yán)格落實學(xué)校制定的“減負(fù)”措施，深入開展教學(xué)研究，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。努力使20xx年會計學(xué)生在班內(nèi)凝造成一種團(tuán)結(jié)向上，愛集體的風(fēng)氣。
一、對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育
充分利用班會，隊會，早會對學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育，如文明禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育和目的教育，思品課結(jié)合時速分析臺海關(guān)系，對學(xué)生裝進(jìn)行愛國主義教育，利用課余時間跟少數(shù)學(xué)習(xí)或紀(jì)律差的學(xué)生進(jìn)行談心，講道理，使學(xué)生信任教師建立了師生感情，從而方便了教師的教育工作的開展。
二、班集體建設(shè)
接手20xx會計班后我了解到：該班學(xué)生的集體榮譽感較差，對班上的事務(wù)不關(guān)心，班干的管理能力差，不敢管，也懶得管，有情況不向老師匯報。針對這些情況，我花了許多心思調(diào)動學(xué)生的積極性，讓大家都來為這個班出一分力。
首先，與學(xué)生起制定獎罰分明的班規(guī)，經(jīng)常與學(xué)生接觸交談，了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的積極分子，明確落實班干的責(zé)任，經(jīng)常與班干部開會，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，通過以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹立起來了。
第二，在班內(nèi)確立正確的集體輿論。大力表揚好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表揚，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點，讓這些小星星為其他同學(xué)樹立榜樣；批評抵制錯誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實為許多關(guān)心班集體的同學(xué)“壯了膽”，使用越來越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評不良行為。
第三，利用班會，隊會等時間開展各種活動提高學(xué)生的積極性，如組織假日進(jìn)行慰問敬老院，利用班會開展一分鐘記憶比賽，對學(xué)生進(jìn)行心理教育，教育學(xué)生事要三思而后行，凡事想想別人，想想后果，這樣就可以減少同學(xué)之間的矛盾。堅持每周要學(xué)生寫周記，鼓勵學(xué)生通過周記與老師談心，內(nèi)容不限。很快，老師和學(xué)生的距離很快就拉近了?，F(xiàn)在2000會計班的風(fēng)氣在很大程度上已有了改善，但是仍須要繼續(xù)深入開展集體榮譽感的教育。
三、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績
中專學(xué)生從上學(xué)期開始學(xué)英語，對英語都有很大的興趣，抓住這一點，我在備課方面多花心思，把學(xué)生的興趣不斷吸引到英語學(xué)習(xí)上來。在學(xué)習(xí)上我把不同層次的學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，同組共榮辱，同加減分，小組內(nèi)要互相幫助，想辦法共同管理。
平時不斷抓學(xué)生的朗讀和聽寫，經(jīng)過師生的共同努力，20xx會計班學(xué)生在英語方面取得了可喜的成績。在上學(xué)期市統(tǒng)考的英語抽查中，以平均分，合格率100%，優(yōu)秀率的好成績?nèi)〉镁C合成績第二名，這對我是一個非常大的鼓舞。
取得成績是值得慶賀的，但不能在成績面前迷失了自己。回顧這一年來當(dāng)班主任的工作，跟其他教師相比，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)班工作方面還欠缺藝術(shù)。
隔離酒店工作總結(jié)篇七
疫情期間，我市各大隔離酒店嚴(yán)格落實隔離人員管控，通過加強(qiáng)消殺、安保和人員流動管理，與隔離人員積極溝通疏導(dǎo)，在防止疫情擴(kuò)散和交叉感染的同時，全力以赴為隔離人員做好服務(wù)保障。
為落實做好隔離人員的管控與服務(wù)保障工作，在作為隔離點啟用之前，金貿(mào)酒店所有工作人員已經(jīng)提前接受相關(guān)培訓(xùn)，包括如何正確穿戴防護(hù)服、如何給客人提供餐食、如何做好每日三次以上的消殺工作等內(nèi)容。隔離點啟用后，酒店實行閉環(huán)管理，被隔離人員嚴(yán)禁外出和串門，所有酒店工作人員也被要求嚴(yán)禁私自外出與外人接觸。
“我們會每日為客人和工作人員進(jìn)行核酸檢測和測量體溫，聯(lián)系專人轉(zhuǎn)車將檢測樣本送至疾控中心做檢測，同時酒店已配備監(jiān)控設(shè)施，安排專人專崗對隔離酒店的房間和酒店外圍開展24小時不間斷的監(jiān)控工作，防止人員私自流動。”瓊海金貿(mào)酒店隔離點點長許雋捷告訴記者。
在椰風(fēng)金隆酒店隔離點，記者了解到，除了為被隔離人員提供客房服務(wù)和一日三餐外，隔離點管理人員還主動加強(qiáng)與被隔離人員的溝通與疏導(dǎo)，為客人提供心理疏導(dǎo)等暖心服務(wù)。
瓊海椰風(fēng)金隆酒店隔離點點長何書超表示，酒店會安排被隔離人員進(jìn)行每天兩次體溫測量，對他們的身心健康進(jìn)行咨詢了解，為身體不適的隔離人員及時安排治療服務(wù)，同時及時了解并滿足被隔離人員的飲食需求，讓被隔離人員能夠安心接受隔離直至隔離解除。
隔離酒店工作總結(jié)篇八
我縣集中隔離點(xxxx酒店)自啟動以來，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項指令，嚴(yán)格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊、醫(yī)學(xué)觀察告知書、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測表、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關(guān)心留觀人員的思想情況，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康。
一、生活保障
1、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi)。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。
2、住宿：酒店分為清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進(jìn)入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質(zhì)儲備制度，房間和人員消毒制度。
二、安全保障
1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成。大門、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班，禁止外來人員入內(nèi)。
2、服務(wù)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況。
3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護(hù)物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護(hù)服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療垃圾暫存處。
3、每日負(fù)責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會，傳達(dá)上級各項指示，
反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。
三、留觀人員身體狀況、心理狀態(tài)
1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話，反映其生活和思想問題。
2、醫(yī)護(hù)人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進(jìn)行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。
3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解。
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